為了保障事情或工作順利、圓滿進行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。
最新餐飲促銷方案策劃篇一
中國辛勤的勞動人民,，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵,、魯,、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品,。北京烤鴨,，是北京名食,，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細嫩,，味道醇厚,，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外,。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨,，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩,，別有一種特殊的鮮美味道,，是烤鴨中的極品。
當(dāng)今的宣化餐飲業(yè)餐飲業(yè),，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速,，規(guī)模不斷擴大，市場不斷繁榮,。然而,，繁榮的同時意味著競爭的加劇，總有餐飲餐飲店鋪倒下,，又有新的店鋪站起來,，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表,，“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
二,、市場/企業(yè)分析
宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭，各式各樣的大小酒店,、飯店，爭奪著宣化有限的餐飲資源,，沖擊著食客的味覺,、視覺。
一個酒店要獲得成功,，必須具備以下條件：
(1),、擁有自己的特色;
(2)、全面的(質(zhì)量)管理;
(3),、足夠的市場運營資金;
(4),、創(chuàng)新，不斷推陳出新,。這些條件缺一不可,，否則，就是曇花一現(xiàn),。這也是許多酒店,、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在,。
東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店,。東方洗浴,、東方美食苑經(jīng)過多年的宣傳與運營,，已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度,，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓,，提高菜品質(zhì)量(行家點評稍差)，加強人員培訓(xùn),、管理,，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。
三,、營銷策劃
餐飲服務(wù)餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理,、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
鴨王酒樓開業(yè)兩月,，現(xiàn)正在舉辦“回報消費者關(guān)愛”優(yōu)惠活動,。借此機會，應(yīng)以顧客滿意營銷,、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者結(jié)合,，作為本次活動的重點進行。
1,、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力,，提升知名度和美譽度;提升“東方”形象,，增強競爭力;加強員工的企業(yè)忠誠度和向心力;提高員工服務(wù)意識服務(wù)意識,、工作積極性;進一步提升“東方”的企業(yè)文化;提升銷售額，增加利潤;為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2,、活動時間：7月1日——15日，共計15天,。
3、參與人數(shù)：東方的所有員工,、就餐的顧客等,。
4,、顧客滿意、員工滿意,、管理提高,、文化創(chuàng)新
四、具體方案策劃
(一)sp方案
1,、“微笑服務(wù)微笑服務(wù)”
在活動期間,，所以員工一律微笑服務(wù)，細致耐心,，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值,。具體實施如下：
7月5日前召開動員大會，6日——15日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”,，在大廳設(shè)一個專門的版面，每日評出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎勵,。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜,，日不重樣。
(2)隨顧客所點菜點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜;200元以上,，加贈2道涼菜;500元以上，加贈4道涼菜等,。
(3)打折，這是一個迅速提高消費的法寶,，建議適當(dāng)打折刺激消費。
(二)內(nèi)部營銷方案營銷方案
內(nèi)部營銷是一項管理戰(zhàn)略,，核心是發(fā)展員工的顧客意識,，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前,，現(xiàn)對內(nèi)部員工進行營銷,。這就要員工與員工,、員工與企業(yè)之間雙向溝通,、共享信息,，利用有效的激勵手段,。
1,、在全體員工內(nèi)部加強溫情管理,，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客,，像對待顧客一樣進行服務(wù)。并在以后的工作中,，將內(nèi)部員工營銷固定下來,。
2,、征文比賽
內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》(所有員工都寫，洗浴,、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感,，讓大家同心合力,，共同創(chuàng)造“新東方”!)
要求：
(1)題材圍繞東方鴨王酒樓,、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷,、感想、寄語等,。
(2)體裁不限,。散文、雜文,、記敘文,、議論文,、詩歌皆可。
(3)截止日期為7月13日,。
鼓勵全體員工積極投稿。本次征文活動評出一等獎1名,，獎金200元;二等獎2名，獎金100元;三等獎5名,，獎金50元。并進行集中展出,。
3,、成本成本節(jié)約比賽
通過系列活動,，對內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性,。
(三)產(chǎn)品營銷方案
1、在推薦特色餐飲的同時，推進情侶套餐,、商務(wù)套餐、家庭套餐,、孝心套餐等,。如：情侶套餐可推出38元,、48元,、58元等(對餐飲不明,，僅供參考),。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高,，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”,，吃“健康”,。綠色家宴的推出,，無疑會受到消費者的青睞,。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費時尚,，使菜肴風(fēng)味化,、營養(yǎng)化;在家宴的菜譜上,，注重菜肴的營養(yǎng)搭配,，平衡膳食,，滿足人們的健康要求,。強烈建議廚房推出!!!
