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精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇一

蕭教授的《學校管理學》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容,。全書由五個部分構(gòu)成,。第一部分主要論述了學校管理學基本理論，包括學校領(lǐng)導(dǎo)體制,、學校管理過程,、學校管理原則和學校管理方法;第二部分闡述了學校管理理念，包括全面貫徹教育方針,，實施素質(zhì)教育,，依法治校;第三部分闡述了學校人員管理，包括校長管理,、教師管理和學生管理;第四部分闡述了學校工作管理,，包括德育管理，智育管理,、體育衛(wèi)生管理,、美育管理、勞動技術(shù)教育管理,、社會實踐活動管理,、教務(wù)管理、教育科研管理,、總務(wù)管理,、學校、家庭,、社會的溝通與協(xié)調(diào);第六部分闡述了學校評價,。本書繼承了學校管理學研究切實,、致用的一貫宗旨和傳統(tǒng)，同時針對新時期學校發(fā)展的規(guī)律和特點,，提出了三個學校管理理念：全面貫徹教育方針;實施素質(zhì)教育;依法治校,。為學校管理者指明前進的方向。

一個好校長,，就有一所好學校,。這話雖然過分夸大校長的作用，但至少說明了校長在學校管理過程中起著舉足輕重的作用,?！疤貏e是實行校長負責制以后，校長的辦學自主權(quán)擴大了,，對學校影響更大,?！币虼?，學校要發(fā)展，就必須擁有高素質(zhì)的校長,。

1,、校長要有實事求是和開拓創(chuàng)新精神?！坝惺裁礃拥男ｉL,，就有什么樣的學校?！笔紫刃ｉL要有實事求是精神,。對待學校的人和事，是則是,，非則非,。不弄虛作假，報喜不報憂,，只講空話,，不干實事，只圖虛名,，不講實效,，校長的威信無法樹立，難以調(diào)動教職員工的工作積極性,。校長應(yīng)該從學校的實際出發(fā),，堅持真理，改正錯誤,，腳踏實地的引領(lǐng)師生做好學校的各項工作,，這樣學校才能發(fā)展,。其次校長要有創(chuàng)新精神。意識超前,，運籌帷幄,，敢于打破常規(guī)，把先進的辦學理念貫徹到實際工作中去,，投身學校改革,，不斷追求卓越。校長要有熱愛黨,、熱愛人民,，熱愛社會主義教育事業(yè)，有堅定正確的政治方向,，有高度的事業(yè)心和責任感,，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執(zhí)行國家的教育政策法規(guī),，依法治校,。校長要樂于奉獻，廉潔奉公,，率先垂范,，甘苦與共，敢于承擔責任,，勇創(chuàng)成就的精神,。學校需要創(chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展,，作為學校的引領(lǐng)者,，校長就要高屋建瓴，尋求新辦法,、新舉措,、新理念，探索新的教育方式和管理模式,，努力開發(fā)學生的創(chuàng)新潛力和教師的創(chuàng)新教育,，開創(chuàng)性地進行教育實踐,，走一條有特色辦學之道,。因循守舊，安于現(xiàn)狀,，不求有功,，但求無過的校長是不可能開創(chuàng)學校新局面的。

2、校長要有高度的政治思想素質(zhì),?！靶ｉL是一個學校的靈魂，要想評論一所學校,，先要評論他的校長,。”校長必須具有熱愛教育事業(yè),，熱愛學生,，積極為社會主義教育事業(yè)作出貢獻的政治思想素質(zhì)修養(yǎng)，以鄧小平理論,、“三個代表”的重要思想和科學發(fā)展觀的理論為行動指導(dǎo),，把握正確的社會主義辦學方向，確立正確的辦學思想與辦學理念,，為祖國培養(yǎng)德,、智、體等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人,，確保教育方針的貫徹和素質(zhì)教育的全面實施,。一個個人主義嚴重，吹拍逢迎,，追名逐利的校長;一個對己,、對人、對事不能嚴以律己,，寬以待人，實事求是,，勇于創(chuàng)新的校長,，絕不是一個好校長。

3,、校長要有民主管理和情感管理的意識,。學校管理是一項龐大的系統(tǒng)工程，校長即使才高八斗也不可能一個人把方方面面的事情處理好,，必須依靠廣大教職工去完成,。在學校的管理過程中，只有發(fā)揚民主,，建立健全民主管理機制,，讓師生人人都參與到學校管理中來，形成寬松的民主管理氛圍,，才能激發(fā)廣大教職工的主人翁意識,，從而調(diào)動他們工作積極性。民主管理對校長而言,，應(yīng)當表現(xiàn)為甘當公仆,、民主施政,、民主決策、合理分享權(quán)力等方面,。在學校管理的過程中,，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理,。制度管理可以約束人,，但不一定能調(diào)動教師工作的積極性，情感管理可以加深校長與教師的親合力,，促使教師忘我工作,，現(xiàn)實學校的育人目的。作為一校之長,，平時盡可能多些同教師零距離的接觸,、溝通，傾聽教師的呼聲,，了解他們工作,、生活中的需求，以及對教育教學工作的意見和建議,，合理的盡可能滿足,、采納;適當開展一些有益的校內(nèi)校外文體活動，融合干群關(guān)系等,。

4,、校長要崇尚追求。校長科學合理的追求,，是學校發(fā)展進步,，創(chuàng)立品牌學校的動力，也是校長不斷地自我完善的過程,。 “校長是教師的教師”,，要向教育教學專家型的方向發(fā)展，這樣才能有效地指導(dǎo)學校的教學活動,，引領(lǐng)學校的教研活動,，促進教師的專業(yè)成長。要有成為優(yōu)秀校長和成為名牌學校校長的追求,。優(yōu)秀校長應(yīng)具備優(yōu)秀的教育領(lǐng)導(dǎo)能力和個性品格,。校長的教育領(lǐng)導(dǎo)能力包括分析決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力,、業(yè)務(wù)實施能力,、改革創(chuàng)新能力、社會交往能力、語言文字表達能力等,。校長的個性品格應(yīng)表現(xiàn)在政治過硬,，道德高尚;樂學好問，知識淵博;多謀善斷,，講究藝術(shù);胸懷坦蕩,，心存大愛;實事求是，公平正直;創(chuàng)新精神,，廉潔奉公等,。一所品牌學校的背后，一定有一個優(yōu)秀的校長在精心經(jīng)營,。一所品牌學校一定有它的特色,，也是校長畢生追求的目標。沒有追求,，安分守己,，得過且過的校長，絕不可能成為一名優(yōu)秀的校長,。

5,、校長要有統(tǒng)籌時間能力?！皶r間就是效益”,，校長要善于時間，用較少的時間辦較多的事情,，提高時間的利用率,。首先要善于掌握自己的時間。必須了解自己耗用時間的狀況,，定期分析自己耗用時間的價值,，分析浪費時間的原因，并采取措施克服浪費時間的現(xiàn)象：如分清主次工作,，在計劃工作用時，把握工作的內(nèi)在聯(lián)系;按個人時效特點進行工作等,。其次要善于處理上下關(guān)系中的時間因素,。向下級人員布置任務(wù)，要有時限,，以保證按時完成;尋約下級人員談話,，要把握時機，善于節(jié)約用時;對待下級人員的請示匯報要處理及時;發(fā)給下級填寫的表格,，要盡可能簡化,。再次要善于安排學校全局活動的時間。制定學校活動的時間表,，對各種活動均有明確的時間安排,，以保證各類成員的工作、學習和生活能有序地進行,。增強組織學校會議的時間觀念,，不開無準備的會，開會時不忘時間價值,，爭取最大時效,。

