總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
電梯個人工作總結(jié)篇一
我在工程技術(shù)公司設(shè)備部工作已有一年,，主要從事冶金工藝方面的設(shè)計相關(guān)工作。xx年10月結(jié)束現(xiàn)場實習,，迅速調(diào)整自己的工作狀態(tài),，積極融入到設(shè)計院充滿生機與朝氣的工作氛圍中?，F(xiàn)將一年時間工作情況匯報如下：
在師傅指導幫助下本年度參與20#爐爐缸修復、測溫取樣機器人,、塵泥綜合治理項目改造等8個項目,，完成施工圖合計20.125a1,高階段文本55502字，現(xiàn)場勘測二十余次,，招評標18次,，參加會議二十余次。
回顧過去一年,，在領(lǐng)導及師傅的悉心教導下我收獲很多,，對這份工作的理解和熱愛也逐漸加深。過去一年的工作中,，我的專業(yè)能力得到了較大的提高,，知識面得到了擴展和豐富，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。之前工業(yè)設(shè)計對于我而言是一個較為陌生的領(lǐng)域,，一年的工作最大的收獲是工作經(jīng)驗的豐富,。針對自己在工作中存在種種問題,，我認真反思，及時總結(jié),，給自己定下新的學習方向和目標,，提高自己的綜合素質(zhì)。堅持踏實工作,，妥善嚴謹?shù)刈龊迷O(shè)計工作,，較好地完成了公司下達的設(shè)計任務、技術(shù)服務工作,，能夠按照項目進度及時完成工作,，但也存在很多問題。對工藝圖紙的布局缺乏細致的思考,，為了趕進度,，很多線條的畫法不夠細節(jié)，理解不夠深入,，今后需要繼續(xù)加強,。由于對工業(yè)設(shè)計規(guī)范不夠熟練，很多項目需要在后期不斷修改導致工作效率不高,，為了解決這些問題,，每天我會花一到兩個小時學習工業(yè)規(guī)范和圖集，有不理解的地方向師傅請教,。通過在閑余時間將施工圖構(gòu)造中的每個部分進行推敲,，通過三維的角度思考,，使畫出來的東西更合理更具有說服力。
“聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻”,，除了自身看書學習外，無論是生活閱歷還是工作經(jīng)驗,，身邊同事有眾多值得學習借鑒的地方,，有時他們簡單的點醒也會起到醍醐灌頂?shù)淖饔谩Ｕ虾靡延械馁Y源,，虛心學習,，一定會成長的更快。每一個設(shè)計項目都需要不同人員的參與,，個人參與的部分一定要服從于總體設(shè)計,，由總體定局部。個人知識必定有限,，只有很好的交流溝通,，集思廣益，博采眾長,。落實工作項目的各個方面,，工作才會更快更好的完成。
展望未來,，任重而道遠,。以后的工作中，繼續(xù)完善,、提高自己的專業(yè)知識,、專業(yè)技術(shù)水平及能力。提升自己的創(chuàng)新能力以為公司創(chuàng)新發(fā)展做貢獻,，以最大的責任心投入到未來工作中去,。
電梯個人工作總結(jié)篇二
認真學習了領(lǐng)導的講話精神，正確認識自己的職責和角色,，對自己的崗位負責,，對自己的言行負責，樹立“誠信,、務實,、創(chuàng)新、領(lǐng)先”的理念,，保持積極進取的精神風貌,。注重團結(jié)，不該說的話不說，不該做的事不做,。始終也公司保持一致,。我尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事,，團結(jié)力量大,，效率高。
二,、本人認真服從領(lǐng)導的工作安排,，努力做好各項工作。
領(lǐng)導分配的工作,，自己總是全心全意的完成,，從不拖泥帶水，拖拖拉拉,。遇到困難,，想辦法解決，遇到困惑,，請求同事和領(lǐng)導,，不恥下問。腳踏實地,，干好每一天,；兢兢業(yè)業(yè)，做好這一生,。這是我人生工作的信條,。我為公司榮而榮，我為公司急而急,。因為我知道公司的利益和自己的利益是密切相關(guān)的,。因此，干好本職工作也是必須的,。
三、工作之余,，本人也注重加強自身業(yè)務學習,，努力提升自己的知識面。
無完人,，金無足赤,。在工作中本人也存在著一些缺點和不足。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足,，力求做得更好,。
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電梯個人工作總結(jié)篇三
20xx年,在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下,在相關(guān)部室的配合支持下，通過部門全體同志的共同努力,，電梯檢驗部上半年工作取得了一定成績?，F(xiàn)將20xx年上半年工作完成情況匯報如下：
一、思想素質(zhì)和黨風廉政建設(shè)方面
20xx年是市委市府“解放思想,、擴大開放”大討論活動,、市局“科技信息提升年”，以及實現(xiàn)中心“1133”工作目標的重要一年,。20xx年上半年,，我部認真學習和領(lǐng)會市委市府“解放思想、擴大開放”大討論,、市局“科技信息提升年”工作主題,，以及實現(xiàn)中心“1133”工作目標的重要性，積極推進部門檢測隊伍的建設(shè)和部門的內(nèi)部管理,。通過組織學習,，使全部門每一個同志都深刻理會了市委市府“解放思想、擴大開放”大討論,、市局“科技信息提升年”工作主題,、實現(xiàn)“1133”工作目標的重要性，同時進一步加強了全部門人員為安全生產(chǎn)服務,、為人民群眾生命財產(chǎn)安全服務的意識,。在汶川地震發(fā)生后，全部門同志踴躍捐款,，奉獻了一份自己的愛心;我部段曉明同志更是深入災區(qū),，為災區(qū)排險和重建出了自己的一份力。
在黨風廉政建設(shè)方面,，我部通過集中學習和典型案例教育,，使全體人員廉政意識進一步得到了提高，確保本部門黨風廉政建設(shè)和反腐工作落實到了實處,，較好地執(zhí)行了《黨風廉政建設(shè)和作風建設(shè)責任書》,。
按照中心開展創(chuàng)建市級文明單位活動的部署，我部積極進行了相關(guān)的工作,，張東平同志還在中心創(chuàng)建市級文明單位動員大會上發(fā)出了倡議,。
在“解放思想、擴大開放”大討論活動中,，我部積極組織部門全體人員學習,、討論和查找問題，制定整改方案和措施,。同時按要求做好了“迎奧運,、講文明,、樹新風、展風采”活動的相關(guān)工作,。
二,、安全工作管理目標方面
安全工作是檢驗工作的重中之重，電梯檢驗部一直把安全工作作為本部門工作的頭等大事來抓,。
我部嚴格按照與中心簽訂的《安全管理目標責任書》進行要求和工作,，貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針,，牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想,。針對檢驗工作中的具體情況和存在的問題，部門堅持了現(xiàn)場檢前會制度,，檢驗人員在每次檢驗前對電梯使用單位和施工單位進行了安全交底和技術(shù)交底,，向使用單位和施工單位講解檢驗工作中的安全要求，避免了檢驗過程中使用單位和施工單位的不安全行為,。
正副部門作為部門安全工作管理的第一責任人,，經(jīng)常深入檢驗現(xiàn)場監(jiān)督安全工作，督促檢驗人員在檢驗前和檢驗過程中,，嚴格按照檢驗安全操作規(guī)程進行,，不符合檢驗安全條件的，不進行檢驗工作,，嚴格控制住了安全事故,。同時認真積極做好消防、治安工作,，使安全工作落到了實處,。
通過加強對部門內(nèi)部的安全和治安管理，我部杜絕了重大安全責任事故,、治安事故和群體性事件的發(fā)生,。無錢物、票據(jù),、檔案資料及其他公共財產(chǎn)損失,、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。
三,、工作質(zhì)量管理方面
