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銷售人員從業(yè)管理辦法篇一

干凈整潔,、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表,。因此作為一名優(yōu)秀

的促銷員應(yīng)該時刻地注重自己的儀表形象,。工作期間要做到如下要求：

·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色,、頭發(fā)形狀;

·化妝要適宜,，不宜濃妝;

·不能戴太大的耳環(huán);

·指甲不要留得太長，也不要染色;

·著裝要求統(tǒng)一,、整潔大方,，不能穿休閑類服飾;

(二)用語規(guī)范

促銷員應(yīng)保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況,，及時對光臨的顧客禮貌問候,，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦,，促成購買,。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方,，但不必過于謙卑,，用熱情的服務(wù)來打動顧客，感染顧客,。工作中使用禮貌用語,，做到彬彬有禮，和藹可親,。

不同情況下的用語

見到來售點的顧客“您好,，歡迎光臨”;

稱呼顧客應(yīng)使用：您、老師,、師傅,、先生、大姐,、小姐等禮貌稱謂;

對已購物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!

對未購買者,，可使用“沒有關(guān)系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵性話語;

不能立刻接待顧客應(yīng)對顧客說“對不起，讓您久等了”;

介紹產(chǎn)品時“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能,，好嗎?”“請您看一看我們的產(chǎn)品介紹,，好嗎?”等;

在顧客等待之后“抱歉,，讓您久等了!”

在請教顧客時“對不起，請問您貴姓?”;

在向顧客道歉時“非常抱歉,，給您添麻煩了”,。

(三)服務(wù)規(guī)范

1、言語舉止符合規(guī)范;

2,、對產(chǎn)品的相關(guān)知識要了解,，當顧客的好參謀，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;

3,、熱情,、自信地待客，不冷落顧客;

4,、顧客較多時,，應(yīng)“接一、待二,、招呼三”(重點接待某位,、分發(fā)宣傳品給幾位,、回答另一位的提問或提供幫助),，要借機造勢，掀起銷售高潮;

5,、耐心待客,，不得有不耐煩跡象;

6、為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應(yīng)熟練,、正確,，遞給顧客時應(yīng)使用雙手;

7、不強拉顧客;

8,、不惡意詆毀競爭對手的商品,。

(四)行政紀律

1、準時上,、下班,，上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;

2、請假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定;

3,、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定;

4,、上班不得閑聊、吃東西,、看報刊,、唱歌、喧嘩等;

5,、不能坐,、靠著待客;

(五)售后服務(wù)處理規(guī)范

1,、對購買后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情,、耐心地予以解答;

2,、對待投訴，應(yīng)熱情地接待,，確認投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋;

3,、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的,，應(yīng)悉心講解,，并表示歉意;

4、確因質(zhì)量問題引起的,，應(yīng)予以退,、換貨，并表示歉意,，(若企業(yè)允許,，可送給某種贈品等)但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司;

5,、問題較嚴重的,，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報;

6,、及時與顧客協(xié)調(diào)處理,，并取得相關(guān)部門證明(如鑒定報告、診斷病歷卡,、費用發(fā)票等),，簽訂〈投訴處理協(xié)議〉(見附表)，達成正式諒解;

7,、月底將所有相關(guān)資料(賣場小票或證明,、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件,、上級批復(fù)的申請,、協(xié)議等)報予公司;

10、整個處理過程應(yīng)注意隔離事件,，嚴防事件被進行不利的報道,。

(六)考核條例

1、上班要準時：若發(fā)現(xiàn)無故曠工或者擅自離職者,，公司會記錄在考勤表上,，該員工應(yīng)自覺捐

款(捐款金額不限)到公司作為活動開銷的一部分。

2,、積極參加公司各種培訓(xùn)活動,，努力提高推銷技巧;

3,、業(yè)績考核：

a、薪資構(gòu)成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金;

b,、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障,，與考勤掛鉤;

c、銷售提成獎

任務(wù)銷量：依據(jù)超市具體情況而定

4如銷售員月任務(wù)量為1萬元,，完成任務(wù)量,，按以下二種方式全額提成：

第一方案：1584

a紙品按1.5%的提成。

b尿片,、尿褲\濕巾按3.3%的提成,。

c衛(wèi)生巾按6%的提成。

d特價紙按0.5%的提成,。

示例：如本月銷售特價20xx元,、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元,、衛(wèi)生巾和護墊20xx元,，本月總銷量15000元，也完成任務(wù)量,，提成如下

特價：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1.5%=75元

尿片,、濕巾：6000元×3.3%=198元

衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120

考核獎金：獎金是指在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎金,，30%給予100元的獎金,，以此類推獎金達到200元封頂,。

如：本月任務(wù)量是10000元,，實際銷量為15000元，已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎金,。

薪資:830(基本工資)+403(銷售提成)+150(考核獎金)=1383元

第二方案：在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點有一定降低,，另加300元的其他費用

a紙品按1%的提成。

b尿片,、尿褲\濕巾按2%的提成,。

c衛(wèi)生巾按3%的提成,。

d特價紙按0.5%的提成,。

示例：如本月銷售特價20xx元,、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元,、衛(wèi)生巾和護墊20xx元,，本月總銷量15000元,，也完成任務(wù)量,，提成如下：

特價：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1%=50元

尿片、濕巾：6000元×2%=120元

衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60

考核獎金：如同第一方案,。

薪資:830(基本工資)+240(銷售提成)+150(考核獎金)+300(其他費用)=1520元

若未完成任務(wù)量沒有提成及獎金,，只有保底工資,。

(七)促銷的技巧與藝術(shù)

一個優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗積累之后,，能練出一雙火眼金星的眼睛,，能對顧客作

出準確的判斷，從顧客的年齡,、衣著,、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份,，并對顧客作

出以下分類：

a,、漫不經(jīng)心、隨便看看的;

b,、有購買意向,，前來打聽價格的;

c、想購買但還存在猶豫心理的;

d、能夠作出決策,、馬上購買的,。

如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧,，對顧客

購買力的判斷,，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力,、無購買需求,、無購買決定權(quán)的

人花費太多的時間。

在促銷中可以采取以下策略：

對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品;

對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;

對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題,。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇二

第一節(jié) 日常行為規(guī)范

一,、 考勤制度

1、 作息時間：

每日工作時間8：30—18：00,，其中上午9：00—12：00,，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班,，不得少于2名銷售代表,，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時間13：00—18：00

如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定,。

2,、 考勤實行自動刷卡

二、 休假制度

1,、 總監(jiān),、現(xiàn)場主管在每周一至周五輪流選休一天。

2,、 置業(yè)顧問采用輪休制度,，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向總監(jiān)請假，經(jīng)批準后方可休息,。

3,、 有事請假，應(yīng)寫請假報告,，注明：時間,、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準后方可;請病假不能到公司履行手續(xù)者,，須電話告之,，后補請假單;病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明,。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。

5、 請假者必須在假滿后第一天上班時間到現(xiàn)場主管處銷假,。

6,、 所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務(wù)部，做為考核內(nèi)容之一,。

三,、 儀容儀表

1、 所有xx員工必須身著公司統(tǒng)一服裝,，隨時保持服裝整潔,、清爽，佩帶工作牌,，樹立良好的公司形象,。

2、 男士著西服,、淺色襯衫,、領(lǐng)帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙,、淺色襯衫,、黑色皮鞋。

3,、 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪,，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須,，要每天修臉,。

4、 女士不得留燙發(fā)或染發(fā),，頭發(fā)長度以不超過腰上部為適度,，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊,，保證無頭屑,。

5、 女士不得濃妝艷抹,，可化淡妝,，讓人感到自然、美麗,、精神好;不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表,、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。

6,、 提倡每天洗澡,，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次,，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味,。

7,、 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度,。

8,、 女士著裙裝時，應(yīng)注意個人的走姿,、站姿,、坐姿的雅觀。

9,、早,、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補妝并查看口腔有無異物,。

四,、 行為規(guī)范

1、 公司全體業(yè)務(wù)人員置業(yè)顧問均應(yīng)熱愛本職工作,，努力學(xué)習(xí)營銷技能,，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2,、 本部門員工應(yīng)服從上級的指揮及安排,，一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行;如有不同意見,，應(yīng)在事后坦誠相告或書面陳述,。

3、 同事之間應(yīng)和睦相處,、彼此尊重,、團結(jié)友愛、互謙互讓,，主動地進行溝通協(xié)調(diào)與交流,。

4、 嚴格遵守作息,，不遲到,、不早退、不串崗,、不脫崗,。

5、 在xx區(qū)域使用禮貌用語,，不得講臟話,、粗話,、喊綽號或大聲喊人。

6,、 男女銷售人員嚴禁在銷售區(qū)域打鬧,、嘻笑,、追逐,，影響公司形象。

7,、 嚴禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上,。

8、 嚴禁使用免提電話及煲電話粥,，私人電話一次不得超過3分鐘,。

9、 工作時間在銷售區(qū)域不得當著客戶的面化妝,，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時間不得看報紙,、雜志等。

