總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物流配送年終總結(jié)篇一

1,、收貨。每天都到有不同程度的外購件,，必須要合理,、有序的與物流、送貨單位協(xié)調(diào)組織收貨,，本年度共收貨余件,；

2、清點(diǎn),、交檢,。主動聯(lián)系采購來完成每次到貨外購件規(guī)格名稱、型號,、數(shù)量的清點(diǎn)工作,，將需交檢的外購件與質(zhì)檢員完成交檢手續(xù)。共交檢貨物x余件,；

3、返修,。部分外購件出現(xiàn)檢驗(yàn)不合格情況及時與采購相關(guān)人員聯(lián)系,，配合采購人員做好返修工作。共返修物品x個,；

4,、入庫。仔細(xì)填寫外購件入庫單,，并傳送至財(cái)務(wù),，配合財(cái)務(wù)做好外購件入庫數(shù)量的核對，共完成外購件入庫x余種,；

5,、發(fā)送郵件,。及時將每天的到貨，入庫情況整理成電子檔發(fā)送給生產(chǎn),、采購等相關(guān)人員,；

6、發(fā)貨,。在平時的工作中重視發(fā)貨,，努力確保“萬無一失”,，并掌握物品的庫存量,，及時向申購人員相報(bào)，優(yōu)化庫存,。共發(fā)貨x余個,，另完成半成品入庫x余個；

7,、做賬,。根據(jù)領(lǐng)料單據(jù)、入庫單據(jù)填寫賬本做好每天出入庫賬目,；

8,、核對庫存、盤賬,。及時做好每月庫存表與財(cái)務(wù)核對,，并對倉庫物品進(jìn)行盤存，以確保賬物相符,，已完成庫存表x份,。

在完成這些工作的同時也發(fā)現(xiàn)了自身有很多不足之處，如：對物品熟悉程度不夠,，對物品性能不夠了解,，做賬出現(xiàn)錯誤等，這都需要的接下來的工作繼續(xù)努力,，不斷學(xué)習(xí)積累,，現(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃如下；

1,、認(rèn)真完成倉庫的常規(guī)工作,。倉庫的工作性質(zhì)就決定了倉庫是一個“貴在效率、重于服務(wù),、嚴(yán)于仔細(xì)”的工作精神,，我將在有計(jì)劃、有思路的完成每天的工作的同時重視與其它部門的合作,，一天一點(diǎn)進(jìn)步,，一步一個腳印,，努力做到即完成了自己的工作也方便了別人；

2,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)整理倉庫,。合理利用場地，綜合考慮收發(fā)貨,，合理擺放,，做到標(biāo)識清晰，一一對應(yīng),，正確區(qū)分型號相似,、功能相似物品，做好區(qū)分標(biāo)識,，為公司的erp系統(tǒng)的建立做好準(zhǔn)備,；

3、繼續(xù)熟記物品名稱,、規(guī)格,、型號，繼續(xù)了解其基本用途,，提高自己的工作效率,；

4、重視特別物品,。遇到項(xiàng)目急需外購件,，要及時通知相關(guān)部門，處理迅速,，以免造成影響,；

5、提高自己的財(cái)務(wù)水平,，計(jì)算機(jī)水平,，豐富自己的知識，提高工作效率,。

在接下來的工作中我要從以下幾方面做起：

一是牢固樹立“服務(wù)為先”的觀念,；

二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班,，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率,，使工作再上新臺階,；

三是賬目方面，工作之余努力學(xué)好計(jì)算機(jī)水平為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準(zhǔn)備,。

我滿懷信心,，新的一年里,，相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，在自己的努力下,，我一定能把工作做得更好,，名副其實(shí)地成為一名優(yōu)秀的倉庫保管員。

物流配送年終總結(jié)篇二

今年是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難,，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流,，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年,；也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，精益管理、嚴(yán)格控制成本,，謀求突破的一年,；同時，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn),、不斷成長的一年,。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)具體工作總結(jié)如下：

根據(jù)我物流部的情況,，開源可能性較小,，而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重，這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來,。本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢,，現(xiàn)進(jìn)行說明。物流費(fèi)用可以分為固定和變動兩部分,，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化,，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時,，固定部分分?jǐn)偩蜁酱?，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢,。

