總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

督導(dǎo)室年度工作總結(jié)篇一

根據(jù)督導(dǎo)組成員教師聽(tīng)課的反饋,，我院教師絕大部分教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，備課,、上課,、布置批改作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)都很認(rèn)真負(fù)責(zé)；對(duì)所講述的課堂內(nèi)容熟悉,，能做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,；教學(xué)方法靈活多樣，具有針對(duì)性,，啟發(fā)性,；案例準(zhǔn)確、生動(dòng),，多媒體的運(yùn)用也恰到好處,，師生配合比較默契，課堂氣氛比較活躍,。這說(shuō)明,，我們學(xué)院絕大部分教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，教學(xué)方法和教學(xué)效果是好的,，是值得肯定的,。

在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)一些需要亟待解決的問(wèn)題。前面我們談到了本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)重點(diǎn)是青年教師,，就青年教師課堂教學(xué)中不同程度上也存在一些有共性的問(wèn)題（其中也含個(gè)別中年教師）有如下情況：

（一）課堂秩序較亂,、差，教師不聞不問(wèn),，對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán)格,，這種情況以留本為多。需要加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

（二）個(gè)別教師對(duì)課堂的各個(gè)環(huán)節(jié)及駕馭課堂的能力技巧比較欠缺,，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

（三）個(gè)別教師備課不充分 baihuawen.c n。反映在講授知識(shí)體系的框架時(shí),，講授重點(diǎn)不夠突出,，往往一帶而過(guò),。

（四）個(gè)別教師方言口音嚴(yán)重,。課堂上應(yīng)該注意，并加強(qiáng)普通話的學(xué)習(xí),。

（五）個(gè)別教師ppt課件做得不夠簡(jiǎn)潔,。

根據(jù)教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)會(huì)議上的討論，形成幾點(diǎn)共識(shí)和下學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作的工作重點(diǎn),。

（一）評(píng)選優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）不僅要與教學(xué)相結(jié)合,，而且要與精品課程建設(shè)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)科的建設(shè),。

（二）評(píng)教依據(jù)以學(xué)生打分和督導(dǎo)組教師打分相結(jié)合,，有教學(xué)事故和學(xué)生反響不佳的教師不能參加教學(xué)評(píng)優(yōu)工作。

（三）評(píng)選的優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）應(yīng)該具有示范性和標(biāo)桿作用,，其比例控制在全體教師人數(shù)和所有課程的15-20%,。在學(xué)生評(píng)教的結(jié)果上，應(yīng)該有3-4名督導(dǎo)組成員對(duì)其聽(tīng)課的認(rèn)可,。

（四）學(xué)生評(píng)教的參評(píng)人數(shù)應(yīng)該與上課人數(shù)有一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系,。并區(qū)分不同的類型（研究生，中本,，留本和進(jìn)修生）進(jìn)行評(píng)教,。

（五）新任課程和剛參加工作的教師的評(píng)教要酌情放寬一些，第一輪的評(píng)教結(jié)果

（六）優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）的評(píng)選以一個(gè)學(xué)年為一個(gè)周期,，學(xué)院以科研經(jīng)費(fèi)的名義給予獎(jiǎng)勵(lì),，額度暫定20xx元/人。

（七）教學(xué)督導(dǎo)對(duì)象以青年教師和骨干教師為主要對(duì)象,。

一年的工作緊張而忙碌,，在學(xué)院黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，系部各項(xiàng)教學(xué)工作順利而有條不紊地進(jìn)行,。本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作也已順利地結(jié)束,，完成了全系在職專業(yè)教師的聽(tīng)課任務(wù)。通過(guò)一學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo),，使全系教師無(wú)論在教學(xué)水平還是在思想觀念上,，都有了不同程度的提高。我們清楚地認(rèn)識(shí)到，教學(xué)督導(dǎo)對(duì)于系部各項(xiàng)教學(xué)工作能得以順利,、有序的進(jìn)行,，教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)、正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用,。同時(shí)也促使管理者自身加強(qiáng)了對(duì)于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),，為今后更好地實(shí)施教學(xué)管理提供了理論保障。

