制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇一

一,、工作思路

加強(qiáng)團(tuán)員青年整體素質(zhì)教育，引導(dǎo)他們?yōu)樯鐣?huì)改革發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量;積極向黨組織推薦優(yōu)秀青年,，并配合黨組織培養(yǎng)入黨積極分子;繼續(xù)深入開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng),，大力推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)工作順利開展,。

二,、加強(qiáng)組織建設(shè)

1、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建,，加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè),，認(rèn)真探索共青團(tuán)工作內(nèi)容、手段,、組織建設(shè),，理論研究的創(chuàng)新，開展好各項(xiàng)工作,。

2,、在青年團(tuán)員中繼續(xù)開展形勢(shì)教育、國(guó)情教育,，樹立正確的人生觀,、世界觀、價(jià)值觀,，積極倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng),，教育引導(dǎo)我們的團(tuán)員們愛國(guó)、愛家鄉(xiāng),、愛社區(qū),，通過(guò)一系列的活動(dòng)，讓青年團(tuán)員們了解社區(qū)發(fā),、開拓務(wù)實(shí),，努力使共青團(tuán)工作有創(chuàng)新、出特點(diǎn),、上臺(tái)階,。

三、工作任務(wù)

1,、加強(qiáng)團(tuán)員青年整體素質(zhì)教育,。組織廣大團(tuán)員青年緊跟形勢(shì)學(xué)習(xí)政治,，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)政治動(dòng)向，增強(qiáng)永遠(yuǎn)跟著黨走的信心和決心,，引導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)員青年向黨組織靠攏,。

2、深入開展社區(qū)實(shí)踐,，深化青年志愿者隊(duì)伍在社區(qū)的實(shí)踐活動(dòng),，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿者精神，廣泛開展扶貧幫困,、綠色環(huán)保,、社區(qū)服務(wù)、助老助殘的志愿者服務(wù),，開展豐富多彩健康向上的社區(qū)文化活動(dòng),，力爭(zhēng)活動(dòng)形式、內(nèi)容方面創(chuàng)新,。開展獻(xiàn)愛心活動(dòng),，組織團(tuán)員青年對(duì)社區(qū)內(nèi)五保戶各困難戶進(jìn)行慰問(wèn)。

3,、開展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng),，準(zhǔn)備組織團(tuán)員青年搞兩次大掃除，對(duì)社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃,，清洗“牛皮癬”,，清除花壇內(nèi)的朵草。

4,、認(rèn)真完成上級(jí)臨時(shí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。

團(tuán)支部是共青團(tuán)工作和活動(dòng)的最基本單位，是團(tuán)的最基層一級(jí)組織,，是同廣大團(tuán)員青年有著最直接、最廣泛的聯(lián)系,，社區(qū)團(tuán)支部一定會(huì)發(fā)揮青年在社區(qū)精神文明建設(shè)中的主力軍作用,，圍繞社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化,、社區(qū)管理,，以改革的精神切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，積極組織團(tuán)活動(dòng),，努力為社區(qū)的建設(shè)與管理作出貢獻(xiàn),。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇二

一,、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,、及每日的工作量,。每一天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，午時(shí)時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。研究地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶供給針對(duì)性的解決方案。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4,、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8,、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9,、投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10,、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款,。

11,、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二,、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1,、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人本事,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元,。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3,、注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額,。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，到達(dá)多贏,。

6、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自我的好朋友,，到達(dá)思想和情感上的交融,。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,、努力堅(jiān)持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

三、銷售與生活兼顧，歡樂(lè)地工作

1,、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流,。

客戶,、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì),，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，并且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更歡樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行,。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自我的本事,。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇三

一、 指導(dǎo)思想

以黨的xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展,、富民強(qiáng)市為主題，以預(yù)防重特大道路交通事故為第一要?jiǎng)?wù),，以增強(qiáng)人民群眾交通安全感和滿意度為目標(biāo),，以牢固樹立執(zhí)法為民思想為核心，以科技強(qiáng)警和信息化建設(shè)為支撐,，以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保證,，緊緊抓住社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”,，不斷推進(jìn)公安信息化,、執(zhí)法規(guī)范化、和諧警民關(guān)系“三項(xiàng)建設(shè)”,，著力提高實(shí)戰(zhàn)打擊能力、預(yù)防管控能力,、排堵通暢能力,、應(yīng)急處突能力、優(yōu)化服務(wù)能力,。以新的思路,、新的理念、新的舉措,、新的作為,、新的業(yè)績(jī)努力實(shí)現(xiàn)公安交管工作新跨越，以昂揚(yáng)向上的資態(tài)和卓有成效的工作實(shí)績(jī)?nèi)I(yíng)造安全暢通,、和諧穩(wěn)定,、文明有序的道路交通環(huán)境。

二,、工作目標(biāo)

xx年全縣道路交通管理工作總體要求是創(chuàng)新特色,、打造品牌、營(yíng)造亮點(diǎn),，爭(zhēng)創(chuàng)一流,，單項(xiàng)工作求跨越、重點(diǎn)工作求突破,、整體工作提檔次,。要達(dá)到的目標(biāo)是：(一)道路交通保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，重特大交通事故得到有效遏制,，不發(fā)生惡性特大交通事故,，萬(wàn)車死亡率低于全市水平，交通死亡事故逃逸案件偵破率達(dá)×%以上;(二)管控措施扎實(shí)有效,，道路交通暢通有序,，不發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大規(guī)模,、區(qū)域性交通擁堵;(三)“三項(xiàng)建設(shè)”不斷深化,，信息化建設(shè)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，規(guī)范化執(zhí)法明顯提升,，警民關(guān)系進(jìn)一步和諧,，各項(xiàng)重大工作任務(wù)全面落實(shí);(四)應(yīng)急處突能力不斷提高，特勤警衛(wèi)任務(wù)圓滿完成;(五)隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，警務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范,，杜絕發(fā)生嚴(yán)重影響公安交警形象的違法違紀(jì)問(wèn)題,，杜絕因管理和執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)的群體性事件和輿情危機(jī)?？h委,、縣政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的認(rèn)同度、社會(huì)認(rèn)知度和人民群眾的滿意度切實(shí)增強(qiáng),。

三,、 任務(wù)措施

堅(jiān)持“警力跟進(jìn)警情，執(zhí)法力求規(guī)范,，服務(wù)順應(yīng)民生,，管理緊扣警務(wù)”的原則，圍繞全年總體目標(biāo),，xx年公安交管工作任務(wù)概括為：把握兩個(gè)重心,、力促四個(gè)突破、建立六項(xiàng)機(jī)制,。

