總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

部門助理年終工作總結(jié)篇1

時(shí)間嘩啦啦如同流水，一年又將結(jié)束,，在這一年工作從實(shí),，及時(shí)完成了上級(jí)安排的采購任務(wù)，與同事積極配合,，做好工作,。

在采購過程中我們采購助理需要熟悉很多采購的東西，在采購中我必須要老街采購的產(chǎn)品名稱,，采購的單價(jià),，用途是什么，對(duì)公司有什么作用,，規(guī)格是多少,，還要保證產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)上的問題，在工作是會(huì)更具公司的具體需要做好知識(shí)的儲(chǔ)備,，在這時(shí),，我會(huì)提前做好這些常識(shí)的儲(chǔ)備，有的是自己掌握的就不需要做詳細(xì)了解,，有些是自己所陌生的就會(huì)好好的與他他人?接洽工作,，保證自己在工作哦中并不會(huì)犯下錯(cuò)漏，任何問題都要第一時(shí)間解決,，不在錯(cuò)誤問題上犯下錯(cuò)誤,。

為了掌握這些技巧會(huì)通過網(wǎng)上查詢,，也會(huì)做好各種數(shù)據(jù)的調(diào)查，檢驗(yàn)這些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)真實(shí)性,，在經(jīng)理需要我?guī)蛥f(xié)助的時(shí)候能夠及時(shí)的給經(jīng)理提供建議和意見,，保證自己能夠完成工作，不拖后腿,，在這過程中需要背誦記憶,，方便第一時(shí)間查詢到用到。

在經(jīng)歷與客戶簽訂了協(xié)議之后我們就要做好其他工作比如在客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候我作為跟單員作為助理,，就要跟進(jìn)制作情況,，查看他們最左過程匯總有什么疏漏的地方?jīng)]有，如果一旦發(fā)現(xiàn)有為題,，不符合要求就要及時(shí)要求生產(chǎn)商及時(shí)重新制作,，保證產(chǎn)品符合條件。

同時(shí)也肩負(fù)著催促的作用,，查看他們工作的進(jìn)度,，保證工作能偶第一時(shí)間做好，保證工作能夠按要求完成,，不會(huì)影響到公司的計(jì)劃,，在產(chǎn)品制作好之后我們還會(huì)作抽樣調(diào)查，查看產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格,，沒有任何的疏漏，保證產(chǎn)品滿足要求,，在經(jīng)過多道驗(yàn)證之后然后做好驗(yàn)收工作把這些產(chǎn)品運(yùn)送到公司,，把產(chǎn)品及時(shí)做好處理，完成采購的任務(wù),，保證在采購的過程中不會(huì)有什么遺漏,。

做為助理在經(jīng)理因?yàn)槭聞?wù)繁忙二抽不開身的時(shí)候，就要肩負(fù)著調(diào)查各個(gè)部門的需要,，把握好要采購的安排,，各個(gè)部門之間需要采購的東西都有所不同，想要最節(jié)省經(jīng)濟(jì)的辦法把工作做好就要理解具體的需要,，把我好工作的分配,，用最有效的方案來完成采購工作。

提升自己的能力才能夠把工作做好,，才能夠及時(shí)完成公主,，自身強(qiáng)才是更本，因此在工作的時(shí)候我會(huì)保證學(xué)習(xí)和好好工作的態(tài)度去學(xué)習(xí)，保證自己能夠完成工作的任務(wù),，我一般學(xué)習(xí)的對(duì)象,，是那些有能力有經(jīng)驗(yàn)的啊、老員工,，這些員工知道我們學(xué)習(xí)掌握很多方法,，通過不斷學(xué)習(xí)能力得到了明顯提升

在今后的日自己將會(huì)面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力不斷超越自己,，創(chuàng)造出更好的成績(jī)出來。

部門助理年終工作總結(jié)篇2

在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，在各部門的大力配合下設(shè)備維修管理得到 了進(jìn)一步加強(qiáng),，涉筆管理制度得到詳細(xì)的制定和完善，維修的質(zhì)量得到 了有效控制,，改變了過去維修不規(guī)范,，出現(xiàn)了設(shè)備維修及時(shí)，故障處理 等不規(guī)范工作方法,，設(shè)備維修質(zhì)量得到了有效提高,，不但嚴(yán)格按照規(guī)范 的設(shè)備維修程序操作，而且從考核力度上也得到了加強(qiáng),，為生產(chǎn)的完成 打下良好的基礎(chǔ),。

1、每個(gè)月定期對(duì)車間設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)檢查,。隨時(shí)監(jiān)督員工嚴(yán)格按 照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作,，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場(chǎng)整改,； 要求車間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄,。

