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運營工作心得簡短篇一

一,、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

二、踏實肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看、問,，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

四,、歲首年終，一年之計在于春

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善,，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2,、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強溝通,，互相進(jìn)步。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

半年時間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與_x共同成長!

運營工作心得簡短篇二

海爾曾經(jīng)的經(jīng)驗是“日清日高”,，強調(diào)有序結(jié)構(gòu)與動態(tài)進(jìn)化的結(jié)合,，屬于泰羅的科學(xué)管理與熊彼特創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)合，屬于工業(yè)化的管理哲學(xué)?，F(xiàn)在,，張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)海爾在此基礎(chǔ)上推陳出新,，用內(nèi)部“有序的非平衡結(jié)構(gòu)”，來應(yīng)對外部復(fù)雜環(huán)境,，即信息化的管理哲學(xué),。在我看來，海爾經(jīng)驗是世界上第一個經(jīng)過實踐檢驗的成熟的復(fù)雜性管理典范,，其核心特征是“以靈活的組織對付復(fù)雜的環(huán)境”,。海爾復(fù)雜性管理范式的“復(fù)雜”體現(xiàn)在兩個方面。

首先,，復(fù)雜適應(yīng)(人單合一),，強調(diào)適應(yīng)變化。既體現(xiàn)了中國管理變革的傳統(tǒng),，即企業(yè)對市場的適應(yīng)(如模擬市場,、成本否決等)，又體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代特征,。具體體現(xiàn)在其自組織,、自協(xié)調(diào)、自激勵等一系列典型的復(fù)雜系統(tǒng)特征中,。

工業(yè)化最大的挑戰(zhàn)來自于,，在分工角逐中占有一席之地并把別人擠下去。達(dá)爾文的物競天擇,，不過是斯密哲學(xué)的一種歷史引申,，競爭是分工背景下人與人的行為邏輯。持性惡論的達(dá)爾文,，認(rèn)為人與人之間,，用對立的方式進(jìn)行競爭，和低等動物的角力沒什么區(qū)別,，所以是“物”競,。而張瑞敏與達(dá)爾文的進(jìn)化論有本質(zhì)的不同：活力和進(jìn)化之源，達(dá)爾文認(rèn)為個體間競爭,，而張瑞敏則傾向認(rèn)為是內(nèi)外協(xié)同;一個強調(diào)競爭進(jìn)化,，一個強調(diào)合作進(jìn)化;一個要把人變成機(jī)器，一個要把機(jī)器還原為人,。這與工業(yè)化和信息化所面對的歷史挑戰(zhàn)不同有內(nèi)在的關(guān)系,。

其次，復(fù)雜創(chuàng)新(海爾稱之為雙贏,，即“兩個創(chuàng)造”：創(chuàng)造用戶價值,，創(chuàng)造企業(yè)或員工價值)，強調(diào)主導(dǎo)變化,。有別于對市場的被動適應(yīng)——其結(jié)果往往導(dǎo)向價值鏈低端的中國制造,，向市場高端“做優(yōu)”的主動追求,，可在“做強做優(yōu)”中實現(xiàn)“雙贏”：

一、在用戶高端附加值的創(chuàng)造中,，其復(fù)雜性范式特征表現(xiàn)為對創(chuàng)造用戶價值的自我激勵和主動追求;

二,、在對產(chǎn)業(yè)高端的轉(zhuǎn)型升級中，復(fù)雜性表現(xiàn)為對創(chuàng)造企業(yè)價值的自我激勵和主動追求,。自我驅(qū)動問題一直是我國許多管理經(jīng)驗難以從微觀上解決結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵,，但海爾順應(yīng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)一體化趨勢，從企業(yè)內(nèi)因中產(chǎn)生向產(chǎn)業(yè)上游升級的自我驅(qū)動力;通過人的創(chuàng)新素質(zhì)的提高,，通過內(nèi)因作用,，加強引進(jìn)吸收消化了再創(chuàng)新的能力。

《運營管理》課程收獲感想之二

海爾就是自我顛覆的典范,，張瑞敏從20__年即開始面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進(jìn)行內(nèi)部變革,。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點,，海爾構(gòu)建了扁平化,、無中心化的組織，提出了“人單合一”的管理模式,，從而化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，在互聯(lián)網(wǎng)時代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路。

那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們,，都應(yīng)該讀讀這本書,。海爾的實踐告訴我們，面對“失控”的世界,，用復(fù)雜組織系統(tǒng)動態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活,、更快速，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時代的要求,。

如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理法門,，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競爭力。

傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來的海爾經(jīng)驗,，是繼簡單組織應(yīng)對簡單環(huán)境的管理1.0(美國經(jīng)驗),、以簡單組織應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的管理2.0(日本經(jīng)驗)之后的管理變革，是復(fù)雜組織應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的管理3.0(中國經(jīng)驗),。從這個意義上來說,，海爾經(jīng)驗對于中國的廣大企業(yè)來說意味著寶貴的財富，也是中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代借勢全球崛起的機(jī)會所在,。 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快,，讓整個傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉(zhuǎn)折時代,，要完全融入互聯(lián)網(wǎng),，傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但許多問題看不透,，做不起來,。

互聯(lián)網(wǎng)最主要的特征就在復(fù)雜性;互聯(lián)網(wǎng)時代的新經(jīng)濟(jì)規(guī)律可以總結(jié)為，從復(fù)雜不經(jīng)濟(jì)發(fā)展為復(fù)雜經(jīng)濟(jì),。

但是,，傳統(tǒng)管理怕復(fù)雜，因為越復(fù)雜管理成本越高;復(fù)雜性管理范式則相反,，以靈活的組織(即“人”)應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境(“單”,，即市場和需求)，越復(fù)雜成本越低,?！皬?fù)雜+低成本”，反映在現(xiàn)象上就是靈活(smart)：在“人”與“單”貼近上“靈”,，在響應(yīng)市場上“活”,。活的東西總是很復(fù)雜,，而機(jī)械教條的東西才是簡單的,。互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓,，在于以變應(yīng)變,，以“人”的變，應(yīng)“單”的變,，有針對性地克服人單關(guān)系反應(yīng)遲鈍的“工業(yè)病”,。

20世紀(jì)的企業(yè)管理變革，無論是計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,，還是企業(yè)內(nèi)部市場化,，一言以蔽之，都是以簡單組織系統(tǒng)靜態(tài)適應(yīng)簡單市場環(huán)境,。21世紀(jì)的企業(yè)管理變革,，要求以復(fù)雜組織系統(tǒng)動態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場環(huán)境。

海爾不是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè),，實踐的卻是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,。張瑞敏把互聯(lián)網(wǎng)思維完全融入到實體的戰(zhàn)略與管理中，對互聯(lián)網(wǎng)的理解比許多搞互聯(lián)網(wǎng)的人更加深刻,。 “張瑞敏就是中國傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的啟蒙大師”,。“海爾經(jīng)驗”是在“做大做強”后進(jìn)一步“做活”的經(jīng)驗,，是中國管理傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)時代精神相結(jié)合的產(chǎn)物,，是互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理經(jīng)驗,，是“中國制造”向“中國創(chuàng)造”邁進(jìn)時代應(yīng)運而生的新經(jīng)驗，來得正是時候,。

