總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇一

綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司，強(qiáng)化管理不斷提升工作理念,，突出工作重點(diǎn),，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下,，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

外發(fā)傳真15份,，接收合同傳真50份,。印制信封10000枚;公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò)，洗手間等)

一,、工作回顧

(一)強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。自20xx年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來,，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理,，提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》，包括考勤,、責(zé)任追究制,、辦文、辦會(huì)等制度,，來客接待等實(shí)行歸口管理,，電話辦公費(fèi)定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開支,。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí),，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能顧全大局,、服從大局,、服務(wù)大局。

(二)對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作,，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，敏感捕捉信息,，善于搶抓機(jī)遇;對(duì)內(nèi)以合理化建議征集,，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用,。

二,、主要工作

(一)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì),。

公司進(jìn)行了部門調(diào)整,，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求,。綜合部的工作涉及面廣,，具體有傳真、印件,、開介紹信,、檔案、協(xié)調(diào)等等,，日常事務(wù)瑣碎,，管理難度大，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗(yàn),，規(guī)范本部門的辦事程序,，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累,，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序,，使本年度的工作有條不紊。

(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率,。

自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》,，堅(jiān)持規(guī)范有序的運(yùn)作，改進(jìn)服務(wù)方式,，提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率,。

1、從嚴(yán)要求,，認(rèn)真做好文秘工作,。

2、加強(qiáng)文印管理,。無論是用印,、用件還是開介紹信，都要辦理登記,，并由領(lǐng)導(dǎo)審批,，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章,、使用公司證件、開信函,，從而嚴(yán)肅印信管理,，完善印信制度。

3,、認(rèn)真做好文書檔案管理,。安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理,、歸檔、立卷,，做到資料齊全,、目錄清楚、裝訂規(guī)范,、保管有序,。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱,、利用工作,，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。

(三)完成了總裁主持的工作會(huì)議的安排,，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,。

(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí),。

(五)熱情接待外來辦事人員,，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺,，體現(xiàn)以誠(chéng)為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會(huì)形象。

(六)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,，理順工作思路,，同時(shí)參與了公司對(duì)外交往活動(dòng)中的洽談工作。

三,、存在不足

一是部門剛規(guī)范,，有些職能有待繼續(xù)確定，二是部門工作紛繁復(fù)雜,，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，提高工作效率,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事,。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度,，使公司工作上臺(tái)階,、上檔次。

4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。

5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場(chǎng)完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%,，比去年同期增長(zhǎng)126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

2、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3,、市場(chǎng)開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2,、進(jìn)一步拓展銷售渠道

**市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展,。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,。

4,、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇三

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年,，對(duì)于佳茂來說是不平凡的一年,，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多,。

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證,，謝謝!

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人,，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫,、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。對(duì)此采取了以下措施：

1,、采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成,。

2,、對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作,。針對(duì)原來的進(jìn)料,、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討,，并制定相關(guān)缺陷樣品封存,，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號(hào)文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3,、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批次合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4,、加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí),，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二,、完善質(zhì)量管理體系,，確保體系正常運(yùn)作：

xx年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1.為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：xx版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過,。

2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì),，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。

3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。通過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo),，于《xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改,。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：

1.擬制不良品及次品再利用,，需規(guī)范對(duì)已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;

3.設(shè)定xx年公司整體目標(biāo),，階段目標(biāo),，部門目標(biāo)

4、對(duì)文件制定的一些看法,，需要一定的可操作性,，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證,。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1,、進(jìn)料品質(zhì)控制：

1)。修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2),。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2、成品質(zhì)量控制：

1),。擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

2)。加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析,。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看,，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%,，提升了近7,、8個(gè)百分點(diǎn)。

四、xx年整體工作小結(jié)：

1,、回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn),、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),。

2、另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問題來分析,，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題,。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏,。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可,。

五、xx年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年,。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn),。

1,、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示,。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn),。做好xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤,。

2、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將以xx年初將舉行的，iso9001：內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性。

對(duì)iso9001：xx版在5月份前需更換到iso9001：xx版,，換版過程是：

1),。春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成iso9001：xx版,，在三月份后要運(yùn)行新版本,。

2)。在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核,。(如沒有換版xx版會(huì)自動(dòng)失效)

3),。內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費(fèi)用高也不方便,，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3,、推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：

1)。為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2),。需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》,、《5s工作推行實(shí)施辦法》,，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn),、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人,、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)xx年3月份開始試驗(yàn)推行,。

4.現(xiàn)將xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)重0,、2件/月

5.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確,、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù),，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋,。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作,。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇四

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

1,、熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況,，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案,，做好成品保護(hù)工作,。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程,，車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案,，報(bào)修工作流程等,。

3、配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作,，一方面做好物業(yè)接管工作,，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù),，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù),，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4,、搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住8戶,，寫字樓已全部投入使用,。

(二)房屋管理

第一時(shí)創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工,，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收,，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總,，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案,。

為了完善此項(xiàng)工作,，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。第一時(shí)創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用,，裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

(三)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

對(duì)已開始使用的第一時(shí)創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,，定期檢查公共照明,、管井、車庫等設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù),，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化的建議,。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通,、車庫管理,、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使小區(qū)的安全防范工作情況良好,。

(六)其他

1、搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起,，完成42起,，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,，在公共設(shè)施,、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理,，保證業(yè)主的正常使用不受影響,。

2、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求,，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知,、裝修垃圾清運(yùn)方式等,，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄,，遇到問題及時(shí)解決,，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

3,、認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主的建議是我們的工作指針,。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難,。

二,、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在xx年的工作中,，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

三,、xx年工作計(jì)劃

(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能,，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角,，把服務(wù)工作做精做細(xì),。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平,，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,，使逸園上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致,、高效,。

建立并完善對(duì)客服人員、維修,、保安,、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制,，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度,。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作,。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,。