(四)文化營銷方案
向消費者宣傳“東方”的企業(yè)文化,，增強東方企業(yè)在目標消費群中的影響力,。
在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號口號(東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康),，讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂而忘返,。
五、廣告營銷方案
在信息發(fā)達的現(xiàn)代社會,，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介?？筛鶕?jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點,，合理的進行市場定位和目標顧客的定位,，合理的選擇媒體投放廣告,，不可片面追求覆蓋率,，造成廣告的浪費,。
硬廣告和軟廣告相結(jié)合,，軟硬兼施,，已取得更好的效果。利用媒體整合,，實現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出,。
六、效果分析
1,、宣傳造勢,，讓消費者產(chǎn)生強烈的記憶感,，引起良好的口碑宣傳,，提高知名度和美譽度,。
2,、店內(nèi)富有人情味,，服務(wù)周到,，能提升目標消費者對企業(yè)的忠信度,。
3,、通過服務(wù)比賽、征文比賽,、成本節(jié)約比賽，能極大的增強員工的企業(yè)歸屬感和向心力,，提高工作積極性,。
4,、通過促銷,，提升營業(yè)額。
最新餐飲促銷方案策劃篇二
1,、廣告策略
a.建立餐廳知名度，告訴消費者餐廳所提供的產(chǎn)品與提供何種特色的服務(wù),。針對本餐廳目前的情況，以及本公司的主要客戶群是白領(lǐng)階層,，考慮到白領(lǐng)工作壓力等方面的因素，我們推出以營養(yǎng),、健康為主題的一系列活動?；顒泳唧w內(nèi)容:首先開展猜謎活動，題目是關(guān)于營養(yǎng)飲食方面的,，譬如吃什么東西補充維c,。吃什么對眼睛有好處,，什么食物可以讓人心情愉悅,，可以減壓。
b.強化餐廳形象,，增加消費者由認知,、肯定到指定購買。
具體內(nèi)容:
①加強對該餐廳的廣告宣傳,，不定期的配合階段的促銷活動,，掌握適當(dāng)?shù)臅r機，及時,、靈活的進行，如在某些節(jié)日,、或?qū)Ρ静蛷d或?qū)蛻羧后w有重大意義的時間及時開展促銷活動,。廣告內(nèi)容以餐廳文化和餐廳特色介紹為主，包括本餐廳的品牌/經(jīng)營理念和口號/特色/環(huán)境/服務(wù)/當(dāng)期的促銷活動等,。
②拓展廣告渠道,，印制專用的dm，傳單,，msn/qq等網(wǎng)絡(luò)渠道推廣，上下班必經(jīng)的地點推廣，附帶優(yōu)惠券的那種,。c。針對單項商品(單品)或新商品來加強廣告與促銷活動,。針對本餐廳健康飲食的一系列活動,，通過各種廣告形式促銷形式大力宣傳，宣傳時間持續(xù)三個月,。使得本餐廳食品健康營養(yǎng)的觀念深入身心。打造餐廳以人為本的良好形象,。
2、產(chǎn)品策略
(1)提高餐飲質(zhì)量,、創(chuàng)立特色產(chǎn)品
①要保證產(chǎn)品原材料的衛(wèi)生與新鮮,。嚴格把關(guān),，特別是原材料的采購和處理,，禁止使用不合格的原材料或其他配料,。
②嚴格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜，提高口感,。定期對廚師進行培訓(xùn)，提高其廚藝,。
③增加產(chǎn)品品種，研發(fā)多種新菜式,。
(2)重視產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合的目的是增強產(chǎn)品的吸引力,、增加銷售量,。
合理計劃餐飲產(chǎn)品與節(jié)假日的組合,。精心制作營養(yǎng)套餐，情侶套餐,，家庭套餐,，個人消費套餐等,，形成自己的特色。具體設(shè)想有以下幾種套餐:
產(chǎn)品組合一:營養(yǎng)套餐由于本餐廳的目標客戶是白領(lǐng)階層,，針對白領(lǐng)階層的健康問題我們推出了營養(yǎng)套餐,，有關(guān)報道指出,，不良的午餐狀況是造成白領(lǐng)健康狀況差的一個很重要的因素,。而且最近的人越來越注重健康飲食,，我們應(yīng)該把握這個機會,。