在本學(xué)年中,，大部分教師的督導(dǎo)在第一學(xué)期已完成,，因此教學(xué)督導(dǎo)的重點(diǎn)是其余的部分教師和年輕教師以及部分外聘教師。在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下,，與具體負(fù)責(zé)的委員會(huì)同,，合理的安排了聽(tīng)課的具體時(shí)間、順序,，較好的完成了聽(tīng)課任務(wù),，因部分外聘教師的課程安排在周末和晚上，督導(dǎo)組的成員及教師們不辭辛苦,、不惜犧牲業(yè)余時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作,，聽(tīng)課后還及時(shí)地對(duì)被督導(dǎo)的教師毫無(wú)保留的提出建議和意見(jiàn)，尤其是對(duì)外聘教師,、新分配來(lái)的年輕教師在教學(xué)中存在的問(wèn)題都提出了中肯,、寶貴的意見(jiàn)，有效的促進(jìn)了教學(xué)工作的進(jìn)步與發(fā)展,。

就管理系而言,，教師隊(duì)伍中多數(shù)為年輕教師，在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上存在著一定的不足,，也存在各種各樣的問(wèn)題,。通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)可以使各種問(wèn)題暴露無(wú)遺的展現(xiàn)在我們面前，從而有的放矢的去加以解決,，這樣就能有針對(duì)性的去進(jìn)行下一步的“導(dǎo)”,，加快了解決教學(xué)中存在的問(wèn)題、提高教學(xué)水平的速度,。

在教學(xué)督導(dǎo)的過(guò)程中,，大部分教師都能保持良好、平和的心態(tài),，正確對(duì)待每一位督導(dǎo)成員提出的批評(píng)與建議,，虛心接受。對(duì)待意見(jiàn)和建議有則改之,，無(wú)則加勉,。作為督導(dǎo)員也能夠做到實(shí)事求是,、有的放矢，毫無(wú)保留的評(píng)課,、打分,。事實(shí)證明，部分教師在接受了督導(dǎo)小組的建議后,，在教學(xué)水平上都有了不同程度的提高,。

系主任作為系督導(dǎo)組的成員之一，參與了聽(tīng)課,、評(píng)課的全過(guò)程,。這樣，就使其對(duì)全系教師的教學(xué)水平,、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解,，便于從整體上把握全系的教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題,。同時(shí)，在評(píng)課,、討論的過(guò)程中,，多方聽(tīng)取意見(jiàn)、接受院督導(dǎo)辦的指導(dǎo),，從而促進(jìn)了教學(xué)管理水平的提高,。這對(duì)于正確把握教育教學(xué)的方向，合理有序的開(kāi)展教育教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用,。

我們有這樣的經(jīng)歷,，聽(tīng)一遍課不如講一遍課。大學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)的課程,，只有到了自己親自教授這門(mén)課時(shí),，才感覺(jué)到真正吃透了課程中的內(nèi)容。這是作為一個(gè)教師的責(zé)任心使然,。同樣的道理,，作為督導(dǎo)員的教師就會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己。教師被動(dòng)地接受聽(tīng)課,、評(píng)課,，而作為督導(dǎo)員則會(huì)主動(dòng)地去研究教育教學(xué)的原理，認(rèn)真聽(tīng)課,、討論,，提出問(wèn)題的同時(shí)也吸取了別人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)對(duì)自己的教學(xué)觀念,、教學(xué)水平都有了更高的要求,。從而促使督導(dǎo)員本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著的提高。

通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作我們發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍不濃,，學(xué)習(xí)勁頭不足,，個(gè)別學(xué)生在課堂中不注意聽(tīng)講、閑聊,、做小動(dòng)作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，學(xué)生的上課出勤情況不好。針對(duì)以上情況,，我們對(duì)任課教師提出了更加嚴(yán)格的要求,，不但要備好課、上好課,，還把課堂紀(jì)律的組織作為評(píng)定其教學(xué)水平的一個(gè)重要因素,，另外要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和日常行為規(guī)范的管理，要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂,。目前廣大學(xué)生在認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格教學(xué)管理的同時(shí),，開(kāi)始自覺(jué)地遵守校規(guī)校紀(jì)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣有明顯好轉(zhuǎn),。