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費(fèi)用,，杜絕沒用必要的費(fèi)用。對于配送費(fèi)用,，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線,，最少路費(fèi)、停車費(fèi),，對于一些小事情,，我們也是盡量節(jié)省,，變動費(fèi)用節(jié)省達(dá)60%以上,，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn),，但是也盡了自己的努力。

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,，對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改,。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款,，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程,。本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時,，必須確保服務(wù)質(zhì)量,、操作安全,，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用,，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障,，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益,。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理的方針,。一年來，本部門無一例投訴,、無一例安全事故,。由于公司業(yè)務(wù)不飽和,，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn),、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量,。

過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合,，__木地板和瓷磚清貨,，并處理了__倉庫部分精品,、壁布樣品。此外，__倉庫取消時,，其尚有部分礦面板確定作廢品處理,。我部門__轉(zhuǎn)告本人后,，決定暫時先運(yùn)回__倉庫，已備公司將來使用,。

物流配送年終總結(jié)篇三

20xx年中,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報(bào)告如下：

在工作實(shí)踐中,，我深切地感受到履職能力和履職水平是要靠學(xué)習(xí)來不斷增強(qiáng)提高的。我積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,，學(xué)習(xí)黨的十八大文件精神,、學(xué)習(xí)交通運(yùn)輸行業(yè)涌現(xiàn)出來的“韓士法”等先進(jìn)典型，努力提升自己的學(xué)習(xí)意識,、研究意識和服務(wù)意識,。堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在實(shí)踐中提高,，通過調(diào)研撰寫了《淺議如何開展市縣交通運(yùn)輸部門領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)》,，被省交通會計(jì)學(xué)會評為優(yōu)秀論文并被刊載。

（一）強(qiáng)基礎(chǔ)立規(guī)范,，抓實(shí)日常核算,。一是以制度的修訂完善為抓手，建立財(cái)務(wù)管理臺帳,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,。重新修訂了差旅費(fèi)管理辦法、會議費(fèi)管理辦法,、公務(wù)卡管理辦法,、內(nèi)控管理辦法、資產(chǎn)管理辦法等,，配合辦公室修訂完善機(jī)關(guān)公務(wù)接待,、車輛管理規(guī)定等制度，制定交通系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作制度,、內(nèi)部審計(jì)檔案管理要求等各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化制度約束,，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督職能,。二是堅(jiān)持自查與自糾，消除工作死角,。20xx年度完成了財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況,、小金庫專項(xiàng)清理,、財(cái)政供養(yǎng)人員、涉企收費(fèi)及社保繳納基數(shù)等專項(xiàng)自查,。同時為規(guī)范系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算,，20xx年7月組織檢查專班對局直各單位20xx年度、20xx年1-5月財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，對檢查問題及時通報(bào)并積極要求整改,；完成對局直單位20xx年度三公經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)檢查；積極組織專班完成局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)清理和報(bào)廢資產(chǎn)批復(fù),。三是接受市財(cái)政局對我單位開展的20xx年度財(cái)務(wù)管理及會計(jì)核算等的監(jiān)督檢查,，接受審計(jì)署武漢特派辦對開展的財(cái)政存量資金專項(xiàng)檢查。四是積極完成新舊行政單位會計(jì)制度轉(zhuǎn)化,。積極組織財(cái)務(wù)人員參加市財(cái)政局組織的新行政單位會計(jì)制度培訓(xùn),，做好了新舊行政單位會計(jì)制度轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)銜接和并賬工作。

（二）嚴(yán)預(yù)算順改革,，暢通撥款渠道,。一是嚴(yán)格預(yù)算管理，科學(xué)編制預(yù)算,，做好預(yù)算執(zhí)行和財(cái)務(wù)決算工作,。根據(jù)交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展需求，本著“量入為出,，收支平衡，積極穩(wěn)妥,，統(tǒng)籌兼顧,，保證重點(diǎn)，勤儉節(jié)約”的原則,，結(jié)合工作實(shí)際,，編制上報(bào)20xx年市級基本支出部門預(yù)算，并按要求及時在“荊門政府門戶網(wǎng)”公開了部門預(yù)算和部門決算數(shù)據(jù),。二是按照財(cái)政四項(xiàng)改革要求,，嚴(yán)格規(guī)范資金撥付程序，對償債,、建設(shè)以及資產(chǎn)購置等所有項(xiàng)目全部實(shí)行資金直達(dá),；積極與財(cái)政部門聯(lián)系，爭取財(cái)政支持,，按規(guī)范要求向財(cái)政部門申報(bào)資金,，及時將資金落實(shí)到位，建立了較暢通的資金撥付渠道,。

