人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

酒樓前臺接待工作職責(zé)要求篇一

2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件,、快遞,、報(bào)刊、文件等工作,。

3,、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；

4,、受理會(huì)議室預(yù)約,，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。

5,、負(fù)責(zé)公司倉庫物資的保管工作,，做好物品出入庫的登記。

6,、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作,。

7、與保潔人員一起維護(hù)公司清潔衛(wèi)生,，做好大廳和前臺的形象維護(hù),、整理工作。

8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作,。

9,、每日下班后，要檢查門,、窗,、電等事宜。

酒樓前臺接待工作職責(zé)要求篇二

1) 提前5分鐘到崗,，做好準(zhǔn)備工作,，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng),、熱情地問候,，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心,?！保D(zhuǎn)接用語“請稍等”,，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起,，對方電話占線，請稍后再撥“,，并安排留言;

5)接受客戶的各種服務(wù)申請,，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)助理,，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6)熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話,、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融,、交通情況,。

7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求,，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9) 受理報(bào)修，填寫相關(guān)修理單,，并在修理完成后及時(shí)回訪,。

10) 對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng),、登記工作,，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問,，必要時(shí)需致電通知客戶;

12) 及時(shí)完成上級布置的其他工作;

酒樓前臺接待工作職責(zé)要求篇三

接待及處理客戶投訴,。

負(fù)責(zé)來訪客人的登記工作。

聽取客戶的投訴，確定問題所在,，并做出記錄,，對客戶反映問題及時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門的跟進(jìn),，督促實(shí)施過程及結(jié)果,。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問題上報(bào)處理,。

根據(jù)事件性質(zhì),，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶,，重要問題須上門處理,，立即通知主任待其安排跟進(jìn)。

在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢,，提供相應(yīng)的信息,。

為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù),。

負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序,，包括窗簾、照明,、空調(diào),、清潔、綠化,、音樂播放的時(shí)間音量,，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決,，并作好記錄,。

做好送迎客禮儀工作，繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流,，維持秩序,。

9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護(hù),。

10.勸喻違規(guī)行為,，及時(shí)糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生,。

11.按時(shí)完成上級指派的其它任務(wù),。