隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一
近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及,，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普及情況,、使用效果以及消費(fèi)情況,，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以我校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研,。
二、 調(diào)查對(duì)象：九江學(xué)院大學(xué)校園學(xué)生
三,、 調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表：見附頁(yè)問卷
四,、 調(diào)查時(shí)間：20xx年5月16日——20xx年5月30日
五、 調(diào)查方式：書面問卷
由于客觀環(huán)境的局限性,，我們還是采用了傳統(tǒng)的書面問卷形式,，雖然過程比較繁瑣，但結(jié)果還是具有真實(shí)可靠性,，調(diào)查范圍遍及全校,，調(diào)查對(duì)象具有隨機(jī)性，能反映普遍大學(xué)生的真實(shí)心理狀況,。
六,、 調(diào)查方法：
1. 確定調(diào)查及問卷內(nèi)容,，以書面文件形式確定，整理成稿并打印出來供調(diào)查使用; 2. 隨機(jī)抽查在校學(xué)生填寫問卷,，并收回問卷供數(shù)據(jù)分析; 4. 調(diào)查完成后,，對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析; 5. 撰寫調(diào)研報(bào)告。
七,、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：
本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份,，回收100份，有效問卷100%,，調(diào)查對(duì)象來自九江學(xué)院各個(gè)年級(jí)不同專業(yè)的在校學(xué)生,，并且參加調(diào)查的學(xué)生具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況,、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們的營(yíng)銷建議,。
1. 大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在被訪者中有83%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī),。在沒有手機(jī)的學(xué)生中,，71%學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高,，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群,。
2. 學(xué)生手機(jī)的使用要求分析 ① 最重質(zhì)量選擇手機(jī)時(shí), 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%,，外型19%，價(jià)格18%,，功能18%,，品牌11%，售后服務(wù)9%,，廣告宣傳2%,，其它方面也占2%(如圖表1)。其中,，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高,，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好,，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便,，即使是追求時(shí)尚的年輕人，質(zhì)量也是首選因素。
另外,，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高,，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人,，隨著人們生活水平的提高,，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低,，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。
圖表1
② 中低檔產(chǎn)品較受歡迎
在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位,，其比例高達(dá)44%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī),。當(dāng)然,，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī)，其中,，選1500至20xx元的消費(fèi)者占15%,，20xx元以上的占12%(如圖表2)?？磥韺W(xué)生作為消費(fèi)群體,，還是比較青睞于中低價(jià)位的手機(jī)。
圖表3
⑤ 手機(jī)用途比較統(tǒng)一
大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一,，在已有手機(jī)用戶中,，大部分用于發(fā)短信和打電話，各占67%和20%,，其他基本上就是趕潮流,，上網(wǎng)，玩游戲等,。家長(zhǎng)方面認(rèn)為,，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58%都是家長(zhǎng)掏錢買的,。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通,，以維系家人及朋友的感情。 ⑥ 手機(jī)費(fèi)用普遍較低
在學(xué)生手機(jī)族中,，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低,。每月消費(fèi)在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%,。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生,，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%,。超過300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有,，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占67%(如圖表4),。
圖表4
3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析
①學(xué)生是一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，接觸新興事物的能力較強(qiáng),，追趕潮流的欲望較強(qiáng)烈,，因此在調(diào)查過程中，67%的學(xué)生都喜歡多功能,，靚外型的機(jī)子,，其中翻蓋35%，直板17%,，旋轉(zhuǎn)21%,，滑蓋27%(如圖表5)
圖表5
②由于手機(jī)功能的多元化，手機(jī)屏幕的大小至關(guān)重要,，因此,，崇尚多功能手機(jī)的消費(fèi)者自然不會(huì)放過寬屏的手機(jī)，窄屏的手機(jī)已經(jīng)漸漸跟不上潮流了,，喜歡寬屏的有82%,，窄屏僅僅是16%，還有2%認(rèn)為無所謂,，只要能滿足基本的需求即可,。 以上便是這次調(diào)查大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的具體情況，后附本次調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)表及問卷,。
關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計(jì)表
關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷
同學(xué),，您好!我們是九江學(xué)院商學(xué)院a1151班的學(xué)生，正在進(jìn)行本校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查,，希望能得到您的支持,，為我們的調(diào)查提供寶貴的信息。請(qǐng)按照您的真實(shí)想法填寫,。感謝您的配合!(請(qǐng)?jiān)谀倪x項(xiàng)上畫圈)
姓名： 電話： 單項(xiàng)選擇題
1. 您目前擁有手機(jī)嗎?( ) a 有 b 沒有
2. 您多長(zhǎng)時(shí)間更換一部手機(jī)?( ) a 沒換過 b一年左右 c兩年左右 d更長(zhǎng)
3. 您更換手機(jī)的原因是?( )
a手機(jī)壞了或丟了 b新鮮感,，追求流行 c有新功能
4. 在您購(gòu)買之前你會(huì)選擇參考商品信息的渠道是什么?( ) a網(wǎng)站 b電視廣告 c朋友介紹 d營(yíng)業(yè)員推銷
5. 您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所?( ) a商場(chǎng) b專賣店 c網(wǎng)上訂購(gòu) d其他
6. 您購(gòu)買手機(jī)的經(jīng)濟(jì)來源?( ) a家人 b兼職 c其他
7. 您購(gòu)買手機(jī)的主要用途?( )
a發(fā)短信 b打電話 c玩游戲 d上網(wǎng) e其他
8. 您購(gòu)買手機(jī)首先考慮的問題?( )
a外形 b功能 c價(jià)格 d品牌 e質(zhì)量 f服務(wù) g廣告宣傳 h 其他
9. 你會(huì)在什么時(shí)間購(gòu)買?( )
a節(jié)假日優(yōu)惠期間 b新款上市期間 c 隨即購(gòu)買
10. 購(gòu)買手機(jī)你會(huì)優(yōu)先考慮( ) a國(guó)外品牌 b國(guó)產(chǎn)品牌 c無所謂
11. 以下促銷方式中最能吸引你的?( )
a購(gòu)買贈(zèng)話費(fèi) b現(xiàn)場(chǎng)打折 c送相關(guān)配件 d抽獎(jiǎng)活動(dòng)
12. 若購(gòu)買手機(jī),您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?( )
a 500-1000元 b 1000-1500元 c 1500-20xx元 d 20xx元以上
13.您每月的手機(jī)費(fèi)用是多少?( )
a 50元以下 b 50-100 c100-200 d 200-300 e 300元以上
14. 你喜歡什么品牌的手機(jī)?( )
a.三星 b.華為 c.索愛 d.中興 g.其他
15. 你喜歡多功能的手機(jī)嗎?比如有攝像頭，有mp4功能等?( ) a喜歡 b不喜歡 c隨便
16. 你喜歡什么外形的手機(jī)?( ) a翻蓋 b直板 c旋轉(zhuǎn) d滑蓋
17. 你喜歡什么樣的按扭的手機(jī)?( ) a一般按鈕 b觸摸屏 c電子筆
18. 你喜歡寬屏還是窄屏幕的手機(jī)?( ) a寬屏 b窄屏 c無所謂
19. 你喜歡賦有個(gè)性還是成熟的手機(jī)?( )a個(gè)性 b成熟 c個(gè)性+成熟 d無所謂
20. 你認(rèn)為手機(jī)應(yīng)該加上什么最新的功能?( ) a gps系統(tǒng) b遙控器 c鑰匙 d視頻通話 e其他 21.您對(duì)手機(jī)的其他看法?請(qǐng)自由回答：
衷心感謝您的合作,，謝謝!
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二
本次的汽車市場(chǎng)調(diào)查課程讓我們受益匪淺,，親身體驗(yàn)社會(huì)和生活的學(xué)習(xí)感覺很不錯(cuò)，學(xué)到了好多切身的知識(shí)!通過小組小結(jié),，我們得出這樣一份資料,。
此次汽車市場(chǎng)問卷調(diào)查，我對(duì)所受訪的人員在選擇購(gòu)車時(shí)的主要考慮因素進(jìn)行的分析總結(jié),，得出如下結(jié)論：
32%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是價(jià)格 18%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是性能
21%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是外觀造型
對(duì)于打算購(gòu)車時(shí)主要考慮的因素,，總的來看，受訪者的選擇呈現(xiàn)比較集中的態(tài)勢(shì)，價(jià)格因素還是購(gòu)車時(shí)首要考慮的方面,。在此次調(diào)查中,，受訪者主要是20—26歲的年輕人，基本都還是在校大學(xué)生,，他/她們也都還沒有購(gòu)車的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，但90%時(shí)的受訪者都想過今后購(gòu)買屬于自己的小汽車，在今后,，年輕人這塊的市場(chǎng)不可小視,，將會(huì)成為汽車市場(chǎng)的主力軍。 如果您購(gòu)車您會(huì)選擇那一款車：
本調(diào)查題目可以看出受訪者的購(gòu)車選擇主要是根據(jù)汽車的知名度來進(jìn)行考慮,。所以汽車廣告宣傳工作是很重要的,。 如果您購(gòu)車您會(huì)選擇那一款車：
受訪者的的個(gè)人情況：
本組在調(diào)查時(shí)選取了幾個(gè)人流量大的商業(yè)中心，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這些地方的人員比較雜亂,，對(duì)于調(diào)查的結(jié)果要更有代表性和真實(shí)性。在調(diào)查時(shí),，我們?cè)谀信壤恼{(diào)節(jié)方面是對(duì)等的,，受訪者年齡都選的是適合騏達(dá)這款車的年輕人，他們的年齡都在18~~25歲之間,。家庭成員大都是3口人,，只有12%是有購(gòu)車經(jīng)歷的，職業(yè)大多為在校大學(xué)生,。
有無男女18~25歲
通過這次調(diào)查我代表我們有以下總結(jié)： (1)·有以下東風(fēng)日產(chǎn)的所有車型是很受歡迎的,，從統(tǒng)計(jì)圖中可以看出，價(jià)格方面對(duì)大家的吸引力最大,，也就是說人們購(gòu)買汽車考慮最主要的因素是價(jià)格問題,，看來價(jià)格問題是所有4s店經(jīng)銷商和廠家必須仔細(xì)揣摩的問題啊 。 (2)·從圖中可以發(fā)現(xiàn)別克英朗xt知名度是接近百分之三十,，也是最高的,，知名度就直接決定了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，所以說加大汽車廣告宣傳力度是很重要的 ,。 (3)·通過本次市場(chǎng)調(diào)查,，我們也調(diào)查了一下當(dāng)代青年女性!首先她們對(duì)于我們這種學(xué)習(xí)與工作都很支持，在這里我非常感謝她們的支持與配合,。不過在與她們聊到調(diào)查所涉及的內(nèi)容時(shí),，那就有點(diǎn)無法進(jìn)行溝通了，新一代青年女性對(duì)汽車的了解很不關(guān)注!
比如：?jiǎn)柤傲私饽男┢放?回答：還行吧!追問不知,。 問及那款車型比較適合你?回答：車型?
問及東風(fēng)日產(chǎn)品牌是否知道?回答：知道nissan,。 問及手自一體是否懂?回答：無言以對(duì)!
等等………此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)女士對(duì)汽車的關(guān)注度不是很強(qiáng)!
(4)另外我還了解到：東風(fēng)日產(chǎn)的有些車型是在日本和歐洲都非常受歡迎的，因?yàn)槿毡竞蜌W洲都崇尚小型車，比如說威馳,，它在歐洲的總銷量也已經(jīng)超過500萬臺(tái),，因此國(guó)內(nèi)媒體宣傳時(shí)都把它看成是一款非常成功的小車，廠家對(duì)它的期望也非常高,。但是有一點(diǎn)不能不需要瑪馳面對(duì),，在國(guó)內(nèi)小型車市場(chǎng)上，自主品牌的優(yōu)勢(shì)還是比較大,，無論從車型的數(shù)量還是從價(jià)格優(yōu)勢(shì)抑或是性價(jià)比,，合資車型都占不到太多優(yōu)勢(shì)，雨燕連年下滑的銷量,、雅力士乏人問津等等都是比較好的證明,，而瑪馳會(huì)有所突破嗎?我們一起期待!
