總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇一

至今年九月末,，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元,，增幅**%,，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元,，增幅**％,，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元,。

人民幣貸款余額**億元,，比年初增放**億元，增幅達**％,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織,、農(nóng)戶貸款余額**億元,，比年初增長**億元；民營,、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,，比年初增長**億元；中小企業(yè)貸款占總貸款**％,。

9月末,，國際業(yè)務外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,，其中出口結(jié)算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元；進口結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,。結(jié)售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元,。 外匯貸款余額**萬美元,，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元,，比年初增長**萬元,。

九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬元,，不良資產(chǎn)占比**％,，比年初下降2個百分點。今年三季度,，貸款綜合收息率**％,，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元,。

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本,；份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務過半,，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%,。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額,。

一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號,，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員,，緊密部署了“結(jié)對子,、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組，分別下達各自目標任務,，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用,。

二是通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長,，在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對子,、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽**支行組織資金實行公開,、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額,，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報,；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心,，發(fā)揚好領(lǐng)先精神,、拼搏精神,、吃苦精神,；營造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額,、比貢獻,、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕,、共同進步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

（二）投身先進性教育,，支持地方力度再提高。

三季度,，時值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展,，我們在行黨委領(lǐng)導下，統(tǒng)一部署,，精心組織,，周密安排，求真務實,，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中,，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性,，以先進性提升地方銀行聲譽,。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進,，三服務”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面,。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：**神龍蛇業(yè),，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝,，**稷山養(yǎng)雞場,，**澄禾禽業(yè)，**未來園林,，**唐興才養(yǎng)牛場,。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務意識,，對當?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額,。

同時,，黨委領(lǐng)導“三走進，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底,，全行支持民營,、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家,，貸款余額**億元,，比年初增長**億元，比6月末新增**億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位,。

（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進,。

根據(jù)國務院領(lǐng)導加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行,。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個方誚?辛聳嶗恚?鞒雋訟嚶φ墓娣叮?俳?嘶峒乒髦貧然?⒐娣痘??/p>

通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

通過案件專項治理,，找準了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作，促進業(yè)務發(fā)展,，增強防險能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查,，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改,。使案件專項治理工作,，檢查處理到位,，責任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

服務水平得到提升,。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨,，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上,。為打造服務優(yōu)勢，我行自下而上,，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考,，積極探索新時期農(nóng)村金融服務的新思路,、新方法，從而促進全行上下服務理念更新,，服務水平提升,，保持地方銀行活力，促進**商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一,、二、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務意識得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外，以**支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面,，心貼心的親情化服務,，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近,、舒適,。目前，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務正有序向全市推廣,。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務宗旨,，為進一步擴大市場份額,，提升**行形象作出貢獻。

二季度,，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段,，針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進度不夠,，綜合盈利能力,、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”,、“效益”,、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經(jīng)營10周年獻禮,。

1,、突出重點增存款，份額再上新臺階,。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點,。前階段的結(jié)對子競賽，取得了初步成效,，但存款的穩(wěn)定性不強,，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關(guān),，強化競賽考核,，強化服務創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子,、爭份額,、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階,。

2,、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率,。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點、重點,，緊盯我市臨江開發(fā),、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務拓展，加大支持力度,，盡力拓展市場,，爭取效益最大化。同時,，要繼續(xù)強化各項管理,，搞好年內(nèi)各項財務核算，盡力控制不合理費用開支,，反對鋪張浪費,，杜絕跑、冒,、滴,、漏，防范各類案件發(fā)生,，爭創(chuàng)最佳效益,，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

3,、狠抓難點求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機,，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良,，爭取余額占比雙下降,。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手,，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具,。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作,，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點,，全面完成對支持類企業(yè),、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作,，為明年進一步強化信貸管理打好基礎(chǔ),。

4、強化宣傳樹形象,，努力營造發(fā)展環(huán)境,。

要抓緊我行獨立經(jīng)營10周年慶典準備，設(shè)計系列宣傳方案,，大搞輿論宣傳,，深化、細化,、延升ci形象策劃,，促使我行辦公場所,、辦公用品,、宣傳資料、儀表儀容,、服務用語等硬件,、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格,。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務新思路,，強化行風建設(shè)，塑造品牌形象,，為**商業(yè)銀行增添新的活力,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇二

至今年九月末，全行人民幣存款**億元,，比年初增長**億元,，增幅**，其中儲蓄存款比年初增長**億元,，余額達**億元,，增幅**%，對公及其它存款余額**億元,，比年初增加**億元,。

人民幣貸款余額**億元,，比年初增放**億元，增幅達**%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織,、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長**億元;民營,、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%,。

