人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)工作月總結(jié)及工作計劃篇一

我自入職以來不斷勉勵自己,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面,，立志于干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面，堅持于問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，也把握住了工作重點和難點。

一是做好日常接待工作,。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》,，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項,。二是完成信息發(fā)布工作,。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次,，做到通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰,。

同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費,、天然氣入戶安裝費,、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點,，我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1,、2,、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20xx年12月底共收繳187戶34萬暖氣費,，其中友誼高層87戶,，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬,。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶,，進(jìn)行裝修驗房126戶，退還住戶裝修押金136戶,。四是解決好業(yè)主投訴處理工作,。20xx年1月至12月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份,，投訴處理單150份,。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份,，解決房屋遺留問題60件（次）,，業(yè)主投訴報修維修率83%，工程維修滿意率90%,。五是建立健全業(yè)主檔案工作,。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前,，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶,，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案,。

雖然,，我在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。一是有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)；三是由于本人“雙語”水平不高,，工作中與民族同志交流存在一定困難,，導(dǎo)至部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作不理解；

展望20xx年我要努力的方向有：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,；第二,，本著實事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；第三,，努力提高個人的“雙語”水平,。

針對以上幾個問題，在20xx年工作中,，我將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福,！

為了跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步,，現(xiàn)在，我們需要為下一階段工作提前做全面規(guī)劃了,。我們在擬工作計劃時,，不僅能讓人看懂，也要可執(zhí)行,，否則就失去了意義,。怎么才能寫出一篇專屬自己的工作計劃呢？經(jīng)過出國留學(xué)網(wǎng)小編精心整理,，推出物業(yè)工作月工作計劃,，僅供參考，歡迎閱讀,。

物業(yè)工作月總結(jié)及工作計劃篇二

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì),。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)場路道路管護(hù)，以實際行動打造廣西第一路,，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順利進(jìn)行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達(dá)到98%以上,，道路設(shè)施安全良好運行，進(jìn)一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護(hù)高速段的高護(hù)欄,；每月一次的例行檢查維護(hù)x個基站等,；每月一次的例行檢查維護(hù)公司的電器設(shè)備等,，并做好節(jié)能減排工作。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)路政管理,，加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場路開挖管理的通知》要求,，嚴(yán)厲查處破環(huán)機(jī)場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為,，嚴(yán)厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機(jī)場路行為,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作,，處理好路面,，路燈，設(shè)施,，污水管堵冒,，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。

6,、加強(qiáng)道路設(shè)施的巡查,，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。

7,、進(jìn)一步加強(qiáng)市政公用數(shù)字化平臺機(jī)場路分中心建設(shè),。

8、落實好安全生產(chǎn)工作,。

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

為了跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步,，現(xiàn)在,，我們需要為下一階段工作提前做全面規(guī)劃了。我們在擬工作計劃時,，不僅能讓人看懂,，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義,。怎么才能寫出一篇專屬自己的工作計劃呢,？經(jīng)過出國留學(xué)網(wǎng)小編精心整理，推出物業(yè)工作月工作計劃,，僅供參考,，歡迎閱讀。

物業(yè)工作月總結(jié)及工作計劃篇三

一,、工作總體思路

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變,，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”,。

（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年,。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。20xx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長,。

（三）完成“三個突破”,，即：第一、管理工作要有新突破,；第二、用人機(jī)制要有新突破,；第三,、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實現(xiàn)“四個延伸”

第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸,；第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三,、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度,。20xx年,，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上,，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程,，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng),，實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；

3,、基于我們在設(shè)施,、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，20xx年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度,，逐步減少和消除設(shè)備隱患,，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運營安全,，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸,；

4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2,、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,。

3、以安全運行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識,，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常,、健康,。

5、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支，減員,、增效,，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑,。

7,、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度,，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收,。

為了跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步,，現(xiàn)在，我們需要為下一階段工作提前做全面規(guī)劃了。我們在擬工作計劃時,，不僅能讓人看懂,，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義,。怎么才能寫出一篇專屬自己的工作計劃呢,？經(jīng)過出國留學(xué)網(wǎng)小編精心整理，推出物業(yè)工作月工作計劃,，僅供參考,，歡迎閱讀。

