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培訓規(guī)章制度開場白篇一
二,、樹立學員意識，端正學習態(tài)度,，做到在教學培訓期間將主要精力用于學習上。
三,、遵守課堂紀律，不遲到、不早退,，不隨意進出教室,，不接打手機,、不做與教學無關的事情,。
四、充分利用課余時間學習網(wǎng)絡課程,，閱讀指定書目和教學參考資料，用心交流學習心得體會,。
五,、堅持自己動手撰寫交流材料、學習作業(yè),、調研報告和論文等,。不安排工作人員“陪讀”、學習材料,。
六,、培訓期間不承擔單位出差、考察、調研等任務,。確因工作等特殊狀況需請假的,，嚴格遵守請銷假制度,。
七,、自覺遵守學院學員管理制度,，遵守作息時間,，公寓內不得留宿他人,。
八、吃在食堂,，住在公寓,。不用公款吃請，不互贈禮品,。
九,、公車不駐院，車輛在院區(qū)行駛須減速慢行,，禮讓行人,，不鳴笛，停放指定位置,。
十,、不在非指定場所吸煙。
培訓規(guī)章制度開場白篇二
依據(jù)《遼寧省普惠制農村勞動力轉移遠程培訓試點工作方案》的通知,，結合本校的實際情況,，為切實加強我校遠程培訓教育工程管理，充分發(fā)揮遠程教育教學服務功能,，大力推進農村勞動力轉移遠程培訓工作,，實現(xiàn)學員自主選擇、培訓機動靈活的目標,，促進更多的農村勞動力實現(xiàn)轉移就業(yè)和創(chuàng)業(yè),，全力推進社會主義新農村建設。現(xiàn)就我校試點工作提出如下具體方案：
1,、計劃管理：嚴格執(zhí)行農村勞動力轉移培訓的有關要求或規(guī)定,，根據(jù)市場需求及我校實際，制定各工種的教學計劃,。及時調整并經(jīng)常檢查計劃的執(zhí)行情況,。
2、培訓管理：按照各工種培訓計劃,，合理組織教學,、實訓活動，使教學過程各環(huán)節(jié)匹配得當,，形成穩(wěn)定協(xié)調的教學秩序,。
3、教學質量管理：認真執(zhí)行全面的質量評估標準，形成教學質量信息的高效反饋渠道,。
4,、教學人員管理：明確教師的教學工作規(guī)范和教學崗位職責分工，建立教學崗位責任制,，實行目標管理,。做好師資的推薦、選拔,、培訓和考核工作,。
5、教學檔案管理：建立和健全各級教學檔案管理制度,，做好教學檔案資料的整理和保管,。
學校的教學管理工作由校長李敏全面負責，分管教學的主任鞠玉杰主持教學管理工作,。榮麗娟負責學校校園網(wǎng)暢通,，做到早8點至晚8點12小時教育qq群在線，做好信息處理,，及時上傳下達。白雪飛擔任電教辦公室主任,，負責做好設備維護管理,、教師培訓指導和資源下載整理工作。甄珍負責微機課的教學工作,；實訓教師兩名,，負責實踐課的教學及輔導，理論與實踐相結合,。引導學員有針對性的學習教育遠程網(wǎng)臺教育資源,。禁止學員瀏覽淫穢、游戲網(wǎng)站,。
培訓部是農民工轉移培訓工作的組織,、協(xié)調、調度職能機構和教學業(yè)務的主管部門,。在校長和分管教學主任的領導下,，貫徹執(zhí)行學校教學工作的決策和意見，負責培訓的教學管理,、教材配備,、組織實施、協(xié)調和檢查評估等工作,。
農村勞動力轉移培訓是學校的重點工作,，學校各有關部門要積極配合，互相協(xié)助，共同做好教學管理工作,。各部門以及工作人員都要樹立為教學服務的思想,，提供熱情主動的服務，提高培訓質量,。
教師在培訓部直接領導下,，根據(jù)教學計劃及學校有關教學工作的規(guī)章制度進行所任課程各教學環(huán)節(jié)的教學工作。
做好課堂講授,、實訓教學是保證完成教學任務,、提高教學質量的關鍵。
1,、實訓部安排教學經(jīng)驗豐富,、技術水平高、教學效果好的教師擔任培訓工作,。
2,、實訓部應定期或不定期進行教學檢查，及時收集和處理各種教學信息,，督促教師不斷改進和提高教學水平,，組織教師開展聽課、評課,、觀摩,、交流等教學活動，全體教師都應自覺加強以遠程教育資源應用為主的現(xiàn)代信息技術學習,，,，達到熟練使用遠程教育設備、靈活應用遠程教育資源,、科學開展媒體教學的目標,。在崗教師每天瀏覽并儲存?zhèn)€人資源1m以上，每周運用遠程教育設備和資源開展教學活動1節(jié),。
加強檢查,，不斷推進應用工作深入開展。把普惠制農村勞動力轉移遠程培訓教育應用納入學校發(fā)展規(guī)劃,，和教育培訓,、課程改革統(tǒng)籌安排，并把應用情況作為學校日常教學工 作檢查范疇中,。
1,、參加普惠制就業(yè)培訓的學員，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,，按時上下課,，做到不曠課,、不遲到、不早退,，保證完成培訓任務,。
2、學員病,、事假要嚴格履行請假制度,，并辦理請假手續(xù)，對無故曠課和出勤率達不到95%的學員,，取消培訓資格,。
3、尊重師長,，團結學員,，語言文明，行為端正,，努力學習,。
4、遵守課堂紀律,，認真聽講,，記好筆記，不得做出影響教師或他人正常上課的行為,。
5,、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，要在教師指導下進行操作訓練,。要自覺愛護公共財物，保護好實訓設施設備,。
6,、注意節(jié)約，嚴禁浪費,，做到節(jié)約每一滴水,、每一度電。
7,、培訓結業(yè)后,，必須參加結業(yè)考試，辦理《培訓結業(yè)證書》,。對參加國家規(guī)定實行就業(yè)準入工種培訓的,，必須參加職業(yè)技能鑒定，辦理就業(yè)的通行證——《職業(yè)資格證書》,。
8,、學員參加培訓,、學習中。
9,、必須要按照規(guī)定按時參加考試,。
10、學員參加考試必須嚴格遵守考場紀律,。
11,、違反者視情節(jié)嚴重程度分別給予批評教育和嚴肅處理。
12,、考試情況學校將反饋給學員,。
13、學員在校的表現(xiàn)包括出勤情況,、上課表現(xiàn),、學習態(tài)度等。
14,、培訓后學校及時反饋給本人,。
培訓規(guī)章制度開場白篇三
第一條為配合本公司發(fā)展目標，充實從業(yè)人員的知識技能,，發(fā)揮潛在智能,，以提高效率，特訂定本辦法,。
第二條從業(yè)人員的培訓由管理部統(tǒng)籌執(zhí)行下列各項：
1,、綜合并直轄市各單位培訓計劃，擬定全年度培訓計劃;
2,、依全年度培訓計劃實施培訓;
3,、收集及編制培訓教材及輔導資料;
4、檢查各項培訓實施情況并分析成效,。
第三條培訓范圍：
1,、新進人員的培訓;
2、市場業(yè)務人員的培訓;
3,、督導人員的培訓;
4,、經(jīng)營管理人員的培訓。
第四條培訓的實施：
1,、主管人員應利用會議,、面談等機會向下屬進行培訓;
2、公司開展的培訓或參加公司與其他單位共辦的培訓;
3,、選修大專院校研究所的有關課程;
4,、參加國內培訓單位所舉辦的培訓;
5、參加國內參觀考察;
6,、選派國外受訓或考察,。
第五條培訓的考核與獎懲：
(一)考核：
依實際情形分為：
1,、測驗;
1、提出考察報告;
2,、提出受訓報告;
3,、上課情形或受訓后應用成果評定。
(二)獎懲：
1,、受訓成績優(yōu)秀者除發(fā)給獎狀外,，可加發(fā)獎品以資鼓勵;
2、受訓人員必須按時到訓,，因故未能參加者,，應事先請假，并轉報主辦單位,，無故不到者以曠職或曠工論處,。
第六條培訓費用按各單位參加人數(shù)分攤，其項目及標準如下：
(一)講師酬勞：
1,、本公司從業(yè)人員擔任講師者,，可酌情支付講師酬勞，但如為職務范圍內者,，不另給酬;
2,、顧問擔任講師者，可視實際情形支付鐘點費;
3,、外聘的講師,，其酬勞依實際情況支付。
(二)受訓餐點：由公司內部組織的培訓,，酌情供應受訓人員餐點,。
(三)受訓差族費：赴外地參加訓練或擔任講師者，依國內外出差辦法之規(guī)定辦理,，但勤務時間除外,，接受訓練者，不以加班論,。
第七條本辦法經(jīng)呈準后公布實施，修改時亦同,。
培訓的方法很多,，主要有以下四大類型：
1、教學法
即以語言啟示,，如：講演,、討論、會談,、講評等方式,，輔導教學;然后再運用討論方式討論,，溝通或樹立正確的觀念;而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個別輔導、集體輔導,，以適應其需要,。故此法又分為集體教學個別教學兩種。
即以示范,、體驗,、協(xié)作等方式，輔助受訓人員自我形成,，以養(yǎng)成正確的習慣,、態(tài)度、技能,、行為;例如活動指導,、生活輔導、共同作業(yè)等,。其要領在于以身作則,，由受訓人員試行模仿，再檢討得換,，同時協(xié)調其養(yǎng)成標準行為,。此法適用于動作性內容的培訓。
2,、情境法
指導用情境的影響力進行培訓,。例如自然觀察、社會調查,、團體活動,、工場參觀、文物展覽,，放映影片等,，使受訓者在動態(tài)環(huán)境中體驗、順應,，從而達到培訓訓練的功能,。
3、案例研究法
此為美國哈佛大學企業(yè)管理研究所所創(chuàng),，目的在使參加受訓者對工作實況的處理,，作廣泛深刻的思考、研究和學習,。其具體內容是提出實務問題或個案,，由大家參與座談討論，提供意見及解決之道;其原理在于通過交流,，提出各種不同看法,，以交換經(jīng)驗,、溝通思想。
以上各種方法,，具有普遍的可行性,，但其如何應用，視實際需要及訓練內容而定;進行時,，應把握培訓與專業(yè)培訓并重的原則,。
制定培訓計劃應考慮到有關培訓實施的許多內容，主要從以下幾個方面加以考慮：
(一)何時需要培訓：
培訓是公司產(chǎn)生某種人力資源需求時才提出的,，這些需要包括：
1,、營造良好的工作氣氛，提高員工的士氣;
2,、確立在同業(yè)競爭者中的優(yōu)越地位;
3,、提高營銷技巧;
4、促進產(chǎn)品銷售;
5,、提高公司營運的效率;
6,、改善業(yè)務內容與工作流程;
7、職員晉升;
8,、提高技能與開發(fā)新技術時;
9,、要擔當職責以外的新任務時;
10、公司有新進員工時,。
(二)培訓總體計劃包括：
1,、明確地指出培訓的必要性與目的;
2、造成實施培訓的氣氛與環(huán)境;
3,、確立培訓方針,，并在公司內徹底施行;
4、決定負責培訓者與確定培訓組織體系;
5,、擬定培訓計劃與準備關聯(lián)業(yè)務;
6,、擬定培訓內容的詳細計劃與準備必要的教材;
7、培訓的實施與進展;
8,、實施后效果與內容的評價,、檢討。
(三)制定培訓計劃的方法,。所謂制定培訓計劃的方法就是在設計培訓實施應該考慮那些具體的操作內容,，即所謂培訓的“七w”要素：
1、why“培訓的目標是什么?