(四)建立家政服務(wù),、有償維修，做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理,，完善物業(yè)服務(wù),。

(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系,，緊密與開發(fā)商配合,，積極主動(dòng)與派出所、城管,、環(huán)衛(wèi),、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù),。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇五

20__年,，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持配合下，堅(jiān)持立足本職,、突出中心,、聚焦服務(wù)，圍繞全委工作目標(biāo)任務(wù)認(rèn)真工作,，有力服務(wù)和推進(jìn)了全委各項(xiàng)工作的順利開展?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一,、20__年工作開展情況

(一)本職工作方面

一是扎實(shí)做好辦文辦會(huì)工作,。認(rèn)真做好公文處理，及時(shí)準(zhǔn)確起草,、收發(fā),、送閱、運(yùn)轉(zhuǎn)各類公文,，全年起草印發(fā)正式公文53件,，各類材料60余份，全面完成政務(wù)信息工作,，無公文運(yùn)轉(zhuǎn)差錯(cuò)和遺失現(xiàn)象發(fā)生,。強(qiáng)化會(huì)務(wù)安排管理，切實(shí)做好會(huì)前會(huì)中會(huì)后工作落實(shí),，滿足會(huì)議需求服務(wù),。

二是扎實(shí)抓好人事工資工作。及時(shí)完成人員調(diào)進(jìn)調(diào)出檔案接轉(zhuǎn),、職工工資福利申報(bào)發(fā)放和財(cái)務(wù)工作,，牽頭開展了人大代表、政協(xié)委員建議,、意見,、提案的辦理答復(fù)工作，辦理滿意率達(dá)到100%,。承辦完成了科級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、一般公務(wù)員、事業(yè)人員年度考核考評(píng),。按時(shí)起草,、送審、完成了單位各項(xiàng)目標(biāo)考核自查總結(jié),。

三是開展并完成了年度文書檔案的收集,、清理,、歸類。

四是抓好機(jī)關(guān)制度的修訂完善,，完成了__政務(wù)公開欄的更新,。

五是切實(shí)做好機(jī)關(guān)后勤管理。加強(qiáng)公務(wù)車輛管理,，保障了公務(wù)用車需求和安全運(yùn)行,。強(qiáng)化機(jī)關(guān)資產(chǎn)管理，完善了資產(chǎn)臺(tái)賬,，對(duì)辦公場(chǎng)所電力線路等進(jìn)行了維修改造,。抓好綠色機(jī)關(guān)建設(shè)，做好機(jī)關(guān)保潔,，鞏固提升了機(jī)關(guān)總體形象。

六是配合其他股室開展并完成了政治理論學(xué)_,、中心組學(xué)_,、____建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、_的建設(shè),、投資引進(jìn)等工作。

(二)中心工作方面

一是積極參與脫貧攻堅(jiān)工作,，嚴(yán)格按照統(tǒng)一安排部署,，切實(shí)推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作，個(gè)人,、單位幫扶工作任務(wù)取得了階段性勝利,。

二是著力承辦好全面深化改革工作。完成了人員調(diào)整,、職責(zé)確定,、聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度等全面深化改革任務(wù)。

三是全力參與做好安全,、環(huán)保,、穩(wěn)定等工作。特別是在中央,、省委省政府安全,、環(huán)保督察期間和妥善處理農(nóng)民工工資拖欠工作中，更是全力參與,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室開展工作,，確保了社會(huì)穩(wěn)定。

(三)服務(wù)工作方面

一是及時(shí)準(zhǔn)確做好上傳下達(dá),，確保下令暢通,。

二是強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效。

三是做好后勤保障,，確保工作需要,。四是做好值班值守，確保應(yīng)急處置,。

(四)存在問題：

一是工作中不夠精細(xì),，導(dǎo)致在工作中有一定的小失誤。

二是參與了解掌握全局工作不夠,，導(dǎo)致對(duì)某些工作情況不清楚,。

二、20__年工作重點(diǎn)

(一)切實(shí)抓好政治理論學(xué)_,。重點(diǎn)制定中心組理論學(xué)_計(jì)劃并抓好落實(shí),。

(二)切實(shí)抓好政務(wù)工作。重點(diǎn)抓好辦文辦會(huì),、政務(wù)信息,、溝通協(xié)調(diào)、檔案管理,、_,、人事財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和后勤服務(wù)工作,。圍繞年度單位工作任務(wù)和目標(biāo),，加強(qiáng)督促檢查和工作落實(shí)。及時(shí)辦理代表,、委員提案建議,。要重點(diǎn)在工作精細(xì)化上下功夫，確保精準(zhǔn)做好每項(xiàng)工作,，在工作中不出現(xiàn)失誤,。

(三)持續(xù)鞏固抓好推進(jìn)全面深化改革。著重推進(jìn)體制機(jī)制上的改革和企業(yè)服務(wù)管理上的改革(如對(duì)在談,、簽約等招商項(xiàng)目分解落實(shí)到人,，提前介入提前服務(wù))。

(四)有序抓好脫貧攻堅(jiān)工作,。按照統(tǒng)一安排,，切實(shí)做好貧困戶產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的落實(shí)，短板措施落實(shí),，圍繞“兩不愁三保障”和“一超六有”做好幫扶各項(xiàng)工作,，同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下合理組織落實(shí)好單位幫扶任務(wù),。確保國(guó)檢順利過關(guān),。

(五)強(qiáng)化股室協(xié)調(diào),，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。配合投促股做好招商引資工作及各項(xiàng)活動(dòng)的開展;配合規(guī)建股抓好園區(qū)建設(shè)管理和安全環(huán)保工作,，協(xié)助辦好安全生產(chǎn)培訓(xùn)等活動(dòng);配合__工作部抓好基層_組織建設(shè)和____建設(shè),。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇六

銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)步,，讓我在磨練中不斷成長(zhǎng),。

一年的時(shí)間很快過去了，在這繁忙的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進(jìn)一步的提高,，圓滿地完成了銷售任務(wù),，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足,，為了更好的搞好新一年的銷售工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)本年度的工作總結(jié)如下：

一：樹立正確的世界觀,，勇于進(jìn)取，積極向上

20xx年,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作,，正確處理與客戶之間的關(guān)系,，把工作重點(diǎn)放在客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度,。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,，改掉自身存在的不足，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,，主動(dòng)接受同事的意見,，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司及辦事處的人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間,。

二：立足本職，循循善誘,，愛崗敬業(yè)

1,、憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助銷售商，大方面堅(jiān)持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,，起到了“橋梁”的作用,。

2、觀察市場(chǎng),，了解其變化,，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,，幫助其排除雜念,，樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作,。

3,、熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

三：嚴(yán)格計(jì)劃，保證效率,，精益求精

開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,。同時(shí),，為了提高工作效率高，認(rèn)真履行工作計(jì)劃,，在具體工作中不斷修正,，為此，我在工作中不斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四：體會(huì)與感悟

一年多的努力與艱辛,，讓我深深的感到勁牌業(yè)務(wù)員不容易,，盡善盡美的工作更不容易，作為銷售人員,，要想做得比別人更好,，必須具有：

第一、“營(yíng)銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人,?！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài),。那么怎么獲得好的心態(tài)呢?

1,、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想,，思想決定觀念,，觀念決定行為,，行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn),。

2,、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對(duì)心理上是暗示的,。消極的詞語必然會(huì)帶來消極的行為,。

3、心懷感激,，不要抱怨,。要有感恩之心。感恩家人,，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?感恩老師,，叫我們很多知識(shí);感恩領(lǐng)導(dǎo),，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外,，不會(huì)給自己帶來加分,，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”,，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲,，只會(huì)讓環(huán)境越來糟糕，不會(huì)起到一點(diǎn)作用,。

4,、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每天對(duì)自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵(lì)自己,，也是同樣的道理,。“高手”不會(huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜,，不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來有動(dòng)力,，對(duì)待問題的態(tài)度就會(huì)樂觀;對(duì)于心態(tài)好的人來說，太陽每天都是新的;你很少聽到他抱怨,，他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多;當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候,，他卻總能透過問題看得到機(jī)會(huì);

第二“營(yíng)銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí),、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員,。離開了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功,。英語里有“nopains,，nogains”(不勞無獲);古語里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”,?？纯瓷磉厴I(yè)績(jī)好的人，哪個(gè)是懶蛋?所以,，如果你想成為“頂尖高手”,，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到,。學(xué)習(xí)是一種基本的能力,。“讀書讀人讀事”,。向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí),，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí),，你就是集大成者,。

第三“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)做過多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。只有做過多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員,，才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問題的規(guī)律,。也只有做成過多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖,。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是“營(yíng)銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家,。

第四“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人?！皼]有溝通,，就沒有營(yíng)銷?！?/p>

第五“營(yíng)銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷員,。激情能夠感染人，激情能夠傳遞,。

第六“營(yíng)銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn),，只相信主動(dòng)。

第七“營(yíng)銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的,。

第八頂尖營(yíng)銷高手”是非常有“悟”性的,。悟性就是那客戶談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感,，是鋪貨時(shí)的賣點(diǎn)提煉,，是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”

五：揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷反思

1,、面對(duì)客人時(shí)不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷：先學(xué)會(huì)做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ),，向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人,，向客人明明白白售卡,，讓客人開開心心消費(fèi)。

2,、提高自己對(duì)客溝通的能力：一個(gè)人是人才并不見得有口才,，但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才,，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍,，鍛煉自己的語言表達(dá)能力，并牢記公司實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情,、動(dòng)之以理”,，讓公司滿意，讓客人滿意,，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏,。

3,、做好對(duì)老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友”,，這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧,，我認(rèn)為售卡工作也是如此，將客人引進(jìn)店并成為我們的會(huì)員并不是我們工作的終結(jié),，恰恰是我們工作的開始,，讓客人體會(huì)到會(huì)員尊貴身份的同時(shí)也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對(duì)是物有所值。

4,、 加強(qiáng)自己的忍耐和自控力：無論自己的工作多么繁忙,，分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人,，用心對(duì)待每一位客人,。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時(shí)有一老客戶消費(fèi)完出來要結(jié)賬,，那么我就讓新客人稍微等候一下,，先自己看一下辦卡詳情表，然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬,，幫客人備鞋并將客人送至大門口,，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到了我們對(duì)已持卡會(huì)員的重視和尊重,，也變相的起到了促銷的作用,。果真不錯(cuò)，新客人很爽快的把卡給辦了,。

記得還有幾次客人因?yàn)槌圆簧巷埌盐医猩先ズ靡活D批,，自己心里也感覺到十分的委屈，正值高峰,，就餐客人確實(shí)多,，實(shí)在沒有什么好辦法，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢,，首先我先向客人耐心解釋并向客人誠(chéng)謙,，然后自己迅速行動(dòng)，和營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置,，當(dāng)客人看到我發(fā)自內(nèi)心的為他們著急并已行動(dòng)時(shí),，火氣已經(jīng)消了一半，大多數(shù)客人面對(duì)這種情況時(shí)一般都能理解,，但脾氣大點(diǎn)的客人大吵大鬧影響很不好,，先讓客人消火靜下心來是當(dāng)務(wù)之急，其實(shí)有些時(shí)候也并不見得客人就是為了吃上那口飯，而是想彰顯一下自己的身份,，這時(shí)如果自己忍不住跟客人頂起嘴來那結(jié)果就不言而喻了吧,。