海爾經(jīng)驗是管理3.0中的佼佼者,。20__年以來，海爾為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行了一系列顛覆性系統(tǒng)性的變革,。戰(zhàn)略大師加里·哈默爾(garyhamel)指出,，“海爾進(jìn)行這樣的商業(yè)模式和組織管理模式變革，是對西方經(jīng)典管理理論的顛覆”,。

首先,，海爾逐漸超越了豐田經(jīng)驗。豐田經(jīng)驗的局限在于“以簡單性組織范式應(yīng)對復(fù)雜化市場環(huán)境”,。雖然豐田經(jīng)驗內(nèi)容很復(fù)雜,，但范式卻是簡單性的，例如它不是扁平化的,、自組織的,，經(jīng)驗上表現(xiàn)為組織的“神經(jīng)末稍”相對于“神經(jīng)中樞”，對市場反應(yīng)遲緩,。這也幾乎是日式管理的通病,。

“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于，修正了組織范式,，加強了組織神經(jīng)末稍的反應(yīng)能力,，使組織變得全員靈活，而不光是中心和上層靈活,。在海爾的“大眾創(chuàng)新”是“創(chuàng)客式創(chuàng)新”,，不需要把草根提拔到精英的崗位或研發(fā)專業(yè)崗位，在本職崗位就可以創(chuàng)新,。如果說熊彼特的創(chuàng)新是創(chuàng)新的“小乘佛教”,，那么創(chuàng)客式創(chuàng)新可以說是創(chuàng)新的“大乘佛教”。

其次,，海爾對傳統(tǒng)復(fù)雜性范式進(jìn)行了批判性改造,。相對于美、日,、德等國家,，中國有一個成為管理3.0代表性國家的獨特優(yōu)勢，這就是中國有幾千年復(fù)雜性范式的傳統(tǒng),，滲透到國人血液中的傳統(tǒng),，盡管是農(nóng)民式的復(fù)雜性。中國式管理的一個門道就是“以變制變”，就是古漢語中的“易”,，就是復(fù)雜性的另一面“靈活性”,。打乒乓球，靈;從外交到對付wto,，也像打乒乓球似的靈,。靈就是低成本的復(fù)雜性。它與互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效能的復(fù)雜性范式,，在螺旋式上升中正好同構(gòu)，注入工業(yè)化內(nèi)容(效率)加以改造后,，就可以成為一種創(chuàng)新的管理范式,。這是中國人天然的特色優(yōu)勢，所以其威力一下子在世界上顯現(xiàn)了出來,，其他國家的文化不一定是這樣,。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理，一方面具有分布式特征,，強調(diào)人人都是ceo,，但另一方面，它又不同于分散的小生產(chǎn),，網(wǎng)絡(luò)中的各個分散的節(jié)點,，都是以比工業(yè)化更高的效率聯(lián)接起來的。

中國如果沒有獨特的東西,，就只能長期跟在后面追隨別國,，而借憑自己獨特的東西，就有在追趕中“超車”的機(jī)會,。日本當(dāng)年超車美國,，就是這樣。海爾改造三洋,，管理3.0與管理2.0在實戰(zhàn)中的優(yōu)劣立判,，日式管理被打回原形，震動了國際管理學(xué)界,，這已實戰(zhàn)證明了海爾經(jīng)驗的國際價值和普適價值,。中國需要管理自信。我十分贊同王俞現(xiàn)的一個評價：“從某種程度上可說,，張瑞敏是中國至少自明清以來真正向世界輸出管理思想,、模式的第一人?！?/p>

中國企業(yè)在學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗中,，要注意一個發(fā)達(dá)國家企業(yè)學(xué)習(xí)管理3.0中可能較少遇到的問題。由于復(fù)雜性管理是第一次浪潮與第三次浪潮的隔代雜交，中國企業(yè)要注意不要忽視第二次浪潮的基礎(chǔ),，既不能憑空越過,，也不能削弱科學(xué)管理。在發(fā)揮靈活性優(yōu)勢時,，不能削弱現(xiàn)代企業(yè)制度,、專業(yè)化、全面質(zhì)量管理等傳統(tǒng)工業(yè)化的基礎(chǔ)管理,，否則會倒退回農(nóng)業(yè)社會過于隨心所欲的人治管理,，而不是在打好固定靶基礎(chǔ)上打飛靶。簡而言之,，要搞好管理科學(xué)化和管理復(fù)雜化的“兩化融合”,。

運營工作心得簡短篇三

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己,、實現(xiàn)自身價值的機(jī)會。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員,。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié),。

1,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。

第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃,，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境,，和各種日常運營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2,、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),，及時了解、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

3,、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點、能促進(jìn)銷售的商品計劃,，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4,、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃,，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路,，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力,，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

運營工作心得簡短篇四

資金營運部以實踐“__”重要思想為指導(dǎo),，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，積極貫徹“富民強社,、加快發(fā)展”的經(jīng)營理念，與時俱進(jìn)，強化信貸基礎(chǔ)管理,，樹立信貸營銷理念,，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款,，增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線,，加強信貸管理，規(guī)范貸款操作流程,，努力提高信貸管理的總體水平,，各項工作均取得了一定的進(jìn)展，有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展,。

1,、組織資金工作取得長足發(fā)展。20_年度,，我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署,，樹立起市場觀念，增強競爭意識,，拓展服務(wù)深度,，完善考核機(jī)制，較好地把握了工作的主動權(quán),。截止到20_年末,，全縣信用社各項存款余額萬元，較年初增長萬元,增幅為%,，較去年同期多增加萬元;其中儲蓄存款余額和對公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元,，增幅為歷年之最。各項存款增幅較大的信用社有：營業(yè)部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元,。

2,、有效信貸投入不斷增加。我部認(rèn)真貫徹落實聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求,，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任,，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，積極拓展信貸市場,，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用,。截至20_年末，全縣信用社各項貸款余額萬元,，較年初增長萬元,。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元，較年初增長萬元,，占當(dāng)年新增貸款總額的%,。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元和萬元,，分別較年初增長萬元和萬元。20_年累放發(fā)放各項貸款萬元,，累收萬元,。

3、經(jīng)營效益不斷提高,。20_年共實現(xiàn)利息收入萬元,較去年同期多收入萬元,，經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，效益明顯提高,。

4,、信用村(鎮(zhèn)、戶)創(chuàng)建工作成效顯著,，農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化,。20_年末，全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個,，信用村101個,，信用戶戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案戶,，建檔面達(dá)%,，發(fā)放貸款證本，發(fā)證面達(dá)%,，成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個。

5,、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險五級分類管理工作,，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。20_年認(rèn)真組織開展貸款風(fēng)險五級分類管理工作,，通過初分貸款五級分類比貸款四級分類增加萬元，不良占比比四級增加%,，全面,、真實、動態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實情況,。

總結(jié)全年的工作,，資金營運部主要抓了以下幾個方面：

一、采取切實措施,，完善工作制度,，推動組織資金工作上新臺階。

為使全縣組織資金工作有一個良好的開端,，年初資金營運及時制訂工作方案,，使組織資金工作早部署,、存款早動員,、措施早落實,，增強了工作的計劃性，使組織資金工作取得了良好開局,。