2,、what：培訓的內容是什么?
3、who：誰負責培訓?
4,、whom：培訓什么樣的人?
5,、when：培訓的時間及所需時間?
6,、where：培訓的場所設施?
7、how：如何進行培訓(包括培訓的方法,、方式,、資料、工具,、教材等),。
另外，還需考慮有關培訓質量,、評價方法指導,、與工作業(yè)務的關系等，將上述事項綜合考慮即可制訂出詳細的培訓計劃,。
(一)職前培訓(也稱為崗前培訓),。職前培訓是培訓實施中的一個環(huán)節(jié)，指的是對于新進人員或初次尋求工作人員所初設的一種任職前的短期培訓,，目的在于配合組織特定的需要,，傳授某種專門知識與技能，以適應任職需要,。而在所謂教,、考、訓,、用的人員管理體制中職前培訓是人員任用的前提基礎,。
1、職前培訓的目的和功能
新進員工即使學識豐富,，見聞廣博,，但由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與認訓，必須加以職前培訓,，才能配合未來任用的效果,。職前培訓的主要理想目的?？蓺w納出下列幾點：
(1)提高管理效率,，以合理提高企業(yè)投資之時間、人力,、物力,、財力與實際成效之間的適當比率。
(2)發(fā)掘并鑒定新進人員的才能,，以補考試方式之不足,。其目的在于使人盡其才，量才使用，并使人員適才適所,。
(3)不斷改進求新,，
以奠定訓練的基礎標準。
2,、職前培訓的內容
實施職前培訓的主要內容包括：
(1)解公司歷史,、業(yè)務性質、現(xiàn)行政策,、產(chǎn)品特質,、工作流程等等，以表明組織機構穩(wěn)定情況,、聲譽及未來目標,。
(2)說明工作規(guī)章，使新進人員明了工作條件,、本身地位,、工作職責，以建立員工自尊心及工作重要性的觀念,。
(3)發(fā)工作手冊,、溝通重要觀念，并授予基本技能,。
(4)表示對員工意見及需求,，直接永久接觸的意愿。
(5)介紹公司環(huán)境及器材設備的利用法則,。
3,、職前培訓的方式
(1)推行委托合作。途徑有三個：委托和知名高校代為培訓,、企業(yè)高校合作培訓,、企業(yè)自己培訓。企業(yè)為儲備人才,，提高人員素質,，必須與企業(yè)外的知名經(jīng)濟管理商學院保持聯(lián)系，以保證人才合理儲備,。
(2)實施專業(yè)培訓,。為實際培養(yǎng)熟練的技術員工，企業(yè)多向外公開招考一批人才,，予以一年至二年的專業(yè)培訓,，培訓某種專門課程和特殊技能，甚至派赴國外受訓,，此種專業(yè)性職業(yè)培訓,，對于科技性質工作,，尤其適用。
(3)新進員工的始業(yè)培訓,。此種職前培訓方式是對于新進員工予以短期的講習或培訓,，使之明了企業(yè)的組織沿革及業(yè)務概況，并告之其所任工作在本企業(yè)全部工作中所占地位及其與其他部門關系,。此種方式為期較短，大約是一周至一個月,，然后分發(fā)到各部門實際作業(yè),。
(4)實踐性培訓。即一面工作,，一面學習,。詳訂課程及進度，實地培訓,，并指定專人指導,。可分為巡回實習及指定實習,，前者使受訓者獲得各方面知識與技能,，依實際辦法及進度，進行定期實習訓練,，并考核其實際工作成效,。后者指定在某部門或數(shù)部門實習，期滿合格正式任用,，不合格則予以淘汰,。
(二)在職培訓
1、在職培訓的類型,。員工的在職培訓,，就其內容及目的而言，可以有三種范疇：(1)改善人際關系的培訓;(2)灌輸新知識,、新觀念及新技術的培訓;(3)為晉級準備的培訓,。
(1)改善人際關系的培訓。此類培訓主要是使員工對下述人際關系問題有一個比較全面的認識,。這包括：員工與員工之間的感情,、交往;員工自己本身的社會關系和心理狀況;員工對單位、整個組織的認同感或疏離感;以及組織內單位,，部門與部門之間的關系等,。
關于人際關系，
組織方面所要求的,，一般是合作,、協(xié)調、忠誠以及員工具備高度的感受力等?？偫▉碚f,，就是要求員工的態(tài)度必須傾向于組織目標的達成。
(2)新知識,、新觀念與新技術的培訓,。隨著時代的進步、科學技術的日新月異,。如果要發(fā)展,、跟上時代的步伐就必須隨時注意環(huán)境的變遷，隨時灌輸新知識,、新技術和新觀念給員工,，否則員工必然會落伍。
因此,，新知識,、新觀念與新技術的培訓也就成為公司在職訓練的重要形式之一。
(3)晉級前的培訓,。晉級是公司中人事管理的必然過程,，由于編制的擴充、人員退休,、離職等各種原因,，較低級的職員一定有機會晉升。
大體上,，一個員工在剛剛接任一個新的職務時,，總是覺得很生疏，不知所從,，這是難免的,。然而，我們可以通過培訓來減低其生疏感,，并增加其信心和適應力,，這就是我們對于新進員工要施以職前培訓的原因。同理,，當一個員工要從他久任的舊職晉升到未曾擔任高的新職時,，其情況是和新進員工所具務的職務陌生感相同的。因為,，為了讓即將晉級的員工,，在晉級之前先有個心理準備,，并且獲得有關的知識,、技能和資料等,，組織必須對其施以培訓，而此種培訓也是在職培訓的一種,。
2,、在職培訓的規(guī)劃,。舉辦在職培訓,，必須先明確組織目前的狀況及所需要的培訓是什么，這些都一定要在事前加以規(guī)劃妥當?shù)摹?/p>
通常,，這方面的工作從以下幾個方面進行：
(1)業(yè)務分析,。了解組織目前的業(yè)務狀況，把生產(chǎn)或服務的業(yè)務按順序列出步驟,，然后依工作簡化法盤查這些步驟,，認為無必要的步驟就應該加以汰減，使公司的業(yè)務分明,。
(2)組織分析。組織的狀況會影響個人與集體的工作成績,，如果將組織加以分析,，發(fā)現(xiàn)它的弱點，就可以找出個人和團體需要培訓的線索,。組織分析應包括：目標是否達成,、計劃的執(zhí)行是否混淆、授權是否不當,、紀律是否不嚴,、賞罰是否不清、工作是否有標準,、人事是否正常,、工作的配備是否合理等。
(3)設備分析,。了解工作人員操作機器的情況,，以決定何種新技術、新知識是為工作人員所必需,，同時,，也可以知道，設備是否充足,，是否需要更新,。
(4)確定培訓的需要。以上述的分析結果作為基礎,，對員工的實際工作情況加以考察,，并舉行團體會議、面談及問卷調查等,，再配合人事記錄,、組織的政策和發(fā)展計劃,，就可以制定出一套符合業(yè)務需要的在職培訓計劃。
3,、在職培訓的方法,。規(guī)劃好員工的在職培訓計劃之后，剩下的就是執(zhí)行計劃的問題;也就是要以何種方式來實施在職培訓的問題,。關于這個問題極為復雜,，可以就兩方面以討論：
(1)組織自行實施的培訓。一般而言,，只要是稍具規(guī)模的組織一定會自行舉辦員工的在職培訓,。其方式有所謂的工作輪換、批派特別業(yè)務,、舉辦專業(yè)研討會,、聘請專家學者演講或講課。
(2)委托組織以外的培訓機構代為培訓,。利用委托培訓機構代為培訓的方式,，具有很好的效果，它在組織在職培訓過程中起到重要的作用,。
管理人員培訓的重點在以下五方面：
1,、熟悉開展工作的環(huán)境。對于管理人員要求他們對于公司的經(jīng)營性質,、管理制度和所分配部分的工作性質要充分了解,。只有如此才能有效的開展工作。
2,、注意團隊生活的培養(yǎng),。在團體中生活，向具有經(jīng)驗的老手或干部學習工作經(jīng)驗是最快速有效的方法,。所以,，培訓各級管理人員要先打入團體，成為團體的一分子,，直接參加團體活動和生產(chǎn)行列,，在工作中獲得經(jīng)驗。此外,，工作的安排最好由最基層干起,，
使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的疑難,。這在將來的主管工作中是最好的經(jīng)驗,。
3、提出工作報告,。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告,，最好以三天或一星期為一期,。內容至少要有工作日記、心得報告,、專案報告和改善建議等事項,。每份報告均需向其工作的主管提出并經(jīng)逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學習進度和深度,，以便作必要的高速和加強訓練,。主管人員必須對每份報告內容了解后，以疑難的方式予以解答或指示如何自行發(fā)掘答案,。有錯誤的要改正,，有合理的建議的意見要立即實行。
4,、隨時進行工作考核,。除了定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核,。這種測繪方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成果,。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。
通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進行,，但主管有必要自己親自了解其部門內人員的工作能力工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行,，使被測驗人員不至于因緊張拘束而影響其表達,。
就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進行，測驗的結果要記錄,，以便前后比較在被測期間的進步情形,。
5、合理的工作調配,。在管理人員對某一工作熟悉后,，最好能安排調動其他的工作，特別是一些能力較高,，有前途和有發(fā)展?jié)摿Φ男逻M人員尤不可使其長期做同一工作,，以免浪費人才，而造成士氣低落和離職他就的危險,。適當調動工作,，使其能在最短時間內學習最多的工作經(jīng)驗。
培訓規(guī)章制度開場白篇四
為加強培訓公司的規(guī)范化管理,，完善各項工作制度,，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益,，特制定本規(guī)章制度,。
教學是培訓公司的核心,，老師是執(zhí)行者，所以對老師的管理至關重要,。
一,、教學質量：每月測試一次，并進行評比,，分享優(yōu)秀的老師的教學方法,，或者讓其現(xiàn)場講一節(jié)師范課。
二,、備課情況：可以一周抽查一次,，隨機的或者進行備課競賽。
三,、老師的考勤：遲到或早退將給予罰款,。
四、老師的責任程度：對每個學員都不能松懈,，對每個學員都有一套特制的教學任務,。
五、老師的工作熱情：激發(fā)老師上課的激情,，對老師的進步給予肯定,，最好是對競賽或評比中優(yōu)秀的老師進行當場獎勵。
一,、目的
為強化員工遵紀守法和自我約束的意識,，增強員工的積極性和創(chuàng)造性，同時保障公司各項制度的執(zhí)行,，維護正常的工作秩序,。
二、適用范圍
本制度適用于本公司全體員工,。
三,、主管部門
本制度管理部門為綜合管理部。
四,、獎勵
（一）對員工的獎勵分為：計功,、計大功、升遷或晉級,、通令嘉獎等榮譽稱號,。
