總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇一

一,、20xx年績效指標(biāo)完成情況

1、月平均出貨金額,。在公司各部門的積極努力和大力配合下,，在總員工人數(shù)沒有增加的情況下，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能,，使月平均出貨金額比去年提高55.4%,，達到170.7萬美金。

2,、及時出貨率,。及時出貨率達到98%以上，和去年相比有10%的提高,。

3,、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬美金,，實現(xiàn)了控制在1200萬美金以內(nèi)的目標(biāo),。

4、安全生產(chǎn),。全年工廠沒有發(fā)生任何重大安全事故,，只有2次300元以內(nèi)的輕微安全事故。

5,、客戶投訴,。全年也沒有收到客戶的重大投訴，較好地實現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標(biāo),。

二,、取得的成績及主要工作事項

1、制度建設(shè)

1)對公司原有流程、制度進行修改,、完善

先對公司原有的流程,、制度進行自檢，找出問題點,，然后對流程,、制度進行修改。如新規(guī)物料承認程序,、品質(zhì)異常責(zé)任判定管理制度等,。

2)建立新的流程、制度

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，建立了新的流程,、制度，完成30個左右,。如konnoc優(yōu)秀員工,、周質(zhì)量標(biāo)兵、重點控制工位評比管理制度,、倉庫抽盤小組管理辦法,、打樣物料采購補充規(guī)定、財產(chǎn)盤點制度等,。

3)完善公司主管級以上人員績效考核制度

和人力資源部一起,，完善公司主管級以上人員績效考核制度，明確績效考核內(nèi)容,，加強考核結(jié)果應(yīng)用,。優(yōu)化現(xiàn)有績效考核指標(biāo)，以提高大家的工作積極性,。

4)建立公司主管級以上人員責(zé)任承諾制度

和人力資源部一起,，建立公司主管級以上人員責(zé)任承諾制度，以提高大家的責(zé)任心和工作積極性,。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。

通過建立車間audit制度等方式,，不斷改善產(chǎn)品中存在的問題,，大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題，如模具問題,、性能問題,、可制造性問題、零部件通用性問題,，提高了直通率,，同時沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件,，除me20xx移動電源的插頭用錯外。

3,、提高電子電器部生產(chǎn)效率

生產(chǎn)效率的提升主要從4m1e五個方面(即人,、機、料,、法,、環(huán))入手進行改善。

1) 人員方面 提高員工的士氣,，降低員工的流失率

(1)提高員工作業(yè)的熟練度

新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上,，如要安排在重要崗位上(如執(zhí)錫,、測試、打螺釘,、檢驗,、裝pcba入殼等)必須經(jīng)過培訓(xùn)且合格后方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力,，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低,。

完成時間：新員工到崗時

(2)嚴(yán)格控制加班，保證員工有足夠的休息時間

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系(也會影響到一個人的情緒),，一個人應(yīng)保證其一天至少有7小時的休息時間,，(建議在正常情況下宿舍準(zhǔn)時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會創(chuàng)造更高的效率。

完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進行檢查,，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進行2次左右的抽查,。在控制晚上及星期天加班時間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善,。

(3)對員工進行適當(dāng)?shù)募?/p>

激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的,，表現(xiàn)好的須及時進行獎勵，表現(xiàn)不好的須進行口頭或物質(zhì)上的懲罰,，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法,，并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。

完成時間：每周進行質(zhì)量標(biāo)兵,、重點控制工位的評選,，每月進行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰,，每月由人事部對員工進行一次心態(tài)方面的培訓(xùn),。

2)機器方面 加強設(shè)備、工具,、儀器的保養(yǎng)與維護,，提高其稼動率

(1)對波峰焊、回流焊、貼片機等設(shè)備,，技術(shù)員和操作員必須隨時關(guān)注其是否正常運行,，當(dāng)其出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時，必須馬上處理,。

(2)對烙鐵,、測試儀器、測試架須做好日常的保養(yǎng),，須經(jīng)常檢查其是否工作正常,，不可粗暴操作，做到誰使用誰負責(zé),。

(3)購買100w大功率電烙鐵用在五金,、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率,。

3)物料方面 保證物料的及時供應(yīng)及來料的品質(zhì)