(一)把握兩個(gè)重心：一是牢牢把握隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)這個(gè)重心,，精心打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性,、服務(wù)型,、廉潔型警隊(duì)。大隊(duì)將xx年確定為交警作風(fēng)建設(shè)年,，全隊(duì)要通過(guò)扎實(shí)深入開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng),，下茬立勢(shì)解決在理想信念,、宗旨意識(shí)、執(zhí)法執(zhí)勤,、為民服務(wù),、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的突出問(wèn)題。要以“忠誠(chéng),、為民,、公正、奉獻(xiàn)”為核心價(jià)值,，凝聚力量,、鼓舞斗志、引領(lǐng)隊(duì)伍,。要堅(jiān)定理想信念,，把政治建警的要求落到實(shí)處,。要增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)，把教育訓(xùn)練落到實(shí)處,。要激發(fā)生機(jī)活力,，把科學(xué)管理落到實(shí)處。要整肅紀(jì)律作風(fēng),，把廉潔從警落到實(shí)處,。要把和諧警營(yíng)建設(shè)作為新時(shí)期建警之要、帶警之道,，積極營(yíng)造心平氣順,、率先力行、和睦共事的領(lǐng)導(dǎo)班子,，全力構(gòu)建榮辱與共、風(fēng)清氣正,、愛崗敬業(yè),、干事創(chuàng)業(yè)的民警隊(duì)伍，大力弘揚(yáng)特別能戰(zhàn)斗,、特別能吃苦的交警精神,。領(lǐng)導(dǎo)班子要著力練就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、指揮調(diào)度,、宏觀調(diào)控的本領(lǐng);科室民警要提升作風(fēng)硬,、有素質(zhì)、會(huì)指導(dǎo),、能協(xié)調(diào)的能力;車管,、事故等窗口崗位民警要鍛造快節(jié)湊、高效率,、守規(guī)程,、講正氣的作風(fēng);一線執(zhí)勤民警要堅(jiān)持每日一練、每周一學(xué),、每月一考活動(dòng),，切實(shí)提高事故處理，應(yīng)急處突,、排堵保暢,、搶險(xiǎn)救災(zāi)、特勤警衛(wèi)等的演練,，不斷提高善戰(zhàn)能力,。要狠抓民警日常行為規(guī)范和作風(fēng)養(yǎng)成，進(jìn)一步規(guī)范指揮動(dòng)作,、規(guī)范執(zhí)法行為,、規(guī)范舉止言行,，努力做到警務(wù)管理像部隊(duì)一樣嚴(yán)格，學(xué)習(xí)氛圍像學(xué)校一樣濃厚,，民警間關(guān)系像家庭一樣和睦,。與此同時(shí)，全體民警要按照文化育警的要求,，不斷加強(qiáng)法律法規(guī),、政治理論、科學(xué)文化,、人文經(jīng)濟(jì)等系統(tǒng)學(xué)習(xí),，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及科所隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí)筆記×萬(wàn)以上，每位民警學(xué)習(xí)筆記不得少于×萬(wàn),，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,，不斷充實(shí)完善自我，切實(shí)提高維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定水平,、打擊違法犯罪水平,、事故預(yù)防水平、道路管控水平和服務(wù)群眾水平,。要建立問(wèn)責(zé)律警制度,，針對(duì)民警在日常工作學(xué)習(xí)、生活中可能存在違反各種制度,、規(guī)定和工作紀(jì)律的苗頭性行為,，及時(shí)懲戒警示，防患未然,，以“零容忍”的鐵腕嚴(yán)整警風(fēng)警紀(jì),，確保交警隊(duì)伍健康發(fā)展。二是牢牢把握道路安暢這個(gè)重心,，確保道路交通平穩(wěn)態(tài)勢(shì),。要緊緊抓住事故預(yù)防這一要?jiǎng)?wù)，以安全聯(lián)席會(huì)議制度,，進(jìn)一步健全社會(huì)化事故預(yù)防工作機(jī)制和源頭預(yù)防,、查糾預(yù)防、基礎(chǔ)預(yù)防,、科技預(yù)防等管控措施,。國(guó)、省道重點(diǎn)預(yù)防×人以上特大事故,，縣鄉(xiāng)道路和低等級(jí)公路重點(diǎn)預(yù)防“冷門”事故,。全面推行交通事故民事賠償人民調(diào)解制度，年底前建立人民調(diào)解工作室,，調(diào)解案件比例達(dá)到×%以上,。不斷健全社會(huì)救助基金機(jī)構(gòu),，確保受害人得到救助。要進(jìn)一步深化“平安暢通縣”和示范公路創(chuàng)建活動(dòng),，嚴(yán)歷懲處嚴(yán)重交通違法行為,，實(shí)行精細(xì)化目標(biāo)管控，確保嚴(yán)重道路交通違法行為得到有效遏制,。年內(nèi)開展三次有規(guī)模,、有聲勢(shì)、有目標(biāo),、有重點(diǎn)的“雷霆”系列整治行動(dòng),，對(duì)那些影響道路交通暢通安全的超員、超速,、無(wú)證駕駛,、酒后駕駛、無(wú)牌無(wú)證行駛,、摩托車,、三輪車、低速載貨汽車非法營(yíng)運(yùn)載客,，出租車、客運(yùn)車,、工程車,、不按規(guī)定行駛經(jīng)營(yíng)以及機(jī)動(dòng)車亂停亂放、亂鳴喇叭,、不系安全帶,、行人橫穿馬路等違法行為進(jìn)行強(qiáng)力整治。要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包片,、中隊(duì)包線,、民警包段的工作責(zé)任制，及時(shí)掌握路況路情,，因情施策,，大膽探索，不斷創(chuàng)新管理模式,，促使交通管理更加科學(xué)嚴(yán)密,、實(shí)用有效。要大力推進(jìn)交通管理服務(wù)站建設(shè),，不斷延伸管理觸角,，努力促使交通管理網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化,、社會(huì)化,。

(二)力促四個(gè)突破：一是車駕管工作要有新突破,。以等級(jí)化評(píng)定為載體，加快素質(zhì)型,、規(guī)范型,、服務(wù)型、廉潔型,、高效型車管所建設(shè),，廣泛深入的開展人民滿意車管所評(píng)選活動(dòng)，不斷延伸車管業(yè)務(wù),，嘗試在中隊(duì)設(shè)立車駕管業(yè)務(wù),，盡可能解決群眾報(bào)戶辦證難的問(wèn)題。積極推行流動(dòng)車管所服務(wù),，為群眾提供更加便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。要爭(zhēng)取推行告知服務(wù)，對(duì)機(jī)動(dòng)車臨近檢驗(yàn),、報(bào)廢和駕駛?cè)藫Q證等提前告知,，提醒群眾按期辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。要嚴(yán)格執(zhí)行考試工作紀(jì)律,，規(guī)范考試程序,，完善考試流程，確保駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量,，盡力解決好群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,。要進(jìn)一步完善機(jī)動(dòng)車登記、駕駛?cè)斯芾硐到y(tǒng)信息應(yīng)用功能,，進(jìn)一步完善場(chǎng)地駕駛技能考試系統(tǒng),，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車登記、檢驗(yàn)工作的監(jiān)督管理,，實(shí)行摩托車“帶牌銷售”,，提高機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記率、檢驗(yàn)率和報(bào)廢率,。二是信息化建設(shè)要有新突破,。堅(jiān)持以信息化引領(lǐng)公安交管工作現(xiàn)代化，加快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)警務(wù)向現(xiàn)代警務(wù)轉(zhuǎn)型,。要以信息化高端應(yīng)用為突破口,，加快科技強(qiáng)警步伐。以信息化綜合應(yīng)用為載體,，牽引警務(wù)機(jī)制改革,。以信息化基礎(chǔ)應(yīng)用為支撐，大力推進(jìn)警務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化,，以信息化執(zhí)法應(yīng)用為抓手,，推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),。要不斷完善信息平臺(tái)、車輛和駕駛?cè)斯芾?、交通違法處理,、交通事故處理、劇毒化學(xué)品運(yùn)輸?shù)刃畔⑾到y(tǒng)功能,，全面提高信息化在交通管理中的應(yīng)用水平,。一線民警實(shí)行“警務(wù)通”執(zhí)法，減少執(zhí)法環(huán)節(jié),，確保及時(shí)有效,。要盡力爭(zhēng)取多方支持，加快電子監(jiān)控系統(tǒng),，建設(shè)和公路卡口建設(shè),，強(qiáng)力使其在查緝布控，糾違治亂中發(fā)揮應(yīng)有作用,。要利用先進(jìn)的交通控制系統(tǒng),，監(jiān)控系統(tǒng)，定期分析路況流量,，增強(qiáng)道路管理的針對(duì)性和有效性,。要進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，加快公安交管信息與社會(huì)信息的交換共享,，積極有效的向社會(huì)提供交通違法告知,、車駕管服務(wù)項(xiàng)目、工作流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要積極探索網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),，為群眾提供便捷服務(wù),。要狠抓現(xiàn)代科技技能的學(xué)習(xí)掌握，×歲以上民警必須掌握微機(jī)基本技能,，×歲以下民警必須熟練應(yīng)用微機(jī)開展本職工作,。 三是執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)要有新突破。要廣泛深入的開展社會(huì)主義法治理念教育,、執(zhí)法為民教育,、職業(yè)道德教育、紀(jì)律作風(fēng)教育和廉潔從警教育,，確保執(zhí)法效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一,，要不斷規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)、執(zhí)法動(dòng)作,、執(zhí)法態(tài)度,、執(zhí)法文書和執(zhí)法程序,，健全執(zhí)法制度，堅(jiān)持執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)和每月案卷評(píng)查,，積極推行攝像,、錄音等執(zhí)法音像記錄和電子文檔，使執(zhí)法更具有權(quán)威性和保障力,。四是優(yōu)警強(qiáng)警要有新突破,。要積極回應(yīng)廣大公安交通民警的所需、所想,、所盼,、所求，促使民警身心均衡發(fā)展,。要進(jìn)一步凈化優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,，堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊襲警、辱警等不良事件,，要理直氣壯的為民警撐腰壯膽,、排除干擾、解除憂患,。要想盡一切辦法為民警提拔任用,、職級(jí)待遇、生活工作,、住房辦公等創(chuàng)造條件,。要舍得投資，為民警裝備必須的交通工具,、警械器材和防護(hù)設(shè)備,。要靈活把握政策，搞好民警福利待遇,，為交管工作注入活力,，增添后勁。

