在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，形成良好的工作氛圍

1,、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé),，及時(shí)“充電”,，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20xx年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，依托工作崗位通過觀察,、摸索和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2,、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”，圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

(1)變被動(dòng)為主動(dòng),。對公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，力爭做到工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

(2)在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面

不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識,。

二、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制,，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立安全、消防檢查制度,，夜間巡邏制度,，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20xx年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故,。

2,、做好固定資產(chǎn)管理工作,，建檔建卡,，健全維修記錄，配合財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤點(diǎn),。在日常工作中,，對固定資產(chǎn)做到管理好，維修及時(shí),，監(jiān)督使用。

3,、倉庫建立整套的出入庫制度,，實(shí)物與記賬人員并行,，互相監(jiān)督,，每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符,。

4,、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平,。

5、保持良好的對外關(guān)系,，順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評,、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定,。

6,、在接待方面，無差錯(cuò)的完成接待用車,，同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車工作,。全年車輛行駛安全,，車況良好,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

回顧這一年的工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

1,、行政是服務(wù)工作,，保持一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的責(zé)任心,，是做好這份服務(wù)的根本,。

2,、樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)對內(nèi)對外的溝通交流,，擺正位置,，主動(dòng)介入,，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ),。

3,、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的前提下，實(shí)際情況實(shí)際處理,，實(shí)際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù),，流程與效率”的合理處置。

四,、存在的不足

總的來看，工作中還存在很多不足的地方,，，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,，亟待解決：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,，在處理難點(diǎn)問題時(shí)考慮欠缺;

2,、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力,、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

3、抓制度落實(shí)不夠,，由于部門事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

4、溝通不夠,，對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移

5、安全工作抓得還不夠到位,，小的事故還是有所發(fā)生,，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件,，需要加強(qiáng)宣傳，提高每個(gè)員工的安全意識,。

五,、行政部20xx年工作計(jì)劃

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2,、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，落實(shí)各項(xiàng)制度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

3、對安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及sop都已經(jīng)建立,，重點(diǎn)需要落實(shí),，不斷檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，確保不出現(xiàn)大的安全事故,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3,、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我部門順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、就本年度的工作總結(jié)如下：

一：在夏天高溫的天氣里,，由于公司弱電井散熱的問題，交換機(jī)頻繁死機(jī),，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通,。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題,，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機(jī),，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題,。

二：在公司實(shí)施foxmail軟件辦公制度,，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源,，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力,。

三：每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺的障礙排除，保證公司的正常運(yùn)營和收銀系統(tǒng)安全:

a.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因,。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄,，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析,，在找到故障原因后，對故障進(jìn)行處理,。

b.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因,。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報(bào)告和配件更換,，處理故障完成后,，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況,。

四：每日對k3維護(hù),，定時(shí)對k3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤保存,，確保公司金融安全,。

五：按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站,。對外宣傳公司形象,，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，增加公司知名度,，方便公司對人才的招聘,，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。

六：每天早上晨會前,，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，如果有任何問題,，一定在商場營業(yè)前排除,，堅(jiān)決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全,。

七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝,，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。

八：條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡,，以后會員積分就可以在收銀臺上完成,，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫,，確保公司的會員制度的公平和完善,。

九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配,，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊,。

十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂,。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建,，為商戶的正常運(yùn)營帶來了方便,，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利。

十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能,，方便了日常工作,。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí),，針對部門不足之處,，對明年工作也提出了初步設(shè)想：

一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候,，我部門將配合相關(guān)工程人員,，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí),，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章,，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩,。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié),，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定,。

三：配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對外宣傳和人才儲備以及招聘,。

四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺。

我部門是一個(gè)樞紐級部門,，每個(gè)部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們,，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神,。在以后的工作中,，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，力求把工作做得更好。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

我現(xiàn)任職于有限公司行政人事部專員,，作為一名普通的行政專員,，我深知我的行政人事工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政人事工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問,。

行政部作為公司的一個(gè)核心部門,，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任,。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程,。所以我認(rèn)真做好以下工作：

1.落實(shí)公司規(guī)章制度

2.加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查,，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào);

3.負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦,，查辦和落實(shí),，加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù);

1,、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì),、崗位描述、人力規(guī)劃編制,、考勤管理的工作,。

2、招聘使用：

3,、培訓(xùn)開發(fā)：

4,、人員考核：

1、企業(yè)精神形象

2,、企業(yè)環(huán)境形象

3,、企業(yè)員工形象

后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查,，定期對黑板報(bào)的更換,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成任務(wù)。 還有其他工作存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善,，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

一、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：

1、完善部門組織職能,；

2,、完成部門人員配備,；

3,、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4,、提高部門工作質(zhì)量要求；

5,、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

二、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容,，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,，也有助于公司了解各部門,、各職位全面的工作要素,，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制,。也可以通過職位分析對每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ),。

三、繼續(xù)績效評價(jià)體系的完善工作,，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性,。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的,。

2、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程,。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順利進(jìn)行,。

3,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。

第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常行政管理.