1,、積極探索新的存款增長方式,，努力擴(kuò)大資金來源。為此,，在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗,，詳細(xì)考察存款市場的基礎(chǔ)上，合理分解全年總體工作目標(biāo)任務(wù),，改變經(jīng)營理念,，積極探索新的存款增長方式，進(jìn)行政府攻關(guān),，爭取地方政府的支持,，經(jīng)過努力，20_年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬元;同時要求各信用社,、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與吸儲相結(jié)合,，積極動員致富的農(nóng)戶將資金存入信用社，形成放貸吸儲的良性循環(huán),。

王莊信用社加大對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的信貸資金投入,，支持開發(fā)新的西瓜、香瓜等品種,，如：京新1號,、京新王、四季先鋒等的大批量種植,，新品種投放市場深受歡迎,，銷量很好，信用社組織人員上門服務(wù),，加班加點整點零幣,，僅5月份就吸儲近500萬元。作為全國育種基地,，湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展,，使稻種等大豐收，銷往全國各地,，農(nóng)民收大大提高,，信用社及時上門、上村吸儲,，僅十一月份就增加存款1000余萬元,。

2,、靈活的機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作的開展。及時掌握組織資金工作的主動權(quán),。聯(lián)社第1號文的形式下達(dá)了制訂了首季“組織資金競賽活動”考核辦法,，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機(jī)，取得了工作主動權(quán),，年初聯(lián)社重獎存款任務(wù)完成突出的單位,，在獎勵金額上拉開檔次，不搞平均主義,，充分調(diào)動了全體干部職工吸收存款的主動性和積極性,，靈活的經(jīng)營機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作主動性的提高，使存款有了大幅增長,，提高了我社的資金實力,，降低了經(jīng)營風(fēng)險。

3,、細(xì)分存款市場,，深挖儲源，各項存款實現(xiàn)超常規(guī)增長,。面對我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競爭,，積極動員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動,，各信用社注重市場調(diào)研,，大力推行個性化服務(wù)，根據(jù)社會不同客戶的需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種,，一方面,，積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，一項,，就為信用社增加定期存款萬元，其中向陽樓信用社開辦此項業(yè)務(wù)后,，定期存款比年初增加了萬元;另一方面,，建立儲源信息檔案及時了解掌握儲源信息，把登門服務(wù)與預(yù)約服務(wù)結(jié)合起來,，加強對存款信息的分析工作,，進(jìn)一步使組織資金工作有形化、信息化,、規(guī)范化,，加大對黃金客戶的系統(tǒng)集中公關(guān)，促進(jìn)了各項存款工作的迅猛增長,。向陽樓分社及時掌握黃金客戶的生產(chǎn),、經(jīng)營周期變化,，利用自身優(yōu)勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務(wù)，由于工作到位,，存款超額完成全年任務(wù),。

4、加強宣傳與搞好服務(wù)并重,，著力打造農(nóng)信社服務(wù)品牌,。牢固樹立信用社良好的社會形象，重點宣傳農(nóng)村信用社的社會地位,、資金實力,、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等，把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業(yè)務(wù)范圍,，積極開辦信用卡業(yè)務(wù),，利用農(nóng)村勞動力外出打工的機(jī)會上門宣傳信用卡的相關(guān)知識，全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍,，使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù),，截止年末共發(fā)卡多張，信用卡存款達(dá)到萬元,。

二,、加大投放力度，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。

今年以來,，我們在增加信貸投入的同時，嚴(yán)格把握貸款投向和投量,，遵循區(qū)別對待,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策，以支持“三農(nóng)”為重點,，堅持把廣大農(nóng)戶,、個體私營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶,，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，推動了農(nóng)村小康建設(shè)。截止到20_年末,，全縣信用社各項貸款余額萬元,，較年初凈增貸款萬元。其中：農(nóng)戶小額信用貸款余額萬元,，比年初凈增萬元,，農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元，比年初增加萬元,，農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬元,，比年初增加萬元,，農(nóng)戶貸款余額萬元，比年初增加萬元,。

(一)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，轉(zhuǎn)變思想觀念。在提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的同時,，不斷優(yōu)化服務(wù)手段,，轉(zhuǎn)變思想觀念，大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款,，加大信用村鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作力度,，努力優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境，提高資產(chǎn)質(zhì)量

1,、在思想上進(jìn)一步增強支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的光榮感,，在經(jīng)營上進(jìn)一步增強支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的責(zé)任感，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效的金融服務(wù),，積極做好農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理，大力扶持黨員農(nóng)戶,、專業(yè)大戶,、個私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人,，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20_年底,，我社農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為萬元,，比年初增加萬元，占新增貸款的%,。在20_年8月份資金營運部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎(chǔ)上,，重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶聯(lián)保貸款操作規(guī)程，按照“自愿聯(lián)合,、多戶聯(lián)保,、分期還款、風(fēng)險共擔(dān)”的辦法成立的聯(lián)保小組,，與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議，核定金額和期限,，發(fā)放給貸款證,，有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營正常的專業(yè)大戶、個體工商戶的資金需求,。

2,、確保創(chuàng)建質(zhì)量,，努力改善信用環(huán)境。創(chuàng)建信用戶,、信用村(鎮(zhèn))工作,，資金營運部堅持創(chuàng)建與降低信貸風(fēng)險相結(jié)合，堅持成熟一個發(fā)展一個,，確保信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作質(zhì)量,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題,，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境，密切了社群,，銀政關(guān)系,，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展，是一項“利國,、利民,、利社”的“民心工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖,，推創(chuàng)工作的開展被廣大農(nóng)戶譽為看得見的“__”,。

3、積極做好國家助學(xué)貸款的發(fā)放與管理工作,。農(nóng)村信用社發(fā)放助學(xué)貸款是解決“三農(nóng)”問題的組成部分,，為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學(xué)生因家庭貧困而綴學(xué)，我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學(xué)生進(jìn)行全面摸底調(diào)查,，建立健全學(xué)生家庭綜合信息檔案,，對符合國家助學(xué)貸款條件的大學(xué)生，依據(jù)國家助學(xué)貸款實施管理辦法積極辦理,，及時解決困難大學(xué)生的學(xué)費問題,。截止到20_年末，助學(xué)貸款余額為萬元,，比年初增加萬元,，累計發(fā)放國家助學(xué)貸款筆，金額萬元,。

4,、集中信貸資金規(guī)模，積極支持個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。今年以來,，我們牢固樹立“得私營個體經(jīng)濟(jì)市場得天下”的理念，對我縣私營個體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化,、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜,，合理調(diào)整投向，突出投放重點，支持了已形成一定規(guī)模,、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展,。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、科技含量高,、附加值高,、前景好的新科技項目，積極給予支持,。20_年,，有針對性地在全縣范圍內(nèi)，對產(chǎn)權(quán)明晰,、資金實力強,，企業(yè)發(fā)展前景好、信用好,、管理好,、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的私營企業(yè)給予信貸支持，截止到年末,，累計投放工商業(yè)貸款萬元,。

(二)創(chuàng)新工作思路，積極拓展新業(yè)務(wù),，不斷培植信用社新的利潤增長點

1,、積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍狹窄的現(xiàn)狀,，我部積極與有關(guān)部室配合,，在完善手續(xù)的前提下開辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，累計辦理貼現(xiàn)萬元,，累計實現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬元，沛城信用社,、楊屯信用社,、向陽樓信用社、城鎮(zhèn)信用社主動向客戶推薦貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，在最短的時間內(nèi)使客戶使用到資金,，羸得了客戶的好評，大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍,，增加了收入,，也加快了工商企業(yè)短期融資的速度。