5、不向客人做一些難以辦到的承諾：承諾的背后是挑戰(zhàn),、是責(zé)任,，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時(shí)無法兌現(xiàn)時(shí)，此時(shí)對(duì)客人的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)初對(duì)客人委婉的拒絕,，會(huì)讓客人有一種被騙的感覺,，讓自己失信于人絕不是一個(gè)成功的銷售員所應(yīng)該做的。

以上是我近期的工作報(bào)告,，也算是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)吧,，說的不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在以后工作中我一定更加嚴(yán)格要求自己,，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下苦練銷售技能,，讓自己早日成為一名合格的有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售員。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇七

在公司全面實(shí)施“”戰(zhàn)略規(guī)劃的第三年里,，由于部門整合為綜合管理部,，工作范圍隨之由原來單純對(duì)銀行、外管,，擴(kuò)展到了對(duì)海關(guān),、經(jīng)貿(mào)廳、商檢局,、貿(mào)促會(huì),、edi、商會(huì)等多個(gè)政府機(jī)關(guān)單位的工作,，其中還包括了大量的公司后勤工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,努力圍繞中心任務(wù)開展工作,較好地發(fā)揮了職能作用,為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn).針對(duì)過去一年的具體工作匯報(bào)如下：

一、圓滿完成xx年各項(xiàng)常規(guī)工作,。

1,、認(rèn)真及時(shí)地完成了公司各項(xiàng)外匯資金的收付、查詢及催收工作,。 截至11月20日完成出口項(xiàng)下交單量usd比去年同期增加11.3%;進(jìn)口開證usd,比去年同期增長(zhǎng)44%;信用證項(xiàng)下付匯usd,其中集團(tuán)usd;一般進(jìn)口付匯usd,，外匯收入登記份usd,比去年同期增加15.6%;支付傭金份usd。

另外為減少出口收匯的損失和增加進(jìn)口付匯的收益,，協(xié)助財(cái)務(wù)辦理各項(xiàng)貿(mào)易融資及做好資金調(diào)配工作,，辦理商業(yè)發(fā)票融資全年累計(jì)usd 。平時(shí)積極配合業(yè)務(wù)部門查詢相關(guān)外匯信息,，每日及時(shí)將銀行人民幣外匯牌價(jià)的遠(yuǎn)期價(jià)格交由公司信息中心在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布,以便業(yè)務(wù)員能及時(shí)有效地對(duì)外進(jìn)行合理的報(bào)價(jià),，對(duì)于平時(shí)小額出口交單部分做了押匯及福費(fèi)廷,辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯usd.

由于國(guó)家對(duì)外匯收支的加強(qiáng)管理,待核查帳戶的開立,結(jié)售匯自7月新增加的外匯管理局網(wǎng)站上的預(yù)收貨款合同及款項(xiàng)的登記和注銷,另外11月對(duì)于預(yù)付外匯也增加了登記審批手續(xù),使得外匯收入和支出都增加了更加煩瑣的手續(xù),工作量也相應(yīng)增加,同時(shí)也要求我們的工作更加細(xì)致和及時(shí).

2、本年度出口信用保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,，積極運(yùn)用出口信用保險(xiǎn)工具規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn),，拓展海外市場(chǎng)。本年度總計(jì)投保發(fā)票金額usd, 比去年同期,，截止10月底交納保費(fèi)usd,比去年同期,。本年度未產(chǎn)生新的可能損失，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理上年度七部的商帳追收,做好了及時(shí)溝通的橋梁作用,。截止11月20日申請(qǐng)過有效限額個(gè),，其中usd萬以上的個(gè)。上一保險(xiǎn)年度的最低保險(xiǎn)費(fèi)usd已基本完成,保單已順利完成了續(xù)保工作.

3,、核銷工作嚴(yán)格按照公司內(nèi)部管理的要求順利進(jìn)行,。截止10月底總計(jì)領(lǐng)用核銷單份，較去年同期,較前年同期下降了%,。外管核銷份,核銷金額為usd.截止12月10日逾期天未收匯的核銷單有份,。 由于南北系統(tǒng)中該部分功能已有近一年的不斷完善,目前已經(jīng)非常成熟, 不僅增強(qiáng)了業(yè)務(wù)員對(duì)于零庫存業(yè)務(wù)動(dòng)向的了解,也更加明確了業(yè)務(wù)員對(duì)核銷單催收的目標(biāo)性. 從而加強(qiáng)了核銷單管理，促進(jìn)了我司領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

4,、物權(quán)憑證的催收和保管工作能順利有效地進(jìn)行。截止12月10日總計(jì)收到提單份,，留底備案份,。在新系統(tǒng)的支持下能夠做到及時(shí)催收和備份工作，同時(shí)并有利于信用保險(xiǎn)投保工作的查漏補(bǔ)缺,，另外也為之后業(yè)務(wù)開展提供相關(guān)的信息支持,。

5、單證辦證工作在部門合并之后仍順利開展,11個(gè)類別的單證申領(lǐng)辦理功能已在南北系統(tǒng)中增加,相應(yīng)減輕了之前人工反復(fù)確認(rèn)的工作,，單證出錯(cuò)率和出錯(cuò)總量也較往年有減少,提高了工作效率.

