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2023年物業(yè)公司副主任年終工作總結范文(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-24 22:22:08
2023年物業(yè)公司副主任年終工作總結范文(3篇)
時間:2022-12-24 22:22:08     小編:zdfb

工作學習中一定要善始善終,,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓,,引出規(guī)律性認識,以指導今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,?總結應該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。

物業(yè)公司副主任年終工作總結范文篇一

在小區(qū)物業(yè)管理中,,我不斷地總結經(jīng)驗和教訓,,吸取好的地方,改進管理,。以下是我個人這一年心得和總結:

1,、本職工作,時刻緊記自己的崗位職責,,有責任心,,對××始終忠誠和熱愛。

2,、日常的管理中,,加強內(nèi)部管理,進一步提高服務質量,,對各班組統(tǒng)一指揮,、督導和協(xié)調,合理調配人員,,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,,主持每周、每月的例會,,總結本周工作,,發(fā)現(xiàn)不足,及時改正,制定下步工作方向,,規(guī)定事務助理,、各班組班長每周,、每月制定工作計劃,并檢查落實,。監(jiān)督事務助理的日檢,,做好管理處的周檢,協(xié)助公司品質保障部的月檢,。對員工的工作做到獎罰分明,,統(tǒng)一對待,。對不合格服務進行檢查和糾正,及時追蹤,。各項工作做到層層把關,,杜絕管理漏洞。

3,、保證正常工作順利開展和進行同時,,嚴格控制費用支出,開源節(jié)流,,提高利潤,,完成預算。同時,,開展各種服務項目:保潔家政服務,,礦泉水送水服務,室內(nèi)特約維修服務,,電瓶充電服務等等,,既為公司帶來了利潤,又給業(yè)主提供了服務,。

4,、加強與業(yè)主的溝通和交流,經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,,管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,,慢慢的變成了朋友,。管理處從自身出發(fā),從小事做起,,為業(yè)主服務,,和業(yè)主談心,發(fā)放業(yè)主意見調查表,,并進行了兩次業(yè)主回訪,,并召開了四次業(yè)主大會,及時了解業(yè)主的真實需求,,對業(yè)主提出的意見和建議,,管理處也自我反省工作的不足,做出整改,。同時管理處,,根據(jù)公寓的情況,,設有日常維修服務和24小時服務電話,制定了24小時值班制度,,對于業(yè)主的投訴,、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議,,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,,并針對業(yè)主的問題,,做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴,,及時有效耐心的處理,,做好解釋工作,管理處在院內(nèi)增設了養(yǎng)花澆灌的工具,,方便的業(yè)主,;制作了公寓宣傳欄,定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識,,記錄每天的氣象預報,,例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識,,夏季放火知識,,養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況,,又豐富了業(yè)主的日常生活,;管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器,、圣誕節(jié)擺放圣誕樹,、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習等活動,,活動取得了較好的效果,,讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè),,滋潤人心,。

5、根據(jù)公司品質保障部年初制定的培訓計劃,,管理處結合自身的情況,,也制定了自己的培訓計劃,。每周各班組根據(jù)培訓計劃,自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能,在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量,,又陶冶了情操,。通過培訓學習,管理處的服務質量進一步的提高,,員工的服務水平更進一步的加強,。

6、關心員工的生活,,經(jīng)常和他們談心交流,,及時了解員工的想法,解決員工的實際困難,,用真心換真心,,讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖。為此,,管理處經(jīng)常組織員工茶話會,,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難,;組織員工郊游,、乒乓球比賽、廚藝大賽,;節(jié)假日為員工送溫暖,,一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛,,有愛就有溫暖,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,,極大地增強了員工的自律意識和團結意識,,調動了各部門員工的工作積極性和責任心,提高了工作質量,,加強了管理處的團隊合作精神,。

7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟,,在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀,,管理處的全體員工積極準備,熱情接待,把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來,,為公司贏得了榮譽,,得到了考察參觀人員的認可和好評。

20xx年度,,在各方面的工作中取得了一定的成績,,同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進,,不斷創(chuàng)新,,做好各項管理工作,不斷總結經(jīng)驗和教訓,,不斷的進取,,做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者,!

