確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助。

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇一

（一）為了保證餐廳的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制,，加強(qiáng)上下級(jí)管理以及員工與員工之間的協(xié)作。

（二）為了不斷開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)能力,，提高員工在工作中執(zhí)行的主動(dòng)性,，有效性以及工作質(zhì)量，從而改善度假村整體績(jī)效,，達(dá)到公司的管理目標(biāo),。

二,、考核目的

為了員工轉(zhuǎn)正,、薪資調(diào)整,、職務(wù)變更,、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn),、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰等人事管理提供依據(jù),。

三、考核原則

為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)餐廳各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的診斷作用,，以及對(duì)員工工作的.指引作用，績(jī)效考核遵循以下原則：公開(kāi)公平原則,。考評(píng)內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則,、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開(kāi),，對(duì)餐廳形成正確指導(dǎo),，在餐廳內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,。

四,、考核內(nèi)容與方式

（一）考核期：以月份為期限

（二）考核內(nèi)容：

⒈考核內(nèi)容下文

2.每月x日前各班組將上月績(jī)效考核考評(píng)表交與人事部,。

3.每位員工考核表需考核人與被考核人同時(shí)簽字確認(rèn)，對(duì)于具體的項(xiàng)目,，考核人需進(jìn)行分析解釋，避免同類情況再次發(fā)生,。

五,、資料的整理與存檔

（一）每月考評(píng)結(jié)束后，各部門對(duì)所有資料進(jìn)行整理存檔,。

（二）各班部門班組依據(jù)每日的工作記錄對(duì)下屬員工進(jìn)行匯總考核。

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇二

一,、目的

為調(diào)動(dòng)人員的積極性和使命感，進(jìn)而調(diào)動(dòng)個(gè)人工作動(dòng)力,，通過(guò)相關(guān)評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃的改進(jìn)工作，以保證倉(cāng)庫(kù)工作持續(xù),、健康、穩(wěn)定,、有序進(jìn)行，提高管理水平和效率,。

二、適用范圍

適用于倉(cāng)庫(kù)主管,、倉(cāng)管員,、統(tǒng)計(jì)員的工作考核,。

三、定義

是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目的,，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),，采取科學(xué)的方法,，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)管理過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)格判斷的過(guò)程,。

四,、職責(zé)

1、倉(cāng)庫(kù)主管：依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所轄成員進(jìn)行考核,，并依據(jù)實(shí)績(jī)考核結(jié)果對(duì)不足部分進(jìn)行改善。

2,、倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)：對(duì)組員工作成績(jī)?nèi)鐚?shí)進(jìn)行記錄。

3,、倉(cāng)庫(kù)員：實(shí)事求是反饋?zhàn)约杭肮ぷ麝P(guān)聯(lián)人員的工作實(shí)績(jī)并接受考核。

五,、工資方案

總工資=崗位工資+績(jī)效工資

六、內(nèi)容和要求

1,、考核時(shí)間

（1）分為月度定期考核和年度定期考核,。

（2）月度考核在每月2號(hào)前評(píng)出上月考核結(jié)果，并將結(jié)果公布給所有倉(cāng)庫(kù)人員,。

（3）年度考核依公司要求時(shí)間提交考核結(jié)果。

2,、考核指標(biāo)

（1）考核分值總分為100分，分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo),，定性指標(biāo)權(quán)重為30%，總分為30分,，定量指標(biāo)權(quán)重為70%,，總分為70分,。

（2）定性指標(biāo)考核內(nèi)容：

工作態(tài)度、基礎(chǔ)能力,、業(yè)務(wù)水平、責(zé)任感,、協(xié)調(diào)性、自我啟發(fā)

（3）定量指標(biāo)考核內(nèi)容

賬物卡準(zhǔn)確率,、先進(jìn)先出執(zhí)行率、備料及時(shí)率

（一）賬物卡準(zhǔn)確率

①準(zhǔn)確率以期末倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)賬準(zhǔn)確率和計(jì)劃物控部,、稽核小組、財(cái)務(wù)部每周抽查材料倉(cāng),、成品倉(cāng)的準(zhǔn)確率的數(shù)據(jù)來(lái)源計(jì)算；

②抽盤（查）準(zhǔn)確率=抽盤（查）準(zhǔn)確批次/抽盤（查）總批次x100%,；

③總準(zhǔn)確率=（抽盤準(zhǔn)確率+材料倉(cāng)抽查準(zhǔn)確率+成品倉(cāng)抽查準(zhǔn)確率）/3x100%；

④考核部門：計(jì)劃,、物控部、稽核小組,、財(cái)務(wù)部記錄：《盤點(diǎn)清單》、《部門績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》,；

⑤考核期限：每月考核一次，計(jì)劃物控部,、稽核小組每周提報(bào)一次抽查數(shù)據(jù)；

⑥數(shù)據(jù)收集方法：詳見(jiàn)《倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集方法》,。

（二）先進(jìn)先出執(zhí)行率

①指一個(gè)單位周期內(nèi)所有物料,、成品按先進(jìn)先出原則執(zhí)行的狀況,；

②先進(jìn)先出執(zhí)行率=抽檢執(zhí)行批次/總抽檢批次x100%；

③考核部門：品管部,；

④記錄：《倉(cāng)庫(kù)先進(jìn)先出抽查記錄表》,、《部門績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》,、品質(zhì)周報(bào)、月報(bào),；

⑤考核期限：每月考核一次，每周提供一次數(shù)據(jù),；

⑥數(shù)據(jù)收集方法：詳見(jiàn)《倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集方法》。

（三）備料及時(shí)率

①指一個(gè)單位周期內(nèi)給生產(chǎn)部備料的及時(shí)率,；

②備料及時(shí)率=準(zhǔn)備備料總批數(shù)/應(yīng)備料總批數(shù)x100%；

③考核部門：計(jì)劃,、物控部,；

④記錄：《物料跟催表》,、《生產(chǎn)任務(wù)單》；

⑤考核期限：每月考核一次,，每周提供一次數(shù)據(jù)；

⑥數(shù)據(jù)收集方法：詳見(jiàn)《倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集方法》,。