(1)pmc,、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準(zhǔn)時供應(yīng)到位，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費,。

(2)提高來料質(zhì)量,，減少挑選工時、提高直通率?，F(xiàn)階段對緊急上線的特采物料由iqc主持安排其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在iqc處進行全檢,，以減少電子電器部的額外工作量。現(xiàn)階段電子電器部非常忙,，而其它生產(chǎn)部門相對不忙,。

4)方法方面按照“一個流”作業(yè)，保證整個電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡

(1)堅持車間audit制度,，發(fā)現(xiàn)問題點,，并進行持續(xù)改善。

(2)對拉長進行績效考核,，提高拉長工作積極性,。

(3)對產(chǎn)量進行目標(biāo)管理，每天制定相應(yīng)產(chǎn)量目標(biāo)并讓拉長進行確認,，主管及時跟進完成情況,。

(4)要求各拉長嚴(yán)格按照ie制定各生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及相應(yīng)拉速，進行下拉生產(chǎn),，以保證達到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,。

(5)提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良;減少電鍍等來料不良,，提高直通率,。

(6)通過完善生產(chǎn)計劃,、合理安排各線員工、利用ie技術(shù),，持續(xù)整個生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率,，減少在制品的積壓，提高產(chǎn)量,。

(7)加強訂單清尾管理,，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量，減少管理難度,，提高清尾速度,。

(8)對拉長和作業(yè)員進行培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)意識,，提高員工的自檢,、互檢意識，要求拉長和作業(yè)員準(zhǔn)確掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求,，培養(yǎng)多能工和多能拉長，提高拉長的管理水平,。

(9)要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進行改善,。

(10)提高生產(chǎn)計劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時間太松太緊的狀況,，增加文化活動,，提高凝聚力，以降低員工流失率,。

(11)增加工單隨工單,，從貼片開始，一起跟到包裝完成,，以管控各工序的完成數(shù)量,。

(12)拉長必須隨時跟進生產(chǎn)線的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就馬上解決問題,，將異常消除在萌芽狀態(tài),。

(13)對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極,、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工,，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序,。

(14)加強對拉長和員工在管理技能,、工作技能、ie知識,、電子基礎(chǔ)知識,、品質(zhì)知識等方面的培訓(xùn),。

5)環(huán)境方面

(1)做好現(xiàn)場的7s工作

工作環(huán)境會影響到一個人的心情，而心情會影響到工作效率,，只有保證工作的安靜,、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。

(2)加強員工的組織紀(jì)律性

上班時間不允許員工干與工作無關(guān)的事(除開必要的喝水,、上洗手間等),，不允許交頭接耳，不允許隨意走動,，不允許東張西望,，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機等,，以保證工作的效率和品質(zhì),。

3、持續(xù)降低生產(chǎn)成本

通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃,，加強物料控制,，改變以前錯誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率,，持續(xù)降低生產(chǎn)成本,，在工人人數(shù)沒有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%,，足以說明生產(chǎn)效率得到了很大提升,，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。

4,、提升pmc部工作績效

從我進入公司以來,，主要采取以下對策來提高pmc部門的整體工作績效及運作水平：

1) 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，采購與pmc分開為兩個獨立的部門,，設(shè)立交管(跟單員)職位,，由pmc主管兼任。

2) 對公司所有物料進行a,、b,、c分類，對a,、b類物料進行重點管控,。

3) 從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出20xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù)，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量,、最高庫存量,、最低庫存量。

4) 要求研發(fā)部,、財務(wù)部及時維護bom資料,。發(fā)現(xiàn)編碼,、bom等錯誤，及時糾正,。

5) 對文控中心的受控資料按客戶代碼進行徹底整理,，已經(jīng)整理完畢，錯誤率大大減少,，以減少下錯單次數(shù),。

6) 派一名實習(xí)生作為pmc主管的助理(一年后可有機會成為pmc)，協(xié)助處理相關(guān)事宜,，另派1名實習(xí)生進行倉庫物料的抽盤1個月以提高倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

