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市旅行社誠信經營承諾書篇一

合同編號：__________

甲方：__________（旅游者,、旅游團隊）

乙方：__________（組團旅行社）

簽訂時間：__________年__________月__________日

甲方自愿參加乙方組織的旅行團,，為明確雙方的權利和義務，保證旅游服務質量,，雙方在平等協(xié)商的基礎上簽訂本合同,，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

第一條?：報名與參團

1、甲方擬參加乙方組織的旅行團,，應事先向乙方詳細了解咨詢,，乙方有義務全面介紹其服務項目和質量。

2,、甲方在報名時,，應一次_____付全額款項。

3,、如乙方取消團隊計劃（不可抗力因素除外）,，甲方有權作出以下選擇：

a：出發(fā)前6—?4天，扣總團費的20%,。

4,、如甲方報名后要求退團，乙方可按標準扣收業(yè)務損失費（機,、車,、船退票費、投保費,、退房費,、損失費等）。

第二條?：內容與標準

1,、甲方在旅游活動中應服從乙方的統(tǒng)一安排和要求,，乙方的服務應達到國家旅游局頒布的《國內旅游旅行社服務質量要求》和《導游服務質量標準》等國家與行業(yè)標準。

2,、本合同對甲乙雙方具有約束力,。

3、為保證甲方的旅游安全，乙方應為甲方投保旅游意外_____,，旅游團隊報價中含此_____,。

第三條?：違約責任

1,、乙方在下列情形下必須承擔賠償責任,。

a,、因故意或過失達未達到與甲方合同規(guī)定的內容和標準,，造成甲方直接經濟損失的,；

b,、乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準,。

2,、甲方違反合同規(guī)定,，對其自身損失應責任自負,，給乙方造成損失，應承擔賠償責任,。

3,、負責條件

a、甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,，不承擔賠償責任,，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料,；

b,、乙方在旅游質量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應減輕或免除責任,。

1）對旅游質量和安全狀況已予以充分說明,、提醒、勸誡,、警告或事先說明,；

2）所發(fā)生的違約問題是非故意，非過失或無法預知或已采取預防性措施的,；

3）質量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯,；

4）質量問題發(fā)生后，乙方及時采取善后處理措施,。

第四條?：爭議的解決方式

本合同在履行中如發(fā)生爭議,，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成,，甲方可向有管轄權的旅游質量監(jiān)督管理所提出賠償請求；對質監(jiān)所的處理決定不服時,，甲乙雙方均可向上一級質監(jiān)所要求行政復議,；對復議不服的，可向被告所在地法院起訴。

第五條?：本合同附件包括：

桂林市參團須知,；

行程安排表,。

第六條?：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份,，具有同等效力,。

第七條?：本合同解釋權同屬國家旅游局、國家技術監(jiān)督局,；本合同自簽訂之日起生效,。

甲方簽字：乙方簽字：

蓋?章：蓋?章：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

地?址：手?機：

市旅行社誠信經營承諾書篇二

為在全市旅行社行業(yè)樹立合法經營，公平競爭,，誠信待客的良好風氣,，不斷提高報務質量，規(guī)范旅游市場秩序,，更好地保護旅游消費者的合法權益,，樹立xx市旅行社行業(yè)良好形象，倡導旅行社之間合法,、公平競爭,，實行行業(yè)自律，接受社會監(jiān)督,，特作如下承諾：

一,、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信,、明碼實價,、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為,，弘揚以德經營的道德風尚,，共同塑造誠信旅游的市場環(huán)境。

二,、廣告真實,，價格合理

旅游線路、項目,，時間等內容明確,，價格真實合理。不制作,、不發(fā)布虛假廣告,，不欺騙、不誤導游客,，增強廣告的透明度,，讓游客明明白白消費,，為旅游者出具正規(guī)發(fā)票。

三,、信守合同,，明白消費

不論散客或團隊，堅決執(zhí)行國家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本,。填寫合同內容全面,、清楚，服務標準明確,，樹立重合同,、守信用的良好企業(yè)形象。

