總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

信訪工作匯報(bào)總結(jié)材料篇一

今年以來,，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下,，通過采取切實(shí)有效的措施，信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn),。今年1--8月份,，我辦受理信訪總量為2258件次,，比去年同期下降33.6。

(一)來訪情況

1-8 月份,，我辦接待來訪713件次3786人次,，分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次,，分別比去年同期下降34.5和 32.2;個人上訪548件次895人次,，分別比去年同期下降26.1和20.7。共發(fā)生越級訪128件次835人次,，其中進(jìn)京訪9件,，集體訪1批次7 人，個體訪8件次16人次,，已辦結(jié)6件;上省訪21件,，集體訪9批次173人次，個體訪12件次32人次,，已辦結(jié)12件;到市上訪98件,，其中集體訪20 批次,，個體訪78件次109人人次,。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共127 件次2276人次,，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次,，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131 人次，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次,，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次,，占受理總量的 2.4和1.3。

(二)來電情況

1至8月份,，區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話1432件,，辦結(jié)1409件，辦結(jié)率98.39,。完成市長信訪電話交辦函件69件,，電話交辦133件。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計(jì)973 件,，占受理總量的30.64,。其中環(huán)境污染問題518件，水電氣熱問題344件,，私建亂建問題75件,，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件,，占受理總量的4.89;四是勞動人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集活動,。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度,，完善各項(xiàng)措施,，同時，熱情主動接聽群眾來電,，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題,，收到了較好的效果。

三,、工作中存在的主要問題

今年以來,，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績 ，也得到了市,、區(qū)的充分肯定,，但是，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差,，甚至踢皮球,，使矛盾積存，惡化,，導(dǎo)致越級上訪,。在今后的工作中加以改進(jìn)。

四,、20xx年工作打算

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護(hù)全市的社會穩(wěn)定,，特別是為維護(hù)首都的社會穩(wěn)定,，為保改革開放30周年紀(jì)念活動的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn)。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理,、有人督辦、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信,、初訪、初電等信訪案件,，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題,。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報(bào)告機(jī)制,。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性,、傾向性的信訪問題,，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件,，真正把問題解決在基層,、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài),。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線,、方針、政策及《信訪條例》的宣傳,，暢通信訪渠道,，維護(hù)信訪秩序,。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意,，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測和報(bào)告,。

(六)認(rèn)真做好20xx年國家,、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對標(biāo)準(zhǔn)備工作,。

信訪工作匯報(bào)總結(jié)材料篇二

20__年,，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下,，以貫徹落實(shí)新的《信訪條例》為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省,、市和縣委關(guān)于信訪工作一系列重要指示，緊緊圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局,，以縣委、縣政府工作重點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn),，以為特困企業(yè)和職工解難為重點(diǎn),，以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮勞動保障部門的職能作用,，積極協(xié)調(diào),、依法依規(guī)解決各種矛盾和問題，切實(shí)做好新形勢下勞動保障信訪工作,。一年來,，我們處理省、市和縣委,、縣政府及信訪辦交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件58件，處理個人來信98件,，聯(lián)名來信36件;直接接待來訪734人次,，其中個人上訪245人次，群眾訪12起126人次,，集體訪23批363人次,，基本上做到了“件件有著落，事事有回音”,，為職工解了難,，贏得了企業(yè)職工的信賴，維護(hù)了我縣的社會穩(wěn)定,。我們工作的主要作法是：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制,，切實(shí)加大信訪工作力度