1,、在教學(xué)督導(dǎo)過(guò)程中必須加大對(duì)于紀(jì)律約束的要求和管理，要使大家認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)嚴(yán)肅而認(rèn)真的工作,，認(rèn)識(shí)到教學(xué)督導(dǎo)工作對(duì)于系部教學(xué)工作的重要性,。杜絕督導(dǎo)員的遲到、無(wú)故不來(lái),，教師隨意調(diào)課等現(xiàn)象,。對(duì)督導(dǎo)員不斷加強(qiáng)教育指導(dǎo)，提高其自身綜合素質(zhì),，使其能夠更加準(zhǔn)確如實(shí),、高水平的完成督導(dǎo)工作。

2,、我院學(xué)生總的來(lái)說(shuō)專業(yè)基礎(chǔ)水平相對(duì)較低,、綜合素質(zhì)相對(duì)較差的狀況，而怎樣在現(xiàn)有的生源基礎(chǔ)上較好的完成各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)是一個(gè)嚴(yán)峻而長(zhǎng)期的課題,。嚴(yán)格考試制度,，進(jìn)一步完善學(xué)分制是很重要的環(huán)節(jié)。目前,，我院對(duì)學(xué)生考試的環(huán)節(jié)要求很嚴(yán)格,，學(xué)生在考場(chǎng)作弊的余地很小。但還有另外一個(gè)環(huán)節(jié),，就是任課教師對(duì)試題難度的掌握和學(xué)生成績(jī)的評(píng)定,。是因?yàn)閷W(xué)生程度差,、基礎(chǔ)低而隨之降低考試的難度，放松成績(jī)?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn),，還是堅(jiān)持按照大鋼的要求執(zhí)行,。我們認(rèn)為越是因?yàn)閷W(xué)生基礎(chǔ)差則越是應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行大綱所要求的標(biāo)準(zhǔn)，即寬進(jìn)嚴(yán)出,，只有這樣才能保證畢業(yè)生的質(zhì)量,。

3、應(yīng)該進(jìn)一步加大在教學(xué)中多媒體設(shè)備的運(yùn)用,，加大多媒體設(shè)備的投入,，增加多媒體教室的數(shù)量，讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術(shù)并應(yīng)用于教學(xué),，提高教學(xué)效率和質(zhì)量,。

通過(guò)本學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo)，使系部教學(xué)及各項(xiàng)工作有了顯著的提高,。今后應(yīng)繼續(xù)加大教學(xué)督導(dǎo)的力度,，提高系室的教育教學(xué)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)“一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃,，三項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃”的總目標(biāo)提供質(zhì)量保障,。

督導(dǎo)室年度工作總結(jié)篇二

職能描述：對(duì)所管轄區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理提供指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù),，通過(guò)對(duì)店鋪商品陳列、服務(wù),、庫(kù)存管理等提出指導(dǎo),，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)提升能力，促使店鋪進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn),；通過(guò)市場(chǎng)巡查,，監(jiān)督，協(xié)調(diào)與維護(hù)客情關(guān)系,，提升單店銷售業(yè)績(jī),，使品牌在市場(chǎng)上達(dá)到有序、規(guī)范,、良性的發(fā)展,。

1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的銷售工作,，并對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)全責(zé),；

2、定期對(duì)所管理店面的整體運(yùn)作及員工銷售技巧,、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),，督導(dǎo)所轄店面嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及管理制度,；

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解與制定,；

4,、負(fù)責(zé)按公司發(fā)布的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪形象維護(hù)。制定和完善本區(qū)域店鋪商品的陳列與展示方案,，定期對(duì)各店面進(jìn)行產(chǎn)品的陳列,，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；

