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護(hù)理安全管理培訓(xùn)心得篇一

一,、提高護(hù)理人員自身的綜合素質(zhì)

護(hù)理人員的素質(zhì)高低是提高護(hù)理質(zhì)量的重要因素,。護(hù)理人員只有具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，過(guò)硬的護(hù)理操作技術(shù)，同時(shí)具有高度的職業(yè)責(zé)任感,，才能具有敏銳的觀察力、判斷力和應(yīng)急處理的能力,，遇到急危重病人才會(huì)沉著冷靜,、有條不紊地為病人提供有效地安全護(hù)理[1]。要想提高護(hù)理人員的素質(zhì),，關(guān)鍵是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí),。并且要自覺(jué)自愿地去學(xué),、而不是被迫去學(xué)。醫(yī)院可以采取以下措施：建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制如晉級(jí)、晉職等以激發(fā)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)熱情,，挖掘個(gè)人潛力;進(jìn)一步完善績(jī)效考核和分配體系建設(shè),，發(fā)揮良好的激勵(lì)作用,，讓績(jī)效正真體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作,，好學(xué)人員提供學(xué)習(xí)平臺(tái),，以激發(fā)大家積極向上的進(jìn)取精神;每年醫(yī)院組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、健康教育,、護(hù)理知識(shí),、護(hù)理技能競(jìng)賽和三基訓(xùn)練、提升服務(wù)能力,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、大力培養(yǎng)和宣傳先進(jìn)典型,。此外,，在科室組織開(kāi)展人人都是老師的輪流講課活動(dòng),，學(xué)完后組織考試，使每個(gè)人得到了鍛煉,，增長(zhǎng)了知識(shí);參加醫(yī)院組織的護(hù)理新知識(shí),、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);鼓勵(lì)支持護(hù)理人員參加大學(xué)自學(xué)及電大,、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等學(xué)歷教育;安排護(hù)理人員參加短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過(guò)以上競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,，使護(hù)理人員有了希望，希望正是激勵(lì)人的神妙成分,，希望是點(diǎn)燃活力的陽(yáng)光,，沒(méi)有希望生命將會(huì)枯竭，有了希望學(xué)習(xí)才會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),，個(gè)人潛力就能得到大力發(fā)揮,，護(hù)理質(zhì)量就會(huì)得到很大提升。

二,、加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí) 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

護(hù)理行為是一種社會(huì)行為,，它不僅受到道德倫理的約束，同時(shí)也必須接受法律的規(guī)范,，才能實(shí)現(xiàn)有效的管理和控制[2],。在臨床護(hù)理中潛伏著許多法律問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,，患者依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)逐漸增強(qiáng),，醫(yī)療糾紛投訴熱點(diǎn)隨之上升。護(hù)理是服務(wù)于病人的工作,，因此,，在工作中應(yīng)加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高法律意識(shí),、安全意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，注意遵紀(jì)守法,，時(shí)常關(guān)注醫(yī)療糾紛涉及的法律問(wèn)題,。在保護(hù)病人合法權(quán)益的前提下，學(xué)會(huì)使用法律武器自我保護(hù),。另外,，在護(hù)理過(guò)程中，一定要恪守職業(yè)道德,，做到慎獨(dú),，在獨(dú)自工作無(wú)人注意時(shí)，自己的行為必須謹(jǐn)慎不茍,，按道德規(guī)范行動(dòng),。因?yàn)樽o(hù)理行為常在不知情或病人失去知覺(jué)時(shí)獨(dú)自進(jìn)行，而缺乏外界監(jiān)督,，在道德上必須具有自覺(jué)性,、一貫性和堅(jiān)定性，在執(zhí)行各種護(hù)理任務(wù),，在進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作,，在給病人做各種注射和治療時(shí),，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦。這樣既保證了病人利益,，同時(shí)也起到自我保護(hù)作用。

