隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇一

??2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理,。要加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo),，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，處理好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì),、有信譽(yù),、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊(duì)伍。

??3,、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物權(quán)法》、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理,，接受和支持物業(yè)管理,。

??4、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn),。

??匯富商城物20xx年上半年度商城物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

??匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益,，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德,，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下,，取得了不錯的工作成績,，但也存在一些問題需要改善。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

??1,、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況

??我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo),，一切管理工作都圍繞增加收入開展,，經(jīng)過努力取得了以下成績：

??（1）物業(yè)費(fèi)共收取xx戶xx元，收取面積xx㎡

??（2）其他有償服務(wù)費(fèi)xx元

??2,、工程維修方面

??（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝,，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ),。

??（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂,、5月份箱變開關(guān)損壞,，徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時，帶領(lǐng)胡元,，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修,，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援,，沒有任何怨言,，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常,。

??（3）按時對電梯,、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng),。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

??3、增收節(jié)支

??（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,，爭取了c,、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。

??（2）分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題,。

??（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,，提供有償服務(wù),，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平,。

??（4）針對商城用水損耗問題,，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn),，積極聯(lián)系組織維修,，減少損失的同時,，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,，挽回?fù)p失,。

??（5）加大力度，不斷采取措施,，減少公共用水量,。

??（6）平時對辦公設(shè)備、保潔,、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,，減少采購申請。

??4,、商城管理情況

??（1）客服部：客服人員李森,、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力,，耐心向業(yè)戶解釋,，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客,，為業(yè)主排憂解難,，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上,，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。

??（2）規(guī)范保潔服務(wù),，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督,、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性,。在人少成本低,，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù),，提升商城環(huán)境質(zhì)量,，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

??5,、安全防范工作

??根據(jù)商城實(shí)際情況,，重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容,，提出工作重點(diǎn),，人防機(jī)防相結(jié)合,，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患,。

??6,、公共秩序治理

??（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

??（2）通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,，對商戶私搭亂建,、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著,。

??（3）同時對越來越多的車來車往,、停放，秩序維護(hù)隊(duì)員通過耐心的勸說,、引導(dǎo),，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序,。

??（4）突發(fā)事件的處理,，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姟⒈I竊,、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,，秩序維護(hù)隊(duì)及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速,，處理得當(dāng),，記錄完善。隊(duì)長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，反應(yīng)敏捷,，關(guān)鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患,。并帶領(lǐng)隊(duì)員正確處理突發(fā)事件,，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求,，隊(duì)員王君泉,、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,，遵守紀(jì)律,，成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好榜樣。

??7、消防方面

??主管劉霞盡職盡責(zé),，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,，并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真,，從不馬虎,，動手干活時毫不含糊，盡心盡力,。

??二．理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接,，簡化手續(xù),，使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。

??三．在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時,，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展,，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇二

??水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費(fèi)人員在x月x日之前必須將全年所有費(fèi)用全部收繳到位,。

??水電維護(hù)的工作安排,。

??1、定期巡視管轄區(qū)供水,、供電管線運(yùn)行情況,。

??2、配電房的日常維護(hù)及保險,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

??3、轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個月進(jìn)行一次全面排查,，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù),，防患于未然。

??4有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成,。

??5,、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。

??6,、加大綠化整改力度,，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

??7,、繼續(xù)加大對長期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作,，力爭在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上。

??8,、制定各部門崗位競爭,、獎罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動性,。

??9,、加大對空置房、裝修戶,、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患,。

??10,、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營業(yè),。

??下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，繼續(xù)努力,、克服困難，爭取在下半年各項(xiàng)業(yè)績再創(chuàng)新高,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇三

??1,、小區(qū)整治：

??為禁止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，阻塞交通,，阻礙安全消防通道,，我公司在各個小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn),，并對小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)行了登記,。

??對轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)行了詳細(xì)的核對、整理及歸檔,，從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善,。

??2、小區(qū)環(huán)境整治：

??基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作,，并更換了五個污水井蓋,。

??對整個小區(qū)的花壇進(jìn)行了清理，對小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)修剪，并且對倒塌的樹木進(jìn)行了移栽,。

??3,、水電維護(hù)工作：

??公司水電維護(hù)人員不分晝夜、不辭辛苦,，秉著“小修不過夜,、大修不過三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)事件,，確保了小區(qū)的正常用電,，并得到了廣大居民的一致好評。

??4,、物業(yè)費(fèi)的收取工作：

??上半年度公司上下一心,，克服重重困難,，取得了一定的成績,。截止5月底，公司共收回水費(fèi)約（,？ 634585.88元）,，電費(fèi)約（？737860.97 元）,，物業(yè)管理費(fèi)約（,？ 810491.60元），使各項(xiàng)工作呈良性發(fā)展趨勢,。