2、 設(shè)備的保養(yǎng),、維修工作

（1）重視保養(yǎng),，減少維修 按照制定的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)公司行車、沖壓車間沖壓設(shè)備,、總裝生產(chǎn) 線,、涂裝生產(chǎn)線、機(jī)加設(shè)備等全面進(jìn)行二保維護(hù)工作車間設(shè)備二保,， 做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患,，二保完成率達(dá)100%。

（2） 對(duì)重點(diǎn)設(shè)備維修做到搶修及時(shí) 要求維修人員在針對(duì)總裝車間設(shè)備維修時(shí)必須5分鐘到現(xiàn)場(chǎng),，并協(xié)調(diào) 車間安排操作工配合維修人員在最短的時(shí)間內(nèi)搶修好設(shè)備,，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量，順利完成了各項(xiàng)搶修,、維修工作,。

（3）特種設(shè)備管理 完善了壓力容器和起重設(shè)備的臺(tái)帳，配合質(zhì)檢部完成壓力表和安全閥 的定期檢查,，按照國家標(biāo)準(zhǔn)做到了定期對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn),。

3、設(shè)備項(xiàng)修工作 按照日常點(diǎn)檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了相應(yīng)的整改,，對(duì)旋壓機(jī),、叉 車，液壓機(jī)進(jìn)行了項(xiàng)修,，整改后設(shè)備使用正常,。

4、配件管理 對(duì)全廠的設(shè)備配件進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì),，制定了設(shè)備配件最低庫存量,，并與物資部溝通協(xié)調(diào)，與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),，隨時(shí)保證配件的庫存,，保證 了今年生產(chǎn)維修及時(shí)性。

總之,，只有心系職工,，處處為職工著想，才能得到全體職工的支持,， 才能進(jìn)一步抓好設(shè)備管理工作,，提升管理水平，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工參與 現(xiàn)場(chǎng)管理的主動(dòng)性,、積極性,，提升執(zhí)行力度，落實(shí)盡職的企業(yè)文化,， 確保實(shí)現(xiàn)長周期生產(chǎn)目標(biāo),。

隨著公司的快速發(fā)展，相應(yīng)的對(duì)我們的要求也將更高,。在今后的工作 中我要積極學(xué)習(xí)各類知識(shí),，特別是設(shè)備方面，努力提高自身素質(zhì),，高標(biāo) 準(zhǔn),，嚴(yán)要求，提高業(yè)務(wù)技能,。管好,、用好、維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，把設(shè)備故障 和隱患消除在萌芽之中,，保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行,，為公司更好、更快的 發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

xx年設(shè)備管理上有成績(jī)也有缺陷,， 通過自己的不斷摸索， 逐漸意識(shí)到公司設(shè)備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設(shè)備點(diǎn)檢管理模式,。依據(jù) 此目標(biāo),，在20xx年的工作中，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,，提高自己的管 理能力,、提高自己的應(yīng)變能力、提高自己的創(chuàng)新能力,，為20xx年公司完成生產(chǎn)任務(wù)，提升設(shè)備管理水平積極準(zhǔn)備,。

部門助理年終工作總結(jié)篇3

xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是xx年XX月份到公司的，xx年XX月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損,！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

自xx年XX月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動(dòng)到了XX辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

（1）財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司,、應(yīng)收賬款,，我把好關(guān)、督促銷售員及時(shí)收回賬款,！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過、還是有很多地方不懂,、但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色！

（2）至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨、造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

（3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談,、接下訂單！（當(dāng)然,、價(jià)格方面是咨詢過銷售員的`?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~,！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí),、與客戶的溝通得到了鍛煉、現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,！不過前幾天因?yàn)槲掖中?、客戶要貨，我忘記跟銷售員說,、導(dǎo)致送貨不及時(shí),、客戶不滿足！接下來的日子,、我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生,、

（4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,！

（1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),、已經(jīng)提議多次了、后來稍微了有了好轉(zhuǎn),、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！

（2）返修貨不及時(shí),、給客戶留下不好的印象,、感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。XX辦事處是今年XX月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有XX個(gè),，加上沒有記錄的概括為XX個(gè)，XX個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量XX個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié)、有不對(duì)之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),！

部門助理年終工作總結(jié)篇4

來到我們公司擔(dān)任采購助理的工作，差不多剛好滿一年的時(shí)間,，這一年來,，我也是積極的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的跟隨采購做好工作,，現(xiàn)在就我這一年來的工作總結(jié)下,。