三,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，減少護(hù)患糾紛。

風(fēng)險(xiǎn)貫穿于人類(lèi)的一切行為過(guò)程之中[3],，針對(duì)國(guó)際公認(rèn)“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在”狀況,，結(jié)合護(hù)理行為的各項(xiàng)活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節(jié),，護(hù)理人員要善于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),，鑒定、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),，尤其是醫(yī)療活動(dòng)中緊密相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素,，如各種疾病的嚴(yán)重性、疾病變化的復(fù)雜性,、醫(yī)療檢診和可能引起的并發(fā)癥,、儀器和機(jī)器故障、醫(yī)護(hù)服務(wù)系統(tǒng)和組織工作問(wèn)題,、人為錯(cuò)誤,、護(hù)患溝通障礙等，盡早進(jìn)行遇見(jiàn)性判斷,，減少人為因素,，使高風(fēng)險(xiǎn)因素降到最低。[4]護(hù)理工作都是一些瑣碎的,、繁雜的,、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)，要把護(hù)理工作做好,，一旦做不好,，就會(huì)給病人造成一定的傷害。因此,，工作中我們必須加強(qiáng)責(zé)任心,，樹(shù)立敬業(yè)精神，才能有效防止差錯(cuò)事故的發(fā)生,，護(hù)理質(zhì)量才能進(jìn)一步提高,。

四、杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生

1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范護(hù)理人員的行為,，強(qiáng)化崗位職責(zé),。我們醫(yī)院絕不缺少各項(xiàng)規(guī)章管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行,，制度制定必須有人監(jiān)管,，不然，再好的制度也是紙上談兵,，制度定下來(lái)就要嚴(yán)格執(zhí)行,。

2.規(guī)范護(hù)理記錄文書(shū)資料。護(hù)理記錄是護(hù)士針對(duì)病人進(jìn)行的一系列護(hù)理活動(dòng)的真實(shí)反映,，它不僅是衡量護(hù)理質(zhì)量,、提供診療的依據(jù)，同時(shí)也是《醫(yī)療事故的處理?xiàng)l例》所規(guī)定的重要法律依據(jù),。護(hù)理記錄質(zhì)量不僅反映護(hù)士個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平,，同時(shí)也反映醫(yī)院的整體護(hù)理水平。因此必須書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，掌握客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整的記錄原則。護(hù)理記錄單應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)督,， 定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，并制定防范措施,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)制度、交接班制度,、消毒隔離制度,、無(wú)菌操作制度、手衛(wèi)生消毒制度等,，保持良好的工作狀態(tài),，以飽滿的精神，充沛的精力才能勝任繁重的護(hù)理工作,。工作安排條理有序,，避免雜亂無(wú)章，對(duì)每個(gè)病人情況應(yīng)全面了解,，做到心中有數(shù),，有備無(wú)患，同時(shí)還應(yīng)具有高度的責(zé)任心和愛(ài)崗敬業(yè)精神,，才能消除安全隱患,，確保護(hù)理質(zhì)量,。

4.從醫(yī)療事故中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。最近兩年我院發(fā)生了幾件醫(yī)療事故,，特別是丙肝事件,，給醫(yī)院造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，在社會(huì)上也造成了嚴(yán)重的不良影響,。每個(gè)護(hù)理人員都應(yīng)該吸取教訓(xùn),，不斷從一些不良的醫(yī)療事故或護(hù)理缺陷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中找出一些防范措施,，從而杜絕類(lèi)似的事件發(fā)生,。加拿大管理學(xué)家明茨伯格曾經(jīng)說(shuō)：“一件沒(méi)有預(yù)料的事件可能引起故障,，一個(gè)長(zhǎng)久被忽視的問(wèn)題可能導(dǎo)致一次危機(jī)”,。要把護(hù)理工作做好，一定要不遺余力地重視細(xì)節(jié)的改進(jìn),、改進(jìn),、再改進(jìn)。細(xì)節(jié)決定成敗,。有一次一個(gè)透析病人透析結(jié)束后,，因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖韬銮鍧嵐げ恍⌒膶⒉∪说耐闲酱驳紫拢∪苏倚瑫r(shí)踩到地上的碎玻璃劃破腳掌,，通過(guò)這件事引起了我們的重視,，經(jīng)過(guò)大家討論，制定相應(yīng)防范措施,，每次透析結(jié)束前將病人的鞋擺放整齊,，不僅避免同類(lèi)事件的發(fā)生還可避免因低頭找鞋而引起頭暈導(dǎo)致跌倒損失事件發(fā)生。