9月末,，國際業(yè)務外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元,。國際結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,。結(jié)售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元,。外匯貸款余額**萬美元,，比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元,。

九月末不良資產(chǎn)余額**億元,，比年初減少**萬元，不良資產(chǎn)占比**%,，比年初下降2個百分點,。今年三季度，貸款綜合收息率**%,，比去年同期增加3個百分點,，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務過半,，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6,。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各銀行調(diào)動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號,，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各銀行行長會議，全面動員,，緊密部署了“結(jié)對子,、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市32家銀行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組，分別下達各自目標任務,，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用,。

二是通過對市場份額較低銀行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當年新增少于他行,，考核力度不大的20位銀行行長，在**銀行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對子、比貢獻,、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看**銀行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽**銀行組織資金實行公開,、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額,，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位銀行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心,，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神,、吃苦精神;營造好宣傳氛圍,、 考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟銀行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額,、比貢獻,、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況,，跟蹤各銀行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕,、共同進步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

三季度,，時值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導下,，統(tǒng)一部署,，精心組織，周密安排,，求真務實,，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性,，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性,，以先進性提升地方銀行聲譽。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進,，三服務”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面。先進性教育活動中,，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè),，**華美生態(tài)園藝,，**稷山養(yǎng)雞場，**澄禾禽業(yè),，**未來園林,，**唐興才養(yǎng)牛常在黨委成員帶領(lǐng)下，基層銀行牢固樹立“三農(nóng)” 服務意識,，對當?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額,。同時,，黨委領(lǐng)導“三走進，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底,，全行支持民營,、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家,，貸款余額**億元，比年初增長**億元,，比6月末新增**億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30，達到30.2,，比年初提高了 2.4個百分點,，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

根據(jù)國務院領(lǐng)導加大案件專項治理力度,，防范商業(yè)銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù)，對基層銀行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題,，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié).通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

通過案件專項治理,，找準了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作，促進業(yè)務發(fā)展,，增強防險能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務骨干，分成8個檢查組對全市32家銀行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查,，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改,。使案件專項治理工作,，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨,，競爭將會日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上,。為打造服務優(yōu)勢,， 我行自下而上，從銀行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,，對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā),，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務的新思路,、新方法,，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升,，保持地方銀行活力,，促進**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者,，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一,、二,、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務意識得到了提高，收到了明顯的效果,。

另外,，以**銀行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評,。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面,，心貼心的親情化服務,，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近,、舒適,。目前，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務正有序向全市推廣,。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額,，提升**行形象作出貢獻,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇三

在銀行業(yè)工作的第x個月又將過去，本月我開始更頻繁地輪值大堂經(jīng)理從更多元的角度去看待網(wǎng)點日常運行和熟悉業(yè)務流程,，作為柜員崗時,，我在保持保險營銷優(yōu)勢之余開始轉(zhuǎn)型拓展基金營銷，本月業(yè)績?yōu)楹献鳡I銷保險xx萬首發(fā)基金x萬,，單日最高記錄為合作營銷前海保險x萬,，同時也順利完成了支行本月x萬定期x萬分期x萬基金的x任務，業(yè)務量最快達到當日xx張票,。隨著工作經(jīng)驗不斷加深,，我開始感到游刃有余得心應手，也開始接觸到職場中一些更深刻更內(nèi)涵的東西,，比如怎樣更深入地去配合團隊和維護客戶,，怎樣更有效率地去學習與優(yōu)化流程，作為柜員時如何更高效地銷售轉(zhuǎn)推薦與作為大堂經(jīng)理時如何更有效地與客戶建立信任更專業(yè)地為客戶進行資產(chǎn)組合搭配從滿足需求到挖掘需求到創(chuàng)造需求等等…要學會像真正的職場人和銀行家一樣去思考和行動,，這并不是一句假大空的標語式吶喊,，而是需要一步步腳踏實地去努力付出時間和心血的持久戰(zhàn)，在這場戰(zhàn)斗與成長的旅程開端,，很榮幸能與身邊這群善建者同行,！

