總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

督導(dǎo)年度工作總結(jié)篇一

一,、督重點,，促落實，保發(fā)展

對經(jīng)濟(jì)工作的督查一直是督查辦工作的重點,，今年以來,，我們圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作，一是強化了對招商引資的督查,。20__年,，市委市政府更加重視招商工作，把招商引資任務(wù)分解到包括四大班子機(jī)關(guān)在內(nèi)的全市各單位,，為了督促各責(zé)任單位盡快采取行動,，為滎陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓄積后勁，督查辦先后開展了兩次督查調(diào)研活動,，通過與各單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)深入交流,，發(fā)現(xiàn)了我市招商引資工作中存在的主要問題，形成專題匯報提交市主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)批示召開招商引資工作督查匯報會,，有效規(guī)范并推動了全市招商引資工作。二是突出對重點項目的督查,。今年,，我市共確定77個重點工程(項目),，督查辦將這77個重點工程(項目)與跨越式發(fā)展137個項目統(tǒng)籌擺布，及時落實責(zé)任,、細(xì)化目標(biāo),、分解任務(wù)，督促,、協(xié)調(diào)各責(zé)任單位圍繞企業(yè)搞服務(wù),，積極尋找資金、土地等瓶頸問題的辦法,，要求各重點工程指揮部堅持項目推進(jìn)會制度,、解決問題臺帳制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系項目制度等長效服務(wù)機(jī)制,，協(xié)調(diào)解決問題并跟蹤問效,，今年，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目建設(shè)情況進(jìn)行了一次摸底督查,，以照片留取項目建設(shè)形象,，為今后督查時對照項目實際進(jìn)展、客觀考核評價奠定了基礎(chǔ),。三是堅持主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)監(jiān)測和月度評比活動,。每月依據(jù)財政收入、引進(jìn)域外境內(nèi)資金,、規(guī)模以上工業(yè)增加值等指標(biāo)完成情況進(jìn)行排序,，向全市通報結(jié)果，并按排序情況記入各單位干部政績,，有效激發(fā)了各單位創(chuàng)先爭優(yōu)意識,。四是做好了對稅收專項治理活動的督查。按照主要領(lǐng)導(dǎo)安排,，于4月中旬對公安局,、國土局、房管局,、工商局,、國稅局、地稅局等稅收專項治理活動的責(zé)任單位工作開展情況進(jìn)行督查,，督促各單位創(chuàng)新思路,，落實舉措，集中治理稅收漏管現(xiàn)象,，促進(jìn)了全市稅收的逐步增長,。

二、督熱點，促和諧,，保民生

民生工程是一級黨委,、政府為民意識的重要體現(xiàn),，對于贏民心,、得民意有著非同尋常的意義，為此,，我們在今年上半年的督查中,，把凡是涉及民生的工程，全部納入專題督查的范圍,。

對實事工程,，定期督查，跟蹤協(xié)調(diào),。將省,、鄭州市和我市實事結(jié)合起來，制定專題督查方案,，完善實事檔案,，堅持每兩個月開展一次督查，采取聽取匯報與現(xiàn)場查看,、明查與暗訪相結(jié)合等多種形式,，及時通報每一件實事的進(jìn)展情況和存在問題，同時針對問題想方設(shè)法予以協(xié)調(diào),，如市區(qū)集中供熱工作,，供熱企業(yè)原來只將京城路以東居民作為發(fā)展對象，督查辦了解到京城路以西也有相當(dāng)一部分群眾有供熱需求,，于是針對此情況與責(zé)任單位多次進(jìn)行溝通,，在責(zé)任單位的積極協(xié)調(diào)下，供熱計劃進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,，將京城路以西部分區(qū)域居民一并納入,，進(jìn)一步擴(kuò)大了供熱覆蓋面，使更多的居民因此受益,。