四,、規(guī)范服務,，履行合同

嚴格履行合同要求，不擅自變更,、取消,、減少或增加服務項目，不隨便降低服務標準,。尊重游客自愿的原則,，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目,，提醒游客防止受騙上當,。

五、文明待客,，遵守法律

積極提供并引導游客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅游消費活動,，不向游客介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織和誘導游客涉足色情,、不健康場所,，幫助游客增強自我維權意識，引導健康,、文明,、成熟的旅游消費

六、愛崗敬業(yè),，樹立形象

倡導愛崗敬業(yè),、熟練導游業(yè)務，待客熱情,、真誠,。做到語言文明，講解優(yōu)美,，服務周到,。要盡職盡責,，隨時提醒游客,，防止各種事故發(fā)生,，杜絕私自收授回扣，積極樹立優(yōu)秀導游員形象,，堅決杜絕聘用無證導游違規(guī)行為,。

七、優(yōu)質服務,，塑造品牌

為游客提供優(yōu)美,、安全、優(yōu)質的環(huán)境和服務,，認真征求游客的反饋意見,，不斷提高服務水平。認真負責的對待游客的投訴,，做到不推諉,，不扯皮，積極配合有關部門妥善處理,。

八,、加強自律，維護秩序

堅持守法經營,，強化行業(yè)自律,，嚴格按照核準的經營范圍開展業(yè)務，不私設旅游分社,、經營部,、辦事處。絕不經營零,、負團費業(yè)務,，反對抽逃資金、拖欠帳款,、逃避債務等欺詐行為,，維護旅游市場秩序。

九,、合作經營,，誠實守信

在經營中，認真細致地與具有合法資質的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經營合同書,，合同中明確雙方的權利和業(yè)務及違約責任,，做到合作經營，優(yōu)質服務,，誠實守信,。

十,、令行禁止，服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家,、省,、市有關法律法規(guī)，做到令行禁止,，無條件服從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管,，做到一切行動聽指揮。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時間：

市旅行社誠信經營承諾書篇三

中國_________旅行社（以下稱甲方）與_________國_________旅行社（以下稱乙方）,，為發(fā)展共同事業(yè),，雙方愿在平等互利及友好的基礎上，就雙方的權利,、義務關系達成如下協(xié)議,，簽定本合同。

第一條?乙方計劃自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日組織_________個旅行團共_________名旅行者到中國旅行,。

第二條?雙方商定的旅行團,，乙方應于旅行團進人中國口岸日期的30天前向甲方確認，甲方應在接到乙方確認函后的3個工作日內予以確認,。乙方至少應在每個旅行團人中國口岸日期的20天前,，以書面形式向甲方提供下列資料：旅游人數(shù)、所需房間數(shù),、入境航班或車次,、全團成員名單（含姓名、性別,、出生年月,、職業(yè)、國籍,、證件號碼）以及接待要求,。

第三條?乙方可隨時向甲方提出計劃外新組織的旅行團計劃，甲方在收到乙方函電后,，應在3個工作日內發(fā)出答復函電,；乙方在收到甲方的答復函電后，也應在3個工作日內予以確認,。（預報時間要求和報送資料與第二條相同）,。

第四條?乙方同意至少在旅行團進人中國國境日期的15天前，用電匯方式把該團的全部費用匯人甲方賬戶,。如乙方同時匯兩個以上旅行團費,，應在電匯單上注明每個旅行團的費用數(shù)額。旅行團費均不以人民幣結算,。

第五條?如乙方未按本合同第四條規(guī)定的日期付款,，甲方有選擇以下三種處理方式的權利：

1.無論該旅行團是否已進入中國境內,，甲方可以不予以接待，乙方應負擔由此引起的一切責任,。

2.向中國各級旅游管理機構報告情況并建議所有旅行社停止接待乙方未付旅行費用的旅行團,。

3.甲方向乙方加收未付的旅行費用的滯納金。在中國的旅行結束后,，如有尾欠,，應在一個月內結算全部費用,；未結算部分,，從下月起加收滯納金。滯納金按日加收未結算部分的千分之_________,。

