從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得感悟,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。優(yōu)質(zhì)的心得感悟該怎么樣去寫呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡酶形蚍段拇笕Ｍ軌驇椭酱蠹遥覀円黄饋砜匆豢窗伞?/p>

銷售年度工作心得感悟篇一

20__年，愿所有的淚水與挫折,，成為過往,，讓我們進入新的一年一20__年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，出來工作已過了x個年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此,，確定了工作目標，特訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一、制定學習目標

學習對于銷售人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個銷售人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,、專業(yè)知識,、綜合能力等，都是我要掌握的內(nèi)容,。

二,、增強責任感

增強服務意識,，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上,，落實到實處,，我將盡我的能力減輕老板的壓力。

三,、堅持每天做好當日計劃

一周一小結,，每月一大結。多了解客戶狀態(tài)和需求,，做到忠誠對待每位客戶,。

四、與公司員工要有良好的溝通

有團隊意識,，每天多交流,，多探究才能不斷增長業(yè)務技能。

五,、要更加自信

自信是非常重要的,，要經(jīng)常對自己說你是的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨當一面,，這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的銷售人員：

首先，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些客戶群體才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,，當然對競爭對手也不能忽視,，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性,，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。其次,，要進入角色，俗話說的好“做—行,，愛——行”,，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài),，還要有一定的承受能力,，一步—一個腳印,，注意細節(jié)問題，認真對待本職工作,，上司交辦的事——定要認真對待,，及時處理。做到不拖延,、不誤事,、不敷衍。

展望20__年,，我會更加努力,，認真負責的對待每一筆業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取開更多的大單!20__年,，或許有些緊張，但我愿以百倍努力迎接你!20__年,。愿幸運與陽光灑滿前程,。

銷售年度工作心得感悟篇二

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年,。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情,，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候,，回首過去的一年,，在公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下,，艱苦奮斗,，正視挑戰(zhàn),，克服困難,，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務,。為20__年更好的展開工作,，溫故知新、總結經(jīng)驗教訓,，現(xiàn)將20__年工作總結及20__年工作計劃如下,。

一、根據(jù)外銷部門工作方向,，經(jīng)精心篩選,，20__年度成功開發(fā)。

了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、以及河北燕趙集團,、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn),、石家莊遠信市政,、中國太平洋建設集團正定新區(qū)項目、恒山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶,，并順延維護了公路養(yǎng)護中心,、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn),、德州公路,、河北建設集團、等一批老客戶,。除德州公路,、養(yǎng)護中心以外，大部分客戶回款,、采購量,、利潤比較理想。

二,、核心的業(yè)務是銷售,，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展,。

乃至生死存亡的一大詬病,。德州公路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量,、多次,、關系取得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材,，其余貨款分多次六個月之久還清,，至今仍未核算利息，實屬失察,。今后對此類客戶倍加小心,。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款,，其資金來源全部是交通局,，資金狀況很難預料。

今后應對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前必考察(公司規(guī)模,、資金狀況,、前期供貨商、項目狀況等),、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人,、收貨和結算流程,、工程進度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結算進度,、貨物狀況,、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度,。群策群力,，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易,。以下是我在鋼材銷售業(yè)務工作中的一些體會和感受,。

(一)敬業(yè)：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè),，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞,，不怕失敗，不恥下問,，多做總結,，樂于助人，團結友鄰,，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重,。

(二)積極：

不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感,。

對工作要積極主動,，充滿激情，市場環(huán)境日新月異,，變幻莫測,，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況,，及時調(diào)整銷售策略,。只有不斷運籌帷幕,，推陳出新,，才能把握先機，贏得主動,，提升自己的業(yè)務水平,。

(三)耐心：

在日常工作中要有耐心，謙遜對人,，冷靜處事,。遇到困難時,，不要焦急，六神無主,，要靜下心來沉著應對,。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度,。如果自己能解決的,，解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想,，向上級匯報,，請求幫助。以便上級領導能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責難時,，不要急躁，出言不遜,，更不能消沉氣餒,，要冷靜應對，必要時請求協(xié)助,。

同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退,，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法,，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重;遇到同事的指責時，不要沖動,，不論有理無理,，都不能有仇恨心理，更不能相互指責,，而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責是對的,，要勇于承認，作出改正,，并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責是錯的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方,。