6,、 積極搞好后勤保障，由于其具有紛繁復(fù)雜,，缺少連貫性,、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，所以更要求增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,，講求規(guī)范,，努力提高辦事水平，加強(qiáng)管理,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。而其中車輛管理更是多年來是綜合部工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),，加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，對(duì)調(diào)度用車方案進(jìn)行了調(diào)整,，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)用車,，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，做到了出車提前預(yù)約,，準(zhǔn)時(shí)出車,，安全行車，全年安全行使公里(不包含業(yè)務(wù)自備車行使里程數(shù)),，沒有發(fā)生一起交通事故,。

二、工作中的不足和來年工作計(jì)劃安排,。

回顧一年來的工作,，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要得利于以下幾個(gè)方面,，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,、理解、支持;二是業(yè)務(wù)部門的配合與理解;三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力工作,。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還應(yīng)看到存在的不足,，距離上級(jí)要求,、和業(yè)務(wù)部門的工作相比，在全面發(fā)展上,，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上,，都還存在一定差距。一是工作缺乏主動(dòng)性,、預(yù)見性;二是有時(shí)工作安排還不太合理,，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)和提高,。

工作中存在的具體問題也是有的,。一是雖然保險(xiǎn)公司已針對(duì)我司的情況已下調(diào)了保險(xiǎn)費(fèi)率，且經(jīng)貿(mào)廳已出臺(tái)保費(fèi)補(bǔ)貼的公文,但相對(duì)于之前年度的投保情況看,信用險(xiǎn)實(shí)際在出口業(yè)務(wù)中的滲透率仍有大幅下降.在當(dāng)前不利的外部大環(huán)境下,，公司業(yè)務(wù)的開展更應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,，它是在即定的風(fēng)險(xiǎn)政策的前提下，合理利用外部資源,，盡可能降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。應(yīng)將信用保險(xiǎn)對(duì)貿(mào)易的事前評(píng)估、事中監(jiān)控,、事后保障的功能,，與我業(yè)務(wù)部門動(dòng)態(tài)掌握買家資信,、應(yīng)收帳款、收匯情況有機(jī)結(jié)合,，貫穿于公司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理各流程,，加上公司自身的授信管理、合同管理,、核銷單管理,、收匯管理,，形成全面的內(nèi)控體系,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)管理水平不斷提升，在快速發(fā)展的同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)控制在前,。二是新近發(fā)現(xiàn)進(jìn)口核銷與實(shí)際業(yè)務(wù)有脫節(jié)現(xiàn)象,，系統(tǒng)沒有相關(guān)功能，導(dǎo)致如果業(yè)務(wù)沒有退回進(jìn)口報(bào)關(guān)單和銀行未退回進(jìn)口核銷單,，核銷員無從知曉是否及時(shí)核銷,，等外管催核就太被動(dòng)，今后的工作將和信息中心進(jìn)一步溝通增加相應(yīng)的核查功能,。三是原綜合部大部分工作與系統(tǒng)脫節(jié),，人工統(tǒng)計(jì)工作重復(fù)，工作效率低,，需進(jìn)一步整理后充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理,。四是對(duì)外傭金等的支付工作按公司規(guī)章制度應(yīng)有財(cái)務(wù)統(tǒng)一執(zhí)行，該工作尚未交接,，需與財(cái)務(wù)做進(jìn)一步溝通和交接,。五是公司公務(wù)用車在年中已安全行使公里，距公司車輛管理制度中轉(zhuǎn)讓或更新處理?xiàng)l件的萬公里數(shù)不遠(yuǎn),，按使用情況看,，來年公司可能要提前做更新打算。

在新的一年里,，我們要積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求,，緊緊圍繞綜合管理部業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作,。一是努力探索綜合業(yè)務(wù)自身規(guī)律,，提高辦事水平;二是提高工作的時(shí)效性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,。三是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步健全工作機(jī)制,，促進(jìn)綜合管理工作的規(guī)范化,、科學(xué)化,。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇八

今年財(cái)務(wù)中心將在繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行原各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)機(jī)制制定和完善相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，在完成集團(tuán)公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證，堅(jiān)決執(zhí)行審批程序,，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息。具體工作有以下幾個(gè)方面：

(一)首先在年初完成上年決算和審計(jì)工作,，做好年度帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作,。根據(jù)集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)做好當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排,，實(shí)行科學(xué)預(yù)算,，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支。為一年的工作打好基礎(chǔ),。

(二)由于門票收入由景區(qū)調(diào)入集團(tuán),，要同稅務(wù)機(jī)關(guān)積極協(xié)調(diào)，做好帳務(wù)及企業(yè)所得稅調(diào)整工作,。由于xx年度已結(jié)束,，在年末對(duì)全年已發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整難度非常大，有大量的業(yè)務(wù)需要從年初開始調(diào)整,，我們決定先自行查賬調(diào)整,，待中介進(jìn)入后，邀請(qǐng)國(guó)稅,、地稅相關(guān)人員共同參與,，一次完成此工作，以求調(diào)整后的帳目能滿足審計(jì),、稅務(wù)各方面的要求,，經(jīng)得起以后各相關(guān)部門的檢查。

(三)在-5月主要任務(wù)是作好xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作,，深入研究稅收政策,，加強(qiáng)稅收法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，避免因政策法規(guī)理解不透給公司造成損失,。

(四)在五月末完成新門票的印制工作，保證門票調(diào)價(jià)后的正常銷售,。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關(guān)部門進(jìn)行了協(xié)調(diào),，省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用,。

(五)在日常工作中要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)庫存票據(jù)、現(xiàn)金的核查清點(diǎn),，增加清查的次數(shù)和力度,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞,、避免損失,。在門票、發(fā)票的交接領(lǐng)用及銷售環(huán)節(jié),，從嚴(yán)從細(xì),，完備交接領(lǐng)用手續(xù)，認(rèn)真填制交接記錄和門禁系統(tǒng)信息,，杜絕漏洞,，明晰各崗位責(zé)任,。每天的銷售票款等各項(xiàng)收入,，要確保及時(shí)足額存入指定帳戶，以保證資金安全,。

(六)在年底之前要提前做好財(cái)務(wù)決算的準(zhǔn)備工作,，及時(shí)清理應(yīng)收款項(xiàng)，盤點(diǎn)各項(xiàng)資產(chǎn),。提前同各部門協(xié)調(diào),，能在當(dāng)年處理的費(fèi)用一定要當(dāng)年處理，在以免年終決算后影響當(dāng)年的績(jī)效考核和來年考核指標(biāo)的確定,。

