演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點(diǎn),，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明、支持你的論點(diǎn),，感染聽眾，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說明論點(diǎn)或得出結(jié)論,，結(jié)束演講,。好的演講稿對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇演講稿下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧,。
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇一
此時(shí)此刻,，我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)?，我很榮幸地走上了競聘演講臺(tái),，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們青年職工提供了這次展示個(gè)人才藝,挑戰(zhàn)自我,證明自我的機(jī)會(huì).在激動(dòng)的同時(shí),我也做好了敢于吃苦,、勇于創(chuàng)新的準(zhǔn)備。
我是__年來到建行的,先后從事會(huì)計(jì),儲(chǔ)蓄,信貸工作.并長期在一線工作.熟悉前臺(tái)客戶工作.這次我竟聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理.適逢這次難得的竟聘,，我本著鍛煉,、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我,，接受評(píng)判,，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆.客戶經(jīng)理對(duì)我是一個(gè)全新的領(lǐng)域,我認(rèn)為,我們應(yīng)該理解到以下幾點(diǎn):
首先應(yīng)搞清楚幾個(gè)基本問題：_“誰是我們的客戶?”、_“他們需要什么?”,、_“我們能為他們提供什么?”簡單說,，誰能在最短的時(shí)間找到最有價(jià)值的客戶，同時(shí)通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù),，誰就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶,。 再次，要有科學(xué)的服務(wù)理念,。我們的客戶服務(wù)工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，謀求客戶獲利能力提高，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度;謀求客戶發(fā)展能力的提高,，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度,。面對(duì)多層次、多元化,、更加個(gè)性化的客戶需求,，客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析,、整理客戶的信息,，了解客戶的需求?？蛻艚?jīng)理起一個(gè)橋梁的作用,，能及時(shí)了解客戶的需求，了解客戶對(duì)我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意,，哪些不滿意,，收集整理后，再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門,，以便我們不斷改進(jìn),，不斷完善，從而形成一個(gè)良性的循環(huán),。
最后,，客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，熟悉了解銀行產(chǎn)品,，采取正確有效的策略,，要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系,，推動(dòng)各種有效的計(jì)劃和制度。我的感覺是,，客戶經(jīng)理的服務(wù)必須是：專業(yè),、高效、主動(dòng),、個(gè)性化,。專業(yè)化要求你對(duì)自己的產(chǎn)品了然在胸，熟悉金融市場投資方面相關(guān)知識(shí),。高效要求你具備嫻熟的各種技能,。
二
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo),大家好：
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務(wù)崗競聘,，選擇競聘這一崗位,，是因?yàn)槲倚闹幸恢庇幸粋€(gè)為建設(shè)銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢想。我認(rèn)為：網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段,。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比具有四個(gè)方面的優(yōu)勢：一是可實(shí)現(xiàn)全天候無間斷服務(wù);二是可以實(shí)現(xiàn)真正的跨地域服務(wù);三是成本低,，效率高;四是與客戶聯(lián)系更加緊密，溝通更加便利,?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我相信,，建行網(wǎng)銀系統(tǒng)的開通,，必將對(duì)三峽分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生顯著的推動(dòng)作用，對(duì)實(shí)現(xiàn)“加快發(fā)展”目標(biāo)具有重要意義,。
對(duì)照分行制定的電子銀行業(yè)務(wù)崗崗位資格條件及崗位職責(zé),，我認(rèn)為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項(xiàng)工作，并具有以下6個(gè)方面的優(yōu)勢：
1,、敬業(yè)精神及責(zé)任意識(shí)強(qiáng),。20xx年的工作實(shí)踐證明，我是一個(gè)在事業(yè)上敢于搏命,，不計(jì)投入,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，無論在那一個(gè)崗位上,，我都充滿激情,，渴望成功，以“永遠(yuǎn)爭第一”為工作的最高目標(biāo),，并依*勤奮努力和認(rèn)真負(fù)責(zé)贏得了領(lǐng)導(dǎo),、同仁的認(rèn)可。
2、精通計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及網(wǎng)站設(shè)計(jì)、服務(wù)器管理,。我從1989年開始接觸計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò),，20xx年來孜孜以求，鍥而不舍地學(xué)習(xí)新知識(shí),，鉆研新技術(shù),，硬件方面具備板卡級(jí)維修能力、軟件方面具備程序設(shè)計(jì)及系統(tǒng)級(jí)維護(hù)能力,。特別是在普及率極高的windows平臺(tái)上經(jīng)驗(yàn)豐富,，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng),，解決問題速度快,，質(zhì)量好。自 1996年接觸因特網(wǎng)以來,，我創(chuàng)辦過個(gè)人網(wǎng)站,，在企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)上開展過電子商務(wù)試驗(yàn),，對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)非常熟悉,，對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行涉及到的技術(shù)問題有較全面的了解。20xx年初調(diào)機(jī)關(guān)黨委工作后,，我按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,，集中精力抓了機(jī)關(guān)黨委部門網(wǎng)站建設(shè)，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第 12位的知名網(wǎng)站,，網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會(huì)員6951人,，平均在線181人，是企業(yè)網(wǎng)上與無垢山莊,、梧桐家園齊名的三大論壇,。經(jīng)過在機(jī)關(guān)黨委的一年多歷煉，目前我已具備了熟練運(yùn)用腳本語言設(shè)計(jì)網(wǎng)站,、全面安全管理web,、ftp服務(wù)器的能力。這對(duì)于我圓滿完成企業(yè)客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務(wù),、幫助網(wǎng)上銀行商戶順利完成網(wǎng)站建設(shè)及管理等工作具有重要作用,。
3、具有復(fù)合型職員的基本素質(zhì),。在20xx年的建行生涯中,，我先后從事過會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸,、計(jì)算機(jī)維護(hù),、網(wǎng)站及服務(wù)器管理、人事,、文秘,、宣傳、黨務(wù),、客戶服務(wù)等多項(xiàng)工作,，具備多方面的知識(shí)。
4,、長于言辭,，工于文字，熟悉基層,、了解客戶,，有做好公關(guān)、營銷工作,、產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)工作的能力和信心,。我性格熱情樂觀，興趣廣泛,，語言表達(dá)能力和交流能力較強(qiáng),，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力，在起草營銷方案,，分析報(bào)告等方面有自己的優(yōu)勢,。此外，我有長期在一線工作的經(jīng)歷,，并經(jīng)常參加調(diào)研和客戶服務(wù)檢查,，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)情況和客戶需求有較深刻的了解，這些經(jīng)歷對(duì)于開展有的放矢的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)手段具有一定意義,。
5,、具備一定的金融理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，對(duì)建行業(yè)務(wù)比較熟悉,。除了擁有武漢大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的本科學(xué)歷外,，我還擁有城市金融專業(yè)的專科學(xué)歷和經(jīng)濟(jì)師資格證書,，金融理論基礎(chǔ)較扎實(shí),。同時(shí)，我曾先后從事過會(huì)計(jì)前臺(tái),、儲(chǔ)蓄管理,、信貸管理等工作,，對(duì)于柜面業(yè)務(wù)和市場營銷比較熟悉。
6,、組織,、協(xié)調(diào)、溝通能力較強(qiáng),。由于長期從事綜合工作,，我與行內(nèi)各部門、各基層單位接觸較密切,，潛移默化中鍛煉了自身的溝通,、協(xié)調(diào)能力,。同時(shí),，我曾多次參加行內(nèi)大型會(huì)議、營銷活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作,，在信息技術(shù)部期間,，經(jīng)常受部領(lǐng)導(dǎo)委托具體負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目評(píng)審會(huì)、上線動(dòng)員會(huì),、采購談判等活動(dòng),，在大型活動(dòng)組織上積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
高盛(亞洲)公司分析師預(yù)測：到20xx年,，亞太地區(qū)的b2b電子商務(wù)交易將達(dá)到4400億美元,。20xx年中國的b2c業(yè)務(wù)可達(dá)到70億美元。招商銀行負(fù)責(zé)人認(rèn)為：我國與發(fā)達(dá)國家差距最小的高新技術(shù)領(lǐng)域之一就是電子商務(wù),，預(yù)計(jì)20xx年中國信息技術(shù)產(chǎn)的總體水平將與世界水平同步,。到21世紀(jì)初，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務(wù)大國,。20xx年,，中國內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)量占比將達(dá)到20%左右。國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站8848負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，中國的1700 萬家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1%,，就是17萬個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)同樣適合國內(nèi)的網(wǎng)上銀行,。但另一方面的現(xiàn)實(shí)情況是,，中國的信息綜合能力還很低，電子商務(wù)的交易量始終不大,。據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部披露,，20xx年電子商務(wù)交易量僅為8億元。而國家統(tǒng)計(jì)局信息中心的測試表明,，中國的信息能力總指數(shù)與發(fā)達(dá)國家相比差距懸殊,，基本上還是一個(gè)尚未數(shù)字化的國家。
就網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)而言，三峽經(jīng)濟(jì)區(qū)的微觀形勢與全國形勢基本一致,，但也存在自身的特點(diǎn),，一是區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況較差，經(jīng)濟(jì)景氣值低于全國平均水平,，二是居民收入狀況及pc\家庭因特網(wǎng)普及率還無法與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，三是同業(yè)競爭激烈，競爭對(duì)手先于我行推出了網(wǎng)銀產(chǎn)品,，但同時(shí),，我們也要看到建行在三峽區(qū)域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個(gè)有利條件，一是區(qū)域內(nèi)擁有三峽開發(fā)總公司,、清江開發(fā)總公司,、葛洲壩電廠、均瑤宜昌公司等大型企業(yè),，這些企業(yè)的產(chǎn)品銷售,、原材料采購全國化、國際化程度及企業(yè)管理水平較高,，網(wǎng)上銀行低成本,、高效率的特點(diǎn)對(duì)其有很大的吸引力(三峽電廠電力網(wǎng)上銷售項(xiàng)目、省電力總公司網(wǎng)上電力銷售項(xiàng)目,、中國電信企業(yè)財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目等需求已經(jīng)提出),，同時(shí)這些企業(yè)擁有大量計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才,，對(duì)于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預(yù)期和足夠的預(yù)警手段,。二是中國電信宜昌分公司、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營商在宜昌同時(shí)并存,，為了競爭勢必快速改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷降低上網(wǎng)資費(fèi),，大力發(fā)展信息服務(wù)及電子商務(wù),，這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大量的合作機(jī)會(huì)。三是三峽區(qū)域網(wǎng)吧林立(據(jù)市公安局網(wǎng)絡(luò)安全科透露,，整個(gè)大宜昌范圍內(nèi)共有公開,、地下網(wǎng)吧500余家、擁有計(jì)算機(jī)近4萬臺(tái),，經(jīng)常光顧的客戶達(dá)30萬之眾),，生意興隆，無形中推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的普及,，提高了居民計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力,，而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟(jì)收入，會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上銀行潛在客戶,。四是雖然招行,、工行等競爭對(duì)手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但除了招行外,，均未取得實(shí)際成績,，這就給了我行一個(gè)后發(fā)而先至的機(jī)遇，只要我們能夠拿出性能優(yōu)良,、運(yùn)行穩(wěn)定的產(chǎn)品，制定切實(shí)可行的營銷策略,，就一定會(huì)收獲“對(duì)手做市場,，我們占市場”的驚喜。