行政部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面,，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù),。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造,；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制,；辦公室管理等三部分。

一,、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造,，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承,、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程,，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng),，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯,。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,，此建議如通過,，爭取在第一季度內(nèi)完成。

1,、修改《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。

3、對所有新進(jìn)員工,，在正式上班前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

4、加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣。

二,、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制

1,、建立民主評議機(jī)制。行政部計(jì)劃在第九年對公司部門主管進(jìn)行民主評議,。原則上計(jì)劃半年一次,。對部門主管工作作風(fēng),、工作能力,、工作效率、工作成績,、模范作用,、員工信任度等德、智,、能,、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價(jià)參考依據(jù)之一,。通過評議建立一個(gè)對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制,，也可以避免公司對部門主管的評價(jià)的主觀性。

2,、行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度,。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng),、離職,、學(xué)習(xí)、調(diào)薪,、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,，平時(shí)行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄,，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋,，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

3,、其他溝通機(jī)制的完善,。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善,。

4,、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá),，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清,，從而造成個(gè)人誤會與矛盾，不利于工作的開展,。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范,。

三、員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度,、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能,、知識層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。

1、大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.

2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn),；以老帶新培訓(xùn),；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等,。

3,、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn),、有考核,、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察,。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案,，作為員工績效考核,、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一,。

第三部分建立人才招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn).

行政的招聘與配置,，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求,。也就是說,，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才,，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是行政的配置原則,。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中,，行政部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制,。

考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點(diǎn)：滿足需求,、保證儲備,、謹(jǐn)慎招聘。

一,、招聘具體實(shí)施方案：

1,、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫,；公司宣傳品,；一些必需的文具；招聘用表單,。

2,、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定,；面試官的選定,；面試題的擬定；面試表單的填寫,；面試官的形象,；面試結(jié)果的反饋。

3,、規(guī)范行政招聘與配置,，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。

4,、計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主,，兼顧報(bào)刊、推薦等,。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要考慮：中華英才網(wǎng),、前程無憂人才網(wǎng)等（具體視情況另定）。

二、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率,，是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中,，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一,。

1,、人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭取控制在10％以內(nèi)，保證不超過15％,。

2,、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外,，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛,。爭取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾,，樹立公司良好的形象。

三,、薪酬管理

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響,。通過行政部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解,，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。

四,、員工福利與激勵(lì)

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一,。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)行政市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn),，所以在各種因素影響下,，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾,，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件,。行政部根據(jù)公司目前狀況，在第八年,，計(jì)劃對公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革,，使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位,。

1,、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：員工食宿補(bǔ)貼,、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）、滿勤獎(jiǎng),、節(jié)假日補(bǔ)貼,、社會醫(yī)療保險(xiǎn)、社會養(yǎng)老保險(xiǎn),、住房公積金（服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項(xiàng)福利）,、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會,、婚嫁禮金,、年終（春節(jié)）禮金等。

2,、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰,、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立,、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng),、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競爭機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等,。

3,、第八年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司總經(jīng)理審批,，通過后進(jìn)行有組織地宣貫,。

4、自4月份起,，行政部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo),、政策、制度進(jìn)行落實(shí),。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作,。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策,、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

第四部分第八年行政費(fèi)用預(yù)算

行政管理費(fèi)用主要是由兩大部分組成,人事費(fèi)用和行政費(fèi)用,。在總結(jié)上年年度行政總費(fèi)用的同時(shí),其中有兩件事值得在以后的工作中完善：1、網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng),，公司的招聘形式主要是網(wǎng)絡(luò)招聘,，網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢是授眾廣，價(jià)格低,，但缺點(diǎn)是,，無效的信息太多,，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚詳盡,，并且避免在一個(gè)網(wǎng)站連續(xù)登記2個(gè)月以上,。2、行政費(fèi)用控制,，公司的行政消耗整體來說不是很高,，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟蹤,，第九年無論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署,、支持及各部門的配合,、監(jiān)督下，緊緊圍繞管理,、監(jiān)督,、服務(wù)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮部門承上啟下,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，在為公司各部門輸送人才、做好服務(wù)的前提下,，堅(jiān)持履行人事行政部的各項(xiàng)職能,，加強(qiáng)人力資源、行政工作的管理和執(zhí)行力度,，為公司各部門提供有力后勤保障?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

第一部分20xx年工作總結(jié)及工作亮點(diǎn)

一、人力資源管理方面：

人力資源管理是人事行政部一項(xiàng)很重要的工作,，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ),。在20xx年，隨著公司新項(xiàng)目的拓展,，員工的招聘,、穩(wěn)定和激勵(lì)都成為了人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年,，人事管理工作緊隨著公司發(fā)展,，細(xì)化了部門內(nèi)部分工及專人專職，積極進(jìn)行人事管理工作的建立,、健全和完善,。

