制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

會員營銷計劃怎么做篇一

清香閣始建于1992年,，2005年進(jìn)入北京市場。發(fā)展至今,，旗下已經(jīng)擁有兩大品牌“清香閣海鮮餐廳”和“穆羊湯”,。在總經(jīng)理何強的領(lǐng)導(dǎo)下，清香閣各門店不斷改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,，服務(wù)水平逐步提高,，深受廣大顧客的歡迎。

多年來,，清香閣一直秉承“把顧客當(dāng)親人,，視顧客為家人，顧客永遠(yuǎn)是對的”的經(jīng)營理念和“以情服務(wù),，用心做事”的清香閣精神,，在餐飲行業(yè)中打造出屬于自己的清真特色品牌，成為全國規(guī)模較大的一家民族飯店,。迄今,，“清香閣”品牌已深入人心。

清香閣是一家清真餐飲企業(yè),，堅持“現(xiàn)代,、時尚、好玩,、干凈”的原則,，客戶群主要以金領(lǐng)、白領(lǐng)為主,。作為北京最大的海鮮餐廳,，每年銷售的世界海鮮百噸級產(chǎn)品比比皆是，進(jìn)口生蠔,、冰島海參斑,、鮑螺、扇貝,、老虎魚頭,、帝王蟹等可以達(dá)到每日銷售一噸的不菲戰(zhàn)績。

然而,，由去年開始,，“成本上升,、增速下滑,、利潤下降”的多重考驗使當(dāng)前餐飲業(yè)陷入集體思考，清香閣也略微感到壓力,。因此,，和眾多餐飲企業(yè)一樣，轉(zhuǎn)型,、升級,、調(diào)整成為了清香閣經(jīng)營的首要任務(wù)。在此期間，何強漸漸意識到,，高檔酒樓欲轉(zhuǎn)型,，需要有足夠的“持續(xù)消費”顧客來支撐，在競爭日趨激烈的今天,，客戶已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線,。于是，他想到了應(yīng)用“會員制營銷”,，做好會員制營銷首先需要有足夠的會員數(shù)據(jù)庫,，而清香閣屬于北京最大的海鮮餐廳之一，因此,，必須將他們的目標(biāo)客戶鎖定,。

如何讓清香閣的“fans”們成為會員呢?清香閣與雅座的會員制營銷策劃團隊經(jīng)過共同努力，設(shè)置了如下玩法：

一,、加大會員招募力度,。20元辦理一張積分卡，消費10元可積1分(1積分抵1元現(xiàn)金使用),，從下次消費起均可享用,。

同時,，設(shè)置20道會員專享菜品,，會員享受高價菜品優(yōu)惠,。譬如,，三文魚刺身原價108元,，會員價68元，菜品制作得美觀誘人,，濃煙中透露出三文魚的輕盈,。此款超出顧客期望的“會員專享菜”幾乎是每桌都會選擇的冷食,。最終,，此菜品銷量超過了京城某些知名日料店。

二,、會員活動以情感人,，豐富多彩。在清香閣海鮮餐廳的大廳中有“會員抽獎區(qū)”,，凡會員均可獲得額外驚喜,，有代金券,、菜品、飲料,、套餐等,。節(jié)假日清香閣更是讓人感動,，記者曾親眼目睹母親節(jié)當(dāng)天的感人場面,，所有就餐會員均可獲得一個紅雞蛋,，上面醒目地刻著“媽媽我愛你”，雖簡單卻溫馨。

三、會員儲值可獲不同級別的贈禮,。清香閣對于儲值營銷進(jìn)行了周密的部署,，譬如,，清香閣九月份的儲值活動，儲值2000元即可獲得價值180元的生蠔券一張,，且僅限2000名,，很快，2000張“生蠔券”被搶購一空,。此外,，儲值5000元返600元，儲值10000元返1500元,，如此大的誘惑顧客無不心動,。

在清香閣全體人員的努力下，“會員制營銷”取得了重大突破,。僅僅七個月,，清香閣會員月增長比從原來的15%直接上升到30%，儲值同比每月增長10%,。對于一個高檔海鮮,，可以達(dá)到58%的散客辦卡率，76%的客單來自會員消費,，為何獲得如此給力的營銷效果?這值得同檔次餐飲企業(yè)思考,。