基于以上分析,我認(rèn)為在網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)領(lǐng)域,。三峽建行面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，困難與希望同在的形勢,。如果各位領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì),，我有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在全行員工的共同努力下,，圓滿完成工作任務(wù),，并在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)區(qū)域市場占有率第一的目標(biāo)。下面,，我將分四個(gè)方面向各位闡述我對(duì)網(wǎng)銀工作的建議。
一,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系,。起步階段。建議對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)實(shí)行在個(gè)銀部設(shè)立專職管理員,，在全行客戶經(jīng)理職責(zé)中增加網(wǎng)上銀行營銷任務(wù)等考核指標(biāo),，在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展較好、較快的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)專(兼)職網(wǎng)銀客戶經(jīng)理的管理體系;在業(yè)務(wù)發(fā)展階段,，建議在個(gè)銀部分設(shè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理員,、分析員,、客戶端軟件維護(hù)員、業(yè)務(wù)培訓(xùn)員,、專職客戶經(jīng)理等崗位,，通過崗位細(xì)分來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化、科學(xué)化管理;在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)高度發(fā)展階段(例如達(dá)到20xx年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平),，建議成立獨(dú)立的網(wǎng)上銀行部,，統(tǒng)一管理全行網(wǎng)銀工作;在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段(網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量超過傳統(tǒng)分銷渠道業(yè)務(wù)量，出現(xiàn)與美國安全第一網(wǎng)上銀行類似的純網(wǎng)銀分支機(jī)構(gòu)),，建議將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)占?jí)旱剐詢?yōu)勢的網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)中分離,，合并成立獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行,。
二,、實(shí)行分階段、分目標(biāo)的市場營銷策略,。根據(jù)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和我行的實(shí)際推廣情況,，建議分三個(gè)階段開展市場營銷工作。
(一)產(chǎn)品發(fā)布及市場介入階段,。營銷目標(biāo),，引起市民對(duì)建行網(wǎng)銀產(chǎn)品的關(guān)注;減輕柜臺(tái)人員負(fù)擔(dān)，減少客戶排隊(duì)現(xiàn)象;企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破;個(gè)人用戶數(shù)量達(dá)到5000名,。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)急于應(yīng)用企業(yè)財(cái)務(wù)自助系統(tǒng)的大型國企,、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)(三峽開發(fā)總公司、宜昌電力分公司,、中國電信宜昌分公司,、中國移動(dòng)宜昌分公司、中國聯(lián)通宜昌分公司,、清江公司,、安妮宜昌分公司、宜化集團(tuán)等);(2)與網(wǎng)絡(luò),、計(jì)算機(jī)聯(lián)系極為緊密的it銷售,、服務(wù)商。宜昌是渝東鄂西最重要的it產(chǎn)品批發(fā)市場,，僅星火路一帶就集中了400余家計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、服務(wù)商,，有些甚至取得了全國,、中南區(qū),、全省某產(chǎn)品的總代理權(quán),，年銷售額 20億元以上,，這些企業(yè)基本采用多級(jí)分銷模式,，交易雙方固定,，對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)非常熟悉,，目前95%以上使用價(jià)格便宜的農(nóng)行產(chǎn)品和性能突出的招行產(chǎn)品，我行網(wǎng)銀系統(tǒng)上線后,，有望扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面,。(3)對(duì)賬戶資金變動(dòng)情況非常敏感的商品銷售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶,，并誘導(dǎo)他們逐步使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能開展商品采購,。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)個(gè)人素質(zhì)及收入較高的代工客戶;(2)醫(yī)保,、社保卡用戶中素質(zhì)較高的群體;(3)使用銀證轉(zhuǎn)賬功能的客戶;(4)一本通客戶;(5)企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù),、管理人員,。
(二)功能完善和市場競爭階段.本階段開始時(shí)間應(yīng)為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網(wǎng)銀各項(xiàng)功能之際。預(yù)期形勢為網(wǎng)銀系統(tǒng)開通除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外的全部傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù),，企業(yè),、個(gè)人用戶逐步增加，特約商戶發(fā)展壯大,。營銷目標(biāo)：企業(yè)用戶500戶;個(gè)人用戶50000戶;簽約商戶100家,。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)在我行開戶的區(qū)域大中型工商企業(yè);(2)證券業(yè);(3)行政性收費(fèi)單位及社會(huì)保障組織、保險(xiǎn)公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型超市和商場(如雅斯,、北山,、國貿(mào)等)及在宜昌設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的區(qū)域外大型連鎖銷售企業(yè)(如未來可能進(jìn)入宜昌的國美、蘇寧等);(6)電子商務(wù)企業(yè),。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)經(jīng)常使用我行各類代繳費(fèi)系統(tǒng)的客戶;(2)銀證通用戶;(3)閑置資金量大且有較高個(gè)人理財(cái)需求的高收入階層,、高級(jí)管理人員及私營企業(yè)主;(4)經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來的個(gè)體工商戶;(5)熱衷網(wǎng)上購物的哈電族、哈網(wǎng)族;(6)中,、高等院校在校生及其家人,。
本階段的一項(xiàng)重要工作是培育、引進(jìn)網(wǎng)上銀行特約商戶,激活電子商務(wù)市場,。為了使此項(xiàng)工作得到超常規(guī)發(fā)展,，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶孵化器策略，通過培育,、引進(jìn)兩個(gè)途徑建立起全國一流的電子商務(wù)基地,。具體做法為，首先與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作,，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，向有志發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人提供免費(fèi)空間、二級(jí)域名和高速線路(免費(fèi)期3年),。然后通過采取積極爭取地方政府支持,，力爭獲得網(wǎng)上商戶不贏利不繳稅的優(yōu)惠政策;向發(fā)展前景大，管理規(guī)范,、信用度高的商戶提供低息創(chuàng)業(yè)貸款;利用技術(shù)和資信優(yōu)勢向商戶提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)、維護(hù)管理、接口程序開發(fā)等方面的一攬子技術(shù)支持等措施,，引進(jìn)一批在國內(nèi)外影響大,、信譽(yù)高的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上商戶，培育一批與本地消費(fèi)者聯(lián)系緊密,、對(duì)建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶,，實(shí)現(xiàn)與商戶的共同創(chuàng)業(yè)和共同發(fā)展。
(三)產(chǎn)品引導(dǎo)和市場育成階段.本階段開始時(shí)間應(yīng)為建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)全行統(tǒng)一并推出新一代網(wǎng)銀系統(tǒng)之時(shí),。預(yù)期情況為建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果,，一系針對(duì)性不同客戶需求的新產(chǎn)品相繼推出，并出現(xiàn)了引導(dǎo)消費(fèi)潮流的旗艦級(jí)產(chǎn)品,，同時(shí)由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費(fèi)市場形成了規(guī)模效益,，網(wǎng)上消費(fèi)成為主流消費(fèi)行為、電子商務(wù)客戶成為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要收入來源和資金支柱,。營銷目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)區(qū)域市場壟斷,。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)地方政府的電子政務(wù)部門;(2)三峽區(qū)域內(nèi)崛起的全國性企業(yè)集團(tuán);(3)未在宜昌設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，但在本區(qū)域有銷售活動(dòng)的實(shí)力雄厚的工業(yè),、商業(yè)及服務(wù)企業(yè);(4)新興網(wǎng)上全球性交易市場(金融市場);(5)國內(nèi)及國際著名電子商務(wù)企業(yè),。
本階段的個(gè)人重點(diǎn)目標(biāo)客戶：零售商品消費(fèi)主力——女性消費(fèi)者。
貫穿三個(gè)階段的具體營銷活動(dòng)及手段(運(yùn)用注意力經(jīng)濟(jì)概念,，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合總行網(wǎng)上銀行整體營銷活動(dòng),，做好三峽區(qū)域的營銷工作;(2)在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù);(3)要求網(wǎng)點(diǎn)向新開戶,、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(4)要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機(jī)或業(yè)務(wù)演示終端現(xiàn)場輔導(dǎo)客戶運(yùn)用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng);(5)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)客戶成立專班,，上門營銷;(6)在自助銀行增設(shè)網(wǎng)銀終端，向客戶提供無證書網(wǎng)銀交易服務(wù)和咨詢服務(wù);(7)與中國電信等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作,，向上網(wǎng)用戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品,，或配合這些運(yùn)營商的優(yōu)惠活動(dòng)，出臺(tái)優(yōu)惠政策,，開展聯(lián)合營銷;(8)與證券,、保險(xiǎn)公司合作，捆梆銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(9)建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，利用網(wǎng)站的高知名度和強(qiáng)大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產(chǎn)品,，同時(shí)通過網(wǎng)上廣告、電子郵件,、 qicq,、msn系統(tǒng)廣播等功能，展開持續(xù)的網(wǎng)上宣傳攻勢;(10)通過傳統(tǒng)媒體,、手機(jī)短信媒體等渠道適當(dāng)開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳,，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò)用戶中的知名度;(11)組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展?fàn)I銷宣傳,，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，發(fā)展客戶;(12)與地方政府及門戶網(wǎng)站全作,，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會(huì)”,，與企業(yè)用戶合作，舉行“(三峽)清江電力網(wǎng)上交易會(huì)”等大型網(wǎng)上交易活動(dòng),，形成轟動(dòng)效應(yīng),，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，爭取政府與企業(yè)的支持,。