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三
此次我們針對(duì)各個(gè)年齡階段、各類職業(yè),、各個(gè)收入層次的人群進(jìn)行了客觀的調(diào)查,，調(diào)查對(duì)象以19~35歲的中青年(瓶裝飲料的消費(fèi)主體)為主要對(duì)象,根據(jù)我們的調(diào)查顯示：
1、按日常購(gòu)買程度%純凈水(或礦泉水)因其價(jià)格低廉,、純凈健康廣受歡迎,，在購(gòu)買次數(shù)最多的飲料中比重達(dá)到39%。除純凈水以外的其他飲料中,，茶飲料和奶飲料因其口感與營(yíng)養(yǎng)俱佳,，成為最受消費(fèi)者喜愛的飲料，而關(guān)于蔬果汁飲料的觀點(diǎn)則出現(xiàn)了分歧,，一部分人認(rèn)為其營(yíng)養(yǎng)口感佳,，樂于購(gòu)買;而另一部分人則認(rèn)為其顏色過于鮮艷，成分不明,，添加了過多的添加劑,，十分不健康，拒絕購(gòu)買,。從而導(dǎo)致蔬果汁飲料退居其四,。正因?yàn)槿藗儗?duì)健康的要求日益提高，碳酸飲料已呈夕陽沒落之勢(shì),。
2,、您買飲料時(shí)主要影響因素是(可多選)
其他
習(xí)慣購(gòu)買該品牌
包裝營(yíng)養(yǎng)功能
味道價(jià)格
0.00%
1000.00%20xx.00%3000.00%4000.00%
在購(gòu)買飲料的影響因素中，其他飲料因在價(jià)格上差異不大,，價(jià)格已不是影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素,。消費(fèi)者更加注重的是味道和營(yíng)養(yǎng)，各占35.4%和29.6%,。習(xí)慣性購(gòu)買占有14.6%,，飲料屬于低度參與產(chǎn)品,，廣泛分銷對(duì)其尤為重要，因?yàn)橄M(fèi)者自己沒有足夠的動(dòng)力去搜尋某一品牌,。如果商場(chǎng)中沒有自己鐘愛的品牌,，消費(fèi)者就有可能做去其他選擇。因此,，營(yíng)銷策略必須確保商場(chǎng)內(nèi)部的產(chǎn)品可獲得性,，以防止品牌轉(zhuǎn)移的可能。
3,、您一般會(huì)選擇什么樣的包裝?
易拉罐塑料瓶大塑料瓶中塑料瓶小玻璃瓶紙盒袋裝
在包裝方面,，中小型塑料包裝因其輕盈、便攜,、安全,、容量適當(dāng)、普及度高更受青睞,。
4,、您能接受的最高價(jià)格
1.52.53.54.54.5以上
人們能夠接受的價(jià)格在2.5~4.5元，其中3.5的比重最大,，達(dá)到36.4%,。而4.5以上的也有一定比例，表明在價(jià)格方面,，飲料市場(chǎng)的利潤(rùn)仍有上升空間,。
5,、根據(jù)消費(fèi)者所填寫的最喜愛的飲料結(jié)果顯示,，紅茶、綠茶廣受喜愛;在純凈水(或礦泉水)中,，農(nóng)夫山泉最受喜愛,。而奶飲料中的營(yíng)養(yǎng)快線緊隨其后，功能性飲料,、蔬果汁類也有一部分比例,，而碳酸類飲料因?yàn)槿狈I(yíng)養(yǎng)，對(duì)身體有害,，遭到消費(fèi)者的排斥,，所占比例最小。
總結(jié)：就調(diào)查顯示,，我們大膽分析,，純凈水/礦泉水是金牛業(yè)務(wù)，市場(chǎng)占有率大,，但其利潤(rùn)增長(zhǎng)空間有限,。而茶飲料與奶飲料符合現(xiàn)代消費(fèi)需求,，并且因消費(fèi)者對(duì)健康的重視和對(duì)飲料價(jià)格的接受程度較高，他們是明星業(yè)務(wù),，其市場(chǎng)占有率與利潤(rùn)增長(zhǎng)率都有很大增長(zhǎng)空間,。功能性飲料，應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)特定需求人群,，不宜在市場(chǎng)上廣鋪宣傳,，成效率低。而碳酸飲料已是瘦狗業(yè)務(wù),，沒有多大利潤(rùn)可圖,，應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)型，并努力改變消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知,。
附件一：調(diào)查問卷
對(duì)黃石飲料市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)偏好的市場(chǎng)調(diào)查
尊敬的先生/女士：
您好!感謝您在百忙之中填寫我們的問卷,。
我們是黃石理工學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng),， 結(jié)果只作學(xué)習(xí)研究之用,，請(qǐng)放心填寫。
請(qǐng)將您的選擇在字母上打“√”,。 1,、您的性別：
a、男 b,、女 2,、您的年齡：
a、10~18 b,、19~25 c,、 26~35 d、36~45 e,、45~60 3,、您的職業(yè)：
a、白領(lǐng) b,、打工 c,、個(gè)體戶 d、居家 e,、學(xué)生 f,、其他( ) 4、您每月的收入(小孩就不問了,，學(xué)生問生活費(fèi) )：
a,、750元以下 b、750~1500元 c,、1500~3000元 d,、3000以上
6,、您買飲料時(shí)主要影響因素是(可多選)：
a、價(jià)格 b,、味道 c,、營(yíng)養(yǎng)、功能 d,、包裝 e,、習(xí)慣購(gòu)買該品牌 f、其他( ) 7,、您一般會(huì)選擇什么樣的包裝?
a,、易拉罐 b、塑料瓶 (a,、大 b,、中 c、小 ) c,、玻璃瓶 d,、紙盒 f、袋裝 8,、您能接受的最高價(jià)格：
a,、1.5 b、2.5 c,、3.5 d,、4.5 f、4.5以上 9,、最后請(qǐng)您填寫一個(gè)最喜歡喝的飲料(品名,、種類都可)
————————————————
我們的問卷調(diào)查已經(jīng)結(jié)束了，十分感謝您的配合與支持,，祝您身體健康,、萬事如意!
調(diào)查時(shí)間_____調(diào)查地點(diǎn)_______調(diào)查人員__________
附件二：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
此次調(diào)查共120份問卷,，其中有效問卷118份,，無效問卷2份 1、a,、61%(男) b,、39%
2、a,、6% b,、51%(19~25) c、19.5%(26~35) d,、13.5% e,、10%
3,、a、7.6% b,、20.3% (工人)c,、12.7% d、2.5% e,、36.4%(學(xué)生)f,、20.5(其他)
4、a,、37.3%(750元以下) b,、21.2% c、24.5%(1500~3000) d,、17% 5,、
6、a,、15.5% b,、35.4% c、29.6% d,、2.9% e,、14.6% f、2%
7,、a,、13.6% b、塑料瓶(2%,、48.3%,、24.5%) c、1.4% d,、8.2% e,、2% 8、a,、2.6% b,、22.9%(2.5元) c、36.4%(3.5元) d,、20.3%(4.5) e,、17.8% 9、最喜歡喝的飲料,，排名前八的幾種飲料(單位：份)
茶：30(其中綠茶17;紅茶13) 礦泉水：20(其中農(nóng)夫山泉14) 奶：19(其中營(yíng)養(yǎng)快線14)
王老吉9;鮮橙多8;果粒橙7;可樂6
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四
公司員工年度滿意度調(diào)查問卷分析報(bào)告
為了更好的了解公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法,，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化推薦,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，提高員工滿意度,，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo),，公司每年都會(huì)對(duì)公司內(nèi)部員工做年度員工滿意度調(diào)研,，從而發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)中的問題。這天小編為大家準(zhǔn)備的一篇公司員工年度滿意度調(diào)研分析報(bào)告,，供大家參考,。
一、調(diào)查分析的目的：
為了完善公司的各項(xiàng)工作,，提高員工滿意度,，營(yíng)造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二,、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月26日——12月27日
三,、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營(yíng)子公司
四,、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》,，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。
五,、總體調(diào)查狀況：
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份,，共收回53份。有效答卷為52份,。在本次調(diào)查中,，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到很滿意的有2人，滿意的有47人,，合計(jì)49人,，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不滿意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%,。
以上數(shù)據(jù)所得,，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)94.2%,，到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度達(dá)90%以上),，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析,。
六,、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析：
(一)企業(yè)管理狀況：
(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人,，很好的有11人,，好的有26人，一般的有15人,。
(2)認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人,，合理的有36人,，較低的有14人。
(3)公開征集對(duì)公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人,。
(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人,，很好的有17人，好的有29人,，一般的有2人,。
5)認(rèn)為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿意的有23人,，要改善的有23人,，很差的有4人。
(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人,，良好的有12人,，一般的有31人，較差的有6人,。
(7)公開征集員工對(duì)公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人,。
(8)分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效,，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度,。
至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視,，以及人員兼職過多的狀況,，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。
另外在后勤管理方面,，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符,，將加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，努力改善員工的伙食,，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度,，以及飯菜的合理分配。
(二)企業(yè)文化氛圍：
(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人,，滿意的有13人,，能夠的有27人，不滿意的有11人,，很不滿意的有1人,。
(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人,，1次/半月的有5人,，1次/周的有3人。
(3)公開征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀,、法律法規(guī)學(xué)習(xí),、軟件教程，人力資源管理,、行政管理,、經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技能知識(shí),、財(cái)務(wù)知識(shí),、投資分析、母子公司管理等,，另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動(dòng),，了解不同行業(yè)人員的想法。
(4)認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人,，滿意的有23人,，一般的有25人，不滿意的有4人,。
(6)對(duì)公司《風(fēng)采》很滿意的有3人,，滿意的有36人，一般的有19人,，不滿意的有1人,。
(7)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人，有時(shí)有的有30人,，不確定的有10人,，沒有的有4人。
(8)與其他部門的合作是否融洽,，很融洽的有13人,，較融洽的有27人，一般的有13人,。
(9)公開征集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下：a,、認(rèn)為公司管理人員過多，對(duì)員工不夠重視,、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;b,、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請(qǐng)客戶或商戶一齊吃團(tuán)年晚宴,，期望能結(jié)合員工,、客戶等人員，讓客戶,、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴;c,、公司不要封鎖外部網(wǎng),，工作離不開社會(huì)、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d,、《風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況,，亦應(yīng)從反面道出不足之處;e,、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新,、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動(dòng);f、部門間的溝通不到位;g,、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。
(10)分析：
a、培訓(xùn)方面,，需明確培訓(xùn)的職能和定位,，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn),，以實(shí)際操作為依據(jù),，培訓(xùn)資料不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映,，除此之外,，員工已逐漸加大了對(duì)市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷,、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度,。
b、《華利風(fēng)采》：?jiǎn)T工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效,，但要從正面反映企業(yè)狀況,，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強(qiáng)華利精神的宣傳,。
c,、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理,，健全,、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神,，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展,，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通,，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合,，寓教于樂，以到達(dá)更廣泛,、相得益彰的作用,。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合,、溝通,，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。
(三)企業(yè)發(fā)展：
(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人,，穩(wěn)中求勝的有30人,，持平的有12人，擴(kuò)展過快/廣的有5人,，停滯不前的有2人,。
(2)認(rèn)為目前問題是，沒有提高自己潛力機(jī)會(huì)的有14人,，人際關(guān)系不和諧的有11人,，工作沒有成就感的有22人。
(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人,，很大期望的有8人,，有的有24人，信心不足的有5人,。
(4)分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好,，并對(duì)公司今后發(fā)展
勢(shì)頭持肯定態(tài)度，證明公司有必須的發(fā)展前景,，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿,。
在認(rèn)為目前的問題方面，26%人認(rèn)為沒有提高自己潛力的機(jī)會(huì),，41%人認(rèn)為工作沒有成就感,，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個(gè)人職能,，盡善盡美,，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才,，量才而用,。
(四)個(gè)人發(fā)展：
(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人,，一般的有20人,，較無挑戰(zhàn)性的有5人。
(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人,，大部分得到發(fā)揮的人22人,，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人,。
(3)目前本崗位狀況,，認(rèn)為適宜,，有信心有潛力做好的有35人,，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人,，非理想工作但能做好的有11人。
(4)除薪酬外,，zui看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)的有40人,，好的工作環(huán)境的有11人,，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表?yè)P(yáng)的有11人,，和諧的人際關(guān)系的有17人,，相符的職級(jí)的有11人,。
(5)分析：a,、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮,。針對(duì)此種狀況公司宜認(rèn)真評(píng)估各崗位職能,，是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱,、員工本身潛力是否確實(shí)勝任,、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美,。
b,、除薪酬外，75%人zui看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì),，員工側(cè)重期望得到自
我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì),，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主,。公司向來注重人才培養(yǎng),，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需結(jié)
合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整員工福利,，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育,、帶給理解教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工,。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員,，而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取，很多都參加了再培訓(xùn)教育,。公司可透過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，體現(xiàn)公司更致力于員工成長(zhǎng)，而并非單純營(yíng)利,。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào),，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用,。只有留住人才、用好人才,，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán),，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!*集團(tuán)公司人力資源部20xx年12月30日