10,、工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區(qū),，只能放在休息室。

11,、工作時間不談?wù)撏码[私或閑聊,。

12、工作時間嚴禁打牌,、打游戲機及做其它私事,。

14、業(yè)務(wù)人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務(wù)而損害公司利益

第二節(jié) 客戶接待制度

一,、 客戶電話咨詢

1,、 應(yīng)在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽,，并使用統(tǒng)一用語(普通話) “您好,，這里是“--------房產(chǎn)超市，請講”,。

2,、 接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤,。

二,、 客戶登門咨詢

1、 客戶登門咨詢由置業(yè)顧問按既定的序列依次接待上門客戶,。

2,、 營業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體,，互不混同。

3,、 客戶指定置業(yè)顧問不占序列,。

4、 由于公務(wù)使置業(yè)顧問錯過序列,，可由主管安排再補;接聽電話不占序列,。

5、 客戶進門后,，置業(yè)顧問必須面帶微笑,、主動迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領(lǐng)介紹沙盤,、請入座—倒水,、分發(fā)資料—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會員—帶領(lǐng)看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務(wù)6、 客戶離開中心時,，接待人員須親自將客人送到電梯口,，并致謝意，做到有禮有節(jié),。對客戶及同業(yè)踩盤人員,，均應(yīng)一視同仁，不得區(qū)別對待,。

7,、 若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名,，此時非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走,，須有禮貌地安排客戶入座，倒水,，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在,，則由主管負責安排人員接待)。

8,、 若客戶雖是第二次登門,，但并未主動指明接待人員，按新客戶對待,。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象,，工作未做到家)。

9,、 當老客戶提出到開發(fā)商處看現(xiàn)場時,，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護客戶的安全;如因正當原因暫時不能分身,，應(yīng)向客戶作好解釋工作,，或由經(jīng)理/主管進行協(xié)調(diào)安排,。

10、客戶離開后,，應(yīng)立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類,，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計表,，準備重新接待下一位客戶,。

11、每位置業(yè)顧問對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負責,。

12,、休假期間的置業(yè)顧問可處理前期遺留工作,，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問的工作,，但不允許在獨立參與新客戶的接待。

13,、在銷售過程中若遇問題不清楚,，須請示經(jīng)理/主管或咨詢有關(guān)部門，當日不能解決的須以書面報告交至總監(jiān)/主管處,，以匯總解決,。

14、嚴禁當著客戶的面互相爭吵,、互相揭短,。

15、嚴禁當著客戶的面爭執(zhí)客戶歸屬,。

16,、在接待中堅持統(tǒng)一項目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例,，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則,，嚴禁銷售人員私自越權(quán)對客戶做出任何承諾。

第三節(jié) 例會制度

為了加強對銷售工作的管理,，實行例會,。

2、 例會種類包括：

① 每天朝會

② 每周例會

③ 每月總結(jié)會

3,、朝會：

① 時間：每天上午9：00—9：20

銷售人員從業(yè)管理辦法篇三

第一項：工作職責

一,、全體銷售人員必須遵循gb/t19001：20xx和gb/t24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系,。

二,、認真執(zhí)行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規(guī)定和政策,。

三,、銷售人員是企業(yè)的形象,，在外代表公司。著裝應(yīng)整潔得體,，符合工作需要,。

四、熟知公司產(chǎn)品的品種,、性能和施工方法,，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問題,。

五,、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預(yù)測能力，準確反饋市場信息并提出合理化建議,。

六,、嚴格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者,，按曠工處理,，連續(xù)三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資,。

七,、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性,，管理好每季度的獎金,。

八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本,，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效,。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔,。

九,、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題，一切以公司利益為出發(fā)點,，力爭將損失降到最低,。

十、積極響應(yīng)公司出臺的促銷政策,，及時將公司的新政策傳達給客戶,，新政策一律采用書面形式，公司簽章方才有效,。由于銷售人員誤傳,、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。

十一,、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔,。

十二、銷售人員應(yīng)嚴格按合同相關(guān)條款執(zhí)行,，根據(jù)客戶的實際銷售能力確定鋪貨量,，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。

十三,、開發(fā)新客戶,，銷售人員應(yīng)對客戶的資信情況進行了解，如相關(guān)證照是否齊全,，公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等,。并將相關(guān)資料報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作,。

十四,、對于有現(xiàn)貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》,，交財務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù),。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》,，交相關(guān)部門評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶簽訂合同,。

十五,、所有賒欠的票據(jù)，必須有對方單位公章(或財務(wù)章)和收貨人簽名,，交財務(wù)保管,，否則出現(xiàn)問題由當事人負責。

十六,、銷售人員收回銷貨款應(yīng)在48小時內(nèi)交回公司,，不得貪污、扣留,、挪用銷

貨款,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人按貪污,、扣留,、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況,，應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,。

十七、銷售人員有責任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款，結(jié)款以先結(jié)時間長

的款項為原則,，禁止結(jié)新帳壓老帳,，并且做到結(jié)算的票款金額一致。十八,、財務(wù)與銷售人員每三個月核查一次客戶,，對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期

一個月進行清理。未清理完畢的,，將實際情況以書面形式報銷售經(jīng)理,，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù)，在確認款項確實無法收回時,，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償,。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回，銷售人員承擔全部損失賠償責任,。

十九,、客戶如需退貨，銷售人員需報銷售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續(xù),。

二十,、客戶的退貨，銷售人員必須于當日入庫,，如因特殊情況當日不能入庫的,，最遲于第二天上午9：00前入庫。

二十一,、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元,，手機通話費150元，出具正式發(fā)票方可報銷,。

二十二,、有關(guān)用餐、贈送禮品,、回扣,、價格下浮，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準后執(zhí)行,。

二十三,、無特殊情況，不按時填交公司規(guī)定的相關(guān)報表者,，每次扣罰工資20元,。

二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的(爭戶,、搶戶),，對當事人處100元以上罰款。

二十五、浪費公司樣品,、工具,、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍處罰,。

二十六,、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理,，處20xx元罰款,，以示警告。

二十七,、保守商業(yè)秘密,，管理好客戶資料，杜絕客戶外流,。

以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊,，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月,。

第二項：薪資,、提成規(guī)定

薪資結(jié)構(gòu)：保底工資+月效益提成+年終獎勵

一、新銷售員,，試用期三個月,，月保底工資1000元，試用期內(nèi)無銷售任務(wù),，無提成,。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個月轉(zhuǎn)正，按正式銷售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

二、正式銷售員,，月保底工資1200元,，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資

1400元，銷售資歷滿20xx年的銷售員月保底工資20xx元,。

三,、銷售任務(wù)：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：(獎給,、返點,、回扣給客戶的金額不記提成)

2萬元~10萬元(含10萬元)：2.5%

10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%

20萬元以上：3%

四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后,，每戶累計回款額達到2萬元者,，每戶獎勵200元，該項獎勵按月發(fā)放。

五,、月銷售回款額沒有完成2萬元的,，按以下公式扣罰當月保底工資：

未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額

六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失,，銷售人員薪資一律延緩一個月發(fā)放,。七、銷售員嚴格執(zhí)行客戶管理評分制,。

[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金;

[2]每月評定一次;評定分數(shù)不合格的銷售人員學(xué)習(xí)一個月,，學(xué)習(xí)期間不發(fā)工資;

[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元,，第二名獎勵300元,。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金,。

[4]對于每季度評選為最后一名者,，公司給予除名;

[5]年末，獎勵基金余額由銷售部門作為活動經(jīng)費,。

八,、年終業(yè)績獎勵規(guī)定：月銷售任務(wù)2萬元納入業(yè)績累計額。

80萬元：20xx元

90萬元：4000元

100萬元：7000元

110萬元：9000元

120萬元：20xx元

130萬元：15000元

140萬元：18000元

九,、所有銷售人員必須嚴格要求自己,，遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德,，起模范帶頭作用,。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇四

第一章總則

第一條為加強專業(yè)技術(shù)人員的管理，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,，結(jié)合我公司的實際情況,，建立一套適應(yīng)本公司需要的專業(yè)技術(shù)人員管理制度，特制定本辦法,。

第二條 專業(yè)技術(shù)人員,，系指按照專業(yè)技術(shù) (備注：不做學(xué)歷限制)編制在生產(chǎn)、質(zhì)量和技術(shù)部門的相應(yīng)崗位的從事專業(yè)技術(shù)及管理工作的人員,。

第二章人員管理

第三條本公司成立專業(yè)技術(shù)人員管理小組,，包括生產(chǎn)質(zhì)量負責人(專門負責生產(chǎn)的副總)、生產(chǎn),、質(zhì)量,、研發(fā)和行政部的相關(guān)人員組成，其中生產(chǎn)質(zhì)量負責人負責管理,，行政部負責協(xié)調(diào)和實施,。

第四條 人員配置應(yīng)和所開展的工作相適應(yīng),，應(yīng)事先明確該項工作的設(shè)計任務(wù)，同時預(yù)測其難度和工作量,，這樣可以基本做到不浪費人才,，充分發(fā)揮實驗技術(shù)人員的作用。

第五條 專業(yè)技術(shù)人員管理小組在定員,、定編基礎(chǔ)上,，確定高、中,，初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的合理比例;高,、中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的推薦;專業(yè)技術(shù)人員的聘用;專業(yè)技術(shù)人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