堅持每周組織部門全體人員學習國家標準,、檢驗規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件,，討論檢驗工作中遇到的實際問題，并針對質(zhì)量技術(shù)部現(xiàn)場抽查和檢驗報告檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,，找準檢驗工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對性進行解決，從而提高了檢驗技術(shù)水平和檢驗質(zhì)量。
部門正,、副部長經(jīng)常定期和不定期地深入檢驗現(xiàn)場,，對新安裝、改造,、修理和定期檢驗的電梯,、扶梯檢驗情況進行抽查，嚴格控制了檢驗工作質(zhì)量,，杜絕了重大檢驗工作失職,。
四、行政管理目標方面
為搞好隊伍建設(shè)和制度建設(shè),，我部完善了與檢測質(zhì)量,、檢測安全和檢測收費率直接掛鉤的分配辦法，鼓勵本部門人員積極工作;通過提高技術(shù)骨干人員的待遇,，調(diào)動了檢驗人員提高學歷學習的積極性;通過制定年度培訓考核計劃,，將考試成績作為培訓效果的檢驗，促使檢驗人員自覺學習專業(yè)技術(shù)知識,，提高了隊伍的戰(zhàn)斗力,。
完善和加強了部門內(nèi)部管理，強化了部門管理辦法,、辦事流程和內(nèi)部分配辦法,，增強了部門每一位人員的責任心和工作積極性。嚴格執(zhí)行了中心《行政管理制度》,。
今年我部實行了檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包的工作模式,，收到了較好的效果。
五,、服務質(zhì)量管理方面
為搞好服務質(zhì)量,，我部不斷加強對本部門人員服務意識的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和施工單位了解內(nèi)業(yè)人員和檢驗人員工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進,。
今年6月，我部配合質(zhì)量技術(shù)部,，對本部門檢驗人員進行了現(xiàn)場的檢測比對,，提高了本部門人員的責任心和服務意識。
按照中心“特種設(shè)備嚴重事故隱患及時告知免責的規(guī)定”,，認真做好嚴重事故隱患告知及報告工作,，在工作中做到了每檢驗完一臺電梯，立即書面告知受檢單位,，并有受檢單位人員確認簽字;對檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重事故隱患的具體情形,，在規(guī)定時間內(nèi)以掛號郵寄的方式報告了所在地行政監(jiān)察部門,。
完成了對絲綢賓館“1?6”電梯傷害事故和“6?12”江灣國際花都電梯安裝事故的應急處理，并及時幫助監(jiān)察部門進行技術(shù)分析,，確保了事故調(diào)查的順利進行,。
為提高我部檢驗人員的理論水平和實際工作技能，按照市局大培訓,、大鍛煉,、大考試的要求，我部已有一名人員到企業(yè)參加為期三個月的鍛煉,，送出了5名檢驗人員參加了國家局組織的電梯檢驗師培訓,。
六、檢驗任務目標方面
經(jīng)電梯部全體同志的共同努力,，20xx年上半年,，完成電梯、扶梯檢測10498臺,。其中完成電梯檢測9361臺(新安裝檢測1941臺,、修理檢測127臺、定期檢測7293臺),，自動扶梯及自動人行道檢測1137臺(新安裝檢測126臺,、修理檢測37臺、定期檢測974臺),。通過檢測,，共發(fā)現(xiàn)電梯、扶梯存在安全隱患4375條,，并對存在安全隱患較為嚴重51臺電梯,、扶梯進行了現(xiàn)場復檢，保證了電梯,、扶梯的安全運行,。
定檢率達到94%，申報設(shè)備檢驗率和嚴重事故隱患報告率達到了100%,，對到期而未檢的電梯按規(guī)定收集了見證材料,，并按規(guī)定及時進行了上報。
七,、業(yè)務開拓方面
在業(yè)務開拓方面,，我部5月底在完成了電梯限速器檢驗儀的配備后，全面開展了限速器檢驗工作,，上半年已檢驗電梯限速器1535臺,。
同時對別墅電梯、船用電梯檢驗,、對委托評估和鑒定工作也進行了積極的開拓,。
八,、科技工作方面
積極進行科研工作，完成了市局項目《重慶市電梯安全運行保障條件與應急處理對策》,，現(xiàn)正進入結(jié)題驗收階段，同時我部與涪陵分中心聯(lián)合進行的《電梯限速器檢驗規(guī)程》制訂工作正在穩(wěn)步開展;20xx年上半年,，我部人員在和省級刊物上發(fā)表專業(yè)論文多篇,。
九、體會
我部上半年實行了檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包方式,，提高了遠郊區(qū)縣的檢驗效率,，嘗到了求變帶來的甜頭。
以前遠郊區(qū)縣的檢驗工作均由部門統(tǒng)一安排,，由于檢驗數(shù)量大,、區(qū)縣多、檢驗時間分散等原因,，造成遠郊區(qū)縣每次檢驗數(shù)量少,、檢驗次數(shù)多，并且受交通問題困擾,，極大地影響了檢驗效率,。今年上半年實行檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包后，在部門的統(tǒng)一調(diào)控下,，每個遠郊區(qū)縣均有專門的人員與區(qū)縣局,、使用單位和維保單位聯(lián)系檢驗時間，能夠相對集中地安排遠郊區(qū)縣使用單位和維保單位的電梯檢驗,，受到使用單位,、特別是維保單位的高度認同。
在實際執(zhí)行中也有不少困難,，我們將不斷進行摸索和完善遠郊區(qū)縣電梯檢驗問題,，并在其他方面進行改革探索，從而提高整體檢驗效率,。
電梯個人工作總結(jié)篇四
20xx年在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下,，在相關(guān)部室的配合支持下，通過部門全體同志的共同努力,，電梯檢驗部上半年工作取得了一定成績?，F(xiàn)將20xx8年工作完成情況匯報如下：
一、思想素質(zhì)和黨風廉政建設(shè)方面
在黨風廉政建設(shè)方面,，我部通過集中學習和典型案例教育,，使全體人員廉政意識進一步得到了提高，確保本部門黨風廉政建設(shè)和反腐工作落實到了實處,，較好地執(zhí)行了《黨風廉政建設(shè)和作風建設(shè)
責任書
》,。按照中心開展創(chuàng)建市級文明單位活動的部署,，我部積極進行了相關(guān)的工作，張東平同志還在中心創(chuàng)建市級文明單位動員大會上發(fā)出了倡議,。在“解放思想,、擴大開放”大討論活動中，我部積極組織部門全體人員學習,、討論和查找問題,，制定整改方案和措施。同時按要求做好了“迎奧運,、講文明,、樹新風、展風采”活動的相關(guān)工作,。二,、安全工作管理目標方面
安全工作是檢驗工作的重中之重，電梯檢驗部一直把安全工作作為本部門工作的頭等大事來抓,。
我部嚴格按照與中心簽訂的《安全管理目標責任書》進行要求和工作,，貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針,，牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想,。針對檢驗工作中的具體情況和存在的問題，部門堅持了現(xiàn)場檢前會制度,，檢驗人員在每次檢驗前對電梯使用單位和施工單位進行了安全交底和技術(shù)交底,，向使用單位和施工單位講解檢驗工作中的安全要求，避免了檢驗過程中使用單位和施工單位的不安全行為,。正副部門作為部門安全工作管理的第一責任人,，經(jīng)常深入檢驗現(xiàn)場監(jiān)督安全工作，督促檢驗人員在檢驗前和檢驗過程中,，嚴格按照檢驗安全操作規(guī)程進行,，不符合檢驗安全條件的，不進行檢驗工作,，嚴格控制住了安全事故,。同時認真積極做好消防、治安工作,，使安全工作落到了實處,。
