當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇一

一,、踏實的工作態(tài)度

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政管理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

1,、每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

2,、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理x的指導(dǎo)下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

三,、所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：ps的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇二

20__,，我司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在 兄弟部門的大力協(xié)作下 ,，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、培訓(xùn)、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責(zé),，抓好內(nèi)部管理

一是建立健全了各項規(guī)章制度,。我公司今年x月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始,，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn),，行政部制定出臺了 考勤、著裝,、資產(chǎn)管理等 一系列規(guī)章制度,，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二,、強化服務(wù)意識,，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。二是想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活、娛樂等各項保障,，對公司部署的重點工作,，力求考慮在前、服務(wù)在前,，特別是采購,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,，計劃周密,，措施到位，保障有力,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功,，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤,，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪,，保障了客戶與公司的充分溝通,。

三、 加強人事管理,，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

一是積極為公司招聘人才,。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來,，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工,。二是扎實搞好員工中,。 為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)， 每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1,、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

五、20__年工作打算

20__年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理,，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù),。

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,。

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇三

回顧20x年，作為公司的行政文員,，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)：

一、踏實的工作態(tài)度

一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理x的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

1,、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上x網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三、20x年度所學(xué)知識

1,、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識,、x快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x和x的指導(dǎo)：對外郵件x的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：inter的廣泛運用,，用心做好每一件事。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過,。

四、20x年度需要努力的方向及感想

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好。感謝x的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會,，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵,，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇四

20x年即將過去。一年來,，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想,，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作等情況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

一是用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀,，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。

二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識,，針對自己的工作實際,，認真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策,，進一步增強安全意識,，增強自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng),。

二,、努力工作，為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)搞好服務(wù)

一是認真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作,。隨著市委領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整,，按照工作分工。由于服務(wù)對象變了,，隨之而來的就是服務(wù)方式的變化,，為此，我在我在較短的時間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作,、生活習(xí)慣等,，并按照新的要求,，盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時用車,、隨時出車,，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時,，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來,，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時,，我也能夠積極配合,。

二是認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到,，做好車輛保養(yǎng)和日常維修,，是安全駕駛的保證。為此,，我堅持把工夫下在平時,，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護,。這樣,，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面,，通過對車輛的保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)毛病，小問題自己動手,，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決,，從而做到了“有病不出車，出車保安全”,。

三,、嚴格管理，抓好小車班隊伍建設(shè)

一是作好表率,。作為x小車班的班長,，我始終做到嚴于律己，對待本職工作高標準,、嚴要求,，要求同志們做的，自己首先做到,，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用,，為小車班全體干部職工作好表率,。

二是嚴格管理。在工作中，要求大家堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不挑肥撿瘦,，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,，都認真的去履行好職責(zé),。每位同志要嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度和勞動紀律，要做到認真學(xué)習(xí),，嚴格遵守國家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定,，牢固樹立安全第一的思想;堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛,，禮貌行車;服從調(diào)度,，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護和保養(yǎng),，保持車況良好,，車容整潔，確保各種機件齊全有效;堅持按時參加安全學(xué)習(xí)活動,，抓好行車安全工作,。

四、存在問題和下步打算

總之,，一年來,，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，做了一些工作,，取得了一些成績,，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足,。如對一些安全法規(guī),、政策學(xué)習(xí)得不夠深，不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動性不夠強;在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進一步提高等等,。在今后的工作中,，我將不斷抓好安全法規(guī)、政策的學(xué)習(xí),，增強安全觀念;切實加強服務(wù)意識,，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系，認真做好服務(wù)工作,，力爭取得更大的成績,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇五

1實習(xí)目的

通過畢業(yè)實習(xí)，我們可以把理論和實踐更好地結(jié)合在一起,，加深對理論知識的理解,，并鞏固所學(xué)的專業(yè)知識,，進一步提高認識問題、分析問題,、解決問題的能力,，加強與人溝通交流的能力，為今后走向社會,、服務(wù)社會做好心理準備和業(yè)務(wù)準備,，做好從一個在校學(xué)生過渡到社會工作者的蛻變。在__公司的實習(xí),，我大致了解了整個公司的運轉(zhuǎn)過程,，對于一些崗位的工作職責(zé)有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時學(xué)會與人溝通合作,，能夠利用各種資源來解決問題,，豐富自己的實踐經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度,，為即將要步入社會做好準備,。

2實習(xí)單位

___有限公司

3實習(xí)時間

4實習(xí)概況

在___公司的實習(xí)讓我受益匪淺。在這段時間里,，我體會到了自信拼搏的重要性,。在實習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機,、碎紙機、打印機,、掃描儀等,，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況,。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西,。在指導(dǎo)老師和同事的幫助下，我學(xué)會了怎樣接人待物,，如何處理事務(wù),，達到了實習(xí)的目的。

4.1實習(xí)單位簡介

4.2實習(xí)內(nèi)容

在此次的實習(xí)中公司根據(jù)我的情況把我分配到行政人事專員一職,，在實習(xí)過程中了解到行政人事專員的工作職責(zé)主要是負責(zé)網(wǎng)上招聘信息的發(fā)布,，員工入職辭職手續(xù)的辦理，收集員工資料并保管好員工檔案,。在實習(xí)初期,，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的采集,，公司通訊錄的更新,。隨著實習(xí)的深入,，我開始在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，篩選簡歷,，通知合適人員來面試，這期間遇到了很多問題,，在經(jīng)理和同事的幫助下,，都能得到解決。

4.2.1整理和收集員工資料

實習(xí)初期,，同事給我介紹了公司的基本情況,。我對我即將實習(xí)的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質(zhì)優(yōu)良,，持續(xù)改善,，客戶滿意，永續(xù)經(jīng)營”的理念,，堅持“開拓創(chuàng)新,、環(huán)保節(jié)能”的宗旨，走持續(xù)發(fā)展,、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的道路,，不斷提升公司整體素質(zhì)。年初,，公司員工流動較大,，員工電話號碼也有更新。經(jīng)理讓我整理和收集員工資料,，通訊錄也要及時更新,。這些事情雖然比較簡單，但需要細心及與各部門的溝通,、協(xié)作,。在更新通訊錄時，我就充分感受到溝通合作的重要性,。起初,，我是一個個問同事的電話號碼，由于我是新來的,，人又都還不認識,，有時都會重復(fù)問，公司里跑來跑去也才記錄幾個人的電話,，后來在各部長和車間主任地幫助下,，不到10分鐘，各個部門各個車間的電話號碼都匯總了,。從中我深刻體會到做事情要找對方法,，找對人,，懂得獲取有效資源。

4.2.2辦理員工入職,、離職手續(xù)