三,、積極的培訓(xùn)策略。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)要求較高的業(yè)務(wù),，技術(shù)問題是阻礙客戶接受此產(chǎn)品的重要因素,，因此，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí),，要特別加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銀從業(yè)人員,、用戶、商戶的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，培訓(xùn)工作要先期開展和主動(dòng)介入,，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。在具體做法上,，建議通過六個(gè)途徑開展網(wǎng)銀培訓(xùn)：一是對(duì)東山培訓(xùn)中心進(jìn)行改造,，使之具備開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)的功能，定期組織行內(nèi)網(wǎng)銀從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流,，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì);二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交流論壇,，以互動(dòng)形式在全國建行范圍內(nèi)交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗(yàn)，提高從業(yè)人員解決實(shí)際問題的能力;三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開展網(wǎng)上銀行在線培訓(xùn)活動(dòng),，通過網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)與商戶,、客戶的交流和溝通，及時(shí)幫助用戶解決問題;四是對(duì)使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶提供免費(fèi)網(wǎng)銀系統(tǒng)操作,、維護(hù)前期培訓(xùn),，并根據(jù)客戶需求，適當(dāng)提供操作系統(tǒng)維護(hù),、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)安全知識(shí)普及等增值服務(wù);五是對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行上門服務(wù)和現(xiàn)場培訓(xùn)，以提高用戶操作技能和交易成功率,。六是對(duì)有意成為網(wǎng)上銀行商戶的客戶免費(fèi)提供網(wǎng)站建設(shè),、電子商務(wù)營銷等方面的咨詢服務(wù)，幫助他們順利展開基于我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng),。
四,、日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化,、模板化策略。電子銀行業(yè)務(wù)崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營銷,、培訓(xùn)等工作外,，還要負(fù)責(zé)簽約客戶資料審核和保管等常規(guī)工作,。鑒于網(wǎng)銀工作是一項(xiàng)新興的金融業(yè)務(wù),，具有便于運(yùn)用國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的特點(diǎn)，建議在處理這些日常工作時(shí)參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,，按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)工作流模板,，實(shí)現(xiàn)工作安排程序化、報(bào)表生成自動(dòng)化和市場分析智能輔助化,，提高工作效率和準(zhǔn)確性,，避免重復(fù)勞動(dòng)。同時(shí),，為了提高客戶端軟件安裝,、調(diào)試、排障等技術(shù)工作的效率和質(zhì)量,，建議向客戶提供兩至三套標(biāo)準(zhǔn)化的硬,、軟件配置參考方案，并對(duì)安裝使用過程中的故障情況進(jìn)行記錄和分析,，形成標(biāo)準(zhǔn)化的安裝,、排障手冊(cè)，用于指導(dǎo)網(wǎng)銀客戶端技術(shù)支持工作,，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
在結(jié)束這次演講前，我想談一下自己參加競聘的感受,。其實(shí),，在決定參加競聘時(shí)，我也曾有過猶豫,，但我認(rèn)為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉,，能夠和5位青年才俊同場競技，能夠在演講臺(tái)上接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的考察和指導(dǎo),，是我人生的寶貴財(cái)富!此時(shí)此刻,，成功與失敗已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的夢想和思考,，并從各位同仁的身上學(xué)到了有益的知識(shí),。最后，請(qǐng)?jiān)试S我用一首七言絕句來表達(dá)我此時(shí)的心情：“平生最愛班超事,，豈甘終老刀筆吏,。他日龍泉?jiǎng)υ谑?，敢為建行斬焉?
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇二
第一、主動(dòng)工作,，進(jìn)一步密切與客戶間的聯(lián)系
客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，積極走訪客戶，密切銀行與客戶的聯(lián)系,，是客戶經(jīng)理的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一,。我要認(rèn)真做好這一工作，切實(shí)起到聯(lián)絡(luò)客戶,、掌握信息,、培育品牌、積極營銷,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用,，更好地宣傳我們的金融產(chǎn)品，更好地為客戶提供金融服務(wù),。我要通過長期不懈地走訪,，與客戶建立起良好的關(guān)系，準(zhǔn)確地把握市場脈搏,，把市場營銷工作做得更扎實(shí),、更全面。
第二,、積極營銷,，不斷提升業(yè)績水平
我要以做大做優(yōu)重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，不遺余力做好營銷工作,，全面完成各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo),。一方面，我要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,，有針對(duì),、有側(cè)重地開展工作，進(jìn)一步提高自己的市場拓展能力,，力促各項(xiàng)對(duì)公業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展;另一方面,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)營銷技能和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式,、方法武裝自己的頭腦,，在營銷的過程中大膽嘗試，勇于創(chuàng)新,，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，爭攬潛在客戶，擴(kuò)大市場份額,，增加我們的贏利能力,。
第三,、細(xì)分客戶，不斷提高客戶經(jīng)營水平
我要認(rèn)真貫徹落實(shí)信貸客戶“一戶一策”管理工作,，切實(shí)將市分行“一戶一策”各項(xiàng)管理要求落實(shí)到位,。要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)隨地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)潛力，優(yōu)化客戶收益結(jié)構(gòu),，創(chuàng)新服務(wù),，真正解決客戶需求。同時(shí),，我還要做 好貸款管理和不良貸款的清收工作，切實(shí)承擔(dān)起自己的職責(zé),，防犯金融風(fēng)險(xiǎn),。
第四、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，做好客戶管理工作
我要建立詳細(xì)的客戶檔案,，對(duì)客戶實(shí)行全程式動(dòng)態(tài)管理。一方面,，要做到對(duì)客戶的相關(guān)信息了如指掌,，分清哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是一般客戶,，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況,，做好差異性管理和個(gè)性化服務(wù)，使我們的營銷和服務(wù)真正貼近市場,、貼近客戶,，提高客戶的滿意度、忠誠度,、貢獻(xiàn)度和依存度,。同時(shí)，我要對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行逐一梳理,，整理出一批目標(biāo)客戶名單,，建立目標(biāo)客戶庫，積極做好客戶營銷,、上報(bào)推薦和客戶培植工作,，力爭在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上取得突破。
第五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)
有道是：“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則怠”。作為客戶經(jīng)理,，我要把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為永遠(yuǎn)的追求,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)程,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ);另外，我還要樹立“沒有執(zhí)行就沒有一切”的理念,，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，以速度取勝，以創(chuàng)新爭先,，切實(shí)承擔(dān)起自己的責(zé)任,，使自己“贏在執(zhí)行”，激情書寫工作的新篇章!
同志們,，面對(duì)浩瀚的藍(lán)天,，雄鷹選擇了奮飛;面對(duì)洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊;而今天,，面對(duì)蓬勃發(fā)展的建設(shè)銀行,，我選擇了拼搏和投入!由衷地希望，我,，能夠成為大家的選擇!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：
大家好!
我競聘的崗位是銀行競聘演講稿。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提立,，我競聘的崗供了一個(gè)公平,、公正、公開的競爭環(huán)境,，使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái),，各顯其能。作為其中的一員,，我感到非常榮幸,。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同,，更獨(dú)特,。”這次競爭對(duì)我來說,，成功固然重要,，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己,，使自己在競爭中走向成熟,。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,，它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間,，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會(huì)抓住這次競爭的梯階,，使自己在事業(yè)上更上一層樓,。
下面，向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況,，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解,。
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,，是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù),。以下是我的競聘優(yōu)勢。
第一,，我具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力,。所以，不論在學(xué)校里還是參加工作后,，我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),，掌握了牢固的專業(yè)知識(shí)，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ),。
第二,，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
從工作到現(xiàn)在已有二十多年的時(shí)間了,，參加工作的這幾千個(gè)日日夜夜,，我曾在幾個(gè)不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程,。尤其是我曾做過,，這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)使我干起工作來得心應(yīng)手,。
第三,，較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。
我一直篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵,。無論做任何事情,，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好,。雖然我不一定能夠成為將軍,，但就算作為士兵,，我也一定要做一名最好的士兵!