對移民安置,，長期深入，調(diào)查反饋,。為促進(jìn)廣武鎮(zhèn)東,、西魏營村移民問題的早日解決，從市聯(lián)合工作組成立之初,，就固定督查人員,，分成兩組，既當(dāng)督查員，又當(dāng)調(diào)查員,，一方面對工作組責(zé)任落實情況,、堅守崗位情況、工作實際進(jìn)展進(jìn)行督促檢查,，另一方面,，深入移民戶家中，通過與群眾拉家常的方式,，傾聽民意,，發(fā)現(xiàn)問題，及時將了解到的有關(guān)情況向市領(lǐng)導(dǎo)匯報,，確保領(lǐng)導(dǎo)在最快的時間內(nèi)了解移民工作第一手真實資料,，為領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策提供參考依據(jù)。止目前,，督查中發(fā)現(xiàn)的14個問題及9項建議大部分都被市主要領(lǐng)導(dǎo)予以采納,。

對環(huán)境衛(wèi)生整治，集中時間,，強力推進(jìn),。針對我市環(huán)境衛(wèi)生整治工作時間緊迫，任務(wù)繁重的狀況,，督查辦組織人員深入主要責(zé)任單位,，連續(xù)奮戰(zhàn)一個月，進(jìn)入全市各臟,、亂,、差集中點,，一方面一線核實,、摸清基本情況,，一方面了解掌握工作中存在的突出問題，找準(zhǔn)問題癥結(jié),，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步增強責(zé)任感和緊迫感,，不斷加大整治力度，使城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生狀況大為改觀,。

對中小學(xué)校及幼兒園安全管理,，主動暗訪，及時建議,。在4月底媒體連續(xù)兩次報道小學(xué)幼兒園發(fā)生的惡性傷人事件后,，立即對正在開展的工作進(jìn)行了調(diào)整，開始深入各小學(xué)校,、幼兒園對安全防范措施進(jìn)行暗訪,，現(xiàn)場查看每所學(xué)校時，不漏一個安全隱患，不漏一處安全盲點,，不漏一個薄弱環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患問題11大項，針對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題,，一方面向責(zé)任單位進(jìn)行反饋,，從而引起了相關(guān)責(zé)任單位的高度重視，另一方面,，向市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作專題匯報,，為市政府對該項工作的全面安排部署提出好的意見和建議,。之后,，督查辦又于5月初對公安局、教體局等主要責(zé)任單位的職責(zé)落實情況進(jìn)行了督查,，再次抽查了部分學(xué)校和幼兒園,，促進(jìn)了該項工作的有效開展。

另外,，根據(jù)階段性工作部署情況,，督查辦還先后對春季計劃生育、植樹造林,、幼兒手足口病防治,、安全生產(chǎn)、計劃生育,、旅游安全,、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)等群眾關(guān)心的熱點問題進(jìn)行了重點督查，為市委市政府及時解決問題,，贏得群眾滿意起到了重要的參考和推動作用,。

三、督專項,，促解決,，保形象

督查辦始終把督促辦理主要領(lǐng)導(dǎo)批示當(dāng)作一項上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為群眾解難的重要工作抓緊抓好,。采取現(xiàn)場督辦,，電話督辦，回訪當(dāng)事人等方式督促協(xié)調(diào)各責(zé)任單位,，要求他們認(rèn)真調(diào)查,、有理有據(jù)、材料翔實,、上報及時,，堅決做到“事無小事、件無小件”，全程掌握了解批示件辦理的各個環(huán)節(jié),。對辦理不合格的批示件堅決打回重辦,，確保領(lǐng)導(dǎo)批示每一件都落到實處，保證了辦結(jié)質(zhì)量,。如針對楊書記關(guān)于“群眾匿名舉報廣武鎮(zhèn)廣場旁邊存在黑網(wǎng)吧問題”的批示件,，在調(diào)查了解，掌握事實證據(jù)的基礎(chǔ)上,，協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位對其進(jìn)行了取締,，得到基層群眾的好評。針對袁市長關(guān)于“鄭州市網(wǎng)管辦反映我市賈峪鎮(zhèn)石灰窯死灰復(fù)燃問題”的批示,，先后兩次進(jìn)行實地暗訪,，了解事情的詳細(xì)情況，并及時將暗訪情況向環(huán)保局,、賈峪鎮(zhèn)反饋,，督促其開展聯(lián)合行動對我市不合法石灰窯進(jìn)行了集中整治，達(dá)到預(yù)期效果,。今年上半年,，督查辦共受理上級和本級黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示189件,，轉(zhuǎn)辦件119件,，查辦件70件，已全部辦結(jié),。所承擔(dān)網(wǎng)民留言涉滎部分辦理工作,，承辦完成率達(dá)到100%，得到上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的肯定,。