每一位新員工來公司上班,，我們都需要為其辦理入職手續(xù)，復(fù)印身份證,，并讓其填寫入職登記表及上交一寸證件照2張,。在此期間，我接觸到了復(fù)印機,、掃描儀,、傳真機，學(xué)會了怎樣操作這些辦公設(shè)備,。第一次為新員工辦理入職手續(xù)時,，我很緊張，復(fù)印機也不會用,，還是同事在旁邊教我如何操作復(fù)印機,，也忘了詢問新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁,，不過慢慢地也就駕輕就熟了,。員工離職時，需要核對辭職員工上交的辭職申請表及移交清單是否有主管的簽字,，如有部門主管簽字,，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿,，并統(tǒng)計該員工的出勤時間及其他相關(guān)事項,，上報財務(wù)部，給予結(jié)算工資,。

4.2.3網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,、篩選簡歷，通知合適的人來面試

還沒開始接觸這項工作時,，我一直覺得網(wǎng)上發(fā)布招聘信息是項很簡單的事情,，結(jié)果沒有我想象中的容易。發(fā)布一個新的招聘職位,，要對該職位有一定地了解,，職位描述、工作職責(zé)要準確,、詳細,，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩選簡歷也是個頭痛的過程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的人才,，是要經(jīng)驗豐富的能獨當一面的求職者,，還是要優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司給予內(nèi)部培訓(xùn),，一開始我都無法判斷,。在通知合適的人來面試時，我需要清楚可以到達我們公司的所有公交車,，以便提供給求職者最好的乘車路線,，清楚經(jīng)理的日程時間表，以確定最佳的面試時間,。

4.2.4iso質(zhì)量管理體系內(nèi)審員

在學(xué)校里，我從未接觸過iso質(zhì)量管理體系,，也不知道這個體系的內(nèi)涵,。通過一段時間的培訓(xùn)，我對iso質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解,。質(zhì)量管理體系,，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針,、目標以及質(zhì)量策劃,、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動,。一個公司要實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標,，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,。這期間我主要是根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)流程,，做出程序文件。程序文件初稿寫好后,，要拿給各部門主管審閱,，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔,。著手編寫程序文件,，需要做很多準備工作，要到各個部門去了解他們的工作流程,，做好記錄,。確定程序文件內(nèi)容時，還需要各方面的溝通交流,。

5實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題

5.1公司規(guī)章制度不夠完善

公司在規(guī)章制度方面有嚴重的不足,，考勤制度、加班制度,、工資制度,、部門工作職責(zé)等都沒有成型的文件,，還處于較原始的狀態(tài)。請假條,、加班單都沒有及時匯總上交,，以致每月的工資計算總是會出現(xiàn)差錯，降低了工作效率,，增加了財務(wù)部的工作,。各部門的工作職責(zé)沒有明確，往往事情都不能落實到個人,，出現(xiàn)了事情項目沒有人負責(zé)的情況,，當有突發(fā)現(xiàn)狀時，往往都不能找到負責(zé)的人處理事情,，只能臨時抽調(diào)員工處理,。

5.2員工培訓(xùn)制度缺失

公司缺乏有效的員工培訓(xùn)制度，現(xiàn)有的員工培訓(xùn)方式只有在崗培訓(xùn),，由老前輩手把手指導(dǎo)教會新員工,。這種方式雖然在一定程度上可以培養(yǎng)新員工，但是長期如此,，缺乏多形式的培訓(xùn)方式,，員工的技能、管理思想跟不上時代的步伐,。有些老員工的管理思想還停留在上個世紀,，辦公軟件不熟悉，應(yīng)用不熟練,，這將使公司的競爭力下降,，最終可能被市場淘汰。新進的年輕員工又因缺乏有效培訓(xùn)看不到個人發(fā)展的前景,，不能進一步提高自己,，而往往在公司里呆了一年就辭職了。員工流動性強,。這些都不利于公司的長遠發(fā)展,。

5.3員工激勵機制不完善

_____公司的員工激勵機制無非是工資加獎金，輔之以各項規(guī)章制度的執(zhí)行,，忽視了精神激勵對員上的激勵作用,，同時，員工的晉升空間也小,，在一定程度上壓抑了員工的積極性,。公司沒有傾聽員工的心聲，不了解員工的需要，沒有通過真實的問卷調(diào)查結(jié)合科學(xué)的需求分析員工的需求,，以此來制定適合公司自身特點的激勵政策和措施,。單一的獎金激勵只能對一小部分員工產(chǎn)生激勵，對絕大多數(shù)員工已經(jīng)起不了激發(fā)其努力工作的作用,，如有些員工希望能通過自身的優(yōu)秀工作表現(xiàn)晉升職位,，但公司就是沒有這個激勵機制，員工看不到晉升的希望,，做與不做,、完不完成任務(wù)，得到的結(jié)果都是一樣,，員工工作就沒有干勁了,。

6相關(guān)建議

6.1完善公司的規(guī)章制度

公司應(yīng)著手制定完善的考勤制度、工資制度,，分清各部門員工的工作職責(zé),。考勤制度要詳細,，要包含工作時間、遲到早退,、事病假,，曠工等內(nèi)容的詳細說明及負責(zé)部門，出勤統(tǒng)計人員,，考勤依據(jù),，這些方面都要在考勤制度里詳細規(guī)定。制定公司各個部門的業(yè)務(wù)流程,，每個流程落實到部門負責(zé),，各部門部長再把工作落實到部門內(nèi)員工。完善公司的規(guī)章制度,，使公司管理有序化,，工作職責(zé)明確。

6.2建立完善的員工培訓(xùn)制度

____公司是私營小企業(yè),，不容易招聘到特別有經(jīng)驗的人,，基于人力成本的考慮及公司本身沒有吸引力，員工培訓(xùn)更為重要,。公司要制定良好的培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)計劃要與公司的經(jīng)營目標匹配，以市場為導(dǎo)向,，提高增加組織的核心能力與創(chuàng)造力,。有了良好的培訓(xùn)計劃，公司還需要撥出專款以作培訓(xùn)專項資金,，加大對員工培訓(xùn)的投入,。提高員工培訓(xùn)意識，企業(yè)受訓(xùn)員工可以與其他員工分享培訓(xùn)結(jié)果而且可以帶動一種學(xué)習(xí)氣氛,，員工認真接受培訓(xùn)將培訓(xùn)所學(xué)的知識應(yīng)用的工作中,，并帶動其他員工。甚至可以間接地產(chǎn)生激烈的晉升競爭,，以提高工作效率,，帶動工作氣氛。用長期培訓(xùn)戰(zhàn)略計劃去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展,，去轉(zhuǎn)變企業(yè)存在的培訓(xùn)無計劃,，憑經(jīng)驗、趕時髦的做法,，讓培訓(xùn)去促進企業(yè)發(fā)展,。