1、加強(qiáng)人才招聘引進(jìn),，滿足各崗位人員需求,。

20xx年由于物價(jià)上漲等原因,，使人力資源管理工作面臨員工跳槽頻繁，招聘難度加大,，人力成本大幅增加的難題,，人事行政部在盡可能節(jié)約人力成本的前提下，積極拓展招聘渠道,，較為合理地配置人力資源,，將人事招聘與配置工作做到滿足需求，使人盡其才,，才盡其用,。

為了保證公司運(yùn)營所需人才的及時(shí)到位，人事行政部采取多元化招聘手段進(jìn)行人員招募,，自6月份開始,，共計(jì)參加現(xiàn)場招聘會12場。公司現(xiàn)有招聘信息發(fā)布網(wǎng)站4個(gè),，日常聯(lián)系合作的人才網(wǎng)站7個(gè),，同時(shí)，我們還采取了內(nèi)部員工引薦的方式和行業(yè),、人力資源qq群的平臺進(jìn)行招聘渠道的拓寬,。

20xx年人事行政部累積收到/搜索有效應(yīng)聘資料350余份、面試人員202人次,，各部門/項(xiàng)目入職員工187人,，其中管理人員18人，基本滿足公司對人才的需求,。為了使公司人員招聘與配置有據(jù)可依,，年中，人事行政部對公司各部門編制人數(shù)進(jìn)行了梳理和明確,，公司目前人員編制及實(shí)際在職人員情況如下表：

表略

從要求應(yīng)聘者對面試簡歷的規(guī)范填寫,、面試評價(jià)、關(guān)鍵崗位人員入職前的背景調(diào)查等,，并做好日招聘登記,，隨時(shí)掌握招聘進(jìn)度及數(shù)量。另外,，為了及時(shí)了解項(xiàng)目人員動(dòng)態(tài),，人事行政部與各項(xiàng)目明確固定的時(shí)間，將人員的入,、離,、調(diào)職等的異動(dòng)情況及時(shí)報(bào)送，以做到心中有數(shù),，便于及時(shí)對項(xiàng)目人員進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)配,。

2、創(chuàng)建公平競爭的工作環(huán)境和平臺,，加強(qiáng)員工培訓(xùn),。

企業(yè)對員工的培訓(xùn)不僅能夠提高員工的技能，而且能夠滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心理需要,，使其更積極主動(dòng)地完成工作目標(biāo),，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。對于員工培訓(xùn),，公司一直非常重視,。今年，公司各項(xiàng)目從工作開展實(shí)際需要出發(fā),，定期對不同層面,、不同部門的員工進(jìn)行崗位職責(zé)、公司制度,、在崗知識,、操作技能等的培訓(xùn)，共計(jì)完成培訓(xùn)課時(shí)200余個(gè),。另外,，本著提高管理人員綜合管理能力的目的，公司人事行政部組織管理層人員進(jìn)行了《做企業(yè)的主人》,、收費(fèi)管理,、考勤管理、品質(zhì)運(yùn)行文件,、員工手冊,、財(cái)務(wù)制度等培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式也呈多樣化,，授課式,、探討式、實(shí)操式,，在一定程度上調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性和參與度,。

3、加強(qiáng)員工關(guān)系管理,，提高員工認(rèn)同感,、凝聚力。

上半年,，公司各項(xiàng)目勞動(dòng)合同簽訂不及時(shí),、甚至未簽訂的情況仍然存在。為了進(jìn)一步明確用工雙方的權(quán)利和義務(wù),，避免出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛,，我部有針對性的通知各項(xiàng)目補(bǔ)簽,，并再次明確簽訂的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)公司勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%,。另外,，對于各部門員工所反映的勞動(dòng)用工方面的問題，人事行政部積極了解情況,，給予員工解釋和解答,，避免勞動(dòng)爭議，樹立公司良好形象,。

4,、薪酬與福利

為了滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，配合組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,，完善內(nèi)部分配機(jī)制,，提高企業(yè)競爭力，更好的激勵(lì)員工,，公司上半年對原有的薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整,。此次調(diào)資本著逐級別上升的原則，基層以上管理人員的工資在原有的基礎(chǔ)上提高了10%,。同時(shí),，為了進(jìn)一步激勵(lì)員工，使員工的薪酬與可量化業(yè)績掛鉤,，公司對基層管理人員以上的員工實(shí)施季度績效考核制度,，并對績效工資比例進(jìn)行了提高，更大程度地將激勵(lì)機(jī)制融于企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績的聯(lián)系之中,。公司推行的績效考核系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)指標(biāo),、運(yùn)營及品質(zhì)管理指標(biāo)、制度,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化以及任務(wù)績效幾個(gè)方面的內(nèi)容,，每項(xiàng)考核指標(biāo)均有直接歸口部門通過數(shù)據(jù)收集和分析，客觀地給予分?jǐn)?shù),。比如財(cái)務(wù)指標(biāo),，財(cái)務(wù)部通過各項(xiàng)目收費(fèi)完成率、多種經(jīng)營,、成本控制和歷史欠費(fèi)率四個(gè)方面的實(shí)際和目標(biāo)完成比計(jì)算出分?jǐn)?shù);品質(zhì)部通過每次品質(zhì)月檢和夜查等情況,，對項(xiàng)目管理運(yùn)行的各個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做為每個(gè)季度考核分項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源;人事行政部通過對各項(xiàng)目員工培訓(xùn),、流失率,、員工談心等人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析給出分?jǐn)?shù)。

