總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇一
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的政治思想覺悟
作為一名分管護(hù)理,、器械,、醫(yī)保的副院長,要做好自己的工作,,創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院,,必須要有正確的政治思想。20__年,,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生工作方針政策,提高自己的政治思想覺悟,,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。在實際工作中,我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神,,求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)和遵紀(jì)守法,、廉潔從業(yè)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,做到以人為本、愛崗敬業(yè),、任勞任怨,、踐行職責(zé)、率先垂范,,促進(jìn)醫(yī)院各項工作發(fā)展,,努力獲得社會各界和病人的好評,為祖國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作出我自己的貢獻(xiàn),。
二,、刻苦勤奮工作,,全面完成工作任務(wù)
我是醫(yī)院副院長,工作范圍較廣,,日常事物較多,,涉及護(hù)理、器械,、醫(yī)保等方方面面工作,,工作看起來雖然細(xì)小,但都與醫(yī)院的整體工作緊密相關(guān),,絲毫不能馬虎,。為此,我嚴(yán)格要求自己,,精益求精,、一絲不茍地認(rèn)真做好各項工作,確保工作質(zhì)量,,讓醫(yī)院放心,,讓職工舒心,讓患者滿意,。一是推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,健全臨床護(hù)理工作制度,,提高護(hù)士綜合素質(zhì),,實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程,有效提高了護(hù)理質(zhì)量,。二是加強(qiáng)醫(yī)療器械管理,。把好采購關(guān),掌握醫(yī)療器械的生產(chǎn)企業(yè),、規(guī)格型號,、生產(chǎn)批號和產(chǎn)品有效期,確保醫(yī)療器械使用安全,,不出任何事故,。三是加強(qiáng)醫(yī)保管理工作。規(guī)范診療行為,,執(zhí)行國家基本藥物制度,,使國家醫(yī)保政策落實到位,真正惠及到廣大人民群眾,。
三,、培養(yǎng)良好作風(fēng),促進(jìn)工作發(fā)展
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作作風(fēng),。我嚴(yán)格要求自己,,培養(yǎng)良好作風(fēng),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作,,認(rèn)真對待每一項工作,,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作,。對自己做到技能精,、作風(fēng)硬、講誠信,、肯奉獻(xiàn),,愛崗敬業(yè),全心全意為醫(yī)院做好服務(wù)工作,,促進(jìn)醫(yī)院各項工作發(fā)展,。
20__年,我認(rèn)真努力工作,,雖然完成了工作任務(wù),,取得一定成績,但是與醫(yī)院的要求和職工群眾的希望相比,,還是存在一定的不足問題,,需要繼續(xù)努力和提高。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力實踐,求真務(wù)實,,開拓創(chuàng)新,,奮發(fā)努力,攻堅破難,,把護(hù)理、器械,、醫(yī)保等各項工作提高到一個新的水平,,為醫(yī)院又好又快發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,,獲得人民滿意,,做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇二
自我從事醫(yī)生這一職業(yè)來,,至今已快有二十來年的歷史了,。回顧自己這么多年以來的辛勤工作,我一直在努力,,努力的向我的醫(yī)療事業(yè)奮斗,。經(jīng)過這么多年的奮斗,我也從一名普普通通平平凡凡的醫(yī)生逐漸的成為醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo)干部,,這些都是我一直以來奉獻(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的回報吧,,我也會無比珍惜現(xiàn)在的現(xiàn)實情況,做好我的副院長本職工作,。在每年的綜合測評中取得的成績,,為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)!我從20__年3月份起任衛(wèi)生院副院長,主要分管醫(yī)院的防保工作與后勤管理工作,。我忠誠于我國醫(yī)療事業(yè),,嚴(yán)格管理,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下,,圓滿完成各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作一下具體匯報。
一,、在政治思想方面
我努力學(xué)的一系列重要講話,。支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng),。積極參加黨的先進(jìn)性教育活動,,開展批評和自我批評,并做到理論聯(lián)系實際,,與工作實踐相結(jié)合,。
二、個人學(xué)習(xí)和工作方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識和專業(yè)知識,,積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,,并于今年取得了大專學(xué)歷。平時虛心請教,,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,,不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團(tuán)結(jié)集體,,積極參加門診工作和搶救工作,。
三、個人存在的主要問題
因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗方面尚存不足,。有時由于管理過嚴(yán),未能給職工完全發(fā)揮個人的才能,。個人的理論和實踐待加強(qiáng),。
四,、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面
首先,我認(rèn)真積極協(xié)助院長的各項工作,,做好一把手的得力助手作用,,努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務(wù)。
(一),、在醫(yī)院勞動紀(jì)律管理方面
協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度,,嚴(yán)格實行以制度管理工作,加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),,首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己,,獎罰分明,公證廉潔,,堅決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為,。組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,,為人民群眾提供一個誠信,、滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境,。
(二),、在防保管理工作方面
我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)防保理論知識和實踐技能,。制定嚴(yán)格的科室工作制度和工作職責(zé),,督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業(yè)務(wù)工作。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作,,且實行分片包干制度,,充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調(diào)查工作,特別是在__年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中,,我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點整理計免資料,,帶頭深入各村屯,特別是邊遠(yuǎn)的空白薄弱村屯進(jìn)行入戶調(diào)查適齡兒童的接種,、上卡及上證情況,,做好查漏補(bǔ)種和補(bǔ)卡補(bǔ)證工作,并對群眾實行面對面宣傳,、教育防保知識和醫(yī)療保健知識,,使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過努力,,我鄉(xiāng)的計免工作和“降消”工和均達(dá)標(biāo),為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻(xiàn)了力量,。
(三),、在后勤管理工作方面
嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障,。在全院開展愛院衛(wèi)生活動,實行科室做好各自的清潔,、消毒工作,,定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作,,并定期檢查評分,,實行獎罰制度。嚴(yán)格監(jiān)督清潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔,、消毒工作,。經(jīng)過嚴(yán)格管理和全院職工地努力,現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生,、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境,,一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn),,不斷提高自己的'醫(yī)學(xué)技術(shù),。虛心請教,加強(qiáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗,,不斷完善自己,。開展批評與自我批評,認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督,,認(rèn)真改正個人存在的問題,。以上是我一年多來的工作總結(jié),請組織監(jiān)督和指導(dǎo),,同時也希望組織給我更好的發(fā)展平臺,,我將不負(fù)重望,努力完成各項任務(wù),,為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)終生!