第六條 各部門提出技術(shù)人員補充計劃,，經(jīng)人事部門,、專業(yè)技術(shù)人員管理小組評審后，報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定,。

第七條 技術(shù)人員必須參加部門每年一度的考核,。

第三章專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理

第八條專業(yè)技術(shù)職務(wù)，是根據(jù)實際工作需要設(shè)置的有明確職責,、任職條件和任期,，并需要具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平才能擔負的專業(yè)技術(shù)工作崗位。

第九條各部門應(yīng)制定專業(yè)技術(shù)職務(wù)的崗位職責,，各級職務(wù)均應(yīng)具備指導(dǎo)下級職務(wù)工作的能力,，負有為公司培養(yǎng)人才的職責，任期內(nèi)應(yīng)具體負責指導(dǎo)一名下一級職務(wù)人員的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

第十條 專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置,，根據(jù)所承擔工作任務(wù)的不同，按照四級進行分類管理,。他們是：高級工程師(高級實驗師),、工程師(實驗師)、助理工程師(技術(shù)員),、技術(shù)工人,。各崗位的任職資格由聘任小組審查確定，專業(yè)技術(shù)人員通過參加考試,、評審等形式獲取的各級各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格(含國家政策規(guī)定范圍內(nèi)通過考試獲取的和職稱聘任可以掛鉤的職業(yè)、執(zhí)業(yè)資格獲得者)都可以作為參考,。

(一)高級工程師(高級實驗師)崗位職責：

1.具有較系統(tǒng)和堅實的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識,，對本專業(yè)有較深入的研究、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況,。

2.有較豐富的實踐經(jīng)驗,，能解決工作的復(fù)雜問題,，成績顯著。

3.主持或組織實驗課題的研究,，及時更新實驗內(nèi)容和改革實驗方法,，指導(dǎo)實驗室的建設(shè)和管理工作，解決本學(xué)科實驗技術(shù)中的疑難問題,。

(二)工程師(實驗師)崗位職責：

1.系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識,，了解本專業(yè)學(xué)科技術(shù)動態(tài)，結(jié)合實際制定研究技術(shù)計劃,，規(guī)劃,，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，進行分析和總結(jié),。

2.在高級技術(shù)人員的指導(dǎo)下,，負責所開展項目一個方面的實驗技術(shù)工作。根據(jù)項目研究和試驗任務(wù),，不斷更新實驗內(nèi)容,，改革實驗方法，提高研究質(zhì)量,。

3.參加新開實驗方案的制訂和設(shè)計,，開展預(yù)備實驗，并寫出詳細的實驗報告,。

4.負責實驗室的日常管理工作;積極主動地完成實驗室交給的各項任務(wù),。

(三)助理工程師(技術(shù)員)崗位職責：

1.比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識，對本專業(yè)的一般技術(shù)工作進行總結(jié)分析,，在工作中做出一定成績,。

2.在中、高級技術(shù)人員的指導(dǎo)下,，根據(jù)研究任務(wù),，認真做好各項準備工作，參加實驗的預(yù)做,，并寫出實驗報告;并對實驗結(jié)果進行常規(guī)分析和處理和各種報表的統(tǒng)計工作,。

(四)技術(shù)工人崗位職責

1.初步掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識，能承擔本專業(yè)一般的技術(shù)工作,。

2.在有關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下,，了解本實驗室有關(guān)實驗的原理和技術(shù)，負責一般性技術(shù)管理工作,。

第四章考核

第十一條 對專業(yè)技術(shù)人員實行平時考核與晉升考核,、年度考核與聘期屆滿考核相結(jié)合的考核辦法。

第十二條按照公司的要求,，定期對專業(yè)技術(shù)人員進行考核,?？己私Y(jié)果報人事部門存檔，作為專業(yè)技術(shù)人員評審,、晉升,、獎懲的主要依據(jù)。

第十三條 對專業(yè)技術(shù)人員的考核,，由專業(yè)技術(shù)人員管理小組和各部門共同負責,，要注意聽取各方面的意見，提高考核工作的透明度,。

第十四條 對專業(yè)(技術(shù))人員的考核分為月度考核和年度考核,。月度考核內(nèi)容包括專業(yè)(技術(shù))人員的出勤、履行崗位職責等,，月度考核由專業(yè)(技術(shù))人員所在部門負責,，和本月的浮動及效益工資掛鉤。

年度考核以月度考核為基礎(chǔ),，著重對專業(yè)(技術(shù))人員的工作績效進行考核,，對其專業(yè)水平進行評估。年度考核由管理小組組織,、專業(yè)(技術(shù))人員所在部門具體實施,。

第十五條考核以專業(yè)技術(shù)人員履行崗位職責的工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容，實行定量考核與定性考核相結(jié)合,。根據(jù)不同專業(yè)的工作特點確定考核指標,，制定考核標準，重點考核工作數(shù)量,、質(zhì)量,、效果、實績,、成果及所反映的專業(yè)技術(shù)水平和能力,。

第十六條考核方法

根據(jù)不同的工作性質(zhì)，至少實行一年一聘用,，半年一考核,。聘任原則上每年安排一次，一般在專業(yè)技術(shù)人員上年度考核的基礎(chǔ)上,，于次年的上半年進行,。

(一)考核原則：注重實績，客觀,、公正,、公開性原則。

(二)考核范圍：已被聘任,，任命的各系列專業(yè)技術(shù)人員

(三)考核目標：專業(yè)技術(shù)人員聘任,、任命到相應(yīng)崗位后的工作優(yōu)劣，貢獻大小,。

(四)考核內(nèi)容：

業(yè)績(定量)考核和工作表現(xiàn)(定性)考核,，其中定量考核占80%，定性考核占20%,。從德,、能、績,、勤四個方面進行考核,，即履行崗位職責，完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)的數(shù)量,、質(zhì)量,，實績，效益,，補充新的專業(yè)技術(shù)知識,，以及工作態(tài)度，敬業(yè)精神,。

(五)考核標準：以百分制計算,，思想品德10分;全面履行了崗位職責20分，完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)60分,，通過各種途徑補充專業(yè)技術(shù)知識10分,。

(六)考核程序：自我總結(jié)，被指導(dǎo)人評價,，群眾評議,，部門評價和考核小組評價。

(七)考核結(jié)論：95分以上為優(yōu)秀,，80—94為稱職,，60---79分為基本稱職，59分以下為不稱職,。

(八)聘期管理：打破聘任終身制,，凡考核結(jié)論為不稱職者，將對其實行低聘或解聘,，沒有受聘或受聘后又被解聘者,，均不享受相應(yīng)的職務(wù)工資待遇。

第十七條 考核結(jié)果處理

專業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果分為優(yōu)秀,、稱職,、不稱職3個等次，其中“優(yōu)秀”等次的比例一般為本單位專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的10～15%,。

對專業(yè)(技術(shù))人員的激勵分為物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵,，物質(zhì)激勵包括提高崗位工資,、職務(wù)/崗位工資等;非物質(zhì)激勵包括提供培訓(xùn)機會、帶薪休假等,。

考核為優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,，按有關(guān)規(guī)定予以表彰獎勵，還提供包括榮譽性療養(yǎng)與體檢,、職務(wù)消費(指差旅費補助)等,。

第十八條 公司每年進行一次先進個人的評選活動，以鼓勵在工作做出突出成績的個人,。

第五章待遇

第十九條受聘擔任各級各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員,，享受相應(yīng)崗位的工資、福利等有關(guān)待遇,，如社保,、醫(yī)保等。

第二十條 工資,。本公司工資主要由以下三部分組成工資構(gòu)成：崗位基本工資,、職務(wù)/崗位工資和效益工資。其中工齡工資,、社保醫(yī)保,、醫(yī)療補貼、交通住房,、午餐補貼另計,。詳見：專業(yè)技術(shù)人員薪酬管理辦法。

第二十一條醫(yī)療,。公司每1～2年對專業(yè)技術(shù)人員作一次全面身體健康檢查,。

第二十二條住房。本公司不直接提供住房(或宿舍),，會根據(jù)不同的崗位,，發(fā)放不同的住房補貼，工作期滿1年且考核合格后,，會為其購買住房公積金,。特別優(yōu)秀的，另行解決,。

第二十三條休假,。在盡可能不影響工作的情況下，各部門應(yīng)采取措施,，保證高,、中級專業(yè)技術(shù)人員法定的休假時間，同時參照本公司《員工手冊》安排帶薪年休假等。

第六章繼續(xù)教育

第二十四條繼續(xù)教育可根據(jù)不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容,，采取不同形式,，多層次、多渠道地進行,。如參加國內(nèi)外有關(guān)高?；蚺嘤?xùn)基地的進修、培訓(xùn)和各種學(xué)術(shù)會議等,，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員業(yè)余自學(xué)。

第二十五條凡申請參加培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員,，須熱愛本職工作，且在本崗位上至少工作滿一年，經(jīng)所在部門同意,，報技術(shù)人員管理小組批準后方能報名或報考參加學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。

第二十六條 凡批準參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員,，必須遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度,，認真學(xué)好規(guī)定的課程。學(xué)習(xí)成績表,、鑒定表,、結(jié)業(yè)證明(復(fù)印件)等材料應(yīng)及時送交認識部門存入本人業(yè)務(wù)檔案，以作為今后業(yè)務(wù)考核的依據(jù)之一,。