（三）積極爭取,，財(cái)政競爭性分配資金目標(biāo)任務(wù)超額完成,，20xx年地方政府債券資金及時到位。一是超額完成財(cái)政競爭性分配資金任務(wù)1470萬元,。按照市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步做好爭取財(cái)政競爭性分配資金工作的通知》,，市政府與我單位簽訂了20xx年?duì)幦∈〖壺?cái)政競爭性資金工作目標(biāo)任務(wù)。為確保目標(biāo)任務(wù)完成,，我單位積極聯(lián)系省廳,，同時與市港航局、市物流局簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，截至年底實(shí)際超額完成財(cái)政競爭性分配資金任務(wù)1470萬元,。二是積極落實(shí)到位省交通運(yùn)輸廳鄂交計(jì)〔20xx〕375號文件中我市20xx年地方政府債券資金用于普通公路項(xiàng)目中計(jì)劃額度資金。

（四）積極開展20xx年度財(cái)政項(xiàng)目資金績效評價,。按照市財(cái)政局文件要求,，20xx年全省普通公路建設(shè)省補(bǔ)助資金撥付我單位18633萬元（7個項(xiàng)目），全部納入今年的績效評價范疇,。我們財(cái)務(wù)科組織專人分解項(xiàng)目及資金,、制定績效評價工作方案、設(shè)計(jì)評價指標(biāo)框架,、綜合分析各單位自評報(bào)告形成評價結(jié)論,，并按要求撰寫了績效評價報(bào)告，得到市財(cái)政局肯定,。

為切實(shí)發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)預(yù)警功能,，對資金使用做到事前有預(yù)算、事中有控制,、事后有監(jiān)督,。20xx年按照年初擬定的審計(jì)計(jì)劃，積極組織審計(jì)專班,，全面完成各項(xiàng)審計(jì)任務(wù),。

一是完成對屈家?guī)X交通運(yùn)輸局原局長李超同志離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。

二是完成對荊門市交通建設(shè)投資有限公司,、荊門市嘉豐客運(yùn)有限公司,、荊門市公共交通集團(tuán)公司、荊門市順通客運(yùn)有限責(zé)任公司等局直四家國有企業(yè)的經(jīng)營支出及財(cái)務(wù)收支審計(jì),。

三是完成對20xx年度全市農(nóng)村公路資金使用情況的審計(jì)調(diào)查,。

四是完成對全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)轉(zhuǎn)移支付基本支出經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)調(diào)查。

在工作和生活中,，我牢固樹立政治意識,、大局意識、廉潔意識，遇到矛盾不回避,，遇到困難不退縮,，遇到問題不推諉，勤勉扎實(shí),，敢于負(fù)責(zé),。自覺加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，做到不正之風(fēng)不染,，不義之財(cái)不取,，不法之事不做，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和省委六條意見,，依法辦事,，廉潔從政，做到警鐘長鳴,。

回顧一年來的工作,，還存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不夠,，調(diào)查研究不夠,。在新的一年里，我將繼續(xù)保持高昂的進(jìn)取精神,，盡職盡責(zé),，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取以更大更好的實(shí)績?yōu)槲锪魇聵I(yè)發(fā)展服務(wù),。