5.加強(qiáng)護(hù)患溝通,。護(hù)患溝通是護(hù)士人際溝通的主要內(nèi)容,，同時(shí)，也是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ),。在工作中應(yīng)重視病人的心理護(hù)理,，健康教育指導(dǎo)，耐心傾聽(tīng)病人對(duì)診療,、護(hù)理等意見(jiàn),，對(duì)病人反映的問(wèn)題、提出的建議及時(shí)改進(jìn),。通過(guò)護(hù)患雙方的溝通,，我們能根據(jù)護(hù)理活動(dòng)中有可能發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)與病人或家屬交談,，尊重病人的意愿,，盡量滿足病人的要求,，讓病人在理解、配合,、支持的情況下主動(dòng)接納風(fēng)險(xiǎn),，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)利,，使護(hù)患雙方關(guān)系得到進(jìn)一步融洽,。[5]在護(hù)理工作中發(fā)生差錯(cuò)或操作失敗時(shí)，首先向病人真誠(chéng)的道歉,，以消除病人不滿,，同時(shí)以盡快的速度把問(wèn)題處理好，重視病人的意見(jiàn),，改進(jìn)工作方法,，避免差錯(cuò)或失誤再次發(fā)生。護(hù)理工作中應(yīng)注意語(yǔ)言的作用,，一句話能化解大的矛盾,，也能惹來(lái)無(wú)盡的麻煩。在一次工作中一個(gè)透析病人的超濾脫水不準(zhǔn)確,，一個(gè)護(hù)士無(wú)意中說(shuō)：“我們?cè)O(shè)置沒(méi)有錯(cuò),，超濾率也對(duì)，前一輪病人的脫水量都準(zhǔn)確,，你的為么會(huì)沒(méi)有脫夠呢?”,，這樣一句話造成誤會(huì)，引起了病人的不滿,。故我們必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技巧,。在工作中病人對(duì)我們發(fā)火或不滿，就證明我們的工作沒(méi)做好或病人對(duì)我們有誤解,，我們就必須有耐心與忍耐力,，真誠(chéng)、全力的去尋找事情的原因,，給病人一個(gè)滿意的結(jié)果,，這樣才能消除病人的怨憤。

總之,，在臨床活動(dòng)中,，即使是極為簡(jiǎn)單或看是微不足道的臨床活動(dòng)，都帶有危險(xiǎn)性,，存在風(fēng)險(xiǎn).因此我們必須加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，樹(shù)立高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，消除護(hù)理缺陷,，規(guī)范我們的護(hù)理行為,，找不足、找癥結(jié),、改缺陷,、定措施，做到防微杜漸,，不斷改進(jìn)工作,，才能確保護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量,，提高整體醫(yī)療水平,。

護(hù)理安全管理培訓(xùn)心得篇二

7月28日，我縣遭受了百年不遇的特大暴雨襲擊,，致使9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的房屋,、道路、橋梁和農(nóng)田等受到嚴(yán)重?fù)p毀,，廁所,、糞池,、垃圾站,、污水池、家畜飼養(yǎng)場(chǎng)等被淹沒(méi),，生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重破壞,。筆者作為多年的衛(wèi)生防疫工作人員知道大災(zāi)之后必大疫的道理，更深知目前災(zāi)區(qū)尚存在一些亟待解決的問(wèn)題,。本文通過(guò)分析這些存在的問(wèn)題,，并提出預(yù)防及解決問(wèn)題的對(duì)策。1災(zāi)后狀況1.1受災(zāi)情況

