當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇一

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政管理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

1,、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。

2,、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

3、在行政部經(jīng)理x的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

三、所學(xué)知識(shí)

1,、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí),、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：ps的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇二

20__,，我司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在 兄弟部門的大力協(xié)作下 ,，面對(duì)激烈的市場競爭形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年x月開始運(yùn)轉(zhuǎn),，各項(xiàng)管理工作從零開始,，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了 考勤,、著裝,、資產(chǎn)管理等 一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù),，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活,、娛樂等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作,，力求考慮在前,、服務(wù)在前，特別是采購,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，計(jì)劃周密，措施到位,，保障有力,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作,，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪,，保障了客戶與公司的充分溝通。

三,、 加強(qiáng)人事管理,，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求,，今年以來,，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會(huì),，為公司招聘員工,。二是扎實(shí)搞好員工中。 為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),， 每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展,。

四、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五,、20__年工作打算

20__年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù),。

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置,。

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇三

回顧20x年,，作為公司的行政文員,，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理x的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上x網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三,、20x年度所學(xué)知識(shí)

1、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、x快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì),。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：在工作中有條理處理事情的方法。

6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x和x的指導(dǎo)：對(duì)外郵件x的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：inter的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過,。

四,、20x年度需要努力的方向及感想

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。感謝x的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇四

20x年即將過去,。一年來，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想,、工作等情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

一是用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),。

二是緊緊圍繞提高對(duì)“安全第一”思想觀念的認(rèn)識(shí)，針對(duì)自己的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng),。

二、努力工作,，為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)搞好服務(wù)

一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作,。隨著市委領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，按照工作分工,。由于服務(wù)對(duì)象變了,，隨之而來的就是服務(wù)方式的變化，為此,，我在我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作,、生活習(xí)慣等，并按照新的要求,，盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式,，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,，沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情,。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來,，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下,，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時(shí)，我也能夠積極配合,。

二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作,。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修,，是安全駕駛的保證,。為此，我堅(jiān)持把工夫下在平時(shí),，在沒有出車任務(wù)時(shí),，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,，一方面使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面，通過對(duì)車輛的保養(yǎng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病,，小問題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,，從而做到了“有病不出車,，出車保安全”,。

三、嚴(yán)格管理,，抓好小車班隊(duì)伍建設(shè)

一是作好表率,。作為x小車班的班長，我始終做到嚴(yán)于律己,，對(duì)待本職工作高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，要求同志們做的,，自己首先做到,，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用,，為小車班全體干部職工作好表率,。

二是嚴(yán)格管理。在工作中,，要求大家堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重,，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,，都認(rèn)真的去履行好職責(zé)。每位同志要嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格遵守國家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定，牢固樹立安全第一的思想;堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng),，文明駕駛,，禮貌行車;服從調(diào)度，熱情服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng),，保持車況良好，車容整潔,，確保各種機(jī)件齊全有效;堅(jiān)持按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，抓好行車安全工作,。

四,、存在問題和下步打算

總之，一年來,，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，做了一些工作，取得了一些成績,，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,，也還存在一些差距和不足,。如對(duì)一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深,，不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高等等,。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī),、政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)安全觀念;切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，力爭取得更大的成績。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇五

1實(shí)習(xí)目的

通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，我們可以把理論和實(shí)踐更好地結(jié)合在一起,，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，并鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題,、分析問題、解決問題的能力,，加強(qiáng)與人溝通交流的能力,，為今后走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)做好心理準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,，做好從一個(gè)在校學(xué)生過渡到社會(huì)工作者的蛻變,。在__公司的實(shí)習(xí)，我大致了解了整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)過程,，對(duì)于一些崗位的工作職責(zé)有了更深入的理解而不是僅停留在表面,，做事情時(shí)學(xué)會(huì)與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題,，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，為即將要步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

2實(shí)習(xí)單位

___有限公司

3實(shí)習(xí)時(shí)間

4實(shí)習(xí)概況

在___公司的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,。在這段時(shí)間里，我體會(huì)到了自信拼搏的重要性,。在實(shí)習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī),、碎紙機(jī),、打印機(jī)、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作,，了解了公司辦公的基本情況,。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在指導(dǎo)老師和同事的幫助下,，我學(xué)會(huì)了怎樣接人待物,，如何處理事務(wù)，達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的,。

4.1實(shí)習(xí)單位簡介

4.2實(shí)習(xí)內(nèi)容

在此次的實(shí)習(xí)中公司根據(jù)我的情況把我分配到行政人事專員一職,，在實(shí)習(xí)過程中了解到行政人事專員的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上招聘信息的發(fā)布，員工入職辭職手續(xù)的辦理,，收集員工資料并保管好員工檔案,。在實(shí)習(xí)初期，我的工作主要是整理和收集員工資料,，其中涉及到員工照片的采集,，公司通訊錄的更新。隨著實(shí)習(xí)的深入,，我開始在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，篩選簡歷，通知合適人員來面試,，這期間遇到了很多問題,，在經(jīng)理和同事的幫助下，都能得到解決,。

4.2.1整理和收集員工資料

實(shí)習(xí)初期,，同事給我介紹了公司的基本情況。我對(duì)我即將實(shí)習(xí)的公司有了更深刻的理解,，該公司提倡“品質(zhì)優(yōu)良,，持續(xù)改善，客戶滿意,，永續(xù)經(jīng)營”的理念,，堅(jiān)持“開拓創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)能”的宗旨,，走持續(xù)發(fā)展,、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的道路，不斷提升公司整體素質(zhì),。年初,，公司員工流動(dòng)較大，員工電話號(hào)碼也有更新,。經(jīng)理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時(shí)更新,。這些事情雖然比較簡單,，但需要細(xì)心及與各部門的溝通,、協(xié)作。在更新通訊錄時(shí),，我就充分感受到溝通合作的重要性,。起初，我是一個(gè)個(gè)問同事的電話號(hào)碼,，由于我是新來的,，人又都還不認(rèn)識(shí)，有時(shí)都會(huì)重復(fù)問,，公司里跑來跑去也才記錄幾個(gè)人的電話,，后來在各部長和車間主任地幫助下，不到10分鐘,，各個(gè)部門各個(gè)車間的電話號(hào)碼都匯總了,。從中我深刻體會(huì)到做事情要找對(duì)方法，找對(duì)人,，懂得獲取有效資源,。

4.2.2辦理員工入職、離職手續(xù)

每一位新員工來公司上班,，我們都需要為其辦理入職手續(xù),，復(fù)印身份證，并讓其填寫入職登記表及上交一寸證件照2張,。在此期間,，我接觸到了復(fù)印機(jī)、掃描儀,、傳真機(jī),，學(xué)會(huì)了怎樣操作這些辦公設(shè)備。第一次為新員工辦理入職手續(xù)時(shí),，我很緊張,，復(fù)印機(jī)也不會(huì)用，還是同事在旁邊教我如何操作復(fù)印機(jī),，也忘了詢問新員工是否在食堂就餐,，顯得很毛毛躁躁，不過慢慢地也就駕輕就熟了,。員工離職時(shí),，需要核對(duì)辭職員工上交的辭職申請(qǐng)表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門主管簽字,，則收回該員工的員工證,，辦理員工退宿，并統(tǒng)計(jì)該員工的出勤時(shí)間及其他相關(guān)事項(xiàng)，上報(bào)財(cái)務(wù)部,，給予結(jié)算工資,。