通過加強對部門內(nèi)部的安全和治安管理，我部杜絕了重大安全責任事故和治安事故的發(fā)生,。無錢物,、票據(jù)、檔案資料及其他公共財產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生,。
三,、工作質(zhì)量管理方面
堅持每周組織部門全體人員學習國家標準、檢驗規(guī)程,、中心質(zhì)量體系文件,，討論檢驗工作中遇到的實際問題，并針對質(zhì)量技術(shù)部現(xiàn)場抽查和檢驗報告檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,，找準檢驗工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對性進行解決，從而提高了檢驗技術(shù)水平和檢驗質(zhì)量,。部門正、副部長經(jīng)常定期和不定期地深入檢驗現(xiàn)場,，對新安裝,、改造、修理和定期檢驗的電梯,、扶梯檢驗情況進行抽查,，嚴格控制了檢驗工作質(zhì)量，杜絕了重大檢驗工作失職,。
四,、行政管理目標方面
為搞好隊伍建設(shè)和制度建設(shè)，我部完善了與檢測質(zhì)量,、檢測安全和檢測收費率直接掛鉤的分配辦法,，鼓勵本部門人員積極工作；通過提高技術(shù)骨干人員的待遇,，調(diào)動了檢驗人員提高學歷學習的積極性,；通過制定年度培訓考核計劃，將考試成績作為培訓效果的檢驗,，促使檢驗人員自覺學習專業(yè)技術(shù)知識,，提高了隊伍的戰(zhàn)斗力。完善和加強了部門內(nèi)部管理,，強化了部門管理辦法,、辦事流程和內(nèi)部分配辦法，增強了部門每一位人員的責任心和工作積極性,。嚴格執(zhí)行了中心《行政管理制度》,。今年我部實行了檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包的工作模式，收到了較好的效果,。
五,、服務質(zhì)量管理方面
為搞好服務質(zhì)量，我部不斷加強對本部門人員服務意識的教育,，經(jīng)常性地向電梯使用單位和施工單位了解內(nèi)業(yè)人員和檢驗人員工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進,。
今年6月，我部配合質(zhì)量技術(shù)部,，對本部門檢驗人員進行了現(xiàn)場的檢測比對,，提高了本部門人員的責任心和服務意識。按照中心“特種設(shè)備嚴重事故隱患及時告知免責的規(guī)定”,，認真做好嚴重事故隱患告知及報告工作,，在工作中做到了每檢驗完一臺電梯，立即書面告知受檢單位,，并有受檢單位人員確認簽字,；對檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重事故隱患的具體情形，在規(guī)定時間內(nèi)以掛號郵寄的方式報告了所在地行政監(jiān)察部門,。為提高我部檢驗人員的理論水平和實際工作技能,，按照市局大培訓、大鍛煉,、大考試的要求,，我部已有一名人員到企業(yè)參加為期三個月的鍛煉，送出了5名檢驗人員參加了國家局組織的電梯檢驗師培訓,。
六,、檢驗任務目標方面
定檢率達到94%，申報設(shè)備檢驗率和嚴重事故隱患報告率達到了100%,，對到期而未檢的電梯按規(guī)定收集了見證材料,，并按規(guī)定及時進行了上報。
七,、業(yè)務開拓方面
在業(yè)務開拓方面,，我部5月底在完成了電梯限速器檢驗儀的配備后，全面開展了限速器檢驗工作,，上半年已檢驗電梯限速器臺,。同時對別墅電梯、船用電梯檢驗,、對委托評估和鑒定工作也進行了積極的開拓,。
八、科技工作方面
九,、體會
我部上半年實行了檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包方式,，提高了遠郊區(qū)縣的檢驗效率，嘗到了求變帶來的甜頭,。
以前遠郊區(qū)縣的檢驗工作均由部門統(tǒng)一安排,，由于檢驗數(shù)量大、區(qū)縣多、檢驗時間分散等原因,，造成遠郊區(qū)縣每次檢驗數(shù)量少,、檢驗次數(shù)多，并且受交通問題困擾,，極大地影響了檢驗效率,。今年上半年實行檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包后，在部門的統(tǒng)一調(diào)控下,，每個遠郊區(qū)縣均有專門的人員與區(qū)縣局,、使用單位和維保單位聯(lián)系檢驗時間，能夠相對集中地安排遠郊區(qū)縣使用單位和維保單位的電梯檢驗,，受到使用單位,、特別是維保單位的高度認同。在實際執(zhí)行中也有不少困難,，我們將不斷進行摸索和完善遠郊區(qū)縣電梯檢驗問題,，并在其他方面進行改革探索，從而提高整體檢驗效率,。
20xx年
工作總結(jié)
時光荏苒，日月如梭,。又到了歲末年終之時.轉(zhuǎn)眼之間20xx過去了,，屈指算來從20xx年在這個崗位上已經(jīng)有一年半的時間了.如何把這份工作做得“客人滿意，領(lǐng)導放心”,，是我們工作以來一直追求的目標和重心.完成工作很容易,，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的.在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會.如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為能工巧匠.在過去的一年里，我們時刻以“細心,，耐心,，認真，負責”作為工作宗旨,，堅持“愛崗敬業(yè)”的理念,。司機如果使用醫(yī)用電梯的方法；電梯困人應該如何去安撫家屬恐懼的心情,；遇到緊急情況應該怎么樣去處理,；為了給醫(yī)院樹立一個良好的形象，我公司專門請了一個形體老師給全體電梯司機進行了禮儀培訓從站姿,、微笑到待人接物以及講c話的技巧老師對她們進行灌輸和演練,，使他們學到了很多東西，并能應用到實際工作中去.
二、為了使工作做得更完善,，南樓和北樓各設(shè)兩個疏導員這樣能使在高峰時期避免遇到緊急情況做到及時的處理和應急,，班長每天巡視電梯檢查電梯司機的著裝、站姿以及態(tài)度.在公司領(lǐng)導的指揮下,，我們做了細致的安全檢查和安全教育培訓的工作,。
1、檢查宿舍的用電情況,，安全用電,、避免發(fā)生火災是否存在安全隱患；
2,、檢查宿舍衛(wèi)生給大家創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境,；
3、我們以半軍事化的方式嚴格要求電梯司機自身的素質(zhì),。
同時教育員工電梯司機安全措施,、救援方案以及節(jié)日值班的安全意識，要求員工樹立安全第一的思想,，對電梯的操作規(guī)程,，熟練掌握，必須以乘客安全為第一,，嚴格要求電梯司機盡心盡力的做好自己的本職工作.通過培訓,，電梯司機必須做到遇到突發(fā)事件時能夠隨機應變.
三、今年七月份的換電梯事件,，xx大廳由原來的四部電梯一下子變成兩部,，其中北三、北五是手術(shù)專用梯.北四,、c北六是客梯,，在這段期間北一變成了手術(shù)專用梯，在這個人多梯少的情況下給我們帶來了很大的工作壓力.因為重癥病房和手術(shù)室的醫(yī)護人員以及家屬上,、下都很不方便,，有些病人的怨氣、工作人員的不理解,、甚至謾罵,、統(tǒng)統(tǒng)的歸納到我們友恒公司電梯司機的頭上.我們?nèi)倘柝撝卦陔娞菁比钡那闆r下，我們增加人員進行疏導協(xié)調(diào)電梯的使用,，為了弘揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),，我們倡導年輕的去二三層的走樓梯，老人及病人優(yōu)先做電梯,，但是這樣做還是沒有得到一些人的認可,，而我們?nèi)淌苤@些委屈,，委屈歸委屈，我們從來沒有在私底下發(fā)過一句牢騷,，因為我們一直堅信著一個理念就是“愛崗敬業(yè)”的精神.所以電梯在非常時期沒有發(fā)生任何的特殊情況.這表示我們是團結(jié)的集體,，經(jīng)得住考驗的集體.