物業(yè)公司副主任年終工作總結范文篇二

馬上就要跨過20xx年,,x小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī),心里有說不出的感觸,。作為公司的重點小區(qū),,為了更好地完成下一步的工作,總結經(jīng)驗,,尋找差距,,規(guī)劃前景。在公司領導的大力支持和x小區(qū)各同事的共同努力下,,取得了一定的成績,,現(xiàn)將20x年工作情況總結如下:

對每位員工進行了細化分工,使之管理力度到崗到人,,制訂了維修,、保安、保潔,、管理人員的《崗位職責》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xx小區(qū)服務中心的工作效率,,為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。

1,、20xx年物業(yè)管理費,、垃圾處理費、水電費等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務,。

2,、維修的及時與否,是物業(yè)服務好壞的一個重要問題,,為了打造良好的物業(yè)形象,,20xx年我們張貼了24小時服務電話及投訴電話,,為業(yè)主及時排憂解難。于20xx年x月份順利接管了x樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作,,由于當時x樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納,,后來我們接管后一切費用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳,,當時水電系統(tǒng)很亂,,但為了收費公平,水電費用核算更加精確,,我們的維修人員加班加點的把x號樓各樓宇,、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表,,各樓宇,、商業(yè)全部更換新的.水表。及時更精確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作,。給我們今后的工作做了一個好的鋪墊,。

3、公司今年上報了x小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū),,公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料,,我們的房管人員也是自覺加強學習按市優(yōu)標準實施各方面的管理及細節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領導的好評,。

4,、x樓地下車庫由于x滲水嚴重導致地下車庫無法正常使用,公司于20xx年x月底重新查找漏點徹底維修,,我們房管人員第一時間張貼通知,、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢,,以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩,。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導致院內(nèi)車輛停放緊張,這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度,。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車,,保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放,保持車輛出入暢通,。加強人員出入管理,,為地下車庫維修人員辦理臨時出入證,每月對小區(qū)安全管理員進行培訓,,提高了我們的安全管理員的素質,,杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷,、推銷工作,,認真檢查人員的出入,有效控制了外來人員的進出,為住戶提供一個安全的居住環(huán)境,。

5,、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作,根據(jù)x小區(qū)小區(qū)的樓宇情況,,公司為小區(qū)各樓宇單元,、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈,,給我們的保潔人員減輕了一定的工作量,。我們將各保潔人員的工作定崗定位,劃分區(qū)域,,從現(xiàn)實情況著手,,使之責任到人。制定了一套完善的工作流程,,衛(wèi)生工作得到了大大的提高,,得到了業(yè)主們的好評。

6,、今年我們提前收取20xx年暖氣費用,,后因漲價有些業(yè)主未及時補交,我們的工作人員加班加點上門收取爭取供暖率達到入住率,。在我們大家的共同努力下20xx年我們的供暖費用共計收取x萬余元,。為了做好供暖工作,我們嚴格要求看泵人員做好設備運行記錄,,維修人員輪流查崗,,以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生,。

在立足做好自己本部門工作基礎上,,全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作,,加強與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通,,使之對工程上房屋結構、水,、電,、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學習,。協(xié)助好主管社區(qū)做好x市的創(chuàng)城工作,。

我在x小區(qū)服務以來,完成了一些工作,, 總結起來有以下幾個方面的收獲:

1,、只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉工作,才能更好的勝任本職工作,。

2,、只有主動融入集體,處理好各方面的關系,,才能在工作中保持好的工作狀態(tài)

3,、只有堅持原則落實制度,才能履行好職責,。

4,、只有樹立服務意識,,加強溝通協(xié)調,,才能與業(yè)主的溝通工作做好。

對一些設備的管理與維修工作了解深度不夠,,在以后的工作中將把設備的管理和維修作為學習中的重點并向一些有經(jīng)驗的同事及領導取經(jīng),。

針對工作中的不足調整工作思路,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,,努力學習,,提高工作管理能力。我相信在公司各級領導的正確帶領下,,大家的共同努力下,,x小區(qū)服務中心將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)公司副主任年終工作總結范文篇三