6.3建立多形式的員工激勵機制

公司要建立經(jīng)濟激勵與精神激勵并重的多形式、多層次的激勵機制體系,。以崗位價值為基礎(chǔ),，建立薪酬分配激勵機制，按照市場經(jīng)濟價值規(guī)律,、現(xiàn)代企業(yè)制度要求,，設(shè)計薪酬體系，做到尊重人力資本價值,、體現(xiàn)績效差異,、反映勞動成果，與企業(yè)效益掛鉤,，與市場價格相適,，與勞動成果相應(yīng)，效率優(yōu)先,、兼顧公平,。以目標管理為核心，建立績效考評激勵機制,，部門和員工根據(jù)kpi來做年度工作計劃與月工作計劃,，并據(jù)此開展工作，公司根據(jù)kpi結(jié)合部門和員工的工作計劃完成情況,，分層次進行績效考評工作,。以企業(yè)需要與個人需要相結(jié)合為原則，建立工作設(shè)計激勵機制,。在員工的使用上做到量才使用,、用人所長,，在目標的設(shè)置上做到工作的要求和目標富有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情,。

7實習(xí)心得

實習(xí)是一個鍛煉的平臺,，是展示自己能力的舞臺。通過實習(xí),，我感悟到不少,。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。實習(xí)時更深刻地體會了這句話的含義。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手,，而且認真觀察學(xué)習(xí),。任何工作任何崗位都應(yīng)該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。行政人事專員崗位需要經(jīng)常與物質(zhì)方面,，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),，大量資料和文件,，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果,。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當中,，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。講究分工合作,，分工合理,，工作程序詳細具體，講究條理,。各項工作互相關(guān)聯(lián),，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作,，才能最后完成工作任務(wù),。分工合作不是搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實際工作能力,，合理的分配工作,，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力,。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助,，互相學(xué)習(xí),。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

總之,，這次實習(xí)告訴我,，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇六

一,、實習(xí)概況

(一)實習(xí)時間：20__年6月30日——20__年7月25日

(二)實習(xí)地點：__省____旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習(xí),。

(三)實習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力,、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

(四)實習(xí)單位概況：__省____旅行社有限公司創(chuàng)建于20__年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國__旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.__省____旅行社有限公司是__省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社,。

二,、實習(xí)內(nèi)容

(一)接待實習(xí)內(nèi)容

由于____旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門,，每當客人來公司時,，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上,，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況,、注意事項等,。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員,。我們部門經(jīng)理姓王,，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候,，王經(jīng)理的qq閃了下,，__省____旅行社的___的李__給王經(jīng)理發(fā)了條信息,，我打開一看原來是問好，我一看,，不答理人家的做法是不對的,，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來,。

還有一天,，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在,，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水。然后我問明來意,，原來她是某學(xué)校的李會計,，由于學(xué)校要出游，她是來交團款的,。我馬上給經(jīng)理打了電話,。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來,?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來,，屋子里實在太安靜了,，我鼓足勇氣，開口說話,。首先,，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游,，然后又是化妝品,，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了,。晚上回學(xué)校，我仔細想了下,，覺得和別人溝通原來并不困難,。

(二)產(chǎn)品線路安排實習(xí)

我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始,，對線路的安排工作,，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先,，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問,。其次要注意時間緊湊,，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解,，并用合適,、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,，也是最重要的一點,，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理,。

(三)導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)

我只考下來導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí),。

1,、擔任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;

(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊,、地陪,、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;

(3)配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿、交通和參觀,、游覽活動,，照顧好客人的生活起居;

(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);

(5)耐心解答旅游者提出的問題;

(6)反映旅游者的意見和要求,，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā),、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品,。

2、擔任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;

(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

三,、實習(xí)體會

雖然實習(xí)時間不長，但是感觸頗深,。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?

(一)旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,。

(二)旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用,。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。

(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價,，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,，相反,，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

(五)旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素,。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾,。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”,，而購買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法,。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,，直接影響到旅游者的購買選擇,。

四、實習(xí)思考

旅游業(yè)是朝陽企業(yè),，相對于其他類型的企業(yè)而言,，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立,，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

(一)旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外,，現(xiàn)在更加分工細致,，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游,。____旅行社辦理國內(nèi)旅游,、出入境旅游業(yè)務(wù)

(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔,，競爭越來越激烈,，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力,，在為顧客服務(wù)的過程中,，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù),、租車接送服務(wù)等,，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù),，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等,。

(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展,，一日游,、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā),，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸,，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,，因此各種各樣的度假村越來越多,，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華,，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光,，追求自然,、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證,。

(四)自助旅游漸成時尚,。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好,、睡不好,、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游,，但隨著交通的越來越便利,、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,，自助旅游的人越來越多,，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間,，三五個家庭結(jié)伴出行,，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事,，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題,。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足,。從20__年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明,。

(五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展,，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出,，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計,，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢,，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出,，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%,，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出,。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場,。

(六)期貨式旅游也已萌芽,。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范,，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達20__年,、20__年,、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目,，20__年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國20__年度購買分時度假者達萬余人,。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來,，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村,，開展分時度假業(yè)務(wù)。

(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范,。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展,，包括景點收費,、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范,，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī),，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作,，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法,，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為,，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步,。

五,、致謝

學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識,，沒有實踐經(jīng)驗,，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石,。感謝學(xué)校為我們提供了課外實習(xí)的機會,，雖然本次實習(xí)時間不長,，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺,。在實習(xí)過程中實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)劉總，以及部門經(jīng)理王姐對我十分照顧,，雖然在有些事情上我處理的不對,，給實習(xí)單位帶來不少麻煩，但是,，實習(xí)單位即____旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我,。而實習(xí)指導(dǎo)教師王老師在百忙之來我們的實習(xí)單位，來看我們的實習(xí)學(xué)習(xí)情況,，有時候我受到什么委屈,，我第一時間總是想到王老師，在老師的支持下,，我才會走完這段實習(xí)時間,，感謝幫助我成長的你們,，謝謝!

行政管理崗年終工作總結(jié)篇七

經(jīng)過在erp校內(nèi)實習(xí)a區(qū)工商行政管理部門職員的1個月的實習(xí)中，本人從客觀上對自己在書本上所學(xué)的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。本人這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容主要包括企業(yè)運作模擬實習(xí)、制定計劃,、工商檢查,、優(yōu)秀企業(yè)評選等。下面簡要說明一下工商行政管理部門在erp實驗中的工作狀況,。

a區(qū)工商管理行政部門共有工作人員4名,，主要職責(zé)是從宏觀上監(jiān)控虛擬實習(xí)環(huán)境的動態(tài)發(fā)展，指導(dǎo)模擬市場的各項活動按規(guī)則正常有序進行,，干預(yù),、制止擾亂模擬市場正常運作的行為，以保證模擬市場健康有序地運行,。在年度工作開始之前,，我們部門內(nèi)部進行分工，明確各人的職責(zé),，但并非各自為政,，分工的同時我們也強調(diào)了在重大活動的時候如何協(xié)作的問題，真正發(fā)揮分工和合作的優(yōu)點,。