第四，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。
溝通是管理的濃縮,。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通,。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通,。
第五,，較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。
在工作中,，我具有敏銳的觀察力,，能及時(shí)捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析,，制定出可行的操作方案,。對(duì)瞬息萬變的市場有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
不去播種,，不去耕耘,，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創(chuàng)造,，再美的青春也結(jié)不出碩果,。各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo),，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘,，積極創(chuàng)造,。以下是我在新崗位上的工作思路，請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議,。
第一,，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營銷工作。
作為大堂經(jīng)理,，我會(huì)積極協(xié)助主任,，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議,，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告,。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決,。
第二,，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式,。
市場經(jīng)濟(jì)中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟,，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法,。只有不斷地創(chuàng)新,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中,，我會(huì)積極探索新的營銷模式,，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想,、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì),、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
第三,，建立完善的競爭機(jī)制,。
競爭推動(dòng)發(fā)展，建立完善的競爭激勵(lì)機(jī)制,，不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才,，也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比,、定期考核制度,，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn),、推動(dòng)后進(jìn),，完善服務(wù)。
第四,，提升服務(wù)層次,，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)是銀行的生命線,。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,，代表銀行對(duì)外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中,。主動(dòng)與客戶溝通,，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位,、多層次,、高水平的發(fā)展。
第五,，挖掘新的客戶資源,，尋找新的增長點(diǎn)。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),，沒有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群,，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木,。所以,，在今后的工作中，我會(huì)利用自己主動(dòng)營銷的優(yōu)勢,，積極尋找新的客戶群體,，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶,、老業(yè)務(wù),，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù),，為銀行多創(chuàng)效益,。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受,，只有拚搏,，才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏,、積極創(chuàng)造,，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸,。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝,，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量,。
我的演講完畢,，謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!
記得有人說過,，人最大的不足不在于看不到自身的不足,，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%,。受這句話的激勵(lì),，同時(shí)也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天,，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經(jīng)理的競聘,，自信有能力挑起這副重?fù)?dān)!
首先,請(qǐng)?jiān)试S我做一下簡單的自我介紹。我競聘的是銀行大客戶部副經(jīng)理競聘演講稿
首先,，請(qǐng)?jiān)试S我做一下簡單的自我介紹,。
我叫某某某，今年30歲,，?？茖W(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師,。我1995年參加工作,，先后從事過儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、企業(yè)結(jié)算柜臺(tái),、大堂經(jīng)理,、辦公室文秘、消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理等職務(wù),。彈指一揮間,。不知不覺中，來中國銀行上海支行工作已經(jīng)整整20xx年了,。20xx年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高,。由于工作出色，先后獲得部,、處級(jí)“三八紅旗手”,、“分行優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一,、二名的好成績,?？梢赃@樣說，20xx年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志,，豐富了我的知識(shí),，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野,，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達(dá),、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng),，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì),。
綜合權(quán)衡分析了一下自己，我參加大堂經(jīng)理競聘,，具有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢和條件,。
第一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)塌實(shí)的工作作風(fēng),。
我受過傳統(tǒng)的教育,，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理,。我的家庭教育,、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神,，為了完成繁重的工作任務(wù),，我經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn),，毫無怨言,。
第二，具有一定的個(gè)人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng),。
我從小接受了傳統(tǒng)的教育,，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感,、樂于助人的品德,。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業(yè),、踏實(shí)工作,、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng)。
第三,，具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。
我先后在支行營業(yè)部各柜臺(tái)工作過，對(duì)零售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作流程和規(guī)定都比較熟悉,，對(duì)公司,、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)也有一個(gè)很好的掌握,。所有這些對(duì)做好大堂經(jīng)理將很有幫助。
第四,，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力,。
1997年，在上海分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中,，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理,，由于工作認(rèn)真，服務(wù)到位,，能夠解決客戶困難,，獲得了當(dāng)?shù)貋硇修k理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評(píng)，當(dāng)年我被評(píng)為三八紅旗手,。擔(dān)任大堂經(jīng)理期間,，我對(duì)大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，鍛煉了較強(qiáng)的工作能力,。我認(rèn)為，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
第五,，具有較強(qiáng)的溝通、組織,、協(xié)調(diào)能力,。
我性格外向，開朗活潑,，對(duì)人熱情大方,，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流,。特別是我擔(dān)任消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理以來,，更加鍛煉了的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力,，對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題,，都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理,，受到客戶的普遍好評(píng),。所以，就溝通,、組織,、協(xié)調(diào)能力而言，作為大堂經(jīng)理,，我可能還是一塊可造之才,。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委,，大堂經(jīng)理制的推行對(duì)于我行來說,，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,、從提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化,、差異化服務(wù)，是應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈競爭的手段之一,，我積堅(jiān)決支持,，并積極參與。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委厚愛,，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命,，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，用自己的行動(dòng)來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望,。具體來講，我將做到：
第一,，當(dāng)好“營銷員”,、“協(xié)調(diào)員”。
我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲(chǔ)員”或者“咨詢員”的翻版,，，而是營銷員,、協(xié)調(diào)員,，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。所以,，在工作中,，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。如,，工作中,，主動(dòng)詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求,，引導(dǎo)客戶到理財(cái),、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù);向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題;仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中,，自覺做到來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng),，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。
第二,，做到親情化服務(wù),。
我將把“用心服務(wù)”四個(gè)字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象,。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,，由衷的微笑最燦爛，肺腑之言最動(dòng)聽,，細(xì)微的關(guān)懷最感人,。所以我將換位體驗(yàn)客戶心理感受，視客戶為親友,，增強(qiáng)服務(wù)的親合力,，一言一行都要體現(xiàn)我對(duì)客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行上海支行的親情化服務(wù)的魅力,。
第三,，做到細(xì)微化服務(wù)。
我們知道,，服務(wù)工作無小事,，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。全球五百強(qiáng)之首沃爾瑪有句名言：“做好服務(wù)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié),，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵”,。我們服務(wù)中的一個(gè)細(xì)節(jié)，甚至一個(gè)表情,、一個(gè)眼神,，都會(huì)左右著客戶的心理感受，影響著我們服務(wù)的效果,。所以,，在工作中，我將做到使細(xì)微化服務(wù)深入人心,。
第四,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表,。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實(shí)的金融知識(shí),，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力,。所以，工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī),，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí),。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步,，在工作中不斷提升。
如果我這次競聘成功,，這是大家的厚愛和鼓勵(lì),，我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度,、進(jìn)取的工作精神,，恪盡職守，履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言,。如果我競聘落選，說明我還有差距,，決不氣餒,。因?yàn)閺氖潞畏N工作崗位并不重要，重要的是如何對(duì)待工作,，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn),。我將一如既往，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，與各位同仁一道,，同心同德，努力拼搏,，共同譜寫金融事業(yè)新篇章,。
謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!
大家都知道拿破侖的那句話"不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵",。
適逢這次難得的機(jī)會(huì),，我本著鍛煉、進(jìn)步的目的走上講臺(tái),，展示自我,，接受評(píng)判我1990年9月進(jìn)xx縣x行，先后在支行會(huì)計(jì)科、房地產(chǎn)信貸部,、信貸科,、分理處、分理處工作,，分別擔(dān)任會(huì)計(jì),、信貸員、分理處副主任兼主辦會(huì)計(jì),。
在經(jīng)過十幾年銀行工作的鍛煉和1999年至20xx年在xx學(xué)院財(cái)會(huì)班的進(jìn)修學(xué)習(xí),，以及從20xx年8月至今，在分理處和分理處任副主任兼主辦會(huì)計(jì)的一年多時(shí)間里,，使自己在業(yè)務(wù),、柜面治理等方面都有了非常大的進(jìn)步，使自己比其他的競聘者更具上風(fēng),，自己對(duì)能勝任營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理這一崗位布滿了自信,，同時(shí)十幾年的銀行工作也使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在,。我過往十幾年的銀行工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),，使我具備了勝任營業(yè)經(jīng)理的能力。我有信心和能力往治理好支行營業(yè)部的柜面業(yè)務(wù)操縱和服務(wù)質(zhì)量,，為今后營業(yè)部的達(dá)標(biāo),、升級(jí)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我相信：世上沒有盡看的處境,，只有對(duì)處境盡看的人,。"疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，我會(huì)在以后的摸索中,，面對(duì)困難,，更加朝氣蓬勃，更加主動(dòng)地搞好工作,，在工作實(shí)踐中得到鍛煉,，經(jīng)受考驗(yàn)。假如我競聘成功,，我的工作思路是：第一,，以"勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新"為信條,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)步自身素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力,。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和更新，在工作實(shí)踐中辯證的看待自己的優(yōu)點(diǎn)和短處、揚(yáng)長避短,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作,。第二,，以扎實(shí)的工作，銳意進(jìn)取的精神,，當(dāng)好會(huì)計(jì)科長和營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的顧問和助手,。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干,，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào),，多交心通氣,，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。第三,，以吃苦刻苦,，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切進(jìn)點(diǎn),。
老實(shí)地講,，在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，要保持我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，將是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。因此,，我把堅(jiān)持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其重要手段,，在創(chuàng)造良好的社會(huì)形象的同時(shí)，要求業(yè)務(wù)職員進(jìn)步工作效率,，盡量方便客戶,，讓客戶能主動(dòng)上門尋求服務(wù)。假如我競聘成功,，我的處事原則和風(fēng)格是：一個(gè)好的治理者除了對(duì)下屬嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽治理,，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),。我以為，要把客戶當(dāng)"上帝"，首先要把員工當(dāng)"上帝"。由于，客戶對(duì)建行的滿足度是從員工的滿足度開始的,，并與員工的滿足度成正比例發(fā)展的,。為此，我會(huì)把進(jìn)步員工的素質(zhì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)治理工作的首位,。多層面、多角度地善待員工,，努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié),，辦事講效率,。對(duì)同事多理解，少抱怨;多尊重,，少指責(zé);多情義,，少冷漠。管人不整人,，用人不疑人,。
以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的賞罰激勵(lì)員工,，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工,。我將用真情和愛心往善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分尊重,，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。從而在與員工交往中凝聚協(xié)力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,，在工作中形成動(dòng)力,，使我所屬的部分成為一支布滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。假如我競聘成功,，我的工作目標(biāo)是：以支行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)為已任,，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建設(shè)銀行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操縱規(guī)程;正確組織會(huì)計(jì)核算，正確,、及時(shí),、完整地提供會(huì)計(jì)信息;嚴(yán)格崗位分工，規(guī)范柜面操縱,，防范柜面風(fēng)險(xiǎn);配合受派營業(yè)機(jī)構(gòu)正當(dāng)依章開展經(jīng)營工作,，定期提供會(huì)計(jì)治理信息;對(duì)受派營業(yè)機(jī)構(gòu)日常財(cái)會(huì)工作和重大會(huì)計(jì)事項(xiàng)按照規(guī)定進(jìn)行治理;落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)步所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量;督促落實(shí)整改上級(jí)檢查及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的題目，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部分;做好受派營業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)職員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品,、單證的監(jiān)交工作;按照會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)檔案治理辦法的規(guī)定,，組織做好會(huì)計(jì)檔案的整理、保管,、調(diào)閱,、移交和銷毀工作;定期或不定期組織受派營業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操縱技能的培訓(xùn)工作;對(duì)受派營業(yè)機(jī)構(gòu)所屬會(huì)計(jì)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);配合受派營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部分之間的關(guān)系;根據(jù)上級(jí)行有關(guān)規(guī)定，定期向支行會(huì)計(jì)科匯報(bào)工作情況,。
通過這次競聘,，我愿在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治,，立足本職,，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作,。在求真務(wù)實(shí)中熟悉自己,，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，在市場競爭中完善自己,。勝固可喜，敗亦無悔!?？锤魑活I(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會(huì)，讓我用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)大家的厚愛!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：
大家好!
