時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇一

____年全年培訓(xùn)按季度劃分為四個季度，每季度設(shè)定培訓(xùn)主題，將整個季度的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開,，并確定至每月實施的具體目標(biāo),。

具體的培訓(xùn)主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排,，各門店部門有專人負(fù)責(zé),，總公司人事行政部從中協(xié)調(diào)安排并負(fù)責(zé)對培訓(xùn)之后的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督回饋，以促進(jìn)培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益得到保證,。

一,、培訓(xùn)方式

分總公司培訓(xùn)和門店培訓(xùn)，交叉進(jìn)行課程安排,。

二,、時間安排

1、 課程分成四個季度,，每季度都設(shè)培訓(xùn)主旨,，在此基礎(chǔ)上每月做一次專題培訓(xùn)，每三個月做一次團(tuán)隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動,，以達(dá)到循序漸進(jìn),、持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果;

2,、全年培訓(xùn)：是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用,、質(zhì)檢反饋意見以及培訓(xùn)反饋意見、門店需要,，制定的貫穿全年的培訓(xùn)課程,，靈活性較大。

三,、講師安排

①公司內(nèi)部講師團(tuán);

②外聘講師課程;

③聚成公開課(副主任以上參加)及分享課程,，按照預(yù)定的目標(biāo)去實施，以求達(dá)到最好的效果,。

四,、參與培訓(xùn)部門

各門店及各職能部門

五、場地安排

①各門店部門專屬培訓(xùn)：場地自行安排;年度培訓(xùn)計劃②統(tǒng)一課程培訓(xùn)： 由人事行政部提前通知地點安排,，以西城店和太行山路店為主;

③外訓(xùn)課程：由人事行政部統(tǒng)一安排通知,。

六、配合要求

①要求各門店,，按總公司整體培訓(xùn)計劃,，制定出本門店____第一季度培訓(xùn)計劃(計劃表見附件)，并于____年__月__號之前上報總公司,，按計劃開展培訓(xùn)工作,。

②每月培訓(xùn)主題結(jié)束后,，由門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查表，(見附件)每季度末由總公司組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查,，滿意度低于__分的將與門店及店長的考核掛鉤結(jié)合,，并在后續(xù)課程由總公司跟場，并溝通門店針對調(diào)查情況進(jìn)行課程調(diào)整,。

③為保證員工的充分休息,，并使培訓(xùn)可得到良好的效果，各門店部門在培訓(xùn)課程安排上,，每周不得超出兩節(jié);每次培訓(xùn)都需拍照并以郵件的形式發(fā)至培訓(xùn)部郵箱,。

④下一季度培訓(xùn)課程主題安排及提報時間總公司將另行通知,。

七,、督檢

①門店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項依據(jù)，如門店制定的課程因特況而未按時進(jìn)行,，且未另行安排時間補課的,，將對門店kpi進(jìn)行扣份分。

②培訓(xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對門店培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn),，檢驗員工的掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要,。

培訓(xùn)的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo),、時間的安排,、場地的落實、會務(wù)的準(zhǔn)備,、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等方面,，得到各門店的大力支持。

___人事行政部 ____年__月__日

20__年全年度培訓(xùn)計劃：(培訓(xùn)計劃表附后)

第一階段培訓(xùn)主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題,，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(可以業(yè)務(wù)手冊為培訓(xùn)教案)可作為貫穿1-4月份的必修課程,。

1,、 業(yè)務(wù)手冊培訓(xùn)。如：樓面包廂物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)：煙缸,、六合一,、衣架、搖鈴,、沙錘,、垃圾桶、酒水菜單,、麥線盤放,、皮墩,、出清、總清的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);前臺的派房流程等,。

2,、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、面容職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn),、手部指甲標(biāo)準(zhǔn),、工服及工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)、皮鞋標(biāo)準(zhǔn);接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢,，站位站姿,。待客引領(lǐng)姿勢，對客標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對用語的語氣語調(diào)等;

3,、突發(fā)事件應(yīng)對培訓(xùn):具體案例分析培訓(xùn)(門店收集儲備相關(guān)案例做教案)

4,、卓越班組長的現(xiàn)場管理培訓(xùn)：(基層管理提升的相關(guān)ppt課程)

第二階段培訓(xùn)主旨：團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)

1、 企業(yè)文化的培訓(xùn);

2,、公司制度的培訓(xùn)：獎懲制度,、請休假制度，考勤管理制度

3,、員工對對企業(yè)的忠誠度,、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃

4,、銷售人員的客戶建立管理維護(hù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5,、 薪資定級相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強化培訓(xùn)

第三階段培訓(xùn)主旨：

提升溝通交流

1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)

2,、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)

3,、簡單技術(shù)調(diào)音及簡單處理應(yīng)用

4、公司制度的培訓(xùn)：財務(wù)報銷制度,，物料采購制度,、人事制度等

5、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

第四階段

1,、員工基礎(chǔ)技能的強化培訓(xùn)及薪資定級相關(guān)流程

2,、合同法規(guī)的應(yīng)用、公文書寫的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及辦公oa系統(tǒng)的應(yīng)用

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇二

為深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，提高農(nóng)村黨員干部隊伍的素質(zhì)和能力,，建設(shè)適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊伍，根據(jù)上級要求,，結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊伍建設(shè)實際,，現(xiàn)就20xx年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作制訂如下計劃：

一,、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神，緊緊圍繞建設(shè)“沖刺東臺前五位,、躋身鹽城三十強”目標(biāo),，以增強素質(zhì)、提升能力為目的,，本著“實際,、實用、實效”的原則,，不斷用黨的基本知識和基本理論武裝黨員干部,，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部，用實用科技技術(shù)充實黨員干部,，培養(yǎng)和造就一支守信念,、講奉獻(xiàn),、有本領(lǐng),、重品行，符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊伍,，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)重點工作大突破提供理論支撐,、智力支持、思想先導(dǎo),、知識儲備,，加快五烈從大鎮(zhèn)向強鎮(zhèn)、強鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變,。

二,、培訓(xùn)對象和重點

1、突出黨員主體培訓(xùn),。著眼于增強黨員意識,、發(fā)揮先鋒模范作用，通過采取集中學(xué)習(xí),、黨課教育,、座談研討、主題活動等方式,，時間不少于3天,。同時結(jié)合黨員實際和工作需要，確定特色鮮明的黨日主題,，組織黨員開展學(xué)習(xí)實踐活動,。

2,、突出村兩委班子培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念,、講奉獻(xiàn),、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織,、經(jīng)濟(jì)帶頭人隊伍,，通過遠(yuǎn)程教育、集中輪訓(xùn)等辦法,，圍繞年度工作計劃,、推進(jìn)重點工作落實，抓好村兩委經(jīng)常性培訓(xùn),，集中培訓(xùn)時間不少于5天,，提高他們的政治素質(zhì)、 業(yè)務(wù)能力和管理水平,。

3,、突出“兩新”組織黨組織書記培訓(xùn)。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力,，舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓(xùn)班,，時間不少于2天。

4,、突出優(yōu)秀人才黨員培訓(xùn),。著眼于培育一批政治素質(zhì)高、影響力大,、帶動作用強的產(chǎn)業(yè),、項目等優(yōu)秀人才黨員，通過專題講座,、實地考察,、現(xiàn)場觀摩、集中研討等方式,，組織優(yōu)秀人才黨員進(jìn)行集中培訓(xùn),，結(jié)合落實人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求,，開展以專業(yè)技能培訓(xùn)為主的引導(dǎo)性培訓(xùn),，時間不少于3天。

5,、突出大學(xué)生“村官”培訓(xùn),。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人，采取鎮(zhèn)黨校集中培訓(xùn),、到先進(jìn)村實踐培訓(xùn),、請優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗等多種方式,，培訓(xùn)內(nèi)容為市情、縣情,、鎮(zhèn)情,，黨和國家農(nóng)村工作政策法規(guī)、農(nóng)村基層工作基本知識,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、基層工作安全教育等,時間不少于3天。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

20xx年,，全鎮(zhèn)黨員干部培訓(xùn)重點突出以下內(nèi)容：

1、黨的xx屆四中,、五中全會精神;

2,、省、鹽城,、東臺各級全委擴(kuò)大會精神

3,、“”規(guī)劃解讀;

4、全面小康知識宣講;

5,、迎接建黨90周年黨史知識系列學(xué)習(xí)教育;

6,、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識;

7、中央一號文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;

8,、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗;

9,、先進(jìn)地區(qū),、人物介紹和學(xué)習(xí);

10,、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識，主要邀請鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講,。

四,、主要形式

1、集中培訓(xùn),。主要以鎮(zhèn)黨校和村級組織活動場所等培訓(xùn)陣地為主,，把政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行,，培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人,。

2、巡回培訓(xùn),。依托鎮(zhèn)村教育培訓(xùn)陣地,，通過深入村組巡回授課、播放電教片,、發(fā)放科技明白卡等形式,，有針對性地進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè),、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識的培訓(xùn)。

3,、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn),。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富、覆蓋面廣,、靈活快捷,、生動直觀的優(yōu)勢，緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實際,，編播政治理論,、政策法規(guī)、科普知識,、實用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目,，并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看，讓他們在家里隨時接受新知識,、新技能,。

4、實踐培訓(xùn),。選擇具有代表性和說服力的典型進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),，提高培訓(xùn)效果。在聘請專家教授或致富能手現(xiàn)場傳授最新致富技術(shù),，提供科技咨詢的同時,，組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí)，增強教育培訓(xùn)的吸引力和實效性,。

五,、保證措施

1、加強領(lǐng)導(dǎo),。各黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識,，切實將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程，確定專人負(fù)責(zé),，有組織,、有計劃、有步驟地開展好此項工作,。把教育培訓(xùn)工作與深化“三級聯(lián)創(chuàng)”,、實施“能力提升”工程、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動有機(jī)結(jié)合起來,，切實提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,。

2、強化管理。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制,。各村都要制定培訓(xùn)計劃,，明確培訓(xùn)任務(wù)，確立培訓(xùn)目標(biāo),，使任務(wù)層層分解,，層層落實。培訓(xùn)工作的目標(biāo)完成情況要列入黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核,，與村黨組織實績和工資掛鉤,。

3、保證經(jīng)費,。對農(nóng)村基層干部,、黨員進(jìn)行培訓(xùn)，是一項面廣,、量大的工作，必須有一定的經(jīng)費作為保障,。各級黨組織積極多方籌措資金,，保證場所、經(jīng)費,、教材落實到位。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇三

為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐,，加強學(xué)科骨干教師隊伍建設(shè),，盡快建立起一支學(xué)科齊全,，年齡結(jié)構(gòu)合理,，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊伍制定此計劃,。

一、確立教師隊伍建設(shè)的目標(biāo)

建立一支熱愛教育事業(yè),，無私奉獻(xiàn),，具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平,，教育教學(xué)水平及教育科研能力,，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識，富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力，適應(yīng)素質(zhì)需要,，具有高一層學(xué)歷,，高素質(zhì)的骨干教師隊伍。

二,、開展骨干教師的選拔

1,、熱愛教育事業(yè)，有強烈的事業(yè)新和責(zé)任感,，愛護(hù)學(xué)生,，工作成績突出。

2,、有良好的師德修養(yǎng),，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表,。

3,、教育思想端正，能面向全體學(xué)生,，面向?qū)W生全面發(fā)展,。

4、有系統(tǒng)扎實的教學(xué)理論,，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,，有較強的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，能通過各種有意義的活動對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,，教育教學(xué)效果好,。

5、有較強的教育科研能力,，能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗總結(jié),、研究報告、論文,。

6,、能獨立承擔(dān)公開課，研究課,，實驗課等教學(xué)任務(wù),，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。