第六條?甲方應按照本合同和合同附件所確認的日程及包括內容提供服務,。甲方應要求外聯(lián)人員，導游,、司機等工作人員按照規(guī)定標準提供服務,，嚴格禁止向旅行者索取小費。

第七條?除人力不可抗拒的因素外,，甲方如未向旅行團提供符合規(guī)定標準的服務,，應為旅行者提供補償服務或將低于服務標準的費用差額退還乙方。

1.除人力不可抗拒的因素外,，如因甲方之故意變更旅行日程,、交通工具、食宿等所增費用由甲方負責,。因下列原因變更旅行日程,，甲方不予賠償：

（1）如乙方臨時改變旅行團入境日期，引起交通,、住房及游覽日程,、項目的變更，使客人投訴,、索賠,，應由乙方承擔；由此造成甲方的經濟損失,，由乙方承擔,。

（2）乙方旅行團進人中國后，因旅行者要求修改日程而造成的經濟損失應由旅行者自己補償,，甲方不予承擔,。

（3）因民航、鐵路,、車船等交通部門的原因（如：機械故障,、氣候等）改變日程所造成的損失,，甲方不予賠償。

2.各項旅游設施（區(qū)）中受到的損害,，不屬甲方的責任,，但甲方應盡人道主義的義務協(xié)助乙方處理。

第八條?由于甲方違反服務質量條款,，造成旅行者直接物質損失,，乙方保留向中國政府旅游管理機構投訴并要求賠償?shù)臋嗬?/p>

第九條?甲方如因特殊原因須調整雙方已確認的旅行團報價，應在旅行團進人中國日期的三個月（九十天）前通知乙方,。自通知之日起三個月（九十天）內甲方按原報價_____,。

第十條?，甲方有責任使乙方了解中國的法令和規(guī)定,，乙方應要求旅行者遵守中國的法令和規(guī)定,。由于旅行者違反中國的法令和規(guī)定則依法處理，甲方不承擔責任,。

第十一條?甲方按照中國價格政策規(guī)定,，提出旅行團報價，經乙方認可后,，訂立合同附件,。本合同共有_________份附件。

第十二條?甲方總代理乙方旅行團在中國各地的旅行活動安排,，乙方不得另作分段委托,。甲方可以將旅行接待活動委托給中國有接待資格的旅行社。甲方作為乙方直接代理商,，對廣告活動負有直接責任,。

第十三條?為保證旅行者在中國旅行期間的安全，甲方為旅行者投保旅游意外_____,。旅游團報價含此_____,。甲乙任何一方如違反中國政府關于旅行社接待的海外旅游者的在華旅游期間統(tǒng)一實行旅游意外_____的規(guī)定，責任自負,。

第十四條?本合同的訂立,、變更、解除,、違約責任處理須遵守《_____》的規(guī)定,。未經雙方共同同意，任何一方不得將根據(jù)本合同所享有的權利和承擔的義務轉給第三方,。

第十五條?雙方在執(zhí)行合同過程中發(fā)生的爭議應通過友好協(xié)商加以解決,。不能協(xié)商解決時，雙方同意將爭議提交中國國家旅游局協(xié)調處理。在處理本合同爭議時,，以中國法律為準據(jù)法,。

第十六條?本合同自最后簽字的一方簽字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日,。合同期滿后,，經雙方同意，可以書面協(xié)議確定延長執(zhí)行期限,。

第十七條?本合同有中文和_________文兩種文本,，兩文本具有同等效力。在兩種文本解釋不一致時,，以中文文本為準,。

第十八條?本合同甲乙雙方簽字后，甲方須將副本報所屬旅游主管部門備案,。

本合同和合同附件為不可分割的整體,，合同正文與合同附件的條款具有同等的效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：__________

________年____月____日_________年____月____日