過去一年,，局黨委對抓好全縣職工群眾的來信來訪工作非常重視，一直把它提高到講政治,、講大局的高度,，提高到保改革、保穩(wěn)定的高度,，提高到堅(jiān)持群眾路線,，關(guān)心職工群眾疾苦的高度來認(rèn)識，始終把群眾來信來訪作為維護(hù)社會穩(wěn)定,、企業(yè)穩(wěn)定,、職工安定的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，做到了“一組建”、“兩完善”,、“三納入”,、“四強(qiáng)化”。即：組建領(lǐng)導(dǎo)專班,，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。我局成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長，分管局長為副組長,，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，日常工作由局辦公室負(fù)責(zé)，形成了一把手親自抓,，負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)長年抓，負(fù)專責(zé),，職能科室具體抓,，抓落實(shí)，直接負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制,?！皟赏晟啤保阂皇墙∪屯晟菩旁L工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報(bào),，及時研究部署工作,，適時檢查督辦落實(shí)情況;二是堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況,、新問題,，局黨委成員堅(jiān)持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點(diǎn),，確定接待時間,，主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對企業(yè)職工處理重大信訪問題，對職工提出的合理要求,，能及時解決則及時解決,，一時難以解決的,，講明道理,，取得諒解，[您閱讀的文章來源東方范文網(wǎng)-東方范文網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的文秘資料站點(diǎn)!]對職工提出的某些過高或不符合政策的要求,，做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作,。“三納入”：一是把信訪工作真正納入黨委重要議事日程,，專題研究,，逢會必講;二是把信訪工作納入我局工作責(zé)任目標(biāo)管理，對相關(guān)科室下達(dá)信訪工作管理目標(biāo)，并在年初簽訂了《信訪目標(biāo)管理責(zé)任書》,，變“軟任務(wù)”為“硬指標(biāo)”;三是把信訪工作納入法制管理軌道,，嚴(yán)格按《信訪條例》處理信訪事宜?！八膹?qiáng)化”：一是強(qiáng)化“民心意識”,。我局把企業(yè)職工來訪，為特困企業(yè)職工排憂解難,，作為勞動和社會保障部門義不容辭的責(zé)任,。二是強(qiáng)化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想,，真正把企業(yè)職工的小事當(dāng)作大事來辦,，把企業(yè)職工的大事當(dāng)作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪,，努力做到見微知著,，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段,，避免重復(fù)上訪,，越級上訪，避免擴(kuò)大事態(tài),、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面,，從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強(qiáng)化“全局意識”,，教育全局干部職工,，把信訪工作放在改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的高度上來解決,，研究企業(yè)職工實(shí)際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾,，理順群眾的情緒,，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”,，完善政策的“調(diào)節(jié)器”,。四是強(qiáng)化“基層意識”。充分發(fā)揮全縣各企業(yè)基層勞動爭議調(diào)解組織的第一道防線作用,，把矛盾化解在基層,，把問題解決在基層,。

二、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好新時期勞動和社會保障的信訪工作

20__年，我局來信來訪總量較之20__年呈上升勢頭。從內(nèi)容上看，職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題主要集中在社會保險(xiǎn)和再就業(yè)問題上,。對這些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，我們不拖延,、不推諉,、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和下崗職工的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),，認(rèn)真分析,，及時研究，制定措施,，妥善處理,。

1.重點(diǎn)、難點(diǎn)問題局黨委高度重視,，全局思想統(tǒng)一,、一把手親自抓。局黨委一直把信訪工作作為全局工作的一個重要部分,，高度重視,，[范文為東方范文網(wǎng)作者收集作品-轉(zhuǎn)載請加?xùn)|方范文網(wǎng)外部鏈接!]將其納入局黨委工作議事日程，在處理重要信訪件,、集體上訪件時,，一把手親自上陣，全局干部職工思想高度統(tǒng)一,，直接面對企業(yè),、面對職工、面對群眾,。近幾年,，原安定區(qū)(公社)辦石膏礦24名患矽肺病的清理回鄉(xiāng)人員要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌問題，他們多次集體到省委,、省政府上訪,，嚴(yán)重阻擾政府正常工作秩序。為了妥善解決好這個影響較大的集體上訪事件,，局黨委高度重視,，多次召開黨委會和局長辦公會，分析情況,、研究對策,，并成立了集中處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長程其祥,，分管信訪工作的副局長親自帶隊(duì),，組成勸返工作專班，并親赴省,、市政府直接與上訪人員代表對話,、做工作，宣傳,、解釋關(guān)于農(nóng)業(yè)戶口援疆人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策,，并組織人員妥善安排好上訪人員的生活和回家車費(fèi)問題，副局長趙炎平還兩次帶領(lǐng)專班人員赴京做援疆自主返鄉(xiāng)人員的勸返工作,，做到曉之以理,、動之以情。同時還深入到重點(diǎn)街鎮(zhèn),，會同街鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人一起協(xié)助做工作,。