（四）考核指標(biāo)體系

①考核內(nèi)容根據(jù)相關(guān)部門及工作關(guān)聯(lián)人員對(duì)其工作要求項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定,。

②考核者需客觀,、如實(shí)的對(duì)被考核人進(jìn)行考核，獎(jiǎng)/扣分欄必須填寫真實(shí)記錄,，并應(yīng)有客觀證據(jù)。

③倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)依據(jù)倉(cāng)庫(kù)員績(jī)效考核表對(duì)其倉(cāng)管員進(jìn)行全面考核,，考核評(píng)分占總分的60%,。

④倉(cāng)庫(kù)主管依據(jù)倉(cāng)庫(kù)員績(jī)效考核表對(duì)其倉(cāng)管員進(jìn)行全面考核，考核評(píng)分占總分的40%,。

⑤生管部負(fù)責(zé)人依據(jù)倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)績(jī)效考核表、倉(cāng)庫(kù)主管績(jī)效考核表對(duì)其倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行全面考核,，考核評(píng)分占總分的60%,。

⑥生產(chǎn)部總經(jīng)理依據(jù)倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)績(jī)效考核表,、倉(cāng)庫(kù)主管績(jī)效考核表對(duì)其倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行全面考核,，考核評(píng)分占總分的40%。

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇三

一,、考核對(duì)象

餐飲部前臺(tái)主管,、客戶關(guān)系主管,、餐飲部后臺(tái)廚師長(zhǎng)

二,、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1、問(wèn)題發(fā)生率（月）

（1）范圍：凡不符合酒店《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定,、不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)（如：衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量下滑,、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等）視為問(wèn)題，經(jīng)餐飲部管理人員早會(huì)上指出的,、酒店質(zhì)檢單通知的、部門及班組填報(bào)黑單的情況,，視為問(wèn)題發(fā)生。

（2）計(jì)算方法：計(jì)算問(wèn)題發(fā)生率時(shí)以月為單位,，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

計(jì)算公式：班組問(wèn)題發(fā)生人（次）x100%班組當(dāng)月總?cè)藬?shù)

注：班組月人均人數(shù)，取當(dāng)月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值,。

（3）應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：10人以上的班組不超過(guò)20%（不足1次按1次計(jì)算），10人以內(nèi)的班組不超過(guò)2人（次）,。

2、工作落實(shí)情況（月）

餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的,、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的,、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時(shí)間完成的，每次扣2分,，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，每月扣分超過(guò)8分的,，當(dāng)月對(duì)班組主管或廚師長(zhǎng)作出處理,。

3,、全員銷售（月）

（1）餐飲部為加大銷售力度，明確到各班組以及個(gè)人下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo),。

（2）計(jì)算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，每少完成任務(wù)20%扣1分,，每超額任務(wù)20%加1分,。

4,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率（月）

（1）為明確責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理,，按部門年初明確給各班組的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)收入、食品綜合毛利率,、酒水香煙綜合毛利率）。

（2）計(jì)算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),，未完成以上經(jīng)營(yíng)指標(biāo)扣3分,，每超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)加3分,。

5,、員工滿意率（季）

（1）員工滿意率：由部門用問(wèn)卷方式征求員工意見(jiàn),，員工對(duì)所在班組所有管理人員在德、能、績(jī),、勤等方面的滿意程度。

（2）計(jì)算方法：每季度進(jìn)行一次

計(jì)算公式：?jiǎn)T工滿意項(xiàng)目總數(shù)%項(xiàng)目總數(shù)

項(xiàng)目總數(shù)=參與問(wèn)卷人數(shù)x項(xiàng)目數(shù)

注：?jiǎn)T工參與問(wèn)卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進(jìn)行

（3）應(yīng)達(dá)指標(biāo)：?jiǎn)T工滿意率不低于85%

（4）獎(jiǎng)罰規(guī)則：?jiǎn)T工滿意率在85%—76%扣1分,，85%—90%加1分，依此類推,。

6,、員工流失率（年）

員工在酒店工作一個(gè)月以上，然后離店視為員工流失,。（病退、酒店開(kāi)除除外）

（1）計(jì)算方法：以年為單位,，每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)。

計(jì)算公式：班組員工流失人數(shù)%部門年平均人數(shù)

注：每月取一個(gè)最高人數(shù)和一個(gè)最低人數(shù),，然后12月相加，再除以24,，算出的人數(shù)即為年平均人數(shù),，計(jì)算結(jié)果四舍五入取整數(shù),。

（2）應(yīng)達(dá)指標(biāo)：10人以上的班組流失人數(shù)不超過(guò)15%（不足1人按1人計(jì)算）,，10人以內(nèi)的班組不超過(guò)2人,。

（3）獎(jiǎng)罰規(guī)則：每超標(biāo)流失1人扣1分；每少流失1人加1分,。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀事跡登報(bào)或在各種比武,、競(jìng)賽中獲得前3名的，加0.5分/人（次）,，其他獎(jiǎng)勵(lì)紅單加0.5分/人（次）。

三,、考核結(jié)果（年）

每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐日為管理人員打分,，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)并通報(bào),，年底進(jìn)行一次總的統(tǒng)計(jì),。并將考核結(jié)果月平均分值作為核發(fā)年終獎(jiǎng)以及評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù)，月平均分值低于80分,，工資下浮一檔，月平均分值低于70分,，職務(wù)下降一級(jí)（即由主管降為領(lǐng)班,，廚師長(zhǎng)降為領(lǐng)班,，由部門競(jìng)聘產(chǎn)生新的班組負(fù)責(zé)人）,。?