7月27日至28日,，我縣遭遇了強(qiáng)降水侵襲,，造成有

記錄以來(lái)降水量最大、損失最為慘重的特大洪澇災(zāi)害,。我縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均出現(xiàn)強(qiáng)降雨過(guò)程,，其中降水量較大的有：新合鄉(xiāng)、萬(wàn)寶鎮(zhèn),、永慶鄉(xiāng),、兩江鎮(zhèn),。由于降雨量大、時(shí)間集中,，4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)降雨期間即暴發(fā)山泥石流，迅速?zèng)_毀和淹沒(méi)農(nóng)田,、民房,、道路等,，瞬間造成災(zāi)害。使洪,、

全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、150個(gè)村不同程度受災(zāi)，房屋倒塌,、橋梁斷裂,、公路塌

收稿日期：20xx-04-20

良田被毀、農(nóng)作物被淹,、畜禽死亡,，損失遠(yuǎn)超歷次洪災(zāi)。陷,、

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全縣房屋累計(jì)倒塌1956戶(hù)、5125間,，損壞1963戶(hù),、5890間。全縣農(nóng)作物受災(zāi)23000公頃;毀壞耕地3160公5000余頭大牲畜死亡,。因?yàn)?zāi)還造成了4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和25個(gè)頃;

村衛(wèi)生所被洪水襲擊,，大批藥品和醫(yī)療器械浸水報(bào)廢，無(wú)法提供正常的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。1.2災(zāi)后存在問(wèn)題

1.2.1水災(zāi)后人們多居住在帳篷或簡(jiǎn)陋棚屋中,，人口集中并居住擁擠，加之周?chē)罅拷ㄖ顾皝?lái)不及清運(yùn)的腐敗動(dòng)物尸體,，垃圾,、廢棄物隨處可見(jiàn)，極易引發(fā)傳染病的傳播和流行,。

護(hù)理安全管理培訓(xùn)心得篇三

護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過(guò)程中,，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害,、障礙,、缺陷或死亡。自20xx年4月9日我國(guó)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和醫(yī)療事故舉證倒置措施的相繼出臺(tái),，對(duì)醫(yī)療護(hù)理安全產(chǎn)生了深刻的影響,。安全有效的護(hù)理可促使患者疾病的痊愈或好轉(zhuǎn)。近年來(lái)護(hù)理糾紛呈不斷上升趨勢(shì),。護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量的第一生命和核心目標(biāo),，護(hù)理工作在新形勢(shì)下構(gòu)建了一套護(hù)理安全管理的理念、方法、制度,、流程,，培養(yǎng)護(hù)士知法、懂法,、守法,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及優(yōu)良的服務(wù)，有效地維護(hù)了患者的生命健康和安全,，樹(shù)立了新一代護(hù)理人員良好的職業(yè)形象,。對(duì)患者認(rèn)真做好宣教及告之工作以提高安全意識(shí)，我院每年印發(fā)了患者安全目標(biāo)主要措施,，提高了護(hù)理安全,。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，有以下幾點(diǎn)體會(huì),。

一,、強(qiáng)化法律意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)

1.強(qiáng)化學(xué)法,、用法意識(shí) 我國(guó)護(hù)理教育中,，相關(guān)的法律法規(guī)教育才剛剛起步，大多數(shù)護(hù)士缺乏有關(guān)的法律知識(shí),。身為護(hù)士長(zhǎng)在管理檢查護(hù)理質(zhì)量服務(wù)中要善于將法律條例融入相關(guān)的工作中,，并要組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)的法制及醫(yī)療糾紛條例，增強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作中潛在的法律問(wèn)題的認(rèn)識(shí),，學(xué)會(huì)自我保護(hù)及處理好護(hù)患矛盾,，避免糾紛發(fā)生,。