在給予上述獎勵時，發(fā)給一次性獎金和榮譽證書或獎狀,。
（二）對有下列表現(xiàn)之一的員工,，給予獎勵：
1、在完成規(guī)定的教學任務的同時,，注重教學方面的創(chuàng)新,。
2,、在保護公共財產(chǎn)、防止或挽救事故中有功,，使學校財產(chǎn)和職工利益免受重大損失的,。
3、在維護財經(jīng)紀律,，抵制歪風邪氣方面事跡突出的,。
4、一貫忠于職守,、積極負責,、舍己為人，事跡突出的,。
5,、每學期（或學年）評出一個或兩個優(yōu)秀班組，可獲得相應獎勵,，并授予“優(yōu)秀集體”稱號,。
6、其他應當給予獎勵的,。
五,、處罰
（一）員工的行政處分有：警告、記過,、記大過,、降級、降薪,、留用察看,、撤職,、開除,。
對員工給予警告、記過,、記大過處分的同時,，可以附加扣發(fā)1~3個月的獎金；
降級,，在降級的同時,，扣發(fā)4個月績效獎金。
凡受公司留用察看處分,，察看期間只發(fā)給工資,；
對員工的行政處理：辭退（解除合同）、開除,。
（1）保持衣冠干凈整齊,，胸牌佩戴應符合公司規(guī)范要求,，禁止赤膊、赤腳,、穿拖鞋,、背心等現(xiàn)象，違者每次罰款5元,。
未經(jīng)領導批準的,，私自調班的，不服從管理,、調配,，違反內部管理規(guī)定的，無理頂撞的,，罰款3元,。
（2）遲到、早退30分鐘以內,，罰款2元,；
30分鐘到1小時，罰款5元,；
1到4小時,，記為礦工。
不執(zhí)行請,、銷假規(guī)定,，罰款2元。
（3）未經(jīng)領導批準的,，私自調班的,，不服從管理、調配,，違反內部管理規(guī)定的,，無理頂撞的，罰款3元,。
（4）工作或服務態(tài)度不佳,，與學員或其家長發(fā)生不禮貌行為，罰款3元,。
（5）工作時間內應堅守工作崗位,，不得隨意竄崗、離崗或扎堆聊天,，不做與工作無關的事情,，也不得影響他人工作，違者罰款10元；
睡崗的罰款5~10元,。
（6）實行日落原則,，今天的事情今天做完，不拖拉,。
違者罰款5—10元,。
（7）不允許在禁煙場所吸煙，違者罰款10元,。
（8）下班離開時應關閉電腦,、空調、電燈等用電設備設施,，關鎖好門窗,。
發(fā)現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象,，每次罰款5元,。
（9）工作時間內玩電腦游戲、看電影,、看與工作無關的報刊雜志,，每次罰款5元，連續(xù)三次校內通報批評,。
（10）使用電話言簡意賅,，勿占用時間過長，禁止用辦公電話聊天,，嚴禁撥打自動聲訊電話,，嚴禁占用電話炒賣股票，違者罰款10元,。
（11）愛護公司財物,，勤儉節(jié)約，杜絕各種浪費,。
動用學校財物從事私活加工,，按材料加工費的5~10倍予以罰款，造成損失照價賠償,。
（12）嚴禁學校財物,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，除按價賠償外,，予以，情節(jié)嚴重的移交公安司法機關處理,。
（13）嚴禁在公司內打架斗毆,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，構成犯罪的，依法追究刑事責任,。
風險提示：
實踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業(yè)秘密”,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。
由于商業(yè)秘密侵權證據(jù)很難收集,，或調查取證的成本非常高,，往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益,。
（14）盡忠職守,，嚴守公司秘密，嚴禁擅自復制,、查閱及泄露學校文件及資料,，不得攜帶機密資料外出，一旦發(fā)現(xiàn),，作內部下崗處理,，罰款100~300元，并保留訴諸法律的權力,。
（15）保持公司信譽,，不作任何有損公司聲譽和形象的行為，違者罰款50元,，造成惡劣影響的另行處理,。
（16）準時出席各類會議，遲到5分鐘以內,，普通員工罰款5元,，中層干部罰款10元，高層領導罰款30元,，5分鐘以上翻倍,，無故缺席會議罰款20元；
三次以上無故缺席者,，罰款100元,，若有事需提前10分鐘向會議主持人請假,，否則視為缺席。
（17）嚴禁擅自撕毀和更改公司各種告示,、通知及現(xiàn)場各種張貼文件,、圖畫等，違者罰款10元,，并負責賠償損失,。
（18）嚴禁亂涂畫、亂張貼等污損設備,、墻面的行為,，保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔，違者罰款10元,。
（19）工作時間內,，未經(jīng)批準不得接見親友，不得隨意帶閑雜人員進入公司內,，違者每次罰款10元,。
（20）公司下發(fā)的各種文件、資料必須妥善保管,，并按公司規(guī)定上交歸檔,，若造成遺失、外流者,，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款10~30元,。
（21）干部和職能人員若濫用職權，對員工進行打擊報復或對應處分員工進行包庇的,，要從嚴處分,，直至追究刑事責任。
（二）教師管理處罰
（1）上班必須提前10分鐘到崗,，做好班前準備工作和交接班工作,。
（2）教師必須等自己辦的學員全部被接走后方可下班，違者處罰責任人10元/次,。
（3）現(xiàn)場吸煙,，處罰當事人5元/次。
（4）不服從領導調配,，直接領導有權責令停職檢查（停職期間不發(fā)工資）,；
無理取鬧、情節(jié)嚴重的,，給予行政記大過以上處分,，造成經(jīng)濟損失的，應予以賠償,。
（5）上崗前不允許酗酒,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接領導有權不準其上崗,，停工時間作事假處理并罰款20元,。
（6）故意損壞工具、公物,，照價賠償,，并罰款10元，取消1—3個月績效獎金,；
遺失工具,、公物的，照價賠償,，影響生產(chǎn)和工作,，造成經(jīng)濟損失的，賠償全部經(jīng)濟損失,。
（三）安全,、保衛(wèi)管理處罰
（1）各級領導和安全員必須嚴格履行各自的安全職責，對易燃,、易爆,、劇毒、放射和腐蝕物品,、消防器材,，進行分類放置，專人嚴格保管,，消防器材檢查按安全檢查,、按保安部門規(guī)定執(zhí)行。
凡因管理不善,、督查不嚴或違章操作造成事故的,，對責任者罰款1000元，取消3個月的績效考核工資和年度獎金,；
后果嚴重的,，給予行政工資降級處分；
構成犯罪的,，移交司法部門懲處,。
（2）嚴禁酒后上班，違者罰款10元,，造成損失的另行賠償損失,。
（3）擅自移動、挪用,、損壞安全設施和消防器材,，罰款10元,。
（4）員工在公司內外進行賭博或為賭博提供條件、傳播淫穢物品,、參與邪教,、進行迷信、流氓活動及吸毒的,，從嚴從重處理,，罰款50—100元，取消3個月的績效獎金,。
情節(jié)嚴重的予以留公司察看以上處分,；
構成犯罪的，移交司法機關懲處,。
（5）凡有下列情形之一者,，處以200~500元罰款，情節(jié)嚴重的給予開除以下處分,，同時作下崗處理：
a,、將本校物資私自贈與他人或偷竊公共財物或他人財物，價值在100元以上,，1000元以下者,。
b、故意損壞學校財產(chǎn),，價值在1000元以下者,。
c、安全事故直接責任,，損失在1000—10000元之間者,。
d、打擊,、報復及變相打擊報復管理人員,，情節(jié)較輕的。
e,、營私舞弊,，損公肥私，有行為情節(jié)較輕者,。
f,、受個人利益驅使，造成學校經(jīng)濟損失在20xx元以下者,。
g,、破壞學校正常工作秩序，擾亂社會治安,，有損學校形象者,。
h,、未經(jīng)許可兼任其他企業(yè)職務者。
i,、篡改發(fā)票,，損公肥私者。
j,、擅離職守（包括值勤時間）導致財產(chǎn)損失等情形重大者,。
k,、拒絕工作,、借故停止工作或怠工事實確實，經(jīng)吩咐仍不執(zhí)行,，態(tài)度惡劣者,。
l、借本校名義在外招搖撞騙,，損害學校名譽情節(jié)較輕者,。
一、課堂氣氛：要不做與學習無關的事,，不講閑話,，要隨時互動，但是不可過分,，不然一發(fā)不可收拾,。
二、學習效率：要求老師在講完知識點,，再做練習的時候,，要對學員限時，講每個知識點也要有時間限制,，不要扯太多題外話,。
三、學習習慣：要求學員注意力集中,，坐端正,。
四、學習成績：每一次考試都要與前一次進行比較,，還要與別的學員比較,，可以采取鼓勵或獎勵的形式，可以根據(jù)學員的愛好而定,。
一,、培訓設施設備包括汽車、多媒體計算機,、投影儀,、打印機,、復印機、白板,、文件柜,、音響設備、相機,、辦公桌椅,、教輔書籍、消防設施等,。
二,、培訓教室內的一切設備與設施要定期檢查，及時維修維護,，做到固定牢固,，運行安全可靠。
三,、辦公室負責教學設施設備的購買,，安裝和管理，教學保障和負責建立教學設施登記的文字和電子制度,，明確責任,，實行目標管理，在做好防火,、防盜的同時,，要做好使用維護記錄，消除用電等方面的安全隱患,。
四,、教學設施，設備由專人進行調試,，滿足教學需要,，設備只用于教學，不得挪作他用,。
五,、消防設施的安全管理：加強對全校師生的《消防法》等教育，加強各辦公室和辦公場地的消防設施和用電安全管理,，由辦公室確定專人負責,，定期檢修，保證正常運轉,。
公司各部門,、教師一旦發(fā)現(xiàn)消防不安全隱患，應立即向主管部門反饋，主管部門應在盡可能短的時間內進行整治,，不得以各種理由拖延,。
六、設備由使用人負責,，日常維護在保修期內發(fā)生故障,，應及時聯(lián)系廠家進行維修。
七,、辦公室加強對電源,、電器、電網(wǎng)的檢查,，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故,。
一、全體老師必須遵守,，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定,。
二,、倡導樹立整體協(xié)作思想,，禁止做有損公司利益、形象,、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情,。
三、通過發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的教學質量,、管理能力、經(jīng)營水平,，不斷完善公司的經(jīng)營,、管理體系，實行多種形式的責任制,，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益,。