我從20xx年x月到xx任職,,到20xx年x月調到xx,,歷時一年。從摸索到熟悉,,從茫然到自信,,在我前進的每一步,都得到了公司領導和同事的熱情相助,,得到了多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說這一年的工作還有一些可取之處的話,,那決不是因為我個人有多大的能力,,而應歸功于我們有一支高素質的專業(yè)隊伍,有一群有熱情,、肯奉獻的物業(yè)管理人,。作這個小結的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,,而是希望能達到兩個目的:其一,,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,,總結經(jīng)驗,吸取教訓,;其二,,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這一年的工作,基本可分為三個階段,。

第一階段,,摸索階段。從20xx年x月初到x月底,。這一階段的工作,,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識,掌握大廈的基本情況,,另一方面確保xx項工作的正常進行,。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學習,,在此期間,,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,,在大的事件處理上能積極向領導匯報,迅速采取措施,,未出現(xiàn)嚴重錯誤,,但在工作細節(jié)上還存在不少問題,好在有領導和同事及時指出并補救,,均未產(chǎn)生嚴重后果,。

第二階段,嘗試階段,。從20xx年x月到x月底,。這一階段的工作,除繼續(xù)學習,,維持大廈的正常運轉外,,開始將自己的一些管理理念融入進去,給xx的管理加入一些個性化的色彩,。主要完成的工作有:

? ? ? ?1,、改善員工工作、生活環(huán)境,;設立探親房,,清理x樓平臺,;

2、與員工一起過冬至,、吃年夜飯,,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活,;

3,、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動;

4,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,,對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤,;

5、強調管理上要有痕跡,,異常情況一定要有文字記錄,,要封閉,;

6,、調整員工工作安排,強調租賃,、收款,、合同管理工作;

7,、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系,,爭取對方的諒解與支持。其中,,第1項,,設立探親房對于保安的影響較大,工作熱情有明顯提高,;清理x樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,,基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關懷,,但只側重物質上的安排,,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項,,因時間關系,,高爾夫之旅準備不夠充分,顯得冉喜執(zhí)佟5項合同跟蹤,,主要是了解合同執(zhí)行情況,,對過期合同進行補簽,,對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告,、無記錄現(xiàn)象,。第6項分工后,收款工作有明顯改進,,租賃工作也開展得更好,。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,及時溝通,,清理了一些引起矛盾的地方,,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,,得到了對方的諒解與支持,。這一時期的工作,主要思路是多接觸問題,,多處理問題,,因此出錯的機會也更多,但一般都能及時調整過來,。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助,。

第三階段,推動階段,。從20xx年x月初到x月底,。這一階段的工作,主要是推動員工按公司及管理處的計劃,、安排,,完成各項工作。重點抓的工作有:

1,、防非典工作,;

2、微笑活動,;

3,、外墻立面廣告位出租;

4,、窗戶維修,、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷,;

5,、墜物砸車及索賠。其中,,第1項包含的事情較多,,涉及面廣,,基本能按公司布置落實各項防范措施,并結合大廈實際有所補充,,各方反應良好,,但有的工作還存在一些瑕疵,如電梯間的提示不夠美觀,。第2項工作也在按計劃開展,,取得了一定效果,尚有較大提升空間,。第3項工作給管理處帶來了不少收益,;第4項,窗戶維修基本完成,,衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷正在進行,客戶反應良好,。第5項,,對我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報告,,且未作錯誤提醒,,經(jīng)公司領導指出后糾正。這一時期的工作,,總的來說比較明晰,,與同事的協(xié)調配合也較好,工作效率較高,,但考慮問題時有時還不夠全面,需要改進的地方還很多,。

經(jīng)過這一年的工作,,掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識,熟悉了基層管理工作流程,,基本形成了自己的一套工作方式,,也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到,,以誠待人,,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,,但從長遠看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主,,誠實本身就是最大的尊重,,才能得到真正的理解與支持,,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,,以前大家覺得對方很難纏,,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,,后來我們以誠相待,,對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好,。今后,,由于業(yè)主本身所具備的高素質,隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高,,必然要求提高管理上的透明度,,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,。誠信決不僅僅是一個口號,,而將成為企業(yè)生存的前提。

這一年的工作,,也暴露了自身存在的一些問題,,如在設備管理上還比較薄弱,還應拿出更多的時間與客戶,、與員工溝通,,有待在今后的工作中予以改進。同時,,希望能有機會全面,、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識,,提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上,投入更多的時間,、更大的熱情,,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領導的期望,。

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