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇四

1,、目的

為進(jìn)一步深化企業(yè)績(jī)效考核制度改革，全面調(diào)動(dòng)各級(jí)干部職工的積極性和創(chuàng)造性,，有效提高職工工作業(yè)績(jī),，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法,。

2、范圍

本辦法規(guī)定了公司機(jī)關(guān)各部室及生產(chǎn)部門,、收費(fèi)部門、維修服務(wù)部門,、稽查、安全保衛(wèi),、安裝公司,、水表檢測(cè)等基層單位目標(biāo)管理績(jī)效考核的內(nèi)容及要求,。

3、職責(zé)

企管部是目標(biāo)管理績(jī)效考核的主管部門，負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào),、匯總,，各專業(yè)部室負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)專業(yè)技術(shù)指標(biāo)的考核。

4,、考核原則

以事實(shí)為依據(jù)、注重實(shí)效,，程序簡(jiǎn)捷、結(jié)果客觀公正,。

5、考核依據(jù)

5.1對(duì)機(jī)關(guān)部室的考核：以《機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)》《公司值班管理制度》,、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù),。

5.2對(duì)營(yíng)銷單位的考核以《市自來(lái)水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》,、《市自來(lái)水公司目標(biāo)責(zé)任狀》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。

5.3對(duì)生產(chǎn),、維修、水質(zhì)監(jiān)測(cè),、稽查、安全保衛(wèi),、安裝公司、水表檢測(cè)等單位的考核以《市自來(lái)水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù);

6,、考核程序

6.1對(duì)機(jī)關(guān)各部室的考評(píng)程序：工作質(zhì)量、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進(jìn)行客觀評(píng)價(jià);每月25日由辦公室對(duì)各部室的出勤,、環(huán)境衛(wèi)生,、值班值宿綜合情況進(jìn)行評(píng)價(jià);企管部匯總上報(bào),。

6.2對(duì)生產(chǎn)、營(yíng)銷,、維修等基層單位的考核程序：由企管部組織各專業(yè)部室對(duì)各類報(bào)表,、計(jì)算機(jī)記錄及對(duì)各基層單位當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核，并深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考核(或擇機(jī)抽查),，再由企管部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整理,、匯總，報(bào)主管副總審核,、總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,，最后由企管部對(duì)考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施及意見(jiàn),。

6.3對(duì)特殊情況的考核程序：當(dāng)有嚴(yán)重影響到被考核者達(dá)成定量考核指標(biāo)的單位或個(gè)人時(shí),，被考核者須及時(shí)主動(dòng)以書面形式將問(wèn)題及受影響程度闡述清楚，并由主管領(lǐng)導(dǎo)與影響考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的單位或個(gè)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認(rèn),。否則，視為被考核者之責(zé)任,。

6.3.1生產(chǎn)、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理,、節(jié)假日期間對(duì)出廠水質(zhì)、電耗,、費(fèi)用等考核指標(biāo)有特殊要求的，可根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定,。

6.3.2如遇計(jì)劃調(diào)整時(shí)，以調(diào)整后的計(jì)劃為準(zhǔn),。

7、考核方式

7.1分為月度考核,、季度考核、年中考核,、年終考核等四種考核方式。

7.1.1月度考核時(shí)以各類報(bào)表,、計(jì)算機(jī)提供的數(shù)據(jù)為重點(diǎn)，采取擇機(jī)抽查的方式進(jìn)行考核;

7.1.2季度,、年中,、年終的考核將組織相關(guān)部門和人員深入到各基層單位進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的檢查,。

8,、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

8.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

8.1.1各單位(部室)能夠按計(jì)劃完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及各項(xiàng)重點(diǎn)工作,，且沒(méi)有違規(guī)違章現(xiàn)象的,，全額發(fā)放績(jī)效工資。

8.1.2在義務(wù)勞動(dòng)中表現(xiàn)突出的,，可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個(gè)人50.00元-100.00元的獎(jiǎng)勵(lì),。

8.1.3生產(chǎn),、維修單位在一年的工作中，沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)等責(zé)任事故,，給予單位500.00元-1000.00元的獎(jiǎng)勵(lì),。

8.1.4對(duì)節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎(jiǎng)勵(lì),，由總工辦組織評(píng)定，視情況給予獎(jiǎng)勵(lì),。

8.1.5對(duì)在完成臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù)中表現(xiàn)突出的單位或個(gè)人,，視情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

8.2處罰標(biāo)準(zhǔn)

8.2.1機(jī)關(guān)員工有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,，一次扣罰績(jī)效工資50.00元-100.00元,，累計(jì)三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效工資,。

8.2.2對(duì)各基層單位的考核，采取百分制,。經(jīng)考核,，達(dá)到95(含本數(shù))分的，全額發(fā)放績(jī)效工資;低于95分的,，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣罰單位200.00元績(jī)效工資,。

8.2.3水廠以《市自來(lái)水公司年度生產(chǎn)部門績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù),。

8.2.4維修公司以《市自來(lái)水公司年度維修公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù),。

8.2.5水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心以《市自來(lái)水公司年度水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù)。

8.2.6水表檢測(cè)中心以《20__年度目標(biāo)責(zé)任狀》為依據(jù),。

8.2.7供水安裝公司以《20__年度目標(biāo)責(zé)任狀》為依據(jù)。

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇五

一,、總則

1.為加強(qiáng)和提升員工的工作質(zhì)量和本公司工作質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,，增強(qiáng)企業(yè)活力,，調(diào)動(dòng)員工的工作進(jìn)取性,，制定此考核制度。

2.工作質(zhì)量考評(píng)(以下簡(jiǎn)稱“考評(píng)”)是指用系統(tǒng)的方法,、原理，評(píng)定,、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，工作質(zhì)量考核針對(duì)員工的工作表現(xiàn),。

3.本制度適用于公司內(nèi)所有員工，包括試用期內(nèi)的員工,。

4.以員工在被考核該段時(shí)期工作成果與表現(xiàn)為依據(jù),，各部門經(jīng)理對(duì)所屬員工的平時(shí)的工作留意,，嚴(yán)密考核。