1)總的來講，績效考核各項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)的來源有憑有據(jù),，受人為控制因素較小,，在一定層面上保證考核是公平公正開展的。

2)人事行政部按照公司的各項(xiàng)新酬和福利政策,，對員工的社保和節(jié)假日福利,，積極落實(shí),，以提高員工士氣,。除按時(shí)完成各項(xiàng)新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人員的社保辦理及社保年檢工作,。每月按時(shí)繳納員工社保,，截止12月，公司繳納社保人員共計(jì)137人,。落實(shí)了“春節(jié)”,、“三八婦女節(jié)”和“中秋節(jié)”等重大節(jié)日的員工福利，提高員工的工作積極性,。

3)組織進(jìn)行了年度綜合考評及評優(yōu),，并根據(jù)考評結(jié)果對各部門優(yōu)秀員工及管理人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。

4)本年度入職新員工較多,，人事行政部為了增強(qiáng)員工歸屬感，組織多項(xiàng)文化活動(dòng),，如“元宵節(jié)燈謎活動(dòng)”,、“三人籃球賽活動(dòng)”、“紅歌歌唱比賽活動(dòng)”,、“圣誕晚會”等,，豐富了員工業(yè)余生活，也加快了新員工對公司和其他人員的熟悉度,。

二,、行政管理方面：

行政管理是人事行政部的另一大項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)公司的行政辦公管理,、車輛管理,、及物業(yè)管理等,，完善、督促和實(shí)施公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)還要處理一些外部公關(guān)事宜，是承上啟下,、協(xié)調(diào)各方的重要工作。

1,、規(guī)范流程,、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系,。

1)完善制度管理,，加強(qiáng)管控力度,。修訂和細(xì)化制度如《辦公用品管理制度》,、《工服管理制度》、《員工產(chǎn)假管理制度》,、《公司印章管理制度》,、《車輛管理制度》等，細(xì)化管理細(xì)節(jié)并明確責(zé)任,，加強(qiáng)執(zhí)行力度,。

2)加強(qiáng)辦公用品管理，降低成本,。人事行政部加強(qiáng)對辦公用品的管理,，規(guī)范流程并嚴(yán)格控制，對之前粗放管理辦公用品的模式進(jìn)行改變,，每個(gè)部門設(shè)立專門的辦公用品領(lǐng)用人員,、對各部門使用辦公用品進(jìn)行控制和監(jiān)督，對打印機(jī),、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的進(jìn)行專人維護(hù),。

3)制度規(guī)范化，辦公無紙化,，提高辦公效率,。修訂了《公司印章管理制度》，指定專人對印章進(jìn)行管理,，規(guī)范用印使用流程,，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險(xiǎn),。20xx年下半年啟用oa辦公系統(tǒng)后,，無紙化的辦公讓許多工作更方便更快捷，提高了工作效率,。

2,、細(xì)化車輛管理,、物業(yè)管理、快遞管理,，做好后勤保障,。

1)完善車輛管理制度，統(tǒng)一車輛管理,。自20xx年5月車輛管理和物業(yè)管理歸入人事行政部管理范疇,，人事行政部在車輛有限、人員緊張的情況下,，將車輛統(tǒng)一安排,、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理,，科學(xué)合理的安排車輛行程,，使車輛高效率運(yùn)行，并將車輛管理工作精細(xì)化和制度化,，修訂了《車輛管理制度》，建立車輛專人專車負(fù)責(zé)制,，保證了車輛調(diào)度,、管理、維修,、年檢和保養(yǎng)工作,，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。截止目前公司公務(wù)車輛x保養(yǎng)費(fèi)用x元,，使用油量金額：x元,，總油耗：x升。

3)加強(qiáng)了物業(yè)管理,，做好后勤保障,。設(shè)立行政專員負(fù)責(zé)公司水電暖的等基礎(chǔ)服務(wù)工作及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系溝通解決新辦公室的軟、硬件問題,，保證公司的正常辦公,。

3)對高新辦公區(qū)的快遞發(fā)放設(shè)立專人登記和管理并做好費(fèi)用控制，為銷售做好服務(wù)支持,。

4)20xx年上半年企業(yè)獲得了“市技術(shù)中心”和“市工程實(shí)驗(yàn)室”等殊榮,，項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)資金126萬，下半年獲得市級“守合同重信用”企業(yè)殊榮,，并接待了省工信廳,、市工信委等政府部門的項(xiàng)目檢查工作，匯報(bào)了企業(yè)各項(xiàng)目進(jìn)展情況,，提高了企業(yè)聲譽(yù)并樹立了企業(yè)的良好形象,。