理想與現(xiàn)實存在一定的差距。在當今的校長當中,，特別是農(nóng)村中小學校長中,，有的雖然身為校長，卻對校長角色的定位不準,。事事親躬,，為我獨尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學,，少問教研;言而無信,，行而無果;心胸狹窄，逃避責任;心無大志,，快樂時光等,。這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風和處事方法，很難打開學校工作的局面,。因此,，我們只能通過學習來充實自我，通過實踐來完善自我,，通過創(chuàng)新來突破自我,，逐步走向優(yōu)秀校長的行列。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇二

3月20日,，在北大培訓(xùn),，講解了管理的定義、原則等內(nèi)容,，管理的本質(zhì),，就是提高效率，創(chuàng)造效益,。本次培訓(xùn)我認為重點有兩個方面值得思考,，一是管理的系統(tǒng)思維，二是基層管理者的工作意識和態(tài)度,。

(一)管理需要系統(tǒng)思維和統(tǒng)一指揮,。

今年公司開展了植樹造林活動,，在全公司范圍內(nèi)發(fā)動廣大員工以每人2棵樹的標準新種5000余株。為鞏固綠化成果,，管護工作的開展就顯得尤其重要,，公司針對管護工作也做了統(tǒng)一安排。起先各車間按照公司規(guī)定開展工作,，除雜草,、澆水、撿垃圾,，并定時巡查樹木有無枯枝,。表面看起來是很好，工作也在有序開展,，但有個問題就是各車間實行獨自管理,，缺乏相互交流和經(jīng)驗借鑒，工作落實效果有好有差,。經(jīng)過分析總結(jié),，四廠統(tǒng)一指揮統(tǒng)一管理，在原基礎(chǔ)上,，結(jié)合去年發(fā)生的樹木倒伏情況,，引進南方引水灌溉經(jīng)驗，組織安排了林區(qū)排水系統(tǒng),。每兩行樹間挖一排水溝,，土方培在樹木根部防護，再挖一較深的集水溝聯(lián)通各排水溝,，最后通道廠區(qū)路旁排水溝渠,，并在地勢較低位置設(shè)立了雨水收集坑，在遇較大雨水時可用應(yīng)急抽水泵輔助排水,。通過這樣的工作,，不僅在綠化管護形式上統(tǒng)一了標準，更提高了預(yù)防能力,，相信可以有效避免去年同期發(fā)生樹木被淹而倒伏的情況的好轉(zhuǎn),。

有管理才能有系統(tǒng)思維，才能通過有效的決策,、計劃,、組織、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)所擁有的資源,，更好地達成組織目標，這也是管理的本來面目,。避免一次次地干不好,、一次次地返工,，提高效率，節(jié)省時間,。

(二)基層管理者的能力需要提升,，工作意識和態(tài)度需要轉(zhuǎn)變。

有則小故事跟大家分享：有七個人曾經(jīng)住在一起,，每天分一大桶粥,。要命的是，粥每天都是不夠的,。一開始,，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個,，每周下來只有一天是飽的,，就是自己分粥的那一天。后來他們推選出一個道德高尚的人出來分粥,。大家開始挖空心思去討好他,，搞得整個團體烏煙障氣，高尚的人也腐敗了,。然后大家組成三人分粥委員會及四人評選委員會,，但他們常常互相攻擊扯皮,，粥吃到嘴里全是涼的,。最后想出來一個方法，輪流分粥,。分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗,。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均,，就算不平,，也只能認了。大家快快樂樂,，和和氣氣,，日子越過越好。

同樣是七個人,，不同的分配制度,，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣,，必然是機制問題,，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度提高基層管理者的工作意識和態(tài)度,，也是如今亟待解決的問題,。目前四廠執(zhí)行了四大員檢查定期評比,，要落實此項制度，在做好監(jiān)督控制的同時,，主要還是強化四大員的主動意識,，積極發(fā)現(xiàn)問題并解決才是硬道理。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇三

現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力,、有激情同時又有向心力,、有限屬技能的團隊。

一,、目標管理：首先,、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化,、有計劃有步驟,、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標,。以一個長期目標為導(dǎo)向,，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標的總合要大于長期目標的20%,，長期目標才能完成,。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ),、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標,，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(任務(wù)目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標,。

二技能培訓(xùn)：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的,、二是無經(jīng)驗的;培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn),。對于有經(jīng)驗的員工進入公司,，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,，待他將老客戶資源用完,，業(yè)績就會迅速下降,，這樣將會嚴重影響其心態(tài),，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整,，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處,，助其提高業(yè)績,，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作,。對于無經(jīng)驗的員工,、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓(xùn)溝通技能,，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢,、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù),、語氣及肢體動作,，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單,，讓他感覺這工作也不是那么難,。

三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài),，每個人都有拼命三郎的精神,，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功,，經(jīng)常以成功的字眼,，肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四,、主管要幫助員工完成目標;第五,、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力,。

四,、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎,，再下設(shè)兩個二等獎,。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎,，并讓獲獎員工激情發(fā)言,。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制,，形成向前可得豐厚的獎勵,，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

五,、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會,，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾,、只好更加努力,，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難,。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇四

進入酒店這個大集體,，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn),，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性,。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中,，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè),，菜品,、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可,。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力,、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化,，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平,，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此,，提升服務(wù)水平是投入少,、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn),。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具,。服務(wù)不是演講也不是講課,，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切,、準確地表達出自己的意思即可,，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬,、點頭,，沒有問候，只有手勢,，沒有語言的配合,。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜,、唱收唱付,，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地,，要求三輕(即說話輕,、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆,，或者普通話說得不好,，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿,。特別是報菜名,，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問,。由此妨礙主客之間的溝通,，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳,，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流,。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話,，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù),，既能體現(xiàn)其個性,，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多,，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心,，但有時仍難免一時疏忽,，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意,。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則,，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員,，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機應(yīng)變，把握時機,，應(yīng)答自如,，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù),。

要做到以上的服務(wù),，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人,、認真負責,、迅速合作、誠實不欺,、禮貌周到等要求,，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下,。

1,、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的,。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊,，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖,。禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則,。

2,、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作,，這樣都能使工作更順利,。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事,。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進行。

3,、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財,，不欺騙客人,，禮貌周到。這樣在服務(wù)時,，才會贏得客人的好感,。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好,，才能達到餐廳營利的目的,。

禮貌、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好,，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好，更上一層樓,。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇五

作為人力資源管理,，首先由人力資源規(guī)劃、招聘與配置,、培訓(xùn)與開發(fā),、薪酬與福利、績效管理和員工管理這六大模塊組成,。

1,、人力資源規(guī)劃

也就是我們籠統(tǒng)說的方案和計劃的組合，簡單的打個比喻：“就像航行出海的船需要確定一個目的地定位好航標，同時需要一個有效的導(dǎo)航系統(tǒng),，以確保航行在正確的路線之上”,。人力資源管理也一樣，需要確定hr(人力資源)工作目標定位和實現(xiàn)的途徑,。人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析，找到未來人力資源工作的重點和方向,，并制定具體的工作方案和計劃,，以保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。人力資源規(guī)劃的重點在于對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進行收集,、分析和統(tǒng)計,，依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略,，制定未來人力資源工作的方案,。