二,、考核的資料

1、分以下四部分：

(1)、工作質(zhì)量情景：本季度內(nèi)完成的所有工作,，是否完全到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求;

(2)、安全生產(chǎn)情景：在本季度的工作中,，是否有不安全的工作生產(chǎn)行為;

(3),、工作表現(xiàn)情景：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神,、進(jìn)取態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng),。

(4)、技術(shù)水平情景：在本季度的工作中,，技術(shù)水平是否有所提高。

三,、考核方法

1.季度考核：每季度對(duì)員工考核一次,，由部門經(jīng)理具體考核,，填寫到《jl0303-05員工考核表》中(具體見(jiàn)表)季度考核從四方面進(jìn)行——工作質(zhì)量情景、工作表現(xiàn)情景,、安全生產(chǎn)情景、技術(shù)水平,。分為六檔——優(yōu)、好,、良好、良,、一般,、差,。如在四項(xiàng)中有低于良檔的將累計(jì)到年終獎(jiǎng)金一并計(jì)算,。如在一季的考核中全部為優(yōu)的,，在年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)系數(shù)將+0.1,，如在一季的考核中全部為好的，在年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)系數(shù)將+0.05,，三季可累加。如在一季的考核中全部為差的,，將立即離崗培訓(xùn)，時(shí)間為3個(gè)月,，如經(jīng)考核再不合格將予以辭退,。

2.年終考核：第四季的考核為年終考核,。

年度綜合評(píng)判在90分以上，為優(yōu)秀,，年終獎(jiǎng)金的系數(shù)為1.2;年度綜合評(píng)判在80分以上，為良好,，年終獎(jiǎng)金的系數(shù)為1.0;年度綜合評(píng)判在70分以上,，為好，年終獎(jiǎng)金的系數(shù)為0.9;年度綜合評(píng)判在60分以上,，為一般，年終獎(jiǎng)金的系數(shù)為0.8,，年度綜合評(píng)判在60分以下的，為較差,，無(wú)年終獎(jiǎng)金,。并且公司將視情景給予其警告,、降級(jí)使用或辭退。

四,、考核時(shí)間

季度考核：考核時(shí)間為每季最終一個(gè)月的15日。年終考核：?jiǎn)T工于12月底舉行總考核1次,。考核年度：～年1月1日起至12月31日止,。

五,、要求

1,、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序;

2,、本部門經(jīng)理為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人;

3、考評(píng)結(jié)束時(shí),，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通;

4、各部門經(jīng)理對(duì)于所屬員工應(yīng)按工作質(zhì)量情景,、工作表現(xiàn)情景、安全生產(chǎn)情景,、技術(shù)水平嚴(yán)正考核,。

六,、保密

1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人,、被考評(píng)人,、人事負(fù)責(zé)人,、(副)總經(jīng)理公開(kāi);

2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)表

格交由人力資源部存檔;

3,、任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。

七,、本制度自頒布之日起實(shí)行。

八,、本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋,。

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇六

一,、績(jī)效考核的目的

⒈績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù),。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核,，對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位;對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,，則降低其職位;對(duì)用非所長(zhǎng)的，則予以調(diào)整,。

⒉績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù),。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

⒊績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段,。通過(guò)考核,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用,。

二、績(jī)效考核的基本原則

⒈客觀,、公正,、科學(xué),、簡(jiǎn)便的原則;

⒉階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析,，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

三,、績(jī)效考核周期

⒈中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核;

⒉員工績(jī)效考核周期為月考核、季考核,、年度考核,。

⒊月考核時(shí)間安排為⒈⒉⒋⒌⒎⒏⒑月的每月日開(kāi)始,，至下月日上報(bào)考核情況;

季考核時(shí)間安排為⒊⒍月的每月日開(kāi)始,，至下月日上報(bào)考核情況;

半年考核時(shí)間安排為月日開(kāi)始,，月日前上報(bào)考核情況;

全年考核時(shí)間安排為月日至下一年度月日結(jié)束。

四,、績(jī)效考核內(nèi)容

⒈三級(jí)正職以上中層干部考核內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)能力

部屬培育

士氣

目標(biāo)達(dá)成

責(zé)任感

自我啟發(fā)

⒉員工的績(jī)效考核內(nèi)容

一德：政策水平,、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

二能：專業(yè)水平,、業(yè)務(wù)能力、組織能力

三勤：責(zé)任心,、工作態(tài)度、出勤

四績(jī)：工作質(zhì)和量,、效率、創(chuàng)新成果等,。

五,、績(jī)效考核的執(zhí)行

⒈集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì),，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行組織、部署,，委員會(huì)構(gòu)成另行通知;

⒉中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行;

⒊員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行,。

六、績(jī)效考核方法

⒈中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法,。

⒉本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述,，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求,，闡述本考核期間取得的主要成績(jī)，工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的設(shè)想,。

⒊量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素,，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素,，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度，然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià),、打分,，乘以相應(yīng)權(quán)重,，最后匯總計(jì)算總分。

⒋根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”,，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中;季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中,，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：

第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(一月份考核分?jǐn)?shù)+二月份考核分?jǐn)?shù))×%+本季度考核分?jǐn)?shù)×%）

第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(四月份考核分?jǐn)?shù)+五月份考核分?jǐn)?shù))×%+本季度考核分?jǐn)?shù)×%）

第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(七月份考核分?jǐn)?shù)+八月份考核分?jǐn)?shù))×%+本季度考核分?jǐn)?shù)×%）

年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=(第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù))×+(十月份考核分?jǐn)?shù)+十一月份考核分?jǐn)?shù)×%+年度考核分?jǐn)?shù)×%）

⒌個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫完畢之后,，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

七,、績(jī)效考核的反饋

各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽(tīng)取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面意見(jiàn),，并將意見(jiàn)匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八,、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析,，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資,、獎(jiǎng)金發(fā)放,、職務(wù)升降等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,。