具體設(shè)想:通過前面的廣告宣傳，讓營養(yǎng)套餐這一觀念深入人心,，并有利于打造企業(yè)[以人為本"的良好形象,。具體套餐組合可以有素食餐,，水果餐等具體的視餐廳情況而定,。 產(chǎn)品組合二:情侶組合情侶在就餐時對就餐環(huán)境要求也相對較高:他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅,、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐。該餐廳裝修典雅,，環(huán)境以棗紅和淺米黃為主，整體感覺時尚,、簡約,，給情侶們提供了一個約會的好場景。該餐廳應(yīng)該發(fā)揮這方面的優(yōu)勢,。同時,，在經(jīng)營該市場時，應(yīng)該注意到情侶的消費特點和要求,，并以之做為出發(fā)點形成自身特色的經(jīng)營方式。
具體工作如下:
①氛圍和氣氛的制造浪漫溫馨的就餐氣氛,，柔和溫馨的燈光,，輕松浪漫的音樂,，以及在適當(dāng)?shù)臅r候為情侶們點上幾根蠟燭,，讓他們享受一份燭光晚餐,。這些都是吸引顧客的極好方法,。
②附加服務(wù)(特色服務(wù))對于消費滿一定金額(如50元以上)的情侶們贈送一枝玫瑰等!產(chǎn)品組合三:周末特價在周五晚上、周六,、周天這三個時間段，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價服務(wù)。顧客對象主要是情侶和小型同事聚會,，但事先應(yīng)需要做好活動宣傳等工作,。
(3)不放過任何可能的節(jié)日,，不斷推出新組合這點周邊酒店推出的活動要多收集作為借鑒,。在元旦(1月1日),，元宵節(jié)(農(nóng)歷正月十五)，西洋情人節(jié)(2月14日),，七夕情人節(jié)(農(nóng)歷七月初七),，中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五),，感恩節(jié)(11月最后一個星期四),，圣誕節(jié)(12月25日)這幾個主要的節(jié)日里可以推出一些適合節(jié)日氣氛的新產(chǎn)品,。
(4)創(chuàng)造輕松、溫馨,、浪漫的氣氛,。
由于本餐廳的主要客戶群是白領(lǐng)階層,，他們當(dāng)中很多都是剛離開學(xué)校,，離開家里,，剛投入到這個社會的,，對于社會上一些風(fēng)氣可能還是不能完全加受,，也依然眷戀著學(xué)校，家里的
溫暖,。所以,，創(chuàng)造輕松、溫馨,，浪漫的氣氛能給他們帶來溫暖的感覺,，讓他們對本餐廳印象更深刻。氣氛是服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技術(shù),、服務(wù)員的形象、餐廳的建筑裝潢,、設(shè)施設(shè)備的布局、背景音樂等因素的綜合,，更體現(xiàn)了一種文化品味。因此,，本餐廳應(yīng)在原有優(yōu)雅環(huán)境的優(yōu)勢下,，充分營造一種輕松、溫馨,、浪漫的就餐氣氛。
3,、銷售渠道策略,。
依據(jù)餐廳的特點,，宜采用直接銷售和一級銷售渠道二種形式,，以前者為主。直接銷售:對到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意,，形成二次,，三次的回頭消費，形成一部分穩(wěn)定的客源,。
一級銷售:選擇公司或商場活動，與之建立關(guān)系,，可以將抵用券作為獎品等等，或其它形式,，從而增加客流量,。另外,，我們還可以開展網(wǎng)絡(luò)訂餐業(yè)務(wù),，現(xiàn)在白領(lǐng)的工作一般比較繁忙,，再加上最近天氣比較熱,，可能都不想出來吃飯,，網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)給他們提供一定的便利,。 主要設(shè)想:餐廳把產(chǎn)品的詳細信息發(fā)布于網(wǎng)上，顧客通過網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)可以直接點餐,，也可以選加配料,。另外:也可以開展電話訂餐業(yè)務(wù)，但是由于電話訂餐要找號碼,，還存在對產(chǎn)品的不了解,，與網(wǎng)絡(luò)訂餐相比,，稍嫌遜色,。但開展網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)前提是要保證能準時送餐,。 管理策略
1,、員工招聘
①由于本餐廳針對的主要的客戶是白領(lǐng)階層，大都是25到35歲左右,，所以，在員工招聘方面應(yīng)該選擇些年輕有活力的,，這樣可以更好地吸引消費者到這兒消費，而且他們可以更好地跟跟顧客溝通,，以便更好地了解客人的需要。
②除了要招聘些年輕有活力的員工以外,，員工素質(zhì)也是需要考慮到的，在員工選擇時應(yīng)選擇有良好思想道德素養(yǎng)和職業(yè)道德的,。
2,、員工管理
加強員工管理具體內(nèi)容:
①加強思想教育，無論什么時候思想教育都是必要的,，只有有良好的思想素養(yǎng)的員工，才能夠更好地做好自己的工作,。