2.以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，加強(qiáng)對干部職工信訪業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，為進(jìn)一步做好信訪工作奠定基礎(chǔ),。從今年5月1日起，新的《信訪條例》正式實(shí)施,，局黨委高度重視全局干部職工對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，今年4月底在局九樓會議室舉辦了一期《信訪條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，請信訪辦程虎主任授課,，對全局干部職工進(jìn)行了一次信訪知識培訓(xùn),，取得了較好的效果，為進(jìn)一步做好信訪工作打下了良好基礎(chǔ),。

3,、轉(zhuǎn)移工作思路，設(shè)身處地為職工著想,，聯(lián)系職工群眾的實(shí)際困難,，搞實(shí)實(shí)在在的換位思考。由于我們與職工群眾在社會中所扮演的角色不同,，造成了同一問題看法,、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力,。為此,，我們要求自己的工作臺人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時，站在職工的角度換位思考;假如我是企業(yè)職工,，假如我的養(yǎng)老金不能及時到位,，怎么辦?通過這種換位思考，使我們學(xué)會了站在職工的角度去做好職工的思想工作,，少走了一些彎路,，避免了一些矛盾的發(fā)生,。

4.改變工作方法，變職工上訪為我們下訪,，變被動為主動,，將矛盾問題消化在企業(yè)，解決在基層,。我局社保處是負(fù)責(zé)全區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的職能部門,，在日常工作中，他們積極下基層,，到企業(yè),，直接同企業(yè)及職工對話，深入調(diào)查研究,，充分了解和全面掌握他們的實(shí)際情況,，盡可能地解決他們的困難，將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài),。

5.強(qiáng)征擴(kuò)覆,，加大征繳力度，從根本人上消除職工群眾在養(yǎng)老保險(xiǎn)問題上上訪的內(nèi)因,。為了緩解支付壓力,，消除職工后顧之憂，在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中,，我們緊緊圍繞強(qiáng)征擴(kuò)覆這個中心來開展工作,，一方面對現(xiàn)有投保企業(yè)、投保人員主動上門,、反復(fù)做工作,，強(qiáng)力征收，另一方面在努力擴(kuò)大覆蓋面上做文章,，對應(yīng)參保而未參保企業(yè)和職工,，向他們宣傳政策，動員他們參保,。

6.熱情接待,、耐心做好說服教育工作。職工來訪群體中一般都是60歲以上的離退休老職工,，他們思維緩慢,，行動不便，對有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時有發(fā)生,，為此我們在接待工作中努力做到熱情,、細(xì)致、耐心,，反復(fù)解釋,，從人性,、親情感動他們，使他們有一種溫暖感,、歸宿感,。

總之,，過去一年,，我局信訪工作雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但離區(qū)委,、區(qū)政府對我們的要求還有很大的差距，與促進(jìn)全區(qū)社會穩(wěn)定勞動保障部門應(yīng)盡的責(zé)任比,，還有很大的差距,。我們決心在今后的工作中，不斷研究信訪工作的新情況,、新問題,、新矛盾，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到信訪工作中去,，為維護(hù)我區(qū)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信訪工作匯報(bào)總結(jié)材料篇三

今年以來,，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志的共同努力下,，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則,，突出抓好信訪工作，為我縣的社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。

一,、精心組織加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

我局是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，處于信訪工作的第一線,，為此局班子始終繃緊信訪這根弦,，把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會穩(wěn)定工作做