我競聘的崗位是工行大堂經(jīng)理競聘演講稿,。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正,、公開的競爭環(huán)境,，使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái)，各顯其能,。作為其中的一員,，我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,，而是通過競爭變得與眾不同,，更獨(dú)特?！边@次競爭對(duì)我來說,，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己,，提高自己,，使自己在競爭中走向成熟,。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間,，以便讓另一只腳能夠再往上登,。我會(huì)抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓,。
首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況,，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。
有這樣一句話：自信是成功的第一步,。今天我之所以有勇氣站在這里,，是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢,。
第一,，我具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢,，或許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力,。所以，不論在部隊(duì)里還是參加工作后,，我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),，掌握了牢固的專業(yè)知識(shí)，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ),。
第二,，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,，但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過,，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時(shí)間的大堂經(jīng)理,，這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，會(huì)使我干起工作來得心應(yīng)手。
第三,，較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神,。
我是一名退伍軍人，在部隊(duì)的時(shí)候,，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵,。無論做任何事情，我的信條是：既然做了,，就一定要盡自己的最大努力去做的最好,。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵,，我也一定要做一名最好的士兵!
第四,，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通,，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,，善于與客戶溝通,。
第五，較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力,。
在工作中,，我具有敏銳的觀察力，能及時(shí)捕捉市場和客戶信息,，做好客戶市場分析和市場分析,，制定出可行的操作方案。對(duì)瞬息萬變的市場有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,。
不去播種,，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,，不去創(chuàng)造,，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評(píng)委,、各位領(lǐng)導(dǎo),，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位,，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘,，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,，請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。
一,、 協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營銷工作,。
作為大堂經(jīng)理，我會(huì)積極協(xié)助主任,，做好銀行大堂的管理工作,。定期歸納分析市場信息、客戶信息,、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議,，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告,。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決,。
二,、 大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式,。
市場經(jīng)濟(jì)中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟,，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法,。只有不斷地創(chuàng)新,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中,，我會(huì)積極探索新的營銷模式,，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想,、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì),、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三,、建立完善的競爭機(jī)制,。
競爭推動(dòng)發(fā)展，建立完善,，的競爭激勵(lì)機(jī)制,，不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才,，選拔人才,，也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比,、定期考核制度,，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn),、推動(dòng)后進(jìn),，完善服務(wù)。
四,、 提升服務(wù)層次,，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)是銀行的生命線,。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,，代表銀行對(duì)外的形象，所以,，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中,。主動(dòng)與客戶溝通,，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位,、多層次,、高水平的發(fā)展。
五,、 挖掘新的客戶資源,，尋找新的增長點(diǎn)。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),，沒有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群,，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木,。所以,，在今后的工作中，我會(huì)利用自己主動(dòng)營銷的優(yōu)勢,，積極尋找新的客戶群體,，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶,、老業(yè)務(wù),，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù),，為銀行多創(chuàng)效益,。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受,，只有拚搏,，才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏,、積極創(chuàng)造,，將汗水匯集在奮斗的江河里,，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸,。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝,，我仍將一如既往的努力工作,，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量,。
謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!
本文來自競聘網(wǎng),，如果需要更多原創(chuàng)文章,，請(qǐng)點(diǎn)擊銀行中層副職競聘演講稿
國際成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華,，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù),。”憑著這句話,，也憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn),，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加公司大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的競聘，自信有能力挑起這個(gè)重?fù)?dān),。
下面,，我先向大家簡單介紹下自己。
我叫某某,，今年31歲,，本科學(xué)歷，預(yù)備黨員,，助理工程師,。
回首幾年來在電信公司的工作和生活，我切實(shí)的感到,，無論在業(yè)務(wù)知識(shí),，還是人生閱歷方面，我都有了長足的進(jìn)步,，使自己前進(jìn)的步伐更加的堅(jiān)實(shí)和有力,。我深深知道，進(jìn)步的取得,，與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助分不開的,，在此，我表示衷心的感謝,。是你們的關(guān)心和幫助,，使我有勇氣有實(shí)力參加今天的競聘。謝謝你們!
對(duì)于競聘的優(yōu)勢,，我認(rèn)為,，我有以下幾點(diǎn)：
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心,。
我以前從事的工作，大多都是工作事多、冗雜,、千頭萬緒,，需要多一份細(xì)心、耐心和專心,，更需要一份責(zé)任心,。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實(shí)認(rèn)真,，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng),。在我眼里，部門的工作無小事,。所以,，無論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對(duì)待,，盡最大的努力把事情做到最好,。
第二，業(yè)務(wù)能力扎實(shí),，具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。
工作以來，我一直在電信公司工作,。在技術(shù)部門工作時(shí),，我肯吃苦，工作能力出色,，是部門業(yè)務(wù)骨干,。到了商業(yè)客戶部門后，業(yè)務(wù)也非常好,，曾靠自己的能力,，主動(dòng)上門服務(wù)，使兩個(gè)原來用鐵通的客戶用上了我們的電話,?？梢哉f，不管在哪個(gè)部門,，我都能較快的熟悉業(yè)務(wù),，扎實(shí)工作。加上多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及口才好,、既懂技術(shù),、又懂營銷，是個(gè)復(fù)合性人才,。我認(rèn)為,，對(duì)勝任大客戶部的各項(xiàng)工作,，我還是有信心的。
第三,，我有較強(qiáng)的溝通、組織,、協(xié)調(diào)和管理能力,。
在公司多年，有著多位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)及同事們的幫助,，使我成長很快,，不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，還積累了很多能力,。如組織協(xié)調(diào)能力,，管理能力。并且我還一直擔(dān)任公司工會(huì)委員,，上上下下關(guān)系可以說都協(xié)調(diào)的非常好,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。特別是在商業(yè)客戶部任經(jīng)理期間,，更加使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)水平,、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高,，使自己的腳步更加堅(jiān)實(shí)。
第四,，多年的工作實(shí)踐,，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng),。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美,，無論什么工作，不干則已,，要干就要追求卓越,，力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力,、負(fù)重奮進(jìn),，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,，一絲不茍，高效快捷,，講求效率,。同時(shí),，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù),，經(jīng)常廢寢忘食,、加班加點(diǎn)。多年的工作經(jīng)歷,，使我養(yǎng)成了不怕吃苦,、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì),，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任,，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些,，都為做好大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
下面，我談一下對(duì)競爭崗位的認(rèn)識(shí),。
大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員是大客戶部經(jīng)理的助手,，他承擔(dān)著執(zhí)行經(jīng)理的各項(xiàng)命令及對(duì)各個(gè)大客戶的管理、維護(hù),、開發(fā)潛在客戶的重要職責(zé),。我認(rèn)為，事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員也是前衛(wèi)兵,、公司“沖在最前沿的指揮員”,。作為大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員，他必須致力于摸索通信市場上的變化與規(guī)律,，及時(shí)找出有利于公司發(fā)展的營銷渠道,，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在銷售管理及客戶維護(hù)開發(fā)上,，突出創(chuàng)新,，加大對(duì)通信市場上的管理執(zhí)行力度。另外,，“一屋不掃,，何以掃天下”。在工作的同時(shí),，還要努力加強(qiáng)自身建設(shè),，使自己具備“識(shí)已修身，識(shí)人善用,，識(shí)境善變,，識(shí)時(shí)求進(jìn)”的基本素質(zhì)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，讓我走上大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作崗位,，我將不負(fù)眾望,，努力做到以下幾點(diǎn)：
一是真誠講團(tuán)結(jié)，協(xié)助大客戶事業(yè)部經(jīng)理開展各項(xiàng)工作,。
工作中,，我將擺正自己位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己,，當(dāng)好經(jīng)理的助手，胸懷全局,，服從經(jīng)理的安排，積極做好所分管的工作,，努力做到工作到位不越位,，協(xié)助管理不越權(quán)，建言獻(xiàn)策不添亂,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散,。在工作中和生活上一定要平易近人,，做到說真話，辦實(shí)事,，求實(shí)效。
二是加強(qiáng)信息收集工作,。
信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”,，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場動(dòng)態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中,，方能百戰(zhàn)百勝。大客戶事業(yè)部是一個(gè)信息傳遞的重要窗口,，我將建立信息收集制度,，廣泛收集各類信息，建立政策反饋機(jī)制,，從縣區(qū),、競爭對(duì)手和用戶三個(gè)方面分析政策實(shí)施的效果，定期地向經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢,。我還將切實(shí)加強(qiáng)市場調(diào)研工作,，建立客戶檔案,實(shí)施親情化服務(wù),，提高經(jīng)營分析水平，提高政策策劃的水平,。建立信息收集渠道,，掌握第一手的市場信息和動(dòng)態(tài)。
三是抓營銷,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長,。
我將進(jìn)一步強(qiáng)化分層營銷和目標(biāo)營銷，確定分階段的營銷目標(biāo),，大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè),、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場份額，增強(qiáng)市場敏感性,，培植新的利潤增長點(diǎn),。科學(xué)定位,，鎖定集團(tuán)客戶,，對(duì)行業(yè)用戶、大集團(tuán)單位進(jìn)行長期做,盯死,，對(duì)中小集團(tuán)單位要進(jìn)行定期走訪,，一一攻克。同時(shí),，我還將以維護(hù)集團(tuán)單位和高端用戶,做到一對(duì)一的維護(hù),利用crm系統(tǒng)做好集團(tuán)用戶和高端用戶的監(jiān)控,。
四是抓服務(wù)，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成,。
可以說,，電信大客戶服務(wù)是一種個(gè)性化的服務(wù)，需要根據(jù)每個(gè)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)模式對(duì)具體問題進(jìn)行具體分析,，為客戶制定出更有針對(duì)性,、更切實(shí)可行的個(gè)性化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,，針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù),。為此，我將積極做好市場調(diào)研工作,，對(duì)大客戶定期走訪,及時(shí)了解客戶需求狀況和促銷各類電信業(yè)務(wù),，對(duì)收集的各種意見進(jìn)行分析整理，提交解決方案匯報(bào)給經(jīng)理,。另外,，對(duì)每個(gè)大客戶提出來的合理要，求無條件滿足,，真正做到心貼心服務(wù),，切實(shí)提高大客戶滿意度,。
五是協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作。
制度是管理工作的基礎(chǔ),，沒有一套健全完善,、行之有效的制度，嚴(yán)格的管理就是一句空話,。我將積極協(xié)助經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)管理工作,。從人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、考核和活動(dòng)組織等方面加強(qiáng)縣區(qū)集團(tuán)開發(fā)人員的管理,，協(xié)助經(jīng)理建立一支數(shù)量上規(guī)模、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),，業(yè)務(wù)收入比重大的集團(tuán)攻堅(jiān)隊(duì)伍。
六是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。
打鐵先要自身硬,。如果我能夠競聘成功,，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在為通信業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，自覺經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵,，校正好人生航向,。把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給我國的通信事業(yè)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，評(píng)委們,，記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”,，也不喜歡“量才適用”,，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi),，“量才適用”容易讓人自滿,、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能,，促進(jìn)工作的創(chuàng)新,，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的,。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì),，我將盡我所能，做好自己的工作!作為大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員,，目前或許我不是最優(yōu)秀的,，但我一定做最努力的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信我,，考驗(yàn)我!
謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
大家好，首先作一個(gè)自我介紹,，本人朱 ,，現(xiàn)年x歲，在工行營業(yè)部工作,，中共黨員,，大專文化，助理會(huì)計(jì)師,。我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理,。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工,。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘,。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn),，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮,?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn),，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域,。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值,。勇敢地去接受未來營銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此,，我決定來參加此次競聘,，展示自己。
一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā),，營銷銀行產(chǎn)品,，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化,。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個(gè)新的支撐,。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委,、行長室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場的敏銳洞察力,，去挖掘市場,，不負(fù)眾望,。
二、我的競聘優(yōu)勢。
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心,。進(jìn)行以來先后從事出納,、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò),，98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”,。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求,，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的,。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干,，全面奉獻(xiàn)自己,。個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來說是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力,。如果我能走上這一崗位,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己,，爭做一名出色的客戶經(jīng)理,。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系,。本人性格比較謙和,，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力,。在自己生活中,，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任,、如皋市中心主任,、xx局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,，這也是一個(gè)有利條件,。老家葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò),。我舅舅現(xiàn)任xx縣x長,，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的,。我深信,，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作,。
三,、目標(biāo)和任務(wù),。
這次競聘如果成功,，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力,，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類貸款萬,。
四,、具體措施。
1,、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換,。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷,。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶,，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下,，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上,?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù),。這種營銷，既立足當(dāng)前,，更著眼于未來,。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價(jià)值,，就是提升自我價(jià)值,。
2、積極主動(dòng)營銷,、挖掘客戶源,。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，搶占個(gè)人住房貨款市場，加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系,。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,，今,、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造,。我和他是老熟人，有合作的可能性,。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作,。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時(shí)期,。三是將營業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口,，尋求量的迅速擴(kuò)張。
3、積極與房改辦溝通,。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,，力爭早日到我行開戶歸集。并對(duì)歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,，逐戶宣傳,，動(dòng)員單位匯繳到位。
4,、加大新,、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭,，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營銷,，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求,。(1)加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,，確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業(yè)單位,，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,，主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場,。(3)目前，我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾,，中行已捷足先登,，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合,，打出我行的品牌,。
5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù),?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,，我參加競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,，我愿意全面奉獻(xiàn)自己,。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱,。
謝謝大家!
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇九
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo),大家好：
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務(wù)崗競聘,，選擇競聘這一崗位,，是因?yàn)槲倚闹幸恢庇幸粋€(gè)為建設(shè)銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢想。我認(rèn)為：網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段,。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比具有四個(gè)方面的優(yōu)勢：一是可實(shí)現(xiàn)全天候無間斷服務(wù);二是可以實(shí)現(xiàn)真正的跨地域服務(wù);三是成本低,，效率高;四是與客戶聯(lián)系更加緊密，溝通更加便利,?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我相信,，建行網(wǎng)銀系統(tǒng)的開通,，必將對(duì)三峽分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生顯著的推動(dòng)作用，對(duì)實(shí)現(xiàn)“加快發(fā)展”目標(biāo)具有重要意義,。
對(duì)照分行制定的電子銀行業(yè)務(wù)崗崗位資格條件及崗位職責(zé),，我認(rèn)為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項(xiàng)工作，并具有以下6個(gè)方面的優(yōu)勢：
1,、敬業(yè)精神及責(zé)任意識(shí)強(qiáng),。20xx年的工作實(shí)踐證明，我是一個(gè)在事業(yè)上敢于搏命,，不計(jì)投入,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，無論在那一個(gè)崗位上,，我都充滿激情,，渴望成功，以“永遠(yuǎn)爭第一”為工作的最高目標(biāo),，并依*勤奮努力和認(rèn)真負(fù)責(zé)贏得了領(lǐng)導(dǎo),、同仁的認(rèn)可。
2,、精通計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及網(wǎng)站設(shè)計(jì),、服務(wù)器管理。我從1989年開始接觸計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò),，20xx年來孜孜以求,，鍥而不舍地學(xué)習(xí)新知識(shí)，鉆研新技術(shù),，硬件方面具備板卡級(jí)維修能力,、軟件方面具備程序設(shè)計(jì)及系統(tǒng)級(jí)維護(hù)能力。特別是在普及率極高的windows平臺(tái)上經(jīng)驗(yàn)豐富,，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng),，解決問題速度快，質(zhì)量好,。自 1996年接觸因特網(wǎng)以來,，我創(chuàng)辦過個(gè)人網(wǎng)站，在企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)上開展過電子商務(wù)試驗(yàn)，對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)非常熟悉,，對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行涉及到的技術(shù)問題有較全面的了解。20xx年初調(diào)機(jī)關(guān)黨委工作后,，我按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，集中精力抓了機(jī)關(guān)黨委部門網(wǎng)站建設(shè),，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第 12位的知名網(wǎng)站,，網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會(huì)員6951人，平均在線181人,，是企業(yè)網(wǎng)上與無垢山莊,、梧桐家園齊名的三大論壇。經(jīng)過在機(jī)關(guān)黨委的一年多歷煉,，目前我已具備了熟練運(yùn)用腳本語言設(shè)計(jì)網(wǎng)站、全面安全管理web,、ftp服務(wù)器的能力,。這對(duì)于我圓滿完成企業(yè)客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務(wù)、幫助網(wǎng)上銀行商戶順利完成網(wǎng)站建設(shè)及管理等工作具有重要作用,。
3,、具有復(fù)合型職員的基本素質(zhì)。在20xx年的建行生涯中,，我先后從事過會(huì)計(jì),、儲(chǔ)蓄、信貸,、計(jì)算機(jī)維護(hù),、網(wǎng)站及服務(wù)器管理,、人事、文秘,、宣傳,、黨務(wù)、客戶服務(wù)等多項(xiàng)工作,，具備多方面的知識(shí),。
4、長于言辭,，工于文字,，熟悉基層、了解客戶,，有做好公關(guān),、營銷工作、產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)工作的能力和信心,。我性格熱情樂觀,，興趣廣泛，語言表達(dá)能力和交流能力較強(qiáng),，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力,，在起草營銷方案，分析報(bào)告等方面有自己的優(yōu)勢,。此外,，我有長期在一線工作的經(jīng)歷，并經(jīng)常參加調(diào)研和客戶服務(wù)檢查,，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)情況和客戶需求有較深刻的了解,，這些經(jīng)歷對(duì)于開展有的放矢的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)手段具有一定意義。
5,、具備一定的金融理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷,，對(duì)建行業(yè)務(wù)比較熟悉。除了擁有武漢大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的本科學(xué)歷外,，我還擁有城市金融專業(yè)的?？茖W(xué)歷和經(jīng)濟(jì)師資格證書，金融理論基礎(chǔ)較扎實(shí),。同時(shí),，我曾先后從事過會(huì)計(jì)前臺(tái)、儲(chǔ)蓄管理,、信貸管理等工作,，對(duì)于柜面業(yè)務(wù)和市場營銷比較熟悉。
6,、組織,、協(xié)調(diào),、溝通能力較強(qiáng)。由于長期從事綜合工作,，我與行內(nèi)各部門,、各基層單位接觸較密切，潛移默化中鍛煉了自身的溝通,、協(xié)調(diào)能力,。同時(shí)，我曾多次參加行內(nèi)大型會(huì)議,、營銷活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作,，在信息技術(shù)部期間，經(jīng)常受部領(lǐng)導(dǎo)委托具體負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目評(píng)審會(huì),、上線動(dòng)員會(huì),、采購談判等活動(dòng)，在大型活動(dòng)組織上積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