物流配送年終總結(jié)篇四

有句話說的好：“時間最不偏私,，給任何人都是二十四小時，時間也最偏私,，給任何人都不是二十四小時,。”我們的一學(xué)期就在這樣的時間下渡過了,，在這即將結(jié)束的一學(xué)期里，物流協(xié)會可以說是經(jīng)歷了一個比較困難的階段,，但是,，與此同時，物流協(xié)會也收獲了很多,。 物流協(xié)會從剛剛招人的時候,，里面有許多的成員，應(yīng)該說是學(xué)生們對我們的協(xié)會是比較感興趣的,，但是到了學(xué)期后,，協(xié)會經(jīng)過整頓之后，里面的成員精減了許多，這樣的目的是為了物流協(xié)會更好的發(fā)展,，我認(rèn)為一個團(tuán)隊(duì)的人并不是越多越好的,，我們要的是能為協(xié)會做事，能鍛煉自己的人,，我相信,，只要是有心為協(xié)會服務(wù)的人,，即使協(xié)會只剩下幾個人，我們的協(xié)會還是會很好的發(fā)展起來的,。

物流協(xié)會作為專業(yè)服務(wù)性社團(tuán)，它的宗旨就是以專業(yè)服務(wù)同學(xué),，物流協(xié)會開展的所有活動,，業(yè)務(wù)不能違背這個宗旨，我們協(xié)會自從成立起來就是分工明確,，我們協(xié)會主要要有常務(wù)部,、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部,、外聯(lián)部,、電子商務(wù)部、校園快遞以及會員俱樂部,。這幾個部門都是相互協(xié)作,，密不可分的，幾個部門的成員一起為我們的部門出謀劃策,，在我們團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下,，我們的協(xié)會在這一學(xué)期還是取得了一定的成果的。

在四月份,，我們協(xié)會與經(jīng)管系貧困生資助生小組,，經(jīng)管系營銷協(xié)會共同開展20xx屆物資捐贈活動，在活動即將開展時,，我們合理安排成員的課余時間,，把值班表排下來，在剛開始的時候,，我們還是遇到一定的困難的,，因?yàn)榇笠粚W(xué)生的課基本上都是滿的，這樣就無法把值班表安排下來,，但是在我們協(xié)會人的努力下,，我們還是把這事給辦好了，我們排值班表是為了方便學(xué)長學(xué)姐們把東西出海報(bào),，捐給我們,，此外,，我們也寫宣傳稿進(jìn)行宣傳，讓學(xué)長學(xué)姐們獻(xiàn)出自己的愛心,，雖然這次的活動辦得有一點(diǎn)艱辛,，我們也花了好多的時間在里面，但是,，付出總是會有回報(bào)的,，我們還是成功舉辦了。這給我們的協(xié)會宣傳也帶來了一定的好處,。

在五月份,，我們也開展了一些活動，這些活動舉辦的也是比較成功的,，首先,，我們舉辦了網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)交流會，這主要針對所有對開網(wǎng)店有興趣卻又不懂的學(xué)生,，讓他們通過這次的活動對開網(wǎng)店有一定的了解,，特別是電商的學(xué)生，此次的網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)交流會主要是由大二的學(xué)長學(xué)姐們講述他們開網(wǎng)店的經(jīng)歷,，同時在傳授一些知識,，在開展的時候，電商的學(xué)生都去聽了,，這次的活動開展的還是比較成功的,，達(dá)到了我們預(yù)期想要的結(jié)果。這也在一定程度上加強(qiáng)了我們協(xié)會的影響力,、我們在舉行網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)交流會的同時,，我們也準(zhǔn)備了物流沙盤比賽，這次活動是針對物流專業(yè)的學(xué)生,，在準(zhǔn)備沙盤比賽的時候,，我們做了許多的前期活動，這次的活動主要是由我們的王明玉老師負(fù)責(zé)的,，我們協(xié)會負(fù)責(zé)聽老師的安排,，出海報(bào)，宣傳以及寫報(bào)導(dǎo)等,，學(xué)習(xí)沙盤的人可以增加他們的物流專業(yè)知識,，對他們的專業(yè)學(xué)習(xí)有一定的幫助，而且,，我們通過沙盤活動也可以給我們的協(xié)會帶來幫助，我們可以增強(qiáng)協(xié)會的宣傳力度,。

我們協(xié)會在開展這些活動的同時,，我們協(xié)會也在做著著下面的一些活動，我們做的一切在為我們協(xié)會發(fā)展的同時也為增強(qiáng)同學(xué)們的能力，讓他們不僅只在書本上學(xué)到知識,，也讓他們在生活中得到實(shí)踐,。