4.2.3網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、篩選簡歷,，通知合適的人來面試

還沒開始接觸這項(xiàng)工作時(shí),，我一直覺得網(wǎng)上發(fā)布招聘信息是項(xiàng)很簡單的事情，結(jié)果沒有我想象中的容易,。發(fā)布一個(gè)新的招聘職位,，要對(duì)該職位有一定地了解，職位描述,、工作職責(zé)要準(zhǔn)確,、詳細(xì)，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的,。篩選簡歷也是個(gè)頭痛的過程,，首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的人才，是要經(jīng)驗(yàn)豐富的能獨(dú)當(dāng)一面的求職者,，還是要優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生,，公司給予內(nèi)部培訓(xùn)，一開始我都無法判斷,。在通知合適的人來面試時(shí),，我需要清楚可以到達(dá)我們公司的所有公交車，以便提供給求職者最好的乘車路線,，清楚經(jīng)理的日程時(shí)間表,，以確定最佳的面試時(shí)間。

4.2.4iso質(zhì)量管理體系內(nèi)審員

在學(xué)校里,，我從未接觸過iso質(zhì)量管理體系,，也不知道這個(gè)體系的內(nèi)涵。通過一段時(shí)間的培訓(xùn),，我對(duì)iso質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解,。質(zhì)量管理體系，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系,，包括制定質(zhì)量方針,、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng),。一個(gè)公司要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng),，必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,。這期間我主要是根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)流程,，做出程序文件。程序文件初稿寫好后,，要拿給各部門主管審閱,，直至修改完畢后,，蓋上受控章存檔,。著手編寫程序文件，需要做很多準(zhǔn)備工作,，要到各個(gè)部門去了解他們的工作流程,，做好記錄。確定程序文件內(nèi)容時(shí),，還需要各方面的溝通交流,。

5實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題

5.1公司規(guī)章制度不夠完善

公司在規(guī)章制度方面有嚴(yán)重的不足，考勤制度,、加班制度,、工資制度、部門工作職責(zé)等都沒有成型的文件,，還處于較原始的狀態(tài),。請(qǐng)假條、加班單都沒有及時(shí)匯總上交,，以致每月的工資計(jì)算總是會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),，降低了工作效率，增加了財(cái)務(wù)部的工作,。各部門的工作職責(zé)沒有明確,，往往事情都不能落實(shí)到個(gè)人，出現(xiàn)了事情項(xiàng)目沒有人負(fù)責(zé)的情況,，當(dāng)有突發(fā)現(xiàn)狀時(shí),，往往都不能找到負(fù)責(zé)的人處理事情，只能臨時(shí)抽調(diào)員工處理,。

5.2員工培訓(xùn)制度缺失

公司缺乏有效的員工培訓(xùn)制度,，現(xiàn)有的員工培訓(xùn)方式只有在崗培訓(xùn)，由老前輩手把手指導(dǎo)教會(huì)新員工,。這種方式雖然在一定程度上可以培養(yǎng)新員工,，但是長期如此，缺乏多形式的培訓(xùn)方式,，員工的技能,、管理思想跟不上時(shí)代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個(gè)世紀(jì),，辦公軟件不熟悉,，應(yīng)用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場淘汰,。新進(jìn)的年輕員工又因缺乏有效培訓(xùn)看不到個(gè)人發(fā)展的前景,，不能進(jìn)一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辭職了,。員工流動(dòng)性強(qiáng),。這些都不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

5.3員工激勵(lì)機(jī)制不完善

_____公司的員工激勵(lì)機(jī)制無非是工資加獎(jiǎng)金,，輔之以各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,，忽視了精神激勵(lì)對(duì)員上的激勵(lì)作用，同時(shí),，員工的晉升空間也小,，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒有傾聽員工的心聲,，不了解員工的需要,，沒有通過真實(shí)的問卷調(diào)查結(jié)合科學(xué)的需求分析員工的需求，以此來制定適合公司自身特點(diǎn)的激勵(lì)政策和措施,。單一的獎(jiǎng)金激勵(lì)只能對(duì)一小部分員工產(chǎn)生激勵(lì),，對(duì)絕大多數(shù)員工已經(jīng)起不了激發(fā)其努力工作的作用，如有些員工希望能通過自身的優(yōu)秀工作表現(xiàn)晉升職位,，但公司就是沒有這個(gè)激勵(lì)機(jī)制,，員工看不到晉升的希望，做與不做,、完不完成任務(wù),，得到的結(jié)果都是一樣，員工工作就沒有干勁了,。

6相關(guān)建議

6.1完善公司的規(guī)章制度

公司應(yīng)著手制定完善的考勤制度,、工資制度，分清各部門員工的工作職責(zé),?？记谥贫纫敿?xì)，要包含工作時(shí)間,、遲到早退,、事病假，曠工等內(nèi)容的詳細(xì)說明及負(fù)責(zé)部門,，出勤統(tǒng)計(jì)人員,，考勤依據(jù)，這些方面都要在考勤制度里詳細(xì)規(guī)定,。制定公司各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程,，每個(gè)流程落實(shí)到部門負(fù)責(zé),，各部門部長再把工作落實(shí)到部門內(nèi)員工。完善公司的規(guī)章制度,，使公司管理有序化,，工作職責(zé)明確。

6.2建立完善的員工培訓(xùn)制度

____公司是私營小企業(yè),，不容易招聘到特別有經(jīng)驗(yàn)的人,，基于人力成本的考慮及公司本身沒有吸引力，員工培訓(xùn)更為重要,。公司要制定良好的培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)計(jì)劃要與公司的經(jīng)營目標(biāo)匹配,，以市場為導(dǎo)向，提高增加組織的核心能力與創(chuàng)造力,。有了良好的培訓(xùn)計(jì)劃,，公司還需要撥出?？钜宰髋嘤?xùn)專項(xiàng)資金，加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入,。提高員工培訓(xùn)意識(shí),，企業(yè)受訓(xùn)員工可以與其他員工分享培訓(xùn)結(jié)果而且可以帶動(dòng)一種學(xué)習(xí)氣氛，員工認(rèn)真接受培訓(xùn)將培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用的工作中,，并帶動(dòng)其他員工,。甚至可以間接地產(chǎn)生激烈的晉升競爭，以提高工作效率,，帶動(dòng)工作氣氛,。用長期培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，去轉(zhuǎn)變企業(yè)存在的培訓(xùn)無計(jì)劃,，憑經(jīng)驗(yàn),、趕時(shí)髦的做法，讓培訓(xùn)去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。

6.3建立多形式的員工激勵(lì)機(jī)制

公司要建立經(jīng)濟(jì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重的多形式,、多層次的激勵(lì)機(jī)制體系。以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),，建立薪酬分配激勵(lì)機(jī)制,，按照市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律、現(xiàn)代企業(yè)制度要求,，設(shè)計(jì)薪酬體系,，做到尊重人力資本價(jià)值、體現(xiàn)績效差異,、反映勞動(dòng)成果,，與企業(yè)效益掛鉤,，與市場價(jià)格相適，與勞動(dòng)成果相應(yīng),，效率優(yōu)先,、兼顧公平。以目標(biāo)管理為核心,，建立績效考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,，部門和員工根據(jù)kpi來做年度工作計(jì)劃與月工作計(jì)劃，并據(jù)此開展工作,，公司根據(jù)kpi結(jié)合部門和員工的工作計(jì)劃完成情況,，分層次進(jìn)行績效考評(píng)工作。以企業(yè)需要與個(gè)人需要相結(jié)合為原則,，建立工作設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制,。在員工的使用上做到量才使用、用人所長,，在目標(biāo)的設(shè)置上做到工作的要求和目標(biāo)富有一定的挑戰(zhàn)性,，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