7) 提前做好人員儲備工作，順利完成了3名新老pmc的交接工作,，使pmc部在人員變動較大的情況下,，保證了工作質(zhì)量沒有下降，反而有進一步地提升,，保證了及時交貨,。

8) 要求所有mc人員都必須建立自己的物料電子賬，并每天及時進行維護,。

9) 要求mc人員建立外購物料運作反饋表制度,，并且將近期急料信息提供給采購部，以及時處理急料,。

10) 建立和完善采購周期、物料檢驗周期,、新規(guī)部品確認周期,、各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

11) 要求pc建立完善生產(chǎn)計劃,，提高計劃合理性,、均衡性，建立更準(zhǔn)確合理的日計劃,，改變了以前半個月太松而后半個月太忙的生產(chǎn)狀況,，使整個月的生產(chǎn)更加均衡合理。

12) 處理電池,、pcb板,、適配器等呆滯物料，降低庫存100多萬元,。

13) 嚴(yán)格控制a類,、b類物料及所有電子物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式,，及時消耗已有庫存物料,，以降低公司庫存金額,。從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元。

14) pmc人員培養(yǎng),。對pmc員工從知識,、技能、態(tài)度三個方面進行培訓(xùn),、教育,，教導(dǎo)正確的工作態(tài)度、理念和工作方法?，F(xiàn)在pmc員工工作熱情都比以前有較大提高,，培養(yǎng)了一名主管，3名新pmc工作更是非常積極,、努力,。

5、物料管理

1)提高物料的及時齊套率

通過制訂合理的物料請購計劃,、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料,、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應(yīng)問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高,。

2)推動提高倉庫賬卡物一致率,。

通過建立倉庫物料抽盤制度，pmc,、財務(wù)部每天對倉庫進行抽盤,，并把每天、每周,、每月的抽盤結(jié)果通報給倉庫相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以推動提高倉庫賬卡物一致率，經(jīng)過1個月的時間,，在倉庫,、pmc、財務(wù)部的共同努力下,，從抽盤結(jié)果來看,，倉庫賬卡物一致率從剛開始的75%左右提高到95%左右。

3)降低存貨資金占用金額,。

在大家的努力下,，存貨資金占用金額從8月份1500多萬元下降到今年的11月份的971萬元左右，降低了35%左右,。具體改善對策如下：

a) 制定呆滯物料處理計劃,，逐步處理呆滯物料。

b) 建立日抽盤制度,，由財務(wù),、pmc,、1名實習(xí)生組成日抽盤小組，發(fā)現(xiàn)倉庫問題點,，及時改善,，提高倉庫盤點準(zhǔn)確率。

c) 召集品質(zhì),、pmc,、生產(chǎn)等相關(guān)部門，花費1個多月時間集中精力處理電池,、pcb板,、適配器、包材等主要呆滯物料,，降低庫存100多萬元,。

d) 嚴(yán)格控制a類、b類物料及所有電子物料請購,，減少不必要的物料請購,，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時消耗已有庫存物料,，以降低公司庫存金額,。如消耗營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)a800、營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)a850,、營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)2100等二次電池10萬只左右,，從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元。

e) 對公司所有物料進行a,、b,、c分類，對a,、b類物料進行重點管控,。

f) 從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出20xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù),，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量,、最高庫存量、最低庫存量,。

g) 通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃,，對重點物料的及時跟蹤和控制，減少物料請購數(shù)量,。

4)重點關(guān)注訂單變更,、取消、退換貨產(chǎn)品的處理,。

6,、完善基礎(chǔ)管理工作

1)建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書,、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能、裝配流程圖,。