⒈浮動(dòng)工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的,，按照超出比例上浮浮動(dòng)工資;被考核人總得分低于員工平均分的,，按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資;等于平均分的不作調(diào)整。

⒉獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎(jiǎng)金,。

⒊中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定;員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定,，并報(bào)人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定,。

以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施,，望有關(guān)部門努力做好各項(xiàng)工作,，扎扎實(shí)實(shí)的將績(jī)效考核工作開(kāi)展好,。

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇七

為了打造職責(zé)明確,，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),，廉潔高效的機(jī)關(guān)，充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)全體工作人員的進(jìn)取性,，根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員法》和事業(yè)單位工作人員有關(guān)規(guī)定以及機(jī)關(guān)管理相關(guān)制度等文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情景,，特制定本辦法。

一,、考核對(duì)象

考核對(duì)象為所有在崗的鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員,。具體為：

1、鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員(含財(cái)政所,、司法所工作人員);

2,、鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員(含農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心,、計(jì)劃生育服務(wù)中心、柏山渠管理所、國(guó)土所,、合管辦、林業(yè)站工作人員);

3,、鎮(zhèn)聘用工作人員(指屬于鎮(zhèn)機(jī)關(guān)管理的工作人員),。

二,、考核資料

考核的主要資料包括德、能,、勤、績(jī),、廉等五個(gè)方面。

三,、考核辦法

鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員,、事業(yè)單位工作人員以及聘用工作人員考核實(shí)行100分制,。

1、全體鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān),、事業(yè)單位以及聘用工作人員相互測(cè)評(píng)占25分(80%以上人員參加測(cè)評(píng),，結(jié)果有效);

2,、村書記(第一書記)、主任對(duì)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān),、事業(yè)單位以及聘用工作人員的測(cè)評(píng)占25分(80%以上人員參加測(cè)評(píng),，結(jié)果有效);

3,、黨政班子成員對(duì)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員的測(cè)評(píng)占40分;

4,、考勤制度執(zhí)行情景占10分。

四,、考核計(jì)分辦法

測(cè)評(píng)分值計(jì)算：按有效票數(shù)，1個(gè)優(yōu)秀票計(jì)1分，1個(gè)稱職票計(jì)0.8分,，1個(gè)基本稱職票計(jì)0.7分,，1個(gè)不稱職票計(jì)0.5分,。用加權(quán)平均法計(jì)算得分,，總分÷有效票數(shù)×標(biāo)準(zhǔn)分值=測(cè)評(píng)分。86.

考勤分值計(jì)算：根據(jù)全年度考勤情景,，每缺勤一天扣0.1分,，扣完為止,。病事假按國(guó)家人社部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

五,、考核等次的確定

1,、黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員中的中層干部和一般工作人員分別確定等次;鎮(zhèn)聘及其他工作人員單獨(dú)確定等次,。

2,、每一類工作人員分為四個(gè)等次類別：一類為優(yōu)秀工作人員，占人數(shù)20%;二類為比較稱職工作人員,，占75%;三類為一般稱職工作人員，占5%;四類為基本稱職和不稱職工作人員,，不設(shè)特定比例。具體考核等次的確定是按每位工作人員考核總得分排行順序來(lái)最終認(rèn)定,，一,、二,、三類等次人數(shù)均按四舍五入確定具體名額,。第四類工作人員不受名額限制,，考核分值低于60分直接確定為基本稱職,，因違法、違紀(jì)被組織,、人事,、紀(jì)檢、司法部門查實(shí)或查處定性的工作人員,，直接確定為不稱職等次,。

3,、到村、居任職人員按編制情景分別參加鎮(zhèn)中層干部考核評(píng)比,。到村、居任職人員所在村(居)被鎮(zhèn)對(duì)村目標(biāo)管理考核一票否決的,，其不得評(píng)優(yōu)(即一類工作人員)。

4,、在一類工作人員當(dāng)中,，黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員取得分總排行前13%位次人員,，鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員取得分總排行前15%位次人員(具體比例根據(jù)縣對(duì)鎮(zhèn)年度考核結(jié)果確定)，作為單位年度優(yōu)秀工作人員上報(bào)縣人社局,，中層干部和一般工作人員仍然按比例分別計(jì)取(“四舍五入”)。

六,、附則

1,、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核等次確定，依據(jù)縣委組織部考核情景確定,。

2、本辦法由鎮(zhèn)考核領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)解釋,。?

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇八

1.目的

1.1績(jī)效考核的目的是為了不斷開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)能力，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性,、有效性及工作質(zhì)量，從而改善公司整體績(jī)效,，達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo),。

1.2考核的結(jié)果主要為員工轉(zhuǎn)正,、薪資調(diào)整、職務(wù)變更,、崗位調(diào)動(dòng),、培訓(xùn),、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰等人事管理提供依據(jù)。

2.種類和適用范圍

類別

實(shí)施時(shí)間

適用范圍

月度考核

該月結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)

餐廳全體管理人員和員工（當(dāng)月連續(xù)休假五天以上者除外）

備注：1,、當(dāng)月休假時(shí)間較長(zhǎng)的員工,，績(jī)效工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)

3.月度考核職責(zé)

3.1區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為餐廳經(jīng)理/主管進(jìn)行考核。

3.2餐廳經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳副經(jīng)理,、部長(zhǎng)/副主管,、領(lǐng)班進(jìn)行考核,，副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管,、領(lǐng)班按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳員工進(jìn)行考核。

3.3全部考評(píng)中,，人力資源部負(fù)責(zé)本制度的修訂、培訓(xùn)和監(jiān)督實(shí)施,；負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、均衡調(diào)整和分析,；負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果報(bào)批績(jī)效工資；負(fù)責(zé)考核資料的存檔,。