在即將迎來的一年,,我會繼續(xù)不斷的努力下去,在過去的20__年中,,我自信自己已經(jīng)做的很好了,,我會在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。作為醫(yī)院副院長的我,,我必須要負(fù)起責(zé)任,,我必須努力下去,做好自己的工作,,醫(yī)院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導(dǎo)干部的正確領(lǐng)導(dǎo),,我堅信自己能夠取得更大的成績,,就必須做到身正為范,做好自己的工作,,在不斷的前進(jìn)中,,為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇三
20__年,醫(yī)務(wù)科在上級主管部門的指導(dǎo)下,,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,在各科室的積極配合下,堅持以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題,、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,,使得全年各項工作得以有序的進(jìn)行?,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理,,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理,、狠抓落實,,我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
1,、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量
根據(jù)本院工作實際,,健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系,每月對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,,督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實,。加強(qiáng)對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查,對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),,使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,。
2、醫(yī)療文書質(zhì)量
嚴(yán)格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,,對住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求,,并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí),終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查,,歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查,。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高,但其中仍存在很多不足,,在醫(yī)務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中,,發(fā)現(xiàn)個別問題反復(fù)存在,外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差,,甚至有乙級病歷出現(xiàn),。
3、處方質(zhì)量
醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,按照處方點評制度開展處方點評工作,并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn),。醫(yī)生每天開出的處方,,由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),,對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強(qiáng)的“大包圍”用藥,、無指征超劑量用藥,、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點評,,并上報醫(yī)務(wù)科,。使得醫(yī)生的責(zé)任意識,、風(fēng)險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制,,認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫,保證了處方合格率的達(dá)標(biāo),。
二,、醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈,,把責(zé)任落實到個人,,各司其職,層層把關(guān),,切實做好醫(yī)療安全工作,。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),,依法規(guī)范行醫(yī),,嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育,,適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、培訓(xùn),。
2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范,,從控制醫(yī)療缺陷入手,,嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》,,對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究,,著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
3,、從控制醫(yī)療缺陷入手,,強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷,、特殊,、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥,、糾紛病人等的隨時報告制度,。
4、定期召開醫(yī)療安全會議,,通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況,,總結(jié)經(jīng)驗。
三,、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作
1,、20__年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場次。主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓(xùn),、心肺復(fù)蘇培訓(xùn),、醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進(jìn)展,、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。
2,、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動,,依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé),努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次,、技能操作比武1次,較圓滿的完成了活動的各項要求,,得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定,。
3、完成對醫(yī)療醫(yī)技cme對象112人的學(xué)分登記,,圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗,。全院二級學(xué)科cme覆蓋率為100%;20__年度學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%,。
四、科教工作方面
1,、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員,、經(jīng)濟(jì)緊張,未派出人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);參加各類省級,、學(xué)術(shù)活動多次,,為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù),新方法和新經(jīng)驗,。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇,,科研立項4項。
2,、規(guī)范實習(xí),、轉(zhuǎn)科、進(jìn)修人員的登記和管理,,安排好實習(xí)及進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時程,,及時檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時,,由科室主任對實習(xí),、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行考核,考核合格后,,到醫(yī)務(wù)科報到,,按照轉(zhuǎn)科安排時間進(jìn)行下一科室的實習(xí)、見習(xí),。
五,、臨床路徑方面
開展7個單病種的臨床路徑工作,每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù),,上報醫(yī)務(wù)科,,再由醫(yī)務(wù)科匯總上報衛(wèi)生局,。臨床路徑的開展,,切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇四
市衛(wèi)生局黨委:
本人自任職以來,,在市委,、市府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,切實把病人和職工滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子一班人,,率領(lǐng)全院干部職工,,奮力拼博,勤奮工作,,堅持“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨,以創(chuàng)溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院,、創(chuàng)先爭優(yōu),、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、等級醫(yī)院復(fù)評等活動為載體,,不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。現(xiàn)將本人任職以來的履職情況匯報如下:
一,、成功創(chuàng)建溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院
我院牢牢把握時機(jī),,把爭創(chuàng)溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院工作作為重中之重的任務(wù),全院上下結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),,周密制定計劃,,明確醫(yī)院及學(xué)科教研室責(zé)任,,通過完善組織建設(shè),,加強(qiáng)師資培訓(xùn),狠抓基礎(chǔ)管理,,落實整改提升,,全院形成了“以創(chuàng)建求提升,,以合作求發(fā)展”工作氛圍,醫(yī),、教,、研并舉,有力提高了醫(yī)院各項工作水平,,年底通過了溫州醫(yī)學(xué)院專家組對我院創(chuàng)建工作的評估,。溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的成功創(chuàng)建,架起了我院與溫州醫(yī)學(xué)院全面合作的橋梁,,使醫(yī)院成為省內(nèi)為數(shù)不多的縣市級醫(yī)院跨區(qū)域院校合作的成功范例,,在我院乃至衛(wèi)生發(fā)展史上具有里程碑意義。
二,、醫(yī)院體制轉(zhuǎn)換工作解脫十年之困
醫(yī)院充分抓住基建訴訟了結(jié)的有力時機(jī),,全力搶抓發(fā)展機(jī)遇,醫(yī)院班子和醫(yī)投公司領(lǐng)導(dǎo)一起,開展了認(rèn)真,、細(xì)致,、充分調(diào)研論證,形成了《理順醫(yī)院體制調(diào)研報告》,、《醫(yī)院二期工程調(diào)研報告》,,書面呈報上級行政部門。對醫(yī)院債權(quán)債務(wù),、固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理,,配合資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評估,為醫(yī)院體制轉(zhuǎn)換打下良好基礎(chǔ),。醫(yī)院專門成立了體制轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)小組,,下設(shè)清算、思想政治,、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,、安全四個工作小組,配合市領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組平穩(wěn),、有序開展工作,。底,市政府投入2.76億元,,解決了銀行貸款與部分負(fù)債,,明確我院為非營利性公立醫(yī)院,困擾十年之久,,全院干部職工熱切盼望的體制問題終于得到了妥善解決,。
三、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),,堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)
始終牢記黨和人民的重托,,努力做到情為民系、心為民想,、身為民行,、責(zé)為民負(fù)、權(quán)為民謀,,當(dāng)好公仆,,以執(zhí)政為民的實際行動,取信于民,,致力推動醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展,。
1、講團(tuán)結(jié),,抓管理,,加強(qiáng)隊伍建設(shè),。實行院長負(fù)責(zé)制,充分發(fā)揮黨委的政治核心作用,,黨政相互支持,,相互配合,團(tuán)結(jié)一致,。建立和完善決策機(jī)制,,特別是在人事安排、職稱晉升,、人員招聘,、人才引進(jìn)、獎金分配,、重大投資和經(jīng)濟(jì)決策等重大問題上,,做到民主決策,。
2,、理思路,抓內(nèi)涵,,推行質(zhì)量立院,。
一是從制度建設(shè)入手,先后修訂出臺了《員工獎懲辦法》、《中層干部管理條例》等90余項重要規(guī)章制度,,并重新修訂匯編《市中心醫(yī)院管理制度》,、《市中心醫(yī)院崗位職責(zé)》。
二是抓“三基”,、“三嚴(yán)”培訓(xùn),。組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、講座,、考試,,開展技術(shù)比武、崗位練兵,,邀請院內(nèi)外資深專家教授來院授課,,提高醫(yī)護(hù)人員的理論水平和操作技能。加強(qiáng)對中級醫(yī)護(hù)人員“三新”,,高級醫(yī)護(hù)人員“三高”的培訓(xùn)和管理,。
三是開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,、醫(yī)療安全百日規(guī)章制度督查,、平安醫(yī)院、綠色醫(yī)院,、醫(yī)院管理年暨等級醫(yī)院評審等活動,,在實踐中不斷探索和創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)的方法,,努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
四是狠抓上掛下聯(lián)協(xié)作工作,。充分利用與浙一醫(yī)院,、浙二醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系,,與上海和省級有關(guān)知名大醫(yī)院開通遠(yuǎn)程醫(yī)療會診和遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng),。
樹立“不求所有,但求所用”的柔性引進(jìn)人才理念,,建立上級醫(yī)院知名醫(yī)學(xué)專家,、管理專家顧問制,聘請美國克里夫蘭臨床醫(yī)學(xué)中心放射科資深教授董永華,、加拿大國際著名心胸外科專家葉箭等3名教授擔(dān)任醫(yī)院醫(yī)學(xué)專家,,定期不定期來院手術(shù)、講學(xué),,同時特邀省血液病著名專家,、省中醫(yī)院血液科教授、省腫瘤醫(yī)院病理科專家來院定期坐診,、咨詢,,為醫(yī)院和科室提供強(qiáng)有力的技術(shù)和管理支持。以建立遠(yuǎn)程健康服務(wù)平臺為新亮點,,加強(qiáng)與基層衛(wèi)生院的協(xié)作和雙向轉(zhuǎn)診,,承擔(dān)作為龍頭醫(yī)院的`應(yīng)有責(zé)任。
3,、抓服務(wù),、設(shè)載體、方便病人就醫(yī),。提練總結(jié)“醫(yī)院十大服務(wù)理念”,,深入每個員工的內(nèi)心,并落實到具體工作中,。開展護(hù)理親情化“八心”服務(wù)競賽活動,,將微笑服務(wù)引向感動服務(wù),提高了病人滿意度,。開展文明服務(wù)示范病區(qū),、“服務(wù)之星”評比、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程等活動,,樹立了醫(yī)護(hù)人員新形象,。
加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),爭創(chuàng)數(shù)字化醫(yī)院示范單位,。打破常規(guī),,經(jīng)周密認(rèn)證,結(jié)合我院實際,,醫(yī)院與浙江聯(lián)眾衛(wèi)生信息科技有限公司簽定了信息化建設(shè)運(yùn)維托管合同,,對原有系統(tǒng)進(jìn)行升級換代,根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀及信息化的需求,,新增隨訪業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),、辦公自動化系統(tǒng)等20多個系統(tǒng),,為醫(yī)院科學(xué)高效管理打下了基礎(chǔ),。信息化建設(shè)管理模式的成功經(jīng)驗以第一作者發(fā)表于中國科技核心期刊《中國數(shù)字醫(yī)學(xué)》第5卷第10期,。為進(jìn)一步優(yōu)化就診流程,結(jié)合浙江省等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和要求,,率先在市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約掛號,。我院與建行合作,,推出“健康龍卡”項目,實現(xiàn)“先診療,、后結(jié)算”的簡化就醫(yī)流程要求,,為病人提供了更為便捷的診療服務(wù)。
4,、抓改革,、謀發(fā)展,增強(qiáng)發(fā)展后勁,。積極穩(wěn)妥推進(jìn)人事分配制度改革,,對醫(yī)院績效分配制度進(jìn)行了重大改革,出臺了《績效考核分配方案》,、《員工聘用制實施方案》,、《病區(qū)診療組運(yùn)行方案》。在確?,F(xiàn)有隊伍穩(wěn)定和醫(yī)療秩序正常的前提下,,打破封頂,適當(dāng)拉開差距,,根據(jù)工作量,、崗位,、技術(shù)含量、風(fēng)險,、成本核算和行風(fēng)建設(shè)等要素作為分配依據(jù),,調(diào)整不同崗位的分配績效,向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位傾斜,。與中國臺灣保誠醫(yī)院管理公司合作,專門開發(fā)了醫(yī)院成本控管應(yīng)用軟件,,建立了成本控管與經(jīng)營分析系統(tǒng),,將科室收支結(jié)構(gòu)細(xì)化,高效降低科室成本,目前在全國縣市級綜合性醫(yī)院中推行哈佛評估系統(tǒng)的我院尚屬首家,。
推行后勤服務(wù)社會化,,按“整體規(guī)劃、分段實施,、逐步分立,、穩(wěn)妥推進(jìn)”的整體思路,遵照以點帶面,、先易后難,、成熟一個、推進(jìn)一個的原則,,先后對停車場,、安全保衛(wèi)、保潔,、園林綠化,、除四害等工作,通過招標(biāo)實行了后勤社會化服務(wù),。
四,、承擔(dān)社會責(zé)任,醫(yī)院應(yīng)急水平有了新的提高.