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇五
這一個(gè)月的時(shí)間,。學(xué)校組織在校的級(jí)新生參加雙休日社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接到通知，班里就開了班會(huì),，把各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃都布置好,，并分成了5個(gè)小組，每小組人,。我們研究的課題是《當(dāng)代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計(jì)趨勢(shì)》,。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個(gè)小組組成的,。主要負(fù)責(zé)制定與派發(fā)調(diào)查問卷,，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)。組長(zhǎng)是周映娜和葉佳欣,。組員有：李薇,、邵瑩瑩，翁雅雯,、陳勃,、黃淑嫻、李敏英,。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮,。
在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關(guān)的資料,，每個(gè)人制定出個(gè)問題作為調(diào)查問卷的問題,，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當(dāng)中最佳問題的選取,。我們從兩個(gè)方面去考慮這些問題的選?。旱谝唬纫?jiǎn)單明了,，又要有針對(duì)性;第二,，包括設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者的針對(duì)性問題。經(jīng)過一番的討論,。我們終于選出了10個(gè)問題,。最后我們決定復(fù)印張，分給我們組的成員在月日到會(huì)展中心做問卷調(diào)查,。那天會(huì)展中心會(huì)有一場(chǎng)關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會(huì),。
月日這一天,，早上點(diǎn)鐘我們“問卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學(xué)校北們坐車去會(huì)展中心,。
在車上我發(fā)現(xiàn),，我們都沒有關(guān)于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗(yàn)，但大家一直是信心滿滿的,。到了會(huì)展中心我們才發(fā)現(xiàn),。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢,，后來派了兩位同學(xué)跟展館的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商,，但他不允許我們免費(fèi)入內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查，最后我們決定直接在會(huì)展館的各個(gè)入口處對(duì)行人們進(jìn)行調(diào)查訪問,?？此坪?jiǎn)單。卻又很難,。沒有經(jīng)驗(yàn)的我們并不能自然地對(duì)行人進(jìn)行調(diào)查,，并且,，不會(huì)選擇性的進(jìn)行調(diào)查,，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷,，心里充滿了委屈,。但又希望能盡快完成任務(wù)，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去,。慢慢的,，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然,，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多,，雖然有點(diǎn)累，但是聽到“您好,，我們是深圳大學(xué),，藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生”這句話的時(shí)候，他們都會(huì)自然的給我們一個(gè)微笑,。當(dāng)看到他們接過遞過去的問卷的時(shí)候,，心里真的很滿足。
最后,，雖然問卷還沒有完成,，但我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐的目的達(dá)到了。因?yàn)槲覀冞@一天確實(shí)學(xué)到了很多東西,。離開會(huì)展中心的時(shí)候,，突然下起了雨,，而且越下越大，我們都沒有帶傘,，卻在努力保護(hù)我們手上的問卷,。數(shù)著今天的成果。
這次的實(shí)踐中,，我接觸了很多不一樣的人,，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認(rèn)真的做完了這份問卷,，并對(duì)其中的問題提出了一些建議,，指出不足的地方，并詳細(xì)解說了,。這讓我認(rèn)識(shí)到了
我們工作中的不足地方,，真的很感激這位老先生。
回到學(xué)校后,，我們開了一次會(huì)重新討論了這次問卷調(diào)查活動(dòng),。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對(duì)會(huì)展中心的情況沒有認(rèn)真核實(shí)好,，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查,。就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題,。最后通過大家的討論,，我們決定重新制定問卷，再做一次調(diào)查,。但數(shù)目減少到份,，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精,。
第二次的調(diào)查,，我們組分散行動(dòng)。當(dāng)然這次沒有“工藝品展”這樣的活動(dòng)了,，所以我們決定去一些有代表性的商場(chǎng)對(duì)路人進(jìn)行調(diào)查,。因?yàn)槭堑诙巍Ｓ辛松弦淮蔚慕?jīng)驗(yàn),。所以,，這次的問卷調(diào)查進(jìn)行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地,，問卷終于都做好了,。
最后一項(xiàng)工作便是統(tǒng)計(jì)了。我們統(tǒng)一集合在一起,，分工合作,，把調(diào)查好的這150份問卷進(jìn)行了有序的統(tǒng)計(jì),。
這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個(gè)月的時(shí)間,，我們有過失誤,，但也努力將任務(wù)完成了，在這樣的一個(gè)過程中,，我們都學(xué)到了很多很多在課本里學(xué)不到的東西,。
通過這次社會(huì)實(shí)踐，我們每個(gè)人都得到了很多寶貝,。首先是“團(tuán)隊(duì)”精神,，這樣的一項(xiàng)任務(wù)，沒有很好的“團(tuán)隊(duì)”精神是不可能完成的,。在共同合作的過程中,。我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面,，我們都有了新的提升,。比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失,，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗(yàn);除此之外,。我們學(xué)會(huì)了如何全面地去思考一個(gè)問題。如何從誤區(qū)中走出來,，讓自己變得更加好,。學(xué)會(huì)改正錯(cuò)誤，查缺補(bǔ)漏就是一種很好的自我提高,。
雖然，這些過程不是那么一帆風(fēng)順,，但在不順利中我們又找到了新的起步,。總的來說,，我們是成功的,，相信參加了這一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我們以后的任何學(xué)習(xí)，工作都有幫助,。謝謝學(xué)校給我們這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們,。
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇六
央行近日發(fā)布《--年第四季度城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶問卷調(diào)查報(bào)告》,。報(bào)告顯示，未來3個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備出手購(gòu)買住房的居民占比為14.7%,，較上季提高0.9個(gè)百分點(diǎn),。分析稱這說明--年來的系列政策刺激樓市有所成效,。
房?jī)r(jià)高位運(yùn)行各線城市分化明顯
據(jù)悉，--年第四季度《城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶問卷調(diào)查》是央行在全國(guó)50個(gè)城市對(duì)2萬戶城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶進(jìn)行的問卷調(diào)查,。
報(bào)告中顯示,，仍有52.0%的居民認(rèn)為目前房?jī)r(jià)“高，難以接受”,，較上季提高2.4個(gè)百分點(diǎn);而44.2%的居民認(rèn)為目前房?jī)r(jià)“可以接受”,，3.8%的居民認(rèn)為“令人滿意”。
對(duì)于下季房?jī)r(jià),，18.4%的居民預(yù)期“上漲”,，52.7%的居民預(yù)期“基本不變”，15.2%的居民預(yù)期“下降”,，13.7%的居民“看不準(zhǔn)”,。未來3個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備出手購(gòu)買住房的居民占比為14.7%，較上季提高0.9個(gè)百分點(diǎn),。
而根據(jù)此前國(guó)家統(tǒng)計(jì)局出具的數(shù)據(jù),，11月份全國(guó)70個(gè)城市中，有33個(gè)城市房?jī)r(jià)出現(xiàn)了上漲,。本次調(diào)查中,，有過半的居民認(rèn)為房?jī)r(jià)高，也和其所處的城市房?jī)r(jià)上漲態(tài)勢(shì)有關(guān)系,。
而縱向來看,，年內(nèi)四次儲(chǔ)戶調(diào)查中，一季度認(rèn)為房?jī)r(jià)高的比例為51.9%,，二季度為51.5%,，三季度為49.7%，4季度的52%為最高,。中原地產(chǎn)首席分析師張大偉表示,，這體現(xiàn)了整體房?jī)r(jià)的高位運(yùn)行。
張大偉分析稱,，在3季度的數(shù)據(jù)中,，18.7%的居民認(rèn)為下季度房?jī)r(jià)將上漲，在4季度的數(shù)據(jù)中預(yù)期房?jī)r(jià)上漲的比例為18.4%,，而未來準(zhǔn)備購(gòu)房的比例則出現(xiàn)了上升,，這說明了從--年來的系列政策刺激樓市，使得部分城市的購(gòu)房需求比例上漲,。
張大偉表示,，從目前的市場(chǎng)基礎(chǔ)看，房地產(chǎn)發(fā)展的分化趨勢(shì)已十分清晰：一二線城市不需再加碼政策已經(jīng)非常活躍,，深圳等為代表的一線城市已經(jīng)瘋狂,。而三四線城市則泥潭深陷。
未來房?jī)r(jià)或受政策影響加劇
日前召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,，重點(diǎn)提出對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)要重點(diǎn)抓取庫(kù)存,，穩(wěn)定房市再次成為中央經(jīng)濟(jì)工作的關(guān)鍵眼。此外,，中央明確提出,，要鼓勵(lì)房地產(chǎn)開發(fā)商酌情降價(jià)。
張大偉認(rèn)為,，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增速放緩且面臨轉(zhuǎn)型之際,，房地產(chǎn)行業(yè)的支柱作用再度被強(qiáng)化。外需低迷使得出口增長(zhǎng)乏力,，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的另外兩駕馬車投資和消費(fèi)將發(fā)揮更大的動(dòng)力,。而房地產(chǎn)市場(chǎng)無論是對(duì)投資還是對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)占比都不容忽視，因此住房消費(fèi)將受到政策的全面鼓勵(lì),。
結(jié)合本次調(diào)查的結(jié)果,，易居房地產(chǎn)研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為未來房?jī)r(jià)會(huì)與當(dāng)前持平。一方面,，近期房?jī)r(jià)上漲過快,，某種程度上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)短暫性的持平走勢(shì)。對(duì)于房企來說,，也會(huì)在積極去庫(kù)存的導(dǎo)向下不盲目漲價(jià),，基本上在這樣一個(gè)價(jià)格水平段跑量。另一方面,，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提到了鼓勵(lì)房企降價(jià)的做法,，實(shí)際上也是給予市場(chǎng)參與者一個(gè)信號(hào)，即部分樓盤依然有繼續(xù)降價(jià)或維持價(jià)格走平的可能,。
而張大偉則預(yù)計(jì),，從之前的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中提及的，期待房?jī)r(jià)降低去庫(kù)存可見,，目前制約房地產(chǎn)庫(kù)存的重要原因就是房?jī)r(jià)超過了部分居民的承受力。所以未來降房?jī)r(jià)將是政策引導(dǎo)的一個(gè)重要方向,。
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇七
___?田森超市顧客滿意度調(diào)查問卷
尊敬的顧客： 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對(duì)田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況,，我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開公眾對(duì)田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查，以此為田森提供相關(guān)資料,，以便其不斷提高服務(wù)水平,，為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我們將進(jìn)行無記名調(diào)查,，請(qǐng)您放心填寫,。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表，提出寶貴意 見,。 填寫說明：如無特別說明,，填寫時(shí)請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號(hào)即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1,、性別： □男
□女 b.20-39 歲 c.40-59 歲 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______
2,、年齡：a.20 歲以下
3、月消費(fèi)水平：a.500 元左右 b.500-1000 元
4,、身份類型：□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 二,、調(diào)查內(nèi)容 1、您對(duì)田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為 5 分,，最好的 5 分,、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面,，與校外其他超市相比,，你對(duì)田森的表現(xiàn)： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 3、您對(duì)田森超市商品總體價(jià)格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.價(jià)格偏高
d.無法接受
4,、總體來說,，與其他超市相比較，您對(duì)田森產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 5,、您認(rèn)為田森導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志清晰嗎?(滿分為 5 分,，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6,、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面,、門口廣場(chǎng)、空氣流通,、光線充足,、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分,，最好的 5 分,、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面,，與您所熟悉的其他超市相比,，您對(duì)田森滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 8、與榆次其它超市相比,，您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?
a.非常合理
b.比較合理
c.一般
d.不合理
續(xù)表 9,、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性,，陳列地方)，員工： a.十分了解產(chǎn)品,，有效解決 b.一般了解,，基本解決問題 d.不了解，無法解決 e.沒有嘗試過 c.不太了解,，仍能解決
10,、您覺得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度： a.態(tài)度極好，真實(shí),、笑容甜美 b.態(tài)度較好,，語言還好 c.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受 d.態(tài)度惡劣,，面無表情,、冷言冷語 11、當(dāng)您對(duì)服務(wù)提出投訴或建議時(shí),，超市的處理方式： a.積極主動(dòng)處理問題 b.處理問題時(shí)間長(zhǎng) c.委托或辯護(hù) d.直接回絕,，激化矛盾 e.沒有嘗試過 12、您認(rèn)為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分,，最容易 5 分,、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對(duì)田森超市的
結(jié)賬服務(wù)的感覺如何? a.可刷卡消費(fèi),，員工結(jié)賬效率高 c.結(jié)賬流程稍復(fù)雜,，效率偏低 e.其他，請(qǐng)注明：
b.設(shè)備偶爾失靈,，效率一般 d.人手嚴(yán)重不足,，效率低
14、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面： a.程序復(fù)雜 b.處理及時(shí),，服務(wù)態(tài)度好 c.渠道較少 d.處理及時(shí),，但服務(wù)態(tài)度一般 15、您對(duì)其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿意?(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)服務(wù)的選項(xiàng)下面按滿意度的大小,，用“1-5”的順序排列,，很 滿意填 1，非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問了解 特價(jià)促銷 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)
16,、您對(duì)田森所提供的服務(wù)總體滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 17,、你覺得田森在服務(wù)上還有哪個(gè)方面更需要改進(jìn)? a.提高結(jié)賬效率 b.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 c.增加存儲(chǔ)柜 d.增加服務(wù)員 e.無所謂 18、對(duì)于下列因素,，請(qǐng)您完成下列排序： ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購(gòu)物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價(jià)格 ⑧.投訴處理方面 請(qǐng)您按重要程度由高向低排序：_______________ 19,、如果您對(duì)田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見和看法，歡迎您寫下來,，以便我們更好地為您服務(wù)!