(三)建立六項(xiàng)機(jī)制：一是建立月講評(píng)工作機(jī)制,。按照“十先百優(yōu)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)的總體部署,，全隊(duì)每月進(jìn)行一次講評(píng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì),、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、工作匯報(bào)會(huì)、對(duì)策研討會(huì)以及明察暗訪等形式,，總結(jié)工作得失,，分析交通形勢(shì)，研究管理對(duì)策，部署交管任務(wù),。二是建立聯(lián)合考核機(jī)制,。依據(jù)實(shí)際情況，制定科學(xué),、合理,、操作性強(qiáng)的考核辦法，半年,、年底抽調(diào)各科所隊(duì)長(zhǎng)及骨干進(jìn)行聯(lián)合考評(píng),，增強(qiáng)考核工作的透明度。三是建立督導(dǎo)包干機(jī)制,，繼續(xù)實(shí)行大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分包科室責(zé)任制,，在加強(qiáng)日常聯(lián)系的同時(shí)，凡所包轄區(qū)發(fā)生重大交通事故或重大擁堵,，要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮,。四是建立基層鍛練和“熱點(diǎn)”崗位輪換交流機(jī)制。為鍛練機(jī)關(guān)民警,，解決一線警力不足的實(shí)際問(wèn)題,，大隊(duì)抽調(diào)×歲以下年輕民警下派進(jìn)行鍛練，體驗(yàn)下情,，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。熱點(diǎn)崗位滿3年以上的民警分期輪換交流，盤活警力資源,。五是建立交叉檢查機(jī)制,。重大專項(xiàng)行動(dòng)，由大隊(duì)統(tǒng)一指揮,，實(shí)行分包片區(qū)交叉檢查,，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同促進(jìn),。六是建立新聞機(jī)制。及時(shí)通報(bào)公安交管工作和隊(duì)伍建設(shè)情況,，發(fā)布交通動(dòng)態(tài)，宣傳交安法規(guī),，教育鼓舞群眾,。

四、工作要求

(一)xx年公安交管工作迎來(lái)新一輪機(jī)遇和挑戰(zhàn),，全力做好公安交管工作具有特別重要的政治意義和現(xiàn)實(shí)意義,。對(duì)此，廣大民警務(wù)必保持清醒頭腦，堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行好縣委,、縣政府,、縣局黨委和市支隊(duì)的重大部署和決策，做到不折不扣,，令行禁止;堅(jiān)決樹立爭(zhēng)先恐后,，勇創(chuàng)一流的決心和信心，嚴(yán)格崗位目標(biāo)管理,，強(qiáng)化交管措施,，誓奪優(yōu)秀警隊(duì);堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)警令禁令，視形象為生命,，全力塑造公安交警新形象;堅(jiān)決關(guān)注民生,，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷拓寬為民,、利民,、幫民的服務(wù)舉措，爭(zhēng)取人民群眾的最高獎(jiǎng)賞,。

(二)各科室要結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)的工作方案,，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任,，突出抓好群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，要以牢牢把握隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),，規(guī)范執(zhí)法為生命線,，安全暢通為要?jiǎng)?wù)，提高全民交通意識(shí)為主題,，建立交通管理長(zhǎng)效機(jī)制為主攻方向,，多策并舉、狠抓落實(shí),，努力實(shí)現(xiàn)事故少,、秩序好、黨委政府放心,、人民群眾滿意的目標(biāo),。

(三)全隊(duì)繼續(xù)實(shí)行崗位目標(biāo)量化考核，對(duì)涉及公安交管各個(gè)業(yè)務(wù)全部量化細(xì)化,，嚴(yán)格考核考評(píng),。全面落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制，繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng),，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，推動(dòng)各項(xiàng)公安交管工作全面發(fā)展。

(四)全隊(duì)要高度統(tǒng)一、步調(diào)一致,、聽從指揮,、令行禁止，要強(qiáng)化履職力,，提高執(zhí)行力,，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,，奮力奪取公安交管工作全面勝利,。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇四

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)年的小學(xué)語(yǔ)文教研工作將以市教育局和教科院的工作思路為準(zhǔn)繩,，緊緊圍繞提高小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量這一核心任務(wù),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù),、研究與指導(dǎo)為基本方針,，以積極主動(dòng)地服務(wù)于基層教師的工作姿態(tài)，深入實(shí)際,，努力探索各種新的教研方式,，豐富小學(xué)語(yǔ)文教研文化，進(jìn)一步提升我市小學(xué)語(yǔ)文教研品位,，為有效提高小學(xué)語(yǔ)文教師專業(yè)水平,，促進(jìn)我市基礎(chǔ)教育的和諧發(fā)展，提供更加扎實(shí)有力的專業(yè)支持,。

二,、工作思路

1.一個(gè)目標(biāo)——

提升小學(xué)語(yǔ)文教研品位，開辟小學(xué)語(yǔ)文教研工作的新局面,。

2.二項(xiàng)任務(wù)——

(1)加強(qiáng)小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科教研基地建設(shè),，構(gòu)建城鄉(xiāng)小學(xué)語(yǔ)文教研聯(lián)誼體系。

(2)處理好“常態(tài)”與“精品”的關(guān)系,，既抓語(yǔ)文常態(tài)課堂教學(xué),，又抓“三精工程”，推出“精品教師”,、“精品課堂”,、“精品學(xué)校”,。

3.三個(gè)推進(jìn)——

(1)推進(jìn)古詩(shī)韻律操活動(dòng),，倡導(dǎo)“誦讀經(jīng)典，文化健身”的書香校園文化新風(fēng),。

(2)推進(jìn)維客網(wǎng)絡(luò)教研,，建設(shè)仙桃市小學(xué)語(yǔ)文網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)教研團(tuán)隊(duì)。

(3)推進(jìn)小學(xué)低中高,、小學(xué)與初中語(yǔ)文教學(xué)銜接,，構(gòu)建“九年一貫制”語(yǔ)文平衡發(fā)展體系。

4.四項(xiàng)重點(diǎn)——

(1)重視語(yǔ)文“雙基”訓(xùn)練研究;(2)重視閱讀與作文教學(xué)與評(píng)價(jià)研究;(3)重視語(yǔ)文常態(tài)課堂教學(xué)研究;(4)重視省級(jí)兩項(xiàng)課題的研究,。

