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售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇一

2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)外包方日常工作進(jìn)行安排，全面負(fù)責(zé)外包保安、保潔的日常培訓(xùn),、檢查,、督促、管理等工作;

3.負(fù)責(zé)檢查消防設(shè)施設(shè)備,、安防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，確保設(shè)施設(shè)備完好有效;

4.負(fù)責(zé)定期開(kāi)展消防設(shè)施設(shè)備及防火安全檢查工作,，確保商場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng);

5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規(guī)范;

6.負(fù)責(zé)落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火,、登高、噴漆等特殊作業(yè)的安全防范措施,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào);

7.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)租戶進(jìn)行安全檢查,，并將安全隱患進(jìn)行整理匯總，同時(shí)跟進(jìn)安全隱患整改情況;

8.負(fù)責(zé)商場(chǎng)大型活動(dòng)安全預(yù)案的配合工作,，組織編排各崗位人員,，確保活動(dòng)的安全和有序進(jìn)行;

9.負(fù)責(zé)各類應(yīng)急預(yù)案的演練工作,，確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應(yīng)急預(yù)案流程;

10.負(fù)責(zé)對(duì)外包安保的工作進(jìn)行培訓(xùn),、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,，如：外包安保人員的工作流程,、工作紀(jì)律、出勤情況,、服務(wù)態(tài)度,、儀容儀表等方面;

11.配合相關(guān)政府部門的工作安排，并維護(hù)良好的合作關(guān)系;

12.上級(jí)交辦的其他工作,。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇二

1,、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃,，指定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施,，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

2、負(fù)責(zé)建立,、健全,、貫徹,、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依,，違章必究;

3,、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作,，及時(shí)檢查各項(xiàng)工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題衣進(jìn)處理，保證各項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng),。

4,、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪,、回訪,，廣泛征詢服務(wù)意見(jiàn)，分析意見(jiàn),，制定有效的整改措施,，努力為客戶排憂解難。

5,、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件,，維護(hù)公司利益，建立良好的公共關(guān)系,，協(xié)調(diào)與其他部門工作,。

6、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜,。

7,、配合接待政府部門及vip客人的來(lái)訪，維護(hù)公司形象,。

8,、完成總經(jīng)理臨時(shí)交待的其他工作。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇三

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理統(tǒng)籌工作,，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理處理物業(yè)管理事務(wù);

2. 指導(dǎo)并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續(xù),，負(fù)責(zé)企業(yè)裝修方案的標(biāo)準(zhǔn)化審核;

3. 負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)設(shè)施配套、基礎(chǔ)設(shè)施的維修,、維護(hù)和運(yùn)行管理工作;

4. 負(fù)責(zé)對(duì)安全,、消防系統(tǒng)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理,、檢查,、維護(hù)、更換等監(jiān)督管理工作;

5. 負(fù)責(zé)與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》;

6. 協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的開(kāi)通接入和系統(tǒng)維護(hù)工作;

7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

任職資格：

1. 大專以上學(xué)歷，有電工證優(yōu)先考慮;

2. 三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容及流程;

3. 具有較好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力;

4. 具有一定的執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力,，有一定的公文寫作功底;

5. 工作積極主動(dòng)、耐心嚴(yán)謹(jǐn),、責(zé)任心強(qiáng),、有進(jìn)取心。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇四

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)組織編寫,、修改公司的體系文件，并對(duì)公司管理體系中各項(xiàng)過(guò)程,、服務(wù)實(shí)施的控制進(jìn)行管理;

2、通過(guò)客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析,，創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容,，完善客戶服務(wù)流程，組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析,，并落實(shí)公司滿意度提升措施;

3,、負(fù)責(zé)處理公司級(jí)客戶投訴，對(duì)各項(xiàng)目發(fā)生的各類投訴的處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;

4,、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管,，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實(shí);

5、對(duì)秩序維護(hù),、客服等體系文件的落實(shí)進(jìn)行培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)工作;

6,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

崗位要求：

1、三年以上物業(yè)管理及在物業(yè)公司總部品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，且在管理崗位上工作三年及以上;

2,、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

3,、有責(zé)任心,，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，并要有較強(qiáng)的執(zhí)行力和規(guī)劃能力,，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神,。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇五

職責(zé)：

1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

2,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所,、車位,、房屋等)的運(yùn)行情況;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化,、保安等相關(guān)工作;

5,、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，保持服務(wù)范圍環(huán)境衛(wèi)生,。

崗位要求：

1,、年齡25—40歲，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè),，大專以上學(xué)歷;

2,、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī);

3,、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力,、溝通能力和良好的執(zhí)行能力;

4、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理能力,、策劃能力,，以績(jī)效和客戶滿意為導(dǎo)向的工作作風(fēng);

5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊(cè)物業(yè)管理師證等證書;

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇六

1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度,，結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則,，并組織實(shí)施。

2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項(xiàng)的收取,，督促收費(fèi)員及時(shí)清收各類應(yīng)收款項(xiàng),。