1.制定年度工作計劃

制定年度工作計劃是一年的工作中最重要的環(huán)節(jié),，由于工商部門的運作關(guān)系到全區(qū)所有企業(yè)的運作與市場秩序的維持，所以是每年工作的開始,，也是最費功夫的環(huán)節(jié),。制定年度工作計劃主要包括制定明年的工作內(nèi)容和工作的具體安排。

以下是第八年的工作計劃安排

時 間 項 目

第一季 1月 辦理企業(yè)變更登記

2月 開始接受市場開發(fā)登記

3月 常規(guī)檢查

第二季 檢查供應(yīng)商,、客戶簽訂的合同

第三季 生產(chǎn)企業(yè)常規(guī)檢查

第四季 10月 開展“誠實守信,，合法經(jīng)營”評比活動的宣傳及資料的收集

2.辦理企業(yè)變更登記

這是我們工商部門運作的第一份工作，由于實習(xí)中心所提供的參考資料有限,，變更登記表,、營業(yè)執(zhí)照正副本等都要我們自己制作。雖然之前做了充分的準備,，對變更登記的程序作了詳細的規(guī)定,，這既節(jié)省了企業(yè)登記的時間，也使我們的工作更順暢,。但計劃總跟不上變化,。在進行變更登記的過程中，出現(xiàn)了不少問題：由于首天的運作,，各個部門都有大量的資料需要打印,，使的我們的資料來不及打印,。后來我們作了分流處理，早上辦理生產(chǎn)企業(yè)的登記,，下午才對外部機構(gòu)開放,，這樣就解決了生產(chǎn)企業(yè)的迫切需要，也減少了大家的矛盾,。另外有的企業(yè)注冊資本不明確,，需要對之前的財務(wù)情況進行分析，給我們的工作帶來很大的麻煩,。

3.開辦市場業(yè)務(wù)

我們工商行政管理部門另外的一個重要業(yè)務(wù)是辦理市場開發(fā)業(yè)務(wù),，其中國內(nèi)市場需要投入120萬，期間是6個月;國際市場需要投入200萬,，時間是10個月,。

很多企業(yè)并不清楚這個市場準入證需要等待一定的時間，他們以為一交錢就可以,。所以有的企業(yè)對我們的工作表示不滿,。但規(guī)則就是規(guī)則，不由人的意志而轉(zhuǎn)移,，后來經(jīng)過解析,，企業(yè)對這個規(guī)定更加了解，就不再懷疑我們部門的工作,。相反,，他們還積極配合，使我們的工作開展的更順利,。

4.常規(guī)檢查

每年我們都要對內(nèi)部企業(yè)進行常規(guī)檢查,，主要的項目有：執(zhí)行合同,、按時交費,、弄虛作假、發(fā)布虛假信息,、被投訴次數(shù)等,。在檢查的過程中，我們得到了企業(yè)的高度配合,，工作變得輕松起來,。在檢查的過程中，我們特別檢查他們所簽署的合同,，因為這關(guān)系到整個市場的整體運作秩序是的維護,。在我們的仔細檢查下，果然查出了一些問題,。其中以弗利思特公司的案件為典范：由于在第八年的運作中,，大家對實習(xí)的規(guī)則只是大概的了解,，并沒有仔細的研究。弗利思特公司不知道只有在取得國內(nèi)市場論證的情況下,，才能跟國內(nèi)市場的客戶簽署訂單,。他們跟國內(nèi)市場的佳銘公司簽署了訂貨合同。雖然有“不知者不罪”的說法,，但在現(xiàn)實的生活中,，并不會因為你的無知就能逃掉法律的制裁，并且這兩家企業(yè)的作法確實對整個市場帶來很大的影響,。經(jīng)過我們部門與實習(xí)指導(dǎo)老師的討論,，最后，我們給予各罰款7萬元,，并取消合同有效性的處理,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇八

20__年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下,，圓滿地完成了今年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將今年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實的工作態(tài)度

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政管理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

1,、每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

2,、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

三,、所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理的指導(dǎo)：ps的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇九

20xx年，高新工商行政管理工作將以黨的精神為指引,，不斷改進工作作風(fēng),，認真貫徹市局和高新區(qū)的決策部署，在促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要有新作為,，在保障和改善民生上要有新舉措,，在班子和隊伍建設(shè)要有新氣象。

一,、以黨的精神為指引,，謀劃和推動全局工作

(一)深入學(xué)習(xí)貫徹精神。以更高的標準和要求學(xué)習(xí)好貫徹好落實好黨的精神，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)高新區(qū)產(chǎn)業(yè)和民生發(fā)展的精神動力和實際行動,。

(二)強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，要做到思想上合心,、工作上合力,、行動上合拍，團結(jié)一心干事業(yè),、群策群力謀發(fā)展,，以實際行動凝聚、激發(fā)全體干部職工的工作熱情和戰(zhàn)斗合力,。

(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè),。圍繞全局中心和工作大局，認真按照局黨組和上級紀檢監(jiān)察機關(guān)的要求,，不斷創(chuàng)新和改革紀檢監(jiān)察的監(jiān)督工作方式和方法,，在充分利用外部監(jiān)督資源的同時，從組織領(lǐng)導(dǎo),、機構(gòu)設(shè)置,、人員保障、內(nèi)容確定,、時間安排等方面,，加大內(nèi)部監(jiān)督力度，提升監(jiān)督工作實效,。

(四)切實改進工作作風(fēng),。認真貫徹落實“中央八項規(guī)定”，增強憂患意識,、節(jié)儉意識,、廉潔意識，以優(yōu)良的工作作風(fēng)政風(fēng)推動工作業(yè)務(wù)大提速,、隊伍面貌大變化,、工商形象大提升。

二,、圍繞創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)能力

(一)制定導(dǎo)向性政策，強化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo),。全力服務(wù)天府新區(qū)高新片區(qū)等重點區(qū)域,、高新區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以及移動互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)等重點行業(yè),、樓宇經(jīng)濟等重點領(lǐng)域的建設(shè)與發(fā)展,，促進市場主體和項目向高端產(chǎn)業(yè),、產(chǎn)業(yè)高端集群集聚,。

(二)總結(jié)小額經(jīng)營社區(qū)備案制度試點經(jīng)驗,，適時在全區(qū)范圍內(nèi)推廣;繼續(xù)探索“商事登記制度”改革，力爭在企業(yè)注冊登記的住所登記,、驗資等環(huán)節(jié)和個體工商戶豁免登記上取得突破,。

(三)構(gòu)建國際化的工商政務(wù)服務(wù)環(huán)境。不斷優(yōu)化流程,、提升效能,，全面推行網(wǎng)上核名、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上年檢的“三網(wǎng)”工作,。與轄區(qū)街道辦事處、各職能部門建立聯(lián)動機制,，開展“工商開放日”活動,，向企業(yè)和群眾宣傳工商政策，充分聽取服務(wù)對象的意見和建議,，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),。