2、招聘與配置

上面講到人力資源的規(guī)劃,，既然有了規(guī)劃,，我們就要開始人員的招聘任用與配置。人員任用講求的是人崗匹配,，適崗適人,。找到合適的人卻放到了不合適的崗位與沒有找到合適的人一樣會令招聘工作失去意義。招聘合適的人才并把人才配置到合適的地方是才能算完成了一次有效的招聘,。招聘和配置有各自的側(cè)重點,，招聘工作是由需求分析-預(yù)算制定-招聘方案的制定-招聘實施-后續(xù)評估等一系列步驟構(gòu)成的，其中關(guān)鍵又在于做好需求分析,，首先明確公司到底需要什么人,，需要多少人，對這些人有什么要求,，以及通過什么渠道去尋找公司所需要的這些人,，目標和計劃明確之后，招聘工作會變得更加有的放矢,。人員配置工作事實上應(yīng)該在招聘需求分析之時予以考慮,，這樣根據(jù)崗位“量身定做”一個標準，再根據(jù)這個標準招聘企業(yè)所需人才,，配置工作將會簡化為一個程序性的環(huán)節(jié),。招聘與配置不能被視為各自獨立的過程，而是相互影響,、相互依賴的兩個環(huán)節(jié),，只有招聘合適的人員并進行有效的配置才能保證招聘意義的實現(xiàn),。

3、培訓(xùn)與開發(fā)

對于新進公司的員工來說,，要盡快適應(yīng)并勝任工作,，除了自己努力學習，還需要公司提供幫助,。對于在崗的員工來說,，為了適應(yīng)市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能,?；谶@兩個方面，組織有效培訓(xùn),，以最大限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要,。就內(nèi)容而言，培訓(xùn)工作有企業(yè)文化培訓(xùn),，規(guī)章制度培訓(xùn),，崗位技能培訓(xùn)以及管理技能開發(fā)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作必須做到具有針對性,，要考慮不同受訓(xùn)者群體的具體需求,。對于新進員工來說，培訓(xùn)工作能夠幫助他們適應(yīng)并勝任工作,，對于在崗員工來說,，培訓(xùn)能夠幫助他們掌握崗位所需要的新技能，并幫助他們最大限度開發(fā)自己的潛能,，而對于公司來說，培訓(xùn)工作會讓企業(yè)工作順利開展,，業(yè)績不斷提高,。

4、薪酬與福利(員工激勵的最有效手段之一)

薪酬與福利的作用有兩點：一是對員工過去業(yè)績的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進員工不斷提高業(yè)績,。一個有效的薪資福利體系必須具有公平性,，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平,。外部公平會使得企業(yè)薪酬福利在市場上具有競爭力,，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距,。對過去業(yè)績公平地肯定會讓員工獲得成就感,，對未來薪資福利的承諾會激發(fā)員工不斷提升業(yè)績的熱情。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機地結(jié)合,，這樣才能滿足員工的不同需求,，發(fā)揮員工的最大潛能,。

5、績效管理

績效考核的目的在于借助一個有效的體系,，通過對業(yè)績的考核,，肯定過去的業(yè)績并期待未來績效的不斷提高。一個有效的績效管理體系包括科學的考核指標,，合理的考核標準,，以及與考核結(jié)果相對應(yīng)的薪資福利支付和獎懲措施。純粹的業(yè)績考核使得績效管理局限在對過去工作的關(guān)注,，更多地關(guān)注績效的后續(xù)作用才能把績效管理工作的視角轉(zhuǎn)移到未來績效的不斷提高!

6,、員工關(guān)系

員工關(guān)系的處理在于以國家相關(guān)法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據(jù)，在發(fā)生勞動關(guān)系之初,，明確勞動者和用人單位的權(quán)利和義務(wù),，在合同期限之內(nèi)，按照合同約定處理勞動者與用人單位之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,。對于勞動者來說,，需要借助勞動合同來確保自己的利益得到實現(xiàn)，同時對企業(yè)盡到應(yīng)盡的義務(wù),。對于用人單位來說,，勞動合同法規(guī)更多地在于規(guī)范其用工行為，維護勞動者的基本利益,。但是另一方面也保障了用人單位的利益,，包括對勞動者供職期限的約定，依據(jù)適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動者,，以及合法規(guī)避勞動法規(guī)政策,，為企業(yè)節(jié)約人力資本支出等?？傊?，員工關(guān)系管理的目的在于明確雙方權(quán)利和義務(wù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)開展提供一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境,，并通過公司戰(zhàn)略目標的達成最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏!綜合上述六大模塊,，我個人認為其起著承上啟下、互為互存,、缺一不可的關(guān)系,，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡。人力資源工作是一個有機的整體,，各個環(huán)節(jié)的工作都必須到位,，同時要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作的重點,，才能保證人力資源管理保持良性運作,，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)!

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇六

卓越績效自評報告輔導(dǎo)班的目的是幫助學員全面,、深入理解卓越績效準則內(nèi)涵和要點，熟悉卓越績效評審過程,，掌握卓越績效評價方法和技巧,，提供組織導(dǎo)入卓越績效管理模式的思路，培養(yǎng)質(zhì)量管理獎評審員;培訓(xùn)日程為5.21日-5.24日;培訓(xùn)地點在合肥宜臨國際大酒店;培訓(xùn)授課先由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處處長江家如作了動員講話,，其次由培訓(xùn)教材的編寫人段學良對具體培訓(xùn)內(nèi)容進行了講授,、互動研討、案例練習和考試,。

實行卓越績效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢,，促進公司持續(xù)快速健康發(fā)展,。gb/t 19580-20xx卓越績效評價準則是從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略,，顧客與市場,，資源，過程管理,， 測量,、分析與改進以及結(jié)果等七個方面規(guī)定了卓越績效的評價要求 ， 為公司進行卓越績效管理提供了自我評價的準則,。

公司實行績效管理已經(jīng)有一段時間,，從無到有，從粗框到細致,，逐步走向成熟,，但是同時確實存在著這樣、那樣的實際問題,，比如;

1,、部分部門責任人認為績效考核就是部門與部門、部門與個人之間的考核,，不好做，出力不討好,。個別員工為了維護自己的利益,，在工作中不再從企業(yè)的整體利益出發(fā)，首先維護自己的利益,，只為完成自己的指標,，對于工作中同事遇到的困難也不像從前那樣施手援助，而是坐觀其亂; 2,、 即使在平時發(fā)現(xiàn)了問題,，甚至對一些員工的工作狀況,，很不滿意，而真正在紙上做評定時,，所有的人員考核結(jié)果幾乎都是優(yōu)良,，結(jié)果造成績效考核流于形式，不見效果;

3,、干得多,、錯得多、扣得多,，使員工推謠扯皮,，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反,。

通過這次卓越績效的學習,，作為公司一名員工，建議公司需要在“領(lǐng)導(dǎo)方法,、戰(zhàn)略策劃,、市場與顧客滿意、人力資源,、過程管理,、經(jīng)營結(jié)果以及評估分析和知識管理”等七個方面，采用的卓越績效模式相關(guān)標準,，認真地去找差距,，認真地去思考改善的方法和措施，認真地去謀劃提升團隊的士氣和執(zhí)行力,，我們在哪些方面還有非常顯著的改進機會,，我們在哪些領(lǐng)域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢在哪里?我們的優(yōu)勢發(fā)揮怎么樣?通過學習，對公司的績效管理目前情況有以下幾點建議和看法：

1,、首先績效指標的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標來設(shè)定,，而應(yīng)是以部門之間相互溝通，綜合制定績效指標,，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū),，避免了互相之間的相互扯皮。切實合理,、貼近實際情況地設(shè)定的指標是績效管理成敗的關(guān)鍵因素之一,。

2、績效的設(shè)定要透明,，績效的評估要公正,，形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門,，部門與部門,，部門與員工之間的相互信任關(guān)系,。

3、績效考核體系的建立也可以采用pdca法進行不斷優(yōu)化和完善 ,在實施的過程中多進行溝通,收集反饋意見并改進績效考核中的不足;從而達到績效考核的目的,。