5,、指導(dǎo)策劃本區(qū)域新店面的開(kāi)業(yè)及推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置與貨品籌備與陳列等,；

6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客情關(guān)系的維護(hù),；

7,、協(xié)助加盟商提出對(duì)店面員工績(jī)效評(píng)估及人員更替工作做好一線人員的儲(chǔ)備建議和協(xié)助；

8,、對(duì)所轄區(qū)域店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況等進(jìn)行全面分析并進(jìn)行改進(jìn),，制作相關(guān)銷售報(bào)表體現(xiàn)出來(lái)，分析與報(bào)告及營(yíng)業(yè)效益的評(píng)估與營(yíng)銷策略的改進(jìn)建議,；

9,、制定并持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展的管理流程及決策機(jī)制；

10,、負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)方案執(zhí)行,；

11、協(xié)助產(chǎn)品部,、財(cái)務(wù)部與加盟商進(jìn)行欠款回收,；

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作,。

督導(dǎo)室年度工作總結(jié)篇三

按照xx部署和安排,，我們第x督導(dǎo)組負(fù)責(zé)和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)工作，現(xiàn)將近期督導(dǎo)工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、動(dòng)員會(huì)召開(kāi)情況縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員和培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后,，和xx黨委高度重視，先后召開(kāi)黨委會(huì),，認(rèn)真研究,、精心組織、周密部署,，成立了領(lǐng)導(dǎo)組織,，制定了實(shí)施方案，落實(shí)了工作規(guī)則,，并于xx日,，按規(guī)定分別召開(kāi)了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，其中，xx黨委還特邀部分基層黨員,、兩委干部列席會(huì)議,，為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，開(kāi)好了頭,，起好了步,。

二、征求意見(jiàn)建議和會(huì)后談話情況動(dòng)員會(huì)上,，共收回評(píng)議表份,，動(dòng)員會(huì)后，督導(dǎo)組又召開(kāi)座談會(huì)和個(gè)別談話,，廣泛征求和聽(tīng)取干部群眾對(duì)xx黨委班子和黨員班子成員作風(fēng)方面存在的意見(jiàn)和建議,，共收到意見(jiàn)和建議條,，通過(guò)認(rèn)真梳理,、歸納后為條。

1,、理論學(xué)習(xí)深度不夠,，把黨的群眾路線教育實(shí)踐與日常工作有效結(jié)合起來(lái),，還缺少有效的辦法。

2,、工作中存在安排布置多,，檢查督促落實(shí)不足問(wèn)題。

3,、為民服務(wù)宗旨觀念有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。個(gè)別黨員干部存在著為民服務(wù)宗旨淡化，工作不夠積極主動(dòng),。

4、在傾聽(tīng)群眾心聲,，接受群眾批評(píng)建議,，解決群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題方面還缺少有效的解決方法。

5,、極少數(shù)黨員干部中存在艱苦奮斗的意識(shí)退化,，存在迎來(lái)送往和接待超標(biāo)現(xiàn)象。

6,、少數(shù)干部職工存在下班時(shí)間有打牌現(xiàn)象,。動(dòng)員會(huì)上，共收回評(píng)議表份,，動(dòng)員會(huì)后,，督導(dǎo)組又召開(kāi)座談會(huì)和個(gè)別談話,，廣泛征求和聽(tīng)取干部群眾對(duì)xx黨委班子和黨員班子成員作風(fēng)方面存在的意見(jiàn)和建議，共收到意見(jiàn)和建議條,，通過(guò)認(rèn)真梳理,、歸納后為條。

1),、不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),，在教育實(shí)踐活動(dòng)中做到集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

2),、工作安排布置后,、要多檢查、多跟蹤督導(dǎo),，確保達(dá)到應(yīng)有的效果,。

3)、增強(qiáng)為民意識(shí),，傾聽(tīng)群眾心聲,，拉近與群眾之間的距離，了解群眾現(xiàn)實(shí)需求,。

4),、通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步克服部分黨員干部進(jìn)取意識(shí)淡化、責(zé)任意識(shí)弱化的思想狀態(tài)及安于現(xiàn)狀的工作狀態(tài),。