7,、有較強的科技意識能掌握和運用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體,。

三、 學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式

堅持理論與實踐相結(jié)合,，專家引領(lǐng)與自主實踐相結(jié)合,，崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，立足課堂實踐，以提高骨干教師的教學(xué)實踐能力,、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容,，繼續(xù)進(jìn)行課程改革教學(xué)方式研究，促進(jìn)教育教學(xué)理論在教學(xué)實踐中的科學(xué)運用,。

1,、 有計劃地組織骨干教師開展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級骨干教師參加培訓(xùn)。

2,、 積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用,，要切實開展好常規(guī)教學(xué)活動，集體備課,，科研教改活動,，崗位練功活動。

3,、 堅持研培結(jié)合,，充分發(fā)揮教研帶培，科研促培的優(yōu)勢,。在科研,、教研中培訓(xùn)隊伍，鍛煉隊伍,，堅持在課題上培訓(xùn),，在研究中提高。

4,、 鼓勵自我提高,。通過積極進(jìn)修，參加高一層次學(xué)歷培訓(xùn)和各競賽活動等,，提高知識層次和能力水平,，不斷自我完善，盡快成長,。

5,、做到研培與教研結(jié)合;自學(xué)與指導(dǎo)結(jié)合理論學(xué)習(xí)與實踐提高相結(jié)合。

四,、管理措施

1.學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)組織監(jiān)控骨干教師日常的教學(xué)實踐過程,，實驗研究進(jìn)程，力求充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用,。

2.每位骨干教師每學(xué)期上交培訓(xùn)心得,、體會、案例報告等,。

3.每位骨干教師培養(yǎng)一名非骨干教師，由非骨干教師每學(xué)期末寫出培養(yǎng)過程的報告上交進(jìn)校，做為考核骨干教師培養(yǎng)成果的依據(jù),。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇四

在過去的一年里隨著新老員工的更替,，使服務(wù)和管理有所下降，面對外在市場的壓力,，為公司能更好的應(yīng)對越來越激烈的行業(yè)競爭,，提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，為保證x年公司的穩(wěn)固發(fā)展,，特制定x年全年培訓(xùn)計劃,。

x年全年培訓(xùn)按季度劃分為四個季度，每季度設(shè)定培訓(xùn)主題,，將整個季度的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開,，并確定至每月實施的具體目標(biāo)。

具體的培訓(xùn)主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成,，課程靈活安排,，各門店部門有專人負(fù)責(zé)，總公司人事行政部從中協(xié)調(diào)安排并負(fù)責(zé)對培訓(xùn)之后的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督回饋,，以促進(jìn)培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益得到保證,。

一、培訓(xùn)方式

分總公司培訓(xùn)和門店培訓(xùn),，交叉進(jìn)行課程安排,。

二、時間安排

1,、 課程分成四個季度,，每季度都設(shè)培訓(xùn)主旨，在此基礎(chǔ)上每月做一次專題培訓(xùn),，每三個月做一次團(tuán)隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動,，以達(dá)到循序漸進(jìn)、持續(xù)有效,，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果;

2,、全年培訓(xùn)：是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用、質(zhì)檢反饋意見以及培訓(xùn)反饋意見,、門店需要,，制定的貫穿全年的培訓(xùn)課程，靈活性較大,。

三,、講師安排

①公司內(nèi)部講師團(tuán);

②外聘講師課程;

③聚成公開課(副主任以上參加)及分享課程，按照預(yù)定的目標(biāo)去實施,，以求達(dá)到最好的效果,。

四,、參與培訓(xùn)部門

各門店及各職能部門

五、場地安排

①各門店部門專屬培訓(xùn)：場地自行安排;年度培訓(xùn)計劃②統(tǒng)一課程培訓(xùn)： 由人事行政部提前通知地點安排,，以西城店和太行山路店為主;

③外訓(xùn)課程：由人事行政部統(tǒng)一安排通知,。

六、配合要求

①要求各門店,，按總公司整體培訓(xùn)計劃,，制定出本門店第一季度培訓(xùn)計劃(計劃表見附件)，并于x年xx月號之前上報總公司,，按計劃開展培訓(xùn)工作,。

②每月培訓(xùn)主題結(jié)束后，由門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查表,，(見附件)每季度末由總公司組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查,，滿意度低于分的將與門店及店長的考核掛鉤結(jié)合，并在后續(xù)課程由總公司跟場,，并溝通門店針對調(diào)查情況進(jìn)行課程調(diào)整,。

③為保證員工的充分休息，并使培訓(xùn)可得到良好的效果,，各門店部門在培訓(xùn)課程安排上,，每周不得超出兩節(jié);每次培訓(xùn)都需拍照并以郵件的形式發(fā)至培訓(xùn)部郵箱。

④下一季度培訓(xùn)課程主題安排及提報時間總公司將另行通知,。

七,、督檢

①門店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項依據(jù)，如門店制定的課程因特況而未按時進(jìn)行,，且未另行安排時間補課的,，將對門店kpi進(jìn)行扣份分。

②培訓(xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對門店培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn),，檢驗員工的掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要,。

培訓(xùn)的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo),、時間的安排,、場地的落實、會務(wù)的準(zhǔn)備,、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等方面,，得到各門店的大力支持。

x人事行政部 x年xx月xx日

20xx年全年度培訓(xùn)計劃：(培訓(xùn)計劃表附后)

第一階段培訓(xùn)主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題,，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(可以業(yè)務(wù)手冊為培訓(xùn)教案)可作為貫穿1-4月份的必修課程,。

1,、 業(yè)務(wù)手冊培訓(xùn),。如：樓面包廂物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)：煙缸、六合一,、衣架,、搖鈴,、沙錘、垃圾桶,、酒水菜單,、麥線盤放、皮墩,、出清,、總清的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);前臺的派房流程等。

2,、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型標(biāo)準(zhǔn),、面容職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn)、手部指甲標(biāo)準(zhǔn),、工服及工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn),、皮鞋標(biāo)準(zhǔn);接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢，站位站姿,。待客引領(lǐng)姿勢,，對客標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對用語的語氣語調(diào)等;

3、突發(fā)事件應(yīng)對培訓(xùn):具體案例分析培訓(xùn)(門店收集儲備相關(guān)案例做教案)

4,、卓越班組長的現(xiàn)場管理培訓(xùn)：(基層管理提升的相關(guān)ppt課程)

第二階段培訓(xùn)主旨：團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)

1,、 企業(yè)文化的培訓(xùn);

2、公司制度的培訓(xùn)：獎懲制度,、請休假制度,，考勤管理制度

3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃

4,、銷售人員的客戶建立管理維護(hù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5,、 薪資定級相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強化培訓(xùn)

第三階段培訓(xùn)主旨：

提升溝通交流

1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)

2,、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)

3、簡單技術(shù)調(diào)音及簡單處理應(yīng)用

4、公司制度的培訓(xùn)：財務(wù)報銷制度,，物料采購制度、人事制度等

5,、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

第四階段

1,、員工基礎(chǔ)技能的強化培訓(xùn)及薪資定級相關(guān)流程

2,、合同法規(guī)的應(yīng)用、公文書寫的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及辦公oa系統(tǒng)的應(yīng)用

3,、消防知識的培訓(xùn)及應(yīng)用

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇五

為深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，提高農(nóng)村黨員干部隊伍的素質(zhì)和能力,，建設(shè)適應(yīng)新形勢、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊伍,，根據(jù)上級要求,，結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊伍建設(shè)實際，現(xiàn)就20__年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作制訂如下計劃：

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神,，緊緊圍繞建設(shè)“沖刺東臺前五位,、躋身鹽城三十強”目標(biāo)，以增強素質(zhì),、提升能力為目的,，本著“實際、實用,、實效”的原則,，不斷用黨的基本知識和基本理論武裝黨員干部，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部,，用實用科技技術(shù)充實黨員干部,，培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn),、有本領(lǐng),、重品行，符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊伍,，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)重點工作大突破提供理論支撐,、智力支持、思想先導(dǎo),、知識儲備,，加快五烈從大鎮(zhèn)向強鎮(zhèn)、強鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變,。

二,、培訓(xùn)對象和重點

1、突出黨員主體培訓(xùn),。著眼于增強黨員意識,、發(fā)揮先鋒模范作用,，通過采取集中學(xué)習(xí)、黨課教育,、座談研討,、主題活動等方式，時間不少于3天,。同時結(jié)合黨員實際和工作需要,，確定特色鮮明的黨日主題，組織黨員開展學(xué)習(xí)實踐活動,。

2,、突出村兩委班子培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念,、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng),、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織,、經(jīng)濟(jì)帶頭人隊伍，通過遠(yuǎn)程教育,、集中輪訓(xùn)等辦法,，圍繞年度工作計劃、推進(jìn)重點工作落實,，抓好村兩委經(jīng)常性培訓(xùn),，集中培訓(xùn)時間不少于5天，提高他們的政治素質(zhì),、 業(yè)務(wù)能力和管理水平,。

3、突出“兩新”組織黨組織書記培訓(xùn),。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力,，舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓(xùn)班，時間不少于2天,。

4,、突出優(yōu)秀人才黨員培訓(xùn)。著眼于培育一批政治素質(zhì)高,、影響力大,、帶動作用強的產(chǎn)業(yè)、項目等優(yōu)秀人才黨員,，通過專題講座,、實地考察、現(xiàn)場觀摩,、集中研討等方式,，組織優(yōu)秀人才黨員進(jìn)行集中培訓(xùn),，結(jié)合落實人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求,，開展以專業(yè)技能培訓(xùn)為主的引導(dǎo)性培訓(xùn),，時間不少于3天。

5,、突出大學(xué)生“村官”培訓(xùn),。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人，采取鎮(zhèn)黨校集中培訓(xùn),、到先進(jìn)村實踐培訓(xùn),、請優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗等多種方式，培訓(xùn)內(nèi)容為市情,、縣情,、鎮(zhèn)情，黨和國家農(nóng)村工作政策法規(guī),、農(nóng)村基層工作基本知識,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、基層工作安全教育等,時間不少于3天,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

20__年，全鎮(zhèn)黨員干部培訓(xùn)重點突出以下內(nèi)容：

1,、黨的xx屆四中,、五中全會精神;

2、省,、鹽城,、東臺各級全委擴(kuò)大會精神

3、“十二五”規(guī)劃解讀;

4,、全面小康知識宣講;

5,、迎接建黨90周年黨史知識系列學(xué)習(xí)教育;

6、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識;

7,、中央一號文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;

8,、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗;

9、先進(jìn)地區(qū),、人物介紹和學(xué)習(xí);

10,、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識，主要邀請鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講,。

四,、主要形式

1、集中培訓(xùn)。主要以鎮(zhèn)黨校和村級組織活動場所等培訓(xùn)陣地為主,，把政治理論,、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行，培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人,。

2,、巡回培訓(xùn)。依托鎮(zhèn)村教育培訓(xùn)陣地,，通過深入村組巡回授課,、播放電教片、發(fā)放科技明白卡等形式,，有針對性地進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè),、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識的培訓(xùn)。

3,、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn),。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富、覆蓋面廣,、靈活快捷,、生動直觀的優(yōu)勢，緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實際,，編播政治理論、政策法規(guī),、科普知識,、實用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目，并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看,，讓他們在家里隨時接受新知識,、新技能。

4,、實踐培訓(xùn),。選擇具有代表性和說服力的典型進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，提高培訓(xùn)效果,。在聘請專家教授或致富能手現(xiàn)場傳授最新致富技術(shù),，提供科技咨詢的同時，組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí),，增強教育培訓(xùn)的吸引力和實效性,。

五、保證措施

1,、加強領(lǐng)導(dǎo),。各黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識，切實將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程，確定專人負(fù)責(zé),，有組織,、有計劃、有步驟地開展好此項工作,。把教育培訓(xùn)工作與深化“三級聯(lián)創(chuàng)”,、實施“能力提升”工程、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動有機(jī)結(jié)合起來,，切實提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,。