4,、如公司對申報安徽省政府質(zhì)量獎的申報高度重視，建議請專業(yè)的咨詢公司做申報材料,，公司人員(了解公司的實際情況)予以配合,，會增大獲獎幾率。 卓越績效管理它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化,、標準化,、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領(lǐng)域，卓越績效準則是先進的管理思想,，是指導(dǎo)公司績效管理的評價準則,，應(yīng)該在我們以后的工作管理中充分學習、應(yīng)用,，使其發(fā)揮真的的作用,，從而才能全面提升企業(yè)的核心競爭能力。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇七

文化,，是企業(yè)的靈魂,，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌,，企業(yè)便像無源之水,，是無法長久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至今天,，大家已普遍認識到,，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人,、轉(zhuǎn)化人,。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司,、美國微軟公司,、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感,，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向,，從而提高企業(yè)的整體效益,。

下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會,。

一、 淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解,。

作為公司的員工,，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠信,、業(yè)績,、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標,。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺,，社會無信不穩(wěn),，因此，誠信是企業(yè)理念的基石,。誠信：誠,，就是忠誠、老實;信,，就是守信用,、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要,，它是我們的傳統(tǒng)美德,，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義,。

創(chuàng)新,，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的,。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂,。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,、各方面工作創(chuàng)新,，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌,。運用先進管理辦公室主任培訓(xùn)班,、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命,，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭,，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信,、業(yè)績,、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,，形成崇尚誠信,，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習慣。因為,，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣,，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響,。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念,，提倡“靠前服務(wù),，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念,，其意義是何等重要,。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念,，積極開展操作技能培訓(xùn),、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、完善各項管理制度,、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,，具有精神飽滿的工作面貌投入工作,。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求,、工作標準,、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南,，是我義不容辭的工作職責,，一切以用戶為重，為用戶所想,，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù),。

二,、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，必須提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo),，開拓創(chuàng)新、與時俱進,、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(一)要提高認識,，統(tǒng)一思想,，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程,。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分,，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強對企業(yè)文化建設(shè)理論的學習研究,，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容,，增強對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向,，堅持用社會主義的先進文化占領(lǐng)文化陣地,，不斷推進企業(yè)文化建設(shè)。

(二)要加強領(lǐng)導(dǎo),、齊抓共管,，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作,。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨政工團齊抓共管,，廣大員工積極參與,，共同推進企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局,。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機構(gòu)和專職工作人員，明確工作責任,。在機構(gòu)改革中,，企業(yè)文化建設(shè)只能加強,，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,，企業(yè)文化建設(shè)的新機制,、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入,。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇八

七月七日至九日三天，我有幸參加了雨花區(qū)中小學衛(wèi)生老師暑期研修班,，這次開班目的旨在通過教育專家理論引領(lǐng),，掌握現(xiàn)代教育改革、衛(wèi)生健康教育的前沿理論和核心理念,，進一步提高衛(wèi)生老師的業(yè)務(wù)水平,。

在研修班開班儀式上，朱紫彪主任,、后勤辦曹主任,、覃主任先后講話，希望我們衛(wèi)生老師能明確培訓(xùn)目的,，認真學習,，學有所成、學有所獲,，把所學的知識運用到日常的學校衛(wèi)生工作中,，把學校衛(wèi)生工作開展得更好。

這幾天的學習內(nèi)容非常地豐富,，有春秋季傳染病的防治,、學生肥胖近視的防治、學校衛(wèi)生室規(guī)范化管理的設(shè)計等等,，這些對于我們?nèi)粘ｉ_展衛(wèi)生工作具有極強實際指導(dǎo)意義,。

這些培訓(xùn)中，我感受比較深的是愛爾眼科醫(yī)院黃醫(yī)生做的“珍愛眼睛保護視力”的近視防治講座,。黃醫(yī)生的講座結(jié)合實際,，內(nèi)容豐富，形式新穎,，多樣化,，并配有相關(guān)圖片進行認真細致的解說。通過介紹眼睛正常的生理發(fā)育過程,、近視的病因,、嚴重趨勢和防治措施，使我真正的領(lǐng)悟到保護和預(yù)防近視,，樹立愛眼,、護眼意識,，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習慣，是多么重要,。會上黃醫(yī)生還耐心回答了衛(wèi)生老師們所提出的各類問題,，解答我們?nèi)粘Ｉ钪信龅降呐c用眼有關(guān)的疑惑。

通過培訓(xùn)使我更加深刻的認識到衛(wèi)生管理工作和衛(wèi)生教育工作對一個學校的發(fā)展是非常重要的,。沒有好身體,，學生如何好好學習呢?

衛(wèi)生老師充當?shù)木褪侨W生的保護神，讓學生及時了解與自身成長有關(guān)的健康知識,，在疾病來臨時運用正確的防控防治措施,，給大家創(chuàng)造好的衛(wèi)生環(huán)境學習環(huán)境。這同樣是教師和學生共同成長的過程,，只有健康成長的學生和教師，師生關(guān)系才能和諧發(fā)展,，才有利于教育教學工作,，提高教育教學質(zhì)量，促進學校的發(fā)展,。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇九

6月16日至27日,，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗豐富,、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程,，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識,，更新了觀念,、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向,。

通過這次培訓(xùn),，我懂得了，身為一名護士長,，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神,，還要有綜合能力，有競爭意識,、服務(wù)意識和安全意識,。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路,，不斷完善自己,，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要,。

護士長必須具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力,，運用自身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員,，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用,，勁往一處使,。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長進行科學分工,，做到人人參與管理,。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高,，要提高患者對我們的滿意度,，就必須以病人為中心，以人為本,，從細處入手,，開展護理工作。同樣,，精細化管理勢在必行,。細節(jié)決定護理質(zhì)量;細節(jié)確保護理安全;細節(jié)融洽護患關(guān)系;細節(jié)增進醫(yī)護友誼;細節(jié)決定成敗!

“無危為安，無損為全,?！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒有安全意識,，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn),。護士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科人員認真學習相關(guān)法律法規(guī),，加強護士責任心,，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生,。護士長應(yīng)做好護理質(zhì)量控制,，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。

每天對急救藥品及器材,、消毒隔離,、手衛(wèi)生、護理措施的實施,、查對制度的落實等項目進行檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時討論分析,，查找原因,，持續(xù)改進、追蹤檢查,，不斷提高護理質(zhì)量,。

對科內(nèi)護士進行分層次培訓(xùn),，并進行理論及操作考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃,，樹立其敬業(yè)奉獻的精神,。

接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專注,、投入,、執(zhí)著及無私奉獻。我感動的同時,，也感受到肩負的責任和使命,。我要和我的團隊伙伴一起不斷學習，不斷思考,、不斷努力工作,，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇十

經(jīng)過一個多月的漫長等待，終于在網(wǎng)站上查到自己的人力資源考試分數(shù),，當看到成績合格的時候,，回想起那段復(fù)習的經(jīng)歷真是百感交集。

我是通過網(wǎng)站上查到這里的品牌度最高,，才在眾多的培訓(xùn)機構(gòu)中選擇這家(中國人力資源前沿網(wǎng))的。參加培訓(xùn)后,，就覺得這里培訓(xùn)管理嚴格,，每個班級都設(shè)有班主任和考務(wù)老師。班主任 秦老師很關(guān)心我們?nèi)粘５膶W習,，每次培訓(xùn)前都組織簽到,，還會給沒來的學生打電話，不上課的時候用網(wǎng)絡(luò)與大家溝通,，每個班級都有自己的qq群,，在群里即可以及時收到老師發(fā)的各類通知，也能將工作中遇到的問題與其他學員交流切磋,。平時班主任還提供給我們很多相關(guān)的復(fù)習資料,，特別是這次的技能模擬考卷，更是涵蓋了幾個實際技能考試中的大部分考點,。

