總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院收費員工作總結篇一

在短時間內(nèi)，經(jīng)過醫(yī)院領導的大力支持,，我們快速重新組建了財務團隊,，并保證了財務工作的前后承接和順利過渡；通過幾個月的調(diào)整和磨合,，新團隊適應了新的工作環(huán)境,，在做好財務部基礎工作的同時,，對財務工作進行了適當優(yōu)化。在醫(yī)院領導的正確領導和各部門的支持下,，經(jīng)過我們財務部全體人員的共同努力,，基本完成了領導交給的各項任務。現(xiàn)就四個月來的工作從五個方面進行回顧以及展望xx年工作規(guī)劃,。

1,、根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務的規(guī)模，將實物會計崗位工作內(nèi)容分解,，分別由出納兼固定資產(chǎn)會計和會計兼?zhèn)}庫會計,，既滿足了管理的需求，又減少一個工作崗位,，給公司節(jié)約了人力資源成本,。

2、明確了人員職責分工,、細化了各崗位的崗位職責,。

例如：會計編制工資表，財務經(jīng)理審核,，打印后交由院長審批,。審批后的工資表傳遞給出納，出納提交銀行發(fā)放,。工資條由會計打印并發(fā)放給各位員工,。在具體工作的安排上，嚴格按照內(nèi)部控制制度的要求來分工,。

3,、打造一個盡職盡責、敬業(yè)愛崗,，堅持原則的學習型團隊,。

通過持續(xù)性的與各位員工溝通，闡述了與時俱進,、持續(xù)學習,，以及院榮我榮、堅持會計人員職業(yè)道德等理念,。每月安排會計人員前往稅局參加培訓,，鼓勵財務人員積極參加職稱考試。收集以前的各種制度,，及時傳遞到各崗位學習,。

4、同時積極學習同行業(yè)的先進經(jīng)驗,。

（1）,、要開展多種多樣的培訓,，大力培養(yǎng)年輕員工。在業(yè)務完成的情況下,，計劃采用每周集中學習2小時方案。輪流由各位財務人員講解國家的財政稅收政策,。確保員工的素質提高與醫(yī)院的發(fā)展同步,。

（2）、持續(xù)給員工鼓勵,，提高財務部人員的集體榮譽,。端正心態(tài)，實現(xiàn)工作效果最佳化,。

1,、降低公司稅收費用。

2,、及時與市醫(yī)保,、省醫(yī)保核對財務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)患者個人明細對賬,，改變目前只有總數(shù)沒有明細的局面,。

1、清理了以前年度的憑證和資料,，補建了檔案目錄,。收集整理了原財務室雜亂無章的資料，重新分類收納存放,。

2,、將財務軟件，從原電腦上合并到目前工作電腦上,，節(jié)約了資源,。

3、組織做好會計核算,，按時完成公司日常各項財務核算工作,。及時處理會計憑證，改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象,，給領導提供及時的財務數(shù)據(jù),。

4、每月按時納稅,，不拖延申報,。

5、工作中堅持會計監(jiān)督,。在辦理各項費用報銷時,，嚴格按有關財經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關規(guī)定和審批權限辦理,。

6、每月末及時盤點藥房和后勤倉庫,。對于發(fā)現(xiàn)的問題,，配合其他部門進行查找原因。

7,、積極配合了集團的財務工作,。按時報送集團要求的財務報表；按集團要求準備erp系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù),。

8,、對醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)進行了分析，對歷史遺留的科目進行了查賬,。

（1）,、按集團要求，編制財務預算,。

（2）,、定制每月報表報送制度，包括報送內(nèi)容,、接收人,、報送要求等。

（3）,、xx年末在12月28日至31日組織全院進行盤點,。要將不相符的事項及時處理入賬。

（4）,、每月末要提前編制下月資金計劃,。

（5）、與業(yè)務對方聯(lián)系,，開展往來對賬工作,。

（6）、建立醫(yī)院保本模型,，詳細測算盈利平衡點,。

1、分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況,。采用實地查看取得數(shù)據(jù)的方式,，將合租方的租金與醫(yī)院負擔的租金進行了比較。