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我很多方面不是那么的懂,，在采購部跟隨同事一起做采購的工作,，也是從開始什么都不懂，到漸漸能更好的配合同事工作,，作為采購助理,，雖然主要的采購工作不是我負(fù)責(zé)的，但是對(duì)于采購的流程,，采購的資料,，采購物資信息的收集都是需要我去做的。

剛開始工作的時(shí)候,，我在同事的帶領(lǐng)下,，漸漸熟悉了我們公司的采購流程，了解了我們需要采購的物資是有哪些,，我也學(xué)到了如何去和供應(yīng)商談判,，才能拿到更低的采購價(jià)格，采購的工作并不是那么簡(jiǎn)單,，不像我們?nèi)粘Ｔ诮稚腺I東西那樣,，看到喜歡的就買，或者根本不考慮價(jià)格的問題,，公司的采購,，不但是要確定要需要的物資是什么樣的，同時(shí)對(duì)于價(jià)格,，質(zhì)量也是有自己的標(biāo)準(zhǔn),，我在工作中也是漸漸的熟悉和了解了該如何的去做。

在漸漸熟練了工作該如何開展之后,，我就正式的上手工作了,，同事也沒有像開始那樣教我了，而是把任務(wù)給我,，讓我自己完成,，我知道,，只有自己真的去做了，那么才能夠知道自己做的怎么樣,。有哪些不足,，要去改進(jìn)，或者對(duì)哪些方面是不熟悉的,，要繼續(xù)的去學(xué)去加深,。

作為助理，我積極的配合采購?fù)率占袌?chǎng)的信息,，了解最新的物資價(jià)格情況,，并做好表格給采購參考，確認(rèn)哪些物資是現(xiàn)在就需要采購的,，哪些供應(yīng)商是值得我們繼續(xù)合作,，又有哪些新的供應(yīng)商是可以去考慮的。

一年的工作下來,，我已經(jīng)可以很熟練的做好自己本職的工作,，為采購去服務(wù)，交代的任務(wù)也是能圓滿的完成,，同時(shí)我也是發(fā)現(xiàn)了我自己有些方面是不足的,，對(duì)于物資的了解還不夠，供應(yīng)商的尋找還是太慢,，不能較快的找到更加合適的供應(yīng)商,，這些都是需要我在以后的工作當(dāng)中去改進(jìn)，去加強(qiáng)的,。

在新的一年里,，我要繼續(xù)的做好我的工作，同時(shí)把自己不足的地方改進(jìn),，讓自己能把采購助理的工作做好，并且能在以后有機(jī)會(huì)自己去做采購,，向上更進(jìn)一步,，在職業(yè)的路途中，只有不斷地去努力,，那么才能得到機(jī)會(huì),，得到晉升。

部門助理年終工作總結(jié)篇5

一轉(zhuǎn)眼,，20xx年已經(jīng)過去了,，在過去的一年里，我在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績(jī),，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然,，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處,，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求,。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，在美發(fā)沙龍接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

但是,，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美發(fā)助理,。雖然每天的工作很忙,，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在,，及時(shí)解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然,，由于長時(shí)間在美發(fā)沙龍,，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客,，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對(duì)美發(fā)產(chǎn)品的理解和美發(fā)手法的掌握都不夠熟練等。

很慶幸在x-x月我基本完成工作目標(biāo),，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo),，對(duì)此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持,。在接下來的工作中,，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo),，不斷超越自己,，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美發(fā)助理,。接下來,，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握,，以的姿態(tài),、更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

部門助理年終工作總結(jié)篇6

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧一年來的工作,，感覺自己有進(jìn)步，更有不足,，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)公司的安排我負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理的日常工作,。今年我的工作思路：一是日常聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作,。從上面兩個(gè)方面工作入口，我比較順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

今年年初我主要協(xié)助負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售工作,，在這個(gè)過程中，我督促銷售公司做好內(nèi)訓(xùn),，保持案場(chǎng)的環(huán)境,，和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個(gè)過程中,，雖然我有很多不懂的東西,，但是我能夠用心的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用,。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果,。在與銷售公司合作的過程中,，既做到了關(guān)系比較融洽，同時(shí)始終堅(jiān)持了原則,。例如在策劃活動(dòng)過程中,，為了達(dá)到想要的效果,，我會(huì)反反復(fù)復(fù)與他們討論。平時(shí)我也經(jīng)常到銷售部,，了解銷售情況,，聽取銷售人員的建議，檢查案場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,、儀容和在崗情況,。發(fā)現(xiàn)問題我都會(huì)記在本子上，及時(shí)地提出來,，要求整改,。