我院被指定為甲型流感病例定點收治醫(yī)院和哨點醫(yī)院,,醫(yī)院院制訂了《甲型流感應(yīng)急處置預(yù)案》,,加強(qiáng)對門診急診病人的預(yù)檢分診和監(jiān)測力度,做好收治病人的準(zhǔn)備工作,。收治一例甲流合并細(xì)菌性重癥肺炎患者,,救治工作受到衛(wèi)生部和省、地,、市各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,,在省衛(wèi)生廳專家組指導(dǎo)下,醫(yī)院成立了救治領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組,,抽調(diào)icu和呼吸科骨干醫(yī)師,,調(diào)用最好的儀器設(shè)備與藥物,,歷經(jīng)一個月的努力,患者痊愈出院,,受到省,、市各級領(lǐng)導(dǎo)和專家的高度好評和表揚(yáng)。積極開展登革熱救治和防控工作,,全面落實市衛(wèi)生局,、市防控辦精神,在全院層層簽訂《市中心醫(yī)院登革熱防控責(zé)任書》,,全力做好防控工作,,登革熱防控攻堅戰(zhàn)取得階段性勝利。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇五
一,、建章立轉(zhuǎn)制,,完善規(guī)范,高起點高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院
開業(yè)之后,,醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度,,我們參照集團(tuán)各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗,吸取公立醫(yī)院各項制度之精華,,迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度,。醫(yī)療、護(hù)理工作,,是醫(yī)院工作的核心,,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重,因此,,醫(yī)療,、護(hù)理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度,、病歷書寫制度、急救小組工作制度,、病房管理制度,、查對制度、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護(hù)理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,,對各項流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范,培訓(xùn),、以達(dá)到和滿足病人的要求,。為醫(yī)院順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ),,
二、廣納人才,,強(qiáng)化訓(xùn)練,,以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富,也是醫(yī)療市場競爭中競爭力的要素,。開業(yè)以后,,醫(yī)院本著廣納人才,強(qiáng)化訓(xùn)練,,以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨,,我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技,、護(hù)理專業(yè)人士,,首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進(jìn)行注冊,聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋,、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué),。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年,對心腦血管疾病的臨床診治,,擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病,、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人,。
外科副主任醫(yī)師吳??低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué),在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年,,對胃腸,、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗,。曾主持開展了多項臨床新技術(shù),。結(jié)合臨床實際開展了多項科研項目
外科主治醫(yī)師岳新中,畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué),,從事外科臨床研究20多年,,對男性病,泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗,,熟練地掌握本專業(yè)的常見病,、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療,尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺,,生殖感染,,肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂,、肛竇炎等的診治,,有獨到之處,同時能了解最新診斷,、治療動態(tài),,及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學(xué)??茖W(xué)校,,在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年,曾在全國各地多次進(jìn)行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué),,能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理,,對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗,。
副主任醫(yī)師陳身華,,畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年,對熟練掌握心血管,、腹部臟器以及甲狀腺,、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。
開業(yè)以前,,醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式,,首先對應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選,經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后,,醫(yī)院對新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),、專科培訓(xùn),、操作培訓(xùn)等,。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,員工手冊(各項規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”,、院內(nèi)感染,、,醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練,,醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,,對各項流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范,培訓(xùn),以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要,。通過培訓(xùn),,增強(qiáng)了大家對醫(yī)院的認(rèn)同,強(qiáng)化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),,提高了團(tuán)隊意識,,使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三,、把握市場,,調(diào)整定位,冷靜尋找醫(yī)院的市場座標(biāo)
作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的??漆t(yī)院,,要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場,就必須要有詳盡的市場分析,,確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場,。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院,集團(tuán)公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì),、高技術(shù),、集醫(yī)療、預(yù)防,、保健,、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
張家港錦豐鎮(zhèn)高福利,、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況,,影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務(wù)醫(yī)院,經(jīng)過政府部門的多次審查,,我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點服務(wù)將是我們?nèi)A山??漆t(yī)院在今后的工作重點。
四,、狠抓質(zhì)量,,提升服務(wù),不斷提高醫(yī)院管理水平
質(zhì)量是醫(yī)院的核心,,醫(yī)院的生命,,同時又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的保證?;谶@種理念,,醫(yī)院在運(yùn)行中注意各個環(huán)節(jié),狠抓質(zhì)量,,并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位。
服務(wù)是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院競爭力的主要手段,也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志,。開業(yè)以來,,醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求,,以達(dá)到規(guī)范化服務(wù),,在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,提升“以病人為中心,,提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動,,取得了較好的效果。隨著門診人次的增多,,隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高,,我們?nèi)A山專科醫(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療,、護(hù)理,、服務(wù)地位的鞏固和提高。
五,、對內(nèi)協(xié)調(diào),,對外溝通,為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境
醫(yī)院的生存與發(fā)展,,必須要有良好的環(huán)境,,在這方面,我們主要是對內(nèi)加強(qiáng)協(xié)調(diào),,對外注重溝通,,以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題,在對員工的管理方面,,我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理,,規(guī)范整個團(tuán)隊的言行,提高大家的素質(zhì);另一方面,,以真情,、熱情感化員工、團(tuán)結(jié)員工,。注意經(jīng)常調(diào)整食譜,,改善員工伙食,讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺,,安安心心做好本職工作,。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,隨著醫(yī)療實踐的深入,,隨著對醫(yī)療市場認(rèn)識的加深,、我們已經(jīng)認(rèn)識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè),,尊重醫(yī)療科學(xué),,遵守法律法規(guī),提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),,為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院,。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇六
熟悉和掌握國家的衛(wèi)生事業(yè)政策、衛(wèi)生法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);專業(yè)理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)經(jīng)驗,提出建議,,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,,知識面較寬。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級主管部門的要求,,一年來,本人先后通過檢查,,及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,,促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。對依法執(zhí)業(yè),,依法行醫(yī),,依法行政較好地協(xié)調(diào)了有關(guān)各方面的關(guān)系。
本人到縣醫(yī)院時間短,,對許多情況不熟悉,,在具體工作中,我總是圍繞醫(yī)院年度目標(biāo)計劃,,將管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)職能,,特別是按照二級甲等綜合醫(yī)院管理年活動的要求。先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,,深思熟慮,,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,,把文件精神與實際情況結(jié)合起來,,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,熟悉醫(yī)院的整體管理流程,,工作方法和工作策略,、人才戰(zhàn)略,、技術(shù)開展以及醫(yī)院的中長期規(guī)劃。
同時深入科室熟悉環(huán)境,、人員,、技術(shù)結(jié)構(gòu)、工作流程,,在工作過程中,,堅持靠前指揮,找準(zhǔn)工作重點,、難點,,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,,化解矛盾,,牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,,堅持每天下科室了解實際情況,,現(xiàn)場辦公,聽取科室工作情況匯報,,研究工作安排,,協(xié)助科室解決一些具體問題,重點放在提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全方面;堅持對醫(yī)療制度的執(zhí)行情況檢查,,加強(qiáng)管理,,督促內(nèi)部制度的落實。