四、由于我們電梯司機都是外地務工人員,，鐵打的營盤,，流水的兵.現(xiàn)在的社會就是一個求大于供的社會，有一定的流動人員,，這樣使我們的工作遇到一點點的困難,，但是我們并沒有被困難*，我們必須有迎難而上克服困難的精神,，去完成領(lǐng)導交給我們的每一件事.這是我們的培訓工作必須到位,，為了使新員工盡快上崗，盡快勝任工作,，確保一周之內(nèi)完成新員工的崗前培訓,，從10年6月份到現(xiàn)在我們?yōu)閱T工組織的考證（電梯司機操作證）就有2次；崗前培訓10次,；其中全體員工的綜合培訓20次.經(jīng)過組織的各種培訓,，對全體員工進行的安全教育，使她們對電梯司機工作的重要性又c有新的認識增強了安全意識,，同時也提高了員工的修養(yǎng),，也讓她們懂得了什么是優(yōu)質(zhì)的服務.不論是主管、領(lǐng)班,、還是班長，每天都在進行檢查糾正員工的儀表儀容,、手勢,、文明用語等各方面的工作，班長每天都會寫運行記錄,，每月都會寫總結(jié),，及時能和領(lǐng)導溝通，以便日后更利于工作.我們所做的這些成績與醫(yī)院的各級領(lǐng)導以及友恒公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導是分不開的,，我們謹守信念堅守崗位.雖然眼前仍然面臨著許多挑戰(zhàn),，但是我們有信心.因為我們是一個經(jīng)得起考驗的集體，更重要的是我們有著服務大眾的愛心.為此,，我會更加努力地帶領(lǐng)我的每一位員工,，讓她們從一棵小樹苗成長為一棵大樹，更好的服務于醫(yī)院.
在此我僅代表xx公司由衷的感謝醫(yī)院后勤的各級領(lǐng)導對我公司的指導關(guān)心及支持,。以下是20xx年我們的計劃：
1,、走訪各科室做問卷調(diào)查,，對提出的問題及時糾正，杜絕給醫(yī)院以及公司造成不良影響,；
2,、完成好醫(yī)院、公司交給我的工作,；
3,、根據(jù)各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓,；
4,、配合醫(yī)院完成電梯更新.c；
5,、做好
應急預案
,，做到半年做一次演練；6,、做好人員儲備和梯隊建設(shè),，隨著公司的發(fā)展，完成好公司交給的工作,。
在以后的工作中,，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，改正缺點和不足.我相信,，在新的一年里,，在我們所有員工的共同努力下，復興醫(yī)院將會迎來更輝煌的明天??！友恒一片心，服務無止境,！
時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長,，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理,，行業(yè)標準進一步完善。同時也加深了電梯行業(yè)對其維護人員的素質(zhì)要求,。為了跟上時代步伐,，我始終嚴格要求自己，努力學習相關(guān)專業(yè)知識,，加強自身實踐能力,，為以后的工作積累了切實的操作流程經(jīng)驗,。
在工作中積累經(jīng)驗，正如,，達爾文所說“知識和經(jīng)驗都來源于常識”,。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見故障現(xiàn)象，加以細分并提高判斷的準確性,。記得剛開始工作的第一年,，我判斷一次不關(guān)門不運行故障需要兩個小時，現(xiàn)在判斷一次不關(guān)門不運行故障的時間縮減到了原來的五分之一,，大大挺高了排故效率,。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類：一類是電氣故障,，另一類是機械故障,。機械故障維修拆卸時，需要認真核實各零部件的安裝位置和工作面狀況,。多數(shù)故障可通過聽,，聲音發(fā)出位置；看,，變化運動過程,；感，振動平穩(wěn)度,；聞,，電氣電弧擊穿空氣時散發(fā)的味道r22；r22,；等排除,。雖然方法簡單，步驟繁瑣,，但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況,。
多年的工作告訴我，認真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一,。每次遇到疑難問題的時候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來,。平常工作之余,，我總是翻開看看，溫故而知新,，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程,。作為一個電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要及時的把信息反饋給領(lǐng)導,，更好地與各部門溝通，認真落實電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護規(guī)定,，把工作從被動維修變?yōu)橹鲃泳S護,；同時需要加強與有關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護與物業(yè)管理之間的關(guān)系,，以求得使用單位或用戶的支持,。保養(yǎng)的目的是什么？保養(yǎng)的目的重在減少維修,，延長電梯使用壽命,，試問，有幾人知曉其中之精髓,。在多年的工作中,，我有的工作也會因為自身的局限性造成用戶的不便，很多疑難的問題由于對新機型的不了解導致無法快速排出故障,。時代在進步,，電梯的科學技術(shù)應用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機型,，深入的學習相關(guān)的書籍,。“打鐵還需自身硬”不斷學習新技術(shù)新工藝,，更好地為用戶服務,。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗教訓之后，我更加明確了今后的工作目標以及行動計劃：
4,、跟進改革開放的步伐,，發(fā)揮自身的能動性，將自己的所學服務于社會,。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力,。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,，探討工程上的難點和要點，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì),。
電梯個人工作總結(jié)篇五
20__年工作總結(jié)時光荏苒，日月如梭,。又到了歲末年終之時.轉(zhuǎn)眼之間2018過去了,，屈指算來從20__年在這個崗位上已經(jīng)有一年半的時間了，如何把這份工作做得“客人滿意,，領(lǐng)導放心”,，是我們工作以來一直追求的目標和重心，完成工作很容易,，但要把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是不容易的.在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會.如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為能工巧匠,，在過去的一年里，我們時刻以“細心,，耐心,，認真，負責”作為工作宗旨,，堅持“愛崗敬業(yè)”的理念,。
__公司電梯運行部從當初的一個小集體到現(xiàn)在這樣一個大的集體，回望過去,，再看現(xiàn)在.電梯運行部真的是取得很大成績,，這一切足以看出電梯運行部從上到下每一位員工的辛苦和努力.現(xiàn)將電梯運行部這一年的工作總結(jié)如下：
司機如果使用醫(yī)用電梯的方法;電梯困人應該如何去安撫家屬恐懼的心情;遇到緊急情況應該怎么樣去處理;為了給醫(yī)院樹立一個良好的形象，我公司專門請了一個形體老師給全體電梯司機進行了禮儀培訓從站姿,、微笑到待人接物以及講c話的技巧老師對她們進行灌輸和演練,，使他們學到了很多東西，并能應用到實際工作中去,。
二,、為了使工作做得更完善，南樓和北樓各設(shè)兩個疏導員這樣能使在高峰時期避免遇到緊急情況做到及時的處理和應急,，班長每天巡視電梯檢查電梯司機的著裝,、站姿以及態(tài)度.在公司領(lǐng)導的指揮下，我們做了細致的安全檢查和安全教育培訓的工作,。
1,、檢查宿舍的用電情況,，安全用電,、避免發(fā)生火災是否存在安全隱患;
2,、檢查宿舍衛(wèi)生給大家創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境;
3、我們以半軍事化的方式嚴格要求電梯司機自身的素質(zhì),。
同時教育員工電梯司機安全措施,、救援方案以及節(jié)日值班的安全意識，要求員工樹立安全第一的思想,，對電梯的操作規(guī)程,，熟練掌握，必須以乘客安全為第一,，嚴格要求電梯司機盡心盡力的做好自己的本職工作,，通過培訓，電梯司機必須做到遇到突發(fā)事件時能夠隨機應變.
