總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

回想在10月的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力,，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成,。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務(wù)水平,。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體,。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，努力做到，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階,。

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,，及時(shí)糾正問(wèn)題。

20xx工作計(jì)劃：

20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。相信一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī),。

店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

在充滿機(jī)遇,、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn),、艱辛中與某某超市共同度過(guò)了我20xx。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展,。

盤點(diǎn)20xx,，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題,；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題,；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題,；還有居安思危,、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題,，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程,?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑,。對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx下半年,，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，日均客流量1647人,，日均客單價(jià)39.88元,，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29.94%,；生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷售達(dá)成,，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%。

下半年,、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1,、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖,、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后,；同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊,，使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用,。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民,、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴、米,、油,、鹽、醬,、醋,、茶選擇商品。在11月2次超低促銷活動(dòng)中,，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用,，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績(jī),。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn),。無(wú)論是從銷售業(yè)績(jī),、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng)。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小,，主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高,；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量,。

本年度，銷售缺失的原因主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

1,、開業(yè)后,，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒(méi)有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊，客流量有所下降,，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶不多,，近年來(lái)月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來(lái)越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu),，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國(guó)家對(duì)過(guò)禮品節(jié)的控制,，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買,，以降低采購(gòu)成本,。

3、dm活動(dòng)效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動(dòng)方案,、促銷商品選擇上沒(méi)有突出量，準(zhǔn)備工作不到位,；供貨商支持力度不大,；進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng),；故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠,。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm,，從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng),、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用,。

店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

不知不覺(jué)間，來(lái)到xx已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在一線的工作當(dāng)中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心,。在這一年的時(shí)間里,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先從xx店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為xx店的店長(zhǎng),，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題,，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了,，會(huì)替他人著想了,。

在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

對(duì)人員的管理能力欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,，戰(zhàn)無(wú)不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí),、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行,，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī),。

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下做的不夠好：

缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié),，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏,，低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升,，就再也沒(méi)達(dá)到理想的額度,。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報(bào),，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng),。

店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作,，本人在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟處室和同志們的大力支持和進(jìn)取配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情景簡(jiǎn)要總結(jié)如下,。

在工作中,，自我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則,、秉公辦事,、顧全大局，以新會(huì)計(jì)法為依據(jù),，遵紀(jì)守法,，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍,，忠于職守,，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干,，服從組織安排,，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能,，盡管平時(shí)工作繁忙,，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證,，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全,、裝訂整潔貼合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確,、帳目清楚,，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí),、完整,，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情景,，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各企業(yè)之間的關(guān)系,，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

收支管理是一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,，加強(qiáng)收支管理,，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要,，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，這樣財(cái)務(wù)日常工作就能夠做到有法可依,，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化,。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，對(duì)一些創(chuàng)收進(jìn)取進(jìn)行催收，使得xx能夠集中財(cái)力辦事業(yè),。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,，收效十分明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下,，既保證了xx一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用貼合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益,，到達(dá)了增收節(jié)支的目的,。

企業(yè)預(yù)算是企業(yè)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證,，也是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù),。所以，認(rèn)真做好xx的收支預(yù)算具有十分重要的意義,。為搞好這項(xiàng)工作,，根據(jù)xx的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情景,，找出影響本期預(yù)算的各種因素,，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見,，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力,，多渠道進(jìn)取籌措資金，本著“以收定支,，量入為出,，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則,，使預(yù)算更加切合實(shí)際,，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的進(jìn)取作用,。充分發(fā)揮了資金的使用效益,，確保了xx各項(xiàng)工作的順利完成。

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和收支情景的書面文件,，是財(cái)政部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解情景,，掌握政策，指導(dǎo)本企業(yè)預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度xx財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ),。所以我們十分重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間,，加班加點(diǎn),，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究,，做出正確的評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)分析,，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),，揭示出存在的問(wèn)題，以便改善財(cái)務(wù)管理工作,，提高管理水平,，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給了依據(jù)。