第二十七條繼續(xù)教育的費用若由公司提供,，則應(yīng)和公司簽訂書面協(xié)議，協(xié)議應(yīng)當規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員接受繼續(xù)教育后回單位服務(wù)的最低年限和違反合同所應(yīng)承擔的責任,。受教育人員必須服從需要,，安心本職工作，至少在實驗技術(shù)崗位上工作三年(含三年)以上,。凡不滿三年要求辭職的員工,，應(yīng)一次性返回相應(yīng)數(shù)額的培訓(xùn)費，方能辦理有關(guān)手續(xù),。

第七章流動

第二十八條試用人員經(jīng)試用考核合格后,，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職務(wù)等,，享受正式員工的各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后,，試用期計入工齡，試用不合格者,，可延長其試用期或決定不予聘用,，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議,。

第二十九條 專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任

不同崗位的專業(yè)技術(shù)人員,，由各部門根據(jù)崗位設(shè)置和考核情況，從具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員中擇優(yōu)聘任,。

(一)對國家教委承認的正規(guī)全日制院校畢業(yè)生(不含“五大”畢業(yè)生)見習(xí)期滿,，經(jīng)考核合格即可聘任相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)。上述各類畢業(yè)生應(yīng)由部門對其德,、能,、勤、績進行全面考核,，認為合格后方可聘任,。

(二)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘期一般不超過1年，如工作需要,，考核合格可以續(xù)聘,。

第三十條對聘期內(nèi)有下列情況之一者，應(yīng)予以解聘或低聘：

(一)不履行崗位職責,，不完成任務(wù),，經(jīng)教育不改者;

(二)考核不稱職者(個人主觀原因不參加考核者，按不合格對待);

對被解聘,、低聘的人員,，應(yīng)按新崗位重新核定其工資等待遇。

第三十一條兼職人員的管理,。由于工作需要,，本公司需外聘一些專業(yè)技術(shù)人員參與公司業(yè)務(wù)工作。有關(guān)事項規(guī)定如下：

1. 不應(yīng)聘任與本單位存在利害關(guān)系或者其它可能影響公正辦事的人員,。

2. 兼職人員應(yīng)認真做好工作或者積極承擔本單位分配的任務(wù),。

3. 兼職人員不得承擔本單位的科技攻關(guān)或本單位重要任務(wù)。

4. 兼職人員應(yīng)遵守公司的一切規(guī)定照章辦事,。

第三十二條辭職,。辭職需由本人提出書面申請，按規(guī)定程序辦理手續(xù),，不得擅自離職,，否則按自動離職處理。有下列情況之一的專業(yè)技術(shù)人員,，其辭職必須經(jīng)過批準：

1.承擔公司重點科研項目的負責人和業(yè)務(wù)骨干,。

2.與所在單位訂有合同，而未能履行完合同規(guī)定的義務(wù),。

第三十三條辭退,。

(一)單位對有下列情況之一,，經(jīng)教育無效的專業(yè)技術(shù)人員，可以辭退：

1.連續(xù)兩年崗位考核不能完成工作任務(wù),，又不服從組織另行安排或重新安排后在一年之內(nèi)仍不能完成工作任務(wù)的;

2.違犯工作規(guī)定或操作規(guī)程,，發(fā)生責任事故，造成嚴重經(jīng)濟損失的;

3.無正當理由連續(xù)曠工時間超過15天,，或一年內(nèi)累計曠工超過30天的;

4.損害單位經(jīng)濟權(quán)益,，造成嚴重后果以及嚴重違背職業(yè)道德，給單位造成極壞影響的;

5.部門進行撤并或縮減編制需要減員,，本人拒絕組織安排的;

6.其它,。

(二)專業(yè)技術(shù)人員在下列情況下，單位不得辭退：

1.因公負傷,、致殘,，喪失勞動能力的;

2.婦女在孕期、產(chǎn)假及哺乳期內(nèi)的;

3.享受休假待遇的人員在休假期間的;

4.患絕癥,、精神病及本專業(yè)職業(yè)病的;

5.符合國家規(guī)定其他條件的。

(三)辭退專業(yè)技術(shù)人員,，由部門負責人領(lǐng)導(dǎo)提出書面意見,，說明辭退理由和事實依據(jù)，按人事管理權(quán)限辦理辭退手續(xù),。

第八章退,、離休管理

第三十四條專業(yè)技術(shù)人員退休，是指工作到一定年限,，達到規(guī)定年齡,，按規(guī)定退出現(xiàn)職，由公司給予適當?shù)纳畋Ｕ辖?，并妥善安置和管理?/p>

第九章優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才管理

第三十五條優(yōu)秀或突出貢獻的專業(yè)技術(shù)人才是指特定的時間段,，對公司新產(chǎn)品研究、生產(chǎn)工藝完善等做出突出貢獻,，且經(jīng)過驗證,，取得很高經(jīng)濟效益的工作人員。

第三十六條優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由公司人事部統(tǒng)一管理,，其所在部門負責對日常管理,，落實應(yīng)享受的待遇，了解他們的工作,、學(xué)習(xí),、生活等方面的情況，及時向公司匯報意見和要求,，幫助他們解決存在的具體問題和困難等,。

第三十七條享受公司特殊津貼人員的管理。經(jīng)公司批準享受特殊津貼的專業(yè)技術(shù)人員。凡有下列情況之一者,，停發(fā)或取消特殊津貼：

1.未經(jīng)公司同意,，長期不歸者，停發(fā)特殊津貼;

2.喪失或違背享受特殊津貼所必須具備的基本條件者,，取消特殊津貼,。

停止或取消特殊津貼，應(yīng)由技術(shù)人員管理小組提出處理意見,，報公司人事部門審批,。

第三十八條學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人。按照分級管理的原則由技術(shù)人員管理小組負責統(tǒng)一管理,，所在部門負責其日常管理,。凡涉及學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人的工作調(diào)動、獎懲和健康狀況等重大變化情況,，其所在部門應(yīng)及時向技術(shù)管理小組匯報,。

第十章附則

第三十九條各部門可根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合各自的實際情況制定實施細則,。

第四十條本規(guī)定未盡事項,，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。過去有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的,，以本規(guī)定為準,。今后公司若有新的規(guī)定，則按新規(guī)定執(zhí)行,。

第四十一條本規(guī)定由公司技術(shù)人員管理小組負責解釋,。

第四十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇五

公司為了業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，采用部份兼職業(yè)務(wù)人員的方式擴大業(yè)務(wù)范圍而降低人力固定成本,，但為了提升服務(wù)質(zhì)量，增強聯(lián)動機制,，提高團隊作戰(zhàn)能力,，創(chuàng)建高效、協(xié)作的團隊,，特制定本管理辦法,。

一、兼職業(yè)務(wù)員的標準：

1. 在本地具有一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò);

2. 保險公司的業(yè)務(wù)員,，并在原單位有一定的業(yè)績;

3. 自已的客戶并且有意愿作兼職業(yè)務(wù)員的;

4. 曾作過或現(xiàn)在正在同類公司作業(yè)務(wù)的;

5. 滿足上面任何一條的且愿意接受公司管理以及培訓(xùn)的人員,。

二、兼職業(yè)務(wù)員的基本管理規(guī)定：

1. 在進入工作前,，須進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，經(jīng)主管確認合格后,，才能開展業(yè)務(wù)工作;

2.積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象;嚴格遵守公司一切規(guī)章制度,，遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè)，做好自律,。

3.正確處理客戶異議,，注意工作方式，樹立個人形象,，打造良好的企業(yè)形象;

4.不得私自截留公款,。

5.積極參與公司的培訓(xùn)工作以及公司組織的活動。

三,、兼職業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)流程：

1.業(yè)務(wù)員與客戶通過溝通,，了解客戶需求，正確宣傳公司服務(wù)產(chǎn)品以及企業(yè)文化

2.確認客戶需要該項服務(wù)后,，與公司銷售內(nèi)勤聯(lián)絡(luò),，將業(yè)務(wù)信息通報到公司，通報內(nèi)容有客戶的聯(lián)系方式及客戶的要求,，客戶的進展情況,，由銷售內(nèi)勤做成文檔形式。

3.銷售內(nèi)勤統(tǒng)一安排工程人員與客戶聯(lián)絡(luò),，如有需要，兼職業(yè)務(wù)人員需陪同工程人員共同處理后續(xù)事項,。

4.當工程驗收后,，兼職業(yè)務(wù)人員需主動與客戶聯(lián)絡(luò)，看客戶還有什么需求,，并及時反饋到銷售內(nèi)勤,。

5.當該工程收款完全結(jié)束后，在當月相應(yīng)酬勞會拔付到兼職業(yè)務(wù)人員的帳戶上,。

四,、薪酬的體系：

1. 拔付薪酬是在收款后的當支付;