在協(xié)調(diào)工作中,,注重理論聯(lián)系實際,,加強(qiáng)調(diào)查研究,堅持以人為本,,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神,,共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。所涉及科室全年無醫(yī)療事故發(fā)生,。積極參與或組織維護(hù)公共衛(wèi)生安全;積極配合衛(wèi)生主管部門完成轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生工作和基層業(yè)務(wù)指導(dǎo);積極參與全縣網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)。尤其是“人豬鏈球菌病”的預(yù)防處置,,基層網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)處理,,“降消項目”的具體落實等。
在勤的方面:
本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),,不計較個人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來,本人基本無休工齡假,,堅持每周參加科室的交接班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,,督促有關(guān)工作落實情況,。
在廉政建設(shè)方面
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實實做人,,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,,堅持廉潔從醫(yī),,廉潔行政,把廉潔自律落實到實際工作中,,堅持不定期向班子成員匯報思想,,不拉小團(tuán)體,不搞小動作,,時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用,。
自己深知,,自己事業(yè)的每一個進(jìn)步與發(fā)展,都離不開上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),,離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮,,更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解,、信任、愛護(hù)與支持,,否則,,縱有天大的本事也將一事無成。做為單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,,我只不過是在自己的工作崗位上,,履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責(zé),盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。
今后我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),先知先覺才能先行,,不知不覺永遠(yuǎn)不行,。要以永遠(yuǎn)的憂患意識,自我生存意識,,拓荒精神,,追求醫(yī)院永遠(yuǎn)的活力。因為市場不變的法則就是永遠(yuǎn)在變,,唯有審時度勢,,抓住機(jī)遇,變在市場前面,,才能創(chuàng)造市場,。還是要干當(dāng)前,想長遠(yuǎn),,未雨綢繆,,早做打算,把沖天的奮斗豪情與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度相結(jié)合,,創(chuàng)業(yè)不息,,自強(qiáng)不息。把生存發(fā)展的壓力,,變成改善和提高服務(wù)的動力,,強(qiáng)化服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識,,強(qiáng)化服務(wù)行動,。堅持質(zhì)量是生命,醫(yī)德是本錢,,信譽(yù)是效益的觀念,,沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作量。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇七
三年來,,在縣委,、縣政府及縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全院職工的支持下,我忠誠醫(yī)療事業(yè),,嚴(yán)格管理,,圓滿完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我近三年來的工作總結(jié)如下,。
一,、政治思想方面
提高防腐拒變能力和處理復(fù)雜問題的能力。認(rèn)真實踐社會主義科學(xué)發(fā)展觀,,自覺樹立正確的社會主義榮辱觀,,嚴(yán)格尊守國家法律法規(guī)及衛(wèi)生行業(yè)各項規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,作風(fēng)正派,。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定,自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),,始終堅持不以醫(yī)謀私,不以權(quán)謀私,。
二,、在領(lǐng)導(dǎo)管理方面
(一)強(qiáng)化服務(wù)意識,推動醫(yī)院發(fā)展,。
(二)在分管醫(yī)院行政后勤管理工作期間,。首先,我認(rèn)真積極協(xié)助院長的各項工作,,當(dāng)好參謀助手,,努力完成各項工作任務(wù)。嚴(yán)格管理好水,、電,、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障,。在全院開展愛院衛(wèi)生活動,,并定期檢查評分,實行獎罰制度,。經(jīng)過嚴(yán)格管理和全院職工地努力,,營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境,。
(三)強(qiáng)化醫(yī)院管理,、提高“兩個”效益。負(fù)責(zé)和主持醫(yī)院工作以來,,嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,,健全醫(yī)院各項工作制度,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,,促進(jìn)醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院外科和婦產(chǎn)科推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)工作,,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育,,讓病人了解自己的病情,,主動配合治療。
對出院病人實行回訪制度,,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,,規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理檢查,、合理用藥,切實為病人減輕負(fù)擔(dān),。通過一系列行之有效的措施,,醫(yī)院兩個效益明顯提高,截止20__年_月,,全院共收治門診病人_人次,住院病人_人次,,治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)_%;參合群眾在醫(yī)院就醫(yī)總費(fèi)用達(dá)_萬元,,報銷費(fèi)用達(dá)_萬元,,為_名孕產(chǎn)婦提供農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助_萬元,。
(四)認(rèn)真抓好艾滋病防治工作,。按照醫(yī)院班子成員分工,我還分管艾滋病抗病毒治療工作。完善艾滋病初篩實驗室及cd4細(xì)胞檢測實驗室、抗病毒治療中心建設(shè),,近_年深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展艾滋病監(jiān)測,、咨詢宣傳等_余次,歷年艾滋病抗病毒治療監(jiān)測指標(biāo)均達(dá)到國家要求。
(五)狠抓醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè),。高度重視隊伍建設(shè),,在縣委、縣政府高度重視下,近_年參與引進(jìn)和考錄了_名醫(yī)學(xué)本,、??粕x派了_專業(yè)技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),,指導(dǎo)開展新檢查項目_項,,醫(yī)院技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,始終把作風(fēng)建設(shè)作為一項重大的政治任務(wù)來抓,,主動采取有效措施,,不斷加大工作力度,扎實開展工作,群眾滿意度逐年提高,。
三,、廉潔自律,,克已奉公
近_年來,,我在自己的崗位上努力工作,克已奉公,,嚴(yán)格要求自己,,增強(qiáng)遵紀(jì)守法,、廉潔自律意識,遠(yuǎn)離各種誘惑。樹立正確的價值觀,、利益觀和榮辱觀,,自重自警自省自勵,廉潔行醫(yī),自覺抵制商業(yè)賄賂,,帶頭防止腐敗,。堅持正直、善良,、勤奮、誠信,、包容和進(jìn)取等中華民族傳統(tǒng)的核心價值觀,。全心全意為職工著想,為病人著想,,以實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀,,不辱人民健康衛(wèi)士的形象。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗理論,,嚴(yán)格遵守黨的各項紀(jì)律規(guī)定,,規(guī)范行為,做廉潔自律的表率,,讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意,。
20__年來,工作中雖然做出了一定的成績,,但還存在不少需要改進(jìn)的地方,,主要是思想還需進(jìn)一步解放,學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),,服務(wù)還需進(jìn)一步提高,。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,,克服不足,,努力把工作做得更好。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇八
過往一年,,是我院高舉理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會精神,,解放思想,,開辟進(jìn)取的一年。在這一年里,,我院得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的大力幫助和支持,,在全院職工的努力拼搏下,醫(yī)院各項工作獲得了長足的進(jìn)展,,取得了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收?,F(xiàn)就我在20xx年里的思想工作情況總結(jié)以下:
一、履行本職工作情況
(一)以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī),,著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識,,品牌意識,。
今年4月份,省衛(wèi)生廳提倡在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位,,展開創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動,,該項活動對進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,建立醫(yī)院形象,,增進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉措,。為了扎實有效地展開這項活動,推動醫(yī)院各項工作上臺階,,我們主要在以下四個方面下工夫:
一是在進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量上下工夫,,努力進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量意識,構(gòu)成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣,。建立健全了“層次分明,、職責(zé)清楚、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,,完善了各項醫(yī)療制度并構(gòu)成了嚴(yán)格的督查賞罰機(jī)制,,實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周最少到一個臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,,有關(guān)職能科室每周下病房,,查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況?;顒诱归_以來,,醫(yī)療質(zhì)量明顯進(jìn)步,全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故,。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長,,今年門診、住院人次分別比往年同期增長10和21.
二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下工夫,,為使創(chuàng)建活動熟悉到位,、措施到位和效果到位,醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓,,為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,,展開了換位思考,把自己置身于病人的角度,,從病人的思惟動身,,提倡醫(yī)患零間隔接觸,推出了40多項便民利民措施,,將人性化服務(wù)貫串于醫(yī)療服務(wù)的全進(jìn)程,。同時每個月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者支屬座談會,廣泛了解病友及家屬的要求和意見,,自覺接受社會監(jiān)視,,醫(yī)院聘請了10名義務(wù)監(jiān)視員,并在醒目位置設(shè)立投訴箱,、意見箱,,公布投訴電話,本著“聞過則喜”的態(tài)度,,虛心接受,,只要要求可行,意見合情,,醫(yī)院就全力解決,認(rèn)真整改,,直至病人和家屬滿意,。
三是在控制醫(yī)療用度上下工夫,使患者以最低的用度享遭到最優(yōu)良的服務(wù),,今年我們將一百多個價格高,,有普通藥品可以替換的新藥品種清算出醫(yī)院藥架,同時對所有藥品實行了竟價采購,,有效地下降了藥品本錢,,下降了藥品價格,均勻降價幅度到達(dá)40,,據(jù)不完全統(tǒng)計,,醫(yī)院讓利群眾達(dá)160多萬元。同時要求各科室堅持公道檢查,、公道用藥,、公道醫(yī)治,提倡本錢低,、效果好的“樸素醫(yī)治”,,糾正濫開檢查,、開大處方的行為,為此制定了以經(jīng)常使用藥物為主的《基本用藥目錄》,在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上,,對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制,建立臨床用藥三線三級管理制度,,嚴(yán)格控制入口,、珍貴藥品的使用,使藥品在醫(yī)院總收進(jìn)比例由20xx年的62降到50以下,,有效控制了藥品用度的分歧理增長,。
為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)行為,成立了醫(yī)院內(nèi)部審計科,對醫(yī)院各科室收費(fèi)進(jìn)行不定期的專項審計,,對超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),、分解項目收費(fèi)的,除用度退回患者外,,給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰,,并實行了醫(yī)院收費(fèi)電腦管理及住院病人用度一日清單制,通過一年來的努力,,醫(yī)院每門診人次用度和每住院床日費(fèi)分別比往年同期降落7.6和11.