2)建立了插件,、注塑、噴油,、五金等標(biāo)準(zhǔn)工時,。

3)整理和更新包裝大全資料。

4)及時改正erp系統(tǒng)中的產(chǎn)品編碼,、bom中出現(xiàn)的錯誤,。

5)成立工程組，完善新規(guī)物料承認程序,，提高新產(chǎn)品驗證水平,。

7、加強培訓(xùn)和教育工作

和人力資源部一起制定管理人員的培訓(xùn)計劃并執(zhí)行,，提高全體人員的工作和學(xué)習(xí)能力,。主要從理論知識、實際技能,、工作態(tài)度三個方面進行培訓(xùn),，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學(xué)相結(jié)合。同時提高大家的上進心,，遇到具體問題時及時對下屬進行教育,。每月基本上完成1-2次培訓(xùn)，主要培訓(xùn)了溝通技巧,、如何提高產(chǎn)能,、如何降低成本、人際關(guān)系處理,、怎樣做好pmc工作,、如何提高品質(zhì)、ie知識等內(nèi)容,。

通過培訓(xùn),，提高了大家的綜合素質(zhì)、工作能力和學(xué)習(xí)能力,，提高了工作績效,。

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇二

各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題,。在我談問題之前,，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上,，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢,，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量,，群策群力,，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功,。因此,，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機會，毫無保留地,、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié),。下面，我將從三個方面談一點自己的看法,，與大家共同交流和探討,。

一、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度

在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題,，比如市場網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo)、藥事會的召開時間……,，問題和困難自然不可避免,，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中,，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的,，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚,。半個月后，三個人都回來了,，結(jié)果分別如下：

甲：經(jīng)過努力,，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院,、推銷了無數(shù)的和尚之后,，碰到一個小和尚,，因為頭癢難耐,，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,，但都沒有推銷出去,，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂,，于是對寺院的主持說,，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)

丙：賣了1500把,，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后,，沒有賣出一把,，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益,，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳,、發(fā)財梳……,，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

態(tài)度決定一切,。大家知道,，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點,，公司要建設(shè)好隊伍,，并達成目標(biāo)，就需要運用管理工具對大家進行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日,。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友,、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策,、要錢,。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有,，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司,、上級,、下級以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說過,，“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異,?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡(luò),，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

2,、關(guān)于目標(biāo)

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上,，我認為有兩點值得大家思考：

一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,、有需求,，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品,、要購并藥廠、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致，才能往前走,。這就需要大家加強相互溝通,，達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法,，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過,，政策和策略是黨的生命,，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中,，不能僅依靠經(jīng)驗值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難,。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)

有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟,?！蔽覀儜?yīng)該從理論上,、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮,，對其觀點加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費金錢,，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,，肯定學(xué)不進去,。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進步。

我也經(jīng)常對大家說,，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始,，水平都差不多,，慢慢知道了布局，有了進展之后,，對水平低的就不屑一顧,，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步,，其實,，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實,，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊,，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,，要切記與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用,，相得益彰,。

4,、關(guān)于團隊

每個企業(yè)都要做大做強,，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時,，首先是長者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來,，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益,，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,，加強培訓(xùn),，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>

隨著公司的發(fā)展,，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設(shè)的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥,、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的,。

5,、關(guān)于管理

在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,，大家都是社會人,、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上,，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通,。其重要性不容置疑,。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,，這是一種錯誤的觀念,，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識,，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,。

二,、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗

1,、財務(wù)意識有待加強

需要強調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個營運成本,，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦,，樹立財務(wù)控制的態(tài)度。

首先要學(xué)會算帳,，加強財務(wù)分析,。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳,、分析,，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析，做到有效的財務(wù)管理,。既要算好市場的帳,，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事,，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做,，什么事情不該做,。

其次,，對于醫(yī)藥代表存在的價值,，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進行調(diào)整,，在基本工資和獎金提成上靈活變動,，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式,，但任何人不得克扣他們的工資,。

所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用,，先緊后松,，加強費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財務(wù)主管,，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖,、餅狀圖、曲線圖等加強分析,，幫助經(jīng)理做好財務(wù)控制,。

2、嚴(yán)格規(guī)范,、有效管理

前面說過,，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中,，需要大家共同努力,，有了制度就一定要執(zhí)行,，不要流于形式，否則還不如不要制度,。管理制度對公司大系統(tǒng)需要,、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為,、了解員工動向非常有用,。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫,，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題,，并及時加以追蹤解決。

