總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)管理專業(yè)實訓心得總結(jié)篇一

我所實習的__物業(yè)管理有限公司，隸屬于__集團。目前,，該公司擁有員工近1500人,，在深圳、廈門,、福州,、上海、武漢,、鞍山,、北京、大連,、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目,。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū),、高層商住大廈,、商場、公寓,、別墅,、酒店、高等院校等物業(yè),。__花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一,。__花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米,，居住270戶,，居住人口近一千人，管理處員工26人,，其中：管理人員6人,。

回顧實習生活，感觸是很深的,，收獲是豐碩的。實習中,，我采用了看,、問等方式，對__花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點,、方式、運作規(guī)律,。同時,，對管理處的設(shè)施管理、事務管理、保安管理有了初步了解,。

一,、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型,、創(chuàng)新型”企業(yè),。

嚴把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,，對其身高、體能,、知識,、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選,。

做好員工的入職,、在職培訓工作。__物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作,，使員工對小區(qū)的基本情況,、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈,，知識,、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會,。__物業(yè)提倡“工作就是學習,，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型,、創(chuàng)新型”員工,，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,，使員工個人素質(zhì)得以提高,，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象,。

從實際出發(fā),，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標準,、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責,，制定全方位的上級,、平級,、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合,，增強了考核的可操作性,，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制,，避免了考核走過場的現(xiàn)象,，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感,、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二,、培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力,。

在實習中,，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務,、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡,、電子商務,、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā),、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”,、“保安”的特色管理服務,。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作,，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務,，提升了服務效率,，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

物業(yè)管理專業(yè)實訓心得總結(jié)篇二

__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學來到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進行了為期一個禮拜的實習,。在實習中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足,，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊,。

18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習表示了歡迎,，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容,。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境,，并安排我們參與了停車場管理,、巡邏，綠化養(yǎng)護等工作,。

__地處西外核心區(qū)域內(nèi),，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝,，建筑面積約50萬平方米,。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布,，原始地形復雜且自然資源豐富,。用地內(nèi)高差較大，相對高差達40m,，總體東高西低,、北高南低，整個地塊植被蒼翠,、起伏疊宕,，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項目景觀設(shè)計提供了良好的條件,。下面是我見習體驗,。

一、安保部工作體驗,。

在安保部,，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理,。安保部主任安排了我做停車場管理員,，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度,，如停車場管理員的工作職責等,。因為停車場內(nèi)的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位,。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi),。

__a區(qū)建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經(jīng)濟迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增,，這就導致現(xiàn)有的停車場不夠用,，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊,，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴,，如果處理不得當,，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷,，我認為這要有一個責任明確過程,，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業(yè)主的損失,?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系,，擴大停車場,。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕,。實在不行要向警察求助,。

二、綠化保潔部

在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的,，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點,。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草,，如何分辨草木在長勢是否良好,，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等,。其次,，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑,、煙頭,、枯葉、雜草等并清除,。還有路燈,、消防栓等要保證其清潔。

在實習工程中還了解到,，除以上日常工作以外,，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍,，其它季節(jié)視情況而定,，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木,，以及綠籬,、草皮,，造型喬、灌木,，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪,，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春,、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主,，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時,，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度,、冠幅大的喬,、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作,。

物業(yè)管理專業(yè)實訓心得總結(jié)篇三

通過在___物業(yè)公司一上午的實習過程,，我接觸和看到了很多東西，也學到了很多東西,，第一次真正的感受到了工作人員在物業(yè)工作中的苦與樂,，從他們熱情、詳細,、耐心的講解,，以及帶領(lǐng)我們參觀小區(qū)后，讓我體會到書本上的物業(yè)管理理論知識必須與實踐工作相結(jié)合,，才能讓我們對公司的經(jīng)營理念,、管理模式、人員素質(zhì)等有深切的理解,，在此我對___管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的內(nèi)容作了如下總結(jié)：

一,、管理工作精細化

在物業(yè)管理實際工作中，面對的都是一些簡單而重復的瑣碎事情,，物業(yè)管理成員每天仍然堅持用非常飽滿的熱情,，認認真真的做好每一件事情，為小區(qū)業(yè)主提供良好的誼居,、和諧,、安全、文明社區(qū)環(huán)境而工作,，這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程,，公司推行的gsukasiso9001：2000質(zhì)量管理體系，讓管理體系更加規(guī)范化,、程序化,、標準化,，讓服務精細化，創(chuàng)立和實行精細化管理,，各個環(huán)節(jié),、各個部門、各個崗位都制定了嚴格的標準,，并按此管理體系運作,，從細節(jié)做起，從小事做起,，從平凡做起,。

這些在__市__物業(yè)發(fā)展有限公司日常工作中都有所體現(xiàn)，該公司制定統(tǒng)一的流程標準,，有效地提高了管理服務質(zhì)量和工作效率,。培養(yǎng)了員工精細化管理的理念和意識，養(yǎng)成了精細的工作作風,，使精細化成為每個員工的習慣,。把精細化管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，努力營造追求精細的文化氛圍,。同時設(shè)立嚴格的獎懲制度,，規(guī)范員工的作為，使其知有所為,，有所不為,。