2、強化管理,。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制,。各村都要制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)任務(wù),，確立培訓(xùn)目標(biāo),，使任務(wù)層層分解，層層落實,。培訓(xùn)工作的目標(biāo)完成情況要列入黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核,，與村黨組織實績和工資掛鉤。

3,、保證經(jīng)費,。對農(nóng)村基層干部、黨員進(jìn)行培訓(xùn),，是一項面廣,、量大的工作，必須有一定的經(jīng)費作為保障,。各級黨組織積極多方籌措資金,，保證場所、經(jīng)費,、教材落實到位,。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇六

為爭上五星級賓館，打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境,，我酒店為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,，更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，提高酒店員工的整體素質(zhì),，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃,。

現(xiàn)根據(jù)本酒店的實際情況制定出xx年員工培訓(xùn)計劃,，計劃分為四部分：一,、發(fā)動員工自學(xué)，二,、內(nèi)部培訓(xùn),，三、外部培訓(xùn),，四,、舉辦各種活動。

一,、發(fā)動酒店內(nèi)部員工自學(xué),。全面提高員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學(xué)習(xí),。為此，酒店計劃從兩個方面著手,，

1,、加強宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄,，積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性,。

2,、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要,、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書,，公司對獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵,。

二、內(nèi)部培訓(xùn),。內(nèi)部培訓(xùn)主要分為三種。

1,、邀請社會上的專家親臨授課,。

2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課,，講授工作中實際疑難解答和工作心得,。

3、交叉培訓(xùn)。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓(xùn),。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的立場出發(fā),，有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程,，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用,。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高,。

三,、外部培訓(xùn)。

1,、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn),。

2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí),，不斷更新員工和管理者的觀念,。

四、舉辦各種活動,。

可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽,，對比賽結(jié)果予以獎勵。

為保證培訓(xùn)計劃的順利實施及培訓(xùn)質(zhì)量,，將建立相關(guān)保障機(jī)制,。首先，建立培訓(xùn)紀(jì)律,。要求參加培訓(xùn)者對所受訓(xùn)項目認(rèn)真負(fù)責(zé),。其次，對培訓(xùn)人員考核,，對參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得,。三、由相關(guān)部門對員工培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記錄,。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一,。四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,，并將資料送人事部備案,。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇七

根據(jù)學(xué)院黨委工作的總體安排及黨校培訓(xùn)工作的總體部署，20xx 年入黨積極分子培訓(xùn)擬分兩期進(jìn)行,。

一,、培訓(xùn)目的

切實加強入黨積極分子的培養(yǎng)教育，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量,，進(jìn)一步提高黨員素質(zhì),。通過內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動和社會實踐活動,，使入黨積極分子進(jìn)一步了解黨的基本知識，了解黨員先進(jìn)性的要求以及怎樣做一名合格黨員,，加深對黨的性質(zhì),、綱領(lǐng)、指導(dǎo)思想,、宗旨的認(rèn)識,，增強對黨的基本理論、基本路線,、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗的理解,，端正入黨動機(jī)。

二,、培訓(xùn)對象

經(jīng)團(tuán)組織推優(yōu),、黨支部推薦的全日制在校學(xué)生中申請入黨的積極分子。各黨總支,、分黨校推薦的教職工入黨積極分子,。

三、培訓(xùn)時間

1.20xx年3 月中旬至5月中旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校20xx年春季培訓(xùn)班,。

2.20xx年10月中旬至12月上旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校20xx年秋季培訓(xùn)班,。

3.20xx年4月上旬舉辦教職工入黨積極分子培訓(xùn)班。

四,、大及各次會議主要精神;

2.《中國共產(chǎn)黨章程》;

3.《入黨培訓(xùn)教材》;

學(xué)習(xí)形式以課堂教學(xué)為主,，課余自學(xué)為輔。

五,、授課內(nèi)容和教師安排(見附表)

六,、集體討論參考題目及作業(yè)

第一次集體討論參考題目及作業(yè)：

1.如何認(rèn)識黨的性質(zhì)?

2.中國共產(chǎn)黨為什么把共產(chǎn)主義理想作為自己的最高綱領(lǐng)?

3.如何以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀?

第二次集體討論參考題目及作業(yè)：

1.為什么說實現(xiàn)共產(chǎn)主義是一個漫長的歷史過程?

2.為什么說“為人民服務(wù)”是共產(chǎn)黨員的根本立場和黨性原則要求?

3.為什么說民主集中制是黨的根本組織原則?

第三次集體討論參考題目及作業(yè)：

1.黨的紀(jì)律的內(nèi)涵是什么?

2.黨員的權(quán)利和義務(wù)是什么?

3.如何端正入黨動機(jī),，以實際行動爭取早日加入中國共產(chǎn)黨?自己準(zhǔn)備為我院的學(xué)風(fēng),、校風(fēng)建設(shè)做哪些工作?

七、評選優(yōu)質(zhì)黨課

開展黨校授課評比活動,，評出一批優(yōu)質(zhì)課程,。每節(jié)課程結(jié)束后，由學(xué)生對授課效果進(jìn)行測評,，各分黨校按照比例評選出優(yōu)質(zhì)黨課。黨校將對獲得優(yōu)質(zhì)黨課的授課教師進(jìn)行獎勵,。

八,、考核與結(jié)業(yè)

1.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后各分黨校進(jìn)行集中考試。

2.按照5%—10%比例評選出黨校優(yōu)秀學(xué)員.

3.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后每人撰寫一篇心得體會,。

要求：

(1)手寫,，20xx字以上,。

(2)結(jié)合自身實際談心得體會。

(3)用正規(guī)稿紙,，字跡工整,，有封面。

(4)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試前完成,。

心得體會參考題目：

(1)談如何牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建“和諧校園”。

(2)我對樹立社會主義榮辱觀的認(rèn)識,。

(3)學(xué)習(xí)《黨章》心得體會,。

(4)新時期如何做一名共產(chǎn)黨員。

(5)談我對“三個代表”重要思想的認(rèn)識,。

(6)我對共產(chǎn)黨員世界觀,、人生觀、價值觀的理解,。

(7)我心目中的中國共產(chǎn)黨,。

(8)作為學(xué)生黨員在校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)中應(yīng)該發(fā)揮什么作用,。

(9)我對科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)的理解,。

(10)參加黨校學(xué)習(xí)的收獲與體會。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇八

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃工作的目標(biāo),，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標(biāo);以及將物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃逐層展開,，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1,、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容,，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門,，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃,。

2、計劃內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃工作按時,、按質(zhì)地實施,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置,、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容,。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果,，這些成果包括個人的、部門的,、整個企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果,。培訓(xùn)目標(biāo)是制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ),，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容,。同時,，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。所以,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確,、細(xì)致并具有可測量性。

(2)課程設(shè)置

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃課程包括了培訓(xùn)課程的名稱,、培訓(xùn)的時間,、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教員簡介,、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容,。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果,。

(3)培訓(xùn)方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同,，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法,、學(xué)徒制,、小島討論法、角色扮演法,、管理游戲法,、觀摩范例法。

①講授法,。講授法是最常用的一種教學(xué)方法,，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費,、教授對象多,，可同時面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時受益,。

②學(xué)徒制,。學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法,。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅,，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授,、示范,、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安,、綠化、保潔,、維修等技術(shù)性工種,。

③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”),，對特定的話題或主題進(jìn)行討論,。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見,，但是不允許反駁別人的意見,。指導(dǎo)老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法,。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后,，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進(jìn)行評價,，最后選出大家都滿意的答案,。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法,。角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色,，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題,，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助,。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識;讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的,。

⑤管理游戲法,。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計好的精妙游戲,，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想,。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識,。

⑥觀摩范例法,。通過組織實地參觀考察，運用電視機(jī),、錄像機(jī),、幻燈機(jī)、投影機(jī),、收錄機(jī),、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗,、發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)工作。

3,、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差,。可采用培訓(xùn)簽到制,、教員評語制等方法,。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃進(jìn)行考核，并將考核成績納入績效考評,，與員工的待遇掛鉤,。

4、培訓(xùn)評估

每次物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報告,、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估,，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六,、培訓(xùn)組織實施

培訓(xùn)組織實施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心,，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做,，培訓(xùn)工作由誰來做的問題,。

(一)人力資源管理部門的職能和任務(wù)

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計劃,、組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容,。具體職能和任務(wù)包括：

1,、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求,，依據(jù)培訓(xùn)需求制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃;

2,、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃;

3、定期向上級匯報培訓(xùn)費用開支情況;

4,、組織實施各種培訓(xùn)課程與活動;

5,、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料,，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的基礎(chǔ)教材;

7,、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源,。

(二)培訓(xùn)分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓(xùn)模式,，以便有針對性地組織實施物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象、階段,、內(nèi)容、類型不同來劃分,。

1,、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

(1)高層管理者

①培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識,。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類管理基本職能、組織文化建設(shè),、決策,、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計,、人力資源管理,、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué),、員工激勵,、溝通與人際交往、控制系統(tǒng),、品牌策劃,、公共關(guān)系。

b,、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識,、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識,、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識,、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識,、綠化管理基礎(chǔ)知識,。

c、法律知識類公司法及相關(guān)法規(guī),、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會計法及相關(guān)法規(guī),。

d,、財務(wù)知識類學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目,、了解財務(wù)管理基本指標(biāo),。

③培訓(xùn)方式專題講授、參觀考察,、短期脫崗學(xué)習(xí),、在職學(xué)歷教育。

④組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施,。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估,，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

(2)中層管理者

①培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識,，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識,。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類管理學(xué)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作,、決策學(xué),、組織行為學(xué)、員工激勵技巧,、溝通與人際交往技巧,、控制方法、公共關(guān)系學(xué),。

b,、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識,、建筑知識,、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識,、治安管理基礎(chǔ)知識,、綠化管理基礎(chǔ)知識,。

c、法律知識類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專題講授,、觀摩教學(xué)法、小島討論法,、角色扮演法,、管理游戲法。

④組織實施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施,，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助,、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估,，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施,。

(3)基層管理者

①培訓(xùn)目的了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，熟悉與工作相關(guān)法律知識,。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類管理基本職能,、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作,、員工激勵、溝通與人際交往,、公共關(guān)系,。

b、物業(yè)管理類物業(yè)經(jīng)營管理知識,、建筑知識,、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識,、治安管理基礎(chǔ)知識,、綠化管理基礎(chǔ)知識,。

c、法律知識類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī),、價格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī),、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī),。

③培訓(xùn)方式專題講授,、觀摩教學(xué)法、小島討論法,、角色扮演法,、管理游戲法。

④組織實施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施,，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助,、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告,、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估,，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

(4)基層操作人員培訓(xùn),，該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程,，可由各部門具體組織實施。

2,、以實施培訓(xùn)的不同階段分

(1)崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的為新聘員工提供基本的任職知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史,、公司的組織結(jié)構(gòu),、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對待顧客和員工的管理理念,、公司的產(chǎn)品與服務(wù),、對員工的期望、公司的人力資源政策,。

③組織實施由公司人力資源部門組織實施,。

④培訓(xùn)評估考核合格后上崗。

(2)在崗培訓(xùn)為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn),。

(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn),，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識和技能,。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

(1)學(xué)歷教育是成人繼續(xù)教育的一種方式,，公司應(yīng)在工作時間上積極給予支持,，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校,、函授等方式,。

(2)職業(yè)技能培訓(xùn)根據(jù)國家勞動社會保障部的有關(guān)規(guī)定,，物業(yè)管理,、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗,，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證,。此類培訓(xùn)一般是委托勞動部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行,。

(3)專項培訓(xùn)為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn),。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進(jìn)行,。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn);為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié),、禮儀培訓(xùn)等。

