總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門助理年終工作總結篇一

進佳洋公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時候做的比較累,，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是,，對經(jīng)商之道,，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年,，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大,。

還記得xx年12月份我來公司的時候,，業(yè)務員里大學生只有小唐、鄧皓和我,，現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生,，這說明公司注重員工素質培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望,。公司的業(yè)績也一直的在上升,，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到,，原來一個人負責兩三個展柜，現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適,，說明我們的瓷器更換的速度快,，銷售業(yè)績的增加。

5月份,，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理,，這對我來說是一個鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候,。

第一次有公司名片,，記得印好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,，還說：“這是我們助理的名片,，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時候我臉都會紅,，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮,，加上心很虛,，我都很不的鉆到哪里去。

第一次辭退員工,，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中,，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的,，我從小性格就比較開朗隨和,，很難對朋友、老師,、同學,、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了,，工作就是工作,，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好,。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作,，但因為是佳洋老員工的親屬,，就先試用，結果在試用期中,，表現(xiàn)不佳,。

我做了很久心理準備和她談的時候,，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來,，我當時就有點慌亂,，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底,，說是會計好結賬,，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了,，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒,，因為這個事情,，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟,，合適留下,，不合適離開，工作就是工作,，一直希望別人不要多想,，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話,，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面,，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店,，這是很爽的一次公出,，計程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點菜買單,，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣,。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶,，在讓我調整了情緒后,，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置,，樹立正確腳踏實地的人生目標,。參觀藝博會了解藝術前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館,，關門了都沒看完,，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓,，時間很緊迫,，才算是真正的公出啊,，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人,，可是卻不都是高素質的人,，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,，這些普通民眾也好,，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景,，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊,，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題,。在工藝不能直觀的成為亮點時,，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。

公司的產(chǎn)品應該完善說明包裝等整體性,，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作,。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館,，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝,，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲,，還傻傻的把聲音放大了和我媽講,，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到,，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓,，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作,，一直囑咐我工作第一,，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持,，我可以做自己的選擇,，覺得很幸福。

部門助理年終工作總結篇二

時光流逝,，轉眼間我在成長中又渡過一年,。回首來到公司這走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了,。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多,。

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質,，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當。當意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試,。在工作中,，我認真投入，認真學習,。我感到人人都是我的師長,，我能學，要學的東西還很多,。如：剛來公司半年,，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策,，當好參謀助手,，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。

在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，網(wǎng)上查詢有關相關資料,，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

2,、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策，不斷完善督促落實工作,，及時將工作落實情況,，落實完成到了哪一步，進展如何,，有什么困難,，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息,，準確的搞好落實情況反饋,，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因,，擬定改進措施方案,，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考,。

4,、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成,，做到不等不靠,，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成,；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人,，骨子里不一樣。

比如在六月底迎接xx來審,，面對還有四天時間的情況下,，在程總和羅總的領導下，當總經(jīng)辦將組織x個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務交給我時,，我能在欣然接領任務,，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣,，時間緊,，任務重,，死角多，工具少,，天氣熱,，人員少，思想波動大,，畏難情緒高,。

我剛來公司幾天并對員工素質能力等各個方面都不了解的情況下；能在有限的時間內,，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團結在我的身邊,，合理的對人員進行分工,，上下協(xié)調，借力各個部門負責人的'大力支持,，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具,，自己協(xié)調借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜,。

通過嚴密的組織,，有效的分工，扎實到位的思想動員疏導鼓舞工作,，在大家的通力合作之下,，我們發(fā)揚了敢于擔大梁的精神，立足現(xiàn)有條件,，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上,；針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程,，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責,；思路清晰了，流程具體了,。

5,、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用；我們公司是有著xx人左右的生產(chǎn)企業(yè),，林子大了,，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的,，無論是本公司人員,，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾,，發(fā)生糾紛,，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置,，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自xx協(xié)會的來廠參觀和xx政府監(jiān)察部門的來廠調查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工xx下班回家途中出車禍,，都處理恰當，各級滿意,；我把工作干在平時,，而不是評時。

對上：尊重而不盲從,，服從而不奴婢,，不違背原則?！安晃〞?，不唯上，要唯實,?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則,，按章辦事,；待下，以禮,，以誠,，以情。不盛氣凌人,，不瞎指揮,，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關系,，外求支持協(xié)作,，內求團結向上。

通過這半年的工作,，我在公司各級領導和同事的關心幫助下,，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學,，多思,、多試，努力把工作做的更好,。

部門助理年終工作總結篇三

從_月__日到現(xiàn)在在金鷹實習一個月,，在第一個星期經(jīng)歷了營業(yè)員,、現(xiàn)場管理、客服三個崗位輪換,，并在十月份正式從事營運助理的日常相關工作,。