第二部分20xx年工作規(guī)劃及工作建議

一,、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才,，滿足企業(yè)發(fā)展,。

20xx年，我部將加大各崗位的招聘力度,，規(guī)范招聘流程,，通過多渠道進(jìn)行缺崗人員的招聘，及時(shí)補(bǔ)充人才,，提高招聘的效果;保持長期招聘渠道暢通,，做好人才信息的儲備;加強(qiáng)與各部門員工的溝通，了解,、預(yù)測員工流動(dòng),，做好人才調(diào)配工作。

二,、努力搭建合理的薪酬福利體系,。

對于公司來說，薪酬就像一把雙刃劍,，制定得當(dāng)就能留住人才,，能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競爭力，而制定不當(dāng)就會給企業(yè)帶來危機(jī),，人心渙散,，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。

1)在公司各項(xiàng)績效政策的實(shí)踐中,，人事行政部計(jì)劃通過對崗位業(yè)績,、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核,，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核,，不斷完善績效考核政策，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制,，加強(qiáng)會議紀(jì)要的執(zhí)行,，強(qiáng)化公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度,，同時(shí),，對同行業(yè)的薪資水平加強(qiáng)信息了解，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),。

2)建立以人為本的薪酬方式,。首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度,，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例,，使其有強(qiáng)烈的歸屬感,。

3)充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，與職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

三,、搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系,。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同,，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此,，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo),，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任,。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會,，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn),。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣,。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式,，是人事部明年的培訓(xùn)目標(biāo)。人事部將根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn),、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn),、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn),、個(gè)人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

歲末臨近,，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落,。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著,。回顧一年來的工作,，我在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

一,、20xx年的工作回顧

1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政主管,，我自己清醒地認(rèn)識到，行政工作是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動(dòng)安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。

通過近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購、建立了辦公用品出入庫表,，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)每一筆每一個(gè)用品的采購及發(fā)放記錄調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo),、員工出差定制飛機(jī)及火車票工作,，為有需的來訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。

4)做好協(xié)調(diào)工作,，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心崗位,，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),，在做好辦文、辦會工作的同時(shí),，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站新聞發(fā)布,、整理新工程完工情況第一時(shí)間發(fā)布到網(wǎng)站上，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

6)落實(shí)員工的考勤控制監(jiān)督工作，做好考勤記錄,，每月初做好考勤統(tǒng)計(jì)表及加班出差統(tǒng)計(jì)表,，交由領(lǐng)導(dǎo)審核。

7)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

8)對公司的電子設(shè)備進(jìn)行編號建檔,，維護(hù)公司計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備,，軟件安裝,，安全殺毒等工作。

9)每周組織員工集體活動(dòng)1小時(shí),，負(fù)責(zé)活動(dòng)器材購買及保管,，人員飲用水的購買。

10)幫助公司資料裝訂,、項(xiàng)目曬圖,、名片印刷傳真掃描。

11)公司車輛管理,，對車輛的年檢,、保養(yǎng)、維修,、保險(xiǎn),、加油卡辦理。建立了臨時(shí)借用員工車輛記錄,，行駛公里數(shù),、時(shí)間、地點(diǎn),、補(bǔ)助費(fèi)用表,。

2、20xx年車輛及辦公用品費(fèi)用報(bào)告20xx年車輛費(fèi)用報(bào)表20xx年辦公用品費(fèi)用報(bào)表

3,、工作中的感想憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法，協(xié)助商務(wù)人員逐步建立、健全客戶檔案,，并強(qiáng)化管理,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素,。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí),、向院領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性,，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二、工作中存在的問題,。自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同

樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個(gè)了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心,，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年即將過去,，新的一年即將到來。在20xx年里,，酒店上下,，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí),、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì),、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局,、消防,、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,，工作多且雜,，但在201x年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，行政部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大,，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來,，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求,，無人員接待”的尷尬境地,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度,，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí),，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn),、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí),。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足,，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》,、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識,、禮貌待客,、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解,、點(diǎn)評,、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中,，得到不同程度的提升,。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜,，結(jié)合外部培訓(xùn)老師,，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程,，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看,，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中,，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像等,。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策,。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度,，對每一個(gè)員工的崗,、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依,。

酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請,。酒店在全年工作中,，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè),，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下,，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定,，大大提高了酒店的知名度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提,。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻,，為保證酒店正常經(jīng)營,，同時(shí)加大營業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動(dòng),，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面,。

同時(shí)酒店針對接待大型會議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況,，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益,，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

為了不讓酒店局限于周口市,，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量,。

酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng),，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒,、官府養(yǎng)生菜,，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水,、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴,、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合,，在市區(qū)繁華地帶以條幅,、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳,，擴(kuò)大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動(dòng),，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒,，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi),，增加酒店?duì)I業(yè)額。