2. 兼職業(yè)務(wù)人員的直接業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)總金額的6%，間接業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)總金額的1%,。如李先生是公司客戶,，經(jīng)過宣導(dǎo)很認同公司企業(yè)文化，愿意作為公司兼職業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù),。他介紹張先生做了3萬元的地暖工程,，他得到提成是6%，即1800元,，張先生也成了公司兼職業(yè)務(wù)人員,，他介紹黃先生安裝了本公司的地暖工程5萬元,，這樣，張先生的業(yè)務(wù)提成是3000元,，李先生還可以拿業(yè)務(wù)提成500元,。

3. 如果沒有成為公司的正式兼職業(yè)務(wù)人員，以上提成沒有;

4. 因部份業(yè)務(wù)承接時遇到阻力,，經(jīng)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員共同協(xié)商,，可以調(diào)整相關(guān)提成比例，拔付薪酬時按協(xié)商比例支付,。

五,、兼職業(yè)務(wù)人員面對客戶時須一站式解決問題。當用戶找到業(yè)務(wù)人員,，不管是何種事項,，兼職業(yè)務(wù)人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯(lián)絡(luò)能解決問題的人員,，并且在聯(lián)絡(luò)確認完成事項后,，向用戶詢問事情的解決進展，客戶對事項的滿意情況,。了解情況后及時反饋,。

六、內(nèi)部人員管理也必須是一站式解決問題,。如兼職業(yè)務(wù)人員找到技術(shù)人員要求設(shè)計及施工完成日期,，技術(shù)人員作為主要人員負責制，需與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò),，完整的回復(fù)業(yè)務(wù)人員,，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責任或推拖現(xiàn)象，必須馬上上報,，作嚴肅處理,。

七、在拜訪客戶時應(yīng)保持良好的精神面貌,，做到有禮有節(jié),，充分體現(xiàn)公司形象;

八、兼職業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，每天總結(jié)自己在工作過程當中遇到的問題,，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問題記錄下來,，及時與公司銷售內(nèi)勤及工程部門溝通,，達到每天都有進步的效果。于公司提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會,，要積極的學(xué)習(xí),，提高自己的營銷知識,，提高個人軟實力。

九,、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準,，不能從事下列活動：

1 .以公司名義考察、談判,、簽約 ;

2 .以公司名義提供擔?；蜃C明 ;

3 .以公司名義對新聞媒體發(fā)表言論;

十、公司禁止下列情形兼職

1.利用公司的資源從事其他兼職工作;

2 .因兼職影響有損本公司形象;

十一,、公司禁止下列情形的個人投資：

1. 參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2. 投資于公司的商業(yè)競爭對手的;

3. 以職務(wù)之便向商業(yè)競爭對手提供利益的;

4. 以直系親屬名義從事上述三項行為的;

十二,、兼職業(yè)務(wù)人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位,，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作,。

十三、公司對兼職業(yè)務(wù)人員一年進行審查一次,，對不符合公司要求的業(yè)務(wù)人員給于取消兼職,，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作,。

十四,、被取消兼職的業(yè)務(wù)人員不再享有公司的任何福利待遇,。

十五、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作,，不得拖延、推諉,、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知盡量提供幫助。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇六

第一條 制定目的

為加強本公司銷售管理,，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效,，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,，特制定本規(guī)章,。

第二條 適用范圍

第三條 凡本公司銷售人員之管理,，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之,。

第四條 權(quán)責單位

1,、總經(jīng)辦負責本辦法制定,、修改、廢止之起草工作,。

2、總經(jīng)理負責本辦法制定,、修改、廢止之核準工作,。

第五條 出勤管理

銷售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊】之規(guī)定,，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

第六條 原則上,，銷售人員每日需按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作,，公事結(jié)束后返回公司處理當日洽談業(yè)務(wù),，但長期出差或深夜返回者除外。

第七條 工作職責

銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外,，應(yīng)善盡下列之工作職責:

1,、銷售主管人員

1) 負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標;

2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項;

3) 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù);

4) 控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算,。

5) 隨時稽核各銷售人員之報表,。

2、銷售人員

1)基本事項

a. 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,，并注意服裝儀容之整潔;

b. 對于本公司各項銷售計劃,、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密,，不得泄漏予他人;

c. 不得無故接受客戶之招待;

d. 不得有挪用所收貨款之行為,。

2)銷售事項

a. 客戶資料的整理，檔案的建立;

b. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能,、規(guī)格,、價格之說明。

c. 客戶抱怨之處理;

d. 定期拜訪客戶并匯集下列資料:

a,、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng),。

b、價格之反應(yīng),。

c、消費者使用量及市場之需求,。

d,、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況,。

e,、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用,。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查,。

3,、貨款處理

公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù),，銷售人員應(yīng)當做到以下幾點:

a,、收到客戶貨款應(yīng)當日繳回;

b、不得以任何理由挪用貨款;

c,、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;

d,、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e,、貨品變質(zhì)可以交換,，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

第八條 銷售計劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【年度銷售計劃表】,，制訂個人之【年度銷售計劃】,，并編制【月銷售計劃表】，呈總經(jīng)理核準后,，按照計劃表執(zhí)行;

第九條 執(zhí)行計劃

1,、銷售人員應(yīng)依據(jù)【月銷售計劃表】，填寫【客戶拜訪計劃表】,，交銷售主管審查,，經(jīng)審查通過后，銷售人員應(yīng)按照計劃實施;

第十條 拜訪作業(yè)

1,、拜訪計劃

銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】,，呈部門主管審核;

2、客戶拜訪前準備

(1)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系;

(2)確定拜訪對象;

(3)拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準備,。

3,、拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)每日應(yīng)將當日拜訪的工作內(nèi)容，詳細填入【客戶拜訪報告】,，呈部門主管;

(2)拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進行跟蹤;

(3)將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;

第十一條 薪資構(gòu)成及待遇

1,、 業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成,。

2,、 發(fā)放月薪=底薪+其它補貼+業(yè)務(wù)提成

第十二條 薪資設(shè)定

底薪 1800元/月

公司實行任務(wù)制月薪，業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為10000元/月,，月薪1800元/月;

第十三條 月薪發(fā)放

月薪發(fā)放日期為每月10號,，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;

第十四條 基本指標任務(wù)

1、 銷售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間,每月需完成10000元基本定量任務(wù), 銷售人員完成月指標任務(wù)(以款到帳為準)，公司發(fā)給底薪工資,如無法完成月指標任務(wù)的,則以底薪的80%發(fā)放;

2,、 銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設(shè)定的指標任務(wù),，公司有權(quán)解除協(xié)議。

第十五條 業(yè)務(wù)提成設(shè)定

1,、業(yè)務(wù)提成分為兩階段:

1),、第一階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單，提成按進貨金額第一階段比例計算(詳如第一階段業(yè)務(wù)提成比例表);

2)第二階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單,， 提成按進貨金額的第二階段比例計算(詳如第二階段業(yè)務(wù)提成比例表)

2,、第一階段業(yè)務(wù)提成比例表:(單位:萬元)

月進貨金額(萬元)

提成率(%)

1萬以上--2萬

1.5%

2萬以上-5萬

3%

5萬以上-10萬

4%

2、第二階段業(yè)務(wù)提成比例表

月進貨金額(萬元)

提成率(%)

50萬以內(nèi)

1.5%

50萬以上

2.5%

本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準通過后公布實施,，修正時亦同

銷售人員從業(yè)管理辦法篇七

1,、熱愛護理專業(yè)，安心本職工作,，堅守工作崗位,，盡職盡責，全心全意為病人服務(wù);

2,、舉止穩(wěn)重,、儀表端莊;

3、嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，防止差錯事故;

4,、嚴格遵守醫(yī)院護理管理制度，不斷提高護理質(zhì)量;

5,、嚴格遵守崗位責任制,，醫(yī)、護,、工分工明確,，嚴格按各班工作標準要求完成工作;

6、建立良好的醫(yī)護患關(guān)系,，做好病人及家屬的健康宣教;

7,、按照各級各層次護理人員職責要求，熟練掌握并嚴格按照內(nèi)科護理常規(guī)及各項護理技術(shù),、操作規(guī)程,、操作流程準確安全地完成臨床護理工作;

8、熟悉內(nèi)科常見疾病診療原則,、常見化療藥物的用法及毒副反應(yīng)的觀察和護理;

9,、遵紀守法，服從科內(nèi)工作安排,，團結(jié)合作,，需要臨時調(diào)班要征得護長同意,，不能私自調(diào)班;

10、每位護士均要留下聯(lián)系電話,，以備科室臨床護理工作查詢，離開廣州要報告護長;

11,、高級責任護士有指導(dǎo)初級責任護士工作及護理質(zhì)控的責任和義務(wù);

12,、主管護理師、護理師有協(xié)助護長管理病區(qū)及帶教新入職護士,、臨床實習(xí)護生的責任和義務(wù);

13,、刻苦鉆研、精益求精,，不斷更新護理知識,，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，每人每年完成一篇文章。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇八

一,、業(yè)務(wù)單位承包本公司業(yè)務(wù)項目時,，應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，并保證提供的資質(zhì)證明是合法的,、正式的,、有效的和完整的。公司發(fā)包部門不得業(yè)務(wù)發(fā)包給無相關(guān)資質(zhì)的公司做,，承包前承包單位需要提供包括但不限于下列證件：