(七)在年終決算后,，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好各子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核工作。

(八)加強(qiáng)資金管理,，統(tǒng)一調(diào)配,，根據(jù)集團(tuán)總部及各公司的工作計(jì)劃安排和財(cái)務(wù)預(yù)算，科學(xué)合理地調(diào)控使用好各項(xiàng)資金,，充分發(fā)揮資金利用效率,，保證集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

(九)在會(huì)計(jì)人員管理方面,，結(jié)合集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的實(shí)際,，以更好的做好財(cái)務(wù)工作為目標(biāo)，進(jìn)一步明確各會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé),，真正發(fā)揮核算,、監(jiān)督、管理的職能,。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重工作效率,，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平,，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，通過合理利用相關(guān)優(yōu)惠政策為集團(tuán)增加效益,。

(十)在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求,，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善的內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，使財(cái)務(wù)工作有一個(gè)更加規(guī)范,、完善的制度環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)票務(wù),、現(xiàn)金的監(jiān)管力度,，堵住漏洞，保證資金安全,，定期對(duì)各子公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行自檢,，盡量減少財(cái)務(wù)工作的錯(cuò)誤和漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

總之,，財(cái)務(wù)中心將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度,，遵守職業(yè)道德,，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，堅(jiān)持原則，秉公辦事,，當(dāng)好家理好財(cái),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面,、細(xì)致,、及時(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),，為集團(tuán)公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇九

在這辭舊迎新之際，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持,。并在此認(rèn)真地對(duì)本部門這一年的工作及不足之處作出細(xì)致深刻的總結(jié),，同時(shí)祝愿我們公司在充滿希望的20xx年會(huì)更好，相信在公司高層管理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年我們一定會(huì)蒸蒸日上,、大展鴻圖的,。

20xx年的工作總結(jié)

一、關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃方面：

20xx年,，生產(chǎn)部門在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，合理編排生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)明確并落實(shí)到各機(jī)臺(tái)及個(gè)人,，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況,，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場(chǎng)物件的流轉(zhuǎn)率,，一定程度上改變了各工序各自為政,，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單,，但是按部分訂單的求還存在一定問題,，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。

二,、關(guān)于產(chǎn)量(成品)方面：

由上表可以看出,，20xx年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)部的大力支持和幫助下,， 生產(chǎn)部門按照公司的整體目標(biāo),，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高,，月入庫成品量逐漸明顯在提高,，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服,。

三,、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理：

車間員工質(zhì)量意識(shí)淡薄，不良較多,，車間員工缺乏全員參與的質(zhì)量管理理念,，后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),，利用班前會(huì)及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。

四、人員管理方面：

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品的多樣化,，公司新招聘員工很多，流動(dòng)量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動(dòng)下,，生產(chǎn)部還是能保證新進(jìn)員工順利進(jìn)入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作,。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì),、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到,、早退,、曠工、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念。

五,、生產(chǎn)管理

每天早上7：50召開生產(chǎn)班前會(huì),，落實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度。指出昨天的生產(chǎn)問題點(diǎn)并加以糾正及提出預(yù)防措施,，明確當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)。20xx年,，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中,，并加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和文明生產(chǎn)的管理，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。

六,、現(xiàn)場(chǎng)管理

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的輔助用品擺放不整齊，加工后半產(chǎn)品擺放散亂,，產(chǎn)品規(guī)劃區(qū)域不明確，產(chǎn)品標(biāo)示不清楚,，沒有做到定置管理。還有就是地面衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生較差,。

20xx年工作計(jì)劃

一、從以下幾方面加強(qiáng)質(zhì)量管理及提高生產(chǎn)產(chǎn)能：

1.做好新進(jìn)員工崗前培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)。

2.長(zhǎng)期班前會(huì)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行員工考核方案,。

4.做好產(chǎn)前準(zhǔn)備工作。

5.合理安排生產(chǎn),，及時(shí)處理異常,。

6..合理調(diào)整計(jì)劃,，做到平衡生產(chǎn),。

7.適當(dāng)增加人員，提高機(jī)器設(shè)備利用率。

二,、人員管理方面：

1.在這方面我們將手進(jìn)行整頓,、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度,，對(duì)車間員工的出勤率、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率,、人員流失率,、生產(chǎn)效率,，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)出現(xiàn)問題的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

2.嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,，按照多勞多得的原則，合理調(diào)

整薪酬分配方案,，調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,。

三,、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

1.根據(jù)產(chǎn)品客戶規(guī)格的不同，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,，使產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚，一目了然,。

2. 全年按照6s管理的要求，持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升,。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇十

今年上半年，公司緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府提出的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，在各相關(guān)部門的大力支持幫助下,，依靠、發(fā)揮公司的團(tuán)隊(duì)精神和作用,，勤奮、務(wù)實(shí),、低調(diào)地完成了以下工作,。

一、加強(qiáng)和完善集體資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理

(一)建立和完善集體資產(chǎn)管理臺(tái)帳

1,、對(duì)投資公司(xx公司)所屬資產(chǎn)及政府委托管理資產(chǎn)(包括土地、商業(yè)用房,、工業(yè)用房,、辦公用房、住宅用房,、車庫、居委三產(chǎn)用房等)，在徹底摸清的基礎(chǔ)上建立明晰的資產(chǎn)管理臺(tái)帳并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理;

2,、將去年收回的原委托企業(yè)服務(wù)公司管理的資產(chǎn)(4050商務(wù)樓,、商務(wù)樓,、路商鋪、路商鋪,、路商鋪、車庫等),，建立好正常的資產(chǎn)管理臺(tái)賬并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,。

(二)加強(qiáng)集體資產(chǎn)增收、出租,、招商工作

1、對(duì)到期續(xù)租的,，參照市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)租續(xù)簽,，如路商鋪、路商鋪等,，完成樂購主體變更協(xié)議;