3.4考評(píng)表一式兩份，員工所在分店存檔一份,，人力資源部存檔一份。

3.5營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)副經(jīng)理,、部長(zhǎng)/副主管,、領(lǐng)班和員工最終考核結(jié)果的審核。

3.6副總裁,、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)理/主管最終考核結(jié)果的審核。

4.管理規(guī)定

4.1實(shí)施原則

4.1.1客觀性：考核內(nèi)容和結(jié)果要客觀地反映員工的實(shí)際情況,，考核人應(yīng)避免由于親近性、主觀性等偏見(jiàn)所帶來(lái)的誤差,。

4.1.2公平性：對(duì)同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),。

4.1.3公開(kāi)性：考核結(jié)果在各家分店公示三日,。

4.1.4對(duì)考評(píng)結(jié)果將采用末尾淘汰制的方法獎(jiǎng)勵(lì),、（培養(yǎng)）提升及淘汰員工,。

1～3%4～9%80～90%4～6%1～2%

注：每月aaa員工為1～3%

aa員工為4～9%；

a員工為80～90%,；

b員工為4～6%；

c員工為1～2%,。

餐廳經(jīng)理/主管不納入餐廳計(jì)算總數(shù)內(nèi),，副經(jīng)理,、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班及員工按本店總?cè)藬?shù)計(jì)算比例

4.2考核內(nèi)容和分值

4.2.1月度考核主要考核員工的崗位職責(zé)以及工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度（如可靠性,、主動(dòng)性、協(xié)助精神等）,、工作能力（包括計(jì)劃性、創(chuàng)造性,、解決問(wèn)題,、有效溝通,、培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵(lì)下屬等能力）和成本意識(shí)等,；管理人員和基層員工的考核內(nèi)容各有側(cè)重。

4.2.2崗位職責(zé)的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可結(jié)合不同崗位要求,，副經(jīng)理,、部長(zhǎng)/副主管,、領(lǐng)班及員工組側(cè)重于工作質(zhì)量和工作過(guò)程（即行為主導(dǎo)型），餐廳經(jīng)理/主管側(cè)重于工作結(jié)果（即效果主導(dǎo)型）,。

4.2.3分值：

副經(jīng)理,、部長(zhǎng)/副主管,、領(lǐng)班及員工組：

4.2.4“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

l表彰加分：受到營(yíng)運(yùn)部書面公開(kāi)表?yè)P(yáng)的個(gè)人,，可得5分/次；受到公司書面公開(kāi)表?yè)P(yáng)的個(gè)人,，可得10分/次。

l處理扣分：受口頭警告者,，得-4分/次,；受書面警告者,，得-8分/次。

4.3考核權(quán)限

4.3.1各管理人員負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬實(shí)施考核,，具體見(jiàn)附表一。

4.3.2第二考核人對(duì)第一考核人的考核結(jié)果產(chǎn)生異議時(shí),，應(yīng)與第一考核人溝通,、達(dá)成共識(shí),，但第二考核人擁有最后決策權(quán)。

4.3.3第一考核人對(duì)第二考核人的最后決策無(wú)法接受時(shí),，可以越級(jí)向上反映或可向人力資源部反映。

4.4考核結(jié)果的計(jì)算

4.4.1各單項(xiàng)內(nèi)容考核均采取得分法,，各單項(xiàng)得分之和為該員工的考核成績(jī)。

4.4.2考核成績(jī)分aaa,、aa、a,、b,、c五個(gè)等級(jí):

aaa：工作表現(xiàn)一貫卓越,。對(duì)公司及餐廳做出卓有成效的貢獻(xiàn)，并維持持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量,。該員工是餐廳中最出色的工作表現(xiàn)者,。

aa：工作表現(xiàn)經(jīng)常超出其工作目標(biāo)所期望的要求。員工對(duì)目標(biāo)能有效地作出反應(yīng),，并根據(jù)情況予以調(diào)整，對(duì)公司及餐廳作出貢獻(xiàn),，是餐廳中比較出色的工作表現(xiàn)者。

a：工作表現(xiàn)符合要求及期望,，能圓滿地完成任務(wù)。是餐廳中穩(wěn)定表現(xiàn)的成員,。

b：工作表現(xiàn)不能達(dá)到工作的要求和期望者被列為需要改進(jìn)的成員,。

c：工作表現(xiàn)無(wú)法令人滿意,，員工很大程度上不能

達(dá)到工作要求,。

各等級(jí)對(duì)應(yīng)分值見(jiàn)評(píng)估表格。

4.1考核結(jié)果的應(yīng)用

4.5.1試用期員工的月度考核結(jié)果作為其試用期滿能否轉(zhuǎn)正的依據(jù),。

4.5.2所有員工的月度考核成績(jī)分別與當(dāng)月工資中的浮動(dòng)獎(jiǎng)金支付比率掛鉤；詳見(jiàn)附表二,。

4.5.3考核成績(jī)與公司其它獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定掛鉤。

4.5.4考核成績(jī)作為評(píng)選“年度優(yōu)秀員工”依據(jù)之一,；年度內(nèi),，月度有一次以上（含一次）評(píng)估為b的,，不得評(píng)為年度優(yōu)秀員工。

4.5.5月度考核成績(jī)?yōu)椤癰”時(shí),，第一次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,，為期30天,，再次評(píng)估，結(jié)果為a,，警告結(jié)束,；當(dāng)年度出現(xiàn)第二次“b”時(shí),再次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,為期30天，再次評(píng)估,，結(jié)果為a，警告結(jié)束,；當(dāng)年度出現(xiàn)第三次“b”時(shí),發(fā)出《離職通知書》，立即辭退并不做任何補(bǔ)償,。

4.5.6月度考核成績(jī)?yōu)椤癱”時(shí),，發(fā)出《離職通知書》，立即辭退并不做任何補(bǔ)償,。

4.2浮動(dòng)獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

4.6.1正常出勤的員工，當(dāng)月的績(jī)效工資按4.5規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,。