1.法人資格證書復(fù)印件(蓋單位紅章,，復(fù)印件下同);

2.工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

3.行業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件和特殊工種作業(yè)人員操作證;

4.安全生產(chǎn)許可證復(fù)印件;

5.法人授權(quán)委托書(原件)。

二,、公司發(fā)包部門要與承包單位簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議書》,，并及時到公司安全主任處進行備案。合同生效后方可進入我公司作業(yè),。

三,、公司發(fā)包部門負責向承包公司宣講公司相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度與重點危險點。

四,、業(yè)務(wù)承包單位在施工或操作中會影響他人安全的,，需要地作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置相應(yīng)的安全防護設(shè)施和醒目的安全標志牌。

五,、業(yè)務(wù)承包單位對應(yīng)對其工作人員參加社會保險,，發(fā)放必要的勞動防護用品，并且還要對其工作人員進行安全教育培訓(xùn),，并把其工作人員已進行過安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)常識教育的承諾書在其工作人員進公司前交人事行政部,。

六,、承包單位進廠作業(yè)前需要提供其工作人員名單和身份證復(fù)印件交公司人事行政部門存檔后。在務(wù)工過程中人員發(fā)生變動時,，承包單位應(yīng)及時將人員變動情況告知公司發(fā)包部門,，并將新進人員身份證復(fù)印件交公司人事行政部存檔。

七,、承包單位工作人員憑身份證進出公司,。

八、承包單位工作人員只能在合同約定的區(qū)域內(nèi)活動,。

承包單位工作人員違反公司有關(guān)規(guī)章制度時,，及時告知其所在承包單位，由其承包單位在三天內(nèi)到公司交納罰,。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇九

為克服平均主義,，貫徹按勞分配原則，創(chuàng)造一種生動活潑的環(huán)境,，使每個專業(yè)技術(shù)人員能在與本人知識,，能力和客觀需要相適應(yīng)的工作崗位上，充分發(fā)揮自己的才能;促使專業(yè)技術(shù)人員積極學(xué)習(xí)理論,，鉆研業(yè)務(wù),，提高素質(zhì)，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員的進取精神,，逐步建立起一套適應(yīng)新形勢需要的專業(yè)技術(shù)人員管理制度,，根據(jù)國家有關(guān)政策，結(jié)合我公司的實際情況,，特制定本辦法,。

一、組織機構(gòu)

公司設(shè)職稱領(lǐng)導(dǎo)小組,，作為管理專業(yè)技術(shù)人員的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，負責在定員、定編基礎(chǔ)上,，確定高,、中，初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的合理比例;高,、中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的推薦;專業(yè)技術(shù)人員的聘用;對專業(yè)技術(shù)人員的年度及任屆期滿考核工作的審查,。

分廠設(shè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)考評推薦小組，負責分廠各系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)向公司職稱領(lǐng)導(dǎo)小組的推薦工作;制訂分廠專業(yè)技術(shù)人員的設(shè)置,，評聘方案并提交職稱領(lǐng)導(dǎo)小組;以及對分廠受聘專業(yè)技術(shù)人員進行年度和任屆期滿的考核工作,。

專業(yè)技術(shù)人員的日常管理工作由各級人事部門負責實施。

二,、評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的范圍

(一)專業(yè)技術(shù)資格評審或考試適用于公司從事專業(yè)技術(shù)及管理工作的人員,。

(二)聘任職務(wù)限于已取得某一系列專業(yè)技術(shù)資格且在相應(yīng)或相近的專業(yè)技術(shù)或管理崗位工作的人員,。

三、專業(yè)技術(shù)資格的評聘或考試程序

由專業(yè)技術(shù)人員本人申報,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準,，報相應(yīng)級別的人事部門核定其任職條件，確認后,，推薦到職稱領(lǐng)導(dǎo)小組審查,，最后報地方人事局，參加其相應(yīng)系列的評審或考試,。

四、評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職條件

(一)政治素質(zhì)條件

熱愛祖國,，遵守憲法和法律,，遵守公司各項規(guī)章制度，敬業(yè)愛崗,，服從公司工作安排,， 支持公司各項改革。

(二)學(xué)歷條件

“員級”和“助師級”職務(wù)：要求中專以上學(xué)歷,。

“中級”職務(wù)：要求大專以上學(xué)歷,。

“高級”職務(wù)：要求大學(xué)本科以上學(xué)歷。

(三)資歷條件

“員級”職務(wù)：中?；虼髮．厴I(yè)見習(xí)一年期滿,。

“助師級”職務(wù)：中專畢業(yè)，擔任“員級”職務(wù)四年以上;大專畢業(yè),，見習(xí)一年期滿再工作三年;大學(xué)本科畢業(yè)見習(xí)一年期滿,。

“中級”職務(wù)：大專、大學(xué)畢業(yè)擔任“助師級”職務(wù)四年以上,，碩士研究生畢業(yè),，從事本專業(yè)工作三年。

“副高”職務(wù)：大學(xué)本科,、研究生畢業(yè),，擔任中級職務(wù)五年以上。

(四)能力,、業(yè)績條件

“員級”職務(wù)：初步掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識,，能承擔本專業(yè)一般的技術(shù)工作,。

“助師級”職務(wù)：比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識,，對本專業(yè)的一般技術(shù)工作進行總結(jié)分析，在工作中做出一定成績,。

“中級”職務(wù)：系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識,，了解本專業(yè)科學(xué)技術(shù)動態(tài),，結(jié)合實際制定研究技術(shù)計劃，規(guī)劃,，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，進行分析和總結(jié),，在本專業(yè)技術(shù)工作中做出成績，發(fā)表過有一定水平的論文,，著作,。

“高級”職務(wù)：具有較系統(tǒng)和堅實的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)知識，對本專業(yè)有較深入的研究,、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況,，有較豐富的實踐經(jīng)驗，能解決工作的復(fù)雜問題,，成績顯著,，發(fā)表過有較高水平的論文、著作,。

各級職務(wù)均應(yīng)具備指導(dǎo)下級職務(wù)工作的能力,，負有為公司培養(yǎng)人才的職責,，任期內(nèi)應(yīng)具體負責指導(dǎo)一名下一級職務(wù)人員工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

五、專業(yè)技術(shù)資格考試規(guī)定

財會,、經(jīng)濟,、統(tǒng)計、審計專業(yè)的資格取得,，需符合國家有關(guān)文件規(guī)定的學(xué)歷,、工作年限的要求，方可報名參加國家組織的統(tǒng)一考試,。

六,、職稱外語要求

根據(jù)國家有關(guān)文件要求，凡要取得高,、中級專業(yè)技術(shù)資格,，除符合免試條件的外，必須通過一門外語的考試,，因特殊情況采取“先評候補”取得資格者,，在聘期內(nèi)必須通過外語考試,，否則不再續(xù)聘。

七,、職稱計算機要求

根據(jù)國家有關(guān)文件要求,，各級各類專業(yè)技術(shù)人員除符合免試條件的外，必須參加全國職稱計算機統(tǒng)一考試并成績合格者,，方可申報評審相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或參加全國專業(yè)技術(shù)資格考試,。

八、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審和考試費用的規(guī)定

各系列專業(yè)技術(shù)資格的取得,，其評審,、答辯、考試等各項費用由申報者本人承擔,。

九,、考核及聘用辦法

公司對專業(yè)技術(shù)人員按照評、聘分開的原則,，實行兩年一聘用，一年一次年度考核,，兩年一次任屆期滿考核,。

(一)考核原則：強調(diào)政治與業(yè)務(wù)全面考核，注重實績,，客觀,、公正、公開性原則,。

(二)考核范圍：已被聘任,，任命的各系列專業(yè)技術(shù)人員

(三)考核目標：專業(yè)技術(shù)人員聘任 、任命到相應(yīng)崗位后的工作優(yōu)劣,，貢獻大小,。

(四)考核內(nèi)容：從德、能,、績,、勤四個方面進行考核，即考核政治思想,、履行崗位職責,，完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量,，實績,，效益，補充新的專業(yè)技術(shù)知識,，以及工作態(tài)度,，敬業(yè)精神,。

(五)考核標準：以百分制計算，政治思想好20分;全面履行了崗位職責25分,，完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)45分,，通過各種途徑補充專業(yè)技術(shù)知識10分。

(六)考核程序：自我總結(jié),，被指導(dǎo)人評價,，群眾評議，組織評價,，考核評語,。

(七)考核結(jié)論：95分以上為優(yōu)秀，80—94為稱職,，60---79分為基本稱職,，59分以下為不稱職。

(八)聘期管理：打破聘任終身制,，凡考核結(jié)論為不稱職者,，將對其實行低聘或解聘，沒有受聘或受聘后又被解聘者,，均不享受相應(yīng)的職務(wù)工資待遇,。

九、待遇：聘期內(nèi)按公司規(guī)定執(zhí)行

十,、本辦法由公司職稱領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋,，經(jīng)公司辦公會議討論通過后實施，并從發(fā)文之日起執(zhí)行,。

銷售人員從業(yè)管理辦法篇十

為了提高我科室的護理質(zhì)量,，使各班護士對所當班的職責有明確的認識，以便能高效率,，高質(zhì)量的完成各項護理工作,，現(xiàn)調(diào)整如下：