二、營造具有文化特色的社區(qū)文化

由于該小區(qū)為高檔小區(qū),，居住的人員普遍素質(zhì)較高,，有退休干部，退休教師,，退休公務員等,，他們希望生活在一個舒適、和諧,、豐富多彩的環(huán)境當中,，特別是老年人在晚年生活中喜歡秀出自已，活出個性,。

因此,，物業(yè)管理處除了為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務和高效的管理之外，另外一項重要的工作就是利用小區(qū)的幼兒園和這些老人特有的藝術(shù)元素開展社區(qū)文化活動,，該管理處每月至少舉行約一到二次社區(qū)文化活動,，旨在弘揚傳統(tǒng)節(jié)日文化，豐富業(yè)余生活，增強業(yè)戶之間情感交流,，全面推進小區(qū)精神文明建設(shè),。這些活動得到了業(yè)主的高度評價，大家對開展的活動都是踴躍支持和積極的配合,，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境,。

三、打造先進節(jié)能環(huán)保的設(shè)備設(shè)施的管理理念

由于現(xiàn)代建筑配套設(shè)施設(shè)備的先進性和復雜性,，要求對物的管理要靠專業(yè)的知識,、規(guī)范的程序、嚴格的標準和高超的技能,。以一定的科學管理程序和制度，按照一定的技術(shù)管理要求,，對各種物業(yè)設(shè)備的日常運行和維修,，進行有效的管理。

在實習中我了解____管理處對房屋及設(shè)備設(shè)施的管理做了如下工作：

①設(shè)備使用運行管理方面,，通過對設(shè)備使用資料學習和培訓,、業(yè)主公約及物業(yè)管理單位展開的其它宣傳溝通工作，使業(yè)主和物業(yè)的使用人在充分了解設(shè)施設(shè)備使用方法的基礎(chǔ)上,，正確使用設(shè)施設(shè)備,。并做好相關(guān)檢查和記錄。

②在設(shè)備維修保養(yǎng)方面,，通過對設(shè)備大修,、中修、更新和技術(shù)改造以及日常維修保養(yǎng)工程進行保值增值,。

③在設(shè)備安全管理方面,，通過對員工和業(yè)主進行設(shè)備安全操作教育樹立安全意識，了解設(shè)備各種安全防范知識和安全管理規(guī)定,，并建立設(shè)備各類安全管理制度,。

④在技術(shù)檔案資料管理方面，妥善保管技術(shù)革新資料以及各種設(shè)備使用說明書和工程移交圖紙資料,，做好資料圖紙的建檔和歸類檔案工作,，確保資料的完整性。通過以上的設(shè)備管理工作為物業(yè)后面的管理工作打下了良好的基礎(chǔ),。

⑤通過生活水泵的節(jié)能改造來降低設(shè)備的運行成本,，創(chuàng)造很好的經(jīng)濟效益和使用效果，體現(xiàn)了管理處的專業(yè)與負責,。

四,、強化安全管理確保小區(qū)和諧安全

物業(yè)管理中的治安保衛(wèi)工作是物業(yè)管理公司為保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物不受損失，人身不受傷害，用戶的工作,、生活秩序正常而進行的防盜,、防破壞、防爆炸,、防自然災害等一系列治安管理活動,。作為安保人員要始終樹立“服務第一，用戶至上”的思想,，融嚴格認真與真誠禮貌于一體,，既要堅持原則按章辦事，又要文明禮貌,，樂于助人,。

①人員車輛出入管理方面。在管理中安保人員根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),、服務合同,、規(guī)章制度，結(jié)合相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法,，合理控制出入管理環(huán)節(jié),，認真履行崗位職責，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取相應防范措施,。

②安防系統(tǒng)的使用,、維護和管理。為確保安防系統(tǒng)的正常發(fā)揮,，安防人員利用監(jiān)控系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)的相互配合,，減少誤報，提高管理效率,。同時,，安防系統(tǒng)由專人維護與保養(yǎng)，定期檢查,、檢測,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

③施工現(xiàn)場管理,。管理人員嚴把出入關(guān),，杜絕無序狀態(tài);加強巡視,，防患于末然;控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權(quán)益;強化管理，反復核查,。

④配合政府開展社區(qū)管理,，物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)組織重大活動時,，及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會,，相互協(xié)調(diào),，避免發(fā)生意外事故。在消防管理方面;實行“預防為主,，防消結(jié)合”的原則,。著重加強對小區(qū)業(yè)主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查，并每年舉行消防演習,。建立義務消防隊伍,，完善消防管理制度，加強消防設(shè)施設(shè)備的完善,、維護和保養(yǎng)工作,。

