工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行金融市場業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一

(一)日常工作

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深市場經(jīng)理都有一定差距,，所以我不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題,。在日常工作中,，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力,，培養(yǎng)客戶關(guān)系,，努力維護(hù)好老客戶,，挖潛新客戶,。

首先是用好各種工具,，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個人市場經(jīng)理工作日志的總結(jié),，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等,。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,，不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn),。

其次,，做好每日客戶維護(hù)工作，主要方式是給客戶打電話,、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營銷,，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話,。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶,，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪,，并借此機(jī)會進(jìn)行二次營銷。

再次,，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色,。又由于我是###的新人,，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶的機(jī)會,，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶,。楊叔叔就是在大堂的接觸中

發(fā)掘的一名拆遷客戶,，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶,，從##銀行轉(zhuǎn)過來200多萬,。像這樣的例子還有很多,。

此外,，我還負(fù)責(zé)一些日常的資料整理工作,，主要包括客戶資料的整理編號,，貴賓客戶資料的電子版登記等等,。

(二)營銷業(yè)績

在20xx年，###支行充實了市場經(jīng)理隊伍,，達(dá)到了三名專職市場經(jīng)理的配備規(guī)模,。經(jīng)過我們團(tuán)隊半年的努力,，我們在基金,、理財產(chǎn)品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽儭＝刂?月底,，我行共銷售基金###萬元,，完成任務(wù)的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產(chǎn)品###萬元,。截止3月底共銷售代理保險###萬元(3月末),。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊共同努力的結(jié)果,，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。特別值得一提的是,，在個人貸款方面,，由于我的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學(xué)進(jìn)行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動,，最終新增了7筆個人貸款(已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款),。我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動,，成功地舉辦了走進(jìn)##公司,，走進(jìn)中國##大學(xué)等一系列活動,，取得了良好的效果,。

(一)日常學(xué)習(xí)

在每天早上班前準(zhǔn)備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài)，學(xué)習(xí)個人部定期下發(fā)的理財指引,，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息,。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人市場經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

(二)培訓(xùn)考試

在20xx年,，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認(rèn)證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財,、風(fēng)險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務(wù)考試,。

一年里,，我積極參加支行,、分行組織的各項培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人市場經(jīng)理培訓(xùn);支行市場經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn);總行關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。此外還有基金公司,、期貨

公司舉行的各式各樣的培訓(xùn),。在每周一次的培訓(xùn)中,，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進(jìn)入了市場經(jīng)理的角色,。分行、總行的培訓(xùn)使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識,，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作,，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二，現(xiàn)有之客戶資源,，沒有能夠很好之深挖細(xì)刨;對于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機(jī)會,。第三，有些工作做之不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能,，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。第二,，在做好本職工作之同時，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好之業(yè)績回報招行,。第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn),，力爭做好銀行工作,。

銀行金融市場業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二

根據(jù)支行工作安排，我對20xx年工作進(jìn)行匯報,。在支行正確領(lǐng)導(dǎo)下，市場營銷部全體員工的

共同努力下，在業(yè)務(wù)發(fā)展,、風(fēng)險防控、廉政建設(shè)等方面均取得了進(jìn)步,。

截止20xx 年**月**日，共累放貸款*****萬元(不含國際貿(mào)易融資) ,，其中個人類貸款****

萬元、公司類貸款*****萬元,。信用卡分期付款業(yè)務(wù)累放*****萬元,、中間業(yè)務(wù)共收取***** 萬元,。新增公司信貸和個人信貸、銀行卡分期不良率均為零,。

㈠,、個人類貸款 截止 20xx 年**月**日,，個貸余額****萬元,，比年初增加*****萬元。貸款不良率為 0.22%， 比年初減少**%,。其中：

個人住房購置貸款余額****萬元,，比年初增加****萬元,，較同期增加*****萬元。

個人消費(fèi)貸款余額*****萬元,，比年初減少****萬元,。較同期減少**萬元。 個人經(jīng)營貸款余額***萬元,，比年初減少***萬元,，較同期增加***萬元。

,。

市場營銷部能嚴(yán)格按照市行,、支行相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真落實、執(zhí)行內(nèi)控案防制度,，堅持每月

召開內(nèi)控案防會及員工思想動態(tài)分析會，及時查找工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險,，及時分析員工思