②增強技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量,。本餐廳已經(jīng)意識到餐廳服務(wù)員生手,、年輕，服務(wù)意識薄弱,，我們就應(yīng)該從這一方面著手對員工進行技能培訓(xùn)，并且這樣培訓(xùn)是經(jīng)常的,。關(guān)心員工生活[以人為本"就是[以員工為核心"，只有忠誠的員工才能帶來顧客的忠誠,。 作為管理者,，應(yīng)該關(guān)心員工的生活,，學(xué)會尊重員工,，讓他們有一種意思:餐廳也是屬于他們的,?？释行岣邌T工工作積極,。機本內(nèi)容:完善員工獎懲制度，提倡微笑服務(wù),，每周評選微笑之星，服務(wù)之星,，最佳服務(wù)員，給予一定的物質(zhì)或金錢獎勵,。
3、餐廳服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量，提倡陽光般的服務(wù),，給予客人真誠的笑容，服務(wù)員要和客人多溝通,，聯(lián)絡(luò)感情，給人一種親切感,，著力打造一種溫馨的氛圍。
4,、給顧客發(fā)意見卡,，顧客的意見是餐廳成長的肥料,，可以再顧客就餐完畢后結(jié)賬時給 他發(fā)意見卡,，上面可以寫一些問題:比如,，你認為本餐廳的服務(wù)有哪些不足有那些需要改正之類的,。憑填好的意見卡獲得__折扣的優(yōu)惠和消費代金券贈送，主動留下客戶聯(lián)系方式,。每周評選一次，對意見中肯正確的選出前三名--以一定的獎品獎勵,。
營銷預(yù)算(單位: 元)活動成本:時具體情況而定,。
平面宣傳:以dm為主，dm的廣告形式,、海報、易拉寶等多種,，視具體情況而確定費用。 地面?zhèn)鲉?新產(chǎn)品推出時適當(dāng)使用0.08元/張意見卡印制成本:現(xiàn)在名片是幾塊錢一盒的,，這個應(yīng)該也差不多以上方案可根據(jù)實據(jù)情況及需要，有選擇地協(xié)調(diào)進行!方案風(fēng)險和收益,。
風(fēng)險
每一種方案都暗含風(fēng)險，如何在風(fēng)險和收益之間取得平衡,，是決策中的重要問題,。 風(fēng)險分析可以幫助我們做出最穩(wěn)妥的決策方案,，以下是我們對本次方案可能產(chǎn)生風(fēng)險的分析:市場風(fēng)險:目前市場上的同類餐廳及相關(guān)食品主要有上述一些,，他們可能隨時采取一些新的營銷策略,，會使得餐廳的銷售額受到影響。成本控制風(fēng)險:本餐廳是以環(huán)境優(yōu)雅及產(chǎn)品種類多樣取勝的,，所以在成本控制方面最大的風(fēng)險在于過多投入市場開發(fā)而忽視服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面,。如果本方案的一些產(chǎn)品組合推出的市場效果低于期望指，那么由該方案所產(chǎn)生的成本(包括人工及產(chǎn)品)將較難回收,。產(chǎn)品組合推出將面臨較大風(fēng)險。內(nèi)部環(huán)節(jié)脫節(jié)風(fēng)險:本方案的一些產(chǎn)品組合如果在本餐廳內(nèi)部出現(xiàn)環(huán)節(jié)脫節(jié)的情況也會使得餐廳面臨風(fēng)險,。
收益
市場占有率:通過一系列的營銷活動，迅速占領(lǐng)白領(lǐng)市場,。使得大部分希望有個優(yōu)雅的就餐環(huán)境的白領(lǐng)能夠來到餐廳消費?？傮w營銷量:在先前的宣傳及促銷的基礎(chǔ)上，結(jié)合各類產(chǎn)品的特點,，提高本餐廳的總體營銷量，進而增加銷售額,。
營銷計劃的實施和控制
1、計劃的實施,，營銷計劃的實施需要餐廳全體服務(wù)人員和參加活動的人員的協(xié)調(diào)和配合,。
2,、銷售控制,，各細分市場的業(yè)績評估采用下表的形式,，每月進行一次評估,，及時分析未完成的相應(yīng)銷售指標的原因(是產(chǎn)品,、服務(wù)還是促銷方式、價格問題),，提出相應(yīng)的措施,。
劣勢分析:由于我們剛起步,，餐廳規(guī)模不是太大，如就餐的人力資源服務(wù)項目等都比較有限,，最重要的是附近修地鐵封路而導(dǎo)致周圍人流量減少，在地理位置上我們不占優(yōu)勢,，那么我們就主抓天時人和，就是我們的特色菜品和內(nèi)部團結(jié)的力量,。
機會分析:據(jù)市場調(diào)查與分析,，本餐廳產(chǎn)品的市場需求是存在的，因為本著成都人愛吃的習(xí)慣,，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),，從這些方面來看，是應(yīng)該很有機會擠入餐飲市場的,。
競爭分析:如果我們餐廳的定位不準或是大眾化口味,，由于我們內(nèi)部裝潢的原因,，很難有發(fā)展的潛力,，(例如大眾化的口味我們能比的過大蓉和，紅杏嗎)首先在裝潢方面我們就略遜一籌,，沒有足夠的飲食文化和與眾不同實在難以開拓市場。