高盛(亞洲)公司分析師預(yù)測：到20xx年,，亞太地區(qū)的b2b電子商務(wù)交易將達(dá)到4400億美元。20xx年中國的b2c業(yè)務(wù)可達(dá)到70億美元,。招商銀行負(fù)責(zé)人認(rèn)為：我國與發(fā)達(dá)國家差距最小的高新技術(shù)領(lǐng)域之一就是電子商務(wù),，預(yù)計(jì)20xx年中國信息技術(shù)產(chǎn)的總體水平將與世界水平同步。到21世紀(jì)初,，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務(wù)大國,。20xx年，中國內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)量占比將達(dá)到20%左右,。國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站8848負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，中國的1700 萬家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1%，就是17萬個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì),。這一點(diǎn)同樣適合國內(nèi)的網(wǎng)上銀行,。但另一方面的現(xiàn)實(shí)情況是，中國的信息綜合能力還很低,，電子商務(wù)的交易量始終不大,。據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部披露，20xx年電子商務(wù)交易量僅為8億元,。而國家統(tǒng)計(jì)局信息中心的測試表明，中國的信息能力總指數(shù)與發(fā)達(dá)國家相比差距懸殊,，基本上還是一個(gè)尚未數(shù)字化的國家,。
就網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)而言，三峽經(jīng)濟(jì)區(qū)的微觀形勢與全國形勢基本一致,，但也存在自身的特點(diǎn),，一是區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況較差,，經(jīng)濟(jì)景氣值低于全國平均水平，二是居民收入狀況及pc\家庭因特網(wǎng)普及率還無法與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，三是同業(yè)競爭激烈,，競爭對(duì)手先于我行推出了網(wǎng)銀產(chǎn)品，但同時(shí),，我們也要看到建行在三峽區(qū)域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個(gè)有利條件,，一是區(qū)域內(nèi)擁有三峽開發(fā)總公司、清江開發(fā)總公司,、葛洲壩電廠,、均瑤宜昌公司等大型企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品銷售,、原材料采購全國化,、國際化程度及企業(yè)管理水平較高，網(wǎng)上銀行低成本,、高效率的特點(diǎn)對(duì)其有很大的吸引力(三峽電廠電力網(wǎng)上銷售項(xiàng)目,、省電力總公司網(wǎng)上電力銷售項(xiàng)目、中國電信企業(yè)財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目等需求已經(jīng)提出),，同時(shí)這些企業(yè)擁有大量計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才，對(duì)于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預(yù)期和足夠的預(yù)警手段,。二是中國電信宜昌分公司,、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營商在宜昌同時(shí)并存,，為了競爭勢必快速改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，不斷降低上網(wǎng)資費(fèi)，大力發(fā)展信息服務(wù)及電子商務(wù),，這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大量的合作機(jī)會(huì),。三是三峽區(qū)域網(wǎng)吧林立(據(jù)市公安局網(wǎng)絡(luò)安全科透露，整個(gè)大宜昌范圍內(nèi)共有公開,、地下網(wǎng)吧500余家,、擁有計(jì)算機(jī)近4萬臺(tái)，經(jīng)常光顧的客戶達(dá)30萬之眾),，生意興隆,，無形中推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的普及，提高了居民計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力,，而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟(jì)收入，會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上銀行潛在客戶,。四是雖然招行,、工行等競爭對(duì)手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，但除了招行外，均未取得實(shí)際成績,，這就給了我行一個(gè)后發(fā)而先至的機(jī)遇,，只要我們能夠拿出性能優(yōu)良、運(yùn)行穩(wěn)定的產(chǎn)品,，制定切實(shí)可行的營銷策略,，就一定會(huì)收獲“對(duì)手做市場，我們占市場”的驚喜,。
基于以上分析,我認(rèn)為在網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)領(lǐng)域,。三峽建行面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在的形勢,。如果各位領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì),，我有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全行員工的共同努力下,，圓滿完成工作任務(wù),，并在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)區(qū)域市場占有率第一的目標(biāo)。下面,，我將分四個(gè)方面向各位闡述我對(duì)網(wǎng)銀工作的建議,。
一、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系,。起步階段,。建議對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)實(shí)行在個(gè)銀部設(shè)立專職管理員，在全行客戶經(jīng)理職責(zé)中增加網(wǎng)上銀行營銷任務(wù)等考核指標(biāo),，在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展較好,、較快的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)專(兼)職網(wǎng)銀客戶經(jīng)理的管理體系;在業(yè)務(wù)發(fā)展階段，建議在個(gè)銀部分設(shè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理員,、分析員,、客戶端軟件維護(hù)員、業(yè)務(wù)培訓(xùn)員,、專職客戶經(jīng)理等崗位,，通過崗位細(xì)分來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化、科學(xué)化管理;在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)高度發(fā)展階段(例如達(dá)到20xx年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平),，建議成立獨(dú)立的網(wǎng)上銀行部,，統(tǒng)一管理全行網(wǎng)銀工作;在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段(網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量超過傳統(tǒng)分銷渠道業(yè)務(wù)量，出現(xiàn)與美國安全第一網(wǎng)上銀行類似的純網(wǎng)銀分支機(jī)構(gòu)),，建議將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)占?jí)旱剐詢?yōu)勢的網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)中分離,，合并成立獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行。
二,、實(shí)行分階段、分目標(biāo)的市場營銷策略,。根據(jù)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和我行的實(shí)際推廣情況,，建議分三個(gè)階段開展市場營銷工作。
(一)產(chǎn)品發(fā)布及市場介入階段,。營銷目標(biāo),，引起市民對(duì)建行網(wǎng)銀產(chǎn)品的關(guān)注;減輕柜臺(tái)人員負(fù)擔(dān)，減少客戶排隊(duì)現(xiàn)象;企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破;個(gè)人用戶數(shù)量達(dá)到5000名,。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)急于應(yīng)用企業(yè)財(cái)務(wù)自助系統(tǒng)的大型國企,、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)(三峽開發(fā)總公司、宜昌電力分公司,、中國電信宜昌分公司,、中國移動(dòng)宜昌分公司、中國聯(lián)通宜昌分公司,、清江公司,、安妮宜昌分公司、宜化集團(tuán)等);(2)與網(wǎng)絡(luò),、計(jì)算機(jī)聯(lián)系極為緊密的it銷售,、服務(wù)商。宜昌是渝東鄂西最重要的it產(chǎn)品批發(fā)市場,，僅星火路一帶就集中了400余家計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、服務(wù)商,，有些甚至取得了全國,、中南區(qū)、全省某產(chǎn)品的總代理權(quán),，年銷售額 20億元以上,，這些企業(yè)基本采用多級(jí)分銷模式，交易雙方固定,，對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)非常熟悉,，目前95%以上使用價(jià)格便宜的農(nóng)行產(chǎn)品和性能突出的招行產(chǎn)品，我行網(wǎng)銀系統(tǒng)上線后,，有望扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面,。(3)對(duì)賬戶資金變動(dòng)情況非常敏感的商品銷售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶,，并誘導(dǎo)他們逐步使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能開展商品采購,。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)個(gè)人素質(zhì)及收入較高的代工客戶;(2)醫(yī)保、社保卡用戶中素質(zhì)較高的群體;(3)使用銀證轉(zhuǎn)賬功能的客戶;(4)一本通客戶;(5)企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù),、管理人員,。
(二)功能完善和市場競爭階段.本階段開始時(shí)間應(yīng)為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網(wǎng)銀各項(xiàng)功能之際。預(yù)期形勢為網(wǎng)銀系統(tǒng)開通除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外的全部傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù),，企業(yè),、個(gè)人用戶逐步增加，特約商戶發(fā)展壯大,。營銷目標(biāo)：企業(yè)用戶500戶;個(gè)人用戶50000戶;簽約商戶100家,。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)在我行開戶的區(qū)域大中型工商企業(yè);(2)證券業(yè);(3)行政性收費(fèi)單位及社會(huì)保障組織、保險(xiǎn)公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型超市和商場(如雅斯,、北山,、國貿(mào)等)及在宜昌設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的區(qū)域外大型連鎖銷售企業(yè)(如未來可能進(jìn)入宜昌的國美、蘇寧等);(6)電子商務(wù)企業(yè),。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)經(jīng)常使用我行各類代繳費(fèi)系統(tǒng)的客戶;(2)銀證通用戶;(3)閑置資金量大且有較高個(gè)人理財(cái)需求的高收入階層,、高級(jí)管理人員及私營企業(yè)主;(4)經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來的個(gè)體工商戶;(5)熱衷網(wǎng)上購物的哈電族、哈網(wǎng)族;(6)中,、高等院校在校生及其家人,。
本階段的一項(xiàng)重要工作是培育、引進(jìn)網(wǎng)上銀行特約商戶,激活電子商務(wù)市場,。為了使此項(xiàng)工作得到超常規(guī)發(fā)展,，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶孵化器策略，通過培育,、引進(jìn)兩個(gè)途徑建立起全國一流的電子商務(wù)基地,。具體做法為，首先與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作,，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，向有志發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人提供免費(fèi)空間、二級(jí)域名和高速線路(免費(fèi)期3年),。然后通過采取積極爭取地方政府支持,，力爭獲得網(wǎng)上商戶不贏利不繳稅的優(yōu)惠政策;向發(fā)展前景大，管理規(guī)范,、信用度高的商戶提供低息創(chuàng)業(yè)貸款;利用技術(shù)和資信優(yōu)勢向商戶提供網(wǎng)站設(shè)計(jì),、維護(hù)管理、接口程序開發(fā)等方面的一攬子技術(shù)支持等措施,，引進(jìn)一批在國內(nèi)外影響大,、信譽(yù)高的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上商戶，培育一批與本地消費(fèi)者聯(lián)系緊密,、對(duì)建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶,，實(shí)現(xiàn)與商戶的共同創(chuàng)業(yè)和共同發(fā)展,。
(三)產(chǎn)品引導(dǎo)和市場育成階段.本階段開始時(shí)間應(yīng)為建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)全行統(tǒng)一并推出新一代網(wǎng)銀系統(tǒng)之時(shí)。預(yù)期情況為建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果,，一系針對(duì)性不同客戶需求的新產(chǎn)品相繼推出,，并出現(xiàn)了引導(dǎo)消費(fèi)潮流的旗艦級(jí)產(chǎn)品，同時(shí)由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費(fèi)市場形成了規(guī)模效益,，網(wǎng)上消費(fèi)成為主流消費(fèi)行為,、電子商務(wù)客戶成為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要收入來源和資金支柱。營銷目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)區(qū)域市場壟斷,。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)地方政府的電子政務(wù)部門;(2)三峽區(qū)域內(nèi)崛起的全國性企業(yè)集團(tuán);(3)未在宜昌設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，但在本區(qū)域有銷售活動(dòng)的實(shí)力雄厚的工業(yè),、商業(yè)及服務(wù)企業(yè);(4)新興網(wǎng)上全球性交易市場(金融市場);(5)國內(nèi)及國際著名電子商務(wù)企業(yè),。
本階段的個(gè)人重點(diǎn)目標(biāo)客戶：零售商品消費(fèi)主力——女性消費(fèi)者。