1,、成立酒店藝術(shù)團(tuán),，為酒店的各種接待提供節(jié)目,。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會,，同時(shí)使酒店的會議,、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2,、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚,，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩,。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,，促進(jìn)酒店的文化建設(shè),。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn),，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會,，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,，極大的激發(fā)了員工的合作精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名)，通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn),，從各個(gè)部門選出12名優(yōu)秀員工,，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識,。

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效,、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月,，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革,，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降,，并且有老員工又再回到酒店工作,。

1、員工素質(zhì)整體水平不高,，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。

2,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。

3,、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生,，未對工作,、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4,、各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高,。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,。

5,、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中,，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通,，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

一,、指導(dǎo)思想

圍繞20xx年公司的發(fā)展規(guī)劃和目前的實(shí)際經(jīng)營情況,，在公司新的組織構(gòu)架體系下，針對公司行政后勤,、總務(wù),、外聯(lián)、安全保衛(wèi)工作進(jìn)行指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、管理,，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程,、工作指令而安排部署。

二,、編制原則

（一）原行政事業(yè)部與新組織構(gòu)架下的行政部職能相結(jié)合;

（二）立足公司的經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展,，突出提升管理的重點(diǎn);

（三）集中管理,，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確;

（四）充分利用資源,，注重實(shí)效,。

三、計(jì)劃完成的主要工作

（一）結(jié)合集團(tuán)總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,，積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃的編制與討論，落實(shí)部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),，密切各部門工作關(guān)系,，做好銜接協(xié)調(diào)工作，確保新的組織構(gòu)架體系下各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、結(jié)合組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，做好各部門工作交接的監(jiān)督管理工作,，力爭做到交接資料齊全、手續(xù)完整,，確保新編制人員迅速到崗,，為09年的各項(xiàng)工作開展邁開第一步；

2,、組織公司年度綜合性資料,，草擬08年公司年度工作總結(jié)、09年工作計(jì)劃和其他綜合性文稿,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,；

3、掌握公司主要活動(dòng)情況,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議,，并及時(shí)編寫公司年度大事記；

4,、在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi),，積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃的編制與討論，提出科學(xué)合理的目標(biāo)任務(wù)分解方案供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,；

5,、組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)完成新組織構(gòu)架下的部門崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)制定工作,，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）積極做好公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬訂,、修改和編寫工作,，并協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬訂和修改,，確保公司內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化,，真正讓內(nèi)部管理上臺階,，提升企業(yè)的管理水平。

1,、全面回顧公司的發(fā)展歷程,，從“公司介紹、入職指引,、員工關(guān)系,、職務(wù)行為”等多方面著手編寫《員工手冊》，規(guī)范員工行為,，提高工作效率,；

2、結(jié)合新的組織構(gòu)架及崗位描述,，擬訂,、修改、制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施,，讓公司內(nèi)部通用管理標(biāo)準(zhǔn)盡可能地透明化,、制度化，從而真正提升管理,；

3,、針對不同的業(yè)務(wù)需求，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參與一些專用的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的擬訂,、修改,，如：營銷招商薪酬分配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等,，確保公司內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展有章可循,。

（三）在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，切實(shí)作好公司內(nèi)的各項(xiàng)具體行政事務(wù)工作,，為公司實(shí)現(xiàn)09年的目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)公司日常行政工作,，及時(shí)草擬并審核以公司名義發(fā)表的文稿、資料,、文件等,，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量；

2,、規(guī)范公司的會議管理,，召集各種會議，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況,；

3,、認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用,；

4,、落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購,、發(fā)放以及控制辦公成本費(fèi)用等工作,；

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,，召集員工大會,，開展年度總結(jié)評比和表彰工作；

6,、組織專人認(rèn)真做好文件,、報(bào)刊、雜志的收發(fā)管理,，圖書,、資料、合同等文檔的管理,；

7、強(qiáng)化車輛管理,，確保公司及領(lǐng)導(dǎo)正常用車,，保證行駛安全，精心維護(hù)車輛,，節(jié)約油耗,；

8、加強(qiáng)公司辦公場所的安全保衛(wèi)工作,，保持辦公環(huán)境安全,、整潔、優(yōu)美,；

9,、組織年、季,、月度行政后勤工作計(jì)劃,，編制用款計(jì)劃，搞好行政后勤預(yù)算工作。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)與宣傳,，為市場發(fā)展提供良好的內(nèi)外部環(huán)境,，增強(qiáng)投資者的信心，維護(hù)公司對外的口碑與形象,。

1,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真做好公司來賓的接待工作,；

2,、切實(shí)做好代表公司與政府對口部門和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作,；

3,、組織、協(xié)調(diào)公司年會,、員工活動(dòng),、市場類活動(dòng)及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照,；

