總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)范文篇一

為扎實(shí)做好養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)提升工作,，我縣成立了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)工作協(xié)調(diào)小組,，由民政局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，公安,、衛(wèi)計(jì),、藥監(jiān)、老齡等單位分管同志為成員,，并在各自單位明確專人負(fù)責(zé)落實(shí),。按照省民政廳等部門要求，我縣民政局等5家單位聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<xx縣養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)2017年專項(xiàng)行動(dòng)方案>的通知》,，明確了專項(xiàng)行動(dòng)的總體要求,、基本原則、2017年行動(dòng)十大目標(biāo),，以及縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、敬老院及有關(guān)部門職責(zé),。4月24日,，我縣召開了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人、民政辦主任,、敬老院和社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)參加的專項(xiàng)提升工作動(dòng)員會(huì)議,，進(jìn)行周密部署，全面開展這一工作,。

（一）持續(xù)加大投入,，改善薄弱環(huán)節(jié)。在去年投入651萬(wàn)元的基礎(chǔ)上,，又投入752萬(wàn)元對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行完善,。制定了設(shè)施配套“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即每個(gè)房間配備一臺(tái)電視機(jī),、每院有一臺(tái)空氣源熱水器,、每院一套監(jiān)控設(shè)備、每個(gè)房間安裝一個(gè)煙感報(bào)警器,，每個(gè)房間配備一個(gè)滅火器,、每院有一套安全用電線路、每個(gè)房間規(guī)范配備一套桌椅床柜子等室內(nèi)設(shè)備,、每院要有一個(gè)衛(wèi)生室（點(diǎn)）,，每院形成一套實(shí)用工作制度并上墻、院民每年按季節(jié)更換一次衣服,。今年一是對(duì)敬老院食堂進(jìn)行改建,、改造提升。改建了敬老院食堂5所,；對(duì)需要提升的46所敬老院食堂進(jìn)行改造,，目前招標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束，近期全面實(shí)施,，確保11月底前全部通過(guò)食品藥監(jiān)部門驗(yàn)收,。二是改建了一所擁有100張床位的縣級(jí)特困人員護(hù)理中心，專門用于失能半失能老人的集中護(hù)理,。三是加強(qiáng)敬老院安全出口建設(shè),，每個(gè)敬老院均安裝了應(yīng)急燈。四是完善醫(yī)療服務(wù),。敬老院均設(shè)立了醫(yī)務(wù)室或醫(yī)務(wù)點(diǎn),，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派專職醫(yī)生輪流坐診,，實(shí)現(xiàn)小病不出院。

