每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。
培訓(xùn)規(guī)章制度篇一
加強客戶管理,，建立有效的客戶準入與退出管理機制,，規(guī)范德奧假肢矯形康復(fù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司(以下簡稱“公司”)所屬銷售部門管理行為，實現(xiàn)對客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,。
二,、適用范圍
公司營銷事業(yè)部所屬各銷售部門
三、編制依據(jù)
國家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度
四,、職責(zé)分工
1,、營銷事業(yè)部
a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng)，完成各類相關(guān)產(chǎn)品的客戶管理和維護工作;
b)制定符合客戶管理系統(tǒng)的工作思路,、操作性強的工作標準與業(yè)務(wù)流程;
c)指導(dǎo)所屬各銷售部門在客戶管理系統(tǒng)下,，結(jié)合本《制度》制定符合各部門實際需求的客戶管理實施細則和管理流程，并監(jiān)督落實;
d)制定公司客戶準入標準和淘汰標準,，建立公司客戶黑名單信息數(shù)據(jù)庫;
e)根據(jù)公司市場營銷規(guī)劃,、銷售計劃及客戶貢獻價值，協(xié)調(diào)各所屬部門進行客戶的開發(fā)、管理和維護等工作;
f)負責(zé)所屬各銷售部門的客戶信息庫,，收集,、整理、歸納并及時更新客戶信息數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)信息;
g)建立公司各銷售部門客戶的內(nèi)部信息溝通機制,，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系,，確保管理系統(tǒng)順暢、有序運行;
h)建立客戶信息管理反饋制度,，及時處理各部門有關(guān)客戶管理的建議,、意見及有關(guān)報告，根據(jù)具體情況調(diào)整,、修改相關(guān)規(guī)定;
i)協(xié)調(diào),、組織各部門市場區(qū)域的產(chǎn)品推廣會、產(chǎn)品展銷會,、客戶座談會及公司全年客戶答謝會等,，了解客戶需求，共同制定關(guān)鍵客戶發(fā)展計劃;
j)本著公平,、公正原則,，以合作雙贏的理念協(xié)助處理客戶的投訴與意見反饋。
2,、各所屬銷售部門
a)按照公司客戶管理系統(tǒng)及本《制度》的相關(guān)要求,，結(jié)合本部門實際情況，制定適合本部門市場開發(fā),、客戶管理和維護的客戶管理實施細則,，并組織實施、監(jiān)督落實;
b)銷售內(nèi)務(wù)主管(內(nèi)勤)負責(zé)本部門的客戶檔案管理工作;c)收集,、匯總,、分析區(qū)域市場情況、客戶信息資料,，細化公司銷售總體策略及銷售規(guī)劃,，確定客戶結(jié)構(gòu)、類別比例,，制定客戶開發(fā)計劃;
d)按照本《制度》的要求,，進行客戶的分級和階段性評審管理，建立適應(yīng)本部門需要的客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)庫,，包括客戶黑名單數(shù)據(jù)庫;
e)及時,、準確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統(tǒng)中本部門的銷售客戶及產(chǎn)品市場等相關(guān)信息;
f)管理和維護本部門的客戶，包括但不限于進行客戶拜訪,、與客戶充分溝通,、了解客戶需求、愿望及經(jīng)營變化，搜集整理客戶意見,，制定具有針對性的營銷方案,，及時調(diào)整相關(guān)客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠度;
g)制定客戶投訴管理辦法,，明確客戶投訴處理種類,、范圍、責(zé)任部門/人及處理時間,，確?？蛻敉对V得到妥善處理;
h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機制的相關(guān)要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協(xié)調(diào)溝通,。
五,、管理內(nèi)容
1、客戶準入制度
1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準入制度,?？蛻魷嗜胫贫炔贿m用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理，各部門可根據(jù)實際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理辦法,。
1.2客戶準入的基本條件主要包括以下內(nèi)容：
a)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,，客戶必須為具備工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè),，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)有國家相關(guān)法律法規(guī)要求的所有合法資質(zhì);
b)具有良好的商業(yè)信譽;
c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關(guān)系;
d)在既往經(jīng)營活動中沒有違法記錄;
e)客戶必須擁有其擬銷售或經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營/使用資質(zhì),，包括但不限于國家要求的專項資質(zhì)等;