7實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),，是展示自己能力的舞臺(tái),。通過實(shí)習(xí)，我感悟到不少,?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。實(shí)習(xí)時(shí)更深刻地體會(huì)了這句話的含義,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手，而且認(rèn)真觀察學(xué)習(xí),。任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。行政人事專員崗位需要經(jīng)常與物質(zhì)方面,，人事方面打交道,，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件,，這些都要求精確,，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部,，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中,，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。講究分工合作,，分工合理,，工作程序詳細(xì)具體，講究條理,。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián),，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作,，才能最后完成工作任務(wù),。分工合作不是搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力,，合理的分配工作,，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ),，互相幫助,，互相學(xué)習(xí)。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn),。

總之，這次實(shí)習(xí)告訴我,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,，走好每一步。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇六

一,、實(shí)習(xí)概況

(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月30日——20__年7月25日

(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__省____旅行社總部,，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。

(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及思維能力,。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力,。

(四)實(shí)習(xí)單位概況：__省____旅行社有限公司創(chuàng)建于20__年,隸屬于全國大型旅行社集團(tuán)并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國__旅行社集團(tuán),是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊(cè)資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.__省____旅行社有限公司是__省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于____旅行社總部設(shè)在二樓,，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時(shí),，一般都直接到各部門,?？腿藢?duì)公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等。

其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人,，也包括同業(yè)的工作人員,。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,，大概9點(diǎn)時(shí)候,，王經(jīng)理的qq閃了下，__省____旅行社的___的李__給王經(jīng)理發(fā)了條信息,，我打開一看原來是問好,，我一看，不答理人家的做法是不對(duì)的,，我就回了個(gè)笑臉,，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天,，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心),，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水,。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì),，由于學(xué)校要出游,，她是來交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了電話,。然后告訴李姐,，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到,，經(jīng)理很久沒來，屋子里實(shí)在太安靜了,，我鼓足勇氣,，開口說話。首先,，說了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游,，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時(shí)候,，經(jīng)理終于回來了,。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下,，覺得和別人溝通原來并不困難,。

(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生，開始,，對(duì)線路的安排工作,，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用,。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對(duì)手,。對(duì)于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先,，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路,，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問,。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方,。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適,、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來,。最后，也是最重要的一點(diǎn),，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理。

(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我只考下來導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大,。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。

1,、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;

(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪,、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作;

(3)配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿,、交通和參觀,、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居;

(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);

(5)耐心解答旅游者提出的問題;

(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā),、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

2,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;

(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿、游覽,、購物,、文娛等活動(dòng);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全提示工作。

三,、實(shí)習(xí)體會(huì)

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長,，但是感觸頗深。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社,、又會(huì)選擇哪家旅行社?

(一)旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者,、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素,。

(二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費(fèi)者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”,。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來,，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來越小,，相反,，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞,。

(五)旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長期盈利的基石,，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾,。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購買覺察風(fēng)險(xiǎn)”,，而購買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以,，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,，直接影響到旅游者的購買選擇。

四,、實(shí)習(xí)思考

旅游業(yè)是朝陽企業(yè),，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高,，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

(一)旅游中介分工越來越細(xì)分,，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外,，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線,，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游,。____旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)

(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出,。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈,，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭奪顧客,，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中,，越來越注重服務(wù)的附加作用,。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù),、保險(xiǎn)保障服務(wù),，還與許多其他餐飲娛樂等消費(fèi)單位合作等等。

(三)旅游向郊區(qū)化,、短期化發(fā)展,，一日游、兩日游越來越多,。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā),，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游,、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來越突出,，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日,、節(jié)假日期間,，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,，參加田園勞動(dòng),，欣賞山水風(fēng)光，追求自然,、清醇和土樸,。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。

(四)自助旅游漸成時(shí)尚,。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù),，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好,、玩不好),，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利,、私家車越來越普及,、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多,，并漸成時(shí)尚,。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行,，驅(qū)車數(shù)千公里,，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題,。余下的就是自己自由的安排游玩,，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足,。從20__年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。

(五)商務(wù)旅游越來越突出,。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展,，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國各類商務(wù)大軍有4000萬人,，每年平均每人出行3次計(jì),，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增,。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng))是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素,。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中,，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%,，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出,。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場,。

(六)期貨式旅游也已萌芽,。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范,，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達(dá)20__年,、20__年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目,，20__年選擇分時(shí)度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,，預(yù)計(jì)全國20__年度購買分時(shí)度假者達(dá)萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來,，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村,，開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。

(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范,。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展,，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購物消費(fèi),、導(dǎo)游索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范,，出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗,，并推行了兩卡(胸卡和計(jì)分卡)合一的工作,，使導(dǎo)游證實(shí)行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為,，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

五、致謝

學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的,，學(xué)生腦袋里空有理論知識(shí),，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石,。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺,。在實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)劉總,，以及部門經(jīng)理王姐對(duì)我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對(duì),，給實(shí)習(xí)單位帶來不少麻煩,，但是，實(shí)習(xí)單位即____旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我,。而實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師王老師在百忙之來我們的實(shí)習(xí)單位,，來看我們的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況，有時(shí)候我受到什么委屈,，我第一時(shí)間總是想到王老師,，在老師的支持下，我才會(huì)走完這段實(shí)習(xí)時(shí)間,，感謝幫助我成長的你們,，謝謝!

行政管理崗年終工作總結(jié)篇七

經(jīng)過在erp校內(nèi)實(shí)習(xí)a區(qū)工商行政管理部門職員的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，本人從客觀上對(duì)自己在書本上所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。本人這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要包括企業(yè)運(yùn)作模擬實(shí)習(xí)、制定計(jì)劃,、工商檢查,、優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選等。下面簡要說明一下工商行政管理部門在erp實(shí)驗(yàn)中的工作狀況,。

a區(qū)工商管理行政部門共有工作人員4名,，主要職責(zé)是從宏觀上監(jiān)控虛擬實(shí)習(xí)環(huán)境的動(dòng)態(tài)發(fā)展，指導(dǎo)模擬市場的各項(xiàng)活動(dòng)按規(guī)則正常有序進(jìn)行,，干預(yù),、制止擾亂模擬市場正常運(yùn)作的行為，以保證模擬市場健康有序地運(yùn)行,。在年度工作開始之前,，我們部門內(nèi)部進(jìn)行分工，明確各人的職責(zé),，但并非各自為政,，分工的同時(shí)我們也強(qiáng)調(diào)了在重大活動(dòng)的時(shí)候如何協(xié)作的問題,，真正發(fā)揮分工和合作的優(yōu)點(diǎn)。

1.制定年度工作計(jì)劃

制定年度工作計(jì)劃是一年的工作中最重要的環(huán)節(jié),，由于工商部門的運(yùn)作關(guān)系到全區(qū)所有企業(yè)的運(yùn)作與市場秩序的維持,，所以是每年工作的開始，也是最費(fèi)功夫的環(huán)節(jié),。制定年度工作計(jì)劃主要包括制定明年的工作內(nèi)容和工作的具體安排,。