四是在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下工夫,,依照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準(zhǔn)”的要求,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,,考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)職員的工資,、職稱提升和評先評優(yōu)掛鉤,加大了對違規(guī)違游記為的查處力度,,對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實行“一次投訴待崗”制度,。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀(jì)的人和事,其中有2人次遭到待崗處理,。
自活動展開以來,,群眾的投訴逐步減少,滿意度逐步進(jìn)步,,省,、市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動督查組分別來我院進(jìn)行了全面的督查,。通過采取聽匯報,、看資料、現(xiàn)場考評,、走訪科室,、調(diào)查患者、召開座談會等情勢的檢查,,對我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定,,綜合測評中門診患者的滿意度為90,住院患者的滿意度為95.10月底我院已順利通過縣衛(wèi)生局評審,,榮獲縣級“群眾滿意醫(yī)院”,,12月底市級“群眾滿意醫(yī)院”考評組到我院進(jìn)行了驗收。
(二)突出重點,,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),,著力打造醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)。
抓好學(xué)科建設(shè)是進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),,是醫(yī)院發(fā)展的重要保證,。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范,,專科上風(fēng)和特點尚不明顯,,人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象,,根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況,充分發(fā)揮市場的調(diào)理作用,,對學(xué)科進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)劑,,突出重點,發(fā)展強(qiáng)項,,扶持特點,。在人才培養(yǎng)上,醫(yī)院采取多種情勢提升醫(yī)務(wù)職員的技術(shù)水平,,并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)??迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。今年己選派10余名業(yè)務(wù)精,、工作能力強(qiáng)的年輕醫(yī)生到北京,、上海等地的著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),為完善我院人才結(jié)構(gòu),,進(jìn)步我院專科技術(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ),,同時,,正準(zhǔn)備年內(nèi)將外科由兩個科分為三個科,婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,,逐漸構(gòu)成人有專業(yè),,科有重點的格式,提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力,。
(三)加大科技投進(jìn),,進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。
要在醫(yī)療市場劇烈競爭中占有一席之地,,不但應(yīng)當(dāng)具有一支高素質(zhì),、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍,,而且醫(yī)療裝備配套應(yīng)緊跟臨床需要,。今年,在醫(yī)院資金異常緊張的情況下,,千方百計張羅資金,,投資200余萬元,購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化儀,、韓國產(chǎn)立斯特c臂機(jī),、日本產(chǎn)東芝b超等一大批先進(jìn)醫(yī)療裝備,。使醫(yī)院的科技含量得到進(jìn)一步提升。
(四)有備無患,,拓展醫(yī)院發(fā)展空間,。
由于歷史的緣由,我院目前業(yè)務(wù)用地面積唯一23畝,,已不能滿足醫(yī)療需要,,且周邊已無拓展可能,更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展,。為令人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進(jìn)一步改善,,也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ),今年醫(yī)院審時度勢,,從長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合城市建設(shè),、方便群眾就診角度動身,自籌資金350萬元,,在于銀大道旁購置土地65畝,,用于籌建人民醫(yī)院分院。目前征地工作已接近尾聲,,正預(yù)備開山修路及平整土地,。
(五)創(chuàng)新服務(wù)思路,拓寬醫(yī)療服務(wù)市場20xx年醫(yī)院院長工作總結(jié)工作總結(jié),。
本著“以人為本”的理念,,創(chuàng)新思路,在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保,、社區(qū)服務(wù),、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū),,以社區(qū)為基礎(chǔ),,家庭為單位,居民個人為中心,,以健康增進(jìn)為目標(biāo),,向社區(qū)提供一體化服務(wù)。構(gòu)成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人,,住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式,,初步探索了一條既能滿足社會健康需求,又能勤儉醫(yī)療資源的發(fā)展道路,,目前建康服務(wù)中心為群眾體檢咨詢3000余人次,,獲得了良好的社會效益,得到了群眾的好評,。
(六)積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動
為策應(yīng)“對接長珠閩,、融進(jìn)全球化,、呼應(yīng)新贛州、建設(shè)新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略,,積極投進(jìn)到省級文明衛(wèi)生城市活動,,醫(yī)院成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,成立創(chuàng)建辦公室,,配備專職職員二名,,制定了具體工作方案。醫(yī)院投進(jìn)2萬余元,,完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施,,如:展設(shè)地磚、疏通下水道,、地面硬化及綠化等,,對院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進(jìn)行了全面治理,創(chuàng)建工作到達(dá)了上級的要求,。
二,、政治學(xué)習(xí)與廉潔自律情況
堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會精神,,把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與改造(20xx最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會工作總結(jié))主觀世界和改造客觀世界結(jié)合起來,,堅持講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,,堅持自重、自省,、自警、自勵,,堅持深進(jìn)基層,,聯(lián)系群眾,聆聽群眾意見,,廣泛發(fā)揚(yáng)民主,,堅持民主集中制原則,積極展開批評與自我批評,。
(一)帶頭弄好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),。一方面團(tuán)結(jié)和依托醫(yī)院黨支部往做工作,充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)役堡壘作用,,并在工作中重視尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo),,做到“思想上多交換,工作上多通氣,,決策上多商量”,。另外一方面,,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,,與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時多交心,,工作先交底,同時根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點和專長分配其分管具體工作,,并且做到權(quán)利下放,,平常工作中留意維護(hù)他們的威望,讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi),,獨立自主地大膽展開工作,。
(二)是帶頭執(zhí)行“四大紀(jì)律八項要求”,堅持民主決策,。對重大決策,、干部任免、重要項目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,。我院所有萬元以上裝備的購置,,均先由使用科室申請并附可行性報告,以免盲目性,,經(jīng)院務(wù)會批準(zhǔn)后,,由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察,聽取有關(guān)專家及使用職員的意見,,然后報政府采購辦組織招標(biāo),。在藥品的采購方面,醫(yī)院實行藥事管理委員會,、藥劑科,、采購職員逐級把關(guān)的做法,所有新藥購進(jìn)均由藥事委員會討論審批,,醫(yī)院每半年進(jìn)行一次藥品競爭性尋價采購,,按最低價采購的原則購進(jìn),避免采購中的不正之風(fēng),。其它大宗物品的購置也由專門的采購領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行,,采取定點購置、公然招標(biāo)的辦法
為把好物質(zhì)采購關(guān),,設(shè)立了內(nèi)部審計科,,專門負(fù)責(zé)了解市場行情,增加監(jiān)視環(huán)節(jié),。
(三)是帶頭廉潔自律,。在平常生活與工作中,始終嚴(yán)格自律,,重視人格修養(yǎng),,不濫用職權(quán),,強(qiáng)化榜樣作用,凡是要求他人做到的,,自己帶頭做到,,凡是要求他人不做的,自己果斷不做,。作為人民醫(yī)院的院長,,平時面對的很多,自律,、自省,、自愛非常重要,為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩,,公事一概在辦公室談,,凡到家里造訪的,一概不開門,,從而減少了很多沒必要要的麻煩,。
在新的一年里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神,,帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機(jī)遇,、開辟進(jìn)取,以加快發(fā)展為第一要務(wù),,以改革創(chuàng)新為動力,,以人才隊伍建設(shè)為重點,以學(xué)科建設(shè)為主線,,全面進(jìn)步醫(yī)院綜合實力和辦院水平,。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇九
領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊
從某種意義上說,所謂管理是在很大程度上是使人們面對更難的工作,。作為一個醫(yī)院院長一樣要不斷的創(chuàng)新才能不斷的前進(jìn),,保持醫(yī)院領(lǐng)先的地位,贏得市場的認(rèn)同,。對醫(yī)院來講,,院長的看法很重要,。就象牛糞對一般人來說,,味道不好,是壞東西;而對一個園丁來說則是上好的肥料,,能養(yǎng)花育草,,培育出美麗的東西來。不管醫(yī)院當(dāng)前做的多好,,都要始終保持創(chuàng)新的精神,,不能停下來,,杜絕停滯的征兆,如:我們做得足夠了,、我們沒有時間,、我們沒有設(shè)備、我們有其它更急的事,、這是不可能的,、我們沒
有得到這方面的培訓(xùn)、等我們完善之后再提供這類服務(wù)等等,。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,,我們要事前采取行動而不是事后才反應(yīng),多動腦筋,,做任何事第一次就做得準(zhǔn)時正確,以后一次比一次做的好,。另外,院長還要做事果斷,,學(xué)習(xí)也一樣,,從人家那里學(xué)一點,回來就做,,不要等到成熟時再做,,否則你永遠(yuǎn)都在隊伍的最后面。我們重組亞歷山大醫(yī)院,,當(dāng)時感覺太快了,,現(xiàn)在我則認(rèn)為不夠快,還要加快速度,。
作為院長另一個重要的職責(zé)是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層,首先應(yīng)當(dāng)具有同一的價值觀,,這樣才能有共同的目標(biāo);還要做到多樣化,,如果在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊中有兩個人個性、知識都一樣,,那么就有一個人是多余的,,多樣化才能有更多的創(chuàng)意和火花。對于尋人,、選人,、用人,我認(rèn)為要選比自己更強(qiáng)的人,,否則整個團(tuán)隊一個比一個差,,這個團(tuán)隊的力量會越來越小。因為如果我們只聘請和擢升比我們更弱的人才,那我們很快
就會變成一個小人國公司,但如果我們聘請和擢升比我們更優(yōu)秀的人才,那我們很快就會變成一個巨業(yè)公司,。
作為醫(yī)院院長還要為醫(yī)院提供愿景,,讓整個醫(yī)院有一個明確的發(fā)展目標(biāo),供大家去追求;要善于簡化,,能夠把問題以一種非常簡單的方式表達(dá)出來,,使工作更容易理解;要敏于掌握重點,做最應(yīng)當(dāng),、最重要的事情;要勇于承擔(dān)責(zé)任,,而把功勞讓給下屬,才更能贏得尊重;要拿得起,,放得下,。
改善經(jīng)營