物業(yè)工作月總結(jié)及工作計劃篇四

20xx年,，是物業(yè)管理艱難的一年,，但在管理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng)造條件,，克服困難,，同時也有賴業(yè)主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成,。

項目總計64人,，其中管理處主任1人、客服部7人(客服員6人,、收費員1人),、工程部5人、安管部26人,、環(huán)境部25人(清潔23人,、綠化2人)

1.設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話,。

2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng),，有記錄、有跟進(jìn),、有處理,、有反饋，形成閉環(huán),。

3.根據(jù)業(yè)主需求,，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)，并公示服務(wù)項目與收費價目,。

4.每季度公布物業(yè)服務(wù)費用及物業(yè)專項維修資金的收支情況,。

5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上,。

6.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,、佩戴標(biāo)志,，行為規(guī)范，服務(wù)主動,、熱情,。

1.對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

2.根據(jù)房屋實際使用年限,，定期檢查房屋共用部位的使用狀況,，需要維修，屬于小修范圍的,，及時組織修復(fù);屬于大,、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修,。

3.每日巡查1次房屋單元門,、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,，并及時維修養(yǎng)護(hù)。

4.建立完善的住宅裝飾裝修管理制度,。裝修前,，依規(guī)定審核裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項,。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門,。

5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門,。

1.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),。

2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行,、檢查,、維修、保養(yǎng)等記錄齊全,。

3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全,、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運行正常,。

4.對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,，做好巡查記錄,，需要維修，屬于小修范圍的,，及時組織修復(fù);屬于大,、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修,、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,，向業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定,，組織維修或者更新改造,。

5.電梯24小時運行，例行保養(yǎng)不超過2小時,，一般故障維修不超過3小時,，中等故障不超過12小時，重大維修不超過48小時(特殊情況另行公布時間并說明原因除外),。

6.消防設(shè)施設(shè)備完好,，可隨時啟用;對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為及時勸阻，報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門,。

7.設(shè)備房保持整潔,、通風(fēng)，無跑,、冒,、滴、漏和鼠害現(xiàn)象,。

8.小區(qū)道路平整,，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范;路燈,、樓道燈完好率不低于95%,。

9.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突出設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

1.小區(qū)主出入口24小時站崗值勤,。

2.對重點區(qū)域,、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控,。

3.對進(jìn)出小區(qū)的車輛予以秩序維護(hù),，引導(dǎo)車輛有序通行、停放,。

4.對進(jìn)出小區(qū)的裝修,、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。

5.對火災(zāi),、治安,、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施,。

6.重大責(zé)任事故每年不超過2起,。

1.合理布局垃圾收集箱，每日清運2次,。垃圾袋裝化,，保持垃圾桶清潔、無異味,。

2.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶,，每日清運2次。

3.小區(qū)道路,、廣場,、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳,、樓道每日清掃2次,，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;樓道燈每月清潔1次。

4.共用雨,、污水管道每年疏通1次;雨,、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,，每半年清掏1次,，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

5.生活水池每半年清洗1次,，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,。

6.根據(jù)氣候情況定期進(jìn)行滅蟲除害：每月對蒼蠅,、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次,，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面檢查1次,，及時補充鼠藥、消除鼠患,。

1.草坪生長良好,，及時修剪和補栽補種，無雜草,、雜物,。

2.花卉、綠籬,、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況,，及時修剪整形,，保持觀賞效果。

3.定期組織澆灌,、施肥和松土,，做好防澇、防凍,。

4.定期噴灑藥物,，預(yù)防病蟲害。

為了跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步,，現(xiàn)在,，我們需要為下一階段工作提前做全面規(guī)劃了。我們在擬工作計劃時,，不僅能讓人看懂,，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義,。怎么才能寫出一篇專屬自己的工作計劃呢,？經(jīng)過出國留學(xué)網(wǎng)小編精心整理，推出物業(yè)工作月工作計劃,，僅供參考,，歡迎閱讀。

