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外賣送餐員工作內(nèi)容描述篇一

二,、愛崗敬業(yè),，盡職盡責(zé)。

在煙草工作的日子里,，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上,，充滿活力，空前繁榮的局面,，更加堅定了我為煙草搞好服務(wù),，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦,，做個好司機就更為不易,。“做就做好”是我做人的原則,。當(dāng)開車累的腰酸背痛深夜回家時,，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時,，又享受到開車之甜,。

三、勤于修檢,，保障安全,。

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任,，以確保貨物人員安全為己任,，在駕駛中保持高度集中,，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失,。稍有空閑,，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車,。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線,，行車中少走彎路，少走壞路,，節(jié)時省油,。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,，對車輛勤檢修,、勤保養(yǎng)、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài),，確保了全年行車安全無事故,。

四、作為一名送貨司機,，在工作中牢記“客戶無過錯,，市場無休日，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念,。

端正心態(tài),，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題,，只有樹立正確的服務(wù)理念,，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生,，送貨員,，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中,，頂風(fēng)冒雨,，披星戴月是正常事;手提肩扛，涉水步行不在話下,。選擇了送貨這個崗位,，就是選擇了吃苦，想輕松,，圖省事,，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強度的工作,。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備,，正視困難,，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力,，正視自己的身份，牢記自己的職責(zé),，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ),。

在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等,。在今后的工作中,，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦,，選擇了送貨員就選擇枯燥,，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔,，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切,。

外賣送餐員工作內(nèi)容描述篇二

從4月14日到4月30日止約九千左右的銷售額,，可以看出梁山外賣市場是具有一定開展價值的。但是在此期間也反應(yīng)出了很多的問題,，導(dǎo)致網(wǎng)吧,、醫(yī)院、賓館等工作沒有及時開展下去,。例如：散戶太多,，無法形成訂單采購、送餐員剛走電話又來,，采購不及時也導(dǎo)致客戶不滿意,，期間也體現(xiàn)出有一些客戶是需要跟進的。

1. 九龍員工很多,，但是訂餐太散,，常常會出現(xiàn)送餐不及時,，導(dǎo)致投訴。所以是否聯(lián)系一個員工為包天下統(tǒng)計一下,，實行買幾送幾的獎勵政策,，再一個問題就是九龍領(lǐng)導(dǎo)對食堂外包還是有一定興趣的，需要進一步的跟進和溝通,。

2. 百貨二樓,。每天最低能消化20份以上，但是在時間上需要我們調(diào)整到11:30送到逐個發(fā)放,、菜品適時調(diào)整,。

3. 沙宣需要繼續(xù)跟進?？梢愿鶕?jù)他們的用餐需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整菜品,，因為他們?nèi)藬?shù)也挺多每天都有訂單。而且他們今年下半年還有一次大型活動,。

4. 政府,、公共資源管理辦公室是一個很有開發(fā)價值的客戶。他們走的是高端而且招標(biāo)會也很多,，菜品要適時的為其調(diào)整以防止他們吃膩,。

綜上所述：要穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，做好保證每一份外賣,，逐步穩(wěn)健發(fā)展到每一個客戶,。

二、 近期計劃安排

要想讓包天下的外賣做大做好,，必須走訂單式路線,，同時發(fā)展團體餐、食堂供應(yīng),，保證好菜品的口味和數(shù)量以及適中的價格,，逐步走向規(guī)范掛、專業(yè)化的外賣服務(wù)流程,。以下是近期計劃和目標(biāo),。

1. 進入酒店會議場所，找人了解和溝通酒店會議情況,，使其達成一定意向,，遇到一些只用場地不在酒店訂餐的客戶及時通知、這邊過去與會務(wù)組接洽,，看看是否有外賣需要,。

2. 多聯(lián)系幾家政府單位，談?wù)効从袥]有外賣需求，一旦達成對我們包天下的品牌宣傳也很有力度,。

3. 注意梁山的一些大型活動,，及時獲得信息、跟進,、及時送餐,。例如：車展、水滸文化節(jié),、劇組,、促銷會等。下半年會有一個劇組走進梁山,，要及時跟進,。

4. 適時出去尋找一些企事業(yè)單位，看看能否達成為其供應(yīng)員工餐的合作,。需要業(yè)務(wù)配合留意一下哪些單位有需求的可能性。

5. 把梁山旅行社都聯(lián)系一下,，把我們的外送信息散發(fā)出去,，看看能否帶團訂餐或者來到包天下就餐。

6. 夜場和網(wǎng)吧,。網(wǎng)吧訂餐是一個不錯的市場,，但是散亂。是否聯(lián)系一下網(wǎng)管負責(zé)統(tǒng)計,，實行買幾送幾的獎勵政策,，晚上網(wǎng)吧和賓館訂餐會統(tǒng)一派送(加送餐費)。在賓館房間內(nèi)或前臺放一些包天下的訂餐牌,。