以下是第八年的工作計(jì)劃安排

時(shí) 間 項(xiàng) 目

第一季 1月 辦理企業(yè)變更登記

2月 開始接受市場開發(fā)登記

3月 常規(guī)檢查

第二季 檢查供應(yīng)商、客戶簽訂的合同

第三季 生產(chǎn)企業(yè)常規(guī)檢查

第四季 10月 開展“誠實(shí)守信,，合法經(jīng)營”評(píng)比活動(dòng)的宣傳及資料的收集

2.辦理企業(yè)變更登記

這是我們工商部門運(yùn)作的第一份工作,，由于實(shí)習(xí)中心所提供的參考資料有限，變更登記表,、營業(yè)執(zhí)照正副本等都要我們自己制作,。雖然之前做了充分的準(zhǔn)備，對(duì)變更登記的程序作了詳細(xì)的規(guī)定,，這既節(jié)省了企業(yè)登記的時(shí)間,，也使我們的工作更順暢。但計(jì)劃總跟不上變化,。在進(jìn)行變更登記的過程中,，出現(xiàn)了不少問題：由于首天的運(yùn)作，各個(gè)部門都有大量的資料需要打印,，使的我們的資料來不及打印,。后來我們作了分流處理，早上辦理生產(chǎn)企業(yè)的登記,，下午才對(duì)外部機(jī)構(gòu)開放,，這樣就解決了生產(chǎn)企業(yè)的迫切需要，也減少了大家的矛盾,。另外有的企業(yè)注冊(cè)資本不明確,，需要對(duì)之前的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行分析，給我們的工作帶來很大的麻煩,。

3.開辦市場業(yè)務(wù)

我們工商行政管理部門另外的一個(gè)重要業(yè)務(wù)是辦理市場開發(fā)業(yè)務(wù),，其中國內(nèi)市場需要投入120萬，期間是6個(gè)月;國際市場需要投入200萬,，時(shí)間是10個(gè)月,。

很多企業(yè)并不清楚這個(gè)市場準(zhǔn)入證需要等待一定的時(shí)間，他們以為一交錢就可以,。所以有的企業(yè)對(duì)我們的工作表示不滿,。但規(guī)則就是規(guī)則，不由人的意志而轉(zhuǎn)移,，后來經(jīng)過解析,，企業(yè)對(duì)這個(gè)規(guī)定更加了解,，就不再懷疑我們部門的工作。相反,，他們還積極配合,，使我們的工作開展的更順利。

4.常規(guī)檢查

每年我們都要對(duì)內(nèi)部企業(yè)進(jìn)行常規(guī)檢查,，主要的項(xiàng)目有：執(zhí)行合同、按時(shí)交費(fèi),、弄虛作假,、發(fā)布虛假信息、被投訴次數(shù)等,。在檢查的過程中,，我們得到了企業(yè)的高度配合，工作變得輕松起來,。在檢查的過程中,，我們特別檢查他們所簽署的合同，因?yàn)檫@關(guān)系到整個(gè)市場的整體運(yùn)作秩序是的維護(hù),。在我們的仔細(xì)檢查下,，果然查出了一些問題。其中以弗利思特公司的案件為典范：由于在第八年的運(yùn)作中,，大家對(duì)實(shí)習(xí)的規(guī)則只是大概的了解,，并沒有仔細(xì)的研究。弗利思特公司不知道只有在取得國內(nèi)市場論證的情況下,，才能跟國內(nèi)市場的客戶簽署訂單,。他們跟國內(nèi)市場的佳銘公司簽署了訂貨合同。雖然有“不知者不罪”的說法,，但在現(xiàn)實(shí)的生活中,，并不會(huì)因?yàn)槟愕臒o知就能逃掉法律的制裁，并且這兩家企業(yè)的作法確實(shí)對(duì)整個(gè)市場帶來很大的影響,。經(jīng)過我們部門與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的討論,，最后，我們給予各罰款7萬元,，并取消合同有效性的處理,。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇八

20__年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下,，圓滿地完成了今年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將今年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政管理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

1,、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

2,、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

三,、所學(xué)知識(shí)

1、行政部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí),、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：ps的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì),。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇九

20xx年,，高新工商行政管理工作將以黨的精神為指引，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，認(rèn)真貫徹市局和高新區(qū)的決策部署,，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要有新作為，在保障和改善民生上要有新舉措,，在班子和隊(duì)伍建設(shè)要有新氣象,。

一、以黨的精神為指引,，謀劃和推動(dòng)全局工作

(一)深入學(xué)習(xí)貫徹精神,。以更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求學(xué)習(xí)好貫徹好落實(shí)好黨的精神，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)高新區(qū)產(chǎn)業(yè)和民生發(fā)展的精神動(dòng)力和實(shí)際行動(dòng),。

(二)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，要做到思想上合心,、工作上合力,、行動(dòng)上合拍，團(tuán)結(jié)一心干事業(yè),、群策群力謀發(fā)展,，以實(shí)際行動(dòng)凝聚、激發(fā)全體干部職工的工作熱情和戰(zhàn)斗合力,。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。圍繞全局中心和工作大局，認(rèn)真按照局黨組和上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的要求,，不斷創(chuàng)新和改革紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督工作方式和方法,，在充分利用外部監(jiān)督資源的同時(shí)，從組織領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員保障、內(nèi)容確定、時(shí)間安排等方面,，加大內(nèi)部監(jiān)督力度,，提升監(jiān)督工作實(shí)效。

(四)切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),。認(rèn)真貫徹落實(shí)“中央八項(xiàng)規(guī)定”,，增強(qiáng)憂患意識(shí)、節(jié)儉意識(shí),、廉潔意識(shí),，以優(yōu)良的工作作風(fēng)政風(fēng)推動(dòng)工作業(yè)務(wù)大提速、隊(duì)伍面貌大變化,、工商形象大提升,。

二、圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)能力

(一)制定導(dǎo)向性政策,，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)。全力服務(wù)天府新區(qū)高新片區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域,、高新區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)、樓宇經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)領(lǐng)域的建設(shè)與發(fā)展,，促進(jìn)市場主體和項(xiàng)目向高端產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)高端集群集聚,。

(二)總結(jié)小額經(jīng)營社區(qū)備案制度試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，適時(shí)在全區(qū)范圍內(nèi)推廣;繼續(xù)探索“商事登記制度”改革，力爭在企業(yè)注冊(cè)登記的住所登記,、驗(yàn)資等環(huán)節(jié)和個(gè)體工商戶豁免登記上取得突破,。

(三)構(gòu)建國際化的工商政務(wù)服務(wù)環(huán)境。不斷優(yōu)化流程,、提升效能,，全面推行網(wǎng)上核名、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上年檢的“三網(wǎng)”工作,。與轄區(qū)街道辦事處、各職能部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，開展“工商開放日”活動(dòng),，向企業(yè)和群眾宣傳工商政策，充分聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議,，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),。

(四)開展企業(yè)分類服務(wù)。加大對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)申報(bào)馳名、著名商標(biāo)的引導(dǎo),、輔導(dǎo)和培訓(xùn)力度;建成并完善高新區(qū)商標(biāo)管理平臺(tái),，提升品牌戰(zhàn)略信息化水平;深入開展“雙打”和“雙保”工作,，維護(hù)品牌企業(yè)合法權(quán)益,。做好動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押,、債券轉(zhuǎn)股權(quán)等工作,，鼓勵(lì)發(fā)展股權(quán)投資企業(yè)，緩解中小企業(yè)融資困難,。

