工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

商場運(yùn)營年終工作總結(jié)篇一

為推動(dòng)商城發(fā)展,，總部內(nèi)部進(jìn)行機(jī)制改革，實(shí)行分散承包制,。為了能讓這種機(jī)制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生,，集團(tuán)成立了綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組，我擔(dān)任組長,。由于試行新的經(jīng)營機(jī)制，各部位對經(jīng)濟(jì)指標(biāo),、管理目標(biāo)及日常管理進(jìn)行承包經(jīng)營。此時(shí),，制定科學(xué)合理,、切實(shí)可行的考核辦法顯得尤為重要,。因此我?guī)ьI(lǐng)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了詳細(xì)的《考核辦法及細(xì)則》,，作為日常管理考核的依據(jù)。并要求各部位制定了工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工,、劃分責(zé)任,。并堅(jiān)持季考核,、季兌現(xiàn)的辦法，較好地完成了調(diào)控工作,。

參與各承包部位指標(biāo)的劃分。年初與財(cái)務(wù)部一起對所有承包部位的經(jīng)營指標(biāo),、費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行逐一核定、分解,，為總部制定承包合同提供合理依據(jù),。

為實(shí)現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然,，推進(jìn)商城文明化進(jìn)程。我們通過制定的考核細(xì)則,，嚴(yán)格考核，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,。通過制度約束，達(dá)到預(yù)期目的,；作為商城的總經(jīng)理,，深知自己責(zé)任重大,，因此我堅(jiān)持每天到各城巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，并及時(shí)把在第一線了解的情況匯報(bào)給班子,，提早解決問題,，保證了商城日常管理沒有出現(xiàn)重大問題,。

今年集團(tuán)承包以后，各項(xiàng)工作都有了新的起色,，但各部門各自為政，本位主義現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，影響集團(tuán)整體工作效率?？扛鞑课粏T工自己協(xié)調(diào)很困難，作為集團(tuán)的副經(jīng)理,、綜合領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，我充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,，理順工作程序，不斷提高工作效率,。

安全工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是我們商城這一級(jí)防火部門,，如果出現(xiàn)問題,，損失將是無法估量的,。作為分管這一工作的領(lǐng)導(dǎo)，我深感自身責(zé)任重大,，因此，我是每會(huì)必講,，強(qiáng)化安全意識(shí)；落實(shí)責(zé)任,，防患于未然,。確保商城安全工作萬無一失,。工作的開展得到了集團(tuán)班子成員及廣大干部員工的大力支持,，各項(xiàng)工作取得可喜進(jìn)展。

更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我,，創(chuàng)新思維，給自己一個(gè)準(zhǔn)確定位,，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題,，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性,、創(chuàng)新性,、應(yīng)變性,。

商場運(yùn)營年終工作總結(jié)篇二

20xx年我依舊負(fù)責(zé)商場值班經(jīng)理工作,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。以下是我這一年的工作總結(jié)。

雖然自開業(yè)就加入了商場這個(gè)大家庭,，對商場的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向xx請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長xx深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。

與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在xx升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

在與xx經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，市場商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲,。

商場運(yùn)營年終工作總結(jié)篇三

經(jīng)過近一年在公司值班經(jīng)理的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí),。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司,，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)?，F(xiàn)對一年來值班經(jīng)理工作總結(jié)如下,。

一年多的值班經(jīng)理學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到更多的知識(shí)，也得到了更好的提升,。綜合理論課知識(shí)的學(xué)習(xí),，學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作,；現(xiàn)場工作的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證了學(xué)到的理論知識(shí)，更好地提高了工作效率,，也讓我明白了值班經(jīng)理的職責(zé)所在。值班經(jīng)理,，即為分部經(jīng)理的助手。

暢銷商品貨源的跟進(jìn),，滯銷商品的處理。掌握談判技巧,，聯(lián)合商家做促銷活動(dòng),，讓利益最大化,。掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴,，受理顧客投訴、咨詢,、建議，并做好記錄,。掌握分部員工的情況。做好員工的動(dòng)員,，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。做好員工的績效面談,，有情況及時(shí)向分部經(jīng)理匯報(bào),，并提出好的建議,。要經(jīng)營成功的事業(yè),，必先經(jīng)營成功的團(tuán)隊(duì),。所以，管理好團(tuán)隊(duì),，為公司培養(yǎng)更多的人才,，為公司創(chuàng)造最大化的利益,。

必要時(shí)分擔(dān)經(jīng)理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析,，找出銷售差異的原因，并提出方案,；做好促銷,，評(píng)估促銷的結(jié)果,。防損，盤點(diǎn)的跟進(jìn),；商品的驗(yàn)收,、防盜,；報(bào)損及易耗品的控制；促銷讓利的分析,。為分部開辟新的收入途徑,。商品,、服務(wù)和環(huán)境，是現(xiàn)場管理的工作重點(diǎn),，商品的陳列、商品的質(zhì)量,、商品的價(jià)格、服務(wù)的到位（導(dǎo)購）,、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿意度等,。