威脅分析:餐廳服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接必然的聯(lián)系,，如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價格并不是太高,，但相比之下，客戶的經(jīng)濟承受能力就成為一大考驗了,，并且成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素,，再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣不同,，又產(chǎn)生了另一個問題，即是否大多數(shù)顧客能對產(chǎn)品認可或滿意呢,，這也是需要接受考驗的。
最新餐飲促銷方案策劃篇三
一,、促銷和市場滲透
前期宣傳:小規(guī)模的進行宣傳(發(fā)傳單,，各大網(wǎng)站)
后期宣傳:大規(guī)模，高強度,，投入較大,，重視已有的顧客關(guān)系管理，借此進行口碑營銷,，定期具體活動的策劃和組織，如新品品鑒會,，新春酒會等借此進行宣傳，通過活動時時提醒顧客的消費意識,，對于節(jié)假日，開展有針對的促銷活動(如海報發(fā)傳單--),。
二、財務(wù)狀況分析
1,、運營階段的成本主要包括:員工、物料采購費用,、場地租用費用、稅金,、水電燃料費、雜項開支等,。
2、每日經(jīng)營財務(wù)預(yù)算及分析:
據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查,，可初步確定2-3個月以后，并大致估算每日總營業(yè)額約2000元,，收益率15%，半年以后每日營業(yè)額約3000元收益率35%,。
三、營銷組合策略
有形化營銷策略:
由于我們餐廳經(jīng)濟實力尚弱,，因此初期將采取避實就虛的營銷策略，避開大量的硬廣告營銷,，而采取一整套行之有效的[承諾營銷"進行產(chǎn)品宣傳，通過傳單,、海報、促銷活動等方式向消費者進行宣傳,。
技巧化營銷策略:
做出持續(xù)計劃將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感,，本餐廳將會建立一套完整的信息反饋系統(tǒng)實現(xiàn)營銷承諾。
1,、顧客反饋表:在服務(wù)中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認真聽取顧客意見,。
2、將顧客滿意進行到底:樹立[顧客滿意自己才滿意"的觀念,，做到時時刻刻為顧客著想。
3,、建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由專人負責(zé)對顧客進行服務(wù)跟蹤,。
四、重視搞好系列的企業(yè)活動
本餐廳將通過一系列的活動,，處理各方面的關(guān)系為餐廳的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。
1,、與員工建立團結(jié)，信任一致的.合作關(guān)系,，在員工之間搭建起平等便捷的溝通方式，通過提供物資獎勵,，集體就餐和等活動增加員工的凝聚力和工作積極。
2,、社區(qū)群眾關(guān)系，為保充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的顧客群,，得到可靠的后勤保障，應(yīng)積極參與維護社區(qū)環(huán)境,。尊重顧客的合法權(quán)利，提供優(yōu)質(zhì)菜品和服務(wù),，正確處理顧客的要求與建議。
3,、關(guān)系:及時了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，加強與部門的聯(lián)系,，并與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系,，向其提供本行業(yè)的真實信息,。
五,、市場風(fēng)險
市場是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場的風(fēng)險,。
1、在我們餐廳經(jīng)營開發(fā)的階段,，市場上可能會出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè),。
2,、項目生產(chǎn)經(jīng)營階段的風(fēng)險,，項目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場上的銷售量和其它表現(xiàn)，而對于本階段項目而言,，最大的市場風(fēng)險來源于市場上餐飲業(yè)的競爭風(fēng)險，如果項目投產(chǎn)后效益良好很可能會帶來一系列相似經(jīng)營的餐廳誕生,，從而加劇了本餐廳的競爭壓力,。 內(nèi)部管理風(fēng)險餐飲業(yè)是一個技術(shù)不高的行業(yè),，但是它需要嚴格的管理才能贏得消費者的信賴,，對于大多數(shù)的西餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)較低,，如何建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營機制強化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存,，成與敗。