四、提倡全體員工刻苦學習知識,，為員工提供學習,、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平,，造就一支思想新,、作風硬、業(yè)務強,、技術精的員工隊伍,。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,，鼓勵員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議,。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,，為員工提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；
公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會,；
公司推行崗位責任制,，實行考勤、考核制度,，評先樹優(yōu),，對做出貢獻者予以表彰、獎勵,。
七,、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率,；
提倡厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費；
倡導員工團結互助,，同舟共濟,，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力,。
一,、本規(guī)章制度適用于公司所有員工及任課教室、學員,。
二,、本規(guī)章制度自公示之日起生效。
風險提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內部的“法律”,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。
糾紛案件中,，工資支付憑證、記錄,、招工招聘登記表,、報名表、考勤記錄,、開除,、除名、辭退、解除勞動合同,、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果,。
培訓規(guī)章制度開場白篇五
一、為了提高酒店員工素質,，保證酒店高水平的服務質量,，加強對整個酒店培訓工作的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督，根據(jù)《員工手冊》有關規(guī)定制定本制度,。
二,、本制度適用于酒店全體員工。
三,、人事部為酒店員工培訓的主管部門,。
為了更好開展培訓工作，提高各項培訓的實際效果,，建立酒店與部門有效結合的培訓機制,，分層次、成體系,、全方位地加強員工培訓,。
由培訓主管部門行政人事部根據(jù)每年酒店經(jīng)營工作計劃對所屬行政人事部提出培訓總體要求,，由行政人事部完成酒店整體培訓工作的計劃,、組織、管理,，搭建酒店培訓體系,，指導和監(jiān)督各部門、各級培訓組織開展各項培訓工作,。
由部門一名主要領導負責,，按照兼職培訓員選拔標準選定部門兼職培訓員，選拔比例在5%—7% 范圍以內,，從而組成部門培訓組,，搭建起部門培訓組織。
部門培訓組在行政人事部指導下開展部門各項培訓考核工作,，承擔本部門的業(yè)務培訓和考核任務,。酒店培訓主管部門對部門兼職培訓員進行全面培訓和考核后，認定資格,。
（1）工作勤奮,愛崗敬業(yè),，品德優(yōu)良，熱愛培訓工作，能夠自覺優(yōu)質完成各項任務,；
（2）在部門工作至少半年以上,，且是經(jīng)理或者說主管以上；
（3）受過相關專業(yè)崗位技術培訓,，取得崗位資格證書,；
（4）熟練掌握本部門相關專業(yè)的理論知識、實際操作技術技巧,，熟悉工作程序,、質量標準、規(guī)章制度等,；
（5）具有一定的語言和文字表達能力,，良好的溝通技巧，能夠獨立查閱資料,、編寫總 則 培訓機制
教案,、備課，有一定講課技巧,；
（6）工作作風認真,、嚴謹，具有較強的責任感和好學進取精神,，能夠自覺學習新知識,、新技術，不斷提高業(yè)務水平,。
（1）按照酒店月度培訓計劃,，參與制定本部門月度培訓計劃，擬定落實方案并組織實施,。
（2）按照部門月度培訓計劃,，合理安排時間，處理好工作與培訓的關系,，積極組織員工培訓,，落實完成培訓計劃。
（3）做好對部門崗位員工,、新員工,、實習生的崗位技能、服務知識等以示范動作,、直接演示的方式進行直接培訓指導,。
（4）備課。收集資料,、查閱有關教材,，結合部門服務工作實際情況編寫教案,，寫出簡明有效的培訓步驟，做好備課,、資料收集工作組織教學,。
（5）培訓之后要提出復習提綱，擬定考核辦法,，組織考核驗收,，注重培訓效果。有責任在工作中及時糾正員工服務中出現(xiàn)的技術性,、服務性錯誤,。
（6）作為基層的培訓人員，應不斷學習,，熟練掌握各項技能,，在服務工作中起到榜樣帶頭作用。
（7）加強學習,，增長專業(yè)理論知識,，不斷改進教學方法，提高培訓能力,。
（8）負責員工培訓考勤的登記,、匯總、記錄,、上報,、歸檔；
（9）建立部門培訓教案并收集培訓資料,；
（10）協(xié)助行政人事部開展相關培訓工作,，協(xié)調培訓與部門工作的關系。
四,、部門兼職培訓員必須每月至少組織一次部門培訓,。行政人事部將每月底對各部門培訓員培訓小時數(shù)進行統(tǒng)計，如無正當理由,，連續(xù)兩個月未進行任何培訓的培訓員將被取消“部門兼職培訓員”的資格，并在酒店通報,；對于員工未達到每月接受四小時培訓的部門,，行政人事部將以書面形式通報至部門經(jīng)理，以督促部門加強兼職培訓員的工作,。
1,、酒店培訓主管部門根據(jù)當月酒店經(jīng)營工作重點，制定酒店整體培訓計劃,，于每月28日將下月的月度培訓計劃發(fā)至各部門,。
2,、各部門根據(jù)酒店月度培訓計劃安排并結合本部門實際工作需要，提出部門每月培訓重點,，部門兼職培訓員按照要求制定相應月度培訓計劃,，經(jīng)部門領導審核同意后，于每月30日前報行政人事部備案匯總,。
1,、 酒店一線部門(餐飲部、客房部,、前廳部,、銷售部、安全部)全年接受培訓時間不能少于48小時（新員工入職培訓時間除外）,；其它部門全年接受培訓時間不能少于24小時（新員工入職培訓時間除外）,，如未能達到規(guī)定的培訓課時量或未參加規(guī)定的晉升、調級培訓課程,，將影響員工本人的晉升,、調級以及獎勵等。
2,、部門每個培訓課程時間必須在45分鐘以上,。
3、人事部按季度統(tǒng)計部門培訓時間量進行匯總通報,，對于未能按規(guī)定培訓時間進行員工培訓的部門提出整改意見,，部門員工全年未能達到規(guī)定培訓時間量的部門將影響部門和兼職培訓員的年終評優(yōu)。
1,、各部門在收到酒店培訓計劃安排后,，應嚴格按計劃要求將參加培訓員工名單報人事部，并組織員工按時參加培訓,。 對遲到,、早退或曠課行為，各部門將按照酒店的考勤和有關處罰規(guī)定執(zhí)行,，并將考核結果交人事部備案,。
2、如因部門工作安排導致員工培訓缺席時,，部門經(jīng)理必須以書面形式提前一天知會人事部,，無部門經(jīng)理確認的請假將按酒店考勤和有關處罰規(guī)定執(zhí)行。人事部不接受口頭請假,。
3,、部門每次培訓，部門培訓員必須進行考勤登記,，并于每月1日將上月部門培訓考勤與培訓完成報告交行政人事部核查與備案,。
4,、人事部根據(jù)各部門上交的部門培訓考勤表、部門培訓報告,，并結合每月對各部門培訓跟進檢查記錄做出月度培訓報告,，于每月10日報總經(jīng)理審閱并通報給各部門。
1,、現(xiàn)場跟進,。行政人事部根據(jù)各部門所提供的部門培訓計劃進行每次部門培訓跟進，以確認部門培訓人數(shù),、培訓課時,、培訓主題內容等，并對部門培訓組織情況,、培訓員的培訓技巧等進行跟進,。
2、及時反饋,。如果培訓計劃臨時有所變化,，各部門可提前半天通知行政人事部，如行政人事部人員已至培訓現(xiàn)場時,，部門再提出培訓取消則視為無效,，行政人事部將按未完
成培訓計劃記錄。
3,、培訓座談會,。每月定期召開的培訓員會議將對酒店各部門的培訓情況進行通報，并收集部門培訓需求建議,。各部門兼職培訓員應按時參加培訓員會議,，如因工作原因無法參加則需按培訓考勤要求辦理請假手續(xù)。
4,、培訓記錄,。各類培訓工作都應有記錄，以便對員工的受訓情況進行跟蹤,。行政人事部將每月匯總的員工培訓課時量與部門進行核對,，并建立各部門培訓檔案。 ,、
5,、培訓協(xié)調。部門培訓時如需要使用酒店培訓教室,，或請其它部門培訓員講課可與行政人事部聯(lián)系進行統(tǒng)一協(xié)調安排。
1,、各部門培訓的考評由人事部組織進行,。人事部將定期抽取各部門培訓課程進行考評,，參加考評人員主要為人事部專職培訓人員和部門兼職培訓員。
3,、評分,。人事部將于每月末匯總各部門培訓落實和組織情況，根據(jù)《部門培訓考核表》對各部門培訓工作進行評分,，并將評分結果通報總經(jīng)理與各部門經(jīng)理,。
1、交叉培訓是為了提高員工綜合素質能力,，掌握多種技能,，同時節(jié)約人力成本，由人事部與各部門一起統(tǒng)一安排酒店員工本人崗位之外的其他崗位技能培訓,。
2,、交叉培訓的前提條件：一是部門需要；二是接收部門工作能安排,。
3,、交叉培訓程序： 人事部發(fā)出交叉培訓通知
交叉培訓員工到人事部報到
員工寫出自我評估
根據(jù)部門實際工作需要，部門經(jīng)理可向行政人事部提出參加店外單項培訓的申請,，經(jīng)人事部審核,，報總經(jīng)理批準同意后，由人事部辦理有關參加培訓手續(xù),。
經(jīng)以上程序參加培訓的員工,，培訓中產(chǎn)生的相關費用從酒店培訓費中報銷。
人事部或相關部門根據(jù)實際工作需要提出參加培訓建議,，經(jīng)總經(jīng)理批準后,，由人事部辦理有關參加培訓手續(xù)。
經(jīng)以上程序參加培訓的員工,，培訓中產(chǎn)生的相關費用從酒店培訓費中報銷,。
3、凡由酒店出資,參加店外培訓的員工,，須與酒店簽訂相應服務期限的《培訓協(xié)議書》,。
a) 培訓經(jīng)費在1000元以內的，服務期限為一年,；
b) 培訓經(jīng)費在1000元—20xx元,，服務期限為二年；
c) 培訓經(jīng)費在20xx元—3000元,，服務期限為三年,；
d) 培訓經(jīng)費在3000元以上的，服務期限為四年,。
e) 員工凡參加由酒店出資培訓并取得相應的證書,，在服務期限內應將證書原件交由
人事部保管,，員工本人可持證書復印件。
f) 員工工作滿規(guī)定的服務期限后可持有證書原件,；無論何種原因,，員工未能工作滿
規(guī)定服務期限而離店，則須按《培訓協(xié)議書》中所約定的條款相應扣回培訓費用后,，方可拿到證書原件,。
1、培訓費報銷程序