今年我負(fù)責(zé)組織公司每周的例會(huì)，與以往不同的是每次例會(huì)完之后我都會(huì)認(rèn)真地總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容,，分析各個(gè)部門及個(gè)人本周沒有完成的工作,，匯總領(lǐng)導(dǎo)及每個(gè)人下周計(jì)劃的工作。平時(shí)進(jìn)入到各個(gè)部門的工作之中,，跟蹤各項(xiàng)工作的落實(shí)情況,，及時(shí)的反饋工作中大家提出來的意見和難處。

三月份項(xiàng)目開始施工,，我主動(dòng)參與到拆遷的協(xié)調(diào)工作當(dāng)中,，積極地與拆遷戶、扯皮的,、居委會(huì)及政府,、公安協(xié)調(diào)，比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛,。這些協(xié)調(diào)工作中,，對(duì)方一般都比較情緒激動(dòng)，一般上來就是吵架的架勢(shì),，一開口就是罵人,。公安機(jī)關(guān)也是一上來就說要我承擔(dān)責(zé)任。我始終認(rèn)為越是沒人愿意管的爛事,，我越要敢承擔(dān),，越要管，這既是我的職責(zé),，也是我的價(jià)值所在,。項(xiàng)目開工后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我對(duì)項(xiàng)目2號(hào)地作為老年公寓開發(fā)作了可行性調(diào)查,，對(duì)黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進(jìn)行了走訪，同時(shí)，我到區(qū)民政部門了解了政府對(duì)于開發(fā)老年公寓的態(tài)度,，并反饋了自己的建議,。

五月份開始我負(fù)責(zé)完成大冶坑頭項(xiàng)目房產(chǎn)面積實(shí)測(cè)工作。這個(gè)過程中我積極尋找可以利用的人脈關(guān)系,，在比較短的時(shí)間內(nèi)催促房產(chǎn)局完成了實(shí)測(cè)和審查任務(wù),。六月份到十月份，我被派駐到房產(chǎn)局,，負(fù)責(zé)建立住房公積金數(shù)據(jù)庫,。這個(gè)過程中，我一方面認(rèn)真研究數(shù)據(jù),，創(chuàng)新工作方法,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù)，并受到了房產(chǎn)局的認(rèn)可,。二方面積極接觸局里的員工,，汲取人脈，爭(zhēng)取能為今后的工作打下基礎(chǔ),。

十月底開始,，公司安排我負(fù)責(zé)項(xiàng)目的手續(xù)工作。我重新開始學(xué)習(xí)項(xiàng)目開發(fā)流程,，分析工作思路,，邊跑邊學(xué)。我的思路是以“五證”為主,，其它手續(xù)先放下,，同時(shí)，圍繞“五證”能同時(shí)進(jìn)行的工作并行推進(jìn),。目前重中之重是土地收儲(chǔ)和摘牌工作,，現(xiàn)在土地的收儲(chǔ)方案已經(jīng)通過，目前正在進(jìn)行掛牌公示,，下個(gè)月就開始掛牌出讓了,。

今年的工作內(nèi)容比較雜，感謝公司對(duì)我的信任,，很多工作都安排我去嘗試,。我也主動(dòng)地進(jìn)入到各個(gè)部門的工作當(dāng)中，所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦（堅(jiān)持原則）”,、“埋怨”等,，我能夠很理解，并主動(dòng)地遵守各自的職責(zé)要求,。工作內(nèi)容的比較雜,，一是讓我有更多的見識(shí),，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法,，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強(qiáng)了與同事間工作上的配合,，也增強(qiáng)了我工作上的條理性,。

我認(rèn)為很多的工作經(jīng)驗(yàn)來自于小事。例如,，今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中,，我很早就把自己的底價(jià)說出來了，這樣反而使自己被動(dòng),。后來我反思這個(gè)事情,，一是自己應(yīng)該先判斷對(duì)方的能力，對(duì)方到底是想賣,，還是想買,。二是對(duì)方之前享受了哪些好處，以便談判時(shí)壓制對(duì)方,。三是不能著急一次就把事情談妥,。四是應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留有拍板的余地。所以,，后來在與水務(wù)局談判時(shí),，我始終保持兩個(gè)原則，一是不急,，二是不到最后一刻不明確自己的底線,。對(duì)方的報(bào)價(jià)從15萬談到7萬，再往下談不下去時(shí),，我采取的策略是有空就去他辦公室坐坐,，任他說怎么處罰，我也不說費(fèi)用高了,，也不說不交錢,，一天磨一點(diǎn)最終磨到5萬。