想動態(tài)，能做到及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時相互溝通，有異常情況及時匯報支行及市行相關(guān)部門,， 有效地防范風(fēng)險,。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，市場部的黨員能以身作則，處處率先垂范,，帶頭做 好本職工作， 能做到履職,、 盡職， 起到了榜樣作用。 市場部在支行領(lǐng)導(dǎo)下,，

正穩(wěn)步向前發(fā)展,。 我本人能在工作中處處以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，事事以身作則,，嚴(yán)格按上級行規(guī)

定辦事，緊跟支行黨委的步伐,，團(tuán)結(jié)同事，與大家一同打造出一個團(tuán)結(jié),、上進(jìn)、奮斗的市場 營銷部,。

回顧全年的工作,， 市場營銷部因為人員較少， 承擔(dān)著較大的工作量,， 每位員工都超負(fù)荷工作,，

加班加點(diǎn)成為經(jīng)常事，全部室能夠按照支行制定的工作計劃有序進(jìn)行,。市場部取得的工作成績離不開貸后管理工作，這里著重說一下貸后管理***,、***、***,，這些同事年紀(jì)較大，但一

直積極配合部室工作,，抵押、解押,、取證、裝訂檔案,、逾期催收等，只要部門分配的工作,，

他們都任勞任怨地完成，沒有一個人叫苦叫累,，尤其在對違約貸款及不良銀行卡的催收工作 中，做出的貢獻(xiàn)較為突出,。

在管理工作方面,，我行所有信貸業(yè)務(wù)及***業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一管理,，成立了支行貸后管理團(tuán)隊，得

到了顯著效果,，在個貸違約催收及銀行卡不良透支催收等方面取得了良好成績,。我們成立了

銀行卡營銷團(tuán)隊和個人貸款營銷團(tuán)隊,，對銀行卡分期付款方面進(jìn)行有效跟蹤，提高了工作效 率,。市場部能以制度管理人，以制度約束人,，按照上級行的各項工作制度穩(wěn)步向前發(fā)展,。

市場部所有成績?nèi)〉貌灰?，所有的成績離不開市場部全體員工的努力。在工作中,，因為我們底子薄，出現(xiàn)了一些工作差錯,，但我們正在努力改正，努力提高綜合素質(zhì),。

1,、 加強(qiáng)貸款風(fēng)險防范管理。 不能盲目擴(kuò)張信貸規(guī)模而忽視貸款風(fēng)險的管理,，加強(qiáng)貸后管理工作，充分利用貸后管理員的

監(jiān)督作用,，將銀行卡購車分期付款納入信貸考核。

2,、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高整體素質(zhì),。 為保證我行在信貸融資業(yè)務(wù)辦理過程中,，能夠有效防范風(fēng)險,，市場部要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流

程辦理各項業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)的指導(dǎo)文件,，及時傳達(dá)上級行下發(fā)的各種文件并認(rèn)真領(lǐng) 會，在業(yè)務(wù)辦理中嚴(yán)格執(zhí)行,。做到貸前貸后履職,、盡職,。

3,、強(qiáng)化客戶經(jīng)理開拓市場能力,，加大考核力度。針對目前,，客戶經(jīng)理營銷能力較為薄弱,，大

部分仍處于坐等狀態(tài),，不能積極開拓市場。我部門將細(xì)化考核指標(biāo),，力爭以最短時間改變工 作的被動狀態(tài)為主動狀態(tài)。

銀行金融市場業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三

村鎮(zhèn)銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

xx年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下,，分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略,、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢,，堅定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)發(fā)展，內(nèi)部體系逐步完善,，管理能力不斷增強(qiáng),，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)逐步加快,，實現(xiàn)了開好門,、起好步的預(yù)定目標(biāo),。

截止6月末,，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,，零售條線實際日均存款0.32億元。

截止6月末,，分行各項貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元,，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元,，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元,，其中利息支出666.37萬元,，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬元,，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過緊張籌備,，于xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù),，在較短時間完成了工商、稅務(wù)登記,，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶,、節(jié)儉、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人,，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍,，受到了社會的好評,，是分行在社會各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛,，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責(zé),，部門,、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),，初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系,。在總行各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項管理辦法,、實施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀金融形勢和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，明確提出xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售,，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進(jìn)式營銷模式,，以點(diǎn)帶面，逐步建立分行真正的客戶群體,，夯實基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢,，努力打造經(jīng)營特色，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo),，結(jié)合地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時引導(dǎo),，全面發(fā)動，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門,，指導(dǎo)全行各項業(yè)務(wù)的有序開展。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制

