每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯想,、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。
服務顧問崗位說明書怎么寫篇一
2,、協(xié)助上級領導，為上級提供切實可行的建議或意見
3,、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能,、配置、價格等,，確保銷售工作能夠順利開展,，從而滿足客戶的需求
4、接聽來電,，邀約客戶看車,，熱情接待來店客戶
5、建立良好的客戶關系,，提升客戶的購買欲望
6,、為客戶提供滿意的購車咨詢服務，并按顧問式銷售流程認真執(zhí)行銷售過程,，不斷提高銷售業(yè)績
7、定期進行客戶回訪,，保持與客戶的友好聯系,，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交
8、簽訂合同后,，努力推銷裝飾,、保險，爭取更大的利潤
9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程
10,、及時了解汽車市場動態(tài),、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)
11、嚴格按照5s標準,，確保工作場所的清潔
12,、完成上級布置的其他臨時性工作
服務顧問崗位說明書怎么寫篇二
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約,、接待,、填制派工單、修理,、質檢,、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案,。
3,、收集客戶的相關信息,，如客戶需求,、建議,、市場活動效果等等,，并及時反饋,。
4,、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程,、車輛使用以及當地車輛法規(guī)的詢問,。
5,、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作,。
6,、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策,。
7,、就維修和保養(yǎng)方面的內容，積極向客戶提供參考建議,，并提出基本準確的報價
8,、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9,、輔助服務經理開展相關的工作,。
除了履行上述的4s店服務顧問崗位職責外，4s店服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內與客戶建立并保持聯系,，以保持客戶對品牌的忠誠度,。為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。
服務顧問崗位說明書怎么寫篇三
1,、每天按時上,、下班，不得遲到,、早退和礦工;
2,、每天晨會結束后，須認真打掃好責任內的衛(wèi)生,，注意保持公司內,、外的清潔;
3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,，認真,、專業(yè)的向客戶介紹產品和公司提供的各項服務;
4、聽從管理,、服從分配,、遵章守紀、與同事之間團結互助,，不做有損公司信譽和利益的事情;
5,、在工作時間內，一律著工作裝,，佩戴工作牌,，保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,，必須保持公司著裝標準;
6,、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);
7,、建立好好a卡,、c卡;
8、售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員;
9,、公司安排值班時間,，不早退、不擅自離崗;
10,、完成上級領導交給的其他工作,。