2,、因工作崗位需要必須取得上崗資格證書的員工,，外出培訓并取得資格證書者，該培訓中所產(chǎn)生的一切費用由本人承擔,；對于員工在酒店服務滿一年后,，若其持有的上崗資格證需要年審的，其年審費用從培訓費中報銷（持證員工應提前一個月向行政人事部提出年審證書費用的報銷申請）,，年審結束后,，員工在酒店服務期為一年。
3,、非酒店專職培訓人員參與酒店培訓,，可按50元/小時收取培訓課時費,。
4,、酒店培訓經(jīng)費統(tǒng)一由人事部進行申請,、審核管理。
人事部門可結合酒店經(jīng)營工作情況承接外單位的委托培訓,，培訓方式為來店實習式培訓,、前往店外培訓等。
1,、來店實習式培訓（含實習生）,，來店實習人員的就餐、住宿費用由酒店統(tǒng)一安排,，同時將根據(jù)實習崗位及工作性質,，酒店支付相應工資。
2,、店外培訓主要為外單位進行服務或管理等內容的培訓,，根據(jù)課程內容難易程度，接受外單位委托外出培訓收費標準,，員工級每人每天200元,，主管級每人每天300元，部長級每人每天400元，部門經(jīng)理級每人每天500元,。培訓費用分配：上班時間店外培訓,，酒店按6：4分配,，酒店占60%,，派員部門占40%；下班時間店外培訓,，酒店按3：7分配,，酒店占30%，派員部門占70%,。酒店所占部分費用,，用于人事部組織的酒店內部培訓支出。
1,、所有新員工參加由行政人事部組織入職培訓,，并在課程結束后三天時間內參加課程考試?？荚嚥患案裾呓o予一次補考機會,，補考仍不及格者將取消其入職資格。
2,、新員工入職培訓時間記入員工工作時間,。人事部將記錄考勤，對遲到,、早退,、無故缺席等行為將按照酒店的考勤和處罰規(guī)定執(zhí)行。如確實因工作安排而無法參加培訓,， 應由部門提前一天以書面形式通知行政人事部備案,；未能在當月參加入職培訓的員工必須在第二個月完成新員工入職培訓課程。凡不參加新員工入職培訓者,，其試用轉正或晉升將受到一定影響,。
1、新員工（含內部調動的員工）必須接受部門的入職培訓,。在上崗第一天,， 部門經(jīng)理應要求部門兼職培訓員指派一名同崗位的基層管理人員或資深員工作為新員工工作的主要指導人。
2,、部門培訓員負責對新員工進行崗位技能培訓,，并在員工試用期結束前一周，將評估表和人事變動報告經(jīng)部門經(jīng)理確認后一同遞交到行政人事部,。
新員工在試用期滿時,，應參加由本門組織的新員工轉正考核，考核內容主要為酒店知識、崗位知識,、工作技能等,，以理論和實際操作考核相結合。如考核不合格的,，其試用期轉正將受到影響,。
員工在崗培訓包含酒店與部門培訓課程，酒店培訓課程依照酒店培訓體系以及相應主題每月組織進行有關公共培訓課程,，部門培訓課程結合部門工作需要以及員工技能水平進行員工業(yè)務技能方面的培訓,。
1、員工依照酒店培訓體系所列課程參加相應培訓,，培訓通知中列出名單的員工必須參加該課程培訓,，未列出名單的員工為可選擇參加培訓課程。
2,、連續(xù)兩次列出名單未參加規(guī)定課程培訓的員工,，將影響其當月考勤、職位晉升和年終評優(yōu),。
3,、員工每年應完成規(guī)定課時的培訓量。
1,、各級管理人員須參加并完成酒店組織進行的針對不同級別的管理類培訓課程,。
2、兩次以上未參加管理課程培訓的受訓人員,，其晉升或評優(yōu)將受到影響,。
凡有職位晉升或調級的員工，需參加規(guī)定的晉升培訓課程,。如有兩次以上缺勤或考核不及格,，則視為不及格。
由各部門按照本部門月,、季,、年度經(jīng)營與培訓計劃組織實施。部門員工應參加對應的技能培訓課程,。
一,、為了鼓勵和激發(fā)部門培訓員積極性，人事部將每年評選“年度優(yōu)秀培訓員”,，評選名額,、評選條件及獎勵辦法按酒店當年年終評選先進方案執(zhí)行。
二,、完成部門培訓工作較好的部門培訓員可優(yōu)先獲得外出培訓的機會,。
三、酒店將不定期組織部門培訓員參加培訓技能課程的培訓。
一,、本規(guī)定所指的培訓不包括考察,、出差等。
二,、本規(guī)定最終解釋權歸人事部,。
三、本規(guī)定自批準之日起實施,，以往規(guī)定與本規(guī)定不相符的,，以本規(guī)定為準。
培訓規(guī)章制度開場白篇六
第一條為加強安全教育培訓工作,，增強員工安全素質，提高公司安全管理水平,，根據(jù)<中華人民共和國安全生產(chǎn)法>,、<生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定>、<特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理規(guī)定>,、<特種設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法>等有關法律法規(guī),，結合工作實際，特制定本制度,。
第二條本辦法適用于公司所屬各單位,。
第三條安全教育培訓計劃納入公司年度培訓計劃，各單位在每年十二月前制定出本單位下年度安全教育培訓計劃,，并及時上報安全環(huán)保部,。
第四條管理職責
(一)人力資源部是安全教育培訓工作的主管部門，負負責定期識別安全教育培訓需求,，制定各類人員的安全培訓計劃;對安全教育培訓計劃的實施效果進行抽查評估,。
(二)安全環(huán)保部負責公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員等公司級安全教育培訓計劃的組織實施，并對各二級單位安全教育培訓工作進行指導,、監(jiān)督和考核,。
(三)各單位應建立本單位的安全教育培訓制度，并負責本單位安全教育培訓計劃的組織實施,。
第四條公司員工進行安全培訓期間,，應當支付其工資和必要的費用，并建立員工安全培訓檔案,。
第五條公司員工應接受安全培訓,，熟悉相關安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識,，掌握本崗位的安全操作技能,，增強預防事故、控制職業(yè)危害和應急處理的能力。未經(jīng)安全教育培訓合格的員工,，不得上崗作業(yè),。
第六條公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員應當接受安全培訓，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應的安全生產(chǎn)知識和管理能力,，經(jīng)具備相應資質的培訓機構培訓考核合格后方可任職,。
第七條公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時。并按規(guī)定接受繼續(xù)教育,，每年再培訓時間不得少于12學時,。
四級安全教育
人力資源部安排進廠的新員工(包括大學生、復員轉業(yè)軍人,、外調人員,、勞務工等)上崗前，必須進行公司級,、單位級,、車間(科)級、班組級的四級安全教育,，并填寫<新員工四級安全教育卡>(見附件1)交安全環(huán)保部安全教育科存檔,。
(一)公司級安全教育由人力資源部開據(jù)介紹信，受教育者持介紹信到安全環(huán)保部,，由安全教育科負責組織,，經(jīng)閉卷考試合格后，由安全教育科開據(jù)安全教育介紹信,，受教育者持介紹信和<新員工四級安全教育卡>和轉入單位進行單位級安全教育,。
公司級安全教育內容包括:
1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;
2,、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律;
3,、從業(yè)人員的安全生產(chǎn)權利和義務;
4、有關事故案例等,。
(二)單位級安全教育由各單位生產(chǎn)安?？曝撠熃M織，經(jīng)閉卷考試合格后,，由各單位生產(chǎn)安?？崎_據(jù)安全教育介紹信，受教育者持介紹信和<新員工四級安全教育卡>轉入車間(科)進行車間(科)級安全教育,。
單位級安全教育內容包括:
1,、本單位安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;
2、本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律;
3,、本單位作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素,，防范措施及事故應急措施;
4,、有關事故案例等。
(三)車間(科)級安全教育必須由車間主任(科長)負責組織實施,，車間安全員協(xié)助,，經(jīng)閉卷考試合格后，由車間安全員開據(jù)介紹信,，受教育者持介紹信和<新員工四級安全教育卡>轉入班組進行班組級教育,。
車間(科)級安全教育內容包括:
1、工作環(huán)境及危險因素;
2,、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;
3,、所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
4,、自救互救,、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;
5,、安全設備設施,、個人防護用品的使用和維護;
6、本車間安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度;
7,、預防事故和職業(yè)危害的措施及應注意的安全事項;
8、有關事故案例;
9,、其他需要培訓的內容,。
(四)班組級安全教育必須由班長負責，班組安全員協(xié)助,，教育結束后認真填寫<新員工四級安全教育卡>并交生產(chǎn)部(安全環(huán)保部)存檔,，班組保存介紹信和培訓記錄。
班組級崗前安全培訓內容應當包括:
1,、崗位安全技術操作規(guī)程;
2,、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項;
3、有關事故案例;
4,、其他需要培訓的內容,。
四級安全教育結束后，由班組選定一名經(jīng)驗豐富的師傅與新職工簽訂師徒合同,，師徒期滿前必須在師傅的監(jiān)護下操作;師徒合同期滿后,，必須進行出師考試，考試合格后,，方可獨立上崗工作,。培訓記錄、考試內容必須建檔保存,。
第十五條特種作業(yè)人員,、特種設備作業(yè)人員的安全教育培訓
(一)公司特種作業(yè)人員包括:電工作業(yè),、焊接與熱切割作業(yè)等;特種設備作業(yè)人員包括:起重機械、場(廠)內機動車輛,、壓力容器和壓力管道等特種設備的作業(yè)人員及其相關管理人員,。
(二)特種作業(yè)人員、特種設備作業(yè)人員在獨立上崗作業(yè)前,，必須取得<特種作業(yè)人員操作證><特種設備作業(yè)人員證>后方可上崗,。無證上崗的，按規(guī)定對責任單位和責任人進行處罰,。