f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護公司的品牌形象,。2客戶的分級管理
2.1為準確把握客戶的價值貢獻，做好客戶的開發(fā)與管理工作,，公司所屬各銷售部門須根據(jù)客戶的具體情況,，將符合準入基本條件的客戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況,、經(jīng)營信譽與對我公司產(chǎn)品忠誠度考慮劃分為vip客戶,、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。
2.2vip客戶標準如下：
a)必須為具有一定規(guī)模的企業(yè)/醫(yī)療機構(gòu)(三級乙等以上或病床位達到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機構(gòu),，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于萬元),，經(jīng)營效益良好，信譽度,、穩(wěn)定性,、忠誠度高的直接經(jīng)銷商或醫(yī)療機構(gòu);
b)在已開展的同公司的商業(yè)活動中，能夠按期支付貨款,，交易風(fēng)險小,，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄;
c)有意愿與公司建立長期的合作伙伴關(guān)系，共同承擔(dān)市場風(fēng)險,，共同享有市場機會帶來的利益;
d)公司所屬各銷售部門的vip客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的15%,，單品種vip客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%以內(nèi)。
2.3優(yōu)選類客戶標準如下：
a)在本區(qū)域有一定的知名度,，當前無風(fēng)險,，經(jīng)營相對良好的經(jīng)銷商或醫(yī)療機構(gòu)(二級甲等以上或病床位達到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于萬元);
b)具備一定經(jīng)營實力,，且產(chǎn)品年需用量或銷售量較大;
c)誠信度,、忠誠度較高，有與公司長期合作的意愿;
d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業(yè)活動中,，無滯期付款,、逾期未提貨等違約記錄;
e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的30%以內(nèi),。
2.4合格類客戶標準如下：
滿足公司所屬各銷售部門客戶準入基本條件的,，除vip客戶、優(yōu)選類客戶之外的其它客戶,。
2.5公司所屬各銷售部門在斟選vip,、優(yōu)選類、合格類客戶時,，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價表》中的評審標準,，制定符合本部門需要的、符合實際情況的具體分銷售產(chǎn)品的客戶評審標準,。
3 客戶分級管理權(quán)限及升降級管理制度
3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態(tài)管理的方
式,，客戶信息庫應(yīng)根據(jù)本部門銷售工作的實際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況,、貨款支付情況,、誠信情況等，進行定期更新(一般為每半年進行一次調(diào)整),。
3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進行階段性評審,，原則上每6個月進行一次，填寫客戶階段評價表(附件2),，并將評審結(jié)果報送營銷事業(yè)部統(tǒng)一備案,。
3.3公司所屬各銷售部門的vip客戶，若在一個評價階段中出現(xiàn)相關(guān)問題(包括但不限于對已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差,、付款不及時,、客戶公司日常運行出現(xiàn)重大危機等)，則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評價結(jié)果和出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的后果,，5日內(nèi)將該vip客戶降為優(yōu)選類客戶或合格類客戶,，若因該客戶原因,，導(dǎo)致公司重大損失或聲譽的損害，則各所屬銷售部門應(yīng)及時將具體情況報送營銷事業(yè)部,。營銷事業(yè)部核實后,，有權(quán)將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”(附件3)，并及時在公司內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息,，通報各銷售部門,，在公司所屬各銷售部門范圍內(nèi)清除該客戶。
3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶,、優(yōu)選類客戶若在一個評價階段中表現(xiàn)良好,，各單位可根據(jù)階段評價結(jié)果將該銷售客戶上升為優(yōu)選類客戶或vip客戶。
3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理,。具體管理方法如下：
a)公司“客戶黑名單”的管理權(quán)限在營銷事業(yè)部,，營銷事業(yè)部將公司“客戶黑名單”以報表的形備案;公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權(quán)限在各所屬部門，各所屬部門應(yīng)將本部門“客戶黑名單”以報表的形式上報營銷事業(yè)部備案;
