工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

新員工試用期月度工作總結篇一

在各部門的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前,，做在前,，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高,，較好地完成了公司宣傳,、人事管理,、職工培訓、檔案管理,、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務,。為了加強對人、財,、物的管理,，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，進一步明確了工作職責，完善了公章使用,、紙張使用,、電腦使用、請假,、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序,。

做好辦公室工作,，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習,，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要,。提高了理論水平、業(yè)務素質和工作能力,。

工作上我認真,、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈,，具有工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，有很強的團隊協(xié)作能力,；責任感強，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

在xxx上班的日子里,，我漸漸喜歡上了這個地方,，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材,，成為一名合格的正式xxx里的職工,，一個月的學習與工作，讓我成長了很多,，今后我會繼續(xù)努力,，一如既往地保持著優(yōu)良的作風，不斷地完善自己,，作出一番成績,。

轉眼間已至xx月，進入公司至今,，已有兩個月的時間,，回首這兩個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況,，做簡要總結：

（1）工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

（2）工作適應力逐步增強

（3）踏實的工作態(tài)度：我堅持工作踏實,，任勞任怨，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中,，時常有些工作因為不夠細心,，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,，本人一定會仔細,、仔細、再仔細來完成每項工作,。

接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！

希望在以后的工作中,，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要,，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝領導的栽培和給予學習的機會,，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵,，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學,，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經理,，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人,！

同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進步,！

新員工試用期月度工作總結篇二

到這里工作,，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結如下,。

在工作初期,，我認真了解并學習相關的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務,，同時努力完善工作的方式,、方法，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

根據(jù)科室需要，擔任公司的辦公室文員一職，主要負責文件收發(fā),、檔案管理,、內勤事務等。

1,、耐心細致地做好辦公室日常工作幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉。每天按時下載政務系統(tǒng)公文,，并及時上報領導,；辦公室下發(fā)或上報的文件及時送出；同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。在領導和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實,。

2,、積極主動地做好檔案管理

辦公室往來文件很多，資料需要科學的整理,、分類,、歸檔、存放,。工作期間,，整理了20xx—20xx年相關的行政批復資料、上級部門下發(fā)文件,、辦公室上報資料及下發(fā)文件等。 ? ? 雖有一定的工作經驗,，但各單位的工作內容,、程序、制度均有差異,。初入職難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。

這幾個月,，時間不長,，但過程卻很充實，雖有不足,，但我愿意學習和改正,，愿意接受領導的指導和教育，愿意克服困難,。在今后的工作中我會更加努力認真,，勤勉不懈，嚴格要求自己,，積極進取,，做到不懂就問，多看多做,，不斷學習新知識,、新技能，注重自身的發(fā)展和進步,。

希望根據(jù)我的工作能力,，工作態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，望領導批準轉正,。

新員工試用期月度工作總結篇三

三個月的試用期一晃而過,，轉眼間已接近尾聲。在這三個月中,，學到了很多以前未曾涉及的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會,。在此十分感謝公司的領導和同事們對我的指導,、支持和幫助。在此期間,，我深刻地體會到了公司的每個人踏實認真的工作態(tài)度,，讓我更加的告誡自己，把工作做好做細,。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這里的工作流程,，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正,，避免下次再犯,。所以，很快的,，我就融入了信達置業(yè)這個大家庭,，并認真做好自己的本職工作。對我而言,，不論在哪里,，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以最飽滿的熱情,，認真的態(tài)度，誠懇的為人,，積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德,。我認為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的,。沒有各個部門和各位同事的相互配合,，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無益處。