就考試而言我想談?wù)剬组T學科的復(fù)習體會,。理論這個學科可以說是最簡單的，采用上機考的方式,，都是客觀性的題目,。這些題目大部分是書上的相關(guān)概念，也有部分是書外的一點東西,，不過只要把書看熟,，這門課程應(yīng)該沒有什么大問題,。由于我是做薪酬這塊的，對整個人力資源管理的概念不是很熟悉,，我這本書大概一共看了三遍,。第一遍是不求甚解，只是看懂各個章節(jié)大體再講什么,，然后做一下發(fā)下來的聯(lián)系冊,，花了三星期看完?？吹诙榈臅r候,，把練習冊(練習冊的主編就是我們的老師王偉杰喔《人力資源管理師職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)手冊》)上每道題所涉及的知識點在書上用螢光筆劃出來，邊看邊劃,，據(jù)說練習冊上的題就是最早題庫里的題,，所涉及的知識點肯定是這本書關(guān)鍵的地方，這邊書花費了很長的時間,，估計花了六星期,。最后一遍就是只看劃過的地方了，這遍也用了三星期,。經(jīng)過這樣的看書,，肯定會對人力資源管理理論體系有了深刻的理解，做客觀性題目的話就可以很順利了,。

技能是可以和理論一起復(fù)習的,，個人覺得技能無非是對理論題的深化和系統(tǒng)性的理解。同樣的一個知識點,，客觀性題名只要對這個知識點有點了解就可以做了,，但是技能的話就是對這個知識點的一種闡述。所以沒兩個單元之間上的復(fù)習課非常重要,，劉海燕老師會給我們指出這些章節(jié)中哪些知識點是會考技能題的,，再看第二遍數(shù)的時候，可以用不同顏色的筆圈出來,，仔細認真的看,，有時間的話還可以特別抄出來，到時候復(fù)習起來只要看抄的就可以了,，這樣既可以練練寫字,，也加深記憶，更能避免翻書復(fù)習時遺漏部分考點,。

英語(我們的上課老師也是主編王偉杰老師)從某種程度上來說可能是最容易及格的,，下功夫的話是一定能及格的。首先就是背單詞，300個專業(yè)單詞一定要背出,，而且還要背的和考綱上的一樣,，考綱上有些單詞的時態(tài)、單復(fù)數(shù)形式會很奇怪的,，在考卷上也要一樣寫,，中文意思也要是考綱上有的，而不能是平常通用的意思,，這樣就能保證不在這里失分了,。其次是選擇題，這里的題目基本上都是英語教科書上選的句子,，不過基本上我們是沒空看這本書了,，所以就把老師發(fā)的習題做一下，考試中會有一部分和練習題會相似的,。再者是閱讀理解題,，這是最簡單的，至少會有一篇和老師發(fā)的習題文章相同題名不同的閱讀,，而且閱讀題的答案只要仔細從文章里找,，會直接找到答案，加上老師教的不少應(yīng)試技巧更是覺得像初中的閱讀理解題,，最后是作文,，十篇范文中有一篇相同。這個倒是蠻難的,，如果前面幾個項目準備好了,，這里到是可以放棄的。不過為了保證能通過考試的話,，還是背一下,，不過有兩篇還是非常難背的,，我也沒有去背,，不過比較幸運的是這次考試中沒有考到這兩篇。

最后說說面試,，面試肯定是最后考的,，兩個考官對一個考生。一千個人心中有一千個哈姆雷特,，考試結(jié)束后我們同學交流也發(fā)現(xiàn)考官的習慣不同,，很難統(tǒng)一。這里我就說說我的面試經(jīng)歷,。給我面試的是一個40左右的女考官和一個50左右的男考官,，從頭至尾，只有女考官發(fā)問,，男考官沒有一個問題,，只在看我的自評表,。女考官一開始叫我先介紹下自己，我就開始背自評表上的小結(jié)了,，才背了沒多久,，考官就叫我不要說了。分析案例,，這個案例比技能考試的案例簡單,，而且貌似是偏重于一個模塊的，我抽到的那道是培訓(xùn)的,。在回答案例時一定要鎮(zhèn)定,，考官隨時回打斷你思路問你前面一句話里說的東西。我對培訓(xùn)不是很熟,，所以我回答時有意往績效那塊引,。不能引時就介紹自己單位的培訓(xùn)流程的，這個或許是一個拖延時間的辦法,。老師有時看不下去了就說請你回到案例中來,。反正就像之前培訓(xùn)的人力資源前沿網(wǎng)的專職復(fù)習郭振超老師說的，不能冷場,，不然考官會提許多問題的,。我就一直再那兒說，直到考官說可以了,，今天就到這兒吧,。雖然當時我不能肯定自己會過關(guān)，但是和其他同學聊起他們面試時遇到的許多難題,，我還真的算簡單的,。

以上就是我對這次人力資源管理師培訓(xùn)和考試的一點體會，希望能對以后的同學有所幫助,，也希望能有更多的學員能通過考試,，拿到心儀的證書。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇十一

十月初以來,，公司進行了關(guān)于“6s”管理模式的活動,，公司的各個方面都有了較大的提高。自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動的培訓(xùn),，從中學到了很多關(guān)于“6s”管理的知識,，自己也深刻理解到做好“6s”對于一個公司的發(fā)展和壯大是很重要的。從中我學到了：“6s’的定義,精髓,，意義和如何開展”6s”等,，這些問題都是我們值得借鑒和思考的。

6s的內(nèi)容包括：整理，整頓,，清掃,，清潔，素養(yǎng),，安全,。正像培訓(xùn)中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義。以前對6s只是字面上的理解,，但通過培訓(xùn)讓我理解了它的真正含義和精髓,。它的具體含義如下：整理：區(qū)分要與不要，現(xiàn)場只適量留要的,，不要的清理掉,，節(jié)約空間;整頓：對要的東西進行依規(guī)定定位，盡量擺放整齊,，并準確標識,，節(jié)約時間;清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發(fā)生,，保持工作場所干凈,，對設(shè)備點檢，保養(yǎng)保證品質(zhì),、效率的技術(shù);清潔：將3s的工作標準化,、制度化，并保持成果,，持之以恒;素養(yǎng)：人人養(yǎng)成依規(guī)定行事的好習慣,，追求的最高境界。安全：嚴禁違章,，尊重生命,。這是我們第一個課所學到的6s的內(nèi)容，從中我們理解到6s的目的不是打掃衛(wèi)生和大掃除,，如果要是那樣的話,，我想很多公司也不會再去學習6s了，它的每個內(nèi)容都有自己的含義,。另外,，這六個方面都是密切相連的,，有著相輔相成的作用,，前3個s是具體內(nèi)容，清潔是制度化,，規(guī)范化,，素養(yǎng)是養(yǎng)成習慣，安全是基礎(chǔ)。

關(guān)于6s的精髓,，培訓(xùn)教材所講主要包括三個方面,。(1)全員參與：總經(jīng)理——一線員工，所有部門(2)全過程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動(3)全效率：綜合效率,，挑戰(zhàn)工作極限,。只有起點沒有終點。理解“三全”,，可以發(fā)現(xiàn)：要做好6s就是要動員公司所有的力量,，圍繞著這個核心不動搖，一步一個腳印,，踏實的去改善每一個環(huán)節(jié),。就像培訓(xùn)課程所講的那樣，我們不要單單是為了學習那個6s的“形”,，更重要的還是要學習它的“神”,，不要老是說：我們的6s已經(jīng)搞過了，或者說我們今天下午搞搞6s,，這些明顯的都是應(yīng)付!說到這些我要說說平時工作中所遇到的問題：既然是全員參與,，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門,，就拿我們那一塊來說,，工作中有很多其他部門的同事去分析和借用東西，但每次結(jié)束之后,，桌面一團糟,，即使自己做的已經(jīng)很好了，但其部門還是原來的樣子,，致使整個公司還只是原來的樣子,。據(jù)我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現(xiàn)在公司在搞什么6s,，那又怎么去深入人心和全員參與呢?當然,，我只要把我自己的本質(zhì)工作做好，然后再配合其他人的工作,，我想我會在這樣的活動中受益匪淺,，我們xx科一定會做的最好。最終,，能夠?qū)崿F(xiàn)各個部門一樣好!因為：大家好,，才是真的好，才是真正使公司“不戰(zhàn)而屈人之兵”得到體現(xiàn)!