（二）規(guī)范人員配備,，加強(qiáng)考核監(jiān)管,。下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范全縣農(nóng)村敬老院工作人員配備及提高工作人員待遇的通知》，加強(qiáng)工作人員管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。一是明確敬老院工作人員設(shè)置、職數(shù)及條件,。對(duì)院長(zhǎng)的條件進(jìn)行硬性規(guī)定,，年齡最高不超過(guò)55周歲，具有高中以文化程度,。對(duì)縣鄉(xiāng)村干部及其配偶,、直系親屬等或年齡超過(guò)65周歲以上的工作人員一律辭聘。通過(guò)規(guī)范,，我縣現(xiàn)有工作人員平均年齡由過(guò)去的63.9歲降低到58.13歲,，8名年齡超過(guò)65周歲的院長(zhǎng)得到更換，45名年齡超過(guò)65周歲的其他工作人員予以辭退,。二是提高工作人員報(bào)酬,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)敬老院工作人員實(shí)行月考評(píng)，制定了績(jī)效考評(píng)辦法,，實(shí)行工作人員工資與績(jī)效掛鉤,。將工作人員報(bào)酬分成基本報(bào)酬和績(jī)效報(bào)酬兩部分。院長(zhǎng)和炊事員基本報(bào)酬每人每月由1000元提高到1200元,，其他工作人員每人每月由800元提高到1000元,；績(jī)效報(bào)酬按人均每月400元下?lián)艿洁l(xiāng)鎮(zhèn)，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效報(bào)酬,。三是解決工作人員后顧之憂,。從今年開始，每年為工作人員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn),、代交新農(nóng)合個(gè)人承擔(dān)的部分和代交500元的新農(nóng)保資金,。四是加強(qiáng)敬老院經(jīng)費(fèi)保障。按照實(shí)際入住人數(shù)每人每年600元的標(biāo)準(zhǔn),，列入縣財(cái)政預(yù)算,。五是加強(qiáng)敬老院監(jiān)督與考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣民政局每年分上,、下半年分別對(duì)敬老院進(jìn)行考核,。創(chuàng)新考核方式，由五保老人對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià),。特別是用“丟豆子”形式考核全體服務(wù)人員,，非常符合老年人的特點(diǎn),。老人喜歡誰(shuí)，就在誰(shuí)照片下的碗里丟下一顆豆子,。建立了末位淘汰制,，對(duì)不受歡迎的工作人員予以辭退。對(duì)管理規(guī)范,、服務(wù)優(yōu)良的敬老院和表現(xiàn)突出的工作人員,，進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提升服務(wù)水平。細(xì)化管理措施,，實(shí)行“四個(gè)常態(tài)化”,，即每日安全巡查常態(tài)化、矛盾糾紛排查處理常態(tài)化,、院民每日兩個(gè)雞蛋和一個(gè)葷菜常態(tài)化,、“五好”院民評(píng)比和工作人員考核常態(tài)化。一是為各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制《全縣福利機(jī)構(gòu)安全每日巡查記錄薄》,，要求各院從有無(wú)違規(guī)使用電器,、有無(wú)使用易燃物品、有無(wú)臥床吸煙,、房間有無(wú)兇器和危險(xiǎn)品,、有無(wú)院民外出未歸、院民外出有無(wú)履行手續(xù),、院內(nèi)電線有無(wú)漏電等7個(gè)方面,，每天巡查3次，并做好記錄備查,。二是統(tǒng)一印制《全縣福利機(jī)構(gòu)每日值班記錄薄》,。工作人員實(shí)行簽到，并如實(shí)記錄每天院內(nèi)發(fā)生事情,，連同安全巡查記錄一起作為考核院工作人員的重要依據(jù),。三是完善規(guī)章制度。整理好各項(xiàng)規(guī)章,，匯編成冊(cè),，每所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一本。四是按照“抓兩頭帶中間”的工作思路,，每季度分片選擇一所敬老院,，召開一次敬老院工作人員觀摩會(huì)議，每?jī)蓚€(gè)月至少召開一次全體鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦主任和敬老院院長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)議,，加強(qiáng)經(jīng)?；逃芾?。五是創(chuàng)新管理方式。紀(jì)王場(chǎng)鄉(xiāng)敬老院在院內(nèi)設(shè)立院民矛盾糾紛調(diào)解室,，安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,。舊城鎮(zhèn)開展五好院民、優(yōu)秀居室等評(píng)比,，并把所轄3個(gè)院中的院民組織起來(lái),，組建文藝隊(duì)，自編自演一些娛樂(lè)節(jié)目,，堅(jiān)持每月組織老人開展兩次以上的文化活動(dòng),，開展三次以上政策、科普知識(shí)講座,。舊城鎮(zhèn)敬老院還在院內(nèi)成立黨支部,，先后有多名五保老人申請(qǐng)入黨，愿意為大家奉獻(xiàn)自己的余生,。

雖然我縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升年中做了一些工作,，但距省民政廳要求還有一定差距。一是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有達(dá)到消防備案或許可的標(biāo)準(zhǔn),，許可率較低,，目前只有4所敬老院獲得許可。二是敬老院管理存在不平衡現(xiàn)象,。個(gè)別工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，角色轉(zhuǎn)變不到位，服務(wù)水平低,。三是敬老院入住不平衡,。大部分敬老院入住率達(dá)90%以上，有的甚至出現(xiàn)人等床位的現(xiàn)象,。受部分五保對(duì)象親情難舍,，故土難離因素影響，有的入住率只是60%左右,。