物業(yè)工作月總結(jié)及工作計劃篇五

20xx年是檢察院物業(yè)辦公室管理探索,、創(chuàng)新發(fā)展的一年,。根據(jù)院黨組提出的建設(shè)節(jié)約型檢察機(jī)關(guān)的精神，為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)衛(wèi)生,、安全,、食堂、更夫的管理,，創(chuàng)造良好的機(jī)關(guān)工作環(huán)境,，提高機(jī)關(guān)工作效率，物業(yè)辦公室提出轉(zhuǎn)變觀念,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,，用心想事，用心做事,，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入到每個細(xì)節(jié)當(dāng)中,，使物業(yè)管理工作真正達(dá)到星級標(biāo)準(zhǔn)。為此,，結(jié)合實際,，特制定工作計劃如下：

以綜合辦公大樓物業(yè)管理為基礎(chǔ)，全面做好物業(yè)管理工作,，以服務(wù)干警為重點,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，推動物業(yè)管理精神文明建設(shè)， 以“觀念創(chuàng)新,、強(qiáng)化服務(wù),、愛崗敬業(yè)、真抓實干”為宗旨全面完成06年制定的各項工作任務(wù),。

1,、全面提高物業(yè)辦成員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力探索內(nèi)部管理機(jī)制,，健全各項規(guī)章制度,，強(qiáng)化我院的綜合服務(wù)能力和管理水準(zhǔn)

根據(jù)院提出的建設(shè)節(jié)約型檢察機(jī)關(guān)精神，我們要健全各項物業(yè)管理規(guī)章制度,，開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源,、提高效益，同時合理安排崗位,，根據(jù)員工自身特點,、專長、進(jìn)行合理評估,，合理加強(qiáng)政治思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,，通過采取政治學(xué)習(xí)和專業(yè)教師授課的方式，力求打造一支思想道德純潔,、業(yè)務(wù)技能過硬,，熟悉崗位職責(zé)，懂得工作程序,，熟練使用工作設(shè)備,，工作秩序井然的物業(yè)員工隊伍。

2,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理,。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名,；在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè)管理過程的真實面貌,。要求檔案按期、細(xì)致的整理完成,，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備,、設(shè)施的保養(yǎng),，保持良好運行，延長使用壽命,。并在合理控制公共能源上集思廣益,，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平,，減少開支,。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí),，提高專業(yè)化管理水平

通過對員工的定期,，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100％。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力,。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識,，積極主動地為大家服好務(wù),。

4、根據(jù)院關(guān)于建設(shè)節(jié)約型檢察機(jī)關(guān)的決定,，圍繞“如何把我院建設(shè)成節(jié)約型機(jī)關(guān)”展開討論,，對干警進(jìn)行一次生動的教育培訓(xùn)。

5,、為了充分調(diào)動物業(yè)員工的積極性,，物業(yè)辦經(jīng)費管理與使用實行承包制，分別對食堂,、保潔,、維修等項工作做出符合實際標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)費預(yù)算，自負(fù)盈虧,，自主管理,。

1、保潔工作

（1）每天工作時，態(tài)度要和藹,，服務(wù)要熱情,，衣服要整潔，注重個人衛(wèi)生,；

（2）工作區(qū)要做到窗明地凈,，地面無垃圾，無煙頭,，無痰跡,，物品設(shè)施清潔，無灰塵,，無污垢,，平時要做到滾動服務(wù)；

（3）工作區(qū)每季度一大掃,，每月一中掃,，每天一小掃，做到無灰塵,，無衛(wèi)生死角,；

（4）平時根據(jù)各種物品自身衛(wèi)生實際情況進(jìn)行不定期清潔、保養(yǎng),。

2,、食堂工作

（1）機(jī)關(guān)食堂應(yīng)以干警滿意為目標(biāo)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任,，根據(jù)干警合理意見,，增加各種口味的飯菜，提高飯菜質(zhì)量,，讓干警吃的滿意,。