4,、配合企劃部門認(rèn)真做好光彩大市場的各種宣傳推廣活動(dòng)。

（五）根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營情況,，積極配合人力資源部搞好企業(yè)文化建設(shè),，做好員工激勵(lì)工作，潛力地發(fā)揮員工工作積極性,，著力提升公司的執(zhí)行力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力,。

1,、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營情況，提煉企業(yè)文化精髓,，編制企業(yè)文化建設(shè)綱要,，并逐步實(shí)施；

2,、隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，配合人力資源部建立起員工激勵(lì)機(jī)制，潛力地發(fā)揮員工工作積極性和創(chuàng)造性,，提高企業(yè)凝聚力,。

3、認(rèn)真履行行政部的各項(xiàng)職能,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程,、工作指令,，加大執(zhí)行力度，做到政令通暢,。

四,、實(shí)施策略與保障措施

（一）加大宣傳貫徹力度，強(qiáng)化企業(yè)管理理念,，動(dòng)員全員學(xué)習(xí)領(lǐng)悟,。

我部將積極配合人力資源部，通過印發(fā)成冊的規(guī)章制度,，員工手冊來強(qiáng)化學(xué)習(xí),，促使各級管理者及基層員工在短時(shí)間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項(xiàng)章法，培育開發(fā)下屬,、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),；同時(shí)，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍,，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求,，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”,，明確崗位職責(zé)和各項(xiàng)工作規(guī)范,，迅速讓全體員工洞悉新組織構(gòu)架體系及各部門正常運(yùn)作的真正內(nèi)涵。

（二）完善培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)考核與激勵(lì),，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，修改并完善有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理,，著實(shí)提高工作效率,；

2、加強(qiáng)計(jì)劃管理,，嚴(yán)格監(jiān)督考核，保證工作效果,。將各部門的工作計(jì)劃對照崗位職責(zé),，集中管理，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進(jìn)行檢查考核,；同時(shí)將部門工作結(jié)果與待遇,、調(diào)整掛鉤；

3,、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對工作業(yè)績顯著的進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，工作業(yè)績不佳的要鼓勵(lì)員工傳授知識與經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)缺失。

（三）對內(nèi)整合資源,，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢,，不斷更新流程來規(guī)范管理。

（四）加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控,，確保各項(xiàng)工作的完成情況

20xx年xx月xx日

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

2019年即將過去,，新的一年即將到來。在2019年里,，酒店上下,，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí),、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì),、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局,、消防,、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,，工作多且雜,，但在2019年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，行政部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

2019年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大,，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助,。直到進(jìn)入十月份以來,，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),，相應(yīng)的解決“有用餐需求,，無人員接待”的尷尬境地。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店2019年加大了培訓(xùn)力度,，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí),，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn),、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí),。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足,，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》,、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識,、禮貌待客,、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解,、點(diǎn)評,、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中,，得到不同程度的提升,。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜,，結(jié)合外部培訓(xùn)老師,，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程,，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看,，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在2019年的培訓(xùn)工作中,，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像等,。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階,，2019年酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策,。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度,，對每一個(gè)員工的崗,、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依,。

酒店在2019年度的員工大會上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請,。酒店在全年工作中,，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè),，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下,，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度,。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多,，客源問題非常嚴(yán)峻,，為保證酒店正常經(jīng)營，同時(shí)加大營業(yè)收入,，酒店在2019年推出全員營銷活動(dòng),，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,，人人參與銷售的良好局面,。

同時(shí)酒店針對接待大型會議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作,，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益,，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

為了不讓酒店局限于周口市,，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量,。

酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng),，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒,、官府養(yǎng)生菜,，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水,、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴,、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合,，在市區(qū)繁華地帶以條幅,、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳,，擴(kuò)大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動(dòng),，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒,，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi),，增加酒店?duì)I業(yè)額。

1,、成立酒店藝術(shù)團(tuán),，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式,，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會,，同時(shí)使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可,。

2,、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕,，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩,。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,，促進(jìn)酒店的文化建設(shè),。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會,，通過跳繩,、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名)，通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn),，從各個(gè)部門選出12名優(yōu)秀員工,，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識,。

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效,、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2019年11月,，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革,，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降,，并且有老員工又再回到酒店工作,。

1、員工素質(zhì)整體水平不高,，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄,，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。

3、質(zhì)檢力度不大,，2019年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生,，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,。

4,、各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高,。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,。

5,、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在2019年中,，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通,，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

歲末臨近,，新春將至,，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著,。回顧一年來的工

作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到,，行政部正是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動(dòng)安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理,、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管,。

2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文,、辦會工作的同時(shí),，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類,、售后類、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強(qiáng)化管理。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個(gè)了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心,，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

1.充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識,，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性,、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,，對待各項(xiàng)工作,，要未雨綢繆，以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性,。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議,、參謀,，在決策中關(guān)注、關(guān)心,、調(diào)查,，在決策后總結(jié)、推介,，從而提供超前,、全過程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力、物力,、財(cái)力,、信息、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中,，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來,。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法,。從勞動(dòng)紀(jì)律,、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性,，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡,、統(tǒng)一、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì),、信息溝通、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級,，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率,。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制,。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。引進(jìn)人力競爭,，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失,，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識型企業(yè)。作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求,。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來,。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問題,，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4.配合財(cái)務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制,，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