下一步工作中,，我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行省民政廳等8家單位下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)特困人員供養(yǎng)機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》和省民政廳下發(fā)的“兩節(jié)一會(huì)”期間安全管理的通知，以及本次會(huì)議精神,，強(qiáng)化敬老院管理質(zhì)量提升,。一是召開專題會(huì)議，解決制約消防許可的土地,、規(guī)劃等前置條件,，堅(jiān)決完成省廳提出的年底許可達(dá)到60%以上，明年上半年全部取得設(shè)立許可。二是積極研究推進(jìn)特困人員供養(yǎng)機(jī)構(gòu)改革的具體辦法,，確保特困人員服務(wù)水平和質(zhì)量有較大的提升,。三是強(qiáng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全管理，堅(jiān)決落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，堅(jiān)決貫徹落實(shí)好省民政廳提出的“五個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題”,， 強(qiáng)力抓好督查檢查，以有力地舉措確保敬老院安全運(yùn)行,，保障五保老人安享晚年,。

養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)范文篇二

“老有所養(yǎng)”是中國(guó)老百姓千百年來(lái)的傳統(tǒng)美德和美好心愿，為做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作,，解決老齡化社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題,，根據(jù)《xx市關(guān)于開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施意見》及《xx區(qū)關(guān)于推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施意見》，通過(guò)貫徹國(guó)家“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),，以社區(qū)服務(wù)為依托,，以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充”的養(yǎng)老工作方針,，20xx年xx市xx服務(wù)中心在區(qū)委,、民政局的支持下，借助社會(huì)多方力量以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站為載體,，以中心為依托,，全面實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所教,、老有所學(xué)、老有所為,、老有所樂(lè)”的工作目標(biāo),。xx市平安服務(wù)中心成功申報(bào)了“溫馨家園--居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目”。從項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)行至今,，居家養(yǎng)老服務(wù)得到了顯著的進(jìn)步和完善,，也受到廣大社區(qū)居民的認(rèn)可與歡迎。現(xiàn)就2015年居家養(yǎng)老服務(wù)開展情況匯報(bào)如下：

＜一＞項(xiàng)目概述：居家養(yǎng)老的服務(wù)宗旨是將以家庭為核心,、以社區(qū)為依托,、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù),，其形式主要有兩種：一是由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù),。二是由專業(yè)得心理咨詢師志愿者為老年人開展心理疏導(dǎo)。

＜二＞項(xiàng)目?jī)?nèi)容：失能,、半失能康復(fù)訓(xùn)練及保健按摩,；三無(wú)、空巢、獨(dú)居老人生活照料,，家政服務(wù)等服務(wù),。

＜三＞受益對(duì)象：xx區(qū)轄區(qū)內(nèi)71個(gè)社區(qū)4.66萬(wàn)60歲以上老人中，符合困難,、失能,、失智、“三無(wú)”,、獨(dú)居,、空巢等條件的130名老人。

＜四＞居家養(yǎng)老項(xiàng)目組成立：成立由泰安市平安服務(wù)中心主任張建國(guó)為組長(zhǎng),， 周揚(yáng)為副組長(zhǎng),，組員有執(zhí)業(yè)律師1人，家政服務(wù)師20人,，心理咨詢師3人,，高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理人員1人，養(yǎng)老護(hù)理人員30人,，注冊(cè)會(huì)計(jì)師1人及招聘大學(xué)學(xué)生,、社會(huì)志愿者若干等。

＜五＞前期調(diào)研：20xx年x月對(duì)50個(gè)社區(qū)進(jìn)行了老年人情況調(diào)查,，掌握了他們的基本情況,，篩選確定130位老年人服務(wù)對(duì)象，為每位老人建立了動(dòng)態(tài)檔案,，并對(duì)他們進(jìn)行需求分類,，有計(jì)劃的制定項(xiàng)目實(shí)施方案。成立專業(yè)團(tuán)隊(duì),，做好崗前培訓(xùn)編排服務(wù)組,，安排服務(wù)對(duì)接。

＜六＞計(jì)劃調(diào)整：根據(jù)實(shí)施方案對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,。項(xiàng)目自2015年11月到2016年6月為項(xiàng)目實(shí)施階段,。2016年6月30日前，做好效果評(píng)估,、資金使用申報(bào)和總結(jié)等工作,，接受上級(jí)有關(guān)部門的督導(dǎo)檢查。

溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務(wù)項(xiàng)目,，主要是為了讓孤寡,、貧困老人足不出戶就能接受精準(zhǔn)的生活照料，滿足養(yǎng)老需求,，更好地安享晚年,。在前期走訪的過(guò)程中，他們已經(jīng)掌握了很多社區(qū)孤寡、貧困老人的信息,，在此基礎(chǔ)上,，他們會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù),，以便高效管理居家養(yǎng)老服務(wù),。同時(shí)，他們會(huì)定期組織志愿者等,，定人,、定事、定時(shí),、定量地為老人提供日常陪伴和照料,，老人需要洗衣、做飯等服務(wù)時(shí)都可以聯(lián)系志愿者,，每次服務(wù)時(shí)間為一小時(shí),。

20xx年x月志愿者進(jìn)社區(qū)入戶走訪慰問(wèn)老年人，詢問(wèn)老年人需求并為每位老年人建立信息庫(kù),。并與空巢獨(dú)居老人結(jié)對(duì),，承諾每逢節(jié)假日都到老人家里，為她（他）們送去節(jié)日慰問(wèn),，并定期派工作人員上門幫忙打掃房間

x月x日上午,，xx市xx社會(huì)服務(wù)中心“溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務(wù)項(xiàng)目正式啟動(dòng),。項(xiàng)目啟動(dòng)儀式結(jié)束之后,，泰安市巨鼎餐飲有限公司等愛心企業(yè)的企業(yè)家代表、xx市企業(yè)家慈善協(xié)會(huì)的相關(guān)人員,、泰安市平安社會(huì)服務(wù)中心部分志愿者等,，一起對(duì)“溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務(wù)項(xiàng)目的部分孤寡、貧困老人進(jìn)行了走訪慰問(wèn),，為他們送去了多功能加熱鍋,、大米、《xx晚報(bào)》訂報(bào)卡等,。一天的時(shí)間,，共有50位老人收到了慰問(wèn)品。 由于時(shí)間關(guān)系,，沒來(lái)得及走訪慰問(wèn)的老人,，參與走訪慰問(wèn)的相關(guān)人員與上高街道辦事處、財(cái)源街道辦事處以及泰前街道辦事處的工作人員取得聯(lián)系后,，委托工作人員將慰問(wèn)品送到了老人手中,，使他們感覺到社會(huì)的關(guān)愛。

x月x日一早志愿者上門為困難老人理發(fā)。

20xx年x月x日上午,，xx市xx社會(huì)服務(wù)中心工作人員及志愿者,，一起來(lái)到岱岳區(qū)良莊鎮(zhèn)黃石崖村，看望了趙傳章老人一家,，為他們送去了慰問(wèn)金和慰問(wèn)品,。 年過(guò)七旬的趙傳章老人，照顧癱瘓的老伴16年,，4年前兒媳婦得白血病去世,，兒子因?yàn)樯硇膲毫^(guò)大業(yè)累倒了，并患上了強(qiáng)直性脊柱炎,，癱瘓?jiān)诖矄适趧?dòng)能力,，讓這個(gè)原本就十分貧困的家庭雪上加霜。為了讓趙傳章一家春節(jié)期間不犯愁,，中心的志愿者送去米,、面、油等生活必需品,，并將1500元慰問(wèn)金遞到老人手中,。

20xx年x月x日，xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組進(jìn)社區(qū)宣傳尊老愛老得之美德,，并為老年人免費(fèi)體檢,。

x月x日上午10時(shí)，xx市居家養(yǎng)老協(xié)會(huì)志愿者來(lái)到xx街道辦事處走訪了多位老人,。志愿者向95歲王大爺介紹了健康體檢包,，并為老人測(cè)血壓血糖。

在三月學(xué)雷鋒活動(dòng)月,，x月x日上午十幾名xx大學(xué)大學(xué)生自愿加入到中心志愿者服務(wù)隊(duì)伍中,，與社區(qū)志愿者共同開展了“學(xué)雷鋒便民志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為轄區(qū)高齡,、獨(dú)居,、空巢老人上門清理衛(wèi)生，陪老人們聊天噓寒問(wèn)暖,，幫老人修理家用電器等,，讓老人們?cè)僖淮胃惺艿接H情和關(guān)愛。