記得在第一個月的時候,，在我們項目的施工現(xiàn)場中間有一根高壓電線桿,，在工程部經理指導和帶領下，完成了與電力公司相關人員的接洽,，商量,，出移除電線桿和電纜的方案，最后按照方案的內容和步驟順利的移除了場內的高壓電線桿,。在南面施工圍墻砌筑位置的問題上,，在南鄰近的居民阻撓的情況下，堅決執(zhí)行公司領導正確的指示,，最后也順利的在原來的建筑紅線的位置邊上砌筑了施工圍墻，解決了建設項目必須封閉施工的難題。在之后的銷售樓的定位上,，我不厭其煩的屢次把施工單位的放樣人員請來,，把銷售部南側的主樓位置的最北段軸線和西燦軸線定位在場地上，把北立面所有的突出外立面的構件均仔細的進行查看,，以便最后確定銷售樓的具體位置和主樓的準確間距,。在銷售樓的立面和室內平面布置上也屢次請示部門經理和公司高層，以求最佳方案,。經公司高層討論和定奪后,，我立即把決策的方案反饋給設計單位相關人員進行設計，再出藍圖,。在此項工作上,，由于原先銷售樓的位置堆滿垃圾和雜草叢生，我沒有弄清該處的所有地下管線和準確的管線走向,，導致了原先最佳方案的更改,，在此問題上，我感覺自己做得還不夠仔細,，但是吃一塹,，長一智，我將積極改正,，避免再犯,。在施工現(xiàn)場的管理上，我能夠預知在當前的施工工序上,，如果不按照施工規(guī)范和設計圖紙進行施工,，會導致如何的質量通病和其他的不良后果。在4#樓塔吊基礎挖土的施工上,，由于塔吊基礎的位置比較深,，鄰近場內的路面，當時天氣也是雨多晴少,，我建議采用鋼板樁護壁,，以此避免道路的塌方。在南面基坑圍護壓頂板混凝土的選擇上,，由于南面基坑圍護鄰近南面民房,，該處應該作為此次圍護施工的重點，如果該段圍護和民房出現(xiàn)位移和沉降,，這將導致南面居民的投訴和經濟索賠,。在壓頂板混凝土材料的選擇上，我堅決不同意采用自拌混凝土進行澆搗,，而采用商品混凝土,，因為商品混凝土能確?；炷翉姸鹊姆€(wěn)定性和標號。在此段水泥攪拌樁的施工上,，叮囑監(jiān)理人員加強輪流旁站值班,，已確保該處的水泥攪拌樁和加固墩的水泥土強度及樁的長度等滿足設計要求。為確保地下室挖土以及地下室混凝土結構的施工提供保障,。在對項目施工的質量,、安全、施工,、進度和文明施工的管理上,，在公司高層的指導下、部門經理高工的帶領下和監(jiān)理人員一起定期召開監(jiān)理例會及其它的臨時會議,，分析,、商討、協(xié)調并處理施工過程中所出現(xiàn)的各種問題,，使以后整個都市春天項目能夠順利圓滿的保質,、保量的完成。

在以后的工作中,，我將做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一,、詳細做好以后的工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種規(guī)章制度,、isoxx質量管理體系和所屬公司工程技術管理規(guī)程的學習,，以便能夠及時運用到項目管理中來。

二,、踏實做好本職工作,，在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度,，更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭沒有最好只有更好。

三,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。

總之,，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它,，并完成好，這樣愛你的工作,，你的工作就會喜歡你,。領導常宣導大家要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任,，鞭策著我，朝著這個方向努力,，不斷改進,，不斷提升。

房地產銷售年終工作總結20xx年

歲月荏苒,，時光如梭,，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨,。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念,，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人20xx年一年來的工作情況做以下總結：

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、忠于股東,、誠實守信,、愛崗敬業(yè)、團結進取,，進一步轉變觀念,，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此,，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

我于年初進入公司以來,，在公司銷售部工作。在公司領導,，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進入公司的這段時間里，我主要負責銷售樓盤,，在師傅的帶領下我很快適應了工作,，并取得不錯的成績。

在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃。

2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案，報領導審批后實施,。

3,、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記,。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理,。

5,、進行社會調查，接待客戶,，對客戶保持聯(lián)系,。

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務,。

新員工試用期月度工作總結篇四

20xx年x月x日，是我加入x公司市場部的紀念日,，也是我試用期開始的日子,。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來,，以作為自己工作的一個階段性總結,，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請,。

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入x公司,，并對我全方面的培訓,，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長,、x總經理,、x副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助,，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高。當我進入x的第一天開始,，我深知自己的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。

1,、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓，對我x公司有了更深刻和完整的認識,。x公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習,、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步,。

2、在公司對新員工的培訓期間,，我努力學習公司整體情況及x（產品）系統(tǒng)知識,，熟練掌握了x（產品）系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結構,、特點,、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個x（產品）系統(tǒng)詳細,、順利,、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚,，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈擔。

3,、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備,，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中,，互通信息,，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識,，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心,。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將xx和xxx兩省的項目信息進行了拜訪,，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通,。典型的項目有xx四方集團xx萬噸/年合成氨xx萬噸/年甲醇項目，xx化工有限公司xx萬噸/年甲醇,，xx萬噸/年醋酸及xx萬噸/年醋酸乙酯項目,，xx洲新能集團x萬噸/年甲醇xx萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作,。并且重點拜訪了xx科技工程公司（化三院）,，在x總的幫助下，與化三院負責x（產品）的相關人員建立了良好的合作關系,，今后該院設計的x（產品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有x（產品）系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標,。

6、成功中標xx股份有限公司x萬噸苯加氫項目x（產品）系統(tǒng),。在項目招標前四天接手,，積極向x技術總經理，x技術部部長,，x電氣工程師學習苯加氫x（產品）知識，在最短時間里詳細了解技術方案,。立即與xx省國際招標有限公司的相關負責人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標廠家，議標人員,，設計單位,，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達xx后,，積極配合x總經理與xx相關領導進行溝通,，爭得了xx相關領導的支持。開標前積極準備述標,。最終我公司順利中標,。