四,、抓創(chuàng)新，促完善,，保成果

督查工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下個方面：

一是學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新,。我們建立了每周一學(xué)習(xí)例會制度。在學(xué)習(xí)方式上,，不拘一格,，各科室近期的工作內(nèi)容、督查人員對某一項工作的現(xiàn)場見聞,、市定重點工作的進(jìn)展情況,、某一次重要會議的主要精神、上級業(yè)務(wù)部近期的工作重點等等,，都可能成為會議的學(xué)習(xí)交流內(nèi)容,。通過這種方式,，督查辦內(nèi)部5個科室之間增強了對相互工作的了解，使大家對各基層單位的工作情況有了更加全面的認(rèn)識,。

二是目標(biāo)管理的創(chuàng)新,。3月初，我們組織人員赴仙桃市,、潛江市,、黃梅縣學(xué)習(xí)考察目標(biāo)管理工作，吸取外地市先進(jìn)經(jīng)驗,，結(jié)合我市實際情況,，根據(jù)市委、市政府20_年工作思路和工作重點,，對20_年我市目標(biāo)考評辦法,，企業(yè)和企業(yè)家獎勵辦法，招商引資和新增重大工業(yè)固定資產(chǎn)投資有功人員獎勵辦法等做進(jìn)一步修訂完善,，新增對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的獎勵辦法,，形成《中共滎陽市委滎陽市人民政府關(guān)于20_年度工作考評獎懲的意見》和《20_年度工作考評細(xì)則》,。

三是通報形式的創(chuàng)新,。根據(jù)督查工作需要，啟用了《專題督查反饋》和《項目建設(shè)專題督查通報》,，前者主要是針對市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公及下基層調(diào)研做出的重要指示、決定進(jìn)行督查,，隨時反饋,，后者主要是針對市定重點建設(shè)項目進(jìn)展情況進(jìn)行通報，突出其連續(xù)性,。相較于《監(jiān)督督查通報》,，它具備了時效性強、針對性強,、問題分析更加透徹等特點,，目前已經(jīng)編發(fā)的《專題督查反饋》和《項目建設(shè)專題督查通報》中，已有6期被主要領(lǐng)導(dǎo)批示,，充分體現(xiàn)了督查辦在決策服務(wù)方面的主動性,。

四是對會風(fēng)會紀(jì)考核的創(chuàng)新。針對我市以往會風(fēng)會紀(jì)考核中出現(xiàn)的一些不完善問題,，認(rèn)真借鑒二七區(qū)會風(fēng)建設(shè)考核管理辦法,，并結(jié)合我市工作實際，制定了《滎陽市會風(fēng)會紀(jì)考核管理實施辦法》,，對會議的籌備,、請假辦法,、違紀(jì)處理等情況進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，為我市會風(fēng)會紀(jì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)創(chuàng)造了條件,。

隨著領(lǐng)導(dǎo)交辦督查任務(wù)越來越多,，督查活動的開展也越來越頻繁，督查力量明顯不足,，為了更充分地發(fā)揮每次督查的作用,，督查辦實施了計劃提前一周，方案相互銜接,，信息定期交流的工作機(jī)制,，即每個科室提前一周制訂工作計劃，列出督查方案,，由綜合協(xié)調(diào)室統(tǒng)一匯總整理后,，將督查對象一致的予以合并，降低督查頻率,，增加督查內(nèi)容,，提高督查活動利用率。如對省,、鄭州市,、我市十件實事的督查，以及責(zé)任目標(biāo)和跨越式發(fā)展工作的督查,，采取的就是這種一次督查,、全面了解、分別通報的方式,。對一些重要的市定工作,，如果牽頭單位作用發(fā)揮較好，平時督查工作能夠做到定期開展,，全面通報的,，督查辦只進(jìn)行個別抽查，認(rèn)定后以牽頭單位的督查結(jié)果為依據(jù)記入干部政績,，如項目建設(shè),、新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建工作等,。