2,、積極開辦城區(qū)門面房抵押和質(zhì)押貸款的業(yè)務(wù),。為進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，培植優(yōu)良客戶群體，搶占抵,、質(zhì)押貸款市場占有份額，降低信貸資金風(fēng)險,，對質(zhì)押貸款凡屬本系統(tǒng)存單在手續(xù)合規(guī)合法的前提下,，貸款優(yōu)先辦理，貸款利率享受優(yōu)惠;積極與房產(chǎn),、土管,、司法等部門協(xié)調(diào)，對城區(qū)門面房抵押貸款申請,，主動上門調(diào)查,，對符合規(guī)定的積極予以辦理，截止年末,，我社門面房抵押貸款余額萬元,，比年初增加萬元。

三,、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險五級分類管理工作,，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機(jī)制，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展

(一)科學(xué)測算,、分析,，合理制定五級分類實施方案

根據(jù)上級文件精神，參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗做法,，結(jié)合我社工作實際,，組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論，制定了《____農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風(fēng)險五級分類實施細(xì)則》,，并嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%,，小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規(guī)定，細(xì)分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額,。

(二)精心組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級分類工作，是一項技術(shù)性要求較高的工作,。20_年度貸款五級分類工作有了新的要求,，為了增強全縣信貸員對貸款五級分類工作有更新的了解和認(rèn)識，提高工作的積極性,，資金營運部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級分類培訓(xùn),，邀請了我縣資質(zhì)較深的會計師對財務(wù)分析、非財務(wù)分析,、擔(dān)保分析和現(xiàn)金流量分析進(jìn)行了講解,，我社法律顧問重點對擔(dān)保分析進(jìn)行了講解,，聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓(xùn)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件,，要求各基層社組織自學(xué),，要學(xué)深、學(xué)透,，吃透文件精神,，掌握分類依據(jù)，把貸款按照五級分類工作要求分實,、分細(xì),。

(三)做好督導(dǎo)檢查工作，加強檢查輔導(dǎo)力度,。為保證基層社貸款五級分類工作的順利開展,，資金營運部成立了貸款五級分類工作督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對全縣五級分類工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，確保各信用社能按進(jìn)度序時完成任務(wù),。

四、強化信貸基礎(chǔ)管理,，堅持貸款發(fā)放與管理并重,，努力提高信貸管理的總體水平。

(一)加強對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的管理,。我部在組織開展貸款五級分類過程中,，加大對了農(nóng)戶貸款需求調(diào)查力度，置換了新型的農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,，要求基層社對大額農(nóng)戶貸款按戶對貸款人,、擔(dān)保人資信、資產(chǎn)狀況,、經(jīng)營前景進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查分析,，對資產(chǎn)負(fù)債狀況進(jìn)行評定，通過對經(jīng)濟(jì)檔案的規(guī)范性檢查,，各社都能按要求建立健全農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,，并對經(jīng)濟(jì)檔案編列號碼;注重貸款調(diào)查，詳細(xì)記錄借款人和擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)情況,，及時登,、銷記借款人的借款、還款記錄;通過對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的規(guī)范性檢查,，確保了農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案實用,、整潔、規(guī)范,。

(二)完善各項規(guī)章制度,。20_年,，資金營運部對部分信貸規(guī)章制度進(jìn)行了修改及完善，先后制定了《國家公職人員擔(dān)保貸款實施管理辦法》,、《汽車貸款操作管理辦法》,、《信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類實施細(xì)則》、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款審批制度,。20_年，資金營運部實行貸款大額審批制度,，對上報的企業(yè)先通過財務(wù)分析、擔(dān)保分析,、非財務(wù)分析等方法進(jìn)行分析,、測算，然后到借款單位實地認(rèn)真調(diào)查,，客觀真實評價貸款風(fēng)險,，并對大額貸款實行逐筆由聯(lián)社審貸委員會成員共同審議、審批;20_年各信用社,、部共上報需審批貸款筆,，金額萬元，進(jìn)行會辦審批同意發(fā)放筆,，金額萬元,，有效控制每筆貸款的風(fēng)險。

五,、加大信貸檢查和處罰力度,，認(rèn)真執(zhí)行各項信貸管理內(nèi)控制度，努力提高人員整體素質(zhì),，完善監(jiān)督檢查制度

(一)加大信貸檢查力度,、切實提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來,，我們每星期不少于3天時間深入全轄網(wǎng)點進(jìn)行輔導(dǎo)檢查,，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同,，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案,、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料,，重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會決議的合法性,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，檢查后并形成書面報告,，要求被查網(wǎng)點限期整改,，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高,。

(二)堅持以人為本，加強隊伍建設(shè),，不斷提高信貸服務(wù)水平,。首先，強化信貸隊伍建設(shè),，優(yōu)化人員組合,。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，我們堅持“以人為本”,，優(yōu)化人員組合，今年共有個信貸人員進(jìn)行了崗位交流,，同時強化從業(yè)人員職業(yè)道德,，用市場營銷理念推動服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng),、密切聯(lián)系群眾的精神,，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人,，營造一個較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作,，今年舉辦培訓(xùn)期，參加人員達(dá)人次,，編寫信貸知識資料,，邀請電大高級教師作專題講座，及時補充和學(xué)習(xí)新知識,、新技能,，著力提高從業(yè)人員素質(zhì)。第三,，積極推行貸款操作“陽光工程”,，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”，真實了解信貸服務(wù)質(zhì)量,、信貸服務(wù)存在問題,，并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”,，方便群眾了解信貸政策,。

六、大力清收不良貸款,，切實防范和化解金融風(fēng)險

(一)結(jié)合實際,，合理下達(dá)任務(wù)，實行獎勵辦法,。年初,，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀,，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底,，切實了解不良貸款形成的原因,，根據(jù)實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù),，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo),、有計劃,、有壓力。為調(diào)動轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性,，強化清收不良貸款力度,，聯(lián)社實行獎勵辦法，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予%比例的獎勵,、已核銷呆賬貸款給予比例的獎勵。

(二)抓好新增貸款的源頭管理,，防范新的不良貸款的形成,。對新增貸款，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué),、適度的授權(quán)授信制度,，進(jìn)一步強化貸款程序和制約機(jī)制。一是本著“區(qū)別對待,、分別權(quán)限”的原則,，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切,。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模,、財務(wù)狀況、發(fā)展前景和信譽狀況,，對企業(yè)進(jìn)行綜合授信,。三是授權(quán)管理制度全面推開后，我們進(jìn)一步強化了貸款的發(fā)放,、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強貸款的“三查”,，實行“三崗”運作,，突出貸后檢查，對大額貸款嚴(yán)格審批程序,，有效杜絕了貸款“一枝筆,、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,，提高了信貸資金的安全性。

(四)完善清收不良貸款的辦法和制度,，增強清收盤活工作的緊迫感和責(zé)任心,。我們一是重點針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強、工作不力等現(xiàn)象,，加強了對崗位清收不良貸款的管理,，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責(zé)任人,，并實行嚴(yán)格考核,。對信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款,、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款,，采取處罰性，強制性措施,，限期收回,。我們除實行“掛鉤考核”外，還實行簽訂了不良貸款壓降責(zé)任書,，對不良貸款的壓降起了積極的作用,。

