演講稿首先必須開頭要開門見山，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點,，中間要用各種方法和所準備的材料說明,、支持你的論點，感染聽眾,，然后在結尾加強說明論點或得出結論,，結束演講。好的演講稿對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇演講稿下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧。
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇一
此時此刻,，我的心情是激動的,。因為，我很榮幸地走上了競聘演講臺,，非常感謝支行領導給我們青年職工提供了這次展示個人才藝,挑戰(zhàn)自我,證明自我的機會.在激動的同時,我也做好了敢于吃苦,、勇于創(chuàng)新的準備。
我是__年來到建行的,先后從事會計,儲蓄,信貸工作.并長期在一線工作.熟悉前臺客戶工作.這次我竟聘的崗位是網(wǎng)點客戶經(jīng)理.適逢這次難得的竟聘,，我本著鍛煉,、提高的目的走上講臺，展示自我,，接受評判,，希望靠能力而不是靠運氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆.客戶經(jīng)理對我是一個全新的領域,我認為,我們應該理解到以下幾點:
首先應搞清楚幾個基本問題：_“誰是我們的客戶?”、_“他們需要什么?”,、_“我們能為他們提供什么?”簡單說,，誰能在最短的時間找到最有價值的客戶，同時通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產品和服務,，誰就能抓到優(yōu)質的客戶。 再次,，要有科學的服務理念,。我們的客戶服務工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,，謀求客戶獲利能力提高，實現(xiàn)客戶滿意度;謀求客戶發(fā)展能力的提高,，從而實現(xiàn)客戶忠誠度,。面對多層次、多元化,、更加個性化的客戶需求,，客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析,、整理客戶的信息,，了解客戶的需求?？蛻艚?jīng)理起一個橋梁的作用,，能及時了解客戶的需求，了解客戶對我行的產品及服務哪些滿意,，哪些不滿意,，收集整理后，再反饋到各個相關的部門,，以便我們不斷改進,，不斷完善，從而形成一個良性的循環(huán),。
最后,，客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，熟悉了解銀行產品,，采取正確有效的策略,，要創(chuàng)造及維持良好的客戶關系，推動各種有效的計劃和制度,。我的感覺是,，客戶經(jīng)理的服務必須是：專業(yè)、高效,、主動,、個性化。專業(yè)化要求你對自己的產品了然在胸,，熟悉金融市場投資方面相關知識,。高效要求你具備嫻熟的各種技能。
二
尊敬的各位評委,、各位領導,大家好：
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務崗競聘,，選擇競聘這一崗位，是因為我心中一直有一個為建設銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢想。我認為：網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務手段,。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務相比具有四個方面的優(yōu)勢：一是可實現(xiàn)全天候無間斷服務;二是可以實現(xiàn)真正的跨地域服務;三是成本低,，效率高;四是與客戶聯(lián)系更加緊密，溝通更加便利,?；谝陨险J識，我相信,，建行網(wǎng)銀系統(tǒng)的開通,，必將對三峽分行的各項業(yè)務發(fā)展產生顯著的推動作用，對實現(xiàn)“加快發(fā)展”目標具有重要意義,。
對照分行制定的電子銀行業(yè)務崗崗位資格條件及崗位職責,，我認為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項工作，并具有以下6個方面的優(yōu)勢：
1,、敬業(yè)精神及責任意識強,。20xx年的工作實踐證明，我是一個在事業(yè)上敢于搏命,，不計投入,、認真負責的人，無論在那一個崗位上,，我都充滿激情,，渴望成功，以“永遠爭第一”為工作的最高目標,，并依*勤奮努力和認真負責贏得了領導,、同仁的認可。
2,、精通計算機,、網(wǎng)絡維護及網(wǎng)站設計、服務器管理,。我從1989年開始接觸計算機及網(wǎng)絡,，20xx年來孜孜以求，鍥而不舍地學習新知識,，鉆研新技術,，硬件方面具備板卡級維修能力、軟件方面具備程序設計及系統(tǒng)級維護能力,。特別是在普及率極高的windows平臺上經(jīng)驗豐富,，實戰(zhàn)能力強，解決問題速度快,，質量好,。自 1996年接觸因特網(wǎng)以來,，我創(chuàng)辦過個人網(wǎng)站，在企業(yè)網(wǎng),、因特網(wǎng)上開展過電子商務試驗,，對于網(wǎng)站設計非常熟悉，對于電子商務和網(wǎng)上銀行涉及到的技術問題有較全面的了解,。20xx年初調機關黨委工作后，我按照部門領導的安排,，集中精力抓了機關黨委部門網(wǎng)站建設,，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第 12位的知名網(wǎng)站，網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會員6951人,，平均在線181人,，是企業(yè)網(wǎng)上與無垢山莊、梧桐家園齊名的三大論壇,。經(jīng)過在機關黨委的一年多歷煉,，目前我已具備了熟練運用腳本語言設計網(wǎng)站、全面安全管理web,、ftp服務器的能力,。這對于我圓滿完成企業(yè)客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務、幫助網(wǎng)上銀行商戶順利完成網(wǎng)站建設及管理等工作具有重要作用,。
3,、具有復合型職員的基本素質。在20xx年的建行生涯中,，我先后從事過會計,、儲蓄、信貸,、計算機維護,、網(wǎng)站及服務器管理、人事,、文秘,、宣傳、黨務,、客戶服務等多項工作,，具備多方面的知識。
4,、長于言辭,，工于文字，熟悉基層,、了解客戶,，有做好公關、營銷工作、產品創(chuàng)新及服務工作的能力和信心,。我性格熱情樂觀,，興趣廣泛，語言表達能力和交流能力較強,，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力,，在起草營銷方案，分析報告等方面有自己的優(yōu)勢,。此外,，我有長期在一線工作的經(jīng)歷，并經(jīng)常參加調研和客戶服務檢查,，對于網(wǎng)點情況和客戶需求有較深刻的了解,，這些經(jīng)歷對于開展有的放矢的產品創(chuàng)新和改進網(wǎng)上銀行服務手段具有一定意義。
5,、具備一定的金融理論基礎和業(yè)務工作經(jīng)歷,，對建行業(yè)務比較熟悉。除了擁有武漢大學企業(yè)管理專業(yè)的本科學歷外,，我還擁有城市金融專業(yè)的?？茖W歷和經(jīng)濟師資格證書，金融理論基礎較扎實,。同時,，我曾先后從事過會計前臺、儲蓄管理,、信貸管理等工作,，對于柜面業(yè)務和市場營銷比較熟悉。
6,、組織,、協(xié)調、溝通能力較強,。由于長期從事綜合工作,，我與行內各部門、各基層單位接觸較密切,，潛移默化中鍛煉了自身的溝通,、協(xié)調能力。同時,，我曾多次參加行內大型會議,、營銷活動的組織準備工作，在信息技術部期間,，經(jīng)常受部領導委托具體負責組織項目評審會,、上線動員會,、采購談判等活動，在大型活動組織上積累了寶貴的經(jīng)驗,。
高盛(亞洲)公司分析師預測：到20xx年,，亞太地區(qū)的b2b電子商務交易將達到4400億美元。20xx年中國的b2c業(yè)務可達到70億美元,。招商銀行負責人認為：我國與發(fā)達國家差距最小的高新技術領域之一就是電子商務,，預計20xx年中國信息技術產的總體水平將與世界水平同步。到21世紀初,，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務大國,。20xx年，中國內地網(wǎng)絡銀行業(yè)務量占比將達到20%左右,。國內著名電子商務網(wǎng)站8848負責人認為，中國的1700 萬家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1%,，就是17萬個商業(yè)機會,。這一點同樣適合國內的網(wǎng)上銀行。但另一方面的現(xiàn)實情況是,，中國的信息綜合能力還很低,，電子商務的交易量始終不大。據(jù)國家信息產業(yè)部披露,，20xx年電子商務交易量僅為8億元,。而國家統(tǒng)計局信息中心的測試表明，中國的信息能力總指數(shù)與發(fā)達國家相比差距懸殊,，基本上還是一個尚未數(shù)字化的國家,。
就網(wǎng)上銀行和電子商務而言，三峽經(jīng)濟區(qū)的微觀形勢與全國形勢基本一致,，但也存在自身的特點,，一是區(qū)域經(jīng)濟情況較差，經(jīng)濟景氣值低于全國平均水平,，二是居民收入狀況及pc\家庭因特網(wǎng)普及率還無法與東部發(fā)達地區(qū)相比,，三是同業(yè)競爭激烈，競爭對手先于我行推出了網(wǎng)銀產品,，但同時,，我們也要看到建行在三峽區(qū)域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個有利條件，一是區(qū)域內擁有三峽開發(fā)總公司,、清江開發(fā)總公司,、葛洲壩電廠、均瑤宜昌公司等大型企業(yè),，這些企業(yè)的產品銷售,、原材料采購全國化,、國際化程度及企業(yè)管理水平較高，網(wǎng)上銀行低成本,、高效率的特點對其有很大的吸引力(三峽電廠電力網(wǎng)上銷售項目,、省電力總公司網(wǎng)上電力銷售項目、中國電信企業(yè)財務管理項目等需求已經(jīng)提出),，同時這些企業(yè)擁有大量計算機,、網(wǎng)絡專業(yè)人才，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預期和足夠的預警手段,。二是中國電信宜昌分公司,、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊、網(wǎng)絡服務運營商在宜昌同時并存,，為了競爭勢必快速改進網(wǎng)絡基礎設施,，不斷降低上網(wǎng)資費，大力發(fā)展信息服務及電子商務,，這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務提供了良好的網(wǎng)絡環(huán)境和大量的合作機會,。三是三峽區(qū)域網(wǎng)吧林立(據(jù)市公安局網(wǎng)絡安全科透露，整個大宜昌范圍內共有公開,、地下網(wǎng)吧500余家,、擁有計算機近4萬臺，經(jīng)常光顧的客戶達30萬之眾),，生意興隆,，無形中推動了網(wǎng)絡知識的普及，提高了居民計算機,、網(wǎng)絡應用能力,，而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟收入，會立刻轉化為網(wǎng)上銀行潛在客戶,。四是雖然招行,、工行等競爭對手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務，但除了招行外,，均未取得實際成績,，這就給了我行一個后發(fā)而先至的機遇，只要我們能夠拿出性能優(yōu)良,、運行穩(wěn)定的產品,，制定切實可行的營銷策略，就一定會收獲“對手做市場,，我們占市場”的驚喜,。
基于以上分析,我認為在網(wǎng)上銀行和電子商務領域。三峽建行面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，困難與希望同在的形勢,。如果各位領導給我機會,，我有信心在各級領導的支持下，在全行員工的共同努力下,，圓滿完成工作任務,，并在三年內實現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務區(qū)域市場占有率第一的目標。下面,，我將分四個方面向各位闡述我對網(wǎng)銀工作的建議,。