總之,，在20xx年的工作中,，自我在本科室人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了很多卓有成效的工作,，這與xx的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的,，在新的一年里，我們將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,，為我們xx的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。

店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間,，一年已經(jīng)過(guò)去了,?；仡欉@一段時(shí)間的工作,，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上,，積極的展開銷售工作,，因此去年的業(yè)績(jī)有大幅度的增長(zhǎng),。

我是去年x月份，剛剛當(dāng)上美容院店長(zhǎng)的,。如今20xx年已過(guò),，在過(guò)去的三個(gè)月里，我就目前的店長(zhǎng)工作做以下的工作報(bào)告：

1,、建立詳細(xì)的顧客檔案,，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄；

2,、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù),，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工,，提高美容綜合素質(zhì),；

3、加強(qiáng)與老顧客的溝通,，了解顧客的需求,，增加于顧客的粘度；

4,、在客源拓展方面,，堅(jiān)持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店,；

5,、印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時(shí)候,，店員去周邊發(fā)傳單,，帶顧客進(jìn)店；

6,、建立逐級(jí)的管理制度,，明確每一個(gè)崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管,；

7,、建立獎(jiǎng)罰制度，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的店員,，對(duì)于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員，進(jìn)行一定的懲罰,；

8,、加強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)，提高每一位店員服務(wù)的水平,，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,，減少投訴的情況,；

9、明確全店的銷售目標(biāo),，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化,，落實(shí)到每一個(gè)店員身上；

10,、降低美容院的成本,，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支,。

春節(jié)將近,，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對(duì)于一家美容院來(lái)說(shuō),，項(xiàng)目如果能夠與時(shí)俱進(jìn),，滿足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的,。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目,，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會(huì)引進(jìn)幾臺(tái)新的養(yǎng)生儀器,。

下面是我接下來(lái)的工作方法,，主要是要?jiǎng)?wù)實(shí)，不要好高騖遠(yuǎn),，先從小事做起,，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ)。另外要多交流,，無(wú)論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間，都應(yīng)該多交流,，多互相學(xué)習(xí),。另外工作如果出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)的糾正,，分析利弊才能揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

充實(shí)的一年過(guò)去了，作為珠寶店店長(zhǎng)在一年工作中我努力做好自己的工作,，與珠寶店所有員工一起努力,，付出辛苦完成了一年的工作任務(wù)。下滿對(duì)這一年的工作個(gè)人做個(gè)總結(jié),。

我們珠寶是屬于奢侈品,，既然是奢侈品我們不但要賣產(chǎn)品更要賣服務(wù)，對(duì)于每一位來(lái)到我們珠寶店的客戶我們都會(huì)以最友好的禮儀來(lái)招待他們,，他們進(jìn)入我們珠寶店有專門的人員為期開門,，并且給予微笑問(wèn)候,，把各個(gè)禮貌禮儀做主,，做好,，保證沒(méi)有任何問(wèn)題，讓客戶感到滿意,，挑不出問(wèn)題來(lái),，對(duì)于售前售后我們都奉行一個(gè)原則客戶至上，只要客戶有需要我們都會(huì)做好工作以內(nèi)的服務(wù),，對(duì)于要購(gòu)買珠寶的產(chǎn)品我們每一位員工都會(huì)給他們介紹珠寶的優(yōu)勢(shì),，把珠寶完全展示給客戶讓可會(huì)自己去選擇，做好珠寶銷售,，對(duì)于購(gòu)買產(chǎn)品后的客戶,，如果對(duì)我們的珠寶有什么不滿意的我們也會(huì)盡量做好，先了解情況,，然后在更具珠寶的具體情況給予具體安排,，買的珠寶都會(huì)保證一點(diǎn)真實(shí)可靠，絕無(wú)虛假,，保證是真貨,，并且告訴客戶怎樣去驗(yàn)證珠寶的真?zhèn)危尶蜁?huì)知道我們的信譽(yù),，劇不是騙人的絕對(duì)是真實(shí)的,。