六,、應(yīng)對措施
1、汲取先進的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗,，開發(fā)出自己的特美食。
2,、嚴格管理，定期培訓(xùn)人員,，建立顧客服務(wù)報告。
3,、進入市場后，認識菜品市場周期,，不固步自封，積極開發(fā)更新產(chǎn)品,。
4、與原料供貨商建立長期并保持長期的合作關(guān)系,，保原料資源的供給。
初期(1-3月)
主要產(chǎn)品是針對城市三種客戶群體,，就是居民,，企業(yè)高管,，外賓，市場策略為通過積極有效的營銷策略,，擠占西式餐飲的市場份額,，樹立良好品牌形象,，提升知名度，美譽度,，積極進行市場推廣。
中期(1年)
鞏固擴展已有的市場份額,，進一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平,，著手準備品牌擴張必須的企業(yè)形象，統(tǒng)一的特優(yōu)勢菜品,，統(tǒng)一管理模式等方面的建設(shè)。?
?長期(2年)
屆時,，餐廳運營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài),，隨著企業(yè)的勢力與影響力的增強,，服務(wù)范圍不再能滿足潛在客戶的需要時,，以特許經(jīng)營的方式，開拓新的市場空間,，擴大餐廳的輻范圍和影響力。
最新餐飲促銷方案策劃篇四
農(nóng)歷八月十五日,，是我國傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國僅次于春節(jié)的.第二大傳統(tǒng)節(jié)日,。八月十五恰在秋季的中間,，故謂之中秋節(jié),。我國古歷法把處在秋季中間的八月， 稱謂“仲秋”,，所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。中秋佳節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié),，也是刺激消費者,，拉動消費的最好機會,，此次活動一是為了獲得更好的利潤,，另一方面也 是為了加強餐廳外在形象，加深餐廳在消費者心目中的印象,。
一、目標市場分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關(guān)工作人員,，但其中也有不少是私款消費，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費者的個人利益,。
二、定價策略
1,、飯菜基本上可以保持原來的定價,，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法,。
2,、針對價格高的飯菜,，建議采用減量和減價想結(jié)合的辦法,。
3,、中秋節(jié)的套餐(下面有說明)的價格不要偏高,，人均消費控制在20-30元(不含酒水),。
4、其他的酒水價格和其它服務(wù)的價格可根據(jù)酒店的實際情況靈活變動,，在中秋節(jié)的前后達到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三,、營銷策略
1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐,，可以根據(jù)實際的情況分實惠,、中,、高三等,，有二人餐,、三人餐等類型,，主題要體現(xiàn)全家團圓，可贈送月餅(價格不需要太高),。
2、如果一家人里有一個人的生日是8月15日,，可憑借有效的證件(戶口本和身份證),，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐,。
3,、如果手機和固定電話號碼尾號是815(臨汾地區(qū)以內(nèi))，可憑借有效的證件(戶口本和身份證),，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐,。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4,、由于本酒店暫時沒有住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動,，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群,，減少一些相關(guān)的費用。對這部分客戶可用專車接送,，同時也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5,、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話,、地址、網(wǎng)址),。
