制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇一

??花滿樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,。近10年多來,，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，

??遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，鮮花的利潤(rùn)高,、市場(chǎng)大，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一,。中國花卉起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過20年的恢復(fù)和發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣,，到2009年達(dá)到500億，增長(zhǎng)迅速,。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng),，但電子商務(wù)在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段,。國內(nèi)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段,，特別是整個(gè)浙江省，以杭州為例,，鮮花的網(wǎng)上銷售屈指可數(shù),，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)含著巨大的商機(jī),。

??企業(yè)簡(jiǎn)介

??花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店,，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土,、養(yǎng)料、鮮花包裝紙），同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞,、各種節(jié)日禮品、蛋糕,、巧克力、飾品等項(xiàng)目,，地址靠近學(xué)校與休閑娛樂中心,，有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。

??存在的問題

??①.鮮花的零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%,，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當(dāng)大,，現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)驗(yàn),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下,，這是經(jīng)營(yíng)成本高的主要原因,。

??②.鮮花店受地域的影響，距離遠(yuǎn)的客戶由于選購不便,，

??加之花滿樓知名度不高,，難以吸引他們光臨。由于花店銷售規(guī)模有限,，發(fā)展遇到瓶頸,。

??③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識(shí)，難以用專業(yè)性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點(diǎn)

??企業(yè)電子商務(wù)需求

??為了解決上述問題,，網(wǎng)上鮮花店,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營(yíng)銷模式。開辦網(wǎng)上花店的需求建議如下：

??①.將現(xiàn)有的估計(jì)鮮花需求數(shù)量和品種,，先進(jìn)貨后銷售的流程,，改為根據(jù)客戶的訂單按需求進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差,，降低鮮花的損耗,，減低經(jīng)營(yíng)成本。為此網(wǎng)站建設(shè)必須具備網(wǎng)上訂購,、網(wǎng)上支付和配送管理功能,。

??②.通過網(wǎng)絡(luò)，使花店突破時(shí)空限制,，客戶無論地理距離的遠(yuǎn)近,，都可以方便地訪問網(wǎng)上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源范圍,，擴(kuò)大了銷售規(guī)模,。為此項(xiàng)目實(shí)施必須考慮配送能力、配送方式,、配送范圍和時(shí)效等問題,。

??③.通過網(wǎng)站、圖片,、動(dòng)畫等手段,，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品,、賀卡,、飾品、蛋糕等其他配套商品,，不會(huì)因?yàn)榈昝婷娣e而受到限制,，可以拓寬花店經(jīng)營(yíng)的'種類和范圍。為此網(wǎng)站建設(shè)需考慮貸款和客戶響應(yīng)的速度等問題,。

??④.通過開設(shè)專門的模塊,，向顧客交流專業(yè)的插花知識(shí)，

??使顧客對(duì)花的了解到一定的程度,，還可以通過周末,，節(jié)假日邀請(qǐng)顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關(guān)系,，推廣我們的鮮花理念,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇二

??1、項(xiàng)目名稱

??xx花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

??2,、項(xiàng)目背景

??無論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展,，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們生活水平的提高,，精神層面的需求不斷提升，花卉消費(fèi)近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢(shì),。鮮花,，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?；鮮花也可以作為禮物,，可以美化家居，可以表達(dá)情感,，可以陶冶身心等等,，鮮花的用途可謂多種多樣,。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶,，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng),，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò),、門面,、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),。以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。

??3、項(xiàng)目目標(biāo)

??“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn),。

??4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

??網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個(gè)鮮花,、禮品、蛋糕,、巧克力等商品多級(jí)查詢,、選擇、訂購的一個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng),，為廣大客戶提供方便,、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境,。

??5,、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：

??項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬元，用于平臺(tái)搭建,、軟硬件資源購買,、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月,。

??6,、項(xiàng)目收益：

??建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。

??（1）網(wǎng)上銷售帶來量的增加,。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%,，一年半內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)50%。

??（2）網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約,。預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可減少20%~30%,。

??（3）品牌增值帶來的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度,，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇三

