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銷售顧問崗位說明書篇一

2. 所有銷售人員均應遵章守紀,、保證自身安全,。

3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,，樹立公司良好形象。

4. 銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策,，并且把它變成自己的語言,，流利地把它表達出來。

5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結(jié)報告,，并按時上交這些報表,。

6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下,，把自己所管轄的客戶進行分檔管理,。

7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標,，并把它們分解到每周甚至每天,。

8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時,，穩(wěn)定老市場,，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

9. 銷售員作為公司領(lǐng)導作出銷售決策時的助手,，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息,，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映,。

10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后,，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報,。

11. 銷售人員在走訪市場時,，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄,，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的,，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案,，以免客戶再次追訴,。

12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。

13. 如果公司政策調(diào)整,、新品上市等情況變更,，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行,、新品的推廣等,。

14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導工作,，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

15. 準時參加公司組織的銷售會議,，遵守會議秩序,。

16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時,，要主動配合其他人員完成,。

17. 銷售人員應認真執(zhí)行公司領(lǐng)導安排的所有臨時性工作。

銷售顧問崗位說明書篇二

1,、按照公司管理規(guī)定按時上,、下班，不得遲到,、早退和曠工,，不得打電話和發(fā)短信請假。

2,、在工作時間內(nèi),，一律著工作裝，佩戴工作牌,，保持良好的形象;在參加各種重要會議,、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝,。

3,、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況,。

4,、晨會結(jié)束后，須認真打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生,，注意保持汽車展場,、展廳地面、展車,、展臺,、資料架、車前牌,、垃圾桶等公司內(nèi),、外的清潔。

5,、銷售顧問按順序接待客戶,，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶,，必須為客戶開門,，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表,，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡,，(客戶不留電話的除外),，信息來源項必須認真填寫,。

6,、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡,，銷售顧問應保持跟進卡的清潔,，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

7,、銷售顧問每天及時回訪客戶,，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30,，也可根據(jù)自己需求來定,，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字,。

8,、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡,、職業(yè),、駕照號、聯(lián)系電話,、聯(lián)系地址,、試駕日期、客戶簽名,、銷售顧問簽名等),，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕,，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行,，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕;

9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策,，不允許向客戶高報價,，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。

10、 銷售顧問應保持辦公場所的清潔,，辦公服務器應有序放置,。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題,。

11,、 銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務人員及售后相關(guān)責任人員,，交車完畢后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話,。

12、 聽眾管理,、服從分配,、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助,，不做有損公司信譽和利益的事情,。

13、 認真完成上級領(lǐng)導交給的其他工作,。

14,、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任,。

銷售顧問崗位說明書篇三

1,、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝,，佩戴工作牌,，保持良好的形象;在參加各種重要會議及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝;

2,、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況,、意向客戶級別情況和接收訂單情況;

3、銷售顧問按順序接待客戶,，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方,，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務;接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表,，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白,，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外),，信息來源項必須認真填寫;

4,、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡,，銷售顧問應保持跟進卡的清潔,，不能在跟進卡上亂寫亂畫;

5,、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶,，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字;

6,、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價,，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品;

7,、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置,。辦公電話不能公話私打,，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題;

8、銷售顧問交易完成后,，并認真介紹售后人服務人員及售后相關(guān)責任人員,，交車完畢后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話;

9、認真完成上級領(lǐng)導交給的其他工作;聽眾管理,、服從分配,、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助,，不做有損公司信譽和利益的事情;

10、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作,，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任,。

銷售顧問崗位說明書篇四

1、推廣公司形象,，傳遞公司信息;

2,、按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;

3、作好接聽,、接待登記,、填寫、統(tǒng)計工作,，定期上報,，及時反映客戶情況;

4、不懈的開發(fā)新客戶,，完成銷售指標,，建立客戶網(wǎng)絡(luò);

5、業(yè)務熟練,，保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準,，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業(yè)績;

6,、及時反饋客戶提出的意見和建議,，上報銷售主管,，準時提交總結(jié)報告;

7、及時提交日報表,，并對業(yè)務問題及時匯報;

8,、團結(jié)協(xié)作，以大局為重,，不做損害公司利益的事;

9,、嚴格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹產(chǎn)品，不做過分的夸 大及不切實際的承諾;

10,、協(xié)助建立客戶檔案;

11,、協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù);

12、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù);

13,、保持服務臺及展場的清潔,，愛護銷售物料，包括工卡,、工衣等;

14,、培訓養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的