一.主班：從早上8：00至下午5：00，其中上午11時至11：20分為午餐

時間(病人多忙不過來時適當調(diào)整)其職責除完成好正常的治療護理工作外還負責;洗胃,，拔胃管;導(dǎo)尿,，拔尿管，灌腸,，安裝及拆卸心電監(jiān)護儀

危急重病人的搶救和護理工作,。

二·白班：中午12：00至下午5：30分，其職責除完成好正常的治療護理工作外還負責：主班人員下班后接替該班的工作,，三測單的繪制(注：醫(yī)囑必須簽名,，不得漏簽或者不簽，)交班報告和護理記錄單的書寫工作(三測單和護理記錄單楣欄項目填寫齊全，不得漏項和缺項,，無涂,、刮、擦,、粘)更換消毒液;另外還負責當天5：30至第二早上8：00這段時間的急診以及接送病人的工作,，口腔護理和防褥護理工作。

三·夜班;從下午5：30至第二天早上11：30分,。(病人多時以及星期天早上延長至12：00),。其職責除完成好正常的治療護理工作外還負責：三測單的繪制和交班報告的書寫，治療室打掃衛(wèi)生后進行紫外線消毒,，消毒時間不得低于35分鐘,，清洗壓脈帶治療盤和有蓋方盤并打包送去消毒，臨睡前鎖好空置病房門,，整理輸液卡及注射單并裝訂整齊,，清點當天銷毀的輸液器和注射器數(shù)量并同紫外線消毒時長一起登記在冊;第二天早上8：00以前配制好各種皮試液以及其他各種準備工作，并負責當天的急診班和外出接送病人的工作,。

四·早班從早上8：00至12：00,，做口腔護理和防褥護理。(夜班加班者可以不做)

五·中班從早上9：00至下午3：00,，做霧化吸入,，病人霧化完后清理好霧化吸入器以及送霧管和口含管的清洗和消毒;夜班早上不加班時，由中班待出診班,。

六·如果需要下鄉(xiāng),，每人下一個辦事處,，輪流著下,。

七·班排好后不得擅自更改，有事情必須調(diào)換或者調(diào)休者須征得排班者的同意,。有特殊事情必須提前告知排班者,，擅自改班者發(fā)生任何事任何后果自己負全責，與排班者無關(guān)!!

八·嚴禁遲到及踩點接班,，必須提前5分鐘接班(如有特殊情況要遲到者必須告知當班者);要下班者在接班者未穿好工作服之前不得洗手脫工作服等待下班!

九·急診班以及外出接送病人,，必須保證10分鐘內(nèi)到，若有事找不到人所造成的一切后果自負,，并處罰金100元,。

十·急救車及急救箱管理嚴格按照《急救針水檢查登記本?！飞纤?guī)定的內(nèi)容執(zhí)行,。急救車里的急救藥品用后及時補充，誰用誰補充!不得把責任推給急救車管理人員,。

十一·所需物品(如一次性用品),，每人負責到藥房領(lǐng)取一個月,。

十二·手機必須保證24小時開機，若有急事打不通手機造成的后果自負,，尤其是待班者!

十三·國家規(guī)定的節(jié)假日,，輪流著休息。如果兩人互相調(diào)整,，不得影響到其他人,。

十四·嚴禁在上班時間玩手機和上網(wǎng)以及打電話閑聊，尤其是手機上網(wǎng),，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,。

十五·上班時嚴禁竄崗閑聊，下班時必須保證清潔交班,。

十六·儀器使用后,，原則上誰使用的誰負責收拾干凈。假如儀器出現(xiàn)問題直接追究到個人,。(注意：儀器使用完后,，一定要先把開關(guān)關(guān)掉再拔插頭!)

十七·不準穿拖鞋尤其是“夾腳拖鞋”【夜間除外】上班。

十八·本規(guī)定自20xx-8-25起執(zhí)行,。

未盡事宜,，在以后的工作中逐步完善，請各位同仁共同討論,，提出寶貴意見,，如討論通過后，請大家自覺嚴格遵守,，互相監(jiān)督,，互相配合，不得違反,。若屢次違反,，必要時采取一定的懲處，例如：罰款!若沒有其它意見請簽字為證：

銷售人員從業(yè)管理辦法篇十一

1,、認真做好交接班質(zhì)量記錄,，按時交接班。上崗前按管理處的要求整理好自己的儀容儀表,，熱情禮貌服務(wù),。愛護公物及崗位上的各種設(shè)備。

2,、服從命令,，聽從指揮，堅決執(zhí)行上級的一切指示，做好各項安全工作,。

3,、對日常安全工作進行自檢。

4,、熟悉當值班崗位的地形地物,，熟悉小區(qū)的基本情況(包括樓層結(jié)構(gòu)、消防,、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等),。

5、巡查小區(qū)各樓層的房間門,、走道,、消防通道、電梯間,、設(shè)備間,、消防間、配電間等有無異常情況,。

6,、巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好,、有無短少,，供水系統(tǒng)有無跑、冒,、滴,、漏異常情況及氣味。

7,、查看是否有可疑人員,、可疑情況等，對在巡查中發(fā)現(xiàn)的重大情況或重大問題,，必須立即上報,，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理 ,。

8,、巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規(guī)定要求,、規(guī)范施工(特別是動火施工),，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人進入，是否有亂扔裝修垃圾等情況,。

9,、消防通道是否通暢，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運行是否正常,。

10,、管理好小區(qū)內(nèi)的安全標識。

11,、嚴禁以任何形式向業(yè)主索要財物,、小費。不得無故脫崗,、離崗,。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

維修電工崗位職責

1,、做好本班登記處的記錄、反饋,。

2,、對日常安全工作進行自檢和互檢，做好標識,。

3,、堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證,，儀表端莊,，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務(wù),。

4,、管理好各機電設(shè)備正常運行，保證小區(qū)用電設(shè)備處于最佳狀態(tài),。

5,、重要機房嚴格遵守門禁制度，保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,。

6,、負責小區(qū)的各項設(shè)備及管道的保養(yǎng)和維修，進行日常的清潔,、保養(yǎng)和巡視檢查,，并做好保養(yǎng)記錄。

7,、積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施,，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。

8,、發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中異?，F(xiàn)象,，要立即報告上級，對突發(fā)性故障應(yīng)以最快時間修復(fù),，減低對業(yè)主工作生活的影響,。

9、堅持修舊利廢,，控制能源減低成本,，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),。

10,、服從分配，工作認真,，完畢有記錄,。

11、講文明,，有禮貌,，接受監(jiān)督，業(yè)主投訴立即解決,，重大問題立即向上級報告,。

12、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，熟悉圖紙資料,，提高工作能力，應(yīng)變能力,。

火災(zāi)

1,、接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向主管或經(jīng)理報告,，主管經(jīng)理邊按程序處置邊向物業(yè)公司總經(jīng)理報告,。

2、保安部經(jīng)理接到火警通知后,，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)工作,。

3、指派一名主管協(xié)同管理人員負責內(nèi)客戶的安全疏散工作,。

4,、消防、監(jiān)控中心立即通知有關(guān)人員到事先指定的指揮部集合待命,。

5,、保安人員立即控制大堂或樓梯的出入口,，對所有的人員,，只許出,，不許進。

6,、啟動應(yīng)急廣播,，向客戶講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌,，帶好房間鑰匙,，鎖門后有秩序地進行安全撤離。

7,、通知工程部變電室斷電啟動備用消防電源,。

8、通知空調(diào)機房,，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng),，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風機,。

9,、通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵,。

10,、根據(jù)火勢大小，經(jīng)請示總經(jīng)理后,，向消防局報警,。

11、消防隊到達后配合其工作,。

12,、通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。

接報治安事件的處理

1,、斗毆,、流氓、暴力事件報案時,，將要問清發(fā)案地點,、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器,。

2,、通報主管總經(jīng)理及物業(yè)公司，并立即趕赴現(xiàn)場,、控制事態(tài),，勸阻圍觀人群。

3,、制止雙方的過激行為,，分別將各方帶到保安部,，進一步了解情況，做好?事跡并提出對事件的處?意見,。

4,、派人清查損壞物品的數(shù)量。

5,、若事態(tài)失控,，經(jīng)請示總經(jīng)理后，向公安機關(guān)報案,，同時,，對打、砸,、搶及蓄意破壞的肇事者,，進行控制并扭送公安機關(guān)。

菏澤南華物業(yè)服務(wù)有限公司

20xx年6月

銷售人員從業(yè)管理辦法篇十二

第一條 為了加強保安隊伍的管理工作,，保障本公司的正常工作秩序,，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理,，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員,、財產(chǎn),、治安、消防安全,，特制定本制度,。

第二條 認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排,，主動提供配合,，做好交接班記錄。

第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作,。

第四條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗值勤時間,，由后勤主管進行合理安排,。

第五條 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序,，消除隱患于萌芽狀態(tài),，防患于未然，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

第六條 對來訪客人熱情,、有禮,、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象,。

第七條 保安應(yīng)除負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外,，還應(yīng)按《辦公樓衛(wèi)生管理制度》落實衛(wèi)生情況,。