<特種作業(yè)人員操作證><特種設備作業(yè)人員證>要按照規(guī)定復審,，逾期未復審或考試不合格者，<特種作業(yè)人員操作證><特種設備作業(yè)人員證>予以注銷,。
(三)特種作業(yè)人員,、特種設備作業(yè)人員的取證、復審工作由人力資源部負責制定年度培訓計劃;安全環(huán)保部負責電工作業(yè),、焊接與熱切割作業(yè)和起重機械,、場(廠)內專用機動車輛作業(yè)人員及其相關管理人員的取證和復審;裝備部負責壓力容器和壓力管道作業(yè)人員及其相關管理人員取證和復審。
(四)各單位負責特種作業(yè)人員和特種設備作業(yè)人員的日常管理和安全教育培訓,，確保本單位特種作業(yè)人員和特種設備作業(yè)人員及時取證,、復審，持證上崗,，并建立特種作業(yè)人員,、特種設備作業(yè)人員信息管理庫。同時做好申報,、培訓,、考核、復審的組織工作,。
第二十一條經(jīng)常性安全教育培訓
(一)各單位每年至少組織一次崗位職工安全知識,、安全技術操作規(guī)程、危險源辨識知識的培訓和考試,，培訓具體安排列入年度安全教育培訓計劃,，培訓時間不得少于8學時，培訓內容要做好記錄,，本人簽字確認,，并建檔保存培訓記錄和試卷?？荚嚥缓细裾卟坏蒙蠉彶僮?。
車間堅持每月一次、班組堅持每周一次的安全活動,，班組要堅持每天班前安全會和安全交接班制度,，并保存記錄,，參加人員要簽字確認。車間主任和班組長要結合每日的工作任務,、性質,，提出安全生產(chǎn)的要求和注意事項。
各單位要設立固定的安全教育培訓場所,，并確保其正常運行,，以提高安全教育的效率和質量。
(二)生產(chǎn)設備檢修和工程建設項目,，項目管理部門要監(jiān)督和檢查各施工,、檢修單位對職工進行安全教育，對施工,、檢修安全措施進行交底,，并保存記錄。
(三)各單位對外來參觀,、學習等人員必須進行必要的安全規(guī)定及安全注意事項教育和告知,，并建檔保存。
(四)各單位應根據(jù)季節(jié)特點,、生產(chǎn)特點,、危害因素分布特征進行有針對性的安全教育，如安全比武,、應急預案的演練,、事故案例教育等。并對職工進行經(jīng)常性的安全思想,、安全法制和組織紀律性的教育，增強員工遵章守紀的意識,，確保安全生產(chǎn),。
(五)各單位要經(jīng)常利用黑板報、墻報,、簡報,、標語、櫥窗等宣傳媒體,，廣泛地宣傳安全生產(chǎn)知識和單位安全動態(tài),，推廣安全生產(chǎn)先進技術和經(jīng)驗，弘揚企業(yè)安全文化,。
第二十八條“四新”安全教育培訓
各單位采用“新工藝,、新技術或者使用新設備、新材料”前,，應當對有關操作人員重新進行有針對性的安全培訓,。建立健全相應的規(guī)章制度和安全技術操作規(guī)程,，操作人員經(jīng)考試合格后方能上崗，并建檔保存培訓記錄和考試卷,。
第二十九條轉崗,、復工安全教育培訓
職工調整工作崗位(包括調換工種)或離崗三個月以上重新上崗者，應進行相應的單位級,、車間級和班組級安全教育,，經(jīng)考核合格后，方可上崗,。
第三十條對工種不變,，一人多機(崗)操作的人員安全教育培訓
車間應報告本單位主管領導審查同意并確定相應的學徒期，進行安全,、設備,、工藝等技術操作規(guī)程的培訓，經(jīng)實際操作考核合格者方可獨立操作,。車間不得擅自安排一人多機(崗)作業(yè),。
第三十一條對嚴重違章作業(yè)人員的脫崗安全培訓教育
應重新進行“四級”安全教育，經(jīng)閉卷考試合格后方可上崗,。發(fā)生工傷事故的人員,，除對有關責任人進行處罰外，必須對其進行脫崗安全教育和學習,。
第三十二條對外來參觀,、學習、實習等人員的安全教育培訓
相關單位要按規(guī)定進行安全告知,、并對可能接觸到的危害及應急知識等內容的安全教育,，保存記錄，并由專人帶領,。
第四十二條責任追究
對于未履行安全教育培訓職責的行為以及造成事故的,，依據(jù)<公司職業(yè)健康安全目標及考核辦法>、<公司安全生產(chǎn)事故報告和調查處理管理辦法>對相關責任單位和責任人進行責任追究,。
第四十三條本辦法解釋權歸安全環(huán)保部,。
第四十四條本辦法自下發(fā)之日起施行，原<安全教育培訓及考核辦法>同時廢止,。
培訓規(guī)章制度開場白篇七
一,、目的
1、配合公司的發(fā)展目標,、業(yè)務方向,，通過培訓提高團隊競爭力、戰(zhàn)斗力,，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,；
2,、使員工不斷適應公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經(jīng)驗提升的需求,，使員工達成個人發(fā)展目標,；
3、加強對公司培訓工作的組織領導,，規(guī)范培訓管理,，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢,。
二,、原則
1、有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識,、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習慣,；
2、實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中,，有效提高工作效率,；
3、針對性原則：根據(jù)性質不同對崗位分層分類,，實行側重點不同,、內容不同、方式不同的針對性強的培訓,。
三,、適用范圍
本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓工作,。
四,、權責劃分
1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規(guī)劃部門,，負責公司整體的培訓相關工作,，包括如下幾個方面：
（1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂,；
（2）公司培訓類型的確定與組織實施；
（3）對各部門培訓計劃實施督導,、檢查和考核,；
（4）管理所有培訓相關教材，包含書本,、ppt,、word、課程講述錄音等,；
（5）培訓教材,、教具,、相關物品的購置、保管,；
（6）對培訓師的選聘,，確定及協(xié)助工作；
（7）培訓費用的控制與管理,；
（8）培訓通知的發(fā)出及培訓完畢后檔案的管理,；
（9）外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理。
2,、各部門在培訓中的主要職責：
（1）本部門培訓需求計劃的制訂和上報,；
（2）積極配合培訓部實施培訓工作；
（3）本部門月度培訓內容的匯總,、整理及歸檔,；
（4）本部門參訓員工的組織與管理。
3,、培訓師職責：
（1）參訓員工的出勤記錄及審核工作,；
（2）培訓課件的準備工作；
（3）當次培訓的組織工作,。
公司培訓共分為入職培訓,、部門階段培訓、銷售培訓,、專業(yè)技術培訓,、通用技能培訓、管理層培訓,。
一,、入職培訓介紹
1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié),，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解,，讓員工迅速了解公司風格特點及順暢處理公司內部一切事務，減緩新員工初進公司時的緊張情緒,，使其更快適應公司,、更好的融入集體。
2,、負責者：人事行政及培訓部,。
3、主要內容：公司背景介紹,、組織架構,、員工手冊、財務管理制度、培訓管理制度,、職級管理制度,、公司活動等。
4,、報名方式：無需報名,，新入職員工須參加。
5,、培訓周期：有新員工入職即執(zhí)行,。
6、培訓形式：面授講解,，地點以公司會議室為主,。
二、部門階段培訓
1,、定位：部門階段培訓包括部門的崗前通用培訓和試用期過程中的階段培訓,。
（1）崗前通用培訓旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流程,，掌握工作所需的基本技術,、知識、工具等,，以便順利開始崗位工作,；如銷售人員需培訓行業(yè)背景、客戶情況,、產(chǎn)品知識,、匯報機制等；
（2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內,，通過培訓對自身技術能力有所提高,，并掌握符合公司業(yè)務需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求,，順利通過轉正審核,。如：技術部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務技能,。
2,、總負責：人事行政及培訓部；輔助者：各部門負責人,。
3,、主要內容：
（1）部門階段培訓由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內容包括課程主題,、內容、形式、時長,、培訓師等信息,。
（2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內有針對性的培訓目標、計劃,，并在部門內指定人員負責組織實施對新員工進行階段培訓,。
（3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監(jiān)督培訓執(zhí)行,。
（4）崗位培訓內容包括：向部門全體人員介紹新員工,、部門職責、崗位職責,、工作流程,、業(yè)務知識與技能等，具體內容由用人部門自行安排,。培訓結束后由培訓部組織考試,，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉正的依據(jù)之一,。
（5）在職輔導：部門負責人還可指定一名老員工,，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作,、生活進行輔導,，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。
4,、報名方式：不需報名,。
5、培訓周期：有新員工入職即執(zhí)行,。
6,、其他說明：部門負責人要切實履行好職責，對新員工多一些重視,、指導和給予最大支持,，嚴格制定好培訓計劃并管控執(zhí)行。
三,、銷售培訓
1,、定位：針對銷售人員的培訓，旨在分享銷售經(jīng)驗,、分析項目中的問題,、解決困難，提高對項目的全局掌握能力,。
2,、總負責：銷售中心總監(jiān)。
3、主要內容：銷售案例分析及討論,。
4,、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部,。
5,、培訓周期：每周一銷售匯報會結束后進行。