1、我們?yōu)橛行枰耐瑢W(xué)提供兼職機(jī)會,，但是我們承偌絕不從學(xué)生薪酬中抽取費(fèi)用,，現(xiàn)在的學(xué)生有許多都想做兼職，這樣我們開展這個活動對協(xié)會還是有一定的幫助的,，但是我們不會吧這個作為協(xié)會主要的發(fā)展計(jì)劃,。

2、我們由電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)建網(wǎng)店,，創(chuàng)辦社團(tuán)網(wǎng)頁和博客,，以此增強(qiáng)同學(xué)們對電子商務(wù)的應(yīng)用實(shí)踐能力，我們打算也做一些團(tuán)購的活動,，這樣我們可以獲得一定的利潤,，可以作為協(xié)會的經(jīng)費(fèi)。這項(xiàng)活動我們協(xié)會的學(xué)生已經(jīng)有在做,。

3,、編輯出版物流協(xié)會的簡報(bào)、板報(bào),，其中普及一些專業(yè)知識,，創(chuàng)業(yè)信息和案例，發(fā)布社員業(yè)務(wù),，活動信息等,，這個活動我們協(xié)會還是做的比較好的，簡報(bào)我們協(xié)會成員也已經(jīng)做好了,，只要修改下沒有問題的話我們也可以繼續(xù)做下去,。

4、我們開展校園快遞物流實(shí)踐項(xiàng)目,，讓學(xué)生接觸相關(guān)的專業(yè)知識,，加強(qiáng)基礎(chǔ)鍛煉，這項(xiàng)活動我們協(xié)會成員一直在做著,，而且做得有一定的成果,。

一個人的成功是在他的努力的結(jié)晶，同樣,，一個社團(tuán)的成功也是在所有成員的共同努力下做到的,，我們要發(fā)揮好協(xié)會每個成員的優(yōu)點(diǎn)、才能,。我相信,，在我們的一起努力下,，我們協(xié)會一定會發(fā)展的越來越好。

物流配送年終總結(jié)篇五

回首去年一年我的工作,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅……可以說,，新年是一個公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下,，希望能給日后的工作帶來幫助：

不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題,，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化,。”最大限度的客戶的利益,，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣傳,。

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害勵。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳,。

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化,，如何做好客戶服務(wù),，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨(dú)立思考、多與同事交流,，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任,。

在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通,。尤其是對服務(wù)的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利,。

在一年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

光陰似箭,，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了,，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。以下是我上半年的工作總結(jié)。

嚴(yán)格要求自己,，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時,，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單,。

一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握報(bào)關(guān)申報(bào),、倉單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào),、打印,。報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改,、打印,，入倉單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入,，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā),。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單,、入倉單和出倉單,。

由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過差錯,。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào),，開始工作時速度較慢等，總體來看,，在這段時間的客服工作中,，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通,。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，對比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,，與客戶進(jìn)行溝通,，迅速解決。在客服工作中,，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的及時性,、準(zhǔn)確性。

我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、立功、建業(yè),。

物流配送年終總結(jié)篇六

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我信息部按照公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、盡心盡職工作,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績,，促進(jìn)了公司整體工作的發(fā)展,，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

20xx年，我信息部認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)信息業(yè)務(wù)知識,，著重提高創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)解決突發(fā)事件的業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)踐能力,。在定期例會上,，大家匯報(bào)自己的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，暢談工作體會和工作經(jīng)驗(yàn),，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，為做好各項(xiàng)信息工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx年,，我信息部盡心盡職工作,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績,，著重做好以下五方面工作：

1,、對物流超市倉庫2樓3樓盤點(diǎn)信號進(jìn)行鋪設(shè)，并對其線路進(jìn)行整體改造,，對原來沒有網(wǎng)絡(luò)的倉庫進(jìn)行主線的鋪設(shè),，通過這些改造，提高了物流超市倉庫的信息化水平,，有效提升物流超市倉庫的工作效率和工作質(zhì)量,。對八樓美食城的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安裝，對軟件上不足的地方進(jìn)行有效的修改與優(yōu)化,，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用效能,，能夠滿足八樓美食城經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，對促進(jìn)八樓美食城經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極的作用,。