5),、極少數(shù)機(jī)關(guān)干部中存在迎來(lái)送往、接待超標(biāo)的情況,。

6),、個(gè)別機(jī)關(guān)部門(mén)存在辦事有推諉扯皮現(xiàn)象。對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)的意見(jiàn)和建議歸納為兩條：

一是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,，正確處理好集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué),、理論學(xué)習(xí)與當(dāng)前工作的關(guān)系，希望縣活動(dòng)辦能統(tǒng)一提供學(xué)教活動(dòng)的視頻資料,。

二是立足實(shí)際做好學(xué)教活動(dòng),，在村開(kāi)展學(xué)教活動(dòng)上，希望縣學(xué)教辦制定相關(guān)規(guī)程,，明確村開(kāi)展學(xué)教活動(dòng)的步驟,、內(nèi)容、程序,，以利于指導(dǎo)和督導(dǎo),。

三、近期學(xué)習(xí)情況及都認(rèn)真落實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)日程安排,，從xx日起,，組織相關(guān)人員進(jìn)行封閉式集中學(xué)習(xí),，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)作輔導(dǎo)報(bào)告、班子成員領(lǐng)學(xué),，觀看教育片,、警示片，干部職工對(duì)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有了深刻的認(rèn)識(shí),，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，為活動(dòng)下一步的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

四,、立行立改情況按照“學(xué)習(xí)教育,、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題,、開(kāi)展批評(píng),，整改落實(shí)、建章立制”等環(huán)節(jié)的要求,，和xx黨委對(duì)活動(dòng)中征求的意見(jiàn)和建議,，邊查找、邊整改,。對(duì)個(gè)別基層組織軟弱渙散,、一些領(lǐng)導(dǎo)存在形式主義、一些機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)浮躁,、個(gè)別黨員干部進(jìn)取意識(shí)淡化,、艱苦奮斗意識(shí)退化等問(wèn)題，制定了整改措施,，并進(jìn)一步完善規(guī)章制度,，促使干部職工以更加飽滿的精神投入到學(xué)習(xí)和工作中。

五,、活動(dòng)載體創(chuàng)新情況為增強(qiáng)活動(dòng)效果,，一是以“百名黨員干部走訪聯(lián)系千戶群眾”活動(dòng)為載體，最終達(dá)到“三增”“三促”“三滿意”,?！叭觥保涸黾痈扇褐g了解，增進(jìn)黨群之間感情,，增強(qiáng)黨組織的凝聚力；“三促”：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，促進(jìn)社會(huì)和諧,，促進(jìn)黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽?！叭凉M意”：走訪對(duì)象滿意,，黨委滿意,，自己滿意。二是開(kāi)展了“比學(xué)習(xí),、比擔(dān)當(dāng),、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)。在創(chuàng)新實(shí)踐載體方面：一是開(kāi)展百名黨員干部幫扶百名特困殘疾人家庭的活動(dòng),。通過(guò)“結(jié)對(duì)子,、想法子”從生活上精神上幫助他們找“路子”，改善他們的生活面貌,。這項(xiàng)活動(dòng)已準(zhǔn)備就緒,，將在進(jìn)行。二是繼續(xù)堅(jiān)持班子成員每月日到所包村召開(kāi)村組干部,、群眾代表,、黨員會(huì)議的規(guī)定，解讀有關(guān)政策,，宣講黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)理論,。三是開(kāi)展全體黨員干部向?qū)W習(xí)活動(dòng)。

督導(dǎo)室年度工作總結(jié)篇四

自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報(bào)名了,，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了,，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處,，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心,。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

在這期間,，我從對(duì)這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通,，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。

本人后在女裝、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過(guò)督導(dǎo),，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等,。

三個(gè)月來(lái),，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,，學(xué)的是軟件，俗話說(shuō),，“隔行如隔山”,，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō),，依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2,、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來(lái),，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì),，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧,、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要員工做到的，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理,、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便,、舒適的購(gòu)物空間。