第八條 工作態(tài)度

1. 對工作具有責任心,、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2. 對自身的責任心：鉆研業(yè)務(wù),、工作認真,、上進心

3. 同事之間的協(xié)作力、包容,、配合,、團結(jié)

4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓,、不抱怨,、不挑揀

5. 對待來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌,、誠懇,、友善、不卑不亢

第九條 日常行為規(guī)范

1. 愛護公司公共財產(chǎn),、不隨意破壞,、挪為私用;

2. 及時清理、整理個人工作用具,，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

3. 辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品;

4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件,、資料或他人個人物品。

第十條 工作紀律

根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則,，保安員嚴格禁止下列行為：

1. 限制他人人身自由,、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

2. 扣押,、沒收他人證件,、財物;

3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù);

4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

5.刪改或者擴散監(jiān)控影像資料,、報警記錄;

6.侵犯個人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密,。

7.儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮,。

8.值班時間聚眾賭博,、下棋、喝酒,、看小說報紙,、看電視錄像,，打瞌睡等。

9.對群眾,、來賓故意刁難或挾怨報復(fù),。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜,。

10.脫崗,、漏崗、睡崗,，遲到,、早退。夜班值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元,。

11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班

12. 暴行犯上,，不服從指揮。

第十一條 訪客人員及車輛的管理規(guī)則

對于外來人員有下列情形之一者,，拒絕進入公司,。

1. 攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛。

2. 不明身份,，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員,。

3. 推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛,。

4. 非洽公人員及車輛且拒絕登記和檢查者,。

5. 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

6. 來訪人員不能出示有效證件者,。

第十二條 外來車輛人員所乘車輛,，一律按指定位置依序停放，不按規(guī)定者,，保安人員應(yīng)即時糾正,。

第十三條 除實際需要，禁止員工攜帶易燃易爆及危險物品進入公司

第十四條 火警事件處理

1.保安人員應(yīng)熟記辦公樓內(nèi)各處之水,、電,、燃料、開關(guān),、門鎖及消防器材的地點,，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記,，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長,。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理,。

2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看,，若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案,，且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場,，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散,，保持高度警戒,，嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)?；饎菹绾髴?yīng)清查人員及物品所害情形,，并保持完整現(xiàn)場,，以供警方處理,。

第十五條 打劫被盜事件處理

1.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范,，加強防盜活動,，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理,，保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,。

2.對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問，情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領(lǐng)導(dǎo),。

第十六條 不良分子前來滋事處理

1. 保安人員不得與不良分子對打,。

2. 關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事,。

3. 通知后勤人員和公司領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理,。

4. 認清來著容貌、特征,、人數(shù),、有無攜帶槍支、刀具,、坐車種類以及車牌號碼,、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù),。

5. 將狀況報告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時保持聯(lián)絡(luò),，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第十七條 糾紛事件處理

1.對糾紛事件,，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。

2. 發(fā)生打斗,，應(yīng)迅速予以制止,，將當事人交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則，如當事人不聽制止時,，可與值班保安或公司的其他人員合力制止,。

3. 打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化,，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理,。

4. 事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理,。

5. 注意立場要保持公正,，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智,。

6. 若為下班時間,，應(yīng)即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);有安全之慮時，即刻撥打110協(xié)助,。 第十八條 意外事故

1. 員工急病,，即刻通知辦公室或救護員，及時派人送醫(yī)院治療,。

2. 請救護車隨帶醫(yī)生,。

3. 及時報備領(lǐng)導(dǎo)。

第十九條 本準則如有未盡事宜,，得隨時以命令形式補充或修正,。

第二十條本制度自20xx年12月1日起實施

銷售人員從業(yè)管理辦法篇十三

一、醫(yī)務(wù)人員在下列情況下應(yīng)當洗手

1.直接接觸病人前后,，接觸不同病人之間,，從同一病人身體的污染部位移動到清潔部位時，接觸特殊易感病人前后;

2.接觸病人黏膜,、破損皮膚或傷口前后,，接觸病人的血液、體液,、分泌物,、排泄物、傷口敷料之后;

3.穿脫隔離衣前后,，摘手套后;

4.進行無菌操作前后,，處理清潔、無菌物品之前,，處理污染物品之后;

5.手有可見的污染物或者被病人的血液,、體液污染后,。

二、醫(yī)務(wù)人員洗手的方法

1.采用流動水洗手,，使雙手充分浸濕;

2.取適量肥皂或者皂液,，均勻涂抹至整個手掌、手背,、手指和指縫;

3.認真揉搓雙手至少15秒鐘,，應(yīng)注意清洗雙手所有皮膚，清洗指背,、指尖和指縫,，具體揉搓步驟為：

(1)掌心相對，手指并攏,，相互揉搓;

(2)手心對手背沿指縫相互揉搓,，交換進行;

(3)掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓;

(4)右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓,，交換進行;

(5)彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓,，交換進行;

(6)將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行;

(7)必要時增加對手腕的清洗,。

4.掌心對掌心搓揉

5.手指交叉,，掌心對手背搓揉3.手指交叉,，掌心對掌心搓揉

6.雙手互握搓揉手指

7.拇指在掌中搓揉

8.指尖在掌心中搓揉

9.在流動水下徹底沖凈雙手,，擦干，取適量護手液護膚,。

【注意事項】

1.洗手時應(yīng)當徹底清洗容易污染微生物的部位,，如指甲、指尖,、指甲縫,、指關(guān)節(jié)及配戴飾物的部位等。

2.洗手使用皂液,、在更換皂液時,，應(yīng)當在清潔取液器后，重新更換皂液或者最好使用一次性包裝的皂液,。禁止將皂液直接添加到未使用完的取液器中,。如使用固體肥皂，應(yīng)保持肥皂干燥,，盛裝肥皂的容器保持清潔,。

3.手洗凈后應(yīng)用一次性紙巾、干凈的小毛巾擦干雙手,，或用干手器干燥雙手,，小毛巾應(yīng)一用一消毒,。

4.手無可見污染物時,，可以使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手,。

三、醫(yī)務(wù)人員在下列情況下應(yīng)當進行手消毒

1.檢查,、治療、護理免疫功能低下的病人之前;

2.出入隔離病房、重癥監(jiān)護病房,、燒傷病房、新生兒重癥病房和傳染病病房等醫(yī)院感染重點部門前后;

3.接觸具有傳染性的血液,、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后;

4.雙手直接為傳染病病人進行檢查,、治療、護理或處理傳染病人污物之后;

5.需雙手保持較長時間抗菌活性時,。

四,、醫(yī)務(wù)人員手消毒的方法

1.取適量的速干手消毒劑于掌心;

2.嚴格按照洗手的揉搓步驟進行揉搓;

3.揉搓時保證手消毒劑完全覆蓋手部皮膚，直至手部干燥,，使雙手達到消毒目的,。

【注意事項】

1、手被感染性物質(zhì)污染以及直接為傳染病病人進行檢查,、治療,、護理或處理傳染病病人污染物之后，應(yīng)當先用流動水沖凈,，然后使用手消毒劑消毒雙手,。

2、進行侵入性操作時應(yīng)當戴無菌手套,，戴手套前后應(yīng)當洗手,。一次性無菌手套不得重復(fù)使用。

五,、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生標準

不同環(huán)境下工作的醫(yī)務(wù)人員,，手衛(wèi)生應(yīng)達到如下要求：

1、ⅰ類和ⅱ類區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤5cfu/cm%26sup2;,。ⅰ類和ⅱ類區(qū)域包括層流潔凈手術(shù)室,、層流潔凈病房、普通手術(shù)室,、產(chǎn)房,、普通保護性隔離室、供應(yīng)室潔凈區(qū),、燒傷病房,、重癥監(jiān)護病房等。

2,、ⅲ類區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤10cfu/cm%26sup2;,。ⅲ類區(qū)域包括兒科病房,、婦產(chǎn)科檢查室、注射室,、換藥室,、治療室、供應(yīng)室清潔區(qū),、急診室,、化驗室及各類普通病房和房間等。

3,、ⅳ類區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤15cfu/cm%26sup2;,。ⅳ類區(qū)域包括感染性疾病科、傳染病科及病房,。

4,、各區(qū)域工作的醫(yī)務(wù)人員的手，均不得檢出致病微生物,。

六,、手衛(wèi)生設(shè)施和用品的配備

1、處置室,、換藥室,、病房等應(yīng)設(shè)有流動洗手設(shè)施，手術(shù)室,、產(chǎn)房,、重癥監(jiān)護室等重點部門應(yīng)當采用非手觸式水龍頭開關(guān)。

2,、用于洗手的肥皂或者皂液應(yīng)當置于潔凈的容器內(nèi),，容器應(yīng)當定期清潔和消毒，使用的固體肥皂應(yīng)保持干燥,。提倡使用皂液。如使用固體肥皂,，應(yīng)保持肥皂干燥,，盛裝肥皂的容器保持清潔。

3,、洗手后的干手物品或者設(shè)施應(yīng)當避免造成二次污染,。可使用一次性紙巾,、干凈的小毛巾擦干雙手,，或用干手器干燥雙手。小毛巾應(yīng)一用一消毒,。