三,、工作措施

(一)教學(xué)研究工作

1.語(yǔ)文網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。鑒于目前我市的網(wǎng)站眾多,，教師的價(jià)值取向多元的現(xiàn)象,，本學(xué)年，我室對(duì)語(yǔ)文網(wǎng)絡(luò)教研工作將分兩個(gè)層面推進(jìn)：其一是,，把仙桃教科研網(wǎng)視作一個(gè)基本的網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái);其二是,，以湖北網(wǎng)研中心或者維客網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，建立專門的語(yǔ)文管理和研究團(tuán)隊(duì),，由認(rèn)同并熱心參與的志愿者組成,，開展深層次的語(yǔ)文教科研活動(dòng)。xx年秋季學(xué)期的網(wǎng)研活動(dòng)將繼續(xù)開展“我的語(yǔ)文生活”的討論,，同時(shí)建設(shè)維客網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與團(tuán)隊(duì),，啟動(dòng)其它相關(guān)內(nèi)容的討論。

2.開展“優(yōu)化小語(yǔ)常態(tài)教學(xué)”的研究,。孤立的課堂教學(xué)研討活動(dòng)與提升教學(xué)質(zhì)量并無(wú)內(nèi)在的必然聯(lián)系,。決定語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的，是教師們平時(shí)每天在無(wú)人觀察的情況下所上的常規(guī)課,，而不是以活動(dòng)形式開展的公開課,。如何提高常規(guī)課的教學(xué)質(zhì)量是提高教學(xué)質(zhì)量的重要抓手。本學(xué)年,，我室將改變以往多年的傳統(tǒng)教研方式,，教研活動(dòng)不再以一堂堂孤立的課堂教學(xué)的觀摩、展示,、研討等形式進(jìn)行,，在小學(xué)教學(xué)系統(tǒng)常態(tài)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，來(lái)觀照語(yǔ)文課堂教學(xué)的任務(wù),、功能和應(yīng)有的形態(tài),。重點(diǎn)是研究和構(gòu)建小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)與達(dá)成體系，開展的各年級(jí)教材課文訓(xùn)練點(diǎn)研究,，尤其是抓好農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文常態(tài)教學(xué)的研究,。

3.在開展“常態(tài)課”研究的同時(shí)，打造一批“精品課”,，讓語(yǔ)文教學(xué)走過(guò)浮躁,，走出困惑,，跳出誤區(qū)，走向理性和成熟,，使語(yǔ)文課堂杜絕形式主義傾向,，回歸語(yǔ)文本色，呈現(xiàn)出清新樸實(shí)的面貌,。

4.開展語(yǔ)文拓展閱讀研究工作,。課外的拓展閱讀在提高學(xué)生語(yǔ)文能力上有十分重要的作用，但這方面的研究還比較薄弱?，F(xiàn)在的一些配套閱讀大都是從內(nèi)容上拓展,，本學(xué)年在小語(yǔ)目標(biāo)體系研究和構(gòu)建的基礎(chǔ)上，開展拓展型閱讀的研究工作,。

5.開展推進(jìn)小學(xué)低中高,、小學(xué)與初中語(yǔ)文教學(xué)銜接的研究，構(gòu)建“九年一貫制”語(yǔ)文平衡發(fā)展體系,。構(gòu)建“小學(xué)雙基訓(xùn)練體系”,，強(qiáng)化語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)建構(gòu)和基本技能的訓(xùn)練。

6.繼續(xù)抓好省級(jí)兩項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課題的研究活動(dòng),。本學(xué)年要開展2至3次研究活動(dòng),，總結(jié)階段成果，參加省級(jí)評(píng)估,。

(二)教學(xué)指導(dǎo)與服務(wù)工作

1.開展蹲點(diǎn)深度教研工作,。以學(xué)科教研基地為主要陣地，針對(duì)部分農(nóng)村小學(xué)因各種原因?qū)е碌慕虒W(xué)質(zhì)量不理想的現(xiàn)實(shí),。本學(xué)年將在雙向選擇的基礎(chǔ)上,，采取“跟學(xué)校，跟教師,，跟課堂”的辦法,，確定2至3所城鄉(xiāng)小學(xué)為試點(diǎn)，確定4至6位城鄉(xiāng)老師為對(duì)象,，確定重點(diǎn)研究以“學(xué)生主體言語(yǔ)發(fā)展”為本的教學(xué)策略,，探索提高小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。

2.學(xué)科帶頭人和特級(jí)教師帶徒工作,。結(jié)合小學(xué)語(yǔ)文教研工作,，在我市部分農(nóng)村學(xué)校進(jìn)行蹲點(diǎn)深度調(diào)研暨學(xué)科帶頭人和特級(jí)教師帶徒活動(dòng)，重點(diǎn)研究各年段的語(yǔ)文課堂教學(xué)應(yīng)有形態(tài),。

3.培養(yǎng)精品教師和青年教師工作,。本學(xué)年擬在去年學(xué)科帶頭人評(píng)比的基礎(chǔ)上，推出5至8名全市小學(xué)語(yǔ)文精品教師,，并要求這些教師有精品博客,、精品文章,、精品課堂和精品學(xué)生，開展精品教師匯報(bào)展示活動(dòng),。同時(shí),，對(duì)近幾年畢業(yè)有較大潛力的年青教師進(jìn)行調(diào)查了解，通過(guò)學(xué)校推薦,，開展說(shuō)課、上課,、評(píng)課等活動(dòng),，確定2至3人作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，為下一步的全省教壇新秀比武做做備,。

4.教學(xué)技能,、教學(xué)論文、案例等指導(dǎo)服務(wù)工作,。本學(xué)年,，將開展小學(xué)語(yǔ)文教師書寫技能比賽活動(dòng)，為提高教師的書寫能力搭建平臺(tái),。同時(shí),，將對(duì)“我的語(yǔ)文生活”網(wǎng)研文章進(jìn)行評(píng)比，選擇一部分較有質(zhì)量的文章匯編成冊(cè),，并開展演講活動(dòng),。

5.學(xué)校寫課程落實(shí)工作。督促學(xué)校繼續(xù)開設(shè)好寫課程(尤其是毛筆課程),，落實(shí)寫課教學(xué),，形成全市小學(xué)重視寫的大氣候，提高學(xué)生的書寫水平,，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫素養(yǎng),。

6.書香校園的建設(shè)工作。以古詩(shī)韻律操活動(dòng)為契機(jī),，開展全市古詩(shī)韻律操比賽,，興起“誦讀經(jīng)典，文化健身”的書香校園文化新風(fēng),。

7.教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作,。本學(xué)年繼續(xù)探索小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案，結(jié)合省級(jí)課題研究對(duì)小學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)研,，組織部分骨干教師做好小學(xué)畢業(yè)班考試的研究和命題工作,。

(三)教研文化建設(shè)工作

1.教研組長(zhǎng)培訓(xùn)。制定《學(xué)校語(yǔ)文教研組長(zhǎng)培訓(xùn)方案》,，開展小學(xué)語(yǔ)文教研組長(zhǎng)的培訓(xùn)活動(dòng),。結(jié)合教研組長(zhǎng)培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)教研組教研活動(dòng)有效性的研究，組織教研組長(zhǎng)開展理論學(xué)習(xí),、教學(xué)實(shí)踐,、課題研究等活動(dòng)，提高學(xué)校教研活動(dòng)的質(zhì)量,。做好規(guī)范教研組的評(píng)比工作,。自此基礎(chǔ)上開展校本研修現(xiàn)有形態(tài)的調(diào)查研究。