2. 讓法規(guī)制度監(jiān)控各項(xiàng)操作規(guī)范,，堅(jiān)持依法護(hù)理;身為護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)科室的各項(xiàng)規(guī)章制度了如指掌，熟悉各項(xiàng)操作流程,。重患者的搶救及護(hù)理,，護(hù)士長(zhǎng)要親臨現(xiàn)場(chǎng)參加，做好調(diào)配工作,。對(duì)在搶救中的口頭醫(yī)囑,，要復(fù)述一遍，而后迅速做好記錄,，書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)確規(guī)范,，防止日后引起糾紛。在護(hù)理中的交接班制度,，查對(duì)制度,，醫(yī)囑處理制度中必須認(rèn)真執(zhí)行。治療操作中，發(fā)藥,、打針是護(hù)理人員每天的常規(guī)操作,，如稍不細(xì)心核對(duì)，便會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)藥,、打錯(cuò)針的情況,，其后果不堪設(shè)想，當(dāng)事人要承擔(dān)法律責(zé)任,。因而護(hù)士長(zhǎng)要不斷地組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī),，避免過(guò)失引起致殘、致死而構(gòu)成瀆職罪,。

二,、依法處理病房患者投訴護(hù)士長(zhǎng)

首先要重視和正確對(duì)待患者投訴。要耐心傾聽(tīng),，善于換位思考,，力爭(zhēng)將矛盾的負(fù)面影響降到最低程度，并以此為契機(jī),，完善管理,，強(qiáng)化整體護(hù)理理念，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,，對(duì)照工作程序,、制度、職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，找出問(wèn)題的重點(diǎn),，及時(shí)反饋分析事情的前因后果，有針對(duì)性地采取對(duì)策,。

三,、提高護(hù)理安全管理水平

1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;護(hù)士是護(hù)理工作的主體,，要搞好護(hù)理安全工作必須充分調(diào)動(dòng)本科室護(hù)理人員的工作積極性,，充分發(fā)揮他們每個(gè)人的長(zhǎng)處。具體而言,，以下幾方面是至關(guān)重要的,。

(1) 合理安排人力，用人之長(zhǎng);護(hù)士希望完成與自己能力相稱(chēng)的工作,，使自己的潛能得到充分發(fā)揮,。所以，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)知人善任,，力爭(zhēng)使每個(gè)護(hù)士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上,，使每個(gè)人各盡其能,、各得其所。重視對(duì)護(hù)士的培養(yǎng),，努力為她們爭(zhēng)取或創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí),、深造的機(jī)會(huì)。要從工作實(shí)際出發(fā),，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn),，提高每位護(hù)士的工作能力，從而提高整個(gè)部門(mén)的工作能力和工作質(zhì)量,。定期組織考試,，帶動(dòng)科室護(hù)士學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)。定期組織護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練,，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過(guò)強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)操作，使護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)全科護(hù)理人員的工作實(shí)操情況,、性格,、能力等個(gè)人問(wèn)題掌握清楚，做到新老人員合理搭配,，充分發(fā)揮護(hù)士的積極性增強(qiáng)責(zé)任感,。確保基礎(chǔ)護(hù)理,、危重患者護(hù)理措施的落實(shí),。對(duì)每天的工作及突發(fā)情況沉著隨機(jī)應(yīng)變，避免因人力不足而造成差錯(cuò)或投訴事件發(fā)生,。