2,、對超市物流倉庫里的盤點(diǎn)信息信號覆蓋進(jìn)行了鋪設(shè)工程，安裝了驗(yàn)貨機(jī)器,，對返倉自營收貨柜組調(diào)撥等程序進(jìn)行更改,，增加了相關(guān)的打印功能，逐步完善物流運(yùn)作精細(xì)化管理,，提高驗(yàn)貨的效率和準(zhǔn)確率,。

3、根據(jù)管理人員崗位調(diào)整，對商友權(quán)限進(jìn)行重新設(shè)定,，逐一核對,。對財(cái)務(wù)部軟件程序進(jìn)行有效的更改和升級，減少了打印中紙張的使用率,，完善商友功能,，發(fā)揮較大化的優(yōu)勢。

4,、對超市各分店管理人員進(jìn)行培訓(xùn),，提升他們的商友操作技能，提高工作效率,。對各分店開放了會員卡補(bǔ)卡,、收款臺兌換積分的兩大功能，便利州內(nèi)顧客補(bǔ)卡,、兌換積分,。制定新的《收款員培訓(xùn)課件》，提升收款員操作技能,。整理各商場廠家20xx年上網(wǎng)繳費(fèi)資料，對沒有交費(fèi)的廠家進(jìn)一步與商場進(jìn)行溝通,，清理,。

5、加強(qiáng)硬件更新與維護(hù),，對大樓各收款臺進(jìn)行了檢查,，清理與檢修個別存在問題和不靈敏的刷卡器與打印機(jī)。每月定期檢查商友內(nèi)網(wǎng)未上傳的數(shù)據(jù),，對各商場的電腦按時進(jìn)行升級系統(tǒng)補(bǔ)丁,，制定《內(nèi)外網(wǎng)無線路由器管理規(guī)范》，確保計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)安全,。

20xx年,，我信息部刻苦勤奮工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績,，但還是存在一定不足問題，主要是某些細(xì)節(jié)工作有時還考慮不周,，工作中因急躁而出現(xiàn)一些紕漏,。今后，我信息部要針對存在的不足問題,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，改進(jìn)工作作風(fēng)，確保把細(xì)節(jié)工作考慮周全,，消除因急躁而出現(xiàn)一些紕漏,，把工作做得更好，為公司發(fā)展作更大的貢獻(xiàn),。

物流配送年終總結(jié)篇七

海運(yùn)物流年終總結(jié)xx年中國航空物流的主題詞可以說是分季節(jié)的,，海運(yùn)物流年終總結(jié)。春天是航空公司并購,，夏天則是機(jī)場格局的迷宮大門被打開,。

3月，中外運(yùn)牽手四川航空集團(tuán),，通過旗下的中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展有限公司,，買下了川航集團(tuán)49%的股份。在進(jìn)軍深圳航空,、海南航空未果,，張斌終于如愿以嘗的進(jìn)入了航空運(yùn)輸領(lǐng)域。

4月,，中國長城工業(yè)總公司與新加坡航空貨運(yùn)公司,、新加坡淡馬錫控股旗下一公司共同達(dá)成協(xié)議,在上海合資組建長城貨運(yùn)航空公司,預(yù)計(jì)20xx年上半年投入運(yùn)營。

基本同時,，深圳匯潤集團(tuán)公司和億陽集團(tuán)公司以27.2億元的天價競拍獲得65%股權(quán)正式入主深航,，深航變身為目前國內(nèi)最大的民營航空公司。新深航股東由深圳匯潤投資有限公司,、中國國際航空公司,、全程物流(深圳)有限公司和億陽集團(tuán)有限公司組成，各方股權(quán)所占的比例分別為55%,、25%,、10%和10%。

如果說春天是航空并購的季節(jié),，那么機(jī)場就是夏天的主角,。

7月13日，廣東省機(jī)場集團(tuán)公司總裁劉子靜與聯(lián)邦快遞(fedex)亞太區(qū)總裁簡力行在簽約協(xié)議書上簽字,。至此,，歷時兩年多，經(jīng)歷23輪談判之后,，fedex亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心終于落戶廣州白云國際機(jī)常