2.教研不能僅僅局限于幾次活動(dòng),，教研應(yīng)該有自己的文化體系,。為此，本學(xué)年我們將繼續(xù)在教研文化方面進(jìn)行一定的探索和實(shí)踐,，進(jìn)一步完善“以更新觀念為先導(dǎo),，以行動(dòng)研究為依托，以教研基地為平臺(tái),，以總結(jié)升華為里程碑”的教研文化機(jī)制,。

四、活動(dòng)安排

(xx年秋季學(xué)期,，依據(jù)實(shí)際情況,，活動(dòng)可能有些相關(guān)調(diào)整，以具體通知為準(zhǔn),。請(qǐng)于每周一關(guān)注仙桃教科研網(wǎng)小語(yǔ)欄,。)

1.全學(xué)期常抓不懈的主要活動(dòng)。

(1)“我的語(yǔ)文生活”網(wǎng)研活動(dòng),。

(2)小學(xué)語(yǔ)文常態(tài)教學(xué)的研究活動(dòng),。

(3)古詩(shī)韻律操常態(tài)落實(shí)活動(dòng)。

(4)青年教師,、精品教師發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)活動(dòng),。

(5)寫與小學(xué)生拓展閱讀活動(dòng)。

(6)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)深度視導(dǎo)活動(dòng),。

2.各月重點(diǎn)活動(dòng),。

八月：制定學(xué)年教研工作計(jì)劃。

九月：學(xué)校語(yǔ)文教研組長(zhǎng)培訓(xùn)暨學(xué)科基地與城鄉(xiāng)學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng);語(yǔ)文常態(tài)教學(xué)專題研究活動(dòng),。

十月：小學(xué),、初中教學(xué)銜接暨語(yǔ)文“雙基”訓(xùn)練教學(xué)研究活動(dòng);全國(guó)及省小語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課比賽觀摩活動(dòng)。

十一月：古詩(shī)韻律操比賽,。

十二月：青年講壇“我的語(yǔ)文生活”,。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇五

一、指導(dǎo)思想

二,、增強(qiáng)團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè),，增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力

1,、辦事要有章可循，講原則,，要規(guī)范操作,，講程序，講立場(chǎng),。

2,、建立比較健全的工作協(xié)作機(jī)制，明確分工,，加強(qiáng)合作,，提高工作效率。

3,、實(shí)行責(zé)任制，加強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神,，全面提高工作能力,。

4,、積極配合街道團(tuán)委工作,，及時(shí),、高效率地完成上級(jí)分配下來(lái)的任務(wù),。

三,、加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步提高團(tuán)員隊(duì)伍整體素質(zhì)

1,、做好新團(tuán)員的發(fā)展工作,。嚴(yán)格把好發(fā)展新團(tuán)員的關(guān)口,，成熟一個(gè),，發(fā)展一個(gè)，寧缺勿濫,。

2,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。開展自學(xué),、互動(dòng),、交流，不斷提高自身素質(zhì),，為完成街道團(tuán)委工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的基本理論和路線、方針,、政策,，學(xué)習(xí)團(tuán)的基本知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)，開展道德,、法制,、公民意識(shí),、團(tuán)員意識(shí)等教育活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。

3、牢牢把握思想教育作為工作的重點(diǎn)不放松,，加強(qiáng)和改進(jìn)團(tuán)員的思想政治素質(zhì),，促使團(tuán)員向組織集體靠攏，教育團(tuán)員以本支部的團(tuán)結(jié)奮發(fā)向上為榮,，增強(qiáng)本支部的集體主義,。

4、培養(yǎng)團(tuán)員民主意識(shí),。樹立先進(jìn)典型,，扎實(shí)做好“推優(yōu)”工作，把握?qǐng)F(tuán)員的政治熱情引到導(dǎo)積極要求進(jìn)步,，早日加入到黨組織中來(lái),。

5、積極做好團(tuán)員的思想工作,，掌握?qǐng)F(tuán)員的思想動(dòng)態(tài),。和每位團(tuán)員作一次深刻的談話，展開批評(píng)與自我批評(píng),。加強(qiáng)團(tuán)員的政治思想修養(yǎng),，使團(tuán)干規(guī)范有序地開展工作。

6,、穩(wěn)定團(tuán)員青年思想,，開展有益的團(tuán)支部文化活動(dòng)為手段，培養(yǎng)他們刻苦學(xué)習(xí),、銳意進(jìn)取的精神,，積極引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為國(guó)家富強(qiáng)、民族振興和社區(qū)發(fā)展而刻苦學(xué)習(xí),。

四,、開展豐富多彩意義深遠(yuǎn)團(tuán)組織生活

1、在紀(jì)念“五四”青年節(jié)中,，開展弘揚(yáng)志愿者精神,，開展為民服務(wù)活動(dòng)。

2,、開展幫困結(jié)對(duì),，通過(guò)有計(jì)劃地、規(guī)范地組織開展豐富多彩的幫困活動(dòng)，讓團(tuán)員青年學(xué)會(huì)關(guān)心他人,、尊敬他人,、并提高自己的活動(dòng)組織能力和活動(dòng)參與能力，全面提高社區(qū)團(tuán)員青少年的綜合素質(zhì),。

3,、充分利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間，對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行科學(xué)精神,、人文精神的教育,，培養(yǎng)團(tuán)員青少年的共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇六

20__經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去,，這一年里銷售部按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，充實(shí)了隊(duì)伍，深層挖掘客戶群等等,，在各個(gè)方面都得到了顯著提高,，對(duì)于即將到來(lái)的某某年，做如下計(jì)劃：

一,、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，強(qiáng)化量化考核指標(biāo),。

1,、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化,，獎(jiǎng)罰分明，使一切均有章可循,，有章可查,，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績(jī)的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤,，做到獎(jiǎng)罰分明,。

2、堅(jiān)決杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度,，強(qiáng)化監(jiān)督職能，及時(shí)記錄,，適時(shí)引導(dǎo),，定期檢查，避免一陣風(fēng),。做到善始善終,，杜絕某蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三、對(duì)各項(xiàng)工作分工明確,，各區(qū)域市場(chǎng)掛牌承包,。

1、改變少數(shù)人硬性分派的做法,，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案,，擇優(yōu)選用。

2,、明確各自的責(zé),、權(quán)、利,，定期考核與年終考核相結(jié)合,，并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合,，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì),，不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn),，減少同期收入,。

四、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),，規(guī)范客戶管理,，加大市場(chǎng)開發(fā)力度。

1,、理順整頓治理現(xiàn)有資源,，對(duì)客戶、市場(chǎng)按升值潛力分為a,、b,、c三類市場(chǎng)，對(duì)潛力大,、上升強(qiáng)勁的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開發(fā),、維護(hù)、宣傳,。

2,、對(duì)一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時(shí)間的扶持,，不與公司發(fā)展相匹配的客戶,，則予以更換。

3,、除傳統(tǒng)的農(nóng)資,、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護(hù)外,，同時(shí)重點(diǎn)開發(fā)糧油,、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。

4,、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開發(fā)工作,，依據(jù)市場(chǎng)情況分設(shè)一個(gè)辦事處，強(qiáng)化市場(chǎng)的開發(fā)服務(wù)功能,。

5,、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，掌握市場(chǎng)已有資源,，促使市場(chǎng)占有率提升,。

6、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對(duì)魯西北市場(chǎng)的開發(fā)與推廣,，改變公司春季淡的被動(dòng)局面,。

7、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶均分類建檔,，并定期跟蹤監(jiān)督,，及時(shí)調(diào)整，增加回訪客戶頻率,，增加相互了解,，解決實(shí)際的困難，增加客戶赤誠(chéng)度,。