??1,、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

??（1）行業(yè)特點(diǎn)：

??“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,。近十多年來,，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤(rùn)高,、市場(chǎng)大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一,。中國花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過30年左右的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國鮮花銷售額增長(zhǎng)迅速,。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段,。我國絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),。

??（2）企業(yè)簡(jiǎn)介：

??“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店,，主要銷售各種鮮花、綠色植物,、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙等）以及蛋糕,、巧克力等商品，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞等業(yè)務(wù),。

??（3）存在的問題：

??鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來10009枝花,，最多能賣出去2000～3000枝,，賣不出去的只好作損耗處理掉。現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差,，使得鮮花的損耗高居不下,，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。

??2,、目標(biāo)市場(chǎng)分析

??（1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

??xx花店主要提供鮮花,、禮品的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù),，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門,。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%,，大專以上教育程度占75%,，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%,。因此，花滿樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群,，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求。

??（2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

??①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式,。

??②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛意,，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕,。

??③.步入工作的青年,，工作繁忙，閑暇時(shí)間少,，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。

??④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚,，講究品味,，消費(fèi)觀念比較開放，具有個(gè)性,。

??（3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

??以上分析說明目標(biāo)市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店,，而且還會(huì)主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)

??①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購鮮花,。如果通過電話訂花,，由于訂貨人與收貨人通常是不同的,，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難,。而通過網(wǎng)上花店,，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶選購,、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花,，很好地滿足了他們的需求,，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

??②.由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進(jìn)貨成本,，減少不必要的損失，以便直接回報(bào)客戶,，所以網(wǎng)上提前訂購的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià),。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購。

??③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開放,，網(wǎng)上訂購,、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度,。加上好多人相隔兩地,，無法快速方便地送給對(duì)方祝福和問候，網(wǎng)上花店,，可以在全國各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá),，因此大大方便了不同的顧客需求,。

??④.他們追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求,，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求,，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇四

??1,、商務(wù)模式

??xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式,。

??2,、主要業(yè)務(wù)流程

??①.顧客選擇需要購買的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制,；

??②.顧客下訂單,；

??③.顧客支付貨款,；

??④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門；

??⑤.物流部門配送,；

??⑥.通知顧客配送成功,。

??3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

??（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

??作為鮮花營(yíng)銷公司,，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花,，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)，因該突出美麗,、優(yōu)雅的特點(diǎn),，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙,、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語也應(yīng)該給顧客以舒適,、溫馨的感覺,。

??①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙,、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。

??②.首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色,。網(wǎng)站必須具備一定的特色,，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上,。

??③.首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接,。

??④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美,，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率,。

??⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

??（2）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

??網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分,。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶,，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。

??網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng),，通過前臺(tái)系統(tǒng),，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花，而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù),。起付款方式支持國內(nèi)在線支付,、網(wǎng)銀支付、支付寶,、塊錢,、郵局匯款等,。

??前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

??各種功能說明如下：

??①會(huì)員注冊(cè)。網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè),；

??②會(huì)員登錄,。網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn)；

??③安全和隱私,。提示用戶花店的隱私條款和安全條款,；

??④鮮花查詢。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能,，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品,，包括下列查詢功能：

??a.一般查詢。用戶通過我們所提供的場(chǎng)合,、語義,、慶祝、花材,、價(jià)格這幾種不同的種類來查詢鮮花

??b.高級(jí)查詢,。此查詢的搜索條件有場(chǎng)合、節(jié)日,、收貨人情況,、年齡、產(chǎn)品,、價(jià)格這幾種,，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng)。查詢的時(shí)候用戶對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合,，設(shè)置關(guān)鍵字,，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶要求的商品。

??⑤自助設(shè)計(jì),。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能,，幫助客戶個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其花束，包括下列功能：

??a.自助選花,。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量,，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格,。

??b.賀詞參照,。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節(jié)日賀詞,、慰問賀詞,、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居,。用戶可以為花束挑選合適的賀詞,，或自寫賀詞。