在正式從事營業(yè)助理崗位時，我先從熟悉品牌開始,，每天詢問各個柜組品牌的相關信息去熟悉了解,，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠盡早適應營運助理這個崗位,。在領導和同事的指導幫助下,，自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表,、柜臺衛(wèi)生,、標價簽的檢查以及晨會等，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好,。比如晨會，剛開始的時候由于準備不充分外加緊張等因素,，導致晨會效果不好,，后來在領導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中,，我的學習也有了明顯的進步,，對oa系統(tǒng)的操作、特賣進場,、退場的事宜,、員工現(xiàn)場規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實習這個過程中,，我參加了人力資源部安排的培訓課程,，并通過了營業(yè)員應知應會的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高,。當然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題,，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性,。

一,、業(yè)務能力以及對數(shù)據(jù)的分析能力有待加強;

三、工作效率要繼續(xù)加強;四,、與其他部門的協(xié)作能力需要提高,。

從_月__日開始要獨立當班，所以在今后的工作中,，積極虛心向同事請教,，加強與同事的聯(lián)系,，提高自己的責任心和自信心，同時要嚴格要求自己,，學習與積累工作經(jīng)驗,，使工作能夠更快、更好的完成,。

部門助理年終工作總結篇四

進佳洋公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實,，更重要的是,，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,?；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無論是公司還是我自己,，感覺變化真的是特別大,。

還記得xx年12月份我來公司的時候，業(yè)務員里大學生只有小唐,、鄧皓和我,，現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質培養(yǎng),，我們對公司的前景未來抱有希望,。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到,，原來一個人負責兩三個展柜,，現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快,，銷售業(yè)績的增加,。

5月份，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理,，這對我來說是一個鍛煉,，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候。

第一次有公司名片,，記得印好的時候,，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片,，有什么事情可以直接找她就行,。”開始的時候我臉都會紅,，還有些時候我就站在旁邊,，土土的裝扮,，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去,。

第一次辭退員工,，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多,，不是技術上的而是心理上的,，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友,、老師,、同學、家人提出的要求說不,，但工作就不一樣了,，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,，而我往往就是這里處理不好,。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作,，但因為是佳洋老員工的親屬,，就先試用，結果在試用期中,，表現(xiàn)不佳,。

我做了很久心理準備和她談的時候,，她也說自己其實很努力,，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂,，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結賬,，也給她一個適應準備的時間,，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,，不但不能鼓舞團隊士氣,，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情,，我回家想了好久,，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下,，不合適離開,，工作就是工作,，一直希望別人不要多想，對事不對人,，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話,，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響,。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店,，這是很爽的一次公出，計程車經(jīng)理坐前面付錢,，吃飯經(jīng)理點菜買單,，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯,。這些都是很有意思的回憶,，在讓我調整了情緒后，更直觀的了解外面的信息,，擺正自己的位置,，樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術前沿信息,，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館,，關門了都沒看完，還惦記著下次來的時間,。

第一次出差給員工進行培訓,，時間很緊迫，才算是真正的公出啊,，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上,，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質的人,，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場,，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好,，高級知識分子也好,，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊,，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點,，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時,，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上,。

公司的產(chǎn)品應該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的.一項主要工作,。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面,，一起逛了陶瓷館,，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事,，那一刻很驕傲,，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事,，好讓旁邊參觀的人都聽到,，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很舍不得和她分開,，媽媽很支持我的工作,，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作,，有她全心全意的支持,，我可以做自己的選擇，覺得很幸福,。

部門助理年終工作總結篇五

一,、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

一年來,，我加強學習,，學習政治，學習公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀律,，提高自己的政治思想覺悟，在思想,、工作上與公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風,，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作,。同時,，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能,，提高自己的業(yè)務工作水平,，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，保證本部門工作正常有序開展。

我是部門主任兼服務管理助理,，管理好部門,，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置,、下達的各項工作任務,，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣,，涉及投訴處理,、稽核、電話回訪,、抽查業(yè)務,、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位,。為此,，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責,，樹立服務意識,，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意;二是做到以人為本,，愛護,、關心職工，增加部門凝聚力,，使大家團結一致,、齊心協(xié)力，把工作做好,，促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展,。

三、誠心耐心,，處理好客戶投訴工作

我主要負責投訴處理工作,，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質量出發(fā),，急客戶所急,，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作,。對客戶正確,、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決,，應由其他部門解決的,，及時轉送，及早解決,，盡量獲得客戶的滿意,。對客戶不正確、不合理的投訴意見,，我耐心做好解釋說明工作,，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中,，始終以良好的態(tài)度對待客戶,，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意,。

四,、明年工作計劃

對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習,，進一步提高職工業(yè)務水平,，為做好工作打下扎實基礎;二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質服務意識,，做好客戶的服務工作,，提高我們部門的窗口形象;三是加強部門管理，做到管理科學化,、精細化,，促進工作發(fā)展。