清香閣的“高端轉(zhuǎn)型”并不是簡單的打折，而是讓會員享受到優(yōu)惠價格,，“變相”降價,。如今的清香閣，人均消費由170元下降至120元,，成為名副其實的“家庭海鮮餐廳”聚餐首選,。優(yōu)惠，只給予喜愛清香閣的會員,，不但不會傷害企業(yè)本身的品牌價值,，反而在顧客心中塑造了良好的口碑和美譽度。

清香閣會員制的實施,，無論對清香閣本身,，還是顧客來說，都是一個雙贏的選擇,。對于顧客而言,，不但可以享受到比非會員更為優(yōu)惠的價格，而且在服務(wù)方面可享受更優(yōu)的待遇;而對于清香閣,，因為會員得到了更多的實惠,，從而增加了持續(xù)消費，使企業(yè)可以擁有更多的客戶群體。會員,，正如同蛋糕上的那層奶油,，含有熱量最高，最可口,。只有搶到奶油吃的企業(yè),，才可以做大做強。

一,、顧客消費頻率增加,，滿意度大大提高，并且通過口碑傳播不斷帶來新的客源,。

二,、儲值活動進(jìn)行順暢,，為清香閣積累了大量的現(xiàn)金流,，極大減輕了營運壓力。

三,、整個餐廳由原來中檔偏高的海鮮樓轉(zhuǎn)型為中檔偏低的海鮮餐廳,，面向大眾，工作效率也有了顯著提升,。

目前,，清香閣已成為京城“東二環(huán)”至“東四環(huán)”最火的連鎖海鮮餐廳，擁有了近10萬名企業(yè)會員,，成為餐飲行業(yè)中一個具有戰(zhàn)略思維和核心競爭力的品牌,。中國吃網(wǎng)小編相信，經(jīng)過清香閣不懈努力,，必將成為餐飲業(yè)旗艦標(biāo)桿,。

會員營銷計劃怎么做篇二

古人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,?！比魏我环N營銷方式都離不開周全的計劃和準(zhǔn)備。企業(yè)要實行會員制營銷,，就需要組建一支專門的項目團隊,，對目標(biāo)客戶群的定位、客戶忠誠計劃,、溝通平臺的構(gòu)建,、數(shù)據(jù)庫的建立等方面進(jìn)行詳細(xì)的計劃、專心的投入和嚴(yán)格執(zhí)行,，調(diào)動直接參與者及企業(yè)高層全力以赴,。

會員制營銷流程：

1、明確實行會員制的目標(biāo)是什么?

明確目標(biāo)確定目標(biāo)群選擇正確的利益財務(wù)預(yù)算構(gòu)建溝通平臺組織與管理建立數(shù)據(jù)庫

2、會員制的目標(biāo)客戶群是哪些人?

因為回答這兩個問題對你要制定哪種類型的會員制計劃有非常大的影響,。其中,，目標(biāo)客戶群的選擇與會員制為會員提供利益有著直接的關(guān)系。因為每一種目標(biāo)客戶群都有自己的偏好,，要求得到的利益也有不同,。為會員選擇正確的利益

3、這是會員制營銷中最重要也最復(fù)雜的部分,。

會員利益是會員制的靈魂,，它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因素。因為只有為會員選擇了正確的利益,，才能吸引會員長久地凝聚在企業(yè)的周圍,，成為企業(yè)的忠誠客戶。而你為會員選擇設(shè)計的利益是否對會員有價值,，這不能憑自己或別人的經(jīng)驗來確定,，只有征求客戶的意見后才能做出判斷。

4,、做好財務(wù)方面的預(yù)算;

會員制推廣和維護的費用很高,，很多會員制營銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴(yán)格控制成本。所以,，建立一個長期,、詳盡的財務(wù)預(yù)算計劃非常重要，內(nèi)容應(yīng)該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能性,。

5,、為會員構(gòu)建一個溝通的平臺;