6、活動的時間定于農(nóng)歷8月10日-20日,。
四,、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站,、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結(jié)合的形式),。
2、電視,、街道橫幅和報紙廣告相結(jié)合。
3,、可以嘗試一下手機,，群發(fā)的重點是原來飯店的老顧客,，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動,。
4,、__網(wǎng)站()__上()做個彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合,。
5,、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高,。
注意：以上的廣告可同時選擇幾種,，推廣的重點在市區(qū),，也可向周邊的縣市推廣,。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五,、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵政策，調(diào)動她們工作的積極性(以后可以細化這個內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道,。
六、效果預(yù)測
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,，收入最少是平時收入的1.5倍以上。
七,、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦,，隨時保存一些重點顧客的資料,。
2,、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關(guān)鍵是顧客的名字和手機號碼),，為以后的推廣服務(wù)(以后可以細化這個內(nèi)容)。
3,、盡快做好酒店的網(wǎng)站,，網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作,，域名既要簡單有要好記，網(wǎng)頁的設(shè)計上要體現(xiàn)出酒店的特色,，顏色以暖色調(diào)為主,，主頁最好要一個大的flash動畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng),、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板,、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容,。通過網(wǎng)絡(luò)營銷(最大的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費少)增強酒店的知名度,。
最新餐飲促銷方案策劃篇五
一,、活動主題：慶七天樂,，優(yōu)惠,、美味等你來
二、動時間：10月01日~10月07日
三,、活動目的(提升客單價，促進銷售目標達成)
四,、主題活動內(nèi)容(消費者在10月01日~10月07日期間，只要消費滿66元,， 即可加一元換取我們精心為消費者準備的多少商品中的任意一件,。備注：1單張小票不累計。贈品要求：挑選多少商品,，作為活動商品，要求商品售價在三元以上的商品,，也可對部分毛利損失較大的商品進行限量，但每天需保證在八個商品以上
五,、介紹活動，活動日期及商品活動,。
六,、氣氛布置,。店內(nèi)氣氛布置：入口展板,，活動現(xiàn)場的氣氛營造,，店內(nèi)海報。
七,、活動執(zhí)行與分工：
企劃部：負責(zé)活動宣傳，策劃,，操作與跟進,。
采購部：負 責(zé)商品的組織,，到位。
財務(wù)部：負責(zé)資金到位,。
店長：活動操作的總負責(zé)人，負責(zé)督促各部門的工作,。
食品促銷內(nèi)容：
1、菜式,，餐廳促銷，很多商家會推出相應(yīng)的套餐,，推出相應(yīng)的菜式,，以供消費者選擇
2,、制作：讓消費者參與到整個制作過程中，更能滿足消費者的成就感與體驗的欲望
3,、觀賞：在消費者面前進行食品的制作，吸引消費者的注意力,，也為餐廳增加無形招牌
4、價格：通過價格來吸引消費者,，不要降低價格的同時也降低餐廳的品牌