20xx年x月x日,，xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組來(lái)到xx縣王某某大娘家,，王大娘今年七十多歲，兒女常年再載打工,，家家中祖孫倆生活在一起,，孫子正處于叛逆期,，又是隔代在一起常常讓王大娘生氣，久而久之祖孫兩人的關(guān)系日漸惡化,，王大娘打來(lái)電話尋求幫助,，我們即可安排了心理咨詢師及志愿者來(lái)到家中給于他們最大的幫助。

x月x日上午,，xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到xx社區(qū)入戶為老人家做健康體檢,，幫助老人打掃衛(wèi)生等真心為老人做好時(shí)做事實(shí)。

x月x日上午xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到xx社區(qū)位殘疾人李大爺孤寡老人做按摩治療,。

x月xx號(hào),，xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到xx街道辦事處入戶為居家老人做健康體檢。

20xx年x月x號(hào)上午,，xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到上高社區(qū),，為居家老人做血糖檢測(cè)，總共為100名居家老人測(cè)學(xué)糖,。

20xx年x月x日,，xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到xx縣入戶為居家老人打掃衛(wèi)生及生活料理！并按老人需求定期定戶做家政服務(wù),。

＜一＞社會(huì)效益：適應(yīng)我國(guó)老年人的生活習(xí)慣和心理特征,。解決受中華民族傳統(tǒng)的家庭倫理觀念影響，我國(guó)大多數(shù)老年人不愿離開自己的家庭和社區(qū),，莪習(xí)慣,。讓老年人在自己家里和社區(qū)接受生活照料的服務(wù)形式，適應(yīng)了老年人的生活習(xí)慣,，滿足了老年人的心理需求,，有助于他們安度晚年。讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料,，從而對(duì)穩(wěn)固家庭,、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。

＜二＞項(xiàng)目亮點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià),。1，溫馨家園居家養(yǎng)老項(xiàng)目服務(wù)人員具有一定醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和技能,，能較好解決這些問(wèn)題,。 2，溫馨家園居家養(yǎng)老項(xiàng)目服務(wù)是專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù),。3,，溫馨家園居家養(yǎng)老項(xiàng)目服務(wù)是公益性或準(zhǔn)公益性服務(wù)。4,，溫馨家園居家養(yǎng)老項(xiàng)目服務(wù)是針對(duì)特定人群的服務(wù),。

對(duì)于“溫馨家園”居家養(yǎng)老項(xiàng)目,，我們做了一些探索，雖然我們的服務(wù)得到了社會(huì)的認(rèn)可和好評(píng),，但離上級(jí)對(duì)我們的要求,，老年人對(duì)我們的期望還有一定的差距。因此,，在今后的日子里,，我們充分利用多種宣傳渠道，進(jìn)一步廣泛宣傳提高對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí),，充分發(fā)揮新聞媒體,、網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)向作用，把宣傳焦點(diǎn)集中在社區(qū)內(nèi)樸實(shí)平凡的服務(wù)者身上,。營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注老年人養(yǎng)老問(wèn)題的良好氛圍,，立爭(zhēng)把該項(xiàng)工作做大做實(shí)！充分整合社會(huì)資源,，壯大服務(wù)隊(duì)伍,，拓展服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)化與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),，努力造就一支專,、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。邀請(qǐng)一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務(wù)工作中,，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢(shì),，自己管理自己，自己服務(wù)自己,。繼續(xù)本著“以民為本,，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點(diǎn),，運(yùn)用多種形式,，建立服務(wù)周到、安全保障的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng),、老有所醫(yī)、老有所教,、老有所為,、老有所學(xué)、老有所長(zhǎng)”,。

養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)范文篇三

為提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,，推動(dòng)我縣建立更多適應(yīng)需求的高中低檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，根據(jù)習(xí)近平總書記在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于“開展質(zhì)量提升行動(dòng)”的部署要求,、第14次中央中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的重要講話和《民政廳等六部門印發(fā)關(guān)于開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神,，現(xiàn)將我縣養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量整治自查情況報(bào)告如下：