(四)樂觀：

在日常工作中,，要樂觀向上，不斷進取,。發(fā)生問題或矛盾時,，不要埋怨別人，指責別人,，要知道埋怨和指責解決不了問題,，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題,。另外,，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導,、幫助他去改正、學習,、提高,。要有團隊精神，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展,，壯大;要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力,。

(五)歸零思想：

在日常工作中,，不能太倚重經(jīng)驗，過于自信,，要不斷更新思維,，開拓視野。我有留意過,，工地人員中,，受傷的多為老工人，銷售人員中,，中招的多為老員工,。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮,，平時在解決問題時要多分析多總結,，既要避免類似的事情重復發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生,。

要在工作中證實自我價值并在學習中提升自我價值,。如何具體實現(xiàn)?

我覺得可從以下三方面著手：

1,、心態(tài)要端正,，對公司要有奉獻精神,，要在貢獻中索取，不要從索取中貢獻,，要有“舍得”心,，有舍才能有得，私心太大,，__專題難成大事;

2,、心情要愉快，對工作,，要全身心去投入,，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情,，不能讓心情去影響你的工作,，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的;

3,、心理要健康,，在日常處事中，要多做少說勤思考,，少一點指責多一點協(xié)助,，多盡一些義務，少爭一些功勞,。只有做到以上三點,，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個真正合格的業(yè)務員,。這些不但能做到而且能做好,，我相信不久的將來，一定會成為優(yōu)秀出

銷售年度工作心得感悟篇三

__年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績，年度工作總結《導購員年度工作總結》,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a:積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務質(zhì)量，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f:提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!

銷售年度工作心得感悟篇四

不知不覺，新的一年又將來臨了,?；仡欉@一年的工作歷程,，作為__公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，__公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我20__年的個人工作情況進行如下總結：

一、20__年銷售情況

我是__公司銷售部的一名銷售人員,，主要負責跟進__區(qū)域__公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0__年,，我積極與部門員工一起在__地區(qū)推廣我公司的業(yè)務,，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。__的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場,，利用我公司的__帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果,。

隨著__產(chǎn)品在__地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時刻密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎信息的收集,，并根據(jù)__市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。

二,、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責任重大、任務艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障,。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼哪芰π摒B(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標,。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務,，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究,，并虛心接受,。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍然沒有百分之百完成任務,，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣,，成績都是屬于過去的,。展望未來，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多,，任務也很艱巨。但是,，作為__公司的銷售人員,，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上,。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20__年度的銷售工作,，要深入了解__的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固__市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春,，祝我們__公司在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷售年度工作心得感悟篇五

20__ 年就快結束，回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的 20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革,、項目啟動,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,，20__年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi)：

梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗,、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結了五年來工程的精心鑄就,，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好,，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。

總結了一年的工作下來

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下步的打算

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進行溝通,，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛,。

銷售年度工作心得感悟篇六

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關,。

第一關,，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進營運部時，在打造教練店,，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨， 而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天,。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火,。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關：學會了與人溝通 我是一個北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

第三關：授之以漁,，而非授之以魚 在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚,。

第四關：宏觀把握問題的能力,。最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果，如果錯誤,，該怎么來改正,，等等，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力，努力把工作做得更好,。

銷售年度工作心得感悟篇七

各位領導,、各位朋友們：

大家好!

帶著豐收的喜悅，我們再度歡聚一堂,。過去的一年里,，你們牽手年幼的德諾一起走過無數(shù)難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學步的日子里，因為你們的攙扶與支持,，年幼的德諾走得穩(wěn)健,、有力;在農(nóng)資市場群雄割據(jù)、競爭激烈的今天,，新生的德諾卻得以健康,、茁壯的成長。德諾前行的每個腳印里,，都灑下了你們的心血與汗水,，都傾注了你們的忠誠與真情。今天,，在這里,，請允許我代表德諾農(nóng)資所有員工真誠地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意;祝愿我們的父老鄉(xiāng)親們因為各位領導的大力支持,、德諾人的誠實執(zhí)著,、威遠人的踏實敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠信負責的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節(jié)節(jié)攀升,，紅紅火火!