3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益,。

4. 定期召開(kāi)部門例會(huì),，掌握物業(yè)項(xiàng)目情況，安排好部門工作任務(wù),。

5. 組織顧客投訴的處理,，認(rèn)真受理客戶的投訴，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),。

6. 接待業(yè)主來(lái)訪，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,，了解業(yè)主意見(jiàn)和建議,。

7. 定期組織水、電、氣,、消防,、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查,，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。

8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的管理與更新。

9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,、環(huán)境綠化和軟裝飾管理,，提升項(xiàng)目的文明形象。

10. 對(duì)轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施規(guī)范管理,，維護(hù)大廈統(tǒng)一形象,。

11. 注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象,，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范,。

12. 檢查員工的客服工作流程，倡導(dǎo)公司客服理念,。

13. 維持良好的服務(wù)秩序,，提供微笑、主動(dòng),、熱情,、細(xì)致,、快速的服務(wù),。

14. 負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練和業(yè)績(jī)考核。

15. 負(fù)責(zé)落實(shí)前臺(tái)接待和物業(yè)助理的績(jī)效考核工作,。

16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作,。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇七

1、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

2,、負(fù)責(zé)收集商戶資料,，做好用戶檔案的管理;

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,，并收集掌握熱線電話的所有記錄,，記錄報(bào)修 情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與商戶聯(lián)系;

4,、負(fù)責(zé)商戶來(lái)信,、來(lái)訪、投訴等處理工作,，及時(shí)做好回復(fù),、跟蹤、檢查工作;

5、負(fù)責(zé)商戶滿意度調(diào)查工作,，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

6,、負(fù)責(zé)做好商戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

7,、對(duì)商業(yè)中心舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

8,、對(duì)商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施,、環(huán)境衛(wèi)生,、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇八

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項(xiàng)目前期籌備，包括市場(chǎng)調(diào)研,、管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算,、招投標(biāo)相關(guān)工作。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì),、經(jīng)營(yíng)分析、運(yùn)營(yíng)管理體系的建立和實(shí)施,，對(duì)案場(chǎng)常態(tài)化服務(wù)實(shí)施明察暗訪,，確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。

3,、配合完成案場(chǎng)客戶物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題及時(shí)跟蹤整改到位，維護(hù)大客戶良好關(guān)系,。

4,、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)用測(cè)算，做好外包方管理,。

5,、統(tǒng)籌支持各案場(chǎng)的前介、開(kāi)荒,、等重要節(jié)點(diǎn)工作,，合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項(xiàng)目服務(wù)需求,，提升品牌形象,。

任職要求：

1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷,，具5年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

2,、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)作流程和法律法規(guī),，熟悉案場(chǎng)階段的管理;

3,、具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力,。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇九

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)商業(yè)整體綠化、環(huán)境,、保潔管理;

2,、負(fù)責(zé)相關(guān)綠化、環(huán)境,、保潔制度擬定并監(jiān)督執(zhí)行;

3,、負(fù)責(zé)所轄工作的計(jì)劃制定、費(fèi)用預(yù)算,、控制,、物業(yè)費(fèi)收繳;

4、負(fù)責(zé)綠化,、環(huán)境,、保潔人員日常管理;

5、負(fù)責(zé)安防管理工作;

6,、負(fù)責(zé)秩序管理工作

任職資格

1,、項(xiàng)目類、管理類等相關(guān)專業(yè),，有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2,、擅長(zhǎng)各類社交關(guān)系的公關(guān)外聯(lián)維護(hù)工作;

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,、計(jì)劃組織能力,，執(zhí)行力強(qiáng);

4,、 對(duì)工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、具良好的團(tuán)隊(duì)精神,，良好的溝通理解力,。

售樓物業(yè)主管職責(zé)范圍篇十

1、組織領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目各類的安全及消防工作,，制訂工作計(jì)劃和目標(biāo),，并負(fù)責(zé)落實(shí)安排實(shí)施。負(fù)責(zé)編制本部門各種突發(fā)事件的預(yù)案,，并組織進(jìn)行日常演練;

2,、負(fù)責(zé)編制部門各種制度,、作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行,。對(duì)體系運(yùn)行情況及時(shí)提出整改和糾正措施;

3,、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)執(zhí)勤巡邏、停車秩序,、人員物品出入的管理工作,，做好各種安全防范和警示，協(xié)助各部門進(jìn)行相關(guān)安全管理,，杜絕違規(guī)操作;

4,、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時(shí)糾正不合格項(xiàng),，并進(jìn)行定期和不定期考核,。負(fù)責(zé)檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時(shí)糾正違紀(jì)行為;

5,、協(xié)助綜合部進(jìn)行人員招聘,、錄用、出勤管理,。負(fù)責(zé)部門的消防知識(shí),、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作，并評(píng)估培訓(xùn)效果;

6,、負(fù)責(zé)組織和召開(kāi)部門晨會(huì),、周會(huì)、月會(huì)等例會(huì),，總結(jié)和完善會(huì)議內(nèi)容,，督促考核下屬工作;

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防,、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好,、安全;

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。