為確保事情或工作順利開展,,常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃,。方案的格式和要求是什么樣的呢,?下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
情人節(jié)活動策劃方案汽車篇一
滿足用戶合理需求,、減少用戶抱怨、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度,、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,,確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日,,提升xx汽車美譽度。
(一)重點用戶的排查及處理:
1,、定義
1)用戶的背景特殊性(電臺,、報社、記者等),。
2)用戶直接致函,、電至新聞媒體(電臺、報社等),。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢,。
4)重大責任事件(如火災、事故等),,但遲遲未完全處理完畢,。
5)服務網(wǎng)點因技術類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類,。
6)保修期內同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的,;
7)三包期內非正常損壞的同一故障,,在二個月內更換過二次以上的,。
8)用戶將車放置服務站內拒絕維修的,。
2 、范圍
所有xx汽車用戶(包括美鹿,、杰士達用戶),。
3、級別分類
4,、排查
由各大區(qū)銷售服務經(jīng)理負責自管轄區(qū)的服務網(wǎng)點,,跟進并收集網(wǎng)點填報的《xx汽車重點用戶排查表》(表附后),銷售服務經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后,,報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,,同時于2月25日前統(tǒng)報一次,25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報,,以e-mail方式申報,。
本通知將納入服務站日常考核頂,,如逾期不報的,,公司將根據(jù)考核結果給予處罰。
1)作好用戶參與活動的登記工作,,完善終端客戶檔案,。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶,及時處理,,杜絕用戶投訴或抱怨的升級,。
3)篩選出忠實用戶,進行正面宣傳,。
4)為服務商增加客戶保有量,,防止用戶流失。
1,、備查各服務網(wǎng)點的備件庫存量,,督促各服務網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃,進行合理的配件庫存準備,,確保各服務網(wǎng)點配件合理,、齊備、充足,。
2,、3月5日至3月25日之間,對于重點用戶的缺件調用,,可直接從配件中轉庫調出,,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,,向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉庫無此配件,,立即聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復處理,,或致電公司后,航空發(fā)運,。
3,、服務網(wǎng)點的擔保發(fā)貨:
1)1萬元以內的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫,,或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬元以內的配件貨款,,由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉庫出庫,,或直接由公司以快運方式發(fā)運,。
3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運,。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜,。
設立“3.15”專項崗位,人員名單及方案報備公司,,具體要求如下:
1,、實行24小時熱線服務制度。
2,、確保一次性故障解決率,,注重服務態(tài)度。
3,、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督,、參與及派人蹲點。
4,、協(xié)助銷售,、服務經(jīng)理對當?shù)孛襟w、消協(xié),、工商,、質檢等單位進行拜訪。
5、建立重點用戶臺帳,,并建立危機預警機制,。
6、對重點用戶的挖掘和排查,。
7,、建立市場用戶回訪機制,并對重點用戶進行不定期電話回訪,,必要時進行上門走訪,,個別用戶實行24小時監(jiān)控,。
8,、保證配件的供應,保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作,。
9,、按要求及時、有效的向銷售服務經(jīng)理匯報工作,。
情人節(jié)活動策劃方案汽車篇二
主標題:破除舊思想,,建立新概念
二級標題:新中國靠革命創(chuàng)造,新概念由建達成演繹,,讓二手車市場也來一場革命吧!建達成全新概念二手車4s店面世!