(五)針對全縣農(nóng)村信用社正常貸款科目中存在逾期貸款較多的現(xiàn)象，為確保信貸資金安全,，資金營運部建立了貸款管理臺帳,，專人負(fù)責(zé);對逾期貸款增幅較大的信用社，建立了不良貸款壓降按旬調(diào)度工作制度,，對不良貸款增加較多的信用社或責(zé)任人,，及時召開調(diào)度會，分析形成原因,，明確責(zé)任,，分清情況，采取起訴,、依法清收,、擔(dān)保人償還等項措施;同時對跨區(qū)、壘大戶,、冒名,、代簽字發(fā)放的貸款，無論是否到期,，堅決限期收回,，并與責(zé)任人簽訂清收責(zé)任書;20_年，對19家新增逾期貸款較多的信用社下發(fā)了預(yù)警通知書，切實做好不良貸款的壓降工作,。

總結(jié)20_年的工作,，資金營運部仍然存在以下幾個方面的不足：

一是存款在穩(wěn)步增長的同時，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,，有家單位超額完成全年任務(wù),，但有家未完成序時任務(wù)，并且差距較大,。

二是不良貸款不斷上升,，資產(chǎn)質(zhì)量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險,，盡管做了很多工作,，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重,，“三項治理”工作的不斷深入,，不良貸款逐步暴露。

三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強,，管理制度和考核獎懲機(jī)制雖逐步完善,，但部分員工不能及時、準(zhǔn)確,、完整的貫徹執(zhí)行各項制度,，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中,，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象,。對基層社信貸工作檢查,、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠,，完成上級管理部門的調(diào)查報告，內(nèi)容不夠全面,、具體,。

鑒于以上總結(jié)，20_年度資金營運工作將本著市場需求和自身能力,，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場份額為主線,，完善信貸工作量考核機(jī)制，切實改進(jìn)金融服務(wù),，加大支農(nóng)力度,，防范和化解金融風(fēng)險，努力提高自身經(jīng)營效益,。

運營工作心得簡短篇五

一,、個人工作總

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月3來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上實的信心和動力,，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總,。

歸納以下幾點：

1.一切從零開始,，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景,，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表;

5.在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,，如：廣告紙、調(diào)幅,、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作;

7.對于市場活動，如講座,、校外設(shè)點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài),，分析效果,，可行性時加以模仿;

二、部門工作總

20__年6月3日,，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報,，接著計劃，再執(zhí)行,，最后是總提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;

2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;

4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習(xí)慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對他們表示由衷的感謝。

三,、20__年工作計劃

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,，只是基于年度分析總的策略性工作思路，具體詳細(xì)計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

1.目標(biāo)的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為14萬/年,，廣告費用目標(biāo)為1.2萬/月，渠道開發(fā)目標(biāo)為3條/年,，人員配置為3人,。

2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

3.培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,，總問題，不斷自我提高的習(xí)慣,?？倖栴}目的在于提高高市場人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4.品牌推廣,。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華,、求是、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

5.團(tuán)隊支持,。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

運營工作心得簡短篇六

轉(zhuǎn)眼之間,，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天,?；厥走@一年來的工作、生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“實施者”的地位,。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此,，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴,，心中感觸頗多,。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé),，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師,。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率,。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運營部,，并工作至今,，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績。

1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》,、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場,、華南市場的大型機(jī)械市場,、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū),、汽車交易城,、汽修汽配區(qū),、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間,，目前以招商完成438間,，剩余待招商的空鋪139間,，商鋪招商完成率為82%;

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元,。

二,、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2,、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團(tuán)之力,，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三,、存在的不足和今后努力的方向

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開

展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊,，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大,，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

運營工作心得簡短篇七

即將過去,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、日常管理工作

(一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制,，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,。

(二)涉外工作,。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作;同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達(dá)到了預(yù)想的效果,。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯

二,、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,，(其中住宅674套,，商品房27套),，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進(jìn)行了及時處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%,。綠化,、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。

三,、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房,、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫維修,，防盜門維修等方面,。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,，確保了維修的效率和質(zhì)量,，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M(jìn)行了統(tǒng)一排查,，最終得以有效解決。

四,、服務(wù),、維護(hù)工作

(一)日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理,，維修處結(jié)率100%,，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修,，并對處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪,。

(二)收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外,，應(yīng)收的各項費用都已收回,。收費率為100%。

(三)環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園。

(四)裝修及太陽能的管理,。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,，未對樓頂和各樓道造成損壞。

(五)安全管理,。由于西區(qū)存在部分在建工程,，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起,。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議,，并實施了安全大檢查,。

五、社區(qū)文化建設(shè)

為加強小區(qū)精神文明建設(shè),，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒樱蟠罄宋飿I(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨,。

六,、存在的問題和努力的方向

(一)存在的問題：

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范。

第五：東區(qū)供水管線老化,、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成部分跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象,。

第六：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重,。

第七：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象,。

(二)努力方向：

第一：在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點，努力提高工作效率,，為公司發(fā)展壯大,，貢獻(xiàn)力量。

第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理,、外樹形象的良好作風(fēng),。

第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面,。

第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視，建立一個長效管理機(jī)制,，從源頭上堵住漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低。

第五：成立業(yè)主委員會,，解決維修資金的收繳與使用等問題,，減少企業(yè)在大、中修方面的支出,，避免公司長期虧損,。

第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損,。

第七：為控制成本,、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進(jìn)行人事改革,。

新的一年,，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主,，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績。

運營工作心得簡短篇八

五月的花海,，分外迷香,。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節(jié)，我們相約武局黨校,，集中培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識,，總結(jié)過去工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)當(dāng)下先進(jìn)媒體知識,，把握未來宣傳工作要領(lǐng),，助力鐵路媒體宣傳工作強基達(dá)標(biāo)提質(zhì)增效,，為服務(wù)鐵路發(fā)展?fàn)I造好的社會輿論環(huán)境和口碑。

__月31日至__月2日,，我有幸參與了局黨校舉辦的20__年全局網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓(xùn)班,。此次集中學(xué)習(xí)，匯聚了來自我局69個單位100多個優(yōu)秀通訊骨干,，大家齊聚一堂,，集中充電，相互學(xué)習(xí),，交流經(jīng)驗,，共同近距離聆聽新浪微博、騰訊大楚網(wǎng)等資深媒體人的精彩授課,，感受一次思想的洗禮,。培訓(xùn)過程中各位領(lǐng)導(dǎo)及媒體專家的講座，或深刻,、或睿智,、或沉穩(wěn)、或思辨,，無不滋養(yǎng)著我的心田,。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò)案例，精湛的理論闡述,，使我受益匪淺,。

一、以“雙微”平臺為突破口,，創(chuàng)新運用媒體形式,。

在當(dāng)下萬物皆媒的環(huán)境下，微博,、微信無疑是市場份額最多，關(guān)注度,，運用最廣泛的媒體形式,。

首先，微博依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺,、第一信源,。是公眾知情權(quán)和表達(dá)意愿的重要訴求通道。是政府,、企業(yè)形象宣傳,、危機(jī)管理不可替代的平臺。鐵路身肩公益,，決定了其微博的政務(wù)屬性,。鐵路微博突出面向百姓貼心服務(wù),，及時發(fā)布信息、加強與民眾的互動性,，已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo),，提升公信力，樹立良好社會口碑的重要抓手,。運營好鐵路微博平臺需要設(shè)立專項管理制度,，增強風(fēng)險防范意識。面對廣大網(wǎng)民,，要端正服務(wù)態(tài)度,，勤思考，多互動,，善總結(jié),。