(一)人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評,。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)名,，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理,、銀行會計(jì),、美特融資主管、采購員,、行政主管,、人力資源主管、pcb布板人員各名,，生產(chǎn)技工72名,。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人,，我們想了很多辦法,，采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,。另外,，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員,。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下,，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本,。

2,、考核,。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評,。通過考核,，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率,。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工,，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表,、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定,，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3,、今年4月份對各部門74崗位進(jìn)行了普查,。因營銷模式變化、人員工作變動(dòng)等,，我們對各部門的現(xiàn)有崗位,、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查，并完善形成《崗位說明書》,，為員工招聘,、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。

4,、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析,。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢,、發(fā)調(diào)查問卷,、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查,，并形成了《調(diào)查報(bào)告》,。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù),。另外,，通過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《__年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%,，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高,，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。由此得出,，若想進(jìn)行薪酬改革,，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位,，真正實(shí)現(xiàn)減員增效,、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí),，對各部門的崗位進(jìn)行了分析,，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù),。

5,、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心,、行政管理類,、制造分公司,、服務(wù)部的方案等,。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性,，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系,，并形成定稿。

6,、做好員工工資的統(tǒng)計(jì),、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作,，辦理好員工的入職,、離職、調(diào)動(dòng),、檔案管理,、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想,，急員工所急,，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂,，讓他們更專心的做好本職工作,。

7、培訓(xùn)工作,。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場,，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn);專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊,、熱量表,、階梯計(jì)費(fèi)水表,、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識的培訓(xùn)等等。今年培訓(xùn)的特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式,，采用了互動(dòng)的座談方式,，讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來;采用了“取之于民，用之于民”的思想,，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等,。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識,、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等,。為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果,，在對市場部,、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中,，我們讓參與部門提意見,，并在光盤播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人都談自己的收獲等等,。

總之,，我們積極動(dòng)腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新,。事實(shí)證明,，此方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評估,，員工的評價(jià)較高,。

(二)行政管理工作

今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時(shí),，改變原有的思維和工作的方式,、方法，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新,，不再依賴于原來的供應(yīng)商,、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買,，所有的工作都以成本控制為主線,。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做,。如辦公設(shè)備的管理,，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺帳等,。1,、辦公室費(fèi)用控制,。在同樣的效果下，名片價(jià)格由15元/盒降至12元/盒,，耿總提出可以不使用該效果的名片,，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉,，為公司節(jié)約2萬余元;通過一系列的斗志斗勇工作,，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元;通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費(fèi)的情況下,，通過一些辦法,，使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中減少人員,，盡力不訂購其要求的雜志等等,，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司節(jié)約80余元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí),，為避免原來的一家壟斷,，我們通過多方考察，選擇了另外一家,，在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元,，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會出現(xiàn)問題,，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí),，是否需要全部更換,，雖然有時(shí)耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍,，對我來說也是,，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，確實(shí)需要勇氣,。

辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作,，會議做到有記錄、有紀(jì)要,，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載,、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件,、會議資料,、上報(bào)資料、對外宣傳資料等的起草,、上傳,、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印,、復(fù)印、編排,、裝訂工作,，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作,。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買,、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作,，做好車輛調(diào)度,，并做好車輛維護(hù)、年審,、養(yǎng)路費(fèi)繳納,。

(3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi),、水費(fèi)等的繳納工作,，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

(4)本著“服務(wù)”的思想,，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題,。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車輛擺放,、乘車卡辦理,、停電處理、電表充電,、信件收發(fā)等等,。做好公司總部辦公室、會議室,、公共區(qū)域的保潔,，廁所換紙、地墊更換,，總部辦公區(qū)裝修,、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng),、調(diào)試等,，為總部提供一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率,。

(5)其他工作：

①成功策劃組織了__年的春節(jié)聯(lián)歡會,、編輯印刷了第五期《三龍人》。

②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒐⒖偸形逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉懮陥?bào),。

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品,、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品――熱量表資料的申報(bào),、換證,。

④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸,，為公司籌集了發(fā)展基金,。

⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金,、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目,、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金,、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批,，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款,。另外,，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。

⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本,、提高產(chǎn)品性能,、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點(diǎn)子”工程,，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中,，取得了良好的效果。

⑦舉行了籃球,、羽毛球,、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。

總之,，今年因?yàn)樾问阶兓^大,，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí)，對各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育,，在工作上尚有欠缺之處,，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。如：

1,、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立,。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn),，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值化,。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量,。為更好的服務(wù)于上級、同級和基層,，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度,。

3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn),。分析供應(yīng)商的心理,，進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。

4,、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對明年的大客戶年,，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn),。

5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出,，但已進(jìn)入最后收尾工作,，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園,。