感謝您填寫問卷，我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見到田森超市!
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇八
田森超市顧客滿意度調(diào)查問卷
尊敬的顧客： 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對(duì)田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況，我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開公眾對(duì)田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查,，以此為田森提供相關(guān)資料,，以便其不斷提高服務(wù)水平，為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在此,，我們將進(jìn)行無記名調(diào)查，請(qǐng)您放心填寫,。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表,，提出寶貴意 見。 填寫說明：如無特別說明,，填寫時(shí)請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號(hào)即可,，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男
□女 b.20-39 歲 c.40-59 歲 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______
2,、年齡：a.20 歲以下
3,、月消費(fèi)水平：a.500 元左右 b.500-1000 元
4、身份類型：□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 二,、調(diào)查內(nèi)容 1,、您對(duì)田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分,、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2,、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比,，你對(duì)田森的表現(xiàn)： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 3,、您對(duì)田森超市商品總體價(jià)格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.價(jià)格偏高
d.無法接受
4、總體來說,，與其他超市相比較,，您對(duì)田森產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 5、您認(rèn)為田森導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志清晰嗎?(滿分為 5 分,，最好的 5 分,、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面,、門口廣場(chǎng),、空氣流通、光線充足,、室內(nèi)溫度),、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分,、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7,、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面,，與您所熟悉的其他超市相比，您對(duì)田森滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 8,、與榆次其它超市相比,，您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?
a.非常合理
b.比較合理
c.一般
d.不合理
續(xù)表 9、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性,，陳列地方),，員工： a.十分了解產(chǎn)品，有效解決 b.一般了解,，基本解決問題 d.不了解,，無法解決 e.沒有嘗試過 c.不太了解，仍能解決
10,、您覺得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度： a.態(tài)度極好,，真實(shí)、笑容甜美 b.態(tài)度較好,，語言還好 c.態(tài)度一般,，勉強(qiáng)可以接受 d.態(tài)度惡劣，面無表情,、冷言冷語 11,、當(dāng)您對(duì)服務(wù)提出投訴或建議時(shí)，超市的處理方式： a.積極主動(dòng)處理問題 b.處理問題時(shí)間長(zhǎng) c.委托或辯護(hù) d.直接回絕,，激化矛盾 e.沒有嘗試過 12,、您認(rèn)為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分,、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13,、您對(duì)田森超市的
結(jié)賬服務(wù)的感覺如何? a.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高 c.結(jié)賬流程稍復(fù)雜,，效率偏低 e.其他,，請(qǐng)注明：
b.設(shè)備偶爾失靈，效率一般 d.人手嚴(yán)重不足,，效率低
14,、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面： a.程序復(fù)雜 b.處理及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好 c.渠道較少 d.處理及時(shí),，但服務(wù)態(tài)度一般 15,、您對(duì)其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿意?(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)服務(wù)的選項(xiàng)下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列,，很 滿意填 1,，非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問了解 特價(jià)促銷 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)
16、您對(duì)田森所提供的服務(wù)總體滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 17,、你覺得田森在服務(wù)上還有哪個(gè)方面更需要改進(jìn)? a.提高結(jié)賬效率 b.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 c.增加存儲(chǔ)柜 d.增加服務(wù)員 e.無所謂 18,、對(duì)于下列因素,，請(qǐng)您完成下列排序： ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購(gòu)物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價(jià)格 ⑧.投訴處理方面 請(qǐng)您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對(duì)田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見和看法,，歡迎您寫下來,，以便我們更好地為您服務(wù)!
感謝您填寫問卷，我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見到田森超市!
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇九
調(diào)查課題：社會(huì)公德問題
調(diào)查時(shí)間：
4月29日——5月1日
調(diào)查對(duì)象：社會(huì)所有人員
調(diào)查類型：?jiǎn)柧碚{(diào)查形式
調(diào)查地點(diǎn)：貴陽市境內(nèi)
社會(huì)公德簡(jiǎn)稱“公德”,。是指在人類長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐中逐漸形成的、要求每個(gè)社會(huì)公民在履行社會(huì)義務(wù)或涉及社會(huì)公眾利益的活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則,。在本質(zhì)上是一個(gè)國(guó)家,，一個(gè)民族或者一個(gè)群體，在歷史長(zhǎng)河中,、在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中積淀下來的道德準(zhǔn)則,，文化觀念和思想傳統(tǒng)。它對(duì)維系社會(huì)公共生活和調(diào)整人與人之間的關(guān)系具有重要作用,。
社會(huì)公德作為維護(hù)社會(huì)關(guān)系秩序zui基本的道德規(guī)范,，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中，社會(huì)公德的主要內(nèi)容主要表現(xiàn)為文明禮貌,、助人為樂,、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境和遵紀(jì)守法這5個(gè)方面,。我們小組就這5個(gè)方面做了問卷調(diào)查并作出以下報(bào)告：
本次社會(huì)公德問卷調(diào)查我們第五小組共發(fā)放問卷105份,，回收103份，有效問卷103份,，回收率為98.1%,。其中男士52份，占50.5%,，女士51份,，占49.5%。通過對(duì)回收問卷的統(tǒng)計(jì),、分析,、計(jì)算，我們對(duì)數(shù)字進(jìn)行處理并進(jìn)行以下書面說明,。
在文明禮貌方面,，被接受調(diào)查的民眾中，認(rèn)為文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中重要的占99.02%,，其中98.1%的民眾認(rèn)為自己平時(shí)做到對(duì)別人講文明,，有禮貌。但是當(dāng)問及您平時(shí)會(huì)不會(huì)說臟話和粗話時(shí),，8.74%的民眾表示會(huì)說,，33%的民眾表示不會(huì)說,，58.3%的民眾表示偶爾會(huì)說。另外就平時(shí)見到師長(zhǎng)會(huì)不會(huì)主動(dòng)問好方面,，81.6%的民眾都表示會(huì)主動(dòng)問好,。在文明禮貌方面相對(duì)做的不好的就是臟話和粗話方面，其他方面也還帶進(jìn)一步的提高!
在助人為樂方面,，被調(diào)查人群中,，79.6%的民眾都有過助人為樂的經(jīng)歷，只有少部分民眾表示沒有過助人為樂的經(jīng)歷,。在公交車上,，68%的民眾表示愿意為老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體讓座，還有29.1%的民眾會(huì)看情況而決定為不為別人讓座,，只有2.9%的民眾表示不愿為弱勢(shì)群體讓座,。在當(dāng)問及馬路上有人學(xué)要幫助，你會(huì)不會(huì)伸出援手時(shí),，只有31.1%的民眾表示會(huì)伸出援手,，6.8%的民眾表示這種情況是不會(huì)伸出援手，看情況來定的民眾占63.1%,，就這個(gè)問題,，當(dāng)繼續(xù)追問如果您決定不上前幫忙時(shí)的理由時(shí)，大多數(shù)的民眾都表示怕給自己帶來不必要的麻煩,，世界太復(fù)雜,，好心辦壞事的事件太多了。結(jié)果表明,，在助人為樂方面,，zui嚴(yán)重的主要是當(dāng)今的誠(chéng)信問題缺失，導(dǎo)致許多人需要幫助,，但沒人敢去幫,。要解決這類問題還得從誠(chéng)信方面做起。
在愛護(hù)公物方面,，就看到有人破壞公物你會(huì)不會(huì)去阻止時(shí),，34%的民眾表示會(huì)上前阻止，在這方面,，主要是60歲以上的老年人和一些退休人員更為主動(dòng)一些,。看情況再?zèng)Q定的民眾占了51.5%,，他們表示當(dāng)時(shí)情況下能阻止盡量阻止,，不在能力范圍就算了。還有14.6%的民眾表示這種情況自己不會(huì)去阻止。當(dāng)碰倒標(biāo)語牌時(shí),，絕大多數(shù)的民眾表示會(huì)把它撿起來放好,，面對(duì)生活中的公共財(cái)產(chǎn)物品，73.8%的民眾表示會(huì)好好珍惜,，23.3%的民眾表示有時(shí)會(huì)珍惜,，低于2.9%的民眾不會(huì)珍惜公共物品。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，說明在愛護(hù)公物方面還在存在很多的不足,，民眾的公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，還將有待進(jìn)一步的加強(qiáng),。
在保護(hù)環(huán)境方面,，只有22.3%的民眾認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，75.7%的民眾表示自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)只是一般,，甚至還有1.9%的人表示自己基本沒有任何環(huán)境保護(hù)意識(shí)。在公共場(chǎng)合,，還有6.8%的民眾表示會(huì)亂扔垃圾,，偶爾會(huì)會(huì)亂扔的民眾也還高達(dá)38.8%，只有54.4%的民眾在公共場(chǎng)合是不會(huì)亂扔垃圾的,。民眾針對(duì)我國(guó)的環(huán)境保護(hù)做得怎么樣的問題,，普遍都認(rèn)為不好，其中,，69.9%的民眾認(rèn)為做得一般,，24.3%民眾表示做得很差。在垃圾處理問題上,，68%的民眾表示都是直接就傾倒了,，會(huì)分類在處理的民眾只占1/3。就當(dāng)今我國(guó)的保護(hù)環(huán)境問題,，已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)峻的問題,。，保護(hù)環(huán)境是必要且重要的,。對(duì)于我們每個(gè)人也是一樣,。也許微不足道，但是每個(gè)人的努力會(huì)匯成全人類的努力,，憑借著等同于征服自然的信心,，來還自然環(huán)境一份清白。
在遵紀(jì)守法方面,，調(diào)查顯示,，僅有41.7%民眾做到從來不闖紅燈，絕大多數(shù)民眾都會(huì)不同程度的闖紅燈,。在提到道德對(duì)公民的制約作用時(shí),，只有33%的民眾認(rèn)為道德規(guī)范對(duì)民眾的制約作用很大,，絕大多數(shù)的民眾都表示道德本身的作用應(yīng)該是很大的，但是在當(dāng)今誰會(huì),，它的作用不大,，甚至還有0.97%的民眾認(rèn)為道德對(duì)公民沒有作用。在公共場(chǎng)合,，61.2%的民眾表示不會(huì)插隊(duì),，6.8%的民眾有時(shí)會(huì)插隊(duì)，4.9%的民眾經(jīng)常插隊(duì),，27.2%的民眾表示會(huì)偶爾插隊(duì),。在生活中，完全做到學(xué)法,、知法,、守法、用法的民眾僅占17.5%,，絕大部分民眾表示不完全做到,，甚至還有0.97%的民眾表示自己完全沒做到。就遵紀(jì)守法方面而言,，從調(diào)查數(shù)據(jù)上來看,，我們這方面確實(shí)存在許多的問題。
通過此次的問卷調(diào)查,，我們對(duì)當(dāng)今的社會(huì)公德意識(shí)有了一定的理解,。從調(diào)查中可以看出，當(dāng)今民眾大部分都不具有較強(qiáng)的社會(huì)公德意識(shí),，對(duì)社會(huì)公德的五個(gè)主要內(nèi)容(文明禮貌,，助人為樂，愛護(hù)公物,，保護(hù)環(huán)境,，遵紀(jì)守法)都存在一定的問題，大部分民眾都還不能夠意識(shí)到加強(qiáng)社會(huì)公德的重要性,。特別是面對(duì)一些社會(huì)中的不良現(xiàn)象時(shí),，能夠主動(dòng)指出并制止的為數(shù)甚少，大多數(shù)民眾僅能做到自律,，而在社會(huì)責(zé)任感方面有待提高,，在實(shí)際行動(dòng)上，還需進(jìn)一步加強(qiáng),。
在五千年源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化長(zhǎng)河中,，“禮”即公德，《論語》中孔子告訴世人“不學(xué)禮，無以立”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾個(gè)字,，足以說明公德的重要性,。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更應(yīng)該關(guān)注社會(huì)公德問題,，擁有一顆公德心,，親身力行成為社會(huì)公德的實(shí)踐者。隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷發(fā)展,，社會(huì)公德教育與道德建設(shè)的核心內(nèi)容,，已經(jīng)成為當(dāng)前影響經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展的一個(gè)不容忽視的問題。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)財(cái)富正在極大地豐富人們的生活,，但卻在一定程度上貧乏了我們的精神世界,。當(dāng)然，目前雖然存在著一些不盡人意甚至令人擔(dān)憂的現(xiàn)象,，但是,，社會(huì)公德總體上是好的，相信在不久的將來,，人民的精神財(cái)富也能像物質(zhì)財(cái)富一樣不斷豐富,。
黨的xx大報(bào)告提出，要堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合,，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德,、家庭美德,、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng),。這充分說明提高公民道德素質(zhì)的重要性和必要性。這其中,，每位公民不僅是參與者和享受者,，更應(yīng)是示范者和監(jiān)督者?！叭嫣岣吖竦赖滤刭|(zhì),，這是社會(huì)主義道德建設(shè)的基本任務(wù)”，“推進(jìn)公民道德建設(shè)工程,，弘揚(yáng)真善美,，貶斥假惡丑”，“推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng),，學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化”這一系列xx大報(bào)告中關(guān)于道德建設(shè)的重要論述,，不斷的引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。當(dāng)中國(guó)夢(mèng)的話題熱議之后，社會(huì)公德更與它更是密不可分,，在去年12月18日到今年2月10日展開的“中國(guó)夢(mèng),，中華情大型征文活動(dòng)”中，許多學(xué)者就提出中國(guó)夢(mèng)離不開社會(huì)道德的支撐的論述,。到后來“中國(guó)夢(mèng),，夢(mèng)”，無數(shù)的人都提到了社會(huì)公德的重要作用,。
總之,，我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，社會(huì)公德是整個(gè)民族的艱巨工程,。單獨(dú)依靠一個(gè)教師,、一所學(xué)校亦或是某個(gè)地區(qū)是無法完成歷史重托和社會(huì)所賦予的重任的。這需要全體民眾共同投身于社會(huì)公德的建設(shè)中去,，更需要政府發(fā)揮其巨大的引導(dǎo)作用,，這既是對(duì)中華民族五千年?duì)N爛文化的繼承和發(fā)展，更是為我們的子孫后代繼續(xù)創(chuàng)造這筆巨大而寶貴的精神財(cái)富,。
附件一：
社會(huì)公德問卷調(diào)查表
請(qǐng)?jiān)谀x問題答案的“□”內(nèi)打“√”,。u
一.基本情況：
1.您的性別?