(四)開展企業(yè)分類服務(wù)。加大對區(qū)內(nèi)重點企業(yè)申報馳名,、著名商標的引導(dǎo),、輔導(dǎo)和培訓(xùn)力度;建成并完善高新區(qū)商標管理平臺，提升品牌戰(zhàn)略信息化水平;深入開展“雙打”和“雙?！惫ぷ?，維護品牌企業(yè)合法權(quán)益。做好動產(chǎn)抵押,、股權(quán)質(zhì)押,、債券轉(zhuǎn)股權(quán)等工作，鼓勵發(fā)展股權(quán)投資企業(yè),，緩解中小企業(yè)融資困難,。

(五)著力推動完善保護消費者權(quán)益社區(qū)聯(lián)動機制。將保護消費者權(quán)益網(wǎng)絡(luò)進一步覆蓋到社區(qū)內(nèi)的醫(yī)院,、學(xué)校,、市場、院落,，并推動在各社區(qū)建立一定數(shù)量的消費者義務(wù)監(jiān)督員隊伍,，督促落實工作經(jīng)費和兼職工作人員的報酬。

三,、以食品安全為重點,，整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序

(一)加大針對肉品,、乳制品、酒類產(chǎn)品等重點食品品種和重點區(qū)域,、重點場所食品經(jīng)營的專項檢查;指導(dǎo)大型商場,、超市建立健全食品安全自律制度;積極推進社區(qū)食品安全員制度，夯實食品安全防控網(wǎng)的基礎(chǔ);積極解決肉類蔬菜追溯體系建設(shè)中經(jīng)營戶堅持刷卡進菜,、使用電子溯源稱等難點,確保全市食品安全追溯系統(tǒng)建設(shè)不斷推進,。

(二)大力推進《xx區(qū)菜市場城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方案》和《高新區(qū)菜市場考核獎勵辦法》，充分調(diào)動市場主辦單位,、市場管理人員和經(jīng)營戶的主動性,，不斷完善整體推進、部門協(xié)同,、經(jīng)營者自律的長效監(jiān)管體制,。

(三)嚴厲查處涉及食品安全、侵犯知名企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)以及新類型新領(lǐng)域等危害人體健康,、存在重大安全隱患,、威脅公共安全的違反工商行政管理法律法規(guī)的重大違法案件;拓展執(zhí)法新領(lǐng)域，認真查處侵害經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益,、擾亂市場交易和競爭秩序的侵犯商業(yè)秘密,、商業(yè)賄賂、強制交易,、虛假宣傳及網(wǎng)絡(luò)商品交易等違法案件,。

(四)依托“金信工程”落實經(jīng)濟戶口的日常監(jiān)管工作，逐步改變傳統(tǒng)“運動式”,、“間歇式”,、“被動型”監(jiān)管模式，提升信息化條件下工商行政管理工作的效益和水平,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇十

xx縣工商局在市工商局和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx屆三中,、四中全會及國家、省,、市工商行政管理工作會議精神,，樹立全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀,，堅持立黨為公、執(zhí)法為民思想,，以加強隊伍建設(shè),、把好市場準入關(guān),、深入整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為工作重點，不斷營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法水平,，積極打造信用工商，努力建設(shè)一支為民,、務(wù)實,、清廉的工商行政管理隊伍,，局所上下聯(lián)動,，開拓進取，以干克難,，全面完成了上級下達的各項目標任務(wù)和工作指標,，取得了明顯成效和進展。

一,、加快企業(yè)信用體系建設(shè),，嚴(版權(quán)歸好范文網(wǎng))把市場準入關(guān)

(一)繼續(xù)深入推行企業(yè)信用分類監(jiān)管，建立完善的優(yōu)勝劣汰市場機制,。在縣局對企業(yè)監(jiān)管進行a,、b、c分類的基礎(chǔ)上,，各工商所也建立了比較完善的企業(yè)檔案,，依法實施不同的監(jiān)管?？h局在經(jīng)費十分緊張的情況下,，為各所訂做了企業(yè)、個體工商戶檔案盒,、袋,、登記表冊和巡查卡片，使各所的檔案規(guī)范,、統(tǒng)一,、有序。

1,、嚴格執(zhí)行各類企業(yè)和個體工商戶登記操作規(guī)程,，并把登記操作流程表放大公布上墻，使來辦事者一看即明,，登記資料齊全,，機式檔案項目錄入完整，書式檔案管理規(guī)范,，建有專門檔案室,，審查把關(guān)嚴格,，登記注冊合格率達100%。

2,、首辦責(zé)任制真正落到實處,。各窗口單位認真落實首辦責(zé)任制，強化服務(wù)觀念,，自去年我局進駐縣政務(wù)大廳之后,，注冊登記發(fā)照工作做到了隨到隨辦，無差錯行為發(fā)生,，辦事效率高,，縣領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門對我局的工作作風(fēng)、工作態(tài)度公認是一流的,。

3,、認真執(zhí)行了一審一核制。今年我局按照省,、市局的要求,，對注冊分局的三名干部輪流在省局進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)之后,，業(yè)務(wù)水平得到了很大提高,，注冊登記嚴格堅持一審一核制，無拖拉,、推諉行為,，辦事效率得到企業(yè)、個體工商戶的充分肯定,。

4,、堅持了縣政務(wù)大廳合署辦公制，企業(yè)登記注冊并聯(lián)許可制度落到了實處,，成效明顯,。

(二)強化市場主體監(jiān)管，規(guī)范市場主體經(jīng)營行為,。

1,、全面實行企業(yè)經(jīng)濟戶口管理，縣局和工商所戶檔一致,，下轉(zhuǎn)及時,，建檔立卡率和下轉(zhuǎn)率分別達100%，新設(shè)企業(yè)回查率達100%,。

2,、對違反企業(yè)登記法律法規(guī)行為查處及時，結(jié)合企業(yè)年檢,，辦理企業(yè)變更登記84戶,，注銷登記24戶,，查處企業(yè)違法違章行為12起，罰沒金額4萬元,。繼續(xù)深入落實國務(wù)院370號令,，嚴查無照經(jīng)營，亮照率達100%,，企業(yè)年檢率達96%,，個體工商戶驗照貼花率達90%以上。

3,、市場巡查制度落到了實處,。各工商所實行轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制落到實處，對重點區(qū)域,、重點市場,、重點經(jīng)營戶實行重點監(jiān)管,。

今年我局成功的進行了個,、私協(xié)會的換屆選舉。在會上縣工商局與縣信用聯(lián)社,、縣個,、私協(xié)會聯(lián)合出臺了《全縣個體、私營企業(yè)小額信用貸款管理實施辦法》,，現(xiàn)已向非公有制經(jīng)營戶發(fā)放貸款證1070份,，發(fā)放貸款4700萬元，為非公有制經(jīng)濟發(fā)展起到了積極促進作用,。截止目前,，全縣登記注冊的各類企業(yè)共410戶，今年新發(fā)展26戶,，個體工商戶3580戶,，新發(fā)展608戶。