從本月開始，因為保險一年期躉繳產(chǎn)品的規(guī)模限制和銀行業(yè)保險銷售整頓的到來,，我們豐樂路支行開始將全員營銷保險的氛圍轉(zhuǎn)型為營銷基金,，力求拓展新的業(yè)務增長點，從業(yè)績來看這種轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成效,，同時柜員分配維護xx系統(tǒng)客戶的轉(zhuǎn)型工作也在進行,，我從自己的客戶群中第一次挑選了一位有過幾次接觸的x萬資產(chǎn)白金級客戶進行資產(chǎn)搭配邀約，讓他到網(wǎng)點后和客戶經(jīng)理詳談再直接前來辦理業(yè)務,，結(jié)果于本月28號他來到我們網(wǎng)點進行了x萬理財和x萬前海保險的組合搭配,，這既刷新了我的單日營銷記錄也讓客戶和網(wǎng)點實現(xiàn)了效益雙贏，這次小小成功讓我很受鼓舞。有了良好的開端就能根據(jù)這種思維和模式進行復制和優(yōu)化,，方向和方法正確了不斷努力就可以得到良好結(jié)果,，正如客戶經(jīng)理所言，客戶維護其實是說難不難說簡單也不簡單的事情,，關(guān)鍵在于你有沒有用心投入將服務細致專業(yè)到每一個細節(jié),，真誠站在客戶角度為他自身利益著想實現(xiàn)他的資產(chǎn)保值增值——只要客戶信任你，什么業(yè)務都有發(fā)展機會,。保險基金貴金屬理財產(chǎn)品各種投資渠道銀行都花樣百出層出不窮,，存在投資潛力的客戶群其實也不少，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下,，單純比較收益產(chǎn)品只會讓客戶眼花繚亂,，留住他的心才是營銷上策，這也會更加考驗一個客戶經(jīng)理為人處世的原則和人格魅力強弱,。就我自己而言,，還只是銀行家路上一個初級新手，雖然這條道路并不好走,，也可以預見到要付出越來越多的代價,，但我將秉持真心，奮勇前行,。

工作九個月了,，我開始擔心比起那些在股份制銀行或者大外企工作的同學，自己的成長速度會不會有所落后,。誠然，在網(wǎng)點基層輪崗鍛煉會有很多好處,，比如切身體會到基層員工的所思所想所作所為、在每天和客戶的第一手接觸中培養(yǎng)自己對市場和業(yè)務的直觀感受和敏銳嗅覺,、在基礎(chǔ)勞動中磨去作為學生時的懶惰被動依賴種種不良品性等,，但是這種放養(yǎng)式的鍛煉也存在不少弊端：如重復性居多的工作會令人消磨激情喪失思考？培訓更多是依靠老員工口耳相傳匯總零散經(jīng)驗后自己摸索優(yōu)化而非在各個業(yè)務條線上都能系統(tǒng)性地令新手快速定型成長,？銀行基層更多地以業(yè)績數(shù)據(jù)論英雄而在員工專業(yè)能力提升上投入資源和重視程度都略顯不足？銀行體系龐大業(yè)務成熟晉升空間有限,？

重復性居多的工作就需要自己不斷優(yōu)化通過多種渠道進行自我激勵,，下班后保持關(guān)注本行業(yè)最新動態(tài)等保持思考,；自身培訓定位提升若資源不足就唯有自我摸索多向同事領(lǐng)導請教；專業(yè)能力提升也只有自己想辦法多考證多通過一切可能途徑學習提升,；晉升空間有限也就只有先安心做好手頭工作做出成績——只要不甘于現(xiàn)狀努力思考行動,，總會有解決辦法。

基層鍛煉就好比磨劍與熬鷹,，好的劍胚需要放進熔爐中才能百煉成鋼，最兇悍的蒼鷹也只有經(jīng)歷過饑餓干渴的折磨才能成為捕獵好手,。隨著新一屆員工即將到來,，我感到越來越強烈的危機感,，如果前浪不想被后浪淹沒就只有更加努力奔跑,，當外界沒有壓力給我們的時候我們就需要給自己壓力，培養(yǎng)自身的職業(yè)化態(tài)度與打造核心競爭力——這是我們賴以生存的根本,，也是我們?nèi)蘸蟪砷L的盾與劍。

就我們xx后而言,，在生活和職場上的想法會比較直接做事習慣抓住主要矛盾，但是凡事并不是直來直往就一定最好,，更多時候是需要你更婉轉(zhuǎn)和迂回地去調(diào)動整合資源達到目的,，要學會站在領(lǐng)導的角度立場去看問題想事情,，萬事可循規(guī)蹈矩者甚少,，更多是因時因地因情因境而異，所以從為人處世的角度來說,，我們還有很多地方尚缺火候需要磨練，比如要學會低調(diào)做人高調(diào)做事,、要耐心將手頭工作做出成績而非過于急切功利等等，把握平衡和尺度最為重要,。鍛煉的機會和平臺總不會少，只是時間來臨的早晚問題,。謹以此文，與各位一同奮戰(zhàn)在網(wǎng)點前線的新同事共勉,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇四