(五)著力推動(dòng)完善保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益社區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步覆蓋到社區(qū)內(nèi)的醫(yī)院、學(xué)校,、市場,、院落，并推動(dòng)在各社區(qū)建立一定數(shù)量的消費(fèi)者義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍,，督促落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)和兼職工作人員的報(bào)酬,。

三、以食品安全為重點(diǎn),，整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序

(一)加大針對(duì)肉品,、乳制品、酒類產(chǎn)品等重點(diǎn)食品品種和重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)場所食品經(jīng)營的專項(xiàng)檢查;指導(dǎo)大型商場,、超市建立健全食品安全自律制度;積極推進(jìn)社區(qū)食品安全員制度，夯實(shí)食品安全防控網(wǎng)的基礎(chǔ);積極解決肉類蔬菜追溯體系建設(shè)中經(jīng)營戶堅(jiān)持刷卡進(jìn)菜,、使用電子溯源稱等難點(diǎn),確保全市食品安全追溯系統(tǒng)建設(shè)不斷推進(jìn),。

(二)大力推進(jìn)《xx區(qū)菜市場城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方案》和《高新區(qū)菜市場考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，充分調(diào)動(dòng)市場主辦單位,、市場管理人員和經(jīng)營戶的主動(dòng)性,，不斷完善整體推進(jìn)、部門協(xié)同,、經(jīng)營者自律的長效監(jiān)管體制,。

(三)嚴(yán)厲查處涉及食品安全、侵犯知名企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及新類型新領(lǐng)域等危害人體健康,、存在重大安全隱患,、威脅公共安全的違反工商行政管理法律法規(guī)的重大違法案件;拓展執(zhí)法新領(lǐng)域，認(rèn)真查處侵害經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益,、擾亂市場交易和競爭秩序的侵犯商業(yè)秘密,、商業(yè)賄賂,、強(qiáng)制交易、虛假宣傳及網(wǎng)絡(luò)商品交易等違法案件,。

(四)依托“金信工程”落實(shí)經(jīng)濟(jì)戶口的日常監(jiān)管工作,，逐步改變傳統(tǒng)“運(yùn)動(dòng)式”、“間歇式”,、“被動(dòng)型”監(jiān)管模式,，提升信息化條件下工商行政管理工作的效益和水平。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇十

xx縣工商局在市工商局和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx屆三中,、四中全會(huì)及國家,、省、市工商行政管理工作會(huì)議精神,，樹立全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,，堅(jiān)持立黨為公,、執(zhí)法為民思想，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),、把好市場準(zhǔn)入關(guān),、深入整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)楣ぷ髦攸c(diǎn)，不斷營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法水平,，積極打造信用工商，努力建設(shè)一支為民,、務(wù)實(shí)、清廉的工商行政管理隊(duì)伍,，局所上下聯(lián)動(dòng),，開拓進(jìn)取，以干克難,，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo),，取得了明顯成效和進(jìn)展。

一,、加快企業(yè)信用體系建設(shè),，嚴(yán)(版權(quán)歸好范文網(wǎng))把市場準(zhǔn)入關(guān)

(一)繼續(xù)深入推行企業(yè)信用分類監(jiān)管，建立完善的優(yōu)勝劣汰市場機(jī)制,。在縣局對(duì)企業(yè)監(jiān)管進(jìn)行a,、b,、c分類的基礎(chǔ)上，各工商所也建立了比較完善的企業(yè)檔案,，依法實(shí)施不同的監(jiān)管,。縣局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,，為各所訂做了企業(yè),、個(gè)體工商戶檔案盒、袋,、登記表冊(cè)和巡查卡片,，使各所的檔案規(guī)范、統(tǒng)一,、有序,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行各類企業(yè)和個(gè)體工商戶登記操作規(guī)程,，并把登記操作流程表放大公布上墻,，使來辦事者一看即明，登記資料齊全,，機(jī)式檔案項(xiàng)目錄入完整,，書式檔案管理規(guī)范，建有專門檔案室,，審查把關(guān)嚴(yán)格,，登記注冊(cè)合格率達(dá)100%。

2,、首辦責(zé)任制真正落到實(shí)處,。各窗口單位認(rèn)真落實(shí)首辦責(zé)任制，強(qiáng)化服務(wù)觀念,，自去年我局進(jìn)駐縣政務(wù)大廳之后,，注冊(cè)登記發(fā)照工作做到了隨到隨辦，無差錯(cuò)行為發(fā)生,，辦事效率高,，縣領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門對(duì)我局的工作作風(fēng)、工作態(tài)度公認(rèn)是一流的,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行了一審一核制。今年我局按照省,、市局的要求,，對(duì)注冊(cè)分局的三名干部輪流在省局進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)之后,，業(yè)務(wù)水平得到了很大提高,，注冊(cè)登記嚴(yán)格堅(jiān)持一審一核制,，無拖拉、推諉行為,，辦事效率得到企業(yè),、個(gè)體工商戶的充分肯定。

4,、堅(jiān)持了縣政務(wù)大廳合署辦公制,，企業(yè)登記注冊(cè)并聯(lián)許可制度落到了實(shí)處，成效明顯,。

(二)強(qiáng)化市場主體監(jiān)管,，規(guī)范市場主體經(jīng)營行為。

1,、全面實(shí)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口管理,，縣局和工商所戶檔一致，下轉(zhuǎn)及時(shí),，建檔立卡率和下轉(zhuǎn)率分別達(dá)100%,，新設(shè)企業(yè)回查率達(dá)100%。

2,、對(duì)違反企業(yè)登記法律法規(guī)行為查處及時(shí),，結(jié)合企業(yè)年檢，辦理企業(yè)變更登記84戶,，注銷登記24戶,，查處企業(yè)違法違章行為12起，罰沒金額4萬元,。繼續(xù)深入落實(shí)國務(wù)院370號(hào)令,，嚴(yán)查無照經(jīng)營，亮照率達(dá)100%,，企業(yè)年檢率達(dá)96%,，個(gè)體工商戶驗(yàn)照貼花率達(dá)90%以上。

3,、市場巡查制度落到了實(shí)處,。各工商所實(shí)行轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制落到實(shí)處，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)市場,、重點(diǎn)經(jīng)營戶實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管,。

今年我局成功的進(jìn)行了個(gè),、私協(xié)會(huì)的換屆選舉。在會(huì)上縣工商局與縣信用聯(lián)社,、縣個(gè),、私協(xié)會(huì)聯(lián)合出臺(tái)了《全縣個(gè)體,、私營企業(yè)小額信用貸款管理實(shí)施辦法》，現(xiàn)已向非公有制經(jīng)營戶發(fā)放貸款證1070份,，發(fā)放貸款4700萬元,，為非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極促進(jìn)作用。截止目前,，全縣登記注冊(cè)的各類企業(yè)共410戶,，今年新發(fā)展26戶，個(gè)體工商戶3580戶,，新發(fā)展608戶,。