我認(rèn)為很多的信任也來自于小事,。做人要公私分明,，不能克扣多拿，要從小事做起,。公司給了我應(yīng)有的工資,，該我報(bào)銷的，哪怕一分錢,，我也要報(bào),，不該我拿的，哪怕一分錢，我也不會(huì)多拿,。我在外面辦事,，經(jīng)常手里有公款，我的家人也時(shí)常告誡我,，不要把公家的錢和私人的錢搞混了,，哪怕是小事也不要占公家的便宜，別人信任你,，你的工作就會(huì)順利很多,，工作順利自己才會(huì)順心。工作要?jiǎng)?chuàng)造方法,，不創(chuàng)造借口,，也要從小事做起。工作中肯定會(huì)遇到困難,，從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領(lǐng)導(dǎo)”,。但是大事找領(lǐng)導(dǎo)，小事也找領(lǐng)導(dǎo),，個(gè)人的價(jià)值又在哪里呢,？我反思，這不是能力問題,，而是態(tài)度問題,。今年公司領(lǐng)導(dǎo)也比較反感大家大事小事都去請(qǐng)示他們。所以,，工作中我遵循無論是大事還是小事,，都要盡力去做，不輕視小事,，不怕大事,，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成,，確實(shí)能力之外的事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,，提出建議。

工作要敢于挑擔(dān)子,，特別是在其位要謀其事,。大家在工作中看似分工有序，但是也有許多工作重疊,，特別是遇到職責(zé)重疊的時(shí)候,，我認(rèn)為更要站出來勇于承擔(dān)責(zé)任。我相信一個(gè)人能擔(dān)起多大的責(zé)任,，他就會(huì)有多大收獲,。但是,，一個(gè)人也不能為了爭(zhēng)表現(xiàn)去搶擔(dān)子，也不能明知沒有這個(gè)能力而去勉強(qiáng)接擔(dān)子,。

工作中理論知識(shí)必須結(jié)合實(shí)際情況,。例如項(xiàng)目，應(yīng)該是先立項(xiàng),，后辦規(guī)劃用地許可證,，再辦土地證。但是實(shí)際開發(fā)過程中,，我們要結(jié)合實(shí)際邊施工邊辦理證，要提前拿到規(guī)劃要點(diǎn)放線施工,。為了進(jìn)度,，我們要繞開規(guī)劃，先出收儲(chǔ)定界圖,，再出規(guī)劃指標(biāo)通知書,，之后再申請(qǐng)立項(xiàng)?？傊?，理論是死的，人是活的,，有工作可以先安排,，有的工作可以同時(shí)推進(jìn)，不能生搬硬套做事,。同時(shí),，工作中要多請(qǐng)教別人的經(jīng)驗(yàn)，特別是要虛心請(qǐng)教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事,，多聽別人一句話,，就可能少走一道彎路。

工作中積累了與政府人員打交道的經(jīng)驗(yàn),。原來出去辦事沒有什么經(jīng)驗(yàn),，求人辦事不會(huì)說話。請(qǐng)人吃飯也不知道說什么,，吃完飯也不知道后面該怎么安排,。雖然這方面的能力還是比較欠缺，一方面自己的資歷比較淺,，別人可能也不相信我,，也不把我當(dāng)回事。二方面還是不夠自信,，總有點(diǎn)畏縮,。但是現(xiàn)在有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是盡量的借用別人的人脈來辦事,，看別人怎么安排。既學(xué)到經(jīng)驗(yàn),，同時(shí),，一次生，二次生,，三次總會(huì)認(rèn)識(shí),，四次五次總會(huì)熟，自己的人脈總會(huì)多起來,。

一是工作責(zé)任心還不強(qiáng),。我作為公司中層，應(yīng)該要做的事很多,，要思考的工作很多,，但是反思自己做得不夠，歸咎起來還是責(zé)任心不強(qiáng),。自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂,。工作中有惰性，有時(shí)不愿意多思考和總結(jié),。工作中也有當(dāng)老好人不想得罪人的情況,，見到不良的習(xí)氣、不好的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼,。

二是學(xué)習(xí)不夠,。今年我雖然響應(yīng)公司的號(hào)召加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并采購了一批書籍,，但是學(xué)習(xí)的時(shí)間不夠,，學(xué)習(xí)的針對(duì)性不強(qiáng)。特別是在學(xué)以致用方面還更不夠,。

三是同事溝通不夠,。今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次地要求我們同事之間要加強(qiáng)溝通，更要求我?guī)ь^組織大家多聚一下,，多了解一下,，但是這一點(diǎn)我沒有做好。