在剛剛過去的第三季度,，本行在履行應盡職責、不斷改進工作方法的同時,，順利完成了以下工作：

1,、辦理各項收支業(yè)務，全季度共交易4759筆,，交易金額2786843871.00元。確保在收款時及時回復相關(guān)部門,，并及時準確付款。

2,、認真填寫銀行單據(jù)（支票、收據(jù),、電匯、票據(jù)申請,、付款,、開戶,、銷戶等,。）,，而法案數(shù)量已經(jīng)達到了1328個,。

3、及時與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用，做到現(xiàn)金庫存合理,，資金安全。

4,、認真做好報銷單等原始憑證的核算和初審工作,，全季度共計3820張，金額20xx以上（含江西公司）,。手續(xù)齊全，合法憑證,。

5、登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬,，及時準確，完成金蝶系統(tǒng)出納部分,。

6、每日核對現(xiàn)金賬面余額與實際庫存金額,，及時將銀行存款賬面余額與各銀行實際余額進行核對，做到日結(jié)月結(jié),，賬卡,、賬本,、賬賬相符。及時發(fā)現(xiàn)不明款項的去向,。

7、保管好庫存現(xiàn)金,、有價證券、票據(jù)和各種印章,，盡職盡責。保管好保險箱的鑰匙,，這樣人們就可以離開儲物柜了,。

8,、編制員工工資單,，準確及時,，確保每月15日和25日準確及時發(fā)放員工工資,。

9,、嚴格執(zhí)行公司的財務管理制度和審批制度,。對手續(xù)不全的付款單據(jù)予以退回,。對于急需的單據(jù),，發(fā)短信給財務經(jīng)理和總經(jīng)理匯報,，收到回復后再付款,。

10、每天在出納臺登記現(xiàn)金,、銀行收支明細,、各部門費用統(tǒng)計，準確無誤的將郵件發(fā)送給總經(jīng)理和財務經(jīng)理,。

11,、整個季度去銀行辦理業(yè)務280次,，及時收到每筆業(yè)務的回單,，保證了會計能及時入賬,。

12、月底要及時調(diào)取銀行對賬單,，確保每一筆收入和支出都核對無誤。對于一些未結(jié)清的賬戶,，應進行檢查并編制銀行對賬表。

13,、月末,，積極與會計做好各種對賬工作,。

14,、負責公司的滾存,、歸還、付息等具體工作,。

15,、負責卡的季度檢查、銀行賬戶的季度檢查等具體工作,。

16,、負責簽發(fā)承兌匯票的具體工作,。

17,、配合財務經(jīng)理做好融資工作,，與銀行、金融系統(tǒng),、擔保單位建立良好關(guān)系，提高資金周轉(zhuǎn)率,。

18、主動做好財務部內(nèi)勤等工作,，維護內(nèi)部團結(jié)。配合各部門順利完成各項業(yè)務，及時完成領(lǐng)導交辦的其他任務,。

19、對于運輸進銷存,，各經(jīng)營者要對管理費和稅金了如指掌，認真計算,，及時兌現(xiàn),，做好應收賬款的催款工作。

1,、及時準確地準備會計憑證,，確保每月x日前將所有憑證輸入財務軟件,。全季度共446本,。

2,、準備付款申請單,，及時送領(lǐng)導簽字,。

3,、開具增值稅發(fā)票,。等待

大多數(shù)人單純的認為出納的工作看似很簡單,，其實只是點鈔、填支票,、跑銀行等常規(guī)工作。實際上,，出納工作不僅是種類繁多、量大面廣的出納業(yè)務,，更是一項責任重大,、不能有任何疏忽的工作,。對此我深有體會,。一張承兌匯票的疏忽,，讓公司損失了兩萬多元,。我深深感到自責和內(nèi)疚,。下面,，我就工作中存在的問題做一個檢討,。

1、學習不夠,。目前公司發(fā)展迅速，新情況新問題層出不窮,，新知識新制度不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，他們?nèi)狈W習的緊迫感和自覺性,。理論、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法有待提高,。

2,、工作累了,，思想就有了放松,，這是政治素質(zhì)低,，人生觀價值觀差的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向如下：

1,、加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。認真學習法律法規(guī),、金融業(yè)務知識和相關(guān)政策,，增強分析問題和解決問題的能力。

2,、保持平靜的心態(tài),，“取他人之長，補自己之短”,，不斷完善，不斷進步,。

3、認真對待每一件事和每一個人,，積極配合領(lǐng)導同事把工作做得更好。以上是我對自己工作的總結(jié),。請各級領(lǐng)導給予批評指正,。在以后的工作中，我會繼續(xù)努力,，總結(jié)工作經(jīng)驗,。努力學習,，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象,、新面貌為公司的輝煌發(fā)展而奮斗。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇五