二、深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,，取得明顯成效

繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和xx屆三中全會(huì)的具體體現(xiàn),。我局黨組高度重視，把建立公平,、公正的市場競爭機(jī)制作為一項(xiàng)大事來抓,，并認(rèn)真總結(jié)和吸取阜陽劣質(zhì)奶粉事件，從工作制度入手,，層層落實(shí)責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任明確，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),，黨組班子成員按照分工各負(fù)其責(zé),，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包抓股室、所的具體分工,，嚴(yán)格責(zé)任制的落實(shí),，并將分管的工作與年終公務(wù)員考評(píng)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤,，確保了全年整頓規(guī)范市場工作的順利實(shí)施,。

1,、切實(shí)抓好各項(xiàng)市場專項(xiàng)整頓工作。一是加大食品安全專項(xiàng)整治工作。查處劣質(zhì)豆奶粉1362袋,，劣質(zhì)飲料1245瓶，劣質(zhì)兒童小食品120公斤,，變質(zhì)散裝食品250公斤,。二是強(qiáng)化糧食市場監(jiān)管。查獲霉變陳化大米3000公斤,，霉變玉米7600公斤,。三是規(guī)范了農(nóng)資市場。把化肥經(jīng)營規(guī)范成連鎖經(jīng)營,，使化肥質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移,，全縣批準(zhǔn)7戶化肥批發(fā)企業(yè),、500余戶零售經(jīng)營戶，全部都辦理了營業(yè)執(zhí)照,。查處劣質(zhì)過磷酸鈣50余噸,，假美國磷酸二銨3噸;沒收假油菜種2500余袋，罰款2.13萬元,。四是對(duì)建材市場加強(qiáng)了監(jiān)管,。查處非標(biāo)鋼材10余噸。五是對(duì)生活用品市場進(jìn)行了整頓,，沒收劣質(zhì)醬油,、醋2345瓶，假香皂320塊;六是加大對(duì)汽車及零配件市場的監(jiān)管,，全年整頓4次,，查處違法經(jīng)營戶4戶，沒收?qǐng)?bào)廢發(fā)動(dòng)機(jī)3臺(tái),、駕駛樓1個(gè),，罰款2.4萬元。七是嚴(yán)厲打擊非法傳銷和變相傳銷行為,。驅(qū)散“安利”變相傳銷1戶,，幫教傳銷人員8人，印發(fā)打擊傳銷和變相傳銷公告100份,，制作宣傳欄一塊,，責(zé)令1戶停止向傳銷和變相傳銷提供經(jīng)營場所。出動(dòng)巡查人員28人次,，巡查20戶,。八是加大網(wǎng)吧管理。全年整頓網(wǎng)吧5次,，取締黑網(wǎng)吧2家,，查封電腦12臺(tái)，查處違章經(jīng)營戶1家,，罰款0.48萬元,。九是加強(qiáng)蠶繭市場的管理。查處無證照非法收購鮮繭販20人/次,，沒收鮮繭2500公斤,，價(jià)值17000余元，取締無證個(gè)人收購鮮繭烘繭灶一戶,。十是加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境的整頓工作,。加大執(zhí)法力度，查處37戶無照經(jīng)營戶。

2,、建立了重要商品準(zhǔn)入制度，完善了市場巡查制,，特別是今年我縣在農(nóng)資市場監(jiān)管中,，堅(jiān)決把住農(nóng)資商品質(zhì)量關(guān)，確保關(guān)口前移,，對(duì)不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決予以嚴(yán)厲打擊,，并進(jìn)行公示，使市場長效監(jiān)管機(jī)制不斷得以完善,。

四,、狠抓法制建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)檢查工作

法制建設(shè)是行政執(zhí)法的有力保證,，我局今年高度重視法制建設(shè)工作,，在認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》的基礎(chǔ)上，狠抓工商行政管理法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),，以促進(jìn)行政執(zhí)法的規(guī)范化,、程序化、制度化,。

1,、全年組織全系統(tǒng)干部職工集中培訓(xùn)《行政許可證法》2次，參訓(xùn)人員達(dá)102人次,，并出題測試,，考試合格率達(dá)100%。其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次,，參訓(xùn)人數(shù)95人次,。

2、全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,，先后出臺(tái)了《行政執(zhí)法責(zé)任制》,、《錯(cuò)案責(zé)任追究制》、《行政案件錯(cuò)案賠償制》等制度,，并對(duì)執(zhí)法行為進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范,，建立健全了各項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督檢查制度。

3,、由于行政執(zhí)法的規(guī)范,，全年無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。

4,、行政處罰案件核審率達(dá)100%,，所有的案件做到了行政處罰案件事實(shí)清楚，運(yùn)用法律法規(guī)適當(dāng)，程序規(guī)范合法,，法律文書使用正確,。

5、今年我局在查處經(jīng)濟(jì)違法案件中,，強(qiáng)化對(duì)違法經(jīng)營行為的查處,，查處了一批大案要案，如火車站濫收費(fèi)用案,、信用社強(qiáng)制股民入股案,、農(nóng)業(yè)銀行虛假廣告案、種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者油菜種子案,、銷售假化肥案等等,。全年共立案查處73起，簡易程序查處案件157起,，罰沒收入226261.66元,。當(dāng)年結(jié)案率達(dá)90%以上。

五,、商標(biāo)廣告管理

1,、局、所商廣監(jiān)管工作到位,，特別對(duì)商標(biāo)印制單位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管,，全年我局申報(bào)2戶注冊(cè)商標(biāo)，查處違法廣告案3件,，罰款金額2.3萬元,，登記各類廣告133份。

2,、積極開展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行動(dòng),。查處侵權(quán)商標(biāo)案件及時(shí)，如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的油菜種案,。

3,、積極協(xié)助地方政府運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，為縣水泥廠,、生物化工廠申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)積極提供方便,。

4、認(rèn)真做好合同鑒證管理工作,。全年共鑒證經(jīng)濟(jì)合同45份,，辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記2戶。

六,、消保維權(quán)工作

1,、嚴(yán)格對(duì)流通領(lǐng)域食品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，各工商所對(duì)本轄區(qū)批發(fā)經(jīng)營單位、個(gè)人隨時(shí)進(jìn)行抽查檢驗(yàn),，關(guān)口前移工作基本到位,。

2、12315工作制度規(guī)范,。今年縣局對(duì)12315進(jìn)行了人員充實(shí),，申訴舉報(bào)電話保證24小時(shí)暢通，值班人員責(zé)任明確,，處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)及時(shí)，全年共受理投訴案155起,，申訴案14起,，合計(jì)169起，調(diào)解成功149起,，立案查處12起,，支持到法院起訴2起，待處理6起,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45萬元,。

3、開展專項(xiàng)檢查5次,，在奶粉市場整頓中,，針對(duì)4個(gè)品種不合格的豆奶粉進(jìn)行了檢查，查處假豆奶粉150余袋;在食品市場檢查中,，查處劣質(zhì)飲料1245瓶,，變質(zhì)啤酒、醬油,、食醋2345瓶,，劣質(zhì)月餅150公斤;查處黑心棉及原材料1200公斤，涉案金額15萬余元,。今年10月11日我局組織對(duì)收繳的假冒偽劣商品進(jìn)行了一次公開銷毀活動(dòng),。邀請(qǐng)了縣人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士參加,，規(guī)模很大,，社會(huì)反映非常好。