四是個(gè)人能力還要加強(qiáng),?？偨?jīng)理助理這個(gè)崗位對(duì)個(gè)人的能力要求很高，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很信任,，也給我了很多鍛煉的機(jī)會(huì),，一年來，我也在逐步的適應(yīng)崗位要求,，努力提高個(gè)人的能力,，但是速度還不夠快,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

明年我將作重做好幾個(gè)方面的工作：

一是聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù),，多聽多看多做實(shí)事，少說少玩少耍小聰明,。

二是處理好項(xiàng)目的手續(xù)工作,，不懂就問，多積累經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取熟悉房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全套流程,。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，提高個(gè)人全面素質(zhì),。

部門助理年終工作總結(jié)篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

一年如水而逝，新舊年交替之際,，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以啟迪來年的工作,，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉,。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多,。通過這一年的工作及學(xué)習(xí),，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：

自入職至現(xiàn)在,，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤,、安排工廠發(fā)貨,、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng),。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式,、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時(shí)采購,、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票,。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子,，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部,、采購部,、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格,，并及時(shí)回復(fù)客戶,。

3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨,、開票記錄,，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn),、發(fā)貨時(shí)間,、開票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄,。

4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià),、合同傳真、跟催回款,、審核合同,、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。

5)標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分,，協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分,，并整合蓋章裝訂等。

1) 每天做好考勤,、監(jiān)控及員工外出登記,，做好登記;

2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng);

3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核，匯總,，上交;

4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;

5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

1)辦事效率問題

工作中處理問題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要,，市場(chǎng)營銷中心是一個(gè)發(fā)起問題的部門,，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來,，我總結(jié)如下：積極溝通,，做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底,。

2) 做個(gè)工作中的有心人,，做好每件小事。

助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎,，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù),，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理,，更要有好的記性,，不落下待處理的任務(wù),。工作中我養(yǎng)成了隨

時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì),，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),，以便后來查詢。

1,、 積極與各部門同事溝通交流,，做到主動(dòng)反饋

2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底

3,、 用心做好每件事。

4,、 了解行業(yè)知識(shí),，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司,。

部門助理年終工作總結(jié)篇8

不知不覺間,，來到已經(jīng)有一年有余，在化妝助理的工作中,，經(jīng)歷了很多,，認(rèn)識(shí)了很多朋友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間。在這一年的時(shí)間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先后參與了免費(fèi)信息的發(fā)布，還有產(chǎn)品的推廣,，以及其他搜索引擎的品牌推廣,。

1、由于來公司的時(shí)間短,，對(duì)公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)不是很熟練,，無論是套系還是產(chǎn)品中都存在很大的缺陷。

2,、之前從事的工作只是對(duì)百度的競(jìng)價(jià)排名掌握的還算是熟練,，但是對(duì)于一個(gè)公司，他的推廣不單單只是這些,，還有其他的相關(guān)產(chǎn)品,，在這之前只是單純的了解,，并未作出深入的研究。

3,、在工作之初,，并未找到工作的基本方向和方法，因而對(duì)工作流程拿捏的不是很準(zhǔn)確,，以至于浪費(fèi)了最寶貴的時(shí)間,。

通過學(xué)習(xí)和工作，抓住了在工作中所需要掌握的時(shí)間和工作流程,，在免費(fèi)發(fā)布信息中是需要掌握發(fā)布的時(shí)間,，不是一味的在早上來的時(shí)候就發(fā)布資料，工作的主要目的是需要把公司的品牌推廣出去,，而不是求其量,。時(shí)間掌握好了，工作中就能更加得心應(yīng)手,。

最近因?yàn)閤x出現(xiàn)的問題,，導(dǎo)致一些免費(fèi)信息的賬戶不能再發(fā)布，一度造成了推廣的滯后,，在這里學(xué)會(huì)了一定要在不了解情況下千萬不要操作任何東西,，不然所有的信息都有可能導(dǎo)致賬戶被刪除。

在未來的一段時(shí)間,，找準(zhǔn)自己方向,，無論是，都需要全方位的完善,，達(dá)到的覆蓋率,，讓更多的人知道我們的品牌。

以下是我要提高工作的地方：

1,、要提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,。

2,、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,。

3、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作,。

5,、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

作為一個(gè)員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,，無論是為自己還是為公司,，希望都能創(chuàng)造一份價(jià)值。