為一項(xiàng)大事來抓。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用,，制定全年信訪工作目標(biāo),，定期召開會議，進(jìn)行安排調(diào)度,。組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識,，并依據(jù)《條例》規(guī)定，修訂完善了信訪案件的接待,、登記,、批示,、傳遞、辦理,、反饋一系列信訪工作流程,，保證依法接訪、依法辦案,。同時,，堅(jiān)持把信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，納入年初崗位目標(biāo)責(zé)任制,，作為年終考核各科室工作成績的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。遇到重大信訪問題和事項(xiàng)由局班子成員召開專題會議進(jìn)行研究解決方案，并由一名分管副局長進(jìn)行督導(dǎo)和落實(shí),。通過不懈努力,，我局信訪工作，有計(jì)劃,、有檢查,、有指導(dǎo)、有考核,、有獎懲,，穩(wěn)步開展。

二,、迎難而上認(rèn)真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作

我局工作涉及面較廣,，信訪量在全縣信訪總量中占相當(dāng)大的比重。面對繁重的信訪工作任務(wù),，我們在堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包案,、歸口辦理、限期結(jié)案”的信訪工作制的基礎(chǔ)上,，依據(jù)信訪條例規(guī)定,，及時與信訪人簽訂雙向責(zé)任書，及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證,，并有理有據(jù)的按時出具答復(fù)意見書,，及時向縣信訪局做好情況反饋。尤其是對于一些上訪老戶,，不回避矛盾,，敢于迎難而上，下大決心,，花大力氣逐一妥善處理,。做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果,。今年全局共接待群眾的來信來訪就達(dá)1500多人次,，我們嚴(yán)格按政策做好說服解釋工作，沒有一起因我們工作失誤而產(chǎn)生不良影響,。截止到11月底,，共承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批辦和信訪局批轉(zhuǎn)的信訪案件124件,，其中涉及職工退休方面的42件,，醫(yī)療保險(xiǎn)方面的23件，畢業(yè)生就業(yè)方面的22件,，勞動關(guān)系方面的29件,，其它方面的8件?，F(xiàn)已全部高質(zhì)量地辦結(jié),，其中屬于政策解釋性的答復(fù)占85。做到了事事有回音,，件件有著落,。

三、突出重點(diǎn),，做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作

為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)案件處理工作,，局班子根據(jù)每季度的重點(diǎn)案件包案表，都進(jìn)行重點(diǎn)研究和專題部署,，責(zé)成相關(guān)科室重點(diǎn)進(jìn)行解決,。一是關(guān)于部分企業(yè)退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費(fèi)低的問題,。企業(yè)退休人員工資低在全國是普遍現(xiàn)象,。針對這一情況，我局依據(jù)政策在對上訪代表進(jìn)行書面答復(fù)的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)人員專門到上訪人員中進(jìn)行政策宣傳,，并向每個上訪人員發(fā)放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險(xiǎn)方針政策,。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低,，提請市業(yè)務(wù)主管部門引起重視。通過不懈努力,，有效地穩(wěn)定了他們的情緒,，在較短的時間內(nèi)穩(wěn)妥地平息了事態(tài)。二是關(guān)于99屆衛(wèi)校畢業(yè)生分配問題,。我局配合衛(wèi)生局在認(rèn)真核清畢業(yè)生檔案的基礎(chǔ)上,，對上訪人進(jìn)行了答復(fù)，講明了政策，消除了誤解,。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規(guī)定執(zhí)行問題,。我局配合畜牧局對上級相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)研究分析，認(rèn)為我縣沒有違反政策規(guī)定,，屬于上訪人員對文件精神領(lǐng)會理解不全面,。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見。四是縣社系統(tǒng)毛翠英要求補(bǔ)發(fā)1-7月份退休工資的問題,。在對當(dāng)時情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,，我局責(zé)成相關(guān)工作人員對上訪人進(jìn)行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果,。五是農(nóng)排公司郭艷保等2人反映養(yǎng)老,、醫(yī)療保險(xiǎn)問題。上訪人一直未到我局來辦理相關(guān)的信訪工作手續(xù),，我局無法進(jìn)行調(diào)查取證和做出相關(guān)的處理,。