□
男
□
女
2.您的年齡?
□
18歲以下
□
18-40歲
□
41-60歲
□
60歲以上
3.您的文化程度?
□
本科以上
□
大專
□
高中
□
初中
□
小學(xué)及以下
4.您的職業(yè)?
□
學(xué)生
□
教師，醫(yī)務(wù),，科研人員
□
公司職員
□
個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
□
自由職業(yè)者
□
其他
二.選擇題：
1.
文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中是否重要?
□
是
□
否
2.您平時(shí)是否做到對(duì)別人講文明,，有禮貌?
□
是
□
否
3.您平時(shí)會(huì)不會(huì)說臟話，粗話?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
偶爾會(huì)
4.您平時(shí)遇到老師或長(zhǎng)輩,，會(huì)不會(huì)主動(dòng)問好?
□
會(huì)
□不會(huì)
□
偶爾會(huì)
5.您有助人為樂的經(jīng)歷嗎?
□
有
□
沒有
6.在馬路上,，如果看到有人需要幫助，您會(huì)伸出援手嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
看情況
7.
如果您決定不上前幫忙,，理由是?
□
趕時(shí)間
□
沒必要
□
這與我無關(guān)
□
其他：
8.
□
會(huì)
□不會(huì)
□
看情況
9.看到有人破壞公物時(shí),，您會(huì)不會(huì)上去阻止?
□
會(huì)
□不會(huì)
□
看情況
10.當(dāng)您碰倒公共標(biāo)語牌時(shí)，您會(huì)怎么做?
□
撿起放好
□
視而不見
□
看情況
11.公共財(cái)產(chǎn)物品,，您會(huì)好好珍惜嗎?
□
會(huì)
□不會(huì)
□
有時(shí)會(huì)
12.有愛護(hù)公物的志愿活動(dòng)您會(huì)參加嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
看情況
13.您認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)怎樣?
□
強(qiáng)
□
一般
□
基本沒有
14.在公共場(chǎng)所,，您會(huì)亂扔垃圾嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
偶爾會(huì)
15.您認(rèn)為我國(guó)的環(huán)境保護(hù)做得怎樣?
□
好
□
一般
□
很差
16.您平時(shí)怎么處理生活垃圾?
□
分類后再倒
□
直接就倒
17.您平時(shí)會(huì)闖紅燈嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
經(jīng)常
□
偶爾
18.您認(rèn)為道德對(duì)公民的制約作用如何?
□
作用很大
□
作用不大
□
沒有作用
19.在公共場(chǎng)合，您會(huì)插隊(duì)嗎?
□
會(huì)
□
不會(huì)
□
經(jīng)常
□
偶爾
20.您在生活中做到學(xué)法,，知法,，守法，用法了嗎?
□
完全做到
□
不完全做到
□
完全沒做到
合作愉快,，非常感謝您的參與!
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十
一,、調(diào)查分析的目的：
為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度,，營(yíng)造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍,。
二,、調(diào)查時(shí)間：20--年12月26日——12月27日
三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司,、客運(yùn)分公司全體員工及各自營(yíng)子公司
四,、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,。
五,、總體調(diào)查狀況：
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份，共收回53份,。有效答卷為52份,。在本次調(diào)查中，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到很滿意的有2人,，滿意的有47人,，合計(jì)49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不滿意的有3人,，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%,。
以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作,，員工滿意度達(dá)94.2%,，到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度達(dá)90%以上)，但仍有部分工作需要改善,，具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析,。
六、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析：
(一)企業(yè)管理狀況：
(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人,，很好的有11人,，好的有26人，一般的有15人,。
(2)認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人,，較低的有14人,。
(3)公開征集對(duì)公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。
(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人,，很好的有17人,，好的有29人，一般的有2人,。
5)認(rèn)為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人,，滿意的有23人，要改善的有23人,，很差的有4人,。
(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人,，良好的有12人，一般的有31人,，較差的有6人,。
(7)公開征集員工對(duì)公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。
(8)分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面,，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效,，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。
至于管理人員過多宜加薪,，員工感覺不受重視,，以及人員兼職過多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu),。
另外在后勤管理方面,，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對(duì)食堂的管理,，努力改善員工的伙食,，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配,。
(二)企業(yè)文化氛圍：
(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人,，滿意的有13人，能夠的有27人,，不滿意的有11人,，很不滿意的有1人。
(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人,，1次/月的有34人,，1次/半月的有5人，1次/周的有3人,。
(3)公開征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程,，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí),、軟件教程,，人力資源管理、行政管理,、經(jīng)營(yíng)管理,、專業(yè)技能知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí),、投資分析,、母子公司管理等，另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動(dòng),，了解不同行業(yè)人員的想法,。
(4)認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人,，滿意的有23人，一般的有25人,，不滿意的有4人,。
(5)對(duì)公司《--風(fēng)采》很滿意的有3人，滿意的有36人,，一般的有19人,，不滿意的有1人。
(6)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人,，有時(shí)有的有30人,，不確定的有10人，沒有的有4人,。
(7)與其他部門的合作是否融洽,，很融洽的有13人，較融洽的有27人,，一般的有13人,。
(8)公開征集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過多,，對(duì)員工不夠重視,、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵,，如沒有宴請(qǐng)客戶或商戶一齊吃團(tuán)年晚宴,，期望能結(jié)合員工、客戶等人員,，讓客戶,、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng),，工作離不開社會(huì),、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《--風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況,，亦應(yīng)從反面道出不足之處;e,、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動(dòng);f,、部門間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。
(9)分析：
a,、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位,，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行,，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn),，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)資料不宜過于空泛,。數(shù)據(jù)分析反映,，除此之外，員工已逐漸加大了對(duì)市場(chǎng)拓展,、營(yíng)銷,、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。
b,、《華利風(fēng)采》：?jiǎn)T工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效,，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處,，加強(qiáng)華利精神的宣傳,。
c、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善,，強(qiáng)化制度管理,，健全、完善企業(yè)文化體系,，提煉公司的'企業(yè)文化精神,，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展,。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通,，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合，寓教于樂,，以到達(dá)更廣泛,、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng),，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與,，以促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合、溝通,，從而建造具有凝聚力的企業(yè),。
(三)企業(yè)發(fā)展：
(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人,，持平的有12人,，擴(kuò)展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人,。
(2)認(rèn)為目前最大問題是,，沒有提高自己潛力機(jī)會(huì)的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人,，工作沒有成就感的有22人,。
(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人,，很大期望的有8人，有的有24人,，信心不足的有5人,。
(4)分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對(duì)公司今后發(fā)展
勢(shì)頭持肯定態(tài)度,，證明公司有必須的發(fā)展前景,，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。
在認(rèn)為目前最大的問題方面,，26%人認(rèn)為沒有提高自己潛力的機(jī)會(huì),，41%人認(rèn)為工作沒有成就感，反映所得,，公司沒有充分發(fā)揮個(gè)人職能,，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才,，做到人盡其才,，量才而用。
(四)個(gè)人發(fā)展：
(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人,，較有挑戰(zhàn)性的有18人,，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人,。
(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人,，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人,，沒能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人,。
(3)目前本崗位狀況，認(rèn)為適宜,，有信心有潛力做好的有35人,，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人,。
(4)除薪酬外,，最看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)的有40人，好的工作環(huán)境的有11人,，工作的成就感的有19人,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表?yè)P(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人,，相符的職級(jí)的有11人,。
(5)分析：a、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮,。針對(duì)此種狀況公司宜認(rèn)真評(píng)估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu),、員工的工作量與職務(wù)是否相稱,、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位,，能做到盡善盡美,。
b、除薪酬外,，75%人最看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì),，員工側(cè)重期望得到自
我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感,、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主,。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，公司需結(jié)
合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整員工福利,，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會(huì),，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工,。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取,，很多都參加了再培訓(xùn)教育,。公司可透過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長(zhǎng),，而并非單純營(yíng)利,。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用,。只有留住人才,、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán),，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步,，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!----集團(tuán)公司人力資源部20--年12月30日
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十一
對(duì)于學(xué)生的問卷調(diào)查，在之前我是懷著期許的心情,。收到問卷調(diào)查,，心里的滋味卻是不舒服的。想象是多么美好,，可實(shí)現(xiàn)將自己美好擊碎,。我是這個(gè)學(xué)期才調(diào)到這個(gè)單位的。或許是對(duì)新的單位的期望值很高吧,?？吹竭@樣的學(xué)生問卷，心里很失落,。
一,、整體書寫情況：
學(xué)生漢子的書寫令人擔(dān)憂。一些孩子甚至不會(huì)寫字,，錯(cuò)別字很多,。每個(gè)班級(jí)都會(huì)有三五個(gè)孩子不識(shí)字，更不要談書寫了,。其次是學(xué)生的語言貧乏,，不能寫通順的話。第三,，書寫沒有規(guī)矩,，想怎么寫就怎么寫。一點(diǎn)也不美觀,。
漢子是中華文化的根,，橫撇豎那都如中國(guó)人一樣，方方正正,。每一個(gè)字里蘊(yùn)含著中華民族的精神,，每個(gè)漢字都是我們炎黃子孫智慧的結(jié)晶。
今后的教學(xué)中,，哪怕是中學(xué),，也應(yīng)該有義務(wù)教育我們的孩子，要規(guī)范寫好漢字,。這樣才對(duì)得起我們的民族,，對(duì)得起中國(guó)民族的稱號(hào)。
二,、關(guān)于問卷的具體情況
第一題：你喜歡綜合性學(xué)習(xí)嗎?