二,、深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,，取得明顯成效

繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序是貫徹落實“三個代表”重要思想和xx屆三中全會的具體體現(xiàn)。我局黨組高度重視,，把建立公平,、公正的市場競爭機制作為一項大事來抓，并認真總結(jié)和吸取阜陽劣質(zhì)奶粉事件,，從工作制度入手,，層層落實責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任明確,，堅持“一把手”負總責(zé),，黨組班子成員按照分工各負其責(zé),，實行領(lǐng)導(dǎo)班子包抓股室、所的具體分工,，嚴格責(zé)任制的落實,，并將分管的工作與年終公務(wù)員考評、經(jīng)濟獎懲掛鉤,，確保了全年整頓規(guī)范市場工作的順利實施,。

1、切實抓好各項市場專項整頓工作,。一是加大食品安全專項整治工作,。查處劣質(zhì)豆奶粉1362袋，劣質(zhì)飲料1245瓶,，劣質(zhì)兒童小食品120公斤,，變質(zhì)散裝食品250公斤。二是強化糧食市場監(jiān)管,。查獲霉變陳化大米3000公斤,，霉變玉米7600公斤。三是規(guī)范了農(nóng)資市場,。把化肥經(jīng)營規(guī)范成連鎖經(jīng)營,，使化肥質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移，全縣批準7戶化肥批發(fā)企業(yè),、500余戶零售經(jīng)營戶,，全部都辦理了營業(yè)執(zhí)照。查處劣質(zhì)過磷酸鈣50余噸,，假美國磷酸二銨3噸;沒收假油菜種2500余袋,，罰款2.13萬元。四是對建材市場加強了監(jiān)管,。查處非標鋼材10余噸,。五是對生活用品市場進行了整頓，沒收劣質(zhì)醬油,、醋2345瓶,，假香皂320塊;六是加大對汽車及零配件市場的監(jiān)管，全年整頓4次,，查處違法經(jīng)營戶4戶,，沒收報廢發(fā)動機3臺、駕駛樓1個,，罰款2.4萬元,。七是嚴厲打擊非法傳銷和變相傳銷行為。驅(qū)散“安利”變相傳銷1戶，幫教傳銷人員8人,，印發(fā)打擊傳銷和變相傳銷公告100份,，制作宣傳欄一塊，責(zé)令1戶停止向傳銷和變相傳銷提供經(jīng)營場所,。出動巡查人員28人次,，巡查20戶。八是加大網(wǎng)吧管理,。全年整頓網(wǎng)吧5次,，取締黑網(wǎng)吧2家，查封電腦12臺,，查處違章經(jīng)營戶1家,，罰款0.48萬元。九是加強蠶繭市場的管理,。查處無證照非法收購鮮繭販20人/次,，沒收鮮繭2500公斤，價值17000余元,，取締無證個人收購鮮繭烘繭灶一戶,。十是加強學(xué)校周邊環(huán)境的整頓工作。加大執(zhí)法力度,，查處37戶無照經(jīng)營戶,。

2、建立了重要商品準入制度,，完善了市場巡查制，特別是今年我縣在農(nóng)資市場監(jiān)管中,，堅決把住農(nóng)資商品質(zhì)量關(guān),，確保關(guān)口前移，對不合格的產(chǎn)品堅決予以嚴厲打擊,，并進行公示,，使市場長效監(jiān)管機制不斷得以完善。

四,、狠抓法制建設(shè),，促進經(jīng)濟檢查工作

法制建設(shè)是行政執(zhí)法的有力保證，我局今年高度重視法制建設(shè)工作,，在認真學(xué)習(xí)《行政許可法》的基礎(chǔ)上,，狠抓工商行政管理法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，以促進行政執(zhí)法的規(guī)范化,、程序化,、制度化。

1、全年組織全系統(tǒng)干部職工集中培訓(xùn)《行政許可證法》2次,，參訓(xùn)人員達102人次,，并出題測試，考試合格率達100%,。其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次,，參訓(xùn)人數(shù)95人次。

2,、全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制,，先后出臺了《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《錯案責(zé)任追究制》,、《行政案件錯案賠償制》等制度,，并對執(zhí)法行為進一步進行規(guī)范，建立健全了各項執(zhí)法監(jiān)督檢查制度,。

3,、由于行政執(zhí)法的規(guī)范，全年無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件,。

4,、行政處罰案件核審率達100%，所有的案件做到了行政處罰案件事實清楚,，運用法律法規(guī)適當,，程序規(guī)范合法，法律文書使用正確,。

5,、今年我局在查處經(jīng)濟違法案件中，強化對違法經(jīng)營行為的查處,，查處了一批大案要案,，如火車站濫收費用案、信用社強制股民入股案,、農(nóng)業(yè)銀行虛假廣告案,、種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導(dǎo)消費者油菜種子案、銷售假化肥案等等,。全年共立案查處73起,，簡易程序查處案件157起，罰沒收入226261.66元,。當年結(jié)案率達90%以上,。

五、商標廣告管理

1,、局,、所商廣監(jiān)管工作到位,，特別對商標印制單位實施重點監(jiān)管，全年我局申報2戶注冊商標,，查處違法廣告案3件,，罰款金額2.3萬元，登記各類廣告133份,。

2,、積極開展保護注冊商標專用權(quán)行動。查處侵權(quán)商標案件及時,，如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人注冊商標的油菜種案,。

3、積極協(xié)助地方政府運用商標戰(zhàn)略促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展,，為縣水泥廠,、生物化工廠申請商標注冊積極提供方便。

4,、認真做好合同鑒證管理工作,。全年共鑒證經(jīng)濟合同45份，辦理動產(chǎn)抵押登記2戶,。

六,、消保維權(quán)工作

1、嚴格對流通領(lǐng)域食品質(zhì)量進行監(jiān)測,，各工商所對本轄區(qū)批發(fā)經(jīng)營單位,、個人隨時進行抽查檢驗，關(guān)口前移工作基本到位,。

2,、12315工作制度規(guī)范。今年縣局對12315進行了人員充實,，申訴舉報電話保證24小時暢通,，值班人員責(zé)任明確，處理消費者申訴舉報及時,，全年共受理投訴案155起，申訴案14起,，合計169起,，調(diào)解成功149起，立案查處12起,，支持到法院起訴2起,，待處理6起，為消費者挽回經(jīng)濟損失45萬元,。

3,、開展專項檢查5次，在奶粉市場整頓中，針對4個品種不合格的豆奶粉進行了檢查,，查處假豆奶粉150余袋;在食品市場檢查中,，查處劣質(zhì)飲料1245瓶，變質(zhì)啤酒,、醬油,、食醋2345瓶，劣質(zhì)月餅150公斤;查處黑心棉及原材料1200公斤,，涉案金額15萬余元,。今年10月11日我局組織對收繳的假冒偽劣商品進行了一次公開銷毀活動。邀請了縣人大,、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士參加,，規(guī)模很大，社會反映非常好,。