在一周前的7月7日,，美國聯(lián)合包裹運(yùn)送有限公司(ups)也剛剛與上海機(jī)場集團(tuán)簽署一份諒解備忘錄，ups于20xx年在上海浦東國際機(jī)場建立國際航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心,。

總投資為24.46億元的廣州項(xiàng)目簽署也意味著在同菲律賓克拉克機(jī)場(dmia)“誰是亞太未來航空樞紐”的拉鋸較量中,，新白云機(jī)場終于笑到了最后,。

聯(lián)邦快遞的亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心落戶何處，意味著將大大提升該地區(qū)國際物流港的地位,。所以,，20xx年起菲律賓政府和廣州市的政府對fedex的去留都極為關(guān)注，也使fedex有了更多討價還價的余地,。盡管聯(lián)邦快遞與廣州方面早在20xx年就已簽訂了“合作設(shè)立亞太快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心框架協(xié)議書”,，但聯(lián)邦快遞隨即于20xx年5月與菲律賓蘇比克灣亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心續(xù)約三年至20xx年到期，并有權(quán)續(xù)約,，同時亦與菲律賓克拉克機(jī)場(dmia)簽訂協(xié)議,，預(yù)留轉(zhuǎn)運(yùn)中心用地。聯(lián)邦快遞一再打“太極”的做法,，使得新亞太區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的選址問題,，一直撲朔迷離。

不過業(yè)內(nèi)最近有消息傳出民航總局xx年有意放開國內(nèi)的起降費(fèi),，這或許是談判的一個重大產(chǎn)物,，工作總結(jié)《海運(yùn)物流年終總結(jié)》。筆者分析,，雙方之所以能形成最終協(xié)議文本,，一個重要原因便是在起降費(fèi)等關(guān)鍵問題上雙方終于達(dá)成了共識。雙方妥協(xié)的結(jié)果極有可能是未來將調(diào)低機(jī)場起降費(fèi),。同時,，筆者需要指出的是聯(lián)邦快遞不顧中國的兩大高成本(中國的航空燃油價格在亞太地區(qū)是最貴的，中國的航班起降費(fèi)在亞太地區(qū)僅次于日本,，排名第二)而選擇中國，其看重的是中國市場的巨大潛力以及ups的威脅,。

除了廣州春風(fēng)得意之外,，香港機(jī)場也終于收獲了自己想要的結(jié)點(diǎn)。05年8月,，珠海機(jī)場與香港機(jī)嘲馬拉松式”的談判終于有了結(jié)果,。珠、港兩機(jī)場先期合作20年,，香港機(jī)場交納約2.6億元專營費(fèi)后,，全面接管珠海機(jī)場運(yùn)營，珠海機(jī)場不再承擔(dān)機(jī)場經(jīng)營和盈虧,。在此基礎(chǔ)上,，香港機(jī)場與珠海市政府合資組建租賃經(jīng)營公司，視經(jīng)營情況逐步收購珠海機(jī)場股權(quán),，并承擔(dān)其所有債務(wù),。租賃經(jīng)營公司將由香港機(jī)場控股,。

香港機(jī)場和珠海機(jī)場合作之后，對整個珠三角機(jī)場群最大的影響是將原本微妙而脆弱的平衡被徹底打破;香港機(jī)場的領(lǐng)先優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大,。

機(jī)場的主要服務(wù)對象是乘客,、航空公司和貨運(yùn)代理。在珠三角地區(qū),，白云機(jī)場和香港機(jī)場皆把自己定位成樞紐機(jī)常對于樞紐機(jī)場來說,，如何提高服務(wù)質(zhì)量，為其客戶帶來價值,，是樞紐機(jī)場保持并提升競爭力的關(guān)鍵,。從機(jī)場客戶的角度出發(fā)，衡量樞紐機(jī)場能否成功的的四大類關(guān)鍵因素：連接性,、機(jī)場效率,、成本、服務(wù),。但從這四個因素衡量,，連接性、機(jī)場效率和服務(wù)三項(xiàng),，新白云都遠(yuǎn)弱于香港機(jī)常