學(xué)生選擇非常喜歡和喜歡的人數(shù)很多,，每個(gè)班級(jí)只有四五個(gè)孩子選擇不喜歡。原因是不知道綜合性學(xué)習(xí)是什么,。有的孩子嫌綜合性學(xué)習(xí)麻煩,。
喜歡的原因歸結(jié)起來有這么幾個(gè)：
1.語文老師講得好，有意思,。
2.綜合性學(xué)習(xí)知識(shí)很豐富,，擴(kuò)大了知識(shí)面。
3.鍛煉自己各項(xiàng)能力,。
4.語文簡(jiǎn)單好學(xué),，為其他學(xué)科奠定基礎(chǔ)。
5.語文綜合性學(xué)習(xí)體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng),。
6.可以享受到語文學(xué)習(xí)的快樂,。
分析:
看到這樣的答案，教師應(yīng)該有一種悲哀,。因?yàn)槲覀兊暮⒆硬]有真正的理解題干,，或許也不知道綜合性學(xué)習(xí)到底是什么樣的語文課程。究其原因,，說明雖然綜合性學(xué)習(xí)已經(jīng)有了好幾年的實(shí)踐，一些教師也摸索出綜合性學(xué)習(xí)課程如何上,。但是大多數(shù)教師依然我行我素,，不重視綜合性學(xué)習(xí)教學(xué)。即使中考涉及到內(nèi)容,，也是一種片段式的考法,，對(duì)教師并沒有引起多大的震撼。他們依然是讓學(xué)生自己預(yù)習(xí),，自己搜集一些資料,，并沒有耐下心來精心設(shè)計(jì)教學(xué)。
第二題：你了解到的綜合性學(xué)習(xí)形式有什么?
學(xué)生因?yàn)閷?duì)綜合性學(xué)習(xí)的性質(zhì)不知道,，不了解,，所以有很多學(xué)生簡(jiǎn)單的把它當(dāng)做一個(gè)單選題處理了，有些孩子選擇了兩個(gè),，有個(gè)別孩子選擇三個(gè),。
分析：
說明教師在教學(xué)中并沒有很好的開展綜合性學(xué)習(xí),。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的方式方法不了解,，也沒有運(yùn)用,。所以造成孩子憑借自身的經(jīng)驗(yàn)來作答,。
第三題：你對(duì)語文綜合性學(xué)習(xí)有什么建議?
學(xué)生對(duì)這個(gè)題的答案是：
1.合作性學(xué)習(xí),，不會(huì)上網(wǎng)篩選答案,。
2.搜集資料,，進(jìn)行討論,，展示,。這是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)模式的建議,。
3.希望與老師互動(dòng)。
4.加入中國(guó)文化,，讓學(xué)習(xí)與文化融合,。
5.結(jié)合一些話題展開辯論。
6.談自己的真實(shí)感受,，不要弄虛作假,。
一些孩子說沒有建議。
結(jié)合以上的回答，不難看出,，教師沒有很好的落實(shí)綜合性學(xué)習(xí)任務(wù),。學(xué)生一方面希望學(xué)習(xí)生動(dòng)有趣，一方面不了解如何學(xué)習(xí),。所以回答不能很好的緊扣問題,。一些孩子沒有建議，我認(rèn)為這是很可怕的事情,。
第四題：你認(rèn)為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有哪些?最少列出四個(gè),。
學(xué)生的答案還算是五花八門，豐富多彩,。說明學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化還是有一些了解的,，也喜歡中華傳統(tǒng)文化。答案涉及文化,、品質(zhì),、藝術(shù)的等方面。
第五題：你喜歡哪些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?
學(xué)生喜歡的有書法,、京劇,、中國(guó)畫、詩(shī)詞歌賦,、節(jié)日等,。說明學(xué)生對(duì)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承是有需求的。
第六題：你認(rèn)為我們有義務(wù)使中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大嗎?為什么?
學(xué)生都能說到有必要,。但是對(duì)于為什么闡述不夠好,，停留在一些概念化的東西上。比如可以讓我們更有知識(shí),，是我們的民族傳統(tǒng),，作為中國(guó)人有這個(gè)義務(wù)等。缺少一種理性的認(rèn)識(shí),，深刻的見解,。這也從另一個(gè)側(cè)面說明語文教學(xué)對(duì)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的缺失。
第七題：語文綜合性活動(dòng)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合時(shí),，你會(huì)喜歡嗎?為什么?
孩子們有的只回答了前半截,，忽視后半截，說明對(duì)此沒有進(jìn)行過考慮,。有些孩子則誠(chéng)實(shí)的說沒有考慮過,。應(yīng)該是很好玩，很有趣,，可以增長(zhǎng)知識(shí),，可以了解更多民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化等,。但這些回答，依然是程式化的,，缺少一種接地氣的感覺,。
綜合以上的分析，我認(rèn)為,，要將語文綜合性學(xué)習(xí)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合,，根結(jié)在教師。教師首先應(yīng)該從心底重視這種教學(xué),，樹立大語文觀,，將傳授文化知識(shí)和傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，將語文綜合性學(xué)習(xí)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合起來,。這樣可以讓語文充滿生命,，充滿人文氣息。這樣的課堂才是我們學(xué)生喜歡的課堂,，才能對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)能力進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們?cè)谟?xùn)練中提升語文能力,。這樣不是很好嗎?
盼望著這樣的課堂可以多一些,，可以美一些。我想,，我應(yīng)該是這樣的實(shí)踐者,，我也愿意做這樣的實(shí)踐者。
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十二
清清超市商品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
20xx年11月
目錄
前言······································· 一,、調(diào)研目的······························· 二,、調(diào)查概況·······························
1.調(diào)查時(shí)間··························· 2.調(diào)查對(duì)象··························· 3.調(diào)查內(nèi)容··························· 4.調(diào)查方法··························· 5.具體步驟··························· 三、數(shù)據(jù)分析······························· 四,、調(diào)查結(jié)論和建議·························
(一)調(diào)查結(jié)論························· (二)建議·····························
前言
安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20xx年8月,，自超市開業(yè)以來，銷售額保持穩(wěn)定增長(zhǎng),，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn),。下面將進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助,，同時(shí)也通過此來增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)更深入的認(rèn)識(shí),，并提高我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析能力。
一,、調(diào)查目的
本次調(diào)查將主要針對(duì)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,，探究學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)買心理、動(dòng)機(jī)及購(gòu)買行為特點(diǎn);調(diào)查學(xué)生群體對(duì)清清校園超市的品牌認(rèn)識(shí)及其接受程度;分析清清超市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，為超市的營(yíng)銷策略提供依據(jù),。
本次調(diào)查旨在通過在清清校園超市消費(fèi)狀況展開問卷調(diào)查,，并對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況,，從而為作進(jìn)一步的營(yíng)銷策劃提供一定的參考,。
二、調(diào)查概況
1.調(diào)查時(shí)間
20xx年11月1日 2.調(diào)查對(duì)象
選取不同的地點(diǎn),，把問卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中,，選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個(gè)地方
3.調(diào)查內(nèi)容
1、了解學(xué)生消費(fèi)水平,、 2,、消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的看法、 3,、超市的內(nèi)部環(huán)境對(duì)超市經(jīng)營(yíng)的影響,、 4、超市的服務(wù)水平如何,、 5,、商品成列對(duì)人們購(gòu)物的影響、 6,、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善,。
4.調(diào)查方法
(1)問卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查) (2)實(shí)地調(diào)查法
(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件輔助等。
5.具體步驟
(1)設(shè)計(jì)調(diào)查大綱,，制作調(diào)查計(jì)劃:; (2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問卷; (3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法; (4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人;
(5)問卷回收,，分不同組別回收，統(tǒng)計(jì)回收率,，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖; (6)分析問卷,，并得出結(jié)果;
(7)撰寫調(diào)查報(bào)告，并提出正確的對(duì)策與建議,。
三,、數(shù)據(jù)分析
本次共調(diào)發(fā)放48份，實(shí)際回收48份,，有效利用問卷為48份,，其中男25人，女23人,。被調(diào)查者中大一的有19人,，大二的有23人，大三的有6人,。 具體數(shù)據(jù)如下：
1. 您月生活費(fèi)大概是?
由上表可以看出
2.您購(gòu)買商品的時(shí)間段?
由上表可以得出：
3.您一個(gè)星期去清清超市購(gòu)物的頻率?
由上表可以得出：
4.您覺得清清超市的商品齊全嗎?
由上表可以得出:
5.您一般在清清超市購(gòu)買哪一類商品?
由上表可以得出:
6.您覺得清清超市的商品價(jià)格如何?
由上表可以得出
7.您每個(gè)月在清清超市的消費(fèi)額是?
由上表可以得出:
8.您希望的付款方式是?
由上表可以得出:
9,、您覺得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何?
由上表可以得出:
10.影響你到清清超市購(gòu)物的因素是?
由上表可以得出:
11.您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足?
由上表可以得出:
四、調(diào)查結(jié)論和建議 (一)調(diào)查結(jié)論
(二)建議
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十三
調(diào)查
(實(shí)踐)
目標(biāo):
掌握學(xué)生對(duì)食堂滿意程度的了解和看法,了解食堂存在的問題
調(diào)查
(實(shí)踐)
時(shí)間:l
20xx年11月20日-----20xx年12月16日
調(diào)查
(實(shí)踐)
方式:l
調(diào)查
(實(shí)踐)
對(duì)象:l本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查,發(fā)放問卷是在紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放,在場(chǎng)的師生填寫并當(dāng)場(chǎng)收回的方式,全員共發(fā)出問卷150份,收回150份,回收率達(dá)100%
主要調(diào)查了學(xué)生對(duì)食堂的意見,食堂的衛(wèi)生情況及工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)的調(diào)查.問卷共向師生提出了15個(gè)問題.(見調(diào)查問卷)
調(diào)查
(實(shí)踐)
主要進(jìn)程:l
第一步:成員確定主題;第二步:成員對(duì)主題進(jìn)行分類討論并提出問題,，總結(jié)問題,，查找資料;第三步:制作調(diào)查問卷;第四步:在校內(nèi)分發(fā)調(diào)查問卷,收回問卷:第五步:進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，分析，得出結(jié)論.