七,、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

1、學(xué)習(xí)制度健全,，每周局機關(guān)保證一次政治學(xué)習(xí),，今年重點一是結(jié)合行政效能建設(shè)，增強了干部立黨為公,、執(zhí)政為民的能力;二是緊緊圍繞在全國工商系統(tǒng)開展的“兩整頓”活動,，以隊伍教育整頓為重點，認真開展“五糾”“六查”活動,，結(jié)合干部隊伍中存在的問題,，邊查邊整邊改，增強全系統(tǒng)的凝聚力,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)班子辦事透明度高，大事小事不搞個人說了算,，凡事都是先民主,，后集中，集體形成決議后再實施,。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),，凝聚力、戰(zhàn)斗力強,。

3,、黨組班子成員分工明確，局長負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé),，工作責(zé)任分明,，但又做到了分工不分家，全局形成合力,，使各種問題都有領(lǐng)導(dǎo)具體分管負責(zé),。

4、班子成員工作作風(fēng)扎實,，務(wù)實精神強,，都能經(jīng)常深入基層調(diào)查了解情況，用局長的一句話說“基層再小的事都是大事”,，所以關(guān)心和重視基層工作,，幫助基層解決問題已成為我局每個領(lǐng)導(dǎo)的一項中心工作。

5,、認真貫徹中央《干部選拔任用條例》選拔干部程序規(guī)范,、公道正派，今年我局在新提拔任用一個所長和一個股長時,，都是經(jīng)過民主推薦和黨組會研究通過,，透明度較高。

八,、隊伍教育整頓工作效果明顯

1,、隊伍教育整頓工作機構(gòu)健全，縣局成立了隊伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立了辦公室,，整頓方案具體、操作性強,，按市局要求每個階段的工作都已按時完成,，做到有安排、有檢查,、有總結(jié),、有報告。

2,、“三項教育”工作結(jié)合我局實際,，針對教育目的，保證了學(xué)習(xí)時間和參加教育的人數(shù),，通過教育取得了明顯效果,。狠抓行政效能建設(shè)，實行政務(wù)公開,，推行陽光工程，受到縣委,、縣政府的好評,。

3,、通過查糾工作的扎實開展，全局系統(tǒng)的干部職工政治思想有明顯進步,，工作作風(fēng)有明顯改進,，法紀觀念有明顯增強，執(zhí)法水平有明顯提高,，執(zhí)法環(huán)境有明顯改善,。

九、精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

縣局繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想,，并將學(xué)習(xí)進一步推向新高潮,，結(jié)合加強思想道德建設(shè)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《未成年人思想道德建設(shè)實施綱要》，組織安排全系統(tǒng)人員學(xué)習(xí)黨內(nèi)的兩個《條例》,、《預(yù)防職務(wù)犯罪》摘錄,、學(xué)習(xí)優(yōu)秀公安局長任長霞同志的先進事跡。通過寫心得體會,、辦板報,、專欄等多種形式，激勵大家樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。同時組織大家開展豐富多彩的文體活動，采用文藝調(diào)演,、“五一”前與個體工商戶舉行兵乓球,、象棋聯(lián)誼賽，開辦工商紅盾信息網(wǎng)站,、辦工商簡報等方式活躍大家的思想文化,，增強集體榮譽感，增加與企業(yè),、個體工商戶之間的聯(lián)系,，體現(xiàn)執(zhí)政為民的能力。

1,、扎實開展“五大創(chuàng)建”和“創(chuàng)佳評差活動”,，層層簽訂責(zé)任書，并把黨風(fēng)廉政建設(shè),、精神文明建設(shè),、行風(fēng)建設(shè)、計劃生育,、“六項禁令”的落實納入年度考核,，實行“一票”否決。

2,、從源頭上制止腐敗,，為防止“三亂”行為發(fā)生,，縣局今年采取規(guī)費任務(wù)由各所自報，超額部分不予以返還,。

由于工作到位,，措施得力，全年在我局未發(fā)生一起違法違紀行為,，在縣上的行風(fēng)評議中,，當?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)給予了高度評價,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇十一

一,、實習(xí)目的

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程,，通過實踐學(xué)習(xí),，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸,，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ),。

二、實習(xí)時間

20_年3月1日至5月31日三個月

三,、實習(xí)單位

博興縣文化館

四,、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點,，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐,。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗,?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。

除了英語和計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少,。我負責(zé)的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手,。由于現(xiàn)在還住校,，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末,，都得去上班，我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學(xué)校可以睡睡懶覺,，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄,，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo),。一直以來，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易,。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。

五,、實習(xí)體會

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng),。影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班,，早點回去陪家人,。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。心情好,，大家工作開心，效率高,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇十二

1,、實習(xí)單位簡介

公司位于富陽市東洲工業(yè)園區(qū)，是一家經(jīng)國家相關(guān)部門批準注冊的以經(jīng)營嬰童家居,、嬰童安全防撞用品及洗浴用品的綜合型公司,。

母嬰用品行業(yè)是21世紀的朝陽行業(yè)，是目前乃至今后發(fā)展?jié)摿?、收益最為豐厚的行業(yè)之一,。未來20年持續(xù)增長的消費群，新的消費意識,、育兒理念帶來的消費提升,，注定了中國母嬰用品行業(yè)的未來將是20年的牛市，市場容量將逐步增加至5500-7000億元的龐大規(guī)模,。由此可知,，智宣嬰童用品迎來發(fā)展的好時機。

智宣嬰童用品自創(chuàng)業(yè)以來已走過50多年的發(fā)展歷程,，一直致力于為消費者提供育嬰用品和服務(wù),。自20__年進入中國市場以來，一直秉承“愛”的理念,，不斷擴大產(chǎn)品系列和服務(wù)范圍,，如今，經(jīng)營范圍已延伸至產(chǎn)前、產(chǎn)后相關(guān)產(chǎn)品及育兒支援服務(wù)等領(lǐng)域,。智宣嬰童用品商品種類已發(fā)展到1000多種,，銷售業(yè)績每年以兩位數(shù)的增速成長，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各級城市,。為孕產(chǎn)婦及嬰幼兒帶來優(yōu)質(zhì)的便利生活和貼心的成長體驗,。

目前，富陽市嬰童用品有限公司處于企業(yè)的發(fā)展時期,，下設(shè)有生產(chǎn)部,、銷售部、財務(wù)部,、行政部。

2,、實習(xí)主要過程

此次在行政部門的實習(xí),，目的在于通過實習(xí)，了解公司行政部門的日常運作及公司的相關(guān)行政制度,，熟悉使用辦公工具,。實習(xí)過程主要分為以下幾個階段：