七,、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

1,、學(xué)習(xí)制度健全，每周局機(jī)關(guān)保證一次政治學(xué)習(xí),，今年重點(diǎn)一是結(jié)合行政效能建設(shè),，增強(qiáng)了干部立黨為公、執(zhí)政為民的能力;二是緊緊圍繞在全國工商系統(tǒng)開展的“兩整頓”活動(dòng)，以隊(duì)伍教育整頓為重點(diǎn),，認(rèn)真開展“五糾”“六查”活動(dòng),，結(jié)合干部隊(duì)伍中存在的問題，邊查邊整邊改,，增強(qiáng)全系統(tǒng)的凝聚力,。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子辦事透明度高,，大事小事不搞個(gè)人說了算,，凡事都是先民主，后集中,，集體形成決議后再實(shí)施,。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，凝聚力,、戰(zhàn)斗力強(qiáng),。

3、黨組班子成員分工明確,，局長負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，工作責(zé)任分明,，但又做到了分工不分家,，全局形成合力，使各種問題都有領(lǐng)導(dǎo)具體分管負(fù)責(zé),。

4,、班子成員工作作風(fēng)扎實(shí)，務(wù)實(shí)精神強(qiáng),，都能經(jīng)常深入基層調(diào)查了解情況,，用局長的一句話說“基層再小的事都是大事”，所以關(guān)心和重視基層工作,，幫助基層解決問題已成為我局每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)中心工作,。

5、認(rèn)真貫徹中央《干部選拔任用條例》選拔干部程序規(guī)范,、公道正派,，今年我局在新提拔任用一個(gè)所長和一個(gè)股長時(shí)，都是經(jīng)過民主推薦和黨組會(huì)研究通過,，透明度較高,。

八、隊(duì)伍教育整頓工作效果明顯

1,、隊(duì)伍教育整頓工作機(jī)構(gòu)健全,，縣局成立了隊(duì)伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立了辦公室，整頓方案具體,、操作性強(qiáng),，按市局要求每個(gè)階段的工作都已按時(shí)完成，做到有安排,、有檢查,、有總結(jié)、有報(bào)告,。

2,、“三項(xiàng)教育”工作結(jié)合我局實(shí)際，針對(duì)教育目的,，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間和參加教育的人數(shù),，通過教育取得了明顯效果。狠抓行政效能建設(shè),，實(shí)行政務(wù)公開,，推行陽光工程,，受到縣委,、縣政府的好評(píng)。

3,、通過查糾工作的扎實(shí)開展,，全局系統(tǒng)的干部職工政治思想有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn),，法紀(jì)觀念有明顯增強(qiáng),，執(zhí)法水平有明顯提高，執(zhí)法環(huán)境有明顯改善,。

九,、精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

縣局繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，并將學(xué)習(xí)進(jìn)一步推向新高潮,，結(jié)合加強(qiáng)思想道德建設(shè)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，組織安排全系統(tǒng)人員學(xué)習(xí)黨內(nèi)的兩個(gè)《條例》、《預(yù)防職務(wù)犯罪》摘錄,、學(xué)習(xí)優(yōu)秀公安局長任長霞同志的先進(jìn)事跡,。通過寫心得體會(huì)、辦板報(bào),、專欄等多種形式,，激勵(lì)大家樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。同時(shí)組織大家開展豐富多彩的文體活動(dòng),，采用文藝調(diào)演,、“五一”前與個(gè)體工商戶舉行兵乓球、象棋聯(lián)誼賽,，開辦工商紅盾信息網(wǎng)站,、辦工商簡報(bào)等方式活躍大家的思想文化，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,，增加與企業(yè),、個(gè)體工商戶之間的聯(lián)系，體現(xiàn)執(zhí)政為民的能力,。

1,、扎實(shí)開展“五大創(chuàng)建”和“創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)”，層層簽訂責(zé)任書,，并把黨風(fēng)廉政建設(shè),、精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè),、計(jì)劃生育,、“六項(xiàng)禁令”的落實(shí)納入年度考核，實(shí)行“一票”否決,。

2,、從源頭上制止腐敗，為防止“三亂”行為發(fā)生,，縣局今年采取規(guī)費(fèi)任務(wù)由各所自報(bào),，超額部分不予以返還。

由于工作到位,，措施得力,，全年在我局未發(fā)生一起違法違紀(jì)行為，在縣上的行風(fēng)評(píng)議中,，當(dāng)?shù)攸h委,、政府領(lǐng)導(dǎo)給予了高度評(píng)價(jià)。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇十一

一,、實(shí)習(xí)目的

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí),，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，增長和擴(kuò)充知識(shí)面,，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年3月1日至5月31日三個(gè)月

三,、實(shí)習(xí)單位

博興縣文化館

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)剛開始時(shí),，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn),，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起,，一步一個(gè)腳印,，逐步積累起經(jīng)驗(yàn)?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。

除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。就連以前學(xué)過的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。由于現(xiàn)在還住校,，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末,，都得去上班,，我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X,，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多,。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來,，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易,。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。

五,、實(shí)習(xí)體會(huì)

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng),。影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人,。生病時(shí)的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,，大家工作開心,，效率高。

行政管理崗年終工作總結(jié)篇十二

1,、實(shí)習(xí)單位簡介

公司位于富陽市東洲工業(yè)園區(qū),，是一家經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊(cè)的以經(jīng)營嬰童家居,、嬰童安全防撞用品及洗浴用品的綜合型公司。

母嬰用品行業(yè)是21世紀(jì)的朝陽行業(yè),，是目前乃至今后發(fā)展?jié)摿?、收益最為豐厚的行業(yè)之一。未來20年持續(xù)增長的消費(fèi)群,，新的消費(fèi)意識(shí),、育兒理念帶來的消費(fèi)提升，注定了中國母嬰用品行業(yè)的未來將是20年的牛市,，市場容量將逐步增加至5500-7000億元的龐大規(guī)模,。由此可知，智宣嬰童用品迎來發(fā)展的好時(shí)機(jī),。

智宣嬰童用品自創(chuàng)業(yè)以來已走過50多年的發(fā)展歷程,，一直致力于為消費(fèi)者提供育嬰用品和服務(wù)。自20__年進(jìn)入中國市場以來,，一直秉承“愛”的理念,，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品系列和服務(wù)范圍，如今,，經(jīng)營范圍已延伸至產(chǎn)前,、產(chǎn)后相關(guān)產(chǎn)品及育兒支援服務(wù)等領(lǐng)域。智宣嬰童用品商品種類已發(fā)展到1000多種,，銷售業(yè)績每年以兩位數(shù)的增速成長,，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各級(jí)城市。為孕產(chǎn)婦及嬰幼兒帶來優(yōu)質(zhì)的便利生活和貼心的成長體驗(yàn),。

目前,，富陽市嬰童用品有限公司處于企業(yè)的發(fā)展時(shí)期，下設(shè)有生產(chǎn)部,、銷售部,、財(cái)務(wù)部,、行政部,。

2、實(shí)習(xí)主要過程

此次在行政部門的實(shí)習(xí),，目的在于通過實(shí)習(xí),，了解公司行政部門的日常運(yùn)作及公司的相關(guān)行政制度，熟悉使用辦公工具,。實(shí)習(xí)過程主要分為以下幾個(gè)階段：