財務(wù)管理:一方面要改善財務(wù)管理方式,采用現(xiàn)代信息技術(shù)管理從采購到用藥一系列財務(wù)流程,,通過加強(qiáng)物流管理,,來控制成本;另一方面加強(qiáng)醫(yī)院和其它公司組織的商務(wù)交流和管理,比如通過投標(biāo)方式采購可降低成本,。我們采購采取方式是:團(tuán)體購買20%,,單獨購買80% 。
招聘醫(yī)生:我們的原則是,,為態(tài)度而雇用,,為技能而培訓(xùn)。我們所需的理
想服務(wù)人員是充滿愛心,,工作能勝任,,容易與人相處,能獲取病人的信任,,具有團(tuán)隊精神,,好學(xué)。為了得到合適的人才,,采取了靈活的選才方式:主要是通過出色
員工的推薦;而面試之前要仔細(xì)觀察,,看其學(xué)業(yè)、工作成就及對社區(qū)的貢獻(xiàn),,有無自我進(jìn)修,、不斷學(xué)習(xí)的精神。
績效管理:我們的觀點是,,能者多勞,、多勞多得,對于有貢獻(xiàn)的人大力支持,。去年有一個牙科醫(yī)生來找我自薦在醫(yī)院設(shè)立牙科,,我說我們今年沒有這個計劃??春髞斫?jīng)了解,,這個醫(yī)生是很有水平,有很多病人找他看病,。醫(yī)院分析后就決定讓其在醫(yī)院開設(shè)牙科,,沒想到一下子就火啦,牙科發(fā)展到40多個??漆t(yī)生,。前些天這個醫(yī)生又找醫(yī)院董事會,請求再增加設(shè)備,,招聘醫(yī)生,。我就說,不用說啦,,讓我們站起來為他鼓掌吧,。這樣的人才,要什么給什么,,大力支持,。
品質(zhì)管理:為保證醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),我們建設(shè)了品質(zhì)圈,,縮小質(zhì)量差
距;通過分析改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)流程,,淘汰、簡化重復(fù)的程序,,以方便病人就醫(yī),。醫(yī)院通過了iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)認(rèn)證,我們做到了:寫下我們所做的,,做我們所寫下的,。品質(zhì)管理就象在山坡上推球一樣,要先推它前進(jìn),,頂住它,,再前進(jìn),再頂住,,持續(xù)循環(huán)才能做到持續(xù)前進(jìn),。
靈活管理:比如醫(yī)藥糾紛是一件令醫(yī)院十分頭疼的事情,但是只要盡早好好溝通,,病人是不會控告他們”朋友”的,。以前亞歷山大就遇到一個病人由于出院后中風(fēng),其家屬就找醫(yī)院的麻煩,,到法院起訴醫(yī)院,。我們經(jīng)過分析后,現(xiàn)在醫(yī)生在給病人做手術(shù)的時候,如果看病人情況不太好,,就會對其家屬講:病人可能會出什么問題,,要做好準(zhǔn)備,如果有什么需要醫(yī)院幫助,,我們會盡力的,。對于這樣的熱心和對病人全面關(guān)心,病人家屬很感激,,減少了醫(yī)療糾紛,。再者,我們注重預(yù)防研究,,若是其它醫(yī)院或社會上發(fā)生什么糾紛,,我們醫(yī)院管理層會在一起討論:這種問題會發(fā)生在我們醫(yī)
院嗎?應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防?如果發(fā)生了,應(yīng)當(dāng)如何處理?另外,,我們還依靠醫(yī)藥保險來作為解決醫(yī)療糾紛的保障,。
善待病人
服務(wù)上我們真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤币圆∪藶橹行摹薄R郧搬t(yī)院是
7,、8個護(hù)士照顧
三,、四十個病人,有經(jīng)驗的護(hù)士負(fù)責(zé)打針等技術(shù)要求高一點的工作,,年輕的護(hù)士則做查體溫等工作,。每個人都接觸這么多病人,而病人流動性又比較大,,結(jié)果是護(hù)士常常分不清為那個病人做什么,,做了什么。比如一個病人要開水喝,,而護(hù)士可能把水送給了其他病人,,這個病人就會不高興。
經(jīng)過到美國等優(yōu)秀醫(yī)院考察學(xué)習(xí),,我們現(xiàn)在是真正實現(xiàn)以病人為中心的護(hù)理,。由
2、3個護(hù)士負(fù)責(zé)照顧12到14個病人,,每個護(hù)士做所有的工作,,都能時刻了解病理、心臟急救,、臥床病人家庭護(hù)理等知識,。
重視反饋
1.病人反饋
亞歷山大十分重視顧客反饋,采取了走動管理,、反饋表,、免費(fèi)電話,、電話訪談、焦點問題討論,、群體討論等多種方式來了解病人對我們的意見和建議,。比如我們每月有500到600反饋表,對病人回家后進(jìn)行跟蹤調(diào)查,。
你對病人好,病人就會自己來,。我們做了大量這方面的工作,。如每月醫(yī)院高級管理層都請40多位已出院的病人回醫(yī)院吃一頓晚餐,吃的時候,,我們就問:如果我們是一家好醫(yī)院的話,,你們要我們做到什么?病人很認(rèn)同我們這種真誠的做法,提了許多有價值的意見和建議:
■醫(yī)院要記住,,我們是病人,,不是動物
■醫(yī)院要讓我們知道”為什么要用這種藥?”,因為是我們吃藥,,我們應(yīng)當(dāng)知道這些,。
■我們不僅要你們醫(yī)病,我們還要你們的服務(wù),。
■醫(yī)院服務(wù)不能有時好,,有時壞,而應(yīng)象麥當(dāng)勞那樣,,始終是高質(zhì)量服務(wù),。
■我們不要隨便檢查,隨便用藥,。做__光就要有目的地做,,做完要能作出一個診斷結(jié)論,不能亂花病人的錢,,每個窗口走一遍,,花費(fèi)是一方面,時間也是很大的成本,,等等,。
通過這種方式醫(yī)院高層更深刻地了解到病人的要求。我們知道到病人對”好的醫(yī)院”的理解是:尊重病人,,提供資訊,,方便病人,一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,節(jié)約成本的照顧,。隨后,,我們就召開醫(yī)院高層管理人員、醫(yī)生,、??漆t(yī)生等,分析問題,,找出解決方案,,并迅速實施,完善醫(yī)院的管理,。
2.員工反饋
注重員工反饋,,也大大改善了醫(yī)院的管理。方式有指導(dǎo)性介紹,,走動管理,,培訓(xùn)項目,與高層管理者的小組討論,,正式的員工建議安排,,雇員滿意度調(diào)查等。作為院長,,我每月會找
4,、5個優(yōu)秀的員工到我辦公室喝茶,問他們:從你們的角度看,,如何提升對病人的服務(wù)?你最尊敬的一個同事是誰?如此,,即提
高了員工的積極性,了解提高工作的方法;也可以發(fā)現(xiàn)人力管理上的漏洞,。如果一個醫(yī)生你認(rèn)為比較好,,而大多數(shù)員工不尊敬他,那他就有可能是在你面前做秀;也會發(fā)現(xiàn)一些你平時不注意,,但得到大家尊敬的埋頭干活和業(yè)務(wù)水平較高的醫(yī)生,,進(jìn)而為你做人力資源調(diào)整提供參考。
測量與激勵
管理需要測量,,不測量就不知道管理的效果,,不知道如何去管理。我們設(shè)立了很多測量的指標(biāo):工作表現(xiàn)指數(shù),,明確的工作目標(biāo),,病人感染率,非正常返回急診室的病人數(shù),,非正常返回手術(shù)室的病人數(shù),,平衡計分卡等來測量員工的表現(xiàn)。具體來說,,比如對醫(yī)生工作表現(xiàn)評價,,可以細(xì)化為:對病人的關(guān)懷,,教學(xué)工作成績,研究工作成績,,行政管理成績,。
明確了員工的表現(xiàn)后,我們會對人員進(jìn)行調(diào)整管理,,原則是:優(yōu)先考慮滿足并超出那些盡最大努力工作的90%的
員工的期望,,不能勝任工作的員工會得到建議、培訓(xùn)甚至勸其另找出路,。這些我們都是十分細(xì)致地去做,,確保公平,使得對員工全年的工作表現(xiàn)評估不會令人感到意外,。
對于優(yōu)秀的員工,,我們采取了大量的激勵措施,,認(rèn)可員工的工作并獎勵其做出的突出業(yè)績,。比如醫(yī)院每年舉行質(zhì)量大會,請2個出色的員工來講”如何做好醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量工作?”,。并設(shè)立了質(zhì)量服務(wù)獎,、杰出員工獎、品質(zhì)圈獎等來承認(rèn),、獎勵優(yōu)秀員工,。醫(yī)院還十分關(guān)注所有員工的福利和健康推廣,為員工制定一?quot;保健檢查與健康生活”的節(jié)目,。為員工作保健檢查,、健康生活指導(dǎo),繼續(xù)督促和保持健康生活,,繼續(xù)督促和治療等,。
為提高員工技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,醫(yī)院制定有完善的培訓(xùn)計劃:新職員方針課程,繼續(xù)專業(yè)教育計劃,人力資源保健發(fā)展計劃,專業(yè)會議與研討班,質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)計劃,品質(zhì)圈培訓(xùn),發(fā)展管理計劃,在職
培訓(xùn)計劃,基本英語課程,基本技術(shù)訓(xùn)練等,。這些培訓(xùn)深受員工歡迎,,增強(qiáng)了員工的知識和技能,也使得醫(yī)院的總體水平不斷上升,。
永遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)
無論我們做什么事,,都要做得準(zhǔn)而好。新加坡有很多醫(yī)院,,每一家醫(yī)院都說自己的醫(yī)院是最好的醫(yī)院,。但我們都發(fā)現(xiàn),大多數(shù)醫(yī)院,,醫(yī)生的朋友,、親屬來醫(yī)院看病的時候,,他要做特別的安排。應(yīng)當(dāng)說一個真正的好醫(yī)院,,是不用搞特殊的,,因為醫(yī)院整體都是值得信任的,是高質(zhì)量的,。我?guī)啄昵白隽硪患裔t(yī)院院長的時候,,遇到一個問題:一個主任醫(yī)生對我說一個專科醫(yī)生做的是如何的好,,是不是給他獎勵?我說:這是你的職責(zé),,你可以決定。我只問一個問題,,你母親來我們醫(yī)院看病的時候,,他給治療過嗎?這個主任醫(yī)生考慮了幾天,后來改變了主意,。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇十
一年來,,在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我與班子成員以及全院職工一道,,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神,,強(qiáng)化“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,建立健全質(zhì)量控制體系,,深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),,優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,,端正辦院方向,,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,把社會效益放在首位,,遵循社會主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,,提高醫(yī)院管理水平,把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、便捷,、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認(rèn)真履行職責(zé),,圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù),。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識,,熱衷公益事業(yè),。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,,服務(wù)于患者,,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,,采用病人的合理化建議,,對病人提出的問題給于答復(fù)或解決,通過調(diào)查走訪,,病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員,我深知自己肩上的重任,,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,,在×××區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,,共同開展歷時一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查”工作,,關(guān)愛婦女健康,,本著“婦女健康,,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.x人次,,免費(fèi)檢查項目包括:1,、一般婦科檢查。2,、乳腺檢查:紅外乳透儀,。3、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查,。4,、宮頸檢查:數(shù)碼電子陰道鏡。5,、陰道分泌物檢查:常規(guī)化驗檢查,。6、病理檢查,,費(fèi)用約20xx,真真正正的為×××區(qū)的廣大婦女健康帶來福音,。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,,健全醫(yī)院各項工作制度,,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫(yī),??s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,,加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育,,讓病人了解自己的病情,主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度,,如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,,規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查,,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,,既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉,先國產(chǎn),、后進(jìn)口,,先一線、后二線三線的原則,,合理用藥,,切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),,將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底,。真正做到取信于民,服務(wù)于民,,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想,。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,堅持從實際出發(fā),,以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,,始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓,真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,積極主動采取有效措施,,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,,重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,,在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng),,確保廣大人民群眾用藥安全,,力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1,、成立組織機(jī)構(gòu),,制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,下設(shè)辦公室,,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,,并打印下發(fā)到各科室,。