五,、強(qiáng)化溝通機(jī)制，加速市場(chǎng)信息的收集與轉(zhuǎn)化,。

1,、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息,，建立檔案制度,，重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì),、宣傳方案等對(duì)比找出差距,，找出如何整改的信息方案。

2,、制訂定期的溝通機(jī)制,，并建立有效的獎(jiǎng)罰制度。

3,、多與終端客戶聯(lián)系,，了解一線資料,。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

1、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外,，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用,。

2、每次出發(fā)人員回來(lái),，要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)咳嗽憊餐分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn),，分析總結(jié)遇到的疑難問(wèn)題，共同探討,，相互促進(jìn),，共同進(jìn)步。

3,、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流,，變聽匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長(zhǎng)處與缺點(diǎn),，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺(tái),，充分發(fā)揮個(gè)人的才能,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

七,、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、成立業(yè)務(wù)投訴電話,，對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以一定的處分,，并及時(shí)解決客戶的投訴,，增加其贊譽(yù)度。

2,、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開展,，整合自身市場(chǎng)的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，幫助客戶理順,、完善開發(fā)新的營(yíng)銷方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。

3、對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)做到電視有影,，廣播有聲,，報(bào)紙有形,，學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象,。

4,、取消專車制度為市場(chǎng)專車制，對(duì)業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,，形成地面范圍化宣傳,，配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶，增加其贊譽(yù)度,。

八,、加大新客戶，新產(chǎn)品的開發(fā)力度.

1,、全年出發(fā)不低于240天,。

2、世界不變的是在變,，只有不斷的推陳出新才能跟上市場(chǎng)發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),，提高市場(chǎng)占有率，并制定最低客戶數(shù)量,，少則罰,，多則獎(jiǎng)。

3,、通過(guò)細(xì)致的調(diào)研及時(shí)開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品,，并實(shí)行誰(shuí)開發(fā)誰(shuí)受益的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制.獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員的參與性與時(shí)效性。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇七

以教師成長(zhǎng)為本,，繼續(xù)做好師徒結(jié)對(duì)工作,，融合新老師和骨干教師的專業(yè)力量，打造有執(zhí)行力,，共同成長(zhǎng)的教師隊(duì)伍,。

1、 新入職教師: 新學(xué)期新聘教師4名,，全部是有7年以上經(jīng)驗(yàn)的教師,，有兩位來(lái)自省一級(jí)幼兒園，兩位有藝術(shù)專長(zhǎng),。我們需要在8月份讓他們盡快熟悉我園的管理流程,，課程設(shè)置特點(diǎn),，熟悉同事,、幼兒和家長(zhǎng)情況，在開學(xué)后能夠順利開展工作,。 在8月份完成所有入職培訓(xùn),，開通各類渠道讓他們盡快融入我們幼兒園,。各位管理人員和配班老師要做好接待、合同簽訂,、培訓(xùn),、工作交接、交流溝通工作,，給新教師創(chuàng)建一個(gè)寬松,、友好、溫馨的工作環(huán)境,。在工作崗位安排上,，根據(jù)新聘教師的能力、個(gè)性特點(diǎn),、專長(zhǎng)配置相關(guān)崗位,，提供施展才華的舞臺(tái)。

2,、現(xiàn)在職教師:結(jié)合園部學(xué)年考核和個(gè)人的自評(píng),，對(duì)教師專業(yè)水平和班級(jí)管理情況進(jìn)行評(píng)估、評(píng)比,，對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行崗位工資調(diào)整,，提高優(yōu)秀教師的待遇。管理人員要對(duì)骨干教師的短板部分進(jìn)行評(píng)析,，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃;對(duì)優(yōu)勢(shì)部分也要進(jìn)行總結(jié)匯總,，形成經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)材料，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

3,、管理人員:做好總結(jié)，分析內(nèi)外部形勢(shì)和我園的人員年齡和專業(yè)結(jié)構(gòu)以及人員流動(dòng)性預(yù)測(cè),，制定保教,、后勤工作的詳細(xì)工作計(jì)劃。要可執(zhí)行性,、實(shí)效性,、有重點(diǎn)的進(jìn)行工作部署。 要絕對(duì)避免老師在窮于應(yīng)付,，以實(shí)實(shí)在在能幫助,、指導(dǎo)老師成長(zhǎng)為基點(diǎn)，特別是教研活動(dòng),，要克服針對(duì)性不強(qiáng)的毛病,，減少量次，提高水準(zhǔn),。

二,、以精心,、精細(xì)為抓手，讓幼兒獲得高品質(zhì)的保教服務(wù),。

1,、新入學(xué)幼兒:做好8月份的親子班工作，采取分批分時(shí)段的方式,，加強(qiáng)與幼兒和家長(zhǎng)的接觸和溝通,，消除幼兒分離焦慮，讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活,。對(duì)新生和插班生要做好幼兒喜好,、家庭環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)的摸查,，形成初步檔案,。有針對(duì)性采取措施，做好家園溝通,，舉辦家長(zhǎng)講座和班級(jí)家長(zhǎng)會(huì),，讓家長(zhǎng)了解班級(jí)常規(guī)、溝通模式,、交流渠道,、教師的專業(yè)能力和個(gè)性特點(diǎn)，建立家園溝通的基礎(chǔ),。各班做好家長(zhǎng)手機(jī)幼兒園開通工作,，讓更多家長(zhǎng)通過(guò)智能手機(jī)隨時(shí)隨地能了解孩子在園情況。沒(méi)有智能手機(jī)或不會(huì)上網(wǎng)的家長(zhǎng),，要做好家園聯(lián)系欄和通知告知工作,，分門別類地做好家長(zhǎng)的溝通工作。

2,、老生:各班要做好各自班幼兒個(gè)性特點(diǎn),、各項(xiàng)能力的評(píng)估。新學(xué)期幼兒能力培養(yǎng)的重點(diǎn)計(jì)劃,，特別是幼兒行為習(xí)慣方面作為重點(diǎn),，對(duì)照上學(xué)期各年齡段幼兒的常規(guī)以及《3~6歲兒童發(fā)展指南》，做好班級(jí)幼兒能力培養(yǎng)計(jì)劃,，有針對(duì)性措施,。并要與家長(zhǎng)做好溝通，要讓家長(zhǎng)充分配合幼兒園做好孩子習(xí)慣養(yǎng)成培養(yǎng),。在課程安排上嚴(yán)格按照幼兒園制定的教學(xué)計(jì)劃和班級(jí)計(jì)劃執(zhí)行,，做好過(guò)程的記錄。各班開通手機(jī)幼兒園，增強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通渠道,，打造溝通及時(shí)的校園平臺(tái),。

三,、加強(qiáng)教研的針對(duì)性和實(shí)效性,。這學(xué)期重點(diǎn)抓新入職教師和入職2年內(nèi)的教師。

四,、做好環(huán)境創(chuàng)設(shè),，打造高雅的育人環(huán)境。

1,、 暑假對(duì)操場(chǎng)進(jìn)行了全面的改造,，寒假將對(duì)教學(xué)樓外墻和活動(dòng)室和睡室進(jìn)行全面改造，創(chuàng)建一個(gè)煥然一新的幼兒園,。

2,、區(qū)域環(huán)境建設(shè):各班要?jiǎng)?chuàng)建自己的特色，以幼兒參與為主,，培養(yǎng)幼兒能力為主,，展示幼兒才藝為主。

3,、人文環(huán)境:重高品質(zhì)溝通,，以互相學(xué)習(xí)和分享的心態(tài)交往，以欣賞的眼光看自己的同事,，促大家共同進(jìn)步和成長(zhǎng),。公平的、用心地對(duì)待每個(gè)孩子,。對(duì)家長(zhǎng)友好,、有自己的原則，以孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為基礎(chǔ),，共同培育幼兒,。