b)如某客戶進入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”,，則該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為;如某客戶進入公司的“銷售客戶黑名單”,，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。
一,、消防安全教育培訓(xùn)工作由消防工作室負責(zé)組織實施,，至少每半年組織一次，積極向村民及轄區(qū)單位宣傳消防基本常識,，并根據(jù)季節(jié)特點,，開展有針對性的消防安全教育。
二,、宣傳教育培訓(xùn)的形式可采取集中與分散,、定期與不定期相結(jié)合的方式進行，可采取消防知識講座等形式進行消防宣傳,，并充分利用消防宣傳欄,、燈箱、標語,、警句,、漫畫,、橫幅,、黑板報等進行廣泛宣傳，以提高村民的消防安全意識,。
三,、消防安全教育培訓(xùn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：
(一)本村的火災(zāi)危險性和防火措施;
(二)消防器材設(shè)施的性能及使用方法;
(三)報火警、撲救初起火災(zāi)以及疏散逃生知識和方法;
四,、發(fā)生火災(zāi)后,，視具體情況組織村民和轄區(qū)單位參觀火災(zāi)現(xiàn)場,，用實際案例教育村民注意防火安全。
五,、結(jié)合本村實際情況,，適時開展農(nóng)村消防運動會、消防知識競賽,、消防宣傳黑板報展評等多種形式的公益消防活動,。
六、結(jié)合每年的119消防宣傳日,，積極開展大規(guī)模的消防宣傳活動,，掀起消防宣傳高潮。
七,、定期公布消防安全檢查情況和處理結(jié)果,，對村內(nèi)外發(fā)生的火災(zāi)及時向村民告知，提醒村民舉一反三,，吸取教訓(xùn)。
培訓(xùn)規(guī)章制度篇三一,、為提高本局干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，以適應(yīng)機關(guān)高效能管理的需要，更好地履行職責(zé),，對機關(guān)干部職工實行培訓(xùn)制度,。
二、機關(guān)干部職工培訓(xùn)貫徹理論聯(lián)系實際,、學(xué)用一致,、按需施教、講求實效的原則,，按照工作性質(zhì),、職能和職位的要求，有計劃,、有組織地進行初任培訓(xùn),、任職培訓(xùn)、專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和更新知識培訓(xùn)等,。同時,，加強計算機知識和wto等知識的培訓(xùn)。
三,、我局對職工培訓(xùn)一是要積極按時完成組織,、人事部門安排的調(diào)訓(xùn)任務(wù);二是根據(jù)本單位工作特點適時開展對口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，年初要有培訓(xùn)計劃,，尤其是要抓好重點崗位,、重點人員的培訓(xùn),，要聯(lián)系好教材、師資,、場地等,。
四、對新進入本局的人員進行初任培訓(xùn),，在試用期間進行,，培訓(xùn)時間不少于10天。培訓(xùn)合格者方能任職定級,，未參加初任培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者不能任職定級,。
五、對晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員要配合組織,、人事部門進行任職培訓(xùn),，應(yīng)在到職前完成，確有困難的,，應(yīng)先到職后培訓(xùn),，但須在到職1年內(nèi)完成，培訓(xùn)時間不少于30天,。晉升各級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的工作人員,，都必須參加規(guī)定的任職培訓(xùn)，不合格者允許補訓(xùn)一次,。
六,、根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，可隨時對機關(guān)干部職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，主要是專業(yè)知識和工作技能培訓(xùn),。未經(jīng)專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者，不得參加專門業(yè)務(wù)工作,。
七,、對全體干部職工進行以增新、補充,、拓寬豐關(guān)知識為目的的更新知識培訓(xùn),，每5年為一周期，每人每年參加更新知識培訓(xùn)時間不少于7天,，可采取集中時間進行培訓(xùn),。
八、堅持培訓(xùn)與使用相結(jié)合,，把培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)成績視為工作成績,，把參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考核結(jié)果記入本人檔案,，作為年度考核確定等次的重要依據(jù)之一,。
第一條本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂,。
第二條教育實施的宗旨與目的如下。
(1)加強人事管理,，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì),，施予適合的教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識與技術(shù),，同時養(yǎng)成高尚的品德,，處理業(yè)務(wù)能達成科學(xué)化，成為自強不息的企業(yè)優(yōu)秀人才,。
(2)使員工深切體會和認識本公司對社會所負的使命,，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲,，使其能不斷充實自己,、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ),。
