為確保事情或工作順利開展,,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。方案的格式和要求是什么樣的呢,?下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
情人節(jié)活動(dòng)策劃方案汽車篇一
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件,、保障市場穩(wěn)定,,確保順利渡過xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,提升xx汽車美譽(yù)度,。
(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理:
1,、定義
1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社,、記者等),。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái),、報(bào)社等),。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi),、事故等),,但遲遲未完全處理完畢。
5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決,,致電/函我部要求處理類,。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,,在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的,。
8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
2 ,、范圍
所有xx汽車用戶(包括美鹿,、杰士達(dá)用戶)。
3,、級(jí)別分類
4,、排查
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《xx汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后),銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,,報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,,同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),,以e-mail方式申報(bào),。
本通知將納入服務(wù)站日常考核頂,,如逾期不報(bào)的,,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,,完善終端客戶檔案,。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,及時(shí)處理,,杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí),。
3)篩選出忠實(shí)用戶,進(jìn)行正面宣傳,。
4)為服務(wù)商增加客戶保有量,,防止用戶流失。
1,、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量,,督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃,進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備,,確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理,、齊備、充足,。
2,、3月5日至3月25日之間,對于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用,,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出,,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù),。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件,,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理,或致電公司后,,航空發(fā)運(yùn),。
3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款,,由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,,或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款,,由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,,或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn),。
3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn),。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜,。
