在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行財務(wù)年終工作總結(jié)報告篇一

認真學習國家財經(jīng)政策,、法令,，熟悉財經(jīng)制度,。積極鉆研會計業(yè)務(wù),，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法,；熱愛本職工作,，忠于職守，廉潔奉公,，嚴守職業(yè)道德,；嚴守法紀，堅持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī),。認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算,，對重要會計事項進行審批,、授權(quán)、簽字,，在全行員工的幫助和努力下,，順利完成了全年儲蓄、會計,、外幣,、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作,。在**計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲**名.按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準,，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金,。

2020年本人在分管行長,、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責,，嚴格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責,。同時,，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學，做到了相互制約,、職責分明,。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率,。在日常工作中,，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時給主任和主管匯報,，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用,。

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的＂錢袋子＂,，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計民生”,，因此,，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

（一）對重點核查對象進行了核實

主要針對2020年x月x日（含）以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查,，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實,，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在2020年x月x日以后開立,，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實,。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶,、個人人民幣定期存款賬戶,、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

（二）抓結(jié)算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作,，在銀行人員非常緊張的情況下,，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到x月底止,，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的xx戶,，其中基本賬戶xx戶，專用賬戶x戶,，臨時賬戶x戶,，x戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集,、錄入進度報告表》,。對未經(jīng)人行核準或報備的xx戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中x戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”,。

（三）信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時,，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果,、疑義身份信息種類、無法核實原因等,。對于核實過程中存款人開戶證明文件,、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息,。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作,，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作,。

銀行財務(wù)年終工作總結(jié)報告篇二

經(jīng)過2020年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“xx級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準位置,、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔子,，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松懈,。

進入2020年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,，新一屆領(lǐng)導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,，同時也拓寬了我本人的工作思路。

“求生存”壓力變成了動力,，在勞動競賽中以求生存,、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度,，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對實際情況,，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場,、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集,、職工買斷資金代發(fā),、收復失去的代發(fā)工資陣地,、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心,。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。

按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責,，調(diào)整了輪崗制度,，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法,、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證,、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn),，及時解決,。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量,、存款任務(wù)完成,、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高,。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款,、班下跑存款,，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,，3月份一個xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后xx上門為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證我行會計核算質(zhì)量,，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù),、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育,，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓,，學習中,，注重實效，不走過場,，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2020年本人和營業(yè)室主任在分管行長,、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式,，重新制定細化了會計崗位職責,，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,，確定相應(yīng)的職責,。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況,，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學,，做到了相互制約、職責分明,。強化了內(nèi)部控制,，提高了工作效率,。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報,，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,，起到了警示建議作用。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋,。

一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務(wù)措施,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),，但是,，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。

三是努力學習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”,。

一是給客戶服好務(wù)，由于我主主要任務(wù)是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶。

二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助,。

三是給各網(wǎng)點服好務(wù),，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

今年,，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù),，掌握新技能,，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,，同時指導,、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的.推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近xx萬元,，代理記帳式和電子國債xx萬元,，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、call center系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課,。

2020年是建設(shè)銀行重大改革的一年,，在2020年中，我本人除認真學習與改革相關(guān)的文件精神,，作好心理準備外,，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心,，端正同志們對改革的態(tài)度,。日常工作中，自己身先士卒,，加班加點工作多干,，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員,、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用,。

銀行財務(wù)年終工作總結(jié)報告篇三

過去的一年，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導的關(guān)心,、愛護、支持下,，以高度的責任感,，恪守職責，務(wù)實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。以下是我在20xx年個人工作總結(jié)報告：

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責任、制度修舊補新,，明確責任,、目標，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,，對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用,。特別是針對七,、八月差錯率高居不下，及時組織,、制訂,、出臺了＂,，有效地遏制了風險的蔓延。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險,。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓,，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：

? ? ? ?1.主動,、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識,；

? ? ? ?2.堅持業(yè)務(wù)學習制度,，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論，尋求解決途徑,；

? ? ? ?3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤,。

? ? 4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組；

? ? 5.積極地組織柜員上崗考試,。

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,。

7.開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

1、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴格按照財務(wù)制度和等規(guī)定,，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季,、年末進行詳細地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2、費用支出實行了專戶,、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤,。xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元，增幅為%,；實現(xiàn)收入萬元,，較上年增加萬元,，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的等文件精神,，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領(lǐng)導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準,，支行實際費用率為%,，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標,。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力,。一是加強學習,，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制和反對*消極現(xiàn)象,，在實際工作中，積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義,。

1,、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式,，加大培訓力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓。

2,、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算管理，限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率；認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益化。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的＂職能＂，加強管理,，加快工作的效率,。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠,，成績永遠屬于過去,，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階,，做好2021年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

銀行財務(wù)年終工作總結(jié)報告篇四

2020年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候,。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作做總結(jié)：

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,，經(jīng)過六年的打拼和積累,，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌,，開始新的征程,。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力,。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵,。對市行傳達的每一個文件,、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,，在工作中不推,、不等、不靠,，積極主動的完成自己的本職工作,。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量,。在核算上無重大差錯事故,。

我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工,，員工病,、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。在安全防范方面,，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴格做到每日下庫保管。對重要憑證的領(lǐng)用,，都有專人負責,。明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán),。對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報,。隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試,，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益,。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部,，為了使每個員工順利的通過考試,，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試,。其間,，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試,。組織員工去培訓中心進行業(yè)務(wù)上機打操作的練習,。

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重,，考試給其帶來了很大的心理壓力,，思想包袱很重。為幫助這樣的同志,，我部各個員工在考試期間,，經(jīng)常互相交流思想,，一起鉆研考試的命題,，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解,。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書,，但行里的各項工作是不可以停滯的,。時間是自己的生命，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗,。時間更是全行的生命,，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,，沒有人因為自己的利益,，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻,，我們看到了員工們的可愛之處,。

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行,，支行下到各科部,。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標,。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的,，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后,，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品,，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻,。行領(lǐng)導多次強調(diào),，存款是責任，不是任務(wù),。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力,，當我們正視這個問題的同時,，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與,。

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗,，當然也有很多教訓,。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的,，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在,。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以,，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學習,，減少核算差錯。

1,、服務(wù)上還達不到要求,，有時態(tài)度生硬,，不使用文明用語。

2,、核算質(zhì)量還存在很大差距,，主要是因為工作不夠認真細致。以上是我部20xx年全年的工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進,。工作是日復一日的，看似反復枯燥,，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。