2,、加強(qiáng)輿論宣傳,,完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,,營造良好的活動氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼,,以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,,堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。
3、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育,,杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,,有計劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像?!痢痢两T新惠區(qū)人民醫(yī)院和×××平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,,一組組觸目驚心的數(shù)字,使職工受到了震撼,,也起到了很好的教育警示作用,。
四、從一點一滴做起,,提高醫(yī)院收入,。除了做好醫(yī)院正常診療外,針對自身二級醫(yī)院的定位,,我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,,我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,在全院的職工大會上積極動員,,全院職工熱情很高,,把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢,,我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價廉”的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,,由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠信,讓對方非常滿意,,現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動要求來我院進(jìn)行健康體檢,。20xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外,,還進(jìn)行了其他各項體檢為xx次,,總收入約為xx元,占醫(yī)院總收入的.
展望新的一年,,我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),,進(jìn)一步解放思想,深化改革,,帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,,為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。
展望新的一年,,我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),,進(jìn)一步解放思想,深化改革,,帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。
展望新的一年,,我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),進(jìn)一步解放思想,,深化改革,,帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,,為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇十一
一年來,在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我與班子成員以及全院職工一道,堅持以“”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神,,強(qiáng)化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,,建立健全質(zhì)量控制體系,,深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,,端正辦院方向,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,,把社會效益放在首位,,遵循社會主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,提高醫(yī)院管理水平,,把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、安全、便捷,、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù),。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認(rèn)真履行職責(zé),圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù),。
一,、強(qiáng)化服務(wù)意識,熱衷公益事業(yè)
繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,,以點帶面,,服務(wù)于患者,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復(fù)或解決,,通過調(diào)查走訪,,病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,,我深知自己肩上的重任,,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,,共同開展歷時一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查”工作,關(guān)愛婦女健康,,本著“婦女健康,,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次,,免費(fèi)檢查項目包括:1,、一般婦科檢查。2,、乳腺檢查:紅外乳透儀,。3、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查,。4,、宮頸檢查:數(shù)碼電子陰道鏡。5,、陰道分泌物檢查:常規(guī)化驗檢查,。6、病理檢查,,費(fèi)用約200元,,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二,、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度
健全醫(yī)院各項工作制度,,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫(yī),??s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,,加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育,,讓病人了解自己的病情,主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度,,如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,,規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查,,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,,既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉,先國產(chǎn),、后進(jìn)口,,先一線、后二線三線的原則,,合理用藥,,切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。
三,、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),,將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底
真正做到取信于民,,服務(wù)于民,,以實際行動實踐“”的重要思想,。我院嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,堅持從實際出發(fā),,以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,,始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓,真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,積極主動采取有效措施,,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,,重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,,在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng),,確保廣大人民群眾用藥安全,,力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1,、成立組織機(jī)構(gòu),,制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,下設(shè)辦公室,,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,,并打印下發(fā)到各科室,。
2、加強(qiáng)輿論宣傳,,完善監(jiān)督制約機(jī)制,。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址,、郵政編碼,以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制,。
3、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育,,杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,,有計劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。xx省xx區(qū)人民醫(yī)院和xx省xx縣醫(yī)院的兩個典型案例,,一組組觸目驚心的數(shù)字,,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用,。
四,、從一點一滴做起,提高醫(yī)院收入
除了做好醫(yī)院正常診療外,,針對自身二級醫(yī)院的定位,我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,,我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,,在全院的職工大會上積極動員,全院職工熱情很高,,把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢,,我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價廉”的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,,由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信,,讓對方非常滿意,,現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動要求來我院進(jìn)行健康體檢。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外,,還進(jìn)行了其他各項體檢為xx次,,總收入約為xx元,,占醫(yī)院總收入的。
展望新的一年,我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),,進(jìn)一步解放思想,,深化改革,帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,,為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院院長年終工作總結(jié)簡短篇十二
現(xiàn)在,,根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)文件精神,,我把自20xx年度的政治思想,、工作情況向各位作一個簡要匯報,。請予審查與評議。
一,、政治思想情況
本人能自覺遵守國家法律法規(guī),,帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“xx屆三中全會”精神和國家的衛(wèi)生方針政策、以實踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),,以衛(wèi)生改革為契機(jī),,加強(qiáng)職工的政治學(xué)習(xí),強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)理念,,全心全意為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民百姓健康服務(wù),。
二、履行本職工作情況
20xx年,,在報福鎮(zhèn)黨委,、政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),,帶領(lǐng)全院干部職工,,開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn),,創(chuàng)造性地開展工作,,較好地完成了各項工作任務(wù)?;仡櫩偨Y(jié)工作主要有以下幾個方面:
(一)認(rèn)真按照衛(wèi)生局統(tǒng)一部署,,積極與鎮(zhèn)村聯(lián)系,努力做好公共衛(wèi)生工作,,布置并督促責(zé)任醫(yī)生認(rèn)真完成上門訪視及免費(fèi)體檢工作,,特別是手足口病、甲型h1n1流感流行期間,,同責(zé)任醫(yī)生一起上門做好思想工作,,做好密切接觸者的隔離,場所的消毒工作,。