第二季度的工作到今天又要告一段落了,，在工作當中真的覺得時間過的特別的快,，一下子又過去了三個月,，又是一年的四分之一,。在這一季度里面自己在銀行領(lǐng)導的英明指導下，工作有方向,，學習又動力，所以在崗位上面更加負責任地為客戶解決問題,，較好地完成了這一季度的工作,，并且在這一季度獲得了員工季度之星,。但是我并沒有滿足于當前的成績,，因為我知道后面更多的挑戰(zhàn)在等著我，還有很多的機會在等著我,，我必須要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機會，所以我要總結(jié)自己過去的工作,，發(fā)現(xiàn)問題并且及時改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀，因此這一季度的工作總結(jié)如下,。

或許是上一季度自己的工作完成的不錯，所以在上季度末的時候給自己制定的計劃非常的高,，所以在這一季度剛開始的時候特別的不適應能夠,，讓自己整天陷入高壓狀態(tài)中,，覺得自己不這么多就不能夠完成計劃,，在工作一段時間之后覺得自己的計劃過于嚴苛,，所以進行了適當?shù)亟档停亲约翰]有因此放松自己的要求,，反而工作的時候更加有動力了,，所以在銀行工作中我認真負責的工作，并且積極地做好宣傳工作,，所以在這個月為客戶辦理業(yè)務的時候沒有出現(xiàn)任何的錯誤，所以在員工滿意度中名列前茅,。在銀行的理財產(chǎn)品的銷售工作中，完成了信用卡xx張,，理財產(chǎn)品xx萬元,，雖然在這個上面比不上公司的優(yōu)秀員工，但是相對上一季度還是進步了不少的,，而且距離最開始的計劃目標也是十分靠近的。

（一）進步

作為銀行的一名普通柜員,，服務態(tài)度是極其重要的,，所以在工作中我時刻要求自己務必要按照銀行對員工的要求來,，在工作中堅持以客戶為中心，要求自己必須要又好的服務意識才行,，所以在工作中我堅持真誠的服務態(tài)度和高效的服務能力來為客戶解決問題，因此在工作中贏得了客戶的認可,。

（二）不足

現(xiàn)在的社會是復雜多變的，隨著科技的發(fā)達交通越來越快,，社會知識的更新迭代也越來越快，我們需要學習新知識的要求也越來越迫切,，而我在工作中還是缺少了一點自覺性的，所以對待周邊工作環(huán)境變化的感覺并不明顯,，因此對于新知識學習的態(tài)度也不夠主動,，總是需要銀漢領(lǐng)導催促我們了，我才會去學習一點,，這樣的態(tài)度是不行的,，所以我需要加強學習，對待新知識我也要保持敏感度才行,，這樣才能夠更好地滿足銀行對于員工的要求,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇六

20xx年,，本人在黨總支,、分管行長、會計主管的關(guān)心指導下,，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元,，比年初新增4702萬元，新增發(fā)工資戶4653戶,。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān),，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準位置,、進入角色,，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上,，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈,。進入20xx年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,，同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?。在勞動競賽中以求生存,、促發(fā)展為主題,，不斷加大工作力度,，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,，針對實際情況,，站在快速發(fā)展的高度上,，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場,、大營銷”的工作思路,，在土地補償資金歸集,、職工買斷資金、收復失去的發(fā)工資陣地,、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項工作的樞紐,，是全行會計核算的中心,。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析,，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度,，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法,、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn),，及時解決。同時通過制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成,、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量,、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高,。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款,、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識,、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務吸引,，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì),，保證我行會計核算質(zhì)量,，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務,、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育,，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓,，學習中,，注重實效，不走過場,，使自己的業(yè)務知識趨向全面,，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范,。

20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長,、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量,、不同業(yè)務種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式,，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權(quán)限，確定相應的職責,。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況,，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務,，使我行的核算手續(xù)更加嚴密,，業(yè)務辦理程序更加安全科學,，做到了相互制約、職責分明,。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率,。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報,，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用,。

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋,。一是擺正位置,，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量,。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,，但是,，因各種因素,，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”,。一是給客戶服好務,，由于我主要任務是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能～的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。二是給本營業(yè)室的柜員服好務,，不論柜員業(yè)務,、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助,。三是給各網(wǎng)點服好務,，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

作今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務,，掌握新技能,，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時指導,、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務,。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種,，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課,。

20xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中,，我本人除認真學習與改革相關(guān)的文件精神,，作好心理準備外,，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性,，加強同志們對我行改革的信心,，端正同志們對改革的態(tài)度,。日常工作中,，自己身先士卒，加班加點工作多干,，主動關(guān)心幫助他人,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決,。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用,。