第三條本公司員工的教育訓(xùn)練分為(不定期訓(xùn)練)與(定期訓(xùn)練)兩種,。
第四條本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。
第五條本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施,。
第六條各單位主管應(yīng)擬定教育計劃,，并按計劃切實推行。
第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力,，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識,，必要時得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。
第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會,，以專題研討報告或個別教育等方式實施教育,。
第九條本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期(三月,、四月)及下半期(十一月,、十二月)定期舉行，其內(nèi)容視實際事務(wù)分別確定,。
第十條各部由主管擬定教育培訓(xùn)計劃,，會同總務(wù)科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí)，以期達成預(yù)期效果,。
第十一條本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì),、內(nèi)容分為初級班(普通員工)及高級班(主管以上干部)，但視其實際情況可合并舉辦,。
第十二條高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班,，由董事長視必要時隨時設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進度另定,。
第十三條普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實務(wù)(公務(wù)概況,、公司各種規(guī)章,、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等)以及新員工的基本教育,。
第十四條普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實務(wù)外,，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。
第十五條高級事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃,、企業(yè)經(jīng)營管理等有關(guān)主管必修的知識與技能,，使受訓(xùn)者增強領(lǐng)導(dǎo)力。
第十六條高級技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實配合工作進度控制資材,、節(jié)省用料,、提高技術(shù)水準等，并視實際需要制訂研修課題,。
第十七條各級教育訓(xùn)練的課程進度另定,。
第十八條各單位主管實施教育訓(xùn)練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料,，成績特優(yōu)的員工,，可呈請選派赴國外實習(xí)或考察。
第十九條凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時,，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓(xùn)外,，應(yīng)即時于指定時間內(nèi)向主管單位報到。
第二十條除另有規(guī)定外,，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實施,。
第二十一條培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補貼外不給其他津貼,。
第二十二條本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準后實施,。
一、指導(dǎo)思想
為適應(yīng)新課程改革和發(fā)展的需要,，貫徹落實《中華人民共和國教育法》,、《中華人民共和國教師法》，提高教師的思想政治素質(zhì),、職業(yè)道德和文化業(yè)務(wù)素質(zhì),，特制定教師進修培訓(xùn)制度。
二,、內(nèi)容和形式
1,、教師進修或培訓(xùn)內(nèi)容包括：思想政治教育和師德修養(yǎng);教育法規(guī);本學(xué)科專業(yè)知識擴展和更新;現(xiàn)代教育科學(xué)理論學(xué)習(xí)和教學(xué)科研與實踐;教育教學(xué)能力培養(yǎng)和技能訓(xùn)練;現(xiàn)代科技知識的普及與提高等。
教師進修立足校本培訓(xùn),，依托市縣教育局或相關(guān)培訓(xùn)委托機構(gòu)組織的教師培訓(xùn),。
2、校本培訓(xùn)形式：包括個人自學(xué)、遠程培訓(xùn),、集中培訓(xùn)和考測,。
三、培訓(xùn)相關(guān)職責(zé)
1,、教師培訓(xùn)職責(zé)：
①服從學(xué)校統(tǒng)籌安排;
②按時參加培訓(xùn)活動，不折不扣完成培訓(xùn)任務(wù);
③認真及時填寫好研修報告冊,，保證培訓(xùn)的實效性,。
2、學(xué)校職責(zé)：學(xué)校應(yīng)根據(jù)上級部門的要求統(tǒng)籌安排好教師的培訓(xùn)活動并提供必要的經(jīng)費保障,。
3,、教師的進修培訓(xùn)實行成績考核，考核結(jié)果作為教師學(xué)年度考核,、評優(yōu),、職務(wù)晉級、聘任的重要依據(jù),。