??5,、公司辦公室日常工作：

??全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作。

??對客服部購電臺賬進(jìn)行了歸檔整理,，清查了20xx年未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)行電話催繳,，對長時間沒來購電的業(yè)主進(jìn)行上門清查，在清查過程中發(fā)現(xiàn)個別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù),，立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)后,，要求更換電表。

??努力完成各項(xiàng)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

??6,、按照20xx目標(biāo)責(zé)任書條款要求，四月份,，公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理合同已全部簽訂完畢,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇四

??1、理頭緒,、抓管理,、樹形象

??一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事,。首先,，抓管理、促效益,、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理,。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度,，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去,。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識,，樹立企業(yè)形象,。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象,。

??2,、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶,、祥和的氣氛

??節(jié)前,，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道,、停車場,、院落、花池,、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃,、清倒，整治了衛(wèi)生死角,；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工,，落實(shí)了責(zé)任,，加強(qiáng)了措施,；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn),，由專人負(fù)責(zé)巡查,；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修,，保證了節(jié)日期間水,、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,；為營造節(jié)日氣氛,，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,，院落,、樹上、假山掛彩燈,、貼掛標(biāo)語,，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡,、張貼了溫馨提示,，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶,。真誠,、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨,、祥和,、安全；正月十五元宵節(jié),，我們在集團(tuán)公司的大力支持下,，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演,、熱烈的掌聲,、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

??3,、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治,，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

??為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,，春節(jié)過后,，我們在集團(tuán)公司的大力支持下,，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維修,，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元,，更換了小區(qū)19扇單元門,，清掏了44口供暖、供水井雜物,，維修,、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶,，更換住戶玻璃400多塊,、對60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口,、化糞池4個,，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a,、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備,。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單,，回訪住戶300多戶,，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起,，并圓滿地協(xié)調(diào)解決,。

??4、建全檔案,，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢

??為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢,。

??5,、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化

??為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株,，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆,，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草,、修剪,，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新,。

??6、加強(qiáng)宣傳力度,，配合城管,、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

??物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化,。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識,、業(yè)主行為規(guī)約等,，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》,。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì),、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高,。

??與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站,，了解集團(tuán)公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識,，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿,，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表,。我們也為物業(yè)大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件,，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)專刊上發(fā)表,。

??7、配合了集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

??5月22號——5月25號,，我們除了值班人員外,，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,，布置會場,、，包括插彩旗,、擺放鮮花等,，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),，并處理了會場善后事宜,。這次的活動,，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示,。

??8,、d區(qū)的前期介入

??（1）組織架構(gòu)的建立

??（2）人員的招聘

??我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法,、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘,，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進(jìn)行。

??（3）新員工的培訓(xùn)

??我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，包括企業(yè)理念,，崗位職責(zé)，行為規(guī)范,，考核制度,，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障,。

??（4）交房資料的準(zhǔn)備工作

??我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》,、《物業(yè)服務(wù)合同》,、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料,，同時我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立,。

??9、員工的著裝

??6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝,，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇五

??（一）綜合管理

??綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,，承載著溝通,、協(xié)調(diào)、反饋,、落實(shí),、監(jiān)察、匯報,、處理,、處置、統(tǒng)計的重大使命,。

??1）公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級,，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料,。

??2）投訴與建議。針對投訴,，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改,，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,，在做好解釋工作的同時，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見,，得到業(yè)主的理解,。

??3）報修情況?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理,，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴,。

??4）文件的收發(fā)及存檔管理,。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料,、公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等，文員對文件進(jìn)行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,。

??5）企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊,、程序文件,、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化,。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗,，公司加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會,，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識,，了解工作動態(tài),，正確處理各種矛盾和問題。

??6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息,，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。

??7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,，工號牌佩戴規(guī)范,。

??（二）工程維修

??小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

??1）對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量,、安裝位置,、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況,、設(shè)備驗(yàn)收情況等）,，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。

??2）對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備登記工作,。抄錄設(shè)備銘牌型號,、電流、控制范圍等,，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表,，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號和分布圖,；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表；,，實(shí)時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作,。

??3）由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善,。

??4）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。

??5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修,；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫,、下沉,、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全,。

??6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測,，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝,，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

??7）做好日常報修工作。

??（三）公共秩序維護(hù)

??1）嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度,，定時定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場,，

??這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴,、收到了良好的成效,。

??2）加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請,、登記,，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備,、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時間得到處理,。

??3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的出門證并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化,。

??4）按消防管理制度要求,，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培訓(xùn),，設(shè)立消防專員,，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí),。

??5）秩序維護(hù)員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,，著裝統(tǒng)一,，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境,。

??6）秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料,。

??（四）環(huán)境管理

??公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

??1）為了更有效的開展工作,，對保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分,。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),，對保潔員工工作進(jìn)行督促管理,。對小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù),，并定期清洗,。

??2）每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

??3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理,、外墻瓷磚,、空調(diào)外機(jī)的安裝。