一是推進(jìn)全員營銷,。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制,，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,，還身體力行，親自參與客戶營銷工作,。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中,，分行以經(jīng)營客戶為中心,，實現(xiàn)信息資源共享,，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,，適時采取正向激勵機(jī)制,，引導(dǎo)營銷人員樹立經(jīng)營客戶的營銷理念，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源,，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。

三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想,。分行堅持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷,，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象,。

(四)穩(wěn)步推進(jìn)各項業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種會議,、條線月度工作會議和周例會等形式,，研究具體營銷措施,，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實序時進(jìn)度,。

一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大,。公司存款客戶中,，有省財政廳、區(qū)財政局和街道財政所,，有省國信、省農(nóng)墾,、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇

寧電器、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè),、江寧交通、江寧科學(xué)園,、江北新城,、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份,、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展,。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目,，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作,，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,，逐步提高項目調(diào)查、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺,，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展,。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點(diǎn)市場為突破口,，通過商會,、協(xié)會,、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點(diǎn)，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動,。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期,，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻(xiàn);開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入,。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動。上半年,，在總行的支持下,，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準(zhǔn)備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn),，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系,。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會,、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會,、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險管理,、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時建立了操作風(fēng)險管理體系,，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的管理。風(fēng)險管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險管理牽頭工作,，業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險管理,，各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險管理。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。上半年,，分行按急用先行的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作,，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度,，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風(fēng)險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報,、獨(dú)立授信審查、獨(dú)立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強(qiáng)信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別、管理和控制,，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

(六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，提高合規(guī)意識

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作,。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假技能培訓(xùn),，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗。運(yùn)營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動，有步驟對一線臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn),，定期開展業(yè)務(wù)差錯分析，對發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析,。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開展理財基本知識講座,，學(xué)習(xí)理解總行服務(wù)的真正內(nèi)涵,。分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查,、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)

進(jìn)行培訓(xùn),，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗,，進(jìn)一步提高員工安防意識。開好戶的工作目標(biāo),，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體,，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍,。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù),、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在市場樹立良好的服務(wù)形象,。

2、加大純存款營銷力度,。繼續(xù)引進(jìn)各類人才，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道,，在激勵機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平,，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)帶動負(fù)債業(yè)務(wù),。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入,、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性，《》(),。

4,、有針對性的開展各類營銷計劃,。推進(jìn)總行實施進(jìn)度,，結(jié)合本地市場具體情況，制定實施細(xì)則,，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,，通過增加代理業(yè)務(wù)品種,，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷售,。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合,，有針對性地提出服務(wù)方案,，提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展,。繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,，拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

1,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力爭取成為主 ;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入,，帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當(dāng)選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資,，介入合法合規(guī)、資金來源和運(yùn)用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目，嚴(yán)格實行信貸準(zhǔn)入制度,，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機(jī)制,，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險可控的前提下爭取利益最大化,。

2、推動項目進(jìn)度,。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度，包括周例會,、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負(fù)責(zé)人召集,，月例會和季例會由風(fēng)險總監(jiān),、分管行長、風(fēng)險部門負(fù)責(zé)人,、審批人、審查人,、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進(jìn)行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點(diǎn)和項目工作進(jìn)度進(jìn)行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報,。

3,、強(qiáng)調(diào)綜合收益，對客戶進(jìn)行全方位營銷,。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析派生存款,、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源,，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團(tuán)隊,、個人為了個別指標(biāo)的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

1,、適時開展小企業(yè)專營機(jī)制的建設(shè)工作。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際,，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場

定位，圍繞專營、專業(yè),、專心建設(shè)小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險控制機(jī)制,。一是建立小企業(yè)專營機(jī)制，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機(jī)制,，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立流程銀行,，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè),，提高小企業(yè)品牌市場影響力。

2,、加快國際業(yè)務(wù)拓展,，培育新的利潤增長點(diǎn),。努力擴(kuò)大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷,，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平,，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作,，提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù),，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負(fù)債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼,、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情,，對地區(qū)實力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入。

(四)進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)

1,、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險經(jīng)理制度，強(qiáng)化貸款三查制度落實,，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法,，進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作,，提高評級質(zhì)量;制訂并實行授信客戶準(zhǔn)入制度和授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率,。