總之,，今年__年，經(jīng)過全體同志的共同努力,，督查辦的工作取得了一定成績,，但也存在很多問題和不足：一是主動服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意識還不夠強，工作力度不夠大,，在一定程度上,，被動工作還占有相當(dāng)比例,。二是創(chuàng)新精神不夠，督查活動多數(shù)仍然采取常規(guī)性,、傳統(tǒng)性,、一般性方法，缺乏創(chuàng)造性和新鮮感,。三是督查中對有些情況掌握不透,，認(rèn)識不深，了解不夠,。四是知識面不夠?qū)?，特別是對一些專業(yè)領(lǐng)域的知識，知之浮淺,，或是一知半解,。這些問題的存在，在一定程度上影響了督查工作的全面開展和督查作用的有效發(fā)揮,。在以后工作中,，要增強主動性，發(fā)揮能動性,，樹立創(chuàng)新性,，堅定責(zé)任性，追求實效性,，強化學(xué)習(xí),，加大力度，采取有力措施,，切實把督查工作做好，以督查服務(wù)水平的全面提升和各項工作的優(yōu)質(zhì)高效,，推動全市各項工作落到實處,。

督導(dǎo)年度工作總結(jié)篇二

根據(jù)區(qū)委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們第六督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對榆林鄉(xiāng),、下面高鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)11家單位開展黨的群眾路線教育實踐活動進(jìn)行督促檢查指導(dǎo),。三個月來，我們認(rèn)真履行“調(diào)查研究,、督促檢查,、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項職責(zé),，努力做到“督導(dǎo)不包辦,、盡職不越位、幫忙不添亂,、從嚴(yán)不放松”,，促進(jìn)了榆林鄉(xiāng),、下面高鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)11家單位黨的群眾路線教育實踐活動的扎實、有序開展,，基本完成了學(xué)習(xí)教育,、聽取意見階段的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì),、加強基層組織,、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的預(yù)期目的?，F(xiàn)將主要工作開展情況匯報如下：

一,、明確定位，當(dāng)好參謀,，做到“督導(dǎo)不包辦”

區(qū)委督導(dǎo)組是區(qū)委了解掌握黨的群眾路線教育實踐活動基層情況的重要渠道,，實施有效領(lǐng)導(dǎo)、作出正確決策的重要參謀,，也是各地各部門,、各單位黨委(黨組)搞好教育實踐活動的重要助手。因此,，我們在督導(dǎo)工作中,，明確定位，做到“三個緊緊依靠”：一是緊緊依靠各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位,、各部門開展工作。區(qū)委明確,，各部門,、各單位的教育實踐活動，總的是由黨委(黨組)負(fù)責(zé),，基層黨組織是開展教育實踐活動的主體,。因此，我們在區(qū)委黨的群眾路線教育實踐活動辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和各單位各部門開展工作,，一方面認(rèn)真履行區(qū)委督導(dǎo)組的職責(zé)和要求，另一方面做到與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委以及各單位各部門多溝通商量,，多出點子,，多想辦法，多做幫促工作,，做到指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo),，工作到位不越位，督辦而不包辦,。在督導(dǎo)工作中,，我們注重與各單位各部門的溝通對接,，堅持參加各單位各部門召開的相關(guān)會議，并與他們一起學(xué)習(xí)文件,、一起研究問題,，形成督導(dǎo)工作的整體合力。同時,，我們堅持每周向區(qū)教育實踐辦公室匯報情況,，并掌握活動的新要求、新精神,，及時向各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位、各部門傳達(dá),，并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位、各部門抓好貫徹落實,。三是緊緊依靠群眾開展工作,。黨的群眾路線教育實踐活動，既要使每個黨員受教育,，又要通過解決突出問題推動各項工作,。而解決問題的前提條件，就是找準(zhǔn)問題,。因此,，我們堅持深入群眾、依靠群眾,，及時發(fā)現(xiàn)教育實踐活動中的突出問題,，并督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。三個月來,，參加動員會16次,，督促整改了12個突出問題。

二,、堅持標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真督導(dǎo),，做到“盡職不越位”

我們在緊緊依靠各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位、各部門開展督導(dǎo)工作的同時,，做到該說的話要說,，該表態(tài)的要表態(tài)，該管的事要管,。切實履行職責(zé),，以每個階段,、每個環(huán)節(jié)工作的高標(biāo)準(zhǔn)，來確保整個教育實踐活動的高質(zhì)量,。