20xx年,，我雖然取得了一定的工作成績,，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐,，勤奮刻苦,，做好自己的本職工作，提高工作質量,，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻,。

部門助理年終工作總結篇六

20__年,，我畢業(yè)了,，正式成為社會的一員。不再有在校大學生的身份，我很愜意,，因為我期盼已久,，準備大展宏圖。

20__年5月25日下午一點半,，伴著淅淅瀝瀝的小雨,，一路尋到金仙橋來，邁進律所的大門,，闖進了大家的眼簾,，短暫打亂了下大家的寧靜后，依循進了任老師的辦公室,。

從此,，我便跟隨任老師和曾哥協(xié)助處理法律事務了。也正式做起了助理工作,，跟以前學生時代實習時,，名義上的助理大不一樣了。有了重任,，有了不能推卸的責任感,。

書寫訴訟文書，準備訴訟材料,，查詢法律條文,、當事人信息和財產(chǎn)線索，回復網(wǎng)上咨詢是我的主要工作內容,。期間各種類型的案件都有接觸辦理,，包括勞動案件、醫(yī)療糾紛,、房地產(chǎn),、合伙、借貸,、合同,、人身損害賠償、知識產(chǎn)權,、金融,、公司法務及少量刑事案件，其中主要還是以民商事糾紛辦理為主,。

任老師主要做金融領域業(yè)務,，我接觸的比較多的就是銀行不良資產(chǎn)的處理案件,且所辦理的大部分案件都是在執(zhí)行階段,使本人增長了不少新的關于案件執(zhí)行中的實踐操作經(jīng)驗。

資產(chǎn)包案件,，聽上去真的很光鮮,，好像很高端的樣子,，其實就是一堆爛帳爛債等著去討。而律師這個職業(yè)呢,，人人都說律師是自由職業(yè)者,，高收入人群，但是,，其實就我看來,，律師這個所謂的自由職業(yè)者在某種程度上恰恰是最不自由的，至于高收入,，姑且不談每年有多少律師在溫飽線上掙扎,，就是這些高收入的律師，每個人都是在非常非常努力的工作,，甚至于常常是在超出一般人能量范圍內的工作,。再看資產(chǎn)包案件，為了一個案件,，我們通常需要發(fā)動各方面的能量,，利用一切可利用的資源，包括政府部門的檔案,，相關單位的人脈,，涉案單位的現(xiàn)場考察與取證，涉案人員的找尋,，最后的談判等等,，這個時候，覺得律師既是法律專家,，還得是公關高手,，談判專家，演員,、偵探……正是在這個過程中,，我開始第一次嚴重而認真的意識到律師這個職業(yè)的艱辛和幸福，律師們的努力和無奈,，因而也多了一些敬佩與猶疑,。

談到資產(chǎn)包，記得第一次看到資產(chǎn)包的材料時,，我的確是非常驚訝,，甚至震撼的，那么多的貸款,，是怎么流出去的?而那些相同法人代表的公司又是怎么取得這些貸款的?怎么可以一個空頭公司為另外一個空頭公司擔保貸款?銀行的貸款審核員難道就看不出風險?這些爛帳,，最終都是由誰來買單呢?難道真的是“竊鉤者誅，竊國者諸侯”?雖然這些問題不是年終總結應該深究的問題,，但這又的確是我在過去的一年中無法忍住不去思考的問題,。

做資產(chǎn)包的過程,，也讓我強烈感受到到了工作安排和計劃的重要性。在很多時候,，我個人是感覺到了整體規(guī)劃原本可以更強些,，這樣有些事情可能就不需要反復的去做,，比如說時效的問題,，在整個操作資產(chǎn)包案件的過程中，應該說這是一個前提性的工作,，校對時效文件的工作就反復了很多次,，如果能一次性提供完整的資料，我們就可以一次性高效率完成整理和分析工作,。過去的一年里,，我在任老師和曾哥的幫助下，參與了幾乎每個案子的輔助性工作,，對訴訟案件有了一些最直接的接觸,，對訴訟的基本流程有了些了解，不過其實沒有真正的開過庭,，所以這個是明年要去好好學習和實踐的,。

1、心態(tài)日趨平和客觀

在接待當事人時比以前更沉穩(wěn),，出現(xiàn)在法庭上更冷靜更自信,，在辦案中，亦不會再像初入行時那么毛躁和激動,。

2,、放下姿態(tài)，將心比心

處理事務性的事情時,，免不了“碰壁”“吃閉門羹”我時時提醒自己：如果換做是我,，我也不想每天都干這些枯燥無味的事情，只要能把事情辦好,，說說好話,，變通變通也是挺好的。我們也是為當事人服務嘛,，受人之托,，忠人之事!