20xx年9月30日——20xx年10月9日
1,、一重禮:進店免費禮
無需消費,進店就有禮,?;顒悠陂g內所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領取精美禮品一份。促銷說明:活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進店的消費者(預計10天300個),。
2,、二重禮:國慶特價禮
驚爆價,推出特價車,,不參與其他禮品及服務活動,,每天限購3輛。本數(shù)量僅供參考,,商家可以根據(jù)自身情況自行申請,。
3、三重禮:購車豪華禮(特價車除外)
根據(jù)不同價位段的車型設立不同的禮品贈送,,售價越高利潤相對越大,。針對購買高端車型的客戶,在保證利潤的范圍內,,送豪華大禮包,。大禮包可由商家自己購買汽車精品、油卡、現(xiàn)金券等自由組合成多個不同大禮包,。
4,、四重禮:國慶紅包禮(工時費現(xiàn)金券)
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發(fā)國慶紅包禮,紅包派發(fā)方式從面額800元發(fā)至100元的售后服務工時費現(xiàn)金券,,先到先得,。
5、五重禮:國慶現(xiàn)金禮(特價車除外)
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次,。抓現(xiàn)金單據(jù)當日有效,,對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責人注明“已抓獎,此單作廢”字樣,。
備注說明:
建議此活動公司在平常買賣車時也可采用,。一、現(xiàn)金付出不多,,二,、易樹立口碑。
6,、六重禮:以舊換新千元“豪”禮(特價車除外)
所有的客戶,,在活動期間享受以舊換新的優(yōu)惠:凡以舊換新,可減免手續(xù),、上牌費,、保險費等,在利潤范圍內,,也可為其贈送一些精美小禮品,。
備注:消費者提供的舊車來源為正規(guī)渠道,否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動
7,、七重禮:抽獎驚喜禮
為慶祝建國62周年之際,,公司申請舉辦“建達成國慶汽車場地駕駛比賽”活動。同時也為回饋廣大消費者對建達成二手車4s店的厚愛和支持,,特地在國慶62周年之際舉行此次大型購車抽獎活動,。
⑴、活動期間凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動;
⑵,、抽獎細則:
⑶,、本次抽獎活動建議共設置6個等級的獎勵,具體設置按實際情況而定,,建議多用本公司的工時現(xiàn)金券或汽車精品現(xiàn)金券等,。
8、八重禮:陽光服務禮(售后優(yōu)惠服務工時費現(xiàn)金券)
凡是建達成4s店的客戶,,在“國慶節(jié)”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗,、打蠟等維修保養(yǎng)服務,。并可以收到價值50元的建達成售后維修服務現(xiàn)金券。
建議商戶也可以根據(jù)需要做其他的服務項目,。如凡在活動期間購車的消費者,,可免費換一次機油格、風格,、空調格,、汽油格等,終身免換手剎線等在行駛過程中不易損壞的零部件的服務活動,,積聚人氣和樹立形象,。
1、 發(fā)放宣傳單張可從活動前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動結束,。先確定發(fā)放人員,,對其進行必要的培訓,使其能夠正確理解活動的各項事宜,。其中包括時間,、地點、 主題,、優(yōu)惠活動、有關促銷禮品如何發(fā)放等信息,。為使其宣傳覆蓋面廣,,信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區(qū),、社區(qū),、大型停車場等進行發(fā)放宣傳。
2,、海報:在活動前7至8天,,在人流量比較大的商場、廣場,、街道,、社區(qū)、大型停車場旁邊粘貼海報,。海報內容包括時間,、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內容。
3,、網(wǎng)絡媒體的滾動字幕廣告或圖片廣告,,在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性,,應在深圳主流汽車網(wǎng)站做流動字幕或圖片廣告(不建議制作視頻廣告,,因成本過高,不適應于此類短期促銷活動),以保證最廣泛的傳達信息,。
4,、報紙、雜志軟文在各地的受眾也是很廣泛的,。應提前7天左右開始宣傳,,同時需要很強的連續(xù)性,至少在一周內隔天發(fā)布三-四次,。從這個側面也能很好的傳遞信息,,也有很高的可信度,深受部分消費者信賴,。
5,、活動期間,建議在展廳前的停車場組織“建達成國慶汽車場地駕駛比賽”以及文藝演出活動,,以吸引人氣,。也可以由員工自行組織演出。