??⑥鮮花訂購,。當(dāng)用戶選定鮮花以后,，可以通過這個(gè)功能來生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng),。

??⑦支付系統(tǒng),。

??a.支付:用戶在訂購鮮花以后，可以通過這個(gè)功能使用網(wǎng)銀,、支付寶,、塊錢等在線支付。

??b.匯款：用戶在訂購鮮花喲后,，可以使用這個(gè)功能通過銀行匯款支付,；

??⑧集中訂購。對(duì)于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個(gè)總額以上的批量訂單,，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單消息，花店會(huì)有專人及時(shí)與用戶聯(lián)系,；訂單確定后,，根據(jù)用戶的要求，及時(shí)快捷地完成訂單,。

??⑨訂單管理

??a.查詢訂單,。用戶可以按訂單編號(hào)、時(shí)間,、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài),。

??b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單（比如未付款）,，但屬于當(dāng)日配送訂單,，無法在此取消。

??c.支付貨款,。若用戶在下訂單后沒有支付貨款,，可以在此支付,。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng),。

??⑩會(huì)員服務(wù)。注冊(cè)會(huì)員登錄后,，可以使用會(huì)員服務(wù),，有以下幾個(gè)功能。

??a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息

??b.在“會(huì)員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄,。

??c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期,。

??d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會(huì)忘記十分重要的日子,。

??11信息反饋系統(tǒng)。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道,，分為以下三類,。

??a.投訴：用戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可以進(jìn)行投訴,。

??b.建議:用戶對(duì)我們的工作有好的建議,。

??c.合作:用戶和我們商談合作事宜

??d.在線交流:用戶通過我們的在線系統(tǒng)，或qq語音方式直接對(duì)話,。

??12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng),。

??a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說明。

??b.常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答,。

??c.其他說明：包括聯(lián)系方式,、配送說明、支付說明,、商家加盟說明等,。

??13論壇系統(tǒng)。設(shè)置鮮花知識(shí),、化妝,、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊，讓用戶發(fā)表自己的見解,。

??網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理,、訂單管理、配送管理,、售后服務(wù),、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示,。

??各個(gè)功能的說明如下：

??①商品管理,。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改,，可以制定價(jià)格策略,，對(duì)不同商品和不同用戶在不同時(shí)段定義不同折扣率。

??②訂單管理,。對(duì)用戶的訂單進(jìn)行查詢,、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,，要及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系,。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過手機(jī)短信、電子郵件,、qq,、msn等方式通知用戶。

??③配送管理,。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù),，安排配送人員登記配送情況。

??④售后服務(wù),。對(duì)漏單,、誤單、花材不符,、禮品退換,、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理,。

??⑤信息統(tǒng)計(jì),。對(duì)商品銷售、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì),。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇五

??1,、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

??網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷部和物流配送部門,，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理,、營(yíng)銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收,。

??部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)

??電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1

??網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1

??助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

??電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1

??系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1

??營(yíng)銷部負(fù)責(zé)貨物采購,，網(wǎng)站銷售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部的運(yùn)作管理1

??銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷1

??物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1

??配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3

??2、對(duì)各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析

??以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：

??類型名稱alxea排名搜索流量百分比

??綜合型淘寶1136.72%

??京東12619.29%

??特色型中國特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

??全國花藝網(wǎng)61505117.61%

??中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

??真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

??愛慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

??七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

??傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

??浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

??6.1對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

??據(jù)調(diào)查,，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié),，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng),，預(yù)計(jì)在第四季度盈利,。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上升

??物以稀為貴,，三,、四季度的鮮花基本靠購買，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速,，加上如情人節(jié),，新年，圣誕節(jié),，等節(jié)日活動(dòng),，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求,，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié),，我公司在接下來的營(yíng)銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇六

??1、行業(yè)分析

??"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng),，以中國地質(zhì)大學(xué)為例,，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

??2,、調(diào)查結(jié)果分析

??本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份,。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求,。

??⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,。

??⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。

??⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲,。

??⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性,。

??⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格,，品種,，包裝，服務(wù)等,。

??⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

??3、目標(biāo)客戶分析

??在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),，3支(我愛你),，19支(愛情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇七

??1,、推廣目標(biāo)

??在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi),，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問量用戶500人，用戶注冊(cè)量5000人,，花店銷售增長(zhǎng)10%,。

??2、推廣手段

??推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類,。

??（1)網(wǎng)上推廣

??a.在百度和google兩個(gè)搜索引擎上購買關(guān)鍵字廣告,，為各網(wǎng)頁設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊(cè),；

??b.向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件,，介紹花卉、優(yōu)惠折扣,、時(shí)尚知識(shí)等,；

??c.與禮品網(wǎng)站、生活知識(shí)網(wǎng)站,、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告,；

??d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng)；

??e.結(jié)合公司促銷活動(dòng),，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券,；

??f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣,；

??(2)網(wǎng)下推廣

??a.通過賀卡、包裝紙,、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳,；

??b.通過鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳；

??c,、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站,；

??（3）高校推廣：

??宣傳策略：

??a,、利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,；

??b、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律,，解語心香,；

??c、重點(diǎn)宣傳客戶,，初期宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于感性的的普通大學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,；

??d、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。

??宣傳內(nèi)容包括:

??a,、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛；

??b,、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"xx花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置,，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī)、和電話,可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,；

??c,、請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"xx花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早、中,、晚各一次,連續(xù)數(shù)日,；

??d、為營(yíng)造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫有"xx花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款,；

??e,、在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如成都晚報(bào),各地方電視臺(tái)等。

??3,、推廣效果評(píng)價(jià)

??對(duì)網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)診斷,，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段,，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇八

??xx網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：

??（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

??1．病毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站四級(jí)或者不能訪問等，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作,。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測(cè),，設(shè)置好防火墻,；

??2．設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶遭受損失,。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份,；

??3．開發(fā)方出現(xiàn)問題是開發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度超出計(jì)劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方,；二是簽訂規(guī)范合理的書面合同,，子啊出現(xiàn)糾紛時(shí)能通過法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益；

??（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

??4．網(wǎng)站宣傳推廣效果不好,，網(wǎng)站訪問量少,。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)，并每隔一段時(shí)間觀察排名情況,，總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來實(shí)際效果,；

??5．市場(chǎng)可能出現(xiàn)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)激烈,，導(dǎo)致銷量減少,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，及時(shí)調(diào)整策略,；

??6．若項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的比較成功,，客戶量增大，客戶訂單增長(zhǎng)迅速,，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會(huì)受到考驗(yàn),，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作；

??7．由于業(yè)務(wù)流程的改變,，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇九

??1,、小組成員：

??黃(組長(zhǎng)) 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

??蔣 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃

??李 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

??王 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

??2、營(yíng)銷策略分析

??2.1 品牌策略

??網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新,。

??2.2 價(jià)格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料,，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價(jià)格路線,，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求,。

??2.3 促銷策略

??⑴宣傳策略

??利用學(xué)校廣播站,，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社,，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。

??⑵服務(wù)方面

??網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù),。 在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

??①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡,。

??②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴。

??③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

??④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

??⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,，交流信息,，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題,。

??⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng),。

??2.4 渠道建設(shè)

??就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供

??貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見,。

??3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

??1,、市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

??2,、重點(diǎn)宣傳客戶,，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。

??3,、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括：

??⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上,，數(shù)量為3-5條,，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

??⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，擺放3-5臺(tái)微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出,。

??⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早,，中,，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

??⑷為營(yíng)造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款。

??⑸在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書摘要篇十

??1,、營(yíng)業(yè)額收入

??據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上,。

??2、支付方式

??根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線支付。

??3,、訂貨方式

??e-mail定單,，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購,。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購,。

??4,、客戶特點(diǎn) 年輕化，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象,。

??5,、消費(fèi)特點(diǎn)

??60元以下的鮮花最受歡迎。

??6,、信息基礎(chǔ)設(shè)施

??公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。