3、堅持做我自己

在律師這個行業(yè)圈子里要面臨種.種誘惑,，很容易迷失自己,，讓自己左右搖擺。偽造證據(jù),，行賄,，妨害司法等罪名如懸在頭頂上的達克摩斯之劍讓我時刻不敢松懈,。所以我不僅用網(wǎng)名“紅粉摩劍”來時刻提醒自己，還在執(zhí)業(yè)中時時提醒自己,，要堅持律師職業(yè)道德,，做好自己，才能在律師業(yè)中長期發(fā)展,。

4,、適時調整，放松自己,。

有空的時候我就聽聽歌,，聊聊天，看看自己喜歡的心理學方面的書,，周末出去郊游一下,，適當?shù)男菹⑹菫榱烁玫赝度牍ぷ鳌?/p>

5、查漏補缺,，入深發(fā)展

雖然在校便以400分一次性通過了司法考試,，但昨日的輝煌并不是今天倦怠的理由，為了更美好的明天,，我得加倍努力,。

法海深深，誰主沉浮?還好,，初生牛犢不怕虎的我并沒有被現(xiàn)實嚇倒,。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!!!

6,、加入任國強團隊

有幸在本年5月加入了本團隊,，見識了多種處理不良資產(chǎn)的成功操作方式，也認識了眾多各具所長的同事,，更能有幸向優(yōu)秀且謙和溫儒的任老師學習,。

6件自己不滿意的事情

1、進法院過安檢,，實習律師的身份很尷尬

當初還念大三時,，我在律所實習，跟隨劉律師到法院旁聽,，過安檢時,，他輕快地邁進了大門，而我卻要狼狽地等待法警的開包檢查,。那時,，我發(fā)誓，明年我一定通過司考,。09年,，我如愿以償,，幸運地通過了司考，以為從此不用過安檢了,，但是,。。,。由于現(xiàn)在還是實習律師,，處處都會有身份尷尬的事發(fā)生，有時候連和網(wǎng)友的聊天都會感到很窘迫,。

雖然從通過考試到執(zhí)業(yè),，我需要2年時間,，也比別人多實習1年,，我不能急躁，我更要好好把握,，沉淀出比別人更多的精華,，收獲更多。不管自己現(xiàn)在是律師助理身份,，還是實習律師的身份,。做自己應該做的，不做越權的事;同時,，看別人執(zhí)業(yè)時,，想想自己獨立執(zhí)業(yè)時該怎么做。

3,、中國的現(xiàn)狀離法治國家的目標還相差太遠,，沒有人比律師更期待法治了

4、又“老”了一歲

5,、要更多的參與律師活動,，法學研究，聽取知名法學專家的理論與實踐演說,，向前輩學習請教,，增強自己的內在素養(yǎng)，辦案經(jīng)驗,，在目前較為混亂的執(zhí)行環(huán)境下做一個有職業(yè)道德的律師,。

6、加強身體的鍛煉,，最近感冒了一個禮拜了,，害得親友，同事?lián)?，真是不?!!

對個人來年的期望

1,、學習,，學習，再學習,。

主要是把法律專業(yè)知識和英語學好,，以更適合工作和社會發(fā)展的需要。 還有順利拿到心理咨詢師三級的證書!

2,、明年繞過安檢時能夠坦然,，能夠成為一個合格的律師

部門助理年終工作總結篇七

一、加強學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

一年來,，我加強學習，學習政治,，學習公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟,，在思想,、工作上與公司保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風,，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作,。同時,，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能,，提高自己的業(yè)務工作水平,，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展,。

我是部門主任兼服務管理助理,，管理好部門，促進部門工作發(fā)展,，完成公司布置,、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣,，涉及投訴處理,、稽核、電話回訪,、抽查業(yè)務,、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位,。為此,，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責,，樹立服務意識,，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意,；二是做到以人為本,，愛護、關心職工,，增加部門凝聚力,，使大家團結一致,、齊心協(xié)力,，把工作做好，促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展,。

三,、誠心耐心，處理好客戶投訴工作

我主要負責投訴處理工作,，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足,，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質量出發(fā)，急客戶所急,，想客戶所想,，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確,、合理的投訴意見,，我及時辦理，馬上解決,，應由其他部門解決的,，及時轉送，及早解決,，盡量獲得客戶的滿意,。對客戶不正確、不合理的投訴意見,，我耐心做好解釋說明工作,，獲得客戶的理解和支持,。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶,，有委屈自己忍受,，也要讓客戶滿意。

四,、明年工作計劃

對我們部門明年工作,，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職工業(yè)務水平,，為做好工作打下扎實基礎,；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風,，樹立優(yōu)質服務意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象,；三是加強部門管理，做到管理科學化,、精細化,，促進工作發(fā)展。

20xx年,，我雖然取得了一定的工作成績,，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐,，勤奮刻苦,，做好自己的本職工作，提高工作質量,，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻,。