1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt,，產品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼,。

2,、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間,，勤奮學習產品知識,，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記,、工作日記,，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件,，勤奮查找項目信息,，總結、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息,，更大幾率地取得成功。工作過程中,，勤奮努力總結工作中的經驗教訓,，大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、善于學習和總結,。“學而不思則罔,，思而不學則殆”,，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考,，對工作方法總結思考,，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考,，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事,，于事無補的，等于空想,，也不會取得進步,。

4、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后,，總結出來，并予以踐行的,。工作方法的改進,，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程,。

5、業(yè)務工作全力以赴,。全力以赴自己的工作,，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可,，以在招標時獲得最終的成功。

1,、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息,，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在,，并結合我公司企業(yè)情況和xx（產品）系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任,，最終取得項目的成功,。

2、業(yè)務崗位不僅是產品的銷售,，更是公司形象的代表,，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用,。

3,、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度,。作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”,，為了更好的改進今后的工作,，必須對前期的工作不斷進行總結。

4,、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程,。從項目的前期溝通、招標,、合同簽訂,、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格,，一絲不茍的完成全過程工作,，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5,、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式,。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司,。

全面衡量自己的工作,，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）優(yōu)點：

1、善于總結,。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補,，所以要想成長，必須進行總結,。

2,、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格,，對于業(yè)務工作來說,，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在,。工作認真是任何工作成功的基本素質,。

（二）缺點：

1、對x（產品）系統(tǒng)技術細節(jié)的了解沒有熟練掌握,。在xx苯加氫x項目的招標過程中,，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺,。

改進措施：xx加氫x（產品）系統(tǒng)的制作及安裝過程,，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統(tǒng)全過程的學習,，我會對產品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面,。

2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好,。制作標書時,，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份,，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考,。在簽訂技術協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術協(xié)議的樣本等等,。

改進措施：通過xx的投標,，學習了投標工作的全過程,，相信今后的投標工作，自己會準備的`充足,。

新員工試用期月度工作總結篇五

時間飛逝,，轉眼我來公司已x個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處和諧,，在領導的指導和同事配合下?lián)摿斯厩芭_工作,。試用期間的三個月不單單學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化,。而且對前臺這個工作有了更深入的理解：

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部份，都是為了公司的整體目標而努力,。有了對其重要性的熟悉,，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人,，轉接電話,，收發(fā)傳真、復印做好登記,。職員出進也要做個大概了解,。

觀察一切電器是不是完好，是不是封閉好電源,。當天看看備忘錄還有甚么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。天天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知x先生加墨,。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；假如電話線路有題目就要求助電信局,。有甚么題目都要想辦法解決,。

要留意對方傳給誰，問清傳真內容,，以避免接收到垃圾信息,，接遭到傳真要及時轉交給相干職員，要查收傳真有沒有罅漏,。假如對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有沒有收到,，是不是完全清楚,。復印時要留意復印的資料完全否，避免復印資料罅漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相干職員,。

做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效力?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓,，找誰有甚么事,，了解來訪者的目的后通知相干負責人，其中也要了解是不是把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入坐后倒上茶水,，告知客人已通知相干負責人,，請稍等。會客室夏天時開空調,，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

要留意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好,！xx公司！以后問有甚么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，尊姓有甚么事情，了解情況后轉給相干職員,。熟習公司內部職員的辦公電話短號,。假如來電方是作廣告、傾銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要謝絕,。假如有人找x總，要留意對方是否是真的有關公司的事情找x總,；假如沒法判定可轉給xx,。找x助理、x經理等領導的電話也要問清楚,；領導們的電話號碼也要記清楚,，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較?。还ぷ鲀热菀脖容^少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊,；我?？匆院竽軌蚋J真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

在今年的工作中，我更要不斷進步本身形象,，工作質量,、效力。還有責任心,。

（1）努力進步服務質量,，做事敏捷，有效力，不出過失,。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷進步用語技能,；奇妙的問答客人,。盡可能讓每個客戶滿意。

（2）加強禮節(jié)知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮節(jié)知識,，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮節(jié)常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、衣飾搭配,，和回答客戶發(fā)問技能等等,。也能夠上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質。

（3）加強與公司各部分的溝通,。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部分的工作內容,，有了這些知識儲備，一方面能及時正確地回答客戶的題目,，正確地轉接電話,。假如知識某個部分沒人，會提示來電方,，并扼要說明可能甚么時間有人,，或在力所能及的范圍內，扼要回答客戶的題目,，同時也能捉住適當機會為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不但要留意本身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。