三,、今年七月份的換電梯事件,，__大廳由原來的四部電梯一下子變成兩部，其中北三,、北五是手術(shù)專用梯,，北四、c北六是客梯,，在這段期間北一變成了手術(shù)專用梯,，在這個人多梯少的情況下給我們帶來了很大的工作壓力.因為重癥病房和手術(shù)室的醫(yī)護人員以及家屬上、下都很不方便,，有些病人的怨氣,、工作人員的不理解、甚至謾罵,、統(tǒng)統(tǒng)的歸納到我們友恒公司電梯司機的頭上.我們?nèi)倘柝撝卦陔娞菁比钡那闆r下,，我們增加人員進行疏導協(xié)調(diào)電梯的使用，為了弘揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),，我們倡導年輕的去二三層的走樓梯,，老人及病人優(yōu)先做電梯，但是這樣做還是沒有得到一些人的認可,，而我們?nèi)淌苤@些委屈,，委屈歸委屈，我們從來沒有在私底下發(fā)過一句牢騷,，因為我們一直堅信著一個理念就是“愛崗敬業(yè)”的精神,。所以電梯在非常時期沒有發(fā)生任何的特殊情況，這表示我們是團結(jié)的集體,，經(jīng)得住考驗的集體,。
四、由于我們電梯司機都是外地務工人員，鐵打的營盤,，流水的兵.現(xiàn)在的社會就是一個求大于供的社會,，有一定的流動人員，這樣使我們的工作遇到一點點的困難,，但是我們并沒有被困難_,，我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領(lǐng)導交給我們的每一件事.這是我們的培訓工作必須到位,，為了使新員工盡快上崗,，盡快勝任工作，確保一周之內(nèi)完成新員工的崗前培訓,，從20__年_月份到現(xiàn)在我們?yōu)閱T工組織的考證(電梯司機操作證)就有2次;崗前培訓10次;其中全體員工的綜合培訓20次,。經(jīng)過組織的各種培訓，對全體員工進行的安全教育,，使她們對電梯司機工作的重要性又c有新的認識增強了安全意識,，同時也提高了員工的修養(yǎng)，也讓她們懂得了什么是優(yōu)質(zhì)的服務,。不論是主管,、領(lǐng)班、還是班長,，每天都在進行檢查糾正員工的儀表儀容,、手勢、文明用語等各方面的工作,，班長每天都會寫運行記錄,，每月都會寫總結(jié)，及時能和領(lǐng)導溝通,，以便日后更利于工作.我們所做的這些成績與醫(yī)院的各級領(lǐng)導以及友恒公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導是分不開的,，我們謹守信念堅守崗位.雖然眼前仍然面臨著許多挑戰(zhàn)，但是我們有信心.因為我們是一個經(jīng)得起考驗的集體,，更重要的是我們有著服務大眾的愛心.為此,，我會更加努力地帶領(lǐng)我的每一位員工，讓她們從一棵小樹苗成長為一棵大樹,，更好的服務于醫(yī)院,。
在此我僅代表__公司由衷的感謝醫(yī)院后勤的各級領(lǐng)導對我公司的指導關(guān)心及支持。以下是20__年我們的計劃：
1,、走訪各科室做問卷調(diào)查,，對提出的問題及時糾正，杜絕給醫(yī)院以及公司造成不良影響;
2,、完成好醫(yī)院,、公司交給我的工作;
3、根據(jù)各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓;
4,、配合醫(yī)院完成電梯更新;
5,、做好應急預案，做到半年做一次演練;
6,、做好人員儲備和梯隊建設(shè)，隨著公司的發(fā)展,，完成好公司交給的工作,。
在以后的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力,，改正缺點和不足,。我相信，在新的一年里,，在我們所有員工的共同努力下,，__醫(yī)院將會迎來更輝煌的明天!!__一片心，服務無止境!
電梯個人工作總結(jié)篇六
20××年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。在沒有負責銷售部工作以前,，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個一定幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：
對于電梯市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在這一年的時間中,，經(jīng)過銷售部員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識，也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20××年總的銷售情況：
xxx小區(qū)19臺
xx購物中心6臺
xx鞋城2臺
xx商貿(mào)1臺
xx皇宮1臺
xx攝影1臺
xx計生委1臺
xx物流1臺
從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。
2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。
現(xiàn)在xx電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，品牌效應上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。面對小型的客戶,，價格不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位是非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在xx電梯市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務,，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓,。
2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。
電梯個人工作總結(jié)篇七
一年來電梯維保專業(yè)在服務中心領(lǐng)導,，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導下，取得了長足的進步,。電梯維保專業(yè)的工作取得了業(yè)戶的認可,，在取得成績的同時，工作中也存在不足,，值得認真總結(jié),。
一.做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作
制定周，月,，季及半年的
設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務,。做到日常維修工作的計劃性,，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導書的規(guī)定,，安排日常巡檢,，電梯機房設(shè)備等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運行,。
上一年的工作大概有以下幾項:
把電梯轎廂內(nèi)的4個22w的環(huán)型管燈,換成2根20w的長日光燈,這樣即節(jié)約了能源,又下降了材料的損耗.
做好了電梯的保養(yǎng)工作,無隱患梯,電梯的年檢通過率達到了100%
電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時.問題不過夜
巡視工作做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決
維修電梯電話和電話線路
電梯設(shè)備有待解決的問題:
5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重,經(jīng)常接觸不好造成電梯故障,須更換.
9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用
電梯轎廂內(nèi)的多部電話損壞嚴重,須更換.
外部電話線老化已無法使用,須更換.
電梯轎廂內(nèi)的防護木版支撐木丟失嚴重,許更新.
電梯轎廂內(nèi)的有機板人為損壞嚴重.
裝修工人從在粗暴使用電梯現(xiàn)象,加大了電梯的使用風險.
三電梯維保的下一年計劃
做好保養(yǎng)計劃,做好日巡視,周,月,季的保養(yǎng)工作.