通過培訓(xùn)我還學習關(guān)于6s的其他方面知識,，像如何開展6s,，開展6s管理的對象,，6s活動常犯的誤區(qū)等等?？傊?s本身就是一個大課堂,，它不是簡單的一道數(shù)學題，而是一首詩,，要靠我們認真的去品讀和體會,，才能深刻理解它的精髓和內(nèi)涵。

下面總結(jié)一下自己所參加的對6s改善項目,，當然這些不單單是具體的哪個人所提出來的,，是我們大家共同參與得來的。

現(xiàn)在已經(jīng)基本做到了地物明確化,，有物必區(qū),，有區(qū)必有類，有類必標識,。每個區(qū)域的標識一目了然,，整齊有序。這都體現(xiàn)了整理,，整頓所帶來的效果,。我們每個也深刻體會到工作效率的提升和有序。另外,，在區(qū)域在許多細節(jié)上也做了一些修改,。比如：把各種儀器成新重新進行了排序，按照-x的順序把儀器順序排開,，這樣可以縮短時間,，從而提高了工作效率。我們感覺我們和以前比較我們進了一步,，這是值得肯定的,，但6s要靠著我們的持續(xù)改進和完善，不是我們現(xiàn)在進步了,，就是我們已經(jīng)做好6s了,，如果那樣我們搞6s管理將是沒有任何意義的。鑒于此,，對目前還存在的沒有解決的漏洞進行點檢,，也就6s中的清掃，對于存在的隱形問題徹底的解決(也就是清潔),，這樣才能養(yǎng)成良好的習慣(素養(yǎng)),，嚴守紀律的進行工作。當然,，安全是一切基礎(chǔ),，這是最基本，也是最重要的!

總之:通過這次培訓(xùn)和實踐,，讓我受益匪淺,，不單單對6s有了一個系統(tǒng)的了解和認識，更重要的是讓我學會了怎么樣去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法,，這是最珍貴的,。當然，在實際工作中,，要把理論轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用,，結(jié)合自身情況靈活運用。按6s要求去做,，我們的工作會更有秩序,，更得心應(yīng)手，更有經(jīng)濟效率,。我們的公司的明天將會更好!

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇十二

20xx年5月17日,，公司組織了這場“5s”推行技巧等的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)課程,，使我對“5s”工作有了更進一步的認識,。對我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開展和改進將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。

我們車間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的,。自“5s”工作實施起,，我們對“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個s的字面理解上，也就是整理,、整頓,、清掃、清潔,、素養(yǎng)五個層面上,。

一、 5s工作的現(xiàn)狀

1,、“5s”管理工作的目標不夠明確

雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績,，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之后再提高起來比較困難,，再有就是目的性不太明確,。我們對員工強調(diào)更多的是整齊之后工作起來會更便利，工作環(huán)境也更清潔,、有序,，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確,。

2,、只解決表面問題,，深層次難點問題解決起來難度大

我們對車間的“5s”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調(diào),。除了每天的例行檢查外,，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進行一些不定期隨機的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤,，直接聯(lián)系員工工資,。

在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機器的漏水漏油問題,，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法,，取得了一些成績，車間的地面干爽多了,，打掃起來,、行走起來也方便多了。但時間一長,，問題就又出現(xiàn)了,，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的,，特別的突出,。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理,，但這樣同樣的不能從根本上解決問題,。

3、到處呆料,、呆物,、呆事

我們對于“5s”工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時我們似乎在整理的過程中做著重復(fù)的事,，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機剪下后放到軋機放線的地方,，但由于軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導(dǎo)致加工不及時,，在銅桿較多時，就堆放到了通道上,，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上,，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來,。到后面軋機要冷軋時有要重復(fù)的吊過去,，造成了人力、電力,、庫存和管理工作的浪費,。并且使車間在這個方面感覺有點亂,。

4、以生產(chǎn)為重心,，忽略了員工素養(yǎng)教育

從一般意義上講,，生產(chǎn)型企業(yè)，當然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標了,。因此,，在過去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主,、“5s”為輔的,。在“5s”工作中也主要以整理、清潔為重點,。有的時候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對“5s”整頓,、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當重視“5s”工作的,。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個問題：就是在很多時候,，我們都在對同一個事件做著重復(fù)的事情，比如說車間外面草坪的清潔維護,，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個車間,，各車間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長,。他們的工作重心是執(zhí)行安排車間人員具體的生產(chǎn)工作,。而不是“5s”工作，同時班組長沒有多余的時間進行監(jiān)管,，而加之一些員工素質(zhì)的低下,，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物,。本來根據(jù)“5s”管理素養(yǎng)的核心思想,，員工和各級管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護好周圍的環(huán)境,，避免重復(fù)的操作,，浪費人力和時間。但是這樣的問題一直難以解決,，說明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺意識,。

二、“5s”的真正作用和意義：

通過這一天時間的學習,，結(jié)合課程和我們車間的具體實際,，使我對“5s”管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：

1、對“5s”工作目的的重新認識：“5s”工作的這樣點是5個“s”,。而它并不是最終的目的,，5個“s”只是一種推動“5s”工作開展的手段方法,。“5s”工作的真正目的是改善工作環(huán)境,、提高工作效率,，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認知度和效益,。

(1),、改善工作環(huán)境、提高工作效率,?！?s”工作整理職能的推進包括了定位擺放、標識標牌的目視化,。這一職能的有效實施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通,，從而節(jié)約出更多的時間、人力,、能源和設(shè)備進行其他需要的工作,。

(2)、提高公司知名度,、增加公司認知度和效益,。“5s”工作的有序推進,，使企業(yè)有了更多的自信邀請客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實力和管理水平,。當客戶在車間進行參觀時看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車間,，肯定會對我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心,，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。當然客戶也會和其他企業(yè)對比,，如果我們做的夠好,，我們就得到了免費宣傳的機會，從而提升了公司的知名度,，再加上我們對于質(zhì)量的嚴格把握,，客戶對于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認同度也會同步提高，自然會增加了企業(yè)的利潤,。

2,、“5s”管理的意義

(1)、可以改善工作環(huán)境,、提高員工工作效率,，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度,、增加客戶對公司的認知度,。

(2)、“5s”工作對 “5s”工作者本身增加了對機器設(shè)備的關(guān)注度,。使員工在清潔機器,、整理零部件和廢品同時，更加的關(guān)心起了機器的運行和維護情況,，比如什么時候該加油,，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個部位聲音的異常情況說明了那個部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決,，避免了更大更多的損失,。

(3)、提高了員工素質(zhì),?！?s”工作使員工在日常生活中更加的注重對環(huán)境的維持,，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生,，同時在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用，使一些人不敢于亂丟亂放,。而且相互監(jiān)督使得在公共場地的環(huán)境狀況得到最大改變,，使管理人員可以抽出更多的時間從事其他管理工作?！?s”工作的長抓不懈,，可以使員工被迫養(yǎng)成愛惜優(yōu)良環(huán)境的習慣，而且增加了對公司的歸屬感和認知感,。