其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式,。自宜車新媒體成立以來,，微信運營開始步入正軌，《視頻直播》,、《乘著火車去踏青》,、《企業(yè)宣傳片》、《vr全景》,、《夜話讀書》等欄目內(nèi)容豐富,，形式多樣的新媒體作品均受到用戶一致好評，有效的傳播了宜車聲影,。雖然成績顯著,，但問題也不少。目前平臺漲粉遭遇瓶頸,、缺乏粉絲互動,、關(guān)注群體不均衡男女比例達(dá)7/3等問題突出。

針對出現(xiàn)的問題,，我們可以從這幾個方面入手：一是改變傳統(tǒng)的“5w”文字表述方式,，以貼近用戶、通俗化,、短句式的方式加以改造,，降低用戶的抵觸心理，提高作品傳播率,。二是創(chuàng)新利用媒體形式,，實現(xiàn)媒介交互融合，例如全景視頻直播,、全景趣味動圖,、線上直播等,，以豐富平臺內(nèi)容，增強吸粉能力,。三是研究用戶心理,，參考用戶先知需求、價值需求,、忌難求簡需求,。四是及時回復(fù)粉絲評論，把用戶當(dāng)伙伴,、當(dāng)朋友,，虛心聽取粉絲意見建議，同時適當(dāng)開展活動征集粉絲意見,，吸引新用戶,，留住老用戶。

二,、嚴(yán)把宣傳關(guān)口,，提高輿情風(fēng)險防范意識。

網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代全面到來,，面對互聯(lián)網(wǎng)資本構(gòu)成日趨復(fù)雜化及網(wǎng)絡(luò)交互性日益增強的局面，網(wǎng)絡(luò)輿論異軍突起,，形勢嚴(yán)峻,。一般而論，面對錯綜復(fù)雜的新型輿論環(huán)境,，鐵路部門往往處于寡不敵眾的劣勢,，而觀眾“天然地”具有善良、同情,、公正等道德優(yōu)勢,，加之新信息傳播技術(shù)帶來的諸如匿名、暗示,、傳染等適合“起哄嫁秧”的`集合心里機(jī)制,，輿情處理工作難度之大可想而知。

筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面著手：一是成立輿情監(jiān)督機(jī)構(gòu),，完善輿情考核機(jī)制，建立輿情應(yīng)對機(jī)制,，及時的發(fā)現(xiàn)輿情,、研判輿情、處理輿情,。二是堅持誠實為本,、及時發(fā)聲,、依法依規(guī)的輿情處理原則。處理輿情反映要快,，應(yīng)對要靈活,，回復(fù)要準(zhǔn)確，處理過程要細(xì)致,。三是處理輿情要有前瞻性,，未發(fā)聲、先研制,，錯了態(tài)度要誠懇,，遭遇誣陷堅決斗爭，誤解誤傳巧妙解釋,，特殊情況下可以向相關(guān)媒體尋求幫助,。力避“化危為險”、力求“化危為安”,、力爭“化危為機(jī)”,。

三、助力網(wǎng)評提質(zhì)上量,，營造和諧外部環(huán)境,。

網(wǎng)絡(luò)評論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟和靈魂，有著重要的社會教育意義和社會引導(dǎo)作用,。隨著我國鐵路的高速發(fā)展,，社會監(jiān)督越來越嚴(yán)苛，群眾的各種呼聲接踵而來,，如何答疑解惑,、調(diào)節(jié)輿論溫度、平衡社會心態(tài),、協(xié)調(diào)社會行為,、避免傳播誤區(qū)成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴(yán)峻考驗。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面助力鐵路網(wǎng)評提質(zhì)上量,。

1,、增加評論的附加值。即作為評論員,，你應(yīng)該懂的比別人多一點,，能說出來的東西比別人多一點，能夠提供的有價值信息比別人多一點,。

2,、增加評論的可信度。俗話說的好,，隔行如隔山,，不同領(lǐng)域有不同的專業(yè)知識,，而專業(yè)的知識才更能讓人信服。

3,、提升評論的文字功底,。文理通暢的文章才能贏得更多的關(guān)注。相反,，平淡無味或過于艱澀的行文,，必然會讓人失去閱讀的興趣。

所以,，要寫好評論,，除了有獨特的觀點觸角，更要有扎實的文字功底,。四是增加標(biāo)題的含金量,。一個好標(biāo)題是一篇成功文章的一半。級別越高的媒體,，稿件來源越發(fā)是供遠(yuǎn)過于求,，一個奪人眼球的標(biāo)題，是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門磚,。同時,，標(biāo)題中要能夠直觀表達(dá)筆者不同尋常的思想和高度，要在蕓蕓眾生中給人標(biāo)新立異的感官,。

四,、廣納人才，打造過硬宣傳團(tuán)隊,。

海不擇細(xì)流,，故能成其大，山不拒細(xì)壤,，方能就其高,。開放的體制之下才能迎來百花齊放百家爭鳴的壯闊景象。在新媒體建設(shè)的道路上唯有不拘一格,，開放舞臺,，才能廣納人才，實現(xiàn)創(chuàng)新突破,。未來的宜車新媒體,，需要集大家之智慧，只有堅持公平,、公正,、開放、共享的運營理念,，發(fā)揚媒體成員創(chuàng)新,、勤勞、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì),，才能真正實現(xiàn)講好宜車故事,，傳播宜車聲影的目的。

運營工作心得簡短篇九

由于今年進(jìn)入了學(xué)校的官微運營中心工作,，20__年12月18日晚上9點,。新媒體中心在南堂401舉辦了新一輪新媒體培訓(xùn)工作會，此次培訓(xùn)會對我影響頗深,，感受很多,。在此就自己的體會談一點，希望各位分享指正：

1,、新媒體的時代化

什么是新媒體?現(xiàn)在人人都在說新媒體,，都在玩微博微信，都喜歡給自己一個新媒體人的稱號,，有多少人能確切的給新媒體一個定義?多少人能回答一下新媒體?我自己無法回答,，因為我覺得這個范圍太大太廣，就好比如你問我什么是人一樣,。千百家之言,，不在乎對錯，只有荒謬,。但是有一個東西我們是無法忽視的,。那就是新媒體的時代性。很多人都知道,，現(xiàn)在被冠以新媒體最多的就是微博和微信了,，原本這兩個產(chǎn)品只是簡單的社交平臺而已，想不到最后變成了一個商業(yè)平臺,，從20__年算起,，新媒體就是一個沿著時代前進(jìn)的過程，時代在哪里,，它就在哪里活躍,。

2、新媒體的互動性

什么是互動?就是我給你說話你聽了,，你說話我也聽了,，這是互動。像傳統(tǒng)電視那樣你說話我聽了,，但是我說話就被無情的拒絕,，這不叫互動，這叫物際傳播。在微博還沒有風(fēng)靡前,，有多少人能想象自己可以和心愛的明星交流,。自己的愛意能傳到你那個日思夜想的ta的眼睛里，微博做到了,。逐漸走向平面化是一個大的趨勢,。雖然都說我國的gdp由那20%所創(chuàng)造，但是不要忘了最終來源可是那80%是我弱勢群體啊,。