調(diào)查
(實(shí)踐)
分析提綱:l
我們把問卷調(diào)查分為四大類:食堂的衛(wèi)生條件,，食堂的工作人員的衛(wèi)生意識(shí),，飯菜的營(yíng)養(yǎng)及價(jià)，對(duì)食堂的建議.在第二題中就調(diào)查了同學(xué)們都是喜歡去哪個(gè)食堂和在第八題食堂的菜價(jià)是否有用,根據(jù)成員的具體要求,我們把調(diào)查問卷進(jìn)行男女的分類,來比較男女對(duì)實(shí)體是否有不一樣的看法,問卷調(diào)查的題目安排也是先從簡(jiǎn)單到深化,zui后一題是大家對(duì)食堂的建議
基本情況
此次的問卷調(diào)查的背景是了解師生對(duì)食堂現(xiàn)狀運(yùn)行的滿意程度測(cè)量的調(diào)查,內(nèi)容涉及到食堂的飯菜是否美味,價(jià)格是否合理,以及工作人員的服務(wù)和衛(wèi)生意識(shí)等,因?yàn)閷W(xué)校有3個(gè)食堂,經(jīng)過調(diào)查大部分的師生喜歡去陽光美食城,認(rèn)為陽關(guān)美食城的飯菜價(jià)格合理,衛(wèi)生意識(shí)
強(qiáng),但是有76%的師生對(duì)食堂的飯菜不樂觀,認(rèn)為食堂的飯菜不美味,價(jià)格昂貴,服務(wù)態(tài)度差
問題幾建議:
1,、食堂飯菜口味不適合
2,、菜式的品種單一,不夠豐富
3、食物存在不夠新鮮,有過夜飯菜的現(xiàn)象
4,、工作人員的服務(wù)態(tài)度差
5,、食堂的環(huán)境差,影響就餐的心情
食堂飯菜的好壞會(huì)直接影響到師生的身體健康,為了讓更多的師生到食堂就餐,提了幾點(diǎn)建議
1、衛(wèi)生意識(shí)要強(qiáng),餐具要經(jīng)常殺菌
2,、飯菜的樣式要不斷的更換,要有創(chuàng)新的想法
3,、廚師要不斷的提高廚藝
4、飯菜的價(jià)格要合理,不要存在亂刷卡的現(xiàn)象
組長(zhǎng):陳琳
報(bào)告執(zhí)筆人:童若明
成員:
陳蓉蓉
紀(jì)志龍
陳真
毛佳挺
報(bào)告完成的時(shí)間:
20xx年5月14日
社會(huì)問卷調(diào)查報(bào)告范文3：
數(shù)據(jù)與分析：
第2題
我所在的專業(yè)屬于
[單選題]
第3題
我的年級(jí)是
[單選題]
第4題
我對(duì)現(xiàn)在所處城市的印象是
[多選題]
第5題
我所在的大學(xué)氛圍
[多選題]
第6題
我之前大學(xué)生活總體來說
[單選題]
第7題
是否經(jīng)常感到焦慮不安
[單選題]
第8題
我感到自己是一個(gè)有價(jià)值的人,，至少與其他人在同一水平上
[單選題]
第9題
歸根到底,，我傾向于認(rèn)為自己是一個(gè)失敗者
[單選題]
第10題
我能像大多數(shù)人一樣把事情做好
[單選題]
第11題
我感到自己值得驕傲的地方不多
[單選題]
第12題
我希望我能為自己贏得更多尊重
[單選題]
第13題
每天的生活充滿讓自己感興趣的事情，很有激情
[單選題]
第14題
有自己的人生目標(biāo),，并為之奮斗
[單選題]
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十四
清清超市商品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
20__年11月
目錄
前言······································· 一,、調(diào)研目的······························· 二、調(diào)查概況·······························
1.調(diào)查時(shí)間··························· 2.調(diào)查對(duì)象··························· 3.調(diào)查內(nèi)容··························· 4.調(diào)查方法··························· 5.具體步驟··························· 三,、數(shù)據(jù)分析······························· 四、調(diào)查結(jié)論和建議·························
(一)調(diào)查結(jié)論························· (二)建議·····························
前言
安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20__年8月,，自超市開業(yè)以來,，銷售額保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn),。下面將進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查及策劃,，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時(shí)也通過此來增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)更深入的認(rèn)識(shí),，并提高我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析能力,。
一、調(diào)查目的
本次調(diào)查將主要針對(duì)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,，探究學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)買心理,、動(dòng)機(jī)及購(gòu)買行為特點(diǎn);調(diào)查學(xué)生群體對(duì)清清校園超市的品牌認(rèn)識(shí)及其接受程度;分析清清超市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，為超市的營(yíng)銷策略提供依據(jù),。
本次調(diào)查旨在通過在清清校園超市消費(fèi)狀況展開問卷調(diào)查,，并對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況,，從而為作進(jìn)一步的營(yíng)銷策劃提供一定的參考,。
二,、調(diào)查概況
1.調(diào)查時(shí)間
20__年11月1日 2.調(diào)查對(duì)象
選取不同的地點(diǎn)，把問卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中,，選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個(gè)地方
3.調(diào)查內(nèi)容
1,、了解學(xué)生消費(fèi)水平、 2,、消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的看法,、 3、超市的內(nèi)部環(huán)境對(duì)超市經(jīng)營(yíng)的影響,、 4,、超市的服務(wù)水平如何、 5,、商品成列對(duì)人們購(gòu)物的影響,、 6、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善,。
4.調(diào)查方法
(1)問卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查) (2)實(shí)地調(diào)查法
(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件輔助等,。
5.具體步驟
(1)設(shè)計(jì)調(diào)查大綱，制作調(diào)查計(jì)劃:; (2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問卷; (3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法; (4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人;
(5)問卷回收,，分不同組別回收,，統(tǒng)計(jì)回收率，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖; (6)分析問卷,，并得出結(jié)果;
(7)撰寫調(diào)查報(bào)告,，并提出正確的對(duì)策與建議。
三,、數(shù)據(jù)分析
本次共調(diào)發(fā)放48份,，實(shí)際回收48份，有效利用問卷為48份,，其中男25人,，女23人。被調(diào)查者中大一的有19人,，大二的有23人,，大三的有6人。 具體數(shù)據(jù)如下：
1. 您月生活費(fèi)大概是?
由上表可以看出
2.您購(gòu)買商品的時(shí)間段?
由上表可以得出：
3.您一個(gè)星期去清清超市購(gòu)物的頻率?
由上表可以得出：
4.您覺得清清超市的商品齊全嗎?
由上表可以得出:
5.您一般在清清超市購(gòu)買哪一類商品?
由上表可以得出:
6.您覺得清清超市的商品價(jià)格如何?
由上表可以得出
7.您每個(gè)月在清清超市的消費(fèi)額是?
由上表可以得出:
8.您希望的付款方式是?
由上表可以得出:
9,、您覺得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何?
由上表可以得出:
10.影響你到清清超市購(gòu)物的因素是?
由上表可以得出:
11.您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足?
由上表可以得出:
四,、調(diào)查結(jié)論和建議 (一)調(diào)查結(jié)論
(二)建議
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十五
隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)越來越普遍,，功能也越來越強(qiáng)大,，幾乎人手一部手機(jī)。手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式,，此刻人們溝通越來越方便,，快捷,，而且手機(jī)的功能也很強(qiáng)大。下面是小編為大家準(zhǔn)備的1篇大學(xué)生手機(jī)調(diào)查問卷分析報(bào)告,，期望能幫到有需求的人,。
第一部分：調(diào)查綜述
一、調(diào)查背景
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展,，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此,，關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)狀況,，把握消費(fèi)者生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”,，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代消費(fèi)者共同關(guān)注的課題,。
二、調(diào)查目的
分析不同年齡的消費(fèi)群體購(gòu)買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購(gòu)買決策過程,。
三,、調(diào)查程序
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,，明確調(diào)查方向和資料;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查,。隨機(jī)和不同年齡的消費(fèi)群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3,、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體資料如下：
(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所,、價(jià)格及牌子,、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,，推斷不同年齡的消費(fèi)群體購(gòu)買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購(gòu)買決策過程;
(2)根據(jù)各個(gè)年齡段的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的不同要求,，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
四,、調(diào)查資料
各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)狀況
(1)各手機(jī)品牌的認(rèn)知度;
(2)各手機(jī)品牌的購(gòu)買頻率;
(3)不同檔次手機(jī)的購(gòu)買頻率;
(4)各手機(jī)品牌的購(gòu)買意向;
(5)各手機(jī)品牌的市場(chǎng)份額;
2.消費(fèi)者的消費(fèi)行為與需求
(1)消費(fèi)者對(duì)各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià);
(2)消費(fèi)者對(duì)各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求;
(3)不同層次消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的理解程度;
(4)影響消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素;
(5)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求;
(6)不同層次消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的場(chǎng)所;
五,、問卷設(shè)計(jì)
消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷
問卷編號(hào)：
朋友您好：打擾一下，幫我填一個(gè)表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,，我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng),，期望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.,，將您q1、您的性別：男□;女□q2,、你的年齡
□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上
q3、您的月消費(fèi)額大概是(
□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上q4,、您有手機(jī)嗎□有□無
a1、您目前所使用的手機(jī)是什么品牌
□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導(dǎo)□其他a2,、您購(gòu)買手機(jī)的費(fèi)用來自□家里□自己透過打工所得□其他
a3,、您購(gòu)買手機(jī)時(shí)一般從哪些渠道獲得信息
□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡(luò)宣傳□報(bào)刊雜志廣告□營(yíng)業(yè)員推介□其他
a4、您購(gòu)買手機(jī)的目的是(
□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己
a5,、您一般多久更換一個(gè)手機(jī)
□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過
a6,、您更換手機(jī)的原因是什么
□手機(jī)損壞或丟失□手機(jī)款式落后□原有手機(jī)的功能不能滿足需要□其他
a7、您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改善□信號(hào)靈敏度□待機(jī)時(shí)間□手機(jī)輻射□防水抗震功能
a8,、您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整
□通話質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他
a9、您對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意
a10,、您對(duì)目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意
a11,、您每個(gè)月話費(fèi)支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上
第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析
各年齡階段手機(jī)消費(fèi)狀況
一、消費(fèi)者的基本狀況
在這方面的需求沒有男生強(qiáng)烈,。
表二：證明不同年齡的消費(fèi)群體在手機(jī)話費(fèi)的月消費(fèi)額,，絕大多數(shù)的消費(fèi)者的月消費(fèi)額為50以上，可見,，消費(fèi)者在手機(jī)消費(fèi)這塊有足夠能夠支配的費(fèi)用,。
表三：調(diào)查顯示，月消費(fèi)額在350一下的占13.33%,，350—500的占33.33%,，500—800占46.67%，800—1200占6.67%,。,，月消費(fèi)額在500—800之間所占比率高，同時(shí)也證明他們?cè)谙M(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力,，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高,，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開始思考手機(jī)消費(fèi)，而且手機(jī)也確實(shí)是消費(fèi)者的日常生活方便了很多,，因此手機(jī)擁有量在消費(fèi)者中歐個(gè)使用也是很普遍,，并且手機(jī)還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場(chǎng),，并且這種增加的趨勢(shì)在必須程度上仍將繼續(xù)下去,。經(jīng)調(diào)查證明，諾基亞、索愛,、三星,、摩托羅拉等手機(jī)一向受到消費(fèi)者的青睞，可見,，消費(fèi)者也是比較注重品牌的,，大品牌對(duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙,，品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用,。
二、消費(fèi)者的信息來源
獲取手機(jī)信息的來源廣泛
上表說明,，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)是獲得信息的來源廣泛,，主要有親人或朋友的理解，營(yíng)業(yè)員推介,，并且對(duì)這些信息來源的確認(rèn)度及履行程度高,，使他們更能理解。
三,、消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的動(dòng)機(jī)
購(gòu)買手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系
從圖表一中能夠看出手機(jī)已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費(fèi)者所廣泛理解,，可見手機(jī)在消費(fèi)者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用,。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機(jī)的消費(fèi)者占大部分,，其更換手機(jī)的原因也是多方面的。在未來一年里,，選取更換手機(jī)的占大部分額,，證明，隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代,，原有手機(jī)一不能滿足使用者的需要;表三則證明,，絕大多數(shù)消費(fèi)者更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失，也有大部分的消費(fèi)者更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿足其需要,。
四,、影響消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的因素
表一說明：手機(jī)的在目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)信號(hào)靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)在功能方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)通話質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整,，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更注重手機(jī)的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度,，這樣更能滿足其在使用手機(jī)時(shí)的需要。從表三能夠看出,，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)的交易方式能夠理解,。表四：對(duì)此刻手機(jī)的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù),，也有部分消費(fèi)者對(duì)目前的手機(jī)售后服務(wù)感到不滿意,，也就是說各大手機(jī)品牌在售后服務(wù)這點(diǎn)還有加強(qiáng)的空間，以滿足消費(fèi)者的需求。
⑴.消費(fèi)者個(gè)人的要求
由于人是有選取性記憶和選取性曲解的,，去買手機(jī)時(shí)大都已經(jīng)心理有目的了,，也就對(duì)自己所購(gòu)買的手機(jī)有各自不同的要求了，但是也并不是每個(gè)消費(fèi)者對(duì)其都有要求的,，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對(duì)它的功能有要求,，只有25.6%的人對(duì)自己選購(gòu)的手機(jī)沒有個(gè)性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求,。