七,、培訓(xùn)工作誤區(qū)

(一)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃不重要的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點是非常錯誤的,。物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃十分重要,。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地,。

(二)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃有風(fēng)險的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽,，因此不太重視培訓(xùn),。其實這是一種非常短視的行為,，其結(jié)果只會使公司員工素質(zhì)停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓(xùn)而離開企業(yè),，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工,。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇九

(一)財務(wù)培訓(xùn)目的

(1)財務(wù)管理,，職責(zé)重大,。

從大處說,，公司的大量資金從我們手中流過,，大量的資產(chǎn)交給我們管理,，各項管理目標(biāo)要依靠財務(wù)管理來實現(xiàn);從小處說，每一筆資金的流向,、每一個單據(jù)的報銷,，都牽扯著干部職工的切身利益,。所以，我們的財務(wù)管理工作不是簡單,，而是繁雜,，不是可有可無,，而是非常重要,。在座的每一位員工,，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手,。這個“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職,，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響,。這一點,，希望大家能有清醒的認(rèn)識，不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員,，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn),，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識,，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益,。

(2)加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì),。在這樣一個時代,，財務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,。利益追求主體趨于多元化,，社會責(zé)任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點,，人力資本成為決定性的重要資源等等,，都成為新時代財務(wù)管理的特征。就我公司來講,，隨著海外市場的不斷擴(kuò)展,，許多新的業(yè)務(wù)、新的項目被納入了正常的管理范疇,，如各種計劃項目資金的管理等,，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐,，迎接新的挑戰(zhàn),，唯一的辦法就是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。只有這樣,，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會財務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時掌握最新的管理手段,，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能,。

(3)明確要求，學(xué)以致用

為切實提高大家的財務(wù)管理水平,，這次我們專門組織了財務(wù)培訓(xùn),，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，努力做到以下幾點：

一要明確培訓(xùn)的重點和要求，及時了解財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定,，熟練掌握財務(wù)管理的新方式,、新方法，開闊視野,，博采眾長,，為創(chuàng)造性開展財務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

二要結(jié)合崗位的實際和特點,，認(rèn)真聽講,，廣泛討論，做好筆記,，寫好心得,，并自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新臺階,。

三要嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度,。每一位員工,，都必須把遵紀(jì)守法,，廉潔奉公作為自己的命脈。

(二)課程介紹

講師：--------

開課地點：三樓培訓(xùn)室

上課時間：--------------

適用對象：總經(jīng)理,，財務(wù)人員,，商專，庫房主管

課程簡介：注重與公司非財務(wù)管理相結(jié)合,，讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理,，學(xué)習(xí)運用預(yù)算等財務(wù)工具加強內(nèi)部管理，運用財務(wù)思維解讀企業(yè)運作,，并尋求提升經(jīng)營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平,。

分組授課,、互動交流、案例分析,、小組討論.

課程大綱：一,、財務(wù)部基本情況講述

1,、財務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé),、職權(quán)表述

總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財務(wù)會計、出納,、材料會計、銷售會計,、內(nèi)審會計,、分公司會計、分公司出納)

1)財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作

2)財務(wù)會計：負(fù)責(zé)公司日常會計工作,，掌握公司收入和支出情況,，結(jié)賬、整理,、審核,，負(fù)責(zé)納稅申報，會計檔案工作

3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算,，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理

4)材料會計：負(fù)責(zé)存貨(原材料,、自制半成品、在品,、外協(xié)半成品,、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6s,，及時傳遞出入庫單據(jù),。

5)銷售會計：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單,，登記預(yù)收,、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報銷售業(yè)績,。

6)內(nèi)審會計：監(jiān)督檢查,，財務(wù)工作清理，整頓,。

2,、財經(jīng)法規(guī)及各項會計規(guī)章制度

1)財經(jīng)法規(guī)

2)公司具體制度

①差旅費管理制度：報銷必須取得正式發(fā)票，實行一次一清,，出差人員回公司后的72小時內(nèi)必須報,，每超出24小時減少票面金額的10%。報銷憑證認(rèn)真填寫,，字跡清楚,，內(nèi)容完整。

②采購報銷制度：采購人員欲借款需去財務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》;采購人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗收單,、倉庫保管員的入庫單,，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字,，物流部經(jīng)理簽字,，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上),，最后交出納審核方予以報銷,。

③辦公用品報銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫明品名、數(shù)量,、單價,、金額)，由經(jīng)辦人簽字,，管理部經(jīng)理簽字,，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上),，最后交出納審核方予以報銷,。

④車輛支出報銷：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理簽字,，財務(wù)經(jīng)理簽字,，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報銷,。

⑤工資發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資,。

⑥每月25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬,。

⑦存貨的管理：對于庫存物資分為三類管理(a每月盤點,、b每季盤點、c每年盤點);購入的材料,，倉庫管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗合格單及實物辦理一式三聯(lián)入庫單,，將購入材料分為三類(必檢、抽檢,、免檢),，按類別、品名,、規(guī)格,、型號分門別類建立相應(yīng)的實物臺賬;對于產(chǎn)成品，入庫單要標(biāo)明儀器編碼,、名稱,、型號、單位、數(shù)量,、生產(chǎn)通知單號;出庫單,，對于各類材料的發(fā)出,，采用先進(jìn)先出法。

3,、財務(wù)部與各部門之間的關(guān)系(如物流部、銷售部)

客戶代表簽定銷售合同,，填寫《銷售訂單》及合同,，將其交商務(wù)專員審核，在erp中錄入銷售訂單和客戶信息,，再由出納審核查收貨款,，通知商務(wù)專員，由商務(wù)專員生成發(fā)貨單,，物流部安排發(fā)貨,。

二、財務(wù)會計信息系統(tǒng)

1,、淺談會計的基本知識

在會計文獻(xiàn)上有一個廣為流行的說法,，即“會計是經(jīng)濟(jì)活動的語言”。當(dāng)然,，它不是原始的語言,，而是一種符號化的文字與數(shù)字、圖表相結(jié)合的語言,。但語言(不管是口頭上的或書面上的)都只是思維的外殼,，它通過特定的形式，表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容——包括有關(guān)人們的價值觀,、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則,。會計的功能，不管會計文獻(xiàn)上有多少種說法,，歸根到底,，是行為功能。會計的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜,、先進(jìn),，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個人行為)，就不可能對社會經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實際作用,。而要使會計的行為功能得到充分發(fā)揮,，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會文化層面,，使會計研究的技術(shù)觀和社會文化觀相結(jié)合,。

更具體一點說,，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會計部門按照他們的意志行事，那他們在道德上就不可能做到誠實守信,，在行為上就會假帳真算或真帳假算,，導(dǎo)致會計信息的嚴(yán)重失真。這樣的會計問題,，就不是單純依靠改進(jìn)會計的技術(shù)方法所能解決的,，而必須探索問題產(chǎn)生的社會文化根源，在社會大環(huán)境中,，從樹立正確的價值觀,、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手，才能從根本上解決問題,。

1) 會計的丁字賬法

賬戶的基本結(jié)構(gòu)通?？梢院喕癁槎∽仲~戶(或t型賬戶)，用來記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會計要素的增加額和減少額,。

2) 會計業(yè)務(wù)處理流程

3) 會計及會計要素

會計是以貨幣為主要計量單位,，核算和監(jiān)督企業(yè)、政府,、非營利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動的一種經(jīng)濟(jì)管理工作,。

4) 會計等式

2、透視企業(yè)的窗口——財務(wù)報表閱讀

1) 案例：財務(wù)報表的作用

2) 財務(wù)報表特征

3) 資產(chǎn)負(fù)債表閱讀

4) 損益表閱讀

5) 現(xiàn)金流量表閱讀

6) 三大財務(wù)報表之間的勾稽關(guān)系

7) 區(qū)域銷售業(yè)績排名表閱讀(舉例說明)

8) 全公司個人業(yè)績排名表閱讀(舉例說明)

9) 各部門銷售業(yè)績,、費用,、欠款匯總表閱讀(舉例說明)

10) 分公司費用預(yù)算表閱讀

11) 分公司撥款、收入,、費用,、余額匯總表閱讀

12) 本月收支與上月收支財務(wù)分析表閱讀

3、財務(wù)報表分析

1) 虛假財務(wù)報表( 財務(wù)欺詐)識別的基本技巧

① 選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法,。延長折舊年限,、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實際操作中屢見不鮮,。例如,，在財務(wù)報表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法,，“幫助”公司增加利潤,，由虧損變?yōu)橛?/p>

② 選用不當(dāng)?shù)氖杖搿①M用確認(rèn)方法：提前或推遲確認(rèn)收入或費用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤的方法,。例如,，國嘉實業(yè)在__年12月5日與美國公司同意以12000萬元的價格購買國嘉實業(yè)開發(fā)出的軟件，合同約定的交貨時間為__年的6月和9月,，__年2月質(zhì)量鑒定后予以驗收,。但國嘉實業(yè)在__年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議，以9600萬元的價格“賣斷”軟件，據(jù)此確認(rèn)了5100萬元的利潤,。顯然,，國嘉實業(yè)在尚未提供商品時就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的。

③ 通過其他手段操縱利潤

通過調(diào)整以前年度損益,、對外負(fù)債的不當(dāng)計算以及對往來科目如應(yīng)收賬款,、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款,、其他應(yīng)付款掛賬等形式來虛增利潤,。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項，通過延緩開發(fā)票或不開發(fā)票的手段,，記入應(yīng)付款項核算,，從而達(dá)到減少利潤的目的。

2) 財務(wù)報表分析與財務(wù)診斷

4,、其他非財務(wù)信息對信息使用者的影響

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動日益復(fù)雜化,，現(xiàn)有的企業(yè)財務(wù)會計報告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財務(wù)報告只注重歷史而不注重未來,，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息,，只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動對社會和環(huán)境的影響等，都日益深刻地影響著財務(wù)報告的相關(guān)性,。財務(wù)報告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性,，即為與企業(yè)會計信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息，如果財務(wù)報告無法為這些信息使用者提供有用的信息,，那么,，財務(wù)報表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。提高財務(wù)報告內(nèi)容的有效性,，必須重點增加披露以下幾個方面的會計信息,。.