部門助理年終工作總結(jié)篇9

在忙碌的工作中,，不知不覺迎來了新的一年,，在過去的20xx年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在去年一年里，我的工作性質(zhì)有所改變：上半年的工作主要還是協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理處理營運(yùn)部日常工作和突 發(fā)事件,。 下半年的7-9 月我的工作重點(diǎn)主要是負(fù)責(zé)店鋪裝修,，因在這段時(shí) 間內(nèi)各商場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期，原柜位的裝修再加上新開店,，共有10 家店 的裝修集中在 8,、9 兩個(gè)月。其中的壓力難以想象,，除了要跟商場(chǎng)溝 通裝修和開店的各類事宜外,，還要將溝通的結(jié)果和裝修細(xì)節(jié)與工程隊(duì) 溝通,，另外還要掌握好五金道具和其他裝修材料的制作和到位的時(shí) 間,。所有的環(huán)節(jié)都不能疏忽，特別是在確認(rèn)裝修進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間上,，此次 中央的裝修就造成了尷尬的局面,。但通過這一階段的工作，讓我有所認(rèn)識(shí)：

1,、 不管跟誰談,，談什么都先要從公司的利益出發(fā)。

2、 要將各方面溝通的結(jié)果詳細(xì)記錄,，以便日后核查,。不管做什么 都要更加仔細(xì)，想得更加周全,。

3,、 在對(duì)店鋪進(jìn)行裝修成本核算時(shí)，盡量將裝修成本將至最低,，先使用庫存道具,，一旦店鋪的道具用量超標(biāo)時(shí)，要及時(shí)提醒區(qū)店 進(jìn)行調(diào)整,。

4,、 驗(yàn)收工程時(shí)還要觀察得再仔細(xì)點(diǎn)。十月份開始我的工作性質(zhì)由營運(yùn)經(jīng)理助理轉(zhuǎn)向總經(jīng)理秘書,， 這一 工作需要耳聰目明,，起到承上啟下的作用，同時(shí)要協(xié)助總經(jīng)理作好各 項(xiàng)管理并督促,、檢查落實(shí)執(zhí)行情況,。作為秘書，要做好工作就要首先 清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,，只有 把“位置”認(rèn)準(zhǔn),，才能在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,。在這幾個(gè) 月的工作中各部門同事都給了我很大的支持。但有時(shí)在不經(jīng)意間我的 一個(gè)動(dòng)作或一個(gè)表情會(huì)給人以誤會(huì),， 所以在以后的工作中我要特別注 意自己的言行舉止,。 在去年的工作中，我還參與了從 20xx年春季開始搭配手冊(cè)和畫 冊(cè)的制作工作,，一開始的困難較大,，一方面此項(xiàng)工作的部分內(nèi)容是以 前從未接觸過的，另一方面此次是與新的公司合作,，但隨著一段時(shí)間 的接觸,，我對(duì)流程和對(duì)方公司的工作方式有了一定的了解，工作上相 對(duì)能應(yīng)付,，但還需從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，力求做得更好。

很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，新的一年里,，我 會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,。

部門助理年終工作總結(jié)篇10

公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí),，還有很多的問題需要去解決,。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃如下:

1,、現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)

(1)截止今年xx月xx日,，xx分公司共有在崗員工153人。其中男性121人,，女性32人,。工作年限0-4年占比最大，人數(shù)為85人,，5-10年為19人,，11-20人為12人，20年以上為37人,。

(2)xx分公司現(xiàn)有員工的文化程度中,，占比最大的是大專文化程度的員工有71人，本科及以上程度學(xué)歷為46人,，為公司員工按文化程度分類的第二大人群,，高中、中專及同等程度以下的員工有36人,。

(3)xx分公司工程技術(shù)管理人員108人,，工程技術(shù)管理人員中一級(jí)建造師4人，高級(jí)工程師4人,，工程師15人,，助理經(jīng)濟(jì)師4人，助理會(huì)計(jì)師6人,。20xx-2020年參加工作的學(xué)生為95人,，在工程技術(shù)管理崗位，學(xué)生占到了88%,。

2,、招聘與配置

(1)人員招聘狀況分析

招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力,。在今年,，xx分公司共接收新分大中專畢業(yè)生20人，社會(huì)招聘5人,。

(2)人員分布配置狀況

xx分公司153名在職員工,，分布在分公司機(jī)關(guān)及所屬的9個(gè)自營項(xiàng)目部,，6個(gè)聯(lián)營項(xiàng)目部,。分公司機(jī)關(guān)24人，自營項(xiàng)目部:渭柳佳苑項(xiàng)目部25人，東儀實(shí)業(yè)項(xiàng)目部22人,，兵器項(xiàng)目部15人,，王家棚項(xiàng)目部14人，運(yùn)城項(xiàng)目部13人,，香王項(xiàng)目部13人,，河南沁陽項(xiàng)目部8人，705項(xiàng)目部6人,，永和坊項(xiàng)目部2人;聯(lián)營項(xiàng)目部:中文西印3人,，金河尚局2人，兵器醫(yī)院2人,，北方特能2人,，榆林項(xiàng)目部1人，中馳項(xiàng)目部1人,。

