總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

窗口單位年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇一

（一）積極推進(jìn)行政審批制度改革

為貫徹落實(shí)省委,、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神,，按照《x省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》（x號(hào)）等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作,。首先是行政許可實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。今年我們將過(guò)去多頭管理,、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐黃岡市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核,、統(tǒng)一送達(dá)”,，最大限度地方便了行政相對(duì)人；其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問(wèn)負(fù)責(zé),、一次性告知、限時(shí)辦結(jié),、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等規(guī)章制度,，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實(shí)保障了“依法許可,、規(guī)范許可,、公平許可”；再之是實(shí)行“急辦件”制度,。為方便單位和個(gè)人辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記，特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目,、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度,，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,，開(kāi)辟綠色通道,，受到了行政相對(duì)人充分好評(píng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)（新辦,、換證、變更,、注銷）x多件,，醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)等公共服務(wù)項(xiàng)目x多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批,、服務(wù)工作,。

（二）不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

一是積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)。進(jìn)一步提高個(gè)人政治素質(zhì),，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí),?？炭嚆@研《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》,、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律,、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ),；三是注重工作水平磨練,。我從事窗口工作時(shí)間不長(zhǎng)，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉,，因而,，突出重點(diǎn)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí),，依法辦事能力有較大的提高,，法律意識(shí)和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。

（三）努力提升行政服務(wù)辦事效率

1,、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾,，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,，按照從快審批原則，對(duì)申請(qǐng)人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢,，確認(rèn)無(wú)誤,、材料齊全后依法受理，并即時(shí)在黃岡市行政許可審批平臺(tái)上進(jìn)行登記,。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng),，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%,。

2,、熱情服務(wù)，便民利民,。認(rèn)真落實(shí)市委,、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過(guò)程中,，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí),，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時(shí)，堅(jiān)持人性化服務(wù),，不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng),，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，切實(shí)提高了窗口工作效率,，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴,。

3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān),。按照衛(wèi)生部“八條禁令”,、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律,、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng),，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為,，樹(shù)立了“秉公用權(quán),、廉潔從政”政府形象。

4,、嚴(yán)于律已,，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律,，做到了儀容儀表端莊,，待人熱情大方，忠于職守,，堅(jiān)守崗位,，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天,。一年來(lái),，我從沒(méi)有因私事影響過(guò)工作，雖然工作是辛苦的,，也是枯燥的,，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí)，由衷地感到欣慰,。

雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相比,，與人民群眾健康需求相比,，與樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、缺乏大膽嘗試,。作為中心的一個(gè)窗口單位，在平時(shí)工作過(guò)程中,，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能,，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試,。

2、窗口間交流不足,。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,，缺乏交流，沒(méi)有達(dá)到相互學(xué)習(xí),、相互幫助,、相互宣傳的目的。

在今后的工作中,，將認(rèn)真查找不足,，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新,，以更大的熱情,，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

窗口單位年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇二

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗,，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

窗口工作是x工作的前沿陣地,，是服務(wù)人民的第一線,，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾,，我都禮貌接待,，耐心解釋，熱情服務(wù),，讓他們真真切切感受到賓至如歸,。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加,，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。

我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理x等業(yè)務(wù),，對(duì)每位辦事人而言,，這類手續(xù)事關(guān)重大,，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此,，不可怠慢,，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成x件x業(yè)務(wù)辦理,，x件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò),，廣受好評(píng),。

窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì),，是相對(duì)靈活而非固定的,，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),，手續(xù)較為繁瑣,，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況,，我也積極調(diào)整心態(tài),，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感,，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,，仍然百分百地做好工作。

除了本職工作以外,，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),，作為單位工會(huì)x，20xx年,，我組織并參與了x活動(dòng),、x活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,，同時(shí),，也陶冶了情操，豐富了生活,，增進(jìn)了友誼,。

學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸,、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代,，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余,。20xx年,，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修,。在周末，我參加x培訓(xùn)和x學(xué)習(xí),，并報(bào)考了x并取得了優(yōu)異的成績(jī),。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,，提高了工作效率,，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

新的一年,，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái),，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī),。

窗口單位年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇三

20xx年來(lái),，我始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,，積極工作,，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面：

作為窗口的工作人員,，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,，我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn),、辦理程序,、行政處罰等方面的專業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí),。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，將很難適應(yīng)窗口的工作。

在窗口工作中,，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平,。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾,、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè),，積極履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,。

? ? ? 工作中，確保做到件件有著落,，讓前來(lái)辦事的群眾滿意而歸,。一件來(lái)，辦件共x件,，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)x元,；代收墻改基金x元。

廉潔自律,，勤奮工作,，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘,，自重,、自警、自勵(lì),，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員,。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。