(2) 在工作中以人為本;要理解下屬,，善于關(guān)心和體察護(hù)士疾苦。比如,，排班時(shí)在不影響工作的前提下,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡可能照顧護(hù)士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護(hù)士的工作熱情,。要寬待下屬，護(hù)理工作既瑣碎又具體,，工作中難免出現(xiàn)一些小的差錯(cuò),。一旦下屬發(fā)生過(guò)錯(cuò)，應(yīng)動(dòng)之以情,，曉之以理,，導(dǎo)之以行,。當(dāng)然，對(duì)于差錯(cuò)不排除必要的處罰,。如果是普遍存在的問(wèn)題,，應(yīng)在晨會(huì)上提出批評(píng)，使大家共同吸取教訓(xùn);如是個(gè)別問(wèn)題,，可采取單獨(dú)談話的方式提醒注意,。要身教下屬，身教勝于言教,，護(hù)士長(zhǎng)要掌握各類(lèi)人員心理活動(dòng)特點(diǎn),，并在臨床實(shí)踐中學(xué)會(huì)運(yùn)用。要了解影響人際關(guān)系的因素,，掌握有效溝通的方法和技巧,。

(3) 激勵(lì)護(hù)士團(tuán)隊(duì)以積極向上的精神，共同完成護(hù)理工作目標(biāo);護(hù)士長(zhǎng)要在工作中最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,，充分挖掘其內(nèi)在潛力,，營(yíng)造護(hù)士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)藝術(shù),，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡可能地讓護(hù)士對(duì)病區(qū),、集體有極大的認(rèn)同感和歸屬感，使她們感到自己是主人,，從而激發(fā)其工作干勁和熱情,，使之為完成工作任務(wù)和目標(biāo)竭盡全力。

2.開(kāi)展護(hù)理愛(ài)心呵護(hù)行動(dòng),，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌;在科內(nèi)推行熱情服務(wù),、周到服務(wù)、關(guān)懷服務(wù),、舒適服務(wù)的護(hù)理行為,，讓患者在就醫(yī)期間有賓至如歸感。愛(ài)心呵護(hù)行動(dòng)的理念是：多為患者做一點(diǎn),，多對(duì)患者講一點(diǎn),，多為患者想一點(diǎn)，使患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度有明顯的提高,，為醫(yī)院,、科室樹(shù)立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)形象作出貢獻(xiàn)。

3. 改善交班方式;一級(jí)護(hù)理,、危重患者要進(jìn)行重點(diǎn)床頭交接班,，由責(zé)任護(hù)士匯報(bào)本組重患者、新患者的病情,，使用中的藥物主要護(hù)理診斷,、相關(guān)因素,、護(hù)理措施及可能發(fā)生的并發(fā)癥等，使各個(gè)組之間對(duì)患者可能出現(xiàn)的問(wèn)題引起重視,，護(hù)士長(zhǎng)必要時(shí)還進(jìn)行一些晨間提問(wèn),，在提高大家業(yè)務(wù)水平的同時(shí)對(duì)年輕護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士和實(shí)習(xí)同學(xué)起到一個(gè)促進(jìn)作用,。

4 強(qiáng)化急救器械藥品的管理;病區(qū)內(nèi)的急救器械及急救藥品,，要做好交接班，班班清點(diǎn),，檢查記錄,。要及時(shí)更換新器械及藥品，避免因管理不當(dāng),，引起的醫(yī)療糾紛,。要求做到：定位放置，專(zhuān)人管理,，發(fā)現(xiàn)有過(guò)期藥物及時(shí)更換,，確保搶救物品隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)。病房藥柜的藥品必須由專(zhuān)人保管養(yǎng)護(hù),，對(duì)麻醉,、精神、毒性藥品建立嚴(yán)格的交接班制度,。

四,、提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)