2、,，參照市場(chǎng)行情價(jià)格及依據(jù)企業(yè)的稅收產(chǎn)出情況,，與招商中心協(xié)商制定合理的租賃價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),，與商務(wù)樓宇內(nèi)新進(jìn)企業(yè)簽訂租賃協(xié)議,，并與到期的租戶進(jìn)行調(diào)價(jià)續(xù)簽;

3,、完成原委托企業(yè)服務(wù)公司租賃管理的資產(chǎn)(4050商務(wù)樓,、商務(wù)樓,、路商鋪,、路商鋪、路商鋪等)已收租金和押金的核對(duì)及資金劃轉(zhuǎn);

4,、將商務(wù)樓內(nèi)空房信息和項(xiàng)目信息及時(shí)通知招商服務(wù)中心,，加強(qiáng)商務(wù)樓宇招商、招租及服務(wù)工作;

5,、將有意向搬離的展豐公司廠房信息與經(jīng)發(fā)辦、招商服務(wù)中心進(jìn)行溝通協(xié)商,，擴(kuò)大信息面，努力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目;

6,、完成水電過戶至xx公司;

7,、加強(qiáng)出租資產(chǎn)及商務(wù)樓宇的租金收繳工作，對(duì)拖欠現(xiàn)象以電話,、上門、發(fā)函等形式進(jìn)行催繳,，爭(zhēng)取全額收繳,。

(三)做好集體資產(chǎn)的維修養(yǎng)護(hù)工作

1、對(duì)世紀(jì)聯(lián)華高壓配電間委托電力公司指定單位進(jìn)行電試;

2,、就世紀(jì)名門監(jiān)控設(shè)備現(xiàn)狀及改造方案回復(fù)意見;

3、配合做好莘西南路158號(hào)(原瑪蘭廠)改造前準(zhǔn)備工作,。

(四)其他工作

1,、根據(jù)中春路社區(qū)商業(yè)中心項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)的精神,，簽訂青春村外居小區(qū)委托管理協(xié)議;

2,、為了落實(shí)本鎮(zhèn)農(nóng)民長(zhǎng)效增收機(jī)制,，xx公司擬以成本價(jià)收購麗景置業(yè)公司位于普洱路的存量商鋪(約1379.54㎡),，但考慮到收購后公司存在資金壓力及投資回報(bào)率低等原因，最終放棄收購;

3,、做好鎮(zhèn)屬老企業(yè)的消防及生產(chǎn)安全工作;

4、做好鎮(zhèn)屬老企業(yè)的防汛防臺(tái)工作,。

5,、三處涉及歷史遺留問題的房產(chǎn)可享受產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，需摸底及政府協(xié)調(diào)后,，方可繼續(xù)辦理。

二,、加強(qiáng)和規(guī)范財(cái)務(wù)管理及辦公室工作

1,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，做好財(cái)務(wù)日常工作

按鎮(zhèn)黨委,、政府要求，制定公司年度預(yù)算,，并嚴(yán)格按財(cái)務(wù)審批制度報(bào)批每筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)控公司成本及費(fèi)用支出,，尤其控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出;每月按時(shí)開具收款憑據(jù)，確保租金的及時(shí)收繳;完成投資公司,、xx公司、xx公司月度財(cái)務(wù)核算,、報(bào)表結(jié)算及網(wǎng)上完稅工作;完成年初3家單位所得稅匯算清繳、當(dāng)年度所得稅征收方式鑒定,、工商年檢及xx公司全國(guó)稅收調(diào)查工作。

2,、確保農(nóng)民長(zhǎng)效增收，完成年度紅利分配工作

年初,，完成xx公司xx年度紅利分配工作，按25%分配率,，已分派紅利1919.78萬元(稅前)。xx年,，按30%分配率,，共需分派資金2303.73萬元。年底前將做好資金的準(zhǔn)備及董事會(huì),、股東會(huì)的召開準(zhǔn)備工作。

3,、加強(qiáng)資金管理，做好資金的統(tǒng)籌及運(yùn)作工作

1月,，公司配合政府完成了光控廣域第二期的出資工作,，二期出資額1500萬元，由政府撥款至投資公司并委托投資公司出資。協(xié)助各村做好銀行還貸資金的調(diào)頭寸工作,，并辦理好相關(guān)借款手續(xù),，xx年上半年向各村出借資金1000萬元。配合商務(wù)區(qū)發(fā)展,，做好商務(wù)區(qū)銀行貸款擔(dān)保工作，并及時(shí)提供銀行所需一切資料。

4,、各方協(xié)同配合，妥善處理好歷史遺留問題

上半年,，根據(jù)審計(jì)整改進(jìn)度，對(duì)債權(quán)債務(wù)存有爭(zhēng)議的幾家單位(如建筑,、房產(chǎn)、房產(chǎn),、證券公司等)進(jìn)行再次上門賬務(wù)核實(shí)及款項(xiàng)催收。其中,，東廈、東鑫公司因相關(guān)賬務(wù)時(shí)隔久遠(yuǎn),，需作延伸調(diào)查;莘城房產(chǎn)公司經(jīng)協(xié)商已答應(yīng)于6月底前支付所有欠款(約200萬元);xx公司對(duì)核實(shí)結(jié)果已作出書面答復(fù);證券公司部分紅利欠款7.5萬元已收回。