(4),、提高了管理人員的能力?！?s”工作部是一個單純的“5s”過程,，而是一系列聯(lián)系績效考核、質(zhì)量管理,、機器設(shè)備維護管理,、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列,。需要基層管理人員不斷的探索和摸索,。通過“5s”管理過程，管理人員可以加強對這些管理工作的認識和理解,，再結(jié)合經(jīng)驗的積累,，使管理人員的方式和方法得到推進,。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇十三

學籍管理應(yīng)嚴格按照主管單位的要求，以嚴謹?shù)膽B(tài)度,，規(guī)范的管理,，創(chuàng)新的理念，不斷提高學籍管理質(zhì)量,，更好的為教育教學服務(wù),。學籍管理是義務(wù)教育教學管理工作的重要內(nèi)容之一，應(yīng)強調(diào)了從嚴要求,、動態(tài)管理,。嚴格進行學生的信息采集和檔案管理。

一,、嚴格要求,，強化學籍的動態(tài)管理。

1,、把好招生和畢業(yè)關(guān),。

我校外來人口較多。這為我們的招生工作和學生的畢業(yè)工作帶來麻煩,，也為我校的學生變動和學生信息的采集帶來困擾,。為此把好招生和畢業(yè)的關(guān)口就尤為重要。招生時,，我首先根據(jù)區(qū)招生辦的新生入學通知,，制定好新生的信息記載表格、對于外來工子女的入學和信息登記,，我們采取留下戶口復(fù)印件,、方便入學的方式進行歸檔，這樣保證了入學新生的信息比較準確,，奠定了學生學籍工作的基礎(chǔ),。

畢業(yè)班管理工作是我們學籍工作的最后環(huán)節(jié)。也是從細從嚴入手,。對即將畢業(yè)的年段學生的信息和變動情況首先進行摸排,。即將畢業(yè)時，要求班主任對外來學生和借讀生進行告知家長,，要求學生回原籍讀書,，做好畢業(yè)前變動工作，也為外地學生回當?shù)刂袑W讀書提供方便,。填寫畢業(yè)生登記表和畢業(yè)證工作,。最后學年結(jié)束，全額如數(shù)的把畢業(yè)生登記表交到教育科,。

2,、嚴格學生變動程序

每年我校都有將近一千名學生。這一千名學生中一多半外來工子女。這些就為我們學籍工作中的學生變動帶來麻煩,。沒有手續(xù),，沒有信息，家長隨心所欲,。為此每學期開學前,，我都事先準備好外來學生信息登記表格、學生變動各種證明以及變動要求,。轉(zhuǎn)來學生必須事先登記好個人信息,、上交學生變動證明、上交學生和家長戶口簿復(fù)印件;轉(zhuǎn)出的學生必須事先登記好個人信息,、上交學生變動證明;休學的必須提供醫(yī)學證明和家長申請,。班主任是執(zhí)行學籍管理的重要責任人、年級主任是執(zhí)行學籍管理的的督促人,。加強班主任學籍管理培訓(xùn)工作,。讓班主任參與學生變動申報和了解中來，這樣所有的事情就會簡單些,。

二,、細致準確，實行檔案管理規(guī)范化,。

1,、建立學生規(guī)范檔案,。

根據(jù)學生的信息,，我們?yōu)槊總€學生都建立了學籍檔案。外來務(wù)工人員的子女和借讀生也不例外,。每年的新生的信息,，我們的做法都是教導(dǎo)處統(tǒng)一打印，這樣保證了新生信息的準確性,、真實性,。學生的學籍卡每學期期末，教導(dǎo)處都會組織檢查一次,。這樣保證了學生檔案填寫的準確性,。

2、準確上報學生信息,。

學生的各種信息的上報的準確率來源于做好基礎(chǔ)工作,。好在我們早在幾年前，就建立了小學學生電子信息檔案,，每學年只要把新生進行更新就行,。每次開學，在學生電子信息檔案中把每個班上學期的學生名單打印給各個班主任，讓他們照此進行報名,。如果發(fā)現(xiàn)名單中有未報到的學生,，就在名單上注明;由教導(dǎo)處帶來的新報到的學生也在名單上按要求補足信息。報到結(jié)束要求班主任把各班發(fā)給的已經(jīng)根據(jù)學生報到情況,，修改好的名單上交教導(dǎo)處,，教導(dǎo)處重新進行整理、登記;然后,，再返還班主任保存,。這樣班主任就明確了本學期班級人數(shù)和班級學生的個人信息，為本學期填寫其他表格提供依據(jù),。教導(dǎo)處也因此明確了學生變動的具體信息,，還可以和教導(dǎo)處學生變動的登記進行比對，使學校的學生信息更加準確,。

精益管理培訓(xùn)心得 學校安全管理培訓(xùn)心得篇十四

知識永遠是死物,，如果說你具備多少知識就代表你擁有多少能力，那么這世界將失去變數(shù),，而沒有變數(shù)的世界就如精確的邏輯,，就沒有了思想，沒有了靈魂,，也就沒有了激情,，這也就是單純知識的缺陷所在，如果你不將你學到的知識系統(tǒng)的融匯灌通變成你的一種習慣與本能,，那么你永遠只有感觸而沒有收獲,。

人生最大的敵人永遠是自己，你想要學會掌握,，你必須時時享受那種要將外來物融入自己的思想,，強迫的加入到自己的思維與日常習慣之中的最痛苦的過程，參加完這回三天的營銷管理的培訓(xùn),，先不提受益多少,，我只知道這幾日下來我不斷的在折磨中反復(fù)，睡覺在想,，走路在想,，任何時候都在頭腦發(fā)漲中痛并快樂著努力享受著這種融入的折磨，己經(jīng)許久未經(jīng)受這樣的折磨了,，也正因為如此,，深刻的證明了此次所學對于自己而言真的受益非淺，受益的并不在 于老師講過什么與水平多高,，而在于在這個閱歷與工作的時間節(jié)點,，模模糊的似乎抓到了什么,，然后恰如其份的上了三天課，一下子全通掉的感覺,，這就是最大的感觸與收獲,，下面來講一下自己努力融進本能的東西。

為了將營銷這門課程融入自己的思維與本能,，我用兩個字總結(jié),，無非講“法、術(shù)”兩個字,，講的就是法是根本,，術(shù)是技巧罷了。記住了這兩個字,，然后引申開來就是學到的東西,，為什么用這兩個字，你一提“法,，術(shù)”二字引領(lǐng),，你就深深能體會精髓能融入你的智慧，即使一時做不到的也可以時時放到嘴里來咀嚼一番,，慢慢吸收,。

一：法

法的核心是什么：

從銷售角度而言其實就是：從掃描、篩選細分-----公關(guān)貼近利害關(guān)系者,，決策影響層-----探詢需求,、引領(lǐng)及刺激潛在需求------資源整合、解決方案包裝提供----商務(wù)談判,、合同協(xié)商-----實施執(zhí)行,、兌現(xiàn)承諾-----售后服務(wù)------關(guān)系管理。

從營銷管理角度而言：通過目標客戶群管理----設(shè)計銷售流程及套路----建立相對應(yīng)的管理機制方法與工具----設(shè)定符合市場特質(zhì)的績效考核目標----帶領(lǐng)團隊落實過程管理----提升銷售效率,。

然而兩者的共性是,，從掃描、篩選細分到目標客戶群管理,，也就是明確客戶群體的特質(zhì)并尋找到開始。所以法一個字用找來總結(jié)最貼切,。

總結(jié)課程中凝結(jié)了幾點找的方法經(jīng)驗與技巧如下：

1,、在銷售層面：

? 銷售層面找要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，找到覆蓋率,，然后確定到達率,，再從到達率了解知曉率，從知曉率看意向率,，最后從意向率中找成功率,，當按這樣的系統(tǒng)的去掌握與覆蓋找的過程,，你就能很清晰的明確問題所在，有時你不知道怎么辦往往是源于你不知道問題在哪