加強節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作
加強節(jié)假日的值班和巡視工作
針對各梯做到針對性的檢修
四真抓實干抓好安全生產(chǎn)
強弱電專業(yè)新人較多,，樹立安全生產(chǎn)意識,，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此,，我們反復多次進行培訓,，反復灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè),，電器火災,，電器用具使用等實例進行近似實戰(zhàn)要求培訓，做到安全第一思想不放松,。取得了很好的效果,，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。
五發(fā)揚團隊精神配合幫助其他部門
有著自己的項目特點,，就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛(wèi)生搬運雜物等工作,，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關(guān)工作。
六掌握現(xiàn)代資訊培訓提高維修人員技術(shù)素質(zhì)
各級領(lǐng)導對工程技術(shù)人員的培訓非常重視,，中心領(lǐng)導親自買來電梯方面的培訓教材,，大家為此非常感動。領(lǐng)導的重視調(diào)動了人員學習熱情,，積極學習相關(guān)理論知識并應用到實際維修工作中,。根據(jù)相關(guān)培訓計劃,，強弱電專業(yè)組織了理論知識筆試,，實際操作技能比賽，取得了很好的效果,。
七.抓好員工“愛崗敬業(yè)”教育宣揚企業(yè)文化
組織新老員工學習公司各項規(guī)章制度,，講述具體維修，巡檢方法,，設(shè)備維修要求,，員工手冊，崗位職責,，職業(yè)道德等方面的基本要求,，組織學習考核。在工作中以老帶新,，生活上相互關(guān)心幫助,，創(chuàng)造氛圍，增加團隊凝聚力,。組織學習企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡,，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的,。提高新員工對企業(yè)的認知,，注重企業(yè)文化中軟要素的作用,，以人為中心，尊重人,，依靠人,，公正的待人，提高新老員工的自尊心,，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智,，調(diào)動工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認同方面上了一個臺階,。
八.精心組織認真布置安排年終設(shè)備檢修工作
臨近年底,，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設(shè)備進行全面檢查,，保障設(shè)備設(shè)施安全運行,。
九.工作中的經(jīng)驗教訓及來年展望
電梯維保專業(yè)人員新人較多，流動性大,，技術(shù)素質(zhì)參差不齊,，在執(zhí)行力，學習力方面存在差距,，如何調(diào)動員工積極性,，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處,。在新的一年里,，相信在服務中心領(lǐng)導的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下,，一定能克服不足之處,，百尺竿頭更進一步。
最后,，自己作為電梯維保方主管,，對電梯的專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責任大,，擔子重,，服務中心領(lǐng)導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作,，不斷提高管理水平的動力,，自己必將認真高效，以身作則,，配合工程經(jīng)理的工作,，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面,。
電梯個人工作總結(jié)篇八
20xx年工作總結(jié)時光荏苒,，日月如梭,。又到了歲末年終之時.轉(zhuǎn)眼之間2018過去了，屈指算來從20xx年在這個崗位上已經(jīng)有一年半的時間了,，如何把這份工作做得“客人滿意,，領(lǐng)導放心”，是我們工作以來一直追求的目標和重心,，完成工作很容易,，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的.在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會.如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為能工巧匠，在過去的一年里,，我們時刻以“細心,，耐心，認真,，負責”作為工作宗旨,，堅持“愛崗敬業(yè)”的理念。
xx公司電梯運行部從當初的一個小集體到現(xiàn)在這樣一個大的集體,，回望過去,，再看現(xiàn)在.電梯運行部真的是取得很大成績，這一切足以看出電梯運行部從上到下每一位員工的辛苦和努力.現(xiàn)將電梯運行部這一年的工作總結(jié)如下：
司機如果使用醫(yī)用電梯的方法,；電梯困人應該如何去安撫家屬恐懼的心情,；遇到緊急情況應該怎么樣去處理；為了給醫(yī)院樹立一個良好的形象,，我公司專門請了一個形體老師給全體電梯司機進行了禮儀培訓從站姿,、微笑到待人接物以及講c話的技巧老師對她們進行灌輸和演練,，使他們學到了很多東西,，并能應用到實際工作中去。
二,、為了使工作做得更完善,，南樓和北樓各設(shè)兩個疏導員這樣能使在高峰時期避免遇到緊急情況做到及時的處理和應急，班長每天巡視電梯檢查電梯司機的著裝,、站姿以及態(tài)度.在公司領(lǐng)導的指揮下,，我們做了細致的安全檢查和安全教育培訓的工作。
1,、檢查宿舍的用電情況,，安全用電、避免發(fā)生火災是否存在安全隱患,；
2,、檢查宿舍衛(wèi)生給大家創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境,；
3、我們以半軍事化的方式嚴格要求電梯司機自身的素質(zhì),。
同時教育員工電梯司機安全措施,、救援方案以及節(jié)日值班的安全意識，要求員工樹立安全第一的思想,，對電梯的操作規(guī)程,，熟練掌握，必須以乘客安全為第一,，嚴格要求電梯司機盡心盡力的做好自己的本職工作,，通過培訓，電梯司機必須做到遇到突發(fā)事件時能夠隨機應變.
三,、今年七月份的換電梯事件,，xx大廳由原來的四部電梯一下子變成兩部，其中北三,、北五是手術(shù)專用梯,，北四、c北六是客梯,，在這段期間北一變成了手術(shù)專用梯,，在這個人多梯少的情況下給我們帶來了很大的工作壓力.因為重癥病房和手術(shù)室的醫(yī)護人員以及家屬上、下都很不方便,，有些病人的怨氣,、工作人員的不理解、甚至謾罵,、統(tǒng)統(tǒng)的歸納到我們友恒公司電梯司機的頭上.我們?nèi)倘柝撝卦陔娞菁比钡那闆r下,，我們增加人員進行疏導協(xié)調(diào)電梯的使用，為了弘揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),，我們倡導年輕的去二三層的走樓梯,，老人及病人優(yōu)先做電梯，但是這樣做還是沒有得到一些人的認可,，而我們?nèi)淌苤@些委屈,，委屈歸委屈，我們從來沒有在私底下發(fā)過一句牢騷,，因為我們一直堅信著一個理念就是“愛崗敬業(yè)”的精神,。所以電梯在非常時期沒有發(fā)生任何的特殊情況，這表示我們是團結(jié)的集體,，經(jīng)得住考驗的集體,。
四、由于我們電梯司機都是外地務工人員，鐵打的營盤,，流水的兵.現(xiàn)在的社會就是一個求大于供的社會,，有一定的流動人員，這樣使我們的工作遇到一點點的困難,，但是我們并沒有被困難*,，我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領(lǐng)導交給我們的每一件事.這是我們的培訓工作必須到位,，為了使新員工盡快上崗,，盡快勝任工作，確保一周之內(nèi)完成新員工的崗前培訓,，從20xx年x月份到現(xiàn)在我們?yōu)閱T工組織的考證（電梯司機操作證）就有2次,；崗前培訓10次；其中全體員工的綜合培訓20次,。經(jīng)過組織的各種培訓,，對全體員工進行的安全教育，使她們對電梯司機工作的重要性又c有新的認識增強了安全意識,，同時也提高了員工的修養(yǎng),，也讓她們懂得了什么是優(yōu)質(zhì)的服務。不論是主管,、領(lǐng)班,、還是班長，每天都在進行檢查糾正員工的儀表儀容,、手勢,、文明用語等各方面的工作，班長每天都會寫運行記錄,，每月都會寫總結(jié),，及時能和領(lǐng)導溝通，以便日后更利于工作.我們所做的這些成績與醫(yī)院的各級領(lǐng)導以及友恒公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導是分不開的,，我們謹守信念堅守崗位.雖然眼前仍然面臨著許多挑戰(zhàn),，但是我們有信心.因為我們是一個經(jīng)得起考驗的集體，更重要的是我們有著服務大眾的愛心.為此,，我會更加努力地帶領(lǐng)我的每一位員工,，讓她們從一棵小樹苗成長為一棵大樹,，更好的服務于醫(yī)院,。
在此我僅代表xx公司由衷的感謝醫(yī)院后勤的各級領(lǐng)導對我公司的指導關(guān)心及支持。以下是20xx年我們的計劃：
1,、走訪各科室做問卷調(diào)查,，對提出的問題及時糾正，杜絕給醫(yī)院以及公司造成不良影響；
2,、完成好醫(yī)院,、公司交給我的工作；
3,、根據(jù)各崗位的具體情況,，完善和豐富員工的培訓；
4,、配合醫(yī)院完成電梯更新,；
5、做好應急預案,，做到半年做一次演練,；
6、做好人員儲備和梯隊建設(shè),，隨著公司的發(fā)展,，完成好公司交給的工作。
電梯個人工作總結(jié)篇九
一,、思想方面我忠誠黨的事業(yè),深知一名_員不僅要嚴格要求自己,熱愛我的工作,更應踏實工作,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,積極參加車間組織的政治學習,。以此主動提高自己的思想覺悟,始終以飽滿的精神投入到工作中來。
二,、自覺加強理論學習,組織紀律性強
加強理論學習,首先是從思想上重視,。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,我主動加強對政治理論知識的學習,主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會“xxxx”重要思想并配合支部的組織生活計劃,切實地提高了自己的思想認識,同時注重加強對外界時政的了解,通過學習,提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦,。
今年是奧運年,這給了我們中國人無限的信心的同時,。時刻提醒著我注意,什么是一個黨員該做的,什么是不該做的,更促進了我的進步。首先,我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足,并在生活中循序漸進地改善,一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕,。所以我做好了充分的心理準備,。尤其,在組織生活會上,同志們再次提出了我的不足之處,這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學,當然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時候可以完全改正一些不足和缺點,。因為我是一名黨員了,就應該拿出吃苦耐勞的精神,如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用,。這一年里,我積極響應配合車間組織的多次黨員活動,配合當前的理論前沿,為自己補充新鮮血液。
當然,加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容,。不斷加強學習,以適應社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,。
三、學習刻苦,積極參加各種活動
作為新世紀的化工工人,我很驕傲,當然壓力也從來沒有離開過,。我突然感覺自己好像有好多東西需要學習,所以我不敢放松學習,希望在有限的學習生涯中更多地學到點東西,為將來能更好地為人民服務作準備,。
在去狼牙山黨員學習活動中,不但認識了不少老黨員,也給了我一個鍛煉自己交際能力的場所,。自己從這次活動中收獲不少,就是從這次活動中,我知道了,只要有決心,沒有做不到的事,。
四,、自己的缺點和不足
當然,這一年還留給我一些缺點和不足,。首先,在思想上,與新時期黨員的標準之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學習,深入領(lǐng)會,并堅持作到身體力行,。以更加飽滿的學習熱情,以更加積極的精神面貌,開展工作學習;還需要進一步加大對思想政治理論的學習,不斷提高個人的思想理論水平,。不斷加強對人生觀、世界觀,、價值觀的改造,爭取成為一名優(yōu)秀的_員,。
其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向,。通過多參加各種學習活動,我想會有明顯的改善,這也能增加自己的群眾基礎(chǔ),更廣泛地投身到工作中,堅定為人民服務的決心,。
最后,今后的生活和工作中,我要發(fā)揮帶頭作用,認真努力地完成自己的分內(nèi)工作,注意生活中的細節(jié)繼承發(fā)揚好習慣,堅決摒棄壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己.
電梯個人工作總結(jié)篇十
20__年即將過去,，回顧一年的工作,，緊張忙碌的工作場面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來電梯安裝,、維保專業(yè)在公司領(lǐng)導和全體部門員工的共同努力下,，取得了長足的進步，也取得了業(yè)主的認可,，在取得成績的同時,，工作中也存在不足，值得認真總結(jié),。
我公司20__年新安裝的地盤有__首府,、__農(nóng)貿(mào)市場、__辦公樓,、__三期,、__花園二期、__時代廣場三期等,，本市及外市大型開發(fā)樓盤的電梯都順利通過了質(zhì)檢部門的安全檢測,，合格率100%，同時我們除了對我公司新安裝的樓盤電梯進行維保工作外,，還對我市多個等場所的電梯進行維保工作,，20__年我公司維保的電梯，在全市業(yè)主對電梯行業(yè)投訴中的比例也很少,，由此樹立了我公司在業(yè)主中的形象,，確保了我公司在本市電梯企業(yè)中的地位。
與此同時,，我們也發(fā)現(xiàn)了一些新問題,。通過總結(jié)今年的工作我們盡量將成績加以肯定將問題清晰化、具體化,。在今后的工作中做到提前預防,、提前警示;減少不利因素的發(fā)生,，為明年的工作打下基礎(chǔ),。
一,、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作
制定周，月,，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務,。做到日常維修工作的計劃性,，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導書的規(guī)定,，安排日常巡檢,，電梯機房設(shè)備等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運行,。
二,、做好電梯維保的下一年計劃
做好保養(yǎng)計劃，做好日巡視,，周,，月，季的保養(yǎng)工作;加強節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作;加強節(jié)假日的值班和巡視工作;針對各梯做到針對性的檢修,。
三,、真抓實干抓好安全生產(chǎn)
強弱電專業(yè)新人較多，樹立安全生產(chǎn)意識,，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要,。為此，我們反復多次進行培訓,，反復灌輸安全生產(chǎn)思想,。高空作業(yè)，電器火災,，電器用具使用等實例進行近似實戰(zhàn)要求培訓,，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果,，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故,。
四、發(fā)揚團隊精神配合幫助其他部門
有著自己的項目特點,，就是有著諸如清掃,、衛(wèi)生、搬運雜物等工作,，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關(guān)工作,。
五,、掌握現(xiàn)代資訊培訓提高維修人員技術(shù)素質(zhì)
各級領(lǐng)導對工程技術(shù)人員的培訓非常重視，公司領(lǐng)導親自買來電梯方面的培訓教材,，領(lǐng)導的重視調(diào)動了人員學習熱情,，積極學習相關(guān)理論知識并應用到實際維修工作中。根據(jù)相關(guān)培訓計劃,，組織知識,、技能竟賽，取得了很好的效果,。
六,、抓好員工愛崗敬業(yè)教育宣揚企業(yè)文化
組織新老員工學習公司各項規(guī)章制度，講述具體維修,，巡檢方法,，設(shè)備維修要求，員工手冊,，崗位職責,，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學習考核,。在工作中以老帶新,，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng)造和諧氛圍,，增加團隊凝聚力,。組織學習公司的優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無窮的,，榜樣的形象是光彩照人的,。提高新員工對公司的認知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用,，以人為中心,，尊重人，依靠人,，公正的待人,，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智,，調(diào)動工作積極性,。
七、精心組織認真布置安排年終設(shè)備檢修工作
臨近年底,，制定應急方案,，組織安排人員對對電梯機房設(shè)備進行全面檢查，保障設(shè)備設(shè)施安全運行,。
八,、工作中的經(jīng)驗教訓及來年展望
電梯維保專業(yè)人員新人較多,，流動性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊,，在執(zhí)行力,，學習力方面存在差距，如何調(diào)動員工積極性,，在工作中不斷磨合,，發(fā)揮每個人的工作效能,。在新的一年里,，相信在各級領(lǐng)導的有效管理下，一定能克服不足之處,，百尺竿頭更進一步,。
20__年對我們公司是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望的一年,。20__年我公司對電梯安裝、維保工作還要加大力度,，加強公司內(nèi)部管理,，深挖潛力。今年公司在20__年安裝工作的基礎(chǔ)上,，還要安裝多個地方等樓盤,，以及正在洽談的樓盤電梯，同時維保工作也有跟上進行維護保養(yǎng),。
20__年我們會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，每一件事情,，力爭贏得更多的機會,，尋求更多的客戶，完善公司所有業(yè)務的開展工作,，只有這樣在新的一年里公司才有更大的進步和成績,。相信我們會以更好的能力，迎接20__年新的挑戰(zhàn),。
電梯個人工作總結(jié)篇十一
20xx年即將過去,，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現(xiàn)在面前,。一年來電梯維保專業(yè)在服務中心領(lǐng)導,，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導下，取得了長足的進步,。電梯維保專業(yè)的工作取得了業(yè)戶的認可,，在取得成績的同時,，工作中也存在不足，值得認真總結(jié),。
一.做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作
制定周,，月，季及半年的
設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,，有的放矢,，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性,，合理性,。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導書的規(guī)定，安排日常巡檢,，電梯機房設(shè)備等做到全面細致地維護保養(yǎng),，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運行。
上一年的工作大概有以下幾項:
把電梯轎廂內(nèi)的4個22w的環(huán)型管燈,換成2根20w的長日光燈,這樣即節(jié)約了能源,又下降了材料的損耗.
做好了電梯的保養(yǎng)工作,無隱患梯,電梯的年檢通過率達到了100%
電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時.問題不過夜
巡視工作做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決
維修電梯電話和電話線路
電梯設(shè)備有待解決的問題:
5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重,經(jīng)常接觸不好造成電梯故障,須更換.
9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用
電梯轎廂內(nèi)的多部電話損壞嚴重,須更換.
外部電話線老化已無法使用,須更換.
電梯轎廂內(nèi)的防護木版支撐木丟失嚴重,許更新.
電梯轎廂內(nèi)的有機板人為損壞嚴重.
裝修工人從在粗暴使用電梯現(xiàn)象,加大了電梯的使用風險.
三電梯維保的下一年計劃
做好保養(yǎng)計劃,做好日巡視,周,月,季的保養(yǎng)工作.
加強節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作
加強節(jié)假日的值班和巡視工作
針對各梯做到針對性的檢修
四真抓實干抓好安全生產(chǎn)
強弱電專業(yè)新人較多,，樹立安全生產(chǎn)意識,，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此,，我們反復多次進行培訓,，反復灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè),，電器火災,，電器用具使用等實例進行近似實戰(zhàn)要求培訓，做到安全第一思想不放松,。取得了很好的效果,，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。
五發(fā)揚團隊精神配合幫助其他部門
有著自己的項目特點,，就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛(wèi)生搬運雜物等工作,，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關(guān)工作。
六掌握現(xiàn)代資訊培訓提高維修人員技術(shù)素質(zhì)
各級領(lǐng)導對工程技術(shù)人員的培訓非常重視,，中心領(lǐng)導親自買來電梯方面的培訓教材,，大家為此非常感動。領(lǐng)導的重視調(diào)動了人員學習熱情,，積極學習相關(guān)理論知識并應用到實際維修工作中,。根據(jù)相關(guān)培訓計劃，強弱電專業(yè)組織了理論知識筆試,，實際操作技能比賽,，取得了很好的效果。
七.抓好員工“愛崗敬業(yè)”教育宣揚企業(yè)文化
組織新老員工學習公司各項規(guī)章制度，講述具體維修,，巡檢方法,，設(shè)備維修要求，員工手冊,，崗位職責,，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學習考核,。在工作中以老帶新,，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng)造氛圍,，增加團隊凝聚力,。組織學習企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無窮的,，榜樣的形象是光彩照人的,。提高新員工對企業(yè)的認知,，注重企業(yè)文化中軟要素的作用,，以人為中心，尊重人,，依靠人,，公正的待人，提高新老員工的自尊心,，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智,，調(diào)動工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認同方面上了一個臺階,。
八.精心組織認真布置安排年終設(shè)備檢修工作
臨近年底,，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設(shè)備進行全面檢查,，保障設(shè)備設(shè)施安全運行,。
九.工作中的經(jīng)驗教訓及來年展望
電梯維保專業(yè)人員新人較多，流動性大,，技術(shù)素質(zhì)參差不齊,，在執(zhí)行力，學習力方面存在差距,，如何調(diào)動員工積極性,，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處,。在新的一年里,，相信在服務中心領(lǐng)導的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下,，一定能克服不足之處,，百尺竿頭更進一步,。
最后，自己作為電梯維保方主管,，對電梯的專業(yè)維修保養(yǎng)工作,，深感責任大，擔子重,，服務中心領(lǐng)導給予自己充分信任,，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力,，自己必將認真高效,，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作,，在新的一年戒驕戒躁,，開創(chuàng)嶄新的工作局面。
電梯個人工作總結(jié)篇十二
我們銷售的產(chǎn)品主要是以電梯房小高層為主,，主力戶型面積為x平米的三房兩廳為主,。而x縣屬省會x市x縣，當?shù)乩习傩諏τ陔娞莘窟@種新產(chǎn)品還是存在相當大的抗性,，一他們擔心這個郊縣經(jīng)常停水停電,，擔心樓上水壓不夠，擔心停電后電梯不能正常動作被困在電梯里等等,；二他們覺得電梯房公攤比普通多層要多到x個平米左右,，覺得電梯房以后的物業(yè)費要比普通多層多等等。這是大多數(shù)客戶心理都會存在的抗性,，對于同樣的位置,，甚至有客戶愿意每平米多花x到x元的價格去購買我們?yōu)閿?shù)不多的普通多層住宅。
針對這兩大抗性,，早在開盤之前我們跟客戶介紹電梯房時就體會出來了,，我們開過很多次的業(yè)務會，專案經(jīng)理在會上組織大家提煉說辭,，將這兩個抗性再剖析開來,，分成若干個小部分來進行去化，從開發(fā)商的品牌,、實力,、口碑、配套,，再到售后,、物業(yè)管理、生活品質(zhì)的提升等多個方面進行細致全面的分析、對比和解說,。經(jīng)過專案經(jīng)理的培訓和多次業(yè)務會上的提煉,，讓我們的說辭在客戶面前具有不可抗拒的說服力；再加上恒茂品牌的影響力及實際已經(jīng)交付的產(chǎn)品的品質(zhì)和貼心的物業(yè)管理,，在銷售過程中都給了我們很大的幫助,。x棟電梯房x套，x棟普通多層x套,，在x月份就已經(jīng)全部售罄,。我們?nèi)〉昧讼踩说某煽儯@在整個安義市場都是無與倫比的,。
通過這次電梯房的銷售,，我從中認識到對我今后的人生來說都非常重要的一點，“辦法永遠比困難多”,，成功一定有方法,，失敗一定有原因。在今后的工作和人生中,，我時刻這樣提醒著自己,。
回顧自己在這一年的工作中，還有很多不足的地方在今后的工作中需要加以改正,。首先要克服的最大的缺點就是自身不夠勤奮,，對客戶分析不夠全面和深入，追蹤不夠及時,。除此之外，在今后的工作中,，還應努力調(diào)整自己的工作心態(tài),，將自己放在更高的崗位上去嚴格要求自己，控制自己的思想情緒,，要始終保持著高漲的工作激情,。只有這樣，才能讓自己在工作中學到更多,，爭取最大程度的提升自己的工作能力,。
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過,，在這一年里,，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲,。
在這一年中,，讓我感受到了公司學習、開放、和諧,、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責,、身體力行的艱難和堅定,。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在他們的悉心關(guān)懷和幫助,，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié),。
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房,。產(chǎn)品多了客戶自然就多,，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說,，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，領(lǐng)導的變動，新同事加入,，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學,、不懂就問,，學習是一切進步取得的前提和基矗在這一年里我認真學習了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗,，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領(lǐng)導,、同事們的言傳身教,，使得我的工作才能順利開展。
對于一個客服工作人員來說,，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力,，整個過程感受最多只有勤跑、多問,、窮跟,。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了,。作為一個客服專員,，在多年的客服工作中,，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,，這就是客服專員,。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié),。人無完人,，我要活到老學到老。
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,，都是一些表面觀感毛皮,，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情,，不管什么問題都能讓人提高進步,。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同,，我們所負責的范圍各有不同,。我們始終用積極的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題,，x樓商鋪x棟自20x年x月以前正式交付,，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利,。
與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施,；x棟樓的電梯共計x臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點,，初驗,、復驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程,。已交付的x棟樓的水電,、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交,。最繁瑣的工作要算是x地塊消防設(shè)備實施，由于各方面的原因,，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司,；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成,，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機?，F(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中,。工作看是簡單,，也體現(xiàn)不出業(yè)績,，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié),。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求,，對維修問題進行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進,。經(jīng)過大家共同努力,，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿意度提升,。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題,，而且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由,。公司也是高度重視,，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案,，此滲水問題逐步得以解決,。
x地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞,，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行,，此問題已修復完畢。一部分設(shè)計方面存在問題,，消防管及橋架安裝不合理,，導致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴,，一些頂板漏水滴對車等,。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應對措施,，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛,，化解漏水而無法停車糾紛。消防管,、風管等占用車位上方,，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改,，我們耐心向業(yè)主解釋,，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒,，妥善將問題得以解決,。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾方向努力：
1.學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐,。
2.在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。
? ? ? ?3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地對待每一項工作,。
以上拙見是本人工作的一點感想,，由于每個人所站的位置,、角度不同,，自己的認識難免會有些出入,，請領(lǐng)導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天,，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的,。但是,，不管前面有多少艱難險阻,，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求,，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作,，盡職盡責的完成好本職工作,。