四、深入基層,，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施,，也是確保社會穩(wěn)定的前提。今年我局結(jié)合工作實(shí)際,，對我局對今年所處理過的信訪件,，利用下鄉(xiāng)等機(jī)會，通過電話,、座談等形式,，定期進(jìn)行回訪，查驗(yàn)群眾滿意度,。全年共進(jìn)行回訪60余次,，即密切了與群眾的關(guān)系，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。同時,，在不同時期、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資,、職工退休,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控、大中專畢業(yè)生就業(yè)等方面的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著力開展矛盾糾紛排查工作,，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題。如在重大節(jié)日前夕,，我們都對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會,，了解他們的思想動態(tài),，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。同時按照“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”,、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對排查出的每個問題,，由分管局長負(fù)責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組,，進(jìn)行專門攻關(guān),。特別是對要求合理但尚無政策規(guī)定的問題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員,，有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作,，防止了矛盾激化。通過活動開展,，有效的將矛盾糾紛化解在基層,。化解在了萌芽狀態(tài),，維護(hù)社會穩(wěn)定,。

五、積極參與,，認(rèn)真落實(shí)信訪接待日制度

信訪工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個紐帶。為此我局在認(rèn)真處理各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時,，認(rèn)真做好信該接待工作,。一是認(rèn)真落實(shí)局班子成員信訪接待日制度。將每周三定為局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日,，局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾,，對來訪人員提出的問題當(dāng)場給予解答，符合政策的責(zé)成有關(guān)科室在一個工作日內(nèi)辦結(jié),。一年來,，共接待群眾直接來訪300多人次，當(dāng)場解決十余件,。二是積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作,。抽調(diào)懂政策的業(yè)務(wù)骨干，由一名局班子成員帶隊(duì),，按時參加縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動,。對上訪群眾給予及時、準(zhǔn)確的政策講解,，保證了縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動的順利開展,。

一年來，我局的信訪工作取得了一定的成績，但從整體工作上看離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期盼還有一定的差距,，需要在工作中進(jìn)一步加完善和加強(qiáng),。今后，我局將堅(jiān)持四抓,，充分發(fā)揮職能作用,，進(jìn)一步做好信訪工作。(一)抓認(rèn)識,，增強(qiáng)勞動保障信訪工作的主動性和責(zé)任感,。增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對勞動保障信訪工作的認(rèn)識，把勞動保障信訪工作列入重要議事日程,，作為當(dāng)前維護(hù)社會穩(wěn)定的重要工作來抓,，形成思想上有認(rèn)識、落實(shí)上有措施,。(二)抓重點(diǎn),，突出群體來信來訪問題。堅(jiān)持信訪目標(biāo)責(zé)任制,，通過調(diào)查研究,、專題協(xié)調(diào)，組織專班,，指定專人,，重點(diǎn)解決職工群眾群體來信來訪問題。(三)抓調(diào)處,，切實(shí)解決群眾反映的問題,。建立健全勞動保障信訪的配套措施，抓好接待,、交辦,、查辦、督辦,、回訪,、反饋等各個環(huán)節(jié)的落實(shí)。同時,，對易發(fā)生信訪的重點(diǎn)地區(qū),、企業(yè)，建立信訪工作監(jiān)控點(diǎn),，提前介入,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。(四)抓監(jiān)督,，確保勞動保障信訪工作落到實(shí)處,。進(jìn)一步推行政務(wù)公開,，通過公示欄向社會公開信訪案件辦結(jié)情況，接受群眾監(jiān)督,。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,，不定期進(jìn)行檢查，加大督辦檢查力度,，使群眾來信件件有回復(fù),，群眾來訪事事有回音。