設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位,,人員名單及方案報(bào)備公司,,具體要求如下:
1、實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度,。
2,、確保一次性故障解決率,注重服務(wù)態(tài)度,。
3,、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn),。
4,、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w,、消協(xié),、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪,。
5,、建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳,并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制,。
6,、對重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
7,、建立市場用戶回訪機(jī)制,,并對重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪,必要時(shí)進(jìn)行上門走訪,,個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,。
8,、保證配件的供應(yīng),保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作,。
9,、按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作,。
情人節(jié)活動(dòng)策劃方案汽車篇二
主標(biāo)題:破除舊思想,,建立新概念
二級(jí)標(biāo)題:新中國靠革命創(chuàng)造,新概念由建達(dá)成演繹,,讓二手車市場也來一場革命吧!建達(dá)成全新概念二手車4s店面世!
20xx年9月30日——20xx年10月9日
1,、一重禮:進(jìn)店免費(fèi)禮
無需消費(fèi),進(jìn)店就有禮,?;顒?dòng)期間內(nèi)所有顧客憑單頁進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。促銷說明:活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進(jìn)店的消費(fèi)者(預(yù)計(jì)10天300個(gè)),。
2,、二重禮:國慶特價(jià)禮
驚爆價(jià),推出特價(jià)車,,不參與其他禮品及服務(wù)活動(dòng),,每天限購3輛。本數(shù)量僅供參考,,商家可以根據(jù)自身情況自行申請,。
3、三重禮:購車豪華禮(特價(jià)車除外)
根據(jù)不同價(jià)位段的車型設(shè)立不同的禮品贈(zèng)送,,售價(jià)越高利潤相對越大,。針對購買高端車型的客戶,在保證利潤的范圍內(nèi),,送豪華大禮包,。大禮包可由商家自己購買汽車精品、油卡,、現(xiàn)金券等自由組合成多個(gè)不同大禮包,。
4、四重禮:國慶紅包禮(工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券)
凡是在活動(dòng)期間的每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)派發(fā)國慶紅包禮,,紅包派發(fā)方式從面額800元發(fā)至100元的售后服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券,,先到先得。
5,、五重禮:國慶現(xiàn)金禮(特價(jià)車除外)
活動(dòng)期間凡購買正價(jià)車型的消費(fèi)者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次,。抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效,對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng),,此單作廢”字樣,。
備注說明:
建議此活動(dòng)公司在平常買賣車時(shí)也可采用,。一、現(xiàn)金付出不多,,二,、易樹立口碑。
6,、六重禮:以舊換新千元“豪”禮(特價(jià)車除外)
所有的客戶,,在活動(dòng)期間享受以舊換新的優(yōu)惠:凡以舊換新,可減免手續(xù),、上牌費(fèi),、保險(xiǎn)費(fèi)等,在利潤范圍內(nèi),,也可為其贈(zèng)送一些精美小禮品,。
備注:消費(fèi)者提供的舊車來源為正規(guī)渠道,否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動(dòng)
7,、七重禮:抽獎(jiǎng)驚喜禮
為慶祝建國62周年之際,,公司申請舉辦“建達(dá)成國慶汽車場地駕駛比賽”活動(dòng)。同時(shí)也為回饋廣大消費(fèi)者對建達(dá)成二手車4s店的厚愛和支持,,特地在國慶62周年之際舉行此次大型購車抽獎(jiǎng)活動(dòng),。