(一)繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動,,建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”,。
繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動,緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念,,提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。同時著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識,品牌意識,,以“四個努力”建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”,。
1、是努力提高醫(yī)療質(zhì)量
建立健全了“層次分明,、職責(zé)清晰,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制和問責(zé)制,,實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,,使醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院業(yè)務(wù)量較快的增長,,年門診,、住院人次分別比上年同期增長15%和30%。
2,、是努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
“態(tài)度決定一切”,,醫(yī)院把服務(wù)態(tài)度作為一項“實事工程”來抓,為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,,展開了換位思考,,把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發(fā),,提倡醫(yī)患零距離接觸,,推出“六項便民利民措施”,將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念,,為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo),促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù),。每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,、召開一次患者親屬座談會,廣泛了解病友及家屬的要求和意見,,自覺接受社會監(jiān)督,,醫(yī)院繼續(xù)聘請5名社會行風(fēng)監(jiān)督員,并在醒目位置設(shè)立投訴箱,、意見箱,,公布投訴電話,本著“聞過則喜”的態(tài)度,虛心接受,,只要要求可行,,意見合情,醫(yī)院就全力解決,,認(rèn)真整改,,直至病人和家屬滿意。11月組織了醫(yī)務(wù)人員到洪家村進(jìn)行了義診,,得到當(dāng)?shù)乩习傩盏馁澴u(yù),。
3、是努力控制醫(yī)療費(fèi)用
使患者以最低的費(fèi)用享受到質(zhì)的服務(wù),,規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道,,降低了藥品價格,按照局里統(tǒng)一部署,,對臨床常用的35種藥品采取零利潤銷售,,讓利于群眾。要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,,進(jìn)行臨床醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識的培訓(xùn),在診療活動中遵循“合理檢查,、合理用藥,、合理治療”原則,在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低,、效果好的“樸素治療”,,糾正濫開檢查、開大處方的行為,,為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,,和用藥范圍上,對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制,,建立臨床用藥分級管理制度,,加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,做到合理使用抗菌藥物,。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長,。
4、是努力改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)
在原有的基礎(chǔ)上完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,,考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資,、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤,加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度,,對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實行“一次投訴待崗”制度,。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。院張榜公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),讓他們看得起病”,。
(二)方便就醫(yī),,繼續(xù)做好“新農(nóng)合直接墊付工作”維護(hù)農(nóng)民利益。
為簡化環(huán)節(jié),、方便就醫(yī),,讓利百姓,來院就診參合農(nóng)民免收掛號費(fèi),,在院內(nèi)大廳醒目位置懸掛“新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄和公開欄”等各種指示牌,,宣傳、公布新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)知識,、政策和帳目,,公布藥品及醫(yī)療服務(wù)價格,公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容和報銷程序,。醫(yī)院成立了新農(nóng)合辦公室,,為患者出院及時進(jìn)行審核、補(bǔ)償,,確保出院患者在當(dāng)日就能得到補(bǔ)償,,方便“參合”人員,切實維護(hù)“參合”人員的權(quán)益,。今年我院繼續(xù)改善工作流程,,確保出院患者在當(dāng)天就能得到補(bǔ)償,方便“參合”人員,,切實維護(hù)“參合”人員的權(quán)益,。
(三)繼續(xù)狠抓防保工作不放松,確保婦女兒童健康權(quán)益,。
防疫保健,、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。加強(qiáng)對防??坪烷T診科室的領(lǐng)導(dǎo),,健全了門診日志和傳染病報告制度,實行專人專報,,傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報,,保持24小時網(wǎng)絡(luò)暢通,保障了縣,、鄉(xiāng),、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)做好省示范預(yù)防接種門診,,每周五定時定點對全鎮(zhèn)0-7歲兒童開展計劃免疫接種工作,,保證接種質(zhì)量的同時給患者提供方便,,受到了農(nóng)民朋友的歡迎。繼續(xù)大力開展健康教育活動,,積極參與中,、小學(xué)校開展了傳染病及學(xué)校衛(wèi)生的宣教活動。特別是今年5月份我省“手足口病”事件,、水痘疫情和甲型h1n1流感事件,,我們積極采取有效措施,主動和鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合,,與學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控,有效的抑制了疫情的發(fā)展,,獲得巨大成功,。
(四)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”,保生命健康,。
繼續(xù)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”為契機(jī),,教育職工時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平,,同時加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火,、防盜工作,建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制,,努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中,,保障農(nóng)民百姓的生命安全。
要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地,,首先應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平,、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍,,而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。今年根據(jù)上級安排,,加強(qiáng)中醫(yī)中藥建設(shè),,指派我院兩名中醫(yī)師參加湖州市中醫(yī)骨干培訓(xùn),提高醫(yī)療技術(shù)水平,。還安排了一名外科醫(yī)生到杭州一院進(jìn)修,,一名麻醉醫(yī)生到安吉人民一院進(jìn)修麻醉,提升了醫(yī)院檔次,,提高了急診搶救能力,。今年添置了全自動麻醉呼吸機(jī)、200毫安x光機(jī),、電視透視,、中心供氧等設(shè)備,。使醫(yī)院的科技含量、醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力得到進(jìn)一步提升,。
通過大家的努力,,如今的衛(wèi)生院衛(wèi)生院,“把尊重病人,、愛護(hù)病人,、理解病人”作為工作宗旨,全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn),,共同奮斗,,形成了蓬勃發(fā)展的局面,今年全院收入達(dá)到669,、79萬元,,年門診超過2、8萬人次,,年住院(含觀察)932人次,,較3年前有了明顯提高。衛(wèi)生院成為集基本醫(yī)療,、公共衛(wèi)生,、防預(yù)保健、康復(fù)等為一體綜合性農(nóng)村重點衛(wèi)生院之一,,并在今年通過了省衛(wèi)生廳“省中心集鎮(zhèn)示范化衛(wèi)生院”考核組的驗收,。
三、廉政廉潔自律情況
醫(yī)院的發(fā)展,,關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望,首先是抓好了班子建設(shè),,并在工作中做到三個帶頭:
一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),。
一方面團(tuán)結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作,充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,,并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo),,做到“思想上多交流,工作上多通氣,,決策上多商量”,。另一方面,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,,充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,,與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時多交心,工作先交底,,同時根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點和專長分配其分管具體工作,,并且做到權(quán)力下放,,日常工作中注意維護(hù)他們的威信,讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi),,獨立自主地大膽開展工作,。
二是帶頭執(zhí)行“三大紀(jì)律八項要求”,堅持民主決策,。
對重大決策,、重要項目安排、大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,。我院所有設(shè)備的購置,,均先由使用科室申請并附可行性報告,以避免盲目性,,經(jīng)院務(wù)會批準(zhǔn)后,,由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察,聽取有關(guān)各方面人員的意見,,然后通過市招標(biāo)中心統(tǒng)一采購,。在藥品購銷中做到公開,醫(yī)院實行藥事管理委員會,、藥劑科,、采購人員逐級把關(guān)的做法,一般情況下進(jìn)行藥品競爭性尋價采購,,按采購的原則購入,,由院藥品管理小組管理藥品購進(jìn)工作,由具體負(fù)責(zé)管藥庫人員和院務(wù)會其它人員談價進(jìn)貨,,從不外出購藥,,杜絕了個人得藥品回扣的不正之風(fēng)。
三是帶頭廉潔自律,。在日常生活與工作中,,始終嚴(yán)格自律,注重人格修養(yǎng),,不濫用職權(quán),強(qiáng)化表率作用,,凡是要求別人做到的,,自己帶頭做到,凡是要求別人不做的,,自己堅決不做,。作為衛(wèi)生院的院長,平時面對的誘惑很多,,自律,、自盛自愛非常重要,,為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩,公事一律在辦公室談,,凡到家里拜訪的,,一律不接待,從而減少了許多不必要的麻煩,。
這次參加述職述廉評議,,是各位領(lǐng)導(dǎo)、對我工作的監(jiān)督和關(guān)心,,在履行職責(zé)中難免還有不足之處,,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出批評意見,我將虛心接受,,認(rèn)真整改,。我決心在鎮(zhèn)黨委、政府和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,,在社會行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下,,認(rèn)真領(lǐng)會xx大會議精神,以實踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實地做好每一項工作,,為報福鎮(zhèn)的農(nóng)民百姓的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健工作作出新的努力,。