非財務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營思想，彌補財務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足,。這些信息一般包括：(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績信息,，如市場份額、用戶滿意程度,、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等;(2)企業(yè)管理當(dāng)局的分析評價;(3)前瞻性信息,，即企業(yè)面臨的機(jī)會和風(fēng)險以及管理部門的計劃等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù),、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容,、主要競爭對手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。非財務(wù)信息,，有利于會計信息使用者對企業(yè)的綜合分析評價及對企業(yè)前景的判斷,。非財務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報表附注,、年度財務(wù)報告等處加以說明。

三,、管理會計信息系統(tǒng)

1,、管理會計應(yīng)用的必要性

管理會計的應(yīng)用，實行事先計算,、事中控制和事后分析相結(jié)合,， “標(biāo)準(zhǔn)成本”、“實際成本”,、“差異分析”的運用,，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理。

財務(wù)會計領(lǐng)域的研究,，特別是對財務(wù)會計準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究,，一直是我國會計界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題。而在同一期間,，由于種.種原因,，我國會計界對管理會計領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視，我國的管理會計無論是在理論研究還是在實踐應(yīng)用方面,，同美,、英等西方發(fā)達(dá)國家相比都存在著很大的差距。管理會計作為一門獨立的學(xué)科,，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異,，管理會計在加強企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會越來越大。

實務(wù)界缺乏對管理會計的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會計知識體系至今已約有二十年的歷史,，但令人遺憾的是,，近年來我國及國外和港臺的會計學(xué)者所做的各項調(diào)查結(jié)果表明，迄今管理會計在我國企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用,。這主要表現(xiàn)在：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊,，只重視事后的算帳、報帳工作,，不重視管理會計③;企業(yè)會計人員掌握管理會計知識有限,，相當(dāng)一部分會計人員根本不了解管理會計，管理會計在我國沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視④;管理會計的一些方法,，如短期經(jīng)營決策,、量本利分析以及責(zé)任會計等在企業(yè)中得到了一定的運用，但從總體來講,，管理會計在我國企業(yè)中應(yīng)用有限

2,、管理會計基礎(chǔ)知識

管理會計是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會計。管理會計的形成與發(fā)展,，是和“二戰(zhàn)”以后資本主義世界社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的,。從本世紀(jì)50年代起，資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期,，戰(zhàn)后期資本主義社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢和特點,，促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展?！肮芾淼闹匦脑诮?jīng)營,，經(jīng)營的重心在決策”，正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針,，并由此而促成了管理會計的形成和發(fā)展

3,、成本性態(tài)與變動成本

按照管理會計理論的解釋，在相關(guān)范圍內(nèi),，產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān),，在生產(chǎn)工藝沒有發(fā)生實質(zhì)性變化、成本水平保持不變的條件下,，產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動,。顯然，按照傳統(tǒng)成本計算和分配方法,，當(dāng)期即使沒有生產(chǎn)產(chǎn)品,，由于制造費用仍然要分配給產(chǎn)品，則出現(xiàn)有成本而沒有產(chǎn)品的“怪現(xiàn)象”,。并且,，傳統(tǒng)的計算方法忽略了成本與產(chǎn)量、利潤與銷量之間的關(guān)系,。經(jīng)過進(jìn)一步的分析,，過去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量，因而只與期間關(guān)系更密切

成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系,。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系,。

按照成本對業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本、變動成本和半變動成本三類,。

變動成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動而呈線性變動的成本項目,。直接人工、直接材料都是典型的變動成本項目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動,但單位產(chǎn)品的耗費則保持不變,。

4,、本量利分析

本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動成本,，并假定產(chǎn)銷量一致的情況下,，根據(jù)成本、業(yè)務(wù)量,、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測和決策的一種技術(shù)方法,。其原理在決策,、計劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會計的重要基礎(chǔ),。

5,、管理會計與決策系統(tǒng)的關(guān)系

現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，管理首先是決策,，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能,。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會計，也把“決策會計”放在首位,。

現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識出發(fā),，把一個完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個層次：一是決策系統(tǒng);二是決策支持系統(tǒng);三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相適應(yīng),，管理人員也可區(qū)分為三種不同類型：一是決策人員;二是參謀人員;三是執(zhí)行人員,。會計人員作為信息專家，是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員,。

決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系,，實質(zhì)上是“謀”與“斷”的關(guān)系，即以后者作為前者的“外腦”,，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用,。“謀”,?！皵唷毕鄬Ψ珠_、相互協(xié)作,，是現(xiàn)代決策體制的重要特點,。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來的。因為大量的戰(zhàn)爭實踐和無數(shù)血的教訓(xùn)充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(信息),，據(jù)以進(jìn)行分析研究,，制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇,，從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案,，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說：沒有參謀部的“多謀”,，就不會有司令部的“善斷”,，沒有參謀部的運籌帷幄，就不會有司令部的決勝千里,。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)(人員)的作用,。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來，并在經(jīng)濟(jì)管理實踐中顯示出強大的生命力,。

四,、預(yù)算制度管理(包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行)

預(yù)算制度管理通常按照“由上而下,，上下結(jié)合,，分級編制,，逐級匯總”的方式進(jìn)行,。

預(yù)算管理的重要性在于它對管理會計的兩大組成部分——決策會計與執(zhí)行會計起著承上啟下的作用,。它既是決策會計所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化,，又是對決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行落實責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范。

也就是：預(yù)算管理首先要對按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工,、匯總,，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在一定期間的全面預(yù)算,，以集中反映整個企業(yè)在該時期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù);為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實現(xiàn),，還需進(jìn)一步落實和具體化，為此，就要進(jìn)行指標(biāo)分解,，形成各個“責(zé)任中心”的責(zé)任預(yù)算,，使它們明確各自的目標(biāo),、任務(wù)，井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開展日常經(jīng)營活動的準(zhǔn)繩;各個“責(zé)任中心”在日常經(jīng)營過程中,，通過“責(zé)任會計”對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析,，從實際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對比，評價和考核各個“責(zé)任中心”及其有關(guān)人員的經(jīng)營業(yè)績,，并通過信息反饋,，及時對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標(biāo)的順利實現(xiàn),。

由此可見,，預(yù)算管理的技術(shù)方法，通過較長期的實踐,，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了,。問題在于它的社會文化層面。

實踐證明：預(yù)算的制定和執(zhí)行,，是一種群體行為,，工作群體內(nèi)部的凝聚力越強，群體對預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強,，取得的效果也就越好;反之,，取得的效果就越差。群體動力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的“競技狀態(tài)”,，即使每一個職工目標(biāo)一致,，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的潛能,，全力拼搏,、奮勇爭先。這樣,，就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果,。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界，就要以基層作為管理權(quán)力的基點,，真正確立廣大員工的主體地位,，賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和發(fā)言權(quán),，即堅持人本位原則,，以員工滿意作為顧客滿意的基礎(chǔ)和條件，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的廣大員工的自主性和開拓,、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮,。

據(jù)此,，在預(yù)算管理工作中，要注意如下兩點：

第一,、總預(yù)算指標(biāo)的分解,、落實，必須充分尊重下級預(yù)算執(zhí)行者的獨立自主精神,，由過去從上而下頒發(fā)“強加性的分預(yù)算”改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成“參與性分預(yù)算”,。這樣做的結(jié)果，就會使分預(yù)算的執(zhí)行者增強主人翁責(zé)任感,，從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是“自己”義不容辭的責(zé)任,，借以充分調(diào)動他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動性與積極性。

第二,、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā),，相互承諾，形成相互遵循的權(quán),、責(zé)關(guān)系,，并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系，以此作為各自的行為規(guī)范,。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運作中,，形成一種以“自主管理”為基礎(chǔ)的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”,、“自行適應(yīng)”的機(jī)制;并依據(jù)一套動態(tài)追蹤式的瞬時信息網(wǎng)絡(luò)，相互予以溝通,，如若發(fā)現(xiàn)任何“失衡”現(xiàn)象,，即及時據(jù)以糾正，以保持組織內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運作與動態(tài)平衡,，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實現(xiàn),。

以上所述，是在預(yù)算管理領(lǐng)域,，以正確的社會文化觀為指導(dǎo),，使管理會計的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次,、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn),。

五、內(nèi)部控制體系

1,、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用

為了有效治理會計信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象,，__年10月31日修訂通過的會計法的第27條中，從實質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度,。新頒布的會計法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會計監(jiān)督制度,，這是保證會計有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措,，而作為會計監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制，特別是與會計監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會計控制又是會計控制得以最終實現(xiàn)的前提,。

2,、內(nèi)部控制的重點內(nèi)容及方法

對于內(nèi)部會計控制的具體內(nèi)容，一般說來我們可以將其分為基礎(chǔ)控制,、紀(jì)律控制和實物控制,。它們是實現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑。

基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制,，即通過基本的會計活動和會計程序來保證完整,、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)處理過程和記錄中出現(xiàn)的錯誤,?；A(chǔ)控制是確保會計控制目標(biāo)實現(xiàn)的首要條件，是其他會計控制的基礎(chǔ),。主要包括以下幾個方面：

1)憑證控制,。憑證控制就是利用會計憑證對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會計憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù),，是企業(yè)實施內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運作的前提,。

要做好憑證控制,，一般應(yīng)從以下幾個方面入手：(1)單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實,、有效的;(2)要設(shè)計良好的憑證格式和內(nèi)容;(3)規(guī)定合理,、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核，無效憑證一律不得入賬;(5)做好會計憑證的保管工作,。

2)賬簿控制,。賬簿是全面地、連續(xù)地,、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類和整理經(jīng)濟(jì)活動數(shù)據(jù)的重要手段,，是編制會計報表的依據(jù)。因此賬簿控制對保證會計報表的質(zhì)量具有重要的意義,。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點,，切合企業(yè)管理的需要;(2)賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡得當(dāng)，既要保證記錄系統(tǒng)的完整,、準(zhǔn)確性,，又要注重會計工作的效率;(3)登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù)，遵循規(guī)定的會計處理程序,，將會計憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記入賬簿,，做到全面地,、連續(xù)地、系統(tǒng)地,、及時地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動;(4)所有的賬簿都必須內(nèi)容完整,，手續(xù)齊備，按規(guī)定使用,，并要妥善保管,。

3)報表控制。會計報表是企業(yè)會計信息的主要載體,，會計報表的質(zhì)量直接決定著會計信息的質(zhì)量,，因此，報表控制的作用不言而喻,。一般來說,，報表控制應(yīng)注意以下幾點：(1)會計報表的種類、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國家會計法,、會計準(zhǔn)則及相關(guān)會計制度的規(guī)定;(2)報表的編制必須以核實后的賬簿記錄為依據(jù),，并做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整;(3)定時,、按時編制規(guī)定的報表;(4)報送及時,，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。

4)核對控制,。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實物之間的對應(yīng)關(guān)系對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行的控制,，包括賬實、賬證,、賬賬,、賬表及表表之間的核對。完善的核對制度對有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整,，保證會計信息的質(zhì)量具有重要意義。

紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會計控制的前提,，但要使其充分發(fā)揮作用,，必須切實地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制,，它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核,。

3、內(nèi)部控制實施的實務(wù)—企業(yè)內(nèi)部控制的組成(案例,，銷售業(yè)務(wù)的控制要點)

六,、納稅籌劃

1、現(xiàn)行主要稅種有哪些

我國現(xiàn)行稅種共有24個,，按照財政分稅制的要求,，將24個稅種按照實際情況劃分為中央稅,、中央與地方共享稅、地方稅三種,。其中,，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有,，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有,。

為適應(yīng)分稅制的要求，全國稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國家稅務(wù)局(簡稱國稅)和地方稅務(wù)局(簡稱地稅),，負(fù)責(zé)征收不同的稅種,。國稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅,，地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅,，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

1)國稅局系統(tǒng)：增值稅，消費稅,，車輛購置稅,，鐵道部門、各銀行總行,、各保險總公司集中繳納的營業(yè)稅,、所得稅、城市建設(shè)維護(hù)稅,，中央企業(yè)繳納的所得稅,，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營企業(yè),、股份制企業(yè)繳納的所得稅,，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅,，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅,、資源稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅,，證券交易稅(開征之前為對證券交易征收的印花稅),，個人所得稅中對儲蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金,、補稅,、罰款。

2)地稅局系統(tǒng)：營業(yè)稅,、城市維護(hù)建設(shè)稅(不包括上述由國家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分),，地方國有企業(yè)、集體企業(yè),、私營企業(yè)繳納的所得稅,、個人所得稅(不包括對銀行儲蓄存款利息所得征收的部分),，資源稅，城鎮(zhèn)土地使用稅,，耕地占用稅,，土地增值稅，房產(chǎn)稅,，城市房地產(chǎn)稅,，車船使用稅，車船使用牌照稅,，印花稅,，契稅，屠宰稅,，筵席稅,，農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加,，地方稅的滯納金,、補稅、罰款,。

為了加強稅收征收管理,，降低征收成本，避免工作交叉,，簡化征收手續(xù),，方便納稅人，在某些情況下,，國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對方代收某些稅收,。另外，對于特殊情況,，國家稅務(wù)總局會對某些稅種的征收系統(tǒng),，做出特別的安排和調(diào)整。

因此,，納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個稅務(wù)系統(tǒng)繳納問題時,，還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車叶悇?wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實際分工及其具體要求為準(zhǔn)。