五、繼續(xù)做好后勤服務(wù):

控制好傳染病,、做好幼兒飲食管理,。服務(wù)好老師、孩子和家長(zhǎng),。根據(jù)新生和老生情況有針對(duì)性做好家長(zhǎng)講座和家園互動(dòng)工作,。組織好年末親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上做些創(chuàng)新,。

六,、做好省級(jí)園所評(píng)估準(zhǔn)備，在資料檔案管理上規(guī)范化。

注重工作過(guò)程資料的整理,、活動(dòng)成效的總結(jié)以及幼兒園發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析,。以打造省級(jí)幼兒園為標(biāo)準(zhǔn)，黃埔區(qū)最優(yōu)質(zhì)幼兒園為目標(biāo),，建立區(qū)域高知名度,，為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育學(xué)位。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇八

新的學(xué)期 ,，新的起點(diǎn),，在大二下學(xué)期這個(gè)新的情況 下我班團(tuán)支部也要有一個(gè)根本的轉(zhuǎn)變，

市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)支部工作計(jì)劃

,?？偨Y(jié) 過(guò)去，展望未來(lái),，在本學(xué)期我班團(tuán)支部的工作計(jì)劃 如下：

一,、狠抓支部班子建設(shè)，提高支部成員能力

在前三個(gè)學(xué)期的支部工作當(dāng)中,，始終存在一些分工合作 上面的問(wèn)題,，不能夠在日常的工作當(dāng)中較好地明確自己的工作任務(wù)與職責(zé)。在這一學(xué)期當(dāng)中,，要進(jìn)一步地讓支部成員明確自己的工作職責(zé),，以便更好地完成工作任務(wù)。

二,、繼續(xù)搞好支部建設(shè),，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀 團(tuán)支部

在新學(xué)期的支部工作當(dāng)中，首先要和宣傳委員,、組織委員一起討論 我支部的基本情況并從新制定本學(xué)期的團(tuán)支部入團(tuán) 入黨 情況表,，方便日后工作，繼續(xù)地做好團(tuán)員 的管理 和新一批入黨積極分子 的培訓(xùn) 工作以及預(yù)備黨員 的管理工作;在團(tuán)組織生活 方面,，要爭(zhēng)取更大的創(chuàng)新與進(jìn)步;在思想建設(shè)方面,，要繼續(xù)宣傳和實(shí)踐 xx大精神 ，使同學(xué) 們更積極地向黨組織靠攏,，

計(jì)劃

《市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)支部工作計(jì)劃 》,。爭(zhēng)取在以往的工作經(jīng)驗(yàn)與成績(jī)上，搞出自己支部的特色,，為創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)支部繼續(xù)努力奮斗,。

三、積極配合班委,，搞好班團(tuán)工作

首先在每周的班委例會(huì)上就每周班上的學(xué)習(xí) ,、紀(jì)律 、生活等各個(gè)方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地找好解決實(shí)際問(wèn)題的辦法，提高工作效率;每周組織一批同學(xué)進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí),，了解當(dāng)前國(guó)家大事和時(shí)事政治;定期召開團(tuán)支部會(huì)議 ,，總結(jié)和布置工作，會(huì)議每月一次,。

附：

新學(xué)期具體活動(dòng) 安排：

1,、制定本學(xué)期團(tuán)支部入團(tuán)入黨情況表。

2,、搞好每個(gè)月的團(tuán)組織生活,。

3,、每周組織一批同學(xué)進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí),。

4、每個(gè)月召開一次團(tuán)支部會(huì)議,。

5,、開通支部博客 ，做好宣傳工作,。

6,、評(píng)選學(xué)期優(yōu)秀團(tuán)小組。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇九

本人在xx年年度,，業(yè)績(jī)不是太理想,，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方,。今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo),，全面開展xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

四,、今年對(duì)自己有以下要求

1,、每周要拜服4個(gè)以上的新客戶，還要有1到2個(gè)潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶合作。

4,、對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

7,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬(wàn)到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇十

回顧一年以來(lái)我們的工作,，可以說(shuō),，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的,。希望一年勝似一年,，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去,，對(duì)于存在的不足,，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個(gè)性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展,，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的,，還需讓客人難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù),，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺,，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù),。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,，使這成為員工的自覺行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員,，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

2.：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行,，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，使模糊管理向量化管理過(guò)渡,。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn),、便,、快、捷,、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提供“五心”服務(wù)。

簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化,，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了,，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。

便：要讓客人從進(jìn)店到出店,，處處感受到方便,。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì),，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù),。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù),、為普通客人全心服務(wù),、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù),、為有困難的客人熱心服務(wù),。

二、外圍綠化環(huán)境整治,，外圍綠化一直是由員工自行管理,，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,，達(dá)成協(xié)議，解決這一問(wèn)題,。

三,、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起,。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決,，而不是被推來(lái)推去,，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院?，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說(shuō)明,，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼,，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣,。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率,。

(一)成立賓客服務(wù)中心。目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位,，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上,，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失,，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨?，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便,，很容易遭到客人的投訴,。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情,，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦,，合理的去通知服務(wù),。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心,，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”,，一切均可解決。

1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心,，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息,，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息,，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令,，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

①接聽電話并提供服務(wù),?？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn),，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù),，如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性,，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量,。

②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部,，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起,，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人,?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí),，往往要被電話打斷好幾次,，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng),，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作,，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù),。

③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租,。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài),，確保房間能及時(shí)出租,。

④鑰匙的管理,。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管,、分發(fā),，并進(jìn)行登記。

⑤失物處理,。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng),，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，分析我們的不足，更好的了解客人的需求,，提高我們的服務(wù)水平,。

(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李,、簡(jiǎn)單的委托代辦,、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步,，行業(yè)的發(fā)展,，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿足客人的需求,。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙,，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用,，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作,，滿足客人合理的需求。

1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù),，而且可以滿足客人更多合理的需求,，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量,，讓接待員能更好的接待客人。

2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存,。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù),，并妥善保管。②收送行李,。為店內(nèi)客人收送行李,，并做好登記。③委托代辦,。受理客人合理的需求,，并迅速為客人辦理,。④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢,。

四,、拓展前臺(tái)的散客市場(chǎng)，增加散客收入目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷這方面的操作基本上已熟練掌握,，12年前臺(tái)增銷雖然取得了一定的成績(jī),，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房,。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人,，是我們的重點(diǎn)工作,。

(一)對(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底,，即自客人辦理入住手續(xù)開始,，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù),，其他員工配合做好服務(wù)工作,。具體工作內(nèi)容：

1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人,，告訴客人若有什么需要可撥打電話,，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方便請(qǐng)客人留下名片,。

2.客人到房間后,，可致電房間征詢一下客人的意見對(duì)房間的安排是否滿意(視情況)，客人提出寶貴的意見,。

3.客人住店期間,，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加,。迎合客人合理的需求,，為客人提供服務(wù)。

4.確定客人退房時(shí)間,，安排行李員為客人下行李,，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見,，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見和建議,，祝福客人一路平安。

5.客人退房第二天,，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件,，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，客人下次光臨,。

6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡,，送一聲真誠(chéng)的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客,。

(二)對(duì)于回頭客到店,，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品,，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù),。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人,，并可通知餐飲部給客人配送果盤,。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所(如餐廳)，使客人到哪里,，酒店員工都能用姓氏稱呼客人,。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片,，邀請(qǐng)客人到酒店做客,。

行政前臺(tái)工作計(jì)劃1.在日常事物工作中，我將幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)了信件的收發(fā)工作,。

(3)低值易耗品的分類整理工作.