今天,，借這個盛會，德諾將一如既往,，坦誠地與大家一起回顧過去一年的成績與不足,，探討我們共同遇到過的問題，也誠望大家能借今天的盛會,，暢所欲言,，為德諾更好地發(fā)展獻言獻策。下面,，我將德諾農(nóng)資20__年工作成績,、銷售情況、存在問題,、品牌管理以及20__年工作計劃匯報如下：

一,、工作成績及銷售情況

1、從供貨方面來說,，20__年,，威遠生化在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力,、財力,。一年來，不管德諾提出什么要求,，從業(yè)務員提出申請到大區(qū)經(jīng)理審批,，再到推廣部門策劃運作都是一路綠燈,、高效運行;從上到下，從里到外,，從操作產(chǎn)品到運作市場,，從業(yè)務方面到技術咨詢，從資源管理到營銷培訓,，從業(yè)務員,、區(qū)域經(jīng)理到公司高層、專家教授,，每一位相識或不相識的來自威遠的朋友都知無不言,、言無不盡地對德諾傾心相授，都盡自己最大的努力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無私的幫助,。

2,、除了審計局的領導、同事以及其他職能部門的支持以外,，還有許多結緣德諾的朋友,，都給了德諾最真誠的幫助。比如,，部官的仝亮,，自己雖然不經(jīng)銷農(nóng)藥，但是卻為德諾介紹了幾個重要客戶,。經(jīng)他介紹的五個客戶,，兩個獲得了我們今年的銷售一等獎，一個獲二等獎,，一個獲最佳回款獎,，還有一個是今年新開的戶，銷售業(yè)績也不錯;零售商王新平,，在年初曾對德諾農(nóng)資提出了非常好的建議,，并認真地寫下來交給了我們，他的建議書至今保存在德諾農(nóng)資的檔案里;還有我們的村干部周寬亮,、劉百興,，張店鎮(zhèn)老書記喬章典等，為了引導村民使用生物農(nóng)藥,，淘汰高毒農(nóng)藥,，都身體力行，率先使用,，為德諾農(nóng)資及威遠品牌的樹立做了大量的推廣宣傳工作。在張店,、部官一帶,，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠產(chǎn)品,，很多農(nóng)民們說，威遠這么好的藥,，這些年都在哪兒啊,，要是我們早用威遠的藥，每年桃果的價格肯定要高許多,。今年,，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后，蘋果,、桃的品質(zhì)大大改善,，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式,，對德諾農(nóng)資提出了最真誠最樸素的建議,，給了德諾農(nóng)資最樸實的支持與扶助。

3,、今年,，很多零售商朋友都盡自己的能力對德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持，從積極銷售到積極回款,，都取得了顯著的成效,，截止目前，德諾農(nóng)資的回款率已達 98.6%,。這中間,，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關系的老供貨商的供貨,，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專賣,，在我們強有力的品牌拉動下，除了銷售額大幅增長以外,，也將威遠生物農(nóng)藥過硬的質(zhì)量和德諾農(nóng)資優(yōu)質(zhì)的服務帶給了老百姓,，在農(nóng)民朋友中反響良好，使德諾農(nóng)資與威遠生化在平陸區(qū)域贏得了良好的口碑,。

4,、德諾誠實敬業(yè)、扎實負責的精神,，贏得了名牌企業(yè)的青睞,，也贏得了終端零售商的信任。今年的銷售過程中,，接到零售商的電話后,，我們曾多次專車趕到田間地頭，實地查看農(nóng)民們地里的蟲害,、病害,，并現(xiàn)場咨詢專家,，以最快速度為農(nóng)民朋友解決問題;在排庫結賬的過程中，對算錯賬的客戶,，都認真誠實地予以了糾正,。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了我們200

元錢但并不知曉,，我們發(fā)現(xiàn)以后及時打電話予以糾正,，避免了客戶的.損失;在給黑窯的吳幫元算賬時，由于筆下誤,，使他多付了300多元錢,，復查時發(fā)現(xiàn)后，我們專程趕到黑窯給以糾正等等;德諾要求每一位員工都嚴格要求自己：誠實第一,，決不多收客戶一分錢,，決不與客戶推諉扯皮。正是這種勇于承認錯誤,，敢于承擔責任的精神使德諾農(nóng)資贏得了零售商朋友們的贊賞與信任,，也贏得了農(nóng)民朋友的信任與尊重，也成為威遠生化值得信賴的合作伙伴,，今年,，德諾農(nóng)資已被威遠生化評為“四星級核心經(jīng)銷商”。