7. 高中學(xué)生,、學(xué)校是一個比較有潛力的市場。一旦開展好也會很有收益的,。前期散發(fā)宣傳單但是效果很不好,。原因是學(xué)生基本上都是放學(xué)后自己出來買，對包天下外賣不了解同時有另外一家外賣每天都在門口為學(xué)生提供餐而且學(xué)生也比較認可,。包天下外賣無論在口味,、品種、價格,、衛(wèi)生質(zhì)量上都是他們所不能比的,，建議在校門口賣上幾天，讓學(xué)生認識一下包天下,，然后我們再找一些學(xué)生,，幫忙去統(tǒng)計一下訂餐的人數(shù)，及時送餐，這樣的效果應(yīng)該會好一點,。

8. 建議：是否能為包天下設(shè)計幾個小型簡單且能突出包天下主題特色的定點便民餐車,，在指定時間、指定地點供應(yīng)早餐或午餐,，這樣能為包天下的宣傳和營銷起到很大的推動力,。

以上即為我對包天下外賣的工作計劃和意見，具體細節(jié)和實施操作還需領(lǐng)導(dǎo)審定,。

外賣送餐員工作內(nèi)容描述篇三

20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年,，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開,。作為濱州煙草的一名普通送貨員,，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍,。就自己而言,，今年的工作更充實、更有意義,，更具有挑戰(zhàn)性,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù),，同時,，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的.任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣,。xx的勝利召開,，使我倍受鼓舞，工作中堅持學(xué)習(xí)政治理論知識,，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度,，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起,，實事求是,。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,，積極主動做好自己本職工作,，隨時準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。

二,，立足本職,，干好每一天，做好每件事

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅守崗位,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認xxx動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

三，誠實做人,、扎實做事

在自身建設(shè)方面,，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善,，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題,，能夠真正做到與時俱進,。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

我們的許多同行心存感激,，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水,、飲料什么的,，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣,，您的滿意就是我們的追求,。”他們說在他們的心中,，在所有煙草人的心中,，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言,，選擇了誓言,，他們就選擇了奉獻，再苦再累,，他們都無怨無悔,。

計劃：

一、提高思想認識,，增強勤勞意識

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位,，夏天一身汗，冬天一身泥,，遇到道路條件不好,，還得當(dāng)“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選,，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選,，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識,，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位,，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難,，克服困難,，迎難而上，形成良好的勤勞意識,。

二,、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識

送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地,，與市嘗與客戶緊密相聯(lián),，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的,，就是熟練掌握各種卷煙的品牌,、產(chǎn)地,、特點，對各客戶的經(jīng)營地點,、規(guī)模等了如指掌,，對各條線路的里程、路況熟記于心,。深層次一點的,，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力,，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時準(zhǔn)確地進行上傳下達,，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力,。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別,、真假貨幣辯別,、車輛、交通安全等知識的培訓(xùn),，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題,。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人,，像“天使”一樣,，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時,、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶,，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企,、零關(guān)系的進一步和諧發(fā)展,，默默的奉獻著自己的青春,。

三,、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識

雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,，但是,，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道,，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽,，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者,、客戶對企業(yè)的誠信度,，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度,。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題,，而是企業(yè)的管理問題,，直接影響企業(yè)形象,。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責(zé)任,，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上,、消費者利益至上”的價值觀,，站在行業(yè)、企業(yè)的大局,，看待自已從事的這份工作,，把大局意識提升到一個新的高度。

四,、牢固樹立責(zé)任意識自覺踐行“兩個至上”

蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨,，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責(zé),，奠定牢固了自己的思想,。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求,，一種精神境界,。全行業(yè)要進一步樹立責(zé)任意識，在社會上樹立負責(zé)任的形象,，真正對國家負責(zé),、對消費者負責(zé)。責(zé)任又是具體的,，不同崗位有著不同的責(zé)任,。對于國家局、總公司就是要對中央負責(zé),、對社會負責(zé),、對行業(yè)發(fā)展負責(zé)，從而實現(xiàn)對國家,、對消費者負責(zé)這一神圣責(zé)任,。”從某種意義上說,，責(zé)任是一種品質(zhì),，一種追求，一種精神境界,。講責(zé)任,，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任,，恪盡職守，努力工作,，切實做到對國家負責(zé),，對消費者負責(zé)，對零售客戶和自己負責(zé),。在工作中馬健始終如一地堅持“求實,、務(wù)實、扎實”,，始終如一地相信零售戶,、依靠零售戶、尊重零售戶,，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華,，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標(biāo)志著時代的進步和召喚,。

樊利軍說：“在很多人看來,，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來,，每天的工作都是一個新的起點,、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天,，服務(wù)好自己的客戶,，對他們負責(zé)?！?/p>

我是煙草服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶,，讓每一個零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展,，為共創(chuàng)成功,，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水,，迎接每一個明天,。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整,，在思想上,，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻為己任;在工作上,，我勤懇努力,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極主動工作，以任勞任怨,、按時按質(zhì)按量完成工作為原則,，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗,，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則,，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”,，做“細”,，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。