4.6.2當(dāng)月休假時(shí)間較長(zhǎng)的員工，按如下規(guī)定發(fā)放浮動(dòng)獎(jiǎng)金：

l在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)休年假,、補(bǔ)休假或其它有薪假達(dá)到或超過(guò)5天以上者，當(dāng)月評(píng)估級(jí)別不得超過(guò)a,。

l休工傷假者,，按相關(guān)管理制度執(zhí)行,。

4.3考核結(jié)果的分析

4.7.1績(jī)效考核完畢后，人力資源部應(yīng)于15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行歸檔,、整理，并編寫《考核統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告》,，內(nèi)容包括：

l各項(xiàng)結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例；各分店的考核結(jié)果是否均衡,。

l統(tǒng)計(jì)（aaa、aa、a,、b,、c）的員工比率,。

l是否有明顯的考評(píng)誤差出現(xiàn),，及采取何種措施預(yù)防。

4.7.2考核分析結(jié)果將作為制定和實(shí)施各項(xiàng)人力資源管理政策,，如招聘、選拔,、培訓(xùn)等的依據(jù)。

4.4考核結(jié)果的反饋和投訴

4.8.1員工如對(duì)考核結(jié)果有意見(jiàn),，可直接找部門負(fù)責(zé)人申訴；如對(duì)部門負(fù)責(zé)人的解釋不服,，可找人力資源部申訴。

5.操作流程

5.1月度考評(píng)流程：

直接上司評(píng)估與第二考核人確認(rèn)與被評(píng)估人面談直接上司,、第二考核人、被評(píng)估人簽名分店,、人力資源部?jī)煞搅舸?/p>

5.2副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管,、領(lǐng)班及員工組考評(píng)執(zhí)行日期：

每月26日至下月3日直接上司,、第二考核人完成與被評(píng)估人的考評(píng),，當(dāng)月5號(hào)內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理/主管上交營(yíng)運(yùn)部，8號(hào)內(nèi)由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理交人力資源部,。15日按考評(píng)結(jié)果發(fā)放考評(píng)月薪金及浮動(dòng)獎(jiǎng)金。

5.3餐廳經(jīng)理/主管考評(píng)執(zhí)行日期：

每月15號(hào)前直接上司,、第二考核人完成與被評(píng)估人的考評(píng),，當(dāng)月16號(hào)內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理/主管上交營(yíng)運(yùn)部,，18號(hào)內(nèi)由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理交人力資源部,。15號(hào)發(fā)放考評(píng)月基本薪金，20號(hào)發(fā)放考評(píng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇九

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平，促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革,，以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展,。特制定護(hù)士績(jī)效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護(hù)士績(jī)效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)

一,、考核辦法

(一)基礎(chǔ)分：

護(hù)士績(jī)效考核基礎(chǔ)分滿分為100分，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的綜合考評(píng)初評(píng),、護(hù)理部主任復(fù)評(píng)。

考核方法：

建立護(hù)理人員工作考核記錄本,，護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核初級(jí)評(píng)價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評(píng),。其中護(hù)士長(zhǎng)基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%;護(hù)理部主任基礎(chǔ)分滿分100分,，占基礎(chǔ)分得分的20%,?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心,、業(yè)務(wù)能力、工作效率,、儀容儀表,、勞動(dòng)紀(jì)律,、溝通協(xié)調(diào),、服務(wù)態(tài)度,、安全意識(shí)、出勤,、差錯(cuò)及投訴等,。

(二)考核內(nèi)容見(jiàn)附表

護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分x60%+護(hù)理部專項(xiàng)考核分x20%+病人滿意分x20%注：護(hù)理組根據(jù)每月考評(píng)情況進(jìn)行年終總評(píng),，以作為評(píng)優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放,、來(lái)年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計(jì)算公式如下：

方法：護(hù)士年度考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值,。

公式：年度考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測(cè)評(píng)要求

護(hù)理部各層級(jí)要高度重視考核工作,，護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理部主任要做到注重實(shí)績(jī),、客觀公正、實(shí)事求是,，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

三,、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成

(個(gè)人績(jī)效考核總分x績(jī)效系數(shù)+崗位系數(shù))x獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù),。

附件：

1,、《護(hù)士績(jī)效考核表1》

2、《護(hù)士績(jī)效考核表2》

四,、護(hù)理部績(jī)效考核辦法

每月通過(guò)三基考核,、護(hù)理部綜合考評(píng),、護(hù)士長(zhǎng)夜查房、護(hù)理部集中檢查,、護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)等方式對(duì)病區(qū)管理,、重病人護(hù)理,、急救物品、護(hù)理文件,、消毒隔離,、?？瀑|(zhì)量等項(xiàng)目進(jìn)行集中考核最后出總成績(jī)進(jìn)行算分排名。對(duì)于月排名第一的科室醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)500元,，最后一名扣科室獎(jiǎng)金200元的方式進(jìn)行考核,。

部門員工績(jī)效考核管理方案范文篇十

為強(qiáng)化餐飲管理,，保持客人用餐擁有禮貌、熱情,、周到,、高效的服務(wù)環(huán)境，提升餐廳菜品出品質(zhì)量,，努力降低成本，確保管理達(dá)標(biāo),，依據(jù)《酒店餐飲部績(jī)效考核辦法》,，特制定本細(xì)則,。

1、顧客滿意度（10分）

標(biāo)準(zhǔn)：

①,、當(dāng)月顧客滿意度調(diào)查滿意度達(dá)95%以上。

②,、當(dāng)月顧客投訴不能超過(guò)1次,；

③,、當(dāng)月顧客投訴解決率,。

考核依據(jù)：

①、顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,；

②、顧客投訴統(tǒng)計(jì),。

評(píng)分：①、顧客滿意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者扣5分,；②,、顧客投訴一次扣5分,；③、每月顧客投訴解決率不得低于100%,，每低1%,，一次扣2分,。

