體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理實踐心得 物業(yè)管理實訓心得體會篇一

1,、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范,，重在瑣碎,。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的,。下水道被堵,，業(yè)主滑倒，這些只需要我們平時注意到細節(jié),，做好維護，做好防范措施就可以避免,，有些事我們是可以做在前面的,，做到未雨綢繆,。

2,、在工作中有的員工受了委屈,，可能會反唇相譏、惡語相向,，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶,，長此以往得不償失,，日后的工作會很難開展,。其實在人與人之間復雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想,，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,，不是有句話叫做“精誠所至,，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況,，我會怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,，也不是我們的服務(wù)范疇,，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”,，仍要本著敬職敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋,。

3、為業(yè)主著想,，才會有商機,，才會達到雙贏,。我們是業(yè)主的朋友，不是對立者,。業(yè)主的健康，租戶的煩惱等等,，都應(yīng)該被我們所關(guān)注。

4,、通過這段時間我覺得就首先我最要感謝各位同事對我的關(guān)心指導和幫助,，人們常說在學校希望碰到一個好的老師,，在工作上希望碰到一個好的師父好的領(lǐng)導,，你跟什么樣的人在一起也就決定了你是什么樣的人，我覺得我們部門團隊團結(jié)大家互幫互助我很喜歡這樣的工作環(huán)境工作狀態(tài)再次感謝幾位主任還有各位同事們對我的幫助,，謝謝你們。

5,、對于我自身來說主要還是業(yè)務(wù)不熟相關(guān)的管理經(jīng)驗管理流程還有在以后進一步的加深補充,，多學多看多問,，多下基層,，多了解，使自己掌握更多的物業(yè)類的相關(guān)知識和相關(guān)技能,，為今后順利快速的開展工作打好基礎(chǔ)。

物業(yè)管理實踐心得 物業(yè)管理實訓心得體會篇二

銀豐物業(yè)過去曾創(chuàng)造過輝煌,，成為物業(yè)本土企業(yè)的翹楚,，有較好的美譽度和影響力,。但近幾年發(fā)展有些停滯,，許多問題已明顯暴露出來,，目前已明顯落后于行業(yè)發(fā)展，須盡快迎頭趕上,，否則將嚴重影響銀豐企業(yè)的品牌和發(fā)展,。

一、 銀豐物業(yè)目前的主要問題

1,、 銀豐物業(yè)公司的企業(yè)理念體系亟待梳理

銀豐物業(yè)的使命、愿景不清晰,，企業(yè)價值觀需梳理明確,。

在公司建立初期,，老板親自帶領(lǐng)大家埋頭苦干，老板的發(fā)展思路,、理念能直接灌輸和影響員工，為銀豐物業(yè)的品牌建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)的保證起到了決定性作用,。

現(xiàn)階段理念不清晰，方向不明確,，沒有發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務(wù)只能被動應(yīng)付,，隨波逐流做到哪算哪，員工精神狀態(tài),、執(zhí)行力,、服務(wù)品質(zhì)也受影響,。

2、 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作薄弱

質(zhì)量管理體系文件不健全,，不能持續(xù)補充改進,，iso認證沒能持續(xù),，已失去認證資格;培訓、考核,、品質(zhì)督導不到位。

3,、 專業(yè)技術(shù)嚴重不足

缺乏對開發(fā)流程的參與意識和能力,，不能站在今后長期運營,、長期保證顧客價值的角度介入開發(fā)設(shè)計、施工,、驗收環(huán)節(jié)。在項目開發(fā)計劃中,，無物業(yè)承接查驗時間段，竣工驗收后立刻交房入伙,，或即使進行承接查驗也是在開發(fā)催促下倉促走過場,，問題被擱置,，導致后期推諉扯皮，無法形成對開發(fā)品質(zhì)的倒逼機制,。由于開發(fā)商只負責交房入伙前的品質(zhì),，不再對業(yè)主入住后的品質(zhì)負責，問題遺留的多,，歷史包袱重，持續(xù)經(jīng)營困難,。

4、 觀念陳舊落伍,，未能與時俱進，急需轉(zhuǎn)型升級,。

很少與同行交流,，缺乏對先進物業(yè)管理企業(yè)的研究及科技的應(yīng)用,，不能及時了解行業(yè)新的趨勢,、標準、服務(wù)內(nèi)容及管理手段,。還停留在一把掃帚，一個工具包的年代,，如此下去終將被淘汰。

5,、 開發(fā)與物業(yè)之間業(yè)務(wù)規(guī)則不明確

開發(fā)與物業(yè)間服務(wù)合同及費用無標準，服務(wù)費用商談時間過程長,，效率低，影響工作進展和服務(wù)品質(zhì),。

二、 銀豐物業(yè)下一步工作思路

1,、 理念體系(20___年全年的任務(wù))

使命和愿景及價值觀必須與老板反復溝通、請教,。以老板的企業(yè)發(fā)展理念為指導,，同時廣泛征求銀豐物業(yè)骨干員工意見,，反復討論、溝通歸納,，提煉出適合銀豐物業(yè)特性的理念體系。解決我是誰?要去哪里?怎么去的問題,。以此來凝心聚力、開拓進取,。

2、 強化基礎(chǔ)管理,，提升管理和服務(wù)品質(zhì)

① 改進和補充體系文件,，使之能滿足一年以內(nèi)的工作需要(品質(zhì)部負責，20___年3月完成),。

② 建立培訓體系，包括培訓制度,，建設(shè)培訓師隊伍，組建讀書會(綜合部為主,，品質(zhì)部配合，20___年4月底完成),。

③ 加強計劃管理和考核工作,，每個骨干崗位(包括領(lǐng)導層)的月度計劃要經(jīng)過直接上級或公司的批準,，然后執(zhí)行。使計劃能夠圍繞公司計劃和目標展開,，并嚴格考核。

3,、 加強早期介入，減少工程遺留問題

① 綜合部要招聘相應(yīng)人員,，為此項工作提供人力資源,。

② 與開發(fā)問題,，物業(yè)早期介入列入開發(fā)流程，出臺早期介入實施辦法,、承接檢驗辦法(品質(zhì)部負責，20___年3月底完成),。

4、 加快互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用,，實現(xiàn)物業(yè)管理及服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。提高效率和效

益,，降低成本

品質(zhì)部負責研究,、考察、引進相關(guān)技術(shù),，提升管理、服務(wù),、多元化水平,。綜合部負責引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才。

5,、 盡快出臺文件明確開發(fā)與物業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)算標準

入伙開辦費標準，售樓處服務(wù)標準(品質(zhì)部負責)

6、 啟動拓展海外物業(yè)管理市場的研究工作