一、根據(jù)業(yè)務發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系,。起步階段,。建議對網(wǎng)銀業(yè)務實行在個銀部設立專職管理員，在全行客戶經(jīng)理職責中增加網(wǎng)上銀行營銷任務等考核指標,，在網(wǎng)銀業(yè)務發(fā)展較好,、較快的網(wǎng)點增設專(兼)職網(wǎng)銀客戶經(jīng)理的管理體系;在業(yè)務發(fā)展階段，建議在個銀部分設網(wǎng)銀業(yè)務管理員,、分析員,、客戶端軟件維護員、業(yè)務培訓員,、專職客戶經(jīng)理等崗位，通過崗位細分來實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務的專業(yè)化,、科學化管理;在網(wǎng)銀業(yè)務高度發(fā)展階段(例如達到20xx年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平),，建議成立獨立的網(wǎng)上銀行部，統(tǒng)一管理全行網(wǎng)銀工作;在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段(網(wǎng)上銀行業(yè)務量超過傳統(tǒng)分銷渠道業(yè)務量,，出現(xiàn)與美國安全第一網(wǎng)上銀行類似的純網(wǎng)銀分支機構),，建議將網(wǎng)銀業(yè)務占壓倒性優(yōu)勢的網(wǎng)點從傳統(tǒng)網(wǎng)點中分離，合并成立獨立的分支機構,，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行,。
二、實行分階段,、分目標的市場營銷策略,。根據(jù)建設銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和我行的實際推廣情況，建議分三個階段開展市場營銷工作,。
(一)產品發(fā)布及市場介入階段,。營銷目標，引起市民對建行網(wǎng)銀產品的關注;減輕柜臺人員負擔,，減少客戶排隊現(xiàn)象;企業(yè)用戶實現(xiàn)重點突破;個人用戶數(shù)量達到5000名,。
本階段企業(yè)重點目標客戶：(1)急于應用企業(yè)財務自助系統(tǒng)的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)(三峽開發(fā)總公司,、宜昌電力分公司,、中國電信宜昌分公司,、中國移動宜昌分公司、中國聯(lián)通宜昌分公司,、清江公司,、安妮宜昌分公司、宜化集團等);(2)與網(wǎng)絡,、計算機聯(lián)系極為緊密的it銷售,、服務商。宜昌是渝東鄂西最重要的it產品批發(fā)市場,，僅星火路一帶就集中了400余家計算機,、網(wǎng)絡產品銷售、服務商,，有些甚至取得了全國,、中南區(qū)、全省某產品的總代理權,，年銷售額 20億元以上,，這些企業(yè)基本采用多級分銷模式，交易雙方固定,，對計算機及網(wǎng)絡非常熟悉,，目前95%以上使用價格便宜的農行產品和性能突出的招行產品，我行網(wǎng)銀系統(tǒng)上線后,，有望扭轉這一被動局面,。(3)對賬戶資金變動情況非常敏感的商品銷售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶,，并誘導他們逐步使用網(wǎng)銀轉賬功能開展商品采購,。
本階段個人重點目標客戶：(1)個人素質及收入較高的代工客戶;(2)醫(yī)保、社?？ㄓ脩糁兴刭|較高的群體;(3)使用銀證轉賬功能的客戶;(4)一本通客戶;(5)企業(yè)高級財務,、管理人員。
(二)功能完善和市場競爭階段.本階段開始時間應為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網(wǎng)銀各項功能之際,。預期形勢為網(wǎng)銀系統(tǒng)開通除現(xiàn)金業(yè)務外的全部傳統(tǒng)柜面業(yè)務,，企業(yè)、個人用戶逐步增加,，特約商戶發(fā)展壯大,。營銷目標：企業(yè)用戶500戶;個人用戶50000戶;簽約商戶100家。
本階段企業(yè)重點目標客戶：(1)在我行開戶的區(qū)域大中型工商企業(yè);(2)證券業(yè);(3)行政性收費單位及社會保障組織,、保險公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌從事批發(fā)業(yè)務的大型超市和商場(如雅斯,、北山、國貿等)及在宜昌設立分支機構的區(qū)域外大型連鎖銷售企業(yè)(如未來可能進入宜昌的國美,、蘇寧等);(6)電子商務企業(yè),。
本階段個人重點目標客戶：(1)經(jīng)常使用我行各類代繳費系統(tǒng)的客戶;(2)銀證通用戶;(3)閑置資金量大且有較高個人理財需求的高收入階層,、高級管理人員及私營企業(yè)主;(4)經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來的個體工商戶;(5)熱衷網(wǎng)上購物的哈電族、哈網(wǎng)族;(6)中,、高等院校在校生及其家人,。
本階段的一項重要工作是培育、引進網(wǎng)上銀行特約商戶,激活電子商務市場,。為了使此項工作得到超常規(guī)發(fā)展,，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶孵化器策略，通過培育,、引進兩個途徑建立起全國一流的電子商務基地,。具體做法為，首先與當?shù)鼐W(wǎng)絡服務商合作,，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，向有志發(fā)展電子商務的企業(yè)和個人提供免費空間、二級域名和高速線路(免費期3年),。然后通過采取積極爭取地方政府支持,，力爭獲得網(wǎng)上商戶不贏利不繳稅的優(yōu)惠政策;向發(fā)展前景大，管理規(guī)范,、信用度高的商戶提供低息創(chuàng)業(yè)貸款;利用技術和資信優(yōu)勢向商戶提供網(wǎng)站設計,、維護管理、接口程序開發(fā)等方面的一攬子技術支持等措施,，引進一批在國內外影響大,、信譽高的優(yōu)質網(wǎng)上商戶，培育一批與本地消費者聯(lián)系緊密,、對建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶,，實現(xiàn)與商戶的共同創(chuàng)業(yè)和共同發(fā)展,。
(三)產品引導和市場育成階段.本階段開始時間應為建設銀行實現(xiàn)了柜面業(yè)務系統(tǒng)全行統(tǒng)一并推出新一代網(wǎng)銀系統(tǒng)之時,。預期情況為建設銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果，一系針對性不同客戶需求的新產品相繼推出,，并出現(xiàn)了引導消費潮流的旗艦級產品,，同時由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費市場形成了規(guī)模效益，網(wǎng)上消費成為主流消費行為,、電子商務客戶成為網(wǎng)銀業(yè)務的主要收入來源和資金支柱,。營銷目標：實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務區(qū)域市場壟斷。
本階段企業(yè)重點目標客戶：(1)地方政府的電子政務部門;(2)三峽區(qū)域內崛起的全國性企業(yè)集團;(3)未在宜昌設立分支機構,，但在本區(qū)域有銷售活動的實力雄厚的工業(yè),、商業(yè)及服務企業(yè);(4)新興網(wǎng)上全球性交易市場(金融市場);(5)國內及國際著名電子商務企業(yè)。
本階段的個人重點目標客戶：零售商品消費主力——女性消費者,。
貫穿三個階段的具體營銷活動及手段(運用注意力經(jīng)濟概念,，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合總行網(wǎng)上銀行整體營銷活動,，做好三峽區(qū)域的營銷工作;(2)在各網(wǎng)點放置宣傳拆頁，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務;(3)要求網(wǎng)點向新開戶,、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產品;(4)要求網(wǎng)點大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機或業(yè)務演示終端現(xiàn)場輔導客戶運用網(wǎng)銀業(yè)務系統(tǒng);(5)對重點企業(yè)目標客戶成立專班,，上門營銷;(6)在自助銀行增設網(wǎng)銀終端，向客戶提供無證書網(wǎng)銀交易服務和咨詢服務;(7)與中國電信等網(wǎng)絡運營商合作,，向上網(wǎng)用戶捆綁銷售網(wǎng)銀產品,，或配合這些運營商的優(yōu)惠活動，出臺優(yōu)惠政策,，開展聯(lián)合營銷;(8)與證券,、保險公司合作，捆梆銷售網(wǎng)銀產品;(9)建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，利用網(wǎng)站的高知名度和強大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產品,，同時通過網(wǎng)上廣告、電子郵件,、 qicq,、msn系統(tǒng)廣播等功能，展開持續(xù)的網(wǎng)上宣傳攻勢;(10)通過傳統(tǒng)媒體,、手機短信媒體等渠道適當開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳,，提高網(wǎng)上銀行產品在非網(wǎng)絡用戶中的知名度;(11)組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展營銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產品,，發(fā)展客戶;(12)與地方政府及門戶網(wǎng)站全作,，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會”，與企業(yè)用戶合作,，舉行“(三峽)清江電力網(wǎng)上交易會”等大型網(wǎng)上交易活動,，形成轟動效應，推動地方經(jīng)濟發(fā)展,，爭取政府與企業(yè)的支持,。
三、積極的培訓策略,。網(wǎng)上銀行業(yè)務是一項對計算機及網(wǎng)絡知識要求較高的業(yè)務,，技術問題是阻礙客戶接受此產品的重要因素，因此,，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務時,，要特別加強對網(wǎng)銀從業(yè)人員、用戶,、商戶的培訓指導工作,，培訓工作要先期開展和主動介入，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務的每個環(huán)節(jié)。在具體做法上,，建議通過六個途徑開展網(wǎng)銀培訓：一是對東山培訓中心進行改造,，使之具備開展網(wǎng)銀業(yè)務培訓的功能，定期組織行內網(wǎng)銀從業(yè)人員開展業(yè)務培訓和交流,，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質;二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務交流論壇,，以互動形式在全國建行范圍內交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗，提高從業(yè)人員解決實際問題的能力;三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開展網(wǎng)上銀行在線培訓活動,，通過網(wǎng)絡來加強與商戶,、客戶的交流和溝通，及時幫助用戶解決問題;四是對使用網(wǎng)銀業(yè)務的客戶提供免費網(wǎng)銀系統(tǒng)操作,、維護前期培訓,，并根據(jù)客戶需求，適當提供操作系統(tǒng)維護,、財務軟件應用,、網(wǎng)絡及計算機安全知識普及等增值服務;五是對重點客戶實行上門服務和現(xiàn)場培訓，以提高用戶操作技能和交易成功率,。六是對有意成為網(wǎng)上銀行商戶的客戶免費提供網(wǎng)站建設,、電子商務營銷等方面的咨詢服務，幫助他們順利展開基于我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的電子商務活動,。