對于年度計劃,，要將目標(biāo)計劃分解到每個季度,、每個月、每一天,、每個醫(yī)藥代表,、每個醫(yī)院、每個科室,、每個醫(yī)生,，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標(biāo),。目標(biāo)分解了就成了任務(wù),，任務(wù)是必須要完成的。

要加強目標(biāo)管理和時間管理,，同時經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己的管理,，要以身作則，才能帶好團隊,。比如,，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,，是成本就一定要出效益,。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量,。

3,、人力資源管理

首先有一個用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的,，不一定最優(yōu)秀的就是最好的,，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。

其次在形式表現(xiàn)上,，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況,，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。

最后要通過培訓(xùn),，采取不同策略,，把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源,，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的,。

在市場人員運用策略上，對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階段,，可以予以考慮,，但必須事先向公司聲明。

在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上,，主要從三個方面來進行,，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用,，加強管理;二是通過召開會議如周會,、系統(tǒng)的培訓(xùn)會議來全面對他們進行知識和技能的培訓(xùn);三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪,，帶好團隊,。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益,、成長的空間,、實際能力的提高等諸多方面,，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,，才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。

4,、市場策略

各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺,，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然,。只有將感性和理性結(jié)合起來,，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎(chǔ)上,，加上科學(xué)的分析和研究,，這樣得到的成功才是一種必然。

不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進入中國市場的時候,，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調(diào)研,，第一位職員在到達王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店,，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后,，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況，按層次,、按年齡加以分類,，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析,，得出可以在王府井開店的結(jié)論,。事實證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣,，其差別大家可以很容易看到,，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當(dāng)中,，能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準(zhǔn)確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來,，則成功將會屬于我們。

要學(xué)會分析市場,，分清主要矛盾與次要矛盾,，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點,，才能有效地開展工作,。比如湖北市場，由于網(wǎng)絡(luò)很熟,，開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易,，但臨床跟進比較缺乏，所以,，下一步的重點就要適當(dāng)向臨床上傾斜,，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱,，所以在招聘人員的時候,，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場,，不同的環(huán)境,，需要采取不同的策略。

在市場推廣方面一定要抓住一個中心,，結(jié)合主要與次要矛盾,，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生,。

帶金銷售是目前市場上普遍應(yīng)用的主要手段,，但絕對不是唯一的手段,。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案,，專業(yè)化,、學(xué)術(shù)化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段,，搶占先機,，才能走在別人的前面。所以,，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度,，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象,，有效整合各種資源和方法,，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣,，通過正確的市場策略的運用,，來達到我們建設(shè)隊伍、營建網(wǎng)絡(luò)的目的,。

5,、物流管理

一是貨物風(fēng)險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風(fēng)險和竄貨的風(fēng)險,，加強風(fēng)險管理的意識,，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時抓瞎,。

再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率,，必須時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進行溝通,，隨時了解它們的存貨狀況,，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因,，及時采取辦法加以解決,。

三、明確目標(biāo),，分解任務(wù)

各省級銷售部在進行目標(biāo)分解的過程中，既不要保守,，也不要畫餅充饑,，要本著實事求是、務(wù)實的態(tài)度,，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結(jié)合的方法,，確定每個區(qū)域合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。

在目標(biāo)確定之后,，分解到人,，到醫(yī)院，到每季度,、每月,、每天。在這里,，我要強調(diào)貫徹“事事落實,，事事督導(dǎo)”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人,，也要事事落實到時間;事事督導(dǎo)就是要實行財務(wù)督導(dǎo),、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標(biāo)的達成,。

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇三

我于進入市場部，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用速度和方式來解決。

20xx年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學(xué),。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢；展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲；明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇四

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗,。在辭舊迎新之際,，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到x公司工作的,，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作,，也取得了一些成績,，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份,，因為參加培訓(xùn),，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車,。相繼的11,、12月份，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，回到公司認真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后,，在11月12月各賣了10臺車,。總之,，在我從事銷售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車,，也達到了自己的預(yù)期目標(biāo),，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中,，還需要對自己嚴(yán)格要求,，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,，引導(dǎo)顧客進行消費，錯失了很多機會,。作為我們一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們x店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇五