2,、撰寫了病歷復印收費制度,。

3、梳理了倉庫出入庫流程,，更改了倉庫管理員與倉庫會計的出入庫的權限,，明確了責任,。

4、草擬了市場部出差計劃及報告單格式,。

5,、通過對客戶檔案分析。知道醫(yī)院最大的客戶群年齡段以及主要地區(qū)分布地,。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開展市場業(yè)務提供了參考,。

6、修改了門診和住院收費減免和退費單據(jù),。

（1）,、車輛管理細化到里程,。將油耗,、維修、行車記錄與里程掛鉤,。

（2）,、實現(xiàn)費用部門化。通過設置“綜合分攤”科目,，將為其他部門提供服務的費用,，按受益對象劃分到具體受益部門，改變現(xiàn)有一窩蜂計入“院辦”的局面,。

（3）,、通過與集團財務和工程師聯(lián)系，將手術室領用的器械和耗材實現(xiàn)追蹤管理,。

（4）,、藥品零售定價，要在實現(xiàn)符合國家政策,、醫(yī)院效益,、市場行情的情況下，爭取醫(yī)院利潤最大化,。

（5）,、將醫(yī)院綜合診療收費項目，通過明細成本項目的分析,，達到實現(xiàn)診療效果最佳的情況下將成本控制到最低,。例如，一臺手術,，標準情況下耗用材料的明細,，與實際收取的費用要進行比較。

（6）,、編制醫(yī)院內(nèi)部控制制度,。

（7）,、編制醫(yī)院涉及財務流程的操作手冊，遵循實用,、易懂的原則方便各位同事辦理財務業(yè)務時清晰明了,。

財務人員作為醫(yī)院的一員，負有向身邊親戚朋友推薦醫(yī)院的義務,。每位財務人員都要為醫(yī)院開拓業(yè)務盡自己的微薄之力,。配合市場部開展社區(qū)診療推廣。

1,、繼續(xù)保持高效協(xié)同才能將內(nèi)部管理成本最小化的理念,，支持醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展。

2,、鼓勵財務人員挖掘身邊的線索,，為醫(yī)院業(yè)務發(fā)展貢獻自己的力量。

醫(yī)院收費員工作總結篇二

時光轉瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高,。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報。

一,、收費工作b

在xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處,，認真分析原因，比如門診量的下降,，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成,。

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領導的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習,。

間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費,、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽,。

醫(yī)院收費員工作總結篇三

有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快,，轉眼間,，在xx中心實習已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到,。經(jīng)過財務科領導的安排,，我被分配到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里,，在領導,、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進步,，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報,。

記得，在進入xx中心醫(yī)院門診收費處實習之前,，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以,，在實習期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急,。

記得到門診收費處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是《xx區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書》、《復高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓內(nèi)容》,。不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里,，我認真學習了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候,，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習,，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。

慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應手。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退,，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程,，以便提高自己在財務方面的基礎知識。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作,；平時生活中團結同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。

從學校到邁入社會的同時,，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

（1）優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié),，增加服務窗口，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘,。

（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標識,。

（3）要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度,，增進與病患溝通,，轉變服務作風，注重誠信服務,，和病患構建和諧的關系,，為病人提供溫馨,、細心、愛心,、耐心的服務,。

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。

其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的.服務,，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。下面將我在20xx年的工作向大家匯報,。

一,、收費工作在這一年里，瑣碎的事情很多,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作,。截至11月20號為止,，總計銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元,，治療費5828元,，化驗費860.5元，心電282元,，b超2105元,，一般診療費16010元，加工費13元,，上環(huán)費30元,。

二、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作,。我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持,，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識。

三,、新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后,，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處,，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力,。

醫(yī)院收費員工作總結篇四

我是__醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員,。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功,。”

透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。因此,，如何以方便患者、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。作為一名老黨員,，我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行“為人民服務”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著當代共產(chǎn)黨人應有的面貌與風采,。

一、愛崗敬業(yè),，起好模范表率作用

記得在抗擊“非典”的日子里,，我們黨和國家面臨著一場嚴峻的考驗，在這個非常時期,，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神,，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上,，誰上?”的高尚品質,，時時激勵著我。恰在此時,，醫(yī)院要求我們收費處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用,。

我當時眼部剛做完手術，傷口還沒有完全愈合,，但考慮到科里有些同志的孩子還很小,，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員,，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班,。一連幾個晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間,，最多時,，一個晚上竟往返了二、三十回,，一夜下來真是筋疲力盡,，回到家連飯都不想吃。

本來,，每天晚上八點才接夜班,，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班,。經(jīng)過幾夜的忘我工作后,，正當該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了,，作為一名黨員,，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作,。

自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁,，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼,，無私奉獻,、團結互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領導交給我們的各項任務,。在這以后的工作中,，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己,。每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語,。

不自覺間,，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動,、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴,。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大,，用自己的行動而不僅僅是語言,，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用,，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設貢獻出自己的力量!