2、產(chǎn)品質(zhì)量（10分）

標(biāo)準(zhǔn)：

①,、按客用標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收食材質(zhì)量,，儲(chǔ)存的蔬菜新鮮、無(wú)腐爛變黃,，肉類、鮮活食品材料無(wú)異味,、變質(zhì),，儲(chǔ)存存量合理,，餐料符合食品標(biāo)準(zhǔn)；

②保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標(biāo)準(zhǔn),；

③,、根據(jù)前臺(tái)及客人的需求保證出品的速度,；、認(rèn)真分析客人需求,，在菜品上推陳出新,；

④、客人投訴,。

考核依據(jù)：

①、有無(wú)客人對(duì)菜品質(zhì)量的投訴,；

②,、客人及前廳對(duì)出品速度的投訴記錄,；

③、現(xiàn)場(chǎng)查看,。

評(píng)分

①、有客人對(duì)菜品質(zhì)量投訴,、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分,；

②客人及前廳對(duì)出菜的速度投訴一次扣5分；

③,、儲(chǔ)存餐料、食品材料有變質(zhì),、存量過(guò)大一次扣2分；

④,、積極創(chuàng)新菜品，每月至少推出兩款新品,，創(chuàng)新品種贏得客人好評(píng)，營(yíng)業(yè)額在當(dāng)月菜品中名列前三名的,，加5分,，未推新品的,，一次扣1分

3、安全衛(wèi)生及設(shè)備完好（30分）

標(biāo)準(zhǔn)：

①,、店面及后廚的陳列合理,，無(wú)衛(wèi)生死角；

②,、現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：衛(wèi)生潔具無(wú)污漬,、破損,，大廳、儲(chǔ)物間,、桌椅板凳,、窗簾,、臺(tái)布無(wú)灰塵無(wú)污漬，地面無(wú)垃圾,，墻面、天花無(wú)蜘蛛網(wǎng),，大廳、衛(wèi)生間,、廚房無(wú)“四害”,；

③,、操作符合規(guī)范，做好安全防范,，營(yíng)業(yè)結(jié)束,，要及時(shí)檢查并關(guān)閉爐灶等消防安全閥,，無(wú)失火、失盜,、無(wú)食物中毒,、無(wú)工傷,。

④、餐飲設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，總數(shù)與臺(tái)賬數(shù)量符合一致,，且能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)

考核依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)考核

評(píng)分：

①、店面及后廚的陳列錯(cuò)亂,、不合理,，衛(wèi)生有死角扣2分,；

②、清潔衛(wèi)生三處以內(nèi)未達(dá)標(biāo)一處扣2分,，三處以上未達(dá)標(biāo)一次扣10分；

③,、未關(guān)閉爐灶安全閥一次扣2分,；發(fā)生失火,、失盜、食物中毒,、員工傷害任何一項(xiàng)事故一次扣本項(xiàng)全分,，并可根據(jù)情節(jié)性質(zhì)輕重做出行政處罰；

④,、數(shù)量不符,，除正常報(bào)損外，每缺少1個(gè)設(shè)備,，扣除5分，并按規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償,；消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,，數(shù)量一致，能正常運(yùn)轉(zhuǎn),，設(shè)備設(shè)施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的`,，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知報(bào)修,，未報(bào)修或報(bào)修不及時(shí)的，一次扣2分,，再次檢查時(shí)仍未報(bào)修的,，扣5分,，最高可扣10分,，已報(bào)維修但未修復(fù)的情況除外。

4,、部門協(xié)調(diào)（5分）

標(biāo)準(zhǔn)：

①,、積極參加公司組織員工的培訓(xùn)、會(huì)議,；

②、員工的排班,、休假的安排符合公司營(yíng)業(yè)需要,；

③、廚房與前廳部的工作協(xié)和諧,，部門及員工之間未發(fā)生互相抱怨。

考核依據(jù)：

①,、員工培訓(xùn)記錄；

②,、員工排班記錄,；

③,、餐廳與前廳工作的協(xié)調(diào)性。

評(píng)分：

①,、未參加公司組織的員工培訓(xùn)、會(huì)議一次扣2分,；

②,、因安排員工休假影響餐廳營(yíng)業(yè)扣2分,；

③、餐廳與前廳的工作配合不協(xié)調(diào),，輕微投訴扣2分，內(nèi)部員工嚴(yán)重投訴經(jīng)查屬實(shí)的，一次扣10分,。

5、組織紀(jì)律（5分）

標(biāo)準(zhǔn)：

①,、準(zhǔn)時(shí)出勤,，無(wú)遲到,、早退、曠工

②請(qǐng)假,、休假不得超過(guò)公司規(guī)定；

③能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及國(guó)家政策法規(guī)

考核依據(jù)：

①以人事考勤為準(zhǔn),；

2.請(qǐng)假,、休假記錄；

評(píng)分：

①每遲到,、早退一次扣1分；

②每早退一次扣3分,，曠工一次扣全分,；

③請(qǐng)假、休假超過(guò)公司規(guī)定一天扣2分,。

6、服務(wù)規(guī)范（20分）

標(biāo)準(zhǔn)：

①,、上崗必須穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊(cè)規(guī)范

②,、服務(wù)時(shí)必須面帶微笑

③,、見(jiàn)到客人時(shí)要主動(dòng)打招呼,，與客人交流時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ),，語(yǔ)言符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

考核依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查

評(píng)分：

①,、未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分

②、未進(jìn)行微笑服務(wù)一次扣2分

③,、未主動(dòng)打招呼或發(fā)現(xiàn)與客人交流語(yǔ)言不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一次扣2分。

7,、成本控制（20分）

標(biāo)準(zhǔn)：毛利率控制在50%以上

考核依據(jù)：財(cái)務(wù)報(bào)表

評(píng)分：

①低于50%，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分,，毛利率每提高1個(gè)百分點(diǎn)加1分,，最高加分不超過(guò)5分

②低于45%時(shí),，此項(xiàng)不得分。?