四,、專業(yè)技術/領域培訓
1,、定位：針對某項專業(yè)技術或行業(yè)領域的培訓，針對性高,，專業(yè)性強,，在技術領域內的有的放矢型培訓。
2,、總負責：各部門負責人,。
3、主要內容：以部門為單位單獨提出需求,，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內,、外征集培訓師或培訓機構。例如：domino的開發(fā),、云產(chǎn)品等,，或行業(yè)背景、行業(yè)知識,。
4,、報名方式：以部門報名為準。
5,、培訓周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定,。
6、培訓形式：以面授為主,。
五,、通用技能培訓
1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓,，能幫助員工改善工作效率或提高生活質量,。
2、總負責：人事行政及培訓部
3,、主要內容：例如visio,、ps辦公軟件的應用、商務禮儀知識,，或者自己在工作或生活中的特長,、經(jīng)驗交流分享,，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗,。根據(jù)員工提出的需求,，內部挖掘領域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓,。
4、報名方式：資源報名講師或分享人員,。
5,、培訓周期：不固定。
六,、管理層培訓
1,、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力,。
2,、總負責：總經(jīng)理。
3,、主要內容：管理類相關知識,，及提升管理能力的內容。
4,、報名方式：不需報名,，管理層須參加。職能部門員工以通知為準,。
5,、培訓周期：每兩周一次。
1,、公派外出培訓學習
（1）由本人提出郵件申請,，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓部復核、備案,，即可用公假參加外派培訓學習,，培訓結束后須辦理銷假手續(xù)；
（2）公派學習需要考試的,，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書,、結業(yè)證書或專業(yè)證書的，學習費用由公司報銷,，否則,，由個人承擔；
（3）因員工個人原因中途放棄公派學習的,，取消公假改為事假,，且公司不給予任何培訓學習費用報銷的支持,；
（4）指定的公派學習課程，員工畢業(yè)后在我公司服務不滿三年,，主動要求辭職的,，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。
2,、個人學習要求
（1）所學專業(yè)與本職工作相近,，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后,，可給予一定費用獎勵,，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎報名金額的80%,；
（2）學習期間需正常辦理請假手續(xù),，學習期間的各項費用自理。
公司員工有參加培訓的權利,，同時參加培訓也是每個員工的義務,。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待,，按時參加,，公司也會進行嚴格考核。
一,、考勤方面
考勤記錄作為培訓考核的一個主要內容
1,、公司安排的各類培訓，受訓人員一經(jīng)確定,，須按時到場,，因故不能參加者，必須提前請假,，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意,，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席,。如果沒有按照規(guī)定程序請假,，將按曠工處理。
2,、考勤統(tǒng)計工作由誰主持,，誰負責的原則。
（1）公司整體培訓,、入職培訓,，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到,。
（2）各部門組織的培訓項目(含階段培訓),，由部門負責考勤,，培訓結束后將培訓出勤情況向人事部備案。
（3）專業(yè)技能培訓,、通用技巧培訓,、管理層培訓，由主持者(培訓師)負責考勤,，培訓結束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案,。
二、考試評估
1,、各類培訓的考核辦法,，由培訓師或組織者視實際需要決定，考核內容由培訓師提前制定,。
2、培訓結束時,，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內容,，達不到要求者或給予相應處理。
3,、培訓完成后,，受訓人員需填寫培訓滿意度評價反饋表，如實反映培訓效果,。
4,、對于參加外派培訓的員工，按公司要求,，在指定時間內提交培訓資料和培訓報告,。
三、紀律方面
1,、參加培訓人員需遵守課程紀律,，提前到場并簽到；
2,、上課時須將手機等通訊器材關閉或設置為無聲狀態(tài),，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經(jīng)培訓師允許,；
3,、培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩,、不得吃東西,；
4、培訓期間不得隨意中途退出及離開,。
一,、培訓實施檔案：
1,、公司所有有關培訓的工作，均需建立相應檔案,；
2,、內容范圍包括：培訓計劃、方案,、課件,、總結報告、培訓合同,、評估資料,、各種表單等；
3,、每次培訓實施記錄：公司每次培訓完畢后都需單獨建立檔案記錄,，具體應包含當次培訓的主題、時間,、地點,、培訓師、方式,、時長,、簽到表、課件,、評估反饋表,、及考核測驗等。
二,、員工培訓檔案
1,、每位員工參與培訓，都需有相應的記錄檔案,；
2,、員工培訓檔案(培訓記錄卡)包括員工參與過的培訓主題、培訓課時,、考核結果,、培訓積分等信息。
3,、員工培訓積分：
（1）培訓積分的多少是衡量員工個人學習進步的標尺之一,，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓將不斷發(fā)展,，培訓的課程和內容將會繼續(xù)豐富,，因此，關于員工培訓的基本要求將依據(jù)年度進行調整和公布
（2）員工培訓積分分為兩類,，執(zhí)教類和上課類兩種,。每種以小時為單位記錄,。執(zhí)教類一小時積兩分；上課類一小時積一分,；違反培訓紀律每次扣0.5分,。
（3）職級晉升：員工每年的培訓積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級,，原則上其前12個月的培訓積分應達到36分以上,。詳見職級管理制度。
（4）通用技巧類培訓為自愿自發(fā)行為,，沒有積分,。
1、全體員工對公司培訓資料具有保密義務,，不得外泄到公司以外的人或地方,。
2、本制度自發(fā)文之日起生效,。
培訓規(guī)章制度開場白篇八
培訓工作可分為二大內容：人事培訓部負責營業(yè)部規(guī)范服務常語以及公司意識方面培訓,，而各營業(yè)部門負責實際操作方面培訓。
1． 培訓課時,，不得無故遲到、缺席,、早退,、遲到一次扣罰5分，缺席一次扣罰20分,，早退一次扣罰10分,，連續(xù)三次缺席作辭退處理。
2． 有事請假,，必須以書面形式寫請假條在培訓課前交到培訓部處,，否則，一律以遲到,、缺席處理,。
3． 培訓課期間，嚴禁開小差,，無理取鬧或未經(jīng)許可私自離開者扣罰10-20分,。
4． 新入職員工培訓期完畢，經(jīng)過培訓部理論（培訓內容）和實際操作考核,，合格者通知部門試用,，不合格者給予辭退。
5． 培訓部在各部門檢查員工工作表現(xiàn)時,，發(fā)現(xiàn)不合格者,，經(jīng)培訓部進行再培訓,，如還是達不到要求和標準，培訓部向部門主管提出辭退建議,。
6． 對于員工在工作中,，發(fā)現(xiàn)沒有按要求為客人提供服務，培訓部按賓館有關規(guī)定,，給予處罰,。
1． 培訓部負責賓館所有部門的服務質量監(jiān)督。
2． 培訓部不定時下各部門檢查服務質量,，部門主管應積極給予配合工作,。
3． 部門應抽出專門負責服務質量管理人員配合培訓部培訓和檢查跟進工作。
4． 部門服務質量達不到培訓要求或需要增加某方面的培訓,，部門主管應通知培訓部進行培訓,。
5． 部門服務質量不合格，經(jīng)培訓部再培訓,，第三次培訓同一內容時,，部門主管必須親自一同參加培訓。
6． 服務要求達不到標準,，如屬部門主管在具體的工作中出現(xiàn)督促和跟進不到位,，如禮貌意識：不主動向客人，上級領導問好,，培訓部根據(jù)部門存在的實際情況向總經(jīng)理室匯報,，給予部門主管扣罰50-100元。
7． 培訓部培訓完畢,，把所培訓的內容通知到部門,，部門應根據(jù)培訓內容及時跟進和督促。
8． 培訓部在安排部門培訓時,，提前一天通知部門,，部門如有特殊情況不能進行培訓，應提前半天通知培訓部,，便于培訓部工作安排,。
培訓規(guī)章制度開場白篇九
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核,?？己酥饕椖?要求計分、評定)：
1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2.你認為自己有哪些方面的工作能力,，最適合干什么工作?
3.你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來?
4.你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?
5.你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質?
6.你認為人與人相處最重要的是什么?
7.你認為從顧客進店到離店,，有哪些基本服務程序?
8.你知道我國有哪幾個最聞名的菜系?
9.你認為川菜的主要特點是什么?
10.當你同酒店領導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?
11.當你對領導分配的工作不滿足或認為不適合你時,，該怎么辦?
12.你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13.你認為在酒店利益,、顧客利益、個人利益這三者之間,，誰是首要的,，誰是次要的?
14.當客人對服務和飯菜不滿足時，該怎么辦?
15.你認為一個人發(fā)財致富或有出息,，主要*什么?