4,、堅(jiān)持公正合理,，靈活商品退換管理。

配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，三個(gè)月來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5,、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流，同時(shí),，善于通過(guò)日?？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,，盡自己的努力,，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

1,、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí),。

2、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解,、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng),，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3,、處理退換貨時(shí),，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員,。

2,、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通,，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài),，以及公司的各種要求,，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),，心往一處想、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí),，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的,，為所有員工樹(shù)好形象,，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，在這三個(gè)月里，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著,。所以，我熱愛(ài)這份工作,，希望自己今后能快樂(lè)著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！與z同成長(zhǎng),。

督導(dǎo)室年度工作總結(jié)篇五

20xx年,，我市教育督導(dǎo)工作在市教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持下,，“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的要求,，構(gòu)建基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，堅(jiān)持督教與督學(xué)并重,、提高與規(guī)范并重,、制度與機(jī)制并重的原則”充分發(fā)揮督導(dǎo)工作的監(jiān)督,、引導(dǎo)和激勵(lì)作用，努力促進(jìn)教育改革與發(fā)展,、教學(xué)管理,、教育質(zhì)量的全面提升。在堅(jiān)持督政,、深化督學(xué)等方面做了一些工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

為推動(dòng)我市中小學(xué)全面貫徹黨的教育方針，不斷深化教育改革,，全面推進(jìn)素質(zhì)教育,，認(rèn)真落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)中小學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》，以教育局名義出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展20xx年中小學(xué)常規(guī)管理工作檢查評(píng)估的通知》,，組織開(kāi)展了檢查評(píng)估,。在各中小學(xué)自查、各縣市區(qū)教育行政主管部門(mén)檢查的基礎(chǔ)上,，經(jīng)市教育局評(píng)核和向社會(huì)公示,，港區(qū)中學(xué)等105所中小學(xué)被評(píng)為“高新市20xx年常規(guī)管理優(yōu)秀學(xué)校”,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市各級(jí)各類幼兒園的管理,，規(guī)范幼兒園辦學(xué)行為，調(diào)動(dòng)辦園者的積極性,，不斷改善辦園條件,，提高幼兒園的辦園水平和保教質(zhì)量，以教育局名義出臺(tái)出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展全市幼兒園等級(jí)評(píng)估的通知》和《關(guān)于組織高新市示范幼兒園和一級(jí)幼兒園評(píng)估驗(yàn)收的通知》,，并在上半年組織了全市幼兒園等級(jí)評(píng)估工作,。各縣市區(qū)評(píng)審?fù)扑]的基礎(chǔ)上，經(jīng)市教育局組織專家組評(píng)估,，港北幼兒園等9所幼兒園被評(píng)為示范幼兒園,，港北區(qū)石羊塘中心幼兒園等13所幼兒園被評(píng)為一級(jí)幼兒園。

根據(jù)《廣西壯族人民政府教育督導(dǎo)團(tuán)關(guān)于縣級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部教育工作督導(dǎo)考核的通知》要求,，市教育督導(dǎo)室制定了工作方案,，做好組織考核組對(duì)各縣市區(qū)黨委、人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)干部教育工作進(jìn)行督導(dǎo)考核的前期準(zhǔn)備工作,。

一是建立和健全機(jī)構(gòu),，成立了市本級(jí)由市人民政府唐成良市長(zhǎng)擔(dān)任高新市“兩基”攻堅(jiān)和迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，李鳴部長(zhǎng),、副市長(zhǎng),，彭健銘副市長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由市政府辦公室,、教育局,、財(cái)政局,、人事局、編委辦,、發(fā)改委,、建設(shè)局、國(guó)土局,、審計(jì)局,、監(jiān)察局、扶貧辦等單位領(lǐng)導(dǎo)組成,?？h市區(qū)、教育(科)局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校也建立了“兩基”迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全了“兩基”迎檢工作組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了“兩基”迎檢工作的領(lǐng)導(dǎo),。