⑴,、活動(dòng)期間凡購車的消費(fèi)者均可參加一次抽獎(jiǎng)活動(dòng);
⑵,、抽獎(jiǎng)細(xì)則:
⑶、本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)建議共設(shè)置6個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì),,具體設(shè)置按實(shí)際情況而定,,建議多用本公司的工時(shí)現(xiàn)金券或汽車精品現(xiàn)金券等。
8,、八重禮:陽光服務(wù)禮(售后優(yōu)惠服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券)
凡是建達(dá)成4s店的客戶,,在“國慶節(jié)”促銷活動(dòng)期間都可以來專賣店免費(fèi)享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù),。并可以收到價(jià)值50元的建達(dá)成售后維修服務(wù)現(xiàn)金券,。
建議商戶也可以根據(jù)需要做其他的服務(wù)項(xiàng)目。如凡在活動(dòng)期間購車的消費(fèi)者,,可免費(fèi)換一次機(jī)油格,、風(fēng)格、空調(diào)格,、汽油格等,,終身免換手剎線等在行駛過程中不易損壞的零部件的服務(wù)活動(dòng),積聚人氣和樹立形象,。
1,、 發(fā)放宣傳單張可從活動(dòng)前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動(dòng)結(jié)束,。先確定發(fā)放人員,對其進(jìn)行必要的培訓(xùn),,使其能夠正確理解活動(dòng)的各項(xiàng)事宜,。其中包括時(shí)間、地點(diǎn),、 主題,、優(yōu)惠活動(dòng)、有關(guān)促銷禮品如何發(fā)放等信息,。為使其宣傳覆蓋面廣,,信息傳達(dá)要精準(zhǔn)有效。有條件的可進(jìn)入小區(qū),、社區(qū),、大型停車場等進(jìn)行發(fā)放宣傳。
2,、海報(bào):在活動(dòng)前7至8天,,在人流量比較大的商場、廣場,、街道,、社區(qū)、大型停車場旁邊粘貼海報(bào),。海報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間,、地點(diǎn)以及能夠吸引消費(fèi)者前往的促銷禮品和活動(dòng)內(nèi)容。
3,、網(wǎng)絡(luò)媒體的滾動(dòng)字幕廣告或圖片廣告,,在活動(dòng)前6至7天開始宣傳至活動(dòng)結(jié)束。這個(gè)宣傳方式具有臨時(shí)性和集中性,,應(yīng)在深圳主流汽車網(wǎng)站做流動(dòng)字幕或圖片廣告(不建議制作視頻廣告,,因成本過高,不適應(yīng)于此類短期促銷活動(dòng)),,以保證最廣泛的傳達(dá)信息,。
4、報(bào)紙,、雜志軟文在各地的受眾也是很廣泛的,。應(yīng)提前7天左右開始宣傳,同時(shí)需要很強(qiáng)的連續(xù)性,,至少在一周內(nèi)隔天發(fā)布三-四次,。從這個(gè)側(cè)面也能很好的傳遞信息,也有很高的可信度,,深受部分消費(fèi)者信賴,。
5,、活動(dòng)期間,建議在展廳前的停車場組織“建達(dá)成國慶汽車場地駕駛比賽”以及文藝演出活動(dòng),,以吸引人氣,。也可以由員工自行組織演出。
7,、短信宣傳:通過移動(dòng)公司,,以短信為平臺(tái),宣傳活動(dòng);為車主發(fā)送國慶相關(guān)活動(dòng)信息,,活動(dòng)期間免工時(shí)費(fèi)給車主保養(yǎng)愛車,,同時(shí)挖掘潛在的消費(fèi)者。
8,、結(jié)合實(shí)際情況,,也可以采取其他行之有效的方法來進(jìn)行宣傳。比如在活動(dòng)期間可以播放露天電影,,車隊(duì)游街宣傳,,只要可以烘托十一喜慶的氣氛和達(dá)到廣而告之的目的均可。
1,、拱門,、彩旗、地毯,、吊旗,、氣球、易拉寶,、花籃等傳統(tǒng)方式以及帶有革命色彩的海報(bào)宣傳畫等都可以采用,。要求切合主題,氣勢一定要大,,譬如多個(gè)拱門,一字排開等,,才能夠真正做出氣氛來,。同時(shí)禮品的擺放也要有氣勢,堆頭要大,,給人感覺禮品很多,,很值錢等。
(1)周邊街區(qū):鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳,。吊旗,、條幅等設(shè)計(jì)制作以革命和國慶節(jié)為主題,烘托喜慶的節(jié)日氣氛,。
(3)門外陳列標(biāo)示企業(yè)logo的刀旗,,門外設(shè)置大型拱門,,店前設(shè)立大型主題展版一塊,發(fā)布活動(dòng)主題或張貼海報(bào),,門口用氣球及花束裝飾,。
(4)精心展廳環(huán)境,活動(dòng)期間人流量比較大,,應(yīng)當(dāng)針對此次活動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整,,整潔、寬敞為宜,。尤其柜臺(tái)必須醒目,、干凈,布置大方,、得體,。
(5)店內(nèi):
門口設(shè)立明顯標(biāo)示建達(dá)成logo的接待處,條件允許的話可以設(shè)立迎賓和導(dǎo)購小姐,。 設(shè)立導(dǎo)示系統(tǒng),,設(shè)立明顯標(biāo)示企業(yè)logo的指示牌。