16.請你擺一張五人就餐臺,。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定練習目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
1.熟記員工守則,，背誦后考試;2.熟記服務員職責,，背誦后考試;3.熟記大堂服務治理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習把握待客的一般程序;6.熟習了解待客的預備工作;7.熟習了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習了解川菜的基本常識;9.熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識,，以及主要名菜的特點;10.熟習把握顧客的消費心理,。
培訓要求:(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條,，一條一條,、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分,。
1.學習熟記待客的文明用語;2.學習詢問顧客的方式;3.學習自我介紹的方式;4.學習介紹和推薦本酒店的方式;5.學習向顧客,、領導提建議和作自我批評的方式;6.學講普通話和把握語言藝術;7.學習酒店接聽電話的方式;8.學習美容、穿著知識;9.學習面部表情和表情方式;10.學習站立,、行走,、注視的方式;11.學會一般場合的唱歌、跳舞;12.學會與顧客,、同事進行思想交流。
培訓要求:(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全,，但要熟習要點,。
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜,、上菜?6.怎樣為客人酌酒水,，7.怎樣擺臺、折花,、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調理菜點,、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜,、換菜?11.怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結帳?14.怎樣為客人開機點歌?15.怎樣歡送客人?
培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習,。
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4.怎樣通過同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當要求?
1.學會怎樣保持個人衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;2.學會把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學會安全用電知識及故障處理方法;6.學會安全用火,、防火知識及處理辦法;7.學會外出安全防護知識;8.學會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理,、鑒別方法;(3)邊講解邊示范,。
1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?
3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣,、蚊蠅等異物后怎么辦
4.不小心使油水,、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5.客人對飯菜質量不滿足時怎么辦?
6.客人因服務不及時,、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?
7.客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?
8.客人因對飯菜,，酒水，服務不滿足而拒絕付錢該怎么辦?
9客人因醉酒而行為不檢點,、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦?
10.客人對酒店提供的香煙,、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具,、娛樂用具或家俱該怎么辦?
12.客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作,、語言時該怎么辦?
13.客人在消費完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒有時該怎么辦?
14.客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐預備工作時該怎么辦?
15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?
16.客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?
18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?
19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?
20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?
培訓規(guī)章制度開場白篇十
1,、參加培訓是教師的權利,，也是教師的義務，每位在職教師必須參加培訓,。
2,、教研組每兩周組織一次集中培訓活動，學校每學期至少組織二次大型教研活動,。
3,、開展分層次培訓，骨干教師,、新教師要參加學校和上級組織的專項培訓,。
4、教師參加培訓時,，要認真記錄,，并做到及時消化，應運于教學研究,。
5,、教師必須按時完成自修內容，及時整理自己的校本培訓檔案袋,，每學期期末上交,。
6,、每位教師每學期必須講公開課一節(jié)、寫課后反思10則篇,，上交最佳教案一篇,、聽課20節(jié)以上。
7,、每位教師每學期必須達到區(qū)進修學校所規(guī)定的學分,。
8、加強培訓者的培訓,，提高培訓者的素質,。
1、負責對本校教師的理論輔導與實際指導,。
2,、制定培訓計劃、培訓過程,、培訓總結,。
3、檢查各項工作,，記錄過程,，做好分析，及時反饋,。
1,、每位教師都必須參加學校組織的各類培訓，每次校集中培訓折合1學分,。應參加而未請假缺席一次取消其本次應得學分,。
2、教師參加集中培訓輔導,、研討要按時出席,，如有特殊情況的需事先向相關領導請假，事后把學習內容及時補上,。
3,、每位教師必須認真聽好輔導課，做好筆記,，及時完成作業(yè),。
4,、增加培訓在教師工作考核中的分值,，參加培訓表現(xiàn)尤為突出者，（如出勤率高,，作業(yè)認真,、有效，培訓成績考試優(yōu)秀）年終以適當獎勵，并與教師年度考核掛鉤,。
5,、在上級組織的教師教學大獎賽中獲獎，考核中加分,。
6,、撰寫論文在上級獲獎或公開發(fā)表，考核中加分,。
7,、獎勵方法：
教職工在關于教育科學研究中取得成果（績）可獲教研成果獎，具體獎勵標準為：（論文獲獎按同檔次1/3發(fā)給,，論文發(fā)表按刊物等級三等獎計,，學科技能競賽按論文計。）：
培訓規(guī)章制度開場白篇十一
為積極推進素質教育,，以新課程標準為指導,，進行課程改革，為全面提升教育教學質量,，進一步規(guī)范教學行為,，提高教學效率，制定本制度,。由校長領導學校教導處負責學校教學管理,，管理范圍包括學校的所有教學活動、教學工作和所有的教學人員,。
（一）備課：就是進行教學設計,，準備切實有效的、有針對性的教學方法,，深挖教材,，把握學生，使學生掌握基礎知識,、培養(yǎng)各種能力,、學會學習方法。
1,、備課必須按照新課程標準的具體要求,，以教委要求的細則認真?zhèn)湔n。
2,、教師備課必須在熟悉教材內容體系的基礎上進行整體備課,，深鉆教材，挖掘教材潛力,，充分了解學生,，根據(jù)學情統(tǒng)籌安排單元以及課時的知識重點,。
3、教師備課必須寫出授課教案,，教案應包含問題設計,、活動設計、板書設計三個部分,。
4,、備課要堅持：了解——閱讀——深鉆——定點——理路。
5,、正確對待教學參考資料和他人經(jīng)驗,。
6、教師要求超前備課,，不能臨教臨備,，更不能教后再補。
7,、學校領導,、教導處查閱教師的教學檔案以及其它教學環(huán)節(jié)，通過查看教案和學生調查來落實備課檢查,。
（二）上課：
1,、嚴格按教學計劃、課表上課,，不隨意調課,，因事需調課者，必須向學校主任請示,、批準方可調課,。
2、保證每節(jié)課40分鐘的有效上課時間,，準時上課,，按時下課。
3,、在課堂上,，師生一律講普通話。做到儀表端莊,、精神飽滿,、教態(tài)自然、語言準確生動,、書寫規(guī)范工整,，正確熟練地使用教學儀器和設備，科學合理地運用現(xiàn)代教育技術手段,，善于運用教學評價的激勵功能,，激發(fā)學生主動學習。嚴禁在學生中傳播有害學生身心健康的信息,。
4,、不在上課中隨便出入教室、會客,、接聽電話,；不與室外人員交談。嚴禁攜帶手機等影響教學的物品上課,；聽課教師的手機也不能發(fā)出聲響,，課堂中不接打電話，不做與上課無關的事情,。
5,、對課堂教學中的偶發(fā)事件要沉著寬容，隨機應變,，因勢利導,，恰如其分地處理。對違紀學生不得叫出室外或停課處理,；對違紀嚴重,，已不能上課的學生要交主任或值周教師處理。
6,、創(chuàng)造性地實施課程計劃,。要堅持實踐性、自主性,、創(chuàng)造性,、趣味性的原則，做到有目的,、有計劃,、有組織、有場地,、有指導教師,，為學生自主發(fā)展提供充分的時間和空間，促進學生的個性發(fā)展,。
7,、上課采取聽課、抽查,、督查,、學生問卷的形式進行落實。
（三）作業(yè)與輔導
1,、布置作業(yè)要明確,，內容精選,，設計精心，分量適當,，難易適度,，時間控制適當，提高作業(yè)的實效性,。
2,、教師要根據(jù)教學目標和學生的學習情況設計富有針對性的作業(yè)，布置作業(yè)要有彈性,，形式要講求多樣化,，除傳統(tǒng)的書面作業(yè)、口頭作業(yè)外,，還有自覺預習作業(yè),、收集處理信息作業(yè)、實踐活動作業(yè),、動手操作實驗作業(yè),、探究性作業(yè)等。
3,、教師批改作業(yè)要及時,、正確，批改作業(yè)所使用的符號規(guī)范,、統(tǒng)一,。
（四）教學研究
1、每位教師要有自己的研究專題,，寫出研究方案,，在備課、上課中要突出體現(xiàn)專題的設計,，加強專題的研究,，體現(xiàn)研究的整體性。教研組,、課題組活動記錄要存檔,，期末交教導處存檔。
2,、教研組必須制定教研工作計劃,，填好活動記錄，并加強對組員個人教研,、教改課題的指導,。
3、科研組活動要科學、規(guī)范,，嚴格按照研究方案操作,，帶動全校的教研活動，真正達到科研興校,、科研興教的目的,。
4、所有任課教師每學期要根據(jù)個人教學研究情況,，開展專題研究匯報，寫出教學研究案例,、專題研究論文或報告,。
5、教學工作常規(guī)由學校教導處定期檢查和平時抽查,、督查,。
要把教學質量檢測與教學工作指導有機地結合起來，不以卷面測試的結果作為評定教師和學生業(yè)績的唯一依據(jù),。
1,、學校各科教學質量管理由校長直接負責，由教導處具體組織并具體落實到任課教師實施,。
2,、每個專業(yè)培訓前，教師應在規(guī)定時限內完成學科教學計劃,，交教導處審核,。
3、教導處在期中和期末組織學科質量檢測,，并由任課教師寫出試卷分析,。教導處對全校檢測情況作及時分析報告。
4,、教導處視情況對部分課程進行不定期的研究性和診斷性抽檢,，及時報告檢測分析結果，并根據(jù)情況,，采取多種形式,，組織診斷性研討。
1,、教學工作檢查由校長,、教導處具體負責。
2,、教學檢查定期進行,，每一期培訓全面檢查兩次,，即期中和學期結束,；教學環(huán)節(jié)檢查每月末進行一次。
3、教學工作檢查采取查閱資料,、學生問卷的形式進行。
4,、教學檢查結果及時反饋給教師,。
1、教學工作督查采取不定期,、不定時的方式進行,，在校長的領導下，由教導處負責督查,。
2,、督查內容包括：
（1）督查教研組常規(guī)教研活動、常規(guī)檢查是否按要求開展,，常規(guī)檢查是否全面,、準確、具體,。
（2）督查教風,，隨機聽課、督查課,。
（3）督查學風,，查學生的學習風氣，各班自習紀律,，學習氛圍,、學習習慣、學習自覺性,、學習效果,、興趣特長的發(fā)揮及成果。
3,、督查中發(fā)現(xiàn)的有違學校制度的問題都作為教學事故記錄,。