一,、本年度工作總結(jié)

20xx年新?lián)Q了家公司，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年五月份到公司工作的,，六月份開始組建市場，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一個月的努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于賣場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、20xx年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

(1) 建立一支銷售能力強,，而相對穩(wěn)定的銷售人員。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在今年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

(2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

(3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

(4)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇六

回顧過去一年的工作,，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一,、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責(zé)任制,，

2,、完善接包處、出發(fā)臺,、練習(xí)場崗位制度及流程,，

3、健全管理人員崗位職責(zé),，

4,、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

二,、加強督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式,，一級管一級的方式,，安排事情到個人，責(zé)任到個人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負責(zé)督導(dǎo)落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會,，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。

三,、抓培訓(xùn)落實,，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計劃，并按照計劃進行實施,，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范,。培訓(xùn)后加強督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓(xùn),。經(jīng)過反復(fù)的加強,，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四,、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點并備案,，在實際工作中做到有損必賠的原則,，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》，

五,、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車庫、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作,。

六、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1,、加強員工的自覺性還不夠，

2,、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高，

3,、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏,，

2,、執(zhí)行力度偏差,，

七、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂,、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進步,。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃,，詳細表述每月執(zhí)行工作重點,，

2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題,，落實的情況,，

3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況,，

2,、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實檢查培訓(xùn)實施效果,，

2)安排周工作量,，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責(zé)任感,，認真執(zhí)行制度,，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見,，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時

采納，

4,、加強自身提高：

1)加強管理知識學(xué)習(xí),，提升管理能力,，

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率,，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗,，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇七

xx公司作為xx集團的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應(yīng)有的表率作用,，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進,。

是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的營銷總監(jiān),，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、參加公司有關(guān)會議,，全面主持營銷部工作,，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。

二,、在公司成立之處,，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠航打下堅實的基礎(chǔ),。

三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案,，適時進行督促，長期進行跟蹤,，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況,。。

四,、有力實踐jdpowar流程,，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理,，提高營銷團隊的服務(wù)水平。

五,、對團隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進行審批,。

六、每次任務(wù)后及時進行營銷統(tǒng)計和考核,，客戶檔案的匯總和管理,。

七、反饋客戶意見,，與其它部門進行工作溝通,。

八、總結(jié)營銷經(jīng)驗,，多次召開會議,，促進成員間的業(yè)務(wù)交流。

存在的不足:

一,、市場尚有很大的空間,，應(yīng)進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通,，更快地把握市場主動權(quán);

二,、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能;

三,、團隊比較稚嫩,，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。

以上是我一年來的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督,。

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇八

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗,。在辭舊迎新之際,，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到x公司工作的,，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，僅憑著對銷售工作的熱情,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績,，在9月份,，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參加培訓(xùn),，在杭州出差,，也為公司銷售了6臺車。相繼的11,、12月份,，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認真工作,，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后，在11月12月各賣了10臺車,?？傊谖覐氖落N售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車,，平均每月銷售9臺車，也達到了自己的預(yù)期目標(biāo),，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值,。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求,，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,，引導(dǎo)顧客進行消費，錯失了很多機會,。作為我們一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們x店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款車的車型，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇九

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)如下：

一,、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后,，我依舊負責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責(zé)xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識,。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責(zé),，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效。

四,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束,，在這段時間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

一,、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2,、對于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。

3,、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金,、薪金的計算工作,。

二、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2、負責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理,。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理,。

4,、負責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤,，并在月末做好費用報銷工作,。

5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對做單情況,，計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,，并及時對庫存資料做好清點和整理。

9,、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個新人,，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十一

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看,，多學(xué),。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，兩個月的試用期即將結(jié)束,，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1,、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試,。

2,、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。

3、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金,、薪金的計算工作。

二,、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單。

2,、負責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報,，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理。

4,、負責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案,，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作,。

5,、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況,，計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。

7、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務(wù),。

8、做好銀保單證的征訂,，并及時對庫存資料做好清點和整理,。

9、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作,。

作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中,，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面，還需要多動動腦子,，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作,，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中,，不斷努力,，不斷完善，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。