2、做好風(fēng)險預(yù)警工作，加強(qiáng)貸后檢查,。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險狀況,。同時督促業(yè)務(wù)部門按時、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查,，風(fēng)險管理部門參與貸后實地檢查，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進(jìn)行考核考評,。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實防范各類風(fēng)險

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月活動,，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能,。

2、梳理,、完善,、細(xì)化各項規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目,，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,，對分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化,，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

3,、強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理。雖然總行未將分行列入xx年度公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的考核范圍,，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實施細(xì)則，三季度將各業(yè)務(wù)發(fā)展部門列為輔導(dǎo)管理并模擬考核范圍,，四季度進(jìn)行正式考核;三季度輔導(dǎo)期間，在各業(yè)務(wù)發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎(chǔ)上,，分行組織驗收;組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作;進(jìn)一步規(guī)范信貸檔案的收集,、流轉(zhuǎn)、歸檔工作

(六)加強(qiáng)黨群工作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作,。結(jié)合總行四性,、四強(qiáng)、四優(yōu)要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺性,、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團(tuán)組織作用,，積極組織開展好各項群團(tuán)工作,，使黨群組織成為團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng),、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強(qiáng)堡壘。

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有 農(nóng) 字特色,、機(jī)制靈活、競爭力強(qiáng),、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,，抓住國家服務(wù) 三農(nóng),、擴(kuò)大內(nèi)需,、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，不遺余力服務(wù) 三農(nóng) ,。一年來,，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項存款3804萬元,，各項貸款4150萬-元,，賬面利潤85萬元,，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增,、質(zhì)量提升、保本微利,、安全經(jīng)營的目標(biāo)。

一是找準(zhǔn)定位,，全力打造 村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行 形象。為踐行 貼近農(nóng)民需求,，貼身服務(wù)農(nóng)民、立足城鄉(xiāng),，面向市場，服務(wù)三農(nóng) 的經(jīng)營理念,，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單,、報紙、電視等宣傳模式外,，該行員工還利用休息時間走村串戶,，深入村委會,、村民小組和種養(yǎng)加大戶,，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨,，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會,，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行,。

二是積極創(chuàng)新,，全力探索服務(wù) 三農(nóng) 新途徑,。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一,、抵押物缺失的現(xiàn)狀,，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加?qiáng)與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶,，采取 三高 (高職,、高薪,、高知)人員擔(dān)保的方式放貸,， 三高 人員可擔(dān)保貸款5萬元,。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn),，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款,。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押,、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款,，有效緩解了農(nóng)民貸款難,、擔(dān)保難問題。

三是貼心服務(wù),，全力打造 農(nóng)民滿意的銀行 。在服務(wù)上突出靈活,、優(yōu)質(zhì),、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、村委會,、鎮(zhèn)直部門,、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款,、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出 活 字,，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間,，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求,，有時還晚上開辦業(yè)務(wù),。在服務(wù)效率上體現(xiàn) 快 字，處處為農(nóng)戶著想,，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù),，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng),、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少,，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出 新 字,，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè),，開發(fā)出方便,、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色,，不斷拓寬 三農(nóng) 服務(wù)領(lǐng)域。一年來,，采取 自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式,，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式,，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職擔(dān)保,、擔(dān)保公司擔(dān)保,、多戶聯(lián)保等多種方式,，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求,。為做實服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出 通 業(yè)務(wù),，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式,，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件,，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波,，極大地方便了客戶。目前,，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會,、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶,、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶,、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的 農(nóng)民自己的銀行 ,。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶,，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收,。

四是強(qiáng)化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險,。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu),、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際,，借鑒農(nóng)行服務(wù) 三農(nóng) 的成熟做法，健全完善了存款,、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng) 三農(nóng) 特點(diǎn)的風(fēng)險防范體系,。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出 一看二摸三查四訪五網(wǎng) 的 五字調(diào)查法 ,，實地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群,，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實,，從而有效保證了貸款質(zhì)量,。

一年來,，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品,、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角,，全心全意服務(wù) 三農(nóng) ,，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,，也得到了包括各級政府、媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽(yù),。中央和省,、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù) 三農(nóng),、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法,。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn),，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域,、服務(wù) 三農(nóng) 提供了可貴的借鑒。

下一步,，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，按照市場化,、商業(yè)化的運(yùn)作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢,，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi),，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù) 三農(nóng) 的一面旗幟,，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東,。