5、贈品：提供一些節(jié)日相關(guān)的贈品可以拉到一定的消費者,，比如說提前預(yù)訂可以得到贈品,，消費在多少金額之上可以得到一些贈品,，贈品要與自己的餐廳品牌風(fēng)格相應(yīng)。
餐飲淡季促銷方法
1,、圍繞主營產(chǎn)品進行延伸開發(fā)，推出一系列適合當(dāng)季消費的產(chǎn)品,，比如，主營產(chǎn)品是以活魚火鍋為主的,，就可以引進一些以魚為主要材料的特色菜品，做為餐廳的補充;
2,、開發(fā)適合當(dāng)季消費的品種,，制造賣點,。比如夏季火鍋中的冰淇淋火鍋、清淡型火鍋等,，讓顧客有更多的選擇,，同時新品種也可以為餐廳制造新的賣點與宣傳點,，吸引更為廣泛的消費群體參與消費;
3、推出適合當(dāng)季消費的系列小吃涼碟,，在保證利潤甚至成本的前提下進行低價銷售，以點帶面,，讓顧客覺得實惠，從而帶動人氣的上升;
4,、抓住當(dāng)季的瓜果，推去系列鮮榨果汁,、果盤，甚至可以考慮瓜果入菜,，進而增加菜品的獨特性。環(huán)境氣氛促銷
熱情服務(wù)促銷
服務(wù)員的主動招呼對招徠顧客具有很大作用,。比如有的顧客走進餐廳,，正在考慮是否選此餐廳就餐,，這時如果有一個面帶笑容的服務(wù)員主動上前招呼歡迎光臨,，同時引客入座，一般情況下,，顧客即使對餐廳環(huán)境不十分滿意也不會退出。當(dāng)然,，主動招呼不等于硬拉。強拉硬扯反而會引起顧客 反感,，避而遠之,。
服務(wù)人員應(yīng)對餐廳所經(jīng)營的菜點和服務(wù)內(nèi)容了如指掌,，如食物用料、烹飪方法,、口味特點、營養(yǎng)成分,、菜肴歷史典故,、餐廳所能提供的服務(wù)項目等，以便向客人作及時介紹,，或當(dāng)客人詢問時能夠作出滿意的答復(fù)。如果能事先了解市場和顧客的心理需求以及風(fēng)俗習(xí)慣,、生活忌諱、口味喜好等,，便可有針對性地推薦一些適合他們心理需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)技巧促銷
服務(wù)員在接受客人點菜時應(yīng)主動向客人提供多種建議,，促使客人消費數(shù)量增多或消費價值更高的菜點、飲料,，一般可采用以下辦法： 形象解剖法：服務(wù)員在客人點菜時，把優(yōu)質(zhì)菜肴的形象,、特點,，用描述性的語言加以 具體化,，使客人產(chǎn)生好感。從而引起食欲,，達到促銷的目的。
解釋技術(shù)法：通過與消費者的友好辯論,、解釋,，消除其對菜肴的疑義,。
加碼技術(shù)法：對一些價格上有爭議的菜點，服務(wù)員在介紹時可逐步提出這道菜肴的特 點,，給客人以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
加法技術(shù)法：把菜肴的特色和優(yōu)點不斷地加深和強調(diào),，讓消費者形成深刻的印象，從 而產(chǎn)生購買的欲望,。
除法技術(shù)法：于一些價格較高的菜點。有些客人會產(chǎn)生疑慮,，服務(wù)員應(yīng)耐心解釋,，這 樣會使客人覺得不貴,，從而產(chǎn)生購買欲望。
提供兩種可能法：針對有些客人求名貴或價廉的心理.為他們提供兩種不同價格的 菜點,，供客人挑選，由此滿足不同的需求,。
利用第三者意見法：即借助社會上有地位的知名人士對某菜點的評價，來證明其 高質(zhì)量,、價格合理，值得購買,。
代客下決心法：當(dāng)客人想點菜,，但或多或少還有點猶豫，下不了決心,，服務(wù)員可說： 先生，這道菜我會關(guān)照師傅做得更好一點,，保您滿意，等等。
利用客人之間矛盾法：餐的二位客人,，其中一位想點這道菜,，另一位卻不想點， 服務(wù)員就應(yīng)利用想點的那位客人的意見,，贊同他的觀點，使另一位客人改變觀點.達到使客人購買的目的,。
有很多餐飲企業(yè)，對促銷時菜品的創(chuàng)新與開發(fā)不太重視,，或者說投入不夠力度,。認真研究客戶的需求，特色菜營銷是一把出奇制勝的利劍,，從客戶的口味出發(fā)，從色,、香、味,、型,、營養(yǎng)等方面挖掘,，您的餐飲基業(yè)一定常青 其次是服務(wù)，服務(wù)員的主動招呼對招徠顧客具有很大作用,。比如有的顧客走進餐廳，正在考慮是否選此餐廳就餐,，這時如果有一個面帶笑容的服務(wù)員主動上前招呼歡迎光臨，同時引客入座,，一般情況下，顧客即使對餐廳環(huán)境不十分滿意也不會退出。當(dāng)然,，主動招呼不等于硬拉。強拉硬扯反而會引起顧客 反感,，避而遠之。
在客人就餐時,，服務(wù)員要注意觀察客人有什么需要，要主動上前服務(wù),。比如有的客人用完一杯葡萄酒后想再來一杯.而環(huán)顧四周卻沒有服務(wù)員主動上前,，客人因怕麻煩可能不再要了,。所以,。在宴會、團體用餐,、會議用餐的服務(wù)過程中，服務(wù)員要隨時注意,，看到客人杯子一空即馬上斟酒，往往在用餐過程中會有多次飲酒高潮,，從而大大增加酒水的銷售量,。