四,、日常工作的標準化、模板化策略,。電子銀行業(yè)務崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產品營銷,、培訓等工作外，還要負責簽約客戶資料審核和保管等常規(guī)工作,。鑒于網(wǎng)銀工作是一項新興的金融業(yè)務,，具有便于運用國際先進經(jīng)驗進行管理的特點，建議在處理這些日常工作時參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗和做法,，按照iso9001標準建立起一套標準工作流模板,，實現(xiàn)工作安排程序化、報表生成自動化和市場分析智能輔助化,，提高工作效率和準確性,，避免重復勞動,。同時,，為了提高客戶端軟件安裝、調試,、排障等技術工作的效率和質量,，建議向客戶提供兩至三套標準化的硬,、軟件配置參考方案，并對安裝使用過程中的故障情況進行記錄和分析,，形成標準化的安裝,、排障手冊，用于指導網(wǎng)銀客戶端技術支持工作,，為客戶提供真正的優(yōu)質服務,。
在結束這次演講前，我想談一下自己參加競聘的感受,。其實,，在決定參加競聘時，我也曾有過猶豫,，但我認為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉,，能夠和5位青年才俊同場競技，能夠在演講臺上接受各位領導和評委的考察和指導,，是我人生的寶貴財富!此時此刻,，成功與失敗已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的夢想和思考,，并從各位同仁的身上學到了有益的知識,。最后，請允許我用一首七言絕句來表達我此時的心情：“平生最愛班超事,，豈甘終老刀筆吏,。他日龍泉劍在手，敢為建行斬焉耆!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇二
第一,、主動工作,，進一步密切與客戶間的聯(lián)系
客戶是銀行業(yè)務發(fā)展的基礎，積極走訪客戶,，密切銀行與客戶的聯(lián)系,，是客戶經(jīng)理的重點工作內容之一。我要認真做好這一工作,，切實起到聯(lián)絡客戶,、掌握信息、培育品牌,、積極營銷,、優(yōu)質服務的作用，更好地宣傳我們的金融產品,，更好地為客戶提供金融服務,。我要通過長期不懈地走訪，與客戶建立起良好的關系,，準確地把握市場脈搏,，把市場營銷工作做得更扎實,、更全面。
第二,、積極營銷,，不斷提升業(yè)績水平
我要以做大做優(yōu)重點客戶為目標，不遺余力做好營銷工作,，全面完成各項銷售任務指標,。一方面，我要在認真分析的基礎上,，有針對,、有側重地開展工作，進一步提高自己的市場拓展能力,，力促各項對公業(yè)務蓬勃發(fā)展;另一方面,，我要進一步加強營銷技能和法律法規(guī)的學習。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式,、方法武裝自己的頭腦,，在營銷的過程中大膽嘗試，勇于創(chuàng)新,，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上,，爭攬潛在客戶，擴大市場份額,，增加我們的贏利能力,。
第三、細分客戶,，不斷提高客戶經(jīng)營水平
我要認真貫徹落實信貸客戶“一戶一策”管理工作,，切實將市分行“一戶一策”各項管理要求落實到位。要強化風險意識,，實行動態(tài)管理,，隨時隨地了解客戶的生產經(jīng)營情況，充分挖掘客戶貢獻潛力,，優(yōu)化客戶收益結構,，創(chuàng)新服務，真正解決客戶需求,。同時,，我還要做 好貸款管理和不良貸款的清收工作，切實承擔起自己的職責,，防犯金融風險,。
第四、嚴謹認真,，做好客戶管理工作
我要建立詳細的客戶檔案,，對客戶實行全程式動態(tài)管理。一方面,，要做到對客戶的相關信息了如指掌,，分清哪些是重點客戶，哪些是一般客戶,，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況,，做好差異性管理和個性化服務，使我們的營銷和服務真正貼近市場,、貼近客戶,，提高客戶的滿意度、忠誠度,、貢獻度和依存度,。同時，我要對重點客戶進行逐一梳理,，整理出一批目標客戶名單,，建立目標客戶庫，積極做好客戶營銷,、上報推薦和客戶培植工作,，力爭在創(chuàng)新業(yè)務上取得突破。
第五,、加強學習,，不斷提高自身綜合素質
有道是：“學而不思則罔，思而不學則怠”,。作為客戶經(jīng)理,，我要把在工作中不斷學習提高作為永遠的追求，要認真學習金融法律法規(guī)和規(guī)章制度,，認真學習各項業(yè)務知識和操作規(guī)程,，不斷提高自己的業(yè)務能力，為更出色地完成工作奠定基礎;另外,，我還要樹立“沒有執(zhí)行就沒有一切”的理念,，養(yǎng)成雷厲風行的工作作風，以速度取勝,，以創(chuàng)新爭先,，切實承擔起自己的責任，使自己“贏在執(zhí)行”,，激情書寫工作的新篇章!
同志們,，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛;面對洶涌的巨浪,，水手選擇了搏擊;而今天,，面對蓬勃發(fā)展的建設銀行,，我選擇了拼搏和投入!由衷地希望，我,，能夠成為大家的選擇!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇三
尊敬的各位領導,、各位評委：
大家好!
我競聘的崗位是銀行競聘演講稿。
首先感謝行領導為全體員工提立,，我競聘的崗供了一個公平,、公正、公開的競爭環(huán)境,，使大家能有機會走上這個演講臺,，各顯其能。作為其中的一員,，我感到非常榮幸,。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同,，更獨特,。”這次競爭對我來說,，成功固然重要,，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己,，使自己在競爭中走向成熟,。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間,，以便讓另一只腳能夠再往上登,。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓,。
下面,，向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解,。
有這樣一句話：自信是成功的第一步,。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務,。以下是我的競聘優(yōu)勢,。
第一，我具有扎實的專業(yè)知識,。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢,，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以,，不論在學校里還是參加工作后,，我都堅持不斷地學習,，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎,。
第二,，豐富的實踐經(jīng)驗。
從工作到現(xiàn)在已有二十多年的時間了,，參加工作的這幾千個日日夜夜,，我曾在幾個不同的崗位工作過,，十分熟悉各崗位的工作流程,。尤其是我曾做過，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,，會使我干起工作來得心應手,。
第三，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神,。
我一直篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵,。無論做任何事情，我的信條是：既然做了,，就一定要盡自己的最大努力去做的最好,。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵,，我也一定要做一名最好的士兵!
第四,，較強的溝通能力和協(xié)調能力。
溝通是管理的濃縮,。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通,，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通,。工作中我善于與領導和同事溝通,，善于與客戶溝通。
第五,，較強的觀察能力和靈活應變能力,。
在工作中，我具有敏銳的觀察力,，能及時捕捉市場和客戶信息,，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案,。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力,。
不去播種，不去耕耘,，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,，不去創(chuàng)造,，再美的青春也結不出碩果。各位評委,、各位領導,，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,，我會在新的崗位上努力耕耘,，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,，請評委和領導們評議,。
第一，協(xié)助網(wǎng)點負責人做好網(wǎng)點的服務和營銷工作,。
作為大堂經(jīng)理,，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作,。定期歸納分析市場信息,、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產品營銷,、優(yōu)質服務等方面的意見,，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告,。以便于領導及時研究,，并采取有針對性的措施加以解決。
第二,，大膽創(chuàng)新,，探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟,，不進別退,。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。在工作中，我會積極探索新的營銷模式,，把“腳踏實地,、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會,、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念,。
第三，建立完善的競爭機制。
競爭推動發(fā)展,，建立完善的競爭激勵機制,，不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才,，選拔人才,，也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比,、定期考核制度,，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進,、推動后進,，完善服務。
第四,，提升服務層次,，豐富服務內涵,。
服務是銀行的生命線,。大堂服務是銀行對外服務的窗口，代表銀行對外的形象,，所以,，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通,，主動與客戶建立一種良好的感情,。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準、服務規(guī)范,、服務目標和服務流程,，促進服務全方位、多層次,、高水平的發(fā)展,。
第五，挖掘新的客戶資源,，尋找新的增長點,。
客戶是銀行發(fā)展的基礎，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群,，銀行發(fā)展就成了無源之水,，無本之木。所以,，在今后的工作中,，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體,，要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意,，努力穩(wěn)定老客戶,、老業(yè)務，以積極拓展新客戶,，新業(yè)務,，為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造,，才是真正的享受,，只有拚搏，才是充實的生活,。各位領導,、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，我會在新的崗位上努力拼搏,、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里,，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸,。在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝,，我仍將一如既往的努力工作,，為公司奉獻自己的微薄力量。
我的演講完畢,，謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇四
尊敬的各位領導,、各位評委：
大家好!
記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足,，而在于看不到自身巨大的潛能,，80%的人只發(fā)揮了個人能力的20%。受這句話的激勵,，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條,，今天，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經(jīng)理的競聘,，自信有能力挑起這副重擔!
首先,請允許我做一下簡單的自我介紹,。我競聘的是銀行大客戶部副經(jīng)理競聘演講稿
首先，請允許我做一下簡單的自我介紹,。
我叫某某某,，今年30歲，?？茖W歷,，助理經(jīng)濟師。我1995年參加工作，先后從事過儲蓄柜臺,、企業(yè)結算柜臺,、大堂經(jīng)理、辦公室文秘,、消費信貸客戶經(jīng)理等職務,。彈指一揮間。不知不覺中,，來中國銀行上海支行工作已經(jīng)整整20xx年了,。20xx年來，在各位領導和同事們的關心幫助下,，我的業(yè)務能力得到了較大的提高,。由于工作出色，先后獲得部,、處級“三八紅旗手”,、“分行優(yōu)秀團員”等榮譽稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一,、二名的好成績,。可以這樣說,，20xx年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志,，豐富了我的知識,，增強了我的能力,，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達,、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風,，而這樣的性格和作風，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質,。
綜合權衡分析了一下自己,，我參加大堂經(jīng)理競聘，具有如下幾點優(yōu)勢和條件,。
第一,，我具有嚴謹塌實的工作作風。
我受過傳統(tǒng)的教育,，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育,、生活和多年的工作經(jīng)歷,，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，我經(jīng)常廢寢忘食,、通宵達旦地加班加點,，毫無怨言。
第二,，具有一定的個人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng),。
我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落,、有正義感,、樂于助人的品德。多年的工作磨練,，使我具備了愛崗敬業(yè),、踏實工作、勇于奉獻的職業(yè)道德和修養(yǎng),。
第三,，具有扎實的業(yè)務知識。
我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過,，對零售業(yè)務的各項操作流程和規(guī)定都比較熟悉,，對公司、結算業(yè)務的基礎知識也有一個很好的掌握,。所有這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助,。
第四，具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力,。
1997年,，在上海分行創(chuàng)建規(guī)范服務奪標年中，我曾擔任大堂經(jīng)理,，由于工作認真,，服務到位，能夠解決客戶困難,，獲得了當?shù)貋硇修k理業(yè)務的客戶的一致好評,，當年我被評為三八紅旗手。擔任大堂經(jīng)理期間,，我對大堂經(jīng)理的工作性質和要求都有了較為深刻的認識,，也積累了豐富的工作經(jīng)驗，鍛煉了較強的工作能力,。我認為,，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎。
第五,，具有較強的溝通,、組織,、協(xié)調能力。
我性格外向,，開朗活潑,，對人熱情大方，善解人意,，善于與各種類型的人溝通交流,。特別是我擔任消費信貸客戶經(jīng)理以來，更加鍛煉了的溝通,、協(xié)調與組織能力,，對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，都能夠及時做出妥善,、合理的處理,，受到客戶的普遍好評。所以,，就溝通,、組織、協(xié)調能力而言,，作為大堂經(jīng)理,，我可能還是一塊可造之才。
各位領導,，各位評委,，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務管理轉向客戶管理,、從以產品為中心轉向以客戶為中心,、從提供一般化服務轉向個性化、差異化服務,，是應對當前激烈競爭的手段之一,，我積堅決支持，并積極參與,。如果承蒙各位領導、評委厚愛,，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位,，我將不辱使命，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，用自己的行動來回報各位領導和同志們的厚望,。具體來講,，我將做到：
第一,，當好“營銷員”、“協(xié)調員”,。
我認為,，大堂經(jīng)理并不是“導儲員”或者“咨詢員”的翻版，,，而是營銷員,、協(xié)調員，是為客戶提供全方位服務的一線負責人,。所以,，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調員的作用,。如,，工作中，主動詢問客戶需求和意向,，根據(jù)客戶需求,，引導客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務;向對銀行的某些做法不了解的客戶耐心解釋,、解決問題;仔細觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應的調整……在服務過程中，自覺做到來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風,，處處體現(xiàn)我行的人文關懷,。
第二，做到親情化服務,。
我將把“用心服務”四個字作為我的座右銘,，樹立我行員工的真誠形象。多年的工作經(jīng)驗告訴我,，由衷的微笑最燦爛,，肺腑之言最動聽，細微的關懷最感人,。所以我將換位體驗客戶心理感受,，視客戶為親友，增強服務的親合力,，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們中行上海支行的親情化服務的魅力。
第三,，做到細微化服務,。
我們知道,，服務工作無小事，服務細節(jié)暖人心,。全球五百強之首沃爾瑪有句名言：“做好服務過程的每一個細節(jié),，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價值的關鍵”。我們服務中的一個細節(jié),，甚至一個表情,、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受,，影響著我們服務的效果,。所以，在工作中,，我將做到使細微化服務深入人心,。
第四，加強學習,，不斷提高自身素質,。
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理,，為銀行增輝添彩,，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務技巧以及較強的溝通能力,。所以,，工作中，我將加強學習,，不斷學習最新的金融產業(yè)政策,、金融法律法規(guī)，學習現(xiàn)代營銷知識,，學習有關心理學等學科的知識,。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升,。
如果我這次競聘成功,，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風,、求實的工作態(tài)度,、進取的工作精神，恪盡職守,，履行職責，以實際行動履行自己的諾言,。如果我競聘落選,，說明我還有差距,，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要,，重要的是如何對待工作,，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點。我將一如既往,，在公司領導的帶領下,，與各位同仁一道，同心同德,，努力拼搏,，共同譜寫金融事業(yè)新篇章。
謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇五
各位領導,，各位同事：大家好!
大家都知道拿破侖的那句話"不想當將軍的士兵不是好士兵",。
適逢這次難得的機會，我本著鍛煉,、進步的目的走上講臺,，展示自我，接受評判我1990年9月進xx縣x行,，先后在支行會計科,、房地產信貸部、信貸科,、分理處,、分理處工作，分別擔任會計,、信貸員,、分理處副主任兼主辦會計。
在經(jīng)過十幾年銀行工作的鍛煉和1999年至20xx年在xx學院財會班的進修學習,，以及從20xx年8月至今,，在分理處和分理處任副主任兼主辦會計的一年多時間里，使自己在業(yè)務,、柜面治理等方面都有了非常大的進步,，使自己比其他的競聘者更具上風，自己對能勝任營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理這一崗位布滿了自信,，同時十幾年的銀行工作也使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存,，成功與辛酸同在。我過往十幾年的銀行工作經(jīng)歷和經(jīng)驗,，使我具備了勝任營業(yè)經(jīng)理的能力,。我有信心和能力往治理好支行營業(yè)部的柜面業(yè)務操縱和服務質量，為今后營業(yè)部的達標,、升級打下更堅實的基礎,。
我相信：世上沒有盡看的處境,，只有對處境盡看的人。"疾風知勁草",，我會在以后的摸索中,，面對困難，更加朝氣蓬勃,，更加主動地搞好工作,，在工作實踐中得到鍛煉，經(jīng)受考驗,。假如我競聘成功,，我的工作思路是：第一，以"勤懇務實,、勇于創(chuàng)新"為信條,，加強學習，進步自身素質,。一方面加強政治理論知識的學習,，不斷進步自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和業(yè)務技能的學習和更新,，在工作實踐中辯證的看待自己的優(yōu)點和短處,、揚長避短，團結協(xié)作,，不斷充實完善,，使自己更加勝任本職工作。第二,，以扎實的工作,，銳意進取的精神,，當好會計科長和營業(yè)機構負責人的顧問和助手。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風,、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干,，扎實工作,，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子，多請示匯報,，多交心通氣,，當好溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。第三,，以吃苦刻苦,，求實創(chuàng)新的態(tài)度，找準工作切進點,。
老實地講，在金融體制改革不斷深化,，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，要保持我行各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展,，將是一項長期而艱巨的任務,。因此,，我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質服務作為其重要手段,，在創(chuàng)造良好的社會形象的同時，要求業(yè)務職員進步工作效率,，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務,。假如我競聘成功,，我的處事原則和風格是：一個好的治理者除了對下屬嚴格要求,，嚴密制度，嚴守紀律的大膽治理,，還應講究領導的藝術,。我以為，要把客戶當"上帝",，首先要把員工當"上帝",。由于，客戶對建行的滿足度是從員工的滿足度開始的,，并與員工的滿足度成正比例發(fā)展的。為此,，我會把進步員工的素質,，調動員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關系,，放在各項治理工作的首位,。多層面、多角度地善待員工,，努力做到大事講原則,，小事講風格，共事講團結,，辦事講效率,。對同事多理解，少抱怨;多尊重,，少指責;多情義,，少冷漠。管人不整人,，用人不疑人,。
以共同的目標團結員工，以有效的賞罰激勵員工,，以自身的行動帶動員工,。我將用真情和愛心往善待我的每一位同事,，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。從而在與員工交往中凝聚協(xié)力,，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力,，使我所屬的部分成為一支布滿活力和戰(zhàn)斗力的集體,。假如我競聘成功，我的工作目標是：以支行下達的各項目標任務為已任,，認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建設銀行各項財務會計規(guī)章制度及操縱規(guī)程;正確組織會計核算,，正確、及時,、完整地提供會計信息;嚴格崗位分工,，規(guī)范柜面操縱，防范柜面風險;配合受派營業(yè)機構正當依章開展經(jīng)營工作,，定期提供會計治理信息;對受派營業(yè)機構日常財會工作和重大會計事項按照規(guī)定進行治理;落實上級行制定的各項柜面服務規(guī)范化標準,，進步所在機構的服務質量;督促落實整改上級檢查及外部審計發(fā)現(xiàn)的題目，并將整改結果反饋有關部分;做好受派營業(yè)機構會計職員崗位變動時重要物品,、單證的監(jiān)交工作;按照會計會計檔案治理辦法的規(guī)定,，組織做好會計檔案的整理、保管,、調閱,、移交和銷毀工作;定期或不定期組織受派營業(yè)機構會計職員進行業(yè)務知識和操縱技能的培訓工作;對受派營業(yè)機構所屬會計工作進行業(yè)務指導;配合受派營業(yè)機構負責人協(xié)調好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關部分之間的關系;根據(jù)上級行有關規(guī)定，定期向支行會計科匯報工作情況,。
通過這次競聘,，我愿在以后的工作當中，勵精圖治,，立足本職,，專研業(yè)務,，勤奮工作。在求真務實中熟悉自己，在積極進取中不斷追求,，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值,，在市場競爭中完善自己,。勝固可喜,，敗亦無悔!希看各位領導能給我這次機會,，讓我用實際行動回報大家的厚愛!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇六
尊敬的各位領導,、各位評委：
大家好!
我競聘的崗位是工行大堂經(jīng)理競聘演講稿。
首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平,、公正,、公開的競爭環(huán)境,，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能,。作為其中的一員,，我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,，而是通過競爭變得與眾不同,，更獨特?！边@次競爭對我來說,，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己,，提高自己,，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,，它只是讓人們的腳放上一段時間,，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階,，使自己在事業(yè)上更上一層樓,。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解,。
有這樣一句話：自信是成功的第一步,。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務,。以下是我的競聘優(yōu)勢。
第一,，我具有扎實的專業(yè)知識,。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力,。所以,，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習,，掌握了牢固的專業(yè)知識,，為我今天的工作奠定了基礎。
第二,，豐富的實踐經(jīng)驗,。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過,，十分熟悉各崗位的工作流程,。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理,，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，會使我干起工作來得心應手,。
第三,，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人,，在部隊的時候,，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情,，我的信條是：既然做了,，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍,，但就算作為士兵,，我也一定要做一名最好的士兵!
第四，較強的溝通能力和協(xié)調能力,。
溝通是管理的濃縮,。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通,。工作中我善于與領導和同事溝通，善于與客戶溝通,。
第五,，較強的觀察能力和靈活應變能力。
在工作中,，我具有敏銳的觀察力,，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析,，制定出可行的操作方案,。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。
不去播種,，不去耕耘,，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創(chuàng)造,，再美的青春也結不出碩果,。各位評委、各位領導,，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,，我會在新的崗位上努力耕耘,，積極創(chuàng)造,。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議,。
一,、 協(xié)助網(wǎng)點負責人做好網(wǎng)點的服務和營銷工作。
作為大堂經(jīng)理,，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作,。定期歸納分析市場信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產品營銷,、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議,，以書面形式做出詳細具體的報告,。以便于領導及時研究,，并采取有針對性的措施加以解決,。
二、 大膽創(chuàng)新,，探索新的競爭形式下的新的工作模式,。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進別退,。兵書云：兵無常法,。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。在工作中，我會積極探索新的營銷模式,，把“腳踏實地,、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會,、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念,。
三、建立完善的競爭機制,。
競爭推動發(fā)展,，建立完善,，的競爭激勵機制，不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,，從中發(fā)現(xiàn)人才,，選拔人才,，也可以增強行內的凝聚力和向心力,。在員工中實行定期評比、定期考核制度,，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度,，鼓勵先進、推動后進,，完善服務。
四,、 提升服務層次,，豐富服務內涵,。
服務是銀行的生命線,。大堂服務是銀行對外服務的窗口,，代表銀行對外的形象,，所以，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中,。主動與客戶溝通,，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準,、服務規(guī)范,、服務目標和服務流程，促進服務全方位,、多層次,、高水平的發(fā)展。
五,、 挖掘新的客戶資源,，尋找新的增長點。
客戶是銀行發(fā)展的基礎，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群,，銀行發(fā)展就成了無源之水,，無本之木。所以,，在今后的工作中,，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體,，要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意,，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務,，以積極拓展新客戶,，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益,。
只有創(chuàng)造,，才是真正的享受，只有拚搏,，才是充實的生活,。各位領導、各位評委,，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,，將汗水匯集在奮斗的江河里,，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候,，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝,，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量,。
謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇七
尊敬的各位領導,、各位評委：
大家好!
本文來自競聘網(wǎng)，如果需要更多原創(chuàng)文章,，請點擊銀行中層副職競聘演講稿
國際成功學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己,，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務,?！睉{著這句話，也憑著多年的工作經(jīng)驗,，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加公司大客戶事業(yè)部客戶關系業(yè)務員的競聘，自信有能力挑起這個重擔。
下面,，我先向大家簡單介紹下自己,。
我叫某某，今年31歲,，本科學歷,，預備黨員，助理工程師,。
回首幾年來在電信公司的工作和生活,，我切實的感到，無論在業(yè)務知識,，還是人生閱歷方面,，我都有了長足的進步，使自己前進的步伐更加的堅實和有力,。我深深知道,，進步的取得，與公司領導和同事們的關心和幫助分不開的,，在此,，我表示衷心的感謝。是你們的關心和幫助,，使我有勇氣有實力參加今天的競聘,。謝謝你們!
對于競聘的優(yōu)勢，我認為,，我有以下幾點：
第一,，我工作扎實認真，具有較強的責任心和耐心,。
我以前從事的工作,，大多都是工作事多、冗雜,、千頭萬緒,，需要多一份細心、耐心和專心,，更需要一份責任心,。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實認真,，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風,。在我眼里，部門的工作無小事,。所以,，無論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好,。
第二,，業(yè)務能力扎實，具有較豐富的工作經(jīng)驗,。
工作以來,，我一直在電信公司工作。在技術部門工作時,，我肯吃苦,，工作能力出色，是部門業(yè)務骨干,。到了商業(yè)客戶部門后,，業(yè)務也非常好，曾靠自己的能力,，主動上門服務,，使兩個原來用鐵通的客戶用上了我們的電話?？梢哉f,，不管在哪個部門，我都能較快的熟悉業(yè)務,，扎實工作,。加上多年的工作實踐經(jīng)驗及口才好、既懂技術,、又懂營銷,，是個復合性人才。我認為,，對勝任大客戶部的各項工作,，我還是有信心的。
第三,，我有較強的溝通,、組織、協(xié)調和管理能力,。
在公司多年,，有著多位領導的諄諄教導及同事們的幫助，使我成長很快,，不僅學到了很多業(yè)務知識,，還積累了很多能力。如組織協(xié)調能力,，管理能力,。并且我還一直擔任公司工會委員,，上上下下關系可以說都協(xié)調的非常好，受到了領導的一直好評,。特別是在商業(yè)客戶部任經(jīng)理期間,，更加使我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力,、協(xié)調水平、領導能力等方面有了全方位的提高,，使自己的腳步更加堅實,。
第四，多年的工作實踐,，使我養(yǎng)成了嚴謹細致,、扎實高效的工作作風。
我個人的性格特點是做事追求完美,，無論什么工作,，不干則已，要干就要追求卓越,，力爭達到一流水平,。這種性格促使我自加壓力、負重奮進,，竭盡全力爭取把本職工作做得最好,。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密,，一絲不茍,，高效快捷，講求效率,。同時,，有很強的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務,，經(jīng)常廢寢忘食,、加班加點。多年的工作經(jīng)歷,，使我養(yǎng)成了不怕吃苦,、迎難而上、甘愿奉獻的品質,，造就了勇于承擔責任,，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些,，都為做好大客戶事業(yè)部客戶關系業(yè)務員的工作奠定了堅實的基礎,。
下面,，我談一下對競爭崗位的認識。
大客戶事業(yè)部客戶關系業(yè)務員是大客戶部經(jīng)理的助手,，他承擔著執(zhí)行經(jīng)理的各項命令及對各個大客戶的管理,、維護、開發(fā)潛在客戶的重要職責,。我認為,，事業(yè)部客戶關系業(yè)務員也是前衛(wèi)兵、公司“沖在最前沿的指揮員”,。作為大客戶事業(yè)部客戶關系業(yè)務員,，他必須致力于摸索通信市場上的變化與規(guī)律，及時找出有利于公司發(fā)展的營銷渠道,，認真貫徹公司領導下達的各項任務指標,。在銷售管理及客戶維護開發(fā)上，突出創(chuàng)新,，加大對通信市場上的管理執(zhí)行力度,。另外，“一屋不掃,，何以掃天下”,。在工作的同時，還要努力加強自身建設,，使自己具備“識已修身,，識人善用，識境善變,，識時求進”的基本素質,。
如果承蒙領導厚愛，讓我走上大客戶事業(yè)部客戶關系業(yè)務員的工作崗位,，我將不負眾望,，努力做到以下幾點：
一是真誠講團結，協(xié)助大客戶事業(yè)部經(jīng)理開展各項工作,。
工作中,，我將擺正自己位置，正確認識和看待自己,，當好經(jīng)理的助手,，胸懷全局，服從經(jīng)理的安排,，積極做好所分管的工作,，努力做到工作到位不越位，協(xié)助管理不越權,，建言獻策不添亂,，加強團結不分散,。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話,，辦實事,，求實效。
二是加強信息收集工作,。
信息工作是各級領導的“目耳”,，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中,，方能百戰(zhàn)百勝,。大客戶事業(yè)部是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度,，廣泛收集各類信息，建立政策反饋機制,，從縣區(qū),、競爭對手和用戶三個方面分析政策實施的效果，定期地向經(jīng)理及上級領導匯報當?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢,。我還將切實加強市場調研工作,，建立客戶檔案,實施親情化服務，提高經(jīng)營分析水平,，提高政策策劃的水平,。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場信息和動態(tài),。
三是抓營銷,，促進業(yè)務快速增長。
我將進一步強化分層營銷和目標營銷,，確定分階段的營銷目標,，大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務的市場份額,，增強市場敏感性,，培植新的利潤增長點?？茖W定位,，鎖定集團客戶，對行業(yè)用戶,、大集團單位進行長期做,盯死,，對中小集團單位要進行定期走訪，一一攻克,。同時,，我還將以維護集團單位和高端用戶,做到一對一的維護,利用crm系統(tǒng)做好集團用戶和高端用戶的監(jiān)控,。
四是抓服務，促進競爭優(yōu)勢的形成,。
可以說,，電信大客戶服務是一種個性化的服務，需要根據(jù)每個企業(yè)不同的業(yè)務模式對具體問題進行具體分析,，為客戶制定出更有針對性,、更切實可行的個性化產品、服務和解決方案,，針對不同行業(yè)特點提供個性化服務,。為此，我將積極做好市場調研工作,，對大客戶定期走訪,及時了解客戶需求狀況和促銷各類電信業(yè)務,，對收集的各種意見進行分析整理，提交解決方案匯報給經(jīng)理,。另外,，對每個大客戶提出來的合理要，求無條件滿足,，真正做到心貼心服務,，切實提高大客戶滿意度。
五是協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作,。
制度是管理工作的基礎,，沒有一套健全完善、行之有效的制度,，嚴格的管理就是一句空話,。我將積極協(xié)助經(jīng)理做好本部門的各項管理工作。從人員招聘,、業(yè)務培訓,、考核和活動組織等方面加強縣區(qū)集團開發(fā)人員的管理，協(xié)助經(jīng)理建立一支數(shù)量上規(guī)模,、素質高,、能力強，業(yè)務收入比重大的集團攻堅隊伍,。
六是加強學習,，努力提高自身素質。
打鐵先要自身硬,。如果我能夠競聘成功,，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習,，不斷提高業(yè)務能力,，增強自身綜合素質,。在為通信業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，自覺經(jīng)受考驗,，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向,。把一顆赤誠的心奉獻給我國的通信事業(yè),。
尊敬的各位領導，評委們,，記得香港首富李嘉誠說過,，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”,，而是喜歡“小材大用”,。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿,、使人懶惰,，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進工作的創(chuàng)新,，從而達到事業(yè)和個人的共同發(fā)展的目的。如果各位領導,、各位評委,、各位同仁給我一個“小材大用”的機會，我將盡我所能,，做好自己的工作!作為大客戶事業(yè)部客戶關系業(yè)務員,，目前或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的,，請領導和同志們相信我,，考驗我!
謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇八
各位領導、各位同事：
大家好,，首先作一個自我介紹,，本人朱 ，現(xiàn)年x歲,，在工行營業(yè)部工作,，中共黨員，大專文化,，助理會計師,。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。
我是一名勤勤懇懇,、認認真真一直在一線工作的員工,。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘,。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會,。隨著改革不斷的發(fā)展和推進,，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮,?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn),，喜歡去面對未知領域,。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值,。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn),。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年,，因此,，我決定來參加此次競聘，展示自己,。
一,、對個人客戶經(jīng)理崗位的認識?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式,，以市場為導向，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā),，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務,，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化,。個人理財業(yè)務是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產生充分體現(xiàn)了行黨委,、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望,。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場,，不負眾望,。
二、我的競聘優(yōu)勢,。
1,、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,，做到干一行愛一行,，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手,，所辦理業(yè)務無一重大差錯,，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,，改革的浪潮迎面而來,，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,，我們只有迎難而上,，苦干實干，全面奉獻自己,。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題,，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,，我將認真學習,、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理,。
2,、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和,，但從不畏首畏尾,，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任,、如皋市中心主任,、xx局分局局長等等，和我都是很鐵的,。還有我的在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件,。老家葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家,，關系相當不錯。我舅舅現(xiàn)任xx縣x長,，曾在如皋工作,，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下,，我能出色了做好這項工作,。
三、目標和任務,。
這次競聘如果成功,，我將竭盡所能搞好優(yōu)質服務,，挖掘市場潛力,，爭取優(yōu)質客戶源,，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場,。我的目標是：一年中個人類貸款萬,。
四,、具體措施,。
1、盡快適應崗位轉換,。首先是業(yè)務技能的熟練掌握,。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識,，任何的服務和營銷將無從談起,。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質的服務,，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務,?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系;客戶經(jīng)理的服務要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面,。”然后在這一理念的指導下,，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握,，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上,?？蛻絷P系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化,，從本質上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護,。這種營銷，既立足當前,，更著眼于未來,。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值,，就是提升自我價值,。
2、積極主動營銷,、挖掘客戶源,。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,，通過優(yōu)質服務,，搶占個人住房貨款市場，加強與開發(fā)公司聯(lián)系,。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,，今,、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇?，F(xiàn)代房產開發(fā)公司有意向參與躍進東路北側改造,。我和他是老熟人，有合作的可能性,。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作,。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期,。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口,，尋求量的迅速擴張。
3,、積極與房改辦溝通,。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集,。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位,。
4,、加大新、老產品擴張力度,。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產品營銷,，不斷推出新產品,，以適應市場的需求。(1)加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度,，確保隨到隨辦,。(2)走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,，主動出擊,。擴大信用貨款市場。(3)目前,，我市的汽車消費貸款方興未艾,，中行已捷足先登,，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯(lián)合,，打出我行的品牌,。
5、加強客戶關系的維護,?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則,，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈,，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達,。
各位領導,、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理,，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,，我愿意全面奉獻自己,。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否,，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇九
尊敬的各位評委,、各位領導,大家好：
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務崗競聘，選擇競聘這一崗位,，是因為我心中一直有一個為建設銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢想,。我認為：網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務手段,。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務相比具有四個方面的優(yōu)勢：一是可實現(xiàn)全天候無間斷服務;二是可以實現(xiàn)真正的跨地域服務;三是成本低,，效率高;四是與客戶聯(lián)系更加緊密，溝通更加便利,?；谝陨险J識，我相信，建行網(wǎng)銀系統(tǒng)的開通,，必將對三峽分行的各項業(yè)務發(fā)展產生顯著的推動作用,，對實現(xiàn)“加快發(fā)展”目標具有重要意義。
對照分行制定的電子銀行業(yè)務崗崗位資格條件及崗位職責,，我認為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項工作,，并具有以下6個方面的優(yōu)勢：
1,、敬業(yè)精神及責任意識強,。20xx年的工作實踐證明，我是一個在事業(yè)上敢于搏命,，不計投入、認真負責的人,，無論在那一個崗位上,，我都充滿激情，渴望成功,，以“永遠爭第一”為工作的最高目標,，并依*勤奮努力和認真負責贏得了領導、同仁的認可,。
2、精通計算機、網(wǎng)絡維護及網(wǎng)站設計、服務器管理,。我從1989年開始接觸計算機及網(wǎng)絡,，20xx年來孜孜以求,，鍥而不舍地學習新知識,，鉆研新技術，硬件方面具備板卡級維修能力,、軟件方面具備程序設計及系統(tǒng)級維護能力,。特別是在普及率極高的windows平臺上經(jīng)驗豐富,，實戰(zhàn)能力強,，解決問題速度快,，質量好。自 1996年接觸因特網(wǎng)以來,，我創(chuàng)辦過個人網(wǎng)站，在企業(yè)網(wǎng),、因特網(wǎng)上開展過電子商務試驗,，對于網(wǎng)站設計非常熟悉，對于電子商務和網(wǎng)上銀行涉及到的技術問題有較全面的了解,。20xx年初調機關黨委工作后,，我按照部門領導的安排，集中精力抓了機關黨委部門網(wǎng)站建設,，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第 12位的知名網(wǎng)站,，網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會員6951人，平均在線181人,，是企業(yè)網(wǎng)上與無垢山莊,、梧桐家園齊名的三大論壇。經(jīng)過在機關黨委的一年多歷煉,，目前我已具備了熟練運用腳本語言設計網(wǎng)站,、全面安全管理web、ftp服務器的能力,。這對于我圓滿完成企業(yè)客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務,、幫助網(wǎng)上銀行商戶順利完成網(wǎng)站建設及管理等工作具有重要作用。
3,、具有復合型職員的基本素質,。在20xx年的建行生涯中,，我先后從事過會計,、儲蓄、信貸,、計算機維護,、網(wǎng)站及服務器管理,、人事、文秘,、宣傳,、黨務、客戶服務等多項工作,，具備多方面的知識,。
4,、長于言辭，工于文字,，熟悉基層,、了解客戶，有做好公關,、營銷工作,、產品創(chuàng)新及服務工作的能力和信心。我性格熱情樂觀,，興趣廣泛,，語言表達能力和交流能力較強，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力,，在起草營銷方案,，分析報告等方面有自己的優(yōu)勢。此外,，我有長期在一線工作的經(jīng)歷,，并經(jīng)常參加調研和客戶服務檢查，對于網(wǎng)點情況和客戶需求有較深刻的了解,，這些經(jīng)歷對于開展有的放矢的產品創(chuàng)新和改進網(wǎng)上銀行服務手段具有一定意義,。
5、具備一定的金融理論基礎和業(yè)務工作經(jīng)歷,，對建行業(yè)務比較熟悉,。除了擁有武漢大學企業(yè)管理專業(yè)的本科學歷外，我還擁有城市金融專業(yè)的?？茖W歷和經(jīng)濟師資格證書,，金融理論基礎較扎實。同時,，我曾先后從事過會計前臺,、儲蓄管理、信貸管理等工作,，對于柜面業(yè)務和市場營銷比較熟悉,。
6、組織,、協(xié)調,、溝通能力較強。由于長期從事綜合工作,，我與行內各部門、各基層單位接觸較密切,，潛移默化中鍛煉了自身的溝通,、協(xié)調能力,。同時，我曾多次參加行內大型會議,、營銷活動的組織準備工作,，在信息技術部期間，經(jīng)常受部領導委托具體負責組織項目評審會,、上線動員會,、采購談判等活動，在大型活動組織上積累了寶貴的經(jīng)驗,。
高盛(亞洲)公司分析師預測：到20xx年,，亞太地區(qū)的b2b電子商務交易將達到4400億美元。20xx年中國的b2c業(yè)務可達到70億美元,。招商銀行負責人認為：我國與發(fā)達國家差距最小的高新技術領域之一就是電子商務,，預計20xx年中國信息技術產的總體水平將與世界水平同步。到21世紀初,，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務大國,。20xx年，中國內地網(wǎng)絡銀行業(yè)務量占比將達到20%左右,。國內著名電子商務網(wǎng)站8848負責人認為,，中國的1700 萬家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1%，就是17萬個商業(yè)機會,。這一點同樣適合國內的網(wǎng)上銀行,。但另一方面的現(xiàn)實情況是，中國的信息綜合能力還很低,，電子商務的交易量始終不大,。據(jù)國家信息產業(yè)部披露，20xx年電子商務交易量僅為8億元,。而國家統(tǒng)計局信息中心的測試表明,，中國的信息能力總指數(shù)與發(fā)達國家相比差距懸殊，基本上還是一個尚未數(shù)字化的國家,。
就網(wǎng)上銀行和電子商務而言,，三峽經(jīng)濟區(qū)的微觀形勢與全國形勢基本一致，但也存在自身的特點,，一是區(qū)域經(jīng)濟情況較差,，經(jīng)濟景氣值低于全國平均水平，二是居民收入狀況及pc\家庭因特網(wǎng)普及率還無法與東部發(fā)達地區(qū)相比,，三是同業(yè)競爭激烈,，競爭對手先于我行推出了網(wǎng)銀產品，但同時，我們也要看到建行在三峽區(qū)域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個有利條件,，一是區(qū)域內擁有三峽開發(fā)總公司,、清江開發(fā)總公司、葛洲壩電廠,、均瑤宜昌公司等大型企業(yè),，這些企業(yè)的產品銷售、原材料采購全國化,、國際化程度及企業(yè)管理水平較高,，網(wǎng)上銀行低成本、高效率的特點對其有很大的吸引力(三峽電廠電力網(wǎng)上銷售項目,、省電力總公司網(wǎng)上電力銷售項目,、中國電信企業(yè)財務管理項目等需求已經(jīng)提出)，同時這些企業(yè)擁有大量計算機,、網(wǎng)絡專業(yè)人才,，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預期和足夠的預警手段。二是中國電信宜昌分公司,、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊,、網(wǎng)絡服務運營商在宜昌同時并存，為了競爭勢必快速改進網(wǎng)絡基礎設施,，不斷降低上網(wǎng)資費,，大力發(fā)展信息服務及電子商務，這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務提供了良好的網(wǎng)絡環(huán)境和大量的合作機會,。三是三峽區(qū)域網(wǎng)吧林立(據(jù)市公安局網(wǎng)絡安全科透露,，整個大宜昌范圍內共有公開、地下網(wǎng)吧500余家,、擁有計算機近4萬臺,，經(jīng)常光顧的客戶達30萬之眾)，生意興隆,，無形中推動了網(wǎng)絡知識的普及,，提高了居民計算機、網(wǎng)絡應用能力,，而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟收入,，會立刻轉化為網(wǎng)上銀行潛在客戶。四是雖然招行,、工行等競爭對手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務,，但除了招行外，均未取得實際成績,，這就給了我行一個后發(fā)而先至的機遇,，只要我們能夠拿出性能優(yōu)良,、運行穩(wěn)定的產品，制定切實可行的營銷策略,，就一定會收獲“對手做市場,，我們占市場”的驚喜,。
基于以上分析,我認為在網(wǎng)上銀行和電子商務領域,。三峽建行面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在的形勢,。如果各位領導給我機會,，我有信心在各級領導的支持下，在全行員工的共同努力下,，圓滿完成工作任務,，并在三年內實現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務區(qū)域市場占有率第一的目標。下面,，我將分四個方面向各位闡述我對網(wǎng)銀工作的建議,。
一、根據(jù)業(yè)務發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系,。起步階段,。建議對網(wǎng)銀業(yè)務實行在個銀部設立專職管理員，在全行客戶經(jīng)理職責中增加網(wǎng)上銀行營銷任務等考核指標,，在網(wǎng)銀業(yè)務發(fā)展較好,、較快的網(wǎng)點增設專(兼)職網(wǎng)銀客戶經(jīng)理的管理體系;在業(yè)務發(fā)展階段，建議在個銀部分設網(wǎng)銀業(yè)務管理員,、分析員,、客戶端軟件維護員、業(yè)務培訓員,、專職客戶經(jīng)理等崗位,，通過崗位細分來實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務的專業(yè)化、科學化管理;在網(wǎng)銀業(yè)務高度發(fā)展階段(例如達到20xx年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平),，建議成立獨立的網(wǎng)上銀行部,，統(tǒng)一管理全行網(wǎng)銀工作;在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段(網(wǎng)上銀行業(yè)務量超過傳統(tǒng)分銷渠道業(yè)務量，出現(xiàn)與美國安全第一網(wǎng)上銀行類似的純網(wǎng)銀分支機構),，建議將網(wǎng)銀業(yè)務占壓倒性優(yōu)勢的網(wǎng)點從傳統(tǒng)網(wǎng)點中分離,，合并成立獨立的分支機構，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行,。
二,、實行分階段、分目標的市場營銷策略,。根據(jù)建設銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和我行的實際推廣情況,，建議分三個階段開展市場營銷工作。
(一)產品發(fā)布及市場介入階段。營銷目標,，引起市民對建行網(wǎng)銀產品的關注;減輕柜臺人員負擔,，減少客戶排隊現(xiàn)象;企業(yè)用戶實現(xiàn)重點突破;個人用戶數(shù)量達到5000名。
本階段企業(yè)重點目標客戶：(1)急于應用企業(yè)財務自助系統(tǒng)的大型國企,、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)(三峽開發(fā)總公司,、宜昌電力分公司、中國電信宜昌分公司,、中國移動宜昌分公司,、中國聯(lián)通宜昌分公司、清江公司,、安妮宜昌分公司,、宜化集團等);(2)與網(wǎng)絡、計算機聯(lián)系極為緊密的it銷售,、服務商,。宜昌是渝東鄂西最重要的it產品批發(fā)市場，僅星火路一帶就集中了400余家計算機,、網(wǎng)絡產品銷售,、服務商，有些甚至取得了全國,、中南區(qū),、全省某產品的總代理權，年銷售額 20億元以上,，這些企業(yè)基本采用多級分銷模式,，交易雙方固定，對計算機及網(wǎng)絡非常熟悉,，目前95%以上使用價格便宜的農行產品和性能突出的招行產品,，我行網(wǎng)銀系統(tǒng)上線后，有望扭轉這一被動局面,。(3)對賬戶資金變動情況非常敏感的商品銷售企業(yè),。首期網(wǎng)銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶，并誘導他們逐步使用網(wǎng)銀轉賬功能開展商品采購,。
本階段個人重點目標客戶：(1)個人素質及收入較高的代工客戶;(2)醫(yī)保,、社保卡用戶中素質較高的群體;(3)使用銀證轉賬功能的客戶;(4)一本通客戶;(5)企業(yè)高級財務,、管理人員,。
(二)功能完善和市場競爭階段.本階段開始時間應為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網(wǎng)銀各項功能之際。預期形勢為網(wǎng)銀系統(tǒng)開通除現(xiàn)金業(yè)務外的全部傳統(tǒng)柜面業(yè)務,，企業(yè),、個人用戶逐步增加,，特約商戶發(fā)展壯大。營銷目標：企業(yè)用戶500戶;個人用戶50000戶;簽約商戶100家,。
本階段企業(yè)重點目標客戶：(1)在我行開戶的區(qū)域大中型工商企業(yè);(2)證券業(yè);(3)行政性收費單位及社會保障組織,、保險公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌從事批發(fā)業(yè)務的大型超市和商場(如雅斯、北山,、國貿等)及在宜昌設立分支機構的區(qū)域外大型連鎖銷售企業(yè)(如未來可能進入宜昌的國美,、蘇寧等);(6)電子商務企業(yè)。
本階段個人重點目標客戶：(1)經(jīng)常使用我行各類代繳費系統(tǒng)的客戶;(2)銀證通用戶;(3)閑置資金量大且有較高個人理財需求的高收入階層,、高級管理人員及私營企業(yè)主;(4)經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來的個體工商戶;(5)熱衷網(wǎng)上購物的哈電族,、哈網(wǎng)族;(6)中,、高等院校在校生及其家人,。
本階段的一項重要工作是培育、引進網(wǎng)上銀行特約商戶,激活電子商務市場,。為了使此項工作得到超常規(guī)發(fā)展,，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶孵化器策略，通過培育,、引進兩個途徑建立起全國一流的電子商務基地,。具體做法為，首先與當?shù)鼐W(wǎng)絡服務商合作,，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，向有志發(fā)展電子商務的企業(yè)和個人提供免費空間、二級域名和高速線路(免費期3年),。然后通過采取積極爭取地方政府支持,，力爭獲得網(wǎng)上商戶不贏利不繳稅的優(yōu)惠政策;向發(fā)展前景大，管理規(guī)范,、信用度高的商戶提供低息創(chuàng)業(yè)貸款;利用技術和資信優(yōu)勢向商戶提供網(wǎng)站設計,、維護管理、接口程序開發(fā)等方面的一攬子技術支持等措施,，引進一批在國內外影響大,、信譽高的優(yōu)質網(wǎng)上商戶，培育一批與本地消費者聯(lián)系緊密,、對建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶,，實現(xiàn)與商戶的共同創(chuàng)業(yè)和共同發(fā)展。
(三)產品引導和市場育成階段.本階段開始時間應為建設銀行實現(xiàn)了柜面業(yè)務系統(tǒng)全行統(tǒng)一并推出新一代網(wǎng)銀系統(tǒng)之時,。預期情況為建設銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果,，一系針對性不同客戶需求的新產品相繼推出，并出現(xiàn)了引導消費潮流的旗艦級產品,，同時由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費市場形成了規(guī)模效益,，網(wǎng)上消費成為主流消費行為,、電子商務客戶成為網(wǎng)銀業(yè)務的主要收入來源和資金支柱。營銷目標：實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務區(qū)域市場壟斷,。
本階段企業(yè)重點目標客戶：(1)地方政府的電子政務部門;(2)三峽區(qū)域內崛起的全國性企業(yè)集團;(3)未在宜昌設立分支機構,，但在本區(qū)域有銷售活動的實力雄厚的工業(yè)、商業(yè)及服務企業(yè);(4)新興網(wǎng)上全球性交易市場(金融市場);(5)國內及國際著名電子商務企業(yè),。
本階段的個人重點目標客戶：零售商品消費主力——女性消費者,。
貫穿三個階段的具體營銷活動及手段(運用注意力經(jīng)濟概念，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合總行網(wǎng)上銀行整體營銷活動,，做好三峽區(qū)域的營銷工作;(2)在各網(wǎng)點放置宣傳拆頁,，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務;(3)要求網(wǎng)點向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產品;(4)要求網(wǎng)點大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機或業(yè)務演示終端現(xiàn)場輔導客戶運用網(wǎng)銀業(yè)務系統(tǒng);(5)對重點企業(yè)目標客戶成立專班,，上門營銷;(6)在自助銀行增設網(wǎng)銀終端,，向客戶提供無證書網(wǎng)銀交易服務和咨詢服務;(7)與中國電信等網(wǎng)絡運營商合作，向上網(wǎng)用戶捆綁銷售網(wǎng)銀產品,，或配合這些運營商的優(yōu)惠活動,，出臺優(yōu)惠政策，開展聯(lián)合營銷;(8)與證券,、保險公司合作,，捆梆銷售網(wǎng)銀產品;(9)建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站，利用網(wǎng)站的高知名度和強大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產品,，同時通過網(wǎng)上廣告,、電子郵件、 qicq,、msn系統(tǒng)廣播等功能,，展開持續(xù)的網(wǎng)上宣傳攻勢;(10)通過傳統(tǒng)媒體、手機短信媒體等渠道適當開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳,，提高網(wǎng)上銀行產品在非網(wǎng)絡用戶中的知名度;(11)組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展營銷宣傳,，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產品，發(fā)展客戶;(12)與地方政府及門戶網(wǎng)站全作,，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會”,，與企業(yè)用戶合作，舉行“(三峽)清江電力網(wǎng)上交易會”等大型網(wǎng)上交易活動,，形成轟動效應,，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，爭取政府與企業(yè)的支持,。
三,、積極的培訓策略。網(wǎng)上銀行業(yè)務是一項對計算機及網(wǎng)絡知識要求較高的業(yè)務,，技術問題是阻礙客戶接受此產品的重要因素,，因此,，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務時，要特別加強對網(wǎng)銀從業(yè)人員,、用戶,、商戶的培訓指導工作，培訓工作要先期開展和主動介入,，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務的每個環(huán)節(jié),。在具體做法上，建議通過六個途徑開展網(wǎng)銀培訓：一是對東山培訓中心進行改造,，使之具備開展網(wǎng)銀業(yè)務培訓的功能,，定期組織行內網(wǎng)銀從業(yè)人員開展業(yè)務培訓和交流，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質;二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務交流論壇,，以互動形式在全國建行范圍內交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗,，提高從業(yè)人員解決實際問題的能力;三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開展網(wǎng)上銀行在線培訓活動，通過網(wǎng)絡來加強與商戶,、客戶的交流和溝通,，及時幫助用戶解決問題;四是對使用網(wǎng)銀業(yè)務的客戶提供免費網(wǎng)銀系統(tǒng)操作、維護前期培訓,，并根據(jù)客戶需求，適當提供操作系統(tǒng)維護,、財務軟件應用,、網(wǎng)絡及計算機安全知識普及等增值服務;五是對重點客戶實行上門服務和現(xiàn)場培訓，以提高用戶操作技能和交易成功率,。六是對有意成為網(wǎng)上銀行商戶的客戶免費提供網(wǎng)站建設,、電子商務營銷等方面的咨詢服務，幫助他們順利展開基于我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的電子商務活動,。
四,、日常工作的標準化、模板化策略,。電子銀行業(yè)務崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產品營銷,、培訓等工作外，還要負責簽約客戶資料審核和保管等常規(guī)工作,。鑒于網(wǎng)銀工作是一項新興的金融業(yè)務,，具有便于運用國際先進經(jīng)驗進行管理的特點，建議在處理這些日常工作時參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗和做法,，按照iso9001標準建立起一套標準工作流模板,，實現(xiàn)工作安排程序化、報表生成自動化和市場分析智能輔助化,，提高工作效率和準確性,，避免重復勞動,。同時，為了提高客戶端軟件安裝,、調試,、排障等技術工作的效率和質量，建議向客戶提供兩至三套標準化的硬,、軟件配置參考方案,，并對安裝使用過程中的故障情況進行記錄和分析，形成標準化的安裝,、排障手冊,，用于指導網(wǎng)銀客戶端技術支持工作，為客戶提供真正的優(yōu)質服務,。
在結束這次演講前,，我想談一下自己參加競聘的感受。其實,，在決定參加競聘時,，我也曾有過猶豫，但我認為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉,，能夠和5位青年才俊同場競技,，能夠在演講臺上接受各位領導和評委的考察和指導，是我人生的寶貴財富!此時此刻,，成功與失敗已不再重要,，重要的是我向大家展示了自己的夢想和思考，并從各位同仁的身上學到了有益的知識,。最后,，請允許我用一首七言絕句來表達我此時的心情：“平生最愛班超事，豈甘終老刀筆吏,。他日龍泉劍在手,，敢為建行斬焉耆!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇十
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!
今天,，我要演講的題目是：銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿
首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平,、公正、公開的競爭環(huán)境,，使大家能有機會走上這個演講臺,，各顯其能。作為其中的一員,，我感到非常榮幸,。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同,，更獨特,?！边@次競爭對我來說，成功固然重要,，但更主要的是能鍛煉自己,，提高自己，使自己在競爭中走向成熟,。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登,。我會抓住這次競爭的梯階,，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況,，使大家對我有一個比較全面的了解,。
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務,。以下是我的競聘優(yōu)勢。
第一,，我具有扎實的專業(yè)知識,。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力,。所以,，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習,，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎,。
第二,，豐富的實踐經(jīng)驗。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,，但我卻在幾個不同的崗位工作過,，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理,，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,，會使我干起工作來得心應手。
第三,，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神,。
我是一名退伍軍人，在部隊的時候,，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵,。無論做任何事情,，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好,。雖然我不一定能夠成為將軍,，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵!
第四,，較強的溝通能力和協(xié)調能力,。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通,，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通,，善于與客戶溝通,。
第五，較強的觀察能力和靈活應變能力,。
在工作中,，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息,，做好客戶市場分析和市場分析,，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力,。
不去播種,，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,，不去創(chuàng)造,，再美的青春也結不出碩果。各位評委,、各位領導,，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,，我會在新的崗位上努力耕耘,，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,，請評委和領導們評議,。
一、 協(xié)助網(wǎng)點負責人做好網(wǎng)點的服務和營銷工作,。
作為大堂經(jīng)理,，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見,，提出改進的建議,，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究,，并采取有針對性的措施加以解決,。
二、 大膽創(chuàng)新,，探索新的競爭形式下的新的工作模式,。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進別退,。兵書云：兵無常法,。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。在工作中,，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地,、不抱有一絲幻想,、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念,。
三,、建立完善的競爭機制。
競爭推動發(fā)展,，建立完善的競爭激勵機制,，不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才,，選拔人才,，也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比,、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度,，鼓勵先進,、推動后進，完善服務,。
四,、 提升服務層次，豐富服務內涵。
服務是銀行的生命線,。大堂服務是銀行對外服務的窗口,，代表銀行對外的形象，所以,，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中,。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情,。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準,、服務規(guī)范、服務目標和服務流程,，促進服務全方位,、多層次、高水平的發(fā)展,。
五,、 挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點,。
客戶是銀行發(fā)展的基礎,，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水,，無本之木,。所以，在今后的工作中,，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢,，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意,，努力穩(wěn)定老客戶,、老業(yè)務，以積極拓展新客戶,，新業(yè)務,，為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造,，才是真正的享受,，只有拚搏，才是充實的生活,。各位領導,、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，我會在新的崗位上努力拼搏,、積極創(chuàng)造,，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸,。在我演講即將結束的時候,，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作,，為公司奉獻自己的微薄力量,。
謝謝大家!