十一期間人員流動(dòng)量大,,店內(nèi)相關(guān)區(qū)域應(yīng)設(shè)立休息處,,配備專門服務(wù)人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺(tái),,擺設(shè)相關(guān)禮品,、宣傳品展示品,并提供咨詢服務(wù),。
2,、具體細(xì)節(jié)
(1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆,登記購買顧客的一些個(gè)人資料(姓名,、工作單位,、家庭住址、聯(lián)系電話(領(lǐng)取禮物后邀請顧客填寫),,利于回訪和累積客戶資源,,有助于日后組建“建達(dá)成車友會(huì)”及“建達(dá)成自駕游”等活動(dòng)。
(2)建達(dá)成二手車4s店的宣傳資料,、此次活動(dòng)內(nèi)容的單頁等相關(guān)資料要準(zhǔn)備充分,。
(3)工作人員要求統(tǒng)一著裝,,避免較大人流時(shí)找不見自己的人,,造成不便,。
(4)店內(nèi)建議配備音箱設(shè)施,但聲音不宜過大,以免產(chǎn)生噪音,。
1,、廣告費(fèi)用:xx元。
2,、條幅的設(shè)計(jì)制作費(fèi)用:xx元,。
3、吊旗和海報(bào)印刷費(fèi)用:xx元,。
4,、促銷傳單印刷費(fèi)用:xx元。
5,、促銷禮品費(fèi)用:xx元,。
6、舞臺(tái)租賃和搭建費(fèi)用:xx元,。
7,、報(bào)紙宣傳費(fèi)用:xx元。
8,、建達(dá)成售后維修服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券和汽車精品現(xiàn)金券的制作費(fèi)用:xx元,。
9、購物抓現(xiàn)金:xx元,。
10,、其他應(yīng)急費(fèi)用:xx元。
促銷活動(dòng),,安全是第一位的,,一定要注意消費(fèi)者和店面的安全。有一些活動(dòng)容易引發(fā)消費(fèi)者之間的爭執(zhí),,如送紅包時(shí),,有人很早就來排隊(duì),但是有的人來的晚卻要插隊(duì),,這種情況事前要有所安排,,要有人維持秩序,保證活動(dòng)井然有序進(jìn)行,。
公司根據(jù)市場情況和自身能力選擇適合自己的促銷活動(dòng),。促銷活動(dòng)要想產(chǎn)生效果,關(guān)鍵是要抓住顧客的心,,抓住顧客的需求變化,哪怕是最樸實(shí)無華的促銷活動(dòng)形式,,只要活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容能夠貼近顧客的心,,就能夠打動(dòng)顧客、吸引顧客,。
前車之鑒,,后車之師,。活動(dòng)結(jié)束時(shí)應(yīng)對此次活動(dòng)進(jìn)行清算和評(píng)估,,對銷量,、盈利、費(fèi)用等各相關(guān)事宜進(jìn)行整理,。并此次活動(dòng)的效果,、宣傳是否到位、禮品發(fā)放是否 有吸引力,、導(dǎo)購員,、銷售員在活動(dòng)中是否能很好的完成任務(wù)、活動(dòng)是否有效額吸引人流,、價(jià)格方面是否存在優(yōu)勢,、那些活動(dòng)更吸引消費(fèi)者眼球等各個(gè)方面進(jìn)行, 為下次做大型促銷活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn),。從中找出不足和在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題,。
情人節(jié)活動(dòng)策劃方案汽車篇三
雙十一,一年一次;雙十一促銷,,同樣也是一年一次!無論是年底促銷,,還是雙十一優(yōu)惠促銷,優(yōu)惠的心都是一樣的,。
“為夢想,,一起加油”購車禮包:
時(shí)間:11月6日-11月11日17:00;
參與車型:全系xx汽車
購車禮包包含:
1. 雙十一完成訂車用戶均可享受1000元工時(shí)卡。
2. 雙十一當(dāng)天購車送裝潢限量禮包,。
3. 雙十一當(dāng)天購車成功送1000元油卡,。
4. 雙十一當(dāng)天購車成功即送價(jià)值5000元原車導(dǎo)航。
“萬元鉅惠”四選一活動(dòng):
時(shí)間:即日起至11月11日為止
參與車型:xx博悅xx全系車型,。
別再尋找團(tuán)購了,,別再相信年末的促銷了,一起來吧,。
你的夢想,,我們?yōu)槟慵佑停淮艘黄?,速?zhàn)速?zèng)Q!
以上“為夢想一起加油”及“萬元鉅惠”優(yōu)惠活動(dòng)任選其一;詳詢xx汽車股份有限公司,。
xx汽車股份有限公司
(xx汽車xx總代理)
銷售顧問:周xx
展廳地址:xx市xx區(qū)xx南路x號(hào)
情人節(jié)活動(dòng)策劃方案汽車篇四
從歷史往后看,能掇取海量的人文關(guān)懷,,從文明往前看,,能感受浩瀚的智慧源泉;從名勝往左看,有蕩生層云的舒暢,,從風(fēng)光往右看,,是吞吐宇宙的寄懷。時(shí)光和空間立體交匯的通渠,,永遠(yuǎn)是追求休閑自然的的樂土,。在浮躁、喧囂充斥著街頭巷尾的時(shí)候,,我們有時(shí)會(huì)變得疲憊不堪,。雖然我們每天行駛在孕育萬物的大地上,卻正在不自覺地疏遠(yuǎn)和淡漠自然,。