雖然我國(guó)的治安很好，很少發(fā)生打砸搶劫之類的事情發(fā)生,，但是防患于未然是必須的,，財(cái)帛動(dòng)人心這句古話告訴我們要時(shí)刻堤防，不能疏忽大意,，珠寶店里的珠寶價(jià)值不菲,，我必須要時(shí)刻重視，保證珠寶店珠寶不被不法分子細(xì)節(jié),，珠寶店的所有門窗都是加厚的,，不會(huì)輕易具備雜碎，做到安全,，也要對(duì)珠寶店里所有珠寶做好統(tǒng)計(jì),，掌握店里的情況，堅(jiān)決嚴(yán)懲珠寶店里員工監(jiān)守自盜,，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,，不會(huì)有任何手軟，保護(hù)珠寶店的安全正常,，保證銷售工作正常進(jìn)行,，注意珠寶店口碑的經(jīng)營(yíng)絕不會(huì)作損害珠寶店聲譽(yù)的事情,。

作為珠寶店里的員工必須要有足夠的能力推銷珠寶，對(duì)于店里的珠寶必須要十分了解每一個(gè)員工都能夠在客戶詢問(wèn)的時(shí)候第一時(shí)間就能夠回答出來(lái),，給客戶滿意的答案,，讓客戶能夠更好的了解珠寶，同時(shí)也要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷技巧,，在介紹是推薦珠寶讓客戶能夠購(gòu)買在店里產(chǎn)生消費(fèi),。會(huì)在一定時(shí)間做好員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的能力讓他們能夠不斷成長(zhǎng),，成為獨(dú)擋一面的人,，與我一起為本店貢獻(xiàn)力量。

我的能力是有限的,，有所不足,，我知道只有學(xué)習(xí)提升自己的能力才能夠管好手下的員工，在他們向我詢問(wèn)學(xué)習(xí)的時(shí)候能夠給予指點(diǎn),，教導(dǎo)他們?cè)鯓尤スぷ髦挥凶陨砟芰μ嵘蟻?lái)了才能做到,，我會(huì)利用其它多余的時(shí)間補(bǔ)充自己知識(shí)讓自己學(xué)更多，知道更多,。

在這一年里我們所有人都刻苦工作,，對(duì)每一個(gè)客戶都盡職盡責(zé)，做好安排一起努力,，在明年我們做的更好,。

店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

一年多來(lái)，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,，我先后組織了超市及x專管員以上干部的學(xué)習(xí),、調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)這些調(diào)查,，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場(chǎng)目前所處的實(shí)際情況,，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商場(chǎng)建設(shè)的新思路;對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，為規(guī)避和化解危機(jī),，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展的原則,，總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)x超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場(chǎng)財(cái)物管理。

2、完成對(duì)x生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。

3,、完成對(duì)x商場(chǎng)人員,、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作,。

4,、對(duì)x商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長(zhǎng)度,，新型商品品種的引進(jìn)等。

5,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng),。

1、一年多來(lái)盡管在做好本人本職工作的前提下,，但仍存在眾多不足之處,，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,，過(guò)去的一年,，是零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)的一年，明年也是,，后年更是,，面對(duì)形式，是商場(chǎng)需要做出快速反應(yīng)的一年,，但對(duì)我來(lái)說(shuō),，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多,，賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少,，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中,，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過(guò)調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹,。

2、工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)超市業(yè)績(jī)的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

3,、對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多，過(guò)細(xì)的思想工作較少,，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn),，相信全體干部的自我約束，工作不全面,、不細(xì)致,。

4、工作紀(jì)律不嚴(yán),，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記,，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴(yán)重,，時(shí)常工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大,，通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害,，縱容別人的同時(shí),，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán),，公司在縱容中失去生機(jī),，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對(duì)以上問(wèn)題,，明年主要完善以下工作：

1,、提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己,，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái),、滿意而歸,。

2、努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工,。

3,、堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。

4,、大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,，加強(qiáng)全員防損理念。

5,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度,，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道,，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，為x超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰!