隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人一

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽(yáng)光,，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多,，需要感謝的人太多太多,。

在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝,！并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)述職：

一,、兩個(gè)月度來(lái)工作完成情況

半年來(lái)，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人,；完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ),、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),，完成總業(yè)績(jī)，其中,，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）,。

我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí),、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確，責(zé)任到人,。

每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體、有針對(duì)性,，一看就會(huì),。如，11月27日,，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。

（二）更新系統(tǒng),。

聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合呼入,，來(lái)電量較更新前明顯上升。

（三）細(xì)化分工,。

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果,；呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面,，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì),，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。

通過(guò)召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況,，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),，以供大家學(xué)習(xí),。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。

對(duì)于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情,。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，增進(jìn)感情。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員,，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái),，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

（四）完善制度。

為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、存在的問(wèn)題和不足

雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績(jī),。

三、下步打算

新起點(diǎn),，新希望,。成績(jī)代表過(guò)去,，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作,，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。

為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快,。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導(dǎo)好銷售工作的開展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）

以上是我兩個(gè)月度來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人二

從這五方面入手向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)如下：

一,、畢業(yè)班工作

去年的畢業(yè)班是98級(jí),，6個(gè)教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力,，98級(jí)全體師生經(jīng)過(guò)一年的奮力拼搏,，取得了中考一批錄取98人的好成績(jī)，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%,，一批升重點(diǎn)率30%,，成績(jī)另人滿意,，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。

1,、班主任班級(jí)管理到位,、及時(shí)、得當(dāng),，98級(jí)初三的一年內(nèi),，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰(shuí)也說(shuō)不清,。做了多少工作,，從她們談起98級(jí)就濕潤(rùn)的眼眶中看得一清二楚。

2,、老師,、學(xué)生、家長(zhǎng),、領(lǐng)導(dǎo)四方配合得好,，學(xué)生會(huì)、家長(zhǎng)會(huì),、教師會(huì),、班主任會(huì)到底開了多少次無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但招之即來(lái),，到會(huì)認(rèn)真聽,，散會(huì)馬上落實(shí)，雷厲風(fēng)行,，團(tuán)結(jié)一致,，使98級(jí)學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正,。

3,、后期管理抓得緊、吸取97級(jí)的教訓(xùn),，老師們對(duì)學(xué)生考前和考中的管理格外重視,，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新,。

4,、獎(jiǎng)勵(lì)措施發(fā)揮了較好的作用，對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作,，對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)提高了學(xué)生爭(zhēng)先恐后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

5、中考信息摸得不錯(cuò)，尤其是上學(xué)期,，僅去石家莊摸信息就8次,，各種中考資料代表了中考的出題方向，對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估,。

6,、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考,，老師們狠抓考風(fēng),，注重考后分析，對(duì)科學(xué)施教,、平靜應(yīng)考起到了很好的作用,。

二、迎新生工作

XX年初一新生的招生工作圓滿完成,，招收新生411人,，是世紀(jì)中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆,，也是經(jīng)濟(jì)效益較好的一年,，取得這樣的成績(jī)，主要做了以下五件事：

1,、大張旗鼓的宣傳發(fā)動(dòng)：宣傳的目的在于讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解學(xué)校情況,、招生政策、招生考試時(shí)間,，學(xué)校利用各種渠道發(fā)送招生信息,，校校到、無(wú)死角,，起到了很好的作用,。

2、招生簡(jiǎn)章精雕細(xì)刻：這次的簡(jiǎn)章經(jīng)過(guò)很多人的構(gòu)思,、修改、編制,、出了一些新政策,、兩個(gè)簡(jiǎn)章并行，社會(huì)反應(yīng)良好,，

3,、熱情周到的報(bào)名服務(wù)：招生報(bào)名前的準(zhǔn)備充分，10天的報(bào)名接待工作,，每一個(gè)負(fù)責(zé)接待的老師都感到異常疲勞和興奮,，報(bào)名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀(jì)人的熱情和周到,，讓學(xué)生,、家長(zhǎng)有了一個(gè)良好的印象,。

4、全民動(dòng)員組織考試：招生考試,，兩校教工全體參加,，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀(jì)二中的聲譽(yù)寫下了濃墨重彩的一筆,。

5,、撕心裂肺錄取收費(fèi)：01級(jí)新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策,，也得益于98級(jí)的成績(jī)，也與參與收費(fèi)錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的,，他們?yōu)閷W(xué)生和家長(zhǎng)的好成績(jī)而高興。為家長(zhǎng)東奔西走借錢送子上學(xué)而流淚,。圓滿完成了學(xué)校交給的任務(wù),。

三、教師隊(duì)伍建設(shè)

世紀(jì)中學(xué)社會(huì)聲譽(yù)是由一流的師資隊(duì)伍支撐的,，教師的敬業(yè)奉獻(xiàn),，為人師表，團(tuán)結(jié)向上,，競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作已成為世紀(jì)中學(xué)的學(xué)校文化,，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊(duì)伍建設(shè)步子大,，效果高,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子主要從6個(gè)方面提高教師教學(xué)水平。

1,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，世紀(jì)中學(xué)教師年青，熱情高,，易接受新鮮事物,，缺少經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)勁頭足，鍛造團(tuán)隊(duì)精神已成為領(lǐng)導(dǎo)班子,、年級(jí)組長(zhǎng),、班主任老師的共識(shí)，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件,。

2,、走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)校組織了多次外出學(xué)習(xí)、參觀,、聽課活動(dòng),，是投資最多的一年，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的理念,，感受了教學(xué)改革的氣息,，吸取了先進(jìn)方法，開闊了眼界,。把外校教師請(qǐng)來(lái)聽課也為學(xué)校注入了一片生機(jī),。

3、大比武,、推門課的開展提供了互相學(xué)習(xí),、互相督促的機(jī)會(huì)。教師間互聽,、互評(píng)已成良好風(fēng)氣,，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié),。被聽課次數(shù)也在5次以上,。

4、不失時(shí)機(jī)推舉名師,，本學(xué)期王秀英,、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課,、評(píng)優(yōu)課活動(dòng)二至三次,，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過(guò)本次選拔參加省級(jí)評(píng)優(yōu)課,，學(xué)校給二位老師很大的支持,。名師工程已初見成效。

5,、開展課題研究,，提高文化品位，學(xué)校申請(qǐng)立項(xiàng)7個(gè)課題,，承擔(dān)上級(jí)分配課題2個(gè),，研究風(fēng)氣日漸濃厚。美麗5分鐘課題順利通過(guò)市級(jí)專家初檢,，并獲好評(píng)。現(xiàn)又申報(bào)了三項(xiàng)省級(jí)課題,。

6,、發(fā)掘每位老師的個(gè)性特長(zhǎng)。不同的教師有不同的個(gè)性，不同的長(zhǎng)處,。有擅演講的,，有具備表演才能的，有善于動(dòng)腦筋的,，有特別會(huì)抓重點(diǎn)的,，有特別周到、仔細(xì)的,，不同的特點(diǎn)不同的培養(yǎng)方法,，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮他們的潛能,。不同個(gè)性的教師都在學(xué)校找到了立足點(diǎn),。

四、教學(xué)常規(guī)管理工作

學(xué)校常規(guī)管理工作量大,，頭緒多,，彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入,、積極配合,、開動(dòng)腦筋，圓滿完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù),。兩次期中,、期末考試的組織、分析,、成績(jī)校對(duì),，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改,、評(píng)教評(píng)學(xué),，早晚自習(xí)的管理、考勤,、初一新生建檔,，學(xué)校各種計(jì)劃的布置、收集,、存檔,，總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析,，一件工作接一件,，時(shí)間性強(qiáng)。各項(xiàng)工作井然有序,，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高,，為學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)做出了自己的貢獻(xiàn)

綜上所述,，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)。這是全體教師同心協(xié)力的結(jié)果,，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果,，是校長(zhǎng)認(rèn)真謀劃，身先士卒的結(jié)果,。我在其中盡了自已一份力,。本學(xué)期即將結(jié)束，工作中還存在很多不足,，如為教師營(yíng)造學(xué)校溫馨氣氛不夠,，聽課后系統(tǒng)的評(píng)課做得很少，以后工作中努力彌補(bǔ),，謝謝全體教工,，領(lǐng)導(dǎo)的支持。謝謝,！謝謝大家,！

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人三

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù),，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電,、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理。

具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議,；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià),；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作,。

三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 通過(guò)完成上述工作,。

使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問(wèn)題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過(guò)自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。 短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因,，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng),；

2,、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來(lái)講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié),，也是我個(gè)人2009年上半年工作總結(jié) ,，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人四

不經(jīng)意間,，一年的時(shí)間又一次過(guò)去了,，作為xxx公司xxx崗位的員工，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，嚴(yán)謹(jǐn),、順利的完成了這一年的工作任務(wù)。

20xx年來(lái),，我們公司遇上了很多的困難和危機(jī),，但是，正如老話所說(shuō)“危機(jī)即使機(jī)遇,！”我們順著領(lǐng)導(dǎo)指揮的正確路線，積極熱情的發(fā)揮著自己的工作能力,，為公司的發(fā)展提供了充足的動(dòng)力,！最終，我們轉(zhuǎn)危為安,，將本是危機(jī)的情況,，化作了我們高登的墊腳石！這不是我們某一個(gè)人的能力,，而是在領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)下的整個(gè)團(tuán)隊(duì),，整個(gè)xxx集體所共同貢獻(xiàn)的努力，才造就了如今的盛況,！

如今,，值此年末，我在此對(duì)自己在20xx年來(lái)的努力,、改進(jìn),、拼搏與收獲做如下總結(jié)匯報(bào)。

一,、思想上積極的轉(zhuǎn)型

今年是不平凡的一年,，面對(duì)工作中問(wèn)題和市場(chǎng)的壓力，工作已經(jīng)不容得我們以過(guò)去那種悠閑散漫的心態(tài)去完成工作,，完成任務(wù),！

所謂“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”,，我們作為xxx公司的兵卒,，在公司遇上危機(jī)的時(shí)刻，更應(yīng)該積極奮進(jìn),，發(fā)揮出自己的力量,。為此，才更加的需要正確思想和心態(tài),，在工作中發(fā)揮出我們真正的實(shí)力,！

在思想上,，我積極分析領(lǐng)導(dǎo)的教誨和講話，認(rèn)識(shí)到自己工作的責(zé)任和意義,，并在工作中以仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去適應(yīng)工作的變化，找準(zhǔn)方向后,，積極奮進(jìn),，一步步的取得工作的成績(jī)。

其次,，我在自身對(duì)工作的責(zé)任心上也進(jìn)行了反思和鞏固,，確立了工作的重要性，并在工作上為自己定下目標(biāo),，定下規(guī)定,，讓我在工作中能朝著更準(zhǔn)確的目標(biāo)和方向去努力！

二,、積極加強(qiáng)個(gè)人能力,，提升工作質(zhì)量

在工作中，我對(duì)工作的主要改進(jìn)方式是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與教導(dǎo),。這是最真切的,，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和方向。為此,，在培訓(xùn)上,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極反思,，認(rèn)識(shí)公司的目標(biāo)和方向,，并在工作中積極的鍛煉自己。

當(dāng)然,，想要做好工作不能僅僅只靠培訓(xùn),，在工作上，我還通過(guò)自我的擴(kuò)展,，加深了自己對(duì)工作的了解,，并與領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)們積極探討，為公司的前進(jìn)計(jì)劃貢獻(xiàn)自己的思考和力量,。

三,、自我總結(jié)

一年來(lái)，我通過(guò)積極努力的在工作上的奮斗,，取得了較為出色的成績(jī),。但通過(guò)自身的分析，卻依舊能發(fā)現(xiàn)許多細(xì)節(jié)上的不足。所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”,，在這些細(xì)小的方面,，我一樣不能放松自己！

在新一年的工作中,，我一定會(huì)認(rèn)真的認(rèn)識(shí)自己,，改進(jìn)自己，遵循領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，在新的一年里取得更加耀眼的成績(jī),！

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人五

大一下學(xué)期的工作已接近尾聲，我作為分團(tuán)委宣傳部的副部,，配合部長(zhǎng)以及各位干事一起完成了宣傳部的本職工作以及主席團(tuán)分配的各項(xiàng)任務(wù),。下面我對(duì)自己本學(xué)期的工作作一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)：

首先我們宣傳部的本職工作是編輯出版貿(mào)經(jīng)系的報(bào)紙《貿(mào)經(jīng)青年》。致力于做好貿(mào)經(jīng)系的宣傳工作,。本學(xué)期主要完成了29～32期的報(bào)紙,，將我們貿(mào)經(jīng)系的大小事件通過(guò)文字向各位領(lǐng)導(dǎo)以及每位學(xué)生展示了出來(lái)。當(dāng)然在這方面我也要做出深刻的檢討,。每期報(bào)紙都拖到了最后才完工，與我們每個(gè)人都有很大的責(zé)任,。我感覺我的責(zé)任主要在于沒(méi)有很好的協(xié)調(diào)自己的時(shí)間,，以及對(duì)個(gè)個(gè)部員能力的利用。在此做出深刻的自我批評(píng)并吸取教訓(xùn),，爭(zhēng)取在下個(gè)學(xué)期能更上一層樓,。

其次主要是完成主席團(tuán)分配的工作以及配合個(gè)部門完成工作。主要的大型活動(dòng)是校運(yùn)動(dòng)會(huì),。我們部門與學(xué)生分會(huì)的宣傳部組成了宣傳組,，攥著以及投遞廣播稿。在這方面我們圓滿的完成了任務(wù),。

進(jìn)入學(xué)生會(huì)已經(jīng)一年了,，回顧這一年的時(shí)間，我感覺既充實(shí)又欣慰,。在各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的幫助下,，我的工作能力得到了很大的提高。在這一年的工作中,，有所得也有所失,，所以總結(jié)了三個(gè)方面的不足需要改進(jìn)。

一是要繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)水平,；

二是提高工作效率,，也要防止急于求成；

三是要更加嚴(yán)于律己；

總之,，不管前面的路多么艱辛,，我都將一如既往，繼續(xù)努力,，并且不斷提高自己,。把學(xué)生會(huì)的工作做的更好。

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人六

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,，從xx來(lái)到xx的感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個(gè)月都感覺自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小,，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的,。努力了就會(huì)有希望,，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報(bào)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2,、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),；才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。

缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信,；與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ)。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作匯報(bào)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍,。

三,、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xx，展望xx,！祝xx在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升,！

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人七

第一,、關(guān)于述職報(bào)告的本身。為何述職,？解決什么問(wèn)題,？只是簡(jiǎn)單讓大家亮亮相，還是讓大家通過(guò)述職解決問(wèn)題,？

工作述職,，首先應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)以及職責(zé)有一個(gè)明確陳述。重點(diǎn)是把履職經(jīng)驗(yàn)與組織分享,，否則向老總一個(gè)人匯報(bào)就可以了,。總結(jié),、提煉你過(guò)去一年有哪些成功的經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)的分享，本身就是一個(gè)學(xué)習(xí),。而且通過(guò)總結(jié),，提煉經(jīng)驗(yàn)，也是完成一個(gè)系統(tǒng),。

在陳述過(guò)程中,，要以數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)說(shuō)話；同時(shí)要注重對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的提煉,，不要只是一種羅列,，我今天干了些什么……有的述職列了幾十條,，記流水帳，沒(méi)有對(duì)流水帳進(jìn)行提煉,，對(duì)于成功經(jīng)驗(yàn),，沒(méi)有去很好地、系統(tǒng)地予以總結(jié),。述職的最終目的是通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)系統(tǒng)加以改進(jìn),。

第二、述職的再一個(gè)目的是尋找問(wèn)題,。即一年來(lái)我們存在什么問(wèn)題,；同時(shí)找到產(chǎn)生問(wèn)題的原因。通過(guò)分析找出問(wèn)題,，避免以后犯同樣的錯(cuò)誤,。允許犯錯(cuò)誤，但不要犯同樣的錯(cuò),。我們應(yīng)該深入地去分析問(wèn)題,，找出問(wèn)題責(zé)任人，相關(guān)原因何在,？從教訓(xùn)中去學(xué)習(xí),，不要回避問(wèn)題的責(zé)任人，要找到問(wèn)題的關(guān)鍵及解決問(wèn)題的方法,。要避免局限于談現(xiàn)象,，缺乏原因、責(zé)任人,、今后如何避免等分析,。

第三、述職本身是一個(gè)能力開發(fā)過(guò)程,，是對(duì)自我能力,，以及團(tuán)隊(duì)能力的。一個(gè)開發(fā)過(guò)程,。除講業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題,，還要分析我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及人力資源管理問(wèn)題。

人力資源不應(yīng)是人力資源部一個(gè)部門的事,，而是每個(gè)管理者都要參與的事,。部門經(jīng)理要對(duì)本部門的人才結(jié)構(gòu)、核心人才流失負(fù)責(zé),。如果我們?nèi)瞬帕舨蛔?，人才結(jié)構(gòu)沒(méi)有提升,，那說(shuō)明你的業(yè)績(jī)沒(méi)有提升,。

如何把我們的人力資源建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)放在述職中？對(duì)此我們談得較少,。說(shuō)明我們?cè)趯?duì)業(yè)績(jī)的陳述中,，對(duì)軟件即隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)注不夠,。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠,？明年我在能力上要有哪些提升,？管理上要有哪些提升？而且不光是個(gè)人,，還包括團(tuán)隊(duì),。如果團(tuán)隊(duì)的能力提升得不夠，那么僅靠個(gè)人能力提升也是不夠的,。

第四,、確定新目標(biāo)，新思路,，新系統(tǒng)是述職的又一要求,。因?yàn)槭雎毷且粋€(gè)管理過(guò)程，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，改進(jìn)工作,，這是一個(gè)新思路的產(chǎn)生過(guò)程。

為什么要讓領(lǐng)導(dǎo)參加,？就是讓你的思路讓領(lǐng)導(dǎo)了解,。這是一個(gè)良性互動(dòng)概念。評(píng)委已不僅是評(píng)價(jià)打分,，而更為重要的是通過(guò)了解述職人的新思路,，來(lái)考慮它與大局、與集團(tuán)或公司的整體思路是否吻合,。這個(gè)過(guò)程也是高層與基層的一個(gè)溝通過(guò)程,，一個(gè)相互達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。所以說(shuō),，述職是一個(gè)管理過(guò)程,，一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。一種績(jī)效推進(jìn)系統(tǒng)的原因所在,。

為何要讓文員參加,？要相關(guān)部門參加？這就是要讓相關(guān)部門認(rèn)識(shí)到,，我怎么去提供支持,?？雌渌块T在做什么，我怎么辦,、怎么做,。

第五、在提出新思路,、新觀念的同時(shí),，我們還要思考我們面臨什么樣的挑戰(zhàn)、什么樣的機(jī)會(huì),。在談新思路時(shí),，要有一個(gè)透晰的分析。

第六,、述職過(guò)程是一個(gè)尋求支持,、尋求資源的過(guò)程。因?yàn)楫?dāng)我們做到一定程度時(shí),，需要的是一種整體績(jī)效,，我們的產(chǎn)研銷部門絕對(duì)不是一個(gè)局部績(jī)效，它要求的是一個(gè)整體績(jī)效,。所以在這樣一個(gè)條件下,，你需要你的上級(jí)、相關(guān)部門提供一個(gè)什么樣的支持,？要利用這個(gè)機(jī)會(huì),，明確提出你的要求。

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

本人從20xx年x月份開始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至x月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了,，在此期間,，我努力做到五勤，誠(chéng)心誠(chéng)意做好辦公室文員的工作,，五勤即眼勤,、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤；三個(gè)月以來(lái),，我不斷的學(xué)習(xí),，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭(zhēng)做到更好，下面,，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

一、通過(guò)努力學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位,，需要不斷的更新知識(shí)和提升素質(zhì),，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文,、通知以及會(huì)議記錄做起,，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬,，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多,，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法,，使我受益匪淺，收獲頗多,，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有3個(gè)月,，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步,。

二、勤奮工作,，加快工作速度與效率

自從x月份正式入職以來(lái),，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō),，這個(gè)任務(wù)有些艱巨,，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里,，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波,，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想,，同時(shí),，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理,，我自身還有很多工作中的不足,，但我為此盡心、盡力、流了汗,，也學(xué)到不少的工作方法,，加快了工作速度與效率。

三,、盡心履職,，全心全意做工作

在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù),，在工作當(dāng)中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成,，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,，努力做到最好；在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠(chéng)對(duì)待,，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，精益求精,。

總之,，總結(jié)三個(gè)月來(lái)的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中,，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多,，不管此次述職能否通過(guò)，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì),，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量,！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

2021年x月x日

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人九

今年以來(lái)在街道黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的親切指導(dǎo)下,，盡心盡職地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為不辜負(fù)上級(jí)的信任,，使xx街社區(qū)綜治工作走上規(guī)范化軌道,。我不斷加強(qiáng)思想政治和法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和處理復(fù)雜事物的能力,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足，審時(shí)度勢(shì),，自我加壓,，搞好調(diào)查研究,，做好本質(zhì)工作。現(xiàn)將一年的工作述職述廉如下：

一,、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己處理復(fù)雜矛盾的能力,。在業(yè)務(wù)上,，多向街道綜治辦領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)好小學(xué)生,。在日常工作中,，多向兄弟社區(qū)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，邊學(xué)習(xí)邊摸索,。在實(shí)踐中,，深入樓棟中,，傾聽群眾呼聲，了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,。分析問(wèn)題的癥結(jié)，研究解決的辦法,，不斷增強(qiáng)自己業(yè)務(wù)能力和駕馭綜治工作水平,，盡可能使群眾少怨氣，多寬容,，多做力所能及的事情,。

二、增加壓力,，強(qiáng)化動(dòng)力,，充分發(fā)揮參謀助手作用

定期分析，準(zhǔn)確了解和掌握轄區(qū)內(nèi)的治安形勢(shì),，不定期匯報(bào),、多提建議，當(dāng)好參謀,。根據(jù)xx街社區(qū)綜治工作開展情況,，本著不虛夸，不隱瞞的原則,，定期對(duì)xx街社區(qū)治安形勢(shì)進(jìn)行分析,，找準(zhǔn)癥結(jié)，調(diào)整工作重點(diǎn),，拿出整改方案,，重點(diǎn)放在抓好落實(shí)。深入開展矛盾糾紛的排查、調(diào)處工作,。今年以來(lái),，xx街社區(qū)上訪、信訪率成總體下滑,，社區(qū)積極主動(dòng)梳理,、解決老上訪戶的疑點(diǎn)、難點(diǎn),，從生活,、工作上關(guān)心他們，緩解了上訪戶矛盾,，有效地控制了上訪率,。

在街道司法所的指導(dǎo)下，堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合,，以防為主的方針,，切實(shí)做好三防工作，幫助居民群眾對(duì)家庭,、婚姻,、債務(wù)、鄰里關(guān)系,、事故糾紛等進(jìn)行調(diào)解,，為群眾排憂解難，今年社區(qū)因?yàn)檫M(jìn)行了水表一戶一表改造,、全面的立面綜合整治,、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，矛盾糾紛比較突出,，社區(qū)與街道相關(guān)部門一起共調(diào)解糾紛50余次,，調(diào)解率100%，成功率98%以上,。其中結(jié)合法官進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，同渝中區(qū)法院一起調(diào)解4次，基本控制了矛盾糾紛的擴(kuò)大化,，確保了一方平安,。

三、居安思危,，未雨綢繆,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的憂患意識(shí)

多年工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：領(lǐng)導(dǎo)重視對(duì)各項(xiàng)工作的開展至關(guān)重要,。只有領(lǐng)導(dǎo)的高度重視才能牢牢地把握綜治工作的主動(dòng)權(quán),，綜治工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,，單靠哪幾個(gè)人根本就不能完成，必須齊抓共管,。

首先,，讓領(lǐng)導(dǎo)從思想上改變，過(guò)去那種認(rèn)為綜治工作就是補(bǔ)補(bǔ)材料,，填填記錄,，搞好迎查，協(xié)調(diào)好關(guān)系,，那種片面錯(cuò)誤認(rèn)為,。

其次，少報(bào)喜,，多報(bào)憂,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。每次街道綜治會(huì)議之后,，我都對(duì)照上級(jí)安排和會(huì)議精神,，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際將存在的不足向主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)匯報(bào)，以得到他們的重視和支持,。爭(zhēng)取綜治工作的地位,，讓主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到社會(huì)治安的長(zhǎng)期性復(fù)雜性和反彈性決定著只要稍一松懈就會(huì)嚴(yán)重反彈,，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn),、持久作戰(zhàn)的思想。使主要領(lǐng)導(dǎo)逢會(huì)必講,，班前會(huì)必說(shuō),，讓綜治工作重要性滲透到每一位社區(qū)干部的思想中，真正形成齊抓共管的良性循環(huán),。

第三,，擺正位置，立足現(xiàn)狀,，換位思索,，樹立大局意識(shí)，多體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處,，處理好家庭與工作的關(guān)系,，時(shí)刻提醒自己肩負(fù)的重任，盡心盡力盡職地發(fā)揮職能作用,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

四、廉潔奉公,，忠于職守,，加強(qiáng)同人民群眾的血肉聯(lián)系,。

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺遵守《黨風(fēng)監(jiān)督條例》以及《紀(jì)律處分條例》，遵守黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī),，把自己置身于人民群眾的監(jiān)督之下,；認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，做到自尊,、自警,、自醒、自勵(lì),。正確看待樹力觀,、地位觀、利益觀,，實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值,。

綜上所述雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離街道的期望還有很大差距,，在工作中存在著很多不足之處,，這些將在以后的工作中加以改進(jìn)，今后將一如既往地找準(zhǔn)位置,，找出差距,，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè),，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)，突出綜治工作基礎(chǔ),，注重綜治工作特色,，努力提高工作效率。力爭(zhēng)把xx街社區(qū)綜治工作做得更好,，抓得更實(shí),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意,。

年終述職報(bào)告怎么寫個(gè)人十

時(shí)光過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái),，回顧這三年來(lái)的工作,，才發(fā)現(xiàn)自我的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也不低于他人,。此刻想來(lái),，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、各位同事的幫忙是密不可分的,，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析：

一、敬業(yè)愛崗,，視單位為家

自從20xx年進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)光,，作為一名客戶經(jīng)理，我深深明白愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,，從進(jìn)入公司以來(lái)我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情,，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山,，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地,。此刻要應(yīng)對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,，這就要求我重新做起，從頭再來(lái),。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時(shí)光向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),，一切幾乎全得靠自我摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不一樣的消費(fèi)地域和群體等等,。

總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,。就是抓緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦,，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位,，一個(gè)單位就是一個(gè)家,，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的,，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員,、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為群眾的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益,，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣,，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

二,、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通,，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒(méi)有他們的支持,，我所做的一切全是無(wú)用功，透過(guò)三年的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系,。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品,。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點(diǎn)是完全相同的,，那就是所應(yīng)對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶,。

因此我務(wù)必把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康,、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展帶給了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入XXXX年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變,；而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了,，誰(shuí)最愛賣什么樣的卷煙,，誰(shuí)最愛老品牌，誰(shuí)最愛新品牌,，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并帶給幫忙,。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如,，我把自我的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份,，他們誰(shuí)有問(wèn)題能夠隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的狀況,，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門去提醒一下,，他們對(duì)此都十分感謝，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對(duì)我說(shuō),，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由,。

此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多,，所以四,、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求,。在訪銷過(guò)程中,，就有很多客戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),，不論時(shí)光再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,，直到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事,，實(shí)際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌,，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我,、對(duì)煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財(cái)路,，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

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