1,、把握主線，在深化學(xué)習(xí)中提高思想認(rèn)識,。我們牢牢把握中央“八項規(guī)定”,、“為民務(wù)實清廉”和反對“四風(fēng)”這一重點，堅持把學(xué)習(xí)理論,、思想武裝作為一項基礎(chǔ)性工作,，貫穿教育實踐活動全過程，并注意創(chuàng)新方法,，在深化學(xué)習(xí)中提高思想認(rèn)識,。，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位,、各部門都能堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)尤其是區(qū)正科級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進(jìn)性教育活動，起到了較好的示范表率作用,。

2,、抓住關(guān)鍵，在不斷整改中服務(wù)人民群眾,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位、各部門按照區(qū)委開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求,，在學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新載體,，結(jié)合區(qū)委開展的“雙五一”活動，使群眾切實感受到了先進(jìn)性教育活動帶來的新變化,。各單位,、各部門都結(jié)合“雙五一”活動以為民辦一點事實為出發(fā)點，積極開展“走基層,，接地氣”活動,。

3、加強領(lǐng)導(dǎo),，在精心組織中營造良好氛圍,。在督導(dǎo)工作中，我們始終把教育實踐活動作為當(dāng)前黨建工作的重中之重來抓,，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),，為開展教育實踐活動營造良好氛圍、提供堅實保證。一是加強督促指導(dǎo),。堅持將督導(dǎo)工作貫穿于教育活動的始終,，充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位,、各部門主觀能動作用,，建立每周每周巡查一遍參學(xué)單位的“三個一”督導(dǎo)工作制度，努力做到“督導(dǎo)不包辦,、盡職不越位,、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”,，促進(jìn)了各級黨組織教育實踐活動的健康開展,。二是發(fā)動群眾參與。督促各單位,、各部門堅持走群眾路線,、開門搞教育，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位,、各部門通過召開座談會、發(fā)放征求意見表,、通報情況等形式,，引導(dǎo)廣大群眾參與到活動的各個階段和環(huán)節(jié)中。

三,、聯(lián)系實際,，講究方法，做到“幫忙不添亂”

我們堅持從實際出發(fā),，深入調(diào)查研究,，不斷總結(jié)督導(dǎo)工作經(jīng)驗，探索督導(dǎo)工作的特點和規(guī)律,，努力提高督導(dǎo)工作質(zhì)量和水平,。

1、抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭,。我們重視發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用,，要求各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“四個帶頭”：一是帶頭參加學(xué)習(xí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位,、各部門都安排了不少于12次的集中學(xué)習(xí)。二是帶頭給黨員上黨課,。我們要求各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合實際，帶頭給黨員上黨課。據(jù)統(tǒng)計,，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)的各部門黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課共65次,，其中正科級黨員領(lǐng)導(dǎo)26次。三是帶頭聯(lián)系指導(dǎo),。指導(dǎo)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)的各部門建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度,，共建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點個，其中正科級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點個,。四是帶頭做好關(guān)心群眾工作,。督促各單位、各部門深入開展“下基層,、訪群眾,、辦實事、促發(fā)展”實踐活動,，各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主動深入農(nóng)村,、企業(yè)、社區(qū),，開展聯(lián)系幫扶工作,。

2、抓氛圍營造,。我們重視發(fā)揮宣傳報道的導(dǎo)向作用,，努力在兩縣上下營造濃厚的活動氛圍。指導(dǎo)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)的各部門充分利用廣播電視,、宣傳欄,、內(nèi)部局域網(wǎng)等載體，加強對學(xué)習(xí)教育活動的正面宣傳,，提高了廣大黨員參與活動的自覺性和廣大群眾對活動的知曉率,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到“從嚴(yán)不放松”

我們充分認(rèn)識到，督導(dǎo)組的工作水平,、工作狀態(tài),、工作成效，直接關(guān)系到全區(qū)教育實踐活動能否取得實實在在的成效,。因此,，我們按照“從嚴(yán)不放松”的要求，切實加強自身建設(shè),，做到“三個貫穿始終”,。

1、把學(xué)習(xí)貫穿始終。為了能夠深刻領(lǐng)會和全面把握中央及區(qū)委關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動的有關(guān)指示和要求,，并迅速,、準(zhǔn)確地體現(xiàn)到督導(dǎo)工作中去，我們堅持自學(xué)和集中學(xué)習(xí),，堅持先學(xué)一步,、領(lǐng)悟和吃透精神，在督導(dǎo)中做到“規(guī)定動作”不變通,，“自選動作”有創(chuàng)新,。