1 加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)責(zé)任感;在連貫的護(hù)理服務(wù)中,，護(hù)理人員要眼看,、耳聽(tīng)、口答,，避免患者對(duì)操作過(guò)程的猜疑,。這樣既增進(jìn)了護(hù)患親融性，也使患者感受到知情權(quán),。時(shí)刻提醒護(hù)理人員,，我們服務(wù)的對(duì)象是生命，只要造成傷害就要承擔(dān)法律責(zé)任,。由此,，護(hù)士長(zhǎng)要利用一些范例，典型教育護(hù)理人員,，要明確護(hù)理的糾紛是與護(hù)理的質(zhì)量的高低成正比的,，在技術(shù)操作水平中基礎(chǔ)護(hù)理，消毒隔離,，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等,，服務(wù)態(tài)度中觀察病情與處理問(wèn)題的能力中，都會(huì)涉及法規(guī)內(nèi),，因而要求護(hù)士長(zhǎng)要在對(duì)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控中融入法律意識(shí),，嚴(yán)格監(jiān)控病區(qū)護(hù)理質(zhì)量，做到防患于未然,。

2 提高用藥安全;患者用藥安全方面存在的問(wèn)題,，在醫(yī)療不良事件報(bào)告中約占1/3以上，是患者安全的重點(diǎn),。高危險(xiǎn)藥物如氯化鉀,、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標(biāo)識(shí),，引起注意,。對(duì)于臨近失效期的藥物也使用特殊標(biāo)識(shí)。麻醉藥物加鎖保存,，并嚴(yán)格交接班護(hù)理人員必須掌握對(duì)藥名劑型或外觀等相似或相近的藥品的識(shí)別技能,。應(yīng)注重觀察抗生素，中藥注射液,，抗癌藥的兩批藥物連續(xù)靜脈注射時(shí)在輸液管中的變化,，確定第二批藥品安全進(jìn)入，交代患者注意事項(xiàng)后方可離開(kāi),。嚴(yán)格輸液配伍的安全管理,，確認(rèn)藥物有無(wú)配伍禁忌，嚴(yán)格按病情,、年齡等控制靜脈輸液流速,，預(yù)防輸液反應(yīng)，控制輸液藥物的濃度,。

3 防止發(fā)生醫(yī)院感染;嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生規(guī)范,，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒,。在任何操作過(guò)程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無(wú)菌操作規(guī)范,，確保操作的安全性。醫(yī)療廢物的分類(lèi),，收集,，處置必須規(guī)范。

五,、患者安全的管理

1 患者入院時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度;提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，確保所執(zhí)行的護(hù)理過(guò)程準(zhǔn)確無(wú)誤,。確保每一位患者的安全,。使用床頭卡,，危重患者使用腕帶，作為識(shí)別標(biāo)示的制度,。

2 因人制宜,，采取特殊案例措施;危重患者，神志不清患者,，老年患者,，嬰幼兒應(yīng)使用床檔，并告之患者注意防滑,。對(duì)于長(zhǎng)期臥床患者,，褥瘡發(fā)生的高危人群應(yīng)使用褥瘡墊。 3 對(duì)患者及家屬進(jìn)行預(yù)防跌倒措施的教育;要提供安全的環(huán)境,，如呼叫鈴,、合適的床位高度、足夠的照明,，保持地板的平整與干燥,，浴室?guī)由戏阑貕|，執(zhí)行跌倒報(bào)告與傷情認(rèn)定制度和程序,。做好健康教育,，告之患者不做體位突然變化的動(dòng)作，以免引起血壓快速變化,，引起暈厥等癥狀而發(fā)生危險(xiǎn),。教會(huì)患者一旦發(fā)生不適癥狀，最好先不要活動(dòng),，應(yīng)按呼叫鈴告知醫(yī)護(hù)人員,。

4 防范與減少患者褥瘡發(fā)生;認(rèn)真實(shí)施有效的預(yù)防褥瘡的具體措施，防范與減少護(hù)理并發(fā)癥,。執(zhí)行褥瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度和程序,。

5 推行全員安全護(hù)理;護(hù)理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫(yī)護(hù)人員和患者及患者家屬共同努力,，尤其是需要患者及其家屬的配合,。所以，要著力改變護(hù)理工作是護(hù)理人員的事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，鼓勵(lì)患者及其家屬正確參與安全護(hù)理,，充分體現(xiàn)患者及其家屬的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理,。