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春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇一

根據(jù)中華人民共和國(guó)交通部第10 號(hào)令湖北省道路旅游客運(yùn)管理辦法，我公司對(duì)道路旅游客運(yùn)及服務(wù)質(zhì)量作出以下承諾:

第一條 嚴(yán)格依照道路旅游客運(yùn)許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施,。正常許可的旅游景點(diǎn)

的旅游包車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù),，做到400公里以上、山區(qū)景點(diǎn)旅游包車(chē)業(yè)務(wù)必須派2名駕駛員;山區(qū)景點(diǎn)旅游包車(chē)業(yè)務(wù),，車(chē)輛狀況須達(dá)一級(jí)車(chē)況;凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn),，嚴(yán)禁駕駛員上路行駛。駕駛員須牢記安全第一,，警鐘長(zhǎng)鳴,，以人為本，確保行車(chē)安全,。

第二條 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。不擅自縮短和延長(zhǎng)線(xiàn)路，不超載,，不站外經(jīng)營(yíng),，

不倒買(mǎi)、倒賣(mài),、宰,、甩游客，不塌班晚點(diǎn),，不在途中上下游客。按與旅行社確認(rèn)的合同,，辦理道路運(yùn)輸管理處許可的旅游客運(yùn)包車(chē)牌,，做到一趟一牌制，保障公司有序經(jīng)營(yíng),。

第三條 按旅行社合同,，每趟接團(tuán)地點(diǎn)須提前半小時(shí)到達(dá)，確保游客乘車(chē)快捷,，

安全,，舒適平安到達(dá)旅游景點(diǎn)，做好車(chē)輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng),，保持車(chē)容整潔,，保證車(chē)內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生,、影視等設(shè)備和設(shè)施齊全完好,，確保游客乘車(chē)環(huán)境舒適。

第四條 由公司自購(gòu)車(chē)輛或參股投入運(yùn)營(yíng),，保證不招攬經(jīng)營(yíng)者掛靠經(jīng)營(yíng),，并負(fù)責(zé)

該旅游車(chē)的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，保證不轉(zhuǎn)讓?zhuān)鲎庠撀糜诬?chē)的經(jīng)營(yíng)權(quán),，與駕駛員簽定勞動(dòng)用工合同,，簽定服務(wù)公約，確保道路旅游客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量升級(jí),。

第五條 嚴(yán)格紀(jì)律,，服從監(jiān)管。如違反第一條承偌,，沒(méi)有按許可的具體內(nèi)容組織

實(shí)施的,，自愿整改。如違反第二條承偌,，第一次將對(duì)駕駛員予以下崗整改,，第二次將解聘合同,，并將處理結(jié)果上保道路運(yùn)輸管理處及省局;，如發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴,，事故被省級(jí)以上新聞沫體暴光,，將無(wú)條件收回道路運(yùn)輸證，上交道路運(yùn)輸管理處,。進(jìn)行整改,，舉一反三。原投入的旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛的處滋,。和由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失由本公司自行承擔(dān)并且一年內(nèi)不再申請(qǐng)新增加車(chē)輛,。

以上承偌?xì)g迎社會(huì)各界監(jiān)督，監(jiān)督舉報(bào)電話(huà):027- 82773522,，82775811

甲方(簽章): 乙方(簽字):

年 月 日 年 月 日

春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇二

承 諾 人:

承諾班線(xiàn):

承諾內(nèi)容:承諾人在該班線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反,，自覺(jué)接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理,。

1、在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”,，即:不倒賣(mài)旅客,、不強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)、不繞圈攬客,、不涂改標(biāo)識(shí),、不欺騙旅客、不無(wú)禮待客;

2,、按規(guī)定懸掛線(xiàn)路標(biāo)識(shí)牌,，不私制路牌;

3、按規(guī)定線(xiàn)路運(yùn)營(yíng),、按規(guī)定站點(diǎn)?？俊⒉徽就鈹埧?、沿街?jǐn)埧汀?/p>

4,、嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;

5、途中因故障或事故,，無(wú)法繼續(xù)行駛,，積極采取措施，組織旅客換乘;

6,、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件;

7,、自覺(jué)服從交通、運(yùn)政管理，自覺(jué)接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查;

8,、在緊急情況下,，聽(tīng)從調(diào)度，按時(shí)完成外事,、搶險(xiǎn),、救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。

年 月 日 承諾人(蓋章):

春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇三

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾:

一,、 遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,。

二、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1,、 保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸,。

2、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí),。

3,、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康,，勝任工作,。

三,、 遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門(mén),、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

1、 保證所經(jīng)營(yíng)的班線(xiàn)客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行集約化管理,、公司化經(jīng)營(yíng),，不掛靠經(jīng)營(yíng)。

2,、 客運(yùn)班線(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，遇到經(jīng)營(yíng)困難,、糾紛等問(wèn)題,，由公司自行解決，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員,。如需主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn),、聚眾鬧-事,、承包人集訪(fǎng)、裙訪(fǎng)等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,。

3,、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期屆滿(mǎn),，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng),。

4、 保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

5,、 保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路運(yùn)行,，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停,、終止經(jīng)營(yíng),。

6、 保證客運(yùn)車(chē)輛各種牌,、證齊全有效,，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

7,、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中,，提交的材料真實(shí)、有效,。

四,、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)守信,，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、 保證車(chē)輛不超速、不超駕,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車(chē),。

2、 保證車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，車(chē)容車(chē)貌整潔,，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱(chēng)和投訴電話(huà)。

3,、 保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗,，文明禮貌,，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。

4、 保證車(chē)輛清潔,、衛(wèi)生,、不在車(chē)內(nèi)播放暴-力、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5,、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車(chē)，不甩客,、倒客敲詐旅客,，不粗暴待客、不私抬票價(jià)、不惡意殺價(jià),，正班正點(diǎn),，安全行駛。

6,、 切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利,，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿(mǎn)意,。

五,、 遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),，服從人民政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。

我公司經(jīng)營(yíng)的所有道路客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛,，包括本次申報(bào)的客運(yùn)車(chē)輛,，在此慎重承諾:

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門(mén)處罰,。

承諾單位:奉節(jié)祥和客運(yùn)有限公司(公章)

法人代表簽字(簽章)

二〇xx年十一月二十日