第一,，了解企業(yè)的文化，熟悉公司的辦公環(huán)境,，了解公司的業(yè)務(wù)范圍,。

第二,，學(xué)習(xí)公司的人事管理，協(xié)助主管做好人事方面的工作,。

第三,，學(xué)習(xí)辦公用品的采購流程。

第四,，學(xué)習(xí)公司員工的檔案管理,，公司文件的制發(fā)，熟悉使用傳真機(jī),、打印機(jī)這類辦公用具,。

第五，學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)安排相關(guān)事宜,。

第六,，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)報(bào)告,、實(shí)習(xí)手冊(cè),。

3、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作,。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的,、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又是必不可少的。剛進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的第一周,，我熟悉了公司的辦公環(huán)境,，并了解自己的職責(zé)工作范圍。隨后的時(shí)間,，在行政主管的指導(dǎo)下,，慢慢接觸公司相關(guān)的行政事務(wù)。

首先是公司的人事工作,，每年的春節(jié)過后,，公司生產(chǎn)部門都會(huì)招聘部分員工，我需要協(xié)助主管發(fā)布招聘的信息,，并通知應(yīng)聘人員來面試,，然后整理和搜集員工資料，及時(shí)更新通訊錄,。新員工來報(bào)到時(shí),，要做好相關(guān)的登記，上交入職員工的身份證復(fù)印件，并指導(dǎo)他填好入職登記表,，發(fā)放員工食堂就餐卡,，還要做好員工的考勤工作，并記錄在冊(cè),。其次是采購辦公用品,，比如a4紙、飲用水,、筆,、創(chuàng)可貼等。再次是整理公司員工的檔案,、資料,，并做好記錄，并且在日常工作中,，要配合其它部門的人員打印文件,、復(fù)印資料，協(xié)助主管做好文件制發(fā)工作,，文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員,，并督導(dǎo)落實(shí)，同時(shí)文件制發(fā)后,，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔,。最后公司領(lǐng)導(dǎo)要召開會(huì)議時(shí)，做好會(huì)前的準(zhǔn)備,，按時(shí)通知各部門參加會(huì)議,，會(huì)前準(zhǔn)備好要用的材料，并做好會(huì)議記錄和會(huì)后整理的工作,。

行政助理的事情很瑣碎,，但又必不可少，有時(shí)候人員的接待也是我負(fù)責(zé)的事情,，偶爾還要負(fù)責(zé)收發(fā)公司的快件,，因此需要足夠的耐心和細(xì)心。

4,、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)

剛開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)時(shí),，我感覺很緊張，害怕跟同事相處不好,，也擔(dān)心自己從沒有實(shí)踐經(jīng)歷會(huì)做不好本職工作,。但是八周的時(shí)間過去了，我覺得自己經(jīng)歷了很多,，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開了我的視野,，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在這段實(shí)習(xí)過程中,，我的心得體會(huì)如下幾點(diǎn)：

第一，在工作過程中要注意人際交往,。在現(xiàn)代社會(huì)中人際交往能力是每一個(gè)人所不可或缺的一項(xiàng)能力素質(zhì),。良好的人際關(guān)系是自己工作順利進(jìn)行的保障。剛開始時(shí),，我還害怕會(huì)與同事相處不好,，后來我經(jīng)常主動(dòng)與行政部門主管和其他的老師進(jìn)行一些交流，主動(dòng)打破陌生的工作環(huán)境和人際關(guān)系,。經(jīng)過一周的時(shí)間我和公司行政部門的工作人員都已經(jīng)很熟悉了,，他們也樂意交給我一些事情讓我去做。因此在這種和諧的人際關(guān)系中我工作的很順利,，心情也很舒暢,，最后實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，他們都說我給他們留下了很深的印象,，希望下次來富陽玩的時(shí)候再來看看他們,。聽到這些的時(shí)候，我很感動(dòng),，我知道我的真誠,、努力得到了他們的認(rèn)可。

第二,，要虛心學(xué)習(xí),，不恥下問。在工作過程中,，我們肯定會(huì)碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教,，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,，我們也應(yīng)該虛心地接受。剛開始老師交給了我一份文件掃描的工作,，可由于掃描儀我不會(huì)用,，于是我虛心像老師請(qǐng)教掃描儀的用法,。老師耐心的給我演示了一遍，我認(rèn)真的學(xué)完每一個(gè)步驟,，以后在文件掃描的時(shí)候就變的得心應(yīng)手,、游刃有余。一般環(huán)境下老師或者一起工作的同事都是很樂意也很隨和的教導(dǎo)你,，這時(shí)自己一定要認(rèn)真學(xué)完每一個(gè)步驟,，不能老師教了一次了自己還沒學(xué)會(huì)。同時(shí),，我們也不要怕犯錯(cuò),。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,，重要的是知錯(cuò)能改,。

第三，要勤勞,，任勞任怨,。作為實(shí)習(xí)生，由于我們不是正式職員,，所以多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,。辦公室老師在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著,，因此,，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作。例如每天會(huì)讓我們打掃衛(wèi)生,、給領(lǐng)導(dǎo)端茶倒水,、在各個(gè)部門之間跑跑腿送送文件、去購置一些辦公用品等等,。事物非常雜,，而且也不是很重要。在此我們不能泄氣,，也不能好高騖遠(yuǎn),，任何事情都是從小事開始做起的。把這些小事做好的同時(shí),，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做,，慢慢提升自己。

第四,，要明確自己的目標(biāo),，并端正自己的態(tài)度。平時(shí),，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標(biāo),，就像以后我們到了公司、政府部門工作,，要想知道自己能否勝任這份工作,，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,，態(tài)度對(duì)了,，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此,，要樹立正確的目標(biāo),，并且要有一個(gè)端正的態(tài)度，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好,。

第五，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力,。通過這次實(shí)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到了計(jì)算機(jī)在辦公室日常活動(dòng)中應(yīng)用的重要性,。文件的寫作,、整理，數(shù)據(jù)的查詢,、錄入等都與計(jì)算機(jī)密切相關(guān),。雖然我通過了浙江省計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用二級(jí)的考試，但是一些辦公軟件運(yùn)用還是不熟練,，但我明顯感覺到自己計(jì)算機(jī)能力的薄弱,。因此在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些word等辦公軟件的教程,，熟練靈活的掌握各種辦公軟件,，提升自己的工作效率，為在以后的工作中打下良好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),。

第六,，公文寫作能力需要提高。作為一個(gè)文科生,，尤其是行政管理專業(yè)這類與公文寫作十分緊密的專業(yè)的學(xué)生,，寫作能力是最為基本也最為重要的能力。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)過公文寫作與處理的課程,，學(xué)過的理論不能更好的應(yīng)用于實(shí)際過程中,。在實(shí)習(xí)過程中,，主管讓我起草一份會(huì)議所用的發(fā)言稿，由于自己時(shí)間尚短,，經(jīng)驗(yàn)尚淺,，并且公文寫作的能力也不是很高，所以一時(shí)間無從下手,。雖然多次請(qǐng)教行政部門的老師發(fā)言稿的寫法,、內(nèi)容，但初稿仍不是很滿意,，最后經(jīng)過老師幾次修改才勉強(qiáng)合格,。這件事情使我感覺到自己文字應(yīng)用、文章寫作能力還很差,，仍需要進(jìn)一步提高,。因此我在以后的學(xué)習(xí)工作過程中，應(yīng)該有意識(shí)的加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練,，同時(shí)加強(qiáng)公文寫作所需的格式,、語言等的學(xué)習(xí)，鞏固自己的文字寫作功底,、提升自己的文掌寫作能力,，以更適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的競爭環(huán)境。