? 從銷售的角度,，找的環(huán)節(jié)要學會下面的方法：

n 找到目標群體的特質(zhì),，這是你一切銷售開始的要素，只有找到客戶群體并細分,，篩選出合格客戶群的條件,，才能有一個好的開始后面的一切不浪費精力成本。

n 找到?jīng)Q策者與決策影響者,，找到了你的客戶群體是否找到了決策者以及決策影響者是一個很關(guān)鍵的命脈,，所找非人是不斷浪費資源成本的原因所在之一。

n 找到并引導(dǎo)刺激需求,，這是非常重要的一點,，你找對人了，找到?jīng)Q策者了,，你是否能找到挖掘,、引導(dǎo)并刺激他的需求呢，這里一個非常重要的經(jīng)驗要學的就是,，為了刺激客戶的需求,，請你做好功課，了解與掌握行業(yè),、政策等一切相關(guān)的動態(tài)發(fā)展情報,，足夠的信息才能讓你從客戶處挖到并刺激出需求。

n 找到能成功包裝的籌碼,，上面的一切都是空洞的,，你需要一個很好的包裝籌碼，如一個成功的案例,，精確的證明數(shù)據(jù),，然后才能在天秤上將成功的那一頭壓向你這一邊，這一點是自己此次最大的收獲,，一直以來不知道和客戶該談什么,，當你不知道如何時，不妨帶上一個成功包裝的籌碼,。

n 找到合作的共識與底線并最后實現(xiàn),，這是最后一步操作的過程就不值得多說了。

培訓(xùn)結(jié)束,，總結(jié)上述一點,，個人覺得從此刻開始，我將不再恐懼與客戶面對,，因為我知道去談,，要找到客戶的特質(zhì),，找到他的決策與決策影響者，找到他的需求,，用共贏的方式贏得信任與喜歡,，然后用一個包裝的籌碼壓上去，找到共識最后實現(xiàn)客戶的需求,，僅此而己,，余下的唯有熟悉的將一些技巧與人的溝通技巧方式融入到習慣與本能中罷了。

2,、在營銷管理層面：

? 在管理層面找的過程最關(guān)注的是什么----抓住關(guān)鍵控制節(jié)點的技巧,，學會大智若愚、明知故問的方法去找到要素,。

? 從營銷管理的角度,，找的環(huán)節(jié)還要學會下面的方法

n 找到客戶數(shù)據(jù)及目標客戶特質(zhì)分析

n 找到最高效的銷售模式與套路

n 找到特質(zhì)客戶與銷售模式的合適管理手段

n 找到過程中發(fā)生的問題及成敗的因素

? 以策略性營銷stp指引方向的管理方法

詳細的區(qū)隔變量細分市場，并找出特質(zhì),，然后選定目標及優(yōu)先順序,，再爭對每一目標制訂可行的定位及策略，這就是stp的方法,，作為營銷管理方法中的一種武器,，十分貼近，永遠記住stp即可

? 以系統(tǒng)化思維進行過程管理的方法

以stp為核心,，根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃出stp的流程,，然后共識會議，將策略目標分解與中層達成中層指標認同,，再通過具體的銷售計劃與策略用周跟進機制,，跟進與分析整個過程，再不斷的改進,，這就是一套系統(tǒng)的管理流程 ,。

營銷管理層面，法一個字找到stp,，策略性營銷工具是一種非常高效的管理模式與行為,，努力消化之。

二,、術(shù)

術(shù)的核心是什么,，其實就是引用課程中的幾個字：勢、道,、術(shù)，以及及：戒,、定,、慧,，這六個字，基本可以引申開整個術(shù)的核心所在,。

總評如下：

? 勢,、其實講的就是懂得形勢、造勢,、借勢,、包裝與積累各種溝通的籌碼

? 道、其實講的就是雙贏之道

? 術(shù),、講的是真誠之術(shù)

? 戒,、講的是戒除先入為主、以自為中心以及亮劍太快

? 定,、講的是要謀定而后動,、事先預(yù)測有備而戰(zhàn)、氣定神閑,、明知故問

? 慧,、講的是大智若愚、反省自我,、敏而好學,。

總結(jié)上面的六個字，再補充培訓(xùn)所得“術(shù)”字經(jīng)驗如下：

1,、 觀察之術(shù)：學會認真觀察,，從你的觀察中掌握70%的信息，然后去傾聽,，接著去提問

2,、 溝通之術(shù)：和客戶溝通上，人性有很多盲點,，往往體現(xiàn)在：自我為中心,，先入為主假設(shè)需求，猴急,，脫光太早,，言多必失，越高級的領(lǐng)導(dǎo)越不喜歡被說服,，總結(jié)溝通的技巧,，應(yīng)當按如下的流程來做

? 切入—用各種方法拉關(guān)系切入，先建立信任再談業(yè)務(wù),，短時間讓對方喜歡與信任你是要義

? 滲透---滲透到對方的決策與決策影響層掌握決策模式,，掌握到對方的利益興趣點在哪，對方的利益所在在哪,，去談對方的指標,、戰(zhàn)略目標與利益實現(xiàn)方法等,。

? 展示---要適機開始展示你的包裝籌碼，整合你的資源與邏輯,，用你的案例與籌碼證明給對方—讓對方感受到你的到來將為他的未來帶來的變化

? 雙贏---最后展示我們溝通與交流的結(jié)果,，一套雙贏的方案與模式

3、 探本溯源之術(shù)：營銷如何探本溯源,，用上spin的提問方法,，通過狀況，station 困難問題 problem question 內(nèi)含問題implication 需要回報的問題確認 need,，將帶領(lǐng)你暢開溝通的大門,。

綜述：

法與術(shù)是死的，就如不是一層不變的觀察,、傾聽然后到提問,，如果你碰上一個被動與慢熱型的人，用此模式你將無所適從,，這個例子只是想說明,，建立你的邏輯，將上面學到的融入你的本能,，但本能不是按著格子一樣一格一格往下套,，哪先哪后，哪重哪輕,，應(yīng)當如水隨形,，潛于九淵之下，動于九天之上,，無法言傳只能意會,。

此次培訓(xùn)，還有一個明確的從培訓(xùn)中的收獲就是認同二字在營銷管理中的價值,，同時對公司當前問題的核心問題得到進一步的明確與肯定,，并對解決方法與老師做了詳細的探討，并且對自己一直迷茫與無力的地方被其一點而透,，這才是另一個最大的收獲所在,，同時在營銷管理中與認同相關(guān)的方面同時總結(jié)明確了幾點

第一點是：你無法決定你的銷售人員面對客戶時的溝通狀態(tài)，你可以用管理手段讓他拜訪到客戶,，可是你無法用管理手段管到他與客戶溝通什么,，然后這行為的重要性卻在銷售中占到60%的比重，所以,，團隊的認同感,，是否有共同的思想觀、價值觀是一個營銷團隊是否有強悍的戰(zhàn)斗力決定性要素，而不是上面的法與術(shù),。

第二點是：洗腦工程占營銷管理的50%,，這個結(jié)論使自己如有如被點破天機的感覺,，使很多行為有了充實的理論依據(jù),，然而就這些方面而言這是自己的強項所在就不做過多暢述。

第三點是：宏觀不足,，成不了大器;微觀不夠,，帶不了團隊，管理人才要有游走于宏觀與微觀之間的素質(zhì),，這一點是自己一直渴望用字詞總結(jié)的地方,，此次帶來了這十六個字，為自己的管理思維的進一步堅定與清晰起了一錘定音的作用,。