20xx年是繁忙而緊張的,，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步,，但仍被許多缺點和不足所束縛,，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多,，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決,，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等,。這都是我本人急需解決的弱點,。

20xx年是我行重大變革,、快速發(fā)展的一年,，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年,，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作,、團結(jié),、奉獻,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇七

時間飛逝,，光陰荏苒,，晃眼我已經(jīng)在xxxx工作近半年了,。在支行領(lǐng)導的指導和全體同事的幫助下，我從一名職場新人成長為一名合格的銀行大堂經(jīng)理,。回顧自己第二季度的工作,，我感慨頗深,，特別是對大堂經(jīng)理的工作有了深刻的認識,。

銀行的形象不僅體現(xiàn)在廣告宣傳,、環(huán)境裝修等方面,，更直接體現(xiàn)在銀行員工對客戶的服務上,，而大堂經(jīng)理作為銀行第一個接觸客戶的人，第一個幫助客戶解決問題的人,，其自身的服務就直接影響了銀行在客戶心中的形象。因此,，大堂經(jīng)理是銀行一張名片,，是銀行對現(xiàn)場客戶的第一印象,。作為一名合格的大堂經(jīng)理,，不僅要有良好的個人形象,、優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度、文明的言談舉止,，還要有專業(yè)的銀行業(yè)務知識。這些要求也正是我不斷努力的方向,。

說實話，我剛開始在大堂工作的時候很不適應,，覺得大堂經(jīng)理的工作很累,，很繁瑣，對銀行業(yè)務的不熟悉也讓我在工作中感到力不從心,。但是,，慢慢的，通過支行一系列的崗位培訓和自己不斷的學習,，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變,，開始適應了大堂經(jīng)理的工作，并且不斷的改善自己的工作方法,，改善自己的服務態(tài)度，現(xiàn)在的我已經(jīng)能很好的完成一名大堂經(jīng)理的工作職責,。

作為一名大堂經(jīng)理，我以為不單要靠自己在實際工作中不斷學習,，還要靠很多工作以外的努力去完善和彌補自己的不足。為了提高自己的銀行業(yè)務知識水平,，使服務更專業(yè),，工作之余,，我會向柜臺里的同事請教業(yè)務知識,，學習業(yè)務辦理流程和規(guī)定,，而這些知識使我在面對客戶時能夠很好的回答客戶的疑問,，幫助客戶更快的解決問題,。

此外，要盡快的成為一名合格的大堂經(jīng)理,，光靠個人在自身工作中的學習也是不夠的,，因此，在休息之時,，我也經(jīng)常作為客戶到xx、xx銀行等銀行進行走訪,，現(xiàn)場觀摩其他銀行大堂經(jīng)理的工作,，學習他們工作的優(yōu)點和技巧,，并運用到我的實際工作中去,，這使我受益匪淺。

在這半年的工作中我取得了很大的進步,，但我也清楚的知道，要想成為一名優(yōu)秀的銀行員工,，我還有很長的路要走，因此,，我對以后的工作也制定了相應的安排,，我會不斷改進自己的服務態(tài)度，豐富自己的銀行業(yè)務知識,，提高自己的心理素質(zhì)和應對能力，鞭策自己不斷進取,，成為xx銀行的一名優(yōu)秀員工,。

謝謝!

銀行季度工作總結(jié)柜員篇八

20xx年第三季度，在領(lǐng)導和同事的支持及幫助下,，通過自身不懈的努力，我在科技信息崗位的工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績,，但也存在不足,。主要情況匯報如下：

（一）,、完成我行日常網(wǎng)絡(luò)維護,、系統(tǒng)管理,、機具設(shè)備維護和技術(shù)支持,、機房管理等科技工作,。積極實時和總行科技對接,，完成中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)銀自建ca證書改造,，上報給人行《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行科技運維20xx年3季度報告》,、《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)絡(luò)應急預案》、《20xx年金融科技活動周材料和科技成果概況報告》,，上報大理信息技術(shù)科《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全自查報告》，積極配合完成好信息技術(shù)工作,，保障我行日常工作穩(wěn)定運營；

（二）,、完成日常行政事務工作。認真貫徹銀監(jiān)和人行等監(jiān)管部門的政策要求,，積極完成廣告和宣傳活動。積極開展了：“20xx年金融科技活動周”宣傳活動,，并積極上報活動匯報材料,，接受中國人民銀行大理中支科技科對我行的金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，滿足監(jiān)管要求并擴大了我行的知名度,；完成我行公務用車管理工作,；