（2）加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，做到每日必清潔,。

（3）廚師,、服務(wù)員必須持證上崗，服裝整潔,。

（4）確保食品衛(wèi)生,，質(zhì)量可靠，對青菜進(jìn)行嚴(yán)格清洗,，生熟食品嚴(yán)格區(qū)分開,，嚴(yán)防食物中毒。

3,、更夫工作

（1）確保機(jī)關(guān)大門24小時值守，值班人員必須等接班人員到位后才能離崗，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象,，日班不準(zhǔn)看電視,。

（2）認(rèn)真查詢出入人員情況，認(rèn)真填寫登記,，禁止推銷人員,、閑雜人員入內(nèi)。

（3）對報刊,、雜志,、信件嚴(yán)格收發(fā)，做到不丟,、不漏,、 不錯，不私自拆封,，急件,、匯款要及時交相關(guān)人員。

（4）未得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，不允許外部車輛進(jìn)入本院內(nèi),。

4、維修員工作

（1）負(fù)責(zé)全院的水,、電,、暖氣等設(shè)備的維修保養(yǎng)，要填寫維修保養(yǎng)單,，報領(lǐng)導(dǎo)審核,。

（2）做好應(yīng)急搶修工作，接到報告后立即奔赴現(xiàn)場,。

（3）做好維修保養(yǎng)與記錄,，力爭全面詳實有據(jù)可查。

5,、會議招待工作

根據(jù)具體實際情況,，根據(jù)建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)相關(guān)精神做好各種會議籌備與招待工作。

20xx年是我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年,，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān),，不斷提高服務(wù)的整體水平和質(zhì)量成為了我們物業(yè)工作的首要任務(wù)。我們會積極轉(zhuǎn)變觀念,、樹立服務(wù)意識,，抓好細(xì)節(jié)，充分利用現(xiàn)有資源,，認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實實地做好每一件工作,。讓大家感到“我們行、我們一定行”,，從而實現(xiàn)讓黨組放心,，大家滿意的效果。

為了跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步,，現(xiàn)在,，我們需要為下一階段工作提前做全面規(guī)劃了。我們在擬工作計劃時,，不僅能讓人看懂,，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義,。怎么才能寫出一篇專屬自己的工作計劃呢,？經(jīng)過出國留學(xué)網(wǎng)小編精心整理，推出物業(yè)工作月工作計劃,，僅供參考,，歡迎閱讀。

物業(yè)工作月總結(jié)及工作計劃篇六

作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作：

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是20xx年工作計劃中的重中之重。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)隊真貫徹實施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

1,、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意。

2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作,。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5,、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,，如：道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項目工作正常運行,。

7,、擬定"xx首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費工作。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常,。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。

1,、督促整理好第12-15幢(共36戶,，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善,。

6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7,、督促做好各種費用的追收。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換),。

1、xx"士多"招商登記等工作配合,。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

為了跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步，現(xiàn)在,，我們需要為下一階段工作提前做全面規(guī)劃了,。我們在擬工作計劃時，不僅能讓人看懂,，也要可執(zhí)行,，否則就失去了意義。怎么才能寫出一篇專屬自己的工作計劃呢,？經(jīng)過出國留學(xué)網(wǎng)小編精心整理,，推出物業(yè)工作月工作計劃,，僅供參考，歡迎閱讀,。

物業(yè)工作月總結(jié)及工作計劃篇七

加強(qiáng)對物業(yè)管理工作責(zé)任目標(biāo)的管理,，客觀、公正,、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)進(jìn)行考核考評,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合辦事處實際,，制定本辦法：

根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責(zé)和履職情況進(jìn)行考評,。

物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分,。

13個社區(qū)居委會

20xx年12月下旬月

自查,。各社區(qū)居委會參照考評內(nèi)容進(jìn)行自查并寫出自查報告，一式二份,，于20xx年12月15日前報辦事處物業(yè)管理辦公室;

復(fù)查,。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上，辦事處組織各社區(qū)進(jìn)行復(fù)查,，核實自查情況;

評定,。辦事處物管辦和目標(biāo)辦對社區(qū)自查和復(fù)查情況進(jìn)行綜合評定，評定考核分?jǐn)?shù),、名次,、獎懲并進(jìn)行通報。