一年來,，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，也為分公司帶給了我們就應(yīng)帶給的服務(wù)工作,。但距離分公司的要求和我們自我的目標(biāo)仍有不少距離,，還沒有到達(dá)員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善,。具體如下:

1,、人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策帶給專業(yè)的參考意見,，未能為其他部門的長遠(yuǎn)發(fā)展帶給專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo),。

2、人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒有完全有序,，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí),，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。

3,、部門職責(zé)和崗位的梳理還沒有完成,，需要得到大家的用心認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門帶給更專業(yè)的指導(dǎo),，來完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程,。

4、公司的績(jī)效考核工作還比較粗放,，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一,，沒有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來的作用,。

1,、編制中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃,，并報(bào)批。

2,、主要集中對(duì)新的薪酬制度與以及績(jī)效的試行方案進(jìn)行跟蹤監(jiān)察,，對(duì)運(yùn)行過程進(jìn)行持續(xù)調(diào)整與管理。

3,、根據(jù)崗位職責(zé)等因素,，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案,，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí),。

4、宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度,、流程的落實(shí),。

部門助理年終工作總結(jié)篇11

時(shí)間悄然流逝。不知不覺,，來到公司快兩個(gè)月了,。從剛進(jìn)來不認(rèn)識(shí)任何人的那一刻，到我和同事熟悉的那一刻,，時(shí)間就這樣過去了,。作為一個(gè)新人，我意識(shí)到事情并沒有我想象的那么簡(jiǎn)單,，我也對(duì)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作有了一個(gè)大致的了解?，F(xiàn)在我總結(jié)一下我的工作，主要包括以下幾項(xiàng)：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)

熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力工作,，熱情服務(wù)大家,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，確保工作能夠按時(shí)完成,。

二、工作成績(jī)和貢獻(xiàn)的質(zhì)量

開工前制定個(gè)人工作計(jì)劃,，優(yōu)先及時(shí)完成工作,，達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí),，我在工作中學(xué)到了很多,，鍛煉了自己,。通過不懈的努力，我的工作水平有了很大的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及各部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

我是11月份來公司工作的,，是銷售助理,。由于我們公司的新產(chǎn)品上市時(shí)間較短，我在這個(gè)崗位上還是比較自由的,。最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),，這樣才能讓自己更容易受到自己工作的影響。在同事的指導(dǎo)下,，在部門會(huì)議期間,，我看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們身上學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),，可以在這個(gè)領(lǐng)域有自己的見解,。

在過去的兩個(gè)月里，我以“把工作做得更好”為目標(biāo),，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識(shí),，積極、順利地完成了以下職責(zé)：

1,、對(duì)自己辦公桌及其周圍的衛(wèi)生負(fù)責(zé),，這樣才不會(huì)影響到自己和他人的工作環(huán)境。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成所有任務(wù),。進(jìn)入公司不久，就和公司領(lǐng)導(dǎo)一起去河南參加了醫(yī)藥展,，讓我學(xué)到了很多東西,。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，雖然取得了一些進(jìn)展和成績(jī),，但在一些方面還存在一些不足,。比如個(gè)人工作不夠完善，專業(yè)知識(shí)不夠,，需要在以后的工作中提高,。在公司兩個(gè)月的工作中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這也是我非常感謝他們的原因,。在他們的幫助下,，我很快適應(yīng)了公司的工作，對(duì)此我感到非常感激,。

部門助理年終工作總結(jié)篇12

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣,；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)工作也由陌生變成了熟悉,。

1,、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共x戶,，辦理交房手續(xù)x戶,，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶,；

2,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪,；

3,、函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份,；溫馨提示x份,；部門會(huì)議紀(jì)要x份，大件物品放行條x余份,。

1,、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。記得xx與xx苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫,，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致,；尤其是在交付的前x日,，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn),。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí),，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當(dāng)我看到從xx遠(yuǎn)道而來的xx在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí),，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪,；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢

通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié),，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗時(shí),，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象。在接下來第二天,、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),，盡量保持著微笑服務(wù),，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài),，積極改正,；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼；接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,；

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“斜,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在綠城的工作生活中,，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào),；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來成功；

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情,；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和x區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升,，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀,；

2、加強(qiáng)文案,、會(huì)務(wù)等制作能力,；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等,；

3、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,；

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長,；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步,！