上半年,，已對(duì)工業(yè)公司長(zhǎng)期股權(quán)投資和應(yīng)收賬款作了梳理和核實(shí),。所涉被投資單位(7家)因關(guān)閉多年，當(dāng)初也未作賬務(wù)調(diào)整,，且又缺失相關(guān)原始憑證及佐證資料，預(yù)計(jì)514.01萬元將成為投資損失,。所涉應(yīng)收款單位(11家)由于公司的關(guān)閉，或已改制,，或?qū)Ψ劫~面未反映,，或應(yīng)收款賬齡較長(zhǎng),，導(dǎo)致應(yīng)收款收回難度較大,預(yù)計(jì)410.77萬元將無法(或無需)收回,。以上已無法(或無需)收回款項(xiàng)共計(jì)924.78萬元已向鎮(zhèn)集資委作匯報(bào)說明，投資公司已準(zhǔn)備報(bào)鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公會(huì)議審批,。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇十一

今年，綜合管理部緊緊圍繞集團(tuán)公司開展的“強(qiáng)化管理,、提高效益”活動(dòng)和“四化一中心”工作,，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象,，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn),，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、工作回顧

(一)強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜

合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

自7月6日公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》,，包括考勤、責(zé)任追究制,、辦文、辦會(huì)等制度，來客接待,、設(shè)備購置等實(shí)行歸口管理，嚴(yán)格推行來客用餐申請(qǐng)單,、用車申請(qǐng)單、電話辦公費(fèi)定額管理制度等,，著力壓縮了公務(wù)開支，節(jié)支效果比較明顯,。二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)dxp理論,、《jzm文選》及xx屆五中,、六中全會(huì)精神，使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務(wù)意識(shí),，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中,。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時(shí)工,，都能顧全大局、服從大局,、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn),，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。

(二)對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù),。

圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究,，對(duì)外以解決制約工程進(jìn)展的“瓶頸”為突破口，高度關(guān)注政策走勢(shì),，敏感捕捉信息,，善于搶抓機(jī)遇,，有力推進(jìn)了核準(zhǔn)工作、電力業(yè)務(wù)許可證辦理,、電價(jià)批復(fù)等工作的進(jìn)展;對(duì)內(nèi)以合理化建議征集,、研究審批和認(rèn)定為重點(diǎn)，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上,，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議,。*年整合匯報(bào)公司合理化建議30余條，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營(yíng)管理,、合理降低工程造價(jià)、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容,，在施工方案、設(shè)備技術(shù)、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實(shí)的改進(jìn)辦法和措施,，符合客觀實(shí)際,，可操作性強(qiáng),，通過合理化建議實(shí)施后的效益認(rèn)定,，預(yù)計(jì)可節(jié)約工程資金20xx余萬元。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用,。

(三)“四大溝通協(xié)調(diào)”工作，營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境,，為工程建設(shè)揚(yáng)帆引航

綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓,，切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強(qiáng)與上級(jí)直管部門,、地方政府,、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求,，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，積極爭(zhēng)取、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務(wù);二是加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào),。逐步規(guī)范了周例會(huì),、總經(jīng)理辦公會(huì)制度,，通過推行督查督辦制度,，對(duì)公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào),、催辦,、反饋,，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查,、有落實(shí)、有反饋,，形成督查督辦閉環(huán)管理;三是加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾,，形成合力,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發(fā)揮;四是重點(diǎn)加強(qiáng)了與地方農(nóng)事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào),。積極與市土地管理局,、鎮(zhèn)政府及各個(gè)村支部聯(lián)系,，促使工程征租地工作順利進(jìn)行,。僅工程大件組合場(chǎng),、備品存放場(chǎng)問題，通過與建材公司談判,，節(jié)約用地80余畝;同時(shí),，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個(gè)村莊就線路施工問題溝通商談,，為工程按期投產(chǎn)發(fā)電爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

(四)“兩個(gè)結(jié)合”,，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),，提高了服務(wù)水平

堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合,。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù),，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂,，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作;二是對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外接待相結(jié)合。對(duì)內(nèi)服務(wù)員工,，不斷改善服務(wù)質(zhì)量,、提高服務(wù)水平,。全面做好檔案管理工作，對(duì)圖紙,、設(shè)備資料及與施工單位、監(jiān)理外來文件分類管理,，為員工查閱提供方便;全面搞好車輛調(diào)度與管理、就餐安排,、公文起草、收發(fā),、傳閱等事項(xiàng),，逐步規(guī)范了管理程序;對(duì)外高質(zhì)量,、高水平的做好對(duì)外接待工作,。特別是去年至今,，綜合部全面參與負(fù)責(zé)了集團(tuán)公司周總,、朱總,、李總、劉總,、陳總、郭組長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后來工地視察的接待服務(wù)工作,，圓滿完成了接待任務(wù),，得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和贊揚(yáng)。

總之,，我們?cè)谶^去的工作中取得了一些成績(jī)，但作為一個(gè)“年輕”的公司,，與集團(tuán)公司要求相比，與兄弟單位相比,，仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是信息調(diào)研有待進(jìn)一步提高;三是辦公室人員全局觀念,、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng),。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗!

二,、下一年工作思路

公司綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬,、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí),，有目標(biāo),、有重點(diǎn)地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏,，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦,、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù),，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,。

二是進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手,。增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力,，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言,、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作,，抓好落實(shí),，發(fā)揮好參謀助手作用。

三是進(jìn)一步提高以文輔政的能力,。不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握,，不斷提煉、充實(shí),、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,，促使公司管理理念,、管理思路更加明確,。

四是要積極推行目標(biāo)管理,。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性,。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo),，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂,、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，將工作成果與個(gè)人收益掛鉤,，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

五是要努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作,。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序,，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

部門半年工作總結(jié)結(jié)尾篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^去的201x年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長(zhǎng),。

一、珍惜

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

二、進(jìn)步

通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元,，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款300元,，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng),。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三,、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔,，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng),。在20xx年x月末正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有

效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間,。

201x年8月，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì),。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位,。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí),，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2,、201x年,，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行，基金,，網(wǎng)銀，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧,。今天的行欣欣向榮，作為行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足,，把工作推上新的臺(tái)階。