7,、短信宣傳:通過移動公司,,以短信為平臺,宣傳活動;為車主發(fā)送國慶相關活動信息,,活動期間免工時費給車主保養(yǎng)愛車,,同時挖掘潛在的消費者。
8,、結合實際情況,,也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以播放露天電影,,車隊游街宣傳,,只要可以烘托十一喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。
1,、拱門,、彩旗、地毯,、吊旗,、氣球、易拉寶,、花籃等傳統(tǒng)方式以及帶有革命色彩的海報宣傳畫等都可以采用,。要求切合主題,氣勢一定要大,,譬如多個拱門,,一字排開等,,才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢,,堆頭要大,,給人感覺禮品很多,很值錢等,。
(1)周邊街區(qū):鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳,。吊旗、條幅等設計制作以革命和國慶節(jié)為主題,,烘托喜慶的節(jié)日氣氛,。
(3)門外陳列標示企業(yè)logo的刀旗,門外設置大型拱門,,店前設立大型主題展版一塊,,發(fā)布活動主題或張貼海報,門口用氣球及花束裝飾,。
(4)精心展廳環(huán)境,,活動期間人流量比較大,應當針對此次活動做出相應調整,,整潔,、寬敞為宜。尤其柜臺必須醒目,、干凈,,布置大方、得體,。
(5)店內:
門口設立明顯標示建達成logo的接待處,條件允許的話可以設立迎賓和導購小姐,。 設立導示系統(tǒng),,設立明顯標示企業(yè)logo的指示牌,。
十一期間人員流動量大,,店內相關區(qū)域應設立休息處,配備專門服務人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放,。店內相關位置設立業(yè)務宣傳臺,,擺設相關禮品,、宣傳品展示品,并提供咨詢服務,。
2,、具體細節(jié)
(1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆,登記購買顧客的一些個人資料(姓名,、工作單位,、家庭住址,、聯(lián)系電話(領取禮物后邀請顧客填寫),利于回訪和累積客戶資源,,有助于日后組建“建達成車友會”及“建達成自駕游”等活動,。
(2)建達成二手車4s店的宣傳資料、此次活動內容的單頁等相關資料要準備充分,。
(3)工作人員要求統(tǒng)一著裝,,避免較大人流時找不見自己的人,造成不便,。
(4)店內建議配備音箱設施,,但聲音不宜過大,以免產生噪音,。
1,、廣告費用:xx元。
2,、條幅的設計制作費用:xx元,。
3、吊旗和海報印刷費用:xx元,。
4,、促銷傳單印刷費用:xx元。
5,、促銷禮品費用:xx元,。
6、舞臺租賃和搭建費用:xx元,。
7,、報紙宣傳費用:xx元。
8,、建達成售后維修服務工時費現(xiàn)金券和汽車精品現(xiàn)金券的制作費用:xx元,。
9、購物抓現(xiàn)金:xx元,。
10,、其他應急費用:xx元。
促銷活動,,安全是第一位的,,一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發(fā)消費者之間的爭執(zhí),,如送紅包時,,有人很早就來排隊,但是有的人來的晚卻要插隊,,這種情況事前要有所安排,,要有人維持秩序,,保證活動井然有序進行。
公司根據(jù)市場情況和自身能力選擇適合自己的促銷活動,。促銷活動要想產生效果,,關鍵是要抓住顧客的心,抓住顧客的需求變化,,哪怕是最樸實無華的促銷活動形式,,只要活動的實質內容能夠貼近顧客的心,就能夠打動顧客,、吸引顧客,。
前車之鑒,后車之師,?;顒咏Y束時應對此次活動進行清算和評估,對銷量,、盈利,、費用等各相關事宜進行整理。并此次活動的效果,、宣傳是否到位,、禮品發(fā)放是否 有吸引力、導購員,、銷售員在活動中是否能很好的完成任務,、活動是否有效額吸引人流、價格方面是否存在優(yōu)勢,、那些活動更吸引消費者眼球等各個方面進行,, 為下次做大型促銷活動積累經(jīng)驗。從中找出不足和在實施過程中出現(xiàn)的問題,。
情人節(jié)活動策劃方案汽車篇三
雙十一,,一年一次;雙十一促銷,同樣也是一年一次!無論是年底促銷,,還是雙十一優(yōu)惠促銷,優(yōu)惠的心都是一樣的,。
“為夢想,,一起加油”購車禮包:
時間:11月6日-11月11日17:00;
參與車型:全系xx汽車
購車禮包包含:
1. 雙十一完成訂車用戶均可享受1000元工時卡。
2. 雙十一當天購車送裝潢限量禮包,。
3. 雙十一當天購車成功送1000元油卡,。
4. 雙十一當天購車成功即送價值5000元原車導航。
“萬元鉅惠”四選一活動:
時間:即日起至11月11日為止
參與車型:xx博悅xx全系車型,。
別再尋找團購了,,別再相信年末的促銷了,,一起來吧。
你的夢想,,我們?yōu)槟慵佑?,只此一期,速?zhàn)速決!