2,、公司涉及的主要稅種解析

3、納稅籌劃

企業(yè)從事生產(chǎn),、經(jīng)營的目的之一是獲利,，對納稅人來說，稅收是支出構(gòu)成的一部分,。因此,，就像企業(yè)節(jié)約費用,、節(jié)約成本一樣，為了獲利,，企業(yè)開始節(jié)稅,，也就是通常所說的納稅籌劃。稅務(wù)籌劃是在符合市場規(guī)律,、符合市場運行方式的前提下進(jìn)行,，任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度，不可過度籌劃,，否則將導(dǎo)致與市場規(guī)律相悖,，從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項艱苦復(fù)雜的腦力勞動,，如同搞發(fā)明創(chuàng)造,，需要創(chuàng)新能力，不可能聽一下簡單介紹就開藥方,，必須望,、聞、問,、切,，實地考察，根據(jù)企業(yè)自身特點才能對癥下藥,。正確的流程應(yīng)該是：稅務(wù)部門籌劃——法律部門合同定稅——業(yè)務(wù)部門執(zhí)行生稅——會計部門繳稅,。 企業(yè)的財務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個環(huán)節(jié)全面配合才能得以實施的,，僅僅在財務(wù)部門做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

例如，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來說,，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限,，由于使用年限本身就是一個預(yù)計的經(jīng)驗值，使得折舊年限容納了很多人為的成份,，從而為納稅籌劃提供了可能性,。

財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財務(wù)稅收問題的通知》(財工字[__]041號,，以下簡稱《通知》)第一條規(guī)定：研究設(shè)備計提的折舊屬于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品,、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費用(統(tǒng)稱為“技術(shù)開發(fā)費”);工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費用年增長幅度在10%以上的,，可再按實際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額,。《通知》第四條還規(guī)定：為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新，對一些在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位,、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人,，其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法?？梢?，對研究設(shè)備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開發(fā)費用金額的大小,，從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān),。下面舉例分析。

甲企業(yè)適用33%的所得稅稅率,，20__年12月為開發(fā)新技術(shù),、研制新產(chǎn)品購入一套價值150萬元、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備,。企業(yè)采取年數(shù)總和法計提折舊(為簡化分析,，未考慮該項設(shè)備的凈殘值)。20__年,，企業(yè)實際發(fā)生技術(shù)開發(fā)費200萬元,，加上折舊額后的費用總額為200+150 5 15=250萬元。20__年,，企業(yè)實際發(fā)生了開發(fā)費用225萬元,，則本年度費用總額為225+150 4 15=265萬元，年增長率為(265-250) 250 100%=6%,，可以據(jù)實列支,。那么，企業(yè)兩年的開發(fā)費用總額為515萬元,，累計可抵減所得稅支出169.95萬元,。

可以計算出，當(dāng)企業(yè)20__年度的技術(shù)開發(fā)費用增至250 (1+10%)=275萬元時,，技術(shù)開發(fā)費就被允許在稅前加計扣除,。那么，擴(kuò)大科技費用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎?下面進(jìn)行分析,。

假定甲企業(yè)按直線法計提折舊,，則年均折舊額為30萬元，20__年度的技術(shù)開發(fā)費用總額為200+30=230萬元,。經(jīng)測算,，第二年度的數(shù)額達(dá)到230 (1+10%)=253萬元時就可以加計扣除。事實上,，企業(yè)20__年度的技術(shù)開發(fā)費用總額為225+30=255萬元,，增長率為10.87%。因此，按規(guī)定允許再按實際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額,，則兩年的技術(shù)開發(fā)費用總額為485萬元，累計可減少所得稅支出(485+255 50%) 33%=202.125萬元,。

經(jīng)過分析可知,，企業(yè)根本無須加大科技投入，只需改變折舊方法,，就可以享受到加計扣除稅收優(yōu)惠,，從而節(jié)約稅款32.175萬元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回,，企業(yè)實際上能夠節(jié)約稅收支出32.175+(515-485) 33%=42.075萬元(也就是255 50% 33%=42.075萬元),。所以，選擇直線法計提折舊是非常有利的,。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇十

1,、做好員工培訓(xùn)計劃

做好計劃是新員工培訓(xùn)成功基本保證。預(yù)則立,，不預(yù)則廢,，是為了避免新員工培訓(xùn)變成走馬觀花，流于形式,，新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身具體情況和新員工特點,，制定詳細(xì)規(guī)劃，對培訓(xùn)內(nèi)容,、形式,、時間、負(fù)責(zé)人,、費用做出詳細(xì)計劃,，并對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性

新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn),。基礎(chǔ)性培訓(xùn)是是指企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略,、組織架構(gòu)、企業(yè)流程,、人事福利制度,、安全消防知識等通用性知識，專業(yè)性培訓(xùn)是指基于崗位工作職責(zé),、工作流程,、工作內(nèi)容。基礎(chǔ)性性培訓(xùn)可以對新員工集體進(jìn)行,，而專業(yè)性培訓(xùn)則需要按其所在部門,、專業(yè)不同分門別類進(jìn)行。

通過這些內(nèi)容培訓(xùn)主要是讓新員工了解有關(guān)企業(yè)基本背景情況,，使員工了解企業(yè)歷史,、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),、組織結(jié)構(gòu)和管理方式同時,，了解工作流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作職責(zé),、程序,、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望態(tài)度,、規(guī)范,、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新工作崗位,，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯,，提高工作績效。

新員工入職培訓(xùn)需要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配,。企業(yè)性質(zhì)不同,、發(fā)展階段不同，新員工培訓(xùn)方式和內(nèi)容也應(yīng)不同,。對于創(chuàng)業(yè)期企業(yè),，應(yīng)側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位技能培訓(xùn);對于快速發(fā)展期企業(yè),，應(yīng)側(cè)重崗位職責(zé),、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能,、行為規(guī)范,、產(chǎn)品知識培訓(xùn);對于成熟期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)文化,、崗位職責(zé),、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范與禮儀,、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn);對于衰退期企業(yè),，應(yīng)側(cè)重危機(jī)管理、企業(yè)文化,、核心技能提升培訓(xùn)等,。

3,、培訓(xùn)方式要有靈活性

員工培訓(xùn)計劃在設(shè)計培訓(xùn)形式上，可以結(jié)合新員工年齡,、教育背景,、從事工作特征和培訓(xùn)內(nèi)容等不同。采取靈活方式,。主要包括：拓展訓(xùn)練,，主要是培訓(xùn)新員工團(tuán)隊精神和創(chuàng)新意識，挖掘新員工潛能;專題講座,，請公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座，使新員工了解公司基本情況,，增強職業(yè)信心;現(xiàn)場參觀通過參觀具有代表性生產(chǎn)經(jīng)營單位,，增強新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)感性認(rèn)識;座談交流，使老員工與新員工充分接觸,，相互交流,，促進(jìn)新員工健康成長。

此外,，還可以通過一些行之有效整合活動,，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人,。

4,、建立完善培訓(xùn)效果反饋及評估體系

對于新員工整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定,，可以組織受訓(xùn)者進(jìn)行討論,，從中了解受訓(xùn)者對課程反映;第二階段，主要評價受訓(xùn)者學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績,，可采用考試形式進(jìn)行;第三階段,，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)效果,?？梢哉沂苡?xùn)者上級主管了解受訓(xùn)者工作表現(xiàn)，從而對培訓(xùn)工作效果加以評定,。

目前西門子對第三階段評估主要采取項目制形式,，培訓(xùn)準(zhǔn)備結(jié)束前，讓相關(guān)部門員工制定項目改進(jìn)計劃,，培訓(xùn)結(jié)束后,，由各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工進(jìn)行所在崗位工作項目優(yōu)化，到規(guī)定時間內(nèi),，人力資源部將組織各位員工進(jìn)行項目呈現(xiàn),，并進(jìn)行相應(yīng)獎勵,，新員工能否快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作流程，大部分取決于入職培訓(xùn),。好培訓(xùn)結(jié)果會帶來很好后期效果,，它將直接影響工作質(zhì)量，所以要重視做好員工培訓(xùn)計劃工作,。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇十一

第一部分：企業(yè)簡介

--建筑有限公司成立--于年,，經(jīng)歷了多次跨越性轉(zhuǎn)變，逐步發(fā)展成為一個現(xiàn)代先進(jìn)的可信區(qū)域行業(yè)省領(lǐng)軍企業(yè);公司具有房屋建筑工程施工總承包甲級資質(zhì),，可承擔(dān)各類房屋建筑工程的總承包和專業(yè)施工,。施工足跡遍布全省多個市區(qū);先后承建了省重點工業(yè)與名用建筑工程項目達(dá)數(shù)百項，榮獲多項省部級優(yōu)質(zhì)工程,、榕城杯,。

第二部分：企業(yè)安全文化

1、企業(yè)安全理念：以人為本,，安全發(fā)展,。

2、企業(yè)安全管理目標(biāo)：

(1)重傷事故頻率控制在0.1‰以下,，輕傷事故頻率控制在8‰以下;

(2)再建工程項目應(yīng)確保文明達(dá)標(biāo),，達(dá)標(biāo)合格率應(yīng)達(dá)到100%;部、省,、市安全檢查優(yōu)良率應(yīng)達(dá)80%以上,。

3、企業(yè)安全管理目標(biāo)：

(1)施工現(xiàn)場人員每年定期進(jìn)行安全培訓(xùn)考核,，合格后持證上崗;專業(yè)安全管理人員應(yīng)具有安全崗位證,，年度培訓(xùn)不少于40學(xué)時，持證率應(yīng)達(dá)100%;

(2)所有進(jìn)場施工人員安全三級教育考核率應(yīng)達(dá)100%,，特殊崗位操作人員持證上崗應(yīng)達(dá)100%;

(3)施工現(xiàn)場安全隱患整改率應(yīng)在98%以上,，重大隱患整改率達(dá)100%。

(4)安全目標(biāo)責(zé)任書簽訂率應(yīng)達(dá)100%,。

第三部分：企業(yè)安全培訓(xùn)

1,、培訓(xùn)對象

新員工必須進(jìn)行安全教育，并經(jīng)考試合格后,，方可進(jìn)入操作崗位,。“新員工”包括新進(jìn)公司的合同工,、臨時工,、學(xué)習(xí)和代培員，脫崗六個月又重新上崗的職工,。

2,、培訓(xùn)時間和地點

每周三晚上公司會議室

3,、培訓(xùn)目的

安全教育培訓(xùn)目的：強化安全生產(chǎn)意識，加強安全管理,，保證安全生產(chǎn)工作的進(jìn)行,。

通過安全教育培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的安全技能,，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程,，提高安全行為的自覺性。強化安全生產(chǎn)和保護(hù)他人意識,，安全操作技能,，搞好安全生產(chǎn)。

4,、培訓(xùn)方式

主要以多媒體教育的方式,，實踐經(jīng)驗豐富的講師宣傳教育，再以考試考核為輔,。

5、公司安全培訓(xùn)內(nèi)容

(1)安全生產(chǎn)的重大意義：

安全生產(chǎn)對于保障廣大員工的生命安全和身體健康,，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動持續(xù),、穩(wěn)定、協(xié)調(diào),、發(fā)展,，促進(jìn)社會穩(wěn)定、和諧,，具有十分重大的意義,。如果安全生產(chǎn)管理失控，生產(chǎn)安全事故不斷發(fā)生(或者發(fā)生重,、特大事故),，不僅事故當(dāng)事人及其家庭要遭受重要創(chuàng)傷，而且還會給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和嚴(yán)重的社會影響,，給企業(yè)的員工心理上造成創(chuàng)傷,，甚至還會造成社會上的一些不安全因素。因此,，事故會直接影響到企業(yè)的和諧與發(fā)展,，是大家都可以直接感受。