做為一名零售企業(yè)的管理者，要時(shí)刻提高自身對市場競爭的敏感度,。只有時(shí)刻掌握市場的變化，經(jīng)過對變化的分析,，然后采取相應(yīng)有效的營銷活動(dòng)應(yīng)對,，才能為公司贏取更多的利益,。市場競爭，時(shí)刻存在,，如何在競爭中取得最大的優(yōu)勢，就是做為管理者的職責(zé)所在,。作為一名管理人員,，不但要時(shí)刻具備對市場的敏感度，更要時(shí)刻的提升自己的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能,。

所以，學(xué)習(xí)知識(shí),、提升自身的能力勢在必行。xx模式的學(xué)習(xí),、應(yīng)用及驗(yàn)證讓我受益非淺,。讓我懂得在工作中,，好好應(yīng)用xx，使自己的工作簡單明了化,，進(jìn)一步提高工作效率。在以后的工作中,，我會(huì)全情地投入去工作,，讓自己成為一名具有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感,，有遠(yuǎn)大目標(biāo),，在困難面前堅(jiān)忍不拔的xx人,。帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì),，為公司創(chuàng)造更大的利益。

成功,，每個(gè)人都渴望成功,，但是真正成功的人卻很少。成功即為實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo),。想要實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo),，就要讓自身得到提升,。不斷地學(xué)習(xí)，認(rèn)真的思考,，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，靠近成功一點(diǎn)點(diǎn),，就是最好的提升。

商場運(yùn)營年終工作總結(jié)篇四

我調(diào)任xx商城值班經(jīng)理以來,，認(rèn)真完成了商城的工作?，F(xiàn)對一年來自己在這些崗位上所做的主要工作進(jìn)行梳理和總結(jié)如下：

全年繼續(xù)堅(jiān)持組織召開部門周例會(huì),，總結(jié)上周工作，溝通,、布置本周工作。每次例會(huì)都針對近期工作表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)主題理念,、管理思想進(jìn)行宣貫。這樣持之以恒地把例會(huì)開好,，以理清工作思路,、增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

及時(shí)收集整理各部門的周總結(jié)計(jì)劃,，保證在每周一報(bào)儲(chǔ)總審閱,。收集整理月總結(jié)計(jì)劃,，在每月初報(bào)送儲(chǔ)總審閱。應(yīng)該說這作為總裁辦的一項(xiàng)重要的常規(guī)工作,，在20xx年里堅(jiān)持得比較好，基本上是一周不拉地堅(jiān)持下來了,，這樣做對xx及時(shí)地了解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作進(jìn)程,、存在哪些問題等無疑具有重要的意義。

1,、人員的招聘錄用

通過參加招聘會(huì)、登招聘啟事,、各人才市場及中介機(jī)構(gòu)推薦,、員工推薦介紹等多種渠道,，基本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項(xiàng)工作的正常開展,。但客觀地說,，在這一年里,，我們?nèi)晕锤靖淖儌}促應(yīng)對的狀況，在人員特別是骨干人員的儲(chǔ)備,、人員招聘物色的前瞻性和預(yù)見性等方面做得仍然很不夠。

2,、人員的日常管理

“建班子,，帶隊(duì)伍”,，如何牽頭,、并帶動(dòng)各部門做好員工的日常管理，對我和我的部門團(tuán)隊(duì)來說便是一項(xiàng)需要常抓不懈的重要任務(wù),。溝通談話，交流思想——及時(shí)地找相關(guān)員工進(jìn)行溝通談話,，傾聽他（們）的意見和想法（哪怕是牢騷和埋怨）,，然后有針對性地提出公司或者是我們本人的分析,、判斷、建議或要求,，這種心平氣和的傾聽與交流，常能達(dá)至“氣更順,、思想更通、工作帶勁”這樣的功效,。

1、代簽代批

我繼續(xù)履行代簽代批工作,，我進(jìn)一步加強(qiáng)了對一事一報(bào)、合同,、報(bào)銷單據(jù)的審核把關(guān),、代簽代批工作,，自認(rèn)為是用心盡力的，首先是沒有借此謀一絲私利,，其次做到了幾乎沒有大的疏漏,。

2,、督察督辦

加強(qiáng)督察工作，該表揚(yáng)的及時(shí)表揚(yáng),，該表彰的及時(shí)表彰,，該批評(píng)的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng),，該處罰的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,，全力倡導(dǎo)和樹立一種正氣,，而狠剎歪風(fēng)邪氣。強(qiáng)化督辦工作,。主要是就周例會(huì)和周計(jì)劃安排的重要工作、以及儲(chǔ)總特別安排的工作任務(wù)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行督辦,，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督辦情況,。