二,、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識

在醫(yī)院領導的正確引導下,，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質,。

一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌,，減少損失,。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學合理的收費程序,，但由于我們已經(jīng)習慣了原來的模式,，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”,、“檢查”,、“化驗”等費用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼,、病人姓名,、醫(yī)生代碼,，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術語,。

在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，但憑著十幾年來認真鉆研,、刻苦學習在微機應用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作,。與此同時,，在實際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題,，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法,。

由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫(yī)用術語,，記憶起來就略感吃力,，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結,，反復背誦,，強迫記憶。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語,。同時，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點,。近來，由于工作的需要,，我又被派到醫(yī)保窗口,，新的問題也接踵而來。

醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學名,，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名,，還要牢牢記住它的化學名。而草藥的收費是最難以對付的,，以往是由中醫(yī)科大夫開藥,、草藥房劃價，而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱,、每味藥的用量等一一準確錄入,。最初由于對這一領域實在太陌生，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話,，來來回回到草藥房求教,，

但是，功夫不負有心人,，在我夜以繼日的努力下,，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱,，大大提高了工作效率,。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確,、速率快,、盲打鍵盤的過硬本領。正是這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風,，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間,，同時贏得了院領導,、科主任的認可和同志們的好評。

在新時期,、新的工作環(huán)境下,，作為一名黨員，只知埋頭苦干,、簡單重復著以往的知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的,。我們要堅持樹立以“崇尚科學為榮”的觀念，與時俱進,，不斷鉆研,，努力提高自己的業(yè)務水平和綜合素質，肯于接受新的工作方法和工作方式,，肯于向其他同志請教和學習,，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣,，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌,，而被時代和他人遠遠拋于腦后!

三、服務人民,，提高收費服務質量

收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員,，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進性,、真正服務于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,，不厭其煩,，熱情周到的服務，還是漠不關心,，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢?有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救,。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費,，我迅速把各項搶救費,、治療費、檢查等費用打出,，又準確無誤地把搶救所需的各種用藥打出,，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她,，一邊溫和地對她說：“阿姨,，您別太著急，醫(yī)生,、護士正在緊急搶救,，您也要多注意自己的身體?！?/p>

一晚上她每次來到我這里交費,，我都會輕聲安慰她幾句。后來,，她愛人搶救成功,，二十多天后，當她愛人即將出院之時,，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前,，默默地看著我，感激地說：“姑娘,，真得好好謝謝你,，是你在我最困難,、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助,?！?/p>

在工作中，對于患者,，你既要讓他聽明白你的意思,，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤,，又要減少病人額外的麻煩和負擔,，既要大方得體，又要堅持原則,。有一次，一個病人來交費,，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字,。本來他要交的是16__的費用，他給了我10__,，就不給了,，硬說自己沒錢了。

我立刻對他說：“沒錢也不要緊,，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù)，就可以先搶救后交費了,。”誰知,，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認真地把政策又給他重復了一遍,，便不去與他糾纏。等他罵夠了,、喊累了、沒脾氣了,，便乖乖地來到我的窗口說要交錢,，我一如既往地微笑著收齊了他的16__錢。

此后,，他又來交了幾次費，我都不記前嫌，認真服務,。慢慢地他情緒穩(wěn)定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指,，并誠懇地說：“大姐，真對不起了,，妻子的病讓我一時昏了頭，太著急了,。你是黨員，我也是黨員,，哎，自愧不如啊!”

醫(yī)院收費員工作總結篇五

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。下面將我在年的工作向大家匯報。

在年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象,。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處，認真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

我院從年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。

醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習,。

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作,。認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的'導入導出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,，門診收費,、住院等模塊的操作。

新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心,，這意味著領導及同事對我工作的肯定,，這是給我的的榮譽,。

1、進一步提高服務水平,，減少差錯，保證服務質量,，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎,。

2,、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作。

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助,，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。