(2)國家安全生產(chǎn)方針,、政策,、規(guī)定：

國家安全生產(chǎn)方針是：安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理,。

國家頒布的法律法規(guī)主要有：《安全生產(chǎn)法》,、《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》,、《勞動合同法》等等,。

(3)本公司安全形勢、安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、安全紀(jì)律等：

在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理活動中,，實行安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制度，將各每級領(lǐng)導(dǎo),、每個部門,、每個人在各自的崗位上，對應(yīng)當(dāng)履行的安全生產(chǎn)崗位職責(zé)加以明確,。安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制首先根據(jù)“管生產(chǎn),，必須管安全”

的原則，安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)程制度中最基本的一項規(guī)章制度,，是企業(yè)生產(chǎn)安全管理的核心,。

(4)防觸電、防火,、防坍塌,、防暑的事故急救常識：

例如：防暑降溫

基本常識：a、及時補充水分但應(yīng)少喝飲料,，應(yīng)多喝白開水或淡鹽(糖)開水;

b,、口渴后不宜狂飲，應(yīng)及時補充鹽分;

c,、飲食不宜過于清淡;

d,、午睡時間不宜過長;

e、忌受熱后“快速冷卻”,，下班后不能馬上開風(fēng)扇或洗冷水澡;

f,、空調(diào)室內(nèi)外溫差不宜太大;

g、不宜佩戴金屬首飾,。

措施：a,、合理安排工作時間，采取起早帶晚干的辦法,，即上午11：00至下午15：

或最大程度的減小施工強度;

b,、嚴(yán)格控制加班加點，減輕工人勞動強度,，避免疲勞作業(yè); 00禁止室外施工

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇十二

安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分,，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一,。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作,，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。為使馬蓮臺發(fā)電廠的安全教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點,、有目的的進(jìn)行,，特制定2020xx年度安全教育培訓(xùn)計劃。

一,、基本思路加強“安全第一,、預(yù)防為主”的安全意識教育。安全意識教育就是通過多種渠道,、多種形式的安全教育對職工深入細(xì)致的思想工作,，提高職工對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識，做到“四不傷害”,。同時對廠部各級管理人員也應(yīng)加強安全思想意識教育,，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關(guān)心人,、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā),，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮,。

二,、培訓(xùn)形式

1、會議形式,。主要有：安全例會、安全活動分析會,、班前班后會,、安全知識講座、報告會,、先進(jìn)經(jīng)驗交流會,、事故教訓(xùn)會等。

2,、張掛形式,。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語,、標(biāo)志,、圖片、安全宣傳欄等,。

3,、音像制品。主要有：安全教育光碟,、安全知識講座錄像等,。

4,、現(xiàn)場觀摩演習(xí)形式。主要有：安全操作方法演示,、應(yīng)急演習(xí),、心肺復(fù)蘇、觸電急救方法演示等,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

1、新工人三級安全教育：對新工人或調(diào)換工種的工人,，必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn),，經(jīng)考核合格，方準(zhǔn)上崗,，考核情況要建立檔案,。

(1)廠級。培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動保護(hù)的意義和任務(wù)的一般教育;安全生產(chǎn)方針,、政策,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,、規(guī)程和安全知識;廠部安全規(guī)章制度等。

(2)車間級,。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定;工作現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度;安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明生產(chǎn)要求;工作現(xiàn)場可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項,。

(3)班組級。培訓(xùn)內(nèi)容包括本人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì),，必要的安全知識,，班組管轄設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;本崗位安全操作規(guī)程;班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)基本要求和勞動紀(jì)律;本崗位事故案例剖析,、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求,。

2、特種作業(yè)人員培訓(xùn)按國家,、行為,、地方和廠部規(guī)定進(jìn)行電工、焊工,、起重工和各種機(jī)動車輛司機(jī)等特殊工種工人,，要經(jīng)過本工種的專業(yè)安全技術(shù)教育等專業(yè)培訓(xùn)、資格考核,，取得《特種作業(yè)人員操作證》后方可上崗,。

3、安全生產(chǎn)的日常培訓(xùn)安全教育貫穿于生產(chǎn)管理工作的全過程，并根據(jù)接受教育對象的不同特點,，采取多層次,、多渠道和多種方法進(jìn)行。包括各類人員安全教育,，廠部每月召開安全生產(chǎn)例會,，班組每周開展安全活動分析會，班組每天開展班前班后會,，廠內(nèi)廣播,、安全簡報、通報等,。

4,、特定情況下的適時安全教育在“春秋檢”期間、雨雪天,、節(jié)假日前后,、施工現(xiàn)場、受限空間,、新工藝,、新材料、新技術(shù),、新設(shè)備等根據(jù)現(xiàn)場情況隨時進(jìn)行安全教育,。加強應(yīng)急安全培訓(xùn)。

四,、外委隊伍安全教育

外委隊伍人員必須通過培訓(xùn)考試合格后方可使用,，并建立相關(guān)安全培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)安全規(guī)定,、作業(yè)現(xiàn)場危險因素,、防范和應(yīng)急措施等。廠部組織對外委負(fù)責(zé)人員,、管理人員和工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一考試，考試合格后方可使用,。管理部門負(fù)責(zé)定期組織外委單位召開安全例會,。

五、培訓(xùn)要求：

1,、廠部,、部門、班組分別制定具體的年度培訓(xùn)方案,，并報領(lǐng)導(dǎo)審批,。

2、各級管理人員按職責(zé)要求定期對培訓(xùn)內(nèi)容和效果進(jìn)行全面檢查，提出考核和獎勵意見,。

3,、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動，要及時向上級報告,，說明舉行的具體時間和原因,。

4、各部門年底認(rèn)真總結(jié)年度安全教育培訓(xùn)活動,，提出本年度培訓(xùn)欠缺和以后教育要注意的方面,，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計劃。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇十三

員工培訓(xùn)是企業(yè)不可缺少的項目,，對酒店行業(yè)來說員工培訓(xùn)尤其重要?，F(xiàn)在給大家介紹酒店餐飲部的員工培訓(xùn)計劃，本計劃分為兩部分一是培訓(xùn)計劃二是學(xué)員守則,。

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

通過軍訓(xùn)及軍事化的日常管理，培養(yǎng)新員工的組織紀(jì)律性,、服從意識和團(tuán)隊意識,，幫助新員工端正生活、學(xué)習(xí)態(tài)度;通過酒店服務(wù)知識的學(xué)習(xí),，掌握酒店服務(wù)相關(guān)的基本理論知識,，培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng);了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度、企業(yè)文化,，培養(yǎng)新員工酒店意識,，幫助其樹立起“華天人”意識;通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)及實際操作訓(xùn)練，理論學(xué)習(xí)中重視英語培訓(xùn),，實操訓(xùn)練注重打好扎實的基本功,，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務(wù)知識和技能，為更好地適應(yīng)崗位工作打好基礎(chǔ),。

二,、培訓(xùn)對象：第1期新員工

三、培訓(xùn)時間：20xx年11月25日—20xx年12月26日

四,、培訓(xùn)地點：

五,、各項目負(fù)責(zé)人及職責(zé)

培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人：經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)工作，并督促各任課教師按質(zhì)按量,、按計劃完成教學(xué)任務(wù),，確保培訓(xùn)計劃按質(zhì)按量完成。

培訓(xùn)執(zhí)行人：負(fù)責(zé)駐培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)工作,，保證培訓(xùn)隊各項工作的正常運轉(zhuǎn),，確保培訓(xùn)按質(zhì)按量完成。

軍訓(xùn)教官：以身作則，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員,，嚴(yán)格按作息時間進(jìn)行各項訓(xùn)練,，督促學(xué)員遵守各項紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí),，按質(zhì)按量完成教學(xué)任務(wù),，確保集訓(xùn)期間的安全及培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)教員：以身作則,，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員,，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學(xué)任務(wù)，確保學(xué)員在訓(xùn)期間掌握專業(yè)理論和實際操作技能,。

六,、培訓(xùn)課程：軍訓(xùn)、《酒店營運情況》,、《員工手冊》,、《行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及形體訓(xùn)練》、《新酒店快樂英語》,、《處理客人投訴技巧》,、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》,、《餐飲六大技能實踐操作》,、《財務(wù)常識及成本控制》、《食品衛(wèi)生知識》,、《治安消防知識》,、《設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)》、《對客服務(wù)四項標(biāo)準(zhǔn)》,、《酒店服務(wù)觀念》,、《旅游心理學(xué)》、《風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰》,、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》,、《職業(yè)道德》、《語言溝通技巧》,、《普通話》,、酒店服務(wù)心理學(xué)、《湖南旅游知識》等,。(課程的具體安排請見附表)

七、培訓(xùn)設(shè)備：錄音機(jī),、幻燈投影儀,、影碟機(jī)、電視機(jī)

八、培訓(xùn)方式及方法：

1)方式：以封閉式集中學(xué)習(xí)與跟崗培訓(xùn)相結(jié)合,，理論與實踐相結(jié)合

2)方法：課堂講授,、案例分析、游戲,、問卷,、情景模擬、錄像教學(xué)相結(jié)合

九,、培訓(xùn)考核：

1)日常表現(xiàn)：在整個培訓(xùn)過程中,，學(xué)習(xí)態(tài)度、自身的管理,、服從意識,、集體觀念、互助協(xié)作精神,、主觀能動性,、品格修養(yǎng)等方面的綜合評估。

2)筆試：每門課程結(jié)束后,，要對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試,，考試時間90分鐘，重點考查學(xué)員對知識的掌握程度及靈活運用的能力,。

3)實踐：專業(yè)技能的熟練程度與實際崗位操作相結(jié)合的全面素質(zhì)的考核,。

十一、培訓(xùn)要求：

1)學(xué)員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)期間的《學(xué)員守則》(請見附文),。

2)學(xué)員因個人問題退出培訓(xùn),，或違紀(jì)予以退回者，一律不予再錄用,。

3)學(xué)員在培訓(xùn)考核(見十條)中任一項不及格者,，將予以退回。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇十四

一,、自我分析

立足本職工作,，教書育人，為人師表,，做到敬崗愛業(yè),，積極參與教研教改，改革課堂教學(xué),，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生,，用自己的良好行為潛移默化的影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長的引導(dǎo)者,。通過不斷的學(xué)習(xí)與努力,，積累教育教學(xué)經(jīng)驗,，并努力地將自己的教育理論與實踐相結(jié)合。

二,、年度發(fā)展目標(biāo)

1,、善于思考，勤于總結(jié),，不斷提升自己的教學(xué)教育能力,。

2、樂于動筆,，及時總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗,，撰寫教學(xué)論文或案例。

3,、不斷更新自己的專業(yè)知識以適應(yīng)時代發(fā)展的要求和學(xué)生學(xué)習(xí)的需求,。

三、主要措施

1,、認(rèn)真上好每一堂課,，認(rèn)真?zhèn)湔n，爭取做到每課有創(chuàng)新,、有亮點,、有反思，并做好反思工作,。

2、以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，認(rèn)真對待各種比賽,。

3、抓住一切學(xué)習(xí)機(jī)會,，利用一切學(xué)習(xí)條件,，提高業(yè)務(wù)水平。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇十五

針對員工適應(yīng)能力,、創(chuàng)新能力,、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“”總體發(fā)展戰(zhàn)略,，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展,。

一,、總體目標(biāo)

1,、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路，增強決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5,、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

二、原則與要求

1,、堅持按需施教,、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3,、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷,。

4,、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間三落實原則,。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天,。三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央,、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2,、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端,、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座,。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

中層管理干部

1,、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程,。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營,、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強化項目經(jīng)理培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓(xùn),，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上,。

4,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗,。

專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平,。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到、xx單位參觀學(xué)習(xí),。

3,、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。

4,、對會計,、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī),、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神,、質(zhì)量意識培訓(xùn),。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;