3,、新媒體的技巧性

如何管理一個新媒體平臺?這是一個很有技巧性的玩意。我相信大多數(shù)年輕人的手機(jī)里都安裝有微博或者微信的app,。使用頻率也很高,，但是有多少人能說自己會用新媒體呢?很多公司都有專門的新媒體運營人才，這部分人在選撥的時候是很嚴(yán)格的,，而且毫無疑問,，這個職位在未來一段時間一定有很大的缺口。所以大家必須清醒的認(rèn)識到新媒體的運營是有很多技巧性的,，而不能說你吃飯的時候自拍一下在微博上,，在朋友圈發(fā)一下就是新媒體的運營。它包括對受眾的把握,，對時間的敏感,，對內(nèi)容的挖掘，對文化的定位,。諸如此類的東西,，是一個技巧性很濃的東西。所以我今后在官微運營中心工作期間,，將著重注意技巧性的鍛煉,。

4、新媒體的未來

當(dāng)今的新媒體可謂是熱火朝天,，如火如荼,。大有顛覆傳統(tǒng)媒體的趨勢，因為它具有了太多傳統(tǒng)媒體所不具有的優(yōu)勢——時效性,，低成本,、便捷···但是大家也不要忘了曾經(jīng)的寫信也在電話發(fā)明后遭遇滅絕的危險，最終呢,，這么多年來,。寫信依然沒有斷絕，甚至有人呼吁回到寫信的時代,。所以新媒體的鼎盛時一直會下去的,，但是也不會出現(xiàn)100%的市場份額,，這是不符合自然發(fā)展規(guī)律的。任何一家獨大的玩意最終都是死路一條,，所以最后肯定會出現(xiàn)很多新媒體,。到時候微博和微信的份額很明顯會縮小，或許到時候我們對待新媒體的態(tài)度都要改變呢,。誰知道呢?

運營工作心得簡短篇十

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,。回想起一年來的工作,，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力,，再上新臺階的過程,。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下,、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作,，我公司在服務(wù),、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績,。

一,、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情,。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),，為了做好這一項工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處,、柜臺加固34處,、墻壁粉刷24處，對5個支局所進(jìn)行了屋面防水改造,，對印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計,，工程造價達(dá)到了251萬元,，審減額為68萬元，審減率達(dá)到了27%,，切實為局把好了關(guān),、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

二,、著力解決歷年來的難點問題,。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外,，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺,，0.5噸以下的10臺,，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問題,，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金,。

2,、為切實做好全年的服務(wù)工作，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營,、運行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效,、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全,、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)內(nèi)容,，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時限,、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制,，在各股之間進(jìn)行評比，評出和最差,，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點,，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待,。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股，量化到人,，強化責(zé)任追究制,，對各單位所反映的問題能按服務(wù)的要求及時到位進(jìn)行維修，一年來,，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報,，互相配合,，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié),。

實踐證明，通過我們的積極努力,，全年的維修維護(hù),、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強化了職工的主動服務(wù)意識,，受到全局各單位的一致好評。

三,、房產(chǎn),、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式,。

1,、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進(jìn)行了建帳管理,，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負(fù)責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理,。重點針對物業(yè)收費項目進(jìn)行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元,。

對市里所收的各項占地費,、年檢費、土地租金等等,，也是能省則省,，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元,。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果,，今年初始,，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段,、租金等指標(biāo),，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,，對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元,，收繳率達(dá)到70%,。

2、能源管理也日趨完善,。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費,，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元,。

運營工作心得簡短篇十一

今年我有幸參加了左主任的小學(xué)教師新媒體新技術(shù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí),。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識,，明確了厚實文化底蘊,、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認(rèn)識,、提升了學(xué)習(xí)理念,、豐富了專業(yè)理論，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、通過培訓(xùn),，提高了自己的思想認(rèn)識

通過此次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求,。以前往往只局限于一根粉筆,、一本書的教育模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用于今天的教學(xué)要求,。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平,，不斷地總結(jié)自己的得失,，提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)教育發(fā)展對我們教師的要求,。

網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多,?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的即時性，有利于我自主安排學(xué)習(xí),，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾,。可以說網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的快捷性,，有助于我提高學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的效率,。可以說網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的互動性,，有助于我和眾多教師及時學(xué)習(xí)和解決一些實際問題,。

二,、通過培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能

原來,，我對于計算機(jī)方面的操作只是停留在一些基本的層面上,，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁,，如今,，我已經(jīng)能夠熟練的利用計算機(jī)，進(jìn)行各種方式的操作,，編輯出自己較理想的電子稿件,，發(fā)送給同事和學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動,，時常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見解,，對自己的業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁,，填補了我計算機(jī)操作知識的空白,。

三、通過培訓(xùn),，夯實了專業(yè)知識基礎(chǔ)

作為一名數(shù)學(xué)教師,，在這個學(xué)習(xí)頁面上，通過老師引領(lǐng),，幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會了新課程的教學(xué)理念,，讓我對數(shù)學(xué)教學(xué)有了深入的理解與思考;通過參與學(xué)習(xí)、反思體會,，幫助我認(rèn)識并掌握了數(shù)學(xué)教學(xué)的新方法,、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學(xué)中去,。

此次培訓(xùn),，使我受益匪淺。在今后的教育教學(xué)工作中我將把學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)知識運用到實踐中來,，不斷充實自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力,，使學(xué)生們變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”，給初中打下良好的基礎(chǔ),。

運營工作心得簡短篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，在新公司，新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時間,，在這一年的工作時間里面,，通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個月左右的努力,，也完成了網(wǎng)站域名注冊,，網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對我站目前的形式,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于一個網(wǎng)站建設(shè)項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入,，對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識,。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機(jī)初級水平,。

__年的目標(biāo)是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破,，這個目標(biāo)很難達(dá)到，不過努力吧,，努力總會有好的結(jié)果,。

__年需做的事情：

1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章;

2,、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理

3,、尋找到新的突破點。

近幾年來,，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應(yīng)用日益普及,，為了適應(yīng)信息時代的要求,，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)，并與互聯(lián)網(wǎng)相連,，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時查閱信息,，掌握動態(tài)，為職工的日常工作提供了便利,。

我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作,，已建設(shè)完成，目前正在進(jìn)行主頁開發(fā)和信息收集,，不久可投入使用,。該網(wǎng)站建成之后,，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁,，發(fā)布信息的平臺,，同時也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息,、漁業(yè)供求信息等,，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時,，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢,。

幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快,，取得了一定成績,，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強,，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素,。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后,，信息的收集,、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況,，尚未實現(xiàn)信息共享,。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要,，尤其是既懂計算機(jī)技術(shù),，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復(fù)合型人才更為缺乏。

二,、今后幾年的工作計劃

漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃,，漁業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，共享建設(shè),，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進(jìn)行建設(shè),。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗,，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導(dǎo),，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。

1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè),，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)建成后,，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián),，實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享,，并能使用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工,、處理和傳輸信息,，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng),，提高辦公自動化,，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用,。

2,、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。

在今后幾年,，我站將著重建立起門類齊全,、內(nèi)容豐富，更新及時,，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫,，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。

網(wǎng)站規(guī)劃書

一,、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)

二,、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟(jì))

三,、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1,、租用虛擬主機(jī)

2、選擇操作系統(tǒng),，用windowsxp

3,、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案,，電子商務(wù)解決方案,。

4、網(wǎng)站安全性措施,，防黑、防病毒方案

5,、相關(guān)程序開發(fā),，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等,。

四,、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1,、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求,，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范,，要注意網(wǎng)頁色彩,、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性,。