二是制定方案，先后出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好“兩基”評(píng)估驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后鞏固提高工作的通知》,、《關(guān)于印發(fā)高新市迎接國(guó)家“兩基”驗(yàn)收工作方案的通知》等文件和通知,，明確了要求，落實(shí)了責(zé)任,。

三是多次召開(kāi)專題會(huì)議,，周密實(shí)施，分步落實(shí)：20xx年9月21日,、11月10日,、11月27日，高新市三次召開(kāi)“兩基”迎檢工作工作大會(huì),，市四家班子分管領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議,，市本級(jí)、各縣市區(qū)“兩基”迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位領(lǐng)導(dǎo),、人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議,。

四是加緊“兩基”檔案資料建設(shè)工作，20xx年7月4-8日舉辦了全市“兩基”工作培訓(xùn)班,，各縣市區(qū)教育局（教科局）分管“兩基”工作的領(lǐng)導(dǎo),、教育督導(dǎo)室主任、教育股（基教股）股長(zhǎng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩基”工作專干等近200人參加了培訓(xùn),。培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)人員還赴柳州市融水縣實(shí)地考察了融水縣“兩基”工作。全市“兩基”工作培訓(xùn)班結(jié)束后,，各縣市區(qū),、學(xué)校對(duì)“兩基”有關(guān)工作進(jìn)行布置,，各級(jí)、各中小學(xué)校都組織成立了“兩基”檔案材料專門(mén)小組,。

六是加緊危房改造和校園“五化”建設(shè)工作,。

七是落實(shí)好“兩免一補(bǔ)”政策，學(xué)校收費(fèi)資金和上級(jí)免學(xué)雜費(fèi)補(bǔ)助資金全額及時(shí)撥付到校,，保證學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn),。

八是堅(jiān)持“一堵二掃三提高”的方針，防止小學(xué)生輟學(xué),，堵住新文盲產(chǎn)生的源頭,。九是落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,。十是加強(qiáng)自查自檢,、督查指導(dǎo)，到十二月份止,，我市市本級(jí)已開(kāi)展兩次“兩基”督查工作,。

督導(dǎo)室年度工作總結(jié)篇六

年初，學(xué)校專門(mén)聘請(qǐng)常州工程學(xué)院專家來(lái)校講學(xué),，宣講《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立與實(shí)務(wù)》,，督導(dǎo)處全體同志認(rèn)真聽(tīng)講，對(duì)照實(shí)際,，暢所欲言,。按照學(xué)校要求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)質(zhì)量保證體系建設(shè)的內(nèi)容,，明確我校內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè)的必要性和緊迫性,，并結(jié)合實(shí)際工作有意識(shí)加以貫徹。

本學(xué)期,，我校全面開(kāi)展督查工作,，我處作為督查的主力軍，全面參與教學(xué),、學(xué)管,、后勤、隊(duì)伍建設(shè)等方面的督查,。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以指導(dǎo),，及時(shí)予以糾正,。第一輪次督查結(jié)束后，結(jié)合學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量建設(shè)要求，及時(shí)作出總結(jié),，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考,。

上半年，督導(dǎo)處除參加教學(xué)部門(mén)組織的教學(xué)常規(guī)檢查,、期中考試巡考和專業(yè)技能大賽等常規(guī)評(píng)議檢查之外,，還針對(duì)我校外聘教師數(shù)量較多，與學(xué)生交流時(shí)間短,，不存在隸屬關(guān)系等特點(diǎn),，開(kāi)展隨堂聽(tīng)課、總值班室遠(yuǎn)程聽(tīng)課,、跟蹤問(wèn)效等舉措,，進(jìn)一步促進(jìn)了我校良好教風(fēng)與學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成。上半年共聽(tīng)課80余課時(shí),。

在20xx級(jí)新生體檢面試工作中,，我處全體同志放棄休息時(shí)間，參與體能體檢工作,。工作中,，堅(jiān)持原則，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，一絲不茍,，確保我校生源質(zhì)量，與全體工作人員共完成了近20xx名報(bào)考新生的測(cè)試工作,。