(4)于各協(xié)助工作.

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能補(bǔ)充辦公用品,，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,，

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)、按時(shí)、高地交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中，我將幾點(diǎn)

(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

3.個(gè)人修養(yǎng)和能力,，我將三點(diǎn)：

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，提升自身素質(zhì)。

(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次,。

我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，很快地提升自已的個(gè)人能力,，自已的，那么就社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升,，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái),，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值,。

4.工作

(1)協(xié)助人力資源部工作

(2)的其它臨時(shí)性工作,。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工,、安排,，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作,，工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位,，服務(wù)而不決策,，真正的參謀助手，上,、下溝通的橋梁.

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇十一

一,、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在,，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要,，提升服務(wù)質(zhì)量。

二,、建立客服平臺(tái)

(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì),。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì),。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使),。.

(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù),。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2.服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個(gè)中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

4.24小時(shí)服務(wù)電話。

(四),。協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

(五)搞好客戶接待日活動(dòng),，主動(dòng)收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案,。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū),。

(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào),、溫馨提示等服務(wù)交流,。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務(wù),，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

四,、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走,。人力資源不低于二人的編制,，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算,。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付,。根據(jù)目前情況,，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi),，按照節(jié)約的原則,，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算

500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付,?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是,，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客,，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門,。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功,，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

篇一

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年,，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年,。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施,，不斷修正,、提高、完善,，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程,。

以“業(yè)主無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程,、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié),、實(shí)施有效的管理體系,。

(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,，針對(duì)新員工多,、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,，通過(guò)工程、客服,、安全,、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化,、全面化,。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組,，通過(guò)宣傳欄,、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào),、租房信息,、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。

(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”,，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn),、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式,。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對(duì)收費(fèi)情況,，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求,。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元,，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍,，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作,。

本年初,，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程,，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé),，細(xì)致,、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn),、監(jiān)督,、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無(wú)害化的管理目標(biāo),。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù),。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌,。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理,、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全、便捷,、快速,、詳細(xì),、真實(shí)、完整的檔案管理要求,。

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒適要求,。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé),、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

(八)關(guān)注消防,、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其普及消防知識(shí),。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施,，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行,，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

(一)由于ibm公司個(gè)性化需求,，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷,，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù),。

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日,，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖,，在任務(wù)重,、時(shí)間短、工作量大的情況下,，組織工程人員加班加點(diǎn),，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,，無(wú)一投訴發(fā)生,。

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷,，經(jīng)常出現(xiàn)故障,。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大,，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái),、電機(jī)2臺(tái),、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì),、刷漆,，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔,，管理更標(biāo)準(zhǔn),。

(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大,、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題,，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間,，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟,，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi),。

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題,、標(biāo)識(shí)不全,、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

年度工作計(jì)劃總結(jié)制度篇十二

一,、品牌營(yíng)銷工作計(jì)劃的主要思路

提高公司視覺識(shí)別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準(zhǔn)確率，逐步建立品牌行為規(guī)范,，初步構(gòu)建品牌管理平臺(tái);充分利用公司網(wǎng)站,、宣傳畫冊(cè)、宣傳片,、行業(yè)網(wǎng)站,、協(xié)會(huì)、內(nèi)刊等渠道,，放大品牌形象,，推進(jìn)各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強(qiáng)品牌內(nèi)部滲透，適度強(qiáng)化品牌外部傳播,。

品牌工作開展的關(guān)鍵點(diǎn)：

1,、規(guī)范vi應(yīng)用;

2、系統(tǒng)內(nèi)的品牌融匯;

3,、內(nèi)外同步傳播,。

二、具體工作

第一階段,、提高公司視覺識(shí)別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準(zhǔn)確率,。

目標(biāo)：公司內(nèi)部具體工作人員熟知公司vi的使用要求，能夠規(guī)范使用企業(yè)vi,，在實(shí)際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義。擴(kuò)大視覺識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用范圍,，提高外部對(duì)公司品牌的認(rèn)知,。

1、修訂完善公司vi手冊(cè)

對(duì)目前公司vi手冊(cè)中不適用的內(nèi)容進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,。

2,、組織應(yīng)用培訓(xùn)

組織各下屬單位的vi應(yīng)用培訓(xùn)，通過(guò)公司oa系統(tǒng)進(jìn)行公司logo,、標(biāo)準(zhǔn)色等基本應(yīng)用元素進(jìn)行全員宣貫,。

3、擬定vi應(yīng)用制度,，明確使用要求,，形成vi應(yīng)用指導(dǎo)和檢查的標(biāo)準(zhǔn)。

4、檢查,、規(guī)范vi應(yīng)用效果

開展vi應(yīng)用檢查和整改,，重點(diǎn)檢查以公司vi為主要標(biāo)識(shí)的證件、名片,、信函,、傳真、手提袋,、禮品,、前臺(tái)設(shè)計(jì)、車輛標(biāo)識(shí)等物品的使用,，指導(dǎo)公司下屬單位規(guī)范vi應(yīng)用,。

第二階段、放大品牌形象,，推進(jìn)各下屬單位與公司品牌間的相互支撐,，提高社會(huì)認(rèn)知度。

目標(biāo)：通過(guò)固化的視覺資料,，不斷加深市場(chǎng)對(duì)公司及各產(chǎn)業(yè)品牌的認(rèn)知,，放大品牌形象。通過(guò)做好各下屬單位與公司間的宣傳關(guān)系,，促進(jìn)目標(biāo)市場(chǎng)了解產(chǎn)業(yè)與公司間關(guān)系,，有利于在市場(chǎng)推介上合并公司資源，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

品牌宣傳名稱,、物品及資料的必要統(tǒng)一

(1)統(tǒng)一各下屬單位外部品牌簡(jiǎn)稱及宣傳口號(hào)，并嚴(yán)格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應(yīng)出現(xiàn)本單位宣傳口號(hào),。

品牌的簡(jiǎn)稱及宣傳口號(hào)已經(jīng)在用的繼續(xù)使用,，沒(méi)有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見,，公司統(tǒng)一討論通過(guò),，通過(guò)一個(gè)，使用一個(gè),。

(2)統(tǒng)一公司品牌標(biāo)識(shí)物品的制作,。以公司vi為主要應(yīng)用元素的通用物品，如手提袋,、信封,、信紙、工作手冊(cè),、旗幟等,，各單位根據(jù)需要提出制作申請(qǐng),，由公司統(tǒng)一制作，既可降低制作費(fèi)用,，又可避免印刷工藝導(dǎo)致的vi標(biāo)準(zhǔn)偏差等問(wèn)題,。

(3)統(tǒng)一各下屬單位宣傳畫冊(cè)公司簡(jiǎn)介部分的結(jié)構(gòu)，(固化公司應(yīng)用于各下屬單位的簡(jiǎn)介內(nèi)容),。

(4)統(tǒng)一各下屬單位在外宣資料中企業(yè)文化部分的設(shè)計(jì)圖片與文字應(yīng)用,。

完善公司網(wǎng)站管理，兼顧各下屬單位二級(jí)網(wǎng)站的建設(shè),。強(qiáng)調(diào)各下屬單位網(wǎng)站建設(shè)工作的審批,、與公司域名的關(guān)聯(lián)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián),。

第三階段,、加強(qiáng)品牌內(nèi)部滲透，適度強(qiáng)化品牌外部傳播,。

內(nèi)部品牌滲透以培訓(xùn)為主,，oa系統(tǒng)為宣貫平臺(tái)，設(shè)立品牌與文化版塊,，重點(diǎn)介紹公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義,，提煉公司管理故事，品牌與文化結(jié)合,，促使員工將公司品牌的融于實(shí)際工作,。