二,、存在問題

(一)今年庫存比較大,。庫存偏大的主要原因：一是生物農(nóng)藥持效期長，往年,，農(nóng)民們在賣桃前普遍都要打一到兩遍藥,。可是,，今年,，用了高甲維鹽及除蟲尿這套黃金配方藥之后，后期卷葉蟲沒有再發(fā)生,。直到桃區(qū)銷售工作已經(jīng)結束一個多月,，地里也幾乎沒有蟲害。所以各零售點都沒有按預期計劃完成銷售,，這是造成庫存偏大的主要原因,。不過，雖然我們庫存偏大,，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處,，這是值得我們欣慰的地方。二是對于果區(qū)來說,，今年普遍是小年,，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害,，導致農(nóng)民朋友對蘋果管理重視不夠，也是導致庫存偏大的一個主要原因,。三是前期因為對產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑銷售期沒有對大家作出正確的指導,。在千頃碧浪銷售出去以后,，因為苯磺隆類產(chǎn)品見效慢，使得好多農(nóng)民誤以為買的是假藥,，影響了同期清園藥的銷售,。

(二)在推廣過程中，由于缺乏經(jīng)驗,，加之工作開始得晚,，使得大部分地區(qū)都沒有涉及到，導致銷售肓區(qū)的出現(xiàn),。

三,、品牌問題

這方面，我們主要談一下品牌的定位,、成長以及管理的問題

(一),、品牌定位

德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務;致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁;致力于和實力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作,，從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌,。德諾，永遠是農(nóng)民的德諾,。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里,，扎到農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標。

(二),、 品牌成長

兩年來,，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺到：在你們眼里,，德諾就像自己的孩子,，你們對他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平對德諾農(nóng)資誠懇的建議書到西牛張曉玲夫婦的真知灼見;一次次感受到張郭村景保屯對銷售出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神;部官的蘇全太說,，他寧愿不賣藥,，也不會不負責任地將不合理的配方給農(nóng)民，讓他們反過來多花冤枉錢;還有一回,，我聽到東鄭的趙增溫說：用咱們藥的戶,，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠公司到底是個什么公司呢,，能做這么好??像這樣的事情,，很多很多,。每一次下鄉(xiāng)，看到老百姓信任而感動的眼神,，我都會想起你們苦口婆心地講解;聽到老百姓對威遠品牌的信賴與贊賞,，我都會想起你們認真負責的工作態(tài)度,。在農(nóng)資市場極度混亂的今天,，有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運，而親手將一個優(yōu)秀的品牌在這么短的時間內(nèi)做到受百姓信賴又是非常難能可貴的,。

(三)那么,，我們就一起談談與品牌管理相關的幾個問題：

1,、渠道的問題

對我們來說，渠道包括供貨渠道及銷售渠道,。德諾農(nóng)資的供貨渠道大家都非常清楚,。德諾農(nóng)資保證所有產(chǎn)品都是平陸區(qū)域總代理，封閉運營的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農(nóng)藥的流入,，最大限度地提升了零售商朋友的利潤空間,。拿威遠生化來說吧：據(jù)非常可靠的消息,，威遠產(chǎn)品這些年來沒有因為任何藥害事件做過賠償,。除了威遠產(chǎn)品外，德諾農(nóng)資在進貨渠道方面,，把關也是非常嚴格的,。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品，都經(jīng)過農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊的驗收,，保證經(jīng)銷商朋友放心經(jīng)營,，絕不會因為一時不謹慎給經(jīng)銷商朋友帶來任何的不利