機(jī)場連接性是指機(jī)場擁有的航班量,，航班頻率，飛行地區(qū)覆蓋率等因素,。這方面香港機(jī)場在全球都可數(shù)一數(shù)二,。機(jī)場效率方面，香港海關(guān)的運(yùn)作效率相當(dāng)高,，其高效的海關(guān)運(yùn)行效率大大提升了香港機(jī)場在航空公司和貨運(yùn)代理心目中的地位,，增強(qiáng)了機(jī)場的競爭優(yōu)勢。機(jī)場提供增值服務(wù)的能力和服務(wù)質(zhì)量也將影響機(jī)場的吸引力,。由于香港本身為自由港,，大部分商品在機(jī)場區(qū)內(nèi)外都可進(jìn)行保稅加工服務(wù)，這一點(diǎn)大大增強(qiáng)了香港作為樞紐機(jī)場的競爭力,。

機(jī)場成本指機(jī)場客戶的成本,，即機(jī)場向客戶收取的費(fèi)用。機(jī)場費(fèi)用包括機(jī)場收費(fèi),、航線費(fèi)用,、海關(guān)收費(fèi)和其他費(fèi)用等。貨運(yùn)代理選擇航空公司時,，成本因素是第一考慮要素,，航空公司的收費(fèi)又直接和機(jī)場收取航空公司的費(fèi)用有關(guān)，因此從機(jī)場客戶的角度出發(fā),，機(jī)場費(fèi)用將直接影響最終用戶整體運(yùn)輸費(fèi)用的高低,，從而影響機(jī)場的吸引力,。廣州新白云機(jī)場投入使用，人們對香港作業(yè)成本高昂,、航空樞紐港地位受沖擊的擔(dān)心進(jìn)一步加深,。根據(jù)dhl的報(bào)告，20xx年5噸貨物在香港機(jī)場的地面作業(yè)費(fèi)用是144美元,，而白云機(jī)場只有45美元,。xx年4月的《世界航空貨運(yùn)》就以《不要為香港哭泣》的封面文章表達(dá)了這種擔(dān)心。

另外,，機(jī)場附近土地的可獲得性和機(jī)場對未來發(fā)展的規(guī)劃都將影響其擴(kuò)展能力,，并進(jìn)一步影響機(jī)場物流運(yùn)作效率。香港機(jī)場位處于赤臘角島上,，島嶼面積有限,，香港機(jī)場不得不擴(kuò)展到附近的大嶼山，因此其擴(kuò)展?jié)摿κ艿搅艘欢ǖ挠绊憽?/p>

綜合來看,，雖然香港正向物流價值鏈的上游爬升,，但其最大的優(yōu)勢還是通達(dá)全球的航線。同時與內(nèi)陸樞紐空港相比,，香港服務(wù),、效率、貨物損耗小的優(yōu)勢仍然明顯,。連接性,、透明性和效率是香港機(jī)場競爭力所在。

與香港要投資建設(shè)東涌物流園區(qū),，并增建物料搬運(yùn)和配送設(shè)施的成本相比,，租賃周邊的機(jī)場無疑更便于香港機(jī)場減低成本。有著中國最長跑道和最低使用率的珠海機(jī)場與離香港最近的深圳機(jī)場是最好的選擇,。這也就是為什么從20xx年開始,，香港機(jī)場一直與兩個機(jī)場談判的原因。(香港機(jī)場客貨運(yùn)設(shè)施空間幾近飽和,，目前直逼每年5000萬人次客流量和400萬噸貨流量的極限,。而珠海機(jī)場設(shè)計(jì)貨郵吞吐量為每年60萬噸,，但迄今為止,，尚未突破1萬噸，不到設(shè)計(jì)能力的60分之一,。)

此次,，拿下珠海機(jī)場后，肯定將被香港機(jī)場定位為貨運(yùn)機(jī)常借助香港機(jī)場的航線網(wǎng)絡(luò),，爭取將目前廣州,、深圳和澳門的一部分貨源將被分流到珠海機(jī)場,，之后通過船舶或未來的珠港澳大橋轉(zhuǎn)運(yùn)到香港并分駁到世界各地。從這個角度說,，以貨運(yùn)為立場為本的深圳機(jī)場受到的打擊最大,。