為了更好地為會員服務(wù)，企業(yè)必須建立一個多方位的溝通平臺,，這個溝通平臺包括內(nèi)部溝通平臺和外部溝通平臺,。

內(nèi)部溝通平臺：用于企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行溝通交流，讓內(nèi)部員工理解,、支持并參與到會員制營銷的開發(fā)中去,，因為只有內(nèi)部員工同心合力，會員制成功的幾率才有可能提高,。

外部溝通平臺：確定會員與會員制組織之間以及會員與會員之間需要間隔多長時間,、通過什么渠道、進(jìn)行何種形式的溝通,。

6,、會員制的組織與管理;

具體包括：確定組織和管理的常設(shè)部門，如服務(wù)中心;決定將哪些活動外包出去;確定需要哪些資源配合,，如組織上,、技術(shù)上、人事上等;如何實現(xiàn)為會員提供的利益，等等,。

7,、數(shù)據(jù)庫的建立與管理;

及時有效地建立數(shù)據(jù)庫，將會員的相關(guān)信息資料整合到企業(yè)的其他部門,，以充分發(fā)揮其對其他部門的支持作用,。會員資料對于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場調(diào)研等部門來說非常有價值,，充分挖掘會員制的潛力,，既能幫助上述部門提高業(yè)績，也能增加會員制營銷自身的價值,。

會員營銷計劃怎么做篇三

07年為會員銷售提升年,，特將11月與12月舉行隆重的會員狂歡月，通過針對會員的專署營銷活動進(jìn)行特別設(shè)計,，角度不同而詮釋出會員的真正品位,，提升會員銷售占比，從而讓會員深刻理解與非會員的真實價值,，同時通過年末促銷,，將會員購物熱情進(jìn)一步點燃,。

執(zhí)行時間

2017年11月15日(周四)—2017年12月15日(周六),，共計31天

活動主題

《史無前例，會員狂歡月》

活動時間：11月30日—12月15日

(一)針對大+綜+標(biāo)門店的大型主題活動

主題：溫暖香約a

會員顧客一次性購物滿88元即可贈送奶茶一杯,，單張當(dāng)日小票限送3杯,團購不參加,，數(shù)量共計250000份。

贈品：香約奶茶,，四種口味,，搭配選擇，首配見附件,。

執(zhí)行細(xì)則：

1,、顧客憑有會員卡銷售的購物小票或顧客出示會員卡到總臺領(lǐng)取奶茶，同時制作奶茶贈送臺帳,，單張小票限送3杯,。

2、請各門店將此首配奶茶(共144000份)贈品與正常商品區(qū)別對待,，并進(jìn)行獎品的量感陳列,，活動開始后，若門店贈品不夠可適當(dāng)增加,，同時到xx領(lǐng)取,。贈品數(shù)量共計250000份，為本年度贈送贈品數(shù)量最多的一次，因此請各門店按照實際情況適當(dāng)要貨,。

3,、活動結(jié)束后請各門店將未發(fā)放的奶茶及實際回籠的奶茶數(shù)量分別在oa上填報，活動結(jié)束后5天內(nèi)將臺帳交至xx處,。剩余贈品留各門店單店營銷活動使用,，無須退貨。

活動宣傳及裝飾

一,、媒體宣傳

1,、報紙廣告：錢江晚報1/4版的活動以及特價信息宣傳、商品促銷主題預(yù)告;在都市快報上對特價活動以及買送信息進(jìn)行告示,，敬請各門店予以關(guān)注;

2,、電臺宣傳

3、短信宣傳20萬條(11.29-11.30)：世紀(jì)a,、a超市年末會員主題狂歡月第2波(11.30-12.15),，會員顧客一次性購物滿88元即可贈送香約奶茶，溫暖您的整個冬季!

二,、常規(guī)裝飾：

1,、發(fā)放門口立牌一塊，店內(nèi)掛牌若干塊,，同時將每個檔期活動充分填充,。

2、有條件的門店,，可以手繪pop放置在門口以及會員商品旁,。

3、請門店充分運用會員效益,，將會員節(jié)與大檔活動充分結(jié)合,，此次配送的掛牌為精致kt質(zhì)地，請各門店認(rèn)真懸掛并且保證傳播效果,。