第一，了解企業(yè)的文化,，熟悉公司的辦公環(huán)境,，了解公司的業(yè)務(wù)范圍。

第二,，學(xué)習(xí)公司的人事管理,，協(xié)助主管做好人事方面的工作。

第三,，學(xué)習(xí)辦公用品的采購流程,。

第四，學(xué)習(xí)公司員工的檔案管理,，公司文件的制發(fā),，熟悉使用傳真機、打印機這類辦公用具,。

第五,，學(xué)習(xí)會務(wù)安排相關(guān)事宜。

第六,，總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,，并完成實習(xí)報告、實習(xí)手冊,。

3,、實習(xí)主要內(nèi)容

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的,。剛進入公司實習(xí)的第一周,，我熟悉了公司的辦公環(huán)境，并了解自己的職責(zé)工作范圍,。隨后的時間,，在行政主管的指導(dǎo)下，慢慢接觸公司相關(guān)的行政事務(wù),。

首先是公司的人事工作,，每年的春節(jié)過后，公司生產(chǎn)部門都會招聘部分員工,，我需要協(xié)助主管發(fā)布招聘的信息,，并通知應(yīng)聘人員來面試，然后整理和搜集員工資料,，及時更新通訊錄,。新員工來報到時，要做好相關(guān)的登記,，上交入職員工的身份證復(fù)印件,，并指導(dǎo)他填好入職登記表，發(fā)放員工食堂就餐卡,，還要做好員工的考勤工作,，并記錄在冊。其次是采購辦公用品,，比如a4紙,、飲用水、筆,、創(chuàng)可貼等,。再次是整理公司員工的檔案、資料,，并做好記錄,，并且在日常工作中，要配合其它部門的人員打印文件,、復(fù)印資料,，協(xié)助主管做好文件制發(fā)工作，文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員,，并督導(dǎo)落實,，同時文件制發(fā)后,，應(yīng)先分類整理再按要求進行歸檔。最后公司領(lǐng)導(dǎo)要召開會議時,，做好會前的準備,，按時通知各部門參加會議，會前準備好要用的材料,，并做好會議記錄和會后整理的工作,。

行政助理的事情很瑣碎，但又必不可少,，有時候人員的接待也是我負責(zé)的事情,，偶爾還要負責(zé)收發(fā)公司的快件，因此需要足夠的耐心和細心,。

4,、實習(xí)的收獲和體會

剛開始進入公司實習(xí)時，我感覺很緊張,，害怕跟同事相處不好,，也擔心自己從沒有實踐經(jīng)歷會做不好本職工作。但是八周的時間過去了,，我覺得自己經(jīng)歷了很多，在實習(xí)的這段時間里,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺，也打開了我的視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦,，為自己以后走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這段實習(xí)過程中,，我的心得體會如下幾點：

第一,，在工作過程中要注意人際交往。在現(xiàn)代社會中人際交往能力是每一個人所不可或缺的一項能力素質(zhì),。良好的人際關(guān)系是自己工作順利進行的保障,。剛開始時，我還害怕會與同事相處不好,，后來我經(jīng)常主動與行政部門主管和其他的老師進行一些交流,，主動打破陌生的工作環(huán)境和人際關(guān)系。經(jīng)過一周的時間我和公司行政部門的工作人員都已經(jīng)很熟悉了,，他們也樂意交給我一些事情讓我去做,。因此在這種和諧的人際關(guān)系中我工作的很順利,，心情也很舒暢，最后實習(xí)結(jié)束時,，他們都說我給他們留下了很深的印象,，希望下次來富陽玩的時候再來看看他們。聽到這些的時候,，我很感動,，我知道我的真誠、努力得到了他們的認可,。

第二,，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問,。在工作過程中,，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的,，不懂的東西我們就要虛心向同事請教,，當別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受,。剛開始老師交給了我一份文件掃描的工作,，可由于掃描儀我不會用，于是我虛心像老師請教掃描儀的用法,。老師耐心的給我演示了一遍,，我認真的學(xué)完每一個步驟，以后在文件掃描的時候就變的得心應(yīng)手,、游刃有余,。一般環(huán)境下老師或者一起工作的同事都是很樂意也很隨和的教導(dǎo)你，這時自己一定要認真學(xué)完每一個步驟,，不能老師教了一次了自己還沒學(xué)會,。同時，我們也不要怕犯錯,。每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改,。

第三,，要勤勞，任勞任怨,。作為實習(xí)生,，由于我們不是正式職員，所以多數(shù)是把我們當學(xué)生看待,。辦公室老師在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著,，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作,。例如每天會讓我們打掃衛(wèi)生,、給領(lǐng)導(dǎo)端茶倒水、在各個部門之間跑跑腿送送文件,、去購置一些辦公用品等等,。事物非常雜，而且也不是很重要,。在此我們不能泄氣,，也不能好高騖遠，任何事情都是從小事開始做起的,。把這些小事做好的同時,，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，慢慢提升自己,。

第四,，要明確自己的目標，并端正自己的態(tài)度,。平時,，我們不管做什么事，都要明確自己的目標,，就像以后我們到了公司,、政府部門工作，要想知道自己能否勝任這份工作,，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了,，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。因此，要樹立正確的目標,，并且要有一個端正的態(tài)度,，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說,，多想自己應(yīng)該怎樣做,，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好,。

第五,，加強計算機運用能力。通過這次實習(xí),，讓我認識到了計算機在辦公室日?；顒又袘?yīng)用的重要性,。文件的寫作、整理,，數(shù)據(jù)的查詢,、錄入等都與計算機密切相關(guān)。雖然我通過了浙江省計算機辦公軟件應(yīng)用二級的考試,，但是一些辦公軟件運用還是不熟練,，但我明顯感覺到自己計算機能力的薄弱。因此在以后的學(xué)習(xí)生活中,，我會多學(xué)習(xí)一些word等辦公軟件的教程,，熟練靈活的掌握各種辦公軟件，提升自己的工作效率,，為在以后的工作中打下良好的計算機基礎(chǔ),。

第六，公文寫作能力需要提高,。作為一個文科生,，尤其是行政管理專業(yè)這類與公文寫作十分緊密的專業(yè)的學(xué)生，寫作能力是最為基本也最為重要的能力,。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)過公文寫作與處理的課程,，學(xué)過的理論不能更好的應(yīng)用于實際過程中。在實習(xí)過程中,，主管讓我起草一份會議所用的發(fā)言稿,，由于自己時間尚短，經(jīng)驗尚淺,，并且公文寫作的能力也不是很高,，所以一時間無從下手。雖然多次請教行政部門的老師發(fā)言稿的寫法,、內(nèi)容,，但初稿仍不是很滿意，最后經(jīng)過老師幾次修改才勉強合格,。這件事情使我感覺到自己文字應(yīng)用,、文章寫作能力還很差，仍需要進一步提高,。因此我在以后的學(xué)習(xí)工作過程中,，應(yīng)該有意識的加強這一方面的訓(xùn)練，同時加強公文寫作所需的格式,、語言等的學(xué)習(xí),，鞏固自己的文字寫作功底、提升自己的文掌寫作能力,，以更適應(yīng)現(xiàn)代社會的競爭環(huán)境,。