（三）,、完成全行后勤保障工作,。完成了20xx-20xx保安合同,、20xx年駕駛員合同、20xx年植物租賃合同,、20xx年2代uk采購合同的簽訂，20xx年大理村行所有質(zhì)保金的報銷工作,，積極做好日常水,、電,、網(wǎng)絡(luò)保證,、做好日常辦公用品和耗材采購發(fā)放,、及時處理各種房屋和機具故障維修工作,、積極進行草木修剪和綠化維護工作,、及時完成辦公室布置調(diào)整安裝工作,、完成日常郵寄快遞工作,、完成日常培訓和會議保障,、做好固定資產(chǎn)和低值易耗品實物管理等工作，保障我行正常運營,；

（四）、完成日常財務部分工作,。積極做好年度和月度預算編制和上報工作、完成全行日常采購和比價工作,、及時完成全行各類費用報銷處理工作、完成全行各類合同管理工作,、完成固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點及臺帳管理工作、完成全行重要空白憑證管理工作,。

（五）領(lǐng)導安排的其他工作任務。

伴隨著取得的成績,，我在工作中也存在一些不足,，面臨著一些問題和挑戰(zhàn),。我目前工作中主要面臨的問題具體情況如下：

（一）、績效考核財務指標完成不理想,，沒有達到設(shè)定的目標責任。

對于上述存在的問題和挑戰(zhàn),，我認為今后應該從以下方面進行改進和調(diào)整：

（一）、針對績效考核財務指標完成情況,，這是我面臨的一個挑戰(zhàn)。首先,，目前大部分時間完全忙于信息工作和日常行政繁雜事務，客戶資源有限,。為解決該現(xiàn)狀必須堅持走出去，在做好本職工作的前提下統(tǒng)籌安排,、做好規(guī)劃,，從我身邊的親朋好友開始拓展業(yè)務，爭取完成好財務指標,。

（二）,、在現(xiàn)有工作完成情況下更進一步提高工作效率,。今后要注重工作上的方式方法,，加強與其他部門和同事的溝通交流,。我自身平時也會加倍努力，有計劃的把日常工作慢慢梳理,，把今后工作按部就班地開展，使我們的工作達到良好有序的狀態(tài)。

（一）,、10月底完成20xx-20xx年大理村行寄庫押運合同的簽訂,，繼續(xù)做好科技信息崗本職工作,，完成日常行政事務工作,，完成全行后勤保障工作,、日常財務部分工作和領(lǐng)導安排的其他工作,，四季度還要做好年底各種科技方面報表的報送,，做好網(wǎng)絡(luò)應急、中心機房市電切換ups和發(fā)電機應急演練工作,，安全保衛(wèi),、消防應急演練工作，保障我行日常工作能穩(wěn)定運營,。

（二）、在做好科技信息崗的崗位職責的同時,，積極主動地去完成績效考核財務指標。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇九

又到了季末的時候了,，上一個季度對于我來說收獲很多,，也是我成長最快的一段時間,，仔細回想一下,，做這個工作真的使我成長了很多,。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上工行的業(yè)務需求。

今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理,，塑造形象、強力營銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績,。以下是我這一年工作的總結(jié)

相信，在各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，全員同心同德步調(diào)一致,，一零年我們一定會創(chuàng)建一個和諧而充滿活力的大家庭!

學校教師深入各供電分公司,、支公司工作現(xiàn)場進行調(diào)研,，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范(i級)》,，結(jié)合省公司所屬各生產(chǎn)單位實際培訓需求編制培訓計劃,。邀請省公司的相關(guān)部門及生產(chǎn)單位的專家進行審定,，并作了進一步的修改。

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理，作出了相應的規(guī)范,，促進了會計工作制度化、規(guī)范化,。

如果說xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾，只要還在堅持,，我們的20xx,，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由,。

在培訓中我們主要學習到了農(nóng)行的企業(yè)文化,、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范,、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識,。通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了,，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道,，似乎風險會時刻存在,，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了,，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度,，嚴格按照規(guī)矩辦事,，提高風險防范意識,。 還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負的責任很重,、壓力也不小,。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信,，我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合,。

在未來的工作中全力以赴,，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為,，以愛崗敬業(yè)、誠實守信,、勤勉盡職,、依法合。

2.為期一個月的培訓工作就要結(jié)束了,，在這一個月里,，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子,，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