2、把調(diào)研貫穿始終,。我們經(jīng)常深入基層,，了解和掌握兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)的各部門黨的群眾路線教育活動開展情況，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。同時,，我們還注重兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財經(jīng)商務(wù)系統(tǒng)的各部門信息的溝通交流,，引導(dǎo)他們?nèi)￠L補短、互幫互學(xué),。

3,、把紀(jì)律貫穿始終。我們嚴(yán)格執(zhí)行督導(dǎo)工作的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律。堅持以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真履行督導(dǎo)工作職責(zé),，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心,、責(zé)任感做好工作,，效好地完成了區(qū)委交給的光榮任務(wù)。

雖然我們督導(dǎo)的工作取得了一定的成績,，但還存在著不足之處,。主要有：一是由于督導(dǎo)單位比較多，調(diào)查研究不夠深入,，情況掌握不夠全面,，與群眾溝通聯(lián)系面不夠廣泛;二是個別黨員學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實際不夠緊密，素質(zhì)提高不夠明顯;三是一些群眾關(guān)注的熱點,、難點問題解決的難度較大,、進(jìn)展不夠快,，離群眾的要求還有差距。

督導(dǎo)年度工作總結(jié)篇三

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面,。工作非常被動，不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實際情況,，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人,、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個市場督導(dǎo)人員,，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

(1)幫助銷售

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面,，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面,，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們,。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面,，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

(2)慣性推銷

在幫助銷售的同時,，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨特賣點和銷售技巧,。通過這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時，在信心上都會有一定的提高,。通過多次的成功,，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高;以后有客人上門,，都會主動的推薦金立的機(jī)型,。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的,。

(3)靈活促銷

促銷,，無論在哪一行，都是一個客觀存在,、無法回避的常見主題,。受天時、地利及人脈的限制和影響,，其資源和方法往往有很多種,，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路,、目標(biāo)專一,、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,，在不同場合,，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售,。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣場,，不外乎兩種情況：

第一,，確實是來買手機(jī)的。這個時候,，往往要采取先勢奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的,。

這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離,，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,，就是“巧觀顧客,，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二,，可能是來買手機(jī)的,。這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的,。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中,。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式,，了解顧客的真實需求以及客觀困難,，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之,，即“情感互動,，和諧營銷”。

督導(dǎo)年度工作總結(jié)篇四

__年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，同時我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，努力提高綜合素質(zhì),，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在這里做一份督導(dǎo)半年工作總結(jié),。

一,、工作中，嚴(yán)以律己,，寬以待人

今年以來,，在的工作上，我們主要作了三個方面工作：一是抓學(xué)習(xí),。認(rèn)真落實局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時間。緊密聯(lián)系實際,，重點放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面,。二是發(fā)揚民主,，增強成員之間的團(tuán)結(jié)與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量開好會,，開展批評與自我批評，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體,。

在日常工作過程中,，注重強調(diào)從政治的高度對待問題，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范,，使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一,，自覺遵守各項規(guī)章制度。具體工作中,，我們提倡任勞任怨,、自覺刻苦、默默無聞的工作精神,，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié),、講實效、不推諉,。積極協(xié)助做好工作部署,，并克服家庭困難加班加點，與同志通力協(xié)作,，保證工作順利完成,。

二、強化職能,，做好服務(wù)工作,。

工作中，我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。科室人手少,，工作量大,，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務(wù)工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

三,、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

四,、缺點與不足

1,、與同志交流少，關(guān)心同志不夠,。

具體表現(xiàn)：

(1)同同志們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;

(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點,，同志們曾給我指出過,，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力,。

2,、在協(xié)助管理工作過程中,，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

五、對辦公室及科室的想法與建議

1,、建立增強科室工作主動性,。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項之余，抽出時間搞幾項專項督查及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，占據(jù)主動性,，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。

2,、建議增強各科室工作積極性,。建議辦公室與各科室實施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競爭激勵機(jī)制,，通過競爭激勵機(jī)制,，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，進(jìn)一步加強機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè),，更好的為全縣發(fā)展服務(wù)。