為了跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步,，現(xiàn)在,，我們需要為下一階段工作提前做全面規(guī)劃了。我們在擬工作計劃時,，不僅能讓人看懂,，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義,。怎么才能寫出一篇專屬自己的工作計劃呢,？經(jīng)過出國留學(xué)網(wǎng)小編精心整理，推出物業(yè)工作月工作計劃,，僅供參考,，歡迎閱讀。

物業(yè)工作月總結(jié)及工作計劃篇八

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司20xx年1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督。

1,、安裝防爬刺;

2,、清理苑區(qū)內(nèi)外建筑垃圾和生活垃圾;

3、暴雪來臨前,，鋪設(shè)防滑地毯;

4,、檢查雨水井;

5、檢查水表房;

6,、清除積雪,。

1、維修地磚;

2,、維修苑區(qū)路燈;

3,、維修游樂場橡膠地毯;

4、維修排澇系統(tǒng);

5,、疏通污水井;

6,、維護(hù)機(jī)房設(shè)施設(shè)備。

1,、擦拭單元玻璃窗;

2、清掃園區(qū)內(nèi)垃圾;

3,、清除積雪;

4,、清掃苑區(qū)積水;

5、修剪綠籬,，修剪樹木枝條,。

1、樓棟巡查：檢查裝修單位,、檢查樓層照明,、填寫巡查表等;

2、公區(qū)巡查：整理苑區(qū)非機(jī)動車停放,、檢查消防器材,、及時關(guān)閉開啟的單元門等;

3、舉辦1月份社區(qū)文化活動;

1,、嚴(yán)格落實公司發(fā)文“三個服務(wù) 七個要求”提升苑區(qū)作風(fēng)紀(jì)律問題整頓;

2,、對苑區(qū)的安全防范措施進(jìn)行完善;

3、加強(qiáng)部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位操作培訓(xùn);

4,、門崗加強(qiáng)對裝修工人的管理,，加強(qiáng)對裝修單位進(jìn)行檢查;

5、完成每日樓長巡查、樓層安全巡查和地下車庫安全巡查工作及打點工作,，認(rèn)真填寫樓長巡查記錄表;

6,、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;

7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求,，嚴(yán)防死守防突防工作;

8,、亮劍行動：亮劍10，奮戰(zhàn)100天,，確保無事故,。

9、及時對苑區(qū)積雪進(jìn)行清理干凈;

10,、春節(jié)將近,，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花,、炮竹;晚間加強(qiáng)苑區(qū)巡查,。

1、跟進(jìn)一期,、二期,、三期地坪漆脫落;

2、跟進(jìn)一期水箱清洗工作;

3,、跟進(jìn)監(jiān)控設(shè)備采購工作;

4,、完成鳳凰慧app工單處理。

1,、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;

2,、景觀池定期清洗、打撈;

3,、架空層,、商業(yè)街地面、外圍道路,、雨棚玻璃定期刷洗;

4,、及時清掃落葉，清理綠化帶上垃圾;

5,、及時清運苑區(qū)垃圾;

6,、定期清掏苑區(qū)雨水井、污水井;

7,、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;

8,、定期對綠植進(jìn)行病蟲害防治;

9、及時補種枯死的草坪和綠植;

10,、草坪,、喬木、灌木及時修剪。

1,、規(guī)范收樓手續(xù)的辦理,，及時對業(yè)主資料進(jìn)行電子掃描、存檔工作;

2,、加強(qiáng)裝修工人辦理工人卡的力度,，積極聯(lián)合物業(yè)管理服務(wù)部做好后期裝修的管理工作;

3、加強(qiáng)業(yè)戶拜訪工作,，更好的為業(yè)主服務(wù),，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度;

4,、舉辦2月份社區(qū)文化活動,。

碧桂園物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好,，對社會好”的企業(yè)精神,，一直以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶,、回報社會”為出發(fā)點,，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念,，用心做好每件事,，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍,，努力打造人居社區(qū)典范。