以上“為夢想一起加油”及“萬元鉅惠”優(yōu)惠活動任選其一;詳詢xx汽車股份有限公司,。
xx汽車股份有限公司
(xx汽車xx總代理)
銷售顧問:周xx
展廳地址:xx市xx區(qū)xx南路x號
情人節(jié)活動策劃方案汽車篇四
從歷史往后看,,能掇取海量的人文關懷,從文明往前看,,能感受浩瀚的智慧源泉,;從名勝往左看,有蕩生層云的舒暢,,從風光往右看,,是吞吐宇宙的寄懷。時光和空間立體交匯的通渠,,永遠是追求休閑自然的的樂土,。在浮躁、喧囂充斥著街頭巷尾的時候,,我們有時會變得疲憊不堪,。雖然我們每天行駛在孕育萬物的大地上,卻正在不自覺地疏遠和淡漠自然,。
駛向健康,,走進自然,我們的生活品質由此而改善……整齊劃一的行動準則,,靚麗炫目的車型車款,,沿途穿州過府,必然成為一道流動的風景線,,所引起的關注決不亞于一場熱鬧的大型車展會,。車身粘貼冠名及贊助企業(yè)介紹,廣告宣傳效果一目了然,。您如果有車,就請將一切準備就緒,,發(fā)動引擎,向快樂出發(fā),!欽州電視臺邀請您一路“激情自駕游游”,,全新體驗激情漂流?;顒訉⒄故練J州青年活躍,、激情、團結,、智慧的社團特征,。
策劃此次活動,,旨在充分展現(xiàn)欽州青年敢于挑戰(zhàn)、勇于拼搏精神,,并以此次活動為起點,,引導欽州青年圍繞中心,激情創(chuàng)業(yè),,為構建和諧欽州,、推進跨越發(fā)展作出積極貢獻。
主辦單位:欽州市汽車流通協(xié)會
承辦單位:欽州電視臺市場直通車車友匯節(jié)目組
協(xié)辦單位:欽州市體育局 欽州市旅游局欽州市文化局
媒體支持單位:欽州市電視臺欽州市廣播電臺 欽州日報
欽州晚報 法治快報西南之窗網(wǎng) 紅豆網(wǎng) 欽州都市生活網(wǎng)
9月11日在欽州市政府前廣場舉行歡迎儀式,,請政府有關領導領導講話,,出行車隊領隊誓師,掛平安符,、貼個性logo(及時貼),。
即日起開始接受報名,9月10日12點報名截至,,以預交費用為準,。(約300元/人)
活動時間:20xx年9月11日(星期五)至2009年9月13號。
9月12日早上7:00集合,,列隊出發(fā),,趕赴明仕田園(距大新縣城53公里,明仕游船45元/人),,在景點吃中餐,;用餐完畢稍作休息,集合出發(fā),,前往通靈大峽谷,(門票75元/人),下午趕赴靖西(約30公里),,晚餐后住靖西華西國際大酒店(4星),費用:標準雙人間,,約130元/間,。(含早)
9月13日早上7:00赴舊州古鎮(zhèn)約8公里 (門票15/位) 、鵝泉(門票20/位)(距靖西縣城5公里),,離下午原路返回欽州晚餐,。(結速行程)
2、欽州市所有新聞媒體參與此次活動宣傳報道工作,;
4,、活動導游由市旅游局特派,全程服務,。
情人節(jié)活動策劃方案汽車篇五
活動背景:鑒于我店在進廠臺次過少的原因,且不是特別穩(wěn)定,!如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產值邁上一個新臺階呢,!
春季有約,,讓您用車無憂.物有所值。
1. 提升售后的產值和進廠臺次,,帶動增加售后附帶維修產值
2. 刺激客戶消費欲望,,
3. 提升客戶忠誠度及歸屬感
4. 提高售后維修市場影響力
5. 提高進廠臺次,增加有效基盤客戶(整理并詳細登記入廠客戶信
息,,為以后的售后營銷作鋪墊)
4月15日-4月18日
所有jeep系列
a. 更換機油,,機油格工時費不打折。要有超值的活動,。
b. 尊享全車電腦免費深度檢測一次
1. 客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信(自編)
2. 市場部負責設計制作相關橫幅,;易拉寶;立牌等宣傳單張資料
1. 配件部:負責相關配件的備貨
2. 前臺接待人員在詳細了解活動方案后,,做好客戶的溝通解釋工作,,
合理完成任務,避免客戶投訴.
3. 后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右,。知道的在55臺,,電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員,,沒有聯(lián)系上的在跟進中,。
其他附帶價值暫時無法評估!
售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤
2**.4.3