3.與時俱進強素質(zhì) 創(chuàng)新思維抓服務

本成果項目,，在培訓體系和教育內(nèi)容設(shè)計中體現(xiàn)了“過程控制,、行動學習”的教育培訓創(chuàng)新思想。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓,、操作崗位人員的實際演練培訓和現(xiàn)場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設(shè)計培訓內(nèi)容,，強調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的,、典型案例式的培訓內(nèi)容,，并通過“行動學習”的課程設(shè)計，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創(chuàng)新,，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時,，促進職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力,，提高其綜合素質(zhì)。

陽春三月,，風和日麗,，我和我的同事們一樣,，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習,。雖然是短短的兩天,，但課程安排緊湊,，一天半的授課，半天的討論,，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習,，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中,，特別是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手,，生動的例子、幽默風趣的語言,，深深地感染了我,，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺,，尤其是討論課課堂上同事們積極,、熱情,、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深,。

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來,，最大限度地提高客戶質(zhì)量,。

四是信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金不足,，信息化人才缺乏,。與適應統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享,、深化應用、務求實效,、立足創(chuàng)新,，加快 “數(shù)字化工廠”建設(shè)，特別是為今后異地技改企業(yè)發(fā)展的需要有差距,。

學習可以提升素質(zhì),、學習可以開啟智慧,，學習是面對競爭激烈的社會的需要,。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講,，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話,，我們都是一家人，學習是為你自己,，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你,?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要,。一方面,，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀,。另一方面,，也要著眼實際,，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習,，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時,，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中,，面對復雜的局面,，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作,，推動工作的發(fā)展,。

說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家,、集體,、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務,，但通過叢主任的一番細致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因為我們的外延式服務,，如微笑服務、三聲服務,、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務,，如對客戶細分實行差別化服務,、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行親情式服務,、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務,，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平,。

在這次培訓班中,，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽,，仔細的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力,。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機,，強化學習,，盡職盡責做好本職工作。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇十

20xx年一季度,，xx支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制,，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉,，工作責任心得到加強,。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路,，圍繞“客戶拓展,、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務合規(guī)”三個主旨,，穩(wěn)中求勝,，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中,，國際業(yè)務各項指標都取得了不俗的成績,。從中有以下幾點總結(jié)：

1、指標情況：20xx年一季度,，在國際收支客戶激活中,，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶,，計劃完成率120%,，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三,。在外匯賬戶新開立中,，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶,，計劃完成率300%,，縣域機構(gòu)排在肅寧之后，位列第二,。在國際收支量中,，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元,，計劃完成率97.96%,，縣域位列第七位。

2,、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,，東光支行國際業(yè)務整體業(yè)務指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,，成績不俗,，這和我行領(lǐng)導正確領(lǐng)導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時,，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足,。缺乏收支大戶的支撐,，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務長遠發(fā)展的關(guān)鍵因素,。

1、我行國際業(yè)務的發(fā)展,。20xx年至今,，我行從起初國際業(yè)務客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元,，對于一個開辦國際業(yè)務僅僅兩年,，當?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速,，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及東光支行全體員工的努力,。我行秉承滄州分行國際業(yè)務的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下,，從小戶抓起,，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔,，同時,，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢,，夯實客戶基礎(chǔ),，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶,。

2,、我行國際業(yè)務存在的不足。

(1)當?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達,，這是我行國際業(yè)務的先天不足,，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲校瑯I(yè)務持續(xù)穩(wěn)定,，我行的難以介入,，成為我行國際業(yè)務發(fā)展的制約因素。

(2)我行員工整體國際業(yè)務素質(zhì)不高,。由于我行開展國際業(yè)務時間不長,，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務的人員嚴重匱乏,，提高員工業(yè)務素質(zhì),，培養(yǎng)國際業(yè)務人才成為我行國際業(yè)務發(fā)展的重中之重。

由于我行發(fā)展國際業(yè)務的時間并不是很長,，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務基礎(chǔ)的薄弱,，經(jīng)辦業(yè)務的經(jīng)驗不足,，再加上實際業(yè)務的繁瑣,、復雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務的時候,，出現(xiàn)了各種問題,，對于業(yè)務的風險審慎不足，給予了我行深刻的教訓,。面對復雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策,，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點，對轄內(nèi)外匯業(yè)務合規(guī)情況進行核查,，查漏補缺,，以查促學。加強支行外匯業(yè)務真實合規(guī)性審核,，嚴格落實展業(yè)原則,，審慎性審核，規(guī)范操作,，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識,。

身為對公柜員的我，臨危受命,，有幸成為了國際業(yè)務的經(jīng)辦人員,，在國際業(yè)務的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務的喜歡已經(jīng)流入到血液中,，榮耀和光輝集于一身,，這么好的機會，我將銘記于心,，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務做大,、做強，再次感激東光支行領(lǐng)導班子給予我這次機會!