駛向健康,,走進(jìn)自然,我們的生活品質(zhì)由此而改善……整齊劃一的行動(dòng)準(zhǔn)則,,靚麗炫目的車型車款,,沿途穿州過府,必然成為一道流動(dòng)的風(fēng)景線,,所引起的關(guān)注決不亞于一場熱鬧的大型車展會(huì),。車身粘貼冠名及贊助企業(yè)介紹,廣告宣傳效果一目了然,。您如果有車,就請將一切準(zhǔn)備就緒,,發(fā)動(dòng)引擎,向快樂出發(fā),!欽州電視臺(tái)邀請您一路“激情自駕游游”,,全新體驗(yàn)激情漂流?;顒?dòng)將展示欽州青年活躍,、激情、團(tuán)結(jié),、智慧的社團(tuán)特征,。
策劃此次活動(dòng),旨在充分展現(xiàn)欽州青年敢于挑戰(zhàn),、勇于拼搏精神,,并以此次活動(dòng)為起點(diǎn),引導(dǎo)欽州青年圍繞中心,,激情創(chuàng)業(yè),,為構(gòu)建和諧欽州、推進(jìn)跨越發(fā)展作出積極貢獻(xiàn),。
主辦單位:欽州市汽車流通協(xié)會(huì)
承辦單位:欽州電視臺(tái)市場直通車車友匯節(jié)目組
協(xié)辦單位:欽州市體育局 欽州市旅游局欽州市文化局
媒體支持單位:欽州市電視臺(tái)欽州市廣播電臺(tái) 欽州日報(bào)
欽州晚報(bào) 法治快報(bào)西南之窗網(wǎng) 紅豆網(wǎng) 欽州都市生活網(wǎng)
9月11日在欽州市政府前廣場舉行歡迎儀式,,請政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)講話,,出行車隊(duì)領(lǐng)隊(duì)誓師,,掛平安符,、貼個(gè)性logo(及時(shí)貼)。
即日起開始接受報(bào)名,,9月10日12點(diǎn)報(bào)名截至,,以預(yù)交費(fèi)用為準(zhǔn)。(約300元/人)
活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月11日(星期五)至2009年9月13號(hào),。
9月12日早上7:00集合,,列隊(duì)出發(fā),趕赴明仕田園(距大新縣城53公里,,明仕游船45元/人),,在景點(diǎn)吃中餐;用餐完畢稍作休息,,集合出發(fā),,前往通靈大峽谷,(門票75元/人),下午趕赴靖西(約30公里),晚餐后住靖西華西國際大酒店(4星),,費(fèi)用:標(biāo)準(zhǔn)雙人間,,約130元/間。(含早)
9月13日早上7:00赴舊州古鎮(zhèn)約8公里 (門票15/位) ,、鵝泉(門票20/位)(距靖西縣城5公里),,離下午原路返回欽州晚餐。(結(jié)速行程)
2,、欽州市所有新聞媒體參與此次活動(dòng)宣傳報(bào)道工作,;
4、活動(dòng)導(dǎo)游由市旅游局特派,,全程服務(wù),。
情人節(jié)活動(dòng)策劃方案汽車篇五
活動(dòng)背景:鑒于我店在進(jìn)廠臺(tái)次過少的原因,且不是特別穩(wěn)定,!如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個(gè)新臺(tái)階呢,!
春季有約,讓您用車無憂.物有所值,。
1. 提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺(tái)次,,帶動(dòng)增加售后附帶維修產(chǎn)值
2. 刺激客戶消費(fèi)欲望,
3. 提升客戶忠誠度及歸屬感
4. 提高售后維修市場影響力
5. 提高進(jìn)廠臺(tái)次,,增加有效基盤客戶(整理并詳細(xì)登記入廠客戶信
息,,為以后的售后營銷作鋪墊)
4月15日-4月18日
所有jeep系列
a. 更換機(jī)油,機(jī)油格工時(shí)費(fèi)不打折,。要有超值的活動(dòng),。
b. 尊享全車電腦免費(fèi)深度檢測一次
1. 客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動(dòng)邀約短信(自編)
2. 市場部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作相關(guān)橫幅;易拉寶,;立牌等宣傳單張資料
1. 配件部:負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨
2. 前臺(tái)接待人員在詳細(xì)了解活動(dòng)方案后,,做好客戶的溝通解釋工作,
合理完成任務(wù),,避免客戶投訴.
3. 后續(xù)活動(dòng)效果總結(jié)及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺(tái)左右,。知道的在55臺(tái),,電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺(tái)左右,。其中有對會(huì)員感興趣的有部分人員,沒有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中,。
其他附帶價(jià)值暫時(shí)無法評(píng)估!
售后前臺(tái)客戶經(jīng)理
王建濤
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