影響。除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬以外,，兩年來,，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益的企業(yè)，我們不斷地拒絕再拒絕,。紅太陽,、克勝制藥、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過我們,，但是,，在我們商談的過程中，沒有一個企業(yè)能像威遠生化這樣,，舍得付出,，舍得在農(nóng)民身上大力度地投入。每一回，當?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時,，威遠生化從來沒有算計過這樣的投入到底值不值,，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠家,，別的廠家就做不到,。他們的支持力度都無一例外地視我們的銷售情況來定。在他們眼里,，利益永遠是第一的,，利潤永遠是第一的。今天,，德諾選擇了威遠，威遠選擇了平陸,，這樣的機會,，對于我們來說，真得是非常寶貴,，非常難得的,。德諾只是一個橋梁，實際的情況是：一個實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后,，隨時為我們提供強有力的品牌支持,。牽著這個國內(nèi)一流企業(yè)的手，我們一定能走得更穩(wěn)更遠,。

2,、銷售回款的問題。目前的農(nóng)資市場非?；靵y,，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間,、零售商之間的惡性競爭使得大家為了贏得市場,，不得不通過賒銷途徑來提高市場占有率。但是,，任何一個企業(yè),，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的銷售回款,。沒有良好的現(xiàn)金流,，再美好、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折,。除了農(nóng)資界,，現(xiàn)在，國內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識到這個問題，努力杜絕賒銷現(xiàn)象的存在,，轉(zhuǎn)而將工作的重點放在售后服務及技術推廣方面,，通過強有力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務來占領市場。我們運城地區(qū)有兩個曾經(jīng)顯赫一時的農(nóng)資企業(yè),，都企圖通過大規(guī)模的賒銷力度來占有市場,，剛開始，似乎還轟轟烈烈了一陣,，可是,，好景不長，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難,。大額度的賒銷,，表面看來，似乎處處都充滿了誘惑,。但是,，在誘惑的背后，潛藏著諸多的風險,。而隨著國家惠農(nóng)政策越來越好,，農(nóng)民維權意識也越來越強，假冒偽劣農(nóng)藥越來越難以立足,。這種情況導致了未來的農(nóng)資市場,，需要品牌;消費觀念越來越成熟的老百姓需要品牌?？墒?，在我們接觸的生產(chǎn)廠家中，名牌廠家?guī)缀醵际遣毁d欠的,。所以現(xiàn)款操作,，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢。這方面,，我相信,，通過我們努力，這個問題會逐步得到改善解決,。我們應該學習名牌企業(yè)的做法,，努力做到質(zhì)量硬，價格硬,，回款硬,。只有良好的回款，才能讓我們贏得名牌企業(yè)的信賴,，才能為我們爭取到更多更好的服務支持,。也只有這樣，我們才能在農(nóng)資市場立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán),，才能健康發(fā)展!拿今年銷售第一名的蘇全太來說吧：去年,，他是第一年經(jīng)銷農(nóng)藥，當年的銷量是6000元;今年,，他自己的努力目標是2萬元,。3月份，他籌集了2萬元提前交到公司,。提前交付的這兩萬元使他得到了什么呢?每一,，他獲得了836元的現(xiàn)金紅包;第二贏得了最佳回款獎;第三因為他交了2萬元，我們肯定要幫他賣到2萬元,。因此,，我們?yōu)樗懔艘淮未罅Χ鹊拇黉N，在促銷現(xiàn)場,，僅2個多小時的時間,，就幫他銷了一萬多元的貨，使他的銷售收入及利潤空間大大提高,。所以，與德諾農(nóng)資打交道,，我們大家不要害怕吃虧,。積極的回款只會讓您得到更多意想不到的收獲!在這么好的機會面前，我希望我們的零售商,，不是一年到頭只想賺點自己家的用藥錢,。我希望，在不遠的將來,，有更多的零售商,，因為結緣德諾，因為牽手名牌企業(yè),，能踏實的賺錢,，輕松地賺錢，在我們年老體弱,、干不動農(nóng)活時,，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂!

銷售年度工作心得感悟篇八

電話銷售給人的第一印象是，打個電話,，聊個qq勸別人買東西的,，會有難度嗎。有句話說的好,，各行如隔山,，你們是不懂。其實，我們的工作也有很多的要求,，我們的工作壓力也是很大的,。但是，有壓力才有動力,。我給自己20__年的銷售工作寫了一個總結,，主要總結的是我的不足，希望在下一年會有所進步,。

工作的不足：

一,、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上__總和__經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠。

三,、客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結出勝利的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水。

四,、開拓新客戶量少

年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果。

五,、工作總結少

當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。