車輛是人們生活工作必需的交通工具，隨著人們生活水平的提高,，車輛在逐年增加,。目前，由于中國人多地少,，加之城市規(guī)劃遠遠跟不上房地產(chǎn)開發(fā)的需要,，不少物業(yè)沒有停車場或停車位嚴重不足，再加上有的物業(yè)管理公司管理不善等原因,，造成物業(yè)區(qū)域車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴重，車輛被盜案件屢屢發(fā)生,，區(qū)內(nèi)行車事故也屢見不鮮,。這些不僅破壞了物業(yè)周圍的環(huán)境，給用戶的工作,、生活帶來不便,，而且造成用戶的財產(chǎn)損失和安全無法保障。因此,，物業(yè)管理公司必須重視車輛管理工作,。

①建立健全車輛管理隊伍，有小區(qū)車輛交通疏導及管理人員,，停車場維護人員和車輛收費管理人員等,。

②車輛出入管理，對居住在小區(qū)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主以辦理年卡或月卡的方式管理,，外來的車輛或暫時停放的車輛采用發(fā)臨時卡的方式進行管理,，即每次進入時發(fā)給一張臨時卡，上面記錄進錄時間,、車牌號,、值班人等。

③車輛停放管理,，車輛進入管理區(qū)域后,，管理人員引導車輛按固定車位停放，同時車輛進入停車位停放時，管理人員及時檢查車輛,，觀察車輛是否有損壞,，車窗是否已關(guān)閉，是否有貴重物品遺留在車內(nèi)等,。通過以上專業(yè)化的管理方式的同時也得到了小區(qū)大多數(shù)業(yè)主的大力贊賞,，這些也正是我在以后的工作實踐中需要加強的方面，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎(chǔ),。

通過這次的實習,，讓我真正的感受到，在經(jīng)濟不斷發(fā)展中,，人們的需求和追求不斷提升的當今社會,，尤其是在大中型城市，物業(yè)管理已經(jīng)成為人們生活不可缺少的一部分,，和人們的日常生活越來越息息相關(guān),、密不可分。

如果沒有物業(yè)管理,，人們的生活將陷入一片混亂之中,，公共設(shè)施沒有人維護保養(yǎng)、綠化衛(wèi)生沒有人來修整和清理,、停水斷電了也沒有人管,、公共秩序和安全得不到保障、人們的生命財產(chǎn)將受到嚴重的威脅,，只有正規(guī)化的物業(yè)管理公司,，高素質(zhì)和專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍，再加上政府,、業(yè)主自治機構(gòu)和全體業(yè)主的共同配合和努力,，才能創(chuàng)造出一個環(huán)境優(yōu)雅、安全舒適的居住環(huán)境,。

我覺得要做好物業(yè)管理工作,，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結(jié)合,。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè),，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理以業(yè)主的需求為中心,，一切從業(yè)主需求出發(fā),，樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務,，實施以人為本的服務措施,，提高服務效能,，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的追求。通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn),。不斷學習,，不斷創(chuàng)新，與時俱進,，為業(yè)主提供整潔,、優(yōu)美、安全,、溫馨,、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑,。

物業(yè)管理專業(yè)實訓心得總結(jié)篇四

回顧實習生活,，感觸是很深的，收獲是豐碩的,。實習中,，我采用了看、問等方式,，對__花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式,、運作規(guī)律,。同時，對管理處的設(shè)施管理,、事務管理、保安管理有了初步了解,。

一,、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型,、創(chuàng)新型”企業(yè)

1,、嚴把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,，對其身高、體能,、知識,、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選,。

2,、做好員工的入職,、在職培訓工作。__物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作,，使員工對小區(qū)的基本情況,、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈,，知識,、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會,。__物業(yè)提倡“工作就是學習,，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型,、創(chuàng)新型”員工,，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,，使員工個人素質(zhì)得以提高,，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象,。

3,、從實際出發(fā)，管理處嚴格參照___質(zhì)量體系運作,，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標準、考核標準,。管理處根據(jù)員工的工作職責,，制定全方位的上級、平級,、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性,，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象,，通過考核機制的建立,，增強了員工的危機感、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

二、培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務,，提升核心競爭力

在實習中,，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務,、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡,、電子商務,、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā),、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”,、“保安”的特色管理服務。從而,，實現(xiàn)了高效的管理運作,，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務,，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三,、推行“顧客互動年”,，促進公司與業(yè)主之間的良性互動

__物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習中我了解到,，在20__年__重點開展了“顧客互動年”活動,。成立了__俱樂部，設(shè)立新生活服務中心,，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡,、不同的愛好與興趣、不同的層次等,，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份,，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,，加強了公司與業(yè)主,、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境,。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理

對于設(shè)備管理,，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,，定期進行檢查,、保養(yǎng)、維修,、清潔,，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。如對水池,、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗,，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用,。等等,。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍

管理處的保安管理設(shè)大堂崗,、巡邏崗,、監(jiān)控崗、指揮崗,，崗與崗之間密切聯(lián)系,，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,，加大對在職安保員的培訓力度,，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌,、應急處理能力等培訓,，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識,，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責,，安保人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線,。

短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實習生活，我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。通過實習,，加深了我對物業(yè)管理知識的理解,，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識,。同時,，由于時間短暫，感到有一些遺憾,。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓,。

通過實習,，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務,，物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的管理，同時也是一種平凡,、瑣碎,、辛苦的服務性工作。