通過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項不得低于8個學(xué)時,。

同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時間不得少于20天。

3,、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人,。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上,，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn),、考核,，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患,，切實維護(hù)企業(yè)信譽。

開展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長,。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

開展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策能力,，更好地為公司服務(wù)。

3,、調(diào)動員工自學(xué)積極性,。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名,，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力,。

四,、措施及要求

領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn),。

加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務(wù),。

確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用,。

確保培訓(xùn)效果的真實有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位,。

公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。

培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,，而人才的培養(yǎng)，于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,，打造一支高績效的團(tuán)隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇十六

(一)背景

1,、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年,。酒店預(yù)定于20xx年4月份開業(yè),，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業(yè)技能,，適應(yīng)公司的管理模式,，接受公司的企業(yè)文化;

2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年,，培訓(xùn)開展較少,，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;

3,、預(yù)計明年招聘過來的員工,，無論是中低層管理人員，還是基層員工,，大多是新崗位,，缺乏工作經(jīng)驗，加劇了培訓(xùn)壓力;

4,、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作,，屆時將有大量實習(xí)生進(jìn)入酒店。

總體看來,，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨,。

(二)工作思路

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā),，加強督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學(xué)習(xí)型組織建立,，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化,，促進(jìn)人才快速成長,。

(三)工作方針

專業(yè)：加強專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強同行交流與對外學(xué)習(xí),，開闊視野與思路;

務(wù)實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式,，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實地,。

高效：日常性工作條理化,，加強時間管理,，提高工作效率;

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造,、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新,。

分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí),，相互分享相互提高,。

(四)工作重點

1、加快培訓(xùn)講師人才隊伍建設(shè)

a,、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;

b,、平時的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn);

c,、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí),，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí);

d,、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),，加強與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強學(xué)習(xí),，不斷提升自我,。

e、訓(xùn)導(dǎo)師考評,，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向,，激勵訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。

2,、不斷開發(fā)并完善基層管理課程

a,、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;

b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;

c,、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程

適時的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計課程學(xué)習(xí)方式,，案例設(shè)置等,，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

d,、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程

為建立專業(yè)化銷售對伍,，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化,。

3,、規(guī)范培訓(xùn)教材

更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí)，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》,、《酒店產(chǎn)品知識手冊》,、《酒店英語學(xué)習(xí)手冊》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核,、比賽等形式,，綜合利用起來

對于管理培訓(xùn)教材，除購買光碟,、書籍,，講師備課，一邊開發(fā)課程,，一邊整理教材,，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料,，各講師完善自己的主講課程,，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊，報人力資源部備案,。

4,、營造學(xué)習(xí)型氛圍

a、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角,，提供一個練習(xí)說英語的環(huán)境,，看英文電影的場所;

b、協(xié)調(diào)會：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會的學(xué)習(xí),，每期管理故事及案例分析,，并分享一些管理理念，引導(dǎo)各部門在會議中各部門互相學(xué)習(xí)

c,、店報：利用店報這個學(xué)習(xí)平臺,，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用“案例分析”,、“好書推薦”,、“管理小故事”、“英語學(xué)習(xí)”及管理與服務(wù)版面等,，引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考,。

5、加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重

a,、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊,、文章等，開闊視野,，推薦適合的管理工具或理念,，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo);

b,、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡,、移動商學(xué)院、外送培訓(xùn),、請講師進(jìn)來等形式,，對各部門總監(jiān),、經(jīng)理,、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對性強,，加強培訓(xùn)后跟進(jìn),，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評估總結(jié);平時加強與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題,，及時提出建議與協(xié)助,。

c、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn),，并利用平時會議和單獨輔導(dǎo)等形式,，在對管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對管理技巧進(jìn)行探討和分享,，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作,。

d、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程,，對全公司部長與主任進(jìn)行專題培訓(xùn),。

e、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習(xí)生,，晉升為資深員工的中專實習(xí)生作為儲備干部進(jìn)行訓(xùn)練,，平時進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),。

6,、完善培訓(xùn)體系

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn),，對部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo),，對各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式,，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實,、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來。

(五)工作開展辦法

一,、新員工培訓(xùn)

1,、入職崗前培訓(xùn)：

a、該項培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負(fù)責(zé)。

b,、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn),。

c、所有入職員工必須修完入職課程,，并參加考核,，如果考核不合格，則參加下一期考核,，并利用個人假日參加學(xué)習(xí),，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外,，將不予轉(zhuǎn)正,。

d、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正,，分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識、管理制度,、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié)、消防安全,、軍事化訓(xùn)練,、參觀酒店等幾部分;對于實習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會,、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容,。

2、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表,，加強培訓(xùn)監(jiān)督,，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率,，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力,，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。

3,、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上,，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工,，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

二,、基層管理培訓(xùn)

1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)

a,、課程開發(fā)：完善此系列課程,，成為20xx年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員,。

b,、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn),，每部門資深員工或優(yōu)秀實習(xí)生可參加,，部門可安排參加，人力資源部可指定參加,，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意,。做好成績記錄,，結(jié)合人力資源部晉升管理制度,。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。

2,、管理專題培訓(xùn)

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備,，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理,、主任的專題培訓(xùn),，由人力資源部現(xiàn)場負(fù)責(zé)，設(shè)計考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報告,，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查,，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業(yè)管理技巧,。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加,，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平,。

三,、中層經(jīng)理培訓(xùn)

1、外派培訓(xùn)

根據(jù)當(dāng)前的工作需要,，結(jié)合20xx年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn),，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn),，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì),。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn),，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧,，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù),。

2、外請培訓(xùn)

安排一次,，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對性,，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作,。

3、戶外拓展訓(xùn)練

提升部門經(jīng)理的綜合能力,，進(jìn)行強化訓(xùn)練,，送出部分中層管理人員參加強化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要,，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練,，培訓(xùn)團(tuán)隊凝聚力，創(chuàng)新意識,，戰(zhàn)斗意志力等,，由人力資源部設(shè)計主題與培訓(xùn)目標(biāo)。

四,、專題培訓(xùn)

1,、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，進(jìn)行競賽選拔活動,，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進(jìn)行獎勵。

2,、宴會服務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn),，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時加班提前培訓(xùn)備用宴會服務(wù)人員,。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn),。

3、消防培訓(xùn)

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí),，培養(yǎng)全員消防安全意識,，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施,。

4,、醫(yī)療急救

請專業(yè)急救講師，對前廳部,、管家部兩部門的主任,、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲,、保安,、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加,。

5、化妝技巧培訓(xùn)

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn),，針對女員工化妝,，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法,，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加,，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師,，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員,。

五、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)

1,、對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)

a,、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓(xùn)練班一期,，如條件成熟則組織演講比賽活動,，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;

b,、平時的上門聽課與課后指導(dǎo);

由培訓(xùn)主管多去各部門聽課,，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo),，在聽課結(jié)束后對培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo),，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平,。

c,、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí);

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析,。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中,，實現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺,。

d,、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目,。

加強與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引,，引導(dǎo)大家加強學(xué)習(xí)，不斷提升自我,。

2,、訓(xùn)導(dǎo)師考評

季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展,。年度考評,，激勵并挽留講師人才,。

3、內(nèi)部授課津貼

對消防,、軍訓(xùn),、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼,，由人力資源部進(jìn)行考評,。

4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動,，加強訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作,，提高大家工作積極性。

六,、英語及其他語言類培訓(xùn)

1,、崗位英語培訓(xùn)

提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報告,，報人力資源部與受訓(xùn)部門,。

2、英語角

營造學(xué)習(xí)英語的氛圍,，組織英語愛好者建好英語角,，利用各種形式，游戲,、歌曲,、演講、對話,，看英文電影等靈活多樣的形式,，強化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣,。

3,、英語等級考試

結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評,，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試,。分為初級、中級,、高級,，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分,，達(dá)到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼,。

4、其他語言類培訓(xùn)

日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語培訓(xùn),，實施授課津貼,，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式,，進(jìn)行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言,，有條件的部門主管自行培訓(xùn),，只培訓(xùn)簡單幾句問候語即可。

七,、培訓(xùn)資源與工具

1,、擬合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

a,、時代光華(東莞) 產(chǎn)品：“移動商學(xué)院”,、光碟、管理書籍等;合作形式：購買,。

b,、大興勵進(jìn)(東莞) 產(chǎn)品：培訓(xùn)卡、拓展訓(xùn)練;合作形式：購買培訓(xùn)卡,，選擇適合我們的課程,，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場培訓(xùn);選取小團(tuán)隊去參加一日拓展訓(xùn)練(體驗式培訓(xùn)),。

c,、盟亞企管(中國臺灣) 產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓(xùn);合作形式：請講師來店開展專題內(nèi)訓(xùn)。

d,、廣東省旅游局(廣州) 產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn);合作形式：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班,。

e、聚才公司(東莞) 產(chǎn)品：“魔鬼訓(xùn)練營”;合作形式：選派相關(guān)部門主管參加,，對方跟進(jìn)輔導(dǎo),。

f、中國人眾人公司(廣州) 產(chǎn)品：拓展訓(xùn)練;合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練,。

2、設(shè)施設(shè)備

人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺,，投影機(jī)一臺,。

3、培訓(xùn)室

加緊培訓(xùn)室的裝修;布置培訓(xùn)室,，張貼字畫,，使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍,。

八、完善培訓(xùn)體系

1,、入職培訓(xùn)體系：當(dāng)前酒店正處于籌備期間,，各項設(shè)施還不夠完善，人員入職也相對零散,，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式;酒店配套設(shè)施完善后,，將由人力資源部統(tǒng)一組織，開設(shè)大課堂培訓(xùn),。

2,、日常部門常規(guī)培訓(xùn)：由各訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，結(jié)合部門實際情況開展,，每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會解決培訓(xùn)難題,，共同商討培訓(xùn)方式，主持訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)習(xí),。

3,、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)：開辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧。

4,、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn)：根據(jù)實際需要,，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題，由人力資源部提出建議,，由人資總監(jiān)審核,，呈總辦批準(zhǔn)后實施管理層培訓(xùn)。

5,、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持,。

年度培訓(xùn)計劃制定通知篇十七

一、培訓(xùn)目標(biāo)和具體要求

(一)目標(biāo)

提高衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)人員的應(yīng)急處置能力;提高醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急意識和常識;提高社會公眾的自我防范意識和自救,、互救能力,。從而達(dá)到提早預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的,。

(二)培訓(xùn)時間：

每年不少于20學(xué)時,。 培訓(xùn)方式：每年集中培訓(xùn)2次，以科室日常培訓(xùn)為主,。

(三)培訓(xùn)對象 ：

衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊伍成員和護(hù)士應(yīng)急庫成員,。

(四)培訓(xùn)內(nèi)容：

各類應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容及實施程序;突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災(zāi)防病相關(guān)信息報告管理規(guī)范;衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)知識和技能，重點急性傳染病,，不明原因中毒,、核和輻射損傷，、個人安全防護(hù)知識等;現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查及處理方法,、標(biāo)本采集等,。

(五)培訓(xùn)方式：采取專題培訓(xùn)、經(jīng)驗交流等形式進(jìn)行,。 二,、培訓(xùn)責(zé)任及效果評估：

衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)工作由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé),，培訓(xùn)效果納入個人績效獎勵中,，每次組織培訓(xùn)后要及時寫出培訓(xùn)小結(jié)，并對培訓(xùn)資料進(jìn)行整理和歸檔,。

三,、應(yīng)急培訓(xùn)內(nèi)容安排

培訓(xùn)內(nèi)容、 參加人員：

傳染病知識及三級防護(hù) 庫成員及新員工

應(yīng)急技能演練 庫成員及新員工

院前急救基本技能 庫成員及新員工

核醫(yī)學(xué)應(yīng)急 庫成員及新員工