⑵.促銷方式的影響
在現(xiàn)代的市場(chǎng),，促銷已成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要方面了，而消費(fèi)者對(duì)不同的促銷方式有不同的感受,，從而引起對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買狀況,。而對(duì)消費(fèi)者zui“感冒”的促銷方式又有：
1.產(chǎn)品的直接降價(jià)38.7%
2.贈(zèng)送促銷禮品9.7%
3.贈(zèng)送免費(fèi)維修維護(hù)服務(wù)28%
4.具有zui新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%。
可見價(jià)格是zui見效的一種促銷手段了,，也是zui有吸引力了,。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個(gè)問題。
人們了解手機(jī)無非就是透過電視,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)的渠道。我們調(diào)查明白,，他們?cè)谏鐣?huì)上所占的比例分別為34.4%,、5.4%、39.8%,，由此可知電視和網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品和消費(fèi)者聯(lián)系z(mì)ui重要的橋梁,。而報(bào)紙此刻很少有人會(huì)去看了，而且報(bào)紙的保留時(shí)間也比電視和網(wǎng)絡(luò)保留的時(shí)間短好多,?？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此,，要讓廣大的消費(fèi)者更快更好的明白,、了解產(chǎn)品的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡(luò)多做廣告和宣傳了。
⑶.手機(jī)的特殊的技術(shù)功能
在手機(jī)的技術(shù)功能上,，消費(fèi)者的要求是越來越高了,，從以前的來電/接聽電話時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能,、數(shù)碼照相,，和炫鈴聲以及紅外、藍(lán)牙等,，而不同的消費(fèi)者對(duì)其的注重又是不同的,，我們就此問題做了調(diào)查。
能夠明白現(xiàn)代的人對(duì)于影音和數(shù)碼照相是zui看重的了，而很少會(huì)有人會(huì)因?yàn)樗拟徛暥艿轿?，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的,，而紅外、藍(lán)牙是一個(gè)比較新的技術(shù)了,，此刻還有好多人都對(duì)其不太了解,，但是我相信在以后這個(gè)技術(shù)會(huì)是zui重要的技術(shù)了，而且在以后還會(huì)出現(xiàn)更多好的功能的,。
⑷.手機(jī)設(shè)計(jì)的影響
消費(fèi)者不僅僅在以上的整體上有自己的追求,，對(duì)于手機(jī)的具體設(shè)計(jì)類型也是有各自的喜好的。我們具體對(duì)以下的幾個(gè)典型的類型做了調(diào)查,，結(jié)果如下：
直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6%
大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的,，我們還訪問到，他們都是覺得直板的比較方便,，才覺得好的,。而其他的選項(xiàng)的人有人是憑感覺、和追求時(shí)髦和前衛(wèi),，甚至有人是因?yàn)楹闷娑ベ?gòu)買這種款式的手機(jī),。
⑸.相關(guān)群體的影響
我在幾個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買手機(jī)的人都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是在任何的購(gòu)買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊,。我們對(duì)此也做了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)不同的群體對(duì)購(gòu)買者zui終購(gòu)買的品牌都有必須的影響，在此刻追求個(gè)性化的社會(huì),，個(gè)人的因素當(dāng)然是zui重要的了,，但是除了個(gè)人的因素(65.6%)外，影響的就是內(nèi)行朋友和家人了,，占總影響的25.8%,，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會(huì)的影響了。
第三部分：結(jié)論
結(jié)論
根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù),，能夠反映出目前消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本額特征,。
1、在未來的手機(jī)消費(fèi)中性別的差距會(huì)逐漸縮小,。各個(gè)年齡階段分布相差不大
2,、手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品問主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改善與提高,，服務(wù)待于改善
3,、品牌手機(jī)在消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)有必須的優(yōu)勢(shì)
4、從個(gè)人月消費(fèi)上看,，月消費(fèi)額直接影響消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)的擁有變動(dòng)
5,、消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量,、品牌、售后服務(wù)等
6,、根據(jù)調(diào)查分析，目前消費(fèi)者使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多,，消費(fèi)者也是比較注重品牌的,。可見,，大品牌對(duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用,，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用
7,、手機(jī)已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變,，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等,，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要
8,、手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛,，必須程度傻瓜保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)的聯(lián)系性
9,、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡(jiǎn)單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變,，要求有更好的通話質(zhì)量,、較強(qiáng)的手機(jī)功能、更好的手機(jī)售后服務(wù),、大品牌等
10,、消費(fèi)者的手機(jī)購(gòu)買意向取向強(qiáng)烈，手機(jī)還有巨大的潛在市場(chǎng)
市場(chǎng)問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十六
系 別：
班 級(jí)：
公 司：
成 員：
20xx 年 10 月 13 日
目錄
1.前言---------------------------3
2.問卷分析-----------------------4
4.附件--------------------------8
前言
一.調(diào)查背景
在這秋高氣爽的季節(jié),，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時(shí)候,，
學(xué)校超市正是一個(gè)人流量很大的時(shí)候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)超市商品的滿意程度,，不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度,。
二.調(diào)查目的
1.通過對(duì)學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問題,，提出解決
方案,，提高學(xué)生對(duì)超市的滿意度。
2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識(shí),，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量,。
三.調(diào)查方法
問卷調(diào)查法，實(shí)地考察法,。
四.問卷調(diào)查過程
1.本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法,，小組成員各自將制作好的問卷在校園
內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放,。問卷有效回收100份。
2.通過小組成員到超市實(shí)地考察,，觀察,，詢問;在不同時(shí)段記錄結(jié)
果，匯總,。
問卷分析
隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展,，人們對(duì)于生活水品的要
求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境,，好的生活條件,，更在追求一種舒適的生活的方式。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)物的人來說,，超市的購(gòu)物環(huán)境,，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量,，收費(fèi)的方式都是他們用來衡量超市的購(gòu)物條件是否滿意的指標(biāo),。對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)者來說，他們要提高營(yíng)業(yè)額,，增加市場(chǎng)份額,，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。
問卷調(diào)查結(jié)果如下：
1,， 被調(diào)查對(duì)象的性別分析：
在調(diào)查的群體中,，52%為男性，48%為女性,。男女比例相差不大,，相對(duì)而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性,，男生喜歡日用品,。女生多去買零食。
2,， 超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類
(1)7.69 %消費(fèi)者覺得超市品牌種類齊全;42.31%的消費(fèi)者覺得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費(fèi)者覺得商場(chǎng)的品牌種類不齊全;15.38 %的消費(fèi)者覺得商場(chǎng)品牌種類非常缺乏,。49.64%的學(xué)生感到了不滿意，滿意度評(píng)分為2.4231,平均值為3,，消費(fèi)者對(duì)品種滿意度欠佳,。
(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%,，產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。
總的來說：學(xué)生對(duì)于學(xué)校超市的滿意度不高,。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品,，主要滿足消費(fèi)者基本的生活需要,。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購(gòu)買成本的高低。因此,，消費(fèi)者不用像購(gòu)買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足,，商品的價(jià)格和質(zhì)量是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考慮的主要因素。學(xué)生對(duì)于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng),，對(duì)于商品的多樣化更有需求,，特別是女生，喜歡零食,，口味,，品牌種類很多,。
在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)：
(1)超市很多常見品牌品類缺乏,，規(guī)格不全。
(2)超市很多品牌沒有,，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒有,。
(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見過的，一些小零食的包裝極為簡(jiǎn)陋,，封口,，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。
4.學(xué)校超市促銷活動(dòng)的滿意度分析
我們學(xué)校60%的學(xué)生,，對(duì)學(xué)校超市的促銷活動(dòng)不滿意,，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒有同學(xué)達(dá)到很滿意,。
這說明學(xué)校超市的促銷活動(dòng)沒有起到很好的效果,，沒有達(dá)到通過
展開活動(dòng)從而吸引學(xué)生購(gòu)買的促銷目的。
通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法,，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動(dòng)存在的幾個(gè)問題：
1,，促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品,，長(zhǎng)期如此,，學(xué)生就會(huì)誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來就是這個(gè)價(jià)錢，促銷根本就沒有降價(jià),。
2,，促銷人員不夠熱情
3，除了促銷現(xiàn)場(chǎng),，其他宣傳方面做得不足,。
4，促銷策略過于簡(jiǎn)單,，只有低價(jià)促銷
5,，沒有了解到學(xué)生的購(gòu)買心理,，每次促銷購(gòu)買人數(shù)很少，很多學(xué)生其實(shí)想買,，但是礙于面子,，沒有勇氣在眾目睽睽下去購(gòu)買促銷的產(chǎn)品。 5.學(xué)校超市價(jià)格的滿意度分析
57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價(jià)格比較偏高,，學(xué)生對(duì)學(xué)校超市的價(jià)格滿意度很低,。通過結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價(jià)格存在的幾個(gè)問題：
產(chǎn)品價(jià)格偏高,，比周遍攤販及小超市相比,，同類商品的價(jià)格要相對(duì)高出一些。
(1)不知名品牌產(chǎn)品價(jià)格和知名品牌價(jià)格相當(dāng),，學(xué)生的感知價(jià)值偏高,。
(2)價(jià)簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)商品只有一個(gè)價(jià)簽或多個(gè)價(jià)簽上只有一個(gè)商品,。刷卡是價(jià)格感覺很高,。
(3)超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個(gè)別促銷商品也不表明價(jià)格,。
(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂,，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品,。 6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析
服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析
(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%,，一般為34.62%，不滿意高達(dá)42.31%,，很不滿意也占到了19.23%,。說明收銀效率很低。
(2) 是否在超市遇到過退貨或需換貨問題,，若是,，當(dāng)時(shí)服務(wù)員的態(tài)度
是：調(diào)查結(jié)果說明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高,，不滿意達(dá)到了42.78%,，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)生,，也是日常小物品,，34.95%的學(xué)生沒有去退換過物品。
總結(jié)來說;問卷顯示的服務(wù)滿意度不高,，無論售中還是售后,，學(xué)校超
市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn),。通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)
場(chǎng)觀察法,，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個(gè)問題：
(1)買東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛理不理!讓人
非常反感!
(2)有時(shí)都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購(gòu),。
(3)服務(wù)人員有時(shí)也不知道商品情況。
(4)收銀臺(tái)利用率不高,，結(jié)賬效率不高,。
7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析
調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品,，但也有47.7%的不容易找到,，還有待提高。
調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對(duì)學(xué)生影響不大的僅占到30.77%,，影響一般的占到了46.15%,，影響比較大的也有23.07%,說明超市缺貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
在實(shí)地考察與建議中提到的問題為：
(1) 超市貨品擺放不固定,，時(shí)常有變動(dòng),。
(2) 補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨,。
(3) 貨品陳列太滿,，有時(shí)不方便選購(gòu),。
(4)貨品陳列不美觀,，產(chǎn)品混合。
附件：
校園超市滿意度的調(diào)查問卷
尊敬的老師,、親愛的同學(xué)：
您好!我們是來自12級(jí)物流一班的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對(duì)學(xué)校超市滿意度的調(diào)查。很想聽聽您寶貴的意見，目的是要更好地了解校園超市的商品,、服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要,，從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生,，對(duì)于您的回答我們可以完全保密,。希望您能積極參與,，調(diào)查要耽誤您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解,。謝謝您的支持與合作!
問卷開始：
1,、請(qǐng)問你去過我們學(xué)校的超市嗎?
□a,、去過 □b、沒有去過(原因： )
2、請(qǐng)問你一周平均光顧超市多少次?
□a,、0—1次 □b、2—4次 □c、5—7次 □d,、7次以上
3,、您平時(shí)是什么時(shí)間去超市購(gòu)物呢?
□a,、早上上課之前 □b,、中午下課之后 □c,、下午下課之后 □d,、晚自習(xí)之后 □e,、課間時(shí)間 □f、不確定
4,、您在超市主要購(gòu)買什么商品呢?(可多選)
□a,、面包、泡面等速食 □b,、奶制品 □c,、飲料 □d、零食 □e,、生活用品 □f,、學(xué)習(xí)用品 □g,、其它
5、您在選擇商品的時(shí)候考慮的因素是什么呢?
□a,、商品的價(jià)格 □b、商品的質(zhì)量 □c,、商品品牌
6、您覺得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣?
□a、好 □b、一般 □c、不好
7,、您對(duì)收銀員的工作效率有何評(píng)價(jià)?
□a、非常滿意 □b,、滿意 □c,、一般 □d,、不滿意
8,、您對(duì)超市水果價(jià)格定價(jià)有什么看法?
□a,、合理 □b,、一般 □c,、過高
9,、您覺得超市提供的以下哪種商品種類過少而不能滿足您的需求?(可多選)
□a,、泡面 □b,、面包 □c,、水果 □d、飲料
10、您覺得超市的小品牌的商品定價(jià)是否合理?
□a,、合理 □b,、有點(diǎn)貴 □c、很貴
11,、您對(duì)超市的促銷產(chǎn)品感興趣嗎?
□a,、很感興趣 □b、一般 □c,、不感興趣
12,、您主要通過哪些途徑了解促銷信息?(可多選)
□a、門前宣傳 □b,、海報(bào) □c,、宣傳單 □d、其它
13,、您是否關(guān)注產(chǎn)品促銷方面的信息?
□a,、很關(guān)注 □b、一般 □c,、不關(guān)注
14,、您希望超市提供哪些商品?
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15、您對(duì)超市的建議?
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問卷到此結(jié)束 謝謝合作!!