1.工作人員情況：中心敬老院共有52名集中供養(yǎng)特困人員,，工作人員7名，其中2名炊事員,，1名保安人員,，4名護(hù)理員；xx敬老院共有15名集中供養(yǎng)特困人員,，工作人員3名,，其中1名炊事員，1名保安人員,，1名護(hù)理員,。2.有依法辦理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證。3.有每年敬老院的負(fù)責(zé)人都參加相關(guān)培訓(xùn)的憑證,，持有國(guó)家職業(yè)資格證的養(yǎng)老護(hù)理員占養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)的比例不低于30%,，餐飲人員有經(jīng)體檢取得健康合格證書。4.有每年定期開展以人為本,、愛老尊老孝老服務(wù)理念,、相關(guān)政策法規(guī)及管理服務(wù)技能等人員培訓(xùn)資料。5.規(guī)范服務(wù)管理,，對(duì)老年人進(jìn)行入院評(píng)估,，根據(jù)老年人的特點(diǎn)提供服務(wù)。6.老年人確認(rèn)入住后簽署入住合同,，建立老年人入院,、出院制度，協(xié)助老年人及家屬辦理入出院手續(xù),。7.建立老年人生活和健康檔案,，包括入住合同、入住人員及其家屬（監(jiān)護(hù)人）或代理人（機(jī)構(gòu)）基本信息,、老年人身份證及戶口本復(fù)印件等有關(guān)資料,，并妥善保管，并對(duì)老年人的信息保密,。8.每年都開展了服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查,，對(duì)外公開養(yǎng)老院基本信息，院內(nèi)公布服務(wù)管理信息等,。9.對(duì)公共浴室,、公共衛(wèi)生間、接待室,、食堂衛(wèi)生等共同活動(dòng)區(qū)進(jìn)行檢查，基本正常,。10.敬老院實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙環(huán)境,，各處都有醒目,、規(guī)范、易懂的標(biāo)志標(biāo)識(shí),。11.每天都有護(hù)理人員提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱,、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生。每個(gè)星期護(hù)理人員都定期更換,、清洗,、晾曬老年人衣物及床上用品，有24小時(shí)值班記錄,。12.食譜每周更換一次,，并有記錄在案且存檔，有食譜留樣備查制度,、留樣時(shí)間不少于48小時(shí),。有開展健康管理、健康咨詢,、健康教育等工作情況,。13.敬老院每年定期為老年人體檢，并建立了老年人健康檔案,，并配備適合了基本健身器具,，并指導(dǎo)老年人正確使用。14.有危機(jī)預(yù)警報(bào)告制度,，對(duì)老年人可能出現(xiàn)的情緒危機(jī)或心理危機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)干預(yù),。設(shè)有應(yīng)家屬要求,，可以協(xié)助老年人去世后的后事處理制度。15.每年都開展節(jié)日紀(jì)念活動(dòng),，還為老年人提供電視觀賞,。16.有消防安全、突發(fā)事件等相關(guān)管理制度,、預(yù)警制度,，有巡查記錄表，有安全出口,、疏散通道,、消防車通道暢通，應(yīng)急照明,、安全疏散指示標(biāo)志,。有出入、探視,、請(qǐng)銷假等制度,。17.有突發(fā)事件處理的應(yīng)急預(yù)案,，應(yīng)急處理流程和報(bào)告制度。

1.養(yǎng)老院的消防安全方面,，目前已配置了基本的消防設(shè)施,，但由于當(dāng)時(shí)房屋修建時(shí)進(jìn)水管道太小，如果發(fā)生火災(zāi),，水管的壓力不夠,，存在消防隱患。目前正在計(jì)劃修建一個(gè)專用的消防池,。

2.養(yǎng)老院工作人員工作臺(tái)賬沒有整理歸檔,，文件保存存在混亂情況，已經(jīng)要求進(jìn)行處理了,。

3.養(yǎng)老院垃圾亂放,，沒有處理。已要求負(fù)責(zé)人員及時(shí)處理,。統(tǒng)一放在垃圾房,。

4.目前養(yǎng)老院還沒有配齊醫(yī)療人員，康復(fù)師,、營(yíng)養(yǎng)師等專業(yè)人員,。每年都是與縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，進(jìn)行對(duì)老年人體檢和檢查身體狀況,。

1.查漏補(bǔ)全,，進(jìn)一步完善敬老院管理制度。

2.根據(jù)的實(shí)際情況,，進(jìn)一步解決還沒有建立完善的養(yǎng)老院內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,，完善機(jī)構(gòu)，科學(xué)管理,。