貫穿三個(gè)階段的具體營銷活動(dòng)及手段(運(yùn)用注意力經(jīng)濟(jì)概念,，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合總行網(wǎng)上銀行整體營銷活動(dòng),，做好三峽區(qū)域的營銷工作;(2)在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù);(3)要求網(wǎng)點(diǎn)向新開戶,、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(4)要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機(jī)或業(yè)務(wù)演示終端現(xiàn)場輔導(dǎo)客戶運(yùn)用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng);(5)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)客戶成立專班,，上門營銷;(6)在自助銀行增設(shè)網(wǎng)銀終端，向客戶提供無證書網(wǎng)銀交易服務(wù)和咨詢服務(wù);(7)與中國電信等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作,，向上網(wǎng)用戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品,，或配合這些運(yùn)營商的優(yōu)惠活動(dòng)，出臺(tái)優(yōu)惠政策,，開展聯(lián)合營銷;(8)與證券,、保險(xiǎn)公司合作，捆梆銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(9)建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站,，利用網(wǎng)站的高知名度和強(qiáng)大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產(chǎn)品,，同時(shí)通過網(wǎng)上廣告、電子郵件,、 qicq,、msn系統(tǒng)廣播等功能，展開持續(xù)的網(wǎng)上宣傳攻勢;(10)通過傳統(tǒng)媒體,、手機(jī)短信媒體等渠道適當(dāng)開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳,，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò)用戶中的知名度;(11)組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展?fàn)I銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品,，發(fā)展客戶;(12)與地方政府及門戶網(wǎng)站全作,，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會(huì)”，與企業(yè)用戶合作,，舉行“(三峽)清江電力網(wǎng)上交易會(huì)”等大型網(wǎng)上交易活動(dòng),，形成轟動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭取政府與企業(yè)的支持,。
三,、積極的培訓(xùn)策略。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)要求較高的業(yè)務(wù),，技術(shù)問題是阻礙客戶接受此產(chǎn)品的重要因素,，因此，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí),，要特別加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銀從業(yè)人員,、用戶、商戶的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，培訓(xùn)工作要先期開展和主動(dòng)介入,，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。在具體做法上,，建議通過六個(gè)途徑開展網(wǎng)銀培訓(xùn)：一是對(duì)東山培訓(xùn)中心進(jìn)行改造,，使之具備開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)的功能，定期組織行內(nèi)網(wǎng)銀從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流,，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì);二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交流論壇,，以互動(dòng)形式在全國建行范圍內(nèi)交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗(yàn)，提高從業(yè)人員解決實(shí)際問題的能力;三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開展網(wǎng)上銀行在線培訓(xùn)活動(dòng),，通過網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)與商戶,、客戶的交流和溝通，及時(shí)幫助用戶解決問題;四是對(duì)使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶提供免費(fèi)網(wǎng)銀系統(tǒng)操作,、維護(hù)前期培訓(xùn),，并根據(jù)客戶需求，適當(dāng)提供操作系統(tǒng)維護(hù),、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)安全知識(shí)普及等增值服務(wù);五是對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行上門服務(wù)和現(xiàn)場培訓(xùn)，以提高用戶操作技能和交易成功率,。六是對(duì)有意成為網(wǎng)上銀行商戶的客戶免費(fèi)提供網(wǎng)站建設(shè),、電子商務(wù)營銷等方面的咨詢服務(wù)，幫助他們順利展開基于我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng),。
四,、日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化、模板化策略,。電子銀行業(yè)務(wù)崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營銷,、培訓(xùn)等工作外，還要負(fù)責(zé)簽約客戶資料審核和保管等常規(guī)工作,。鑒于網(wǎng)銀工作是一項(xiàng)新興的金融業(yè)務(wù),，具有便于運(yùn)用國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的特點(diǎn),，建議在處理這些日常工作時(shí)參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)工作流模板,，實(shí)現(xiàn)工作安排程序化,、報(bào)表生成自動(dòng)化和市場分析智能輔助化，提高工作效率和準(zhǔn)確性,，避免重復(fù)勞動(dòng),。同時(shí)，為了提高客戶端軟件安裝,、調(diào)試,、排障等技術(shù)工作的效率和質(zhì)量，建議向客戶提供兩至三套標(biāo)準(zhǔn)化的硬,、軟件配置參考方案,，并對(duì)安裝使用過程中的故障情況進(jìn)行記錄和分析，形成標(biāo)準(zhǔn)化的安裝,、排障手冊(cè)，用于指導(dǎo)網(wǎng)銀客戶端技術(shù)支持工作,，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
在結(jié)束這次演講前，我想談一下自己參加競聘的感受,。其實(shí),，在決定參加競聘時(shí)，我也曾有過猶豫,，但我認(rèn)為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉,，能夠和5位青年才俊同場競技，能夠在演講臺(tái)上接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的考察和指導(dǎo),，是我人生的寶貴財(cái)富!此時(shí)此刻,，成功與失敗已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的夢想和思考,，并從各位同仁的身上學(xué)到了有益的知識(shí),。最后，請(qǐng)?jiān)试S我用一首七言絕句來表達(dá)我此時(shí)的心情：“平生最愛班超事,，豈甘終老刀筆吏,。他日龍泉?jiǎng)υ谑郑覟榻ㄐ袛匮申?
銀行營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：
大家好!
今天,，我要演講的題目是：銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正,、公開的競爭環(huán)境,，使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái),，各顯其能。作為其中的一員,，我感到非常榮幸,。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同,，更獨(dú)特,。”這次競爭對(duì)我來說,，成功固然重要,，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己,，使自己在競爭中走向成熟,。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間,，以便讓另一只腳能夠再往上登,。我會(huì)抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓,。
首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況,，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。
有這樣一句話：自信是成功的第一步,。今天我之所以有勇氣站在這里,，是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢,。
第一,，我具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢,，或許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力,。所以，不論在部隊(duì)里還是參加工作后,，我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),，掌握了牢固的專業(yè)知識(shí)，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ),。
第二,，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,，但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過,，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時(shí)間的大堂經(jīng)理,，這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，會(huì)使我干起工作來得心應(yīng)手,。
第三，較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神,。
我是一名退伍軍人,，在部隊(duì)的時(shí)候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵,。無論做任何事情,，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好,。雖然我不一定能夠成為將軍,，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵!
第四,，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通,，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,，善于與客戶溝通,。
第五，較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力,。
在工作中，我具有敏銳的觀察力,，能及時(shí)捕捉市場和客戶信息,，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案,。對(duì)瞬息萬變的市場有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,。
不去播種，不去耕耘,，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果,。各位評(píng)委,、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持,，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位,，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造,。以下是我在新崗位上的工作思路,，請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議,。
一、 協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營銷工作,。
作為大堂經(jīng)理,，我會(huì)積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作,。定期歸納分析市場信息,、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告,。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究,，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
二,、 大膽創(chuàng)新,，探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經(jīng)濟(jì)中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟,，不進(jìn)別退,。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新,，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。在工作中，我會(huì)積極探索新的營銷模式,，把“腳踏實(shí)地,、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì),、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念,。
三、建立完善的競爭機(jī)制,。
競爭推動(dòng)發(fā)展,，建立完善的競爭激勵(lì)機(jī)制，不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，從中發(fā)現(xiàn)人才,，選拔人才，也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力,。在員工中實(shí)行定期評(píng)比,、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,，鼓勵(lì)先進(jìn),、推動(dòng)后進(jìn),，完善服務(wù)。
四,、 提升服務(wù)層次,，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)是銀行的生命線,。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,，代表銀行對(duì)外的形象，所以,，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中,。主動(dòng)與客戶溝通，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情,。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,，促進(jìn)服務(wù)全方位,、多層次、高水平的發(fā)展,。
五,、 挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點(diǎn),。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),，沒有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水,，無本之木,。所以，在今后的工作中,，我會(huì)利用自己主動(dòng)營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體,，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),，以積極拓展新客戶,，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益,。
只有創(chuàng)造,，才是真正的享受,，只有拚搏,，才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里,，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝,，我仍將一如既往的努力工作,，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量,。
謝謝大家!