2,、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層,、網(wǎng)絡(luò)速度,，閱讀習(xí)慣等。

3,、制定網(wǎng)頁改版計劃,，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六,、網(wǎng)站設(shè)計的原則

1,、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：

漁戶、科技示范戶,、中層領(lǐng)導(dǎo),、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣,。

例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者,，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際,、國內(nèi)漁業(yè)新聞,、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報,、總結(jié)等,。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。

2,、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣,。

單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化,，如關(guān)于單位職工的處分,，單位職工的獎懲制度,，學(xué)校的通知等等;

相反，單位的漁業(yè)推廣政策,、推廣事宜,、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放,，讓更多的人能夠了解漁業(yè),，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。

3,、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室,、副站長室、漁政室,、漁技室,、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域,，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新,，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚、毒魚,、炸魚’”的通知等等,，總之，不同內(nèi)容,，應(yīng)該由不同的部門分塊更新,，而且單位部門明確，責(zé)任到人,。

4,、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的,，有些是突發(fā)事件,，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置,，有可能是首頁,，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件,，是臨時產(chǎn)生的,，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒,，不受條件的限制,，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣,，當(dāng)某些欄目不需要時,，也可以隨時隨地的刪減或隱藏,，待需要時再重新顯示出來。

5,、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)

好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化,，如重大節(jié)日,、春節(jié)、國慶節(jié),、六一兒童節(jié),、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等,，都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風(fēng)格,，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時節(jié),，所以,，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡單化、傻瓜化,、智能化,。自己坐在家里通過點一點鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。

6,、數(shù)據(jù)的安全性問題

對單位來說,，資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知、全體職工的個人資料,、圖片等都放在網(wǎng)站上,，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份,，一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞,，如黑客、計算機(jī)病毒,、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰,，這時，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復(fù),，包括所有內(nèi)容,，盡量將損失降到最小程度。

七,、網(wǎng)站維護(hù)

服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù),，對可能出現(xiàn)的總是進(jìn)行評估、制定響應(yīng)時間,。

運營工作心得簡短篇十三

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間,，實習(xí)生活結(jié)束了。在實習(xí)過程中,，我始終保持了積極,、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，遵守公司規(guī)章制度,，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,，采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗,。

實習(xí)是我們每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

一,、實習(xí)工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習(xí)協(xié)議后,，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習(xí)。擔(dān)任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員,。從20__年1月17日到20__年5月31日,，為期5個月。在這次實習(xí)中,，我充分利用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù),。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善,、內(nèi)容優(yōu)化,、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化,、各種網(wǎng)站推廣方法的實施,、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換,、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運營的工作,。在這段時間內(nèi),，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常,。我們的工作時間是從上午9點到下午6點,，中午有一個半小時的午餐時間。

二,、實習(xí)工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計,、優(yōu)化,、推廣、追蹤等運營和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集,、撰寫,、編輯、擴(kuò)充,、發(fā)布等日常維護(hù)工作;

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行,，實現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;

4.依照網(wǎng)站運行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運行,，對網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查,、更新、信息的收集,、整合與編輯;

三,、實習(xí)工作總結(jié)

通過這次實習(xí)，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變,，鍛煉了自己的動手能力,，同時也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺,，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛,，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊,，是必經(jīng)過程,。在這六個月的實習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺,，也獲得了經(jīng)歷和體會,，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助,。經(jīng)過這次實習(xí),，也提高了我的專業(yè)水平,。在以后的工作上我會有爭取更大的進(jìn)步。

在這次實習(xí)工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓(xùn),，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用,。首先，態(tài)度決定一切,，工作時一定要一絲不茍積極主動,，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考,，在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,，提高工作效率,，減少工作所需時間。

以下我將我的實習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè),、頁面完善,、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進(jìn)行總結(jié),。

一,、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序,。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求,，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下,，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品分類、圖文信息等,。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識,，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么,。

二,、頁面完善

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作,、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整,、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計,、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的,。

三,、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量,。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選,，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁,、欄目頁等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。

四,、日常更新

一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力,，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需,。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力,。還有一個就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新,，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進(jìn)行收錄,。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容,，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此,，日常更新也是我每天最重要的工作,。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主,。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊，時事新聞,。由于獨立負(fù)責(zé)網(wǎng)站,，我實際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性,，又要兼顧頻道的流量,。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球,。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西,，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來,。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站,，關(guān)鍵字排名才會有所提高,。

五、網(wǎng)站推廣

在實習(xí)期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度,、增加網(wǎng)站流量跟用戶,、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售,。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此，在實習(xí)過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施,。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧,、博客、知道,、百度),、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文,、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖,、撰寫博客,、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站,、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接,、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟,、制造網(wǎng)上新事件,。

運營工作心得簡短篇十四

曾聽某一老站長說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老,。雖然我并不怕變老,，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣,。原先設(shè)想,，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作,，一勞永逸,，自己舒服的點錢。

現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢,，辛辛苦苦工作的一段時間,，也被百度無情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個首頁,。像認(rèn)識一個人,，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的事情,。我甚至認(rèn)為seo是一個體力活,，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個職業(yè)。我感覺做一件事情,，就像玩一個游戲,，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩,，才能玩出水平,，玩的有勁。但是在中國,，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲,，不付出也有,，而且付出有時候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則,，但是卻存在很長時間,，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。seo優(yōu)化總要是針對百度,，但是我感覺百度一點規(guī)則沒有,，甚至說規(guī)則并不是那么好，甚至是錯誤的,。但是沒辦法,，我們要做的其實就是做自己喜歡的事情，其實前途到在其次,，至少,，我并沒看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站,，然后告訴百度,，我現(xiàn)在是首頁了，而且永遠(yuǎn)要在首頁,。

抱怨了不少,，現(xiàn)在說說自己的心得：

首先任何一件事情都不會是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦,，安能香襲人,。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時候,，要充分認(rèn)識到,，不可能一帆風(fēng)、不會一蹴而就,。

其次,，我認(rèn)為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做,。很多人告訴我,，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個,。道理說的不錯,，但是，并不是你做這個就能掙到錢,，想你做任何別的一樣,。也并不是這個掙錢來的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個多,。我的意思是,，任何事情，如果他簡單就一定不是那么好,，就好比大家都說他好,，如果你沒有做，說明他還是不夠好,。

再次,，seo是一個繁瑣的過程，有些東西,，可能用在別的網(wǎng)站上有效果,，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事,，所以,，我們必須有個充分的認(rèn)識,，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會舉足無措了,。也許真理存在的時間本來就不長吧.

延伸閱讀:

工作總結(jié)種類

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),，可將總結(jié)分為許多不同的類型。

①按范圍分,，有班組總結(jié),、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié),、地區(qū)總結(jié)等,。

②按內(nèi)容分，有工作總結(jié),、教學(xué)總結(jié),、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié),、思想總結(jié),、項目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)③按時間分,，有月份總結(jié),、季度總結(jié)、半年總結(jié),、年度總結(jié),、一年以上的時期總結(jié)等。

④按性質(zhì)分,，有全面總結(jié),、專題總結(jié)等。

區(qū)分以上總結(jié)的種類,，目的在于明確重心,、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便,。但上述分類不是絕對的,，相互之間可以相容,、交叉,。